银行职员工作压力研究调查
摘要：随着中国加入WTO，国外银行渗入中国的步伐越来越快，很多银行职员由于工作压力而精力消耗，从而十分容易导致其工作人员以及生活质量的下降。如何引导银行职员正确处理工作和生活的关系，合理地通过多种方式释放自身在工作中承受的压力显得十分重要。本文银行职员工作压力现状做了分析，并对银行职员工作压力来源做了探讨，最后对减小银行员工提出了几点建议，以期通过营造良好的竞争和升迁环境，充分发挥员工的自主性和参与性，关心员工需求，提供多维的组织支持等措施提高银行职员的工作积极性，最大程度上减轻其承受的工作压力，从而促进银行业健康、持久、稳步的发展。
关键词：银行员工；工作压力；减压措施
一、引言
（一）研究背景
随着中国加入WTO，国外银行渗入中国的步伐越来越快，同时，国内银行的业务范围不断扩展，处于金融服务行业的银行的竞争也越来越激烈。在这种外部竞争如此激烈的情况下，银行内部的压力也就相应变大。很多银行职员由于工作压力而精力消耗，从而十分容易导致其工作人员以及生活质量的下降。若员工所面临的压力常年积聚，而长期得不到有效的疏导和控制，那么员工就会产生工作懈怠、影响员工自身精神状况的同时也对银行的日常运作造成消极影响。银行通过股份制改造、减员分流、工作流程的变革和新产品的不断推出等措施，增强了市场竞争优势，给银行带来了生机和活力，同时也给员工带来了前所未有的职业心理压力。人们在关注效率时，往往忽视了员工职业心理健康对组织的影响。职业倦怠症这只看不见的隐形杀手在日益消耗和阻碍着银行发展的步伐。
如果银行能够准确地了解银行职员承受压力的成因、来源，并能够足够重视如何为柜台员工减轻工作压力，这将对提高银行日常运作效率有积极的作用。培养一支“主动、高效、健康”的优秀员工队伍，进行压力和情绪的管理，已经成为各级领导和人力资源管理者必须重视的课题。
（二）研究目的与意义
本文有益于引导银行职员正确处理工作和生活的关系，合理地通过多种方式释放自身在工作中承受的压力，促使银行通过建立规范化、定量化的考核评价体系，营造良好的竞争和升迁环境，充分发挥员工的自主性和参与性，关心员工需求，提供多维的组织支持等措施提高银行职员的工作积极性，最大程度上减轻其承受的工作压力，从而促进银行业健康、持久、稳步的发展。
（三）研究对象与方法
1、研究对象
X市20家银行500个员工
2、研究方法
第一，文献查阅法。通过查阅国内外学者关于银行职员压力研究的论文，大致了解银行职员承受压力的状况及原因。第二，发放问卷。通过发放调查问卷，了解银行员工的实际工作状况和心理感受。
二、相关概念的界定
（一）压力的含义
压力是一种动态情境。在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制及要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。1936年Hans Selye 将压力的概念引入心理学领域，认为压力是个体为满足一种需要的非特定反应，这种非特定反应包括心理和生理两个方面。工作压力是一个非常复杂的社会性问题，目前学术界对于压力的概念并没有形成一个统一的看法。
（二）工作压力的含义
McGrath（1976）对工作压力的定义是个人的需求与能力之间处于一种失衡的状态下，需求得不到满足而引起的后果。Janis&Mann（1977）认为，工作压力是一种典型的、能够导致强烈的不愉快情绪，并且影响正常的信息处理方式的一切环境化。Ivancevich&Matteson（1984)也认为工作压力是个体对于环境的反应。Summers，Decotiis&DeNisi（1995）则认为工作压力是个体由于正常生活方式的改变而引起的焦虑感，而非改变本身。Beehr（1995）认为工作压力是一种起源于人与工作的相互作用，以人的内部变化为特征并导致他们偏离正常功能的状态。Mums（2001）认为，工作压力本质上是由于环境要求和个体特征相互作用引起的个体焦虑感性反应，压力反应是个体在某些方面过分紧张的一个预警性指标。本文认为，工作压力是指在员工与工作环境相互过程中对环境刺激因素的适应性反应，这种适应性反应会使员工心理、生理行为产生相应的变化。与压力相关的几种主要因素是压力源、个体对压力源的认知、紧张状态。工作压力(Work stress)也称工作应激（Job stress）、职业应激（Occupational stress）、职业紧张、工作紧张。工作压力逐渐成为心理学、生物医学、管理学、组织行为学、社会学和职业卫生学领域共同关注的研究热点，据统计，关于工作压力的研究在近20年中增加了50倍，在20世纪90年代初的三年，心理学文献中这方面的文章是整个70年代的8倍（Spielberger，1995）。
三、银行职员工作压力现状
(一)劳动强度超负荷
在调查中返现，银行职员工作压力大的一部分原因来自于劳动强度的超负荷。下面以x 银行的前台员工劳动强度为例进行说明。
在调查中，进过统计，X银行营业部的业务量相对其他银行来说是比较少的。但是，每天前台员工需要进行处理的业务在145笔左右，在高峰时段业务超过220笔。按照正常的8小时工作时间480分钟进行计算，前台员工几乎没三分钟就必须完成一单业务的处理，否则就无法完成当天的业务量。可以看到，银行的前台工作人员几乎处在一种满负荷的状态。此外，由于银行特殊的工作性质，每天早上9点11点，下午2点到4点，前往银行办理业务的客户较为集中，在这两个时段当中，银行的前台职员一直处在超负荷的工作状态。这种较大的劳动强度是银行职员感到工作压力较大的原因之一。
综上所述，银行职员面临劳动强度大的压力。
（二）心理压力加大
除了劳动强度大这一外界因素给银行职员带来了较大的工作压力以外，心理压力大也是银行职员面临的问题之一。
表一银行职员心理状态
如上表所示在调查中，有62%的人认为自己经常感到疲劳，有75%的人认为与以前相比自己更加容易烦躁，有74%的人认为自己的情绪有时会低落。在表明，银行职员面临较大的心理压力。
首先是来自家庭的压力。大部分的银行职员员都已成家，银行职员的家庭生活美满与否对银行职员会产生较大的影响。银行职员家庭的压力通常自于其配偶、父母、子女等，例如父母生病住院、配偶感情不和以及子女学习成绩不好等等这些都会给银行职员带来压力。这一点在银行女职员身上表现的最为明显，女职员在工作之余需要对家务操持并协调家庭个成员之间的关系，相比之下当前银行女职员面临的压力更大。其次来自工作的压力。伴随着银行业务的展开，银行内部较大年纪的职员在接受新业务方面比不上年轻人，会产生比较大的压力。同时，对于银行新职员来说，在其上岗以后，在一段时间内会伴随有不适应心工作环境的压力。在新的岗位，有不少的因素都有了不同的变化，新的职员会为自己不能适应心的工作而产生或大或小的压力。最后，是社会的压力。对于每位银行职员来说，他们都是社会中的一份子，社会的压力无处不在：经济实力、社会地位、财务问题、生活条件以及住房问题等。银行职员在与他人就上述问题对比时会产生一定的社会压力。
综上所述，当前，银行职员面临心理压力大的现状。
四、银行职员压力过大成因分析
（一）工作压力源的描述性统计
表二工作压力源描述统计
N
均
值
标准
差
3 我的工作需要我不断学习新技术，新业务1
80
3.
88
1.04
3
31银行薪资收入不能满足现实的家庭生活支出1
78
3.
76
1.20
8
30在各部门办事时明显感到关系比程序更重要1
77
3.
72
1.17
6
16权利集中在少数管理者身上，员工未被充分授权，缺乏决策参与性
1
78
3.
69
1.18
24找合适的工作比较难，所以不敢轻易换工作1
78
3.
49
1.28
6
19组织政策（薪酬制度，晋升条件，绩效考核等）缺乏公平
1
77
3.
45
1.24
3
26我很在意同事们对我的评价1
78
3.
38
1.07
3
2 工作量大，工作任务重1
80
3.
26
1.11
4 工作业绩评价标准或政策不确定（常变动）1
79
3.
16
1.17
2
35常常感到自己的生活状态不够理想1
78
3.
13
1.27
7
12领导声称的目标与实际鼓励的不符1
79
3.
11
1.28
9
1 工作单调，年复一年，缺乏创新1
79
3.
04
1.07
8
5 工作难度大1
80
3.
01
1.01
7
29我的交际圈过于狭窄，好多事情办起来不方便1
78
2.
97
1.31
9
13家庭，工作，生活和个人发展难以实现协调和匹配
1
79
2.
96
1.24
9
17我对如何开展自己的工作（工作时间，工作方式）没有决定权
1
78
2.
92
1.20
21我感到我的事业处于停顿状态1
78
2.
89
1.17
4
6 即使我尽力做的最好，组织也不会注意到1
80
2.
88
1.12
5
表三工作压力源描述统计
如表所示，工作压力量表其平均值为2.84，从符合程度来看，35个题项中有16个题项的均值超过了中等水平。银行职员群体中最主要的压力源来自于：工作本身性质——需要不断学习新技术新业务；工作量大，工作任务重；工作单调等；组织结构与氛围——薪资收入，组织政策公平度，沟通平台，业绩评价，办公条件等；角色压力——同事评价，领导要求，
生活状态不理想等；职业生涯与发展等这四个维度。说明银行职员普遍感知到一定的工作压力；一方面总体而言，工作压力尚处于比较适宜的水平，另一方面工作压力源又比较集中，说明银行职员在几个主要的方面普遍感觉到压力；针对这些主要的压力源进行相应的压力管理，可以有效的缓解银行职员的工作压力。
（二）工作态度的描述性统计
表四工作态度描述统计
如表所示，工作态度量表其平均值为3.66，属于中等偏上，说明银行职员群体总体而言工作态度较好，但有两项低于中间水平。得分最低的为待遇公平问题，这说明银行职员普遍认为银行待遇不够公平；其次是离职倾向问题，说明银行职员对银行并未形成强烈的归属感，离职倾向较高。总体来看，银行职员的工作投入是较好的，这说明该群体对于银行工作比较认真积极，组织应当充分调动银行职员的积极性，保护他们的工作热情。从另一方面看，银行职员的组织承诺相对较低，这一方面可能是因为在银行工作时间不长，对银行没有形成归属感；此外也与银行特点有关，在待遇问题上，大部分银行职员是不满意的，这就导致了相当一部分银行职员会认为当有其他更合适的工作时会考虑离开。因此，银行要有效提高银行职员的工作态度，改善待遇水平，实现薪酬制度内外公平是非常关键的。
（三）银行职员个人属性在工作压力源上的差异性分析
在工作压力的研究中不能忽视个体的主体特征对于各研究变量的差异性影响。比较典型的是压力主体特征学说，该学说认为压力的产生与个人的某些主体特征，特别是主体的需求
与能力有关，当个体有较高的需求与期望发生，但又感到自我能力有所不及时，就会在行为活动中感到压力，压力研究的重点是认识掌握影响工作压力的各种主体因素，并进行分析与测量。因此，在银行职员工作压力源的测量中，选取了性别、年龄、职称、工龄、学历、婚姻状况、行政兼职情况七个主要的个人属性，分别用显著性分析方法来研究不同的个人属性特征对工作压力源的差异性影响。
1、性别在工作压力源上的差异性分析
表五性别在工作压力源中的描述统计
均值
ANOVA 表
0代表女性职员，1代表男性职员。从表中数据可以发现男性职员和女性职员的工作压力源在11、14、24三个项目中显著性较强，这说明在以上三个方面性别差异会对银行职员产生不同程度的压力影响。具体来说，女性职员相比男性职员倾向于认为找合适的工作比较难,所以不敢轻易换工作。这与女性的性格特点以及女性在求职上的弱势相吻合，从这个意义上来说，女性职员更倾向于维持银行这一稳定的工作，离职倾向较男性职员低。而如果在出现14项所描述的状况，即当工作计划变动却未被通知或征询意见时，男职员会比女职员产生更大的不满意感，继而造成工作本身的压力源。这可能与男性更希望获得组织的重视与关注的个性特点有关，根据马斯洛的需要层次理论，可以认为男性银行职员在第四层次——尊重需要以及第五层次——自我实现需要上，比女性有更高的需求。在因此，银行应充分考虑男女职员的个性差异，对女性职员实施更为人性化的管理以保护其工作积极性；而对男性银行职员则应给与充分的尊重与关注，以实现其尊重和自我实现方面的需求。
2、年龄在工作压力源上的差异性分析
表六年龄在工作压力源中的描述统计
均值
ANOVA 表
16权利集中在少数管理者身上，员工未被充分授权，缺乏决策参与性 * 年龄
组间 （组
合）
13.042 3 4.347 3.242 .023 组内 233.340 174 1.341 总计
246.382 177 19组织政策（薪酬制度，晋升条件，绩效考核等）缺乏公平 * 年龄 组间 （组
合）
21.816
3
7.272 5.034 .002 组内 249.924 173 1.445 总计
271.740 176
34家庭关系不够和睦 * 年龄
组间 （
组合）
11.870
3
3.957
4.953 .003 组内 139.006 174 .799 总计 150.876 177
年龄从1到4依次代表四个年龄区间：20-25；25-30；30-35；35-40。从表中数据可以看出不同年龄的银行职员的工作压力源在6、16、19、24四个项目中显著性较强。可以认为年龄越大的职员对于组织的支持，组织的授权，组织政策的公平性等方面要求越高，希望得到组织更多的授权与认可。因此，银行应该充分考虑年龄较大的职员群体在组织结构与氛围这一层面的需求，更大限度的给予该群体工作上的认可与决策授权以改善该群体在该维度上的压力感，提高其工作积极性。
3、文化程度在工作压力源上的差异性分析
表七 文化程度在工作压力源中的描述统计
均值
ANOVA 表
参与性 * 文化 总计
246.382 177 19组织政策（薪酬制度，晋升条件，绩效
考核等）缺乏公平 * 文化
组间 （组合）
16.695
2
8.348 5.695 .004 组内 255.045 174 1.466 总计
271.740 176 3银行薪资收入不能满足现实的家庭生活支出 * 文化
组间 （
组合）
10.956
2
5.478 3.879 .022 组内 247.134 175 1.412 总计
258.090 177
文化程度从1到3依次代表本科、硕士、博士。从表中数据可以看出学历不同的银行职员的工作压力源在19项的显著性较强。可以认为学历越高的职员对于组织政策包括薪酬制度，绩效考核，晋升条件等方面的要求越高。这可能是因为学历越高的员工在工作之前所付出的时间，精力和物质方面的代价越大，从而对组织所提供的回报之期望值越高，当组织政策存在不足或公平性缺失时，他们所感受到的压力也越大。从目前情况来看，银行职员的学历要求已越来越高，相应的，对于组织政策的科学性和公平性的要求也应该越来越高，否则，将带给该群体在组织结构层面上的工作压力。 4、职称在工作压力源上的差异性分析
表4.6 职称在工作压力源中的描述统计
均值
ANOVA 表
不同职称的员工的工作压力源仅在23项显著性较强，但具体原因还需进一步探讨分析，目前不能做出确定的结论。
5、工龄在工作压力源上的差异性分析
表八工龄在工作压力源中的描述统计
均值
ANOVA 表
工龄从1到4依次代表四个区间：2年以下、2-5年、5-10年、10年以上。从表中数据可以看出不同工龄的职员的工作压力源在19、26两项上的显著性较强。可以认为工龄越长的职员越在意组织政策的公平性，越关注本身个性与组织文化的融合度和对组织的归属感。而工龄较短的银行职员则更为关注同事对自身的评价。因此，对于工龄较长的“老员工”，银行
应当努力营造一个公平的组织环境，使其个性可与银行文化有机融合；而对于工龄较短的职员，银行可以通过组织银行职员之间的各种活动来为其提供更多的交流沟通及了解的机会，从而使职员在和谐轻松的人际氛围之中工作，这样可以有效缓解职员人际角色上的压力。6、婚姻状况在工作压力源上的差异性分析
表九婚姻状况在工作压力源中的描述统计
均值
ANOVA 表
0代表女性职员，1代表男性职员。从表中数据可以看出在该维度，工作压力源在33项上的显著性较强，这是因为已婚职员必然要承担更大的家庭生活压力。因此，银行应该考虑到已婚职员这一情况，为其提供更多的福利和便利以有效缓解他们的家庭生活压力。
五、减小银行职员工作压力的主要途径
(一)在思想上不断关爱员工
倡导柔性管理，关心员工、爱护员工、尊重员工、理解员工、信任员工。制定经营管理的实施细则和操作办法，通过各种方式，征求意见建议，让制度办法体现民意，贴近民意，为更好贯彻执行奠定基础。因势利导，鼓励员工制订个人生涯规划，引导员工在业务技能、学识水平、工作质量等方面，制定工作目标，激励鼓舞自己。把职工个人愿景、个人价值和单位发展密切结合起来，把自己融入银行大家庭，感受到集体的亲和力，达到统一和谐。同时通过宣传先进典型，引导员工进一步增强事业心、责任心，发挥员工主观能动性，提升员工思想境界。通过“职工之家”等创建活动，营造积极向上的文化环境和氛围，铸造优秀的企业精神。
(二)通过分析压力源为员工减压
首先，银行的各级管理人员要善于识别各种压力来源，制定针对不同压力的应对措施。对工作压力要进行分析研究，是否存在给员工分配任务难易程度不当、工作时限太紧，目标制定过高等问题。若存在，就需要重新调整工作目标、内容、时限等，重新设计工作任务，使员工达到“减负”效果，从而真正做到人与事相匹配。其次，银行各级管理人员有责任帮助员工调节情绪。组织管理者应该定期组织员工集体活动如聚餐、旅游、联欢等，这些方式能有效地调节压力和紧张情绪。
(三)积极营造“以人为本”的企业文化氛围
从关爱员工生活、拉近员工距离入手，在建好“职工之家”活动场所的同时，注重细节、从“吃、穿、住、乐”小事做起，将小事做大、大事做实、实事做好，得到了全行员工的普遍拥护欢迎，有力地推动了企业文化建设和思想政治工作成果，为员工干事创业打造了良好的环境，营造了浓厚和谐的企业文化氛围。
做好业余之乐。为提供良好的员工休闲娱乐场所，一，以“职工之家”创建为依托，先后建篮球场、健身室、乒乓球室、游艺室、书屋等，把职工之家真正建成“规范之家”、“民主之家”、“温暖之家”、“学习之家”、“活力之家”。二，每年定期举办“银企篮球”、“乒乓球友谊赛”、“文艺晚会”等文体活动，丰富员工的文化生活，同时以此为桥梁，密切银企关系。三，开辟了“文化墙”，将员工征集的寄语、名句、活动图片等镶入镜框、悬挂走廊，以此激励鞭策员工斗志，陶冶员工情操。四，开展实施病、残、困难职工送温暖“十件实事”活动，让员工真切地感受到支行党组织的关怀和温暖。
(四)创造公平竞争的企业环境
公平体现在企业管理的各个方面，如招聘时的公平、绩效考评时的公平、报酬系统的公平、晋升机会的公平、辞退时的公平，以及离职时的公平等等公平是每个诚实的员工都希望企业具备的特点之一。公平可以使员工踏实地工作，使员工相信付出多少就会有多少公平的回报在等着他。公平的企业使员工满意，使员工能够心无杂念地专心工作。
重点推行资格制和招聘制，大大增加了人事管理的公平性和透明度，提高了员工的竞争意识和组织活力。首先在内部提出某项需要公开招聘的职位，各类员工均可应聘，但必须提出自己的工作计划、参加类似设计比赛的竞争活动，并接受相应的资格测验。经过各项定量的考评之后，最终确定相应的人员。为了资格制和招聘制的实施，改革工资制度，工资总体上分为资格工资和能力工资，使人事考评公开化。
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The bank clerk job stress research
Abstract
With China's accession to the WTO, foreign banks into China increasingly fast pace, many bank staff due to work pressure and energy consumption, which is very easy to cause the staff and reduced quality of life. How to guide the bank staff to correctly handle the work and life, reasonably through a variety of ways to release their work under pressure is very important. Current situation of bank staff working pressure in this paper are analyzed, and the bank staff work pressure sources are discussed, finally put forward some suggestions to reduce the bank staff, in order to create a good environment for the competition and promotion, give full play to the employee's autonomy and participation, care staff needs, provide multidimensional organization support measures improve working enthusiasm of staff of the bank, alleviate the pressure maximum extent, so as to promote the development of the banking industry healthy, sustained, steady.
Keywords:Bank employees; job stress; relief measures
关于XX公司员工职场压力调查报告 摘要经济全球化的不断深入,企业在市场中面临来自国内和国外市场的竞争压力,市场经济条件下,我国企业要在市场中占有一席之地必须要提高自身的竞争力,确保企业的可持续发展。企业裁员、缩小规模和扁平化已经成为如今企业改革的重点,工作任务艰巨、工作难度提高和工作节奏加快等都使得企业的工作人员面临越来越大的工作压力,对员工的身体和心理都造成了极大伤害,影响了员工的工作效率和公司的发展。对公司员工职场压力的调查有助于针对性的改善和解决这一问题,对于企业的可持续发展具有重要的作用的作用。本文首先对于此次调查工作的目的和任务进行了详细地阐述,运用了问卷调查的方法对XX 公司员工问卷调查,然后对于该公司员工的工作特点和现状作出具体的阐述,接下来根据问卷调查的结果对XX 公司员工职场存在的主要问题总结和分析,最后一章对存在的问题采取针对性地解决措施和办法。 一、本次调查工作的基本情况 本次对XX公司员工职场压力进行调查,主要是了解XX公司员工的工作压力的总体状况,工作压力的来源和管理压力的方法,出现这中情况的原因,最后对调查结果进行统计分析然后提出相应的解决方案,提高公司员工的素质工作效率,挖掘员工的潜能并激发员工的创新型,提高公司在激烈竞争环境中的竞争力,促进公司的可持续发展。 以XX公司员工作为调查对象,采用问卷调查的方法,问卷调查是通过书面形式收集研究资料的一种调查方式。通过问卷的设计、样本选取、统计方法,然后对整理数据和分析,得出XX公司员工职场压力的现状和员工压力管理存在的问题。 二、XX公司员工职场压力情况的调查 XX公司的员工素质高、充满创造力、年轻有活力,人力资源部门通过很多方式激励员工,提高员工的工作效率、减轻员工的职场压力。本次对XX公司各个阶
[中学教师职业压力调查分析] 一、问题的提出 20世纪是教育的世纪，而提高基础教育的质量关键在于具有一支高素质的教师队伍，中学教师职业压力调查分析。他们不仅要具有现代化教育意识、创新理念、扎实的专业知识，更重要的是要具有健康的心理。美国鲍得温在研究了73名教师与100名学生相互关系后得出结论：一个情绪不稳定的教师容易扰动其学生的情绪，而一个情绪稳定的教师则会使其学生的情绪稳定。贝克斯特研究发现，在一个能体谅别人的教师的影响下，学生也会表现出体谅的态度；在一个不为常规和个人偏见所约束的教师影响下，学生也会富于创造性；一个厌倦失望的教师，他的学生也往往是没有生气和无精打采的[1](P108)。近年来，为响应“科教兴国”的战略号召，我国推行了一系列重大教育改革，改革给教师带来了新的机遇，但同时也成为新的压力源，相当一部分教师因长期处于工作压力之下，产生了职业倦怠心理，心理健康受到了严重的威胁。特别是近来年中学教师非人为地对待学生而引发的教育事件频频暴光，极大地影响了我国教育教学质量，学生首当其冲地成了直接的受害者。正如美国教育联合会在<各级学校的健康问题报告)中指出：“一个有不能自制的脾气、严重的忧郁、极度的偏见、凶恶不能容人、讽刺、刻毒或习惯于漫骂的教师，其对于儿童心理健康的威胁，犹如肺结核或其他危险传染病对儿童身体健康的威胁一样严重”。 二、中学教师职业压力现状调查 为了了解中学教师职业压力状况，我们采用了问卷调查和访谈法进行研究分析，教育学论文《中学教师职业压力调查分析》。◆分享好文◆ (一)研究方法 1．研究对象：以抚顺市4区普通中学为研究对象，包含7所初中、2所普通高中、1所重点高中。按随机抽样的原则，抽取中学教师456人(均为教学一线教师)作为被试。 2．问卷的编制及实施步骤：采用自编问卷的方法并结合访谈。(1)采用开放式问卷调查，以“请您回答下列问题，写出从事教师职业感受到的压力……”为题，随机地在一所初中、一所普通高中、一所重点高中抽取100名中学教师发放开放式问卷，收回有效问卷95份。(2)对其中的15位教师进行个别访谈。(3)进行封闭式问卷调查。将得到的资料加以归纳整理，并对每一种压力内容加以界定，归纳出中学教师的职业压力16种，制成封闭式问卷。用封闭式问卷对456名教师进行调查，收回有效问卷428份。 3．记分方法：要求被试对封闭式问卷所列举的各种压力，按其感受到的压力的程度不同，由轻到重采取五级记分：1—5分。 (二)调查结果 1．中学教师职业压力的总体情况(见表1)。 表1 中学教师职业压力总体情况统计表 选项
2019白领工作压力现在现状调查报告下面是为您准备的2019白领工作压力现在现状调查报告，供大家参考和借鉴噢!希望能对您有所帮助。后续精彩不断，敬请关注! 压力虽然看不到、摸不着，但我们每个人都能感受到它的存在。在刚刚过去的2019年，为了帮助企业从整体上把握白领的工作现状，国内著名的市场调查机构零点研究集团对公司白领进行了一次工作压力调查。 此次负责调查的是零点研究集团所属的北京零点市场调查有限 责任公司，通过对415位公司白领(男性45.8%、女性54.0%)的网上调查方式，完成了《白领工作压力研究报告》。调研结果显示，41.1%的白领正面临着较大的工作压力，61.4%的白领正经历着不同程度的心理疲劳，白领们的健康状况令人担忧。 工作压力加剧 本次调查通过快速压力问卷，对白领目前的工作压力大小进行了评估。结果显示，工作压力较大的人占到了调查总人数的41.1%，是工作压力较小的白领人数比例的两倍。零点研究集团的研究人员汤雪梅认为：我国经济处于这样一个高速发展的环境中，使得目前相当一部分的白领正面临着较大的工作压力，这使得压力成为大家普遍关注的话题。也使人们进一步关心，到底压力会给我们造成什么影响。 已经精疲力竭
在管理学上，当一位职员的心理疲劳程度达到等级3的时候，说明这位职员已经表现出了一定程度的心理疲劳症状，需要对工作压力的问题予以注意了。从调查结果可以看出，心理疲劳程度在等级3及以上的人数比例达到了61.4%，也就是说，近三分之二的公司白领正在不同程度地表现出心理疲劳的症状，不得不说，这是一个令人担忧的数字! 工作压力大小体现着工作带给员工的紧张感大小。一般来讲，过度或长期的紧张感会引起员工的心理疲劳，它是一种包含身体、情绪、人际状况等多方面的综合反应。调查采用专门的心理学测评工具枯竭量表，对白领的心理疲劳程度进行评估。 疲劳程度共分为5个等级，等级1意味着目前的状态良好，未出现心理疲劳;等级2代表着目前状态还可以，心理疲劳尚不明显;等级3说明目前已经在一定程度上表现出了心理疲劳，如果不加注意，很有可能会被工作搞得精疲力竭;等级4为明显地出现了心理疲劳，目前已经被工作搞得精疲力竭;等级5则处于危险等级，它意味着目前心理疲劳非常严重，说明你的身心健康正在受到严重的威胁。 当然，员工的心理疲劳程度在很大程度上也取决于员工自身的压力调节能力。对于有些员工而言，中等程度的紧张感就足以使其难以支撑，而另外一些人可能在较大的紧张感下仍然能保持旺盛的工作精力。从调研结果可以看出，40.72%的员工目前正处于等级3的水平，也就是说，相当一部分员工目前虽然表现出了一定
职场心理压力调查分析报告 院系：商学院 专业班级：12级营销与策划4班 小组组长：韦薇 小组成员：阮毅覃婕邓斌梁宇航黄曼宇麦家源韦冬霞牙悝文任玉珍陈家威 调查时间：2013年6月17日—2013年6月19日
引导 心理压力是个体在生活适应过程中的一种身心紧张状态，源由于环境要求与自身应对能力不平衡而来；这种紧张状态倾向于通过非特异的心理和生理反应表现出来.在竞争激烈的社会环境下，越来越多的人们会感觉有心理压力，压力有好有坏，但长期处于这种紧张的心理压力下，对人们的身体健康有着极大的危害。心理压力会压力使人产生心理疾病，造成身心崩溃，严重影响着人们的行为举止、生活工作，给个人、家庭和社会造成了很大的困扰，有些甚至造成了不可挽回的损失。因此，我们针对这个话题展开了这次市场调研。
目录 一、调查目的 二、调查方法 三、二手资料 四、深度访谈整理及总结 五、调查数据统计分析 六、总结 七、建议 八、附录
调查目的 针对目前社会上在职人员中普遍存在的工作压力，考虑是否开设职场心理学专业。 调查方法 调查时间：2013年6月17日——2013年6月19日 调查地点：朝阳、西大、西乡塘市场、中尧路 调查人群：毕业生、在校生、上班族 调查方式：路人拦截法、网上调查、电话访问 问卷数量：上班族27份公务员15份教师11份学生21份个体户24份其他14份 二手资料 南宁心理咨询处：广西大学正门对面时代天骄大厦A座931室南宁心理咨询师林晓义心翔心理咨询室 广西拥有心理专业的高校：1玉林师范学院 2 广西师范大学 3 广西师范学院 4 广西大学 5 广西民族大学6 广西中医药大学7 广西大学行健文理学院8 广西师范学院师园学院9 贺州学院
医护人员的工作压力分析和解决方法 随着社会的发展，工作节奏的加快，随之产生的工作压力影响着医护人员的身心健康，产生 职业倦怠情况，其主要表现为：情绪耗竭，工作疏离感，普遍感到精神紧张，心力交瘁等， 除了心理上的折磨，工作压力同样会影响医护人员的工作效绩，还可能导致从业人员过度疲劳，心不在焉，带着负面情绪上班。从而造成医患关系的紧张，降低病人的满意程度，以及 出现诊断和治疗差错。 1 压力的来源 一般认为，以下这些因素可能引起人员产生工作压力：（1）工作或任务需求（高强度及长 时间的工作，怕出差错以及应付频繁的考试和检查等），（2）工作与家庭角色和责任之间 的冲突等等，（3）财产和经济因素，（4）生活保障方面（如：工作进修，工作保障，职位 晋升，退休安排），（5）组织氛围（缺乏对核心价值的管理承诺，沟通风格发生冲突等等）。 2 工作压力可能产生哪些对健康的负面影响 面对生活和工作中的压力，可引起人的身心两方面的反应。生理方面可导致植物性神经系统、内分泌系统和免疫系统的功能紊乱，如高血压、胃溃疡及慢性头痛以及心脏病等，心理压力 引发的身体症状有心悸、头痛、脖子疼、失眠、胡思乱想、常觉胸口憋闷，手脚麻酸，注意 力不集中等，还会引起如恐惧、焦虑、抑郁、冷淡等负面影响，这些不良情绪是引起心理适 应困难与心理疾病的重要原因。 3 医护人员产生工作压力的原因 对于医生，以下这些因素可能导致工作压力：（1）工作时间过长；（2）长期的工作超负荷；（3）难以面对死者和濒临死亡的病人；（4）因为工作失误导致的诉讼危险。 对于护士，可能会由以下原因引起：1、工作超负荷；2时间紧迫；3、工作缺乏有力的支持； 4、接触易感染的疾病； 5、睡眠不良； 6、职业发展问题 4 预防工作压力产生的方法 对策：（1）提高自身素质，培养稳定性格，采取积极的个人态度，面对来自外部和自身形 成的心理压力，应反躬自问，从自身做起，以敬业爱岗，技术高超，无私奉献的工作态度， 赢得病人的理解和尊重。在做好点滴工作和提高自身素质中得到体现。 （2）寻求发泄方式、化解心理负担：通过调查发现倾诉是缓解心理压力、排除烦恼的重要 方式，而疏解和减轻心理压力的最有效途径是通过建立社会支持网来解决。 （3）加强医院文化建设、营造良好的就医氛围：医院文化是“以人为本”的管理理念，它以 实现医护人员价值共识为核心，以形成团队精神为追求，当面对来自群体外部的压力时，群 体内部应建立起有效的支持和补偿体系。增强群体中每个人的责任感，自豪感和成就感，从 而有效减少压力不良应激反应的发生。 （4）组织机构变化：组织机构应当采取以下措施：①使工作负荷能构和从业人员的能力和 其拥有的资源相匹配，②加强沟通；③给从业人员机会，参与决策，影响他们的工作行为等。 在今天，我们的生活越来越复杂，医护人员更应该学会释放和减轻压力，学会全面辩证地看 待自身和外部世界，达到力所能及的目标，正视压力，相信自己，不断完善自我和提高适应，完全可以接受任何挑战和挫折。
职场精英压力状况调查报告 近期，针对职场人群的压力情况进行了一项调研，共有XX名职场精英(工作2年以上，年薪超过10万)参与本次调查。调查显示，精英们心理健康问题堪忧，67%职场精英压力较大，接近或超出承受范围，每25人中就有1人受到与压力相关的疾病困扰，轻则疲惫消极，严重的就是抑郁症。同时，职场精英面对压力重视程度不够，不能做到及时有效的缓解。 精英普遍压力大，近三成压力大到不能承受 都说职场精英压力大，那么究竟大到什么程度呢？ 调查结果显示，高达93%的受访精英觉得有压力，其中26%的精英觉得压力大到无法承受；41%的精英觉得压力较大，但勉强可以承受；26%的压力在承受范围内；仅有7%的职场精英表示没有压力。 压力的来源方面，35%的职场精英主要压力来自于工作，42%的职场精英的主要压力来自于生活，24%的职场精英受到工作与生活的双重压力。 由于男性更关注事业发展，也承担更多的养家责任，往往承担更多的压力，73%的男性精英觉得压力大得接近或超出承受范围，而有这一感受的女性只有62%。世界卫生组织XX年版《世界卫生统计》报告显示，中国的男性平均寿命为74岁，女性为77岁。男性寿命普遍短于女性也是男性压力
更大的一种体现。 压力三座大山：高指标、高房价、时间不够用 职场精英工作方面的压力主要体现在业绩指标、竞争激烈以及工作、通勤占用时间过多，这三项都有超过40%的精英。购房支出、时间不够用则是生活方面压力的主要来源。 这是个竞争激烈的时代，企业要赢得竞争，往往更关注业务发展，就会对员工的工作结果提出高要求。想完成当月工作绩效保住工作不被淘汰，想努力创造成绩得到老板的赏识而升职加薪，时刻担心别人会超越自己而产生的不安定感，都给精英们带来无尽的压力。正如网上的段子所言：责任重，强度高，压力随时能来到；看不到，摸不着，确确实实感受到；又紧张，又焦虑，抑郁失眠心烦躁。 职场精英以中青年人群为主，置业需求紧迫，房价与收入的高悬殊，是职场精英们的不能承受之痛。置业不顺，还带来城市归属感缺乏，对职场精英们的心理健康也带来负面影响。 工作和生活的压力共同造就了时间压力问题。工作压力大导致加班时有发生，“夜总会”“996”的工作方式也并不鲜见。高房价、高租金，使得精英们不得不居住在城市较偏远的地方，通勤时间占用过多。工作压力大本就心情不好，堵车和路远都会加大精力消耗，从而需要更多的时间平复心情。很多时候，好不容易忙完一天的工作与家务，就已经时
地税基层干部工作压力调查分析
对地税基层干部工作压力的分析与思考 平谷地税局杜梦 步入21世纪后后，随着社会构造的变化，社会节奏的加快、各种思潮冲击着人们的思惟、观念和行为，工作压力问题越来越受到世人关注，68%的英国人认为，工作压力是他们最关心的5件事情之一，而且其重要性超过了“生命危险”【1】。作为一个特殊的群体，地税基层干部在地税事业乃至整个国家公共管理中都发挥着重要作用，据有关报道，我国公务员队伍中，92％为基层干部，这部分人员与群众接触最多、范围最广，在群众印象中，就是作为国家形象的代表，体现了政府的管理能力，直接影响着政府的精神面貌。 一、基层地税干部工作压力基本情况： 工作压力亦称“职业应激”【2】，为当前学术界研究的热点问题，随着我国经济结构调整的深化，政府职能的转变及公众对于公务员期望的提升，公务员的工作性质、工作内容较以往发生了很大变化，同时社会监督体系的完善使得公务员在不断提升自身素质的同时，承担的工作压力逐渐增大，公务员的工作压力问题逐渐显现。据有关部门抽样调查，55.5%的基层地税干部人员感觉工作压力大，其影响主要体现为以下几个方面： （一）精神抑郁 重庆政协委员吴任军称，34.5%的公务员不同程度地存在抑郁倾向，公务员的心理健康问题，已是影响政府行政效能和导致公务员职务犯罪的重要原因。近年来，地税系统也曾出现过因基层干部自杀的案例，工作压力对基层干部产生的负面影响，应引起我们的广泛重视。 【1】 1998年英国健康与安全调查研究 【2】业应激，occupational stress
（二）人际关系差 面临工作岗位升职竞争，上下级关系相处所造成的心理压力，当压力过大时，人的情绪会不稳定并且烦燥，容易做出不理智的决定并影响人际关系，从而造成政府工作效率的低下，资源的浪费，上下级政策法规传递渠道的受阻。这将严峻地影响政府绩效，最终影响经济和社会的发展。 （三）身体健康受到影响 快节奏的生活，高强度的工作带来的工作压力，会导致身体健康受到巨大影响，在心理健康问题最多的人群中，男性公务员和公司老板是成年男性心理包袱最沉重的一个群体，共占了门诊病人的35％，国家公务员排在首位，其中 2/3 是男性，患有不同程度的焦虑、抑郁、失眠等病。 二、基层地税公务员工作压力基本来源： 根据组织行为学的研究，工作压力源包括个体、组织和环境三个方面，对于地税基层干部来说，以上三点原因主要表现分析如下：（一）个体因素 在社会转轨过程中，政府部门也面临着挑战。随着社会构造的变化，社会节奏的加快，在国家改革的“主旋律”下，竞争日益加剧，工作与家庭关系的处理、基层工作者经济收入问题带来的压力、公务员考评制度所降低的就业安全感、岗位晋升带来的压力、接触人群物质上的相互攀比、抵制税务系统变革的防御心理、随税务方面规章制度的完善，自我管理空间的狭窄、面对困境的承受能力等都或多或少地给地税基层干部个体带来焦虑，进而造成对工作感到厌倦及产生压力感。 （二）组织因素 就地税基层岗位来说，组织因素压力分为两部分：
工作压力是当前全球性的热点话题，压力既是一种强大的推动力，也是一个影响工作绩效和职业健康的消极因素。如何利用和管理好工作压力，是应用心理学的重要研究领域之一。 本书特色在于： 学科交叉性：全面介绍生物学、医学、心理与行为科学、管理学等多个学科关于工作压力研究模型的关键内容和最新成果。 科学导向性：评述工作压力的测量指标和研究方法；深入分析职业特征、组织管理方式等造成工作压力的因素；讨论社会认知、心理变量等在工作压力形成过程中的作用。 应用关联性：多角度、多层面的压力应对和管理方案；个体应对策略和社会支持系统；教师、警察、医务人员等特定职业人群的压力管理。 摆脱压力的办法： 抒解压力的20种方法 1.早起15分钟→ 让自己有更充裕的时间面对早晨的压力。 2.改善外表→ 使自己看起来更美，心情也会更开朗。 3.把家里或工作的环境整理一番→ 如此才能免去找不到东西的困扰。 4.家电、器具损坏马上修理或换新→ 不要任由一些生活不便之处破坏您的情绪。 5.和乐天派的人做朋友→ 杞人忧天型的人物，让您养成担忧的习惯。 6.凡事事先计划，别等到用完最后一滴油才赶著去加油。 7.做事一件一件来→ 尚未完成眼前工作时，别去想下一个任务。 8.讨厌的工作尽早做完→ 免得令你心烦。 9.要懂得变通→ 有些事情不值得力求完美；有些事情必须妥协、折衷。 10.把问题说出来和朋友讨论→ 别闷在心里。 11.每天做一、两件你最喜欢的事情。 12.每天留给自己片刻宁静→ 一方面休息，一方面整理思绪。 13.不能依赖「记忆」→ 重要的约会、工作应该用笔记下来，才不会耽误。 14.当你感到愈来愈紧张时→ 试著放松肌肉，做几个深呼吸。 15.学会对你没时间或没兴趣参与的工作或活动说「不」。 16.碰到必须大排长龙的情形，不要感到不耐烦。 因为这就是人生，不妨一笑置之，安之若泰。 如果预期必须等候一段时间，应该带本杂志打发时间。 17.感到四周声音过於嘈杂时，可戴上耳塞。 18.洗个热水澡松弛情绪→ 夏季可改采冷水浴。 19.就寝前，先将第二天生活做一计划，包括进餐、衣著。 20.睡眠要充足→ 缺乏睡眠会使人变得焦虑、易怒。 1.如果您觉得力不从心，那么应坚决地拒绝任何额外的加班加点。 2.拥有一两个知心朋友。 3.犯错误后可别过度内疚。 4.正视现实，因为回避问题只会加重心理负担，最后使得情绪更为紧张。 5.不必事事、时时进行自我责备。
您好，这是一份关于了解您压力现状的问卷，我们希望能通过这份问卷，能了解您目前的压力现状和您对压力的认识，为我们在后面帮助您缓解压力的工作中起到帮助。希望您根据您自身的情况，如实来填写这份问卷。谢谢您的配合。 1．我最近一次开怀大笑是什么时候？ A．一周内B．一个月内C．半年内D．一年内E．不记得了，好像没有 2．每天早上起来，一想到公司里有一堆的事情等着我，顿时没有了精神 A．每天都会有这种感觉B．经常有这种感觉 C．偶尔有这种感觉D．基本没有这种感觉 E．从来没有这种感觉 3．每天下班，我都觉得特别疲惫 A．每天都会有这种感觉B．经常有这种感觉 C．偶尔有这种感觉D．基本没有这种感觉E．从来都不会 4．我觉得现在的工作压力现状 A．很大，让我喘不过起来B．大，但能承受 C．一般，没有什么太大压力D．没有什么压力，感觉很轻松 E．空虚，没有压力，更没有动力 5．我目前排在日常表上的工作 A．很多，忙不过，超负荷B．很多，但还能应付 C．一般，属正常D．有，但很少E．好闲，基本没有 6．工作经常导致我情绪波动很大 A．是的，我甚至平衡不了生活与工作，角色混淆 B．经常，但还能控制 C．一般，情绪不会因工作有太大起伏 D．偶尔会这样，不常 E．不会，工作一直都蛮轻松 7．我认为我目前的压力来自（可多选） A．生存的压力，吃不饱，什么都无从谈起 B．工作没有成就感，得不到自我实现 C．子女教育经费或子女就业 D．房子贷款等经济负担较重 E．其他 8．我认为我目前的工作压力来自（可多选） A．晋升 B．绩效考评 C．公司出台的改革政策不利于我的生存和发展 D．人际关系的不和谐 E．上级领导在工作上的不断加压 F．其他 9．当我压力很大时，我自我缓解压力的方式有（可多选） A．找家人．朋友倾述 B．做自己喜欢的事情来转移或发泄，比如K歌、运动、逛街、旅游等等 C．找心理医生咨询 D．睡觉 E．其他
护士工作压力现状调查分析及对策 【摘要】目的探讨我院护士的压力现状及防护对策。方法自行设计表格对132名临床护士进行开放式问卷调查和个别交谈。结果91.7%的护士均感受有不同程度的工作压力，其中53.8%的护士感到有相当大的工作压力。护士由于过大的工作压力对身心健康造成一定的影响，表现为压抑，焦愈，失眠等身心问题。面对压力绝大部分的护士认为自己有缓解压力的应对能力。结论领导给予重视；护士采用自我调适等措施缓解工作压力；争取社会的支持，从而提高工作效率和生活质量。 【关键词】护士工作压力防护对策 随着社会的进步，文化生活水平的提高，健康观念的改变，人民群众对医疗服务的要求和期望值越来越高，对医护质量和技术水平也提出了更高的要求〔1〕。面对任务重、工作量大、生命攸关的护理工作，临床护士感到工作压力越来越来大。为了解护士的工作压力以及压力对身心健康的危害，特进行了一次现况调查，现将结果报告如下：1对象与方法 1.1对象2009年5月对我院132名临床护士进行问卷调查，发放问卷132份，回收率100%。接受调查的132名护士均为女性，平均年龄为33岁。职称分布为：护士47人、护师33人、主管护师51人、副主任护师1人。学历分布为：本科26人、大专71人、中专35人。科室分布为：外科19人、内科28人、妇产科12人、手术室8人、急诊室11人、门诊室7人、骨科10人、儿科12人、其它25人。
1.2方法采用开放式问卷调查表及个别交谈，自己设计表格。调查内容为压力状况、压力对身心健康的影响及采取的对策等。 2结果 2.1护士感受工作压力的状况 调查结果表明91.7%的护士感到不同程度的工作压力，其中53．8%的护士感到压力相当大。 2.2工作压力对护士身心健康的影响 调查结果表明，有40.1%的护士经常感到精神压力大，表现为失眠，焦虑，压抑等。 2.3 护士面对压力采取的对策 调查结果显示，护士面对压力时，多数采取较为积极的防护对策来缓解压力，如看书，看电视，睡眠，娱乐活动等，也有少数护士采取较为消极的方法，如饮酒，服药等， 3讨论 3.1调查结果得出91.7％的护士感到不同程度的工作压力，其中 53.8%的护士感到压力相当大。造成压力大的原因有以下几个方面〔2〕： ⑴护士编制紧，非护理性工作太多，工作量大。⑵护士的社会地位太低。⑶工资和其它福利待遇偏低⑷晚夜班比较多，生活极不规律。⑸患者亲属对医护人员的期望极高，治疗过程中如有不满意之处，亲属缺乏理解，易发生医患之间，护患之间的冲突；如果出现了一点意外，他们常常闹事，如打骂医护人员等。
银行职员工作压力研究调查 摘要：随着中国加入WTO，国外银行渗入中国的步伐越来越快，很多银行职员由于工作压力而精力消耗，从而十分容易导致其工作人员以及生活质量的下降。如何引导银行职员正确处理工作和生活的关系，合理地通过多种方式释放自身在工作中承受的压力显得十分重要。本文银行职员工作压力现状做了分析，并对银行职员工作压力来源做了探讨，最后对减小银行员工提出了几点建议，以期通过营造良好的竞争和升迁环境，充分发挥员工的自主性和参与性，关心员工需求，提供多维的组织支持等措施提高银行职员的工作积极性，最大程度上减轻其承受的工作压力，从而促进银行业健康、持久、稳步的发展。 关键词：银行员工；工作压力；减压措施 一、引言 （一）研究背景 随着中国加入WTO，国外银行渗入中国的步伐越来越快，同时，国内银行的业务范围不断扩展，处于金融服务行业的银行的竞争也越来越激烈。在这种外部竞争如此激烈的情况下，银行内部的压力也就相应变大。很多银行职员由于工作压力而精力消耗，从而十分容易导致其工作人员以及生活质量的下降。若员工所面临的压力常年积聚，而长期得不到有效的疏导和控制，那么员工就会产生工作懈怠、影响员工自身精神状况的同时也对银行的日常运作造成消极影响。银行通过股份制改造、减员分流、工作流程的变革和新产品的不断推出等措施，增强了市场竞争优势，给银行带来了生机和活力，同时也给员工带来了前所未有的职业心理压力。人们在关注效率时，往往忽视了员工职业心理健康对组织的影响。职业倦怠症这只看不见的隐形杀手在日益消耗和阻碍着银行发展的步伐。 如果银行能够准确地了解银行职员承受压力的成因、来源，并能够足够重视如何为柜台员工减轻工作压力，这将对提高银行日常运作效率有积极的作用。培养一支“主动、高效、健康”的优秀员工队伍，进行压力和情绪的管理，已经成为各级领导和人力资源管理者必须重视的课题。 （二）研究目的与意义 本文有益于引导银行职员正确处理工作和生活的关系，合理地通过多种方式释放自身在工作中承受的压力，促使银行通过建立规范化、定量化的考核评价体系，营造良好的竞争和升迁环境，充分发挥员工的自主性和参与性，关心员工需求，提供多维的组织支持等措施提高银行职员的工作积极性，最大程度上减轻其承受的工作压力，从而促进银行业健康、持久、稳步的发展。 （三）研究对象与方法 1、研究对象 X市20家银行500个员工 2、研究方法
社会实践调查报告 吉林大学珠海学院思想政治理论课教学部制
80后工作压力调查 一、前言： 社会转型期, 20 岁至30 岁人群压力最大, 在中国, 处于这个时代的青年正是80 后,他们是即将步入社会或 步入社会不久的新生代群体。当80后员工走进职场成为员工队伍中的主流, 如何解决好80后员工的压力问题, 不但关系到员工的身心健康，而且还关系到企业的生存和发展。为了对这一问题有更深入的了解，同时也为了加强对组织行为学学科的理解、应用及体验社会科学的研究方法，组织行为学老师布置了80后工作压力的调查。二、调查目的： 获得数据并进行统计分析，了解80后的工作压力状况，查找压力来源，提出相应的解决对策，以帮助降低80后工作压力，提高其工作绩效，促进企业发展。 三、概况描 网络有效问卷28张。 四、问题分析 我在设计问卷时，对工作压力按来源进行了分类，分类如下：工作负荷、人际关系、工作环境、职业发展、角色压力、组织系统。针对每一个来源，都设计了一道相应的题目，以测试受访者是否受到该压力来源的影响而产生压力。 I.80工作压力概况描述
1.80后普遍表示工作压力大 图表1工作压力状况饼状图 由图表1可知，80后工作压力状况略显严峻，表示工作压力大和非常大的受访者共计超过60%，只有6.4%受访者表示轻松。工作压力过大对身体健康有显著影响，工作压力大的员工工作绩效相对较低，降低企业效率。同时，个人与企业的发展也关系到社会的发展，如何有效降低员工的工作压力，对个人、企业、社会都有重大意义。 2.婚姻、性别对工作压力没有明显的影响
图表3工作压力-性别折线图 由图表2、3可看出，已婚工作压力大小的曲线与未婚工作压力大小的曲线基近重合，男性工作压力大小曲线与女性工作压力曲线也接近相等，说明工作压力与性别，婚否关系不大。 3.生产部门员工工作压力水平居首位，而财务部门只有少数受访者表示压力难以承受
酒店员工工作压力调查及对策研究 摘要 近些年来，随着经济的不断发展以及科技的进步，酒店业作为一支重要的经济力量在我国市场经济的舞台中扮演着越来越重要的角色，也成为了推动我国经济发展的重要力量。而酒店员工作为酒店业发展中必不可少的一个部分，随着酒店业的发展以及对服务管理新要求的提出，他们的工作压力也越来越大。当然压力作为一种常见的社会心理现象，在各个行业的工作人群中都有凸显。但是酒店行业作为一项服务性产业，随着内外竞争的不断加剧以及对员工要求的不断提高，其员工的压力越加凸显，也直接对企业的效益以及员工的身心健康造成了影响。所以在这样的一种形势之下，对于酒店企业来讲，对员工工作压力及其身心健康的关注与重视，一方面能够让员工对企业更有归属感，另一方面也能够促使员工更好的为企业服务，获取更高的经济利益。所以，本文拟从我国酒店行业经营现状以及员工压力相关调查入手，在主要分析了员工压力对酒店发展带来的一些影响的基础上提出了缓解酒店员工工作压力的相关对策，旨在为各酒店行业的员工管理以及员工压力的缓解提供一些理论及实践上的支持。 引言 “压力”这个词对于现代社会的人们已经不再陌生，它就像是病毒一样，潜伏在人们的身边，让人们随时随刻都感觉到一种压迫。而酒店业作为我国与国际接轨最早的行业，经过几十年的发展已经慢慢的走向成熟，但是我国酒店业的发展还是存在着不少的问题，比如说酒店的档次设计，财务收支结构以及产业结构、盈利水平等方面还是存在着缺陷。并且在酒店业的发展中，还存在着一个重要的问题，就是竞争力问题。酒店业作为一种劳动密集型产业，其核心竞争力的提高关键在于人才，也就是说酒店业之间的竞争归根结底就是人才的竞争。但是在我国酒店业的发展中对于人才的管理还是存在着一些缺乏的地方，比如说本文所要论述的重点，即酒店员工压力，这方面的管理在我国酒店业的管理中还没有引起足够的重视，当然这个方面的问题也往往导致了我国酒店业人才的流失以及经济
压力调查报告4篇 XX年是全面深化改革的元年，党的十八届三中全会划定了中国未来十年乃至更长时间的路线图。改革成为这一时代语境下的高频词，无论是在全面改革中需要自我完善的国企，还是在竞争加速的市场环境下谋求创新和发展的民企，社会组织的各个层面都纷纷投入到改革的浪潮之中。高级经理人，作为组织中的精英阶层，被赋予了更多的期待和价值，同时也承载了相应的责任和压力。 XX年11月，《财富》(中文版)联合北京易普斯咨询有限责任公司连续第XX年开展全国性的高级经理人压力状况调查工作，得到了广大读者的积极配合，最终共回收有效数据993份。本报告基于对这些数据的分析，试图帮助读者对中国高级经理人群体的整体状况有一个更加具体深入的把握和认知。 全面深化改革的元年经理人的春天? XX年11月9日至12日，党的十八届三中全会在北京召开，中国社会全面深化改革的序幕就此拉开。建立职业经理人制度作为区别于以往国企改革的重要措施，首次被列入到改革任务中。XX年11月，apec会议在北京胜利举办，在充分向世界人民展现中国的经济地位的同时也给推动经济发展的各个阶层注入了新的希望。高级经理人，作为社会阶层中的高大上群体，似乎迎来了更多的机会，他们的道路似乎
越走越宽敞。 XX年的调查结果显示，高级经理人对经济发展环境和前景持有近3年内最积极的态度。39.9%的高级经理人认为全球经济正处于上升和回暖状态;82.4%的高级经理人认为中国经济在世界经济中的重要性在增加;53.1%的高级经理人对中国经济将持续稳健发展抱有乐观态度。同时，在对自己所在公司的满意度评价上，38.7%的高级经理人持比较满意的态度，与去年同期相比增加了3.5%，也是近3年内持满意态度人数比例最高的一次。 在压力的感受方面，高级经理人仍然压力山大，73.8%的高级经理人面临高压力的困扰，但是压力水平相比去年有所降低(降低了3.4%)。同时，该数据也成为高级经理人群体近5年压力水平的最低值。 由于社会定位和角色期待，男性承担了更多的工作压力，75.7%的男性高级经理人感到压力水平较高，比女性高级经理人高出了16.6%;同时，工作的十年之痒现象比较明显，工作11~XX年的高级经理人压力水平最高(79.3%);此外，工作时间多少是造成高压力的另一原因，每周工作55~60小时的高级经理人压力水平最高(88.8%)，而保持每天8小时正常工作时间的高级经理人高压力人群比例为53.0%。 在个人状态上，相比去年，XX年高级经理人的消极情绪有所减轻，积极情绪有所提高，同时，情绪状态呈现出明显的性别和年龄特点。男性高级经理人体验到的消极情绪更多，而积极情绪更少;35岁以下的高级经理人体验到的积极
2017白领工作压力现在现状调查报告 下面是为您预备的2017白领工作压力如今现状调查报告，供大伙儿参考和借鉴噢!希翼能对您有所帮助。后续精彩别断，敬请关注! 压力尽管看别到、摸别着，但我们每个人都能感觉到它的存在。在刚刚过去的2003年，为了帮助企业从整体上把握白领的工作现状，国内闻名的市场调查机构零点研究集团对公司白领进行了一次工作压力调查。 此次负责调查的是零点研究集团所属的北京零点市场调查有限责任公司，经过对415位公司白领(男性45.8%、女性54.0%)的上调查方式，完成了《白领工作压力研究报告》。调研结果显示，41.1%的白领正面临着较大的工作压力，61.4%的白领正记忆着别同程度的心理疲劳，白领们的健康状况令人担忧。 工作压力加剧 本次调查经过快速压力咨询卷，对白领目前的工作压力大小进行了评估。结果显示，工作压力较大的人占到了调查总人数的41.1%，是工作压力较小的白领人数比例的两倍。零点研究集团的研究人员汤雪梅认为：我国经济处于如此一具高速进展的环境中，使得目前相当一部分的白领正面临着较大的工作压力，这使得压力成为大伙儿普遍关注的话题。也使人们进一步关怀，到底压力会给我们造成什么妨碍。 差不多精疲力竭 在治理学上，当一位员工的心理疲劳程度达到等级3的时候，说明这位员工差不多表现出了一定程度的心理疲劳症状，需要对工作压力的咨询题予以注意了。从调查结果能够看出，心理疲劳程度在等级3及以上的人数比例达到了61.4%，也算是说，近三分之二的公司白领正在别同程度地表现出心理疲劳的症状，别得别说，这是一具令人担忧的数字! 工作压力大小体现着工作带给职员的紧张感大小。普通来说，过度或长期的紧张感会引起职员的心理疲劳，它是一种包含躯体、情绪、人际状况等多方面的综合反应。调查采纳特意的心理学测评工具枯竭量表，对白领的心理疲劳程度进行评估。 疲劳程度共分为5个等级，等级1意味着目前的状态良好，未浮现心理疲劳;等级2代表着目前状态还能够，心理疲劳尚别明显;等级3说明目前差不多在一定程度上表现出了心理疲劳，假如别加注意，很有可能会被工作搞得精疲力竭;等级4为明显地浮现了心理疲劳，目前差不多被工作搞得精疲力竭;等级5则处于惊险等级，它意味着目前心理疲劳特别严峻，说明你的身心健康正在受到严峻的威胁。 固然，职员的心理疲劳程度在很大程度上也取决于职员自身的压力调节能力。关于有些职员而言，中等程度的紧张感就脚以使其难以支撑，而另外一些人可能在较大的紧张感下仍然能保持旺盛的工作精力。从调研结果能够看出，40.72%的职员目前正处于等级3的水平，也算是说，相当一部分职员目前尽管表现出了一定程度的心理疲劳症状，但程度相对较轻。 假如企业治理者可以在这时积极地采取有效的压力治理策略，帮助这部分职员正确认识工作压力咨询题，帮助他们清楚地了解自己的压力来源，并经过培训使他们调整自己的压力应对方式，增强压力承受能力，那么，就可以及时地防止这部分职员向严峻心理疲劳方向进展，并使他们保持身心健康。但是，假如企业治理者对职员的工作压力咨询题缺乏重视，职员自己也缺少自我调节意识，别能及时地采取有效的调节措施，那么只能使症状严峻下去。 关于处在等级4和等级5的职员，除了团体形式的培训之外，最好经过更有针对性的个别问来帮助他们摆脱心理疲劳的困境。 四类心理疲劳表现 调查结果显示，在被调查的公司白领中，处于前四位的心理疲劳表现依次是：容易疲倦，缺乏精力;与家人或朋友的沟通越来越少;容易忘事;容易忧虑、发愁。 压力对人的妨碍要紧体如今躯体、人际关系、工作效率以及情绪四个方面：
中小学教师工作压力和心理健康状况调查 分析 一、调查目的 教师是人类灵魂的工程师，是学校教育的关键所在。教师的责任重大，影响更是深远。那么，当前教师的心理健康状况如何呢？结合课题研究，我们进行了这次调查。 二、调查对象和方法 （一）调查对象 《中小学教师心理健康状况与对策研究》是我单位承担的吉林省教育科学“十二五”重点课题，为了更好地开展课题研究，所长特制定了汪清县中小学教师工作压力和心理健康问卷调查统计表。本课题研究对象是全县中小学教师，涉及了中学（初、高中）、城市小学、农村中学（初、高中）、农村小学、职业学校的教师等，其中我对汪清职业高中共39名专任教师作为调查对象进行调查。 （二）调查方法 我们采用的是问卷法进行的调查，发放了39份问卷调查统计表，第一部分为根据自己一学年来的实际，对造成压力的原因进行判断。第二部分为根据自己在实际生活工作中的感受进行判断。第三部分为对心理健康的要求和建议。其中包括了教师的工作态度、情绪、人际
关系、心理健康等方面，能全面反映教师的心理。 三、调查结果与分析 （一）调查结果 教师感到有些压力，多数教师能采取措施缓解和解决问题，一半的教师感觉比较幸福和满意，大部分教师参加学术研讨会和研究的机会以及参加各种培训的机会很少，基本轮不到。 （二）结果分析 影响教师心理健康的原因： 1. 竞争带来的压力。研究表明，压力是影响教师心理健康的主要因素。随着教育体制改革力度的逐渐加大，如教师的职称评定、末位淘汰、新课程改革等，每位教师都感受到了前所未有的压力，将压力转化为动力，但也有一些心理本身比较脆弱的教师因压力过大而导致心理危机。 2. 自身的责任感使教师的心理常常超负荷。作为教师，要对国家、社会、学校、学生以及学生家长负责，过高的社会责任，无形中会暗示教师成为一个完美的化身，为人师表，就不能轻易表达自己的喜怒哀乐，必须对每位同事、学生笑脸相迎；但教师首先也是一个普通人啊！不可能达到所有人的要求。教师付出的大量劳动与所得待遇没法成正比，在这种情况下一些教师产生了孤独、无助、焦虑、自卑乃至绝望的不良心理。有专家认为，教师工作实际上是一种带有创造性、长期性、紧张的精神劳动。教学活动往往是个体劳动，需要高度的自觉性和积极性，因此他们易形成孤独或感情抑郁。
公务员工作压力成因及对策分析 内容提要：随着经济社会的发展，工作压力越来越大，职业倦怠也会有着越来越严重的趋势。从我国公务员职业倦怠程度高存在的社会、个人等原因进行分析，并基于原因提出相应的解决对策，以提升政府行政能力和政府形象。 关键词：公务员职业倦怠成因对策 公务员无疑成为当下大学生追捧的一份理想职业。2007年国家公务员的报考与录取比例就达到42：1。据湖北人事网统计，2009年4月26日，来自全国各地的4.6万名考生参加湖北省公务员考试，参考人数均创历史新高。可见，公务员考试都称得上中国第一考。但是，公务员职业倦怠现象并没得到改善。2007年9月，中国第一家公务员心理健康网为温州市龙湾区公务员开展心理辅导，调查结果显示40％的公务员倦怠感明显。2008年1月，重庆市《公务员心理健康现状研究》的发布也显示出重庆市公务员心理健康问题。调查报告显示，重庆市公务员总体心理健康水平在平常老百姓之下。［1］ 这种“围城”内外两重天的情况，不得不引起我们的反思。公务员作为国家事务和公共事务的主要承担者，其工作状态直接影响行政绩效和政府形象，公务员产生的职业倦怠若不及时采取系统性的干预措施，造成的负面影响是不可估量的。 一、公务员职业倦怠的内涵及现状 美国临床心理学家Freudenberger(1974)参照一本名《A Burn—Out Case》的小说，首次提出了“职业倦怠”这一概念，认为当工作本身对个人的能力、精力以过度要求，从而导致工作者感到情绪衰竭时，职业倦怠现象就会产生。此后，众多学者对职业倦怠做出了进一步研究，其中最值得引用的是Maslach的三维度理论模型对其做的操作定义。Maslach(1981)将职业倦怠定义为：在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情绪耗竭(emo*9鄄tional exhaustion)、去人性化或非人性化(deperson*9鄄alization)以及个人成就感低落(diminishe dpersonal acco mplishment)的症状。［2］随着对工作倦怠研究的深入，为了适用于广泛的职业群体，工作倦怠的概念被扩展为：工作倦怠是对工作中持续不断的情绪和人际关系压力的长期反应，它包括衰竭(ex*9鄄haustion)、工作怠慢(cynicism)以及专业无效能感(decreased professional self-e fficacy)三个维度。 根据对工作倦怠的一般定义，笔者认为公务员职业倦怠是指公务员在长期周旋于工作和人际关系下产生的压力，逐渐形成的情绪衰竭、工作怠慢以及个人成就感低落的一组综合症状群，是一种不正常的行为和心理。具体表现为以下三个维度： (一)情绪衰竭
员工压力调查问卷 第一部分:个人资料 管理人员一般人员 加入公司时间: 0~2年 2~5年 5年以上 第二部分：我们每个人都经常会被一些来自于工作中的事情困扰并产生工作压力，在您的实际工作中，以下情形是否使您感受到不同程度的压力。请您根据自己的情况选择在多大程度上同意或不同意以下所述，在后面的下划线“ ”上填写符合自己的等级。其中， 1表示“非常不同意”； 2表示“不同意”； 3表示“稍微不同意”； 4表示“不确定”； 5表示“稍微同意”； 6表示“同意”； 7表示“非常同意”。同意程度依次增强。 1）我在工作中承担的责任比较大----------------------------------------------- 1 2 3 4 5 6 7 2）我不理解自己的工作职责范围------------------------------------------------ 1 2 3 4 5 6 7 3）工作团队内人际关系状况不是太好------------------------------------------ 1 2 3 4 5 6 7 4）公司提供的培训和学习的机会不多------------------------------------------ 1 2 3 4 5 6 7 5）感觉自己跟不上知识更新、技术升级的步伐------------------------------ 1 2 3 4 5 6 7 6）与同事有过冲突或不愉快------------------------------------------------------ 1 2 3 4 5 6 7 7）如果公司裁员，我会感觉到压力--------------------------------------------- 1 2 3 4 5 6 7 8）我的工作复杂，难度比较大--------------------------------------------------- 1 2 3 4 5 6 7 9）主管不关心我们的职业生涯规划--------------------------------------------- 1 2 3 4 5 6 7 10）我的工作量比较大，需要经常加班----------------------------------------- 1 2 3 4 5 6 7 11）在工作中遇到困难时，不能获得同情和帮助----------------------------- 1 2 3 4 5 6 7 12）公司组织结构比较僵化，不能顺应快速发展的要求-------------------- 1 2 3 4 5 6 7 13）工作时我会被上司要求做一些不是很必要的事情----------------------- 1 2 3 4 5 6 7 14）我不清楚上司对我的工作有怎样的期望----------------------------------- 1 2 3 4 5 6 7 15）有时感觉公司缺乏一些政策和准则来协助我完成工作----------------- 1 2 3 4 5 6 7 16）在公司内升职缓慢或没有升职希望----------------------------------------- 1 2 3 4 5 6 7 17）当工作或计划有所改变且对我有影响时，并未被通知或征询-------- 1 2 3 4 5 6 7 18）工作有时间上的限制或速度上的要求-------------------------------------- 1 2 3 4 5 6 7 19）觉得公司的薪酬制度不合理-------------------------------------------------- 1 2 3 4 5 6 7 20）需要不断学习新知识才能适应我现在的工作----------------------------- 1 2 3 4 5 6 7 21）感觉公司有不合理的政策、规定和程序---------------------------------- 1 2 3 4 5 6 7 22）主管不太欣赏或认同我--------------------------------------------------------