最全面的中东及非洲阿拉伯国家商务礼仪
中东包括阿富汗、伊朗、伊拉克、土耳其、科威特、沙特阿拉伯、埃及、约旦、黎巴嫩、苏丹、突尼斯、索马里，阿尔及利亚、摩洛哥、毛里塔尼亚等国，中东主要的民族组成是：阿富汗人、伊朗人、土耳其人和阿拉伯人。
阿拉伯人（埃及、黎巴嫩、叙利亚、沙特阿拉伯、科威特）性情很固执、脾气很倔强，不轻易地相信别人，比较保守，家族观念很重。在阿拉伯人的社会里，等级制度依然根深蒂固，主人绝对不做佣人干的事，即使这个工作极为轻而易举。封建主义的色彩十分浓厚。
如何接近。关系很重要。在阿拉伯国家做生意，不可能通一电话就可以谈妥一桩买卖。想推销某种货物而访问客户时，第一、第二次是绝对不可以谈生意的，第三次才可以稍微提一下，再访问一两次后，方可进入商谈，就是说，要先建立朋友关系，否则，不管条件有多成熟，他们也不会理睬你。
土耳其人不善于做生意，在土耳其的3500万人口中，常备军有55万，占相当高的比例，是一典型的尚武之国。在土耳其，从事商业活动的人，大都是希腊人和以色列人。伊朗人天性乐观，但又善感而缺乏应有的灵活性，虚荣心最强，喜欢装腔作势。一般伊朗人体格健美，又很讲究仪表，商人与伊朗人做交易往往受其外表所迷惑。所以总的说来。伊朗人的生意比较难做。
忌讳。中东国家除了土耳其、伊朗、阿富汗、以色列等非阿拉伯社会外，在讲阿拉伯语的地区里，回教控制着日常生活以及政治、经济等。所以从事商业活动之前，必须首先了解宗教。在回教教规中，最重要的礼拜、献金、绝食、朝圣四项。疏忽了这些，就会闹出麻烦来。曾经有过这样的一个故事：一位颇有身份的日本商人在完成了礼节性拜访后，坐进等候在外边的车子里，懂得阿拉伯语的司机去提冷却水了，他只能在车子里稍候片刻。他忘了那正好是在当地的绝食斯间，因此拿出香烟来吞云吐雾。当地居民很快发现了有人在车子里押烟，立刻聚集在车子周围，其中还有些人用手指着他大声呐喊。由于语言不通，他莫名其妙，显得一筹莫展。后来，他以为是这些人觉得好奇，便微笑着和他们打招呼。结果，当地居民的呐喊声更大，终于成为一触即发的不可收拾的状态。最后，还是警察前来解释之后，才晓得当地居民是在指责他抽烟，而他不明所以，反而以笑脸回报。结果，他们更觉受到侮辱，以至于火上加油使问题变得更为复杂。
朝圣季节是生意最好的时期。因为按他们的习惯，在前往麦加参拜时，都会购买家庭用品及衣服之类。所以当地的商人就会赶在朝圣季节之前，办妥货物，一般以日用消费品为主，所以要记住这个季节。
商务谈判习惯。在中东和阿拉伯国家（埃及最典型）的商业活动中，有一个经常出现的语句——IBM。I指的是“神的意志”，B指“明天再谈”，而M的意思是“不要介意”。比如在商谈中订立了契约，但后来情况有所变化，对方想取消契约时，就可以名正言顺地说这是“神的意志”而很简单地取消之。在商谈中，好不容易谈出苗头，正想进一步促成交易时，他们会突然耸耸肩说：“明天再谈吧。”这样一来，话头就只好打断。到下回再谈时，必须从头开始。最后是M，当碰到前面I与B的情形，或其它令人恼怒的事情，他们会拍拍你的肩说：“不要介意”，使你哭笑不得。所以在中东从事商业活动时，重要的是要记住“IBM”，配合对方悠闲的步伐，慢慢地向前推进才是上策，绝对不可急促从事。
礼品赠送。阿拉伯人相互交往中有赠送香片、香枝、香水的习惯，如果送给主人一瓶香水或一盒香料，主人会高兴接受，会视为珍贵礼物，客人也显得自然而得体。主人接受礼物后，常常会当场回赠一份更为珍贵的礼物，客人要欣然接受并表示谢意，如果不接受，则可能引起主人
生气。对卡塔尔朋友不要送烟、酒、塑雕品等，这些是穆斯林所不喜欢的。同主人交谈时，要避免谈论政治、宗教、女人等问题。
阿拉伯国家在初次见面时送礼可能会被视为行贿；切勿把用旧的物品赠送他人；不能把酒作为礼品；要送在办公室里可以用得上的东西。盯住阿拉伯主人的某件物品看个不停是很失礼的举动，因为这位阿拉伯人一定会认为你喜欢它，并一定会要你收下这件东西。阿拉伯商人给他人一般都是赠送贵重礼物，同时也希望收到同样贵重的回礼。因为阿拉伯人认为来而不往是有失尊严的问题，不让他们表示自己的慷慨大方是不恭的，也会危害到双方的关系。他们喜欢丰富多彩的礼物，喜欢"名牌"货，而不喜欢不起眼的古董；喜欢知识性和艺术性的礼品，不喜欢纯实用性的东西。忌讳烈性洒和带有动物图案的礼品(因为这些动物可能代表着不吉祥)。送礼物给阿拉伯人的妻子被认为是对其隐私的侵犯，然而送给孩子则总是受欢迎的。
中东及非洲地区的经济分析——南非 2011-03-24 2009年4月17日至30日，我国驻南非共和国经商参处李元参赞参加了商务部举办的“参赞访谈”活动。针对主持人以及网友提出的问题，李元参赞主要介绍了南非的经济概况和投资贸易环境、中国与南非的双边经贸关系，以及我国企业在南非开展贸易和投资时应注意的问题。 2009年4月17日至30日，我国驻南非共和国经商参处李元参赞参加了商务部举办的“参赞访谈”活动。针对主持人以及网友提出的问题，李元参赞主要介绍了南非的经济概况和投资贸易环境、中国与南非的双边经贸关系，以及我国企业在南非开展贸易和投资时应注意的问题。 以下内容摘自李元参赞在线访谈。 一．南非经济概况 1．首先请您介绍一下南非的有关情况。 …… 【经济概览】南非是非洲经济最发达的国家，其国土面积仅占非洲4％，人口仅占5％，但GDP 占全非的26.5%（占黑非洲的41.6%），对外贸易额占全非的23.3％。自然资源丰富，是世界五大矿产国之一。金融、法律体系比较完善，通讯、交通、能源等基础设施良好。矿业、制造业、农业和服务业是经济四大支柱，深井采矿等技术居于世界领先地位。2008年主要经济数据如下： l 国内生产总值（实际）：1285亿美元（4季度年化数据） l 人均国内生产总值：3798美元（4季度年化数据） l 国内生产总值年增长率：3.1% l 汇率（平均值）：1美元＝9.77兰特 l 通货膨胀率（平均值）：11.5% l 官方失业率（2008年4季度）：21.9% 【工业】制造业、建筑业、能源业和矿业是南非工业四大部门。制造业门类齐全，技术先进。主要产品有钢铁、金属制品、化工、运输设备、机器制造、食品加工、纺织、服装等。钢铁工业是南非制造业的支柱，拥有六大钢铁联合公司、130多家钢铁企业。近年来，纺织、服装等缺乏竞争力的行业萎缩，汽车制造等新兴出口产业发展较快。
三种商务礼仪基本常识 排位礼仪常识 1、影院式在会场内面向舞台或讲台方向摆放成排座椅，中间留 有过道。前排居中为主位，原则是主位“以左为尊”，按职级顺序 一左一右排列。此种摆台形式是在有限场地内使容纳人数达到最多 的摆台形式，像电影院一样参会者每人一把座椅。 2、U字式将桌子连接着摆放成长方形(中空)，在长方形的一端 不摆放桌(开口)，椅子摆在桌子外围，通常开口处会摆放放置投影 仪的桌子，中间通常会放置绿色植物以做装饰。日常公务会议，原 则是以主位为中心，“以左为尊”，按职级顺序一左一右排列。此 种会议台型比较适合小规模的会议，可以增强与会人员之间的互动 和交谈沟通。营造良好的会议气氛。 3、座谈式双方中间为主位，按职级顺序一左一右排列。注意客 方正对门，主方背对门。座谈式一般用于会客、员工交流等。 4、课桌式在会场面向舞台或讲台的方向，像教室一样摆放成排 的桌椅。中间留有过道。讲台居中为主位，课桌前排居中为次主位，“以左为尊”。 5、鱼骨式将会议室的桌子按照鱼骨架即八字形依次摆开，在桌 子的周围摆放座椅，组与组之间留出走路的间隔，使整体样式显现 出一种鱼骨的形状。此类会议摆台较适合研讨和小组讨论结合的会 议内容，增加小组间交流的同时还可以聆听会议主持的发言。 接待礼仪 1、关于会议主席台座次的安排 根据中办掌握的原则：左为上，右为下。当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，
其他依次排列;当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时 居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。 2、关于宴席座次的安排 宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面， 1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪 的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位 置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。 3、关于签字仪式的座次安排 签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。 4、关于乘车的座次安排 小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3 号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。 5、会见礼仪 商务交往中经常有会见活动。而在会见中只有既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得会见的最佳效果。下面介绍一些会见礼仪与技巧： (1)问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但这却不如说：“王经理，你好， 见到你很高兴。”据测，后者比前者要热情得多。 (2)若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方 请你抽烟，你应说：“谢谢。”请记住，切莫把烟灰和火柴头弄到 地板上，那是很不得体的。 (3)主动开始谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一 些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进 行强调和说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌，也是礼貌的需要。
知识点测试：撒哈拉以南的非洲 一、单选题 鲁伍马河发源于坦桑尼亚东南部的马塔戈罗山脉，主要支流有鲁建达、卢切林构、利空得、穆胡威西和卢美苏勒等河。鲁伍马河流经数处大瀑布，自鲁武马海西侧入海，河口处未形成河口三角洲。下图示意鲁伍马河地理位置和鲁武马海盆海水等深线。读图，完成1～3题。 1．图示地区的地理环境特征是 ①附近海域渔业资源丰富②大陆架南北狭长③动物具有季节性迁徙特征④地势平坦开阔 A．①②B．②③C．①④D．③④ 2．鲁伍马河河口未形成河口三角洲的主要原因是 A．海底地形陡，泥沙难以沉积B．支流较少，径流量小 C．流域植被茂密，泥沙含量少D．河流落差小，流速慢 3．图示城市最有利于发展深水港口的是 A．林迪B．帕尔马C．莫辛布瓦D．彭巴 非洲的马达加斯加(约12°S-26°S)于1991年开设免税工业区,吸引国际投资,产业以纺织、普通服装制造为主。1997年,我国某羊绒企业在该免税工业区投资办厂,生产羊绒衫等纺织品,产品直接面向欧美市场。当时欧美对进口我国的羊绒衫等纺织产品设置配额,而对产自非洲的同类产品没有此限制。据此,完成4～6题。 4．除政策优惠外,马达加斯加吸引国际纺织、服装类企业来投资办厂的主导因素是A．交通B．劳动力C．资源D．技术 5．导致马达加斯加对羊绒衫几乎没有市场需求的主要因素是 A．居民收入B．文化传统C．国家政策D．气候
6．当时,我国该羊绒企业在马达加斯加兴办工厂,主要目的是 A．增加产品销量B．接近消费市场 C．提高设计水平D．增加当地就业 萨赫勒地区是指撒哈拉沙漠南缘东西延伸的干旱与半干旱地区。20世纪以来，随着人口和经济的发展，本区的传统游牧经济向商业性的定居牧业经济转化，同时南部农田向北入侵，农牧之争加剧了土地荒漠化。下图是萨赫勒地区示意图。据此回答7～9题。 7．形成萨赫勒地区荒漠化的自然背景是 A．高温多雨B．气候干旱C．冬冷夏热D．温和湿润8．商业性定居牧业扩大了生产规模，由此造成土地荒漠化的原因是 A．过度开垦B．过度砍伐C．过度樵采D．过度放牧9．导致萨赫勒地区环境问题的根源是 A．人口过度增长B．森林的过度砍伐 C．全球气候变暖D．开发建设不注意环保 纳米比亚位于非洲大陆，纳米比亚内陆的辛巴族人终年不穿上衣,用混合着黄油和香料的红土涂抹在身体上,被称为“红泥人”。读图，完成10～11题。
关于商务接待礼仪基本内容 商务礼仪接待是商务交往中最基本、最重要的环节。下面是小编搜集的商务接待礼仪基本常识，欢迎查看! 接待中的相关礼仪 1、乘车礼仪 ①小轿车 小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。 如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。 如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。 主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。 ②吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。 ③旅行车 在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。 2、馈赠礼仪 在现代商务交往中，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广。但如何挑选适宜的礼品，对每一位商务人士都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。 同时，还要注意送礼的一些忌讳。 介绍的礼节 介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。 介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。 握手的礼仪 握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。 掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告
武汉职业技术学院 2013／2014学年第一学期期末考试【B】卷 《商务礼仪》试卷适用班级: 楼宇11301班、网络11302 （考试时间：100分钟） 一．选择题.（每小题1分，20题，共20分） 1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（） A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 2、讲礼仪的作用（） A.内强素质、外塑形象、增进交往 B.加强素质、外塑形象、增进交往 C.加强素质、外树形象、增强友谊 D.加强素质、外塑形象、增强交往 3.礼仪的根本是什么（） A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信 4、男士西装的最高水准的要求是（） A.二色原则 B.三色原则 C.四色原则 D.五色原则 5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（） A.上衣、裤子、腰带 B.领带、鞋子、袜子 C.鞋子、领带、公文包 D.鞋子、腰带、公文包 6. 西服穿着的三大禁忌包括（）
A. 袖口上的商标没有拆 B. 在正式场合穿着夹克打领带 C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.以上都包括 7、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（） A.看腰 B.看鞋 C.看领带 D.看头 8、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（） A.看鞋 B.看皮包 C.看头 D.看衣服 9. 男士对女士的第一印象就是（） A.谈吐 B .发型 C.举止 D.以上都不对 10、男士装饰三件宝（） A.手表、钢笔、打火机 B.公文包、领带、打火机 C.手表、钢笔、腰带 D.打火机、领带、腰带 11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（） A．就高不就低B．就低不就高 C．适中D．以上都不对 12、介绍的分为的四类情况（） A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务 B.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务 C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务 D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务 13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（） A.单位、部门、职务、电话 B.单位、部门、职务、姓名 C.姓名、部门、职务、电话 D.单位、部门、地址、姓名 14.社交场合一般由谁来当介绍人（） A.男主人 B.女主人 C.客人 D.以上都不是 15、索取名片的四种方式（） A.直接法、明示法、交易法、谦恭法 B.间接法、转接法、通俗法、直接法 C.明示法、交易法、谦让法、间接法 D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法
一、不定项选择题 1. 穿着西装，纽扣的扣法很有讲究，穿（ D ）西装，不管在什么场合，一般都 要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A．两粒扣 B. 三粒扣 C. 单排扣 D. 双排扣 2. 在正式场合男士穿西服要求（ A B C ） A. 要扎领带 B. 不能露出衬衣袖口 C. 穿浅色的袜子 D. 领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间 3. 就座时占椅面的（ B ）左右，于礼最为恰当。 A．1/2 B. 2/5 C. 2/3 D. 1/3 4. 下蹲时要避免以下哪些动作？（ A B C ） A. 臀部向后撅起 B. 两腿叉开 C. 两腿展开平衡下蹲 D. 臀部向下，蹲下屈膝 5. 在与人交谈时，目光应该注视对方。在整个谈话过程中，目光与对方接触累计应 达到全部交谈过程的（ D ） A．20%-30% B. 30%-40% C. 40%-50% D. 50%-70% 6. 一般情况下小轿车最尊贵的座位是（ C ） A．前排右座 B. 后排右座 C. 后排左座 D. 后排中座 7. 按照国际惯例正确的介绍顺序时（ B D ） A．先客人后主人 B. 先男士后女士 C. 先长辈后晚辈 D. 先下级后上级 8. 一般来说，商务礼仪中应当（ A ）先挂断电话。 A. 打电话的一方 B. 接电话的一方 C. 哪一方都可以 D. 两方一起挂 9. 你的客户所在公司上午上班时间是8—12点，你应该（ B ）打电话。 A．8点整 B. 9—11点 C. 快到12点时 D. 刚过12点 10.请柬一般要提前（ C ）天发出。 A. 1—3天 B. 4—6天 C. 7—10天 D. 11—13天 二、填空题 1. 着装TPO原则中的TPO是英文中的Time、place、Occasion三个词的 缩写。 2. OK手势，在美国表示“同意”、“很好”的意思；在法国表示微不足道、一钱不 值；在日本表示金钱。 3. 在商务接待活动中，每辆小轿车包括司机最多只安排 5 人乘坐。 三、问答题 1.打电话应该注意哪些礼仪规范？ 答：（1）选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。 （2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。 （3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。 （4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。 接听电话： （1）拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。
中东和非洲各国双休日时间表 中东及北非各国双休日时间表 由于宗教和风俗的原因，中东和北非一些国家周末不是周六和周日休息，而是周五、周六休息或周四、周五休息，一周中的其他五天正常上班。伊斯兰教徒每周五都要做礼拜，因此只休一天的公司会选择周五休息。 此外，因为犹太教的安息日是周六，所以以色列的双休日是周五和周六，只休一天的公司在周六休息。 地区国家名国家英文名称双休日开始执行该作息标准的时间 中东阿联酋United Arab Emirates 周五、周六2006年9月巴林Bahrain 周五、周六2006年9月 卡塔尔Qatar 周五、周六 沙特阿拉伯Saudi Arabia 周四、周五 阿曼Oman 周四、周五 科威特Kuwait 周五、周六2007年9月 埃及Egypt 周四、周五 约旦Jordan 周五、周六 伊朗Iran 周四、周五 伊拉克Iraq 周五、周六 叙利亚Syria 周五、周六 黎巴嫩Lebanon 周六、周日 巴勒斯坦Palestine 约旦河西岸：周五、周六2007年 加沙：周四、周五 也门Yemen 周四、周五 土耳其Turkey 周六、周日 北非阿尔及利亚Algeria 周五、周六2009年8月14日突尼斯Tunisia 周六、周日 摩洛哥Morocco 周六下午和周日 利比亚Libya 周五、周六 其他地区一些穆斯林国家的双休日时间表 地区国家名国家英文名称双休日开始执行该作息标准的时间 南亚巴基斯坦Pakistan 周五下午，周日 孟加拉Bangladesh 周五、周六 马尔代夫Maldives 周五、周六 东南亚马来西亚Malaysia 周六、周日 印度尼西亚Indonesia 周六、周日 文莱Brunei Darussalam 周五、周日 中亚哈萨克斯坦Kazakhstan 周六、周日
商务礼仪接待客人知识 一、商务室外接待 1、接待准备 对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。 2、及时接待 主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 3、接待礼节 接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪： 当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我？ 作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 4、交通工具的安排 迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。 5、日程安排
主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日 程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材 料送给客人。 将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客 人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次 联系的时间、地点、方式等告诉客人。 二、商务室内接待 在室内接待时，主要要注意以下几点。 1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再 次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向 客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供 饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。 3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引 导姿势。 在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。 在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人 在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。 在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先 走出电梯。
世界地理-撒哈拉以南非洲同步测试题 一、选择题 读“中国对非贸易总额国别差异图”和“中国历年对非贸易情况表”，完成1-3题。 1．按照贸易总额来分，非洲与中国贸易往来最多的国家主要分布在 （ ） A ．南非和东非以及西非 B ．南非和北非以及西非 C ．南非和北非以及东非 D ．东非和北非以及西非 2．从贸易物资构成来看，中国从n 国进口的主要物产是 （ ） A ．铝土矿 B ．棉花 C ．金刚石 D ．石油 3．从运输路线上看，中国从n 国进口的物资最主要的路线是 （ ） A ．大西洋—直布罗陀海峡—地中海—苏伊士运河—印度洋—马六甲海峡—太平洋 B ．大西洋—好望角—印度洋—马六甲海峡—太平洋 C ．大西洋—北冰洋—白令海峡—太平洋 D ．大西洋—巴拿马运河—太平洋 读下面两区城图，回答4-6题。 4．图中M 、N 两河特征正确的是 （ ） A ．M 河上游多峡谷，落差大 B ．M 河水位季节变化小 C ．N 河水位季节变化大，年际变化大 D ．N 河水量丰富 5．乙图中①、②两地的自然带及其形成的主导因素是 （ ） A ．①地：热带雨林带，纬度 B ．①地：热带草原带，地形 C ．②地，热带荒漠带，地形 D ．②地：热带草原带，洋流 6．对两图所示地区农业生产的叙述，正确的是 （ ） A ．两地农业人口比重大，劳动生产率高 B ．两地均是世界天然橡胶、咖啡、香蕉等热带经济作物的最重要产区 C ．甲地水热充沛，农业地域类型主要为水稻种植业 D ．乙地草原广阔，农业地域类型主要为大牧场放牧业 7．影响图中A 、B 两点气温不同的主要因素是 （ ） ①太阳辐射 ②大气环流 ③海陆位置 ④地形 ⑤洋流 A ．①③ B ．②④ C ．③⑤ D ．④⑤ 8．形成C 岛东侧气候的因素有 （ ） ①纬度较低 ②常年受赤道低气压控制 ③位于东南季风迎风坡 ④位于东南信风的迎风坡 ⑤受暖流影响 ⑥受寒流影响 A ①②⑤ B ①③⑤ C ①④⑤ D ②④⑥ 9. 有关右图示海峡及附近地区的说法正确的是 （ ） A. 甲、乙两国共有的农产品是椰枣 B.沟通了大西洋与太平洋 C. 沟通了红海与印度洋 D. 海峡表层海水自西向东流 10. 下列关于图中A 河水文特征的叙述，正确的是 A. 冬季有结冰现象 B. 含沙量大，水能丰富 C. 有冬汛 D. 夏季水量大，水位高 (2013·安徽联考)下图为尼罗河流域局部地区水系示意图。 读图完成11、12题。 11.图示区域多沼泽的主要原因是 ( ) A.全年多雨,降水总量大 B.纬度较高,气温较低,蒸发微弱 C.地处高原内部,地势平坦,排水不畅 D.海拔高,冻土广布,地表水不易下渗 12.示区域与尼罗河三角洲气候差异显著,其主要 影响因素是 ( ) A.人类活动 B.地形地势 C.海陆位置 D.大气环流 （09宁夏、辽宁）下图示意的甲、乙两国分别为 传统、新兴的鲜切花生产国。读图，完成下题。 13．比较甲、乙两国降水特点及其成因 ①甲国受西风带和暖流影响，全年降水较丰沛且季节分配均匀 ②甲国受副热带高压带和西风带的交替影响，降水季节差异大 ③乙国受赤道低压带影响，全年降水丰沛且季节分配均匀 ④乙国受地形影响，降水季节差异大 A ①③ B ①④ C ②③ D ②④ 14．与甲国相比，乙国发展鲜切花生产的优势自然条件是 ①热量丰富 ②光照充足 ③地势平坦 ④水源丰富 A ．①② B ．①④ C ．②③ D ．③④
. 中东和非洲各国双休日时间表 中东及北非各国双休日时间表 由于宗教和风俗的原因，中东和北非一些国家周末不是周六和周日休息，而是周五、周六休息或周四、周五休息，一周中的其他五天正常上班。伊斯兰教徒每周五都要做礼拜，因此只休一天的公司会选择周五休息。 此外，因为犹太教的安息日是周六，所以以色列的双休日是周五和周六，只休一天的公司在周六休息。 地区国家名国家英文名称双休日开始执行该作息标准的时间 中东阿联酋United Arab Emirates 周五、周六2006年9月 巴林Bahrain 周五、周六2006年9月 卡塔尔Qatar 周五、周六 沙特阿拉伯Saudi Arabia 周四、周五 阿曼Oman 周四、周五 科威特Kuwait 周五、周六2007年9月 埃及Egypt 周四、周五 约旦Jordan 周五、周六 伊朗Iran 周四、周五 伊拉克Iraq 周五、周六 叙利亚Syria 周五、周六 黎巴嫩Lebanon 周六、周日 巴勒斯坦Palestine 约旦河西岸：周五、周六2007年 加沙：周四、周五 也门Yemen 周四、周五 土耳其Turkey 周六、周日 北非阿尔及利亚Algeria 周五、周六2009年8月14日 突尼斯Tunisia 周六、周日 摩洛哥Morocco 周六下午和周日 利比亚Libya 周五、周六 其他地区一些穆斯林国家的双休日时间表 地区国家名国家英文名称双休日开始执行该作息标准的时间 南亚巴基斯坦Pakistan 周五下午，周日 孟加拉Bangladesh 周五、周六 马尔代夫Maldives 周五、周六 东南亚马来西亚Malaysia 周六、周日 印度尼西亚Indonesia 周六、周日 文莱Brunei Darussalam 周五、周日 中亚哈萨克斯坦Kazakhstan 周六、周日 .
商务礼仪接待方案集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
接待前准备：1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。 一、活动日程（见日程安排表.） 二、接待安排 成立接待筹备领导小组发 组长：付超 领导小组下设办公室，负责人***，具体负责整个接待期间的各项工作。 成员单位：分公司人事部公关部 办公室下设材料组、会务组。 （一）材料组 负责人：*** 成员：秘书处有关人员 职责： 1.领导讲话、主持稿、论文集 2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录 3.会议须知、日程表 4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表 5.制做文件袋、配记事本、笔、相册 6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签 7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆 （二）会务组 负责人：*** 成员：总务处有关人员 职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。 1.车辆 负责人：*** （1）会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。 （2）（2）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
（3）车辆市内用油由各部门自行解决。 （4）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。 2.接站 负责人：*** 1月10日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接；对乘火车来的代表，派车到车站迎接（由责任单位自制接站牌）。 具体分工：负责人自行安排 3.住宿 负责人：*** 住宿。会议代表统一住钟楼饭店。总代表安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。 4.宴请 宴请。10日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟请×座陪（摆牌）。 要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅；会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。 5.纪念品 负责人：*** 准备给mark纪念品1份，以表感谢。 6.参观、娱乐活动 （1）游览。 责任人：*** 负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。 要求：游览长负责培训3男3女既6名随车导游。 （2）8月11日晚，举办联欢晚会。 责任人：*** 负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划。 会活动日程安排
商务礼仪测试题卷（标准答案） 测试目的：提高员工素质，不断提高服务质量，服务创造额外的价值，给客户以尊重，赢得我们独有的竞争力。 测试要求：员工的考试成绩将记录存档并作为员工考核、晋升及年终奖发放的参考依据。 一、选择题：（每题2分，共40分。在每小题给岀的四个选项中，只有一项最符题目要求。） 1、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（ 4 ） 1）上衣、裤子、腰带2）领带、鞋子、袜子 3）鞋子、领带、公文包4）鞋子、腰带、公文包 2、男士西装的最高水准的要求是（ 2 ） 1）二色原贝02（）三色原贝则3（）四色原则04（）五色原则 3、索取名片的四种方式（ 1 ） 1）直接法、明示法、交易法、谦恭法（2）间接法、转接法、通俗法、直接法 3）明示法、交易法、谦让法、间接法（4）直接法、交易法、通俗法、谦恭法 4、通电话时谁先挂（4 ） 1）是谁先打谁先挂2 ）谁先接谁先挂3）对方先挂4）地位高者先挂 5、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（ 1 ） 1）看腰2 0看鞋3（）看领带4（）看头 6、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（ 3 ）
1 （看鞋!（）看皮包3（）看头40看衣服 7、会客时上座位置排列的几个要点是（ 1 ） 1）面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 2）面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 3）面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 4）面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上 8、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（ 2 ） 1）陪同人员需要先出，后入。（2）陪同人员需要先入，后出。 3）陪同人员与客人一起出入。（4）客人需要先入，后出。 9、学习礼仪它需要注重以下三个基本的理念（ 1 ） 1 ）注重为本、善于表达、形式规范 2 ）需要为本、善于表达、形式多样 3 ）注重为本、善于沟通、形式多样 4 ）需要为本、善于沟通、形式多样10、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（ 1 ） 1）政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 2）政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 3）政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 4）国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 11、讲礼仪的作用（1 ） 1 ）内强素质、外塑形象、增进交往 2 ）加强素质、外塑形象、增进交往 3 ）加强素质、外树形象、增强友谊 4 ）加强素质、外塑形象、增强交往12、国际餐桌礼仪禁止进餐时发出声音吗（1 ） 1 ）禁止 2 ）不禁止 3 ）可以发声音 4 ）但是不能太大
第八章第三节撒哈拉以南的非洲 一、单选题(本大题共10小题，共20.0分) 1. “鸵鸟在散步，河马在戏水，长颈鹿伸着长脖子在吃树梢上的嫩叶，还有凶猛的狮子在追逐斑马。”下列可以看到上述景象的大洲是 A.A B.B C.C D.D 2.以下别称所描述的地理事物都位于非洲的是（） A.“黑人的故乡”、北半球的“寒极” B.“热带大陆”、“玉米的故乡” C.“高原大陆”“世界人种大熔炉”、 D.“富饶大陆”、“赤道雪峰” 3.造成撒哈拉以南的非洲许多国家粮食供应不足的原因不包括（） A.农牧业生产落后 B.农产品产量低 C.人口增长过快 D.自然资源贫乏 4.非洲热带草原地区对人们生产﹑生活影响最大的自然灾害是（）
A.干旱 B.洪涝 C.寒潮 D.台风 5.撒哈拉以南的非洲草原上，生活着很多野生动物，有些国家还建有野生动物园，专门保护这些野生动物．这些动物主要有（） ①羚羊②斑马③袋鼠④金丝猴⑤大象⑥狮子⑦东北虎． A.①②③ B.④⑤⑥ C.①②⑤⑥ D.③④⑥⑦ 6.以下关于撒哈拉以南非洲的描述，错误 ．．的是（） A.人口中90%以上是黑种人，是黑种人的故乡 B.人口增长缓慢，人口与粮食、环境的矛盾不突出 C.热带草原广布，有众多的野生动物 D.矿产资源丰富，金刚石、黄金的储量和产量居世界首位 7.撒哈拉以南的非洲分布面积最大的气候类型是（） A.热带沙漠气候 B.热带雨林气候 C.地中海气候 D.热带草原气候 8.黑种人的人故乡是指（） A.撒哈拉以北非洲 B.撒哈拉以南非洲 C.撒哈拉沙漠 D.撒哈拉以中部非洲 9.读图，回答6～7题 据图估算，非洲大陆南北大约跨纬度为（） A.60° B.47° C.55° D.72° 10.有关撒哈拉以南非洲的地理位置的叙述，不正确的是（） A.位于东半球，北临地中海 B.横跨南北半球，东临印度洋
最全面的中东及非洲阿拉伯国家商务礼仪 中东包括阿富汗、伊朗、伊拉克、土耳其、科威特、沙特阿拉伯、埃及、约旦、黎巴嫩、苏丹、突尼斯、索马里，阿尔及利亚、摩洛哥、毛里塔尼亚等国，中东主要的民族组成是：阿富汗人、伊朗人、土耳其人和阿拉伯人。 阿拉伯人（埃及、黎巴嫩、叙利亚、沙特阿拉伯、科威特）性情很固执、脾气很倔强，不轻易地相信别人，比较保守，家族观念很重。在阿拉伯人的社会里，等级制度依然根深蒂固，主人绝对不做佣人干的事，即使这个工作极为轻而易举。封建主义的色彩十分浓厚。 如何接近。关系很重要。在阿拉伯国家做生意，不可能通一电话就可以谈妥一桩买卖。想推销某种货物而访问客户时，第一、第二次是绝对不可以谈生意的，第三次才可以稍微提一下，再访问一两次后，方可进入商谈，就是说，要先建立朋友关系，否则，不管条件有多成熟，他们也不会理睬你。 土耳其人不善于做生意，在土耳其的3500万人口中，常备军有55万，占相当高的比例，是一典型的尚武之国。在土耳其，从事商业活动的人，大都是希腊人和以色列人。伊朗人天性乐观，但又善感而缺乏应有的灵活性，虚荣心最强，喜欢装腔作势。一般伊朗人体格健美，又很讲究仪表，商人与伊朗人做交易往往受其外表所迷惑。所以总的说来。伊朗人的生意比较难做。 忌讳。中东国家除了土耳其、伊朗、阿富汗、以色列等非阿拉伯社会外，在讲阿拉伯语的地区里，回教控制着日常生活以及政治、经济等。所以从事商业活动之前，必须首先了解宗教。在回教教规中，最重要的礼拜、献金、绝食、朝圣四项。疏忽了这些，就会闹出麻烦来。曾经有过这样的一个故事：一位颇有身份的日本商人在完成了礼节性拜访后，坐进等候在外边的车子里，懂得阿拉伯语的司机去提冷却水了，他只能在车子里稍候片刻。他忘了那正好是在当地的绝食斯间，因此拿出香烟来吞云吐雾。当地居民很快发现了有人在车子里押烟，立刻聚集在车子周围，其中还有些人用手指着他大声呐喊。由于语言不通，他莫名其妙，显得一筹莫展。后来，他以为是这些人觉得好奇，便微笑着和他们打招呼。结果，当地居民的呐喊声更大，终于成为一触即发的不可收拾的状态。最后，还是警察前来解释之后，才晓得当地居民是在指责他抽烟，而他不明所以，反而以笑脸回报。结果，他们更觉受到侮辱，以至于火上加油使问题变得更为复杂。 朝圣季节是生意最好的时期。因为按他们的习惯，在前往麦加参拜时，都会购买家庭用品及衣服之类。所以当地的商人就会赶在朝圣季节之前，办妥货物，一般以日用消费品为主，所以要记住这个季节。 商务谈判习惯。在中东和阿拉伯国家（埃及最典型）的商业活动中，有一个经常出现的语句——IBM。I指的是“神的意志”，B指“明天再谈”，而M的意思是“不要介意”。比如在商谈中订立了契约，但后来情况有所变化，对方想取消契约时，就可以名正言顺地说这是“神的意志”而很简单地取消之。在商谈中，好不容易谈出苗头，正想进一步促成交易时，他们会突然耸耸肩说：“明天再谈吧。”这样一来，话头就只好打断。到下回再谈时，必须从头开始。最后是M，当碰到前面I与B的情形，或其它令人恼怒的事情，他们会拍拍你的肩说：“不要介意”，使你哭笑不得。所以在中东从事商业活动时，重要的是要记住“IBM”，配合对方悠闲的步伐，慢慢地向前推进才是上策，绝对不可急促从事。 礼品赠送。阿拉伯人相互交往中有赠送香片、香枝、香水的习惯，如果送给主人一瓶香水或一盒香料，主人会高兴接受，会视为珍贵礼物，客人也显得自然而得体。主人接受礼物后，常常会当场回赠一份更为珍贵的礼物，客人要欣然接受并表示谢意，如果不接受，则可能引起主人
商务接待礼仪常识 商务接待礼仪 第一章商务礼仪概论 一、什么是商务礼仪? 商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。顾名思义，商务接待礼仪是我们负责接待的人员在商务接待过程中所遵循的礼仪。 二、为什么要学习商务礼仪? 随着经济的全球化以及我国经济的不断发展，商务活动深入到我们生活的每个角落，加之各地经济的不断发展，企业交流，招商引资的范围从本地、本省、本国，发展到全世界。因此，在商务活动中，如何与人打交道变得越来越重要，也越来越受到更多人的重视，这也促使我们更多地来关注商务活动中的重要礼仪。 第二章电话礼仪 一、国内一些单位电话印象 声音无精打采、打电话的一方不知自己打去的单位是否正确，接电话的人缺乏基本的技 巧，热情不够.......去电者难以留下对该单位的良好印象。 二、国际通用接电话用语 总机：报单位(公司)名(声音应清晰柔和) 分机：部门名+自己的名字 直线：先报单位(公司)名+部门名 打电话应备物品：(电话记录本)便签纸+笔+相关资料，用于做记录或与对方交流。三、电话礼仪 (1)打电话时面带微笑以制造出愉悦的声音; (1)在接起电话后，问候对方并说出单位的名称; (1)去电时先介绍自己，不要让别人猜，并先询问对方是否方便接听电话;
(4)最好在铃响三声内接起电话; (5)拨打国际长途时，应了解时差，避免打扰对方的休息; (6)谈论公事，尽量在上班时间。并事先准备好与电话内容相关的资料备查; (7)好记性不如烂笔头，应作做好详细的电话记录，以备不时之需; (8)重要电话，事先拟草稿。有重要的约定时，应重复你所记下的内容并确认这正是双方 的约定; (9)长话短说，不要在上班时煲电话粥或讲太久的私人电话; (9)不要在电话时吃东西或心不在焉，对方能通过声音感受到，留下不好的印象; (11)打电话时不要太大声，以免干扰到其他人。 (12)如果对方要找的人不在，礼貌的向对方解释并告知对方他/她来了之后会打电话给他/ 她，并请对方留下联系方法，在挂电话之前，重复对方的姓名、电话号码以及重要的细节; 如对方不愿意，则不必"严加追问"; (13)不要让对方在电话中感到你很困惑或是你今天的心情不好; (14)最后，向对方说谢谢并用愉悦的声音向对方说"再见"，别重重地放下电话听筒，轻 放话筒、去电话一方或下级后放电话，以示尊重。 (15)别忘了电话是建立你的单位和你的良好形象的良好机会。 四、打错电话的处理方法： 相信对方并非故意，耐心并礼貌地告知对方打错了。 第三章谈判礼仪 一、什么是谈判?
商务礼仪培训判断题 在商务活动中，为了体现相互尊重，我们要进行商务礼仪，对于员工进行日常的商务礼仪培训。下文是商务礼仪培训试题，欢迎阅读! 商务礼仪培训判断题 1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.( ) 2.求职电话什么时候打都可以. ( ) 3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. ( ) 4.电子商务不需要注重写作能力. ( ) 5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. ( ) 6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. ( ) 7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. ( ) 8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. ( ) 9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. ( ) 10.脱下的大衣应放在椅背上. ( ) 商务礼仪培训多项选择题 1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是( ) a 提升个人素质 b 方便人们交往应酬c有助于维护企业形象 d 以上都不是 2. 服务礼仪接待的基本要求是:( )
a、文明 b、礼貌 c、热情 d、周到 3. 自尊三要点包括:( ) a、尊重自我 b、尊重自己的职业 c、尊重自己所在的单位 d、尊重他人 4. 以下哪些是交谈的禁忌:( ) a、以迎合对方 b、忌纠正对方 c、忌质疑对方 d、忌打断对方 5. 西服穿着的三大禁忌包括:( ) a、袖口上的商标没有拆 b、在正式场合穿着夹克打领带 c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 d、西装没有熨平 商务礼仪培训单项选择题 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：( ) a 两粒都系 b 系上面第一粒 c 系下面一粒 d 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：( ) 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( ) a、格调高雅的话题 b、哲学、历史话题 c、对方擅长的话题 d、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:( ) a、偏执 b、中庸 c、和善 d、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:( ) a、后排右座 b、副驾驶座 c、司机后面之座 d、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:( )
第8讲中东——埃及非洲(撒哈拉以南非洲 ) 考点展示素养目标 中东的位置、范围；石油对中东发展的影响。 埃及的自然地理环境特征及其经济发展特点。 非洲的主要气候类型及其南北对称的原因。 撒哈拉以南非洲的自然环境特征及其矿产资源的分布。 撒哈拉以南非洲的经济发展特征及其面临的人口、粮食与环境问题。 知识：识记中东地区的环境特征，会分析其石油经济的发展特点；识记撒哈拉以南非洲的地理位置、海陆轮廓、主要地形区及河流和湖泊。掌握非洲气候类型的分布及其形成原因。 技能：能够分析埃及的自然地理特征、农业发展区位条件及尼罗河的水文特征；能够运用各类统计图表，分析说明撒哈拉以南非洲的资源分布、经济特征、发展方向、存在的环境问题及治理措施。 素养：结合经纬度及海陆位置进行区域认知，运用综合思维从地理位置、地形、洋流等因素分析非洲的气候类型及其形成原因。 中东——埃及 [读图思考] (1)中东地区位置特征与气候类型之间的关系。 (2)中东地区的农业生产特点及发展方向。 (3)中东地区丰富的石油资源的分布状况及其主要的输出路线。
[读图思考] 埃及的地形、 地势特征及景观特征。 1.中东 (1)特殊的地理位置 ①“三洲五海之地”???? ?联系亚、欧、非三大洲地处a 地中海，b 黑海，c 里海，d 阿拉 伯海，e 红海之间 ②重要的海峡? ????f 霍尔木兹海峡——“石油海峡” g 土耳其海峡 (2)炎热干燥的气候 大部分属于热带沙漠气候，只有地中海沿岸是地中海气候。农业以畜牧业和灌溉农业为主。 (3)高原为主的地形：k 阿拉伯高原，l 伊朗高原，平原面积狭小。 (4)主要河流：h 尼罗河，i 幼发拉底河，j 底格里斯河。 (5)资源???? ?丰富的石油资源：以m 波斯湾为中心，形成巨 大的石油带匮乏的水资源 2．埃及 (1)位置：位于非洲东北部，跨亚(西奈半岛)非两大洲。 (2)河流?????尼罗河：全长6 600多千米，是世界第一长河， 源自东非高原，注入①地中海 苏伊士运河：连接②红海和地中海，缩短了大西 洋和印度洋的航程 (3)经济支柱? ????传统：农业（长绒棉） 现代：石油、运河、侨汇和旅游 非洲(撒哈拉以南非洲)
竭诚为您提供优质文档/双击可除现代商务礼仪课后习题答案 篇一：商务礼仪试题全套及答案 商务礼仪试卷及答案[1] 导读：《商务礼仪》练习题（一），1.在商务礼仪中，6. 在商务交往过程中，交际礼仪给了一个规范的做法：（），12.在商务交往中，13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（），14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的，A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好，b、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用，17.在办公室中, 《商务礼仪》练习题（一） 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（） A两粒都系b系上面第一粒c系下面一粒D全部敞开 2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊
贵的：（） 3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（） A、格调高雅的话题b、哲学、历史话题c、对方擅长的话题D、时尚流行的话题 4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（） A、偏执b、中庸c、和善D、以上都正确 5.公务用车时，上座是:（） A、后排右座b、副驾驶座c、司机后面之座D、以上都不对 6.在商务交往过程中，务必要记住:（） A、摆正位置b、入乡随俗c、以对方为中心D、以上都不对 7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（） A、对方先挂b、自己先挂c、地位高者先挂电话D、以上都不对 8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（） A、先进后出b、控制好开关钮c、以上都包括D、以上都不对 9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（） A、当面打开礼物b、客人走后打开礼物c、随时都可以打开D、以上都不对