房地产经纪人商务礼仪
，，xx古语有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!一. 见面礼仪问候、介绍1、问好A、脸上要呈现真诚的微笑B、目光注视对方的眼睛C、可以简单地说“您好!”如有必要也可以说：“见到您很高兴”……2、握手A、握手的力度：不必太用力，也不能太轻B、先后顺序：等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应3、握手的禁忌A、忌用左手B、忌戴手套墨镜C、忌心不在焉C、忌坐着握手E、忌顾此失彼F、忌掌心向下压4、介绍自己A、介绍自己前问候对方B、明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀4、介绍他人A、原则：后者为尊B、由职务低的人或熟悉对方的人来主持介绍C、仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人二. 交换名片的礼仪1、准备A、首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹盒或口袋中B、要放在易于掏出的口袋或皮包里，不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片C、破旧名片应尽早丢弃，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送D、交换名片时如果名片用完，可用于净的纸代替，在上面写下个人资料2、递送A、应站立或者身体前倾，离开座位B、双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方以方便对方阅读为佳C、如果是中英文双面，应将对方熟悉的语言那面向上D、可同时作自我介绍3、接收A、尊重并接受
他人的递送名片B、应站立或身体前倾，离开座位C、双手接名片，并表示谢意D、回敬自己的名片如自己无法回敬名片请说明并表示歉意E、仔细阅读，再注视一下对方，以示尊重，如发现对方名字中不认识的字或不知道对方名字的发音，应向对方请教4、放置A、不要立即将名片收起来，应将名片放在左上角，名字正面冲着自己，等到会谈结束再收进名片夹B、如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上C、如没有桌子，可将名片收起。放在名片夹或上衣兜里三. 沟通的礼仪1、坐姿A、初次见面要符合商务礼仪的基本坐姿B、--身体前倾，表示对谈话感兴趣、关注2、目光A、目光与讲话者对应，面部根据对方的话有所反应3、微笑A、微笑建立信任，拉近距离4、倾听A、专心听对方讲话，尽量不要打断对方B、运用语言嗯”、“是”等予以回应四、商务场合礼仪一介绍自我介绍幽默、谦虚、介绍他人、面对别人的介绍二握手通过握手，肌肤进行了接触，把温柔和信赖传给了对方。只是面面相觑，会被人认为是冷淡的人，握手战术可以强化你的形象。候选人、歌星很擅长此道。1、握手表达不同的感情信息2、标准的握手方式3、握手的规则三递名片的规矩四接待客户——引导礼仪在客户左前方侧行，领先2-3步不可太远，说“这边请”，要不时回头交谈或者照顾客户。——送行礼仪主人不要过于主动与客人握手;在客户后方2-3步，为客户按电梯或者拉轿车门，感谢客户的光临，等客户离开后再返回。——轿车礼仪快走几小步，抢上前拉开车门;一只手遮挡在车门框上沿，以防客户头部碰撞在车门框轿车座位有讲究。座次安排：后排座位的右侧位置为最佳车
位，其次是左侧，最后为司机旁边的座位;坐车时，一般是男士为女士、下级为上级、主人为客人打开车门，并请女士、上级、客人先入座;下车时，男士、下级、主人应先下车，为女士、上级、客人打开车门，请他们下车优秀的商务礼仪给人以舒适之感，能有效的接触人与人之间的陌生感帮助我们达成目的。，，xx古语有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!一. 见面礼仪问候、介绍1、问好A、脸上要呈现真诚的微笑B、目光注视对方的眼睛C、可以简单地说“您好!”如有必要也可以说：“见到您很高兴”……2、握手A、握手的力度：不必太用力，也不能太轻B、先后顺序：等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应3、握手的禁忌A、忌用左手B、忌戴手套墨镜C、忌心不在焉C、忌坐着握手E、忌顾此失彼F、忌掌心向下压4、介绍自己A、介绍自己前问候对方B、明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀4、介绍他人A、原则：后者为尊B、由职务低的人或熟悉对方的人来主持介绍C、仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人二. 交换名片的礼仪1、准备A、首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹盒或口袋中B、要放在易于掏出的口袋或皮包里，不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片C、破旧名片应尽早丢弃，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送D、交换名片时如果名片用完，可用于净的纸代替，在上面写下个人资料2、递送A、应站立或者身体前倾，离开座位B、双手递
送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方以方便对方阅读为佳C、如果是中英文双面，应将对方熟悉的语言那面向上D、可同时作自我介绍3、接收A、尊重并接受他人的递送名片B、应站立或身体前倾，离开座位C、双手接名片，并表示谢意D、回敬自己的名片如自己无法回敬名片请说明并表示歉意E、仔细阅读，再注视一下对方，以示尊重，如发现对方名字中不认识的字或不知道对方名字的发音，应向对方请教4、放置A、不要立即将名片收起来，应将名片放在左上角，名字正面冲着自己，等到会谈结束再收进名片夹B、如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上C、如没有桌子，可将名片收起。放在名片夹或上衣兜里三. 沟通的礼仪1、坐姿A、初次见面要符合商务礼仪的基本坐姿B、--身体前倾，表示对谈话感兴趣、关注2、目光A、目光与讲话者对应，面部根据对方的话有所反应3、微笑A、微笑建立信任，拉近距离4、倾听A、专心听对方讲话，尽量不要打断对方B、运用语言嗯”、“是”等予以回应四、商务场合礼仪一介绍自我介绍幽默、谦虚、介绍他人、面对别人的介绍二握手通过握手，肌肤进行了接触，把温柔和信赖传给了对方。只是面面相觑，会被人认为是冷淡的人，握手战术可以强化你的形象。候选人、歌星很擅长此道。1、握手表达不同的感情信息2、标准的握手方式3、握手的规则三递名片的规矩四接待客户——引导礼仪在客户左前方侧行，领先2-3步不可太远，说“这边请”，要不时回头交谈或者照顾客户。——送行礼仪主人不要过于主动与客人握手;在客户后方2-3步，为客户按电梯或者拉轿车门，感谢客户的光临，等客户离开后再
返回。——轿车礼仪快走几小步，抢上前拉开车门;一只手遮挡在车门框上沿，以防客户头部碰撞在车门框轿车座位有讲究。座次安排：后排座位的右侧位置为最佳车位，其次是左侧，最后为司机旁边的座位;坐车时，一般是男士为女士、下级为上级、主人为客人打开车门，并请女士、上级、客人先入座;下车时，男士、下级、主人应先下车，为女士、上级、客人打开车门，请他们下车优秀的商务礼仪给人以舒适之感，能有效的接触人与人之间的陌生感帮助我们达成目的。，，xx 古语有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!一. 见面礼仪问候、介绍1、问好A、脸上要呈现真诚的微笑B、目光注视对方的眼睛C、可以简单地说“您好!”如有必要也可以说：“见到您很高兴”……2、握手A、握手的力度：不必太用力，也不能太轻B、先后顺序：等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应3、握手的禁忌A、忌用左手B、忌戴手套墨镜C、忌心不在焉C、忌坐着握手E、忌顾此失彼F、忌掌心向下压4、介绍自己A、介绍自己前问候对方B、明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀4、介绍他人A、原则：后者为尊B、由职务低的人或熟悉对方的人来主持介绍C、仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人二. 交换名片的礼仪1、准备A、首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹盒或口袋中B、要放在易于掏出的口袋或皮包里，不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片C、破旧名片应尽早丢弃，与其发送一
张破损或脏污的名片，不如不送D、交换名片时如果名片用完，可用于净的纸代替，在上面写下个人资料2、递送A、应站立或者身体前倾，离开座位B、双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方以方便对方阅读为佳C、如果是中英文双面，应将对方熟悉的语言那面向上D、可同时作自我介绍3、接收A、尊重并接受他人的递送名片B、应站立或身体前倾，离开座位C、双手接名片，并表示谢意D、回敬自己的名片如自己无法回敬名片请说明并表示歉意E、仔细阅读，再注视一下对方，以示尊重，如发现对方名字中不认识的字或不知道对方名字的发音，应向对方请教4、放置A、不要立即将名片收起来，应将名片放在左上角，名字正面冲着自己，等到会谈结束再收进名片夹B、如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上C、如没有桌子，可将名片收起。放在名片夹或上衣兜里三. 沟通的礼仪1、坐姿A、初次见面要符合商务礼仪的基本坐姿B、--身体前倾，表示对谈话感兴趣、关注2、目光A、目光与讲话者对应，面部根据对方的话有所反应3、微笑A、微笑建立信任，拉近距离4、倾听A、专心听对方讲话，尽量不要打断对方B、运用语言嗯”、“是”等予以回应四、商务场合礼仪一介绍自我介绍幽默、谦虚、介绍他人、面对别人的介绍二握手通过握手，肌肤进行了接触，把温柔和信赖传给了对方。只是面面相觑，会被人认为是冷淡的人，握手战术可以强化你的形象。候选人、歌星很擅长此道。1、握手表达不同的感情信息2、标准的握手方式3、握手的规则三递名片的规矩四接待客户——引导礼仪在客户左前方侧行，领先2-3步不可太远，说“这边
请”，要不时回头交谈或者照顾客户。——送行礼仪主人不要过于主动与客人握手;在客户后方2-3步，为客户按电梯或者拉轿车门，感谢客户的光临，等客户离开后再返回。——轿车礼仪快走几小步，抢上前拉开车门;一只手遮挡在车门框上沿，以防客户头部碰撞在车门框轿车座位有讲究。座次安排：后排座位的右侧位置为最佳车位，其次是左侧，最后为司机旁边的座位;坐车时，一般是男士为女士、下级为上级、主人为客人打开车门，并请女士、上级、客人先入座;下车时，男士、下级、主人应先下车，为女士、上级、客人打开车门，请他们下车优秀的商务礼仪给人以舒适之感，能有效的接触人与人之间的陌生感帮助我们达成目的。，，xx古语有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!一. 见面礼仪问候、介绍1、问好A、脸上要呈现真诚的微笑B、目光注视对方的眼睛C、可以简单地说“您好!”如有必要也可以说：“见到您很高兴”……2、握手A、握手的力度：不必太用力，也不能太轻B、先后顺序：等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应3、握手的禁忌A、忌用左手B、忌戴手套墨镜C、忌心不在焉C、忌坐着握手E、忌顾此失彼F、忌掌心向下压4、介绍自己A、介绍自己前问候对方B、明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀4、介绍他人A、原则：后者为尊B、由职务低的人或熟悉对方的人来主持介绍C、仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人二. 交换名片的礼仪1、准备A、首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹盒
或口袋中B、要放在易于掏出的口袋或皮包里，不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片C、破旧名片应尽早丢弃，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送D、交换名片时如果名片用完，可用于净的纸代替，在上面写下个人资料2、递送A、应站立或者身体前倾，离开座位B、双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方以方便对方阅读为佳C、如果是中英文双面，应将对方熟悉的语言那面向上D、可同时作自我介绍3、接收A、尊重并接受他人的递送名片B、应站立或身体前倾，离开座位C、双手接名片，并表示谢意D、回敬自己的名片如自己无法回敬名片请说明并表示歉意E、仔细阅读，再注视一下对方，以示尊重，如发现对方名字中不认识的字或不知道对方名字的发音，应向对方请教4、放置A、不要立即将名片收起来，应将名片放在左上角，名字正面冲着自己，等到会谈结束再收进名片夹B、如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上C、如没有桌子，可将名片收起。放在名片夹或上衣兜里三. 沟通的礼仪1、坐姿A、初次见面要符合商务礼仪的基本坐姿B、--身体前倾，表示对谈话感兴趣、关注2、目光A、目光与讲话者对应，面部根据对方的话有所反应3、微笑A、微笑建立信任，拉近距离4、倾听A、专心听对方讲话，尽量不要打断对方B、运用语言嗯”、“是”等予以回应四、商务场合礼仪一介绍自我介绍幽默、谦虚、介绍他人、面对别人的介绍二握手通过握手，肌肤进行了接触，把温柔和信赖传给了对方。只是面面相觑，会被人认为是冷淡的人，握手战术可以强化你的形象。候选人、歌星很擅长此道。
1、握手表达不同的感情信息
2、标准的握手方式
3、握手的规则三递名片的规矩四接待客户——引导礼仪在客户左前方侧行，领先2-3步不可太远，说“这边请”，要不时回头交谈或者照顾客户。——送行礼仪主人不要过于主动与客人握手;在客户后方2-3步，为客户按电梯或者拉轿车门，感谢客户的光临，等客户离开后再返回。——轿车礼仪快走几小步，抢上前拉开车门;一只手遮挡在车门框上沿，以防客户头部碰撞在车门框轿车座位有讲究。座次安排：后排座位的右侧位置为最佳车位，其次是左侧，最后为司机旁边的座位;坐车时，一般是男士为女士、下级为上级、主人为客人打开车门，并请女士、上级、客人先入座;下车时，男士、下级、主人应先下车，为女士、上级、客人打开车门，请他们下车优秀的商务礼仪给人以舒适之感，能有效的接触人与人之间的陌生感帮助我们达成目的。，，xx古语有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!一. 见面礼仪问候、介绍1、问好A、脸上要呈现真诚的微笑B、目光注视对方的眼睛C、可以简单地说“您好!”如有必要也可以说：“见到您很高兴”……2、握手A、握手的力度：不必太用力，也不能太轻B、先后顺序：等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应3、握手的禁忌A、忌用左手B、忌戴手套墨镜C、忌心不在焉C、忌坐着握手E、忌顾此失彼F、忌掌心向下压
4、介绍自己A、介绍自己前问候对方B、明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀4、介绍他人A、原则：后者为尊B、由职务低的人或熟悉对方的
人来主持介绍C、仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人二. 交换名片的礼仪1、准备A、首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹盒或口袋中B、要放在易于掏出的口袋或皮包里，不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片C、破旧名片应尽早丢弃，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送D、交换名片时如果名片用完，可用于净的纸代替，在上面写下个人资料2、递送A、应站立或者身体前倾，离开座位B、双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方以方便对方阅读为佳C、如果是中英文双面，应将对方熟悉的语言那面向上D、可同时作自我介绍3、接收A、尊重并接受他人的递送名片B、应站立或身体前倾，离开座位C、双手接名片，并表示谢意D、回敬自己的名片如自己无法回敬名片请说明并表示歉意E、仔细阅读，再注视一下对方，以示尊重，如发现对方名字中不认识的字或不知道对方名字的发音，应向对方请教4、放置A、不要立即将名片收起来，应将名片放在左上角，名字正面冲着自己，等到会谈结束再收进名片夹B、如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上C、如没有桌子，可将名片收起。放在名片夹或上衣兜里三. 沟通的礼仪1、坐姿A、初次见面要符合商务礼仪的基本坐姿B、--身体前倾，表示对谈话感兴趣、关注2、目光A、目光与讲话者对应，面部根据对方的话有所反应3、微笑A、微笑建立信任，拉近距离4、倾听A、专心听对方讲话，尽量不要打断对方B、运用语言嗯”、“是”等予以回应四、商务场合礼仪一介绍自我介绍幽默、谦虚、介绍他人、面对别人
的介绍二握手通过握手，肌肤进行了接触，把温柔和信赖传给了对方。只是面面相觑，会被人认为是冷淡的人，握手战术可以强化你的形象。候选人、歌星很擅长此道。1、握手表达不同的感情信息2、标准的握手方式3、握手的规则三递名片的规矩四接待客户——引导礼仪在客户左前方侧行，领先2-3步不可太远，说“这边请”，要不时回头交谈或者照顾客户。——送行礼仪主人不要过于主动与客人握手;在客户后方2-3步，为客户按电梯或者拉轿车门，感谢客户的光临，等客户离开后再返回。——轿车礼仪快走几小步，抢上前拉开车门;一只手遮挡在车门框上沿，以防客户头部碰撞在车门框轿车座位有讲究。座次安排：后排座位的右侧位置为最佳车位，其次是左侧，最后为司机旁边的座位;坐车时，一般是男士为女士、下级为上级、主人为客人打开车门，并请女士、上级、客人先入座;下车时，男士、下级、主人应先下车，为女士、上级、客人打开车门，请他们下车优秀的商务礼仪给人以舒适之感，能有效的接触人与人之间的陌生感帮助我们达成目的。，，xx古语有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!一. 见面礼仪问候、介绍1、问好A、脸上要呈现真诚的微笑B、目光注视对方的眼睛C、可以简单地说“您好!”如有必要也可以说：“见到您很高兴”……2、握手A、握手的力度：不必太用力，也不能太轻B、先后顺序：等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应3、握手的禁忌A、忌用左手B、忌戴手套墨镜C、忌心不在焉C、忌坐着握手E、忌顾此
失彼F、忌掌心向下压4、介绍自己A、介绍自己前问候对方B、明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀4、介绍他人A、原则：后者为尊B、由职务低的人或熟悉对方的人来主持介绍C、仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人二. 交换名片的礼仪1、准备A、首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹盒或口袋中B、要放在易于掏出的口袋或皮包里，不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片C、破旧名片应尽早丢弃，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送D、交换名片时如果名片用完，可用于净的纸代替，在上面写下个人资料2、递送A、应站立或者身体前倾，离开座位B、双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方以方便对方阅读为佳C、如果是中英文双面，应将对方熟悉的语言那面向上D、可同时作自我介绍3、接收A、尊重并接受他人的递送名片B、应站立或身体前倾，离开座位C、双手接名片，并表示谢意D、回敬自己的名片如自己无法回敬名片请说明并表示歉意E、仔细阅读，再注视一下对方，以示尊重，如发现对方名字中不认识的字或不知道对方名字的发音，应向对方请教4、放置A、不要立即将名片收起来，应将名片放在左上角，名字正面冲着自己，等到会谈结束再收进名片夹B、如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上C、如没有桌子，可将名片收起。放在名片夹或上衣兜里三. 沟通的礼仪1、坐姿A、初次见面要符合商务礼仪的基本坐姿B、--身体前倾，表示对谈话感兴趣、关注2、目光A、目光与讲话者对应，面部根据对方的话有所反应3、微笑A、微笑建立信任，
拉近距离4、倾听A、专心听对方讲话，尽量不要打断对方B、运用语言嗯”、“是”等予以回应四、商务场合礼仪一介绍自我介绍幽默、谦虚、介绍他人、面对别人的介绍二握手通过握手，肌肤进行了接触，把温柔和信赖传给了对方。只是面面相觑，会被人认为是冷淡的人，握手战术可以强化你的形象。候选人、歌星很擅长此道。1、握手表达不同的感情信息2、标准的握手方式3、握手的规则三递名片的规矩四接待客户——引导礼仪在客户左前方侧行，领先2-3步不可太远，说“这边请”，要不时回头交谈或者照顾客户。——送行礼仪主人不要过于主动与客人握手;在客户后方2-3步，为客户按电梯或者拉轿车门，感谢客户的光临，等客户离开后再返回。——轿车礼仪快走几小步，抢上前拉开车门;一只手遮挡在车门框上沿，以防客户头部碰撞在车门框轿车座位有讲究。座次安排：后排座位的右侧位置为最佳车位，其次是左侧，最后为司机旁边的座位;坐车时，一般是男士为女士、下级为上级、主人为客人打开车门，并请女士、上级、客人先入座;下车时，男士、下级、主人应先下车，为女士、上级、客人打开车门，请他们下车优秀的商务礼仪给人以舒适之感，能有效的接触人与人之间的陌生感帮助我们达成目的。，，xx古语有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!一. 见面礼仪问候、介绍1、问好A、脸上要呈现真诚的微笑B、目光注视对方的眼睛C、可以简单地说“您好!”如有必要也可以说：“见到您很高兴”……2、握手A、握手的力度：不必太用力，也不能太轻B、先后顺序：等女士、长辈、已婚者、职
位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应3、握手的禁忌A、忌用左手B、忌戴手套墨镜C、忌心不在焉C、忌坐着握手E、忌顾此失彼F、忌掌心向下压4、介绍自己A、介绍自己前问候对方B、明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀4、介绍他人A、原则：后者为尊B、由职务低的人或熟悉对方的人来主持介绍C、仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人二. 交换名片的礼仪1、准备A、首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹盒或口袋中B、要放在易于掏出的口袋或皮包里，不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片C、破旧名片应尽早丢弃，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送D、交换名片时如果名片用完，可用于净的纸代替，在上面写下个人资料2、递送A、应站立或者身体前倾，离开座位B、双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方以方便对方阅读为佳C、如果是中英文双面，应将对方熟悉的语言那面向上D、可同时作自我介绍3、接收A、尊重并接受他人的递送名片B、应站立或身体前倾，离开座位C、双手接名片，并表示谢意D、回敬自己的名片如自己无法回敬名片请说明并表示歉意E、仔细阅读，再注视一下对方，以示尊重，如发现对方名字中不认识的字或不知道对方名字的发音，应向对方请教4、放置A、不要立即将名片收起来，应将名片放在左上角，名字正面冲着自己，等到会谈结束再收进名片夹B、如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上C、如没有桌子，可将名片收起。放在名片夹或上衣兜里三. 沟通的礼仪1、坐姿A、初
次见面要符合商务礼仪的基本坐姿B、--身体前倾，表示对谈话感兴趣、关注2、目光A、目光与讲话者对应，面部根据对方的话有所反应3、微笑A、微笑建立信任，拉近距离4、倾听A、专心听对方讲话，尽量不要打断对方B、运用语言嗯”、“是”等予以回应四、商务场合礼仪一介绍自我介绍幽默、谦虚、介绍他人、面对别人的介绍二握手通过握手，肌肤进行了接触，把温柔和信赖传给了对方。只是面面相觑，会被人认为是冷淡的人，握手战术可以强化你的形象。候选人、歌星很擅长此道。1、握手表达不同的感情信息2、标准的握手方式3、握手的规则三递名片的规矩四接待客户——引导礼仪在客户左前方侧行，领先2-3步不可太远，说“这边请”，要不时回头交谈或者照顾客户。——送行礼仪主人不要过于主动与客人握手;在客户后方2-3步，为客户按电梯或者拉轿车门，感谢客户的光临，等客户离开后再返回。——轿车礼仪快走几小步，抢上前拉开车门;一只手遮挡在车门框上沿，以防客户头部碰撞在车门框轿车座位有讲究。座次安排：后排座位的右侧位置为最佳车位，其次是左侧，最后为司机旁边的座位;坐车时，一般是男士为女士、下级为上级、主人为客人打开车门，并请女士、上级、客人先入座;下车时，男士、下级、主人应先下车，为女士、上级、客人打开车门，请他们下车优秀的商务礼仪给人以舒适之感，能有效的接触人与人之间的陌生感帮助我们达成目的。，，xx古语有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!一. 见面礼仪问候、介绍1、问好A、脸上要呈现真诚的微笑B、目光注视
对方的眼睛C、可以简单地说“您好!”如有必要也可以说：“见到您很高兴”……2、握手A、握手的力度：不必太用力，也不能太轻B、先后顺序：等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应3、握手的禁忌A、忌用左手B、忌戴手套墨镜C、忌心不在焉C、忌坐着握手E、忌顾此失彼F、忌掌心向下压4、介绍自己A、介绍自己前问候对方B、明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀4、介绍他人A、原则：后者为尊B、由职务低的人或熟悉对方的人来主持介绍C、仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人二. 交换名片的礼仪1、准备A、首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹盒或口袋中B、要放在易于掏出的口袋或皮包里，不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片C、破旧名片应尽早丢弃，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送D、交换名片时如果名片用完，可用于净的纸代替，在上面写下个人资料2、递送A、应站立或者身体前倾，离开座位B、双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方以方便对方阅读为佳C、如果是中英文双面，应将对方熟悉的语言那面向上D、可同时作自我介绍3、接收A、尊重并接受他人的递送名片B、应站立或身体前倾，离开座位C、双手接名片，并表示谢意D、回敬自己的名片如自己无法回敬名片请说明并表示歉意E、仔细阅读，再注视一下对方，以示尊重，如发现对方名字中不认识的字或不知道对方名字的发音，应向对方请教4、放置A、不要立即将名片收起来，应将名片放在左上角，名字正面冲着
自己，等到会谈结束再收进名片夹B、如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上C、如没有桌子，可将名片收起。放在名片夹或上衣兜里三. 沟通的礼仪1、坐姿A、初次见面要符合商务礼仪的基本坐姿B、--身体前倾，表示对谈话感兴趣、关注2、目光A、目光与讲话者对应，面部根据对方的话有所反应3、微笑A、微笑建立信任，拉近距离4、倾听A、专心听对方讲话，尽量不要打断对方B、运用语言嗯”、“是”等予以回应四、商务场合礼仪一介绍自我介绍幽默、谦虚、介绍他人、面对别人的介绍二握手通过握手，肌肤进行了接触，把温柔和信赖传给了对方。只是面面相觑，会被人认为是冷淡的人，握手战术可以强化你的形象。候选人、歌星很擅长此道。1、握手表达不同的感情信息2、标准的握手方式3、握手的规则三递名片的规矩四接待客户——引导礼仪在客户左前方侧行，领先2-3步不可太远，说“这边请”，要不时回头交谈或者照顾客户。——送行礼仪主人不要过于主动与客人握手;在客户后方2-3步，为客户按电梯或者拉轿车门，感谢客户的光临，等客户离开后再返回。——轿车礼仪快走几小步，抢上前拉开车门;一只手遮挡在车门框上沿，以防客户头部碰撞在车门框轿车座位有讲究。座次安排：后排座位的右侧位置为最佳车位，其次是左侧，最后为司机旁边的座位;坐车时，一般是男士为女士、下级为上级、主人为客人打开车门，并请女士、上级、客人先入座;下车时，男士、下级、主人应先下车，为女士、上级、客人打开车门，请他们下车优秀的商务礼仪给人以舒适之感，能有效的接触人与人之间的陌生感帮助我们达成目的。，，xx古语有云：“人
无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!一. 见面礼仪问候、介绍1、问好A、脸上要呈现真诚的微笑B、目光注视对方的眼睛C、可以简单地说“您好!”如有必要也可以说：“见到您很高兴”……2、握手A、握手的力度：不必太用力，也不能太轻B、先后顺序：等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应3、握手的禁忌A、忌用左手B、忌戴手套墨镜C、忌心不在焉C、忌坐着握手E、忌顾此失彼F、忌掌心向下压4、介绍自己A、介绍自己前问候对方B、明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀4、介绍他人A、原则：后者为尊B、由职务低的人或熟悉对方的人来主持介绍C、仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人二. 交换名片的礼仪1、准备A、首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹盒或口袋中B、要放在易于掏出的口袋或皮包里，不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片C、破旧名片应尽早丢弃，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送D、交换名片时如果名片用完，可用于净的纸代替，在上面写下个人资料2、递送A、应站立或者身体前倾，离开座位B、双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方以方便对方阅读为佳C、如果是中英文双面，应将对方熟悉的语言那面向上D、可同时作自我介绍3、接收A、尊重并接受他人的递送名片B、应站立或身体前倾，离开座位C、双手接名片，并表示谢意D、回敬自己的名片如自己无法回敬名片请说明并表示歉意E、仔细阅读，再注视一
下对方，以示尊重，如发现对方名字中不认识的字或不知道对方名字的发音，应向对方请教4、放置A、不要立即将名片收起来，应将名片放在左上角，名字正面冲着自己，等到会谈结束再收进名片夹B、如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上C、如没有桌子，可将名片收起。放在名片夹或上衣兜里三. 沟通的礼仪1、坐姿A、初次见面要符合商务礼仪的基本坐姿B、--身体前倾，表示对谈话感兴趣、关注2、目光A、目光与讲话者对应，面部根据对方的话有所反应3、微笑A、微笑建立信任，拉近距离4、倾听A、专心听对方讲话，尽量不要打断对方B、运用语言嗯”、“是”等予以回应四、商务场合礼仪一介绍自我介绍幽默、谦虚、介绍他人、面对别人的介绍二握手通过握手，肌肤进行了接触，把温柔和信赖传给了对方。只是面面相觑，会被人认为是冷淡的人，握手战术可以强化你的形象。候选人、歌星很擅长此道。1、握手表达不同的感情信息2、标准的握手方式3、握手的规则三递名片的规矩四接待客户——引导礼仪在客户左前方侧行，领先2-3步不可太远，说“这边请”，要不时回头交谈或者照顾客户。——送行礼仪主人不要过于主动与客人握手;在客户后方2-3步，为客户按电梯或者拉轿车门，感谢客户的光临，等客户离开后再返回。——轿车礼仪快走几小步，抢上前拉开车门;一只手遮挡在车门框上沿，以防客户头部碰撞在车门框轿车座位有讲究。座次安排：后排座位的右侧位置为最佳车位，其次是左侧，最后为司机旁边的座位;坐车时，一般是男士为女士、下级为上级、主人为客人打开车门，并请女士、上级、客人先入座;下车时，男士、下
级、主人应先下车，为女士、上级、客人打开车门，请他们下车优秀的商务礼仪给人以舒适之感，能有效的接触人与人之间的陌生感帮助我们达成目的。，，
古语有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!
一. 见面礼仪问候、介绍
1、问好
A、脸上要呈现真诚的微笑
B、目光注视对方的眼睛
C、可以简单地说“您好!”如有必要也可以说：“见到您很高兴”……
2、握手
A、握手的力度：不必太用力，也不能太轻
B、先后顺序：等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应
3、握手的禁忌
A、忌用左手
B、忌戴手套墨镜
C、忌心不在焉
C、忌坐着握手
E、忌顾此失彼
房地产商务礼仪培训 课程
房地产商务礼仪培训课程 培训方式： 晏一丹老师讲授、视频播放、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动等 培训目的： 1、学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求； 2、迅速提升相关人员的职业素养； 3、掌握不同环境中商务接待、商务沟通规范、专业、到位的技巧； 4、知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果； 5、掌握社交礼仪及办公室礼仪的常规训练； 6、达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。 培训对象：房地产职场人员 培训课程： 第一讲：商务礼仪与个人涵养 1、礼仪的内涵 2、人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁 3、商务礼仪的主要内容 4、商务礼仪的特点 5、商务礼仪的基本原则 6、内强个人素质、外塑企业形象 7、企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂 8、职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面
9、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则 第二讲：塑造良好心态 1、礼仪的最高境界是内心的淡定 2、如何保持一份阳光的心态 3、将礼仪成为自己内心的一份修养 4、如何培养良好的工作意识 5、我为什么而工作 6、我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示） 7、我应该怎么做（职业能力：态度＞技能） 8、打造阳光心态，树立危机意识 第三讲：商务个人形象礼仪 1、个人形象是成功不可或缺的因素 2、如何成为有品味的人士 3、商务人士妆容的要求 4、发式发型的职业要求 5、面部、手部、皮肤的护理 6、化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无 7、女士化妆与男士修面的具体要领 8、职场仪容的禁忌
房地产经纪人商务礼仪 ，，xx古语有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!一. 见面礼仪问候、介绍1、问好A、脸上要呈现真诚的微笑B、目光注视对方的眼睛C、可以简单地说“您好!”如有必要也可以说：“见到您很高兴”……2、握手A、握手的力度：不必太用力，也不能太轻B、先后顺序：等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应3、握手的禁忌A、忌用左手B、忌戴手套墨镜C、忌心不在焉C、忌坐着握手E、忌顾此失彼F、忌掌心向下压4、介绍自己A、介绍自己前问候对方B、明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀4、介绍他人A、原则：后者为尊B、由职务低的人或熟悉对方的人来主持介绍C、仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人二. 交换名片的礼仪1、准备A、首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹盒或口袋中B、要放在易于掏出的口袋或皮包里，不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片C、破旧名片应尽早丢弃，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送D、交换名片时如果名片用完，可用于净的纸代替，在上面写下个人资料2、递送A、应站立或者身体前倾，离开座位B、双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方以方便对方阅读为佳C、如果是中英文双面，应将对方熟悉的语言那面向上D、可同时作自我介绍3、接收A、尊重并接受
他人的递送名片B、应站立或身体前倾，离开座位C、双手接名片，并表示谢意D、回敬自己的名片如自己无法回敬名片请说明并表示歉意E、仔细阅读，再注视一下对方，以示尊重，如发现对方名字中不认识的字或不知道对方名字的发音，应向对方请教4、放置A、不要立即将名片收起来，应将名片放在左上角，名字正面冲着自己，等到会谈结束再收进名片夹B、如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上C、如没有桌子，可将名片收起。放在名片夹或上衣兜里三. 沟通的礼仪1、坐姿A、初次见面要符合商务礼仪的基本坐姿B、--身体前倾，表示对谈话感兴趣、关注2、目光A、目光与讲话者对应，面部根据对方的话有所反应3、微笑A、微笑建立信任，拉近距离4、倾听A、专心听对方讲话，尽量不要打断对方B、运用语言嗯”、“是”等予以回应四、商务场合礼仪一介绍自我介绍幽默、谦虚、介绍他人、面对别人的介绍二握手通过握手，肌肤进行了接触，把温柔和信赖传给了对方。只是面面相觑，会被人认为是冷淡的人，握手战术可以强化你的形象。候选人、歌星很擅长此道。1、握手表达不同的感情信息2、标准的握手方式3、握手的规则三递名片的规矩四接待客户——引导礼仪在客户左前方侧行，领先2-3步不可太远，说“这边请”，要不时回头交谈或者照顾客户。——送行礼仪主人不要过于主动与客人握手;在客户后方2-3步，为客户按电梯或者拉轿车门，感谢客户的光临，等客户离开后再返回。——轿车礼仪快走几小步，抢上前拉开车门;一只手遮挡在车门框上沿，以防客户头部碰撞在车门框轿车座位有讲究。座次安排：后排座位的右侧位置为最佳车
房地产商务礼仪训练 营
打造金牌房地产置业顾问冠军训练营 课程名称：《打造金牌房地产置业顾问冠军训练营》课程主讲：安致丞 安致丞承诺：专注房地产行业、帮助房地产企业提升利润绩效。 （全程房地产案例讲解+互动+训练） 课程背景 酒香也怕巷子深，好的产品更需要好的销售方式。在日益加剧的市场竞争中，作为一名职业楼盘销售人员如何在有限的时间内，开展高效沟通，成功达成交易，快速赢得客户，需要突破一系列的销售障碍： 如何快速成为金牌房地产销售员？ 如何设定合适的个人及业绩目标？ 如何让自己快速具备专业的客户维护知识？ 如何让自己是始终具备良好的职业心态？ 如何练就精准销售绝活，让客户买单？ 如何让挑剔的客户成为忠实的客户？ 如何让客户主动转介绍客户给我们？ 这些障碍的突破需要您拥有全新的销售模式和实战的销售技巧，更需要一整套完备的销售战术和经过训练的职业化销售团队，比赛已经开始，时间非常紧迫，不能犹豫，更不能等待，只有一边比赛，一边训练，在比赛中尽快把自己锻炼成为职业选手，只有这样才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得胜利！ 课程介绍 企业中除了销售是利润，其他都是成本。俗话说“没有销售不出去的房子，只有不会销售房子的人”，不是产品不好，而是方法不对。没有经过专业培训的销售人员，不是职业选手，他们每天都在浪费自己的时间，浪费公司的资源，反而成为企业最大的成本。 著名实战房地产培训讲师安致丞老师用实用的工具、生动的案例、激情的演讲和实战的训练，带您探索全新的房产销售运作模式，掌握实战的销售技能，帮助企业训练一个属于自己的职业化销售团队，学会一套有效提升销售业绩的训练方法，让您的企业快速实现业绩倍增！
房地产销售商务礼仪培 训 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
房地产销售商务礼仪培训 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪商务礼仪的理念、规则、内涵是什么在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象如何进行自我形象设计在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。 【房地产销售商务礼仪培训课程收益】? 1、使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合。 2、学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味。 3、通过塑造个人的专业形象、提升公众形象。 ? 【房地产销售商务礼仪培训形式】?
理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％? 【房地产销售商务礼仪培训课程对象】 希望能规范职业形象人士！? 【房地产销售商务礼仪培训课程大纲】? 单元一：房地产个人形象塑造与训练——做第一眼魅力达人? 第一节：房地产商务着装的礼仪 仪容仪表：首先是以貌取人 服饰与个人形象 TOP调整着装和搭配 1、正确着装基本要素 2、影响个人形象的因素分析 画龙点睛的饰物与搭配 商务着装的原则 男士着装的艺术 女士着装的艺术 服装款式风格分析 四季色彩诊断 扬长避短的着装建议? 第二节?：仪态礼仪与训练? 坐-----如何坐得高雅 站-----如何站得挺拔
房地产经纪人形象和商务礼仪 售楼人员是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该售楼员的自身素质，而且反映了所销售楼盘的形象及开发公司的企业文化和公司实力。 一仪表篇 二仪态篇 三礼仪篇 什么是礼仪？礼节+仪表=礼仪 仪表的重要性： 种类整体印象中所占比重%视觉信号55% 声音信号38% 语言信号7% 定义：礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现律己、敬人的完整行为。 礼仪的核心：礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 人际交往中的常规距离： 1、私人距离：小于半米； 2、常规距离（交际距离）：半米到一米； 3 、礼仪距离（尊重距离）与长辈或者领导：一米到三米之间； 4、公共距离（有距离的距离）：三米或三米以上。 商务礼仪：商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普通要求。
微笑： 1、微笑的价值：笑是一种语言。微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的面部表情。 2、微笑的作用：微笑是一种自然的表情，微笑的意思是：我很高兴，我很喜欢你。它传递了愉悦、友好、谦恭、和蔼的信息。 3、微笑应是置业顾问的“常规表情”。 五、形态礼仪 1、男式的基本站姿：身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颚微收，双目平视，两腿分开，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。 女士基本站姿：身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颚微收，双目平视，两脚成“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉于身前 2、男士基本坐姿：上身挺直，胸部挺起，两肩放松，脖子挺直，下颚微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上 女士的基本坐姿：可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手相叠后放在左腿或右腿上。也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地面。 3、规范的行姿 行走时，双肩平稳，目光平视，下颚微收，面带微笑。手臂伸直放松，前后自然摆动，行步速度，一般是男士108-110步/分钟，一般是女士118-120步/分钟。
本帖最后由 suting4434316 于 2013-1-10 10:28 编辑 房地产经纪人商务礼仪 一、商务礼仪的地位和作用 商务礼仪是职业道德的基本要求 礼仪服务是企业优质服务的保证 商务礼仪创造良好的企业文化 商务礼仪的运用是促进营销工作的需要 礼仪服务创造良好的经济效益 良好的礼仪服务是高素质的表现 礼仪的原则： 遵守公德、诚实守信、遵守时间、谦虚随和、理解顾客、热情有度 二、仪容仪表 （一）服装（服装是一种无声的语言） TPO原则（时间、地点、场合） 身材、体形、肤色协调原则 脸型、发型、服装的搭配原则 服装色彩搭配原则 （二）鞋袜：上班时不可以穿浅色袜子；不要穿网眼袜子；擦亮皮鞋；. （三）化妆与个人卫生：化淡妆、不留胡须、刷牙、不抽烟、不吃刺激味食品口香糖（四）微笑：最好的名片 （五）赞美：赞美是打开顺利谈话的钥匙 赞美的四个要点:言之有物、当面表达、眼光独到、真诚赞美 三、言谈 （一）声音的重要性 被感觉的态度＝7%的语言十38%的声音十55%的肢体 （二）交谈的原则：态度真诚、谦恭适度、精神专注、内容适宜、语言得体 （三）注意事项：倾听、眼神、微笑、仪态 四、举止 (一) 站姿 (二) 坐姿 (三) 走姿 (四) 弯腰 (五) 交际中应避免出现的手势 (六) 眼神的礼仪规范 五、商务场合礼仪 （一）介绍 自我介绍（幽默、谦虚）、介绍他人、面对别人的介绍 （二）握手 通过握手，肌肤进行了接触，把温柔和信赖传给了对方。只是面面相觑，会被人认为是冷淡的人，握手战术可以强化你的形象。候选人、歌星很擅长此道。 1、握手表达不同的感情信息 2、标准的握手方式 3、握手的规则
（商务礼仪）房地产基础教程置业顾问礼仪规范
置业顾问礼仪规范 第壹章仪容仪表 对头、面部的要求 第壹节头发：经常梳洗，保持清洁、整齐、避免油垢、头皮屑，不可将头发染成怪异颜色，不烫卷发。 ⑴女员工：发型应以短发为宜，不可披头散发。蓬松短发者，应以黑色或素色发夹整发。长发者应盘髻以免松散。 ⑵男员工：发型应以短发为宜，头发长度应保持前不长于眉、俩边不及于耳后、后部不压衣领，发油以清淡为宜，避免使用过多头油。 第二节面容：保持面部清洁卫生。 ⑴女员工：应配合工服颜色、个人肤色做适当之化妆，不可过度浓妆。 ⑵男员工：应每日刮胡，不可蓄意留胡、鬓。 第三节口腔：每日勤刷牙，饭后漱口。工作前不可食用葱、蒜等异味食品，避免口腔异味，工作时禁止嚼口香糖、槟榔等，禁止于工作场所抽烟。 第四节耳部：经常清洁，避免耳内存有过多异物。 ⑴女员工：工作时不可配戴过大、怪异或垂吊式耳环。 ⑵男员工：禁止穿耳洞或配戴耳环。 对手部的要求 勤洗手保持手部清洁，手指甲应经常修剪整齐且随时注意清洁。工作时腕部不可戴手环、手镯等，手指不可戴戒指。 ⑴女员工：不可留长指甲，且应随时修剪整齐，若涂抹指甲油时，原则上应以透明或淡粉、淡红色系为主，颜色不可怪异。 ⑵男员工：不可留长指甲，指甲应修剪整齐，指甲禁止染色。
对腿部、足部的要求 不可穿皮靴、拖鞋及露脚跟或脚趾的鞋。皮鞋需经常擦拭，且保持清洁光亮。 ⑴女员工：穿接近肤色丝袜，且丝袜无花样。皮鞋颜色应和所着工装色系相匹配，皮鞋颜色、形状不可怪异。不可穿鞋尖过长或鞋跟细长的皮鞋。 ⑵男员工：穿深色袜和黑色皮鞋。 着装要求 ⑴工服随时清洁，保持工服笔挺、合身，保持衣袖、裤筒的平熨线条。 ⑵衬衣及外套扣子应随时扣好，衣袖不可翻折，库筒不可上挽。 ⑶工服破损时应随时更换，扣子掉落时应及时缝补。 ⑷工作牌根据其样式佩戴于上衣之左上方或挂于胸前。 ⑸有特殊体味者应勤洗澡，且每日使用适当之除臭剂或喷洒清淡型香水。 ⑹需佩戴领带时，领带颜色不可太艳，应以深色为主。 个人卫生要求 ⑴工服经常换洗、熨烫。 ⑵经常洗澡、洗头，避免身体异味。 ⑶咳嗽或打喷嚏，应立即以手或手帕遮住口鼻，不能面对他人，更不可直接面对客户。 ⑷衣服、鞋放于更衣橱内。 ⑸个人工作区域随时保持清洁、卫生。 ⑹勤洗手、洗脸，保持手部、面部清洁。 第二章言行举止 对语言的要求 ⑴工作时必须使用普通话，除于对方先使用产品所于地方言的情况下可且仅可使用该方
房地产销售人员商务礼仪培训 课程类型：内训课程培训天数：2天授课专家：钱明珠课程编号： NX13234 课程介绍 房地产销售商务礼仪是房地产售楼人员的基本功，不懂礼仪所造成的细节失误轻则贻笑大方，重则影响成交。 主讲：钱明珠 课程对象：房地产置业顾问、销售部、客户部、与客户接触的工作人员等 培训地点：客户自定 课程背景： 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的房地产企业和销售人员认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。 课程收益： 认识房地产销售人员应具备的良好素质，正确观念和职业礼仪规范。进行自我形象的塑造和完善，树立个人自信，展示个人的魅力体现个人修养，展现公司精神风貌，维护团队整体形象，展现团队整体风貌，塑造单位品牌形象，提升销售业绩，全员微笑服务，更好地珍惜并留住每一位顾客，建立企业核心竞争力及战斗力。 另外通过房地产销售人员商务礼仪的培训，提升公司员工的职业形象，优化员工服务意识，统一服务标准，以专业知识征服客户的同时，并以优质的服务态度打动客户，促成成交，从而最终去提升企业在相关行业中的知名度。 课程大纲： 第一部分：房地产销售人员服务意识提升 现代人对消费的认知
我应该怎么做（打造阳光心态：态度＞技能） 内强个人素质、外塑公司形象； 现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂 分析、讲解、案例 第二部分：房地产销售人员的职业着装 商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则 常见着装误区点评 西装及领带礼仪 女士穿着职业装的礼仪 鞋袜的搭配常识 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范 各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装）培训方式：分析、讲解、提问 总结： 1、自我形象检查与重新塑造 2、着装配色练习 第三部分：销售人员仪容礼仪 销售人员工作妆的规范 发式发型的职业要求 女士化妆与男士修面的具体要领 女士淡妆技巧
房地产销售商务礼仪培训 Jenny was compiled in January 2021
房地产销售商务礼仪培训 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪商务礼仪的理念、规则、内涵是什么在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象如何进行自我形象设计在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。 【房地产销售商务礼仪培训课程收益】 1、使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合。 2、学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味。 3、通过塑造个人的专业形象、提升公众形象。
【房地产销售商务礼仪培训形式】 理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％ 【房地产销售商务礼仪培训课程对象】 希望能规范职业形象人士！ 【房地产销售商务礼仪培训课程大纲】 单元一：房地产个人形象塑造与训练——做第一眼魅力达人 第一节：房地产商务着装的礼仪 仪容仪表：首先是以貌取人 服饰与个人形象 TOP调整着装和搭配 1、正确着装基本要素 2、影响个人形象的因素分析 画龙点睛的饰物与搭配 商务着装的原则 男士着装的艺术