工程系统绩效考核细则
1范围
本标准适用于临沂市现代物业发展有限公司工程部、智能公司、养护处等岗位执行相关企业标准状况的考核。
2考核内容、处理办法
另建议
1、奖励
⑴季度奖励：每季度中各月度计划安排得当，能按时或提前完成，且完成质量较好，每季度末的月度考核分数加10分或奖励200元（取其一）。
⑵年度奖励：全年的月度计划都能安排得当、按时或提前完成，且完成质量较好，每年末的月度考核分数加20分或奖励400元（取其一），第四季度不再单独加分或奖励。
⑶由于表现优异，受到业主、公司或总公司表扬的个人，当月考评分数加5分或奖励100元（取其一）。
⑷由于表现优异，受到业主、公司或总公司表扬的部室，当月考评分数加10分或奖励200元（取其一）。
2、罚则
⑴以上各表中的扣分分值（每分扣10元）仅供参考，建议扣分和罚款形式两取其一，不累加处理。
⑵扣分数不超过30分，处罚额度不超过总工资额的30﹪。
⑶如确因客观因素导致正常工作不能按计划完成，须提出书面报告，经部门负责人和公司经理签字认可后不予扣分或罚款，但在报告中必须明确没完成工作的完成时间与措施。3、建议采取奖罚并举、多奖少罚、控制受奖罚人员比率的绩效机制提高员工积极性。每天多一点点的努力，不为别的，只为了日后能够多一些选择，选择云卷云舒的小日子，选择自己喜欢的人。
物业公司绩效考核管理办法 物业公司绩效考核管理办法 物业公司绩效考核管理办法 一、目的 本着公平、公正的原则,在公司内推行绩效考核工作,以建立长期、稳定和规范的绩效考核制度。通过对员工的工作业绩、工作能力及工作态度的评价,挖掘员工潜力,帮助员工正确认识自我。为员工升迁、奖惩以及薪酬调整提供合理的依据,同时为员工与上级领导之间提供一个正式沟通的机会,并使员工清楚公司对自己的真实评价。 二、适用范围 本规定适用于9月30日以前入职员工。考核表分为管理人员和一般员工;其中管理人员包括：项目部主管及以上管理人员;一般员工包括：副主管以下员工;所有参加考核人员均应认真填写考核表。 三、考核依据和原则 以考核前的工作业绩、工作能力及工作态度等实际表现为依据。考核人要对被考核人员的工作表现评价要客观、公正,尽量使用量化指标衡量,必须根据日常工作中观察到的客观事实作出评价。必须排除考核者对被考评者的好恶、同情心等偏见。 四、考核办法及程序 1、考核分为自评、初评、复评、审核。 2、自评：应由被考核人自己给自己打分。被考核人应客观、公正、实事求是的评价自己,自评分数不计入考核总分。被考核人可以在员工意见栏反映自己对公司、对项目部或对员工绩效考核的意见和建议。 3、初评：由被考核者的直接主管或是以主管为核心的一个评价小组。考核者应在评核前与被考核人进行绩效面谈,听取被考核人意见,指出其成绩和不足以及应努力的方向。初评者在意见栏里详细填写对被考核人的考察意见,针对被考核人素质条件提出自己的意见和建议。 4、复评：由再上一级领导负责打分评判,如发现初核打分与员工自评打分相差悬殊,应进一步深入了解情况,以求得更加公正、客观。同时对初评者的工作能力、水平和客观、公正性有一个了解。 5、审核：由人事行政部根据初评、复评打分进行加权平均,得出最终分数,并对各项目部所有员工绩效考核情况进行综合统计。 6、公司领导层可根据绩效考核结果,制定员工晋级、加薪、降薪、辞退等方案。 7、本次绩效考核增加对项目经理的考核,除了延续以前的绩效考核方式：一线普通员工参加工资固定调整绩效考核;部门、区域负责人或骨干员工参加每月根据绩效及总部检查的情况而浮动的绩效考核。项目经理参加浮动奖金部分的绩效考核。 8、由总部规定考核额度并于每月5日之前将考核打分及奖金额度下发到项目部,项目经理于每月10日前将奖金分配表报到人事行政部。项目经理的奖金部分由总部根据每月检查打分情况确定;职能部门经理的奖金由总经理根据当月经营指标完成情况确定。 五、考核程序 自评 初核 复核 普通员工 员工自评 直接主管
工程部绩效考核方案 为整体提高部门员工工作的积极性，使部门工作能高效、准确、有效地开展，从实际出发改善工程部员工的薪酬状况，结合本部门的实际情况，特制定以下绩效考核方案： 一、考核项目及考核权重： 自评20﹪部门经理50﹪总经理30﹪ 二、考核对象：工程部全体员工 三、评分标准如下： 1、A+超优/95(含)-100分：积极主动、出色完成各项岗位工作，工作质量、工作效率高，对项目管理提出建设性建议，对项目建设成本提出优化意见并减少建设成本。 2、A优/90(含)-94分：出色完成各项工作，工作质量高，工作效率达到要求。 3、B良/80(含)-89分：按要求全面完成工作计划，工作质量较高。 4、C中/70(含)-79分：整体考核项目表现一般，且有部分工作达不到岗位职责和计划要求的现象。 5、D差/70分以下：整体考核项目表现差，工作达不到岗位职责及计划要求。 四、考核步聚： 1、为体现考核的公平、公正性，考核分将由自评得分、
部门经理得分、总经理评价得分总和，自评得分占总分100分的10%，部门经理占总分100分的50%，总经理评价得分占100分的30%。 2、各员工于当各季度最后一季度28日前完成自评，并将《员工绩效考评表》交由直部门经理，部门经理根据《考核表》中的四项考核项记录员工平时表现情况打分，但如： 1>一次不服从上级正确工作安排与上级发生冲突; 2>产生重大工作失误影响的工作人员;3>当季度两次未能完成重大工作事项并未能向上级汇报处理结果的;4>收拿施工单位钱物;凡触犯以上内容将不能参加本季度考核,无绩效工资并按公司规章报行政进行处罚。完成所有的考评工作后，交由行政部进行绩效工资的核算工作。 3、部门经理针对表现为差、中的员工进行绩效考评面谈工作，及时了解员工对绩效考核的反馈信息，同时加强上下级的沟通，进一步明确工作目标及工作改进方向，提高员工的业绩。 4、考核分数将由行政部计算出当季度的绩效工资(计算方式见附后)，每季度3日前报行政部负责人审阅及进行考核资料汇总。 五、考绩得分计算方式及绩效工资计算方式：部门员工考核分为四项进行考核。 单项绩效绩效分=(自评分*10%+部门经理分*50%+总经
物业公司绩效考核制度 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
绩效考核管理制度2018修订草稿 第一章总则 第一条绩效考核的目的： 为了严格按照岗位质量标准履行职责，调动员工工作积极性、提高工作效率，并为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等决策提供依据，特制定本制度。 第二条适用范围： 一、与物业公司签订劳动合同的正式员工； 二、签订劳务派遣合同的员工； 三、试用期员工； 四、其他涉及绩效工资发放的岗位。 第二章绩效考核分类 第三条绩效考核根据工作性质和阶段性工作特点分为月度、年度考核、试用期考核。 第四条月绩效考核： 一、考核周期为每个自然月度； 二、根据工作业绩、品质管理、临时性工作进行考核； 三、绩效薪资与当月绩效考核结果挂钩，按月度考核运用计算； 四、当月被考核人触及考核标准中关于开除项、非“1”即“0”项的，除按相关规定处理外，当月绩效为零。 第五条年终绩效考核： 一、考核周期为每个自然年度，所有员工（不含试用期员工与临时工）均进行年度考核； 二、考核依据年度月平均考核得分、经营指标、管理指标等进行； 三、年度绩效薪资及次年度人事安排与年度考核结果挂钩，按年度考核运用计算。 第六条试用期考核： 一、试用期考核在劳动合同约定的试用期限的最后一个月进行； 二、试用期内不进行绩效考核，不计发绩效工资； 三、试用期考核由员工所在的部门主管和项目经理进行，主管及以上人员由所在项目和公司考核小组进行。 第七条员工绩效考核时间节点：
一、月度绩效考核：次月6日前完成,遇法定节假日自动顺延。 二、年终绩效考核：次年度起第一个月的15个工作日内完成,遇法定节假日自动顺延。 考核小组由总经理、副总经理、品质部经理、综合部经理、工程质保部经理、财务主管、绿化部经理组成。被考核人直接上级和间接上级共同参与。
物业公司绩效考核管理制度 为加强对物业公司员工的绩效考核工作指导、监督与管理,保证物业公司绩效考核工作顺利、有效的进行;提高员工队伍素质,优化人员结构,保持物业公司人力资源的活力和竞争力,特制定物业公司绩效考核管理制度。 1、目的:为加强对物业公司员工的绩效考核工作指导、监督与管理,保证物业公司绩效考核工作顺利、有效的进行;提高员工队伍素质,优化人员结构,保持物业公司人力资源的活力和竞争力,特制定物业公司绩效考核管理制度。 2、适用X围:本规定适用于物业公司全部员工的绩效考核工作; 3、名词解释: 3.1绩效考核--绩效考核是指公司从上级的视角,对员工在一定时期内工作能力、工作 态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价。物业公司绩效考核分年中绩效考核、年终绩效考核; 3.2年中考核--年中考核的主要内容是年中的工作业绩和工作表现(工作表现主要体现对企业文化的认同及与同事的良性合作关系),重点是工作业绩的考核。 3.3年终考核--年终考核的主要内容是本年终的工作业绩、工作表现(工作表现主要体现对企业文化的认同及与同事的良性合作关系)和工作能力,重点是工作能力的考核。年终考核按自然年进行。(所有员工) 绩效评估时间表 级别评价周期奖金发放时间 经理级以上员工（含项目经理）年中/年终评价年终 专业技术人员年中/年终评价年终 营销类员工年中/年终评价待定 普通员工/资深员工年中/年终评价年终 经理级以下管理人员（主管，主办，督导）年中/年终评价年终 *注: 评价周期为一年,评价时间区间:1月1日-12月31日。 评价在次年的1月31日前结束。 在每个评价周期结束后,评价人要与评价人面谈,并把面谈结果写在面谈记录中。 年终评价一般在每年的12月底开始。在年终评价时,要总结一年的绩效表现,整理当年所有的面谈记录,作为绩效评价的附件。 4、考核排序及评估方法: 4.1不同层级、不同职别员工的评价方法表 层级、职位类别评价方法评价内容 经理级以上员工（含副经理，经理助理）述职评价及奖惩记录基于战略目标实施的关键业绩指标评价 （材料：每月职能部门/项目汇报材料） 经理级以下管理人员（主管，主办，督导）述职或评价表及奖惩记录基于关键指标落实的工作目标完成评价 （材料：每月项目内部门汇报材料） 营销类员工评价表及奖惩记录基于工作计划完成情况的工作职责评价 专业技术类员工基于操作流程或绩效标准的行为评价奖惩记录评价表
物业管理目标绩效考核条例 一、目的 1、加强物业企业内部管理，提高公司管理服务水平，确保落实公司经营目标； 2、调动员工积极性，强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作质量和工作效率。 二、适用范围 1、公司所有部门； 2、公司除领导班子成员、试用期员工以外的所有在职员工。 三、考核周期 分为月度考核和年度考核。月度考核具体周期为上月26日至本月25日为一个月考核周期，年度考核取该年12个月考核结果的平均值。 四、考核原则 1、指标量化考核原则。考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标必须具体。 2、公平、公正、公开原则。 3、可行性原则。工作任务和工作标准是可以达到的。 4、绩效改进与提升原则。通过与员工进行绩效沟通，帮助员工全面客观地了解自身不足和优势，促进其绩效得到改进、提升。 5、监督和控制原则。对绩效考核过程和绩效工资二次分配进行监督和控制。 五、考核结果的应用 1、部门绩效考核结果与部门绩效工资总额挂钩，作为年底评选优秀单位的主要参考依据； 2、员工绩效考核结果与月度绩效奖金发放、薪资增减、职级升降、评选先进的依据。 六、考核的组织与职责 1、公司设立绩效考核领导小组。由总经理、副总经理、总经理助理组成，总经理任组长。职责：一是负责对考核工作的指导检查和监督；二是负责对争议、申诉问题的裁定。 2、绩效考核领导小组下设绩效考评小组。由人力资源部及相关职能部门人员组成，人力资源部经理任组长。职责主要是负责组织每月对职能部门、项目部、专业公司计划重点工作完成情况的审核以及日常工作、临时工作的抽查、评分；负责月度考核结果的公示、报批。 七、考核对象 分为部门考核和个人考核两部分。 八、部门考核 （一）考核依据 1、公司年度、月度计划工作； 2、与公司签订的目标管理责任书； 3、公司确定的“物业管理服务标准”； 4、质量管理体系文件和相关工作制度、标准以及重要的会议决议； 5、部门工作职责。
工程部管理规划及绩效考核办法（试行） 一、组织架构： （1）组织架构图： 注：积极促进人力资源整合，建立合理开放的管理架构，以适应工程团队随业务量增加时的快速膨胀； （2）部门人员构成：
（3）人员构成及职责说明： 工程部内部部门分工，采取开放式人员结构，主负责人为部门责任人，有管理部门人员，履行部门职责的义务；副负责人与主负责人是AB角关系， 鼓励团队成员积极参与到各个职能部门中去；人员管理出现冲突时，以项目管 理为主，职能管理为辅，人员管理上下级关系以部门例会明确安排为准； （4）运行说明： 4.1 部门采取一定制度约束下的民主管理；工程部管理核心以项目管理 办公室（IPO）的方式运行，实行多项目管理制，单个项目以项目经理为主在 工程部管理核心（IPO）的总体领导下，实行项目经理负责制； 4.2 决策机制：民主管理遵从小数服从多数的原则；部门副总有一票否 决权； 4.3 会签机制：对分配职责中要求进行会签、审核的事项，根据当时情 况，至少需满足以下条件之一，进行会签： A 项目经理+2名部门经理 B 项目经理+1名部门经理+2名以上团队成员 4.4 批准机制：根据职责权限分配，需要进行副总批准的，必须经批准 后（包括口头许可，后补签字），方可执行，未经批准擅自行事者，后果自担。 二、管理职能分工、工作任务分工：
三、绩 效考核办法（阶段综合计分法），适应于工资调整激励： 3.1 绩效考核对象：工程部项目经理 3.2 绩效考核评定：阶段性互评结果（40%）+阶段性综合得分（60%） 3.3 绩效考核评定结果的应用：适应于个人工资调整； 3.4 综合得分机会（A、B、C、D、E、F、G）： A 阶段性完成项目合同额：每1万计1分；结算时，未完成项目按： 启动策化阶段（20%进度）：执行实施阶段（70%进度）：验收试运行阶段（90%进度）：结算归档阶段（100%进度）＝2：5：2：1 进行阶段性核算；对多人参与（项目经理+N 名项目助理方式）的项目，可按以下方式之一进行核算： 1. 项目组内部协调约定分成比例； 2. 1+1模式（项目经理+1名项目助理）——7：3分成； 3. 1+2模式（项目经理+2名项目助理）——6：2：2分成； 4. 1+3模式（项目经理+3名项目助理）——4.9：1.7：1.7：1.7分成； 5. 出勤累加，权重修正（项目经理按1，其他人员按0.5）按比例核算； B 会审、会签参与度指标：以参加次数和签名次数阶段性累计： 1. 每参加一次会审评审会，记0.5分；（以会议参加记录为准） 2. 每参加一次会审评审会，并对结果负责签字，记1分；（以资料签名为准） C 部门例会、组织培训、学习会，统一性的活动等： 1. 部门例会参加一次，记0.5分，不参加不记分； 2. 部门例会主持一次，记1－3分（会后评定优、良、及格，分别对应3、2、1分），周一至周四部门人员可主动申请主持，部门总监批准，如没有主动申请者，周五由 部门总监指定人员主持；确定主持后，与管理核心成员进行沟通，最迟会前一小时确认 会议议程，并被批准后主持召开； 3. 参加部门组织的培训、学习会，统一性的活动等（学习活动一次不少于1小时，并被批准；统一性的活动时长不少于3小时，并被批准），参与者每次记0.5分；组 织者每次记1分；（以活动记录为准） D 项目实施评定：有关项目安全、工期、质量、成本、信息管控、文档资料等方面，
绩效考核管理制度2018修订草稿 第一章总则 第一条绩效考核的目的： 为了严格按照岗位质量标准履行职责，调动员工工作积极性、提高工作效率，并为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等决策提供依据，特制定本制度。 第二条适用范围： 一、与物业公司签订劳动合同的正式员工； 二、签订劳务派遣合同的员工； 三、试用期员工； 四、其他涉及绩效工资发放的岗位。 第二章绩效考核分类 第三条绩效考核根据工作性质和阶段性工作特点分为月度、年度考核、试用期考核。 第四条月绩效考核： 一、考核周期为每个自然月度； 二、根据工作业绩、品质管理、临时性工作进行考核； 三、绩效薪资与当月绩效考核结果挂钩，按月度考核运用计算； 四、当月被考核人触及考核标准中关于开除项、非“1”即“0”项的，除按相关规定处理外，当月绩效为零。 第五条年终绩效考核： 一、考核周期为每个自然年度，所有员工（不含试用期员工与临时工）均进行年度考核； 二、考核依据年度月平均考核得分、经营指标、管理指标等进行； 三、年度绩效薪资及次年度人事安排与年度考核结果挂钩，按年度考核运用计算。 第六条试用期考核： 一、试用期考核在劳动合同约定的试用期限的最后一个月进行； 二、试用期内不进行绩效考核，不计发绩效工资； 三、试用期考核由员工所在的部门主管和项目经理进行，主管及以上人员由所在项目和公司考核小组进行。 第七条员工绩效考核时间节点：
一、月度绩效考核：次月6日前完成,遇法定节假日自动顺延。 二、年终绩效考核：次年度起第一个月的15个工作日内完成,遇法定节假日自动顺延。 考核小组由总经理、副总经理、品质部经理、综合部经理、工程质保部经理、财务主管、绿化部经理组成。被考核人直接上级和间接上级共同参与。 一、不超过5000元安全事故，绩效处罚至项目助理级；达到5000元绩效处罚至项目经理级。 二、不超过10000元安全事故，绩效处罚至项目经理级；达到10000元绩效
物业公司绩效考核KPI指标及方案
物业公司绩效考核KPI指标及方案 物业公司绩效考核KPI指标及方案 1 工程管理部关键绩效考核指标 序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1设施设备检修 计划完成率 月/季/年度×100%工程管理部 2特种设备保养 计划完成率 月/季/年度×100%工程管理部 3零修急修及时率月/季/年度×100%工程管理部4公共设施完好率月/季/年度×100%工程管理部5维修质量合格率月/季/年度×100%工程管理部6机电设备完好率月/季/年度×100%工程管理部 7业主对维 修满意率 月/季/年度 对维修服务满意和基本满意的业主占接受维修服务 业主总数的百分比 客户服务部 2 环境管理部关键绩效考核指标 序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1绿化计划完成率月/季/年度×100%环境管理部2保洁达标率月/季/年度×100%环境管理部3绿化完好率月/季/年度×100%环境管理部4垃圾清运及时率月/季/年度×100%环境管理部5保洁预算达成率月/季/年度×100%财务部6绿化预算达成率月/季/年度×100%财务部 7业主对环 境满意率 月/季/年度对环境满意和基本满意的业主占业主总数的百分比客户服务部 3 秩序管理部关键绩效考核指标
序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 消防安全 设施完好率 月/季/年度×100%秩序管理部 2 消防安全 事故发生率 月/季/年度 消防安全事故发生率通过辖区内消防安全事故发生 次数进行评价 秩序管理部 3机动车辆丢失率月/季/年度机动车辆丢失率通过辖区内机动车辆丢失数进行评 价 秩序管理部 4治安案件发生率月/季/年度×100%秩序管理部 5停车费按 时收缴率 月/季/年度×100%秩序管理部 6 业主对秩序 管理的满意率 月/季/年度 对秩序管理状况表示满意和基本满意的业主占业主 总数的百分比 客户服务部 4 质量管理部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名职位质量管理部经理部门质量管理部考核人姓名职位总经理部门 序号KPI指标权重绩效目标值考核得分 1服务标准执行率20%考核期内各物业服务部门发生未按服务标准执行的次数不得多于次 2业主对物业 服务满意率 15%业主对物业服务满意率在%以上 3ISO内部审核 计划完成率 10%ISO内部审核计划完成率在%以上 4 部门费用 预算达成率 10%部门费用预算达成率控制在%以上 5质量体系文件 编写合格率 10%质量体系文件编写合格率在%以上 6质量体系文件 修订及时率 10%质量体系文件修订及时率在%以上 7质量体系推行工 作按计划完成率 10%质量体系推行工作按计划完成率达% 8质量体系文件 归档及时率 5%质量体系文件归档及时率达100% 9员工管理5%部门员工绩效考核得分平均在分以上
物业公司部门负责人绩效考核方案（草）1.0目的 规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工。 2.0适用范围 适用于物业公司部门负责人的绩效考评工作； 副总经理的绩效得分同于总经理考评得分。 3.0职责 3.1公司总经理负责对部门负责人工作绩效的考评工作。 3.2 成立绩效考评小组： 组长：胡奕 副组长：游维民 组员：向艳、叶娜、张占满、杨志华 3.3 绩效考评小组负责按要求进行检查，汇总检查及考评结果，提出绩效考核建议； 3.4 绩效考评小组负责审核全公司的绩效考核情况； 3.5公司总经理负责维护绩效考核的公正、公平、公开性并审批绩效考核建议。 4.0程序 4.1绩效考核的衡量标准 参见《部门负责人考核评估表》 4.2绩效考评体系及构成 4.2.1绩效考评体系 1）体系文件为惟一考评依据； 2）考评结果与年终奖金挂钩；
3）考评结果与行政奖罚挂钩； 4）考评结果与晋升、晋级、调职、降级、挂钩； 4.2.2绩效考评体系的构成 绩效考评由周检、月检、抽检、季度考评、半年考评、年终考评构成。 4.3 周检、月检 公司绩效小组每周、每月不定时对被考评人工作进行综合检查，并将检查结果于记录在绩效考评检查表中； 4.3.1抽检 公司绩效考评小组不定时对各部门各岗位进行抽检，并将抽检结果记录在抽检工作表中。抽检结果于次日无异议后按正常程序处理，并记入月底绩效考评统计中。 4.4统计办法 4.4.1由公司根据部门工作计划完成情况对部门实施考核 4.4.2半年考评总分的统计方法： 半年考评总分=∑每季度考评分×80%+半年考评×20% 4.4.3年终考评总分的统计方法： 年终考评总分=∑半年考评总分×80%+年终考评×20% 4.5考评流程 4.5.1每季度5日之前由公司绩效考评小组进行数据收集整理； 4.5.2绩效考评小组负责对《（季）年度考评分数统计表》进行统计。 4.5.3人力资源部绩效主管需将管理人员的考评情况计入人事档案，并归档保留《月检（周）分数统计表》、《（季度）年度考评分数统计表》。 4.5.4 每季度由总经理进行绩效面谈。 4.6考评得分及奖惩 4.6.1 考评共设3个分值段：91分以上，80-91分，80分以下； 4.6.2 季度考评结果直接影响被考评人的职位变化和工资职级，年度考核结果将影响年终奖金的发放：
员工绩效考核办法 为进一步强化公司的劳动纪律和各项规章制度的执行，为不断提升员工物业服务水平和服务质量，为便捷绩效考核在实际工作过程中可操作性，特制定考核办法，希各单位认真组织学习，积极贯彻执行。 一、本绩效考核办法适用于我公司全体员工 二、考核依据 公司当年“综合经营指标计划” “员工岗位考核” 三、考核种类 主要进行月考核、年考核，同时不定期进行日考核、抽查考核 四、考核办法 1、日考核：各管理项目人员每日进行检查考核记分，各主管由项目经理考核，员工由主管或项目经理考核，并进行公示。考核以《员工岗位考核细则》为依据进行加扣分 2: 抽查考核：由公司领导和公司考核小组每月按考核标准内容进行一至两次不定期的抽检考核，当日告知各管理项目。 3、月考核：员工根据日考核记录进行统计，测算月考核得分。公司本部、与项目经理及负责人同步参加考核，根据当月任务、指标完成情况及工作业绩，以德、能、勤、廉、绩五个方面按月实行先自我测评，部门主管测评，100 分为满分，根据测评得分与个人月工资挂钩。 4、年考核：根据本项目完成公司当年下达的经济指标、盈亏状况和任务完成情况及个人月度考核情况为依据，按年终综合评定兑现。 五、考核组织
公司成立考核小组，由公司领导担任组长，财务部、综合管理部负责实施操作，报告总经理室批准。 六、考核内容 见月份考核表 八、考核评定办法 （1）由本人按考核表内容进行自我评价和评定月度考核分数； （2）部门主管按员工自行评定的分数和员工整体表现的进行评定； （3）主管由项目负责人进行评定： （4）所有员工考核表汇总到公司办公室由公司考核领导小组最终评定。 （5）公司考核领导小组评定的考核分数的结果为发放绩效工资的最终依据。 九、考核结果处理：
工程部考核细则 1、目的 （1）为建立有效的监督激励机制，考核员工素质、能力与其职务、岗位的匹配情况，合理使用人才，提高员工素质，激发员工潜能和工作热情，制定本细则。 （2）考核的目的在于全面了解员工工作业绩，对员工进行定性、定量的分析和评价，为员工的岗位调整、流动、培训和岗级调整、奖惩提供依据。 2、适用范围 本细则适用于公司工程部正式员工。试用期员工不参与考核。 3、岗位职责 （一）工程部主任岗位职责 （1）认真完成上级下达的各项任务，负责工程项目的整体运作和管理； （2）协调施工队、相关单位之间的关系，负责对外协施工队的管理工作； （3）负责工程施工过程中质量、进度、现场及投资的控制管理； （4）负责项目的工程人员管理。包括工程人员的调配、考核、奖惩等方面的管理； （5）负责各项目之间的资源调配，与工程管理相关各部门、单位进行沟通平衡； （7）负责工程验收、审计等工作； （8）完成领导交办的其他工作。 （二）管理专责岗位职责 （1）负责工程开工前的准备工作； （2）对工程管理过程中的文件、资料进行管理； （3）负责计划、统计的管理工作 （4）协助部门主任做好对外协调、调配工作 （5）负责工程项目的后勤保障工作 （6）负责工程竣工验收及移交工作； (7) 负责工程合同管理； （8）完成领导交办的其他工作 4、考核 （一）考核原则 （1）依据岗位职责和任职资格，以考核员工的实际业绩为主。 （2）坚持公平、合理的原则，对考核内容、考评方法和考评标准力求合理、科学，严格、客观地进行考核评估，增强考核工作的透明度。
（二）考核对象 工程部主任、资料员（管理专责）。 （三）考核内容 根据员工的岗位要求，主要考核员工的能力、态度和业绩三个方面。 （1）能力：指业务、技术、管理水平。主要包括：知识技能、学习发展、解决问题、工作效率、团队合作等。 （2）态度：指工作态度、事业心和勤勉精神。主要包括：纪律性、主动性、责任性、服从指挥、上进心等。 （3）业绩：指工作成绩和成果。 （四）考核周期及权重及内容如下表所示： 工程部主任绩效目标
工程项目部绩效考核方案 Prepared on 22 November 2020
为全面客观地评价工程项目部员工的工作，帮助员工提高素质能力及工作效率，提高员工在工作中的主动性和积极性，全面贯彻落实公司战略以及各项管理制度和工作计划，同时也为员工的薪资调整、培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定。 无忧商务网制定的专辑包括了工程部、工程预算部、工程售后部、等部门的绩效考核方案，以及工程部部长、、工程技术人员等工程项目部各级人员的绩效考核方案，为工程项目部制定绩效考核方案提供了可借鉴的实例，是绩效管理人员的必备文件。 示例： 一、绩效考核的目的 不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力；加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标；不断提高公司员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性； 二、绩效考核的原则 （一）公开原则 通过协商确定绩效考核的内容和评分标准，最大限度地减少考核者和被考核者之间的绩效认知差别，公开绩效考核的结果，使绩效考核工作规格化、制度化。 （二）客观原则 绩效考核必须用事实说话，切忌主观臆断。绩效考核的目的之一是引导员工改进工作，为此必须避免人与人过分攀比，破坏团队精神。 （三）重视反馈原则 绩效考核过程中，绩效考核之后，考核人员要与被考核人员进行全面的沟通，把结果反馈给被考核者，同时听取被考核者的意见，及时发现问题并解决。 三、适用范围 本制度适用于工程部所有员工，但下列人员除外。 1.工程外包人员。 2.试用期员工。 3.公司因工程需要临时聘请的员工。 4.因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者。 5.虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。 四、薪酬标准及员工职业规划 （一）、薪酬标准 1.、本制度所指薪酬，是指每月定期发放的工资、奖金、津贴福利，以及年度奖金。 2、随着公司考核制度的逐步完善和员工绩效意识的加强，将最终引入绩效工资考核，以更好体现员工价值，促进员工发展和公司发展的有机结合 （二）、职业规划 1、晋升级别：工程助理→初级工程员→经理助理→部门经理→总经理
物业公司绩效考核及奖惩制度 物业管理公司 考核与奖惩制度 二零零八年七月 XXXX物业管理公司考核与奖惩制度 第一章奖励 奖励目的: 奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，激励先进，树立典型，调动一切积极因素，创造良好的工作环境和公司风气，提高服务质量和经济效益。第一条、月度考核 (一)每月1-5日考核上月绩效，月度考核对象包括管理人员和一般员工两类，参考员工考核维度权重表细数计算。 (二)制定员工月度工作计划，选择考核指标和权重细数计算。 (三)月度考核结果的用途:月度考核结果也将影响个人职位以及职称，如果个人月度考核连续3个月为“优”、办公室提出报告报考核委员会评议，评聘以及计算年终奖金。 第二条:年度考核 (一)个人年度考核:主要是对员工本年度的工作业绩、工作能力和工作态度进行全面综合考核。年度考核要对员工的长期发展和能力长期表现进行评价，在月度考核维度上增加能力维度。 (二)年度考核作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖金、培训的依据。除总经理外的公司员工均需进行年度考核。 (三)职务升降。年度考核为优的员工，优先列为职务晋升对象。工资 第1页
升降。连续两年内考核结果累计两次“优”，工资等级在本职称系列内晋升一级。 第三条、员工能达到“月度考核”“年度考核”者，公司将予给予现金500元奖励。 第三条、考勤制度: (一)一年内无早退、迟到、旷工者。 (二)年终被评为“优秀员工”者。 (三)为各部门或业主提供最佳服务，工作积极热心，多次受到不同部门及业主表扬者。 (四)公司给予现金300元奖励。 第四条、拾金不昧: (一)员工在工作中，业主丢失物品，员工要做到拾金不昧，诚实守信的良好形象。 (二)公司给予现金500元奖励。 第五条、团队精神奖: (一)每年年终评出对公司一心一意，团结同事、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖 (二)公司给予现金500元奖励。 第二章、惩罚 惩罚的目:处罚是为了教育员工，惩罚是通过处分少数违反公司规定的人，使每个员工都能自觉遵守各项规章制度，自觉维护公司纪律和规定，严格管理，维护公司声誉，创造一流的管理服务水准。第一条、末完成月《制定员工月度工作计划》，根据考核指标和权重末达标的处理。
工程部绩效考核标准细则 工程部实行积分考核制度，每月每人基本分数100分，与工资相挂钩，每违反一项，根据不 同标准给予减分，达到加分标准给予加分奖励，优秀 员工每月评选一次，100分以上的员工报人事 部奖励。当月积分考核小于70分到人事部报道，连续3个月积分最低的员工将由人事部处理。 一、本考核标准目的 规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。 二、职责 1、工程部领班负责检查工程部员工的日检工作。 2、工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工 作。 三、奖励标准 150分以上领班候补人员奖励200元 120分----130分领班候补人员奖励150元 116分----120分优秀员工奖励100元 110分----115分优秀员工奖励60元 106分----110分优秀员工奖励30元
100分----105分优秀员工奖励20元 95分-----99分及格线发放全额工资 90分-----94分处罚20元 85分-----89分处罚30元 80分-----84分处罚60元 75分-----79分处罚100元 70分-----74分处罚150元 70分以下至人事部报道 四、岗前培训 标准： 1、熟悉员工手册内容。 2、熟悉酒店考勤及工程部考核、卫生、维修等各项管理制度。 3、熟悉酒店电梯乘坐制度和工程部报修、物品领用、卫生制度和维修操作流程。 4、熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。 5、熟练掌握酒店电路开关情况。 扣分标准：此项不合格，不予录用 五、上班前 标准： 1、穿好工作服，佩带工号牌，工装必须保证完好、清洁，工作牌必须挂在左口袋位置。 2、员工班前提前5分钟进入工作岗位。 扣分标准：每违反一次扣1分
物业管理公司考核与奖惩制度 二零零八年七月
XXXX物业管理公司考核与奖惩制度 第一章奖励 奖励目的： 奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，激励先进，树立典型，调动一切积极因素，创造良好的工作环境和公司风气，提高服务质量和经济效益。 第一条、月度考核 （一）每月1-5日考核上月绩效，月度考核对象包括管理人员和一般员工两类，参考员工考核维度权重表细数计算。 （二）制定员工月度工作计划，选择考核指标和权重细数计算。 （三）月度考核结果的用途：月度考核结果也将影响个人职位以及职称，如果个人月度考核连续3个月为“优”、办公室提出报告报考核委员会评议，评聘以及计算年终奖金。 第二条：年度考核 （一）个人年度考核：主要是对员工本年度的工作业绩、工作能力和工作态度进行全面综合考核。年度考核要对员工的长期发展和能力长期表现进行评价，在月度考核维度上增加能力维度。 （二）年度考核作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖金、培训的依据。除总经理外的公司员工均需进行年度考核。 （三）职务升降。年度考核为优的员工，优先列为职务晋升对象。
工资升降。连续两年内考核结果累计两次“优”，工资等级在本职称系列内晋升一级。 第三条、员工能达到“月度考核”“年度考核”者，公司将予给予现金500元奖励。 第三条、考勤制度： （一）一年内无早退、迟到、旷工者。 （二）年终被评为“优秀员工”者。 （三）为各部门或业主提供最佳服务，工作积极热心，多次受到不同部门及业主表扬者。 （四）公司给予现金300元奖励。 第四条、拾金不昧： （一）员工在工作中，业主丢失物品，员工要做到拾金不昧，诚实守信的良好形象。 （二）公司给予现金500元奖励。 第五条、团队精神奖： （一）每年年终评出对公司一心一意，团结同事、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖 （二）公司给予现金500元奖励。 第二章、惩罚 惩罚的目：处罚是为了教育员工，惩罚是通过处分少数违反公司规定的人，使每个员工都能自觉遵守各项规章制度，自觉维护公司纪律和规定，严格管理，维护公司声誉，创造一流的管理服务水准。 第一条、末完成月《制定员工月度工作计划》，根据考核指标和权重末达标的处理。 第二条、月度考核结果的用途：月度考核结果也将影响个人职位以及职称，如果个人月度考核连续3个月为“不合格”，办公室提出报告报考核委员会评议，可考虑降级和降职处理。
物业管理公司员工绩效考核办法 (试行稿) 为了进一步调动全体员工的工作积极性，确保各项服务目标任务的实现，特制订物业管理公司绩效考核办法如下: 一、考核对象 公司全体员工(含外聘外包人员) 二、考核内容及计分标准 (一)客户服务中心考核内容: 1、客户服务中心考核内容五项 (1)物业理费收取，标准分40分。月度收费任务完成并无业主投诉记满分，月度收费任务完不成，按完成任务比例计分。 (2)小区(大厦)各类通道、业主楼道、公用设施以及整个小区(大厦)清洁卫生，标准分20分。无业主投诉记满分，如业主投诉一次扣5分，没有按照上述基本要求做事，发生一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。 (3)小区(大厦)管理有序，标准分20分。大小车辆进出通畅、指示牌显目、停放有序、无盗窃事故发生记满分，如发生盗窃事故或业主投诉一次扣5分，车辆通道无指示牌、停放无序发现一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。 (4)服务过程规范，标准分10分。严格按照各自岗位职责、服务工作流 1 程做事，人性化服务到位记满分，业主投诉一次扣5分，如有违反工作流程、不按岗位职责做事，违反一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。 (5)内控制度执行，标准分10分。严格执行物管中心制订的财务预算、人员进出管理、考勤等制度记满分，如有违反一次扣1-2分，直至标准分扣完为止。 2、客服处考核内容三项
(1)物业管理费收取，标准分60分。月度收费任务完成并无业主投诉记满分，月度收费任务完不成，按完成任务比例计分。 (2)服务过程规范，标准分20分。计分方法与客户服务中心相同。 (3)内控制度执行，标准分20分。计分方法与客户服务中心相同。 3、环境处考核内容三项 (1)小区(大厦)各类通道、业主楼道、公用设施以及整个小区(大厦)清洁卫生，标准分60分。无业主投诉记满分，如业主投诉一次扣5分，没有按照上述基本要求做事，发生一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。 (2)服务过程规范，标准分20分。计分方法与客服处相同。 (3)内控制度执行，标准分20分。计分方法与客服处相同。 4、安全处考核内容三项 (1)小区(大厦)管理有序，标准分60分。大小车辆进出通畅、指示牌 2 显目、停放有序、无盗窃事故发生记满分，如发生盗窃事故或业主投诉一次扣5分，车辆通道无指示牌、停放无序发现一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。 (2)服务过程规范，标准分20分。计分方法与客服处相同。 (3)内控制度执行，标准分20分。计分方法与客服处相同。 5、其他 (1)客户服务中心考核评分采取百分制，其所属客服处、环境处、安全处的权重为:4:3:3。(客服务处为4;环境处为3;安全处为3) (二)行政人资部主要考核内容三项: 1、本职任务完成，标准分60分。准确、及时、全面完成物管中心和项目负责人安排布置的工作任务记满分，如出现拖延、差错、应付等情况，发现一次扣1-2分，严重扣5分，两项相加直至标准分扣完为止。 (2)服务过程规范，标准分20分。计分方法与客户服务中心相同。 (3)内控制度执行，标准分20分。计分方法与客户服务中心相同。 (三)计划财务部主要考核内容三项:
工程部项目管理绩效考核实施细则 第一章总则 第一条项目绩效考核的目的 为更好的发挥项目绩效考核的激励作用，以项目综合管理指标为依据，以促进项目各项管理工作高效务实、保障优秀项目经理的工资待遇，切实提高项目经理的管理和专业技能水平，充分调动项目经理的工作积极性和创造性，保障项目的顺利实施，结合项目实际情况，制定本管理办法。 第二条项目绩效考核的原则 (一)绩效考核按照定量及定性指标相结合的原则，以项目为单 位，实施考核。 (二)绩效考核根据项目经理与公司签订的《xx项目项目管理目 标责任书》及各项考核指标完成情况，采用评分的办法进行。 第三条试用范围 本办法适用于公司EPC类项目，EP、BOT及BOO类项目根据项目具体情况参照执行。 第二章组织机构及职责 第四条组织机构 公司组成项目绩效考核管理委员会（以下简称“委员会”），负责对具体项目及实施的考核评价。组长由工程部经理担任，组员包括财
务部、技术部、采购部、市场部、运行部相关负责人或窗口。 第五条职责 项目绩效考核工作由组长牵头，各部门协作配合，具体职责如下： 1.由组长拟定项目奖金基数并报财务总监批准。 2.起草并签订《xx项目项目管理目标责任书》。 3.审核并批复项目经理提出的《项目组织计划》。 4.组织项目现场考核，审核项目经理提出的《项目总结报告》。 5.根据《xx项目项目管理目标责任书》及各项考核指标完成情 况完成评分。 6.向公司管理层递交考核结果。 第三章考核内容 第六条定量考核内容 定量考核内容主要包括：工程质量控制、工程辅材利用情况、工期控制及工程安全考核评价。 定量考核指标在《xx项目项目管理目标责任书》中予以明确。其中关于项目工期控制，目标工期以经批准的《项目组织计划》为准，《项目组织计划》根据项目进展情况需调整时，经委员会批准同意后，可相应调整考核指标。定量考核指标及评分标准见《项目绩效考核----定量考核指标及评分标准》（附表一）。 出现重大安全事故或因项目经理原因给公司造成重大经济损失或不良影响，则直接取消定量考核部分得分。 第七条定性考核内容
物业公司绩效考核KPI 指标及方案 物业公司绩效考核KPI 指标及方案1工程管理部关键绩效考核指标 2环境管理部关键绩效考核指标 3秩序管理部关键绩效考核指标
序号 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 物业市场开拓 计划完成率 20% 物业市场开拓计划完成率在 %以上 2 投资收益率 15% 投资收益率在 %以上 3 物业市场调研 计划完成率 15% 物业市场调研计划完成率在 %以上 4 部门预算达成率 10% 部门预算达成率控制在 %以下 5 物业服务策划 方案提交及时率 10% 物业服务策划方案提交及时率在 %以上 6 物业项目中标率 10% 物业项目中标率在 %以上 7 物业项目中标数 5% 考核期内物业项目中标数在 项以上 8 外部关系单位 合作满意度 5% 外部关系单位有效投诉次数少于 次 9 员工管理 5% 部门员工绩效考核得分平均在 分以上 10 本次考核总得分 考核 指标 说明 1. 外部关系单位合作满意度 外部关系单位指与公司有业务往来的单位，但不包括与竞争对手的往来 2. 员工管理 部门员工绩效考核平均得分以年度综合测评得分为基准 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 6 物业企业绩效考核制度 制度名称 物业企业绩效考核制度 受控状态 编号 第1 章 总则 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 5 市场发展部经理绩效考核指标量表 考核人姓名 总经理 部门 名 理 部 职位
第1 条目的 为了规范本公司物业管理工作程序，提升物业服务质量，提高物业服务人员的工作效率，使公司能够长期可持续发展，实现公司的中长期战略规划，特制定本制度。 第2 条适用范围 本制度适用于公司全体员工，但下列员工例外。 1.兼职、特约人员。 2.试用期员工。 3.公司临时岗员工。 此外，年度考评期内累计不到岗超过3 个月（包括请假与各其他各种原因缺岗）的员工及入职不足５个月的员工不参与年度考评。 第3 条绩效考评指标确定和修改的基本原则和程序 1.考评指标确定的基本原则是指，考评指标的形成是在考评人与被考评人根据公司整体发展的绩效计划，在充分沟通交流的基础上形成的，如果双方未能就考评指标达成一致意见，公司总经理有最终的裁定权。 2.绩效考评指标确定和修改的基本原则是指，年初确定的当年员工的绩效考评指标原则上不能修改。确因制定绩效考评指标时所预测的客观环境和条件发生重大变化，或发生重大不可预测的事项需要调整指标时，被考评人需填写“绩效考评指标调整申请表”，经跨级领导批准后，再报总经理办公会议审批；若调整申请未获批准，仍按原指标进行考评。 第2 章绩效考核的内容 第4 条绩效考核的周期 本公司绩效考评周期分为月度考评、季度考评和年度考评。 第5 条绩效考核分数的计算 1.月度考核以员工当月实际绩效考核分数为准。 2.季度考核是在月度考核的基础上加入员工能力考核项目，具体计算公式如下。 季度考核成绩＝月度绩效考核分数和/3 ×70%＋能力考核分数× 30% 3.年度考核是在月度考核和季度考核的基础上加入员工态度考核项目，具体计算公式如下。 年度考核成绩＝月度绩效考核分数和/12 ×50%＋能力考核分数和/4 ×35%＋态度考核分数× 15% 第6 条考核指标的设置