员
工
手
册
周口市天然气有限公司
亿星集团
编写讲明
1.本手册的宗旨在于为周口市天然气有限公司的职员提供有关公司及人力资源治理的政策程序，让您了解到能够享受的权利以及应该遵守的规则。
2.本手册要紧涉及职职员作中常见之内容。如需要了解更多的内容，请与您的主管或人力资源部联系。
3.本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的部分公布给职员。
4.本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。
5.职员应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部。
总经理致辞
欢迎您加入我们共同的事业——周口市天然气有限公司那个大伙儿庭。我深信这是您人生道路上的一个明智选择，我坚信那个决定将是您在为社会制造价值、为个人实现人生理想的道路上跨出的关键一步。
周口市天然气有限公司是应新能源进展的需要而诞生的，要紧从事都市燃气的生产、输配、储运、销售以及配套设施的服务，燃气工程施工，燃气具组装、销售、安装和维修；燃气新技术的开发与应用等业务。公司紧抓西气东输的大好机遇，致力于周口市都市管网工程的建设，以天然气这一新型清洁能源为依托，为周口人民打造高品质的现代生活。
作为新型能源的提供者，周口天然气特不重视满足用户的不同要求，了解用户潜在的需要，给宽敞用户提供及时周到的服务。同时，公司也充分尊重职员的价值，重视每个人的劳动，提倡昂扬向上的进取与爱岗敬业的奉献精神。我始终坚信：只有通过全体职员的共同努力，我们的企业才能赢得以后宽敞的市场和周口
市清洁能源应用的灿烂前景。
新型能源的大力提倡和普及给企业的进展带来了巨大的机遇，周口市天然气有限公司将以清洁能源的应用为依托,努力促进周口市经济的腾飞,带动行业的进步。愿公司全体成员上下一心，同心同德，携手共创周口人民美好的以后！
周口天然气有限公司总经理
公司简介
周口市都市管网输配工程是西气东输的配套工程之一，是周口市的重点工程。依照省建设厅[2002]272号文件和河南省豫计投资[2001]839号文件精神，市政府公开面向社会招标天然气项目法人，亿星集团依靠自身的实力和信誉，在激烈的竞争中脱颖而出。周口市政府特许授权亿星集团独家经营周口市规划区域内天然气管网项目，在经市政府[2003]54号文件确权后，周口市天然气有限公司获得周口市都市管网建设30年专营权，独家经营和建设周口市都市管网输配工程。2003年7月1日，经周口市政府特许授权的周口市天然气有限公司正式成立，向周口下辖八县一市一区提供气源保障。周口市天然气有限公司统一负责投资、建设和治理周口市天然气主干输气管道。
周口市天然气有限公司是周口市都市燃气专业运营商，公司依托国家“西气东输”气源优势，统筹规划周口地区八县一市一区压缩天然气加气站项目建设。我公司已于2006年11月建成周
口市第一座集撬车、汽车加气为一体的加气母站；2008年7月，建成运营市内太昊路第二座汽车加气站；项城（第三座）加气站2009年元月投入运营。这对改善环境、减少大气污染，提升现代化都市品味，改善能源结构，缓解油品供应压力，增加就业岗位，具有专门好的社会效益和生态效益。不仅能够大大降低公交车和出租车的运营成本，提高公交公
司和出租车公司的经济效益，减轻消费者负担，而且是一项利国利民的德政工程、民心工程。
周口市天然气有限公司作为都市现代化生活的倡导者，将秉承安全、理性和可持续进展的战略思想，坚持求实、进取、谦虚、坦诚的行为准则和团队精神，不断创新，追求卓越。积极响应市委、市政府“创建园林都市、建设生态周口”使用清洁能源的号召，本着能源利用与环境爱护相结合的原则，努力把周口建设成天蓝、地绿、水清、气爽、宜居的生态园林都市做出不懈努力。
目录
一、编写讲
明 (2)
二、总经理致
辞 (3)
三、公司简
介 (4)
四、公司经营理
念 (7)
五、职员守则总
则 (8)
六、差不多人事治理制
度 (9)
（一）招聘治理规
定 (9)
（二）离职规
定 (10)
（三）休假规
定 (11)
七、考勤制
度 (12)
八、晋升及奖惩制
度 (18)
九、离职制
度 (25)
十、形象礼
仪 (27)
十一、服务规范 (34)
十二、考核细则 (43)
十三、安全知识 (54)
公司经营理念
企业宗旨：塑亿星品牌，创一流企业
企业使命：制造价值，服务社会
企业精神：协作奉献，追求卓越
经营理念：稳健经营，理性进展
治理理念：以人为本，务实创新，高质高效
服务理念：以客为尊，全方位、全过程、优质高效
培训理念：强企必兴训，治训务从严
核心价值观：讲诚信重服务负责任求进展
用人观：任人唯贤，能者上，平者让，庸者下
企业理念是我们企业的最高行动纲领，是我们职员的最高行为准则，是衡量我们的决策、治理、制度、行为、形象是否准确的基准。每一位天然气职员一定要正确理解并时刻牢记我们企业的宗旨、使命和精神。
公司生存之道：将服务置于利润之前，将安全置于服务之前。安全是本，服务是枝，利润是果~
职员守则总则
热爱集团，忠诚公司；敬业爱岗，勤奋工作；虚心好学，不断进取；钻研技术，勇于创新；遵纪守法，信守公德；言行一致，老实信用；互敬互爱，礼待同事；修己安人，奉献社会。
差不多人事治理制度
一、招聘治理规定
为适应公司不断进展的需要，及时为公司提供各种所需人才，坚持任人唯贤、人尽其才、才尽其用的原则，实现公司人事的合理配置。
1、申请：各部门如因工作需要增加人员时，应提早15日填写《人员增补申请表》，经部门主管经理签字后递交人力资源部，经人事经理批准后办理招聘事宜。任何部门无权聘用人员,凡未经请示用人者,一经发觉集团进行处罚并追究部门领导责任。
2、应聘：
（1）应聘人员应如实填写《应聘登记表》，并提交个人简历、学历证明、个人简历、身份证、各类职称证书等应聘材料的原件及复印件。
（2）人力资源部进行书面材料初审，材料审核合格者通知面试。
3、试用：新录用人员试用期为3个月（加气工、撬车司机和市场职员试用期为1个月），试用期发试用期工资，不足一星期者不发工资。试用期间经考核不合格者，应延长试用期或公司与其解除劳动合同。
试用期内，若不愿在本公司接着工作，须提早三天向本部门提出辞职申请，由所在部门签署意见并办理有关交接手续后，方可离职。如因不告而辞给公司造成损失者，按照公司规章制度和《中华人民共和国劳动合同法》有关规定，追究其法律责任。
4、转正：人力资源部在职员试用期结束前一周，通知待转正职员上交个人试用期总结，由本人提出申请，部门负责人填写《试用期满考核表》，经部门主管审核并签署意见后交人力资源部，报人事经理批准并签署意见。
在转正考核评定中不合格职员，延长试用期或被劝辞退。
注：职员离开公司后，因各种缘故重新被公司录用的，以实际上班日计算工龄，不连续计算工龄。
二、离职规定
离职包括辞职、辞退、内部调动三种。
1、辞职：公司职员辞职需提早30天提出书面报告，业务骨干、中层以上治理人员应提早60天提出书面申请，由部门主管签署意见后到人力资源部领取《离职申请单》办理各项交接手续，经人事资源部审核无误后方可离职。
2、辞退：经部门主管考核，认为无法胜任本岗位者，由部门主管向人力资源部提出“终止劳动关系报告”，人力资源部审
核后依照实际情况决定调任其它部门或办理辞退手续。
3、所有离职人员不管辞退、辞职，必须填写《离职申请书》，经确认办妥各项手续一月后，办理离职手续。
未经公司批准，无故旷工者视为自动离职。
未按公司规定自动离职人员，公司将不予计发当月工资。
5、有下列情形之一的，公司有权解除《劳动用工合同》，对被终止劳动关系的职员不给予任何经济补偿：
（1）在试用期间被证明不符合录用条件的；
（2）严峻违反公司规章制度的；
（3）严峻失职、营私舞弊，给甲方造成5000元以上损失的；
（4）与其他用人单位建立劳动关系，对完成的工作任务造成严峻阻碍，经单位提出拒不改正的；
（5）乙方不能胜任工作，通过甲方培训，仍不能胜任工作的；
（6）被依法追究刑事责任的；
（7）连续旷工5天以上的一年内累计旷工15天的。；
（8）被依法追究刑事责任的；
（9）在工作上弄虚作假，入职时提供虚假个人情况资料的；
职员与公司发生劳动争议时，可向当地劳动争议仲裁委员会
提出仲裁申请。不服从仲裁的一方，可在收到仲裁裁定书之日起十五天内，可向当地人民法院提起诉讼。
三、休假的规定
1、产假：女职员符合法定生育条件，持有计生部门发放的《准生证明》可享受法定假期90天、产假工资。产假期包含公休假和法定假，并只能一次性连续使用。
哺乳期（一岁前）内每日一小时喂奶时刻，休产假应提早五天通过部门向人力资源部申报备案。
2、婚假：达到国家法定结婚年龄,持本人结婚证可享受三天婚假；
3、丧假：职员的直系亲属死亡（双方父母、配偶、子女）享受3天丧假；
注：凡享受休假、婚假、丧假的职员，休假期间工资按正常出勤计发。公司不同意请长假，请事假超过一个月以上者或无故旷工累计达15天者，视为自动离职。
考勤制度
一、制定目的
（1）促使本公司全体职员养成守时出勤的适应，提高工作效率。
（2）统一本公司职员出勤标准，以利于治理工作的开展。
二、适用范围
本公司所属职员的出勤，均依照本方法所规定的制度治理。
三、出勤治理
3.1.出勤时刻
（1）上午：八时至中午十二时整
（2）下午：下午二时三十分至下午六时整
【注】具体时刻依照季节变化再作相应调整
3.2.每周工作时刻
（1）周一至周日，每天7.5个小时
（2）每周工作时刻为52.5个小时
【注】调休时刻为每人每月四天，由本人依照工作时刻报请人力资源部批准后方可调休。国家法定节假
日由公司统一安排调休假期。
四、签到规定
4.1免签人员
本公司职员除下列人员外，均应按规定准时签到：
（1）经经理核准免签到者。
（2）因公出差经主管核准者。
（3）因故请假，经主管核准者。
4.2.签到须知
（1）职员每日出勤应亲自填写本人姓名和出勤时刻，上午、下午各一次。
（2）职员上班如有未签到者，除有正当理由经部门主管证明，并经综合办公室核准签注外，一律作为旷工处理。
【注】属上述情况者办理签注必须于次日上午十二时前，并亲自呈送相关证明，逾期不予办理。
（3）职员因事早退或外出，需要离开公司或当日不再返回者，须在《外出登记薄》上签注进、出的时刻。
4.3.禁止事项
本公司职员签到，如有下列情事之一者，均以旷工一日计，并按其情节轻重予以惩处：
（1）托付他人代签者（代签者亦以旷工一日同受惩处）。
（2）有意藏匿、撕毁或涂损考勤表者。
（3）有迟到、早退行为而有意不签到者。
4.4.签到治理
（1）综合办公室负责核对时刻并监督签到情形。
（2）其间所有相关事宜均有综合办公室酌情处理。
（3）本签到治理制度由公司考核办监管。
4.5.迟到
（1）上班时刻后签到者，视为迟到。每次从当月工资中扣除20元。
（2）上班时刻后十分钟以内签到者，视为旷工一小时。
（3）上班时刻后十分钟以后签到者，视为旷工半日。
（4）因遇偶发事件或专门情况并经部门主管核准者，须办理请假手续，不满一小时以一小时计假。所累计时刻按《职
员请假制度》执行。
（5）全月迟到累计超过三次以上者，以旷工半日处理。
4.6.早退
（1）未到下班时刻无故退勤者，视为旷工一小时。
（2）关于早退者视情节轻重予以惩处。
4.7.旷工
（1）未请假、准假或假期已满未办理续假手续而擅自不到岗者，均以旷工计。
（2）职员旷工满一日不发当日工资，并加扣工资一倍。
（3）职员旷工连续三日或全月累计旷工满三日者，扣除当月工资，并取消当月评优资格。
（4）职员旷工每月总核计满三小时或半日之内均按半日计算。
五、加班出勤规定
（1）职员每日应办事项，应于当日规定的上班时刻内完成，如确因紧急事务必须在规定上班时刻以外加班完成者，
应事先经直接主管同意批准方可加班。
（2）由直接主管领取《加班申请表》，由加班者详细填写后，并于下班半小时前送综合办公室核查审批。
（3）各部门主管对所属人员的加班申请应严加审核。
（4）职员加班，如在加班时刻内擅自离岗者，除扣除加班费外，并以旷工一天论处。
六、请假治理
6.1.请假手续
（1）职员请假应先于综合办公室领取《职工请假单》。
（2）请假人填妥后，由直接主管核准。
（3）将填写完整的《职工请假单》送交综合办公室办公室。
6.2.准假权限
（1）部门主管
各部门主管给假，如在一天以内，可自行视情况审批。
（2）分管经理
各分公司经理给假，如在三天以内，可自行视情况审批。
（3）经理
各部门主管及分管经理假期四天者，必须呈请经理核准后方可。
6.3.请假须知
（1）《职工请假单》交由综合办公室存档保管。
（2）职员请假以0.5天为单位，不足0.5天以0.5天计算。
（4）职员请假应事先找妥职务代理人，办妥请假手续后方可离开工作岗位。
（5）如遇急病或有重大事故不能亲自办理请假手续的，可于当日托同事、家属或以电话口头请假，返回公司后再补
办手续。
（6）职员请病假须附有效医院证明于当日或第二天送交综合办公室办理，否则以事假处理。
（7）职员请假若理由不充分或有阻碍工作时，其主管可酌情
不准给假、延期给假或缩短假期。
（8）未经批准而先行离开工作岗位或请假期满而未办理续假手续者，以旷工处理。
七、假期类型
7.1.事假
（1）职员因私事必须亲自处理者，须提早申请事假，但一次不得超过三天。
（2）全年累计不得超过十四天（中途到岗者，以比例递减）。
（3）逾期以旷工论处，假期内不予工资。
7.2.工伤假
（1）职员因公受伤，经医院证明确无法工作者，可请工伤假，最长假期不得超过一年。
（2）假期内发给差不多生活保障工资。
7.3.病假
（1）职员因病必须治疗或休养，经医院证明者，可请病假，但因及时办理请假手续。
（2）全年累计不得超过三十天（中途到岗者，以比例递减），逾期以事假计。
（3）假期薪资正常付予。
7.4.婚假
（1）职员结婚给假三天。
（2）假期内差不多薪资照付。
7.5.产假
（1）职员分娩给假三个月。
（2）产假期间发放产假工资。
7.6.丧假
（1）父母、养父母、继父母、配偶伤亡时，给假三天。（2）祖父母、外祖父母、子女、配偶之父母、配偶之养父母或继父母及兄弟姐妹丧亡时，给假二天。
（3）假期内差不多薪资照给。
5.7.特休假
（1）公司副总经理级不以上且在本公司服务年限满二年以上者，每年七天（即一星期）
（2）在本公司服务年限满十年者，每年七天（即一星期）。
晋升及奖惩制度
篇一：员工手册培训计划 柏力职校《员工手册》培训计划 教者：李顺桂 一、培训意义 《员工手册》是了解公司的一个很重要的途径；她可以帮助我们所有的员工重新获得自由；她能帮助我们取得更好的业绩、更好的成果；她可以让我们由被动管理转向自主管理！ 毅力要成为世界一流的企业，关键的是我们是否有一支高素养、高素质的人才团队、员工群体，人才战略是我们的重中之重；而对于我们员工自身而言，体现出高素质、高素养的职业化心态和行为，才能让我们在竞争中始终处于优势地位。 有一部分同事认为，《员工手册》设置了条条框框的规则，局限了我们的行为，让人觉得不是那么自由；《员工手册》就是让我们有一个共同的行为规则，当我们认同了这些规则并且不去触犯底线，在规则里面，反而会得到自由！也有同事，行为上被指出不符合公司文化、违反《员工手册》相关规定后，还能冠冕堂皇地说，这样做的不只我一个人；我们不去看有没有其他人做不到，我们看我们自己有没有做到，需不需要做到，这样做得到的好处更多的是对别人，还是我们自己！有时候，我们以为那样做会更快、更好，却不知是更没有效率！ 《员工手册》不是我们的“紧箍咒”，不是我们的束缚，不是我们的对立面，它是我们毅力人必不可少的行为指南，在企业文化建设中起着至关重要的作用。让我们都能认真学习、自觉遵 循，都能够做到比过去的自己、比现在的自己、比想象中的自己都还要更好，体现出自己更高的职业素养！ 二、培训内容及课时（共7 课时） 1、公司基本情况介绍：（ 1 课时） 2、《员工手册》解读：（4 课时） 3、消防安全知识： 4、管理基础知识： 1 课时） 1 课时）（（篇二：《员工手册》培训方案 《员工手册》培训方案 一、提高自身培训能力： 逐步提升人事行政部门培训人员自身培训能力，为酒店培训出大量合格的优秀型人才做好前期准备工作。 二、合理安排培训内容： 1、全面开展《员工手册》的普及工作，并且结合酒店实际情况进行制定《员工 手册》各章节培训内容的编制。 2、培训时间的安排 : （1）每周抽出两天的时间即每节培训时间为40 分钟，共计 80 分钟。 （2）关于酒店企业文化的介绍：计划安排培训时间为10 分钟。 （3）休息、事假、旷工、福利待遇：计划安排时间为10 分钟。 （4）员工行为规范及仪容仪表：计划安排时间10 分钟。 （5）安全教育：计划安排培训时间为10 分钟。 3、将《员工手册》内容分类型进行培训： （1）由浅入深的培训原则：结合新员工刚到酒店工作，不了解酒店文化的实际情况，采用此 原则确保新员工对酒店规章制度的理解能力及吸收知识能力的顺利进行。 （2）强调重点的培训模式：培训《员工手册》中的重点内容，让员工了解到哪些制度是不可 以违反的，了解到违反规定后将有何处罚规定。 通过以上培训内容的合理安排，切实保证培训后的新员工能够在近期内胜任本职岗位工作，牢记《员工手册》内容，用实际行动来为酒店创造利润。 三、相关培训内容的制定： （1）企业文化的培训，包括酒店发展史及今后的发展目标。
资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 某天然气公司员工手册培训 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容
员 工 手 册 周口市天然气有限公司 亿星集团
编写说明 1.本手册的宗旨在于为周口市天然气有限公司的员工提供有关公司及人力资源管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。 2.本手册主要涉及员工工作中常见之内容。如需要了解更多的内容，请与您的主管或人力资源部联系。 3.本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的部分公布给员工。 4.本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。 5.员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部。
总经理致辞 欢迎您加入我们共同的事业——周口市天然气有限公司这个大家庭。我深信这是您人生道路上的一个明智选择，我坚信这个决定将是您在为社会创造价值、为个人实现人生理想的道路上跨出的关键一步。 周口市天然气有限公司是应新能源发展的需要而诞生的，主要从事城市燃气的生产、输配、储运、销售以及配套设施的服务，燃气工程施工，燃气具组装、销售、安装和维修；燃气新技术的开发与应用等业务。公司紧抓西气东输的大好机遇，致力于周口市城市管网工程的建设，以天然气这一新型清洁能源为依托，为周口人民打造高品质的现代生活。 作为新型能源的提供者，周口天然气非常重视满足用户的不同要求，了解用户潜在的需要，给广大用户提供及时周到的服务。同时，公司也充分尊重员工的价值，重视每个人的劳动，提倡昂扬向上的进取与爱岗敬业的奉献精神。我始终坚信：只有通过全体员工的共同努力，我们的企业才能赢得未来广阔的市场和周口市清洁能源应用的灿烂前景。 新型能源的大力提倡和普及给企业的发展带来了巨大的机遇，周口市天然气有限公司将以清洁能源的应用为依托,努力促进周口市经济的腾飞,带动行业的进步。愿公司全体成员上下一心，同心同德，携手共创周口人民美好的未来！ 周口天然气有限公司总经理
试论企业职工培训工作与时俱进的方法与措施 郭泰 2010年5月，国务院办公厅出台了《关于进一步支持甘肃经济社会发展的若干意见》中提出把教育摆在优先发展的战略地位，强调大力发展职业教育。又揭开了职业教育的新篇章。作为职业教育工作者倍受鼓舞，更感责任重大。大力发展职业教育，加快人力资源开发，是落实科技兴国战略和人才强企战略，推进工业化道路，促进就业再就业的重大举措，同时也是构建和谐社会的重要途径。在新形势下，如何认真贯彻落实职业教育精神，巩固职业教育成果，找出存在的问题，找出解决问题的方法和措施，排除前进道路上的困难，这才是我们的题中之义。 一、目前职工培训工作的现状 “十五”、“十一五”计划期间，我司的职工岗位技能培训、管理人员培训工作根据集团公司战略方针，采取“四个统一”，“四位一体”的方式方法，强化职教工作，通过培训，职工的综合素质明显提高，服务技能明显增强，服务质量稳步提升，收到了良好效果。伴随着企业的不断发展，公司相继出台了联产计酬经营方式、职工带薪休假制度，故而职工脱产培训因线路运营人员紧缺而中断。集团公司为了缓解基层一线职工的压力，于2009年初及时调整培训理念，转变
培训方式，采取送教上门的办法，把教学的课堂转移到运营生产一线，采取灵活多样的不脱产培训方式。进行分散轮换交叉教学。同时为了提高培训质量，调动职工学习积极性，中心创新培训方式，增加科技含量，首次尝试用多媒体教学。培训的内容主要是《企业文化》、《交通安全》、《燃气汽车》、《优质服务》、《职业道德》、《礼节礼仪》等8门课程。但是我们在总结工作的过程中却感悟到了一些不可忽视的问题。 二、目前培训工作中存在的问题 一是多年培训工作实践使我们对“公交优秀”这一理念有了更进一步的认识和更深层次的理解，我们注意到企业发展存在着一个“瓶颈”状态，即企业生存发展的基本因素——人，在质与量上的不足。首先，质的不足体现在新职工文化结构的落差大。尽管近些年来我中心为集团公司培养了一定数量的大客驾驶员，但从总体上看，这部分人文化层次参差不齐，接收新事物新理念的能力仍较为薄弱，直接影响了高技能培训的渗透力，也制约着企业的快速发展。其次，量的不足体现在由于公交行业的劳动强度大，特别是驾驶员压力大导致人员流失较快等客观原因，难以“留人留心”。所以，劳动力的不足也同样成为企业技能人才队伍稳定的羁绊，一线驾驶员的不充余导致出车、行车、服务等方面客观缺陷。 二是个别单位对职工培训工作还不够重视，服务不到
深圳市黑弧广告有限公司 SHENZHEN BLACK ARC ADVERTISING CO.，LTD 员 工 手 册 目录 一、公司的八项基本原则 (3) 二、聘用规定 (4) 三、入职规定 (4) 四、工资报酬 (5) 五、工作时间及法定假期 (5) 六、福利 (6) 七、合同解除 (8) 八、工作纪律 (9) 九、财务管理 (11)
十、奖罚规定 (13) 一．公司的八项基本原则 本原则是黑弧广告公司至高无上的行为准则，是加盟黑弧的必要条件。所有员工必须无条件认同执行。 1.1客户原则 客户永远是对的—黑弧员工在与客户交往时一定要牢牢切记！客户是黑弧的衣食父母,须绝对尊重,尽心服务。黑弧员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分钱。黑弧员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。 1.2实效原则 “做实效的广告”是黑弧广告的公司的使命。黑弧的一切广告活动必须永远围绕做实效的广告这一标准进行；做实效的广告必须深入黑弧员工心中；做实效的广告必须成为黑弧员工的广告行为准则。 1.3敬业原则 敬业精神—敬业乐业是黑弧广告人的必备素质。黑弧广告人对人对事必须有责任感。黑弧广告人对每一项广告业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。 1.4团队原则 团队精神—协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是黑弧广告人的行为准则。黑弧所有员工都是黑弧大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。黑弧所有广告活动均以集体创作为原则，黑弧努力创造提供每位员工发挥创作的空间，营造好的创作氛围，但个人小创意无条件服从群体大创意。 1.5文明原则 黑弧的广告人是文化人，有教养的、文明的人。黑弧特别强调诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。黑弧倡导礼貌行为，待人接物，必具礼貌态度，
方案一：公司培训计划方案 公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想；以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨；以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一支高素质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。 一、重点工作 （一）实施管理层领导岗位轮训。通过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培养；二是掌握和运用现代管理知识和手段，增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力；三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。 （二）继续强化项目经理（建造师）培训。今年xx公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50％以上，重点是提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时要求xx公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到xxx人以上。 （三）重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁路建设对我们是一项新的技术，是今年xx公司员工继续教育的重要内容，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，通过学习，吸收和掌握客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资；xx公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，积极组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作；确保施工所需的员工数量和能力满足要求。 （四）加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。今年，xx公司将选择部分主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达xxx人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。 （五）做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训，通过培训考核，取得相应工种职业资格证书后，方可上岗；新招录的大中专毕业生，由各单位组织培训，重点进行职业道德素养和基本技能，企业概况、文化、经营理念，安全与事故预防，员工规范与行为守则等内容的培训。同时要注重个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一。培训率达100％。 （六）加强复合型、高层次人才培训。各单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓
集团公司员工培训 手册 第0章共25 章 第1页,共11
＃＃＃＃集团公司 员工培训管理手册 依据ISO10015:1999标准 发布日期 发送 副本控制 编号 ＃＃＃＃集团公司培训管理手册第0 章, 共 25章第 2 页,共11 页第0次修改 生效期: .02.10 主题:总则
＃＃＃＃集团公司培训管理手册第 0章共 25章第 3 页,共 11页第0次修改 生效期: .02.10 主题:总则
二、质量管理体系质量方针和质量目标 质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺,是进行质量管理与保证的指导思想和追求,它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表示。 质量方针 为了达到和保持＃＃＃＃产品在市场上稳定的领先地位,创世界名牌,我们必须: 进行领先市场的设计,用最低的成本生产最好的产品,竭诚为用户提供满意的服务。 因此,我们主要的工作原则是: ①ISO9001标准 ②市场需求 ③最新技术和先进标准 ④TQM ⑤不断的质量改进 ⑥职工参与 ⑦精细化,零缺陷 ⑧用户期望和要求 因集团整体产品种类较多,质量目标以各单位各自的质量目标为准,但均应体现本集团质量方针的承诺,是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。 本集团各单位、各级管理者,均应以质量方针为指导,以质量目标为追求,根据质量管理体系文件的要求认真执行,在保证本集团产品质量的前提下,以培训管理体系为保障,规范教育与培训活动,切实提高每一位员工的素质,使内部每一位员工均对企业忠诚,成为岗位的SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。 ＃＃＃＃集团公司第 0章共 25章 第 4 页,共 11页
燃气集团公司员工培训方案 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 十五”期间，是集团公司深化改革，实现整体发展，全面增强核心竞争能力的关键时期。为适应集团公司改革与发展对人才及队伍素质的需求，配合干部人事制度综合改革，按照中央《年全国干部教育培训规划》（中发4号）的要求，特制定本规划。一、指导思想、总体目标和工作原则（一）指导思想看范文版权所有以邓小平理论为指导，按照江泽民同志“三个代表”重要思想的要求，认真贯彻中组部、国家经贸委《“十五”期间全国企业经营管理人员培训纲要》（国经贸培训748号）的精神，紧密围绕集团公司“十五”发展战略和改革发展目标，以市场为导向，以效益为中心，强化管理创新和机制创新，积极推进企业教育
培训工作的发展，为提高集团公司的队伍整体素质和国际竞争力提供强有力的人力资源保证。（二）总体目标“十五”期间，“建立三支队伍，形成一个体系”。即用3年时间建设一支政治素质高、懂经营、会管理，能带领企业开拓市场、赢得竞争的企业领导人员队伍；用3年时间建设一支精干高效、结构合理，有创新能力的专业技术人员队伍；用5年时间建设一支技术过硬、能够按照国际市场规范化施工作业的操作人员队伍。同时，教育培训工作要体制创新，功能拓展，创造一个良好的人才成长环境，逐步形成提供人才保障的全员岗位培训体系。（三）工作原则1、前瞻性原则。要着眼于企业长远发展，着眼于人才的接替与储备。超前规划，提前运作，分析和预测企业对不同层次、不同专业人才的需求趋势，为企业可持续发展有计划、有目的地储备各类高素质人才。2、效益原则。要以效益为中心，不断推进企业培训的市场化和产业化。增强培训
公司新员工培训自我介绍 篇一 各位领导，各位同事： 大家好! 我叫***，来自湖南XX，我性格开朗、为人正直、容易与人相处;平时爱好打篮球、爬山和跑步。 我非常高兴也非常荣幸的加入到“杰比”这个大家庭中来，这里不但为我提供了一个成长锻炼、展示自我的良好平台，也让我有机会 理解更多的新同事、新朋友。——借此，我非常感谢各位领导，谢谢 您们能给我一次这么好的机会。 我初来乍到，还有很多方方面面的知识需要向大家学习，还望在以后的工作中大家能够多多指教! 我相信，通过我们彼此之间的相互了解和理解，我们不但会成为事业上齐头并进一起奋斗的战友，更会成为人生中志同道合、荣辱与 共的朋友。 最后，我愿能和大家一道为我们共同的事业而努力奋斗! 篇二 各位领导，各位同事： 大家好! 我叫xxx，来自湖南xx，我性格开朗、为人正直、容易与人相处;平时爱好打篮球、爬山和跑步。 我非常高兴也非常荣幸的加入到“杰比”这个大家庭中来，这里不但为我提供了一个成长锻炼、展示自我的良好平台，也让我有机会
理解更多的新同事、新朋友。——借此，我非常感谢各位领导，谢谢您们能给我一次这么好的机会。 我初来乍到，还有很多方方面面的知识需要向大家学习，还望在以后的工作中大家能够多多指教! 我相信，通过我们彼此之间的相互了解和理解，我们不但会成为事业上齐头并进一起奋斗的战友，更会成为人生中志同道合、荣辱与共的朋友。 最后，我愿能和大家一道为我们共同的事业而努力奋斗! 谢谢大家! 篇三 首先做下自我介绍，我叫xxx，名字的意义就不解释了，其实也没什么特殊含义，可能父亲也没寄予什么特殊的厚望，因为我是家中计划之外的孩子，我有一个哥，一个姐，我属于意外收获。其实，我的名字比我的这个肉身(指自己)大三岁。当年我妈怀第二胎的时候，那时还不流行b超，不知道是男还是女，所以我爸就有备无患地准备了两个名字，一男，一女，出生后是个女孩，就用了女孩的名字，也就是我的姐姐的名字。既然名字都取好了，当然不能浪费啊!所以我就私自决定来到了大家看到的这个世界，同时选择了山水甲天下的桂林做为我的出生地，那一年是一九八七年。 刚到公司，就好比新媳妇初到婆婆家，难免会想念我的娘家--我的大学，也担心自己做得不好，怕婆婆不喜欢自己，所以做什么事都格外小心，生怕做错什么事，被扫地出门。在从政方面我还是坚持了我的一贯作风，没有竟选任何学员班干，但还是被暗算了，被迫出任119行政长官--宿舍长，主要职责是扛水跟扫地，核心权力是决定什么时候扛水扫地。 这是我的第一份工作，也就是我的第一次，不知道自己是否能胜任这份工作，但小时候我也做过几年农民，我相信拿出做农活时的那
某公司员工培训手册(DOC 27页)
来自资料搜索网(https://www.doczj.com/doc/3912836073.html,) 海量资料下载 来自资料搜索网(https://www.doczj.com/doc/3912836073.html,) 海量资料下载 永泰鑫公司 培训员工是公司的义务 接受培训是员工权利 员工培训手册 管理部制定
目录 目录----------------------------------------------------------------------1 八荣八耻--------------------------------------------------------------------2 员工行为规范------------------------------------------------------------4 劳动纪律------------------------------------------------------------------- 5 分类管理------------------------------------------------------------------- 8 5S部分---------------------------------------------------------------------10 职业安全卫生部分-------------------------------------------------- 15 设备安全操作规程部分-------------------------------------------- 17消防部分----------------------------------------------------------------- 24
公司内部培训方案 篇一：2017年企业员工培训计划实施方案 2017年企业员工培训计划实施方案(一) 开展员工培训，对经营管理、企业发展、制度建立和完善有着十分重要的意义。为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；根据总公司20XX年发展目标，提高整体人员素质，培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标，特制定本培训计划方案。 一、指导思想 以集团公司20XX年战略指导思想和经营指导思想为规范准则，以各子公司各负其责、集团加强宏观调控和监督为原则，以入职培训、岗位技能培训、经营理念培训为重点，以素质和能力建设为核心，逐步形成与企业发展相适应、符合员工成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、充满活力的培训格局，建设一支学习型、实干型、创新型的员工队伍，为骨干员工构建福田生涯规划提供方向，也为企业发展战略提供人力保证。 二、总体目标 通过培训，解决不同层面存在的不同问题，增强员工对企业的认同和归属感，提高组织和个人的应变、适应能力，提高工作绩效水平和工作能力。 1、普工层：解决对企业文化、行为规范、战略目标、
指导思想领会不够不深，职业素养、工作技能、学习意识不强等问题； 2、营销层：解决服务意识、业务能力不强，市场拓展能力不足等问题； 3、技术层：解决技术创新不够，技术意识不强，工艺和骨干人才培养缓慢等问题； 4、管理层：解决跨部门、跨子公司沟通与合作欠缺，计划与目标管理技能缺乏，管理角色定位不准、执行力不强等问题。 5、经营层：解决战略思维不清晰，现代企业管理理念滞后，创业激情减退、中心观念薄弱等问题。 三、原则方法 1、改革培训模式。20XX年的培训除集团及董事会确定的培训人员外，以各子公司自行组织为主，内容、方法、时间自定；集团公司对培训经费进行核查，集团人力资源部负责制订总体培训方案、培训过程的监督和不定期进行跟踪问效。 2、推行培训积分制。集团公司以培训积分的方式对各子公司的培训工作进行评估考核。单位主管为培训学习第一责任人，各级经理均负有培训下属的职责，通过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。
(新)员工培训手册
目录 一、培训目的 (3) 二、培训的基本流程 (3) 三、培训组织架构： (4) 四、培训内容及方式 (4) 五、培训考核与反馈 (5) 六、培训预算 (6) 七、附件内容 (6)
新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程
三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容； 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法； 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务； 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。
燃气经营企业从业人员专业培训讲义 第一章概述 第一节法的基本概念 一、法的概念 广义：是国家按照统治阶级的利益和意志制定或者认可的,并由国家强制力保证其实施的行为规范的总和。 狭义：是指具体的法律法规，包括宪法、法律、法规、规章、判例、习惯法等各种成文法和不成文法。 二、法律规范和技术规范 法律规范：社会规范的一种，是国家机关制定或认可，由国家强制力保证其实施的一般行为规范，它反映由一定的物质生活条件所决定的统治阶级的意志。 技术规范：是指人们支配和使用自然力、劳动工具、劳动对象的行为规则。是保障生产的必要条件，违反技术规范可能导致安全或灾害事故等严重后果。 区别联系：国家把遵守技术规范规定为法律义务，从而成为法律规范。法律规范规定遵守执行技术规范的义务，并确定违反技术规范的法律责任。技术规范成为法律规范所规定的义务的具体内容。 三、重要考点 无 第二节安全生产法律体系基本框架 一、安全生产法律体系概念 是指我国全部现行的、不同的安全生产法律规范形成的有机联系的统一整体。 二、安全生产法律体系基本框架 1.法律。上位法，体系最高层级。 2.法规。分为行政法规和地方性法规。行政法规的地位和效力低于法律，高于地方性法规，高于地方政府规章。 3.规章。分为部门规章和地方政府规章。部门规章的地位和效力低于法律和行政法规，高于地方政府规章。地方政府规章是最低层级立法。 4.法定安全生产标准。分为国家标准和行业标准，具有同样约束力。行业标准对同一事项的技术要求可高于国家标准，但不得抵触。
三、重要考点 法律效力高低排序 总原则：下位法服从上位法，地方法服从中央法，旧法服从新法 由高到低排序： 法律、行政法规、部门规章/地方性法规、地方政府规章 第二章燃气相关法律 第一节《中华人民共和国安全生产法》 一、基本信息 由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于2002年6月29日通过公布，自2002年11月1日起施行。 2014年8月31日，第十二届全国人民代表大会常务委员会第十次会议通过全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国安全生产法》的决定，自2014年12月1日起施行。 共七章，一百一十四条。 二、重要考点 1.第三条安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。 2.第五条生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。 3.第六条生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。 4.第十八条生产经营单位主要负责人对本单位安全生产工作负有下列职责： （一）建立、健全本单位安全生产责任制； （二）组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程； （三）组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划； （四）保证本单位安全生产投入的有效实施； （五）督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患； （六）组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案； （七）及时、如实报告生产安全事故。 5.第二十条生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需的资金投入，由
XXXX股份有限公司 新员工培训案 一、培训目的 1.使新员工尽快熟悉公司，顺利开展工作。 2.使新员工熟悉公司各种制度，便后期管理。 3.传递企业文化，形成企业凝聚力。 4.规员工操作，提升员工意识，提高公司效益。 5.帮助员工转变思想，培养员工归属感。 6.引导员工树立职业心，更好地创造价值。 二、培训容 1.公司介绍及企业文化 2.公司基本管理制度 3.基本人事制度 4.工伤与保险 5.消防与安全知识 6.5s现场管理 7.产品质量控制 8.工艺流程 9.各车间介绍 10.各车间部制度 11.各车间岗位操作 三、培训分类
1.岗前培训 制造部与人事部协调，员工每天上午体检，下午12:30——15:10由制造部培训专员和人事部对新员工进行首场培训，培训课时为3个课时，培训地点为多功能厅，培训课程依次为公司介绍（含集团与公司概况、企业文化、公司基本工艺流程和各车间介绍）、基本人事制度、社保与工伤知识。之后分配车间。 每星期三上午由制造部对上星期六、本星期一、二入职的员工，每星期六上午对本星期三、四、五入职的新员工进行第二场集中培训，培训时间为8:00——11:00培训课时为4课时，培训地点为多功能厅，培训课程为规章制度（厂纪厂规、宿舍管理、净化区管理等）、消防与安全（含消防器材使用、消防与安全生产意识）、产品与质量、5S现场管理。之后安排考核。部分不认识字的员工采取岗位考核，考核不通过重新培训或报车间主任，根据车间主任意见处理。 2.车间现场培训 岗前培训结束后，新员工到车间报到，车间部培训师代表全体车间员工欢迎新员工到来，介绍新员工认识车间管理人员，介绍车间结构与功能、车间部规定、车间部各个危险源及应急消防通道；之后描述新员工工作、职责要求，对新员工进行岗位培训，培训后开始上岗。（具体参考《星星科技车间部培训案》）。 3.车间部每月培训 每个车间每月开展一次针对新员工的集中培训，培训地点为多功能厅，讲师为部培训师，主要容为车间文化、特色、岗位操作规、产品不良控制等，培训结束后考核，考核通过之后颁发上岗证，正式结束试用期，开始上岗。 四、培训课程 1.岗前培训
员工培训手册范本 为让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，公司应如何制定员工培训手册呢?下面我给大家介绍关于员工培训手册范本的相关资料，希望对您有所帮助。 员工培训手册范本如下 导购的服务并不只是销售的一个环节，而应该是完善周到的一系列服务过程：如何引导顾客选购商品，与顾客沟通如何融洽，销售方式如何才能到位，顺畅，从点到面演绎服务优美乐章，给予顾客最佳的购物感觉销售前：整理货品，清洁店堂，准备好店内音乐，保持最佳的状态迎接顾客的光临，做好准备工作后，则选择面对客流的位置笑迎顾客 1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。 2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。 3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。 4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。 5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。 1.寻找对象：找出希望对其推销服装的人。 2.了解情况：了解顾客真正需要什么，并判断出他们的购买能力。 3.展示产品并说明：选择最恰当的时机战士产品的最大优点，使顾
客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料，板型的优点。 4.答疑解难并试穿：克服任何阻碍购买的因素和问题，并迅速更换试穿服装的种类。 5.购买：顾客交款的时刻。 6.继续跟进：进行多次推销，或培养顾客对品牌的忠诚度。 7.建立档案：办理会员卡，请顾客留言，建立客户档案。 ◆ 在这个阶段，要了解顾客需求—主动提出问题并仔细聆听，了解顾客的需要后就能鉴别顾客类型—专家型、新手型，对顾客进行开放式问答，让顾客说话，便于了解顾客更多的需求，观察顾客的身体语言，以判断其是否有购买的欲望，仔细聆听，给予顾客希望，并最后确认顾客的需要 ◆ 在接触顾客的同时也就是主动接受购买信号，现在的消费者喜欢自由的购物气氛，因为当我们与顾客打完招呼后，应先留一定空间给顾客，让顾客在没有压力的环境下自由选择，当然我们的目光一定要留意顾客，随意接受顾客的购物信号，通过眼睛观察，耳朵聆听，嘴巴询问等途径来发现顾客的需要，而不是总站在顾客身边 ◆ 在购买心理的留意、兴趣、联想、欲望、比较、信任、决定、满足 八个阶段中，当顾客对商品表示"兴趣"时便接近，这就是接近的理想时机，巧妙的接近，掌握顾客的心理，加以适当的说明和建议，引导顾客进入正面的"联想"，就比较容易唤起顾客的购买"欲望"，但是要准备把握顾客的心理过程发展这一阶段有赖于导购员长期的观察和体验
石油天燃气集团公司十五员工培训计划 石油天燃气集团公司十五员工培训计划 石油天燃气集团公司十五员工培训计划十五”期间，是集团公司深化改革，实现整体发展，全面增强核心竞争能力的关键时期。为适应集团公司改革与发展对人才及队伍素质的需求，配合干部人事制度综合改革，按照中央《2001-201X年全国干部教育培训规划》（中发4号）的要求，特制定本规划。 一、指导思想、总体目标和工作原则 （一）指导思想以邓小平理论为指导，按照江泽民同志“三个代表”重要思想的要求，认真贯彻中组部、国家经贸委《“十五”期间全国企业经营管理人员培训纲要》（国经贸培训［2001］748号）的精神，紧密围绕集团公司“十五”发展战略和改革发展目标，以市场为导向，以效益为中心，强化管理创新和机制创新，积极推进企业教育培训工作的发展，为提高集团公司的队伍整体素质和国际竞争力提供强有力的人力资源保证。 （二）总体目标“十五”期间，“建立三支队伍，形成一个体系”。即用3年时间建设一支政治素质高、懂经营、会管理，能带领企业开拓市场、赢得竞争的企业领导人员队伍；用3年时间建设一支精干高效、结构合理，有创新能力的专业技术人员队伍；用5年时间建设一支技术过硬、能够按照国际市场规范化施工作业的操作人员队伍。同时，教育培训工作要体制创新，功能拓展，创造一个良好的人才成长环境，逐步形成提供人才保障的全员岗位培训体系。 （三）工作原则
1、前瞻性原则。要着眼于企业长远发展，着眼于人才的接替与储备。超前规划，提前运作，分析和预测企业对不同层次、不同专业人才的需求趋势，为企业可持续发展有计划、有目的地储备各类高素质人才。 2、效益原则。要以效益为中心，不断推进企业培训的市场化和产业化。增强培训工作的针对性和实效性，注重培训工作的质量。把是否有利于提高队伍素质，是否有利于提升队伍资质水平，是否有利于增强企业竞争实力，作为衡量培训效益和质量的标准。 3。创新原则。转变观念，深化改革，坚持培训体制创新、方法创新和内容创新，建立具有时代特征和石油行业特色的人才培养模式及与现代企业制度相适应的培训管理体制和运行机制。 4、分级管理原则。按照“谁主管、谁培训”的原则，培训工作分约管理，分层实施，避免多头主管，重复培训。 5、叫人育人一体化原则。坚持“先选拔后培训，先培训后上岗”，全面实行持证上岗。把培训与使用有机结合起来，坚持选拔、培养、考核、使用一体化。在行业内的重要岗位有计划、有步骤地推行资格准入制度。 二、基本任务和要求 （一）抓好企业领导人员培训 1、搞好“双基培训。根据中组部、国家经贸委的统一安排，用两年时间集中力量对企业各级领导人员进行《国有大中型企业建设现代企业制度和加强管理的基本规范》（以下简称《基本规范们与世贸组织基本规则的培训。举办高层次、多形式的培训班，使直属企业领导人员充分了解和掌握《基本规范》的主要内容和要求，了解世贸组织
企业新员工入职培训内容 一、到职前培训(部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：(人力资源部负责--不定期) 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1)陌生的脸孔环绕着他; 2)对新工作是否有能力做好而感到不安; 3)对于新工作的意外事件感到胆怯; 4)不熟悉的人、事、物，使他分心; 5)对新工作有力不从心的感觉; 6)不熟悉公司规章制度; 7)他不知道所遇的上司属哪一类型; 8)害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 6、与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 7、详细说明公司规章制度
制造企业员工培训方案 1.制造企业员工培训的背景 2.制造企业的各岗位员工的特点及培训重点 3.制造企业班组长培训 3.1班组长培训的意义 3.1.1班组长的地位和作用 3.1.2班组长的管理水平现状 3.1.3合格班组长的素质要求 3.2班组长培训的内容 3.2.1认识基层管理 3.2.2生产管理的知识 生产管理的基本内容 生产管理的基本内容包括：生产的准备和组织、生产计划与生产控制。 2、生产管理的目标 生产管理追求的目标是质量高、成本低、交货及时 生产的准备及组织指生产的物资准备和组织工作，包括： 生产过程组织对生产系统内所有要素进行合理安排，以最佳的方式将各种生产要素结合起来，使其形成一个协调的系统 生产过程组织的基本要求 ?生产过程的连续性，生产过程各个环节在空间布局上合理、使物流尽可能短； ?生产过程的比例性，生产安排数量上的比例性； ?生产过程的均衡性，按计划、有节奏的进行； ?生产过程的准时性，在需要的时候生产； ?生产过程的柔性，即适应性。 ?方法研究 ?工时测定 ?劳动组织 ?物资管理 ?设备管理
班组长管理技能 1、如何搞好现场管理 2、如何处理与上级、下级、同级的关系 3、如何提高工作效率 4、怎样降低成本 5、各种浪费及整治 6、目视管理 7、生产协调会 8、工作汇报 3.2.3现场管理 “麻雀虽小，五脏据全”，作为企业的基层管理人员同样有其特定的管理对象及职能，与中高层管理相比，基层管理有一下特点： ?基层管理的管理的对象是工作与员工；是真正的“父母官” ?技术所占的权重较高；作为一个兵头将尾，一定要是业务的尖子，只有如此才能说话有分量、有权威； ?基层管理人员需具备较强的人际协调能力； ?计划所占的权重最低；基层管理人员也需要计划，但是其工作精力主要应用管理的执行及控制的职能上； 基层管理的三个要点： ?闭环检查 ?以事实为依据，用数据来说话 ?分析事实，追求本质 3.2.4生产管理的知识 生产管理的基本内容 生产管理的基本内容包括：生产的准备和组织、生产计划与生产控制。 2、生产管理的目标 生产管理追求的目标是质量高、成本低、交货及时 生产的准备及组织指生产的物资准备和组织工作，包括： 生产过程组织对生产系统内所有要素进行合理安排，以最佳的方式将各种生产要素结合起来，使其形成一个协调的系统 生产过程组织的基本要求 ?生产过程的连续性，生产过程各个环节在空间布局上合理、使物流尽可能短； ?生产过程的比例性，生产安排数量上的比例性；
某公司员工培训手册(DOC 20页)
员工培训手册 （礼仪、工作态度） 来自资料搜索网(https://www.doczj.com/doc/3912836073.html,) 海量资料下载 二ＯＯ九年九月
第一部分礼仪礼貌培训 大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养。 以“客户至上、服务至上”作为服务宗旨，它充分地反映了公司对每位员工的期望。我们的一言一行都代表着公司的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到的企业声誉，既使公司有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是公司对每位员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。
本教材是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范，希望员工认真学习，在工作中灵活运用。 微笑 人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？
以下是几种训练微笑的方式。 仪表要求①把手举到脸前： 1 ②双手按箭头方向做“拉” 的动作，一边想象笑的形 象，一边使嘴笑起来。 2 ①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：②一边上提，一边使嘴充满笑意。 ①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开：②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。 或者，人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。