监理工作质量保证体系
为确保我公司的监理工作质量，我单位按照ISO9000要求建立了完善的质量管理体系，并编制了质量管理手册。公司对各项目部的工作提出了具体要求，制订了考核办法并与个人经济效益挂钩，公司质检组定期检查各项目部工作质量，以确保各项目部监理工作质量。同时，我公司以集团为依托，有了强大的专业人才库作为后盾，能够及时解决各类技术问题。
本项目部依据公司《质量管理手册》制定本项目监理工作质量保证体系如下：
一、质量方针和目标
1、管理方针
管理方针是公司质量和安全管理的宗旨和方向，是指导公司各项目管理活动的总则。根据我公司的实际情况，公司总经理制定、颁布公司的质量、安全管理方针。
A、“依法监理，科学管理，确保工程质量”：以国家、地方的法律、法规、技术标准、规范、规程为依据，对建设工程进行程序化、规范化、科学化监理，确保工程质量达到工程合同及规范要求。
B、“安全第一，预防为主，确保工程安全”：预防为主、防治结合，以人为本，认真履行建设工程安全生成管理法定职责，确保工程安全。
C、“诚信为本，持续改进，增进顾客满意”：以真诚的服务、敬业的态度面对顾客，不断学习、持续改进以提高专业技术水平，以优质的服务增进顾客满意。
2、管理目标
“工程合格率100%”：采取一切合法手段，确保各分部、分项工程、单位工程、单项工程100%合格。
“合同履约率100%”：全部合同的全部约定条款100%履行。
二、项目监理部工作基本要求
（一）、总体要求：
严格执行国家法律法规和各项规范，按照工程建设监理合同要求做好质量控制、安全控制、进度控制、投资控制、合同管理、资料信息管理工作，协调好工程内部各方工作关系，熟悉施工图纸、规范、监理细则、施工组织设计（方案）、相关的图集标准，努力学习相关专业知识，提高自身业务水平，达到业主满意。
（二）、资料要求：
及时完成施工开工报审、施工组织设计（施工方案）等各项资料的审批程序，及时收集整理工程相关的各项资料，按合同规定时间提交监理规划、监理细则、监理月报、监理总价和质量评估报告，按规范要求记录监理日志和旁站记录，按规定完成各类会议纪要，做到完整、真实、及时、规范。
（三）、质量控制要求：
严格执行国家规范尤其是强制性条文的有关规定，关于质量的各类监理指令有理有据、措辞规范、针对性强、可操作性强，及时下发到位。
监理人员按规定巡视工地，及时发现各类问题并以适当方式解决。
对于监理规划中指定的关键工序和重要部位，必须实行旁站监理，并做好旁站记录。
严格执行各类工程材料的验收及见证取样制度，不合格材料一律不得用于工程。
严格执行工序验收制度，上部工序未经验收合格不得进行下步工序，隐蔽工程未经验收合格不得隐蔽。
（四）、安全控制要求：
严格执行国家关于施工安全的有关规定，尤其是国家规范强制性条文的有关规定，关于安全的各类监理指令有理有据、措辞规范、针对性强、可操作性强，及时下发到位。
认真审查安全施工方案、临时用电方案等，按合同要求认真审查安全文明施工措施费的使用情况。
每月进行安全工作检查，发现问题及时解决，杜绝任何安全隐患的发生。
（五）、进度控制：
定期检查施工进度，与施工进度计划对比，找出差距，督促施工单位按期竣工。
（六）、投资控制：
严格执行工程量审查制度，不合格工程量不予签署。
严格按程序控制工程变更及预算外工程项目。
（七）、其它方面
严格执行作息时间及考勤制度。
严格遵守本公司各项工作纪律。
三、监理过程控制
（一）监理过程检查
在监理实施过程中，总监理工程师应对监理人员的工作质量和产品质量进行检查考核，以提高监理工作质量和服务水平。其内容包括但不仅限于：
（1）所有要求检查的项目是否及时进行了检查；
（2）所有需要审批的文件，包括施工图纸、承包商提交的技术性文件、施工进度计划、计量支付申请或索赔申请等是否及时进行了审批；
（3）所有的文函是否按合同文件要求的时限发出；
（4）所有决定是否公正、科学并符合合同文件的规定；
（5）是否按规定真实地填写了监理日志和提交了报告；
（6）是否按监理合同的要求履行了规定的合同义务；
（7）各项工程建设目标控制措施是否有效，所有不能满足合同文件、国家标准和规程规范的作业是否得到了有效的纠正并形成记录；
（8）监理的文函和报告是否已按规定进行了校审。
（二）定期报告和中间检查
（1）在监理实施过程中，总监理工程师应每月向公司总部提交一份监理月报；
（2）在监理实施过程中，我公司将授权或指定有关人员对现场监理机构的服务质量每半年进行一次中间检查，其检查内容主要包括：
（3）中间检查人员应编写中间检查报告，并报送公司总部。对中间检查发现的问题，检查人员应提醒并通报总监理工程师注意，必要时开具不合格报告，并要求总监理工程师组织现场监理人员按照有关规定进行整改且形成记录。
（三）检验、测量和试验设备的控制
（1）监理将根据测量任务以及所要求的测量准确度选择使用监理合同中规定的具有所需准确度和精密度的测量仪器或设备；
（2）对监理使用的每一件检验、试验和测量设备将指定专人进行管理，并建立相应的操作、维护和保管规程，确保仪器处于完好的可用状态；
（3）对于准确度会影响检验和试验结论的设备，在使用前进行校准和调整，并且在设备使用过程中按照国家规定的周期进行这种校准和调整；
（4）为保证检验、测量和试验设备的准确性，对于国家规定进行强制检定的设备，送到计量部门指定或授权的具有资质的设备检定部门进行校验和调整，对于国家非强制检定的设备，委托具有合法资质的试验和检测机构进行校验。如果设备校验后在首次使用发现问题则立即停止使用，并进行重新校验；
（5）所有要求检定的检验、测量和试验设备在检定后，将校验和调整报告作为设备的档案予以保存，校验或检定合格的设备应在设备上作好明显的、不易脱落或丢失的标志；
（6）在设备使用过程中，如果发现检验、测量和试验设备发生过大的误差、得出错误的结论或设备发生故障或损坏时，立即作好记录，并停止使用。这些设备进行重新调整和校验，或送到指定的部门进行维修后进行重新调整和校验；
（7）所有的设备严格按照设备的使用说明书进行搬运、使用、维护和保管，确保在规定的检定周期内其适用性良好，准确性满足规定的要求；
（8）当监理服务结束后，所有的检验、试验和测量设备在进行检查清理后按照产权的归属移交给业主或送回公司总部保存。
（四）不合格品控制
（1）监理服务的不合格品包括文函和报告校审、服务检验和业主检查后认为质量不能满足规定要求的文函、报告或服务；
（2）根据文函和报告的校审级别，由校核或审查人员对文函或报告校审发现的不合格品作好标识和记录；
（3）监理服务过程中的文函或定期报告，经校核或审查不合格时，由总监理工程师责成相关人员重新编制，由相关人员按照校审意见进行修改后重新校审；
（4）当出现不合格服务时，总监理工程师应组织相关人员对不合格的原因和性质进行分析，针对具体的情况采取以下必要的处置措施，必要时通报公司总部、业主或承包商。
（五）质量记录控制
（1）质量记录的填写或编写要求
（2）质量记录的管理
四监理工作制度
（一）设计文件、图纸审查制度
监理单位应做好每张施工图纸的审查，及时发现、纠正施工图纸中存在的图面缺陷和差错。如果施工图纸与招标图纸和合同技术条件存在重大偏离，应召开专题协调会议予以审议、分析、研究和澄清。
只有经监理工程师审查并加盖印章后的设计图纸和文件才能在工程施工中使用。
（二）技术交底制度
监理工程师要督促、组织设计单位向承包商进行施工设计图纸的全面技术交底（包括设
监理工作质量保证体系 7.1 质量方针 我公司特别注重质量管理工作，制定的质量方针是：质量第一，公正科学，诚实守信，优质服务。 我公司质量方针转化为工程建设监理的下列质量目标： （1）竭诚为顾客提供合同规定的服务； （2）通过质量策划，确保监理产品符合建设标准和合同要求； （3）监理工作满足工程的适用性、可信性、安全性和业主对工程进度、质量、投资和环境保护等需求的特征。 我公司承诺：确保从事工程建设监理的管理、执行和验证人员对质量方针的全面理解，并在各自工作中认真贯彻执行和不懈地坚持。 7.2 质量策划 为了使本工程监理服务的质量活动标准化、程序化和规范化，我公司ISO9001质量体系文件是本工程监理部监理服务质量活动的基本依据。根据我公司质量方针和工程建设监理的质量目标，为满足监理产品或监理委托合同规定所应预期达到的标准，对每一监理项目进行质量策划，具体包括管理策划和作业策划。 （1）管理策划 （2）作业策划 本工程除了按照监理投标文件配置充足的资源外，在监理合同签订后，总监理工程师将按照监理投标文件和监理合同组织编写并审查监理规划，在公司总工程师审定并批准后提交给业主，作为本工程监理实施的依据和指导性文件，并作为业主对现场监理机构服务质量进行监督检查的依据。 在监理实施过程中，总监理工程师根据工程的实际情况或监理合同的要求，组织项目或专业监理工程师按照批准的监理规划编写监理实施细则，针对特定的项目规定专门的监理控制程序和现场监督检查要求。 7.3 监理人员控制 7.3.1 监理人员聘用 在征得业主的同意后，由公司批准任命或撤换总（副）监理工程师；总监理工程师有权
。 质量管理体系 xxx工程项目管理有限公司 2017年8月9日
目录 一、文件化控制程序 二、监理工作程序及框图 1.监理程序 2.监理工作程序框图 三、针对技术难点监理方案的技术性建议（一）、关于管理目标的确定 （二）、关于施工队伍的选择 （三）、关于新材料、新工艺的选择 （四）、关于施工图纸的设计深度 （五）、关于总承包管理 （六）、关于房屋工程质量通病的预防措施 （七）、关于经济处罚手段的使用 （五）、关于总承包管理 四、房屋工程难点（质量通病）避免及控制措施（一）、防水工程渗漏 （二）、清水砼（变形、蜂窝、麻面、烂根、裂缝）（三）、门窗漏水 （四）、外墙保温开裂、透寒、脱落、起鼓 （五）、质量保证的重要措施
监理质量管理体系 ********工程建设监理有限公司严格执行ISO9001-2008标准质量管理体系的要求，我公司每个项目监理部的质量与安全保证体系均实行：公司对项目管理实行项目管理经理制；现场项目监理部实行总监负责人；专业监理工程师对自己承担的专业工作负责。在组织落实的基础上，质量保证体系实行规范化管理，按公司文件化控制程序执行。 一、文件化控制程序 部门职责控制程序 各级人员质量责任制 管理评审控制程序 合同评审控制程序 文件和资料控制程序 对外委托控制程序 业主提供产品的控制程序 产品标识和可追溯性的控制程序 程控制程序 检验和试验及其状态的控制程序 检验和测量仪器的控制程序 不合格服务的控制程序 纠正和预防措施控制程序 质量记录控制程序 内部质量审核控制程序 员工培训的控制程序 服务的控制程序 统计技术的控制程序
二、监理工作程序及框图 1.监理程序： ●与业主洽商，签订监理合同。 ●确定项目总监理工程师组建工程监理机构进驻工地。 ●进一步熟悉情况，收集有关资料，以作为开展建设监理工作的依据。 ●制定工程项目的监理规划。 ●制定各专业监理实施细则。 ●根据制定的监理规划、监理细则与运行程序，规范化地开展监理工作， 体现在：工作的时序性、职责分工的严密性、工作目标的确定性。 ●监理工作总结： ◆向业主提交的监理工作总结：主要内容包括：监理合同履行情况概 述；监理任务完成情况评价；返还业主办公用房、设备等清单；表 明监理工作终结的说明等； ◆向监理公司提交的监理工作总结； ●缺陷责任期（保修期）监理。
工程质量保证体系 一、质量方针 实行科学管理，满足合同要求，赢得业主信任，同时提供优质服务，做到“精心施工，创优良工程；信守合同，让业主满意；持续改进，争行业先进”。 二、质量目标 本工程的工程质量标准为：全部工序合格率100%，主要工序达到建设部《城市桥梁工程施工与质量验收规范》CJJ2－2008的优良等级，单位工程合格率100%，优良率95%，争创“省部优”工程。 制定完善的工程质量管理制度，建立有效的质量保证体系，从保证质量的组织措施、管理措施和控制措施三方面严格入手，在单位工程的分部分项施工工序技术上严格把关，以达到工程质量创优规划及目标的实现。 三、项目质量保证体系的组成及其分工 为确保该工程达到预定的质量目标，在施工现场设立专职质量员。在业务上服从公司技术质量部的指导，具体在本工程施工过程中负责施工质量和管理、检查、监督。在质量问题上拥有“一票否
决权”及当生产进度、经济效益等与质量发生矛盾时，有权决定以质量为先，并否决其他任何不同意见。 （一）质量保证体系 1、公司质量管理保证体系 我公司多年来，拥有健全有效的施工质量保证体系。以下为公司质量保证体系： 质量保证体系框图
（二）质量管理制 我项目部在质量管理方面积累了丰富的经验，包括“挂牌制”、“三检制”、“样板制”、紧急放行制度、例外放行制度等。 1、文明和技术资料管理制度 （1）工程技术资料是反映工程质量的重要依据之一。项目部技术员负责工程资料和文件收集、保管工作。工程技术资料应随施工进度按工种、专业归类，同步整理，并保证及时、准确、真实，不得私自涂改、仿造、随意抽换、销毁、丢失，资料应做到内容齐全真实，书写字迹端正清楚。 （2）项目部技术员对各种合同（认可副本或复印件）都要认真保存，并建立借转发给专业施工人员，并做好文件发放记录，对上级主管部门发给的质量标准和有关质量方面的通知，应及时转发给工程施工专业人员，做到及时准确，图纸修改应即时在图纸上标识，并将修改上报。 2、材料采购的管理 （1）项目技术负责人（或专业工长）根据工程进度需要，提出用料计划，经项目经理批准后交材料科组织采购。计划必须有具体的内容：产品的名称、类别、规格、数量、用途、进场时间及质量要求。 （2）材料员接到材料计划应及时采购，并督促材料供应。 （3）物资进场入库后，材料员应及时验收并组织取样选送试验室试验，做好“双保”控制及记录。
XX省XX市供水工程 生活水厂 XX省工程建设监理咨询中心XXX供水工程监理部 二〇一二年六月
批准： XXX 校核： XXX 编写： XXX XXX
目 录 1.工程质量控制的依据 (1) 1.1工程质量控制的基本依据 (1) 1.2工程质量控制标准的补充 (1) 2.质量控制机构 (2) 2.1质量控制机构图 (2) 2.2质量控制目标 (2) 2.3主要职责 (2) 2.4 质量管理的内容 (3) 2.5 质量管理措施 (5) 3.工程项目划分及开工申报 (6) 3.1工程项目划分 (6) 3.2单位工程开工申报 (7) 3.3分部工程开工申报 (7) 3.4单元工程的开工（开仓）申请 (7) 3.5单元工程开工签证过程的责任 (7) 4.工程质量控制程序 (8) 4.1质量标准的确定 (8) 4.2质量控制措施的制定 (8) 4.3设计文件的批准 (9) 4.4设计技术交底 (9) 4.5施工措施计划的申报与批准 (9) 4.6施工准备检查 (9) 4.7发布单项工程开工令 (10) 5.施工过程质量控制 (10) 5.1督促承包人按章作业 (10) 5.2加强施工资源投入检查 (10) 5.3监理工程师的现场监督 (11) 5.4监理工程师的现场指令权 (11) 5.5工程质量缺陷处理程序 (12) 5.6工程质量事故处理方案审核监理工作程序 (13) 5.7质量记录与报告 (14) 6.工程质量检验 (14) 6.1一般规定 (14) 6.2单元工程质量检验和质量等级评定 (14) 6.3分部工程质量检验 (15)
6.4建立三级质量检验制度 (15) 6.5监理机构的独立检验与测量 (15) 7.金属结构安装质量检验 (16) 7.1到货验收 (16) 7.2审查金属结构安装总方案 (16) 7.3审查重点单元工程的安装工艺措施 (16) 7.4预埋件的检查 (16) 7.5大件吊装安装质量检查 (17) 7.6过程检验和试验的检查 (17) 7.7启动试运行方案审查 (17) 8.施工质量事故处理 (17) 8.1施工质量事故 (17) 8.2施工质量事故报告 (17) 8.3质量事故记录 (18) 8.4紧急措施 (18) 8.5事故的调查 (18) 8.6事故的处理 (18) 8.7承包人的合同责任 (18)
附件1:工程质量机构岗位责任制 一、项目部职责及权限 1)负责在本项目部内部范围内贯彻落实公司质量方针和质量管理总体目标，贯彻落实项目部年度质量目标，落实公司制定的具体工程质量目标，负责制定项目部阶段质量目标; 2)负责将项目部的职责权限分配到职能岗位，以保证产品实现各个阶段质量目标的实现和安全、质量、工期责任得到落实; 3)负责在合同、公司和公司质量管理体系文件、工程安全质量保证措施、作业指导书、相关施工规范、验收标准、业主代表和工程监理、监督要求的约束下组织施工，实施对施工全过程的有效控制，以确保产品的实现并使顾客满意; 4)负责对一般不合格品、安全、质量问题的处置，负责对严重不合格品和各类安全、质量事故按照上级制定的处置方案实施纠正，采取纠正和预防措施; 5)负责对供方提供的产品(包括劳务分包)进行验证、复试、监视; 6)负责对自身使用的各种质量文件、记录在相关程序或其它支持性文件的指导下实施控制; 7)负责本项目环境因素识别和危害因素辩识，编制项目部环境/职业健康安全目标、指标和管理方案的实施计划，警项目经理审批后组织实施; 8)负责协调解决施工现场环境/职业健康安全目标、指标和管理方案实施中防线的问题; 9)负责环境/职业健康安全法律、法规与其他要求的贯彻执行和项目部内、外部环境/职业健康安全信息协商与交流; 10)负责对工程劳务分包方监督管理，施加有效影响; 11)负责施工现场环境委外监测; 12)负责本项目部节能降耗、施工机械、防护设施、临时用电，易燃、易爆、化学危险品、油、废水、废物、噪声和扬尘等控制管理; 13) 上报培训需求，参加公司组织培训，组织实施本项目部的培训; 14) 负责本项目部环境/职业健康安全管理中不符合的纠正与预防措施的制定和实施。 二、人员职责及权限
隆回县周旺至罗洪乡巴油公路工程(滩头至周旺段)A3标 工 程 质 量 保 证 体 系 编制人： 审核人： 审批人： 编制单位：山西杰兴源建设工程有限公司
编制日期：2018年8 月21日 工程质量保证体系 第一节、质量目标 本工程质量目标：工程质量竣工验收为合格。 为确保本工程达到所要求的质量目标，根据我司以往的施工管理经验以及本工程的特点。我司将采用项目目标管理法施工机制及项目经理负责制，公司各相关职能部门全力配合。工程施工质量管理完全按照我司所认证的ISO9002质量体系进行全过程的质量控制。 在本工程的建设中，要求全体施工人员都要牢固树立“质量第一”的意识，贯彻“质量第一求效益，用户至上得信誉”的企业宗旨，以“精心施工、严格要求、事前控制、杜绝返工”的指导思想，认真对待每个施工环节。 第二节、质量控制原则 本工程质量控制原则：按照本工程招标文件《技术规范》、施工图纸、交通部颁发的现行公路工程的技术规范、规程及标准以及国家、省、市有关规范要求进行。 第三节、质量保证体系 一、质量保证体系 见下页图：《质量保证体系图》。
质量保证体系图 进行日常质量管理，负责组织协调、督促检查各部门各级质量活动并进行质量反馈。组织隐检、预检和验收。 组织图纸自审和会审，编制实施性施组，做好技术交底， 加强技术交流和技术培训。确保项目部优质高效完成施工任务。 搞好工程控制测量和复测，保证施工测量精度。 做好材料进场的验收和抽检，负责现场试验工作。 采购质优价廉的材料并提供质量证明，搞好材料的限额发放管理。 实行以管好、用好、维修好机械设备为中心的质量责任制，做好设备检查鉴定，填好运行记录。 核对各阶段施工班组完成的工程数量和施工质量，把经济利益与进度、质量挂钩，奖优惩劣。 以“百年大计，质量为本”为中心开展教育活动。 广泛开展QC 小组活动。 定期开展有针对性的质量教育活动并组织考核。 每月底组织工程质量检查评比 不定期进行质量评定分析会。 质检组 技术组 测量组 试验组 材料组 设备组 核算组 宣教组 质量领导小组成员： 项目经理 总工程师 项目副经理 质检工程师 试验工程师 施工组主管 组 织 保 证 质 量 保 证 体 系 制 度 保 证 施 工 保 证 工 程 质 量 检 验 达 到 目 的 工 程 质 量 评 定 设 备 、 材 料 检 工 序 质 量 检 验 分 项 工 程 质 量 分 部 工 程 质 量
XXXXXXXX工程 工 程 质 量 保 证 体 系 编制人： 审核人： 审批人： 编制单位：XXXXXXX有限公司
编制日期：XXX年XX 月XX日 工程质量保证体系 第一节、质量目标 本工程质量目标：工程质量竣工验收为合格。 为确保本工程达到所要求的质量目标，根据我司以往的施工管理经验以及本工程的特点。我司将采用项目目标管理法施工机制及项目经理负责制，公司各相关职能部门全力配合。工程施工质量管理完全按照我司所认证的ISO9002质量体系进行全过程的质量控制。 在本工程的建设中，要求全体施工人员都要牢固树立“质量第一”的意识，贯彻“质量第一求效益，用户至上得信誉”的企业宗旨，以“精心施工、严格要求、事前控制、杜绝返工”的指导思想，认真对待每个施工环节。 第二节、质量控制原则 本工程质量控制原则：按照本工程招标文件《技术规范》、施工图纸、交通部颁发的现行公路工程的技术规范、规程及标准以及国家、省、市有关规范要求进行。 第三节、质量保证体系 一、质量保证体系 见下页图：《质量保证体系图》。
质量保证体系图 进行日常质量管理，负责组织协调、督促检查各部门各级质量活动并进行质量反馈。组织隐检、预检和验收。 组织图纸自审和会审，编制实施性施组，做好技术交底， 加强技术交流和技术培训。确保项目部优质高效完成施工 搞好工程控制测量和复测，保证施工测量精度。 做好材料进场的验收和抽检，负责现场试验工作。 采购质优价廉的材料并提供质量证明，搞好材料的限额发放管理。 实行以管好、用好、维修好机械设备为中心的质量责任制，做好设备检查鉴定，填好运行记录。 核对各阶段施工班组完成的工程数量和施工质量，把经济利益与进度、质量挂钩，奖优惩劣。 以“百年大计，质量为本”为中心开展教育活动。 广泛开展QC 小组活动。 定期开展有针对性的质量教育活动并组织考核。 每月底组织工程质量检查评比 不定期进行质量评定分析会。 质检组 技术组 测量组 试验组 材料组 设备组 核算组 宣教组 质量领导小组成员： 项目经理 总工程师 项目副经理 质检工程师 组 织 保 质 量 保 证 体 系 制 度 保
***********商业综合体（一期）工程 监理 质量保证体系及质量保证措施 编写： 审批： ****************有限公司 *****项目监理部 年月
目录 一、工程概况 (3) 二、质量目标及适用范围 (3) （一）、质量目标： (3) （二）、适用范围： (3) 三、引用标准及规范 (3) 四、监理部的组织机构和质量责任 (4) 4.1 监理部的组织机构 (4) 4. 2质量责任 (5) 4．3各部门质量责任： (6) 五、监理部内部质量管理办法 (7) （一）监理规划或监理实施细则的编写、审批 (7) （二）设计图纸审查制度 (9) （三）工程例会制度 (10) （四）项目监理部会议制度 (11) （五）总监理工程师岗位责任制 (12) （六）总监代表岗位责任制 (13) （七）现场部岗位责任制 (13) （八）信息合同部岗位责任制 (14) （九）工程技术部岗位责任制 (16) 六．工程施工质量管理规定 (16) 监理部根据所监理的各合同标段的实际情况按照专业分别制定了详细的监理实施细则并予以下发和实施，按照监理实施细则对所监理的左岸各工程项目进行了全面的质量管理和控制。 (16) 七、过程控制的管理 (16) 1．监理工程师质量控制的任务 (16) 2 、监理工程师质量控制的方法 (22) (1) 建立质量检查工作制度 (22) （2）制订质量检验工作程序 (23) （3）严格把好事前技术审批关 (23) （4）现场跟踪检查 (24) 八．工程质量状况、分析、评价 (26) 1）质量事故处理原则 (27) 2）质量事故处理的程序 (27) 3）质量最终控制——工程验收 (27)
、监理工程质量保证体系 1、依据 根据建设工程质量管理办法，并结合盛世名门三期的工程特点，编制监理质量保证体系，认真贯彻执行“百年大计，质量第一”的方针，严格执行国家有关工程建设的法律法规，规章制度，标准和规范。 2、目标 确保交工验收分项工程合格率100%，竣工验收工程质量评 分90分以上，杜绝质量事故的发生，争创全优工程。 3、管理机构 成立以总监为组长，及各专业监理工程师为组员的质量领导小组。 附件：质量管理机构
二、监理工程质量保证措施 1、岗位责任制 1.1总监理工程师岗位职责 1、确定项目监理机构人员的分工和岗位职责； 2、主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理
项目监理机构日常工作; 3、审查分包单位资质，并提出审查意见； 4、检查和监督监理人员的工作，调配、调换监理人员； 5、主持监理工作会议，签发项目监理机构文件、指令； 6、审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划； 7、审核签署承包单位的申请、支付证书的竣工结算； 8、审查和处理工程变更； 9、主持或参与工程质量事故调查； 10、调解建设单位与承包单位的合同争议，处理索赔、审批工程延期； 11、组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告，专题报告和项目监理工作总结； 12、审核签认分部工程和单位工程质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对验收的工程项目进行检查，参与工程项目的竣工验收； 13、主持整理工程项目的监理资料； 1.2总监理工程师代表岗位职责 1、负责总监理工程师指定或交办的监理工作； 2、按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权利（总监理工程师代表不允许主持编制项目监理 规划、审批项目监理实施细则；签发工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付书、工程竣工报验单；审核签认竣工结
质量保证体系及工程质量保证措施 第一章质量保证体系 成立质量管理领导小组： 组长：钱和平 副组长：谢树森 成员：吴华生、江雄、刘德金、张学冬、权征、朱书策 质量管理体系成立由项目经理任组长，由工程技术负责人、质检员组成的质量管理小组。项目部设专职质检员1名；各小组各设质检员1名。 工程名称：洛川东路200弄（唐家沙小区）屋面及相关设施改造工程（一标段） 实施单位：上海亚新建设工程总承包有限公司 监理单位：上海住远工程建设监理有限公司 工程地址：位于洛川东路200弄 一、质量管理依据 依据本工程项目施工招标文件、设计图纸、补遗书及答疑书，及明确规定本工程设计、施工、验收采用的规范、规则和标准。 二、质量管理组织机构及职责 1、质量管理组织机构 为保证质量体系的有效运行，实现本工程质量目标，根据本工程的实际情况，建立以工区项目经理为组长的工程质量管理领导小组，日常具体工作由工程质检部负责，按照招标文件、合同条款、设计文件、施工规范、验收标准及技术细则要求，运用先进的管理方法、施工工艺，做好工程质量控制。建立起行之有效的
质量管理体系，设置好工程质量管理组织机构，是确保工程质量的前提。 质量管理体系框图如下: 2、质量管理职责
我公司对本合同段工程质量实行工程质量终身负责制，建立层层负责的质量岗位责任制，工区项目经理、总工程师、质检工程师、试验工程师、施工作业队长按相应职责、管理权限签订质量终身负责责任状。 （1）项目经理质量管理职责 ①贯彻执行国家、交通部、建设单位关于本项目工程质量与环境保护的法规、政策、方针，对本合同段工程质量负主要领导责任。根据项目质量目标，组织开展质量活动。主持全面质量管理工作，确保产品质量，满足合同要求。 ②督促有关部门向驻地代表或监理工程师提供质量管理依据，处理建设单位或监理工程师提出的有关质量方面的要求。 ③负责对本合同段工程实施配备足够的人力、资金、设备、物资等，保证质量体系在本合同段工程施工中有效的运行。 ④贯彻实施“质量方针”和“质量目标”，监督审查针对本合同段合同工程的创优规划及实施，对不符合质量要求的工作，有权责令其停工或返工，并督促检查处置方案和纠正预防措施。 ⑤对工程项目质量进行有效控制，积极推广应用新技术、新方案，确保工程质量和进度。 ⑥健全创优奖励机制，对在创优工作中成绩突出的单位和个人进行奖励，对质量达不到创优要求的施工单位和个人进行处罚，并将工程质量作为考核单位和个人的主要内容。 （2）总工程师质量管理职责 ①贯彻执行国家、交通部、建设单位关于本项目工程质量与环境保护的法规、政策、方针，对本合同段工程质量负全面技术责任，协助项目经理进行各项质量活动。 ②负责制定优质工程奖励办法并检查落实，组织技术、质检、物资、试验
质量目标、质量保证体系及技术组织措施 1质量目标： 工程质量目标：本工程质量全面达到神东质检站验收标准合格等级,争创国家和电力行业优质工程。 项目部质量目标： ●工程一次验收合格率100% ●电气单位工程优良品率100% ●建筑分部工程合格率100%以上 ●输电线路工程合格率100% 2质量管理机构及主要职责 质量管理组织机构图 1、项目经理的质量职责 贯彻执行公司质量方针，组织全体员工实现工程质量目标，对施工质量负全面责任，负责协调解决工程施工中质量问题，领导并组织对业主的质量信息和服务工作满足业主的质量要求。 2、项目总工的质量职责
在项目经理的直接领导下，分管工程质量工作，协助项目经理实现质量目标，全面负责本工程质量管理工作，组织编制工程施工组织设计，施工技术方案和工程重大技术质量措施。 3、质量部的质量职责 1）负责工地内部和外部的质量保证工作。 2）负责施工过程的质量控制，确保质量体系有效运行，及时有效的反馈施工动态。质量检查验收工作。 3）组织实施纠正和预防措施。 4）依据程序文件规定对不合格品进行有效控制，防止施工过程中非预期安装和使用不合格品。 5）负责检验，测量和试验，产品的标识和检验，试验状态的管理工作。 6）做好施工过程的检验，产品的标识和检验，试验状态下的管理工作。 4、工程部的质量职责 1）负责组织工地施工图纸会审，技术交底等技术管理工作。 2）认真贯彻本工程施工组织设计，重要施工方案，作业指导书和保证工程质量的措施。 3）新材料，新工艺，新结构的推广工作。 4）参加工地质量事故分析，提出改进技术措施意见。 5）负责工地教育培训，工程档案的管理工作。 5、供应部质量职责 1）负责编制，审核工程材料，设备采购计划和参加本工程采购产品分承包方评审工作。
吉林省公主岭市xxxxxxx工程工程监理质量保证体系 吉林省xx水利水电工程监理咨询有限公司Xxxxxx工程项目监理部
二〇一五年九月编制人： 校核人： 审批人：
目录 1.工程质量控制的依据................................................................... - 1 - 1.1 工程质量控制的基本依据......................................................................................................... - 1 - 2.质量控制机构............................................................................... - 1 - 2.1 质量控制机构图......................................................................................................................... - 1 - 2.2 质量控制目标............................................................................................................................. - 1 - 2.3 主要职责..................................................................................................................................... - 1 - 2.4 质量管理的内容......................................................................................................................... - 2 - 2.5 质量管理措施............................................................................................................................. - 4 - 3.工程项目划分及开工申报........................................................... - 6 - 3.1 工程项目划分............................................................................................................................. - 6 - 3.2 单位工程开工申报..................................................................................................................... - 6 - 3.3 分部工程开工申报..................................................................................................................... - 6 - 3.4 单元工程的开工（开仓）申请................................................................................................. - 6 - 3.5 单元工程开工签证过程的责任................................................................................................. - 7 - 4.工程质量控制程序....................................................................... - 7 - 4.1 质量标准的确定......................................................................................................................... - 7 - 4.2 质量控制措施的制定................................................................................................................. - 7 - 4.3 设计文件的批准......................................................................................................................... - 8 - 4.4 设计技术交底............................................................................................................................. - 8 - 4.5 施工措施计划的申报与批准..................................................................................................... - 8 - 4.6 施工准备检查............................................................................................................................. - 8 - 5.施工过程质量控制....................................................................... - 9 - 5.1 督促承包人按章作业................................................................................................................. - 9 - 5.2 加强施工资源投入检查............................................................................................................. - 9 - 5.3 监理工程师的现场监督............................................................................................................. - 9 - 5.4 监理工程师的现场指令权....................................................................................................... - 10 - 5.5 工程质量缺陷处理程序........................................................................................................... - 10 - 6.工程质量检验.............................................................................. - 11 - 6.1 一般规定................................................................................................................................... - 11 - 6.2质量检测手段和方法................................................................................................................. - 12 - 6.3 单元工程质量检验和质量等级评定 ....................................................................................... - 12 - 6.4分部工程质量检验..................................................................................................................... - 13 - 6.5 建立三级质量检验制度........................................................................................................... - 13 - 6.6 监理机构的独立检验与测量................................................................................................... - 13 - 7.施工质量事故处理..................................................................... - 14 - 7.1 施工质量事故........................................................................................................................... - 14 - 7.2 施工质量事故报告................................................................................................................... - 14 - 7.3 质量事故记录........................................................................................................................... - 14 - 7.4 紧急措施................................................................................................................................... - 14 - 7.5 事故的调查与处理................................................................................................................... - 14 - 7.7 承包人的合同责任................................................................................................................... - 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监理工作质量保证体系 为确保我公司的监理工作质量，我单位按照ISO9000要求建立了完善的质量管理体系，并编制了质量管理手册。公司对各项目部的工作提出了具体要求，制订了考核办法并与个人经济效益挂钩，公司质检组定期检查各项目部工作质量，以确保各项目部监理工作质量。同时，我公司以集团为依托，有了强大的专业人才库作为后盾，能够及时解决各类技术问题。 本项目部依据公司《质量管理手册》制定本项目监理工作质量保证体系如下： 一、质量方针和目标 1、管理方针 管理方针是公司质量和安全管理的宗旨和方向，是指导公司各项目管理活动的总则。根据我公司的实际情况，公司总经理制定、颁布公司的质量、安全管理方针。 A、“依法监理，科学管理，确保工程质量”：以国家、地方的法律、法规、技术标准、规范、规程为依据，对建设工程进行程序化、规范化、科学化监理，确保工程质量达到工程合同及规范要求。 B、“安全第一，预防为主，确保工程安全”：预防为主、防治结合，以人为本，认真履行建设工程安全生成管理法定职责，确保工程安全。 C、“诚信为本，持续改进，增进顾客满意”：以真诚的服务、敬业的态度面对顾客，不断学习、持续改进以提高专业技术水平，以优质的服务增进顾客满意。 2、管理目标 “工程合格率100%”：采取一切合法手段，确保各分部、分项工程、单位工程、单项工程100%合格。 “合同履约率100%”：全部合同的全部约定条款100%履行。 二、项目监理部工作基本要求 （一）、总体要求： 严格执行国家法律法规和各项规范，按照工程建设监理合同要求做好质量控制、安全控制、进度控制、投资控制、合同管理、资料信息管理工作，协调好工程内部各方工作关系，熟悉施工图纸、规范、监理细则、施工组织设计（方案）、相关的图集标准，努力学习相关专业知识，提高自身业务水平，达到业主满意。 （二）、资料要求：
企业质保体系 一、工程质量目标及方针 （一）、质量目标： 园区临时用水用电达到图纸设计要求及国家相关质量验收合格标准。 （二）、质量方针：过程精品，质量重于泰山。 二、质量保证体系的组成及分工严格按照施工质量规范的要求，以质量手册为核心和指导，以作业指导书为操作的具体指南，所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中，整个施工过程标准化、规范化、有章可循、责任分明。本公司对质量管理实行公司、项目经理部两级管理，公司审核监理部由主管副总经理、总工程师及相关职能部门人员组成，负责组织工程质量计划，指导质量工作的实施，对施工质量工作进行安排、检查和总结；项目经理部质量管理成员由项目经理、项目技术负责人及相关负责人组成，参与工程质量策划，根据质量总体策划大纲，指定阶段质量实施目标，并组织和督促责任部门进行质量工作的实施，并对阶段目标的实施情况定期监督、检查和总结。 （一）、公司质量管理保证体系我公司多年来，拥有健全有效的施工质量保证体系。以下为公司质量保证体系：质量保证体系框图
（二）、质量管理制 1、文明和技术资料管理制度 1.1工程技术资料是反映工程质量的重要依据之一。项目部技术员负责工程资料和文件收集、保管工作。工程技术资料应随施工进度按工种、专业归类，同步整理，并保证及时、准确、真实，不得私自涂改、仿造、随意抽换、销毁、丢失，资料应做到内容齐全真实，书写字迹端正清楚。 1.2项目部技术员对各种合同（认可副本或复印件）都要认真保存，并建立借转发给专业施工人员，并做好文件发放记录，对上级主管部门发给的质量标准和有关质量方面的通知，应及时转发给工程施工专业人员，做到及时准确，图纸修改应即时在图纸上标识，并将修改上报。 2、材料采购的管理
北京******工程 质量管理体系 编制 审核 批准 中铁++++++工程 123456789 二〇一七年十二月
目录 一、质量组织机构........................................................ - 0 - 二、质量保证体系框图.................................................... - 1 - 三、质量保证措施....................................................... - 2 - 1. 思想保证......................................................... - 2 - 2. 组织保证......................................................... - 3 - 3、技术保证......................................................... - 4 - 4、施工保证......................................................... - 5 - 5.制度保证.......................................................... - 5 - 四、质量生产检查监督体系................................................ - 6 - （一）质量领导小组.................................................. - 6 - （二）质量检查监督人员职责.......................................... - 7 - （三）质量监督体系.................................................. - 8 -
总则 1. 建立质量保证体系目的 为加强连霍高速XX至XX段改建工程（简称X洛改建工程）项目的工程质量、进度控制、工程费用、安全生产和环境保护的管理，提高工程的投资效益和社会效益，使本标段施工监理工作任务明确、标准统一、程序合理，根据交通部“公路工程施工监理规X”(JTG G10-2006)的规定及连霍国道主干线XX至XX段高速公路改建工程总监办的施工监理规划要求，结合本标段的实际情况，制定本细则。 2. 质量保证体系运行动态 2.1加强对监理人员的思想教育，提高认识。牢固树立百年大计，质量第一的思想意识。要求每一个监理人员要象爱护自己的生命一样爱护工程质量。 2.2认真学习图纸和规X，要求承包商严格按图纸和规X进行施工，对任何影响工程质量的行为进行制止和纠正。 2.3驻地监理办公室人员合理分工，责任到人。对不负责任监理人员坚决予以追究。 2.4积极配合施工单位的施工，24小时轮流加班加点，只要符合抽检条件的随叫随到，决不因人为因素延误工期。 2.5公正监理，规X服务。严格按合同、按规X办事，搞好三控制两管理一协调。 2.6 No.9驻地办实行由高级驻地监理总负责，项目专业监理工程师负责制的质量保证体系 3. 质量保证体系运行原则 全体监理人员应按照“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的原则，认真贯彻执行“公正、规X、诚信、创新”的质量方针和“信守
承诺、履行合同、积极改进服务质量、不断创新、争创优秀”的质量目标及有关的政策、法规，认真贯彻执行X洛改建工程总监办的管理办法和监理工作考核奖惩办法，依据驻地办的管理制度，制定详细的工作计划，明确岗位职责，严格各项检查制度，努力做好No.9标驻地监理工作。 4.质量保证体系运行依据 施工监理的依据，主要是国家有关法律和有关技术、经济、法规、公路工程质量检验评定标准和相关规X以及施工合同文件，监理服务合同,业主函件及监理工程师的指令。监理工程师和承包人在工程实施过程中有关的会议记录、函电和其它文字记载以及监理工程师签认的所有图纸均可作为监理依据。 5.质量保证体系运行目标 工程严格按施工承包合同、技术规X及经审批的设计文件施工，按交通部“公路工程质量检验评定标准”（JTG F80/1-2004）检查验收，工程质量保证全部合格，并达到总体工程优良、结构工程精品、附属工程协调、景观工程优美。 第一章工程概况 1．1工程概述 XX至XX高速公路改建工程起于XX西南绕城枢纽互通西侧2Km，止于XX西南绕城任庄枢纽互通西侧，中间通过朱家仓枢纽与太奥高速相连，改建工程全长106.386Km。 本驻地监理办的监理项目为No.9合同段，里程为K56+500～K64+900，全长8.4公里，为平原微丘区，属偃师市市境。工程规模包括填方、挖方、地基处理、路基防护、排水、边沟、路面工程（基层、底基层）、桥梁、涵洞、路线交叉、改路改沟改渠等。 1．2主要技术标准 本项目采用设计速度平原微丘区120Km/h的双向八车道高速公路标准进行改建，采用单侧整体式加宽，全线实行控制出入口收费管理。