目录
1、商务活动
2、电子商务：
3、电子数据交换（EDI）：
4、B2B ：企业间电子商务
5、B2C:企业与消费者电子商务
6、C2C
7、门户网站
8、电子零售商
9、内容提供商
10、电子市场
11、移动商务
12、网络营销
13、网络广告
14、搜索引擎营销
15、第三方B2B电子商务平台
16、供应链
17、供应链管理
18、电子供应链
19、网上银行
20、网上证券
21、网上保险
22、网上旅游
23、防火墙
24、认证中心
25、数字签名
26、数字凭证
27、安全电子交易协议（SET）
28、电子现金
29、电子支票
30、物流
31、第三方物流
32、条形码技术
33、无线射频识别技术(RFID)
34、物流信息系统
名词解释
1、商务活动：是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。
2、电子商务：就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
3、电子数据交换（EDI）：按照一个公认的标准形成的结构化事务处理或信息数据格式，实施商业或行政事务处理从计算机到计算机的电子传输。
4、B2B ：企业间电子商务指所有参与者都是企业或其他组织的电子商务模式。
5、B2C:企业与消费者电子商务企业面向个体消费者提供产品或服务的电子商务模式。
6、C2C：消费者间电子商务消费者直接与其他消费者进行交易的电子商务模式。
7、门户网站：是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。
8、电子零售商：电子零售商是在线的零售店，其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个Web页面的本地小商店。
9、内容提供商:内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。
10、电子市场：是指电子商务交易主体从事商品和服务交换的场所。
11、移动商务：基于移动网络应用的服务
12、网络营销：也称在线营销或因特网营销，是指利用网络技术进行营销的电子商务活动。
13、网络广告：是指在因特网站点上发布的以数字代码为载体的各种经营性广告。
关系营销：以满足顾客需求提高顾客满意度为导向，通过为顾客提供高度满意的产品与服务来加强与顾客的关系并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动。
14、搜索引擎营销：就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标客户。
15、第三方B2B电子商务平台：是以互联网为载体、将多个卖方和多个买方聚集在一起，并能为其提供基本市场功能的一种电子商务模式。
16、供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
17、供应链管理：是指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。
18电子供应链：围绕核心企业，以Internet为平台，以电子商务为手段，通过对物流、资金流与信息流的整合和控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、生产商、分销商、零售商、直到最终客户连成一个整体的网链结构和模式。
19、网上银行：又称网络银行或电子银行，它利用计算机和互联网技术，为客户提供综合、实时的全方位银行服务，相对于传统银行，网上银行是一种全新的银行服务手段或全新的企业组织形式。
20、网上证券：（也称为证券电子商务）就是运用最先进的信息与网络技术对证券公司原有业务体系中的各类资源及业务流程进行重组。
21、网上保险：(也叫保险电子商务)，是指保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。
22、网上旅游：（也称为旅游电子商务）是指通过先进的网络技术手段实现旅游商务活动各个环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务；通过网络查询、预订旅游产品并进行支付；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。
23、防火墙：是被配置在内部网和外部网之间的系统，通过控制内外网络间信息的流动来达到增强内部网络安全性的目的。防火墙决定了内部的哪些服务可以被外部用户访问以及哪些外部服务可以被内部用户访问。
24、认证中心：就是承担网上安全电子交易认证服务、能签发数字证书、并能确认用户身份的服务机构。
25、数字签名：是公开密钥加密技术的另一类应用，用DES算法、RSA算法都可实现。
26、数字凭证：又称为数字证书，是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问的权限。在网上的电子交易中，如双方出示了各自的数字凭证，并用它来进行交易操作，那么双方都可不必为对方身份的真伪担心。
27、安全电子交易协议（SET）：是由Visa和MasterCard所开发，是为了在Internet上进行在线交易时保证用卡支付的安全而设立的一个开放规范。
28、电子现金：又称为数字现金，是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值，它是一种以数据形式流通的，通过网络支付时使用的现金。
29、电子支票：是一个经付款人私钥加密的写有相关信息的电子文件。它由客户计算机内的专用软件生成，一般应包括支付数据（支付人、支付金额、支付起因等）、支票数据（出票人、收款人、付款人、到期日等）、客户的数字签名、CA 证书、开户行证明文件等内容。
30、物流：是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。（美国物流管理协会）物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。31、第三方物流：物流外包又称第三方物流，它以签订合同的方式，在一定期限内将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。
32、条形码技术：是以计算机技术、光电技术和通信技术的发展为基础的一项综合性科学技术，是信息数据自动识别、输入的重要方法和手段。
33、无线射频识别技术(RFID)：是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。
34、物流信息系统：由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。
1.简述ICDT模型的含义。
2.分别给出一个狭义电子商务和广义电子商务的定义。说说你对这两个定义的理解。
3.简述电子商务的通用交易流程。
4.电子商务的分类标准主要有哪些？按照这些分类标准电子商务的类型有哪些？
5.简述EDI系统的组成。
6.简述商业模式含义及其要素。
7.简述网络经济的含义及其特点。
8.长尾理论的含义及其意义有什么？
9.数字产品的分类及特征有哪些？
10.总结B2B、B2C、C2C的主要电子商务模式有哪些？
11. 按其来源划分，电子零售商的类型主要有哪些？
12. 简述电子商店前台和后台的功能。
13.电子商店经营的七大核心要素是什么？
14. 电子商店管理信息系统的主要子系统有哪些？
15. 简述网络消费者行为模式。
16. 主要的网络营销理论有哪些？
17. 主要的网络营销工具和方法有哪些？
18. 简述网上市场调研的基本方法。
19. B2B电子商务的价值体现在哪些方面？
20. 简述第三方B2B电子商务平台的特点。
21. 企业B2B电子商务平台的含义是什么？
22. 简述电子供应链管理的优势。
23. 简述协同商务的主要内容。
24. 现代服务业包括哪些行业？现代服务业的基本特点是什么？
25. 简述个人网上银行提供的主要业务。
26. 简述网上保险的主要业务模式。
27. 为什么旅游业是特别适合发展电子商务的行业？
28. 简述旅游电子商务体系的交易模式。
29.说明系统开发的生命周期法的定义。电子商务系统的系统开发生命周期包括哪几个步骤？
30.列出设计优秀电子商务网站的一些主要因素。
31.说明网站的逻辑设计与物理设计的区别。
32.请列举出Web服务器软件和应用服务器软件各自的主要功能。
33.硬件平台的扩展方式有哪些？分析各自的优缺点。
34. 简述电子商务面临哪些安全性问题？
35. 简述数据加密、解密的基本过程。
36. 常见的密钥体系有哪两种？分别简述它们的原理。
37. 简述数字凭证的内容和作用。
38. 电子商务中，有哪些基本的认证技术？
39. 简述安全电子交易协议（SET）的工作流程。
40. 简述电子商务网上支付系统的基本构成。
41. 四种主要的网上支付系统是哪些？
42. 简述信用卡网上支付方式的业务流程。
43. 简述电子现金的购买与支付流程。
44. 简述C2C电子商务模式支付系统的业务流程。
45. 按照物流系统的作用，可将物流分为哪些类型？
46. 简述自营物流和物流外包各自的优势与不足。
47. 分析影响企业物流模式选择的主要因素。
48. 简述各种物流信息技术。
1.简述ICDT模型的含义。
答: ICDT模型将互联网空间从商务视角分为四个方面：
①虚拟信息空间②虚拟沟通空间③虚拟交易空间④虚拟配送空间
2.分别给出一个狭义电子商务和广义电子商务的定义。说说你对这两个定义的理解。
答：狭义的电子商务是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带；这一概念包含英文中Electronic Commerce的全部和Electronic Business中的有偿服务部分。
广义的电子商务是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非赢利业务交往或服务活动的总和；这一概念包含英文Electronic Business的全部内容，包括电子政务和企业内部业务联系的电子化、网络化。
狭义与广义电子商务的区别在于前者是有偿的、交易性质的；后者则在前者的基础上又增加了无偿的、服务性质的业务。
3.简述电子商务的通用交易流程。
答：电子商务的通用交易流程为：1、交易前的准备2、交易磋商3、签订合同与办理手续4、合同的履行和支付过程。
4.电子商务的分类标准主要有哪些？按照这些分类标准电子商务的类型有哪些？
答;（1）交易过程的数字化程度:完全电子商务和不完全电子商务。（2）交易主体类型:交易主体按性质可分为企业、政府组织、消费者等，基于不同的组合，
可以将电子商务分为B2B、B2C、C2B、C2C、B2G、C2G等主要。（3）交易使用的网络类型:可以分为基于EDI网络的电子商务、基于互联网的电子商务、基于内部网的电子商务和移动电子商务等四种类型。
5.简述EDI系统的组成。
答：三要素:数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络。
EDI软件：将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。转换软件：将用户计算机系统中的文件转换成翻译软件能够理解的平面文件（Flat file），或是将从翻译软件接收来的平面文件，转换成用户系统中的文件。翻译软件：将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到的EDI标准格式翻译成平面文件。
通信软件：将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心，将接收到的文件取回。
EDI所需的硬件设备：计算机、调制解调器及电话线。
6.简述商业模式含义及其要素。
答：商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动。商业模式是商业计划的核心内容，它包含八个要素：价值体系，赢利模式，市场机会，竞争环境，竞争优势，营销战略，组织战略及管理团队。
7.简述网络经济的含义及其特点。
网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值在经济增长中居于主导地位的经济活动。特点：1、全球化2、虚拟化3、智能型4、速度型5、高效型
6、创新型
7、开放共享型
8、竞争与合作
9、数字化10、全天候运作
8.长尾理论的含义及其意义有什么？
长尾理论是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。
9.数字产品的分类及特征有哪些？
答：1.信息和娱乐产品：（1）纸上信息数字产品：报纸、杂志、期刊、书籍等（2）产品信息数字产品：产品说明书、用户手册、销售培训手册等（3）图形图像的数字产品：照片、卡片、日历、地图、海报等。音频数字产品：音乐唱片、语音等（4）视频数字产品：电影、电视节目等；
2.象征、符号和概念：（1）订票：航班、旅馆、音乐会、体育比赛等（2）财务
工具：支票、电子货币、信用卡、电视节目；
3.过程和服务：（1）政府服务：表格、福利金支付、（2）电子通信：信件、传真、电话、网上聊天等（3）商业价值制造过程：订货、簿记、盘点、签约等（4）拍卖和电子化市场（5）远程教育、远程医疗、远程咨询等交互式服务（6）交互式娱乐信息
10.总结B2B、B2C、C2C的主要电子商务模式有哪些？
答：（1）B2C电子商务商业模式：电子市场、电子分销商、B2B服务提供商以及信息中介等。（2）B2B主要的电子商务模式有：门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪人以及社区服务商等。（3）C2C主要的电子商务模式有：交易提成、广告收入、首页黄金铺位推荐费、网站提供增值服务。
11. 按其来源划分，电子零售商的类型主要有哪些？
答：按照其来源和特征可有：（1）邮购商；（2）制造商直销；（3）虚拟电子零售商；（4）鼠标加水泥零售商；（5）互联网集市
12. 简述电子商店前台和后台的功能。
答：电子商店前台的功能为：（1）会员登录；（2）推荐商品；（3）特价商品；（4）热卖商品；（5）多级商品分类检索；（6）商品搜索；（7）购物车；（8）收银台和订单生成；（9）网站公告；（10）顾客点评；（11）留言板；（12）友情链接；（13）广告位；（14）客户支持
网上商店的后台管理系统功能：1.口令管理；2.商品管理：（1）商品类别管理（2）分类商品管理；3.订单管理：（1）待处理订单(2) 处理中订单（3）历史订单（4）订单统计；4.会员管理；5.网站管理：（1）评论管理（2）公告管理（3）弹出窗口管理（4）广告位管理（5）友情链接（6）访问统计（7）其他管理；6.配送支付管理
13.电子商店经营的七大核心要素是什么？
答：产品定位、品牌管理、营销推广、网站建设、物流配送、售后服务、客户关系管理。
14. 电子商店管理信息系统的主要子系统有哪些？
答：电子商店管理信息系统主要包括：（1）商品资料库管理系统；（2）商品自动上柜系统；（3）线上订购及订单管理系；（4）线上安全支付系统；（5）会员管理系统
15. 简述网络消费者行为模式。
答：网络消费者的文化、社会身份和心里特征塑造了消费者的基本价值观、需求、感觉及行为。销售人员根据这些因素可以预测消费者的行为，通过调整品牌、营
销沟通激励、企业经营状况可以促使消费者进行点击行为，最终做出购买决策。
16. 主要的网络营销理论有哪些？
答：目前网络营销主要的理论依据包括整合营销、直复营销、软营销和关系营销。（1）整合营销：以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传播一致产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立品牌与消费者长期密切的关系，更有效地达到产品传播和产品行销的目的。（2）直复营销：以盈利为目的，通过个性化和大众沟通媒体向目标市场受办发布发盘信息，以寻求直接回应的社会和管理过程。（3）软营销：进行市场营销的同时必须尊重消费者的感受和体念，让消费者能主动接受企业营销活动。（4）关系营销：认识到企业与顾客的关系不断变化，建立长期的互惠关系。
17. 主要的网络营销工具和方法有哪些？
答：网络营销工具与方法：企业网站、网络广告、搜索引擎营销、E-mail营销、Web2.0营销、其它网络营销工具与方法。
18. 简述网上市场调研的基本方法。
答：电子邮件调查法、网上专题调查法、网站在线调查法。
19. B2B电子商务的价值体现在哪些方面？
答：（1）带来了企业价值链的变革（2）带来了企业供应链价值的变革（3）促进企业三个层次的流程与价值（4）实现了产业与全球供应链网络价值变革
20. 简述第三方B2B电子商务平台的特点。
答：（1）交易模式多样化，交易撮合自动化（2）产品提供个性化、组合化（3）发现买方与卖方的过程高效化（4）价格发现动态化、多样化（5）交易支持复杂化
21. 企业B2B电子商务平台的含义是什么？
答：企业B2B电子商务平台模式由大企业主导，采用一对多或多对一的交易模式，其中由单个大企业面向许多上游供应商建立的采购型B2B电子商务为大企业买方电子商务，由单个大企业面向许多下游经销商建立的销售型B2B电子商务为大企业卖方电子商务。
22. 简述电子供应链管理的优势。
答：电子供应链管理的优势为：（1）有利于保持现有的客户关系（2）有利于开拓新的客户和新的业务（3）有利于提高运营绩效（4）有利于分享需要的信息23. 简述协同商务的主要内容。
答：协同商务主要内容为： (1)信息与知识的共享(2)业务整合(3)建立合作的空间(4)商务的交易
24. 现代服务业包括哪些行业？现代服务业的基本特点是什么？
答：现代服务业包括：旅游业、广告业、文化体育娱乐业、房地产开发及管理业、电子商务、金融业、软件业、信息咨询服务业等。
现代服务业的基本特点为：(1)高技术性(2)知识性(3)高增加值性和集群(4)从业人员高素质性(5)新兴性
25. 简述个人网上银行提供的主要业务。
答：（1）基本业务（2）自助缴费（3）转账汇款（4）在线投资（5）网上支付（6）信用卡服务（7）自助贷款（8）其他服务
26. 简述网上保险的主要业务模式。
答：网上保险的主要业务模式有:（1）保险公司网站模式（2）保险产品网站模（3）综合性网站模式（4）网上保险经纪人模式
（5）网上风险市场模式（6）反向拍卖模式（7）提供某项专门服务的网上公司模式
27. 为什么旅游业是特别适合发展电子商务的行业？
答：旅游业与电子商务的适应性表现在下面几点：（1）旅游业是一个综合性行（2）旅游业是信息密集型和信息依托型产业（3）旅游业是跨国界合作和跨空间运作的典型产业（4）旅游电子商务较少涉及物流问题
28. 简述旅游电子商务体系的交易模式。
答：旅游电子商务体系的交易模式有：（1）旅游企业间电子商务（B2B）（2）旅游企业对企业类客户的电子商务（B2E）（3）旅游企业对旅游者的电子商务（B2C）（4）旅游者对旅游企业的电子商务（C2B）
29.说明系统开发的生命周期法的定义。电子商务系统的系统开发生命周期包括哪几个步骤？
答：系统开发生命周期法（system development life cycle, SDLC）是一种用于了解系统的商业目标并设计出合适的解决方案的方法。
电子商务系统的开发生命周期主要包括如下五个阶段：（1）系统分析规划（2）系统设计（3）系统开发(4)系统实施 (5)系统运行/维护
30.列出设计优秀电子商务网站的一些主要因素。
答：答：（1）冗余导航：具备指向同一内容的多条导航通路（2）购买、退订方便：只需一两次操作就可以完成购买，同样也能快速退订，给用户提供更大的自主选择空间，不进行强卖。（3）支持多种浏览器：网站必须与大多数浏览器兼容（4）简单的图形界面：避免让用户分散注意力的令人厌烦的图片和声音（5）文本清晰：避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景
31.说明网站的逻辑设计与物理设计的区别。
答：逻辑设计:包括一个描述电子商务系统的信息流、基本处理功能和所使用的数据库的数据流程图，还包括一份描述所制定的安全和应急备份程序，以及系统中所使用的控制机制的说明书。物理设计:将逻辑设计转变为物理组件。
32.请列举出Web服务器软件和应用服务器软件各自的主要功能。
答：（1）Web服务器软件：除了响应客户机发出的Web页请求外，Web服务器软件还具有以下的功能：(1)检索引擎和索引程序(2)安全性及验证服务(3)获取访问者信息 (4) FTP (5)网站管理工具(6)电子邮件 (7)应用构造 (8)动态网页生成工具。
（2）应用服务器软件
FTP服务器：提供文件传输服务（上传下载）。
数据库服务器：集中地管理数据库
Mail服务器：管理电子邮件
代理服务器：代理网络用户去获取网络信息。形象的说它是网络信息的中转站。交易处理：接受定单并完成支付结算
目录显示：提供产品说明和价格数据库
列表服务器：创建并维护邮件列表，管理电子邮件方式的促销活动
广告服务器：维护个性化和定制化广告的横幅广告网络数据
音频/视频服务器：存储并发送流媒体内容
组件服务器：创建一个在线协作的工作组环境
文件服务器：共享文件目录
33.硬件平台的扩展方式有哪些？分析各自的优缺点。
答：（1）垂直扩展优点：通过改进系统的硬件设备，但保持系统的物理设备和服务器数量来提高系统的处理能力。缺点：每次扩展都要购买新机器，成本较高；系统将完全靠少数强大的服务器。
（2）水平扩展优点：成本低而且常使用即将淘汰的旧计算机就能实现，也为系统引入了冗余机制。缺点：当系统从一台服务器扩展到几台甚至是20台服务器后，对系统设施的需求将提高，同时系统的管理复杂度也增加了。
（3）改进处理结构：采用最廉价的调整方法，简单的为少数服务增加内存，这降低了内存的负载，极大的提高了处理速度。另一方法将网站中的CPU的强度型活动——如订单生成，转移到专门处理订单和访问所需数据库的高端多处理服务器上来，采取这些方法后，将使网站处理10000个并发用户，所需的服务器数量将从100台下降到20台。
34. 简述电子商务面临哪些安全性问题？
答：（1）在网络的传输过程中信息被截获（2）传输的文件可能被篡改（3）伪造电子邮件（4）假冒他人身份（5）不承认或抵赖已经做过的交易
35. 简述数据加密、解密的基本过程。
答：（1）明文是可懂的文本；（2）将明文变换成不可懂的形式的文本称为密文；（3）通过加密密匙将明文变换成密文；（4）通过解密密匙将密文变换成明文36. 常见的密钥体系有哪两种？分别简述它们的原理。
答：常见的密钥体系有：单钥加密技术(对称密钥加密技术)和双钥加密技术(非对称密钥加密技术)（1）对称式密钥加密技术的原理：加密方的密钥要通过一条安全的途径传送给接收方。如果发送方有N个合作者，则需要有N个不同的密钥。（2）非对称性密钥加密技术的原理：要求密钥成对使用，即加密和解密分别由两个密钥来实现。每个用户都有一对选定的密钥，一个可以公开，即公共密钥，用于加密。另一个由用户安全拥有，即秘密密钥，用于解密。公共密钥和秘密密钥之间有密切的关系。
37. 简述数字凭证的内容和作用。
答：数字凭证又称为数字证书，是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问的权限。它包含了以下几部分内容：（1）凭证拥有者的姓名（2）凭证拥有者的公共密钥（3）公共密钥的有效期（4）颁发数字凭证的单位（5）数字凭证的序列号
作用：可用于电子邮件、电子商务、群件、电子基金转移等各种用途
38. 电子商务中，有哪些基本的认证技术？
答：数字信封、数字签名、身份认证技术、数字时间戳、数字凭证
39. 简述安全电子交易协议（SET）的工作流程。
答：①消费者使用浏览器在商家的WEB主页上查看在线商品目录浏览商品。②消费者选择要购买的商品。③消费者填写定单，包括：项目列表、价格、总价、运费、搬运费、税费。④消费者选择付款方式。此时SET开始介入。⑤消费者发送给商家一个完整的定单及要求付款的指令。在SET中，定单和付款指令由消费者进行数字签名。同时利用双重签名技术保证商家看不到消费者的帐号信息。
⑥商家接受定单后，向消费者的金融机构请求支付认可。通过Gateway到银行，再到发卡机构确认，批准交易。然后返回确认信息给商家。⑦商家发送定单确认信息给顾客。⑧商家给顾客装运货物，或完成订购的服务。⑨商家从消费者的金融机构请求支付。
40. 简述电子商务网上支付系统的基本构成。
答：网上支付系统的基本构成：主要包括客户、商家、客户的开户行、商家开户行、支付网关、金融专用网、认证机构等。
41. 四种主要的网上支付系统是哪些？
答：根据系统使用的支付工具不同，可以将网上支付系统可以分为四类，即信用卡支付系统、电子转账支付系统、电子现金支付系统和第三方支付系统。
42. 简述信用卡网上支付方式的业务流程。
答：（1）客户访问商家主页，浏览商品，验证商家CA证书，申请空白订货单。（2）客户挑选商品，填写订单，同时插入信用卡，输入身份识别码PIN，由浏览器扩展部分进行验证，如果符合就打开信用卡，读取卡中数据，并由用户形成支付指令，与订单同时发往商家。（3）商家后端服务器中的支付处理模块在收到订单信息和支付信息后，初步确认客户的交易意图，在对客户身份认证完成之后，将两种信息发往信用卡信息中心进行确认并申请授权。
（4）经支付网关检查过的合法支付指令被传送到信用卡信息中心进行联机实时处理，经过卡的真实性、持卡人身份合法性以及信用额度的确认后，信用卡信息中心决定是否授权，并产生结果传回商家服务器。（5）接到信用卡授权后，商家便可继续交易，向客户发送货物，并向客户索取交易完成的标志（在此，客户用信用卡实现了“先消费，后付款”的功能，其中银行提供的信用是交易顺利进行的保障）。（6）信用卡信息中心将信用卡授权产生的转账结算数据传往收单行进行账务处理。（7）收单行将转账数据及相关信息传往发卡行进行认证（在信用卡信息中心的认证基础上的再认证，充分保证支付系统的安全性）。（8）转账业务经发卡行认证传回收单行。同时，发卡行将客户的消费金额记入其消费信贷账户中；收单行则把商家的货款收入记入其存款账户。转账过程结束。（9）转账结果再分别由发卡行和收单行传往信用卡信息中心，以便更新数据库，从而方便商家和客户的查询。
43. 简述电子现金的购买与支付流程。
答: （1）客户用现金或银行存款向发行机构申请兑换电子货币。（2）客户持电子现金进行网上购物，转移货款金额到客户的电子钱包中。（3）商户验证电子现金的数量及真伪，向客户组织发货。（4）商户将一定量的电子现金向发行机构申请兑换成存款账户。（5）发行机构验证并收回电子现金，同时将等额的货币由自己的银行账户中转移到商家的银行账户中。
44. 简述C2C电子商务模式支付系统的业务流程。
答：①买家在C2C电子商务网站上选购商品，然后与卖家达成交易协议。②买家和卖家同意采用第三方支付系统，交易以第三方支付方式进行。③买家通过账户向第三方支付已经协商好购买的商品款项。④第三方在收到买家的购货款项后通知卖家发货。⑤卖家按照之前与C2C电子商务网站所签订的协议，通过指定的物
流公司进行发货。⑥买家向第三方反馈收到商品的情况。⑦如果买家以各种理由拒绝收货，则第三方退还买家的货款，交易结束。⑧如果买家确认收货，那么第三方将货款划转到卖家的账户，交易完成。
45. 按照物流系统的作用，可将物流分为哪些类型？
答：按照物流系统的作用：1、供应物流 2、生产物流 3、销售物流
4、逆向物流（包括：回收物流和废弃物物流）
46. 简述自营物流和物流外包各自的优势与不足。
答：自营物流的优势：1、掌握控制权 2、降低交易成本 3、避免商业秘密的泄露 4、提高企业品牌价值 5、增加利润来源
自营物流的不足：1、成本增加 2、由于业务分散，物流专业化程度有待提高 3、难以形成物流规模效应
物流外包的优势：1、物流外包服务可以使电子商务企业集中力量于自己的核心能力，取得更大的竞争优势，且有利于企业的柔性化。2、通过物流外包，电子商务企业可以获得较低的物流运作成本。3、实施物流外包能改进客户服务，加速销售。4、分散风险。
物流外包的潜在风险：1、信息共享会带来信息安全问题 2、难以对物流供应商进行监督和控制 3、物流外包可能会降低用户满意度 4、外包依赖控制程度47. 分析影响企业物流模式选择的主要因素。
答：应综合考虑以下主要因素：
1．物流系统总成本2．物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力3．企业产品自身的物流特点4．企业规模和实力5．企业对物流控制力要求6．第三方物流的客户服务能力
48. 简述各种物流信息技术。
答：（1）物流信息识别技术：自动识别技术主要包括条码技术、磁条磁卡技术、IC卡技术、光学字符识别、射频几件事、声音识别技术、视觉识别技术等。
3、物流信息交换技术：电子数据交换是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准经济信息通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。
（3）物流信息系统：有四层结构，包括基础层，操作层，管理层和决策层
内科学复习资料一、名解 呼吸系统 1.医院获得性肺炎（HAP ）：是指患者入院时不存在，也不处于潜伏期，而于入院48小时后 在医院（包括老年护理院、康复院）内发生的肺炎。 2.社区获得性肺炎（CAP）：是指医院外罹患的感染性肺实质炎症，包括具有明确潜伏期的病原体感染而在入院后平均潜伏期内发病的肺炎。 3.原发综合征：指原发灶、引流淋巴管炎、肿大的肺门淋巴结统称为原发综合征。 4.Koch 现象：机体对结核菌再感染与初感染所表现出不同反应的现象，称为Koch 现象。 5.肺性脑病：由于呼吸功能衰竭所致缺氧、二氧化碳储留而引起的精神障碍、神经系统的综合征。但必须除外脑动脉硬化、严重电解质紊乱、单纯性的碱中毒、感染中毒性脑病。 6.LTOT ：即长期家庭氧疗。对COPD 慢性呼吸衰竭者可提高生活质量和生存率。目的是使 患者在海平面，静息状态下，达到P a O2大于或等于60mmHg和或S a O2升至90%以上。 7.肺心病：是指由支气管-肺组织、胸廓或血管病变致肺血管阻力增加，产生肺动脉高压，继而右心结构和功能改变的疾病。分为急性和慢性。 8.慢性阻塞性肺疾病（COPD ）：是一组气流受限为特征的肺部疾病，气流受阻不完全可逆，呈进行性发展，但是可以预防和治疗的疾病。 9.慢性支气管炎（chronic bronchitis ）：是气管、支气管黏膜及其周围组织的慢性非特异性炎症。诊断依据：咳嗽、咳痰，或伴有喘息，每年发病持续 3 个月，并连续2 年或2 年以上， 并排除其他慢性气管疾病。 10.慢性肺源性心脏病：简称慢性肺心病，是由肺组织、肺血管或胸廓的慢性病变引起肺组织结构和（或）功能异常，产生肺血管阻力增加，肺动脉压力增高，使右心室扩张或（和）肥厚，伴或不伴右心功能衰竭的心脏病，并排除先天性心脏病和左心病变引起者。 11.呼吸道高反应性（AHR ）：指气道对各种刺激因子出现的过强或过早的敏感性增高反应称为AHR ，其气道炎症是其产生吸道高反应性的基础。 12.支气管哮喘：简称哮喘，是由多种细胞和细胞组分参与的气道慢性炎症性疾病。这种慢性 炎症导致气道高反应性相关，为可逆性气流受限。 13肺血栓栓塞症（PTE）:是指来自静脉系统或右心的血栓阻塞肺动脉或其分支所致的疾病，以肺循环和呼吸功能为其主要临床表现和病理生理特征。 14.肺栓塞（PE）：是以各种栓子阻塞肺动脉系统为其发病原因的一组疾病或临床综合症的总称。
(1)多道批处理系统:在该系统中，用户所提交的作业都先存放在外存上并排成一个队列，称为“后备队列”；然后，由作业调度程序按一定的算法从后备队列中选择若干个作业调入内存，使它们共享C P U和系统中的各种资源。 (2)分时系统:分时系统用于满足用户需求，使用户能与自己的作业进行交互，还有共享主机与便于用户上机。 (3)实时系统:指系统能及时(或即时)响应外部事件的请求，在规定的时间内完成对该事件的处理，并控制所有实时任务协调一致地运行。 (4)实时调度:为了满足实时系统对实时进程或任务的调度。(5)设备独立性:应用程序独立于具体使用的物理设备。(6)系统调用:P261 (7)共享存储器系统:相互通信的进程共享某些数据结构和共享存储区，进程之间能够通过这些空间进行通信。 (8)进程:进程是程序在一个数据集合上运行的过程，它是系统进行资源分配和调度的一个独立单位。 (9)线程:将进程的两个属性分开，由操作系统分开处理。 (10)调度算法:根据系统的资源分配策略所规定的资源分配算法。 (11)局部性原理:程序在执行时将呈现出局部性规律，即在一较短时间内，程序的执行仅局限与某个部分；相应地，他所访问的存储空间也局限于某个区域。(12)SPOOLING技术:在主机的直接控制下，实现脱机输入、输出功能。此时的外围操作与CPU对数据的处理同时进行，我们把这种在联机情况下实现的同时外围操作称为SPOOLing。 (13)图形用户界面:P273 (14)程序并发执行:程序彼此互不依赖，则程序间可以并发执行。
(15)进程同步:是对多个相关进程在执行次序上进行协调，以使并发执行的诸进程之间能有效的共享资源和相互合作，从而使程序的执行具有可再现性。 (16)信号量机制：是一种卓有成效的进程同步机制。 (17)死锁：是指多个进程在运行过程中因为争夺资源而造成的一种僵局，当进程处于这种僵持状态时，若无外力作用，他们都将无法再向前推进。 (18)可重入代码：又称为纯代码，是一种允许多个进程同时访问的代码。（19）虚拟存储器：是指具有请求调入功能和置换功能，能从逻辑上对内存容量加以扩充的一种存储器系统。其逻辑容量由内存容量和外存容量之和所决定，其运行速度接近于内存速度，而每位的成本却又接近于外存。 （20）Shell重定向命令：Shell向用户提供了这种用于改变输入、输出设备的手段，此即标准输入与标准输出的重新定向。 （21）内中断：P179 （22）管道通信系统：P66 发送进程和接收进程是利用“管道”进行通信的系统，称为管道通信系统。 所谓“管道”是指用于连接一个读进程和一个写进程，以实现它们之间通信的一个共享文件。 （23）哈希算法：利用哈希快速查找的优点，以及空闲分区在可利用空间表中的分布规律，建立哈希函数，以实现最佳分配策略。
60、如何认识社会主义条件下的政治发展？ 在今天由于落后的生产力水平、历史条件的复杂性和主观认识的某些偏差，致使社会主义政治体制存在许多不完善的环节甚或较为严重的缺陷和弊端，因此，需要通过社会主义自身的改革来加以解决和克服。从当代中国社会主义建设的实际经验来看，政治发展可从以下几方面来认识： （1）社会主义现代化进程提出了进行政治体制改革，实现社会主义政治现代化的客观要求。 （2）扩大社会主义民主，健全社会主义法制，是社会主义政治改革和政治发展的根本任务。 （3）通过政治体制改革，实现政治结构的合理化与政治管理的高效化，是社会主义条件下政治发展的重要内容。 （4）面对现代化进程中遇到的复杂矛盾，社会主义政治体制改革必须在保持政治稳定的前提下谋求渐进发展。 美国两党制与英国两党制的区别是什么？ 英国的两党制主要是通过下议院选举来实现的，在议会中获得多数席位的政党组织内阁这个组阁的政党便成为执政党，执政党和反对党在形式上界限分明。美国两党制主要是通过总统选举来实现的，通常把总统所属的政党称作执政党，美国两大政党之间政治分解不很明显。英国的两大政党采取集中制，美国的两党组织结构分散，没有严格的投票纪律。 58、如何理解单一制与联邦制的区别？ 单一制和联邦制作为两种不同的国家结构形式，反映和体现的是国家权力集中的不同程度。单一制是由若干行政区域构成单一主权的国家，联邦制是由若干个联邦单位联合组成的统一国家。它们的区别主要体现在以下几个方面：一是中央政府和地区政府的权力来源，是前者授权后者，还是后者授权前者；二是中央政府与地区政府之间的权力如何划分；三是双方权力划分的依据，是以一个事先制定的规则（如宪法）为依据，还是以一方的意志为依据。 57、国际政治与国内政治的区别有哪些？ 国际政治与国内政治的区别主要是:在正常情况下，国内政治存在着一个公共权威，这一权威本质上是统治阶级的权威，形式上却有公共性，在国际政治生活中不存在这样的权威；两者的利益构成和内容有所不同；两者在行为主体方面也不同。 56、社会主义政治文明的基本特征有哪些？
简答题 1 什么是无菌术?无菌术的内容包括那些? 答:无菌术是针对微生物及感染途径所采取的一系列预防措施。无菌术的内容包括灭菌、消毒法、操作规则及管理制度。 2 什么是等渗性缺水?常见病因有哪些? 答:等渗性缺水又称急性缺水或混合性缺水,此时水和钠成比例地丧失,因此血清钠仍在正常范围,细胞外液的渗透压也保持正常。 常见病因:①消化液的急性丧失,如肠外瘘、大量呕吐等;②体液丧失在感染区或软组织内,如腹腔内感染、烧伤等。 3什么是低渗性缺水?常见病因有哪些? 低渗性缺水又称慢性缺水或继发性缺水,此时水和钠同时缺失,但失钠多于缺水,故血清钠低于正常范围,细胞外液呈低渗状态。 常见病因:①消化液的持续性丢失,如反复呕吐、长期胃肠减压等;②大创面慢性渗液;③应用排钠利尿剂时, 未注意补充钠盐;④等渗性缺水治疗时补水过多。 4什么是低钾血症?常见病因有哪些? 答:低钾血症是指血钾浓度低于 3.5mmol/L。 常见病因:①长期进食不足;②钾从肾排出过多,如应用排钾的利尿药、肾小管性酸中毒等;③补液病人没有补钾或补钾不足;④钾从肾外途径丧失,如呕吐、肠瘘等;⑤钾向细胞内转移,如碱中毒、大量输注葡萄糖和胰岛素时。 5 低钾血症时,静脉补钾的注意事项有哪些?
答:①浓度的限制,输液中含钾量低于 40mmol/L;②输液速度的限制,输入钾量小于 20 mmol/h ;③休克病人应尽快恢复血容量,待尿量大于 40 ml/h后,再静脉补钾。 6什么是高钾血症?常见病因有哪些? 答:高钾血症是指血钾浓度超过 5.5mmol/L。 常见病因:①进入体内的钾过多,如服用含钾药物、大量输入保存期较久的库血等;②肾排钾功能减退,如急性或慢性肾衰竭、应用保钾利尿药等;③钾从细胞内移出,如溶血、酸中毒等。 7 高钾血症时如何治疗? 答:?停用一切含钾的药物或溶液。 ?降低血钾浓度。主要措施有:①促使钾进入细胞内,如输注碳酸氢钠溶液、输注葡萄糖和胰岛素溶液等; ②应用阳离子交换树脂;③透析疗法 ?对抗心律失常。静脉注射 10%葡萄糖酸钙等。 8 代谢性酸中毒的主要病因有哪些? 答:①碱性物质丢失过多,见于腹泻、肠瘘、胆瘘等;②酸性物质产生过多,如休克、心搏骤停、糖尿病等; ③肾功能不全。 9代谢性碱中毒的主要病因有哪些? 答:①胃液丧失过多,如严重呕吐、长期胃肠减压等;②碱性物质摄入过多,如长期服用碱性药物、大量输注库存血等;③缺钾;④利尿剂的作用。 10 输血的适应症有哪些? 答:①大量失血;②贫血或低蛋白血症;③重症感染;④凝血异常。 11 输血的常见并发症有哪些?
四、名词解释： 1、法人：法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。P2 2、合同：合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。P21 3、抵押：抵押是指债务人或者第三人向债权人以不转移占有的方式提供一定的财产作为抵押物，用以担保债务履行的担保方式。P10 4、定金：定金是指当事人双方为了担保债务的履行，约定由当事人一方先行支付给对方一定数额的货币作为担保。P12 5、仲裁：仲裁亦称“公断”。是当事人双方在争议发生前或争议发生后达成协议，自愿将争议交给第三者作出裁决，并负有自动履行义务的一种解决争议的方式。P47 6、索赔：索赔是当事人在合同实施过程中，根据法律、合同规定及惯例，对不应由自己承担责任的情况造成的损失，向合同的另一方当事人提出给予赔偿或补偿要求的行为。P177 7、建筑工程一切险：建筑工程一切险是承保各类民用、工业和公用事业建筑工程项目，包括道路、桥梁、水坝、港口等，在建造过程中因自然灾害或意外事故而引起的一切损失的险种。P14 8、固定价格合同：固定价格合同是指在约定的风险范围内价款不再调整的合同。这种合同的价款并不是绝对不可调整，而是约定范围内的风险由承包人承担。P109 五、简答题： 1、①什么是要约？②要约的有效要件有哪些？③要约与要约邀请的区别有哪些？P27 答：①要约是希望和他人订立合同的意思表示。 ②要约应当具有以下条件：1.内容具体确定；2.表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。 ③要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。它是当事人订立合同的
预备行为，在法律上无须承担责任。这种意思表示的内容往往不确定，不含有合同得以成立的主要内容。
简答题（4个或者5个） 1.简述DHCP的工作原理。（两个老师都画了）那就是必考的咯1 答： (1) 发现DHCP服务器 （2）提供IP租用地址 （3）接受租约并确认 （4）确认租约 1.数据链路层的功能有哪些？（2个老师都画了）那就是必考的咯2 答： （1）成帧（2）差错控制（3）流量控制。 （4）链路管理(5) MAC传输（6）区别数据和控制信息（7）透明传输 1.CDMA的主要优缺点？（两个老师都画了）那就是必考的咯3 答：优点 (1)具有具有抗干扰、抗多径衰落的能力。 (2)系统容量大。 (3)CDMA系统具有软容量特性。 (4)不需要复杂的频率分配。 (5)CDMA系统具有软切换功能。 (6)具有保密性强等优点。 (7)设备简单，电路设计简单，电池利用时间也更长。 缺点： (1)占用频谱较宽。 (2)具有码分多址系统特有的多址干扰和远近效应。 1.画出01101100的曼彻斯特编码和差分曼彻斯特编码。（两个老师都画了）那就是必考的咯（计算题或者应用题）
1．简述IP地址的分类及每类的特点。(了解，用于计算题) 答：根据网络号和主机号所占比特位数的不同，IP 地址可以分为A、B、C、D、E 五大类。 A 类IP 地址网络号占1 字节，主机号占3 字节，第1 个比特固定是0。 B 类IP 地址网络号占2 字节，主机号占2 字节，前两个比特固定是10。 C 类IP 地址网络号占3 字节，主机号占1字节，前三个比特固定是110。 A、B、C 类地址用来分配给主机和路由器。 2.试简述PPP协议的工作过程。（张福生，背一下吧） 答： （1）建立物理连接 （2）建立数据链路 （3）用户认证阶段 （4）进入网络层配置阶段，此时用IPCP协议 （5）数据传输阶段，此时用IP协议 （6）数据传输完毕后，用户断开网络连接 （7）断开数据链路 简述路由器和交换机的区别。（张福生，背一下！） 答： 1、工作层次不同（路由器工作在网络层，交换机工作在数据链路层） 2、数据转发依赖的对象不同 3、路由器能够分割广播域，而交换机只能分割冲突域，不能分割广播域 4、路由器能够提供防火墙服务 简述PAP 协议与CHAP 协议的不同（王知非，不用怎么背，有个印象吧！） 答：PAP 和CHAP 都是用户认证协议。PAP 直接将用户名和密码发送到系统进行验证，安全性不好。CHAP 协议不直接发送用户名和密码，而是根据系统发来的Challenge 值，使用事先定义好的函数作用于Challenge 值和用户的口令，生成一个值，将这个值和用户名发送给系统。系统收到后，根据用户名查找到对应的口令，使用相同的函数对Challenge 值和查到的口令进行计算，如果结果和用户发来的值相同，那么就通过认证，否则认证失败。 简述异步传输和同步传输各自的特点。（张福生，简单了解下就可以） 答：在异步传输中，传输的单位是字节。对于每个要发送的字节，它的开始都要附加一个比特，这个比特称为起始位通常为0。同时这个字节的尾部还要加上一个比特，称为停止位通常为1。接收方检测到起始位后，就启动一个时钟，这个时钟会与发送方的时钟保持同步，并开始接收比特，当收完一个字节后，接收方就等待停止位到达。检测到停止位后，接收方就停止接收数据，直到检测到下一个起始位。 在同步传输中，传输的单位称为帧。一个帧可以包含多个字节，字节和字节之间没有间隙，收发双方传递的就是不间断的0、1 比特流。在每一帧的首尾会有特殊的比特组合作为标志，表示帧的开始和结束。开始标志不仅能够通知接收方帧已到达，它同时还能让接收方的采样速度和比特的到达速度保持一致，使收发双方进入同步。同步传输速度快，效率高，不仅要求建立帧同步，在一个帧内的每一个比特也都要求同步，要求比较高。
电子商务法概论名词解释与简答(doc 10页)
1.电子商务法是调整在计算机环境下开展的,以数据电文为交易手段而形成电子交易形式法律规范的总称 2.广义的电子商务法包括了所有调整以数据电文方式进行的商事活动的法律规范.主要涉及调整以电子商务为交易形式的和以电子信息为交易内容的两大类规范 3.电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易 4.电子代理指不需经人为的审视，电脑程序能以电子化或其他自动化的方式发出电子信息或对电子信息履行全部或一部分而作出响应。 5.电子支付狭义的电子支付指电子资金划拨业务,根据美国《统一商法典》的定义,电子支付是支付命令发送方将存放于商业银行的资金,通过传输线路划入受益方开户银行,以支付受益方的一系列过程.广义的电子支付还同时包括支付工具的电子化,将网上银行及其所开展新型金融服务如电子现金等也包括在电子支付的范围内 6.电子货币电子货币的使用者以一定的现金或存款,从发行者兑换并获得代表相同金额的数据,并以可读写的电子信息方式存储起来,需要清偿债务时,使用者可通过某些电子化媒介或方法,将该电子数据直接转移给支付对象 7.直接侵权责任指由于直接从事了侵权行为所应承担的责任 8.承诺指受要约人同意要约的全部条件以缔结合同的意思表示 9.数字签名指附加在数据单元上的一些数据,或是对数据单元所作的密码变换,这种数据和变换允许数据单元的接收者用以确认数据单元来源和数据单元的完整性,并保护数据、防止被人进行伪造 10.电子签名指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。 11.电子签名人指持有电子签名制作数据并以本人身份或以其所代表的人的名义实施电子签名的人 12.电子签名认证证书指可证实电子签名人与电子签名制作数据有联系的数据电文或其他电子记录 13.数据电文指以电子、光学、磁或者类似的手段生成、发送、接收或者储存的信息 14.免责事由指当事人即使违约也不承担责任的情形.分为不可抗力、免费条款和债权人过错三种类型 15.免责条款指当事人在合同中约定的免除将来可能发生的违约责任的条款. 16.消费者的选择权指消费者根据自己的意愿自主选择其购买的商品和服务的权利。 17.功能等同原则是一种将数据电文的效力与纸面形式的功能进行类比的方法 18.意思表示的撤回指在意思表示到达对方之前和到达对方的同时,表意人又向其发出通知以否认前一意思表达效力的行为 19.经营性互联网信息服务指通过互联网向上网用户有偿提供信息或网页制作等服务活动 20.狭义的电子合同指在计算机网络条件下当事人之间为了实现一定目的,通过电子邮件和电子数据交换明确相互权利义务关系的协议 21.合同是平等主体的公民、法人、其他组织之间设立、变更、终止债权债务关系的协议.它反映了双方或多方意思表示一致的法律行为 22.合同的成立指订约当事人就合同的主要条款达成合意,即双方当事人意思表示一致 23.合同的履行指债务人按照债务的目的(即满足债权)实行其给付的行为 24.合同的生效指已成立的合同在当事人之间产生了一定的法律约束力或称法律效力 25.站点认证指为了确保通讯安全,在正式传送数据电文之前,应首先认证通讯是否是在一定的站点之间进行的过程 26.电子认证指为电子签名相关各方提供真实性、可靠性验证的公众服务活动 27.电子认证服务指为电子签名相关各方提供真实性、可靠性验证的公众服务的活动 28.电子认证法是用来调整认证机构、证书用户、国家行政机关与不特定的社会公众之间在电子认证交易过程中所发生的法律关系的法律规范的总称 29.常设机构指一个企业在一国境内开展全部或部分经营活动时依赖的固定的经营场所或代理机构,包括管理场所、分支机构、办事处、作业场 所等 30.认证机构指电子商务中对用户的电子签名颁发数字证书的机构,它已经成为开放性电子商务活动中不可缺少的信用服务机构 31.网上银行指使用电子设施通过互联网向客户提供金融性产品和服务的银行业务模式 32.比特税是以互联网上传播的和由网络用户接受到的计算机数据信息单位”比特”的数量为收税依据,比特税又名字节税 33.信息网络传播权即以有线或无线方式向公众提供作品使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品的权利 34.权利管理信息指附加于作品的每件复制品上或作品向公众进行传播时出现的用以识别作品、作品的作者、对作品拥有任何权利的所有人信息, 或有关作品使用的条款和条件的信息和代表此种信息的任何数字或代码 35.网络商业方法指电子商务经营人在经营过程中使用的新型网络商业经营方法,如网上商品销售方式、网络广告方式、网上支付链接方式 36.商业秘密指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息 37.网络隐私权指公民在网上享有私人生活安宁和私人信息依法受到保护,不被他人非法侵犯、知悉、搜集、复制、利用和公开的一种人格权,也 指禁止在网上泄露某些个人相关的敏感信息 38.隐私权指自然人享有的对个人的,与公共利益无关的个人信息、私人活动和私有领域进行支配的一种信息自由权 39.司法管辖权指国家通过司法手段对特定的人、物、事进行管理和处置的权利 40.管辖权国家通过立法、司法和行政手段对特定人、物、事进行管理和处置的权利,它是国家固有的基本权利之一,是国家主权的直接体现 41.保护性管辖权指国家对本国领土范围外犯有危害该国国家安全、领土完整、政治独立及其他重大政治、经济利益等罪行的外国人进行管辖的 权利 42.管辖权基础指一个国家的法院有权审理民事案件的根据 43.埋置链是用户以通常方式看不见的,当网页下载完成时被链对象已经自动显示在用户计算机屏幕上,与网页其他内容融为一体了.埋置链会让 用户误以为自己的浏览器仍然在先前所浏览的网站上 44.PKI即公钥基础设施,是通过使用公开密钥技术和数字证书来确保系统信息安全并负责验证数字证书持有者身份的一种体系 45.ICP网络内容提供者,指自己组织信息通过网络向公众传播的主体 46.ISP网络中介服务提供者,指为网上信息传播提供设施、途径和技术支持等各类中介服务的主体 47.SET协议又称安全电子交易协议,是一种基于信息流的协议,在保留对买方身份认证的前提下,又增加了对卖方和收单银行的认证,引入并充分 发挥了第三方认证的作用,从而可以确保交易各方身份的合法性和交易的不可依赖性.同时,卖方只能得到买方的订购信息,银行只能得到有关支 付的信息,从而在更大程度上确保了交易信息的安全、完整和可靠 48.数据库指经系统或有序的编排、并可通过电子或其他手段单独加以访问的作品、数据或其他材料的集合 49.电子商务税收中性原则指对通过电子商务达成的交易与其他形式的交易在征税方面要一视同仁,反对开征任何形式的新税或附加税,以免妨碍 电子商务的发展 50.域名是一种用于互联网上识别和定位计算机的地址(IP地址)的结构式网络字符标识,是进行网络访问的重要基础 51.域名抢注出于从他人商标中牟利的恶意注册并出卖域名的行为 52.反向域名侵夺指域名注册人注册的域名与商标所有人的商标相同或近似,但并没有侵害商标所有人权益,商标所有人对域名注册人进行诉讼威 胁或其他骚扰活动
1. 口腔颌面部：即口腔与颌面部的统称,位于颜面部下2/3,颜面部为上从发际、下至下颌骨下缘或须下点、 两侧至下颌支后缘或颗骨乳突之间的距离。 2. 固有口腔：由压裂、牙槽骨及牙龈与其内侧的口腔内部组织器官如舌、腭、口底等构成。 3. 口腔前庭：是指唇、颊与牙列、牙龈及牙槽粘膜之间的潜在腔隙，呈马蹄形。 4. 前庭淘」又称唇颊龈沟,呈马蹄形，为口腔前庭的上、下界，为唇、颊粘膜移行于牙槽粘膜的沟槽。是口腔 局部麻醉常用的穿刺及手术切口部位。 5. 上、下唇系带：为前庭沟正中线上的粘膜小皱嬖，制作义齿时，基托边缘应避开该结构。 6. 翼下颌皱曩：为伸延于上颌结节后内方与磨牙后垫后方之间的粘膜皱襲，是下牙槽神经阻滞麻醉进针点的重 要标志。 7. 颊脂垫：是指大张口时,平对上、下颌牙咬合面的颊粘膜上的一三角形隆起的脂肪组织。其尖称为颊脂垫尖, 9. 牙尖：牙冠上突出成尖的部分称为牙尖。 10. 切端结节：是指初萌切牙切缘上圆形的隆突,随着牙的切磨逐渐消失。 11. 舌面隆突：前牙舌面近颈缘部的半月形隆起,是前牙的解剖特征之一。 12. 龈淘：是牙龈的游离龈部分与牙根颈部间的沟状空隙,正常龈沟深度不超过2mm o 13. 龈乳头：是指位于两邻牙颈部之间的间隙内,呈乳头状突起的牙龈，是龈炎最容易出血的部位。 14. 丝状乳头：是遍布于整个舌体背面的刺状细小突起,上皮有角化故呈白色，数量较多。 15. 颊孔：位于下颌体外侧面,成人多位于第二前磨牙或第一、第二前磨牙之间的下方，下颌体上、下缘中点 稍上方，距正中线约2 ~3cm 。有须神经通过。 16. 眶下孔：位于眶下缘中点下约0.5cm,其体表投影为自鼻尖至眼外眦连线的中点。是眶下神经阻滞麻醉的 进针部位。 17. 優病：是在以细菌为主的多种因素的影响下,牙体硬组织在颜色、形态和质地等方面发生的慢性进行性破 坏的一种疾病。 18. 浅保：分为窝沟應和平滑面艦。窝沟錦的順损部位色泽变黑，探诊有粗糙感或能钩住探针尖端；平滑面鵰 一般无白垩色、黄褐色；患者一般无自觉症状，对温度刺激无明显反应。 19. 中保：麗坏已到达牙本质浅层,胡洞形成，洞内牙本质软化呈黄褐色或深褐色，患者对温度刺激敏感，尤 其是冷刺激。 20. 深鶴：鹊洞深大,已到达牙本质深层；无自发痛，食物嵌塞或遇冷热等刺激时出现疼痛，去除刺激后疼痛 立即消失。 21. 可复性牙髄炎：是牙髓组织以血管扩张、充血为病理变化的初期炎症表现。 22. 急性牙讀炎：是指慢性牙髓炎急性发作或牙髓受到急性物理损伤、化学刺激等情况下出现剧烈疼痛等一系 列症状。 23. 急性根尖周炎：是从牙尖部牙周膜出现浆液性炎症.到根尖周组织形成化脓性炎症的_系列反应过程，可 发展为牙槽骨的局限性骨髓炎，严重时将发生颌骨骨髓炎。 24. 慢性根尖周炎：是指根管内由于长期有感染及病原刺激存在,根尖周围组织呈现慢性炎症反应，表现为炎 性肉 《口腔科学》名词解释与简答题 (-)名词解释 是下牙槽神经阻滞麻醉进针点的重要标 为颌骨上，
名词解释 1.主诉——病人就诊时陈述的最主要的症状或体征及其持续时间。 2.壮热——病人高热不退，但恶热不恶寒，多见于里热证极期阶段。 3.潮热——病人定时发热或定时热甚，如潮汐之有定时。 4.寒热往来——恶寒与发热交替而作，见于半表半里证或疟疾病。 5.自汗——经常汗出不止，活动后更甚者，多见于气虚、阳虚。 6.盗汗——入睡时汗出，醒后汗自止，多见于阴虚内热证。 7.消谷善饥——食欲过于旺盛，多食而易饥，是胃火炽盛所致。 8.除中——久病之人，本不能食，突然欲食，甚至暴食，是脾胃之气将绝之象。 9.里急后重——腹痛窘迫，时时欲泻，肛门重坠，便出不爽，是湿热痢疾主症。 10.得神——人之两目灵活，面色荣润，表情自然，体态自如，言语清晰，意识 清楚者，是精充气足神旺的表现。 11.失神——病人目光呆滞，面色晦暗，神情萎糜，身重迟钝，语声断续，意识 朦胧者，是精衰气脱神亡的表现。 12.主色——凡人之种族皮肤的正常颜色。 13.善色——病色有光泽者，称为善色，说明精气未衰，胃气尚荣，预后较好。 14.萎黄——病人面色淡黄，枯槁无华者，是脾虚精亏的表现。 15.阴黄——面色黄而晦暗如烟熏者，因寒湿内停，困扰脾阳所致。 16.瘿瘤——颈前颌下喉结之处，有肿物如瘤，或大或小，可随吞咽上下移动， 多因肝郁气结痰凝所致。 17.瘰疬——颈侧皮里膜外肿起结核，形状累累如珠，历历可数者，多因肺肾阴 虚，虚火灼痰，结于颈项。 18.解颅——小儿囟门迟迟不能闭合，是肾气不足，发育不良的表现。 19.透关射甲——小儿指纹透过风、气、命三关，一直延伸到指甲端者，提示病 情危重。 20.染苔——若因某些食物或药物，致使舌苔染上颜色。染苔并非疾病所致，无 临床意义。 21.镜面舌——全舌之苔退去，舌面光洁如镜者，多因胃气匮乏，胃阴枯涸。 22.有根苔——舌苔紧贴舌面，刮之难去，似从舌体长出来的。 23.呃逆——有气上逆于咽喉而出，发出一种不由自主的冲激声音，声短而频， 由胃气上逆所致。 24.六阳脉——凡两手寸关尺六脉常洪大等同，而无病象者。 25.相兼脉——由两种或两种以上的单一脉相兼组合而成的脉象，又称复合脉。 26.脉症顺逆——临床上以脉与症相应或不相应，以辨别疾病之顺逆。 27.举按寻——是切脉的指力轻重，轻手循之曰举，重手取之曰按，不轻不重， 委曲求之曰寻。 28.症——疾病所反映的单个症状、体征，是机体病变的客观表现。 29.病——对疾病全过程的特点、规律所作的病理性概括。 30.证——对疾病所处一定阶段病位、病因、病性、病势等所作的病理性概括。 31.辨证——在中医诊断理论的指导下，分析四诊资料，辨别疾病证的过程。 32.里邪出表——先有里证，继而汗出，或疹 透露，是病邪由里达表的现象。 33.热证——感受热邪，或阴虚阳亢，致使机体的机能活动亢进所表现的具有温、 热特点的证候。 34.寒热错杂——在同一病人身上，同时既有寒证，又有热证表现的证候。
电子商务：广义，电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议边接起来的电子网络环境进行各种各样的商务活动的总称。狭义，在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和高务规则的人，系统化运用企业内联网、外联网及等现代系统，进行高效率、低成本的商务活动。 Internet:连接了无数个遍及全球范围的广域网和局域网的互联网络。 B2B:商业机构使用Internet或各种商务网络向供应商订货和付款。 B2C：电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。 C2C：C2C电子商务就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 B2G:B2G指政府部门与企业之间通过网络进行各项商务活动。 电子支付：电子支付是客户首先以一定金额的现金或存款从发卡者处兑换得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象。 银行卡：银行卡是商业银行向社会公开发行，具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能，作为支付结算工具的各类卡的统称。 电子现金：是一种以数据形式流通、能被消费者和商家普遍接受、通过互联网购物时使用的数字化货币。
电子支票：电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。 智能卡：智能卡是一种大小和普通名片相仿的塑料卡片，内含一块直径1cm左右的硅芯片，具有存储信息和进行复杂运算的功能。 物流：物流是物质资料从供给者到需求者的物理运动，主要是创造时间价值和场所价值，有时出创造一定加工价值的活动。 数据保密：保证在Internet网络上传送的数据信息不被第三方监视和窃取并使用该数据。 数据完整性：保证数据的完整性就是要保证在公共Internet网络上传送的数据信息不被篡改。 防火墙：防火墙是一种位于两个或多个网络间，实施网络之间访问控制的组件集合，是维护个人计算机或局域网安全的防护措施的总称。 CA证书：由认证授权中心发行的数字证书。 虚拟专用网：用于Internet交易的一种专用网络，在两个系统之间建立安全的信道，用于电子数据交换。 信息检索：信息检索是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需要找出有关信息的过程。 指令：是指示计算机执行某种操作的命令。
第四章P16提要第一段；细胞生物学概念，研究的主要内容 研究细胞基本生命活动规律的科学称为细胞生物学。它是以细胞为研究对象，从细胞的显微水平、亚显微水平、分子水平等三个层次，主要研究细胞和细胞器的结构和功能、细胞增殖、分化、衰老与凋亡，细胞信号转导、细胞基因表达与调控，细胞起源与进化等。二、细胞生物学的主要研究内容1 细胞核、染色体以及基因表达的研究2生物膜与细胞器的研究3生物膜与细胞器的研究4 细胞增殖及其调控5 细胞分化及其调控6 细胞的衰老与凋亡7细胞的起源与进化8 细胞工程P46提要真核结构:1生物膜体系以及生物膜为基础构建的各种独立的细胞器2.遗传信息表达的结构体系3细胞骨架体系 P80提要，普通光学显微镜结构和性能参数 1、光学显微镜的组成主要分为光学放大系统，为两组玻璃透镜：目镜和物镜；照明系统：光源、折光镜、聚光镜；机械和支架系统，主要保证光学系统的准确配置和灵活调控。光学显微镜的分辨率是最重要的性能参数，它由光源的波长、物镜的镜口角和介质折射率三个因素决定。 2、荧光显微镜是以紫外光为光源，电子显微镜则是以电子束为光源。 3、倒置显微镜与普通光学显微镜的不同在于物镜和照明系统的位置颠倒。
一、名词解释 外在膜蛋白：外在膜蛋白为水溶性蛋白质，靠离子键或其他较弱的键与膜表面的膜蛋白分子或膜脂分子结合，因此只要改变溶液的离子强度甚至提高温度就可以从膜上分离下来，但膜结构并不被破坏。 内在膜蛋白：内在膜蛋白是通过与之共价相连的脂分子插入膜的脂双分子中，从而锚定在细胞质膜上。与脂肪酸结合的内在膜蛋白多分布在质膜内侧，与糖脂相结合的内在膜蛋白多分布在质膜外侧。 生物膜：镶嵌有蛋白质和糖类（统称糖蛋白）的磷脂双分子层，起着划分和分隔细胞和细胞器作用生物膜，也是与许多能量转化和细胞内通讯有关的重要部位，同时，生物膜上还有大量的酶结合位点。细胞、细胞器和其环境接界的所有膜结构的总称。 二、简答题 1、生物膜的结构和功能，影响生物膜流动性的因素 生物膜的基本结构与作用 （1）具有极性头部和非极性尾部的磷脂分子在水相中具有自发形成封闭的膜系统的性质，以疏水性非极性尾部相对，极性头部朝向水相的磷脂双分子层是组成生物膜的基本结构成分，尚未发现在生物膜结构中起组织作用的蛋白。 （2）蛋白分子以不同的方式镶嵌在脂双分子中或结合在其表面，蛋白的类型，蛋白分布的不对称性及其与脂分子的协同作用赋予生物膜具有各自的特性与功能。
1.基本概念 1.1实验和试验 experiment and trial 实验，指的是科学研究的基本方法之一。根据科学研究的目的，尽可能地排除外界的影响，突 出主要因素并利用一些专门的仪器设备，而人为地变革、控制或模拟研究对象，使某一些事物（或过程）发生或再现，从而去认识自然现象、自然性质、自然规律。 试验，指已知某种事物的时候，为了了解它的性能或者结果而进行的试用操作，与实验不同， 若您想了解有关“用来检验某种假设或者验证某种已经存在的理论而进行的操作”。还指为了察 看某事的结果或某物的性能而从事某种活动；在旧时指考试；测验。 1.2试验设计 experimental design 和数据处理 data processing 实验设计：指科学研究的一般程序的知识，它包括从问题的提出、假说的形成、变量的选择等 等一直到结果的分析、论文的写作一系列内容。它给研究者展示如何进行科学研究的概貌，试 图解决研究的全过程。 数据处理：数据处理是对数据的采集、存储、检索、加工、变换和传输。 1.3验证实验和探索实验 Verification and Exploration, 比较实验和优化实验 comparison and optimization 验证实验：有两种，一种是别人发表的已有结果的论文。另外的人在相同实验条件下重复实验，对真实性和正确性加以验证。另一种是根据已有的实验站论和手上的资科等，推论出一个可能 的结论，然后设计实验去验证他的正确性。 探索试验：在完全不知道結果的情况下，利用已知的条件和推测，对一个既定的范围进行研究 就好像发现一个未知的山洞，用手上的工具进去探查一样。对未知事物及其规律的探索。包括 探索所究对象的性质，了解它的组成，有哪些属性，以及与其他对象或现象的联系等。 比较试验：目的是检验一种或几种实验处理的效果。例如对工艺改进效果的检验，对新药物疗 效的检验比较实验的设计需要结合专业知识和数理统计两方面知识，对实验结果的数据分析属 于统计学中的假设检验问题，如F检验和检验。 优化实验：目的是高效率地找出实验问题的最优实验条件，即最佳因素水平的组合。这种优化 实验是一项尝试性的工作，有可能获得成功，也有可能不成功。目前流行的设计有：正交设计、正交回归设计和配方设计等 1.4实验的基本术语： 因素和水平 Factor and level、实验处理和实验单元 treatment and unit、指标和响应变量 experimental index and Response variable、结果和结论 result and conclusion
自考《企业管理概论》旧真题 名词解释 1、组织结构的网络化，是指管理向全方位的信息化沟通的发展。 2、竞争战略，是指企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更好的经济效益，所做出的长远性的谋划与方略。 3、品牌，即商品的牌子，商品的名字，是卖者的产品的某一名词、符号、设计或它们的组合。 4、战略联盟P17 5、经营战略P148 6、市场营销组合 7、董事会。董事会是公司的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的，由董事组成的一个集体领导班子。 8、品牌战略，指由产品经营向品牌经营转变所作出的长远性的谋划与方略。 9、标准化，指制定标准和实施标准的过程。 10、合伙制企业 11、企业精神 12、浮动工资制 13、质量体系认证 14、市场营销 15、资产负债表 16、质量体系认证 答：这是指由权威的公开的、公正的、具有独立第三方法人资格的认证机构（由国家管理机构认可并授权的）派出合格审核员组成的检查组，对申请方质量体系的质量保证能力依据三种质量保证模式标准进行检查和评价，对符合标准要求者授予合格证书并予以注册的全部活动。 17、市场营销 答：是企业为满足市场需要，实现自身经营目标而开展的商务活动。 18、资产负债表 答：从总体上概括反映企业在一定期间全部资产、负债和所有者权益的会计报表，它综合反映了企业在特定日期的财务状况，也称为企业财务状况表。 19、公司制企业 20、战略思想 21、质量职能 22、人力资源管理 答：就是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现23、劳动定额 答：是指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动消耗量所规定的标准。 24、网络营销 答：指企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行市场环境分析、营销情报检索、物流流程管理、辅助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目标所作出的长远性的谋划与方略。 25、公司制企业 答：这是两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。 26、战略思想 答：战略思想是指指导经营战略制定和实施的基本思想。它由一系列观念或观点构成，是企业领导者和职工群众对经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和。
目录 1、商务活动 2、电子商务： 3、电子数据交换（EDI）： 4、B2B ：企业间电子商务 5、B2C:企业与消费者电子商务 6、C2C 7、门户网站 8、电子零售商 9、内容提供商 10、电子市场 11、移动商务 12、网络营销 13、网络广告 14、搜索引擎营销 15、第三方B2B电子商务平台 16、供应链 17、供应链管理 18、电子供应链 19、网上银行 20、网上证券 21、网上保险 22、网上旅游 23、防火墙 24、认证中心 25、数字签名 26、数字凭证 27、安全电子交易协议（SET） 28、电子现金 29、电子支票 30、物流 31、第三方物流
32、条形码技术 33、无线射频识别技术(RFID) 34、物流信息系统 名词解释 1、商务活动：是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 2、电子商务：就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。 3、电子数据交换（EDI）：按照一个公认的标准形成的结构化事务处理或信息数据格式，实施商业或行政事务处理从计算机到计算机的电子传输。 4、B2B ：企业间电子商务指所有参与者都是企业或其他组织的电子商务模式。 5、B2C:企业与消费者电子商务企业面向个体消费者提供产品或服务的电子商务模式。 6、C2C：消费者间电子商务消费者直接与其他消费者进行交易的电子商务模式。 7、门户网站：是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。 8、电子零售商：电子零售商是在线的零售店，其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个Web页面的本地小商店。 9、内容提供商:内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。 10、电子市场：是指电子商务交易主体从事商品和服务交换的场所。 11、移动商务：基于移动网络应用的服务 12、网络营销：也称在线营销或因特网营销，是指利用网络技术进行营销的电子商务活动。 13、网络广告：是指在因特网站点上发布的以数字代码为载体的各种经营性广告。 关系营销：以满足顾客需求提高顾客满意度为导向，通过为顾客提供高度满意的产品与服务来加强与顾客的关系并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动。
外科学名词解释与简答题(已学部分) 绪论 灭菌:指用物理或化学的方法杀灭全部微生物,包括致病与非致病微生物以及芽孢 无菌术(asepticism):就是针对人体与周围环境中各种感染来源所采取的一种预防措施,由灭菌法、消毒法与一定的操作规则及管理制度所组成。目的就是防止病原微生物在手术、换药、穿刺等过程中通过接触、空气或飞沫进入伤口或组织。消毒(disinfection):系指杀灭病原微生物与其她有害微生物,并不要求清除或杀灭所有微生物(如芽胞) 外科病人的体液与酸碱平衡失调 功能性细胞外液:绝大部分的组织间液能迅速地与血管内液体或细胞内液进行交换并取得平衡。 无功能性细胞外液:另一部分组织间液仅有缓慢交换与取得平衡的能力,但在维持体液平衡方面的作用甚小,但胃肠消失液的大量丢失、可造成体液及成分的明显改变。 水中毒(Water intoxication):又称稀释性低血钠,指机体的摄水量超过了排水量导致水分在体内潴留,引起血浆渗透压下降与循环血量增多 高渗性缺水(hypertonic dehydration);又称原发性缺水。水与钠同时缺失,但缺水多于缺钠,血清钠高于正常范围,细胞外液呈高渗状态。 低渗性缺水(hypotonic dehydration);又称慢性缺水或继发性缺水。水与钠随同时缺失,但缺水少于缺钠,血清钠低于正常范围,细胞外液呈低渗状态。 等渗性缺水(isotonic dehydration):又称急性缺水或混合性缺水,水与钠呈比例的丧失,血清钠仍在正常范围,细胞外液的渗透压也保持正常。 低钾血症(Hypokalemia):血清钾离子浓度低于3、5mmol/l 高钾血症(Hyperkalemia):血清钾离子浓度高于5、5mmol/l 呼吸性酸中毒(respiratory acidosis):指肺泡通气功能减弱,不能充分排出体内生成的二氧化碳,以致血液的PCO2增高,引起高碳酸血症。 呼吸性碱中毒(respiratory alkalosis):指肺泡通气过度,体内生成的二氧化碳排出过多,以致血的二氧化碳降低,引起低碳酸血症。 代谢性酸中毒(metabolic acidosis):由于酸性物质的积聚或产生过多,或HCO3－的丢失过多,导致机体血液中HCO3－原发性的减少,称代谢性酸中毒。 代谢性碱中毒(metabolic alkalosis):体内H+的丢失或碱性物质产生过多以及低钾等原因,造成体内HCO3－原发性的增多,称代谢性碱中毒。 外科感染 外科感染:外科感染就是指需要外科治疗的感染,包括创伤、手术、烧伤等并发的感染,在临床上相当多见,按病菌种类与病变性质可分为非特异性与特异性感染,按病程分为急性感染、慢性感染与亚急性感染。 SIRS:即全身性炎症反应综合征,全身性感染如得不到控制,由病原菌及其产物内毒素、外毒素等与它们介导的多种炎症介质可互相介导,发生级链或网络反应,引起脏器受损与功能障碍,严重者可致感染性休克,多器官功能不全综合征。 非特异性感染(nonspecific infection) 常见的病菌有金黄葡萄球菌、乙型溶血性链球菌、大肠肝菌、拟杆菌、变形杆菌、绿脓杆菌等。 特异性感染(specific infection) 指结核杆菌、破伤风杆菌、产气荚膜杆菌、真菌等引起的感染。 条件性感染(opportunistic infection):在人体局部或(与)全身的抗感染能力降低的条件下,本来栖居于人体但未致病的菌群可以变成致病微生物,所引起的感染称为条件性或机会性感染。常见的如正常时在肠道内的大肠杆菌、拟杆菌等,污染到伤口、腹腔内、泌尿道内等,就可造成感染。 二重感染(super infection) 指长时间使用化学药物或抗生素后,原有对药物敏感的细菌被消灭或减少,此时在原有感染灶或自身其它部位的耐药细菌异常增殖,发展成明显的感染。 气性坏疽:就是指以产气荚膜梭菌为主的多种梭菌引起的大面积肌肉坏死,故又称为梭菌性肌坏死,就是一种迅速发展的严重急性感染