标准化流程，让你的托管不再那么累
“ 托管忙、托管累、托管不挣钱……”这是在前几天做校长需求盘点时，浏览到的最多的话语。“托管”作为硬需求，不愁生源、很容易入手，容易起步，但是托管工作时间偏晚、工作内容纷繁复杂、老师普遍难招聘，各种问题
长期存在，因此不见得人人都能做出理想效果。
那如何让托管机构突破重重困难，摆脱低效率状态呢？
托管3.0:这个概念，一直被炒得非常热。都说托管3.0的状态才是托管机构应有的合理且有效管理和盈利状态。那么，什么是托管3.0版本呢？
托管 1.0：俗称“小餐桌”，个体化运营，承担一定的作业辅导功能。
托管2.0：俗称“小课桌”，个体化运营，师傅带徒弟模式，有几名员工。因
为单纯“餐桌”已经不能适应家长在教育方面的需求，因此，“小课桌”教育
功能比较重要。
托管3.0：有成型的组织结构框架，有属于自己的标准作业流程，各职位
明确化，公司化运营。具备公司运营的理念和技术基础，制度化管理，较少受
制于老师，能按流程半自动化运营。
目前，1.0版本的托管机构已经很少见了，大多数机构还处在2.0阶段。2.0版本的机构，以晚托作业辅导为主，“个体化运营”的模式，很多事情依旧需
要校长亲力亲为，校长没办法解放，“忙“和”累“就成为了校长最直观的感受。但是，与此作比的是3.0版本的托管机构，已经开了一家又一家，成立了
自己的总部了。
那么，如何进入托管3.0时代，并不断把托管公司化运作呢？最重要的一步，也是第一步就是，必须要有属于自己的SOP标准化流程体系。
一、托管SOP流程
“匠托管“的欧帅老师曾经在腾跃分享了他们的标准化流程，很多校长表示很受用，那他们的标准化流程是什么样的呢？我们一起来看看：
我们把托管流程分为室内流程和室外流程：
1. 室外流程
室外流程相对简单，只要做好接送流程、保证课间休息安全、做好签退制度就没问题。
（1）接送流程
很多托管机构在中午和下午都会去校门口接送孩子，那接送流程该怎样做好规范和流程化呢？
首先，我们的老师都会统一穿上机构的衣服，拿上小旗子或者接送牌。我
建议在校门口点一次名，能够确保所有孩子都来了，避免出岔子。
另外，送孩子的时候要不要点名呢？要点。记得有一个机构老师在孩子午睡完
送孩子上课回来，整理被子的时候发现还有一个孩子在睡觉，虽然没有出安全
事故，但也是一次失误。
所有，我建议送孩子回校的时候同样点一次名，确认每一个孩子都跟上了。（2）课间休息安全
我们自己之前在这方面是踩过坑的，两个孩子课间追着打闹，其中一个孩子磕
到了脸，最后跟家长好一番协商才解决。可是孩子打打闹闹太正常了，这个问
题该怎么避免呢？我们老师是轮流辅导孩子休息的。举个例子：现在是1号教
室的孩子休息，这10分钟1号教室的老师出来在外面盯着孩子的纪律。1号教
室休息完之后2号教室休息，这时候2号教室的老师再出来盯着孩子的纪律。
尤其是有户外场地，我们机构后面有一个大概300平方的院子，孩子在里
面玩的时候我要求老师必须在，哪怕你不参与到游戏当中去，但是你必须在活
动现场，以防孩子出现问题能够及时的处理。这样确实避免了很多安全问题。（3）回家签退制度
不少机构根本没有签退制度，签退制度做不好会大大增加安全风险。但如果你
能做好，就形成了你的优势。我们是怎么做的呢？所有孩子写完作业后有两个
选择，一是在机构里玩，二是回家。回家又有两种选择，自己回家和家人来接。这个时候该怎么做好监督?
我们规定自己回家的孩子必须给家里打电话，告诉家长要回家了，而且一
定要在签退表格上签字，比如8点03分打完电话，那必须回家不能待在机构了。
当孩子打完电话10分钟或20分钟后，如果按正常时间没有到家，家长应该及
时反馈，以防有问题出现。
诉家长可以过来接了，这样就能减少孩子等待的时间。
还有一部如果孩子是家长来接，我们会提前10分钟，在孩子作业写得差不多的时候，告分孩子写完作业不回家想在机构里玩，我们会安排一个专门的房
间给他下棋、看书、玩积木等。当他玩的差不多的时候，再根据他怎么回家做
具体安排。
如果你能做好签退制度，确保孩子的离开都有记录，就能避免很多安全隐患。
以上的这些内容，我们都是落实在制度上的，要所有老师严格按照这个流程来
执行。
2. 室内流程
相比室外流程，室内流程较为复杂，在这里分为两个部分：班级管理系统、作业辅导流程。
（1）班级管理系统
①时间控制
老师要把每一项作业具体到每一分钟上。比如，抄写一课的生字词大概是十五到二十五个，我们最多给孩子五分钟到八分钟。
老师一定要站在学生个体上给孩子提前做好计划完成时间，并记录实际完成时间。根据计划完成时间和实际完成时间，我们就可以了解到这个孩子整体完成作业的效率是高的还是低的。如果他在我们计划时间之内完成作业，说明这个孩子的效率是很高的。如果说超过计划的时间比较长，那说明这个孩子效率较低，这样我们就可以通过一定的方式帮助孩子提高学习效率。
有的校长说，对于不能独立完成作业的学困生，怎么办呢？
一般来说，一个教室里会有1-2位这样的学困生，我建议让老师先帮助这些学困生，其它可以独立完成作业的学生，先让他们独立完成（这部分时间约是10几分钟）。
老师先把学困生的作业检查好之后，再来辅导独立完成作业的孩子。
②走动管理
托管的老师最好不要有固定的座位，为的是去看每个孩子的进度。只有这样，孩子才会定下来心关注到自己的作业上。一旦在教室里给老师设了固定座位，那么或者坐后面，或者坐中间。这样有一部分孩子，就会在底下做自己的事情，比如吃小零食等。这样很容易注意力不集中或是作业效率低。
如果说有学困生，建议刚开始时，老师搬个椅子坐在学困生的旁边，一题一题去帮助学困生。帮助完之后，老师还是要走动去检查其他孩子的作业。检查好的每一个都做个标记，再进行下一个同学的作业检查。
③分组竞合
其实就是对学生进行分组管理，在课堂管理上，一旦分组完之后，组和组之间会有竞争，组内会有合作，可以减少老师很多精力。
每个学生都可以有职务。如果有8个学生，可以分成2组；如果有12个孩子，就分成3组。
分组竞合主要利于班级纪律的控制，组内要设立职务。包括语文组长、数学组长、英语组长和常务组长。
有的校长可能会问，那一个教室有10个学生怎么设组？那就分成两组，除了上面4个职务外，可以加个纪律组长。设立职务不是关键，关键是有利于激励孩子的责任心，有利于更好的开展学习任务。
④用餐管理
有的学校有餐，有的学校没有餐。对于有餐的学校，学生用餐也是需要进行一
定的管理。比如要具体分为餐前准备、桌面整理、感恩教育、先洗手后排队、低年级在前高年级在后、女生在前男生在后。
其实就是把一些生活礼仪融入到我们用餐管理里面。分餐的时候，一定要安静有序听从老师的安排。用餐时要左手扶餐盘，右手持筷进行光盘行动，用餐后，餐具归类摆放，让孩子从小养成一个好的习惯。
（2）高效作业辅导流程
在托管中，作业辅导是最直接了解孩子学习情况和学习习惯的方式，也是托管最基础的业务。我们的作业辅导流程分为四个阶段：
①课前准备
课前准备工作主要有三个模块，备教材、备作业及练习题。
在作业辅导中，首先，老师要收集学生作业中出现的错误，分析错误的真正原因，是粗心还是知识点没有掌握牢固。然后，针对总结的情况准备少而精的练习题，让学生达到理解、掌握知识点。如果学生已经掌握了这个知识点可适当举一反三，提高练习难度，强化训练。
接着，在学生作业完成后，针对学生当天所学的重难点知识设计部分练习题，强化当天所学。训练的题型不用多但必须精有针对性。这些在每天晚辅导之前，老师就要做好。
所以，老师要非常熟悉教材和作业，并能针对性地准备训练题。
有人可能会问，这对老师的能力要求是不是很高？
其实，大部分课本知识难度并不高，老师只要每天钻研课本教材，不出三月就能摸出规律。除了机构老师的努力，我们还会建议家长同时为学生准备作业完成后的常规练习作业，例如：口算题卡和练字本。
口算题可以训练孩子计算粗心的问题。而练习本训练孩子写一手好字，对孩子也是受益一生的事。
我们要建议家长不要用什么练习册或系列试卷，这样的“题海战术”训练，不仅占据孩子大量时间，效率不高，成果也不显著。很多家长在家给孩子步骤附加作业，用的基本都是这种练习卷，效果不好，还容易让孩子产生对学习的抵触情绪，欲速不达。
②作业A阶段——完成阶段
作业A阶段，通常是学生家庭作业完成阶段，时间设定一个半小时。
第一步：专注力训练（开始前3min）
很多孩子放学到托管机构情绪还处于比较兴奋的阶段，在作业开始前三分钟可以通过一些专注力训练让孩子先把情绪安静下来，进入学习作业阶段。
第二步：做作业（每20-30min，休息5min）
在整个A阶段可将此段时间分成二至三个番茄时间，每个番茄时间20~30
分钟，中间休息5分钟，但是不能出教室。
注意，我们要严格限定完成作业的时间，培养学生的时间观念。如果学生在作业中途需要上厕所或者休息，必须向老师申请，得到老师的允许后才能出教室。学生需要在规定时间内返回教室。
另外，学生在自己所有能完成的作业前不得向老师提问，先自己独立完成，并保持安静。学生做好一项作业举手向老师示意，并将完成的作业放在相应的固定位置，等老师来检查。
在孩子做作业的时候，老师可以先收集并记录所负责辅导学生的作业单内容，并要记录在自己的作业检查本上，便于在检查作业的时候清晰查对。同时督促学生正当的坐姿，握笔姿势，用眼等习惯，对于平时作业不认真的孩子在作业辅导过程中要重点照顾。
A阶段的目的是提升学生作业的书写工整度和速度，这个过程需要老师坚持训练。老师要善用积分管理制度激发学生配合老师每一步的执行。
③作业B阶段——问答、批改阶段
作业辅导流程中的第二个环节，就是学生问题解答和作业批改时间。大部分学生基本作业已经做完，如果没有做完的作业继续。对于一些不用书写的作业，操作时，采用分组管理制度，学生之间相互完成背诵、听写、阅读、预习、复习等。
如果此类作业完成，进行常规附加练习（口算题卡、练字），同样结合积分制度去管理。
老师作业检查要仔细认真，不得有遗漏，不得有错误，对照A阶段登记的作业检查本来检查。
如果发现学生作业错误先让学生独立思考，并自己改错，然后老师在讲解方法，引导学生自主思考完成，同时列举相应的题巩固训练，举一反三。老师一律不允许直接说出答案。
学生每完成一项作业（完成是指经过了老师的检查并改错，老师也进行了标识），就归位。同时学生每完成一项作业就在其作业单相应的位置划“√”，以避免漏查的情况。根据检查情况，签上老师的意见并签名。
④成绩提升阶段
在这个阶段有可能一开始没办法实施，因为在A和B阶段占据大量时间。但是，学生经过一段时间的训练，作业习惯和作业速度提升了，就可以进行成绩提升的训练。
所以需要老师在前两个阶段严格执行并坚持执行。
作业完成后，做附加练习题，练习题是事先准备好的针对性练习。结合学生的实际情况查漏补缺，知识巩固，要求学生做错题集，复习重难点知识。
除此之外，我们还会进行个性教育服务设计安排，在我们学校以周为单位每天都有不一样主题设计，例如沙盘游戏，注意力训练的活动、道德品质教育、生活常识教育等。
欧帅老师的托管流程，分两部分详细介绍了托管日常管理。
室外流程提升了机构品牌、规范性，从外在就赢得家长的信任，同时规范接送也给学校减少了不必要的纠纷。室内流程就很多机构分外头疼的“作业辅导问题“”班级管理问题，进行了梳理，规范解决了大部分的管理问题，也让整个作业辅导流程更高效。
有了高效的托管流程，不仅能提高机构权威、打造学校品牌，吸引更多学生的同时，还能留住更多员工。
二、托管机构如何打造适合自己机构的SOP体系？
对于我们正处在2.0时代的托管机构来说，我们也可以制定出适合自己的标准化体系，来提升机构的整体效率。那具体应该怎么做呢？
1. 搭建标准化流程体系1.0版本
首先，结合上面的案例，与员工商议，制定符合机构情况的室外，班级管理系统、作业辅导系统，并落实到具体的执行中。
（1）产品思维
标准化流程体系，说白了就是解决家长和学生各种问题的方案系统。SOP系统，一定是从产品定位的角度出发，去设定每一步，将每一个环节都能够责任到人，都能够落实到相应的细节处理上去。你的SOP系统，能够帮助老师去解答家长的各种问题，并且在解决的过程中让家长感受到老师的用心和专业度的话，不只是家长会发自内心的尊重老师，老师也会在落实的过程中体会到成就感，那么你带的师资队伍的精神面貌就会比较正能量一些。这样，你在教育方面的核心竞争力才会体现出来。
（2）用户思维
在制定流程的过程中，要遵循这样一个原则：注重对象的感受，也就是我们最终服务的是学生，沟通的是家长，我们要时刻站在用户的角度去设计流程。
有些家长因循守旧，不愿意尝试新鲜的事物，但是我们机构思考问题的出发点还是要站在学生的行为习惯和学科学习上面，凡是确实对学生好的东西，机构一定要坚持，有的时候要做家长的思想工作，改变家长的看法。这个时候，家长不但不会对机构有意见，反而会觉得你的机构很专业。
2. 迭代思维
有了流程，制定了，就万无一失了吗？
任何事情不可能马上找到完美的解决方案。如果在事情一开始的时候就过于追求完美，则很多事情恐怕终难落地。所以，迭代的思维很重要，尽管我们不可能做到完美，但是我们可以选择先尽努力做出来，然后在执行的时候进行修正和改良。
也就是说，我们可以先做出1.0版本的，然后再出2.0……就像IPhone一样，有4,4S，5，5S……这就是迭代的思维。现在的版本是在十几家托管机构
的模型上打造出来，并且已经经历过试运营阶段，从最初的1.0版本，现在已经更新到3.0版本了，算是运营比较成熟的版本，但是很快就会变成4.0……
很多校长抱怨说，自己没有找到能够留住优秀老师的方法，好的老师也会越来越难管理，甚至有的机构仅仅是靠校长本身的优秀度在做支撑，校长每天要代课还要处理各种各样的事务，越经营越觉得累。
其实根源在于校长本身没有产品与服务的意识，没有从根源上去思考问题，如果能把机构所有的事物和可能遇到的问题都落实在流程上，把老师身上优秀的经验沉淀在流程里，你的管理就慢慢不再过分依赖老师的主观性。
所以，校区是否能够良性的发展，一定是取决于，你有没有一套SOP系统是作为你的团队的工作的落脚点，有没有一套体系能够让员工的工作变得更加有价值！
（托管）作业辅导流程与内容 1、接进教室（当日值班老师负责） ①学校门口举牌接待（下课前5分钟，地点在微信群告知）； ②接到学生及时登记并微信告知家长（长时间未到的须及时了解情况）； ③组织学生进入教室（分批排队进入，5-8人一队，由一名老师带队，保证每个学生在校门口等待的时间少于10分钟）。 ④根据高中、低、段年级安排作业班级 2、课前准备（当日值班老师负责） ①完成校外接回的学生交接（带队老师将学生交给教室内当天的负责老师）； ②提醒学生上厕所、洗手、喝水（生活上的准备）； ③记录当天学校预留作业情况并与核实作业内容发送给家长群； ④安排学生加餐食品事宜； 3、完成作业（作业班辅导教师） ①各负责老师到位，确认自己负责的学生是否到齐，并汇报至相关负责人； ②全程维护课堂纪律（对违纪同学及时给予相应的处理）并答疑（要求学生举手提问，老师需随时注意每一个学生，及时解决问题。对个别依赖性较强的学生进 行科学的引导，鼓励其独立完成；对分心的同学需加以科学的提醒，尤其注意当 天作业较多的学生，督促其在规定的时间内高效独立完成作业；纠正学生不正确的学习习惯等）； ③及时检查已完成作业学生的作业，作好记录，指出错误，并督改正，学生不会做时必须科学的讲（作业班辅导期间，教师务必将手机调成静音状态，且严禁在辅导期间频繁使用手机；如若发现未经过讲
解直接告知学生答案的老师，机构将严肃处理）
； ④对已完成作业的学生做好登记，并针对孩子的情况进行知识点的巩固和提高； ⑤再次确认学生作业是否完成，交负责人检查，指导完成任务的学生做好复习和预习； ⑥将不合格的作业取回，指导学生修正； ⑦将孩子交到家长手上，反馈当天孩子的情况及需要弥补的问题。 ⑧中途需要课间休息（眼保健操，课外活动） 4、家长须知 ①课程辅导期间（作业班）如果家长过来接孩子时作业未完成，需要在机构完成后方可离校（特殊情况除外）。 ②家长等待时，严禁在校区回廊随意走动，严禁大声喧哗，以免影响学生注意力，家长需要在前台大厅或接待室耐心等待。 如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！
续班家长会流程和承接词 附：家长常见问题解答 家长会流程：1汇报课，2点评学生，3三星学员颁奖，4给家长宣传续班优惠政策和介绍下学期的课程，5解答家长提问和续班销售。 1汇报课： 各位家长晚上好： 首先非常感谢您在百忙之中抽出时间能来参加我校的家长会，我谨代表泰宁卓越外语学校对您的到来表示最热诚的欢迎。 此次家长会主要有三个目的。首先我和同学们要对这个学期所学的内容向各位家长做一个简单的展示和汇报；其次，是要共同探讨如何更好的教育我们的孩子；最后，也希望通过这次家长会的交流，能够帮助我们的孩子在今后的学习和生活的道路上更好地成长，真正做到不走弯路，快乐进步。 下面进入我们的第一个环节，学习成果展示，在展示前我有几个问题要大家思考一下。 1.能够保证孩子全勤来上课的家长请举手示意一下。 （非常感谢您对我工作的支持） 2.能够坚持给孩子的作业签字的家长请举手示意一下。 3.能够坚持给孩子听写，听孩子背课文的家长请举手示意一下。 接下来我要给大家播放一段孩子平时上课的视频，请各位家长以最快的速度，找到自己的孩子，然后看看，在我们的共同努力下，
孩子的表现是否达到了您的期望。 好了，不知道各位家长都找到了您的孩子了吗？（提问一两个家长，并询问是否达到了自己的期望） 接下来要正式开始我们的学习成果展示，现在就把我们的舞台交给我们的孩子，有请主持人。 2点评学生，颁奖：刚才大家看到的就是孩子们上课片断的小缩影，孩子们的表现非常的棒。经过一个学期的努力，我们班的每个孩子都取得了很大的进步，接下来我就要对我们班孩子本学期的表现进行颁奖。 首先要颁出的是我们班的最佳满勤奖。通过孩子和家长的共同努力，我们班有部分同学无论刮风下雨，都坚持做到不迟到，不早退，不请假。他们是谁呢？他们就是。。。。。 有请这些同学到台上来，请我们的家长为孩子们颁奖。（引导鼓掌，发表获奖感言） 接下来要颁出的是最佳纪律奖。在这一学期的课堂中，他们专心听讲，严守课堂纪律，让我们的课堂有序地进行，为我们创造了良好的学习环境。那么我们的最佳纪律奖的得主会是谁呢？他们就是。。。。。 请这些同学到台上来，请我们的家长为孩子们颁奖。（引导鼓掌发表获奖感言，）
托管班管理规定细则公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
辅导班后勤管理制度1、为加强和改善我中心后勤管理，建立后勤管理的有效运行机制，特制定本规范。 2、后勤工作是中心工作的重要组成部分。后勤管理的基本职能是为教育教学、科研生产和师生生活服务，为中心正常的教育、教学活动提供必要的物质条件，并在管理和服务中发挥育人的功能。 中心管理 1、中心管理的基本内容包括：中心环境卫生管理、学生宿舍区管理等。中心管理的目标是建设安全、整洁、文明、优美的学习、工作和生活环境，营造和谐的育人氛围。 2、中心环境卫生管理。 中心环境卫生管理的任务是环境的清扫保洁，消灭蚊蝇兹生地及保持排水排污系统管道畅通等。①中心各部门应协同配合。②建立环境卫生保洁制度和专职清洁工管理制度，明确岗位职责。③加强宣传教育，在师生中形成自觉维护整洁、优美环境的文明习惯和良好风气。 资产管理 1、公用房的使用管理。 ①公用房的分配，由后勤部门按学校意见安排。 ②公共用房和专用房屋，如食堂、专用教室、室内活动室、会议室、仓库等，由使用部门负责管理。 ③集体活动的公共用房，由使用部门制定制度，并负责管理。
④教职工集体宿舍由后勤部门管理。入住教职工应遵守学校有关制度，保证宿舍的安全、卫生、文明。 2、公用房屋及附属设备的维修。应加强对公用房屋的巡视，发现破损或接到用户报修，应及时维修。 3、水电管理 ①、水电管理的基本要求是爱护设施、保证安全、注意节约、改善服务。 ②、水电设施的常规管理。对校内的水电系统要建立档案资料和巡视维修制度，保证用电安全，防止水质污染和管道破裂。 4、物资管理。 中心物资包括固定资产、材料和低值易耗品三类。学校的物资管理实行统一领导，专人负责，做好物资采购、验收、入库、建账、发放、核算及更新报废等管理工作。物资采购工作应严格按有关规定执行。 （1）、定资产的购置。中心各部门所需物资由后勤部门统一采购。各部门应在学期末提出下一学期的物资需求计划，交后勤部门汇总，后勤管站按审批后的项目内容组织采购。 （2）、固定资产财务室统一管理，中心建立固定资产分类账、分户账；使用部门建立相应的账卡，并有专（兼）职人员管理。 5、低值易耗品的管理。 低值易耗品主要包括：办公用品、清洁卫生用品、劳保用品、劳动工具等。低值易耗品实行计划采购，定额供应。由后勤部门采购，专人负责领用。物品的采购、验收、入库、管理及材料管理相同。家具、办公、生活用具及一般设备管理。一般设备指桌、椅、凳、橱柜、床、沙发、电扇等，实行统一管理，由
成长文化教育托管班管理制度 一、管理老师职业素养职要求 1、热爱托管工作，对托管学生有爱心、责任心、耐心，尊重托管学生。 2、举止端正，语言文雅，说话和气，待人热情有礼貌，能主动问候别人。为人师表，在学生面前行为规范，话不俗，语不高。 3、仪表端庄自然，服饰大方整洁，符合职业要求。 4、举止端正，语言文雅，说话和气，待人热情有礼貌，能主动问候别人。为人师表，在学生面前行为规范，话不俗，语不高。 5、遵守各项规章制度，不迟到、不早退、不做私事。 6、努力创设与教育相适应的良好环境，促进托管学生动手、动脑，使 每个托管学生在不同水平上得到健康发展。 7、爱护公物，讲究卫生，保护各种设施、教具。 二、管理老师岗位工作要求 （一）、学生的接送管理 1、学生放学，管理老师必须提前至少十分钟到校门等待；接到学生时，必须核对学生名单，防止漏接学生。 2、接送学生上下学时，全体学生要分列队行走，不允许学生乱跑；教师应及时发现和处理学生在放学路上的险情。 3、每日放学，负责接送的管理老师在放学时未能接学生时，第一时间联系家长合适情况。
（二）、托管课堂工作要求 1、按要求组织到堂学生各就各位，安静有序进入学习状态。 2、学生写作业时，托管教师可以巡视全场，关注学生的学习动态并及 时指导。教师不得玩手机，不得自顾自看书，不得做与教学无关的私事。 3、及时查阅学生已完成作业，做好批注。对学生的作业所反映出的知 识漏洞进行讲析、书写不规范进行重新规范、态度不端进行说服教育。 4、抓好托管学生思想品德教育和良好行为习惯培养，与家长建立良好沟通关系。 5、负责搞好教室卫生清洁工作。保持室内通风、清洁整齐。 6、如学生家长委托他人来接学生时，当班管理老师必须当场与家长进行电话沟通，核实接学生人员的身份，必要时对通话过程要录音，并复印委托人身份证件。 7、、学生在托管班发生突发事情时（如发病、受伤），当班管理老师要立即采取有效措施处置，在第一时间向分管领导汇报情况，当事态超出老师处置能力并有恶化趋势时，要立即送医院并通知家长
托管班托管协议 一、受托方（甲方）： 委托方（乙方）：父亲母亲其他监护人 为了维护学生和甲乙双方等有关当事人的合法权益，加强和规范教育管理，促进学生德智体全面发展，保证托辅培养的质量，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国民办教育促进法》以及相关法律，甲乙双方经协商，在平等自愿的前提下,现就委托方子女到托管中心托管学生学业辅导方面达成协议如下： 二、入学 甲方经对乙方被监护人（以下简称学生）同意，接受学生自_____ 年_____月______日，至______年______月______日（不含周末及法定节假日），在甲方进行托管辅导学习。 三、双方的权利和义务 甲乙双方要密切配合，共同担负起教育和管理学生的责任。甲方主管、教师及其他员工要认真履行教育和管理的职责，为学生提供良好的学习和生活环境，以使学生在德、智、体、美、劳诸方面得到全面的发展；乙方要认真履行监护人的责任，积极配合甲方教育和辅导学生。 （一）甲方权利和义务 1、甲方将奉行“教育即服务”的理念，定期举行家长座谈会或以书信、电话等方式与乙方联络，建立托管中心、家长联系制度、共同商讨教育、教学和管理方面的问题，并向乙方通报学生在托辅中心的学习、生活情况及各方面的表现。遇特殊情况，随时通报。 2、甲方应高度重视学生的安全问题,将采取预防措施和对学生进行安全教育，建立健全安全保障体系。 3、甲方应制定校规校纪并要求学生严格遵守，如学生在接受甲方校规校纪教育后仍有违反校规校纪的行为，则甲方不对因此产生的任何后果（包括财产及人身）负责。对于严重违反校规校纪、经甲方教育后仍不能改正的学生，甲方有权做出必要的处理，直至终止本协议，并在决定作出之日起两日内书面通知乙方，乙方应在接到甲方书面通知之日起五日内办理完毕退学手续。
辅导班后勤管理制度 1、为加强和改善我中心后勤管理，建立后勤管理的有效运行机制，特制定本规范。 2、后勤工作是中心工作的重要组成部分。后勤管理的基本职能是为教育教学、科研生产和师生生活服务，为中心正常的教育、教学活动提供必要的物质条件，并在管理和服务中发挥育人的功能。 中心管理 1、中心管理的基本内容包括：中心环境卫生管理、学生宿舍区管理等。中心管理的目标是建设安全、整洁、文明、优美的学习、工作和生活环境，营造和谐的育人氛围。 2、中心环境卫生管理。 中心环境卫生管理的任务是环境的清扫保洁，消灭蚊蝇兹生地及保持排水排污系统管道畅通等。①中心各部门应协同配合。②建立环境卫生保洁制度和专职清洁工管理制度，明确岗位职责。③加强宣传教育，在师生中形成自觉维护整洁、优美环境的文明习惯和良好风气。 资产管理 1、公用房的使用管理。 ①公用房的分配，由后勤部门按学校意见安排。 ②公共用房和专用房屋，如食堂、专用教室、室内活动室、会议室、仓库等，由使用部门负责管理。 ③集体活动的公共用房，由使用部门制定制度，并负责管理。 ④教职工集体宿舍由后勤部门管理。入住教职工应遵守学校有关制度，
保证宿舍的安全、卫生、文明。 2、公用房屋及附属设备的维修。应加强对公用房屋的巡视，发现破损或接到用户报修，应及时维修。 3、水电管理 ①、水电管理的基本要求是爱护设施、保证安全、注意节约、改善服务。 ②、水电设施的常规管理。对校内的水电系统要建立档案资料和巡视维修制度，保证用电安全，防止水质污染和管道破裂。 4、物资管理。 中心物资包括固定资产、材料和低值易耗品三类。学校的物资管理实行统一领导，专人负责，做好物资采购、验收、入库、建账、发放、核算及更新报废等管理工作。物资采购工作应严格按有关规定执行。（1）、定资产的购置。中心各部门所需物资由后勤部门统一采购。各部门应在学期末提出下一学期的物资需求计划，交后勤部门汇总，后勤管站按审批后的项目内容组织采购。 （2）、固定资产财务室统一管理，中心建立固定资产分类账、分户账；使用部门建立相应的账卡，并有专（兼）职人员管理。 5、低值易耗品的管理。 低值易耗品主要包括：办公用品、清洁卫生用品、劳保用品、劳动工具等。低值易耗品实行计划采购，定额供应。由后勤部门采购，专人负责领用。物品的采购、验收、入库、管理及材料管理相同。家具、办公、生活用具及一般设备管理。一般设备指桌、椅、凳、橱柜、床、
标准化流程，让你的托管不再那么累 “ 托管忙、托管累、托管不挣钱……”这是在前几天做校长需求盘点时，浏览到的最多的话语。“托管”作为硬需求，不愁生源、很容易入手，容易起步，但是托管工作时间偏晚、工作内容纷繁复杂、老师普遍难招聘，各种问题 长期存在，因此不见得人人都能做出理想效果。 那如何让托管机构突破重重困难，摆脱低效率状态呢？ 托管3.0:这个概念，一直被炒得非常热。都说托管3.0的状态才是托管机构应有的合理且有效管理和盈利状态。那么，什么是托管3.0版本呢？ 托管 1.0：俗称“小餐桌”，个体化运营，承担一定的作业辅导功能。 托管2.0：俗称“小课桌”，个体化运营，师傅带徒弟模式，有几名员工。因 为单纯“餐桌”已经不能适应家长在教育方面的需求，因此，“小课桌”教育 功能比较重要。 托管3.0：有成型的组织结构框架，有属于自己的标准作业流程，各职位 明确化，公司化运营。具备公司运营的理念和技术基础，制度化管理，较少受 制于老师，能按流程半自动化运营。 目前，1.0版本的托管机构已经很少见了，大多数机构还处在2.0阶段。2.0版本的机构，以晚托作业辅导为主，“个体化运营”的模式，很多事情依旧需 要校长亲力亲为，校长没办法解放，“忙“和”累“就成为了校长最直观的感受。但是，与此作比的是3.0版本的托管机构，已经开了一家又一家，成立了 自己的总部了。 那么，如何进入托管3.0时代，并不断把托管公司化运作呢？最重要的一步，也是第一步就是，必须要有属于自己的SOP标准化流程体系。 一、托管SOP流程 “匠托管“的欧帅老师曾经在腾跃分享了他们的标准化流程，很多校长表示很受用，那他们的标准化流程是什么样的呢？我们一起来看看： 我们把托管流程分为室内流程和室外流程： 1. 室外流程 室外流程相对简单，只要做好接送流程、保证课间休息安全、做好签退制度就没问题。
一:项目简介 随着生活节奏的加快，许多年轻的家长事情繁多，又没和长辈住在一起，会面临在孩子放学后没人带，或者因为临时有事或者下班晚，孩子没法接送的情况，因此在社区内设立一个临时的幼儿托管，可以解决他们孩子暂时托管的棘手问题。因此社区临时托管是一项很有市场前景的创业。 二:业务介绍 1．托管时间：周一-周五 16：00-20：30 2．服务项目：周一-周五下午幼儿放学的接送、晚上的托管 3．托管对象：托管所附近幼儿园的学生 4．服务宗旨：让孩子开心，让家长放心 5．收费标准：接送且加一小时内的托管 20元/次临时托管三小时内 10元/时 3-5小时 40元 6-8小时 60元 （因为是自己第一次创业，难度还是很大的，所以先要取得家长的信任，让周围幼儿的家长放心我们新开办的幼儿托管，刚开始只负责托管课后，同时让大家及孩子有个适应的阶段。做到后面再开始扩大规模、托管周末。） 三、市场定位。 开店前的市场调查，调查其它同行的日常情况、与市场的需求。 市场需求：瞿溪是经济相对不错的城镇，镇上人们的消费水平还比较好，学生家长不是自己上班，就是做生意，因此是非常忙碌的。周一到周五，学生在学校里上学，但是放学后的接送以及周末学生的安排就会经常性的出现没人看管的情况，所以临时托管的需求还是存在的。 四、店铺的准备。 在瞿溪文化宫后面的教工宿舍中找一套一搂的出租套间，大概八十平方，市场现在的租金大概每月七百左右。场地设计： 活动室：将大客厅设计为活动室，配有各类玩具，如球类、棋类、益智的拼图、积木等；若干的小椅子；一台挂式电视机和一台VD播放机，若干碟片； 图书作业室：贴壁的书架，可以放置大量的幼儿图画书、幼儿益智书，房间正当中放置桌子，供学生阅读书籍和小学生写作业用。休息室：安放四张幼儿睡觉的格子床。 用餐室（厨房）：常备的厨房用具，尤其是微波炉（下午接送托管和晚上临时托管的孩子可能会出现肚子饿的情况，我们会临时托管所附近的正式专卖糕点店进糕点和牛奶，暂时给孩子充饥；或者给家长带来的食物加热）。 五、所需人员 首先：一定要有爱心、耐心、责任心。要爱孩子，喜欢和孩子在一起。某些琐碎简单的事可能每天都要重复强调，不可以觉得厌烦，这是孩子的天性。孩子的自我控制能力差，需要多督促，帮助他们养成良好的自习与卫生习惯。 接送2人，厨房2人，图书作业室2人，活动室3人，休息区1人。 负责看管孩子，解决孩子的吃饭和休息问题；带领孩子一起做游戏等；辅导孩子完成作业，指导孩子看书。 六、招生对象 幼儿园内儿童（3-7岁） 说明：考虑到孩子要有充分的活动空间，所以不能招收过多的孩子在所里；同时临时托管的
托管流程时间表 上午 10：40 到校打卡 11：00 出发公立学校接学生 11：50 学生全体到校；教师安排学生洗手、就坐、准备吃饭12：00--12：30 午餐吃饭时间 12：35—13：10 第一节上课 13：15—13：40 写作业 13：40—13：45 上厕所、喝水 13：45—13：50 集合，返校 下午（周一、周五） 3：00 到校打卡 3：10 出发公立学校接学生 4：10 学生全体到校；教师安排学生洗手、就坐、准备吃饭4：20—4：50 晚餐吃饭时间 4：55—5：55 写作业 6：00—6：20 培优 6：20—6：30 集体背诵、作秀 下午（周二、周三、周四） 4：00 到校打卡 4：10 出发公立学校接学生 5：10 学生全体到校；教师安排学生洗手、就坐、准备吃饭5：20—5：50 晚餐吃饭时间 6：00—6：50 写作业 6：55—7：20 培优 7：20—7：30 集体背诵、作秀 托管注意事项 一、每天提醒学生：走路靠右行驶、进校轻声慢步
二、上班时间（每周固定调休一天） 上午：10：40—2：00/2：30 下午：3：00—6：30/4：00—7：30 三、各年级教师分配（见安亲人员分配表） 四、上课流程（见托管流程时间表） 五、物品准备：牌子，名单，手机，帽子，旗子 六、各校老师分配及接送地点 七一路：陈景华、项盈盈、庞非 六一路:王艳、顾艳君、单慧芬、雷荣荣、苏甜甜 接: 地点：六一路, 十字路口向东七一路, 移动营业大厅前送：送到校口，看见学生进校完，老师方可离开 七、学员及老师要求 集合要求：放学后10分钟到达集合地点集合，迟到学生老师做相应处罚。 回校途中：每天固定队长1或2人带队回校。队长任务：领队，举旗，领队歌（学在昂立，文明礼仪，遵守纪律，好好学习）、播放音乐 吃饭要求：排队进食，食勿语，不浪费粮食，打饭必须吃完，餐前背锄禾；排队去洗手；排队打饭；排队进班吃饭 教师吃饭：本班学生打饭时教师跟对打饭，和学生同吃，教师吃饭要抓紧，比学生提前吃完 作业：制作学员作业统计表、每天课前先统计作业，老师要认真负责，根据作业要求检查学员作业 学勤表：根据以上内容制作学勤表，每天以表格记录学生情况。 微信群经营：每天各种图片洗手，打饭，吃饭，上课，安全返校、餐点照片、作业、本日学勤表
五府营小学托管工作实施方案 为了切实解除家长们的后顾之忧，保障学生下午放学后的安全和健康，根据《关于加强小学生托管工作的通知》精神，结合学校实际，特制订五府营小学托管工作实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为引领，以改善民生为原则，以办人民满意教育为目标，切实解决学生托管问题，全面促进小学生的健康、和谐发展。 二、托管对象 学校对每一个在校生的家庭情况进行了解，对下午放学后确有困难而不能按时回家的小学生进行托管，特别是年龄小、离家远、放学后家中无人照顾的学生。 三、托管程序 每学期第一周，由家长向学校递交申请；学校对申请进行审核；审核属实后学校与家长签订托管协议，明确托管时间、托管形式、管理要求、双方权利和义务；学校备案后，学校安排有关人员予以看护托管。 四、具体要求 1、托管时间（周一至周五）从学生放学到18：30分结束，托管教师不得以任何理由提前或延长时间。在家长提出申请后，允许学生提前结束托管。 2、托管教师由各组护导教师轮流担任，全面负责托管学生的出勤、作业完成、个别辅导、活动安排及思想教育、安全保障。
3、托管时间主要以组织学生完成家庭作业、进行图书阅览、观看影视录像、欣赏故事音乐、手工制作及开展小型多样的户外活动为主。 4、一、二年级无书面作业，托管时间以开展丰富多彩的活动为主。 5、坚决不允许教师利用托管时间集体上课和补课。学生作业量严格按照“减负”规定控制，不得以托管名义增加作业量，一经查出，对该托管教师严肃处理。 6、托管时间由教师要全面负责学生的安全问题，确保学生在各项活动中，尤其是在户外活动中的安全。 7、学校成立专项领导小组，值班领导轮流巡视，对托管时间中发现的问题及时协调解决，确保该项工作的顺利进行。 以上规定请各位教师严格执行，如有违反，酌情处理；出现安全责任事故，追查个人。每位教师的托管工作与年底量化直接挂钩。 五府营中心小学 2016.2
托管班管理制度细则-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
辅导班后勤管理制度 1、为加强和改善我中心后勤管理，建立后勤管理的有效运行机制，特制定本规范。 2、后勤工作是中心工作的重要组成部分。后勤管理的基本职能是为教育教学、科研生产和师生生活服务，为中心正常的教育、教学活动提供必要的物质条件，并在管理和服务中发挥育人的功能。 中心管理 1、中心管理的基本内容包括：中心环境卫生管理、学生宿舍区管理等。中心管理的目标是建设安全、整洁、文明、优美的学习、工作和生活环境，营造和谐的育人氛围。 2、中心环境卫生管理。 中心环境卫生管理的任务是环境的清扫保洁，消灭蚊蝇兹生地及保持排水排污系统管道畅通等。①中心各部门应协同配合。②建立环境卫生保洁制度和专职清洁工管理制度，明确岗位职责。③加强宣传教育，在师生中形成自觉维护整洁、优美环境的文明习惯和良好风气。 资产管理 1、公用房的使用管理。 ①公用房的分配，由后勤部门按学校意见安排。 ②公共用房和专用房屋，如食堂、专用教室、室内活动室、会议室、仓库等，由使用部门负责管理。 ③集体活动的公共用房，由使用部门制定制度，并负责管理。
④教职工集体宿舍由后勤部门管理。入住教职工应遵守学校有关制度，保证宿舍的安全、卫生、文明。 2、公用房屋及附属设备的维修。应加强对公用房屋的巡视，发现破损或接到用户报修，应及时维修。 3、水电管理 ①、水电管理的基本要求是爱护设施、保证安全、注意节约、改善服务。 ②、水电设施的常规管理。对校内的水电系统要建立档案资料和巡视维修制度，保证用电安全，防止水质污染和管道破裂。 4、物资管理。 中心物资包括固定资产、材料和低值易耗品三类。学校的物资管理实行统一领导，专人负责，做好物资采购、验收、入库、建账、发放、核算及更新报废等管理工作。物资采购工作应严格按有关规定执行。 （1）、定资产的购置。中心各部门所需物资由后勤部门统一采购。各部门应在学期末提出下一学期的物资需求计划，交后勤部门汇总，后勤管站按审批后的项目内容组织采购。 （2）、固定资产财务室统一管理，中心建立固定资产分类账、分户账；使用部门建立相应的账卡，并有专（兼）职人员管理。 5、低值易耗品的管理。 低值易耗品主要包括：办公用品、清洁卫生用品、劳保用品、劳动工具等。低值易耗品实行计划采购，定额供应。由后勤部门采购，
托管班管理制度 热爱托管工作，对托管学生有爱心、责任心、耐心，尊重托管学生。 、主动与托管学生家长配合,及时向家长汇报学生身心健康发展情况, 虚心接受批评、建议，不断改进工作方法。 、遵守各项规章制度，不迟到、不早退、不做私事。 团结同事，有意见通过正常渠道提出，不在背后议论。 努力创设与教育相适应得良好环境，促进托管学生动手、动脑，使 每个托管学生在不同水平上得到健康发展。 仪表端庄自然，服饰大方整洁,符合职业要求。 、举止端正，语言文雅，说话与气，待人热情有礼貌，能主动问候别 人。为人师表，在学生面前行为规范，话不俗，语不高。 爱护公物，讲究卫生，保护各种设施、教具。 二、管理老师岗位工作要求 按照学生作业统计表安排好托管学生课业辅导计划。 负责搞好教室卫生清洁工作。保持室内通风、清洁整齐。 、抓好托管学生思想品德教育与良好行为习惯培养，与家长建立良好 沟通关系。 关注托管学生得身体康健，天气变化要提醒学生增减衣服。 注意托管学生安全，家长来接送托管学生时,要简单介绍托管学生 得当天生活、学习情况。 三、与家长得日常沟通工作要求 1、 2 3 4、 5、 6、 7 8、 1、 2、 3 4、 5、
1、每日放学，负责接送得管理老师在安全接学生到托管班后， 要以发短信方式告之学生家长。2A、每日家长到托管班接学生时，老师须向家长介绍学生当天在托管班 得生活及学习情况，注意收集家长对托管班得意见与建议并做好记录;对托管期间生病得学生，管理老师还要当面向家长交代所采取措施，建议家长做好相关护理事宜。 3、对于因患病不能来托管得学生，管理老师要与学生家长经常联系，问 讯学生病情，关怀患病学生。 4、每周五下午，管理老师要填写《托管学生家庭报告书》，并由学生转 交家长签名，在下周一上学时回收家长签名得反馈卡，并存档。 四、学生得接送管理 1、学生放学，管理老师必须提前至少半十分钟到校门等待;接到学生时, 必须核对学生名单，防止漏接学生。 2、接送学生上下学时，全体学生要分列队行走，不允许学生乱跑乱奔； 五、日常安全管理 1、托管班必须建立来访人员登记制度。陌生人员来访时，当班管理老 师必须问清来意并做好记录，严禁陌生人员在没有老师陪同得情况下参观托管班或接触学生。 2、如学生家长委托她人来接学生时，当班管理老师必须当场与家长进行电话沟通，核实接学生人员得身份，必要时对通话过程要录音，并复印委托人身份证件。 3、学生在托管班发生突发事情时（如发病、受伤），当班管理老师要立即釆取有效措施处置，在第一时间向分管领导汇报情况，当事态超出老
精心整理 辅导班后勤管理制度 1、为加强和改善我中心后勤管理，建立后勤管理的有效运行机制，特制定本规范。 2、后勤工作是中心工作的重要组成部分。后勤管理的基本职能是为教育教学、科研生产和师生生活服务，为中心正常的教育、教学活动提供必要的物质条件，并在管理和服务中发挥育人的功能。 1围。 2 1②公共用房和专用房屋，如食堂、专用教室、室内活动室、会议室、仓库等，由使用部门负责管理。 ③集体活动的公共用房，由使用部门制定制度，并负责管理。 ④教职工集体宿舍由后勤部门管理。入住教职工应遵守学校有关制度，保证宿舍的安全、卫生、文明。
2、公用房屋及附属设备的维修。应加强对公用房屋的巡视，发现破损或接到用户报修，应及时维修。 3、水电管理 ①、水电管理的基本要求是爱护设施、保证安全、注意节约、改善服务。 ②、水电设施的常规管理。对校内的水电系统要建立档案资料和巡视维修制度，保 4 （1） （2） 5 收、入库、管理及材料管理相同。家具、办公、生活用具及一般设备管理。一般设备指桌、椅、凳、橱柜、床、沙发、电扇等，实行统一管理，由使用部门或个人负责。中心制定配备标准、管理及赔偿制度，后勤部门负责购置，按标准发放，建立账卡，每年核对一次，办理报损报废手续，做到账物相符。 膳食管理
1、食品安全卫生管理。①严格执行《中华人民共和国食品卫生法》及卫生部、教育部的有关规定。②制订并执行食品采购、加工、贮存过程的安全卫生要求和环境、个人、餐具的卫生制度，杜绝食品中毒及食品投毒事故发生。 2、食品营养管理。①膳食部门负责人、管理员应掌握常用主副食品中主要营养成份含量与烹饪制作要求，按周编制食品表，逐步实现营养配餐。②提高饮管人员的营 3、 4 5 1 2、穿戴整洁，发式适合，端庄大方，上班不化浓妆，佩带首饰适度，女教师不穿超短裙，男教师不穿背心、短裤和拖鞋，不穿奇装异服,整体穿戴要符合职业身份。 3、保持中心和办公室的安静，轻声说话，轻步走路，不打扰他人工作、学习，不聚在一起闲谈。 4、不接受家长馈赠，不得向家长索取物品，不得在任何节假日暗示学生送礼。不得
托管机构如何打造适合自己机构的SOP体系？ 传统的托管行业在整个教育行业的印象往往是这样的： 1.琐碎事太多； 2.又是辅导作业，又是管理吃饭睡觉，很辛苦； 3.托管从业人员综合素质低…… 事实上，现在新型的托管早已脱离了这些标签，开始公司化运营，其产生的商业价值非常的巨大，可能会远远超过其他教辅类行业。 那么，托管具体如何公司化运作呢？ 在行内，最近托管3.0版本这个概念被吵的比较热。 那么，什么是托管3.0版本呢？ 托管 1.0：个体化运营，俗称小餐桌，承担一定的作业辅导功能。托管2.0：个体化运营，师傅带徒弟模式，有几名员工，单纯餐桌已经不能适应家长在教育方面的需求，因此，教育功能比较重要。 托管3.0：公司化运营，有成型的组织结构框架，有属于自己的标准作业流程，各职位明确化，具备公司运营的理念和技术基础，制度化管理，较少受制于老师，能为新入职员工提供体系化培训。 现在，1.0版本的托管机构已经很少见了。2.0版本的机构，校长没办法解放，很多校长亲力亲为，还在做着作业辅导。3.0版本的托管机构，已经开了一家又一家，成立了自己的总部了。 01托管巨大的商业价值 我认为，托管行业一旦大部分都通过正确的运营方式开始公司化运营，其产生的商业价值非常的巨大，可能会远远超过其他教辅类行业。
其客观条件如下： 1、小学生托管需求越来越刚性。教育政策倾斜度越来越高。 2、托管运营如果有了标准化作业流程体系，对于老师的依赖性极低，对人员素质的要求并不是很高，比较容易复制。 3、托管的选址一般依靠小学而建，每个小学可以养活数家甚至数十家托管机构。 4、讲求数据入口的时代，托管就是除了学校之外最好连接生源的入口。而且托管的学生很多在托管机构要呆小学6年，占12年教育的一半时间，很利于机构做粘度。如果托管可以连锁化经营，则托管机构本身通过托管入口的锁定，可以不断扩大自己的产业链，把小学初中和高中的各班课以及一对一都纳入麾下。 5、最重要的，目前已经有托管机构在区域化做到上面第4点了。 02托管公司化运作 那么，如何进入托管3.0时代，并不断把托管公司化运作呢？最重要的一步，也是第一步就是，必须要有属于自己的SOP（标准化作业流程）体系。 1.SOP的意义： （1）S OP（标准化作业流程）是教师工作的最低标准。 没有SOP系统，当老师工作没有到位的时候，主管往往凭借自己的带班经验要求老师做事情，而有的时候又难以服众，难免引起老师的抱怨。有了SOP，员工工作就有了最低标准的依照，教师对自己工作的检视就有了标准。有了标准就有了客观的评判。主管在管理和执行的
托管班流程管理规定文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
托管班管理制度 一.学生的接送 1.确定各年级学生的放学时间，每次接学生提前10分钟到指定地点。 2.接学生地点：双榆树小学等龙途教育周围学校 3.等学生到齐后一起到学校，不得让学生单独行动。如有特殊情况可和另外一名老师商议，分批到学校，但是在有老师看管的情况下。 4.在回学校的途中，如有学生要买文具、食品等需先向老师说明，经老师允许才能去买，购买食物必须是面包，牛奶等能充当晚餐的，其他食物一律禁止购买。 5.接孩子时必须携带托管班学生联系表及高举托管班接送牌，如故意不带或忘记携带，按考核制度处理。 6.接送学生的首要任务是安全，如出现问题由接送老师付主要责任。如果学生因其他原因不能来学校上课的，老师需提前和家长联系，确保事情的真实性。在孩子放学后必须确保家长来接孩子，（家长提出孩子可以自己回家的除外）。 二.上课安排 1.到学校后学生休息15分钟，在此期间学生用简单的晚餐如面包、牛奶等能充饥的食物。 2.休息15分钟后进入第一堂课，学生按照语文、数学、英语的顺序依次完成当天作业。 3 . 6∶20—6∶35为课间休息
4. 6∶35—7∶30进入第二堂课 三.上课纪律 1.开始上课时把当天记录作业的本子放在课桌的右上脚，供老师记录并确定该学生的家庭作业情况。 2.上课期间不得随意走动，如有特殊情况需举手示意。 3.上课不得大声喧哗，交头接耳，不得大声读书或背书，如有读书或背书任务，需向老师告知，可根据情况另外安排。 4.写完一门作业后，把作业本放在课桌的右上脚，供老师检查，学生继续写下一门作业，如在写作业的过程中遇到问题，可在旁边做上记号，不会写的题目暂时空在那里。 5.课间休息时，不得在教室里大声喧哗，不得玩弹力球，更不能相互追逐打闹，其他同学在学习不得去打扰。 四.沟通 1.与家长的沟通：每个学生在学校的课堂表现，了解该生在学校的作业完成状况，上课的表现，发言，老师提问时回答状况，并记录到学生学习状况登记表上备查作业完成状况，对每个学生的性格特点和薄弱学科都要有比较详细的了解。并记录到龙途教育学生学习状况登记表上备查。（最好每天家长接学生的时候及时沟通） 2.与老师的沟通：每天上完课后，带课的老师之间相互沟通，交流在带课过程中遇到的各种问题，做到每个老师都能尽可能全面的了解每个学生的情况。对在上课过程中遇到的不会解答的问题，可向值班老师咨询，不要把问题带到第二天。
老师工作流程（XXX） 一.学生的接送 1.确定各年级学生的放学时间，每次接学生提前5分钟到指定地点。 2.接学生地点：XXXX 3.等学生到齐后一起回托管班，不得让学生单独行动。如有特殊情况可和另外一名老师商议，分批到托管班，但是在有老师看管的情况下。（家长提出孩子可以自己回家的除外） 4.在回托管班的途中，如有学生要买文具、需先向老师说明，经老师允许才能去买，食物一律禁止购买。（因托管班会有下午点心提供） 5.接孩子时必须携带托管班接送牌。 6.接送学生的首要任务是安全，如出现问题由接送老师负主要责任。如果学生因其他原因不能来托管班上课的，老师需提前和家长联系，确保事情的真实性。在孩子放学后必须确保家长来接孩子，（家长提出孩子可以自己回家的除外）。 二.工作安排 1.到托管班后学生休息10分钟，用餐。（下午点心） 2. 休息10分钟后开始家庭作业，学生按照作业登记，完成当天的作业。 3.上课前把当天作业登记本，以及已完成的作业交给老师检查，老师检查后必须签名确定，并且老师做好作业登记备份，已完成需做好标记，以防漏查。 4.完成作业后，需安排学生做好预习和复习，时间不能少于30分钟。 三.上课纪律 1.上课期间不得随意走动，如有特殊情况需举手示意。 2.上课不得大声喧哗，交头接耳，不得大声读书或背书，如有读书或背书任务，需向老师告知，可根据情况另外安排。 3.写完的作业，交给老师检查，如在写作业的过程中遇到问题，可在旁边做上记号，不会写的题目暂时空在那里。 4.课间休息时，不得在教室里大声喧哗，更不能相互追逐打闹，其他同学在学习不得去打扰。 四.沟通 1.与家长的沟通：每个学生在学校的课堂表现，作业完成状况，对每个学生的性格特点和薄弱学科都要有比较详细的了解。并记录到学生学习状况登记表上备查。（最好每天家长接学生的时候及时沟通） 2.与老师的沟通：每天上完课后，带课的老师之间相互沟通，交流在带课种遇到的各种问题，做到每个老师都能尽可能全面的了解每个学生的情况。
托管班管理制度 一.学生的接送 1.确定各年级学生的放学时间，每次接学生提前10分钟到指定地点。 2.接学生地点：双榆树小学等龙途教育周围学校 3.等学生到齐后一起到学校，不得让学生单独行动。如有特殊情况可和另外一名老师商议，分批到学校，但是在有老师看管的情况下。 4.在回学校的途中，如有学生要买文具、食品等需先向老师说明，经老师允许才能去买，购买食物必须是面包，牛奶等能充当晚餐的，其他食物一律禁止购买。 5.接孩子时必须携带托管班学生联系表及高举托管班接送牌，如故意不带或忘记携带，按考核制度处理。 6.接送学生的首要任务是安全，如出现问题由接送老师付主要责任。如果学生因其他原因不能来学校上课的，老师需提前和家长联系，确保事情的真实性。在孩子放学后必须确保家长来接孩子，（家长提出孩子可以自己回家的除外）。 二.上课安排 1.到学校后学生休息15分钟，在此期间学生用简单的晚餐如面包、牛奶等能充饥的食物。 2.休息15分钟后进入第一堂课，学生按照语文、数学、英语的顺序依次完成当天作业。 3 . 6∶20—6∶35为课间休息 4. 6∶35—7∶30进入第二堂课 三.上课纪律
1.开始上课时把当天记录作业的本子放在课桌的右上脚，供老师记录并确定该学生的家庭作业情况。 2.上课期间不得随意走动，如有特殊情况需举手示意。 3.上课不得大声喧哗，交头接耳，不得大声读书或背书，如有读书或背书任务，需向老师告知，可根据情况另外安排。 4.写完一门作业后，把作业本放在课桌的右上脚，供老师检查，学生继续写下一门作业，如在写作业的过程中遇到问题，可在旁边做上记号，不会写的题目暂时空在那里。 5.课间休息时，不得在教室里大声喧哗，不得玩弹力球，更不能相互追逐打闹，其他同学在学习不得去打扰。 四.沟通 1.与家长的沟通：每个学生在学校的课堂表现，了解该生在学校的作业完成状况，上课的表现，发言，老师提问时回答状况，并记录到学生学习状况登记表上备查作业完成状况，对每个学生的性格特点和薄弱学科都要有比较详细的了解。并记录到龙途教育学生学习状况登记表上备查。（最好每天家长接学生的时候及时沟通） 2.与老师的沟通：每天上完课后，带课的老师之间相互沟通，交流在带课过程中遇到的各种问题，做到每个老师都能尽可能全面的了解每个学生的情况。对在上课过程中遇到的不会解答的问题，可向值班老师咨询，不要把问题带到第二天。 3.与孩子的沟通：对学生应多鼓励激励，摸索学生的性格，根据每个学生的特点进行适当的激励，出现问题要严厉的批评(比如：某某今天的字写的比以前有进步多了，很聪明背书背的很快，表扬以后要把字写的更好就更好了)，对于同年级的学生作业量相仿的情况下可以进行默写背诵的竞争，看谁默写的的又快又好背的又快越好.背书也一样，同一个年级的背诵任务都是一样，只是教学课程的
托管班流程管理制度 一．学生的接送 1.确定各年级的放学时间，托管老师每次接学生提前10到15分钟到指定地点，托管老师接孩子时必须携带托管班接送牌。 2.学生放学后到本校托管班展示牌面前集合，并分年纪排队，学生到达一定人数则由事先安排的老师依次带回学校，不得让学生单独行动。 3.护送学生回校的老师必须事先确定好路线，回校途中时刻注意每一个学生的安全，不允许学生乱奔乱跑或追逐打闹，也不允许吃任何的东西。 4.过马路时，托管老师确保没有危险，再让学生迅速且有秩序的通过马路。 5.托管老师应清点人数，对于原因不明而未到的学生必须及时与其家长或者班主任联系，确保事情的真实性，作好记录，不能遗漏任何一名学生。 6.学生作业完成后，学生必须打电话给家长，必须确保是由家长或家长指定的家人来接，并且让家长在离校签到表上签字，如家长因特殊情况不能来接而提出让学生自己回家的，可以与托管老师协商签订安全协议书。 二．上课安排 1．托管老师安排学生进入教室，同时提醒学生把作业本交到讲台上，
学生有15分钟的休息时间，期间学生可以上厕所、洗手，学生可以食用托管老师发放的面包牛奶等充饥的食物。 2.休息15分钟后，进入第一堂课，学生按照语、数、外的顺序依次完成当天的作业。 3.5：10—5：20为课间休息时间。 4.每天托管时间最晚到7：30，尽量不要滞留学生超过晚上8：00。 5.老师应将每一天学生完成作业的情况或建议记录下来，做到家长接受学生时给予及时的沟通。 三.上课纪律 1.上课期间学生不得随意走动，大声喧哗，交头接耳，更不得影响其他同学完成作业，如有背书或读书任务，需向老师告知，可根据情况另外安排。 2.学生写完一项作业后举手交给老师检查，学生继续写下一门作业，再做需要读或背诵的作业，让学生养成抓重点的习惯。老师检查作业要仔细认真，不得有遗漏，不得有错误。 3.学生写作业过程中先完成会做的，遇到不会写的题目暂时空着，最后再举手示意老师讲解不会做的难题，让学生养成独立完成作业和节约时间的习惯。老师发现学生作业错误 4.老师尽量在讲台位置坐着或游走，做到给学生讲题的同时兼顾班级纪律。 5.学生所有作业完成后，托管老师可以安排学生写字帖或口算，或者看课外书（如果是学校的书籍，一定记得还回原位），若同一时间完
标准化流程，让你的托管不再那么累 “托管忙、托管累、托管不挣钱 ……”这是在前几天做校长需求盘点时， 浏览到的最多的话语。 “托管”作为硬需求， 不愁生源、 很容易入手， 容易起步， 但是托管工作时间偏晚、 工作内容纷繁复杂、 老师普遍难招聘 ，各种问题长期存 在，因此不见得人人都能做出理想效果。 那如何让托管机构突破重重困难，摆脱低效率状态呢？ 托管 3.0: 这个概念，一直被炒得非常热。都说托管 3.0 的状态才是托管机 构应有的合理且有效管理和盈利状态。那么，什么是托管 3.0 版本呢？ 托管 1.0 ：俗称“小餐桌” ，个体化运营，承担一定的作业辅导功能。 托管 2.0 ：俗称“小课桌” ，个体化运营，师傅带徒弟模式，有几名员工。因为 单纯“餐桌”已经不能适应家长在教育方面的需求，因此， “小课桌”教育功能 比较重要。 托管 3.0 ：有成型的组织结构框架，有属于自己的标准作业流程 ，各职位明 确化，公司化运营。具备公司运营的理念和技术基础，制度化管理，较少受制于 老师，能按流程半自动化运营。 目前，1.0 版本的托管机构已经很少见了， 大多数机构还处在 2.0 阶段。2.0 版本的机构，以晚托作业辅导为主， “个体化运营”的模式，很多事情依旧需要 校长亲力亲为，校长没办法解放，“忙“和”累“就成为了校长最直观的感受。 但是，与此作比的是 3.0 版本的托管机构， 已经开了一家又一家， 总部了。 那么，如何进入托管 3.0 时代，并不断把托管公司化运作呢？ 步，也是第一步就是，必须要有属于自己的SOP 标准化流程体系。 一、托 管SOP 流程 “匠托管“的欧帅老师曾经在腾跃分享了他们的标准化流程， 很受用，那他们的标准化流程是什么样的呢？我们一起来看看： 我们把 托管流程分为室内流程和室外流程： 1. 室外流程 室外流程相对简单， 只要做好接送流程、 保证课间休息安全、 就没问题。 （1）接送流程 很多托管机构在中午和下午都会去校门口接送孩子， 那接送流程该怎样做好 规范和流程化呢？ 首先，我们的老师都会统一穿上机构的衣服， 拿上小旗子或者接送牌。 我建 议在校门口点一次名，能够确保所有孩子都来了，避免出岔子。 另外，送孩子的时候要不要点名呢？要点。 记得有一个机构老师在孩子午睡完送 孩子上课回来，整理被子的时候发现还有一个孩子在睡觉， 虽然没有出安全事故， 但也是一次失误。 所有，我建议送孩子回校的时候同样点一次名，确认每一个孩子都跟上了。 成立了自己的 最重要的一 很多校长表示 做好签退制度