一、建筑业职工文明守则
八要：
1．要热爱祖国，敬业爱岗，忠于职守，振兴企业；
2．要团结友爱，助人为乐，言语文明，自尊自重；
3．要遵纪守法，维护公德，诚实守信，优质服务；
4．要精心操作，严格规程，安全生产，保证质量；
5．要尊师爱徒，勤学苦练，同心奋进，敢于争先；
6．要讲究卫生，净化环境，文明施工，工完场清；
7．要提倡节俭，勤俭持家，努力增产，厉行节约；
8．要心想用户，礼貌待人，保护财产，爱护公物。
八不准：
1、不准偷工减料，影响质量；
2、不准违章作业，忽视安全；
3、不准野蛮施工，噪音扰民；
4、不准乱堆乱扔，影响场容；
5、不准遗撒渣土，污染环境；
6、不准乱写乱画，损坏成品；
7、不准粗言秽语，打架斗殴；8、不准违反交规，妨碍秩序。
二、建筑业企业职工职业道德规范(一)企业经理职业道德规范
1．遵纪守法，诚信经营； 2．解放思想，改革创新
3．精心组织，科学管理； 4．清正廉洁，公正无私
5．坚持原则，求真务实； 6．关心职工，尊重人才
(二)项目经理职业道德规范
1．强化管理，争创效益； 2．讲求质量，重视安全
3．关心职工，平等待人； 4．廉洁奉公，不谋私利
5．用户至上，诚信服务
(三)工程技术人员职业道德规范
1．热爱科技，献身事业； 2.深入实际，勇于攻关
3．一丝不苟，精益求精； 4．以身作则，培育新人
5．严谨求实，坚持真理
(四)管理人员职业道德规范
1．遵纪守法，为人表率； 2．钻研业务，爱岗敬业
3．深入现场，服务基层； 4．团结协作，互相配合
5．廉洁奉公，不谋私利
(五)施工作业人员职业道德规范
1．苦练硬功，扎实工作； 2．精心施工，确保质量。
3．安全生产，文明施工； 4．遵章守纪，维护公德
(六)后勤服务人员职业道德规范
1．热爱本职，忠于职守； 2．面向职工，主动服务
3．提高技能，讲求质量； 4．遵章守纪，礼貌待人
三、职工礼仪守则
第一条为维护公司良好形象，加强职工礼仪规范，特制定本办法。
第二条职工必须仪表端庄、整洁。具体要求是：
1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第三条工作场所的服装应清洁、方便，修饰大方得体。具体要求是：
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或在要众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
第四条在公司内职工应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：
1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇时应主动向对方打招呼或点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话。”
6、递交物件时，如递文件等，要把下面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
第五条正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
2、及时清理、整理帐簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。
3、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归还原处。
4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。
5、公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。
6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
第六条正确、迅速、谨慎地打、接电话。
1、电话来时，听到铃响，应在第三至第四声铃响之间取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门、姓名。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。
3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
4、工作时间内，不得打私人电话。
第七条接待工作及其要求：
1、在规定的接待时间内，不缺席。
2、有客户来访，马上起来接待，并让座。
3、来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。
4、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。
5、应记住常来的客户。
6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
第八条介绍和被介绍的方式和方法：
1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。
2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把公司的人介绍给别的公司的人。
3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
第九条名片的接受和保管：
1、名片应先递给长辈或上级。
2、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
4、对收到的名片妥善保管，以便检索。
工作人员文明守则 坚持理想信念，反对颓废堕落坚持弘扬新风，反对封建迷信坚持爱国守法，反对违法乱纪坚持爱岗敬业，反对消极应付坚持环境整洁，反对不良陋习坚持文明办公，反对随意生硬坚持穿着大方，反对奇装异服坚持高效开拓，反对拖沓守旧坚持优质服务，反对吃拿卡要坚持严守纪律，反对自由散漫坚持廉洁自律，反对不正之风坚持勤俭节约，反对奢侈浪费
工作人员行为规范 第一条为加强效能建设，规范工作人员行为，文明办公，提高效率，树立良好的人员形象，制定本规范。 第二条待人接物 （一）对来办事的人，要一视同仁，热情服务，不以衣貌取人，不生熟有别。 （二）说话要语气和蔼、态度谦恭，即使对方急躁，也要文明相待，不与其争吵。 （三）凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的耐心解释；不属职责范围的事，说明情况，主动引见，并帮助联系。 第三条接打电话 （一）接电话要先说“您好”，再问事由，答复问题要认真，帮助找人热情及时。 （二）打电话时，电话接通后主动说出自己的姓名、单位，再询问对方情况，说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。 （三）对上级的通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录，并记清发话人单位、姓名、时间和受话人姓名，记完后与对方复述核对一遍，并及时向领导汇报。 第四条外出办事
（一）到目的单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要和气，并自觉遵守该单位办事程序、规则。 （二）外出办理事务。要公事公办，不掺杂个人情绪，不办不合政策、不合原则的事，更不准假公济私、以权谋私、搞特殊化。 （三）严格自律。下基层外出办事，吃住不搞特殊化，办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。 第五条个人形象 （一）衣冠整洁，仪表大方，不穿奇装异服，不浓妆艳抹，不衣着暴露，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。 （二）谈吐文雅，谦逊礼让；不卑不亢，落落大方；平易近人，诚实处事；尊老敬贤，礼貌待人。 第六条文明用语 接待交往中讲究文明用语。如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。对他人的帮助要道声“谢谢”，不能满足对方要求说声“对不起”、“很抱歉”。 第七条工作纪律 （一）处理公务，要严格按程序办，职权范围以内的事认真办理，职权范围以外的事要请示汇报。该请示的问题，一般不越级请示，该处理的问题，一般不越级处理，对职权范围外的急办事项要及时与有关领导和同事联系，不耽搁。
宿舍食堂管理规定修订 版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
一、宿舍管理办法 第一条为使员工宿舍保持良好的清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使员工获得充分的休息，以提高工作效率，特订本办法。 第二条员工申请住宿条件 (一)营业所人员于辖区内无适当住所或交通不便者，可以申请住宿。 (二)凡有以下情况之一者，不得住宿1．患有传染病者。2．有不良嗜好者。 (三)不得携眷住宿。 (四)需遵守本公约。 第三条本公司提供员工宿舍系现住人尚在本公司服务为条件，倘若员工离职，(包括自动辞职，受免职、解职、退休、资遣等)时，对房屋的使用权当然终止，届时该员工应于离职日起三天内，迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。
第四条宿舍统由所长(或职位最高者。职位相当以年资长者)担任宿舍舍监，其工作任务如下： (一)总理一切内务，分配清扫，保持整洁，维持秩序，负责管理水电，煤气，门户。 (二)监督轮值人员维护环境清洁及门窗的关闭(尤其夜晚及台风)。 (三)备置员工资料(如血型、紧急联络人……) (四)有下列情况之一者，应通知主管及管理部门：1违反宿舍管理规则，情节重大者。2留宿亲友者。3宿舍内有不法行为或外来灾害时。4员工身体不适应负责照顾，病情重大者应通知其亲友及主管并送医院。 第五条员工对所居住宿舍，应尽管理人责任，不得随意改造或变更房舍。 第六条员工不得将宿舍之一部或全部转租或借予他人使用，若经发觉，即停止其居住权利。 第七条营业所所长或总公司得经常视察宿舍，员工不得拒绝，并听从有关指示。
机关工作人员文明守则 （试行） 坚持理想信念，反对颓废堕落坚持弘扬新风，反对封建迷信坚持爱国守法，反对违法乱纪坚持爱岗敬业，反对消极应付坚持环境整洁，反对不良陋习坚持文明办公，反对随意生硬坚持穿着大方，反对奇装异服坚持高效开拓，反对拖沓守旧坚持优质服务，反对吃拿卡要坚持严守纪律，反对自由散漫坚持廉洁自律，反对不正之风坚持勤俭节约，反对奢侈浪费
机关工作人员行为规范 （试行） 第一条为加强机关效能建设，规范机关工作人员行为，文明办公，提高效率，树立良好的机关人员形象，制定本规范。 第二条待人接物 （一）对来机关办事的人，要一视同仁，热情服务，不以衣貌取人，不生熟有别。 （二）说话要语气和蔼、态度谦恭，即使对方急躁，也要文明相待，不与其争吵。 （三）凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的耐心解释；不属职责范围的事，说明情况，主动引见，并帮助联系。 第三条接打电话 （一）接电话要先说“您好”，再问事由，答复问题要认真，帮助找人热情及时。 （二）打电话时，电话接通后主动说出自己的姓名、单位，再询问对方情况，说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。
（三）对上级的通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录，并记清发话人单位、姓名、时间和受话人姓名，记完后与对方复述核对一遍，并及时向领导汇报。 第四条外出办事 （一）到目的单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要和气，并自觉遵守该单位办事程序、规则。 （二）外出办理事务。要公事公办，不掺杂个人情绪，不办不合政策、不合原则的事，更不准假公济私、以权谋私、搞特殊化。 （三）严格自律。下基层外出办事，吃住不搞特殊化，办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。 第五条个人形象 （一）衣冠整洁，仪表大方，不穿奇装异服，不浓妆艳抹，不衣着暴露，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。 （二）谈吐文雅，谦逊礼让；不卑不亢，落落大方；平易近人，诚实处事；尊老敬贤，礼貌待人。 第六条文明用语 接待交往中讲究文明用语。如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。对他人的帮助要道声“谢谢”，不能满足对方要求说声“对不起”、“很抱歉”。 第七条工作纪律
职工宿舍文明守则 为加强公司宿舍区的文明建设，使职工有一个清洁、宁静、安全、文明的生活环境。特制订职工宿舍文明守则如下： （一）保持生活环境的整洁卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等。一切车辆（含自行车）要按指定的位置摆放整齐。 （二）宿舍区内的走廊、通道及公共场所，禁止堆放杂物、养三鸟和其它庞物，不允许养狗。 （三）讲文明礼貌，不随地大、小便，不从楼上抛丢垃圾、杂物和倒水。不准弄脏和划花墙壁。 （四）养成良好的卫生习惯，垃圾、杂物要倒在垃圾池、桶内。 （五）注意安全，不要私自安装电器和拉接电源线，不准使用明火炉具（用电炉具）及超负荷用电。 （六）预防火灾，严禁在宿舍区燃放烟火和鞭炮。 （七）自觉维护宿舍区的安静，在中午、晚上休息时间不使用高音器材，大声吵闹，不进行有噪声活动，以免影响他人休息。 （八）美化环境，爱护花草树木和一切公共设施。 （九）各住户生活区的卫生要经常打扫，保持整洁。 （十）遵纪守法，严格遵守治安管理的有关规定，自觉维护宿舍区的秩序。 以上规定希望广大职工自觉遵守，违者按公司住房管理规定的条款给
予处理。
“商业故事分享： 在美国某城30 英里以外的山坡上有一块不毛之地，地皮的主人因为觉得它没有多大的用处，所以就将它低价卖给了一位商人。这位商人灵机一动，跑到当地政府说：“我有一块地皮，我愿意无偿捐献给政府，但是我是一个教育救国论者，因为这块地皮只能建一所大学。”政府如获至宝，当即就同意了他的要求。 于是，这个商人将三分之二的地皮给了政府，过了不久，一所规模较大的大学就建立在这块 形成了大学门口的一条商业街，没多久，地皮的损失也就轻松的赚回来了。
员工工位管理办法 第一章总则 第一条为树立良好的公司形象，共同营造整洁有序的办公环境，提高办公区域的使用效率，特制定本管理办法。 第二条综合部作为办公区域的归口管理部门，负责工位的使用分配及日常管理。 第二章工位配备原则 第三条员工工位的范围：指员工在办公区内所使用的办公室、工位、及特定使用的区域。 第四条公司级领导配备独立办公室。 第五条事业部经理原则上配备独立办公室，事业部副经理在办公区配备专用工位。 第六条其他部门经理及副职在办公区配备专用工位； 第七条基层员工在办公区配备普通工位，原则上一名员工一个工位。 第八条临时空出的工位和房间由综合部统一进行分配，任何部门及个人不 得擅自调整或占用空置办公区 域。 第九条实验室的使用需要提出《工位申请表》（见附件），经相关领导和主管部门批准后使用。 第三章工位的申请 第十条新员工入职，应在员工所属部门办公区域内安排工位。如果所属区域没有空闲工位，需向综合部提出申请，统一协调解决。 第十一条员工新申请或需要调整工位时，需向综合部提交《工位申请表》 （见附件），由综合部统一进行安排。普通员工申请，经使用部门、人事部、综合部签字即可。部门经理（含副）以上员工申请工位，或需要使用其他办公区域，还需行政总监、总经理审批。 第十二条由于办公环境有限，新调整职位的人员工位安排，将根据办公环境实际情况进行处理，无对应级别房间、工位可用时，暂不做调整，待办公室或工位空出后再作调整。 第十三条公司进行组织结构调整，人员有较大规模变动时，由综合部根据
各部门调整后人员的实际情况，进行办公区域的统一调整，任何部门或个人不得
擅自进行调整。 第十四条员工离职后，空闲工位由综合部统一管理，原则上留作部门备用，但公司有其他需要时，由综合部负责调整安排，部门需服从公司统一安排。 第四章工位的日常管理 第十五条员工工位的桌、椅、文件柜等物品为配套使用物品，不得擅自调换或挪作他用。 第十六条员工离开工位或公司时，工位开放区域上不能留有重要工作文件、涉密文件，同时应注销或关闭电脑，以防公司重要信息遗失泄露。有独立办公室的员工，离开办公室或公司时需关闭设备电源、关窗、锁门。过期作废的文件，应根据机密程度定期清理，可用作二次用纸，或予以粉碎处理。 第十七条员工应保持工位上物品摆放整齐有序，禁止在工位处摆放任何与工作无关的个人生活用品，如：食品、衣物、鞋、各种装饰物或其他贵重物品等。为美化办公环境、净化空气，可在桌面上适量摆放绿色植物。禁止在办公区域将物品乱堆乱放，需要临时存放物品，或需要存放易燃易爆物品时，应及时通知综合部协助解决。 第十八条工位区域的卫生由员工个人负责，做到每天按时清理并保持干净整洁。公共区域卫生由保洁人员负责。 第十九条公共区域空调、打印机等公用设备，由附近工位员工负责打开、关闭，公司电工和门卫负责每天检查。 第五章日常检查与处理 第二十条综合部负责对工位使用情况进行日常检查、提醒。 第二十一条对于严重违规、经提醒未有改善的现象，综合部将通过邮件在公司内部予以通报批评。 第六章附则第二十二条本制度自颁布之日 起执行。第二十三条本制度由综合部负责解释。 二0 一四年一月十五日 附件：《工位申请 表》
机关工作人员文明守则及文明行为规范 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
机关工作人员文明守则 （试行） 坚持理想信念，反对颓废堕落 坚持弘扬新风，反对封建迷信 坚持爱国守法，反对违法乱纪 坚持爱岗敬业，反对消极应付 坚持环境整洁，反对不良陋习 坚持文明办公，反对随意生硬 坚持穿着大方，反对奇装异服 坚持高效开拓，反对拖沓守旧 坚持优质服务，反对吃拿卡要 坚持严守纪律，反对自由散漫 坚持廉洁自律，反对不正之风 坚持勤俭节约，反对奢侈浪费 机关工作人员行为规范 （试行） 第一条为加强机关效能建设，规范机关工作人员行为，文明办公，提高效率，树立良好的机关人员形象，制定本规范。 第二条待人接物 （一）对来机关办事的人，要一视同仁，热情服务，不以衣貌取人，不生熟有别。
（二）说话要语气和蔼、态度谦恭，即使对方急躁，也要文明相待，不与其争吵。 （三）凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的耐心解释；不属职责范围的事，说明情况，主动引见，并帮助联系。 第三条接打电话 （一）接电话要先说“您好”，再问事由，答复问题要认真，帮助找人热情及时。 （二）打电话时，电话接通后主动说出自己的姓名、单位，再询问对方情况，说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。 （三）对上级的通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录，并记清发话人单位、姓名、时间和受话人姓名，记完后与对方复述核对一遍，并及时向领导汇报。 第四条外出办事 （一）到目的单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要和气，并自觉遵守该单位办事程序、规则。 （二）外出办理事务。要公事公办，不掺杂个人情绪，不办不合政策、不合原则的事，更不准假公济私、以权谋私、搞特殊化。 （三）严格自律。下基层外出办事，吃住不搞特殊化，办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。 第五条个人形象 （一）衣冠整洁，仪表大方，不穿奇装异服，不浓妆艳抹，不衣着暴露，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。
一、建筑业职工文明守则 八要： 1．要热爱祖国，敬业爱岗，忠于职守，振兴企业； 2．要团结友爱，助人为乐，言语文明，自尊自重； 3．要遵纪守法，维护公德，诚实守信，优质服务； 4．要精心操作，严格规程，安全生产，保证质量； 5．要尊师爱徒，勤学苦练，同心奋进，敢于争先； 6．要讲究卫生，净化环境，文明施工，工完场清； 7．要提倡节俭，勤俭持家，努力增产，厉行节约； 8．要心想用户，礼貌待人，保护财产，爱护公物。 八不准： 1、不准偷工减料，影响质量； 2、不准违章作业，忽视安全； 3、不准野蛮施工，噪音扰民； 4、不准乱堆乱扔，影响场容； 5、不准遗撒渣土，污染环境； 6、不准乱写乱画，损坏成品； 7、不准粗言秽语，打架斗殴；8、不准违反交规，妨碍秩序。 二、建筑业企业职工职业道德规范(一)企业经理职业道德规范 1．遵纪守法，诚信经营； 2．解放思想，改革创新 3．精心组织，科学管理； 4．清正廉洁，公正无私 5．坚持原则，求真务实； 6．关心职工，尊重人才 (二)项目经理职业道德规范 1．强化管理，争创效益； 2．讲求质量，重视安全 3．关心职工，平等待人； 4．廉洁奉公，不谋私利 5．用户至上，诚信服务 (三)工程技术人员职业道德规范 1．热爱科技，献身事业； 2.深入实际，勇于攻关 3．一丝不苟，精益求精； 4．以身作则，培育新人 5．严谨求实，坚持真理 (四)管理人员职业道德规范 1．遵纪守法，为人表率； 2．钻研业务，爱岗敬业 3．深入现场，服务基层； 4．团结协作，互相配合 5．廉洁奉公，不谋私利 (五)施工作业人员职业道德规范 1．苦练硬功，扎实工作； 2．精心施工，确保质量。
工作行为规范系列 公司员工文明礼仪守则（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-86331公司员工文明礼仪守则Model Code of Civilization and Etiquette for Company Employees 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 公司员工文明礼仪守则【1】第一节总则 1.为了规范方大炭素新材料科技股份有限公司(以下简称公司)内部管理，树立公司整体良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本守则。 2.文明礼仪守则是员工在公务活动和日常工作中必须遵守的行为准则。 3.本守则适用于公司全体员工。 第二节基本准则 4.总体要求:文明、敬业、高效、廉洁。 5.在政治上、思想上与党中央保持一致，坚持贯彻党的路线方针政策和方大集团、方大炭素公司的决策部署，自觉维护国家利益和企业利益。 6.学习企业文化、公司规章制度，严守公司秘密，维护
公司形象。 认真学习专业知识，努力提高专业素养。 7.增强责任意识、大局意识和服务意识，发扬精细严谨、务实创新的工作作风，提高工作效率。 8.工作认真，待客热情，说话和气礼貌，谦虚谨慎，举止稳重。 第三节仪容仪表 9.上班时间，员工须穿工作服，着装端庄、得体、整洁、大方。 不得穿着褶皱、颜色不一、掉扣的服装上岗，避免卷露衣袖、裤腿等不雅行为。 10.头发梳理整齐，面部保持清洁。 男士不得留长发，留奇怪的发型;女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型。 11.面带笑容，保持良好心态，有利营造和谐、融洽的工作气氛。 12.生产岗位员工，必须按本岗位要求穿戴工作服及劳保用品，不得佩戴首饰。
员工文明行为规范 为了增强企业活力，创造企业最高经济效益，发挥员工积极性、智慧力和创造力，全面提高公司员工和公司整体素质，增强企业的凝聚力和战斗力，营造和谐的氛围和良好的环境，结合公司实际情况，现制定本公司文明公约如下： 一、员工职业形象 1）着装整洁。公司员工上班时应着装整洁，保持服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。 2）装饰得体。员工头发应保持整洁；男员工胡须应经常修剪，女员工以淡妆为宜，勿戴过多饰品，请勿在办公室内化妆或补妆。 3）站姿挺拔。站立时应保持收腹挺胸，不弯腰。 4）坐姿文雅。坐时臀部应在椅子的三分之二出，胸口与桌面平齐。伏案书写，应以肘撑起上身重量，姿态端正，不倾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。 5）行姿稳重。行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有紧迫事情，可加快步伐，但不可慌张奔跑。 6）行为文明。在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、颤腿、伸懒腰。 7）语言文雅。说话时音量适中，语句清晰，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。 8）在各场合中用语文雅、礼貌。在使用电话、办理业务、接受咨询时语气平和，坚持使用“十字”文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见；接电话时应主动自报“您好！浙江爱彼此商务服务有限公司”。 9）对同事、客户用语平和，语言规范，不讲粗话、脏话，在公众场合不要叫他人的外号、名等。早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。 二、办公室礼仪 1）办公室环境保持干净整洁，桌面物品摆放统一有序。 2）不在办公室区域或非吸烟区吸烟，工作时间不吃零食（除公司试吃产品以外），非工作或接待需要，不准在午休或工作时间饮酒。 3）办公场所须保持安静、和谐，不可大声说话、高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在会议室内或其它公司指定区域进行。 3）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应向直属领导请假并与交接人员做好各项对接工作。 4）参加各种会议不迟到早退，会议期间应将手机关闭或选择静音。 5）爱护公司的财务和设备，妥善保管好公司发放的办公用品并合理使用。 6）公司的电话、电脑、传真、复印机、饮水机等设备应摆放在指定地点，请勿随意挪动，并且办公设备不用于私人用途。 7）上班时间不做与工作无关的事情（如看视频、玩游戏、嬉戏打闹等）。 三、节约资源 1）工作完成后及时关掉电源开关，包括电灯、电脑、空调、饮水机、打印机等，每天最后下班的员工应确认所有电源已关闭，将门窗确认好后方可离开。
2016年财政局干部职工文明守则 下面是CN人才网小编给大家整理收集的2016年财政局干部职工文明，供大家阅读与参考。 2016年财政局干部职工文明守则 为进一步提高我局干部职工文明素养，树立良好的财政形象，制定《xx市财政局干部职工文明守则》如下： 一、工作纪律文明规范 1、自觉遵守作息时间，不迟到早退，坚守工作岗位，保持办公环境安静，不在办公室吵闹、打牌或下棋。 2、不用办公电脑看电影、玩游戏、看股市行情等与公务无关的事情。 3、自觉遵守廉洁自律的有关，对与公务有关的礼券、礼品和现金应坚决拒收;当场不能拒收的，事后应主动退回;无法退回的，应及时(不超过一个月)上交所在单位。 4、严格遵守保密规定，不该问的不问，不该看的不看，不该传的不传，不在连接内、外网的`电脑上处理涉密文稿，不在连接外网的电脑上处理内部。 二、接电接访文明规范 1、接待来访时，做到热情、和蔼、友善、耐心，认真履行首问责任制，做到一次告知、二次受理、按时办结。 2、对来电或来访，应做到有访必接，有问必答，不推诿敷衍、藐视傲慢、厌烦动怒。 3、客人到访应起身相迎，主动让座、请茶，耐心询问来访目的，及时解决问题，不能马上解决时应讲明原因并致歉，告别时应起身相送。 4、对来信以及电子邮件，要在规定的时间内予以回复，做好处理记录并将原件归档备查。 5、当被访人不在时，应协助联系或请来电(访)者留下姓名和联系方式并及时转达。 三、办文办会文明规范 1、行文要规范，公文格式、文种恰当，上报、下发、抄送的范围应符合规定，避免误报、滥发、乱送。
2、文风应朴实，言之有物、简明扼要，防止空话、套话、废话。 3、要精简会议，提高会议质量和效率，提倡少开会、开短会。 4、自觉维护会场秩序，参加会议要准时，在指定区域靠前就座，不无故迟到、缺席、早退。 5、出席会议应认真听讲、做好记录，不做与会议内容无关的事情，自觉将手机等通讯工具调整到振动档。 6、会后让来宾先退场，与会人员再有序退场，并将废弃物带出会场。 四、办公就餐文明规范 1、自觉遵守办公区域管理规定，保持环境整洁，办公场所应经常清扫，室内物品堆放应整齐有序。 2、爱护公用设施，节约每一度电、每一滴水、每一张纸，做到办公室人走灯关、门窗关闭。 3、上下电梯要礼让，做到先出后入，依次进出。 4、讲究个人卫生，不留过长指甲，保持口气清新，不在公共场所吸烟。 5、应遵守就餐时间并自觉排队，高峰时段用餐完毕即离座，不宜久坐不起、高谈阔论。 6、爱惜粮食，根据个人食量合理取餐，不乱倒剩菜、剩饭。 五、言谈举止文明规范 1、熟练使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”等文明用语;不讲脏话、粗话，不开低级庸俗玩笑，不用网络或手机传播内容不健康的信息。 2、与人交谈时，语气要谦和，切忌语气急躁、生硬、嘲讽、傲慢。不讲“不知道”“不清楚”、“现在休息”等办公忌语;不在公共场所大声喧哗。 3、电话铃响应尽快接听，使用“您好!请讲”等规范语言;主叫方应主动单位、姓名;通话内容言简意赅，不谈论与工作无关的事情。 4、进入他人办公室前要轻声敲门示意，经允许后方可进入。 5、积极推广和使用普通话，恰当使用方言和外语。 六、服饰仪容文明规范
企业公司员工行为规范守则 一、职业道德要求 （1）敬业爱岗勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。 （2）遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。 （3）认真学习努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。 （4）公私分明爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。 （5）勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。 （6）团结合作严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。 （7）严守秘密未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。 二、服务意识要求 （1）文明礼貌做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。 （2）主动热情以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。
（3）耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。 三、仪容仪表要求 （1）保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。 （2）工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 （3）男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂到皮带扣处为准），衬衣不摆放进裤内。 （4）女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。 （5）员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。 四、行为举止要求 （1）站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。 （2）坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。 （3）行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。
职工文明守则 坚持理想信念，反对颓废堕落坚持弘扬新风，反对封建迷信坚持爱国守法，反对违法乱纪坚持爱岗敬业，反对消极应付坚持环境整洁，反对不良陋习坚持文明办公，反对随意生硬坚持穿着大方，反对奇装异服坚持高效开拓，反对拖沓守旧坚持优质服务，反对吃拿卡要坚持严守纪律，反对自由散漫坚持廉洁自律，反对不正之风坚持勤俭节约，反对奢侈浪费
职工行为规范 第一条为加强机关效能建设，规范机关工作人员行为，文明办公，提高效率，树立良好的机关人员形象，制定本规范。 第二条待人接物 （一）对来机关办事的人，要一视同仁，热情服务，不以衣貌取人，不生熟有别。 （二）说话要语气和蔼、态度谦恭，即使对方急躁，也要文明相待，不与其争吵。 （三）凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的耐心解释；不属职责范围的事，说明情况，主动引见，并帮助联系。 第三条接打电话 （一）接电话要先说“您好”，再问事由，答复问题要认真，帮助找人热情及时。 （二）打电话时，电话接通后主动说出自己的姓名、单位，再询问对方情况，说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。（三）对上级的通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录，并记清发话人单位、姓名、时间和受话人姓名，记完后与对方复述核对一遍，并及时向领导汇报。 第四条外出办事
（一）到目的单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要和气，并自觉遵守该单位办事程序、规则。 （二）外出办理事务。要公事公办，不掺杂个人情绪，不办不合政策、不合原则的事，更不准假公济私、以权谋私、搞特殊化。 （三）严格自律。下基层外出办事，吃住不搞特殊化，办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。 第五条个人形象 （一）衣冠整洁，仪表大方，不穿奇装异服，不浓妆艳抹，不衣着暴露，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。 （二）谈吐文雅，谦逊礼让；不卑不亢，落落大方；平易近人，诚实处事；尊老敬贤，礼貌待人。 第六条文明用语 接待交往中讲究文明用语。如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。对他人的帮助要道声“谢谢”，不能满足对方要求说声“对不起”、“很抱歉”。 第七条工作纪律 （一）处理公务，要严格按程序办，职权范围以内的事认真办理，职权范围以外的事要请示汇报。该请示的问题，一般不越级请示，该处理的问题，一般不越级处理，对职权范围外的急办事项要及时与有关领导和同事联系，不耽搁。 （二）要讲究实效，分清主次和轻重缓急。能马上办的事情，要马上予以解决，能当天完成的不推到明天。凡属领导交办的事项，要按照批办
工作行为规范系列 公司企业职工宿舍文明守 则 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-77769公司企业职工宿舍文明守则 Code of Civilization for Company Employee Dormitories 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 公司职工宿舍文明守则 为加强公司宿舍区的文明建设，使职工有一个清洁、宁静、安全、文明的生活环境。特制订职工宿舍文明守则如下: (一)保持生活环境的整洁卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等。一切车辆(含自行车)要按指定的位置摆放。 (二)宿舍区内的走廊、通道及公共场所，禁止堆放杂物、养三鸟和其它庞物，不允许养狗。 (三)讲文明礼貌，不随地大、小便，不从楼上抛丢垃圾、杂物和倒水。不准弄脏和划花墙壁。 (四)养成良好的卫生习惯，垃圾、杂物要倒在垃圾池、桶内。(五)注意安全，不要私自安装电器和拉接电源线，不准使用超负荷用电。 (六)预防火灾，严禁在宿舍区燃放烟火、鞭炮，在床上
吸烟。 (七)自觉维护宿舍区的安静，在中午、晚上休息时间不使用高音器材，大声吵闹，不进行有噪声活动，以免影响他人休息。 (八)美化环境，爱护花草树木和一切公共设施。 (九)各住户生活区的卫生要经常打扫，保持整洁。 (十)服从行政部或舍监的监督和指挥。 (十一)不在宿舍赌博(打麻将)、斗殴及酗酒。 (十二)不得擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。 (十三)遵纪守法，严格遵守治安管理的有关规定，自觉维护宿舍区的秩序。 以上规定希望广大职工自觉遵守，违者按公司宿舍管理规定的条款给予处理。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd
文明守则规范 文明规范1 一、六要： 1、要热爱祖国，建设小区，同心奋进，敢于争先; 2、要团结友爱，助人为乐，举止文明，礼貌待人; 3、要尊老爱幼，拥军优属，家庭和睦，邻里相亲; 4、要弘扬正气，恪守公德，崇尚科学，移风易俗; 5、要遵守，爱护公物，讲究卫生，美化环境; 6、要遵纪守法，诚实守信，与时俱进，共建和谐; 二、六不要： 1、不要粗言秽语，吵架谩骂; 2、不要随地吐痰，乱丢果屑; 3、不要乱倒垃圾，乱堆杂物; 4、不要乱停车辆，挤占场地; 5、不要损坏公物，乱贴乱画; 6、不要制造噪音，影响他人; 文明守则规范2 （一)文明市民公约 一要爱国守法，不要违法乱纪; 二要爱情市容，不要乱设摊棚; 三要讲究卫生，不要乱贴乱扔; 四要维护交通，不要乱行乱停; 五要爱护花木，不要毁草伤林;
六要移风易俗，不要铺张迷信; 七要言行有礼，不要粗痞斗狠; 八要敬业守信，不要失职失诚; 九要团结互助，不要冷漠无情。(二)公务员行为规范 政治坚定，忠于国家; 勤政为民，依法行政; 务实创新，清正廉洁; 团结协作，品行端正。 (三)乘客文明守则 排队乘车(船)购票，自觉遵守规程; 司乘互相尊重，老弱人人关心; 讲究社会公德，言行举止文明; 爱护公共设施，保持车(站)内卫生。 (四)游客文明守则 购票人馆人园，游览有序有情; 爱护文物生物，遵守园馆; 保持环境整洁，不要乱吐乱扔; 听从管理指挥，娱乐安全文明。(五)顾客文明守则 购物认真有序，货款当面点清; 维权依规依法，举止礼貌文明; 尊重员工劳动，爱护店貌店容; 不带危险物品，共保店堂安宁。
(六)观众文明守则 凭票入场就座，遵守场院规程; 衣冠大方整洁，举止礼貌文明。适时鼓掌喝彩，营造愉悦气氛; 自觉维护秩序，确保安静卫生。 (七)机动车驾驶员文明守则 车况车容良好，车技精益求精; 遵守交通规则，绝不乱行乱停; 关心老弱妇幼，行车礼貌文明; 服从交警指挥，安全正点运行。 (八)社区居民文明守则 爱护花草树木，搞好环境卫生; 家庭团结和睦，邻里互助关心; 遵守规章公约，生活健康文明; 关爱公共设施，共保社区安宁。 (九)村民文明守则 爱国守法爱村，保护田土山林; 家庭互尊互爱，邻里团结关心; 办事移风易俗，生活健康文明; 遵守村规民约，争当纳税明星; 勤劳科学致富，共创农村繁荣。 (十)服务行业员工文明守则 坚持工作标准，做到挂牌上岗; 讲究职业道德，兑现承诺服务;
《上海铁路局机关工作人员文明守则》 一、文明素质 1.政治坚定，忠诚尽责。在思想上、政治上和行动上与党中央保持一致，坚决贯彻、执行党的路线方针政策和铁路总公司、路局的各项决策部署。积极践行社会主义核心价值观，切实贯彻执行党的群众路线，牢记“人民铁路为人民”的宗旨，对铁路事业高度忠诚，积极投身东部铁路现代化建设的伟大实践，为上海局科学发展、率先发展、持续发展贡献力量。 2.爱岗敬业，真抓实干。热爱本职、珍惜岗位，严谨细致地干工作、办事情，在平凡岗位上创造出不平凡业绩，在服务人民群众和奉献铁路事业的过程中实现人生价值。始终保持奋发有为的精神状态，以时不我待的紧迫感、只争朝夕的责任感和不进则退的危机感，锐意进取、真抓实干，攻坚克难、创先争优，不断提高工作质量和效率，推动上海局又好又快发展。 3.遵章守纪，诚实守信。严格遵守党纪国法和铁路各项规章制度，主动与各种违法违纪行为和不良现象作斗争，不参与社会非法组织或非法活动。不断加强思想道德修养，做到生活正派、情趣健康，诚实守信、言行一致，模范地遵守社会公德、职业道德和家庭美德，时时处处维护路局机关及工作人员的良好形象。 4.秉公用权，清正廉洁。自觉遵守廉洁自律各项规定，爱惜国家财产和公共财物，加强自我约束，筑牢思想防线，
抵制各种歪风邪气，杜绝各种不廉洁行为，做到秉公用权、不徇私情，廉洁从业、不谋私利，履行党务、政务公开制度，增强各项工作透明度，自觉接受组织和群众的监督，努力建设风清气正的路局机关。 5.顾全大局，团结协作。树立全局一盘棋的大局观念，加强部门间、岗位间的协调配合，心往一处想，劲往一处使，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，努力营造和谐互助、平等友善的人际关系和目标同向、合力共为的工作氛围，自觉做到个人服从组织、下级服从上级、少数服从多数，确保路局机关政令畅通。 6.服务基层，优质高效。坚持重心下移，牢固树立为基层、为职工服务的理念，急基层和职工之所急，想基层和职工之所想，办基层和职工之所需，在服务中体现管理，寓管理于服务之中，努力为基层和职工提供方便快捷、优质高效的服务，维护和实现职工群众的根本利益，推动基层单位和一线职工更好地服务广大旅客、货主。 7.刻苦学习，指导实践。适应铁路改革发展、走向市场的需要，自觉树立终身学习的理念，克服工学矛盾，做到工作学习化、学习工作化，熟练掌握岗位需要的专业知识。通过深学政治理论、勤学修身知识、精学本职业务，不断提高自身综合素质。坚持理论联系实际，学以致用、用以促学，围绕本职工作刻苦钻研、精益求精，不断增强指导实践、推动工作的能力。
SZ市XX科技有限公司 员工宿舍文明守则 加强公司宿舍管理，共创美好生活环境。请同学们自觉遵守员工宿舍文明守则。 一、每间宿舍设舍长一名，其职责如下： （1）负责监督、管理宿舍的一切内务；（2）负责监督、维护宿舍环境卫生；（3）负责监督、维持宿舍秩序。 舍长直接与行政商务部接口人进行工作对接，住宿同学必须服从舍长的宿舍管理安排。 二、住宿同学需自觉养成良好的社会公德意识和卫生习惯。由舍长统一安排值日生轮流打扫宿舍，保持宿舍环境卫生清洁。 三、禁止私自乱拉乱接电线、插座及超负荷用电，外出请关闭电源及火源。请大家提高警惕，做好防火工作，严防火灾事故发生。 四、禁止私自翻弄他人的行李及个人物品。请大家保管好自身财物，外出关闭好门窗，做好防盗工作。 五、严禁在宿舍内赌博、酗酒、打架、斗殴、吸毒、行骗，不得使用或存放危险及违禁物品。 六、禁止在休息时间（上午7:00前，中午12:00—14:00，下午22:00后为正常休息时间）喧哗吵闹或大声播放电视、音乐等，以免打扰他人休息，同学之间应和睦相处。 七、禁止安排外来人员或亲友留宿，以免打扰他人正常休息。 八、爱护宿舍内公共财物，不恶意破坏、拆改宿舍原有设施。如有恶意破坏者，由其承担修理费用或赔偿费用，公司并视情节轻重给予相应的处分。 九、厉行节约，抵制浪费。离开宿舍前请自觉关闭水、电、气等设施设备开关。水费、电费、天然气/煤气费等由公司按照以下标准进行支付，超出部分由入住同学自行支付。 十、行政部设立宿舍管理定期沟通机制，并定期对宿舍进行检查。对违反宿舍文明守则的不良行为，将视情节轻重进行行政记过、通报批评等相应处分，对导致他人或公司损失的情况责令赔偿，对违法者将移交公安或司法部门查处。
员工文明行为守则 综述 精神凝聚力量，文明照亮方向。精神文明建设不是形而上的务虚概念，而是吸引人、改变人、提高人、塑造人，最终造福人的务实举措。我们今天倡导文明行为，初心是为了创造更加和谐有序的企业文化生态，最终目标是为了让每一名为集团公司发展壮大贡献个体力量的员工，都能实现更高层次的全面发展，与时代共进步，与企业共成长。 本守则适用于指导、完善、提高集团公司全体在职员工工作期间和间隙文明行为管理，全体员工有互相监督实施权利。 本守则由人力资源部、公司办共同负责修订与解释。 第一章诚实守信基本原则 第一条谨守诚实守信传统美德。恪守个人承诺，自觉履行义务，不违背公约，不隐瞒欺诈，不弄虚作假。在职期间始终秉持忠诚正直优良品格，坚定理想信念，坚决付诸行动，不见异思迁，不阳奉阴违，不见利忘义，敢于同各种歪风邪气和不良行为作斗争。 第二条坚持大局意识，倡导利他精神。用体力劳动、技术知识、合法财产等正当方式依法获取个人利益，不损害社会公益、集体利益和他人利益。当个人利益与公司整体利益相矛盾时，优先维护整体利益，其次照顾他人利益，再次执行个人利益，共同推动事物向更好方向发展。 第三条遵守国家各项法律法规和公民道德规范。不从事违法犯罪活
动，不参与违纪违规行为，在职期间自觉抵制“三不正当”即不正当收入、不正当关系、不正当支出，守好自律红线。 第二章工作态度与作风 第四条干一行爱一行，钻一行精一行。进取向上、勤于思考，积极为节能降耗、提高效率、改善环境、避免损失出点子、想方法。以勤奋敬业为荣，以克难攻坚为荣，以务实创新为荣，以勤俭节约为荣。 第五条视本职工作为使命，认真履行岗位职责。交办事务常督促，承办事务有回音，不推诿扯皮、不拖延应付、不积压任务，先高效完成目标，再认真优化细节。解决日常工作要干净利落、负责到底，面对困难问题要竭尽全力、适时求助，出现责任事故要敢于担当、快速整改。 第六条关心爱护同事，注重团结协作。对工作和同事坦诚相待，坚决反对并制止个人英雄主义和盲目冒进主义，提倡日常事务“阳光议事”制度和重大事项民主决策制度，虚心听取他人意见，积极帮助同事避免工作过错、提高工作水平、防范安全事故、救助危难险情。不搞一刀切、一言堂，不损人利己。 第七条奉行“零缺陷”原则与“精益化”思维，交接给他人、他部门的事务或提供的服务，务必过程清晰、结果准确、细节完善、时效及时；传递给下道工序的半成品或完结产品，务必指标合规、记录完整、手续齐全、放置有序。 第八条尊重他人劳动成果。对员工有形和无形劳动付出先予以充分肯定，再行完善提高。不随意贬损他人，不随意破坏、浪费他人既成劳动
路灯处工作人员文明守则 （试行） 坚持理想信念，反对颓废堕落坚持弘扬新风，反对圭寸建迷信坚持爱国守法，反对违法乱纪坚持爱岗敬业，反对消极应付坚持环境整洁，反对不良陋习坚持文明办公，反对随意生硬坚持穿着大方，反对奇装异服坚持高效开拓，反对拖沓守旧坚持优质服务，反对吃拿卡要坚持严守纪律，反对自由散漫坚持廉洁自律，反对不正之风坚持勤俭节约，反对奢侈浪费
路灯处工作人员行为规范 （试行） 第一条为加强机关效能建设，规范机关工作人员行为，文明办公，提 高效率，树立良好的机关人员形象，制定本规范。 第二条待人接物 （一）对来机关办事的人，要一视同仁，热情服务，不以衣貌取人，不生熟有别。 （二）说话要语气和蔼、态度谦恭，即使对方急躁，也要文明相待，不与其争吵。 （三）凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的耐心解释；不属职责范围的事，说明情况，主动引见，并帮助联系。 第三条接打电话 （一）接电话要先说“您好”，再问事由，答复问题要认真，帮助找人热情及时。 （二）打电话时，电话接通后主动说出自己的姓名、单位，再询问对方情况，说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。 （三）对上级的通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录，并记清发话人单位、姓名、时间和受话人姓名，记完后与对方复述核对一遍，并及时向领导汇报。 第四条外出办事
（一）到目的单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要和 气，并自觉遵守该单位办事程序、规则。 （二）外出办理事务。要公事公办，不掺杂个人情绪，不办不合政策、不合原则的事，更不准假公济私、以权谋私、搞特殊化。 （三）严格自律。下基层外出办事，吃住不搞特殊化，办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。 第五条个人形象 （一）衣冠整洁，仪表大方，不穿奇装异服，不浓妆艳抹，不衣着暴露，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。 （二）谈吐文雅，谦逊礼让；不卑不亢，落落大方；平易近人，诚实处 事；尊老敬贤，礼貌待人。 第六条文明用语 接待交往中讲究文明用语。如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、 “再见”等。对他人的帮助要道声“谢谢”，不能满足对方要求说声“对不起”、“很抱歉”。 第七条工作纪律 （一）处理公务，要严格按程序办，职权范围以内的事认真办理，职权范围以外的事要请示汇报。该请示的问题，一般不越级请示，该处理的问题，一般不越级处理，对职权范围外的急办事项要及时与有关领导和同事联系，不耽搁。（二）要讲究实效，分清主次和轻重缓急。能马上办的事情，要马上予以解决，能当天完成的不推到明天。凡属领导交办的事项，要按照批办的时间要求，抓紧办理，按时完成，对符合正常程序的请示，能马上答复的，就立即答
员工文明行为规范 文明通话 基本要求：声音清晰、柔和，用词准确，话语简炼。 1、拨打电话 准备充分。在拨打电话前，首先调整好心态， 认真思考以下几个问题。 A. 要讲哪几件事； B. 如何阐述自己的观点； C. 要找的人不在怎么办。 电话接通后，先问候（必要时通报自己的单位、部门、姓名），然后告知所要找的人或所要办理的事情。 例：您好，请问×××在吗？ 您好，麻烦你给我找一下×××先生听电话好吗？ 在对方找人或查找资料期间，不要做别的事情或与别人聊天，应持话筒静候。 如要找的人不在，切不可毫无回音地将电话挂断，而应该谢谢对方后轻轻放下话筒。 2、接听电话 铃声两响，迅速接听。 主动问候对方，并报出自己的单位、部门。 例：您好!信阳宏和长城汽车服务销售服务公司! 对方说出要找的人或要办的事情后，根据不同情况区别对待： A、对方要找的人不在，应该说：“请稍候，我去请他听电话。”然后迅速告知相应人员。 B、对方要找的人不在或事情不能马上办理，就礼貌地向对方解释，可主动询问对方的单位、姓名、要讲的事情，最好给对方一些合理的建议。 例：对不起，他正在开会。请问您是哪位？有什么事吗？他出门去了，估计明天回来，你明天再打电话来，好吗？ 对不起，他现在不在这里，有什么事我可以转告吗？ 接听过程中不时有“嗯”“是”“好的”表示聆听，明白对方意思后及时给予适当反馈。 与比较熟悉的人通话中应简洁利索，直奔主题，切忌没话找话扯谈，严禁说：“你猜我是谁？”“你知道我在哪里吗？”“想知道我在干什么吗？” 对方拨错电话号码应说：“对不起，您拨错电话号码了，这里是信阳宏和长城汽车服务销售服务公司，请您另拨一次，再见。” 注意事项：1、注意音量，不要大喊大叫影响他人工作，应使对方有在一至两米内亲切交谈的感觉。在大办公室工作的部室员工更应压低声腔，让对方能清晰地听到你的声音就可以了。 2、通话时，姿势端正，聚精会神。 3、通话时间不宜过长。 4、在办公室内禁止用免提键。 5、通话结束时，礼貌地问一下对方：“请问您还有什么事吗？”如确定已讲完，应说再见，并待对方挂机后再轻轻挂筒。 6、接听私人电话特别是方言私人电话，要长话短说，禁止扯谈聊天。