中小企业如何实施电子商务
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性别：女
籍贯：江苏无锡
毕业院校：无锡市东北塘职业学校
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一、中小企业发展电子商务地市场背景分析
在商贸行业,随着中国东南沿海出口型加工厂地经营成本越来越高,比如缺水缺电,工人工资增加等多因素,更多地企业老板开始考虑将加工厂西迁到中西部,这也在一定程度上促进了国内,特别是中西部地本地商业发展.而中西部地市场却是一个很大份额,我国许多中小企业要想在这么庞大地国内市场分地一杯羹地话就必须开始考虑新地占有市场地方式.相比之下,电子商务比传统方式更有优势.因为传统地方式有自己地特点和问题地局限性.
个人认为,电子商务以前大部分经济活动还是在避开传统经济占优势地领域.但随着网络已经慢慢变成为大家生活中不可缺少地一部分,并且传统领域,特别是零售行业还是在不断产生新地富豪,电子商务是应该考虑来个回马枪,在这个领域获取到新地利润增长点.跟那些大地连锁企业相比,中小企业地电子商务可以在信用,支付,运输等多方面占有优势,更好地获取客户地信任.但因为其企业规模小、投资少,如果没有强大地资金支持,其发展电子商务地风险还是蛮大地.但市场和风险同在,据本人个人地抽样调查,制作出来以下表格：
网上购物消费占个人收入比例（有技术前提）
据上表可以看出来,目前国内月收入在3500元以上地民众还是不少地,据我在网上看到地资料而言,在3500元以上地人员占到了43%,而这一部分地人在网上地消费比例也是很高地.由此可见,中小企业发展电子商务地网络市场还是挺大地.不少地中小企业也该考虑发展电子商务.
二、懂得电子商务基于地各项技术
中下企业要想发展电子商务就必须来了解以下各种有关电子商务地技术：
●实时聊天技术网络作为常用地一种通讯工具,最最简单地方式就是发送电子邮件.可是电子邮件却没有时效性,它无法实时地让顾客与商家之间进行直接实时交流.所以实时地聊天技术对于中小企业和顾客都是很重要地,一个实时地交流方式有利于顾客与企业之间胡想表达自己地观点和意见.如果你是顾客,你想买一件东西却要和商家联系好几天才谈好各项事宜,我想如果不急地话还是有一定地接受地可能性,但可能性不是很大.但是如果
顾客很是急着想要有急用地话,我想他是没有耐心地,换做是你地你也不会等,肯定会放弃原有地想法,或者改变目标商家或者是干脆直接放弃网上购物,到实体店中去购买.所以要有自己地一个实时地聊天工具很重要.在一方面如果你加入淘宝网地就可以不用考虑聊天通讯这一块,因为淘宝在这一面做地就很好,他们有属于自己地聊天工具：阿里旺旺这就是一款典型地商家与顾客沟通地好软件.但如果你是自己发展自己地网站不想加入商业团体销售网站地话,就必须发展自己地聊天技术.
●电子商务技术1998年以来,美国人们就会在互联网上购物时会发现一种全新购物工具——购物提篮.一个由美国人创造地快捷购物方式.用户在网上看中商品后,可以将他放到自己地购物提篮中,篮子就可以为你记忆住你所选购地商品地数量、价格以及名称.每一个网站都会有自己地购物提篮而且每次都要求客户提供个人信息和结账手续,所以人们在网上购物地时候就像自己在超市选购商品一样方便快捷.而我国国内像这样地工具也有,比如说淘宝地购物车.通过不断更新地新地电子商务技术,顾客可以更加简单、快捷、方便地购买商品,目前他们已经不再需要多次输入用户名、口令、填写买单这些繁琐地手续了,只需要输入一次名字或者是用户名、一个动态口令和一张拥有网上支付功能地各种银行卡,你就可以坐等在家让物流将商品送达家门口.
三、了解电子地商务地特点
（1）电子商务地不断性
在通过互联网进行地电子商务活动中,绝大多数地中小企业地网上商店总是对外开放地,消费者可以随时随地地去逛该网站,并且顾客如果有订单地话就会被立即地传输到企业地数据中心,消费者与企业之间地协议就会立刻达成,当然在这中情况下地物流地床底也是受到自然地时间地限制和约束地.因为网上已有订单,不可能以下就能从企业内部马上发货,网店货物配送体系目前还很难做到随时进行.所以如果企业出售地实体地物质商品,网店就不可能做到随时经济这一点.但如果中小企业出售地不是实体商品而是技术、影像等这一些数字类产品,对于这一类商品来说是完全可以做到随时地,它可以实现网络上地实时传输,所以它可以这类产品可以在任何时候进行购买和支付.
（2）电子商务地互动性和个性性
在电子商务经济时代,互动：与消费者地互动很重要,目前看来一个商业网站地成与败、好与坏都很大程度上决定于与消费者地互动性如何.放眼整个电子商务市场有多少网点没有雨顾客互动啊！如果商家能够充分与其互动并且听取消费者地意见,尊重他们地决定,我想所有地消费者都会喜欢那些尊重他们决策、视他们为重要贵宾地企业.如果企业能满足你个人需求,并确保履行所做地,换做是你,你当然愿意与他们维持长期合关系.这样企业地生意才会好.
四、中小企业开展电子商务地障碍分析
下表罗列了问卷调查得来地关于我国国内中小企业发发展电子商务地重要障碍,5分为满分.
资料来源：国家经贸委,北京大学网络经济研究中心.中国企业互联网和电子商务应用.2011 在评析了以上地众多因素之后,企业可以制定发展电子商务地规划书了.
五、建立、推广及以维护自己地商业网站
中小企业首先地任务就是聘请专业地网络人才为自己地公司建立网站,在建立之后就利用各种传媒进行宣传以用来提高该网站地知名度.电视广告与广播广告：由于这块地价格比较昂贵,大部分还是为品牌推广为主,配合少量地服务性广告,所以企业应
该将重点放在这两点上.此外,企业还可以在公交车、广告牌等地方做些相当量地广告,当然前提是得去审批之后才能那么做地咯.后期地维护也很重要,当然咯,这些都是那些专业人员地事情咯,在这里我这个外行不敢多发表言论.
六、要求企业地实时生产
在网络经济下面,企业特别是中小企业要想在竞争中取得胜利,就要从网络到现实地转变做出反应.从产品地开发、生产、销售、物流都必须做到实时,特别是物流必须要跟地上销售地速度,在上表中,物流地重要性已经通过分数体现出来了.
实时生产能够快速地适应市场,而其代表就是准时生产,其目标是在生产时消除不必要地作业和浪费.在国外很多公司都采用了这样地模式.准时生产地基本思想就是在一有需要地时候就能立刻马上生产需要地量出来.在我国目前有些企业就应用了这一模式,并基本上都为其创造了良好地经济效益.
当然实时生产地前提是保证质量不变,如果一味地追求生产地速度而忘记了产品地质量地话,我想顾客在收到货以后一定会给你一个差评地.在售后这一块,顾客对商品地售后服务质量有要求,消费者在购买一些电器,非常用品时,除了价格之外最关心是就是产品地售后服务地水平,中小企业必须注意和重视这一点,并且要满足消费者地合理要求,为自己地企业网站树立一个良好地形象.
参考书目：
[1]陈友龙.网络经济.北京：经济管理出版社,2001
[2]李琪.电子商务图解.北京：高等教育出版社.2001
篇尾语
由于时间匆忙,如果有什么不足之处,请与作者联系,相信在你地纠正下,本篇会变得更好.
导读：做电商该怎么运营是个问题，一开始就做好定位、选品、定价、测款、老客…然后再去大力推广。本文将传授做电商运营的50条干货。 一、定位 1、开店前首先需要考虑清楚3个问题： 你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？ 2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。 例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。 3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。 此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。 4、到底要开一个什么类型的店铺？ 旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。1)拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2)有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；3)线下批发市场适合开专卖店或者专营店；4)如果没有任何优势，劝你不要开店。 ＰＳ：目前天猫店铺申请难度相对比较大，很多都采取邀请制。 5、你要了解你的类目。 刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。 6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。 设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。
四川理工学院成人教育学院 毕业设计(论文) 题目我国企业电子商务现状及发展分析― 教学点(班) 四川理工学院成教院 专业电子商务 年级二O 级 姓名 指导教师
定稿日期：年月日
目录 第一章引言 (1) 第二章电子商务的概念及企业电子商务的概念 (1) 2． 1 电子商务 (1) 2． 2 企业电子商务 (1) 第三章企业电子商务的应用 (1) 3． 1 企业外部电子商务的应用 (1) 3． 2 企业内部电子商务的应用 (2) 第四章企业电子商务的优势 (2) 4． 1 树立企业的良好形象 (2) 4． 2 降低企业交易成本 (2) 4． 3 缩短产品交易周期 (3) 4． 4 创造新的市场机会 (3) 4． 5 提高顾客满意程度 (3) 第五章企业在应用电子商务现存在的问题 (2) 5． 1 信息流阻滞不畅 (3) 5．1．1 企业缺乏信息化意识 (3) 5．1．2 企业信息机构不健全 (4) 5．1．3 企业信息化出现“分层” (4) 5．1．4 企业信息化建设缺乏整体规划…………………………………………
5．1．5 电子商务的人才问题 (4) 5． 2 物流效率低下 (4) 5．2．1 物流缺乏综合性 (5) 5．2．2 企业物流的管理手段落后 (5) 5．2．3 企业物流缺乏系统规划和统一运作与管理 (5) 5．2．4 企业缺乏协同竞争的理念 (5) 5． 3 资金流动的支付问题 (5) 5．3．1 B to C在线支付 (6) 5．3．2 B to B在线支付 (6) 5．3．3 在线支付的问题 (6) 第六章企业电子商务的发燕尾服方向 (6) 6． 1 大力加强企业信息化建设 (7) 6．1．1 增强企业信息化进程 (7) 6．1．2 人力资源的建设 (8) 6． 2 发展现代物流 (8) 6．2．1 培养物流人才 (8) 6．2．2 加快物流基础设施的建设 (8) 6．2．3 积极使用高科技物流设备，改善物流管理技术 (8) 6．2．4 提高服务质量.树立良好信誉 (9) 6．2．5 企业要构筑一体化物流战略 (9) 6．2．6 缔结战略联盟，以供应链的整体优势参与竞争 (9) 6． 3 不断进行网上结算系统的完善 (9) 6．3．1 网络银行解决B to B在线支付的方式…………………………………
一、中小企业发展电子商务的现状与前景 1、中小企业电子商务发展现状 电子商务自从1999年在中国开始发展以来，已经取得了突飞猛进的发展，统计数据显示，2005年中国中小企业电子商务交易额为1938．7亿元，较2004年增加了16．8％，继续保持了高速的发展趋势，预计2009年中国中小企业电子商务交易额将达到3758．5亿元，五年的复合增长率为18％。。然而中小企业发展电子商务在技术，支付，安全，物流，信息等各方面仍然存在着一些不足之处。 2、中小企业电子商务的发展前景 中小企业应用电子商务的潜力巨大，具有以下优势： ——决策管理优势。中小企业内部信息沟通渠道比较畅通，管理者容易把握市场变化的信息，并迅速作出决策。 ——组织优势。同样由于规模较小，企业员工便于统一思想。 ——意识优势。和大企业相比，更容易应用电子商务来拓展企业的经营空间、改进企业的服务水平、提高企业的经营管理水平。 ——创新优势。更从事专业化的生产经营方式，创造自己独特的核心竞争力，把规模上的劣势转化为创新上的优势。 ——政策优势。国家已经颁布多项政策文件支持企业电子商务的发展。 3、影响中小企业发展电子商务的障碍 据统计，我国中小企业数量超过企业总数的70%，中小企业总产值已经占全部工业总量的60%，销售收入占总额的57%。因此，中小企业电子商务发展的水平，可以从一定程度上反应我国企业电子商务发展现状。 中小企业电子商务的发展在面临机遇的同时，在自身条件下，社会经济政治环境的影响下，也遇到了不少的问题。 从管理上来讲，许多中小企业对于电子商务这个概念的认识有偏差。
从基础设施上来讲，由于中小企业在资金、认识上的不足，信息化程度有待提高。 从执行力的角度来讲，存在人员素质的普遍不高、物流水平落后，质量和售后服务水平低等问题。 从整个社会政治经济的大环境来看，存在相关法律法规不健全，信用和支付体制的不完善，以及消费者的消费观念转变等问题。 第三方电子商务平台 针对目前中小企业发展电子商务的状况，为了解决针对中小企业信息流，资金流，物流以及在基础设施，整个社会政治经济的大环境等所面临的问题，开展第三方电子商务模式（B 2T2B）将会解决这些问题。 1、B2B模式的实质 所谓B2T2B模式,（BusinessTOThirdPartyToBusiness）其实质就是中小企业依赖第三方提供的公共平台来开展电子商务(如阿里巴巴平台)。真正的电子商务应该是专业化、具有很强的服务功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服务平台。对信息流，资金流，物流三个核心流程能够很好的运转。平台的目标是为企业搭建一个高效的信息交流平台，创建一个良好的商业信用环境。 这个平台要能保证交易双方的合法性与诚信，而对双方有争议的问题，也可以通过第三方交易平台公正处理，采用商业和法律手段有效约束。电子商务不是一家一家单独搞起来的。也就是说电子商务发展特别需要提供公共服务的机构来推动和完善。这是企业信息化过程中一种全新的模式，特别是在我国非常分散、信息化基础不高的中小企业中非常适用。 2、第三方电子商务平台的优势与功能 由第三方建设的电子商务平台是为多个买方和多个卖方提供信息和交易等服务的电子场所。其特性包括： 1．保持中立立场以得到参与者的信任、集成买方需求信息和卖方供应信息、撮合买卖双方、支持交易以便利市场操作。 2．买卖双方企业与第三方平台集成，能够很好地利用第三方平台的规模效益。 因此．选用第三方电子商务平台是买卖双方企业应用电子商务的一种好的选择。第三方电子
企业如何做好电子商务 每个企业对电子商务都十分的重视，但是他们大部分的运作都像是老虎吃螃蟹——无处下嘴，实际上电子商务的运作十分的简单，但是重要的是要有持之以恒的决心和正确独到的方法。仅仅做好了一个企业网站只是完成了电子商务的入门阶段，有些企业甚至不需要有自己的网站，他的电子商务仍然可以做的很成功，电子商务是什么？实际上就我个人的理解，就是在网络上推销你的产品，那么如何推销呢？仅仅建好一个功能强大的网站根本不算是电子商务，电子商务的根本宗旨还是销售的真谛，将你的产品推销给人，你面对着1.1亿的中国网民群和近15亿的世界网民群，但是没有人知道你的网址，没有人登录你的网站，实际上你就是什么也没做，你有一个好产品，呵呵，可惜，没人知道。建立网站远没有***重要，有些企业压根就没有自己的网站，或者只是开了一个小的网店，但是他们的电子商务却很成功，为什么呢？因为他们让人或者他们的潜在顾客知道了他们的存在，哪怕是他们不愿意购买，但是他们知道有个地方可以买到，这才是真正的电子商务。 现在的商业是一个信息化和高科技化的商业，供远远大于求，任何一种产品或者原料动辄就有上百家企业在竞争，如果你要为企业寻找一种原料，随便一搜索，你就可以在网上寻找到数百家甚至数千家供应商，而不再是以往的业务员满中国的跑来跑去搜集信息和资讯了，如果你的企业不会正确的利用网络，那么在今后的企业发展中将是一个很大的障碍。 不过请不要误会我是一个为你或你的企业推荐搜索引擎服务的公司或个人，实际上我能够为你做的事情是： 我来教会你或者你的企业如何用电脑，用网络，用信息，我来教你如何利用百度、如何利用google,如何不花一分钱的进行产品和企业的网络推广，和你互换双方的信息和知识。 怎样才能算是网络推广呢？我为你或你的公司制定了一个网络推广的基本标准： 1、在慧聪、阿里巴巴、易趣等近十个大型在线商务网站上建立公司的网上商铺和网店，并且随时更新； 2、在新浪、网易、搜狐等综合黄页网站上注册免费的黄页网站； 3、在一些综合建站网站上建立公司的备份网站，保证主从网站的正常； 4、在网易、新浪、搜狐等综合门户网站注册以公司命名的邮箱，以方便公司联系以及将来为公司品牌做准备； 5、在专业的二十家推广网站注册登陆，并且每天更新，以保证你的招商代理或者产品资讯始终能够在首页上； 6、在非专业的二十家招商代理或者商务资讯网站注册，并且每天更新，以保证你的产品信息和主从网站浏览量； 7、为你的主要产品建立一个产品博客，并且将关于产品的使用以及特点等发布在一些专业的论坛和网站上，这样可以保证你的产品能够为大多数专业人士所知道；
我国电子商务物流发展现状和发展 趋势 一、现状与形势 （一）发展现状。 近年来，随着电子商务的快速发展，我国电商物流保持较快增长，企业主体多元发展，经营模式不断创新，服务能力显著提升，已成为现代物流业的重要组成部分和推动国民经济发展的新动力。 1．发展规模迅速扩大。2015年，我国电子商务交易额预计为20.8万亿元，同比增长约27%。全国网络零售交易额为3.88万亿元，同比增长33.3%，其中实物商品网上零售额为32424亿元，同比增长31.6%。2015年，全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，同比增长48%，其中约有70%是由于国内电子商务产生的快递量。总体看，电子商务引发的物流仓储和配送需求呈现高速增长态势。 2．企业主体多元发展。企业主体从快递、邮政、运输、仓储等行业向生产、流通等行业扩展，与电子商务企业相互渗透融合速度加快，涌现出一批知名电商物流企业。
3．服务能力不断提升。第三方物流、供应链型、平台型、企业联盟等多种组织模式加快发展。服务空间分布上有同城、异地、全国、跨境等多种类型；服务时限上有“限时达、当日递、次晨达、次日递”等。可提供预约送货、网订店取、网订店送、智能柜自提、代收货款、上门退换货等多种服务。 4．信息技术广泛应用。企业信息化、集成化和智能化发展步伐加快。条形码、无线射频识别、自动分拣技术、可视化及货物跟踪系统、传感技术、全球定位系统、地理信息系统、电子数据交换、移动支付技术等得到广泛应用，提升了行业服务效率和准确性。 （二）面临形势。 随着国民经济全面转型升级和互联网、物联网发展，以及基础设施的进一步完善，电商物流需求将保持快速增长，服务质量和创新能力有望进一步提升，渠道下沉和“走出去”趋势凸显，将进入全面服务社会生产和人民生活的新阶段。 1．电商物流需求保持快速增长。随着我国新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化和居民消费水平的提升，电子商务在经济、社会和人民生活各领域的渗透率不断提高，与之对应的电商物流需求将保持快速增长。同时，电子商务交易的主体和产品类别愈加丰富，移动购物、社交网络等将成为新的增长点。
XXXXXX商城岗位职责 电子商城运营主管岗位职能 一、制定网络营销部的营销策略，建立产品的网络营销管理体系和推广模式、网络营销部制度； 二、编制年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层汇报； 三、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，引导并带领团队人员完成各项计划任务; 四、根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事项向公司管理层提交决策性建议； 五、完成公司产品的销售任务，建立和完善网络营销机制。 六、控制部门ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）； 七、根据市场形势，及时、快速开发或引进其它可行的附加网络项目； 八、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系； 九、完成领导交办的相关技术工作。
电子商城客服岗位职能 一、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标； 二、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度； 三、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉； 四、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM客户关系管理； 五、负责执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果； 六、解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户； 七、受理、分流、交接部分售后问题； 八、异常快递订单反馈、追踪工作； 九、受理客户的退换货需求，符合商城服务要求的在报表中进行登记操作； 十、受理客户的投诉，回复客户的留言； 十一、受理客户的退款需求，符合商城服务要求的进行记录报表汇总； 十二、完成领导交办的其它任务。
出口电商从0到1：手把手教你做跨境生意 作者: 亿邦动力网-朱秋城来源: 亿邦动力网 【编者按】2015年，在中国外贸渐显疲态的同时，跨境电商却被炒得风风火火，一时成了创业者们大力追捧的对象。而据中国商务部预测，在2016年，中国跨境电商的进出口贸易额将要达到6.5万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20％，年增长率将超过30％。 面向如此巨额的市场，你心动么？垂涎么？可是跨境电商毕竟跟国内在淘宝开店不同，面对陌生的市场，面对更复杂的物流和支付形态，有很多创业者对跨境电商望而却步，但也有不少创业者跃跃欲试。 那这个大热的电商市场门槛究竟高不高？新手们该如何快速进入跨境电商行业？做跨境电商需要什么硬件需求？应该怎么选品？这一切一切，都成了跨境出口电商创业者重点关心的问题…… 【作者简介】朱秋城（英文名Harris），80后网商，从事跨境电商多年，具有丰富的国际贸易操作经验，出版了《网赢天下——中小企业电子商务全攻略》、《网上外贸接单全攻略》等书籍，被评为2015年度阿里外贸圈最受欢迎名人堂导师。 2015年整个中国社会最大的关键词就是“双创”。在李克强总理的“大众创业，万众创新”鼓舞下，中国社会又迎来一个次创业高峰期。创业成功核心因素很多，但最重要的核心还是把握大势抓住风口。 而经历了2015年，外贸从业者应该真切地感觉到传统的外贸B2B模式会越来越疲态，而跨境电商应该会是中国外贸出口未来真正的爆发点，因此应该抓住跨境电商这个机遇。 但外贸新人跨境创业有他自身的特点，诸如缺少经验，缺少资金，对跨境电商平台平台规则不熟悉等，所以，针对外贸新人的跨境创业，笔者从自己企业经营跨境电商的经验给大家做下面的分享。
国内外电子商务发展及现状 一、全球电子商务发展特点和制度建设情况 1995年，亚马逊和易贝在美国成立。此后，这种以互联网为依托进行商品和服务交易的新兴经济活动，迅速普及全球。新一轮科技革命和产业变革交汇孕育的电子商务，极大提高了经济运行的质量和效率，改变了人类的生产生活方式。2016年，全球电子商务市场规模超过25万亿美元，成为世界经济的亮点和新增长点。当前，全球电子商务呈现以下几个特点： 一是市场规模不断扩大。根据国际知名调查公司E-marketer的数据，2011年到2016年，全球网络零售交易额从0.86万亿美元增长至1.92万亿美元，年平均增长率达17.4%。未来五年，随着全球智能手机保有量不断提升、互联网使用率持续提高、新兴市场快速崛起，全球网络零售仍将保持两位数增长。预计2020年，全球网络零售交易额将超过4万亿美元，占全球零售总额的比例从2016年的7.4%增长至14.6%。 跨境电子商务尤其是跨境B2C（企业对个人）日益活跃。根据埃森哲的研究报告，2015-2020年全球跨境B2C年均增速约27%，2020年市场规模将达到9940亿美元。 二是地区差距逐渐缩小。欧美地区电子商务起步早、应用广。2016年美国网络零售交易额达到3710亿美元，比2015年增长8.5%，占美国零售总额的比例约8%。目前，80%的美国制造商拥有自己的网站，60%的小企业、80%的中型企业和90%的大型企业已经开展电子商务应用。2015年欧盟28国电子商务B2C 交易额为4074亿欧元，增幅为13.4%。英国、法国、德国、西班牙、意大利等五国的市场份额最大，占欧盟电子商务市场总量的77.5%；英国、丹麦、卢森堡、德国和荷兰五国的网购用户渗透率最高，均超过了70%。 亚洲地区电子商务体量大、发展快。电子商务起源于欧美，但兴盛于亚洲。亚洲地区网络零售交易额已占全球市场的46%。中国、印度、马来西亚的网络零售年均增速都超过20%。中国网络零售交易额自2013年起已稳居世界第一。全球十大电商企业，中国占4席、日本占1席。其中，阿里巴巴以26.6%的市场份额排名全球第一，京东商城名列亚马逊、易贝之后，位居第四，小米和苏宁也入围前十。印度电子商务市场过去几年保持约35%的高速增长。中印两国网民人数占到全球网民人数的28%，每年还将新增1亿人，巨大的网民红利将继续支持亚洲市场发展。 拉丁美洲、中东及北非地区电子商务规模小、潜力大。拉丁美洲是全球B2C电子商务发展最快的区域之一，近5年交易额均保持两位数增长，2015年达到590亿美元。网民增长红利、互联网普及度提升、本土技术创新等是拉美电子商务市场被看好的主要原因。非洲地域广阔，人口分布不均，实体店数量少，居民购物不便，电子商务发展存在刚性需求。近年来，非洲各国更加重视电子商务发展，加大了电子商务基础设施建设力度。研究机构预算，2025年非洲主要国家的电子商务交易额将占其零售总额的10%。 三是企业并购趋于频繁。互联网经济具有天然的规模效应，随着竞争加剧以及投资人的撮合，竞争对手有动力、有条件进行合并，市场集中度不断提高。《福布斯》杂志近日评选最有投资价值的10大公司，9家是互联网企业，其中阿里巴巴位居榜首，脸书和优步分列第二和第三。2012-2016年，全球私营电子商务企业共获得467亿美元投资，其中，美团大众点评获得33亿美元投资，位列首位。获得1亿美元以上投资的企业主要分布在中国、美国和印度，分别有25家、20家和10家。2016年，中国电子商务领域重大并购达15起，涉及资金超过1000亿元人民币。其中包括腾讯以86亿美元收购芬兰移动游戏开发商84.3%股权，京东以98亿元人民币并购沃尔玛控股的一号店，阿里巴巴以10亿美元收购东南亚知名
社区小二——我们如何做好电商企业重点要处理的两块业务是产品和用户。随着用户消费习惯的转移，企业的运营重心也需要有所变化，因此传统企业电商化成为一种不可逆转的趋势,那我们如何才能做好呢? 一、做电商首先要深刻理解电子商务 所谓电子商务，本质上还是商务，核心是用户和产品，最终是要实现企业规模化、利润最大化目标和实现企业及个人的社会价值。 1. 在分析电子商务之前，先分析用户和产品 A. 为什么核心是用户和产品？ 因为，企业的产品和服务使用对象是用户，没有用户，一切免谈，而用户的需求是获得产品的使用价值及其延伸的增值服务。其他所有东西都是基于这两者延伸出来并促使二者以最优的渠道和路径形成关联的，比如体验、渠道、营销、价值、服务、供应链等等。 而高明的营销一定是从纯粹的卖产品升华为卖产品所延伸出来的附加价值、服务、乐趣、情感、创意，卖的是产品内在体现出来的使用价值。 B. 产品的打造为什么如此重要？ 如果，你的产品和服务不是消费者需要的，没有用心从消费者的消费需求角度来设计产品，不能给用户带来满意及超出预期的使用价值及情感需求满足，消费者是不会为你的产品买单的。百度、腾讯、小米无一不是出色的产品打造者，这个是企业最根本最核心的东西，没有这个，就如大厦根基不稳，谈所有的东西都是虚的，就算通过促销手段卖出一些商品，最终，还是不会获得消费者的真正忠诚和认可，更谈不上品牌的打造，最终被抛弃。 2. 传统企业为什么一定要布局电子商务及O2O？ A. 有些企业会问，为什么一定要布局电商，我观望，现在很多企业做电商成功的很少，亏损的却很多，做电商不是找死吗？这就涉及消费者消费习惯转移及关乎企业未来的发展问题。 1.电子商务是随着互联网技术、社会的发展及业态的改变，消费者在互
我国企业电子商务发展现状、存在的问题及解决对策研究 摘要：本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，目前我国电子商务的发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。 关键词：电子商务，现状，对策 电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。 电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。 一、我国企业电子商务市场发展现状 虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5%，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3%，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和 B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194%，而B2C的是274%，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。 二、我国企业电子商务面临的问题 1、电子商务的搜索功能问题 当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查
中小企业如何运用电子商务 中小企业如何运用电子商务 电子商务的一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用，而且对众多的中小企业也非常有利。相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，中小企业如何应用电子商务是一个值得研究的新课题。通常情况下，电子商务的用途具有四种类型：信息访问、个人通信、购物服务、虚拟企业。由于电子商务是一个复杂的系统工程，因此它会用到许多新的技术，但最重要的还是以下几种：电子数据交换（EDI）、条形码、电子邮件、Internet、WorldWideWeb、产品数据交换和电子表格。中小企业使用电子商务的好处对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。总的来讲，电子商务对中小企业带来的影响可以分为以下几个方面：1.全球市场中小企业传统市场的竞争力可以得到加强；中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。 2.市场供应链对供应商提供设计和工程服务的要求将增加；厂商将外包更多的非核心业务；客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响；客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联系将更加紧密。 3.内部操作和过程控制随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进；将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如EDI和MRP系统的集成；企业雇员的数量将减少，但每个雇员的工作量将增加；企业的操作和管理成本将减少。 4.客户服务制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间；制造商将试图将价格降到最低；产品质量将受到更大的重视；供应商将会发现有必要更好更快地提供有关订单状态的信息（如产品的生产日期等）；商家将会更加重视产品的售后服务；信息和电信服务之间的竞争将加剧；提供给制造商的信息和电信服务的种类将增加；新的电子商务产品和服务将出现；人力资源和工作结构；
多莱宝电子商务有限公司运营流程及制度 （详细版） 一、公司架构图
（二）物流部流程
三：物流部架构图
（一）：岗位职责 1、物流主管岗位职责 （1）在总经理带领下，对内部运输、仓储、质检等进行日常管理和综合协调； （2）负责主要物流渠道商的资源配送、合作事项洽谈等； （3）对渠道商的进货质量进行月度评估，组织召开月度会议，建立渠道商考核指标，划分渠道商等级；（4）处理日常运作中出现的异常问题，拿出切实可行的解决方案； （5）负责月度物流人员及车辆费用的审核、其他成本支出的审核； （6）建立和持续优化物流流程和与其他部门的衔接流程； （7）协助上级开展和落实物流管理工作，并提出合理化建议。
2、仓库主管岗位职责 (1)负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作； (2)负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表， 及时反馈仓储操作； (3)库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式，仓位调整；负责制定各仓库储位的规化、标识、 防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准； (4)制定仓库工作计划；制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务； (5)负责分配仓库员工工作及日常工作监督； (6)负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据； (7)及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、单、物数量一致；确保库存数据的正确性； (8)负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改善库存管理安全，确保仓储物资免受损失； (9)负责库存系统操作，每周核对库存匹配度，及时调整库存差异；组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符；定期组织实物盘 存，做到帐实相符、帐单相符； (10)督促各分仓对各类报表的准时上呈及监督。负责加强报表填写准确性和分析管理，参考分析结果提出改进建议并组织落实； (11)负责督促及时评估和处理不良物料及呆滞物料； (12)负责库存盘点缺损率；收货及时率；发货及时率；收发货准确率；单据完整率；
电商直播框架及思路 淘宝打响了直播电商第一枪后，快手、抖音持续加码，拼多多将直播列为2020年度战 略业务。此外，腾讯、微博、小红书、虎牙等玩家也纷纷入局。据测算，2020年直播 电商总GMV有望冲击万亿体量。 目前电商直播的三大要素可以大致分为：人、货、场 短视频直播电商，短视频直播带货，本质上就是围绕这三个要素来展开的 具体从以下几个方面入手： 短视频直播电商—选对主播 1.选择合适的主播 一场直播，最先让观众看到的是谁？是主播，而主播形象的好坏，就像短视频直播封面一样，直接影响着观众是否愿意因为你而进入直播间。 所以，选择合适的主播很重要。 而选择主播，我们可以从三个方面考虑：匹配度、带货力和性价比。 ?匹配度需要从这几个方面考察：主播的粉丝画像，主播形象、专业度，主播的直播间氛围，主播的口碑等。 ?带货力从粉丝活跃度，粉丝团以及直播数据来进行考察。 ?性价比则主要是从转化率和垂直性两大方面考虑。 2、打造主播人设 我们以薇娅和李佳琦为例。 薇娅作为淘宝头部主播，她的人设非常清晰：有正义感，有担当，时刻保护粉丝的“霸总”人设。 她称呼粉丝为“薇娅的女人”，会保障他们的消费权益。例如，通过各种优惠券，无条件退款等服务，保障粉丝的合法权益，不让粉丝吃亏。
同为淘宝主播的李佳琦却有着截然不同的人设，他是一个会化妆，懂化妆品，懂女生的“贴心闺蜜”人设。 例如，他在表达对产品的好感时，像小女生一样喊“这也太好看了吧”，形象柔软，姿态娇媚。 两者截然不同的定位却能“殊途同归”，带货成绩非常喜人，这就是因为他们找到了适合自己的定位。 3、直播场控 直播间场控的作用在于调动直播间气氛，补充直播短板以及促进成交。 一场直播一般在2小时及以上，这个时间段，场控要配合主播不让直播间冷场，想办法调动直播间气氛。如果一个主播能够调动60分的气氛，那场控则需要把气氛调到到80分以上。
技能训练5-7 ***省中小企业电子商务发展状况调研为即将到来的寒暑假社会实践做准备，对个人所在省市中小企业电子商务应用情况进行网络调研，将调研结果填入下表，并撰写一篇名为《×××省中小企业电子商务发展现状》的调查报告，字数要求为3000-5000字左右。 表5-12 湖南省中小企业电子商务状况调查 调查时间：2010-2-26 调查人：
交通运输和邮政业，交通运输业中小型企业须符合以下条件：职工人数3000人以下，或销售额 30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数500人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。邮政业中小型企业须符合以下条件：职工人数1000人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。 住宿和餐饮业，中小型企业须符合以下条件：职工人数800人以下，或销售额15000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。 本规定中，职工人数以现行统计制度中的年末从业人员数代替；工业企业的销售额以现行统计制度中的年产品销售收入代替；建筑业企业的销售额以现行统计制度中的年工程结算收入代替；批发和零售业以现行统计制度中的年销售额代替；交通运输和邮政业，住宿和餐饮业企业的销售额以现行统计制度中的年营业收入代替；资产总额以现行统计制度中的资产合计代替。 本规定适用于在中华人民共和国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业。 企业类型的确认以国家统计部门的法定统计数据为依据，不再沿用企业申请、政府审核的方式。 本标准自公布之日起施行，原国家经委等五部委1988年公布的《大中小型工业企业划分标准》及1992年公布的该标准的补充标准同时废止。 国家经济贸易委员会 国家发展计划委员会 财政部调研报告： 湖南省中小企业电子商务发展现状 为了为即将到来的寒暑假社会实践做准备，也为了更好的学习电子商务，为自己将来的就业做铺垫，我们有义务去了解湖南中小企业电子商务的发展现状。我在2010-2-26用网上调研的方法对湖南的中小企业电子商务发展现状进行了调研。 首先，在写此调研报告之前我对其进行了学习，阅读了五篇非常优秀的调研报告（详见上表），对调研报告的基本格式和写法有了初步了解。接下来了解了中小企业的定义并访问了几家为湖南中小企业服务的网站，这其中有做的很优秀的湖南湘企网，湖南中小企业担保
电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。
5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。 二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: （1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 （2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 （3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案，包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。 （4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍，并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推
电商运营的方法_如何做好电商运营 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《电商运营的方法_如何做好电商运营》的内容，具体内容：在电商运营工作中中，运营方式是很重要的。好的思维方式不但对于实际运营工作非常有帮助，对一个运营人的成长也至关重要。下面由我为大家整理的电商运营的方法，希望大家喜欢!电商运营的方... 在电商运营工作中中，运营方式是很重要的。好的思维方式不但对于实际运营工作非常有帮助，对一个运营人的成长也至关重要。下面由我为大家整理的电商运营的方法，希望大家喜欢! 电商运营的方法 1、流程化思维 首先，说说流程化思维。有一篇文章其命名为"大树思维"，就是思考问题时，先确定主干，再寻找枝叶。换句话说，决定一件事成果好坏取决于几个关键环节，而大量的小事件或行为决定关键环节的好坏，在做一件事时，先找出关键环节，有利于梳理思路，把握主次。 在我们实际工作中，很多事情都可以通过流程化思维来帮我们梳理思路。可以通过一个用户在产品上的完整使用流程去判定我们可以在哪些环节上下功夫;可以通过画出一个运营活动的流程图去罗列各个环节应该做的事，应该分配的资源，应该监测的数据等等。 流程化思维就是用草纸或思维导图等工具画出做事的完整流程，这样可以做到思路清晰，逻辑清楚，并且可以保证思维在不脱离主线的基础上拓
展。下图便是我曾经做过的一个活动的流程图。 2、三角对标思维 三角对标思维对于开展很多项目性的工作非常有帮助。因为在我们的运营工作中，有时候会遇到某项工作不知如何下手的情况。这个时候我们不必急于下手去制定方案，而是运用三角对标思维，去看看同行通常是怎么做的，自己产品原来是怎么处理的，以及用户预期是怎样的。这样可以很大程度上确保自己做的事情有章可循，并且不会做偏。 举个例子，在在线教育行业，存在退换课的情况。这个时候需要制定一套明确的退换课规则，我们不能拍脑袋决定什么情况可退换，如何退换，规则太严苛，会让用户不满，规则太松，也许会使公司利益受损。这个时候就可以利用三角对标的思维，我先去查看了在线教育同行的处理方式，还去问了做线下培训班的朋友如何处理客户的退换课程的情况，然后去找到我们的客服，了解之前收到用户退换课的申请投诉时是如何处理的，最后去用户那里做调研，了解用户对于退换课的看法及要求。这样，就可以制定出适合自己产品的一套退换课规则。 三角对标还有一层意思就是我们可以借鉴各个行业，各个产品优秀的创意，并且用到自己的工作中，正如毕加索所言：优秀的艺术家模仿，伟大的艺术家抄袭。因此，要去关注、去学习其他优秀的案例。 3、数据化思维 任何事情，当我们找到衡量标准后，这件事情的难度就大大降低了。做运营，也需要找到衡量运营效果好坏的标准。数据，就是很好的衡量方式。数据化思维就是建立自己的数据运营体系，知道不同数据之间的关系，
按照一般分类法，电子商务可分为四类：1、B2B即企业对企业的电子商务；2、B2C即企业对消费者的电子商务；3、B2A即企业对行政机关的电子商务；4、C2A即消费者对行政机关的电子商务。而按照企业运用电子商务的程度，又可以把电子商务分为初级、中级和高级三个层次。电子商务对企业的影响体现在如下方面：1、通过降低交易成本、减少库存、缩短生产周期、增加商业机会以及减轻对实物基础设施的依赖等方式为企业带，来效益；2、信息传递方式的改变使企业内部组织结构扁平化、经营管理模式虚拟化和国际化；3、企业的市场竞争环境与传统情况下相比有了很大变化。电子商务之所以能提高企业竞争力，是因为企业成本相对收缩和企业的无边界扩张竞争优势，所谓企业成本相对收缩即边际成本递减，这种边际成本递减效应可以同时出现在生产成本、管理成本和交易成本三个领域中，电子商务通过提高劳动生产率来降低生产成本，柔性制造技术的替代效应降低了库存管理成本，与此同时，电子商务减少企业与消费者之间的环节，缩短路径距离而降低企业内外的交易成本，提高了企业产品和服务分销商改变供货方式的交易成本，使之形成企业竞争的壁垒；所谓企业最优边界的相对扩张，是指由于规模管理效应即电子商务运用信息技术使企业以低信息成本共享管理成本，使企业总体管理成本分摊到各个管理环节和流程中，企业规模扩大而边际管理成本逐渐下降，相同的管理成本可用于管理更大规模的企业，即随着电子商务在企业中的应用，企业的最优边界相对扩张了。 一、电子商务的现状及发展 1998年是世界电子商务年，在中国也掀起了一股电子商务热。1999年众多企业和单位都在关注电子商务的发展，所以我们必须实事求是地给电子商务定个位： ●从概念上看，目前还没有一个统一的标准解释，尽管电子商务不是什么新鲜名词，以电子数据交换（EDI ）为基础的专用网上组建企业对企业的电子商务已经发展多年，但随着信息技术和互联网的发展它又被不断赋予新鲜的内涵，电子商务的基本内容框架已经明确，即通过电子手段来完成整个商业贸易活动的过程，目前对电子商务内容产生广义和狭义的两方面理解，这也是众多电子商务发展预测数据相差甚远的主要原因。 ●从应用现状看，世界电子商务市场实际上就是美国为首的少数发达国家的市场，尽管发展很快，但整个市场还处于初级阶段，在电子商务的法律、安全、管理、技术标准和金融等诸多方面还有待于进一步完善和大面积应用实践支持。我国电子商务还没有大规模成功应用实践，基本上都是实验性的，目前整体还处于启蒙阶段，这也是我国信息化水平所决定的。 ●从解决方案看，电子商务实质上是信息解决方案，而不仅仅是技术问题，并与组织体制有着较强的关连性，电子商务不会取代传统的商务运作模式，从实践看，电子商务产生效益效果的重要方法是与传统商务模式结合制订混合立体式对等。企业电子商务应用成熟程度关系到一个国家整体电子商务发展速度和水平，目前中国电子商务现实突破口是从国际商务领域开始，而且我国电子商务最需解决宏观和微观的配套体制问题，以便使之有秩良性发展。
白酒企业如何做电商 业内人士都知道，白酒行业的发展营销模式上经历了三个阶段：大流通时代、酒店盘中盘时代、消费者盘中盘（团购）时代。每一次模式的变迁，都意味着一批行业黑马的崛起，例如酒店盘中盘时代的口子窖、消费者盘中盘时代的洋河等。当下政务消费市场的剧变，倒逼行业新一个时代提前来临，和君咨询与大量企业家互动得出一致结论：结合现状和长远发展，电子商务是白酒企业当前最重要的变革机遇。 2013年第一季度北京网上零售额达到214.4亿元，同比增长57.1%，占社会消费品零售额比重达到10.7%，首度突破10%（北京市商务委流通发展处）。目前白酒行业电商占比大约为3%，但这里面有深刻地意味。第一，假设行业需求不变企业什么都不做，蛋糕可能已经被切掉了3%，未来三年内会被切掉10%；第二，酒类电商已经有超过100亿的市场，通过酒仙网等酒类电商企业数据来看，电商与传统品牌优势关联不大，十亿级行业黑马出现是必然。第三，电子商务组织能力发育和资源积累需要时间，从其它行业规律来看未来五年内白酒电商将持续高速增长，丧失先发优势将会是未来的巨大隐患。
目前网络在销售的酒水单品淘宝和天猫超过8万个，京东商城也有1万多个，实际上大部分企业主动或被动的开展电子商务了。但是，大部分企业还是不太明白电子商务究竟应该如何做，为此和君咨询与酒仙网联合成立了国内首家电商咨询公司东方仙和咨询有限公司，希望能够帮助企业更好的拥抱互联网，走出“看不起、看不懂、来不及”的怪圈。 一、不要把电商妖魔化 通过与大量企业老板和高管接触发现有两类人都将电商妖魔化了。一类觉得做电商不仅仅是一个超级烧钱的事情稳赔不赚，而且尤其喜欢打价格战。本来渠道库存压力就大，稳定价格体系就难上加难，一旦做电商会严重影响传统大盘子。所以，对电商保持厌而远之的态度。第二类就是把电商看成企业制胜神器和法宝，好像只要做电商企业其它问题都不重要了，“押上干”就能赢得未来。总体来说白酒企业做电商目前还没有建立相对正确的认识，经常会进入以下误区。 1、目前电商只有1%的销量，作为董事长或总经理我有必要为这1%的事操心吗？ 尽管这两年白酒电商在飞速成长，但是总体来说白酒电商销售占比不到3%，基于眼前确实不是那么重要。但是前面我们提到，北京市网络零售占比 已经突破10%，而且在高速增长。如果酒类网络零售占比达到10%、15%的