圆通快递市场调研报告
一、引言
本报告主要调研圆通快递物流的市场现状和面对的挑战与机遇，在调研实施期间，让目标客户了解圆通、使用圆通，并高效率地占据高校市场。1、根据圆通快递现具有的优势，做好市场调研，扩大其宣传力度。2、做出快递行业市场分析，找准自我定位，找出新的利益点，侧重于高校市场的占据。3、寻找出自我弱势与不足，调研竞争对手的优势，据于此更正自我欠缺，达到强化目的。
二、调研方法
本调研小组采用调查问卷与访谈形式并用的方式，少数内容采用观察法，部分内容引用二手资料。
三、环境调研结果
（一）、整体环境分析：
目前，我国快递业由两部分市场构成：一是国内快递市场，由中国邮政部门控制40%份额，其余由民营和港资快递企业占据，经营规模以港资的顺丰快运公司为最大。民营企业中,一批像顺丰、申通、宅急送等已具有影响的大中型优秀快递企业已经茁壮成长,但为数尚少。大多数民营快递企业则表现出小、散、弱等问题；互信度和协调性较差，以地区性快递业务为主。二是国际快递市场，由DHL（敦豪快递）、FedEx（联邦快递）、TNT（天地快运）和UPS（联合包裹）等大型服务商控制。虽然中国邮政EMS控制了一小部分国际快递市场，但民营快递企业以间接方式将国际快件转入DHL、FedEx、TNT和UPS四大网络，对外进行销售，实际上仍依赖四大网络的渠道。经历过金融危机的洗礼后，2009年上半年我国快递业务量完成8.3亿件，同比增长18.9%。其中，同城快递业务量完成1.9亿件，同比增长6.5%；异地快递业务量完成5.9亿件，同比增长26.7%；国际及港澳台快递业务量完成5010.8万件，同比下降6.0%。快递业务收入完成213.6亿元，同比增长10.3%。其中，同城快递业务收入完成15.6亿元，同比增长3.5%；异地快递业务收入完成120.3亿元，同比增长
19.5%；国际及港澳台快递业务收入完成67.3亿元，同比下降5.3%。与2008年相比，业务增幅有所放缓，国际快递业务仍然下滑，但降幅比年初有所减缓。随着新《邮政法》、《邮政法实施细则》的即将出台，2009年将成为我国快递行业发展的转折年，整体形势被看好。在新《邮政法》公布的修订草案中，信件的专营是关注的焦点。新《邮政法》在信件专营方面是一个定性的法律，而新《邮政法实施细则》则是一个定量的法规。《邮政法实施细则》将引起快递企业的高度关注，如果不能妥善兼顾内资非邮政快递企业的诉求，也将成为引起争议最大的法规。预计，以信件的重量克数作为专营的范围，然后采取邮政授权委托的方式允许具有资质的内资快递企业经营的可能性最大，其专营范围以内与专营范围以外的信件都将采取“重量加资费”的专营形式。这种形式将从法规上遏制内资快递企业信件经营的恶性竞争。另外，继《国内快递服务标准》、《禁寄物品指导目录及处理办法》等标准逐步颁布后，预计2009年，《快递封装用品标准》、《长江三角洲地区快递发展规划》、《珠江三角洲地区快递发展规划》也将出台。这些标准和规划的出台必将促进
我国快递行业有序、健康与可持续发展。（二）、竞争环境分析
第一名:顺丰速递
这个是业内公认的.办事好.态度好.全国同一办事电话.监视机制好.快递速度超高!效率最好!由于它不是加盟样式的.由总部同一管理的企业.所以各地的办事水准都连结基本同一.坏处是很多略微偏僻的位置还没有网袋点.其次是费用比其他公司稍高.该企业在赣州各大校园内拥有较强竞争力，布点广泛。
第二名:邮政EMS
可能有很多人对把EMS放在快递公司排名第二有异议.但是邮政EMS的优点也是很昭彰的:网点多.实在通达全国(包括农村);运营样板.实力有保证---至多不会展现全公司跑路找不到人的处境(就一经有小的快递公司爆发这样的事);邮政EMS运货的车辆在某些位置可能会遭到特殊照看(比方进出某些关口.这些公营公司是无法做到的);邮政EMS还是通达全球的.你有国外买家就没关系琢磨了。坏处是费用偏高，整体办事素质有待进步。由于价格较高，在赣州各校园内竞争力不是很强。
第三名：圆通快递
圆通快递成立得对比早，固然它是加盟样式的，各地办事水准可能有诀别。但圆通也算是行业内老资历了，经验雄厚。网点也对比多。而且快递出了题目，你至多还是没关系总部投递电话的。自己就通过过某快递公司拖延快递无处赞扬（所谓总部电话基础不通）。校园竞争力较强，但有待提高。
第四名：申通快递
申通快递总体水准略低于圆通。但是总体来说还是不错的。排在快递公司排名第四名当之无愧！虽然仅排名第四，但在赣州市各大高校内拥有极强竞争力，有不少值得学习借鉴之处。第五名：宅急送，在中国的市场占有率达到百分之三十六。韵达，中通，天天，汇通
这几家快递公司都全国规模内网点绝对较多，也有一些着名度的。由于都是各地分公司加盟性子的，所以各地的办事水准参次不齐。也可能某些局部位置以至没关系用恶毒来描写。但是总体来说比一些更小的快递公司有上风。淘宝网就有很多卖家就拣选他们中的其中一家作为重要的配合同伙。平常来说，只须你有一定的出货量，这样不上不下的快递公司最容易拿到优
惠的协议代价。淘宝网快递单打印。而且客户办事，投递效率等也有基本的保证，但校园用户较少。
（三）、校园调查
圆通快递问卷调查表
时间：2011年11月14日开始时间：2011-11-11 结束时间：2011-11-14
样本总数：150 份
第1题请问您的性别？[单选题]
选项小计比例
男41%女59%本题有效填写人次150
第2题你常用快递？[多选题]
选项小计比例
网上购物72%工作需要，处理商务8%寄取东西17%其他3%本题有效填写人次150
第3题您在网上购物通常用哪种邮递方式？[多选题]
选项小计比例
圆通17%申通51%中国邮政19%
其他13%本题有效填写人次150
第4题请问您使用过圆通快递服务吗？[单选题]
选项小计比例
有33%没有67%本题有效填写人次150
第5题什么因素最能影响您选择快递公司？[多选题]
选项小计比例
价格10%时效24%服务11%到达范围20%快件安全25%方便9%其他1%本题有效填写人次150
第6题圆通快递最吸引您的地方在哪里？[多选题]
选项小计比例
价格14%时效16%到达范围19%放心23%方便21%服务态度7%本题有效填写人次150
第7题对于快递服务，您最在意的是？[多选题]
选项小计比例
快递人员业务熟练态度好10%快件查询信息准确及时17%收件在承诺时间送达37%售后处理反应迅速26%上门取件快10%本题有效填写人次150
第8题您对圆通快递客服人员服务态度是？[单选题]
选项小计比例
非常满意7%满意25%一般64%不满意4%很不满意0%本题有效填写人次150
第9题圆通公司的服务情况，您的总体感觉如何？[单选题]
选项小计比例
非常满意7%满意37%一般48%不满意6%很不满意 2%本题有效填写人次150
第10题您认为圆通快递需要改进和提高的工作是什么？[多选题]
选项小计比例
改善服务态度13%提高派送时效24%提高服务处理速度15%跟单情况18%配送安全30%
本题有效填写人次150
第11题您需要圆通快递为您提供那些增值服务？[多选题]
选项小计比例
包装23%代收货款16%报关12% .签收回单返回20%面单打印或填写29%
本题有效填写人次150
第12题简答：请你对圆通快递提出一些宝贵的建议
1、速度要更快，
2、用户收到货物时要开包验货，
3、扩大服务范围，
4、加大全国各地
服务点
赣州市高校圆通服务点访谈记录
1、圆通
在赣州高校的主要客户群是哪些？
答：江西理工大学、赣南医学院、赣南师范学院等高校的学生和教职工
2、货物
的种类主要有哪些？
答：食品、土特产（如脐橙）、衣物、书籍等
3、每天
的货流量有多少？
答：寄送的货物大约20件，派送每天约150件，据情况（如节假日）会有波动。
4、圆通
高校内服务点的优劣势是什么？
答：优势：a、速度快、价格低（2.5＼公斤）b、在各大主要校区都设有服务点，方便 c、成本低，所请员工大部分为兼职学生，具有竞争优势。
劣势：a、由于学生电话号码相近，服务人员在通知领取快件信息时发送错误b、服务人员不够专业，效率较低
访谈总结
各大高校是不容忽视的大市场，在这一区域，圆通快递仍然具有很大的压力。首先，其自身优势不是非常的明显，再次，它面临着申通快递、中国邮政EMS等同行的挑战，并且根据问卷以及访谈结果分析，圆通在这块大蛋糕里分到的份额不具优势，应该在品牌知名度、企业规模、服务质量等方面还需付出更多的努力，使自己的优势得以充分发挥，并且能够使消费者易于区分于其它同行。
四、圆通的局限性
通过这次的调查，对于数据的统计分析，我们得出以下结论:
1、快递成本基本在顾客预期接受的范围之内，但是还有压缩的空间。根据问卷的数据可以看出，当前觉得快递费用需要改进的比例则超过6成，高居快递行业多个需要改进项目的首位，快递费用的适中程度仍然偏向稍贵，相对顾客而言，要真正满足顾客对快递成本的要求，快递费用仍然有需要压缩的空间。
2、快递企业单方面追求快递速度的高效性，容易忽略了在售后服务的响应速度。根据数据可以看出，快递速度在令人满意的快递指标评价中占五成以上，是众多评价指标满意度最高的，但是，在调查过程中，关于货损货差的理赔问题的处理反应速度较慢，经常出现拖款甚至把责任推向顾客一方的现象。所以，在快递的快速响应性方面，高速的送货速度以及拖拉的售后服务形成了鲜明的对比，是容易造成客户满意度降低的一个重要因素。
3、服务态度不尽人意，专业化水平不高，投诉率偏高。从综合数据不难看出，快递服务的几大重要的指标“服务效率、
服务质量、服务人员的个人素质、货物实时跟踪”都需要改进的比例都超过五成或者接近五成，综合服务专业化程度还不能满足顾客消费需要成为了投诉率偏高的一个重要原因。
4、快递服务完整性不足，货损货差率高。现今快递企业在对顾客的快递货物的安全性保护方面未尽人意，接近八成的货损率以及理赔处理过程太慢对于现今快递企业的发展就显然是敲响了一个警钟。
五、针对现状的建议
客户满意度是形成客户忠诚度的前提条件，在没有垄断的社会主义特色市场经济条件下，是企业绩效提高的保障，也是企业长期稳定发展的条件，口碑效应对物流企业的影响也是深远的。
1）将“客户”要领引入企业内部
客户服务不仅仅是直接与客户接触的一线员工而是企业所有员工。整个物流公司都可以看作是客户经理(客户服务或营销)部门，因为公司每一个员工的行为都直接或间接影响着客户满意
的程度，所以，物流行业必须将“客户”的要领引入物流业内部。特别是在营销后服务中，公司高级主管、客户经理部门人员不仅仅要满足外部客户的需求，而要首先满足内部客户(即其他员工)的需要，二线员工必须尽力向一线员工提供支援。
2）创建“服务至上”的物流企业文化
现在越来越多的物流公司开始重视客户服务，并急于将其引入到物流公司的经营活动中去，于是制定一大堆客户经理或市场营销的规章制度，强制员工去执行，结果却不尽人意。问题在于：制定制度并不困难，关键是要让员工认可、内化服务理念、服务宗旨，这样员工才会主动地、绞尽脑汁地去想、去做他能为客户所做的事情。同时，物流公司在服务上的竞争，关键不是服务项目和产品的多少，因为这是很易模仿的，而在于服务文化。因为建立和改变物流企业文化，需要一段漫长的过程。在这个过程中，管理者起着决定性的作用。
从营销策划上讲，企业应注重产品策略，拥有自己的核心竞争力，同时开发增值产品，加强营销中的产品组合策略，注重新产品的开发和自我的品牌策略；在价格策略上圆通一直
有着自己的优势，也因此深受广大高校学生客户的青睐，但依然有提升的空间，我们可采用有效的差别定价、导向定价以及折扣定价，进一步提升在校园市场的优势；在渠道策略上，建立公司专有合作客户关系，优化加盟商管理体系，拓展三四线城市的业务，完善物流基地、配送中心等基础设施的建设，完善网络信息系统，加强企业信息化建设等。
3）规划好营销后服务系统
一是要建立客户资料库。客户资料是物流公司营销活动的起点，其基本思想就是做到对客户了如指掌，不定期进行意见反馈，征求意见，从而针对每一个客户，提供个性化服务。要准确规划设计统一的客户信息管理中心，并实行资源共享。
二是尽量提供全方位营销后服务，增强客户对公司的依赖性即设置高的转换壁垒，使客户难以离开。例如：为客户提供月度统计分析表、季度、年度报表等等。
4）衡量客户满意度
建立公司外部评估与内部评估体系。外部主要是给顾客提供有效的投诉渠道。内部则是：一是根据所建立的服务标准对服
务过程进行检查，实行质量否决权制度，促进员工提高服务水准。二是进行隐蔽性调查。
圆通快递承运协议 甲方：编号： 乙方： 甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就乙方作为甲方的特约物流公司，为甲方提供快递运输服务等事宜，达成如下协议： 一、服务形式及范围 1、乙方指定专人（联系电话：）负责上门收取或派送甲方指定货品。 2、服务范围：详见附件——圆通速递覆盖的派送区域 二、协议期限：自年月日起至年月日止。 三、甲乙双方的权利和义务 （一）甲方权利和义务 1、甲方有义务对所交寄货品进行自行详细、清晰填写快递面单，并如实提供物品名称和数量。 2、甲方不得夹带国家法律法规禁寄的物品（易燃、易爆、化学物品、粉剂和液体，无危害的化妆品除外）。 3、对甲方要求运费到付的物品，当物品经乙方正常送到收件方后，如发生收件人无故拒收现象（非因乙方运输过程物品发生损坏的原因时），甲方应承担原批的运费。 4、如甲方须将物品寄回寄件地区或其他地区，回程运费或往第三地运费应由甲方承担。 （二）乙方权利和义务 1、乙方为经当地工商及邮政行政主管部门审批注册登记的合法经营主体。 2、乙方以“圆通速递”为甲方提供快件运送服务。 3、乙方有责任按网络运作时限，将甲方的快件安全、及时地派送到收件方。 4、乙方应免费向甲方提供寄送物品所需的包装袋子和快递面单。 四、损坏赔偿等约定 1、如因甲方快递面单填写不实，而致物品运送任何环节发生延误和错失问题，乙方将不承担责任。 2、如因甲方提供的地址不详、地址变更，或运送过程中因航班晚点等不可抗力原因发 生的延误，乙方不承担责任。 3、如因乙方原因导致物品发生损坏的，收件人拒收的，物品所产生的全部运费（包括由寄件地至收件地发生的运费及拒收后的回程运费）由乙方自行承担。
圆通速递顾客满意度调研报告 报告，常见有三层意思。1、宣告，告诉。2、是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问时使用的公文。3、告状，打小报告。下面是为你带来的圆通速递顾客满意度调研报告，欢迎阅读。 摘要：在电子商务飞速成长发展的大背景下，快递企业之间的竞争也愈演愈烈。作为国内快递企业的佼佼者，圆通速递不仅面临着国外快递公司抢占国内市场份额的威胁，还要应对国内其他快递企业的竞争压力，这些激烈的竞争威胁着圆通速递公司的发展壮大。在快递行业日益饱和的市场情形下，圆通速递要想实现企业自身的良好发展，需要不断提高顾客满意度。基于此，本文对圆通速递使用者进行满意度调研，分析并研究调研结果，为圆通速递企业就如何提高客户满意度方面提出可行性建议。 关键词：顾客满意度;圆通速递 伴随着电商时代发展的脚步，越来越多的消费者选择网上购物的消费模式，网购的兴起使得快递企业的发展潜力不断被唤醒。目前我国发展较好的民营快递企业主要是“四通一达”，即圆通速递、中通速递、申通速递、百世汇通速递和韵达速递。虽然圆通速递企业发展良好，但负面新闻的产生大大降低了顾客满意度，如夺命快递事件、
倒卖客户个人信息事件以及随意投递包裹事件等等。通过对圆通速递的顾客满意度研究，使企业能够更好地了解顾客需求，提高企业的竞争力，从而稳定市场份额。 1.顾客满意度的定义。顾客满意度实际上表达的是顾客对某种服务或产品的直观感受。当顾客消费某项产品或某种服务后，就会把它与自己在消费前所产生的期待值相比较，是顾客在消费前与消费后对产品或服务的心理状态的一种比较函数。一般来说，这种比较函数会出现三种情况：当顾客事后的感受明显低于消费前的期待值时，顾客就会对该项产品或服务产生不满意的态度，以至于不再愿意进行二次消费。出现这种情况时，如果能及时有效地消除顾客不满意的感觉，就会化不满意为满意，直至使其对该项产品或服务产生忠诚度;当顾客事后的感受高于或等于消费前的期待值时，满意度也油然而生;当顾客事后的感受远远高于消费前的期待值时，顾客就对对该项产品或服务由满意转化为忠诚。 2.顾客满意度测量。本文主要从14个方面对顾客对于圆通速递的满意度进行测量，分别是：圆通速递的托运速度、圆通速递托运的准确性、圆通速递托运的货物完好程度、圆通速递的价格、圆通速递的代理点覆盖、圆通速递的运输工具、圆通速递的快递员服务热情度、圆通速递的客服热情度、圆通速递的理赔服务、圆通速递的取件灵活性、圆通速递的派件灵活性、圆通速递的办事效率、圆通速递的托运
快递运输服务协议 甲方：___________________ 乙方：___________________ 签订日期：___年___月___日协议签订地： 经甲乙双方友好协商，就乙方为甲方提供国内快递运输服务及相关费用结算事宜，达成如下协议： 一、双方的责任和义务 1．乙方同意为甲方提供国内快递运输服务，和按本协议规定收取甲方方相关费用。 2．甲方在使用乙方快递服务时，须正确、认真、如实填写大田快递运单，在必要时，应向乙方提供与货物运送有关的资料和文件。 3．甲方应遵守国家对于禁运品的有关规定，并保证所交付的物品或物品中所夹带的物件不属于国家法律、法规、规章规定的禁止或限制运输物及其他危害运输安全的物品，如实申报货物品名等。如因甲方违反本规定而造成的全部损失由甲方承担。 4．发件人采用由收件人或第三方付费时，应承担因收件人或第三方拒绝付费时支付该运费及其他费用的责任。 5．甲乙双方必须互为对方保守商业秘密。 6．双方之权利义务适用_________快递国内运单背面所载条款以及相关法律、法规的规定。因乙方责任而造成货物损失的，乙方需按_________快递国内运单规定负赔偿责任。 二、费用与结算 1．运价按照_________《快递服务价格表》之规定执行。在本协议书有效期内，_________保留因特殊情况（如航空运费调整等）而调整价格的权利，并通知甲方。
2．为了规避运输途中因自然灾害等不可抗力因素和意外事件可能带来的风险，乙方联合_________保险公司推出联合货物运输保险增值服务。乙方建议甲方购买，保险费率为 _________‰。 如甲方要为所发货物投保时，需同时在乙方提供运单中的“保险事项”一栏中勾选“保险”项，并注明保险金额，即甲方货物的据实声明价值。若在保险责任范围内出险，则按联合货物运输保险条款执行。如甲方未在“保险事项”一栏中勾选“保险”项并注明保险金额，则视为甲方不为此票货物投保。如此票货物出险，则按运单背书条款执行。 ◇甲方保险费＝保险金额（甲方物品的据实声明价值）×保险费率 3．甲方可以自愿选择购买乙方提供的签单返还有偿增值服务，服务费用为_________元/票。如甲方选择签单返还服务时，应同时在乙方提供的运单中勾选“签单返还”项。 乙方不承诺签单返还时限，且返还单据不作为甲乙双方费用结算依据。（签单返还，即是乙方向甲方提供的将运单签收联等单据返还给甲方的服务） 4．甲方可以选择以下身份付费（可多选）： □寄件人付费□收件人付费□第三方付费 ◇如甲方选择第三方付费，则须满足以下条件： 1）须有月结协议账号； 2）需付款信用良好。 5．甲方可以选择以下费用结算方式（可多选）： □单票现金结算 □甲方按月与乙方结算（向月用量大于500元的客户提供该项服务） （若甲方月用量连续三个月低于500元，经双方确认后改为单票现金结算）
圆通快递调查报告 篇一：圆通物流调查报告 圆 通 物 流调查报告 一、引言 本报告主要调研圆通快递物流的市场现状和面对的挑战与机遇，在调研实施期间，让目标客户了解圆通、使用圆通，并高效率地占据高校市场。1、根据圆通快递现具有的优势，做好市场调研，扩大其宣传力度。2、做出快递行业市场分析，找准自我定位，找出新的利益点，侧重于高校市场的占据。3、寻找出自我弱势与不足，调研竞争对手的优势，据于此更正自我欠缺，达到强化目的。 二、调研方法 本调研小组采用调查问卷与访谈形式并用的方式，少数内容采用观察法，部分内容引用二手资料。 三、调研结果 (一)、企业概述 上海圆通速递有限公司（以下简称圆通）成立于XX年5月28日，是国内知名快递品牌企业，以“创民族品牌”为
己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。XX 年，成立了由上海圆通 速递有限公司、上海圆通物流有限公司、上海圆通新龙电子商务有限公司和上海圆通国际货物运输代理有限公司组建的上海圆通速递物流（集团）有限公司，并经国家邮政局批准，经营国内国际快递业务。目前为中国快递协会副会长单位。圆通被评为全国交通运输行业文明示范窗口、全国青年文明号、上海名牌、上海市青年文明号（共青团号）、上海市“诚信企业”。圆通始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念，持续推进品牌建设、人才建设、信息建设、文化建设和网络建设，为广大客户提供了优质的快递服务。圆通在全国建立了8个管理区、56个转运中心、5000余个配送网点，拥有6万余名员工，服务范围覆盖国内1300余个城市。圆通还在香港建设服务网络，并以此为平台，大力进军国际快递市场。 (二)、发展历程 上海圆通速递有限公司，成立于XX年5月28日，上海圆通物流是一家集速递、电子商务于一体的国内大型知名快递品牌企业，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的 快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客
圆通快递转让合同范本_圆通快递转让合同 模板 圆通快递是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广的快递服务公司，签订圆通快递转让合同需要注意什么呢?以下是我整理的圆通快递转让合同， 圆通快递转让合同范文篇一 甲方(出让方): 身份证号： 乙方(承接方)：身份证号： 兹有甲方需转让本人承包的韵达快递业务，经韵达快递公司同意，甲、乙双方就有关事项达成以下协议 一、转让日期：年月日。 二、转让金额：人民币元 ( 大写：元) 三、双方约定，转让前有关甲方经手的快递业务及有关问题、纠纷由甲方负责完成，乙方不承担此责任;转让后有关快递业务及问题、纠纷等由乙方承担，与甲方无关(甲方交待、乙方认可的遗留问题除外)，如发生纠纷，协商解决，协商不成由济南市天桥区法院裁决。 四、甲方转让后，乙方有业务操作方面的问题需要请教，甲方应及时给予解答。 五、自转让之日起，所有一切事宜由乙方全权负责，与甲方无关。 六、此协议一式两份，甲、乙双方各执一份，签字生效。 甲方(签字)：乙方(签字)： 年月日 圆通快递转让合同范文篇二 甲方：_________ 地址：_________ 邮编：_________ 法人代表：_____ 电话：_________
传真：_________ 开户行：_______ 帐号：_________ 乙方：_________ 地址：_________ 邮编：_________ 法人代表：_____ 电话：_________ 传真：_________ 开户行：_______ 帐号：_________ 甲乙双方本着互惠互利的原则，经协商一致，就乙方委托甲方提供快递服务达成如下协议： 1.乙方选择甲方作为其快递公司。 2.甲方提供营业执照复印件或相关证明材料一份。 3.甲方应在乙方规定的时间内将乙方的资料，物件完好无损地交给收件人。 4.每项快递业务，甲方须开具业务委托单，注明委托时间和收件时间。 5.乙方对甲方送件速度的一般要求为： _________公里以内_________分钟内取件并送达; _________— _________公里_________小时内取件并送达; _________— _________公里_________小时内取件并送达;超过 _________公里面议;特殊急件另行安排。 6.甲方应对乙方提供的重要单证，如提货单，手册，税单等进行签收并妥善保管。 7.若甲方送件人在途中遇突发事件，不能在规定时间抵达，须在10分钟内通知乙方。 8.甲方送抵目的地后应立即致电乙方，并由收件人签收并注明日期。 9.甲方的快递价格不应超过市场平均价。
A区北京北京中关村、亚运村、石景山、丰台、大兴、怀柔、醉仙桥、房山、顺义、昌平、国展、马家堡、密 云、平谷、莲花池、门头沟、文慧园、西单、百万庄、燕莎 首重6元/KG 续重 3元/KG 时效：24小时 B区河北 保定、承德、故城、普州、商宫、任丘、献县、宁普、正定、河间、临西、巨鹿、无极、峰峰、枣强、 泊头、定州、邯郸、廊坊、南皮、荣城、邢台、弈城、辛集、徐水、张家口、南和、灵寿、成安、沧州、 东光、衡水、蠡县、秦皇岛、石家庄、盐山、鹿泉、藁城、馆陶、平乡、安平、深泽、临漳、昌黎、高 碑店、黄骅、孟村、清河、唐山、涿州、赵县、满城、任县、翼州、高邑、曲周 首重10元/KG 续重 5元/KG 时效：48小时天津河东、河西、和平、南开、河北、红桥、东丽、津南、北辰、西青、塘沽、汉沽、宁河、大港、武清、静海、宝坻、蓟县 山东 滨州、东平、惠民、金乡、临邑、曲阜、滕州、汶上、烟台、禹城、邹平、蒙阴、巨野、临清、费县、 冠县、苍山博兴、东营、济南、莱芜、宁津、日照、威海、无棣、兖州、枣庄、单县、莒南、沂水、定 陶、平邑、成武、鱼台、德州、广饶、济宁、聊城、宁阳、泰安、潍坊、莘县、阳谷、淄博、郓城、临 沐、肥城、乳山、胶南、东明、东阿、菏泽、嘉祥、临沂青岛、郯城、文登、新泰、信阳、邹城、甄诚、 沂南、曹县、莒县、梁山、海阳 河南安阳、开封、平顶山、商丘、信阳、郑州、台前、获嘉、鹤壁、洛阳、嶪阳、汤阴、许昌、周口、孟州、济源、漯河、夏邑、永成、驻马店、拓城、焦作、南阳、三门峡、新乡、虞城、滑县、灵宝、汝州 山西 长治、太原、闻喜、朔州、孝义、新绛、大同、阳泉、万荣、河津、忻州、介休、普中、运城、永济、 普城、吕梁、侯马高平、原平、临猗、临汾 C区湖北 鄂州、荆州、武汉、宜昌、仙桃、枣阳、安陆、洪湖、谷城、阳新、英山县、黄冈、潜江、武穴、公安、 赤壁、汉川、麻城通城、应城、团风县、云梦、黄石、十堰、襄樊、石首、咸宁、蕲春、黄梅、松滋、 崇阳、牡丹口、罗田县、荆门、随州孝感、大冶、老河口、浠水、监利、天门、通山、宣都、广水、利 川、恩施、大悟 首重12元/KG 续重 10/KG 时效：72小时上海 宝山、虹桥、梅陇、浦东、松江、中部、合庆、陈行、嘉定、闵行、浦东机场、吴淞、闸北、五角场、 崇明、金山、普陀徐汇、浦东张江、浦东三林、奉贤、罗泾、南翔、青浦、杨浦、洋山港、浦东金桥、 南汇 江苏 宝应、常州机场、东海、高港、海安、建湖、金湖、昆山、南京、戚墅堰、射阳、苏州、泰兴、吴江、 新沂、盐城、宜兴南京浦口、六合、滨海、楚州、东台、高邮、海门、江都、金坛、溧阳、南通、启东、 沫阳、宿迁、泰州、武进、兴化、扬中、张家港、高淳、常熟、大丰、丰县、灌南、洪泽、江阴、靖江、 连云港、沛县、如东、泗洪、睢宁、通州、锡山、盱胎、扬州、镇江、溧水、常州、丹阳、阜宁、灌云、 淮安、姜堰、句容、涟水、邳州、如皋、泗阳、太仓、无锡、响水、徐州、仪征、赣榆、南京江宁 浙江 安吉、慈溪、富阳、湖州、建德、缙云、丽水、龙游、平湖、青田、三门、松阳、桐乡、武义、新昌、 余姚、舟山、磐安宁波、洞头、苍南、德清、海宁、黄岩、江山、开化、临安、路桥、平阳、邱隘、上 虞、遂昌、温岭、仙居、义乌、玉环诸暨、文成、舟山、奉化莼湖、长兴、东阳、海盐、嘉善、椒江、 兰溪、临海、浦江、衢州、绍兴、天台、温州、象山、永嘉、云和、泰顺、庆元、常山、杭州、嘉兴、 金华、乐清、龙泉、宁海、千岛湖、瑞安、嵊州、桐庐、温州机场、萧山、永康、镇海、景宁 安徽 安庆、池州、广德、黄山、来安、宁国、天长、宣城、庐江、萧县、临泉、濉溪、霍山、长丰、当涂、 含山、蚌埠、滁州、合肥、绩溪、刘安、全椒、桐城、灵璧、泗县、明光、南陵、界首、霍邱、凤台、 太湖、固镇、毫州、繁昌、淮北、泾县马鞍山、宿州、铜陵、砀山、五河、怀远、定远、潜江、寿县、 郎溪、和县、阜南、巢湖、阜阳、淮南、旌德、蒙城、太和芜湖、无为、凤阳、颍上、利辛、舒城、怀
圆通快递合同协议书文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089
圆通速递服务合同 甲方：___________________ 乙方：___________________ 根据《中国人民共和国合同法》等有关法律法规，甲乙双方经友好协商，在平等自愿的基础上就甲方为乙方提供速递服务，签订如下合同，以期共同遵守。 ? 第一条：服务内容、区域? 1.1?乙方委托甲方办理国际国内的物流（速递）服务业务。?? 1.2?服务区域：甲方在全国各地所开通的全部区域。 1.3 约定价格因市场变化需要变动，由甲方提前10天书面通知乙方，经双方协商认可签字后按新的价格执行，同时旧价格作废。
第二条：甲方的权利与义务? 2.1?双方在货物交接时，应确认货物原始包装的完好，若发现包装有破损情况，甲方有权拒绝接受该货物。? 2.2?对于直接掌管下的货物应谨慎、妥善进行装卸、搬运、仓储，保证其安全和完整。? 2.3?将乙方交付的货物送达到乙方指定的地址和收件人或收件单位； ? 2.4?如将货物错运到货地点或接货人，应无偿运至合同规定的到货地点或接货人；? 2.5?如果乙方要求在同一派送区域内改变送货目的地，甲方有义务无偿提供服务，为乙方提供货运运输、签收的查询服务；? 2.6?如遇需转运EMS情况的物品，接收货物时通知乙方，并征得乙方同意后转寄；? 2.7?及时向乙方通报货物运输的进展情况，如出现异常问题，应及时通知乙方，商议处理。在紧急情况，甲方可以自行采取有利于乙方的处理办法，并将结果第一时间告知乙方；
2.8?为乙方免费提供运输面单、信封、塑料包装袋。 2.9 若甲方变动富安承包商，可由甲方人员自行安排人员与乙方协商承接。 第三条：乙方的权利与义务? 3.1对所托运的货物进行妥善包装，该包装应符合运输的要求及仓储保管的要求。?如果投运易碎，易渗漏货物及危险品等特殊货物，应事先向甲方说明，并向甲方提供必要的仓储保管、运输技术资料或文件。需特殊包装、加固时，甲方有义务提供此类服务，相关费用由乙方承担。? 3.2认真填写运输面单，将货物的名称、性质、数量、重量、体积、运输要求、收件人的地址、单位名称、收件人、联系方式、邮编等信息详细提供给甲方，如因乙方提供信息错误，导致货物遗失的，甲方不承担赔偿责任；? 3.3不得交寄易燃、易爆、易腐蚀或货币、非法出版物等国家明令禁止的禁运品；? 3.4乙方因下列过错造成车辆、机具、设备损坏、腐蚀、污染或人身伤亡以及涉及到的第三方的损失，由乙方负责赔偿：a.在托运的普通货物中夹带、匿报危险品或其他违反危
圆通物流公司的调研报告 目录 一、实习单位和实习岗位情况介绍 (1) （一）实习单位情况的介绍 (1) （二）实习岗位情况的介绍 (1) 二、实习单位对员工培训意义 (2) 三、目前实习单位存在的问题分析 (2) （一）信息系统支撑不足 (2) （二）区域的协调和联动机制尚不够完善 (2) （三）服务品种较单一，缺乏市场观念 (3) （四）管理能力的提升以及管理范围不明确 (3) （五）区域的协调和联动机制尚不够完善 (3) 四、解决单位现存问题的几项建议 (3) （一）规范网络结构，促进网络的健康 (4) （二）强化服务、时效意识 (4) （三）优化营运结构，强抓无缝对接 (4) （四）加快推进信息技术改造，优化信息系统的运行 (4) （五）不断改善、提高物流服务质量，以满足客户的需要 (4) 五、实习心得体会 (5) 参考文献 (7)
内容摘要 本论文是一篇对于圆通物流公司的调研报告。该报告首先介绍了所在实习单位的基本情况和本人在职期间的实习工作岗位的内容。接着是对实习单位存在的问题提出解决的对策与建议。最后是本人实习期间的体会。 关键词：物流；问题；措施
关于在上海圆通速递公司的调研报告 一、实习单位和实习岗位情况介绍 （一）实习单位情况介绍 我于2010年7月12日来到圆通速递公司实习，上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。公司发展十年来，始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。公司立足国内，面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。公司主营包裹快递业务，形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品[1]。根据公司战略发展规划和长远奋斗目标，到2010年，圆通将完成集团公司的组建；通过三至五年的努力，圆通将发展成为国内大型的、具有较强竞争力的网络型快递企业，并建立圆通国际电子商务平台，实现业务收入跨入百亿企业行列，使圆通成为具有国内较大影响力的快递企业集团，名列中国快递行业前三甲；并通过五至十年的努力，相应的条件成熟后，争取成功上市，为社会提供10至15万个就业岗位，使圆通成为具有国际较大影响力的快递跨国集团公司，真正实现“圆通速递——中国人的快递”宏伟目标。 （二）实习岗位情况介绍 我在圆通速递公司实习的工作岗位是物流专员，也等于是正式的踏入社会，把理论知识的基础与实践相结合，我实习的部门是国际部，首先是去国际部的操作部进行两个星期的实践，也能让我更深刻的了解物流的操作，再运输之前的主要分一下几个流程：拆包-抽单-写大头笔-收入扫描-封袋-发货。我是把当天的件数的品名、数量、重量、收件人具体信息填入清单，再通过两个星期的实践我了解了许多，下面就正式的来到国际部学习，我是学习韩国进口件，具体的内容
圆通快递市场分析 小组成员袁帅 多 丽云 艳芳 垚 2016 年 10 月 18 日
小组分工情况：袁帅： PPT 制作以及圆通简介垚：波特五力分析 丽云： swot 分析 艳芳： swot 提出建议 多：综合分析建议
一、项目背景及必要性分析 （一）目前圆通快递的概况： 圆通速递创建于2000 年 5 月 28 日，经过十六年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式 服务。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等面等均走在了行业前列，品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。 （二）圆通快递的业务与分布 圆通速递立足国、面向国际，主营50 公斤以的小包裹快递 业务，围绕客户需求，形成8 小时当天件、 12 小时次晨达、 24 小时次日达、36 小时隔日上午达、48 小时隔日达等时效件和到付件业务、代收货款、签单返还、代取件业务、仓配一体等多种增值服务， 件专递、国际件，以及为客户提供供应链个性化解决案。已开通港澳台、东南亚、中亚和欧美快递专线，并开展中国际电子商务业务， 将圆通的服务网络延伸至全球。
圆通速递目前在全国围拥有自营枢纽转运中心60 个，终端网点超过 24,000 个。截至 2015 年底，圆通速递快递服务网络覆盖全国31个省、自治区和直辖市，地级以上城市已实现全覆盖，县级以上城市覆盖率达到 93.9%。截至 2015 年 12 月 31 日，圆通速递航线覆盖城市101 个，累计开通航线数量 1,110 条；圆通速递汽运网络网运输车辆超过 32,000 辆，陆路运输干线 2,928 条；同时，圆通速递与铁路部门合作拓展运能，开通了北京至的货运专线。 2014 年 8 月，圆通速递取得中国民用航空局《关于筹建圆通货运航空有限公司的批复》（民航函 [2014]921 号）； 2015 年 10 月，圆通航空正式开航运营，圆通速递成为国仅有的两家拥有自有航空公司的民营快递企业之一。 二、 swot分析及建议 （一）圆通swot矩阵 因优势— S劣势— W 1、快递市场发展空间1、 MS获得国信件专营 大，保持 20%以上增速权 2、电子商务兴起增加快2、国际快递公司进军国 递服务快递市场 3、新邮政法实施，获得3、民营企业融资困难 合法经营保障4、同行之间的价格战 外因4、快递服务需求多样化5、劳动力和燃油成本增 5、国际快递缺少完善的加 在华渠道和网点6、快递业人才竞争激烈 6、我国对外贸易发展繁 7、电子签名引起商务函 荣件类快递业务较少 7、市场对圆通企业的品 牌有一定认知度
圆通快递协议书 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
圆通快递承运协议 甲方：编号： 乙方： 甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就乙方作为甲方的特约物流公司，为甲方提供快递运输服务等事宜，达成如下协议： 一、服务形式及范围 1、乙方指定专人（联系电话：）负责上门收取或派送甲方指定货品。 2、服务范围：详见附件——圆通速递覆盖的派送区域 二、协议期限：自年月日起至年月日止。 三、甲乙双方的权利和义务 （一）甲方权利和义务 1、甲方有义务对所交寄货品进行自行详细、清晰填写快递面单，并如实提供物品名称和数量。 2、甲方不得夹带国家法律法规禁寄的物品（易燃、易爆、化学物品、粉剂和液体，无危害的化妆品除外）。 3、对甲方要求运费到付的物品，当物品经乙方正常送到收件方后，如发生收件人无故拒收现象（非因乙方运输过程物品发生损坏的原因时），甲方应承担原批的运费。 4、如甲方须将物品寄回寄件地区或其他地区，回程运费或往第三地运费应由甲方承担。 （二）乙方权利和义务 1、乙方为经当地工商及邮政行政主管部门审批注册登记的合法经营主体。 2、乙方以“圆通速递”为甲方提供快件运送服务。 3、乙方有责任按网络运作时限，将甲方的快件安全、及时地派送到收件方。 4、乙方应免费向甲方提供寄送物品所需的包装袋子和快递面单。 四、损坏赔偿等约定 1、如因甲方快递面单填写不实，而致物品运送任何环节发生延误和错失问题，乙方将不承担责任。 2、如因甲方提供的地址不详、地址变更，或运送过程中因航班晚点等不可抗力原因发 生的延误，乙方不承担责任。 3、如因乙方原因导致物品发生损坏的，收件人拒收的，物品所产生的全部运费（包括由寄件地至收件地发生的运费及拒收后的回程运费）由乙方自行承担。
彳方命轻夬孝嘀孝览 \ I X\A\ NORMAL 4M\ ERSi r^F Hl S^KSS N( HOOL 圆通快递市场分析 小组成员袁帅_______________ 张多 李丽云 胡艳芳 潘垚 2016年10月18日 小组分工情况： 袁帅：PPT制作以及圆通简介
潘垚：波特五力分析
李丽 swot分析云： 胡艳 芳：swot提出建议张多：综合分析建议
4、项目背景及必要性分析 （一）目前圆通快递的概况： 圆通速递创建于2000年5月28日，经过十六年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式服务。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列，品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。 （二）圆通快递的业务与分布 圆通速递立足国内、面向国际，主营50公斤以内的小包裹快递业务，围绕客户需求，形成8小时当天件、12小时次晨达、24小时次日达、36小时隔日上午达、48小时隔日达等时效件和到付件业务、代收货款、签单返还、代取件业务、仓配一体等多种增值服务，香港件专递、国际件，以及为客户提供供应链个性化解决方案。已开通港澳台、东南亚、中亚和欧美快递专线，并开展中韩国际电子商务业务，将圆通的服务网络延伸至全球。 圆通速递目前在全国范围拥有自营枢纽转运中心60个，终端网点超过24,000个。截至2015年底，圆通速递快递服务网络覆盖全国
31个省、自治区和直辖市，地级以上城市已实现全覆盖，县级以上城市覆盖率达到93.9%。截至2015年12月31日，圆通速递航线覆盖城市101个，累计开通航线数量1,110条；圆通速递汽运网络网运输车辆超过32,000辆，陆路运输干线2,928条；同时，圆通速递与铁路部门合作拓展运能，开通了北京至哈尔滨的货运专线。2014年8 月，圆通速递取得中国民用航空局《关于筹建杭州圆通货运航空有限公司的批复》（民航函[2014]921号）；2015年10月，圆通航空正式开航运营，圆通速递成为国内仅有的两家拥有自有航空公司的民营快递企业之一。 二、swot分析及建议 （一）圆通swot矩阵
通快递市场调研报告 一、引言 本报告主要调研圆通快递物流的市场现状和面对的挑战与机遇，在调研实施期间，让目标客户了解圆通、使用圆通，并高效率地占据高校市场。1、根据圆通快递现具有的优势，做好市场调研，扩大其宣传力度。2、做出快递行业市场分析，找准自我定位，找出新的利益点，侧重于高校市场的占据。3、寻找出自我弱势与不足，调研竞争对手的优势，据于此更正自我欠缺，达到强化目的。 二、调研方法 本调研小组采用调查问卷与访谈形式并用的方式，少数内容采用观察法，部分内容引用二手资料。 三、环境调研结果 （一）、整体环境分析： 前，我国快递业由两部分市场构成：一是国内快递市场，由中国邮政部门控制 40%份额，其余由民营和港资快递企业占据，经营规模以港资的顺丰快运公司为最大。民营企业中,一批像
顺丰、申通、宅急送等已具有影响的大中型优秀快递企业已经茁壮成长,但为数尚少。大多数民营快递企业则表现出小、散、弱等问题；互信度和协调性较差，以地区性快递业务为主。二是国际快递市场，由 DHL（敦豪快递）、FedEx（联邦快递）、 TNT（天地快运）和 UPS（联合包裹）等大型服务商控制。虽然中国邮政EMS 控制了一小部分国际快递市场，但民营快递企业以间接方式将国际快件转入 DHL、FedEx、TNT 和 UPS 四大网络，对外进行销售，实际上仍依赖四大网络的渠道。 经历过金融危机的洗礼后，2009 年上半年我国快递业务量完成8.3 亿件，同比增长18.9%。其中，同城快递业务量完成1.9 亿件，同比增长 6.5% ；异地快递业务量完成 5.9 亿件，同比增长 26.7%；国际及港澳台快递业务量完成 5010.8 万件，同比下降6.0% 。快递业务收入完成 213.6 亿元，同比增长 10.3%。其中，同城快递业务收入完成15.6 亿元，同比增长3.5%；异地快递业务收入完成 120.3 亿元，同比增长 19.5%；国际及港澳台快递业务 收入完成 67.3 亿元，同比下降 5.3%。 与 2008 年相比，业务增幅有所放缓，国际快递业务仍然下滑， 但降幅比年初有所减缓。 随着新《邮政法》、《邮政法实施细则》的即将出台，2009 年将成为我国快递行业发展的转折年，整体形势被看好。在新《邮政法》公布的修订草案中，信件的专营是关注的焦点。新《邮政法》在信件专营方面是一个定性的法律，而新《邮政法实施细则》则是一个定量的法规。《邮政法实施细则》将引起快递企业的高度关注，如果不能妥善兼顾内资非邮政快递企业的诉求，也将成为引起争
编号： _______________ 圆通快递承包合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_____ 年_____ 月_____ 日 甲方: 乙方:
元整（不包括上级圆通 协议内容： 甲方为 公司在 快递公司，乙方同意以承包方式与甲方合作。双方根据《中华 人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法通则》、《商业特许经营管理办法》及相关法律法规， 本着诚实信用、互惠互利与“谁经营，谁负责”的原则，乙方在签约之前认真阅读和了解《圆通 网络管理条例》、《邮政行业安全监督管理办法》 、《邮政法》、《禁寄物品指导目录及处理办法》 的 前提下，经双方平等友好协商，达成如下协议，以资双方共同信守。 一、乙方自愿申请承包甲方所指定下的承包网点，乙方成为甲方在 的承包网 点，对外名称为： 分部。 二、甲方向乙方收取 分部的经营承包费每年 公司收的网络应收费用及其它可能产生的实际费用） 三、乙方负责办理 分部一切事项，并承担 分部设立与经营所产生的 相关成本与费用；甲方协助乙方办理 分部设计事项，但对不能设立不承担任何责任。 四、甲方为佛山分公司的圆通网络名称、商标等企业象征及经营体系的所有权人。 五、乙方的日常管理机构： 乙方认可并接受甲方所属的“圆通网络管理中心”为乙方日常工作的管理机构，严格按照 “圆通 网络管理中心”所发文件和通知执行。 六、甲方为圆通网络所有权人，乙方自愿按本协议承包圆通网络所指定下的网点成为圆通网络 的成员单位。 七、乙方自愿遵守和执行《圆通网络管理条例》 〔以下简称《条例》丨及甲方制定的其它规章制 度。自主经营，自负盈亏，并独立承担法律责任。
v1.0 可编辑可修改 圆通快递市场分析 小组成员袁帅 张多 李丽云 胡艳芳 潘垚 2016年10月18日小组分工情况：
v1.0 可编辑可修改袁帅：PPT制作以及圆通简介 潘垚：波特五力分析 李丽云：swot分析 胡艳芳：swot提出建议 张多：综合分析建议
一、项目背景及必要性分析 （一）目前圆通快递的概况： 圆通速递创建于2000年5月28日，经过十六年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式服务。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列，品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。 （二）圆通快递的业务与分布 圆通速递立足国内、面向国际，主营50公斤以内的小包裹快递业务，围绕客户需求，形成8小时当天件、12小时次晨达、24小时次日达、36小时隔日上午达、48小时隔日达等时效件和到付件业务、代收货款、签单返还、代取件业务、仓配一体等多种增值服务，香港件专递、国际件，以及为客户提供供应链个性化解决方案。已开通港澳台、东南亚、中亚和欧美快递专线，并开展中韩国际电子商务业务，将圆通的服务网络延伸至全球。 圆通速递目前在全国范围拥有自营枢纽转运中心60个，终端网点超过24,000个。截至2015年底，圆通速递快递服务网络覆盖全国
31个省、自治区和直辖市，地级以上城市已实现全覆盖，县级以上城市覆盖率达到%。截至2015年12月31日，圆通速递航线覆盖城市101个，累计开通航线数量1,110条；圆通速递汽运网络网运输车辆超过32,000辆，陆路运输干线2,928条；同时，圆通速递与铁路部门合作拓展运能，开通了北京至哈尔滨的货运专线。2014年8月，圆通速递取得中国民用航空局《关于筹建杭州圆通货运航空有限公司的批复》（民航函[2014]921号）；2015年10月，圆通航空正式开航运营，圆通速递成为国内仅有的两家拥有自有航空公司的民营快递企业之一。 二、swot分析及建议 （一）圆通swot矩阵
圆通快递市场调研报告 一、引言 本报告主要调研圆通快递物流的市场现状和面对的挑 战与机遇，在调研实施期间，让目标客户了解圆通、使用圆通，并高效率地占据高校市场。1、根据圆通快递现具有的优势，做好市场调研，扩大其宣传力度。2、做出快递行业市场分析，找 准自我定位，找出新的利益点，侧重于高校市场的占据。3、寻 找出自我弱势与不足，调研竞争对手的优势，据于此更正自我欠缺，达到强化目的。 二、调研方法 本调研小组采用调查问卷与访谈形式并用的方式，少数内 容采用观察法，部分内容引用二手资料。 二、环境调研结果 （一）、整体环境分析： 目前，我国快递业由两部分市场构成：一是国内快递市场， 由中国邮政部门控制40%份额，其余由民营和港资快递企业占
据，经营规模以港资的顺丰快运公司为最大。民营企业中，一批像顺丰、申通、宅急送等已具有影响的大中型优秀快递企业已经茁壮成长，但为数尚少。大多数民营快递企业则表现出小、散、弱等问题；互信度和协调性较差，以地区性快递业务为主。二是国际快递市场，由DHL（敦豪快递）、FedEx （联邦快递）、TNT（天地快运）和UPS （联合包裹）等大型服务商控制。虽然中国邮政EMS控制了一小部分国际快递市场，但民营快递企业以间接方式将国际快件转入DHL FedEx、TNT和UPS四大网络， 对外进行销售，实际上仍依赖四大网络的渠道。 经历过金融危机的洗礼后，2009年上半年我国快递业务量完成8.3亿件，同比增长18.9%。其中，同城快递业务量完成1.9亿件，同比增长6.5%;异地快递业务量完成5.9亿件，同比增长26.7%;国际及港澳台快递业务量完成5010.8万件， 同比下降6.0%。快递业务收入完成213.6亿元，同比增长10.3%。其中，同城快递业务收入完成15.6亿元，同比增长 3.5%;异地快递业务收入完成120.3亿元，同比增长19.5%； 国际及港澳台快递业务收入完成67.3亿元，同比下降5.3%。与2008年相比，业务增幅有所放缓，国际快递业务仍然下滑，但降幅比年初有所减缓 < 随着新《邮政法》、《邮政法实施细则》的即将出
圆通快递运输合同模板(合同范 Yuantong express transportation contract template (合同范本) 姓名： 单位： 日期： 编号：YW-HT-040276
圆通快递运输合同模板(合同范本) 说明：以下合同书内容主要作用是：合同有效的约定了合同双方的权利和义务,对合同的履行有积极的作用,能够较为有效的约束违约行为,能够最大程 度的保障自己的合法权利，可用于电子存档或打印使用（使用时请看清是否 适合您使用）。 圆通快递运输合同范文一 甲方： 乙方： 根据《中国人民共和国合同法》等有关法律法规，甲乙双方经友好协商，在平等自愿的基础上就甲方为乙方提供速递服务，签订如下合同，以期共同遵守。 第一条：服务内容、区域 1.1乙方委托甲方办理国际国内的物流(速递)服务业务。 1.2服务区域：甲方在全国各地所开通的全部区域。 1.3约定价格因市场变化需要变动，由甲方提前 10 天书面通知乙方，经双方协商认可签字后按新的价格执行，同时旧价格作废。
第二条：甲方的权利与义务 2.1双方在货物交接时，应确认货物原始包装的完好，若发现包装有破损情况，甲方有权拒绝接受该货物。 2.2对于直接掌管下的货物应谨慎、妥善进行装卸、搬运、仓储，保证其安全和完整。 2.3将乙方交付的货物送达到乙方指定的地址和收件人或收件单位; 2.4如将货物错运到货地点或接货人，应无偿运至合同规定的到货地点或接货人; 2.5如果乙方要求在同一派送区域内改变送货目的地，甲方有义务无偿提供服务，为乙方提供货运运输、签收的查询服务; 2.6如遇需转运 EMS 情况的物品，接收货物时通知乙方，并征得乙方同意后转寄; 2.7及时向乙方通报货物运输的进展情况，如出现异常问题，应及时通知乙方，商议处理。在紧急情况，甲方可以自行采取有利于乙方的处理办法，并将结果第一时间告知乙方; 2.8为乙方免费提供运输面单、信封、塑料包装袋。 2.9若甲方变动富安承包商，可由甲方人员自行安排人员与乙方协商承接。 第三条：乙方的权利与义务 3.1对所托运的货物进行妥善包装，该包装应符合运输的要求及仓储保管的要求。如果投运易碎，易渗漏货物及危险品等特殊货物，应事先向甲方说明，并向甲方提供必要的仓储保管、运输技术资料或文件。需特殊包装、加固时，甲方有义务提供此类服务，相关费用由乙方承担。
快递经营权转让协议 转让方（甲方）： 身份证号： 受让方（乙方）： 身份证号： 鉴于，甲方投资的某某通货运代理有限公司拥有圆通速递有限公司（以下简称“圆通公司”）在某市某区域的特许经营权，现在甲方愿意将该区域内的部分经营权及部分固定资产有偿转让给乙方（部分经营权的转让将按照圆通公司的相关要求和流程办理手续），乙方愿意受让。 据此，甲乙双方通过友好协商，本着共同合作和互利互惠的原则，达成如下协议，以兹共同信守： 第一条转让标的、转让价格与付款方式 1、转让标的 （1）圆通公司特许经营权四至范围：西至某路，南至某道、东至某路，北至某河。 （2）转让的资产清单： a.凯马牌4.2米厢式货车一辆； b.电动两轮车（不含电瓶）6辆（大学区域业务员自备运输车辆），电瓶6只；
c.PDA扫描枪4把（大学区域业务员自备PDA扫描枪），无线扫描枪1把； d.台式电脑1台； e.分拣笼框7个、业务员收派箱6个。 2、转让价格 乙方需支付甲方的转让费用共计人民币1万元整（小写:10000元），该转让费用除包括上述转让标的外，还包括与圆通公司办理经营权转让手续需支付的转让手续费。 3、乙方支付甲方转让款的方式： （1）本协议签订当日，乙方向甲方支付定金十万元整（小写100000元）； （2）按照相关流程，乙方所属公司在与圆通公司签订特许经营合同并交件的当日或之前，乙方向甲方支付余款1万元整（小写10000元）。 （3）如果双方约定的交接日期早于乙方所属公司与圆通公司签订特许经营合同的日期，在交接当日或之前，乙方需向甲方追加定金十万元整（小写100000元）。 第二条关于转让标的的交接和过渡 1、交接时点由双方根据实际情况商定，但为了确保顺利完成旺季的收派工作，双方应在2017年10月10日前完成交接。
圆通快递承包合同 【篇一：快递承包合同】 快递承包合同 甲方：上海圆通快递有限公司闸北上段分公司 乙方： 为明确双方的义务，维护双方的权利，经双方协商一致签订本合同。 一、甲方负责为乙方提供以下服务： 1、快件查询与跟踪； 2、如需开发票按6%征收税费； 3、及时公布本网络的有关政策法规。 二、乙方承包区域为： ______________________________________________________ _______ ______________________________________________________ _________________________ 三、乙方承包时间壹年，从年月日至年月日止。 四、乙方向甲方缴纳承包款为：上月营业额的，每月一交，每月15 日前交清，缴纳押金10000元（合计人民币壹万元整）。如拒绝付 款或拖延付款，甲方有权收回承包区域。 五、乙方承包期间不得转卖、转租或中途退出，否则甲方有权收回 承包区域并没收全部押金及承包款。 六、乙方在甲方公司中转的快件所产生的中转费必须次日付清，如 有拒付或拖延付款的，甲方有权不予中转。 七、乙方承包期间，必须严格遵守公司规定，服从公司及上海圆通 总公司指示。必须统一使用圆通面单、圆通信封和圆通塑料袋，如 不符合规定，甲方不予中转。 八、双方在经营中如发现丢件，延误或不可抗拒因素造成快件遗失 等情况，则按圆通网络管理条例处理，理赔标准按圆通网络管理条 例执行，相关理赔金额及赔款时间按上海圆通总公司仲裁部仲裁为准。 九、乙方到甲方中转的快件必须在甲方规定的时间送达甲方公司中转，乙方的派送件必须在甲方规定的时间准时领取并及时派送，如 不按规定或者延误产生的一切后果乙方自负。