双十一成功背后的消费心理及营销策略分析
淘宝商场在 2009 年“双十一”（https://www.doczj.com/doc/359818630.html,/wiki/205816.htm ）光棍节这一
天举行了五折促销，这引起亿万“剁手族”的疯狂追捧，直到今时今日，淘宝
首创的“双十一” 节日营销已成为海内外网友期待的“网购狂欢节”。2017 年“双十一”购物节收官时，当天的销售额达到 1682 亿元，再一次刷新了全球的记录，“双十一” 的销售
数额一年比一年高，这些种种事例无不说明“双十一网购狂欢节”已成为我国电子商务领域
的标杆级现象。“双十一”是怎么来的呢？“双十一”能举办的那么成功究竟有什么原因呢？“双十一” 利用了什么消费心理呢？每一次的成功都不会是运气，“双十一”的背后有哪些
营销成功的原因呢？接下来就让我们探究一下“双十一购物节”的消费心理和营销策略。
1.“双十一的由来”
“双十一”是指每年的 11 月 11 日，由于这个数字有 4 个阿拉伯数字“ 1”，根据日期的特征，被称为“光棍节” ，它源于校园，在通过互联网的各种社交平台等的广泛传播。随后，阿
里巴巴集团控股有限公司在 2011 年 11 月 1 日向国家商标局递交了申请“双十一”专利权的
文案。 2012 年 12 月 28 日，商标局通过了阿里巴巴集团控股有限公司对“双十一” 专利权的申请，接着阿里巴巴取得该商标的专用权。由于电商的迅猛发展和人们生活习惯的不断改变，电商的发展如日中天。“双十一购物狂欢节”就自然而然的产生了。
2、“双十一”的消费心理剖析
“双十一购物狂欢节” 之所以那么成功和火爆，是因为它的营销策略迎合了大多数消费者的
消费心理，让消费者对“双十一网购狂欢节” 产生心理认同感和归属感。“双十一”举办初
期的营销策略以迅雷不及的速度牢牢地捉住消费者的眼球，
利用“双十一光棍节” 这个节日文化对双十一的情怀并借他的热度和话题度使“双十一购物
狂欢节”成功在网上引起热议，这使“双十一购物狂欢节”的宣传效果
事半功倍，让更多的人知道“双十一购物狂欢节”的文化底蕴和促销活动。由于“双十一购物
狂欢节” 商品的价格优惠，很多求实消费心理占主导和以价格为导向的消费者会因为“双十一” 当天的购物消费，因为这种促销方式满足了求实消费心理的消费者对产品的价格和服务
等的追求。“双十一购物狂欢节”的火爆和得到消费者追捧的原因是因为消费者可以在“双
十一” 当天用低于以往的价格买到自己需要的产品即使这些产品他们是不急用的或者不需要的。而“双十一购物狂欢节”满足了求实消费心理和以价格为导向的消费者对性价比的追求。
由于电商在“双十一购物狂欢节” 前期的大肆宣传，使这种广告轰炸和节日气氛无形中
带动了消费者的消费热情，让消费者口口相传，使从众消费心理占主导
的消费者受到所处群体的影响并吸引他们的注意和刺激了他们的购买欲望，再加上在“双十一
购物狂欢节” 所能享受到的优惠，这一部份的消费者就会很难抵御诱惑和因为受到外界消费
者购买的影响，从而产生较为强烈的消费欲望和消费需求，就会主动参与其中。甚至有些比
较盲目跟风的消费者看见自己身边朋友都在“双十一”的时候“剁手” ，如果自己不“剁手”
就会感到自己融不进自己的朋友圈，所以也会在“双十一” “大展身手”、“大干一番”。
3、“双十一”营销策略及成功的原因
首先，在“双十一购物狂欢节”前期，淘宝、天猫实行了病毒性营销
（https://www.doczj.com/doc/359818630.html,/wiki/180730.htm ），这种营销方式是通过用户的网络传播，使信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百计的受众。利用大
众化的互联网工具加上“光棍节”文化这种营销理念对“双十一购物狂欢节” 进行传播，紧紧地捉住了消费者的眼球和引起他们的注意力并成功利用广告对消费者进行清醒催眠，加上“光棍节” 的辅助使宣传得到更多人的认同和追捧。由于病毒营销的传播是不需要付费的，所以
大大节省了淘宝、天猫的宣传费用。就像天猫，在“双十一购物狂欢节”活动之前，天猫的活动宣传方式在中国各大社交平台中“强行入镜” ，例如微博、天猫、浏览器等等，只要一登录这些社交、网络平台用户都能了解到“双十一”的相关活动，而用户会对自己喜欢的促销和活
动方式进行转发和分享，而电商会不断与网友进行互动、征求网友的对这次活动的意见。由
于病毒性营销信息源及传递渠道形式多种多样这种广告方式和营销策略能够以快制胜、与时俱进快速进入消费者的视野和停留在消费者的脑海中，然后引起消费者对这次活动的注意。
其次，“双十一购物狂欢节”活动当天，淘宝、天猫的优惠方式多种多样并且每年都会出
现各种各样的打折新花样，例如打折促销、跨店满减、赠送优惠券、限
时限量购买、抢红包、支付宝发放津贴、抽奖等一系列优惠活动，而转发、分享
抢红包能够增加网友之间的互动以及提高宣传效果，刺激着“剁手族” 的小心窝使消费者不
顾一切为之疯狂。“双十一”所采取的价格营销策略，是消费者难以抵御的诱惑，它能为“双十一购物狂欢节”的活动吸引一大批消费者，留住现实的顾客和充分挖掘电商的潜在顾客。对于企业来讲，价格策略是企业营销组合策略的重要组成部分，也是营销学核心 4PS的组成部
分之一，灵活运用价格策略，能是企业更加具有市场竞争力能够快速的看到活动成效，增强品牌的知名度。对于消费者来讲，产品价格高低能够直接影响到消费者的购买意愿和购买行为。最后，“双十一购物狂欢节”完美的实现了线上线下的融合。在“双十一”活动
当天多家来自线下的传统企业在线上的销量都特别好，很好的实现了传统零售店的创新和升级。线下的企业在线上能够取长补短能更好的满足消费者的需求，提高顾客的满意度，让消费者
的消费体验不断提高，增加顾客的忠诚度，提高消费者对“双十一购物狂欢节”的认同心理。电商的崛起是大势所趋，“双十一购物狂欢节”能够办的一年比一年好，年年刷新记录离
不开电商的创新和新颖、成功的营销策略以及独树一帜的营销文化。
我是网络营销能力秀（https://www.doczj.com/doc/359818630.html,/ ）的秀友，这个平台给了我很多可以锻炼、
提升自我的机会。让我不断巩固自己的专业知识，培养我的营销思维，感谢自己的经历里有
这一部分，让我得益匪浅。
双十一购物狂潮消费者心理分析 据《新闻晨报》报道，在预热了一个多月后，“双十一”电商价格战昨天火爆上演。“10分钟2.5亿，37分钟10亿，2小时17分钟33.7亿超过去年11.11全天交易额”——这是今年天猫11.11送出的第一张成绩单。从昨天晚上开始，天猫总部的媒体中心墙上显示着天猫实时交易地图，用黄色箭头标明正在进行的交易的走向。在10日晚上，这些箭头仅仅是零星可见，但是11日零点刚过，整张地图的东边都被黄色的箭头所覆盖了。 参与此次“双十一”价格战电商数量众多，除了天猫商城之外，京东、苏宁易购、国美网上商城、1号店、亚马逊中国、易迅网、当当网等也纷纷加入，为“双十一”的价格战拼命吆喝。不过，消费者在昨天上网抢购后发现，价格战中仍有猫腻。 价格战存猫腻，忽悠了消费者也消费了自己。商家先涨价后打折的手法，对于消费者来说已不再是新闻，这个行业内公开的秘密，却让商家们越玩儿越起劲儿，可以看出利益二字，如今在商家们心中占有的比重已超过企业的诚信，为了利润，不但能忽悠消费者也敢消费自己的品牌和口碑。究其原因是什么，无外乎是这些电商的网络市场份额大，产品质量有保证，送货上门方便省事，退货渠道畅通，消费者可以放心购买，虽没实体店内的商品看着直观，但网购已成为当下流行的购物方式。 为什么消费者在双十一这天会疯狂购物呢？这种不合理现象的产生源于商家抓住了消费者不健康的消费心理。在双十一之前，各个商场就在网上登了大量的广告来介绍双十一当天购物的各种优惠，在网民的心中产生了它们商场商品物美价廉的假象。碰到这样能省钱的机会，网民内心贪小便宜的念头便开始作祟，于是他们疯狂购物，而且在购物过程中，这种贪念继续蛊惑很多网民正常的思维，怂恿他们继续买更多的商品。比如一个网店给出的优惠是顾客消费满300再送100优惠券，但是网店里面的东西最便宜也要199，你为拿到那一百消费券，不得不再多花199（而那199元中还有一部分是变相提价产生的）。顾客一方面感叹于网店的精明之时，还是心甘情愿地去多掏钱去拿取更多的优惠，满足内心省钱的要求。我觉得他们在疯狂购物的时候已经完全被一个利字迷惑，消费者内心总觉得错过今天就要吃亏，其实他们很多人都没有明白背后的黑幕，有点理性的人通过对比网店商品平时和双十一的价格或者对网店商品实际价值的理解就会知道双十一的各种优惠水分很多，很多都是暗含陷阱，引诱你越陷越深。虽然网店的人力成本或者铺面成本比实体店大大减少，但是网店的销售价格比实体店低太多了，所以利润基本上也没有想象中的那么丰厚，更多是依赖于巨大的出货量。如果真按照淘宝等商城说的全场五折这类的口号去销售商品，那么很多网店会亏本，因此为了维持网店的正常运营，各网点肯定要先提高销售价格再打折或者玩弄一些其他的手段。我在双十一那天也去各个网上商场逛了一会，发现以前看中的商品要么下架了，要么下不了订单，有一部分更是基本没有优惠。很多人被内心里的利字所推动，根本不看商品的款式，觉得买到的东西都是最新的款式，他们不知道在实体店类似的商品的价格其实基本上和网上的持平。中国人自古都有点贪小便宜的心理，这种贪利的心态在这次双十一中更加暴露无遗。
双十一电商企业营销策略调查报告 篇一：双十一电商实训报告 XX-XX学年第一学期 企业电子商务综合实践总结报告 XX年11月 一个月的实训在不知不觉中已经过去了，虽然里面包含着很多的艰辛，但也有收获。一个月可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。 一个礼拜的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。 今年的我又是以一个小小的客服身份参与到双十一的热潮中，为全国各地的顾客服务，耐心地解说各种商品的特点，与不同的人通话联系，为的是让他们享受到更好的购物体验。网络是个很神奇的地方，不知不觉中，我们与顾客的
距离越来越近，同时也变得更加方便快捷。虽然过程中有许多到道不出的辛酸说不明的苦楚，但也会时常来给我们一些意想不到的惊喜，有的是来自顾客的一句谢谢或体谅，有的是来自朋友的关心安慰，以及企业领导和老师的问候关怀。 学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。 这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技 的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷。让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上在线交易、网络营销、网上客户服务、以及网络广告的发布、网上在线的调查等。意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。 通过这次实习，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，接触更多网络知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个实训中让我对
双十一的发展 所谓的“双十一”就是每年的11月11日号，因为日期中的阿拉伯数字形似四根光滑的棍子，很特殊，因而被称为光棍节。在2009年以前单身男女们在这一天就会收到很多棒棒糖过节，但是现在各大电商天猫、京东、唯品会、亚马逊，就利用这个节日，来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，因此这一天成为购物狂欢节。于是在2011年11月1日，阿里巴巴集团控股有限公司向国家商标局提出了“双十一”商标的注册申请，在2012年12月28日通过了并且取得了该商标的专用权，2014年10月末，阿里巴巴发出通知告知称阿里巴巴集团已经取得了“双十一”注册商标，此后经阿里巴巴宣布，天猫就“双十一”商标享有专用权、受法律保护，如果其他商家使用这商标并且没有得到阿里巴巴集团的授权，就视为侵权行为，将会受到法律的处分。从2009年到今年2015年已经发展了6个年头了，每年的11月11日这天，天猫商城的销售额逐年增加，最开始2009年销售额为0.5亿元，2010年提高到9.36亿元，2011年天猫商城双十一的销售额达到33.6亿元，在2012年，双十一总销售额上升到191亿元，其中天猫商城交易额为132亿元，2013年11月11日，数据显示在凌晨55秒的时候交易额就已经突破了一亿元，这天结束的时候交易额为350亿元，2014年的时候在下午13点31分的时候，交易额就已经突破了去年的记录，为571亿元。在2015年，天猫商城又创下新高，4万多个全球商家带领3万多个品牌600度万种货品，在水立方的数字大屏上不断刷新记录。1分12秒，2015天猫双11交易额超过10亿，只用了17小时28分天猫双11交易额突破719亿元，在2015年11月12日凌晨公布天猫双十一全球狂欢节最终成交金额达912.17亿元。这些数字的迅速增长可谓是令人瞠目结舌。 双十一分析 1.优势分析 （2）促销手段多：预售券、优惠券、团购，预购、红包、返现、全场5折、赠品、会员积分、抽奖、免邮、打折等各种促销手段层出不穷，其中“全场5折且包邮”最吸引消费者。（3）广告规模大：“双十一”网购节宣传方面更是不遗余力，电视、网络、平面、户外、站内专题展示、微博推广、电视广告、公交展台广告、各大购物导航网站申请收录等形式的为期长达一个多月的大规模的广告投放，还有网络广告，在一些在线视频或者热门影音软件中播放视频前，植入淘宝“双十一”广告，营销力度空前，使得宅男宅女们足不出户也能感觉到“双十一”网购节的节日气氛。 （4）娱乐性强：“双十一“带有娱乐、疯狂的特点，网民在“双十一”话题中明显带着疯狂抢购的字样，如“high翻天”、“现金红包”、“开抢”、“”“崩溃”、“撒钱”、“瘫痪”、“血拼”、“淘金币”，网民在血拼奋战，在疯狂！“双十一”愈来愈像节日，全民购物节，甚至有人建议，干脆把11月11日设为世界网购日。足以可见其娱乐。 2.劣势分析（1）被裹挟的供应商：供应商是真正的“出血者”，背后真正让利的却是平台上的商家，粗放式的电商战，透支了消费者的基本信任，同时也透支着未来的市场前景。这种粗放竞争模式，所导致的不是多赢，而是单赢。走节日促销价格战路线，受益的是淘宝，受伤的是企业。 （2）新品很少，只售压仓货物：一种是库存的老旧产品，一种是往期畅销再生产的新产品，基本上没有新产品在线上买，如果有的话，也只占到5%。“‘双十一’我们不会让新货参加活动。所有的运动品牌都这么玩。” （3）虚假促销：一些商品价格虚高、变相提价。其中，商家提价再打折，甚至有商品打折价格高过原价的情况较为常见，屡禁不绝，成为消费者投诉的重灾区。虚假广告现象也同时存在。“刷单”，通俗来说就是通过技术手段，不用付款就让卖家的产品显示成交数量。在
对比去年淘宝第一次“双十一”促销，今年的促销规模更为庞大。根据淘宝网官方公布的资料显示，参加此次“双十一”狂欢节的共有一万多家品牌，他们存有数千万件商品。“双十一”促销不但涵盖服装、鞋包、运动、美容、家居家纺、数码电器等普通电商门类，今年甚至还加入了家具、图书、房地产项目。“全场五折、免费包邮”的优惠幅度更是增强了消费者的购买欲望。 “双十一”消费反馈和感受 诱人的利益吸引带来庞大的消费者人群。然而，根据光棍节当天的用户反馈，由于流量过大，天猫的商品页面、支付页面均有系统不稳定的问题出现，不少用户反映无法下单或者支付失败。王丽乐同学谈到，她从零点开始奋战到两点多，做了很多截屏，不仅网页进不去，支付宝也付不了。“有一件东西当时买不上，人太多了我就放弃了，然后我就去睡觉，起来之后又登了一次才成功购买。”此外，还有用户反映招行、交行等多家银行的网上支付功能先后出现瘫痪，引得不少熬夜扫货的消费者在网上“吐槽”，可见拥堵问题十分突出。 同时，由于快递公司预计将接收5000万个包裹，物流系统面临着巨大挑战。据了解，为了防止“爆仓”，中通等快递公司从2个月前起就开始招聘快递员、扩充运输车辆，不少快递公司更是直接驻守在热门的商品企业。王丽乐说：“因为提前有了心理准备，加上买的东西都是想要的，所以还挺有耐心的。” 但也有一些同学对物流很不满意。有着比较丰富网购经验的卓妍告诉我们，“今年淘宝发货特别慢，像申通、中通、韵达还有一部分卖家用的各种没听说过的快递公司都不是很靠谱。大部分同学反映，“双十一”的包裹“延期”几乎不可避免。 对于“双十一”消费的整体感受，同学们所持观点也各不相同。文学院2011级吴静宜同学觉得今年参加过后，明年应该就不会参加了。“主要是觉得很麻烦，而且也并不是很优惠，所以没有太大的意愿。”而国际关系学院2010级杨乃涵同学告诉我们，他对货物还比较满意，“明年应该会再战，毕竟是有利可图。” “双十一”是中国版的感恩节吗？ 作为天猫2009年来力推的促销品牌，双十一已然成为一种行业集体行为和商业现象。今年双十一，苏宁易购、京东商城、当当网和一号店平台均提前或者同时开始促销，以期在这一波购物高峰中分得一杯羹。据了解，天猫双十一甚至被阿里巴巴
双十一营销策划方案 1. 序言 策划本次活动的目的，是为了在天猫商城“双十一”活动中分一杯羹的同时，为官方店积累一定的人气，挖掘潜在的客户。 2.“双十一”营销总览 2.1关于光棍节由来 光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。 而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。 光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。 11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为“光棍节”(One's Day)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。
大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。 2.2 xx年光棍节特殊意义 由于xx年11月11日恰逢6个1相遇，被世人称为“世纪光棍节”，对于数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们参与到世纪光棍节购物活动中的积极性。 2.3 “双十一”所面对的主要人群 a.与日剧增的庞大网民群体 b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体 c.追求更多实惠的居家群体 2.4“双十一”购物节促销实际成果 xx年11月11日零点，人们开始疯狂了。刚开始一小时，淘宝商城交易额已达4.39亿元，截至12日零点结束，淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元，为xx年同日交易额的近4倍，淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元。这一天是网民的购物狂欢日，据统计，xx服饰3家品牌店销售额破4000万元，杰克琼斯超3000万元，B2C网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过2000万元，另有38家过1000万元、75家过500万元。 同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据：3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。“双十一”当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新高的。
第二章消费者行为分析 本章重点： 经济人假设的含义。效用的含义和分类，边际效用，消费者偏好的基本假设，无差异曲线的形状和基本特征，商品边际替代率及其递减规律；预算约束的含义及其影响因素，预算线的形状和变动特性；消费者均衡的含义和条件，需求曲线的推导过程，价格变动的两种效应。难点：边际效用；边际替代率；边际替代递减规律；消费者效用最大化条件；替代效应和收入效应。 知识点一：无差异曲线 （一）效用理论 1、经济人假设。每一个从事经济活动的总是力图以最小的经济代价去获得自己最大的经济利益（具有充分的计算能力）。 2、效用的定义。一种商品或劳务能否满足和在多大程度上满足消费者的需要或欲望的主管心理平均。效用没有客观标准。 3、基数效用和序数效用 4、边际效用 （1）MU＝△TU/△Q （2）边际效用递减规律 随着商品消费数量的增加： MU＞0：总效用以递减速度增加； MU＝0：总效用达到最大值； MU＜0：总效递减。 （二）无差异曲线 1、含义：带给消费者相同满足程度的两种商品的所有组合曲线 2、偏好的基本假设： （1）完备性； （2）可传递性； （3）消费者总是偏好于多而非少。 3、特征： （1）离原点越远的无差异曲线，消费者偏好越高； （2）任意两条无差异曲线都不能相交； （3）无差异曲线从左向右下倾斜，凸向原点。 3、商品边际替代率 （1）在效用水平不变的条件下，增加一单位某商品时必须要放弃的另一种商品的数量。MRS＝-（△X2/△X1） 如：消费者放弃6个单位衣服换取一个单位食品，边际替代率为6。 （2）边际替代率递减规律：随着一种商品消费数量的连续增加，消费者得到以单位的这种商品所需要放弃的另一种商品的消费量是递减的。 边际替代率递减规律决定了无差异曲线的斜率的绝对值是递减的，即凸向原点。 知识点二：预算约束 （一）预算预算线 1、含义： 预算线上的点表示用尽所有收入所能购买的各种消费组合，预算线外的点是支付能力达不到的选择。 2、斜率＝-P1/P2：预算线的斜率为两商品的价格之比。
基于“双十一”消费心理的-网络营销策略建议
摘要 在2009淘宝天猫的“光棍节”促销活动在11月11日举行获得巨大的成功后，每年双十一都有其他企业和商家纷纷加入到这家网上购物狂欢之后，进一步促进互联网购物的热潮。而消费者在这个，网络上最盛大的一次促销活动中心理活动，成为各大电商企业和商家关注的焦点。本文主要分析了“双十一”中的消费者心理，以及“双十一”的心理因素，并提出了一种更好的网络营销策略。 关键字：消费者心理网络营销营销策划
引言 现如今淘宝的光棍节网络促销活动越办越火，从刚开始单单淘宝天猫到现在大部分电商企业及商家连年在“双十一”这天推出一年比一年更加盛大的促销活动。 2009天猫的单日双十一的总金额达到5000万元，共有27个品牌参与促销；而到了2015年，交易额占比额达到了74.83%。[1] 今年2016“双十一”仅仅阿里巴巴，完成10亿元的销售额，只用了52秒，6分58秒，总交易额破百亿元，第一个小时，成交额打到353亿元，涌入用户过亿，天猫最终的成交总额1207亿元。[2]而中国“双十一”的全网销售额为1770.4亿元，较比去年增长近44%。 根据第三方数据公司星图数据在11月12日发布的《星图数据11·12：双十一大数据分析报告》来看，今年的双十一全网总销售额为1770.4亿元，全网总包裹数达到了10.7亿个。各平台的销售额占比分别是：天猫68.2%、京东22.7%、国美1.9%、苏宁2.2%、一号店1.3%、亚马逊1.0%、其他2.7%。[3] 从上述的事件我们并不难找到隐藏在巨大的交易背后有很多的问题，如：虚假促销、质量、物流和客户服务的瓶颈。本文通过整合学者的现有研究，探讨限制“双十一”进行消费的心理因素并对此提出相应的营销策略。 一、“双十一”网购的消费心理 1.消费求廉心理 首先，寻求廉价的心理导致冲动性购买行为。由于对廉价心理学的需求，许多消费者都认识到了双十一这种促销行为。他们认为，网上商品价格普遍低于实体店，双十一的价格是一年中最低的。虽然我们了解价格存在的水份，但许多消费者都害怕自己的错失，所以他们很容易受到不合理的冲动行为的冲动
关于三大电商2013年“双十一”网络营销 案例分析 导读：过去三年，淘宝双十一销售额从9.36亿到52亿，再到引发业界地震的191亿，这无疑是让其他电商大佬急红了眼。各大电商纷纷参与双十一网络营销大战。现在就向大家介绍京东、苏宁、易迅三大电商在双十一的网络营销方法。 双十一前夕，电商广告硝烟四起 1918年11月11日，德国投降，第一次世界大战结束，但这并没有让后人铭记，只是因11.11四个独特的数字成全了中国单身群体的自娱自乐。2009年，淘宝商城首创五折促销网购放大光棍节营销价值，没有人会料想到这会创造出一个全民购物狂欢的商业奇迹。过去三年，淘宝双十一销售额从9.36亿到52亿，再到引发业界地震的191亿，这无疑是让其他电商大佬急红了眼，都在琢磨着怎样在淘宝手里分一杯羹。营销大战，广告先行，我们不妨来看今年双十一这场各大电商参战的广告之争。 一、京东“不光低价，快才痛快”VS淘宝“要等天猫双十一”
2013年10月14日，谋划已久的京东率先在官方微博上发布一组重口味漫画广告，拉开双十一广告战役的帷幕。京东以戏弄揶揄的态度，用夸张无节操的手法来阐释其核心优势——极速达配送服务，矛头指向淘宝的软肋。由于这则广告画风剽悍，迅速吸引了众多人眼球，网上热评如潮，褒贬不一。有人认为这是一个成功的营销手段，内容露骨却锋利，直抵消费者心坎。也有人觉得这过于锋芒无下限，极具挑衅性的广告反而会引起消费者的反感。 京东这一举动无疑是给了淘宝当头一棒，但淘宝官方没有做出回应，只是当天傍晚，阿里巴巴某认证总监在微博上说道“这世界上没有一件事是可以靠耍小聪明、骂人过嘴瘾就能做成的。要是真牛逼的话，把公司今年做盈利呗。这比啥都有说服力。”在生意盈利方面，淘宝确实比京东更有底气。 10月16日，淘宝隆重推出了一组颇有人文情怀的广告TVC，用父女、母子、情侣、闺蜜之间的场景戏述说人们在双十一来临前夕的期待和欢喜。作为狂欢节的掌舵者，淘宝没有以小民心态去跟其他电商针锋相对，这种舍我其谁的姿态在它的广告片里自然流露出来。它用幽默俏皮的语调告诉大家，什么都不用想，安心等着好戏上吧。 这轮对决，京东打出“不光低价，快才痛快”的旗号，让消费者清楚知道它的核心竞争力。物流配送一直都是消费者考虑的头等大事之一，京东抓住了这点，用一副亮点诸多的漫画广告成功将它打进消费者心里，形成一个“选京东就是快”的共鸣，发出自己响亮的声浪，传播出去。 反观淘宝，物流配送是历届双十一都遇到的难题，卖一两天的货，发货甚至要一个月，但淘宝很聪明的回避了这个问题，把消费者的注意力转移到期待上演的惊喜上。淘宝深知经过四年的洗礼，它有着众多铁杆粉丝，他们心里有一种归属感，认为淘宝才是双十一的主场，原创才是最好的。这是淘宝多年树立起来的品牌定位，只要做好自己，
双十一促销活动是淘宝在4年前提出的一个推广活动，也就是每年的11月11号，所有参加活动的商家产品全部半价。据统计，淘宝第一年双十一活动的营业额一天就已经过亿，然后年年攀升，直至今年达到过百亿的销售额，一天就有这么大的销售额真的让很多电商望尘莫及。现在让我们通过以下几个方面来分析这个现象： 一、背景分析 在进入21世纪，我们能感受到生活中发生了一个重大的变化——向因特网社会的转变。这种变化的设计围非常广，从家庭、学校、企业到政府，甚至我们的休闲活动。一些变化已经发生了，并正在全球围传播发展，而其他变化则刚刚开始。最重要的一项变化是电子商务的出现。电子商务是通过网络来完成交易的方式，这是以电子化手段购买和销售产品、服务和信息的过程。电子商务的发展在世界围给人们带来了巨大的影响，包括经营和购买方式、工作方式等，而阿里巴巴旗下的淘宝和天猫是电子商务应用的最典型的零售业。 淘宝网是国甚至是亚太地区最大的网络零售商圈，淘宝网和天猫商城是阿里巴巴旗下“C2C”和“B2C”的两大主流业务板块。淘宝拥有安全的支付系统——支付宝、网银支付等，并且拥有7天无理由退货的售后服务，这些为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。最重要的是淘宝和天猫共享了9800多万会员，各大品牌商家以及有一定实力的企业经营、国外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城，为广大网购用户提供了全面的商品和信息。天猫商城的发展也将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的网络市场，也因此渐渐打出了自己独特的服务品牌。尽管后期有效仿这种发展模式的电商——拍拍网、QQ商城，但是依旧无法与其领头羊淘宝、天猫比拟。 淘宝双十一促销的成功有其偶然性和必然性。其偶然性是由于随着时代的发展，每个时期都出现了不同特色的文化元素，而新世纪之初的这几年，非主流的文化盛行于时代之前，青年人之中，“宅男宅女”的“宅”文化也逐渐风靡于世，正好网购的风气也随之增长，人们更加的确信了“秀才不出门全知天下事”的道理，而且是不仅“知天下事”，更可以做许多事，而“宅”也同样是光棍的一个特征，或者说是比较偏爱的一种生活方式，当双十一来临，淘宝的疯狂促销活动更是让“宅”人们对于网络购物更是趋之若鹜。 其必然性则是科技日新月异的发展，信息化时代的来临让整个地球似乎真的成为了一个“村子”，信息传播的速度越来越快且信息量也逐渐增大，社会的节奏也随之越来越快，忙碌的人们更加向往和追求快捷高效的消费方式，淘宝双十一促销活动也因为这几年的连续开展在人们心目中占据了很大的地位，而且根据人们先入为主的想法，当节日来临，人们首选电商当然就是淘宝了，即使京东、国美等电商也进行打折促销等准备活动，依然无法动摇淘宝在人们心目中的位置。 二、营销手段 其实阿里巴巴的这个“双十一”促销活动只是其用的一个障眼法，本质是想通过事件营销达到商铺清理尾货假货、打造品牌知名之城的决心。在其中阿里巴巴运用了诸多营销手段，具体如下： 1、抢占先机，先下手为强。在双十一来临之前，淘宝和天猫开展了一个活动——预销售，就是说在双十一之前的十几天开始，就已经有许多店铺在开始打折促销，并且在节日来临之前，天猫商城的主页上就公布了许多知名品牌的打折促销预告，并经常进行店铺和商品促销信息的更新，让消费者们在其中进行选择。对于这种情况，消费者即使当时不需要购买商品，也会去下意识的有“过了这个村就没了这个店”这个想法，疯狂的广告宣传给这些消费者们制造了一种无形的期许和压力的感觉，很明显的结果就是在双十一当天凌晨刚过十分钟，销售额就已经达到2.5亿。先机的把握让阿里巴巴旗下的两个零售市场赚了个满盆钵。 2、事件营销，顺应时势。光棍节是校园趣味文化的代表产品之一，随着一批批学子告别校园，“光棍节”的气氛渐渐向社会弥散，成为年轻单身们用以自嘲但又显时尚的多元理念。阿
本文为word格式，下载后可编辑修改，也可直接使用 双十一广告营销策略 风林网络为大家提供了丰富的关于双十一广告营销策略相关资料，更多内容尽在风林网络的实用资料专题栏目中，希望对大家的学习有所帮助!!! 双十一广告营销策略 据报道，昨日，天猫举行了两场关于双十一的启动会：天猫和双十一服饰商家沟通会。此前，天猫还召开了双11童装启动会和腰部商家项目会，综合近期天猫几场密集的双11宣讲，整理了今年备战双11的6大重点。” 明星+直播 双11晚会明星阵容+矩阵直播，打造超级IP，肩负拉新客户、提升平台整体流量和关注度重任。 在今天举行的天猫双11狂欢夜发布会上，阿里鱼总经理应宏称，今年晚会将引入更国际化的明星阵容，阿里巴巴集团旗下大文娱版块，包括合一集团(优酷土豆)、天猫魔盒、虾米音乐、UC头条、天猫客户端、高德地图等平台，都将组成此次晚会的联动直播矩阵，将双11狂欢夜打造成一个类似美国“超级碗”的超级吸粉IP。 同时，今年的双11晚会将推出手机电视直播的多屏互动，晚会全部硬广收入都将回馈给消费者，让消费者“看广告，抢红包。” 以上种种表明，阿里都在不遗余力的狂撩电视、互联网用户，寻找新流量。 据了解，去年双11晚会对新客户产生了巨大的拉动率，新客日均提升3倍，峰值提升18倍，这种惊人的流量获取能力是保证阿里去年双11最终冲顶912亿的基石，也是阿里下一财年业绩增长重要的支持。 今年5月，在阿里鱼的首次公开亮相上，阿里鱼负责人称，参与了IP关联销售的店铺，天猫消费的新客户占比达到70%以上，表明电商IP具备强大的拉新能力，IP有超强的吸粉能力，电商则对IP有超强的反哺能力。 正是基于这样的趋势判断，阿里成立了阿里鱼，专门针对10万商家的IP变现平台。今年，阿里鱼总经理应宏也是双11狂欢夜的总策划。 据了解，上海家化最终以8000万元拿下了2016年天猫双11晚会的独家冠
第二章：消费者行为 分析
第二章消费者行为分析 本章主要包括无差异曲线、预算约束、消费者均衡和需求曲线。 通过研究消费者行为，推导需求曲线。 一、无差异曲线 (一)效用理论 1.经济人假设 在研究消费者行为时，我们假定，消费者是追求效用最大化的和理性的。 2.效用的定义(掌握) 效用是指商品或者服务满足人们某种欲望的能力，或者是消费者在消费商品或服务时所感受到的满足程度。效用没有客观标准。 3.基数效用论和序数效用论 4.边际效用理论(掌握) 在基数效用理论中，将效用分为总效用和边际效用。
总效用：消费者在一定时期内，从商品或服务的消费中得到的满足程度的总和。 一般来说，总效用(TU)取决于消费数量的大小，在一定范围内，消费量越大，则总效用就越大。 边际效用(MU)是指消费者增加一个单位的商品消费时所带来的满足程度的增加或者效用的增量。 从数学的意义上看，边际效用就是总效用函数的斜率。 边际效用递减规律 【例题·单选题】基数效用论和序数效用论的主要区别是()。 A.边际效用是否递减 B.效用是否可加总 C.效用函数是否线性 D.效用是否客观 『正确答案』B
『答案解析』基数效用论和序数效用论的主要区别是效用是否可加总。 (二)无差异曲线 1.关于消费者偏好的基本假定(掌握) 每个消费者都要在个人收入和市场价格既定的约束条件下，选择购买一定量的不同的商品或服务，以最大程度地满足自己的需要。也就是说，消费者要选择他能够支付得起的最优的消费组合。消费组合也叫市场篮子，就是消费者购买的不同商品或服务的组合。 关于消费者偏好的基本假定： 【例题·多选题】序数效用论对消费者的偏好的假设有()。 A.完备性 B.可传递性 C.偏好于多而不是少 D.平均性 E.无差异性
双十一成功背后的消费心理及营销策略分析 淘宝商场在 2009 年“双十一”（https://www.doczj.com/doc/359818630.html,/wiki/205816.htm ）光棍节这一 天举行了五折促销，这引起亿万“剁手族”的疯狂追捧，直到今时今日，淘宝 首创的“双十一” 节日营销已成为海内外网友期待的“网购狂欢节”。2017 年“双十一”购物节收官时，当天的销售额达到 1682 亿元，再一次刷新了全球的记录，“双十一” 的销售 数额一年比一年高，这些种种事例无不说明“双十一网购狂欢节”已成为我国电子商务领域 的标杆级现象。“双十一”是怎么来的呢？“双十一”能举办的那么成功究竟有什么原因呢？“双十一” 利用了什么消费心理呢？每一次的成功都不会是运气，“双十一”的背后有哪些 营销成功的原因呢？接下来就让我们探究一下“双十一购物节”的消费心理和营销策略。 1.“双十一的由来” “双十一”是指每年的 11 月 11 日，由于这个数字有 4 个阿拉伯数字“ 1”，根据日期的特征，被称为“光棍节” ，它源于校园，在通过互联网的各种社交平台等的广泛传播。随后，阿 里巴巴集团控股有限公司在 2011 年 11 月 1 日向国家商标局递交了申请“双十一”专利权的 文案。 2012 年 12 月 28 日，商标局通过了阿里巴巴集团控股有限公司对“双十一” 专利权的申请，接着阿里巴巴取得该商标的专用权。由于电商的迅猛发展和人们生活习惯的不断改变，电商的发展如日中天。“双十一购物狂欢节”就自然而然的产生了。 2、“双十一”的消费心理剖析 “双十一购物狂欢节” 之所以那么成功和火爆，是因为它的营销策略迎合了大多数消费者的 消费心理，让消费者对“双十一网购狂欢节” 产生心理认同感和归属感。“双十一”举办初 期的营销策略以迅雷不及的速度牢牢地捉住消费者的眼球， 利用“双十一光棍节” 这个节日文化对双十一的情怀并借他的热度和话题度使“双十一购物 狂欢节”成功在网上引起热议，这使“双十一购物狂欢节”的宣传效果 事半功倍，让更多的人知道“双十一购物狂欢节”的文化底蕴和促销活动。由于“双十一购物 狂欢节” 商品的价格优惠，很多求实消费心理占主导和以价格为导向的消费者会因为“双十一” 当天的购物消费，因为这种促销方式满足了求实消费心理的消费者对产品的价格和服务 等的追求。“双十一购物狂欢节”的火爆和得到消费者追捧的原因是因为消费者可以在“双 十一” 当天用低于以往的价格买到自己需要的产品即使这些产品他们是不急用的或者不需要的。而“双十一购物狂欢节”满足了求实消费心理和以价格为导向的消费者对性价比的追求。 由于电商在“双十一购物狂欢节” 前期的大肆宣传，使这种广告轰炸和节日气氛无形中 带动了消费者的消费热情，让消费者口口相传，使从众消费心理占主导 的消费者受到所处群体的影响并吸引他们的注意和刺激了他们的购买欲望，再加上在“双十一 购物狂欢节” 所能享受到的优惠，这一部份的消费者就会很难抵御诱惑和因为受到外界消费 者购买的影响，从而产生较为强烈的消费欲望和消费需求，就会主动参与其中。甚至有些比 较盲目跟风的消费者看见自己身边朋友都在“双十一”的时候“剁手” ，如果自己不“剁手” 就会感到自己融不进自己的朋友圈，所以也会在“双十一” “大展身手”、“大干一番”。
从历年双十一数据看电子商务的发展 课程：电子商务 专业：会计 姓名：某某 学号：******
摘要：2016年双十一购物狂欢节结束，电商销售数据对比本文通过历年双十一电商销售的数据对比，从历年双十一购物狂欢节电商的销售额、消费群体、热门行业、物流运输等方面综合分析了电商所面临的问题及可行的解决办法，概括总结了未来电商的发展趋势。 关键词：双十一，电商，销售额，发展趋势 目录： 一．数据分析 1. 销售额与增长率分析 1.1问题 1.2分析 1.3解决 2.物流运输 2.1问题 2.2分析 2.3解决 二．问题分析
三．结论参考文献
一．数据分析
表1 数据来源： 销售额——中国网 双十一销售额占社会消费品零售额比例——中商产业研究院物流订单量——CN人才网、国家邮政局 1．历年双十一销售额与增长率分析 图1-1
1.1 问题 从图1-1可以看出，2009年起至今，双十一电商的销售额都在呈增长趋势，2009年到2010年销售额增长率大幅度提升，2010年到2016年双十一电商销售额增长率逐渐放缓。 1.2 分析 2009年至今，随着电子技术的发展，由表1双十一销售额占社会消费品零售额比例可以看出，电商的接受度逐渐增强，人们的电商平台购买力逐渐增强。 2009年到2010年双十一电商购物狂欢节这个概念刚刚出现在人们眼前，由于人们的好奇心理等原因，销售额增长率大幅上升之后，出现转折点。 2010年到2016年，虽然销售额仍在增长，但增速放缓，说明电商平台购买力已逐渐饱和。人们虽然愈加依赖电商的消费方式，但是随着大家已经完全接受电商平台双十一促销的方式，双十一购物狂欢节的短期性、产品的时效性等特点，决定了人们的消费数额增长速度逐渐放缓，人们不会再盲从地大量消费，购买囤货，而是在双十一理性消费。 2.物流 图1-2
双十一淘宝营销策略 活动的前期预热 1.站内的专题展示: 活动开始前几天,已经招募了众多的品牌进行打折促销的预热, 媲美所有商场折扣的名牌!给消费者期待感! 2.站内给力的广告宣传: 淘宝每天上千万级的流量,每日轮番的推"双十一"活动,哎,真 是伤不起,展示度不用说,至少我每天上淘宝就能年见,关键是品牌5 折的消息更是让我不得不像 * 朋友进行分享! 3.站外的宣传: 我知道的途径有三个:微博推广(1.五折先生的闯关故事2.微博转发活动)电视广告(都上了央视广告,真的伤不起)公交展台广告(放 在人流量最大的地方高手呀) 4.频繁广告更新: 每天站内活动的广告内容都在发生变化,特别是接近活动开始 时候的倒计时!更是不断的给消费者制造期待感!让消费者是希望能 够在xx.11.11到来的那一刻第一时间能够抢到自己的想要的产品! 5.自我炒作: 故意泄露淘宝热门商品表格,不知道有多少朋友收到了一份名为"淘宝tmall双十一活动XX"的表格,个人怀疑,这系淘宝运营所为! 6.环环相扣:
各大参与活动的商家,都挂有双十一的banner,更是让所有关于双十一的活动充实你的整个眼球!让你觉得这将是光棍节盛大空前的活动!错过这一次,你要等上一年! 7.产品频繁更新: 淘宝最高明的地方是,在站内他会每天的更新参与打扰活动的品牌,同时还会在微博上扩大宣传力度! 8、强有力的促销策略 根据季节，人群，定向的制作相关的促销策略。而且活动期间又有打折的活动，促使了消费者购买的欲望。联合各个商家，利用淘宝的媒体和宣传，达到吸引顾客的目的。不可否认，淘宝这次双十一搞得很给力，各种宣传铺天盖地，既提高了淘宝的收入，又提高了淘宝的知名度! 活动中期操作 1.分时段的抢购:不会因为第一场没有抢的朋友失望,就算错过第一场,你第二场同样可以 2.抢到你想的宝贝!持续保持活动的热度,哈哈就连我当天中午的时候也会观望,还有木有自己想要的宝贝! 3.微博内容的不断更新,让还不知道的这事的同学们速度围观,让他们知道这里还有便宜可图! 4.媒体第一时间的报道,在活动期间让更多的人知道,这个活动正在进行中..... 活动结束后
淘宝双十一消费者的消费心理和行为分析 好端端的一个双十一，被时下单身的年轻人戏称为“光棍节”，而随后国内电商大佬们更是将其打造成了“购物节”；每年的这一天各大网络销售平台纷纷打出了各式各样的优惠促销手段来吸引广大的消费者们。那么作为消费者的我们，又存在怎样的消费心理呢？我们知道消费心理导致消费行为，所以，我将在淘宝“双十一”活动的背景下对这对因果关系进行综合阐述。 我们都知道现在的“双十一购物节”起源于一个另类的具有娱乐性质的节日——“光棍节”，而形成光棍节的独具特色的光棍节文化则是受到“宅文化”的影响；因为宅，所以光棍，所以网购。所谓“宅文化”是指一种现代流行的热衷于待在家里（“宅”）的文化浪潮，是在越来越多的宅群体中提炼出来的一种文化，体现了对于私人空间，专注精神的追求，和不拘泥与形式的文化；它是追求个人感受和独立的象征。而“宅文化”则催生出“宅经济”，“宅经济”的意思是在家中上班，在家中兼职，在家中办公或者在家中从事商务工作，同时在家中利用消费，如吃饭叫外卖、购物叫快递等。而淘宝“双十一活动”迎合了宅男宅女们的这种“宅经济”的消费习惯，这也导致了“双十一大网购”这种消费行为的快速崛起；充分展示了淘宝的经典广告语“没有人上街，不代表没有人逛街” 2.2.1“双十一”疯狂的购物行为的消费心理分析如下： 1、贪便宜或求廉心理，获得更多的让渡价值：打折，是双十一打出最响亮的口号；虽然大家心里明白可能有水分，但是还是怕自己错过占便宜的机会；而双十一还打出“仅此一天”的口号，则让消费者心理上更加紧迫，让消费者的消费欲望最终快速的转化成实际购买行为，以抓紧时间占便宜。
图2-1 促使你双十一网购的因素数据来源：问卷星-专业的在线问卷调查平台 由上图2-1可以看出有免费红包、折扣幅度大、多样折扣活动和包邮总共占双十一网购因素的74%，占绝对主力，这就是贪便宜或求廉心理的绝对写照；另外，据调查，双十一参与购买的时间段有52%的人群选择在凌晨，这说明“仅此一天”的口号起了作用。 2、图方便，图省事：不用花大半天的时间去上街购物，然后大包小包的扛回家；网购能方便快捷的买到性价比高的产品，并直接快递到家；而且可以随时随地随心所欲地做出购买决策，却不受他人或环境干扰。根据对网购用户的调查，图方便快捷、节省时间的占55%，在网上能买到线下买不到的商品占22%，这是对此种心里的有力佐证。 3、从众心理：双十一在网上造势，热闹非凡，而中国人总喜欢在热闹的氛围中做出购买决策；这也可能导致盲从，以至于买大量可有可无的东西。 4、寻找参与感：这么火热的全民运动，不参加的话，跟办公室同事就没有共同话题。 5、图炫耀，有表达的欲望：亲身体验双十一，过后再对双十一大加吐槽，或者进行各种晾、晒；表现欲借助全民运动得到充分满足。 6、有成就感、有面子：双十一过了，一包一包的快递到了你的办公室，瞬间，你就成为办公室的话题；而一旦买到又便宜又好的东西，不但十分有成就感，还能得到周围同事、朋友的一片艳羡，虚荣心一下子就得到了满足。
感谢主持人，评委观众大家好： 我来整理一下我方主要观点： 双十一导致价格战，一是刺激劣质品的数量上升， 使得消 费者对商品产生了不信任感，直接使消费者购买国外商品使得实体经济流出。 二是在价格战 中导致中小企业难以生存,而中小企业提供的实体经济占大多数, 从而伤害了实体经济。 是单调的价格战使得市场缺乏了创新, 历史的经验告诉我们只有创新才是经济上涨的永恒源 泉。 格，生怕自己价格高了销售量不够导致“双十一” 过后没有生存空间。 我们作为消费者是快 乐了，可从经济角度看呢？本来因创意诞生的双十一成了价格战的主战场， 这无疑是在伤害 实体经济。我们渐渐能够发现，双十一原有的创新早就不见了， 成了单调的压价格、打广告， 这是个很可怕的现象。创新没了，仅仅是价格低、广告响又能留住顾客多久呢？ 当今世界的竞争越来越激烈， 资本积累对经济增长的促进是有限的， 从历史上的三次工 业革命可以看出，只有创新使经济增长才是经久不衰的。 唯有提高创新能力才是新形势下实 体经济保持高速增长的强大引擎。而“双十一”正是阻碍了创新。 我们不仅要看到实体经济的现在， 还要看到它的未来，我们不能只在意销售额是不是上 涨了，GDP 是不是上升了，我们想看到的是我们生活质量是不是好了，什么是发展？我认 为高质量发展应该是能让我们能体会到的，应该是我们自己意识到“实体经济发展了” ，-而 不是单纯用冰冷的数据告诉我经济发展了。 所以我方坚持认为，双十一伤害实体经济发展 谢谢! “双十 ”的本质是什么，是一次大规模的集体网络促销活动，是一场网民 我们想想 的集体热潮，"而热潮一旦褪去就变成寂寞和空虚。 在这个时期里，那些没有参加双十一的商 店根本不会在淘宝首页广告位出现，那些店一个月下来销售量甚至能跌 80%，所以他们只 能选择加入“双十一”的竞争中，而双十一本质是打折促销， 所以各个企业你追我赶压低价 最后我们来看看今天这个辩题放在这的意义是什么， 实体经济的伤害，那是怎么发现的呢？从我们每 个小的个体来看， 的有关系吗？我们并不关心实体经济或者 GDP 增长了多少，我只是希望我“双十一”花 了 钱买回来的东西能配得上我的等待， 所以我们都希望商家工厂做的是高品质的商品。 我们每 一个人都是实体经济的贡献者， 这才是辩题存在的意义，辩题中提到的“发展”我认为最起 码的我收到的商品的质量得是越来越好的。 敏感的人已经发现了其中的问题， 开始反思经济 迅速增长的今天我们每个人真正要的是什么， 我们只是想要一个相对品质高的生活， 正是这 样我们才会想在“双十一”用更少的钱去买更多更好的东西， 可买回来的东西与我们想要的 不太一样，于是投诉、退货，那都算好的，更多的人是因为只是品质差不多而选择忍受，因 为他们想毕竟这么便宜也不能要求太高， 一旦这种情况愈演愈烈， 后果就是品质越来越不行， 到了一个底线就像三鹿奶粉那样会一下子爆发，整个产业全盘崩溃。 有不少人已经发现了 “双十 实体经济发展成什么样真
中级经济基础-第二章消费者行为分析 1、在研究消费者行为时，我们需要假定消费者是追求效用最大化的和理性的，这是（）假设。 A.社会人 B.经济人 C.复杂人 D.自我实现人 2、基数效用理论运用（）来分析消费者行为。 A.成本曲线 B.预算约束线 C.无差异曲线 D.边际效用论 3、在序数效用理论中，（）是用来描述消费者偏好的曲线。 A.无差异曲线 B.平均成本线 C.预算约束线 D.等产量线 4、离原点越远的无差异曲线，消费者的偏好程度越高。这是根据偏
好的（）假定来判定的。 A.完备性 B.可传递性 C.多比少好 D.可加总性 5、无差异曲线从左向右下方倾斜，凸向原点，这是由（）决定的。 A.消费者收入 B.风险厌恶程度 C.消费者偏好 D.商品边际替代率递减 6、如果无差异曲线上任何一点的斜率为dy/dx=-2，则意味着当消费者拥有更多的商品x时，愿意放弃（）单位商品x而获得1单位的商品y。 A.1/2 B.1 C.3/2 D.2 7、对预算线的斜率说法错误的是（）。 A.预算线斜率是两种商品价格比率的负值
B.预算线斜率是两种商品价格的负比率 C.预算线斜率是两种商品需求量比率的负值 D.预算线斜率的大小表明在不改变总支出数量的前提下，两种商品可以相互替代的比率 8、甲商品和乙商品的价格按相同比例上升，而收入不变，则预算线（）。 A.不变 B.发生旋转 C.向右上方平行移动 D.向左下方平行移动 9、某一种商品价格发生变化而收入不变，导致预算线的位置发生了变化，从而引起预算线与无差异曲线的切点即消费者均衡点移动，那么连接这些消费者均衡点的曲线称为（）。 A.需求曲线 B.恩格尔曲线 C.价格—消费曲线 D.收入—消费曲线 10、在名义收入不变时，因为该商品价格的变化，而导致消费者实际收入发生变化，进而导致消费者所购买的该商品数量的变化，称为