2010年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(六)
总分：100分及格：60分考试时间：120分
一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分)
(1)导游人员介绍下榻饭店要注意因势利导：如入住的饭店位于城市中心，则要强调其交通和购物的__________性和地理位置的重要性；如入住的饭店位于远离城市中心的市郊，则要突出其远离城市喧嚣的__________和清新幽雅的环境。
(2)导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。
(3)景区景点导游人员的主要职责包括：导游讲解，安全提示，结合__________向游客宣讲环境、生态和__________知识。
(4)在旅游者进住饭店过程中，全陪应热情引导旅游者进入房间；如__________不住饭店，__________要负起全责，照顾好旅游团。
(5)导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。
(6)参观游览登车前，地陪要核实全部旅游者是否都已到达。如发现有未到者，应及时向__________、__________或其他旅游者问明原因。
(7)导游人员要熟悉__________或旅游__________的概况，知道其历史、地理、文化、民族、风土民情、宗教信仰、礼俗禁忌等。
(8)导游服务方式有_____导游方式和_____导游方式两种。两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。
(9)导游人员的服饰，总的来说是同其从事的职业相宜，着装不能过分__________，饰物也不宜__________，否则将会给游客以炫耀、轻浮之感。
(10)在景点游览过程中，导游人员应注意旅游者的__________，留意旅游者的__________，
防止旅游者走失。
二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。每题0.5分，共20分)
(1)在旅游中期阶段，旅游者通常表现出（）。
(2)导游人员在帮助外国旅游者联系会见同行时，一般（）。
A. 应承担翻译任务
B. 应参加会见
C. 不承担翻译任务
D. 拒绝接受宴请
(3)如果司机酒后开车，导游人员应（）。
(4)游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）。
A. 连接内外
B. 协调左右
C. 承上启下
D. 扩散作用
(5)旅游者的（）是现代旅游发展的基本特性之一。
(6)建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的导游服务是（）。
(7)导游人员在运用导游语言时应遵循（）的原则，说话要诙谐、幽默、令人愉悦，这样
有助于活跃气氛，提高游兴。
(8)根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（）学历。
(9)下列选项中，（）属于导游人员常规服务。
(10)导游人员应具备的能力主要包括（）。
(11)在未来社会中，人们的文化修养将会更高，对知识的更新也将会更加重视，文化旅游、专业旅游和科研旅游等的发展，也必将会对（）提出更高的知识要求。
(12)某外宾团游客的好友是境外报社驻华记者，希望随团活动，导游人员的处理方法是（）。
(13)（）是导游工作的指南。
(14)在提供送行服务时，地陪必须提前（）带团到达火车站。
A. 30分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
D. 120分钟
(15)航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为（）。
(16)清晰流畅是导游语言（）的体现。
A. 针对性
B. 规范性
C. 生动性
D. 科学性
(17)在带团过程中，接待方导游人员与领队就某些问题意见不统一，接待方导游人员应持有的正确态度是（）。
(18)导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（）。
(19)中国第一批职业导游是指（）。
(20)海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（）。
(21)导游人员在处理旅游故障时，应采取的态度是（）。
(22)某旅游团中的一名华侨游客希望购买麝香，导游人员的处理方法是（）。
(23)下列做法中，正确的是（）。
(24)中国海关的“红色通道”标志为（）。
A. 红色正八角形
B. 红色正方形
C. 红色圆形
D. 红色三角形
(25)抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（）。
(26)通过新的刺激把游客从消极情绪中解脱出来，抑制消极情绪的扩散，这种调节游客情绪的方法是（）。
(27)欣赏吉林雾凇时，导游人员建议“夜观雾、晨观挂，午后赏落花”。此建议体现了观景赏美过程中（）的重要性。
(28)当游客要求转递食品时，导游员应该（）。
A. 请示旅行社领导
B. 实在无法推托则满足其要求
C. 婉言拒绝请其自行处理
D. 同意其要求请其写出委托书
(29)在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游人员应提醒旅游者将证件或贵重物品（）。
(30)旅行支票与旅游信用卡的根本区别是（）。
(31)某旅游团全陪对地陪说：“团里的李律师想问一下当地有什么特产”，这位全陪使用的称谓是（）。
(32)某旅游团准备乘飞机经济舱离开昆明，其中一名带着一个不足两岁小孩的游客要求托运两人的行李。导游人员应告诉其可以托运行李的免费额为（）。
(33)全国导游人员资格证书是由（）统一印制核发的。
(34)地陪在旅游团抵达的前（）天应与有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。
(35)当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游人员除参与救护外，还应通知医院（）。
(36)旅游产品不同于一般产品，当它作为商品形式进行交换时是以（）出现的。
(37)“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表朗了导游服务的（）作用。
A. 纽带
B. 标志
C. 反馈
D. 扩散
(38)导游人员的情操是以（）为中心而展开的对国家、集体(旅行社与其他接待单位)、游客、个人的情感倾向。
(39)如果车辆行驶时间超过2个小时，则导游人员的沿途讲解时间可自行把握，但不得低于整个车程的（）。
(40)导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致有
针对性的全方位服务，这种技能属于（）。
三、多选题(下列每题的选项中有二个或二个以上正确答案，请选择正确的答案。多选、少选或错选均不得分，每题1分，共20分)
(1)现代导游服务具有的特征有（）。
(2)下列说法中，正确的是（）。
(3)选择性旅游的具体形式多种多样，主要有（）。
(4)商定日程的原则是（）。
(5)为了使购物活动圆满，地陪必须（）。
(6)入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于（）。
(7)导游人员激发游客游兴的方法主要有（）。
(8)抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住（）。
(9)旅游团队导游服务集体合作共事的基础表现为（）。
A. 有共同的工作对象
B. 有共同的任务
C. 有共同的努力目标
D. 有共同的利益
(10)导游服务的发展趋势主要有（）。
A. 导游人员的形象化
B. 导游内容的高知识化
C. 导游手段的科技化
D. 导游方法的多样化
(11)首次沿途风光导游时，地陪应（）。
(12)参观游览出发前，地陪应（）。
(13)如果患者病危，且亲属又不在身边，导游人员应做到（）。
(14)在导游服务过程中，可能引起旅游活动计划和El程变更的客观原因主要有（）。
(15)旅行社为散客提供的单项委托服务主要包括（）
(16)游览活动中旅游者走失，导游人员应做到（）。
(17)发生火灾事故时，导游人员应（）。
(18)根据《民法通则》第三十六条规定，法人的本质特征包括（）。
A. 依法成立
B. 有必要的财产或者经费
C. 有自己的名称、组织机构和场所
D. 能够独立承担民事责任
(19)导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。
(20)导游人员致欢迎辞一般应包括的内容有（）。
四、判断题(请判断正错，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每题1分，共20分)
(1)导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在国家的民族文化，以免引起误会。（）
(2)导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反应了导游内容的高科技化。（）
(3)个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础卜的富有人情味的服务。（）
(4)在旅游者进住饭店过程中，全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。（）
(5)导游服务是一种资金密集型的服务。（）
(6)导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）
(7)游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。（）
(8)漏接现象指的是客人到达，无导游人员迎接的情形。（）
(9)导游人员要提前落实本团当天的用餐．对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）
(10)由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等造成旅游者未能及时搭乘原定班次飞机的事故属于非责任事故。（）
(11)导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍性。却符合国际惯例，因而具有一定的指导性。（）
(12)在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。（）
(13)地陪参加文娱活动入场时，要引导游客入座，介绍剧场的设施和位置，回答游客的问题。（）
(14)导游人员和游客交谈时的语言要文雅得体。（）
(15)女士可以在餐桌上化妆。（）
(16)导游人员取得中级导游人员资格五年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。（）
(17)旅游者丢失证件后，须补办必要的手续，费用由旅行社与旅游者协议分担。（）
(18)在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）
(19)发生空接事故，导游人员应立即与本社有关部门联系，查明原因。（）
(20)经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。（）
五、简答题(每题4分，共16分)
(1)导游人员在现场急救时应注意什么?
(2)简述对有儿童的旅游团，导游人员应掌握“四不宜”的原则。
(3)导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位？为什么？
(4)旅游者提出提前终止旅游活动时，导游人员应该怎样处理？
六、案例分析题(第1小题9分，第2小题5分，共14分)
(1)某旅行社组织一个A市-B市单飞6日游旅游团共20人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上20：O0左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游人员小马得知情况后。马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?
(2)捷克KK旅游团人住饭店后不久，全陪小亮接到团员曼妮打来的电话，说房间临街，过于嘈杂，要求调换到背街的房间。小亮正欲前往处理，团员杰克也打来电话，抱怨所住的标准间太小，要求调换到套房。请问这两位客人的请求各属于什么类型的要求，小亮应如何有针对性地处理这两位旅游者的请求？
答案和解析
一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分)
(1) :
方便，幽静(2) :
知识，美感(3) :
景物，文物保护(4) :
地陪，全陪(5) :
安全服务，咨询服务(6) :
领队，全陪(7) :
客源国，接待国(8) :
物化，实地口语(9) :
华丽，过多(10) :
安全，动向二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。每题0.5分，共20分)
(1) :B
(2) :C
(3) :B
(4) :C
(5) :B
(6) :B
(7) :B
(8) :B
(9) :D
(10) :D
(11) :A
(12) :C
(13) :A
(14) :B
(15) :C
(16) :C
(17) :A
(18) :D
(19) :B
(20) :B
(21) :A
(22) :B
(23) :B
(24) :B
(25) :A
(26) :D
(27) :D
(28) :C
(29) :C
(30) :D
(31) :C
(32) :A
(33) :D
(34) :A
(35) :B
(36) :B
(37) :D
(38) :B
(39) :A
(40) :C
三、多选题(下列每题的选项中有二个或二个以上正确答案，请选择正确的答案。多选、少选或错选均不得分，每题1分，共20分)
(1) :A, B, C, E
(2) :C, D
(3) :A, B, C, D, E
(4) :A, C, D, E
(5) :A, B, D
(6) :A, B, D, E
(7) :A, E
(8) :A, B, C
(9) :A, B, C
(10) :B, C, D
(11) :A, B, C, D
(12) :B, C, D
(13) :A, B, C, D
(14) :A, B, C, E
(15) :A, B, C, D, E
(16) :A, B, C, E
(17) :A, B, D
(18) :A, B, C, D
(19) :A, C, E
(20) :A, B, C, D, E
四、判断题(请判断正错，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每题1分，共20分)
(1) :1
(2) :0
(3) :1
(4) :1
(5) :0
(6) :0
(7) :0
(8) :1
(9) :1
(10) :1
(11) :0
(12) :0
(13) :1
(14) :1
(15) :0
(16) :0
(17) :0
(18) :1
(19) :1
(20) :1
五、简答题(每题4分，共16分)
(1) :
(1)导游人员的处理只是应急处理，严重者须送医院抢救或请医生前来救治。
(2)导游人员在处理过程中应请领队或其他游客在场。
(3)导游人员的自备药物一般不给游客服用。(2) :
(1)不宜突出了儿童，冷落了其他旅游者。
(2)不宜给儿童买食物、买玩具。
(3)即使家长同意也不宜单独把旅游者的孩子带出活动。
(4)儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服什么药，绝不能将自己随身携带的药品给儿童服用。(3) :
导游员一般应位于车厢前部，靠近车门和司机的地方，面对旅游者，这样全车游客你可以一览无余，便于观察他们的表情、神态以及对你导游讲解的反映。同时可以让游客看到你，认识你，熟悉你、便于今后配合你工作，以减少在游览过程中出现游客走失、走散的可能性。另外离车门和司机近，遇有情况也好及时处理。(4) :
(1)首先向接待社报告，讲明具体情况，经接待社与组团社协商后解决。至于未享受的综合服务费，应按旅游合同规定和两社协商后采取办法，或部分退款，或不予退款。
(2)至于那些没有正当理由提出退团的(是指旅游者个人的某个要求没有得到满足、或因与其他成员闹矛盾而提出中途退团的)，地陪应配合领队，尽量做说服工作，劝其继续随团活动。劝说无效者，可参照第一条处理办法。
(3)地陪要在领导的指示下，协助旅游者重新订妥机、车票，办理分离签证等其他离团的相关手续。
(4)旅游者离团所需一切费用均由旅游者自理。六、案例分析题(第1小题9分，第2小题5分，共14分)
(1) :
(1)发现部分旅游者有头晕、头痛、腹泻、呕吐、四肢无力等症状，导游人员应做出正确的判断，这可能是食物中毒的症状。
(2)对食物中毒症状的旅游者采取应急处理。首先设法催吐，使食物中毒者吐出食物，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性，尽快将患者送往就近医院进行抢救，并请医生开具证明。
(3)通知旅行社，由旅行社出面妥善安排患者。
(4)导游人员应密切注意其他旅游者的健康状况，设法让旅游活动继续进行。
(5)事后，导游人员应就此事写出详细的书面报告，说明事故发生的时间、地点，受害旅游者人数、姓名及受害程度，事故处理的经过和旅游者反应等情况。(2) :
(1)曼妮的请求属于要求调换不同朝向的同一标准客房，若饭店有空房，可予以满足，或请领队在内部调换；无法满足时，要做耐心解释并道歉；
(2)杰克的请求要求住高于合同规定标准的客房，若有，可予以满足，但退房损失费和房费差价自行处理。
导游考试模拟试题 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
一、单项选择题 1、社会主义道德建设要坚持(A) A、以为人民服务为核心 B、以集体主义为核心 C、以马克思主义为核心 D、以共产主义为核心 2 、提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的 (C ) A、重点 B、两个重要方面 C、根本任务 D、基本目标 3、加强思想道德建设,发展教育科学文化是社会主义精神文明建设的(D ) A、根本任务 B、基本方针 C、基本目标 D、重点
4、旅游职业道德中最重要最基本的规范,同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本 的道德规范是( D ) A、热情友好、宾客至上 B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务 C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强 D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守 5、中国的合格导游人员的首要条件是(B ) A、具有优秀的道德品质 B、热爱祖国、热爱社会主义 C、热爱本职工作、尽职敬业 D、高尚的情操 6、导游人员的情操是以( D ) A、旅游活动为中心 B、旅游者为中心 C、个人为中心 D、导游服务为中心
7、临时导游证的有效期最长不超过(C),并不得延期 A.一个月 B.六个月 C.三个月 D.一年 8、导游员违反有关法规,向旅游者一行15人索要小费2000元人民币,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者(C)人民币。 A.2000元 B.3000元 C.4000元 D.5000元 9、外国人在中国农村居民家住宿,、须抵达后的( D )小时内向当地派出所或户籍办公室申报 A.24 B.36 C.48 D.72 10、旅游保险合同必须以( D )形式订立
2010年导游实务考试综合知识试卷一、判断题(请判断下列表述是否正确。如果正确，在题后括号内填“对”；如果错误，在题后括号内填“错”。每题1分，共30分) 1．旅游者的投诉涉及某家餐馆提供饭菜的质量问题，应转送有关部门处理，由餐馆向旅游者赔礼道歉，或依法承担赔偿责任，这样的投诉通常与旅行社无关。( ) 2．旅游资源是发展旅游业的基本条件，为了旅游业的持续发展，我们要重视旅游资源的合理开发，更要强调对旅游资源的保护。( ) 3．凡希望从事导游业务活动的中国公民都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者就可获得导游证，从事导游业务活动。( ) 4．一国公民进入另一个主权国家，若不知道如何选择海关通道
时，最好选择申请通道通关，以免麻烦。( ) 5．诚信第一，游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。“游客之上”是旅游服务行业的座右铭，导游人员应尽的职业责任。所以，导游人员在带团过程中要维护游客的利益，( ) 尽力满足游客的要求。． 6．旅行社的经营规范规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。( ) 7．一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益，但他们有共同的服务对象，有共同的国家利益，所以他们应协作共事，向旅游者提供优质导游服务。( ) 8．导游人员应自始至终将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行监督，处理旅游过程中发生的问题。( ) 9．旅游团抵京后，团内一位游客找到地碚，提出希望他的一个朋友在京随团活动。地陪向游客讲清旅游者亲友随团活动的有关规定，游客接受后就协助其朋友办理随团手续。( ) l0．导游服务的经济属性要求导游人员树立商品经济的观念，把提高导游服务质量与提高经济效益结合起来。( ) 11．游客乘飞机或火车旅行必须保管好机票、车票，若途中发现丢失了票证，如能出示足够的证明，经确认后，从发现丢失票证地起补收票款。( )
全国导游考试真题及答案 一.多项选择专题: 1.下列选项中，属于儒家创始人孔子经典言论的有（BDE ） A 民为贵，社稷次之，君为轻 B 仁者，爱人用设备 C以德行仁 D 已所不欲，勿施于人 E 有教无类 2 下列选项中，依次为黄梅戏、豫剧、越剧、粤剧著名表演艺术家的有（B D ） A成兆成、马金凤、尹桂芳、千里驹 B 严凤英、常香玉、袁雪芬、红线女 C黄新德、常香玉、傅全香、俞振飞 D韩再芬、马金凤、茅威涛、马师曾 E千里驹、马金凤、戚雅仙、红线女 3 .佛教阐释人生宇宙三个基本原理的“三法印”是指（ BCE ）。 A 有漏皆苦 B诸行无常 C诸法无我 D 众善奉行 E 涅磐寂静 4 .下列均为古代中国所取得的世界级科技成就，其中与道教有关的有（BCDE ） A 世界上第一次测量地球子午线的长度 B火药的发明 C《革象新书》记载的光学实验 D水法炼铜技术 E 印刷术的发明 5 .下列选项中，（ BCDE ）属于中国园林的造园手法 A 印景 B添景 C抑景 D夹景 E对景 6. 下列桥梁中，（ AD ）属于桥式梁。 A泉州洛阳桥 B河北赵州桥 C北京卢沟桥 D泉州安平桥 E贵州风雨桥
7 .菜肴中的命名方法有很多种。下列菜名中，（ AD ）属于以“寓意命名法”命名的菜肴。A母子会 B宫保鸡丁 C叫化子鸡 D龙虎斗 E鱼香肉丝 8 .下列选项中，（ ABDE ）属于茶叶中含有的与人体健康有密切关系的营养成分。 A蛋白质 B茶多酚类 C卵磷脂 D矿物质 E维生素 9. 中国武术除具有技击的功能外，还有（ AC DE ）的功能 P300 A养生 B益智 C修性 D教化 E娱乐 10. 下列选项中，属于武当拳术的有（AC ） A长拳 B南拳 C太极拳 D神力拳 E五虎拳 11、我国宋词是一种文学样式，而词牌名称与道教有关的有：（ ABCD ） A瑶池宴、 B解佩令、 C华胥引、 D献仙音 E如梦令 12、下列中属于道教诗人的有：（ ABC ） A王勃、 B王绩、 C张九龄、 D杜甫、 E白居易 13、下列有关道教内容的著名小说是：（ACD ） A《三言》、《两拍》、 B《三国演义》、 C《四游记》、 D《吕仙飞剑记》、E《说岳全传》 14、以下我国少数民族中信仰伊斯兰教的有：（ ABC ）主要为 A回族、维吾尔、哈萨克、 B塔吉克、乌孜别克、塔塔尔、 C东乡、撒拉、保安、 D柯尔克孜、哈尼族、水族； E俄罗斯、东乡、京族。 15、伊斯兰教有“六大信仰”：（ A BC ）
2014年全国高级导游员等级试题 一、判断题 1、目前我国列入《世界遗产名录》的遗产项目数已居世界第一位。 2、《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》提出过敏休闲的发展目标是到2020年职工带薪休假制度完全得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，过敏休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本形成。 3、火山地貌和熔岩台地同属于熔岩地貌。 4、在中国画史上，先秦诸子的“河图洛书”被作为书画同源的依据。 5、台风红色预警信号是指12小时内预报的地区可能受台风影响。 6、“无醇啤酒”是不含酒精的低浓度啤酒。 7、《旅行社条例》所称的旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务，入境旅游业务或者港、澳、台旅游业务的企业法人。 8、京剧《杜十娘》是名旦程砚秋的代表作。 9、隶书是经过简化、草化篆书演变而来的一种书体。 10、道教对天文学、数学、物理学、化学等科技领域都有着重大的影响。 11、昆山玉是中国名玉之一，因产于江苏昆山而得名。 12、中国的佛塔均为高僧的骨塔。 13、“须弥座”是专门用作佛像的石制基座。 14、《中华人民共和国旅游法》第十条规定，旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。 15、中国古代建筑在建筑格局上都崇尚封闭的空间，而西方古建筑则崇尚开放的空间。 16、中国对美食的欣赏注重色、香、味、型，西方则注重原料的选择。 17、中国旅游日定位每年的5月19日，是因为古代地理学家、旅行家徐霞客出外旅行这一天。 18、《中华人民共和国旅游法》施行的日期始自2013年9月1日。 19、2012年列入《世界遗产名录》的云南澄江动物化石群，属于自然与文化双重遗产。 20、根据《旅行社条例》，旅行社一律不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。 二、单项选择题 21、《中华人民共和国旅游法》第八十六条规定，旅游主管部门和有关部门已发实施监督检查。其监督检查人员不得少于（），并应当出示合法证件。 A、5人 B、4人 C、3人 D、2人 22、汉族（）民居的建造一般遵循的是“小河-房屋-街道-房屋”的建筑格局。 A、江南 B、徽州 C、闽粤 D、京津 23、春节期间汉族人进行的主要活动是（） A、守岁、祭祖 B、放风筝、踏青 C、赏月、吃月饼 D、赛龙舟、采药 24、至2014年6月底，我国已经有（）处世界文化遗产项目列入《世界遗产名录》 A、28 B、33 C、47 D、52 25、黎族同胞在原木上敲击出节奏的一种古老而独特的乐器叫做（） A、象脚鼓 B、叮咚琴 C、霸王鞭 D、木鼓 26、在香港，探望病人或亲友时忌讳送（）花 A、山茶 B、玫瑰 C、芙蓉 D、茉莉 27、世界上，石灰华地貌无论是单体规模还是群体数量均居世界之首的景区是（） A、美国黄石公园 B、中国九寨沟 C、中国黄龙 D、中国云南香格里拉
河北：2005全国导游人员资格考试 来源：考试大【考试大——我选择，我喜欢】 2005年12月19日 一、单项选择题（每题1分，共25分） 1．决定旅游资源吸引力的关键因素是( )。 A．旅游资源的规模 B．旅游资源的类型 C. 旅游资源固有的质量、所处地理位置和可进人性 D．旅游资源的数量 2．河北省素有“燕赵植物宝库”之称的风景名胜区是( )。 A．苍岩山 B．野三坡 C．嶂石岩 D．天桂山 3．下列历史事件：①安史之乱②靖难之役③甲午战争④郑和下西洋⑤黄巾起义，按照发生先后顺序排列正确的是( )。 A．①②④⑤③ B．③④②⑤① C．②③⑤①④ D．⑤①②④③ 4．外八庙中被称为大佛寺的是( )。 A．普宁寺 B．普乐寺 C．普陀宗乘之庙 D．殊像寺 5．《营造法式》作为宫室、坛庙、官署和府第等建筑设计、结构、用料和施工的规范，它颁行于( )。 A．明朝 B．秦朝 C．北宋 D．元朝 6．《创世纪》、《福乐智慧》、《洞天验方书》、《格萨尔王传》等著作的所属民族是( )。 A．纳西族、维吾尔族、白族、藏族 B．彝族、苗族、壮族、朝鲜族 C．藏族、景颇族、白族、傣族 D．黎族、土家族、满族、白族 7．当旅游者泛舟( )之上，纵目四望，“衔远山，吞长江，浩浩荡荡，横无际涯；朝晖夕阴，气象万千”的湖光山色尽人眼底，美不胜收。 A．西湖 B．洞庭湖 C．太湖 D．鄱阳湖
8．水晶储量、产量和质量均居全国第一，素有“水晶之乡”之称的是( )。 A．新疆和田 B．浙江青田 C．湖南浏阳 D．江苏东海 9．我国四大国宝动物是指( )。 A．大熊猫、金丝猴、白鳍豚、藏羚羊 B．大熊猫、金丝猴、白鳍豚、白唇鹿 C．大熊猫、藏羚羊、金丝猴、东北虎 D．大熊猫、金丝猴、白鳍豚、亚洲象 10．我国入境游客的主体是( )。 A．港澳台游客 B．外国人 C. 海外华侨 D．国内旅游者 11．陕西西安小雁塔、大雁塔、北京北海公园白塔和玉泉山锥子塔是( )。 A．楼阁式塔、密檐式塔、喇嘛教式塔、金刚宝座式塔 B．密檐式塔、楼阁式塔、喇嘛教式塔、金刚宝座式塔 C．楼阁式塔、喇嘛教式塔、密檐式塔、金刚宝座式塔 D．密檐式塔、楼阁式塔、金刚宝座式塔、喇嘛教式塔 12．书法成为一门独立的艺术开始于( )。 A．夏朝 B．商朝 C．秦朝 D．汉朝 13．涿州北城门联“日边冲要无双地，天下繁难第一州”为( )皇帝所题。 A．顺治 B．康熙 C．雍正 D．乾隆 14．代表鲁菜、川菜、粤菜、淮扬菜的四个名菜是( )。 A．葱爆海参、鱼香肉丝、龙虎斗、梅菜扣肉 B．糖醋鲤鱼、宫保鸡丁、松鼠桂鱼、烤乳猪 C．糖醋鲤鱼、麻婆豆腐、叫化鸡、龙虎斗 D．葱爆海参、鱼香肉丝、龙虎斗、清炖狮子头 15．“收束一曲水，放出半天云”所描绘的瀑布景观是( )。 A．黄果树瀑布
湖南环境生物职业技术学院2010年上学期 《导游语文》期末考试试题A卷 说明：本考试时间为60分钟，总分70分，实验课程成绩30分另计 一、判断题（请在正确的后面划“√”，不正确的后面划“X”，每题0.5分。共26分） 1.汉语是我国各民族之间通用的交际语言。 2．书面语方面，文言文是记载古汉语的书面形式，最初是在先秦口语的基础上形成的，当时和口语基本一致，至汉代开始脱节。 3.口语方面，汉语的口语虽在古代就存在着方言的分歧，但也一直存在共同语：春秋时称为“雅言”，汉代称为“通语”，至明代改称“官话”，辛亥革命后称为“国语”，新中国成立后则称为“普通话”。 4．新时期语言文字工作的任务是：⑴大力推广普通话，促进汉语规范化;⑵加强社会用字管理，促进汉字规范化。 5．汉语的方言是汉民族历史发展的产物。 6．声调是汉语音节结构中不可缺少的成分，每一个音节都有一定的声调。声母、韵母相同的音节，可以因声调不同而形成不同的音节，以区别意义。 7．汉语是世界上使用人口最多、分布地域最广的语言 8．1973年12月18日，联合国大会第28届会议将汉语列为联合国大会和安理会的工作语言之一。9．世界上的各种文字大致可以分为两大类：一类是表音文字，一类是表意文字。 10．广义的大篆指先秦所有的古文字，包括甲骨文、金文、籀文和春秋战国时通行于六国的文字。11．楷书是汉字发展史上首次出现的规范字体，结束了汉字长期自然发展的状态，做到字有定形，在汉字发展史上具有重要的意义。 12．隶书的出现，汉字作为方块字就定型了。 13．词是语言中最小的有意义的单位。 14．熟语是人们常用的结构固定、意义完整的词组或语句。现代汉语熟语包括成语、谚语、惯用语、歇后语等。 15．语法是语言的结构规律，包括词的构成、词组和句子的组织，它是语言的要素之一。16．《诗经》是我国第一部诗歌总集。它收录了自西周初期（公元前11世纪）至春秋中叶（公元前6世纪）约500余年间的诗歌500篇，最初称《诗》，汉代儒者奉为经典，称为《诗经》。 17.“雅”即正，指朝廷正乐，即西周王畿的乐调；“颂”是专门用于宗庙祭祀的音乐。 18.屈原是中国文学史上第一位伟大的诗人。 19.《尚书》意为“上古之书”，是中国上古历史文件和部分追述古代事迹作品的汇编。包括《虞书》《夏书》《商书》《周书》四部分。 20.《春秋》是我国编年体史书之祖。它本是周王朝和各诸侯国历史的通称，后特指经过孔子修订的宋国编年史。 21.《国语》是我国第一部编年体史。
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 第二章中国历史文化 、单项选择题 1. 距今约70万-20万年的（）已经学会使用打制石器和天然火。 A. 元谋人 B.北京人 C.蓝田人 D.山顶洞人 2. 在我国古代传说中，“钻木取火”的始祖是（）。 A. 有巢氏 B. 庖牺氏 C.燧人氏 D.神农氏 3. 中国历史上第一个王朝是（）。 A.夏 B. 商 C. 周 D. 秦 4. 制定礼和刑的是（），其目的是用来维护贵族内部的等级制度，镇压奴隶和平民。 A.东周 B. 商朝 C.夏朝 D.西周 5. 北魏（）以汉化为主题的改革是中国文化史上的省事。 A.孝文帝 B. 隋文帝 C.汉文帝 D.光武帝 6?“开元盛世”指的是（）统治时期。 A.唐太宗 B. 唐咼宗 C.唐玄宗 D.武则天 7. 最早的有系统记录的汉语文字是（）时代的甲骨文。 A.西周 B. 殷商 C.东周 D.春秋 8. 在我国，目前可以看到的最早的古代绘画实物是战国时期的帛画（）。 A.《女士箴图》 B. 《洛神赋图》 C.《步辇图》 D.《龙凤人物图》 9?《诗经》开了中国（）文学之先河，对此后中国两千多年的文学发展产生了极为深远的影响。 A.现实主义 B. 浪漫主义 C.现代主义 D.象征主义 10.刘义庆的《世说新语》是一部（）） A.神话小说 B. 笔记小说 C.志怪小说 D.传奇小说 11.我国现存也是世界上最早的史书是（)° A.《左传》 B. 《春秋》 C.《尚书》 D.《史记》 12.八卦的“坎”代表（ ） A.水 B. 火 C. 风 D.山 13. 提出“民贵君轻”思想主张的是战国时期的思想家（ A.孔子 B. 孟子 C.荀子 D.墨子 14. 我国现存最早、最完备的农书是（ A.王祯的《农书》 B.徐光启的《农政全书》 C. 氾胜之的《氾胜之书》 D.贾思勰的《齐民要术》 15. 我国现存最早的医书《黄帝内经》是（）时期编定的。 A.春秋 B. 战国 C. 西汉 D.东汉 16. 我国第一部针灸学专著《针灸甲乙经》作者是（）。 A.张仲景 B. 华佗 C.孙思邈 D.皇甫谧 17. 俗称“金不换”的中药材是（）。 A.鹿茸 B. 三七 C. 人参 D.虫草 18. 《诗经》中有中国历史上第一次有确切日期的（）记录。 A.日食 B. 月食 C.哈雷彗星 D.黑子 19. 西周时的商高是见于著述的中国古代第一位（）。
2016年导游资历证考试真题卷 ?本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只要一个最契合题意） 1.“江城树挂”这种自然景观是哪个城市的独特现象____ A：吉林市 B：长春市 C：牡丹江市 D：佳木斯市 参考答案：A 2.“古”、“大”、“重”、“绿”是南京导游在解说 市容时常用的四个字，此刻他们运用了何种导游办法____ A：引人入胜法 B：画龙点晴法 C：触景生情法 D：要点介绍法 参考答案：B
3.禅宗创始人是____ A：菩提达摩 B：慧可 C：弘忍 D：法藏 参考答案：A 4.我国重要的鸟类自然维护区“鸟岛”坐落____西北部。A：日月潭 B：千岛湖 C：洱海 D：青海湖 参考答案：D 5.自1982年国务院发布榜首批国家级景色名胜区以来，到2006年年末，先后六次共赞同____个国家级景色名胜区。A：145 B：137 C：187 D：96 参考答案：C
6.____是近代旅行业发生的重要条件。 A：导游作业的呈现 B：交通工具的改善 C：旅行酒店的遍及 D：旅行服务的完善 参考答案：B 7.老子哲学上的思维办法是____ A：正复为奇，善复为妖 B：小过寡民 C：无为无不为 D：灭智弃圣 参考答案：C 8.建立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅行行政主管部门提出请求。国务院旅行行政主管部门应当自受理请求之日起____对请求查看结束，做出赞同或许不赞同的决议。 A：30个作业日 B：60日 C：60个作业日 D：30日
参考答案：A 9.下列园林归于私家园林的是____ A：拙政园 B：北海公园 C：南京中山陵 D：颐和园 参考答案：A 10.“佛跳墙”归于____菜。 A：浙 B：川 C：闽 D：徽 参考答案：C 11.需求出售、收买国家二级维护的野生动物及其产品的，应当经＿＿或其授权单位赞同。 A：国家林业行政主管部门 B：省林业行政主管部门 C：县林业行政主管部门 D：各级环境行政主管部门
最新导游考试题库全集 第一篇 基础知识 第一章导游服务 一．判断题 1. 导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。（ ） 2. 取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。（ ） 3. 旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件， 是提供导游服务的依据。 4. 导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。5. 有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。（ ） 6. 满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。（ ） 7. 生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。（ ） 8. 导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。（ ） 9. 导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。（ ） 10. 文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。（ ） 11. 全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（ ） 12. 导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（
） 13. 导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（ ） 14. “游客至上”， 就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。 15. “游客至上”， 就是要使导游人员树立“游客满意”的理念， 全心全意为游客服务， 实现“低投诉”的服务目标。（ ） 二．单项选择题 1. 导游人员是旅游计划的具体（ ） A 执行者 B 决策者 C 设计者 D 监管者 2. 在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（ ） A 购物参谋 B 酒店服务 C 餐饮服务 D 导游服务 3. 导游服务最突出的特点是（ ） A 独立性 B 复杂性 C
2010年导游考试基础知识中国历史文化 一、概述 (一)中国境内的远古居民 我国的历史可以上溯到170万年前。从元谋人到公元前21世纪，是我国漫长的原始社会时期。元谋人、北京人使用打制石器和天然火，过着群居生活。到距今约18000年前的山顶洞人时代，我国进入到氏族公社时期。半坡氏族和河姆渡氏族是我国母系氏族的繁荣阶段，大汶口文化中晚期属于父系氏族公社阶段。大约4000多年前的黄帝，相传是我国原始社会末期黄河流域一位部落联盟的首领，他被后代尊奉为华夏族的祖先。 (二)夏、商、西周奴隶制王朝 从公元前21世纪的夏朝开始，我国进入到奴隶社会。商朝是我国奴隶社会的发展时期，青铜器和甲骨文标志了奴隶制的高度文明，在世界历史上具有重要地位。西周是我国奴隶社会的鼎盛时期，通过分封制和井田制，使周王朝成为地域空前广大的奴隶制国家。公元前841年的“国人暴动”是平民反抗奴隶主的一次武装反抗这一年是我国具有确切纪年的开始。从此西周衰落下去，直至公元前7 71年灭亡。 (三)春秋战国 公元前770年至公元前221年，是我国的春秋和战国时期，这是我国奴隶社会瓦解和封建社会形成的时期。春秋时期，东周王室日益衰微，一些大诸侯国通过改革，实力大增。 战国时期，各国新兴的地主阶级进行了不同程度的改革变法，使封建制度得到确立。其中，以秦国的商鞅变法最为彻底，收效也最好。 (四)秦汉 1．秦的统一和多民族中央集权制度的建立 秦王赢政当政后，经过十年兼并战争，先后灭掉六国，于公元前221年建立起统一的多民族的封建国家。为巩固统一、加强中央集权，秦始皇采取了一系列的措施。这些措施对我国历史影响深远。在完成统一、巩固统一的同时，秦始皇及其继承者又对人民施行了暴政，导致秦末农民战争爆发。秦末农民战争推翻秦朝统治以后，经过了4年的楚汉战争，刘邦建立西汉。 2.西汉的盛衰 西汉建立以后，汉高祖刘邦以及后来的几代皇帝，吸取秦亡的教训，采取休养生息的政策，使社会经济得到一定恢复，为汉武帝时期西汉的强盛奠定了基础。张骞两次出使西域，开通了“丝绸之路”。西汉后期，土地兼并严重，阶级矛盾尖锐。王莽乘机代汉建新，实行改制。王莽改制加剧了各种矛盾，导致农民起义。最后，王莽的统治被推翻，刘秀建立起东汉。 3.东汉的统治 东汉光武帝在位期间，调整统治政策，社会经济得到恢复和发展，史称“光武中兴”。东汉中期以后，外戚和宦官交替专权，政治越来越腐败。 (五)三国两晋南北朝 1.三国和两晋 东汉末年，各军事集团割据混战，国家分裂，社会动荡，最后形成魏、蜀、吴三国鼎立的局面。不久，司马氏取代曹魏，建立西晋，并暂时统一中国。由于阶级矛盾和民族矛盾的激化，西晋迅速灭亡。司马氏皇室随后在江南建立起东晋‘政权。匈奴、鲜卑、氐、羯、羌等少数民族在北方先后建立起十六国割据政权，这样，就形成了东晋与十六国对峙的局面。这一时期，出现了官渡之战、赤壁之战和淝水之战这3次著名的以少胜多的战役。 2.南北朝 东晋之后，南方经历了宋、齐、梁、陈4个朝代，历史上叫做南朝。南朝时期，由于南迁的北方劳动人民同南方劳动人民的共同开发，江南经济有了较大的发展，开始赶上北方。士族地主在这一时期占有政治、经济等方面的特殊地位，成为腐朽的寄生阶层。十六国之后，北方出现的北魏、东魏、
2017 年导游考试真题 1、人民英雄纪念碑高度一一37.94 米 2、瑶池是指天池一一新疆 3、道教创始人一一张陵 ( 也叫张道陵 ) 4、国歌创作者聂耳一一云南人 5、埃及金字塔一 96 座 6、泰国城市东方夏威夷一一芭提雅 7、瑞士第一大城市一一苏黎世 8、第一大咸水湖一一青海湖 9、徽商活动的记载一一东晋 10、地下文物最多的城市一一河南 11、历史文化名域最多的是一一江苏 12、上海别称一一申 13、上海早餐四大金刚 :大饼、油条、粢饺和豆浆 14、河南四大古都一一洛阳、开封、安阳、郑州 15.多选题：江西一一 1革命摇篮一一吉安市 2人民军队摇篮一一南昌 ; 3洪和国摇篮一瑞金 : 4工人运动摇篮一萍乡市 . 安源 16. 计算 25 摄氏度等于多少华氏度？一一77 华氏度（计算公式： H=S*9/5+32） 17、寅一一 3~5点 18、扬州小吃天下一品一一三丁包 19、苏绣特色一一双面绣 20、山西面食特色一一刀削面 21、山西文化名人一一王维、王昌龄、白居易、温庭钧 22、新疆面积占全国总面积的一一1/6 23、重庆历史一一 3000 年( 翻阅重庆地方教材 )
24、东正教最高领导一一牧首 25、全国海拔最低的省份一一江苏 26、五岳最高蜂一一华山南峰(2154.9 米 ) 27、西藏自治的时间一一1965 年 28、投诉人答复的时间一10 日 29、暴雨橙色警报一一 3 小时 50 毫米 30、风景名胜区一一观赏、文化、科学 31、旅游突发事件四个等级一一一般、重大、特别重大、较大、 32、剪纸一一江浙 ( 浙江、扬州 ) 、北方 ( 山西、陕西 ) 33、1978 年 12 月一一十一届三中全会 34、组织活动违反道德的一一旅游法101 条 (1 责令改正 2 没收违法所得，责令停业整顿 3 情节严重的吊销旅行社业务经营 许可证 4 处以 2~20 万罚款。 ) 35、失物招领一一 3 个月 36、娱乐场所监控保存30 天，一一 1 责令改正，给予警告 2 情节严重的整顿1~3个月。） 37、香港岛由 262 个岛屿组成一一判断正确 38、我国实行分权制度一一判断X( 民主集中制 ) 39、在北京落户的旅游组织一一世界旅游城市联合会 40、社会主义核心是人民民主专政，是根本政治保证一一判断X( 党的领导 ) 41、旅游改革的切入点一一导游薪资改革 42、十三五规划业态创新一一旅游+ 43、有原始宗教思想萌芽一一山顶洞人 44、西方三圣一一大势至 +阿弥陀佛 +观音 45、江苏最早的灌溉一一苏州草鞋山遗址马家浜文化 46、唐代墓穴一一以山为陵 47、海南世居民族一一汉族、黎族、苗族、回族 48、销售食品的惩罚性赔偿制度一一价格10 倍或损失的 3 倍 49、藏族分布集中的地区一一四川、云南、甘肃、青海
全国导游考试基础知识模拟题一2010年 (总分：100.00，做题时间：120分钟) 一、判断题(共15小题,每小题1分)(总题数：15，分数：15.00) 1.中国饮食文化源远流长，素有“烹饪王国”之称（） （分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析： 2.元代是我国饮食史上的昌盛时期，最突出的特点是都市饮食市场的形成与发展空前繁荣（）（分数：1.00） A.正确 B.错误√ 解析： 3.从生食向熟食的转换是人与动物相区别的标志之一，是人发展史上一个重要的里程碑（）（分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析： 4.宋代名医孙思邈的《备急千金要方》是现存最早的医疗专论（） （分数：1.00） A.正确 B.错误√ 解析： 5.《吕氏春秋本味篇》是我国最早的一篇烹饪理论文章（） （分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析： 6.地方风味菜是构成中国菜的主要部分（） （分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析： 7.鲁菜即山东菜。起源于春秋战国，成形于秦汉，成熟于三国两晋南北朝时（） （分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析： 8.曲阜的孔府菜是我国最大、最精湛的官府菜（） （分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析： 9.五滋指：香、松、软、肥、淡（） （分数：1.00） A.正确 B.错误√
解析： 10.素菜是以植物类和菌类食物为原料制成的菜肴（） （分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析： 11.全羊席是土家族的上等宴席（） （分数：1.00） A.正确 B.错误√ 解析： 12.一般来说，面食可分为南味、北味两大风味，京式、广式、苏式三大流派（） （分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析： 13.耳朵眼炸糕、狗不理包子和十八街麻花被天津人称为“风味三宝” （） （分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析： 14.六味指酸、甜、苦、辣、咸、鲜（） （分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析： 15.傣族不吃鱼类（） （分数：1.00） A.正确 B.错误√ 解析： 二、单项选择题(共25小题,每小题1分)(总题数：25，分数：25.00) 16.我国最早的食疗专论是（） （分数：1.00） A.《随园食单》 B.《食疗本草》 C.《千金要方》 D.《备急千金要方》√ 解析： 17.张择端的《清明上河图》反映了（）代都市饮食市场的形成与发展空前繁荣的景象。（）（分数：1.00） A.清 B.明 C.宋√ D.元 解析： 18.下列不属于淮扬菜的是（） （分数：1.00） A.叫花鸡
2019年导游资格证考试真题及答案 一、单选题 1.夏天全国不少城市达到40摄氏度高温，若换成华氏温度应为（A ）华氏度。 A、104 B、126 C、132 D、158 2.在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（B ）。 A、安全第一 B、游客为本 C、热爱祖国 D、服务至诚 3.中国旅行社的英文简称是（B ）。 A、CYTS B、CTS C、CFTS D、CITS
4.住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害（ B ）。 A、承担全部责任 B、承担连带责任 C、承担部分责任 D、不承担责任 5.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，（ A ）。 A、吊销旅行社业务经营许可证 B、予以警告 C、责令停业整顿 D、予以罚款 6.游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前（D ）向旅游者说明，提醒准备。 A、3天 B、2天 C、4天 D、1天 7.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是（C ）。 A、十八届二中全会 B、十八届三中全会 C、十八届四中全会 D、十八届五中全会
8.《中华人民共和国旅游法》的框架共设（C ）。 A、9章112条 B、9章113条 C、10章112条 D、10章113条 9.《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发【2009】41号）中规定，我国旅游业的发展重点是（B ）。 A、出境旅游 B、国内旅游 C、出国旅游 D、入境旅游 10.根据《中华人民共和国航空法》的规定，民航可以接受运输的是（B ）。 A、携带禁用品的旅客 B、经安全检查了行李的旅客 C、拒绝接受安全检查的旅客 D、携带危险品的旅客 11.包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等（A ）旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。 A、两项以上 B、两项
2013年北京地区导游人员资格考试 导游综合知识 总分150分判断题60分单选题60分多选题30分 （上午09:00——11:30） 一、判断题(每题1分，共60分) 1. 导游人员时时以游客利益为重，处处以游客为中心，体现了导游服务时遵偱了为大家服务原则。( ) 2. 导游服务的“经济性”要求导游人员努力工作，把提高导游服务质量与增加旅行社收益结合起来。 ( ) 3. 导游人员是否尽职尽责，评判的基本尺度是看他是否履行了旅游合同。( ) 4. 导游人员是自由职业者，在现今的开放社会有权自己承揽导游业务，进行导游活动。( ) 5. 对旅游团的旅游活动负有全责的是全陪，而在全程旅游活动中起主导作用的则是各地的地陪。( ) 6. 古今中外，政治永远是一个民族伦理道德的核心。( ) 7. 诚实守信是导游人员的基本道德规范，是其在旅游界立足的根本。( ) 8. 优质服务的核心是以人为本、游客至上，为每一位旅游者提供热情周到的服务。( ) 9. 华侨回祖国旅游，导游人员要热情周到地服务，并介绍他们想知道的一切，让其更多地了解祖国。( ) 10. 工作时，导游人员要注意自己的言行，不妄加评论旅游者的行为，不与旅游团中的异性谈恋爱。( ) 11. 导游讲解时，导游人员的手势要做适当配合，但忌讳手指指人或手舞足蹈。( ) 12. 旅游团的餐饮安排，地陪要进行两次核实，即在旅游团抵达前核实餐饮预订，在用餐当天上午与餐厅 联系，再次核实用餐人数和团队到达的具体时间。( ) 13. 将典故、传说和景物结合编织成故事情节的导游手法称之为情景交融法。( ) 14. 导游讲解“贵在灵活，妙在变化”，即导游人员不能墨守成规，而要根据时空条件和游客状况，灵活 变化。( ) 15. 旅游活动不理想，旅游者不满，部分责任在导游人员，他就得大方地承担自己的责任，诚恳道歉，但 不胡乱承担、赔偿。( ) 16. 导游服务中的“游客至上”是指导游人员要树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“零 投诉”的服务目标。( ) 17. 导游服务集体成员代表各自旅行社的利益，有自己的职责，有明确的分工，但他们之间的关系应该是 平等互利。( ) 18. 接待夏令营团应禁止营员自由活动，若有营员不守纪律，导游人员要严肃地批评并希望大家不要再犯， 以求团队安全。( ) 19. 旅行社和导游人员不得在旅游活动中安排我国法律禁止的活动和宗教活动。( ) 20. 接待宗教界旅游者，导游人员最好不要与其讨论宗教问题，更不得对他们宣传无神论。( ) 21. 旅游团或旅游者要求更换飞机航班、列车车次，属于变更旅游行程，导游人员难以满足，不过旅游者 愿意承担所需费用并经组团社同意，可满足他们的要求。( ) 22. 旅游期间，有人要求增加旅游项目，导游人员通常要满足其要求，让大家尽兴。( ) 23. 部分旅游者要求观看计划外的杂技表演，地陪应予以帮助，但无陪同义务。( ) 24. 一位外国旅游者要求他的中国朋友随团活动，地陪可以让其上旅游车，但要告知景点门票、餐饮费由 游客自理。( ) 25. 因不可抗力缩短了在一地的旅游活动，没时间完成游览计划，地陪应选择旅游者感兴趣的景点，让他 们尽兴游览。( )
２０１０年《导游基础》考试题 一、单选（1题1分，共35分） 1.世界旅游组织总部在（）A美国洛杉矶B意大利罗马C西班牙马德里D希腊雅典 2.欧阳修的谥号（）A明城夫子B忠武C文忠D山谷道人 3.仲春、季夏、仲秋、孟冬依次指（） Ａ二月＼五月＼八月＼十月Ｂ正月＼四月＼七月＼十一月 Ｃ三月＼七月＼九月＼十二月Ｄ二月＼六月＼八月＼十月 ４．八卦中的象征“天＼地＼水＼火”的四卦是（） Ａ艮＼兑＼坤＼巽Ｂ巽＼乾＼震＼离Ｃ坎＼艮＼兑＼震Ｄ乾＼坤＼坎＼离 ５．江苏宜兴紫砂壶创始于（）Ａ清Ｂ明Ｃ元Ｄ宋 ６．老虎石＼老铁山＼石老人＼日光岩景观依次位于（）海滨 Ａ大连旅顺口＼青岛＼北戴河＼厦门Ｂ北戴河＼大连旅顺口＼青岛＼厦门 Ｃ北戴河＼大连旅顺口＼厦门＼青岛Ｄ青岛＼北戴河＼厦门＼大连旅顺 ７．在安徽寿县可以看到的独特的观赏泉景观是（）泉。Ａ含羞Ｂ喊Ｃ鱼Ｄ蝴蝶８．以吹芦笙“串姑娘”＼串寨子＼丢包等作为选择对象和表达爱情方式的少数民族是Ａ傣族Ｂ纳西族Ｃ白族Ｄ彝族 ９．旗袍＼朱巴＼察尔瓦＼披星戴月四种特色服饰所属的民族依次是（） Ａ满族＼藏族＼彝族＼纳西族Ｂ满族＼傣族＼彝族＼壮族 Ｃ蒙古族＼朝鲜族＼藏族＼傣族Ｄ蒙古族＼藏族＼傣族＼纳西族 １０．释迦牟尼出生于（）Ａ鹿野苑Ｂ拘尸那迦Ｃ菩提伽叶Ｄ蓝毗尼花园 １１．流行于中亚的基督教聂斯脱利派传入中国长安的时间是（）年间 Ａ唐肃宗至德Ｂ唐玄宗天宝Ｃ唐高祖武德Ｄ唐太宗贞观 １２．四大名砚之首是（）砚。Ａ歙Ｂ眺河Ｃ端Ｄ澄泥 １３．明十三陵中，长陵的墓主是（）Ａ朱元璋Ｂ朱棣Ｃ朱祁钰Ｄ朱翊均 １４．谐趣园＼万树园＼五龙亭＼冠云峰依次是（）中的著名景观 Ａ避暑山庄＼清晖园＼个园＼留园Ｂ寄畅园＼北海公园＼拙政园＼豫园 Ｃ避暑山庄＼清晖园＼狮子林＼可园Ｄ颐和园＼避暑山庄＼北海公园＼留园 １５．依次为皇家园林和私家园林的一组是（） Ａ恭王府花园＼可园Ｂ避暑山庄＼寄畅园Ｃ北海公园＼避暑山庄Ｄ个园＼何园 １６．以四季假山而著称的是（）Ａ留园Ｂ可园Ｃ拙政园Ｄ个园 １７．孔府菜的代表菜是（）Ａ蟹瓤橙Ｂ怀抱鲤Ｃ鱼藏剑Ｄ黄焖鱼翅 １８．我国少数民族中，人口最少的是（）族。Ａ赫哲Ｂ鄂伦春Ｃ珞巴Ｄ塔塔尔 １９．被誉为“真正的中国民族艺术”是（）。Ａ苏绣Ｂ福州脱胎漆器Ｃ湘绣Ｄ扬州镶嵌漆器 ２０．老边饺子是（）小吃。Ａ云南Ｂ湖北Ｃ辽宁Ｄ贵州 ２１．取苏东坡“三峰已过天浮翠”的“浮翠阁”所在园林是（） Ａ留园Ｂ可园Ｃ拙政园Ｄ寄畅园 ２２．韩国的国花是（）。Ａ胡姬花Ｂ金合欢Ｃ矢车菊Ｄ木槿花 ２３．诗句“江流天地外，山色有无中”的作者是（）。Ａ谢眺Ｂ王之涣Ｃ王维Ｄ李白２４。诗句“两岸严风吹玉树，一滩明月晒银沙”属于。Ａ合掌Ｂ宽对Ｃ借对Ｄ工对２５．曹操的《观沧海》，按照体裁来说，属于（）。Ａ四言古诗Ｂ五言绝句Ｃ五言律诗Ｄ七言律诗 ２６．下列属于生物景观主类的是（）。Ａ节理景观Ｂ丹霞Ｃ雅丹Ｄ草地 ２７．待客常敬“三道茶”的少数民族是（）。Ａ朝鲜族Ｂ白族Ｃ黎族Ｄ傣族
二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案．多选、错选或者不选均不得分。每小题0．5分，共20分) 1．我国历史上第一部纪传体通史的作者是( )。 A．司马迁 B．董仲舒 C．班固 D．范晔 2．我国现存最早的雕版印刷品印刷于( )。 A．隋朝末年 B．唐朝早期 C．唐朝中期 D．唐朝末期 3．《大唐西域记》的作者是( )。 A．玄奘 B．法显
D．弘忍 4．中国古代五行相克理论中，土克( )。 A．木 B．火 C．金 D．水 5．下列有关河姆渡遗址的表述中，不正确的是( )。 A．发现于20世纪70年代 B．距今6000年的新石器文化遗存 C．有漆器及水井遗迹 D．证明了长江流域与黄河流域一样都是中华文明的发祥地 6．下列现存完好的古代城池建筑中，始建于南宋末年的是( )。 A．江苏南京城 B．陕西西安城 C．山西平遥城 D．云南丽江古城 7．( )是目前世界上唯一保留完整的象形文字，被称做“活着的象形文字”。A．甲骨文 B．纳西文 C．东巴文 D．哥巴文 8．以麻辣、鱼香、怪味等擅长的菜系是( )。 A．鲁菜 B．川菜 C．淮扬菜 D．粤菜 9．( )是五台山历史最悠久、最负盛名的寺院。 A．显通寺 B．菩萨顶寺 C．普济寺 D．报国寺 10．下列地貌中，最著名的岩溶地貌风景区是( )。 A．广西桂林山水 B．云南石林 C．四川兴文石林 D．广东肇庆的七星岩 11．一般来说，描述为“石峰林立”、“孤峰突起”的地貌特征属于( )景观。A．花岗岩山体 B．火山地貌 C．丹霞地貌 D．岩溶地貌 12．苏轼《题西林壁》一诗中“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”描写的山在今天的( )。
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题 （含答案） 一、选择题 1．以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）【D】 A．旅游合同签订地旅游投诉处理机构 B．被投诉人所在地旅游投诉处理机构 C．损害行为发生地旅游投诉处理机构 D．投诉人所在地旅游投诉处理机构 【参见《旅游投诉处理办法》第五条的规定。】 2．有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为？（）【B】 A．无效 B．有效 C．有的有效，有的无效 D．在撤销死亡宣告后才有效 【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。】 3．我国《民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为？（）【C】 A．6个月 B．1年 C．2年 D．4年 【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。】 4．下列不属于不可抗力范围的是？（）【D】 A．自然灾害 B．社会突发公共卫生事件 C．政府行为 D．组团旅行社濒临破产，团费资金不到位 【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定，“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。】 5．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事以下哪项
活动？（）【C】 A．消费信息和咨询服务 B．支持消费者提起诉讼 C．商品经营和营利性服务 D．对投诉事项进行调查、调解 【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。】 6．现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是？（）【D】 A．民主集中制 B．集体领导与个人负责相结合 C．少数服从多数的合议制 D．行政首长负责制 【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。】 7．在我国，公民一词的含义是指？（）【B】 A．出生在我国的人 B．具有我国国籍的人 C．享有政治权利的人 D．年满18岁具有我国国籍的人 【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。】 8．导游员年审以考评为主，以下不属于考评等级的是？（）【C】 A．通过年审 B．暂缓通过年审 C．延期通过年审 D．不予通过年审 【参见《导游人员管理实施办法》第二十三条的规定。】 9．下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是？（）【C】 A．旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定 B．因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失 C．丙某与C旅行社之间存在股权纠纷 D．某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费 【参见《旅游投诉处理办法》第八条的规定。】 10．根据《中华人民共和国公司法》的规定，有限责任公司的权力机构是？（）
导游资格考试导游业务习题答案10 1.导游包含导游服务和导游员两层含义。 ( ) 答：√ 2.导游服务是导游员代表旅行社，接待或陪同游客 旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客 提供的旅游接待服务。 答：× 3.导游服务起着“协调左右”的作用，其中“左右”是指 与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门。 ( )答：√ 4.导游讲解服务在导游服务中所占的比例最大，内 容也最为繁琐。( ) 答：× 5.旅行生活服务是人们最熟悉的导演服务内容。 ( ) 答：× 6.在旅行社接待工作中导游员是处在第一线的关键 人物。 ( ) 答：√ 7.在现代旅游服务体系中，导游服务居于支配地位，统领其他工作。( ) 答：× 8.在现代旅游接待业的三大支柱中，旅游交通处于 核心地位。 ( )
答：× 9.人们常说“导游是旅游业的灵魂”，就是指导游服务 在旅游接待服务体系中所处的中心地位。 ( ) 答：√ 10.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。 ( ) 答：√ 11.在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。 ( )答：√ 12.真正具有“旅游”性质的活动产生于原始社会末期。( ) 答：× 13.古代社会最高等级的旅游活动形式是公务行游。( ) 答：× 14.文士漫游是古代各种旅游活动中成果最丰富的一种。 ( ) 答：√ 15.宗教旅游是一种特殊的旅游活动，信仰伊斯兰教 的穆斯林到麦加朝觐就是一种类似于宗教旅游的活动。( ) 答：√ 16.流传至今的许多特色民俗活动是由古代的平民郊 游逐渐发展演变而来的。 ( ) 答：√
17.早在古代社会就开始出现了“导者”，因此不能简 单地说是一种导游服务的萌芽。 答：× 18.1923年上海商业储蓄银行旅行部诞生后就产生了第一批职业化的导游员。 ( ) 答：√ 19.新中国成立后的第一家旅行社是中国国际旅行社。( ) 答：× 20.从2002年1月1日起，国家旅游局在全国范围 内对导游员进行等级评定工作。 ( ) 答：× 21.1989年3月，国家旅游局在全国范围内推行了第一次全国导游人员资格考试。 ( ) 答：√ 22.导游内容的高知识化要求导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。 ( ) 答：√ 23.导游服务不同于一般的技能服务，是一种复杂的、高智能、高技能的服务。 ( ) 答：√ 24.旅游活动是当今世界规模最大的民间外交活动， 旅游业是世界上最大的产业。 ( ) 答：√