云南科技信息职业学院信息学部
《软件案例实践—虚拟社区》课程项目设计与开发（项目实训）考核表
员工培训与开发课程成果 海尔集团 新晋市场部产品企划主管 培训方案设计 指导老师：周红云 组长：余志恒 1110070117 组员：付莎 1110070136 罗晓妹 1110070103 吴丹 1110070137 张巧玲 1110070147 吴康佳 1110070110 马真惠 1110070119 周琴 1110070135
二〇一三年十月二十五日
一、海尔集团企业战略目标分析 (2) （一）国际战略 (2) （二）国内战略 (2) （三）市场、企业网络化战略 (2) 二、市场部培训战略分析 (3) 三、培训需求分析 (3) (一)培训需求分析表 (3) （二）培训需求分析的方法 (8) 四、培训具体流程 (9) （一）培训对象 (9) （二）培训目的 (9) （三）培训内容 (9) （四）培训时间 (11) （五）培训方式 (12) （六）培训师资 (13) （七）培训保障 (14) （八）培训实施 (15) 五、培训风险规避 (17) （一）认真进行企业需求分析 (18) （二）签订培训协议和保密协议 (18) （三）建立规范的培训制度和流程 (18) （四)激发员工学习动机 (18) (五）受训后考核 (19) 六、培训评估方案 (19) （一）培训评估原则 (19) （二）培训评估目的 (19) （三）制定培训评估的方案 (20) （四）评估方案的实施 (20) （五）培训评估报告的撰写 (21) （六）培训总结 (21)
一、海尔集团企业战略目标分析 海尔的目标是成为行业主导，在国内引领家电行业，在国际上创建全球化中国品牌。一方面，海尔集团一如它的口号“真诚到永远”，产品不仅质量可靠，服务更是享誉业内，秉承“顾客至上”的原则，以真诚的服务取得更好地口碑；另一方面，海尔集团坚持在技术、功能、管理手段和营销方式上不断创新，使海尔集团生机蓬发、日益壮大。在互联网时代来临之际，海尔集团将全面进军电商渠道，以全新的营销方式拓展新的销售市场。 （一）国际战略 创全球化品牌海尔以“先难后易”的思路，首先进入发达国家创名牌，再以高屋建瓴之势进入发展中国家，逐渐在海外建立起设计、制造、营销的“三位一体”本土化模式。这一阶段，海尔推行“市场链”管理，以计算机信息系统为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实现业务流程再造。这一管理创新加速了企业内部的信息流通，激励员工使其价值取向与用户需求相一致。 （二）国内战略 1、质量技术领先创新 海尔集团秉持“要么不干，要干就干第一”的原则，重视质量多于产量，不仅在改革开放初期就大力引进国外先进设备，在之后的企业发展中更是注重创新，迎合顾客需求不断革新技术，多种家电处于国内乃至世界的技术尖端水平，持续创新使海尔在洗衣机等行业技术领域确定了领导地位。 2、顾客至上 家电市场竞争激烈，质量已经成为用户的基本需求。海尔在国内率先推出星级服务体系，当家电企业纷纷打价格战时，海尔凭借差异化的服务赢得竞争优势。海尔以“客户至上，用户第一”为基本理念，优良的服务享誉业内。 （三）市场、企业网络化战略 随着网络在人们生活中地位逐渐重要，网购成为人们日常生活中的一种
课程开发与设计方 案 培训课程设计与开发的基本技巧和方法 培训课程开发是培训师的核心能力。能否开发出满足培训对象需求、具有一 定理论深度、课堂教案效果良好的培训课程是衡量一个培训师水平的重要标 1 2020年4月19日
志。而拥有一批具备培训课程开发能力的优秀培训师，又是企业培训机构核心竞争力的集中体现。然而，由于企业培训要求具有较强的针对性与实用性，培训学员的类别层次非常复杂，市面上又缺少合适的培训教材。因此，培训课程开发非常困难。那么，怎样才能开发出一门优秀培训课程呢？自古“文无定法”，其实培训课程开发也因其培训内容、培训方式与培训对象的巨大差异，难以用一个模式来固定。可是任何事物又有一定的规律性，培训课程开发能够分为以下几个部分: 第一部分：需求分析 准备进行培训课程开发之初，必须对受培对象进行有针对性的需求调研。调研能够分为以下四部分，其主要内容以及各部分所占的大致比例可参见图表1。 了解企业培训师要对培训企业的自然情况、独特文化、组织结构、在行业内的竞争状况、提出这次培训的背景以及培训组织方对本次培训的期望等有一定的了解。培训师对企业的调研，既有助于在课程开发时体现出行业与企业的特点，达到与企业的文化相匹配，与企业的制度流程相吻合，与企业人的心态
相共振，又有助于拉近培训师与企业的距离，从而成功地讲授课程。 了解工程企业全年的培训计划，由一个个培训工程组成。所谓培训工程就是针对企业一部分特定人群、选取特定的培训内容、采用适当的培训手段、具有明确培训目标的一次性培训活动。它包括培训目标、课程设置、教材选定、教师聘任、具体实施、考试测评、效果反馈等诸多要素，课程开发是其中的一个组成部分。课程开发必须完全服从和服务于培训工程的要求。因此，培训师在开发与设计培训课程时必须了解工程的开发背景、总体教案计划、课程设置、时间安排、学员状况等，并据此进行课程的设计。每门课程在进行内容安排与取舍、教材的编写与选用、培训方法的确定与实施、培训形式的选取与安排时都要考虑，怎样做才能满足工程的总体要求，怎样安排才能与其它课程匹配，这样才能很好地完成工程的目标。 了解学员培训师要了解学员的岗位要求、工作技能与经验、需要解决的问题、对培训的期望、对培训的经验、组成和类别、学员对工作的心态、对培训的态度、人数、性别比例、年龄段、学历比例等。这些资料对培训课程的成败都会产生比较大的影响，一定要在培训前做到心中有数。 了解资源培训时间、培训场地、培训设备条件等对于安排培训活动起着至关重要的作用，有些培训活动受资源限制较大，必须事先有充分的准备。 培训师应把对企业的调研放在第一位，当组织与学员的需求不一致时，首先满足组织对本次培训的期望。在此基础上，再针对本期学员的特殊情况有针对性地开发课程，并根据资源的情况安排相应的教案活动。 培训需求调研的方法有问卷调查、个人访谈、集体座谈、实际观察等若干种，各种调研方法的利弊分析如图表2。
《培训项目的设计与管理》课程大纲 （初稿） 培训对象：企业培训管理人员 培训时长：1天 培训课纲： 导言：新时代的下培训项目的变化 1：传统意义上的培训Vs现代培训的含义 2：互联网时代下新技术给培训项目带来的变化3: 培训对象的变化，85/90后员工新需求 …… 一：培训项目的设计 1：什么是培训项目设计，包含的内容 2：培训项目设计的三大原则 A: 针对性原则 B：实效性原则 C：可行性原则 3：培训项目设计的过程 A:：培训项目设计前的调研 ◆培训项目设计前调研的时机 ◆培训项目设计前调研的方法
◆培训项目设计前调研分析报告内容 B：培训项目设计的策划 ◆培训项目设计的策划主要内容 ◆培训项目设计的策划能力的要求 ◆培训项目设计的策划的误区 C：培训项目设计的教材开发 ◆培训项目设计的教材开发含义和种类 ◆培训项目设计的教材开发的方法 ◆讲师手册、学员手册、作业指导书、考核题库建设案例：中兴通讯员工英语培训项目的策划 二：培训项目的管理 1：培训项目管理的四个流程 A: 培训设计 B：培训实施 C：培训评估 D：培训优化 2：培训项目管理的五个培训控制过程 A: 培训需求确定 B：培训设计与策划 C：组织和实施培训
D：评价培训效果 E：培训监控 3：培训学员管理 A:学员的三种类型：充电型、被迫型、实用型B：培训考勤管理 C：培训学习场所的管理 D：培训考场管理 4：培训讲师管理 A: 内部讲师&外部讲师 B：讲师资质的管理 C：讲师行为评估管理 案例1：某运营商渠道经理培训 案例2：日本KDDI的门店销售人员的入职培训 三：培训项目设计与管理常用的工具 1：PDCA循环工具在培训项目运用 A: PDCA 八步骤在培训项目中使用 B：PDCA在培训项目优化中运用 2：柯氏评估方法在培训中使用 A: 柯氏四级评估法介绍 B：柯氏评估的优势和缺点 3：互联网时代新技术在培训管理中运用介绍
浅议项目形式的培训课程开发设计 浅议项目形式的培训课程开发设计 浅议项目形式的培训课程开发设计 2013-05-16 企业管理论文 浅议项目形式的培训课程开发设计 浅议项目形式的培训课程开发设计李静摘要：在现代企业管理中，人才的培养永远是企业长期持续性发展的首要前提。在人才的培养上，如何高效率、系统化开发出适合企业所需的培训课程是培训管理者重点关注也亟待解决的问题。在众多开发方式中，项目制培训课程的开发逐渐受到大家的关注和推崇。关键词：课程开发设计创新一、项目制课程开发的定义及优势特点（一）项目制课程开发的定义。项目形式的课程开发是指“以项目管理的形式，调研组织需要和待解决的问题，通过科学、系统的管理手段，在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的课程开发活动”。（二）项目制课程开发的优势。企业培训的目的在于改善和提升员工的绩效，培训课程开发就是从企业内部寻找资源，达到培训员工的目的，促进企业专有知识成分课程单元，将所有的教学内容单元化，分别展开，一个章节解决一个重点有利用提果的总结和传承。通过项目运作的模式进行课程开发，能更系统的了解企业的实际情况，更充分的`利用组织内外资源，更高效的完成课程开发的任务。二、项目制课程开发的流程（一）明确目的。课程开发前，需要进行充分企业背景调查，明确六大关键事项，如表1所示：具备目标明确性是项目式培训与其他培训显著不同之处。以项目制课程开发必升学员对知识点的吸收程度；三是设计考核方法，课程结束后对授课效果进行评估，需有确定的目标：一是时间性目标；二是成果性目标；三是约束性目标；四是其他要求。（二）培训需求调研。作为培训课程开发的首要环节，
XXXXX集团培训管理项目总体设计方案1需求分析部分 1.1业务背景介绍 面对公司人才专业化的战略要求，培训业务在发展中日趋成熟。目前，培训工作的管理模式比较清晰，公司、部门的两级实施体系也已经初步展现了服务优势，但随之而来的是目前主要靠人力进行培训过程管理的弊端：没有集成、统一的管理运作平台和员工自助服务界面；信息不能及时、充分的共享；培训资源的浪费；低效的手工操作，公司HR链上的所有人力资源工作者在重复的事务性工作中浪费了太多的时间……因此，考虑使用已R/3系统平台上实施培训管理模块。 1.2项目目标 1. 完成外部培训资源管理、内部课程管理、师资管理，以及对整个培训过程的管理(包括对课程、师资、场地、设施、费用等培训资料进行计划、确定和评估；实现培训课程的发布、报名资格条件的判断、外挂系统的考试成绩自动回写、满意度调查模版提供及结果自动回写功能以及进行多维度的统计分析等等)。 2. 充分的利用ERP R/3系统中与FI/CO模块集成性的优势，对培训费用的计划和分配、实际发生费用的分摊和过帐等业务进行更加高效的管理，提高培训工作的效率和质量； 3. 充分的利用ERP R/3系统中与PT模块集成性的优势，将确认的外派培训的学员培训时间自动记录缺勤类型； 4. 充分的利用ERP R/3系统中与员工发展模块集成性的优势，学员成绩合格后，将获得的能力添加到资质描述。通过外挂培训系统实现整合的“XXXXX大学”员工界面，为员工提供登陆、课程计划查询、报名、邮件提醒、满意度调查和公司/部门所有培训记录查询等便利的自助式服务和为管理员提供的培训事件、培训资料的管理平台。 1.3业务流程分析
1.引言 1.1系统开发目的 随着计算机与网络技术的飞速发展，利用新的技术手段管理培训信息已经成为职业类学校的技能培训鉴定部门的迫切需要，为解决培训鉴定部门面临的问题，开发基于Web的技能鉴定信息系统具有必要性。 World Wide Web被公认为是最强大的培训课程信息发布媒体，成百上千的培训信息已经上网，还有更多的职业培训机构和教学讲师正在考虑开展基于Web的网络培训和技能鉴定。基于Web的技能鉴定也培训，就是用万维网作为培训与技能鉴定媒体，传送培训项目、培训内容，管理培训，并进行网络培训、技能鉴定和网上交流。Web作为培训与技能鉴定的媒体，其优势不仅在于它是很好的内容载体，可以随时随地地访问，还在于它提供了很多交流渠道，可以促进学员与讲师之间、学员之间的充分讨论，这对于提高技能培训的质量、促进学员高级认知能力的开发是十分重要的。 技能培训鉴定信息系统是一套适合中高等职业类学校和培训机构使用的网络培训与技能鉴定系统，综合应用传统的二维（2D）网站设计技术和三维（3D）网站建设的创新技术，实现面向职业培训和技能鉴定的全面的整体信息服务和培训辅助。培训讲师可以通过网络登录该系统进行培训资料，与学员进行互动地教学。学员可以通过连接互联网的计算机登录该系统，享用各类培训资源，查看技能鉴定情况。 技术可行性，按照职业培训的软件成果评比的要求，结合现今流行的动漫主题，采用相关的技术实现部分三维（3D）网站，组建技术全面的开发团队。 经济可行性，软件项目暂定以**学校为主体运行对象，项目实现预期目标将得到学校教研成果成功申报后的设备和资金支持。 社会可行性，广州市中技职业教育系统在结合三维（3D）网站的职业培训和技能鉴定系统的方面，至今尚未见成功案例，也没有相关系统的雏形出现，专门培训网站和部分高校的3D校园实景漫游系统都是较好的可参考系统，随着技能鉴定机构的培训项目不断增多，科学地发展技能培训与鉴定，使得技能鉴定信息系统的需求是越来越迫切的。
设计师年度考核表个人总结范文范文 20XX年已经过去，新的一年也已来临，回顾过去一年的工作，在 公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司的 要求，顺利的完成了自己的本职工作。进入公司后，从起初新办公室 的装修，到公司一个个同事的到来，分工细化，部门间的协作以及制 度的健全，我感到了公司正在一步步的壮大，通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将我这 段时间的工作情况作工作总结如下： 设计部的工作对我来说应该是一个熟悉的领域，主要负责了印象 城购物中心的整体广告以及美陈设计。由于之前的工作是做商场美陈 设计的，所以做起来就轻车熟路，但是平面方面就稍差些，在整体的 分工中，总监主要负责设计的大体方向的确定以及平面类的设计工作，我主要负责美陈方面以及小部分的平面类设计，以及联系第三方等工作。 10月份：公司新办公室的装修，物料购买，电话网线等安装。月底，同总监一起做了印象城万圣节的部分设计，(这部分是为其他公司 做的万圣节进行补救)。并且全公司进行了现场施工。 11月份：开始拟定印象城圣诞节的主题元素，大体方向等，做了 相应的平面广告类设计和美陈设计。在甲方意见中不断进行修改，与 11月下旬开始施工。期间做了印象城美食节的设计方案。宝龙城市广 场的户外等。 12月份：相应的平面类的户外、海报、活动背景墙等做的多了些，并且协助策划部做活动现场多，采购、现场配合等。 1月份：上旬开始做印象城春节的美陈方案，改了很多次，方案 也做了好几套，庆幸的是最终对方案进行了实施。由于人员配备齐全，
商场施工由外联的同事负责，对我们设计部有了很大的帮助。下旬对 外联部的活动策划进行了相应的道具设计及采购。 2月份：开始着手设计印象城三月份的约会春天，畅想海洋为主 题的美陈方案。公司明年开始做住宅，由于之前没有做过相应的工作，感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有 一定的距离，所以不敢掉以轻心，向总监学习，从网上多看，多收集 资料，感觉自己这段时间，在平面上还是有一点进步的。经过这段时 间的学习、积累，能够处理日常工作中出现的设计问题。在组织管理 能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经 过这半年的锻炼都有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力 贯彻到实际工作中去。 当然，我也存在一些问题和不足，主要表现在一下几点：第一， 商业广告对我而言是一个新的领域，一些工作都是边学习边做，以致 工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还 不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不 太适应公司工作的要求。第四，由于比较喜欢卡点上班，遇到堵车的 时候就会有迟到的现象。第五，平时喜欢在工作的闲暇时间浏览一些 网站，看一些新闻资讯，不知道是否违反了公司的规定。这些缺点和 不足我会在明年的工作中进行改善。 非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中能不断的学习，不断的进步，不断提升自身的素质与才能。展望新的一年，我将继续 努力，力争各项工作更上一个新台阶。 篇二 1、本年度工作主要内容综述，工作目标完成情况; 本年度日常工作包括:为各楼层打pop，巡场，摄影，泛光大屏动 态设计，看板灯片等广告物料的更换，做公司广告，国庆气氛，公司
培训方案设计 公司简介及培训现状： 恒伟股份有限公司是国内知名的大型家电生产厂家，其代表产品恒伟微波炉除在国内市场上占有很大份额以外，还远销到欧洲、非洲、东南亚等地。公司进行股份制改造后，现在人员３４００人左右。自公司股票公开上市以后，公司的发展非常迅速。１９９７年底，公司与中国科技大学商学院合作，对组织结构进行了重新设计，从各个管理岗位上精简下了２００多人，使得机构更加富有效率。１９９８年，公司又与中国科技大学商学院合作，研究公司下一步人员培训该如何做的问题，其目的是将公司建成学习型组织，将公司的发展建立在人员素质的普遍提高之上。因为目前国内微波炉行业的竞争已经白热化，几家大型微波炉厂家竞相角逐。如何在未来获得竞争优势，是每个微波炉厂家都面临的课题。恒伟在进行ＩＳＯ９００１认证前后已进行了多年的培训，并对部分管理人员进行了ＭＢＡ的课程培训，但公司总感到已有的培训效果不理想，培训总是缺乏主动性，常常跟着业务变化及公司大的决策变动而变化，计划性较差，随时性和变动性很大。而且公司也感到将来竞争优势的取得要依靠人员素质的大幅度提高，同时在公司的经营与发展中也遇到了一些现实的问题，希望能够通过培训加以解决。有鉴于此，公司决定开展为期三年的公司全员大培训。 在过去几年中，恒伟已进行的主要培训有： （１）围绕ＩＳＯ９００１的实施与达标认证，公司对全体人员进行了有关质量保证与质量管理体系的培训，并针对每个岗位的要求进行了技能培训。而且由于ＩＳＯ９００１的要求是培训的持续性以保证体系的不断提高与完善，所以公司每年都为实施ＩＳＯ９００１而进行了较多的培训。 （２）新员工进厂培训。每年新分进来的大学生与从外单位调进来的人员，都要进行进厂培训，时间大约为两个星期，内容包括恒伟文化、恒伟精神、恒伟概况、微波炉基本知识、规章制度等；然后是到各个岗位上进行实习培训（实习培训由实习单位组织进行，这种培训直接为新进人员上岗工作服务，通常与其将从事的工作密切相关，大部分人员的实习岗位就是将来工作的岗位。）。 （３）公司从１９９７年初抽调了几十名中层管理人员进行ＭＢＡ课程培训，这一培训是由人力资源部组织与管理的。 （４）配合公司管理中引入电脑的举措，在公司的管理层进行了普遍的电脑培训。 公司已有培训存在与面临的问题： （１）公司因政府安排而兼并了安徽塑料二厂，其８００多名职工也就进了恒伟，恒伟将其安排到各个部门与车间。由于这些职工过去在塑料总厂的有效工作时间每天不到四小时，而进入恒伟后每天要正正规规地工作八小时，这样他们就有些不适应。公司中部分车间管理人员在管理方法上又较简单，结果造成
项目设计方案培训 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
1.引言 1.1系统开发目的 随着计算机与网络技术的飞速发展，利用新的技术手段管理培训信息已经成为职业类学校的技能培训鉴定部门的迫切需要，为解决培训鉴定部门面临的问题，开发基于Web的技能鉴定信息系统具有必要性。 World Wide Web被公认为是最强大的培训课程信息发布媒体，成百上千的培训信息已经上网，还有更多的职业培训机构和教学讲师正在考虑开展基于Web 的网络培训和技能鉴定。基于Web的技能鉴定也培训，就是用万维网作为培训与技能鉴定媒体，传送培训项目、培训内容，管理培训，并进行网络培训、技能鉴定和网上交流。Web作为培训与技能鉴定的媒体，其优势不仅在于它是很好的内容载体，可以随时随地地访问，还在于它提供了很多交流渠道，可以促进学员与讲师之间、学员之间的充分讨论，这对于提高技能培训的质量、促进学员高级认知能力的开发是十分重要的。 技能培训鉴定信息系统是一套适合中高等职业类学校和培训机构使用的网络培训与技能鉴定系统，综合应用传统的二维（2D）网站设计技术和三维（3D）网站建设的创新技术，实现面向职业培训和技能鉴定的全面的整体信息服务和培训辅助。培训讲师可以通过网络登录该系统进行培训资料，与学员进行互动地教学。学员可以通过连接互联网的计算机登录该系统，享用各类培训资源，查看技能鉴定情况。 技术可行性，按照职业培训的软件成果评比的要求，结合现今流行的动漫主题，采用相关的技术实现部分三维（3D）网站，组建技术全面的开发团队。 经济可行性，软件项目暂定以**学校为主体运行对象，项目实现预期目标将得到学校教研成果成功申报后的设备和资金支持。 社会可行性，广州市中技职业教育系统在结合三维（3D）网站的职业培训和技能鉴定系统的方面，至今尚未见成功案例，也没有相关系统的雏形出现，专门培训网站和部分高校的3D校园实景漫游系统都是较好的可参考系统，随着技能鉴定机构的培训项目不断增多，科学地发展技能培训与鉴定，使得技能鉴定信息系统的需求是越来越迫切的。 1.2系统的定义 系统以多媒体技术、计算机及网络技术和网页技术为核心技术，以适应现代培训对培训方式、技能鉴定方法的多媒体教育发展的需求而定制，目标致力
新员工培训记录考核表 西尔森科技有限公司编号:HILSON-01 西尔森科技有限公司新员工试用期考核表 受评人: 班组: 评分时间: 项目评分标准得分 严格遵守各基本上能遵守纪不能自觉遵守劳 方面的劳动律，偶尔出现情节动纪律，工作散1、劳动纪律纪律，没有出轻微的违规情况漫 现任何违规 的情况 总分20 15~20 8~14 0~7 具有完成本职基本掌握本职工不能掌握本职工 工作所需的技作的技术和知识，作的技术和知2、工作效率与术和知识，生生产效率一般识，生产效率较技能水平产效率较其他低 新员工高 总分30 21~30 11~20 0~10 勤奋好学，听能服从班组长的对工作有消极、 从班组长的安安排，但工作不够抵触的心态，不3、工作态度排，工作积极、主动自觉能服从班组长的 守职尽责工作安排总分20 15~20 8~14 0~7 很快适应新工基本适应新工作不能适应工作环
作环境，反应环境，能跟上班组境，跟不上班组4、适应能力灵敏，很快能的生产速度的生产效率 独立上岗 总分10 8~10 4~7 0~3 团结组员，互能配合班组的工为人孤僻自私， 5、团队协作相帮助，非常作不能配合班组开 精神支持班组开展展的工作 的工作 总分10 8~10 4~7 0~3 6、吃苦耐劳勤劳踏实、吃能坚持工作，服从不能坚持工作， 精神苦耐劳加班安排常抱怨总分10 8~10 4~7 0~3 总得分 附:公司级培训考试成绩该员工实习期间，有否获得奖励,何种奖励 该员工实习期间，有否被惩罚,何种惩罚, 受评人班长签名 请评分班长结合新员工的实际情况进行客观评价，这将作为我们是否留用该员工以及日后和员工签定合同、绩效管理的参考依据并存入员工档案。
物流公司培训项目设计方案 一、背景及意义（现状介绍） 我司创立于2002年，是集危险品运输、冷链运输、货物联运、仓储配送、供应链管理等一体化的专业物流公司。现于拥有员工95人，公司正处于转型发展时期，公司员工的基本素质状况如下： 一、公司共有95名员工，其中男性75人，占78%，女性20人，占21%，本科以上学历5人，占5%，公司35岁以上30人，占31%，公司员工平均年龄30岁，从以上分析可以看出我司拥有一支年轻的团队，但人员素质属于下等水平，员工流动性大，公司凝聚力，领导号召较小，对员工吸引力较差。 二、我司在培训体系的建立方面相对落后，对于高端物流人才的需求基本上采用外聘方式，企业中其他岗位的人员大都未经培训，或只采用简单的内训方式。 三、目前公司各项工作都需进一步细化，根据公司目前的现状，迫切的需要公司通过不断的学习与培训来提高员工个人综合素质与能力，力求在公司内部打造一支学习型团队，使得员工个人及公司都能在如今科技高速发展的现在立于不败之地。 二、培训设计与组织实施 （一）培训目标（OBJECTIVE）： 一、项目各岗位人员持证上岗率100% 二、岗位培训合格率100%。 三、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识 与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高 工作效率。提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司 进一步发展储备相关人才 （二）培训对象（WHOM）：公司全体员工 （三）组织者（WHO-1）：公司行政人事部 （四）培训预算（HOW MUCH）：员工内部培训的光盘，书籍，预算经费支出数额大概为10000元（详细附件一） 二、培训安排 （一）时间及期限（WHEN）：2016年11月24日、25，时间两天(处于月末，员工时间上合适) （二）地点（WHERE）：公司会议室
培训课程设计与开发的基本技巧和方法 培训课程开发是培训师的核心能力。能否开发出满足培训对象需求、具有一定理论深度、 课 堂教学效果良好的培训课程是衡量一个培训师水平的重要标志。而拥有一批具备培训课程开 发能力的优秀培训师，又是企业培训机构核心竞争力的集中体现。然而，由于企业培训要求具 有较强的针对性与实用性，培训学员的类别层次非常复杂，市面上又缺少合适的培训教材。因 此，培训课程开发非常困难。那么，怎样才能开发出一门优秀培训课程呢？自古“文无定法”， 其实培训课程开发也因其培训内容、 培训方式与培训对象的巨大差异， 难以用一个模式来固定。 但是任何事物又有一定的规律性，培训课程开发可以分为以下几个部分 ： 第一部分：需求分析 准备进行培训课程开发之初，必须对受培对象进行有针对性的需求调研。调研可以分为 以下 四部分，其主要内容以及各部分所占的大致比例可参见图表 1。 了解企业 培训师要对培训企业的自然情况、独特文化、组织结构、在行业内的竞争 状况、 提出这次培训的背景以及培训组织方对本次培训的期望等有一定的了解。培训师对企业 的调研，既有助于在课程开发时体现出行业与企业的特点，达到与企业的文化相匹配，与企业 的制度流程相吻合，与企业人的心态相共振，又有助于拉近培训师与企业的距离，从而成功地 讲授课程。 了解项目 企业全年的培训计划，由一个个培训项目组成。所谓培训项目就是针对企 业一部 分特定人群、选取特定的培训内容、采用适当的培训手段、具有明确培训目标的一次性 培训活动。它包括培训目标、课程设置、教材选定、教师聘任、具体实施、考试测评、效果反 馈等诸多要素，课程开发是其中的一个组成部分。课程开发必须完全服从和服务于培训项目的 要求。因此，培训师在开发与设计培训课程时必须了解项目的开发背景、总体教学计划、课程 设置、时间安排、学员状况等，并据此进行课程的设计。每门课程在进行内容安排与取舍、教 材的编写与选用、培训方法的确定与实施、培训形式的选取与安排时都要考虑，怎样做才能满 足项目的总体要求，怎样安排才能7G% 〔培训对象的自然: 10% 15% : ［培训项目怖开发； L 買眞包堡1週垮 5% 15
制定培训项目计划和培训方案 培训项目规划中，较容易忽视的就是培训项目的评估规划，它是必不可少的一个环节。 培训项目规划包含以下几个部分： 1、培训项目的确定。 2、培训内容的开发。 3、实施过程的设计。 4、评估手段的选择。 5、培训资源的筹备。资源包括人、财、物、时间、空间、信息。 6、培训成本的预算。投资回报是衡量培训项目成功与否的重要指标。 培训学习的顺序依据是：依赖于对需求分析、任务说明的结果的检查分析。 （五）培训项目计划的沟通和确认 1、要获得与培训相关的部门、管理者和员工的支持，以便落实培训计划。 2、要说明报告的内容。如培训的出发点、培训要解决的问题、培训的方案和行动计划、希望得到的支持。 一、培训项目设计的原则与培训项目规划的内容： 二、（一）培训项目设计原则 培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”，还要考虑激励性、职业发展性。 培训设计的原则具体包括：因材施教、激励性、实践性、反馈及强化性、目标性、延续性、职业发展性。 （二）培训项目规划的内容
【能力要求】 （四）制定培训项目计划和培训方案 在拟定培训项目时， 1、要明确指出受训者在接受培训之后所应掌握的知识和技能。 2、指明受训者在接受培训之后，应达到的组织期望的业绩。 一个完整的培训方案包含以下三个方面的基本要求： 1、培训目标对受训者传达的意图。 包括：受训者在培训后应该表现出的行为。 受训者经过培训应该表现出的工作业绩。 评估培训后产生业绩的标准。 2、组织对受训者的希望。 包括：组织希望受训者在培训结束后能够做什么。 组织希望受训者在哪些特定的情况下表现出哪些行为。 组织希望受训者的业绩达到什么标准。 3、受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。 一、基于培训需求分析的培训项目设计： （一）明确员工培训目的 目的：实现企业战略与经营目标。 企业在制定员工培训计划的时候，既要考虑短期目标，又要考虑未来的长期目标，并将两者有机结合在一起。 （二）对培训需求分析结果的有效整合 培训需求调查分析包含两个方面：组织层面、员工层面。 1、组织层面：要使最终选择的培训内容既能着眼于当前所需新知识、新技术的传授，又能 着眼于企业未来发展。
培训项目设计 第一条：人力资源部应根据培训计划进行各个培训项目的设计，设计内容应包括培训对象、明确的培训目标、较为详细的培训内容和计划、培训教师、具体的培训方式、考核方式、培训经费预算、培训时间等。 第二条：培训内容分类包括知识、技能、系统理解与创造力等。 第三条：知识培训 包括公司文化、发展战略、规章制度、基本政策、与所在岗位相关的专业知识培训等，使员工掌握公司的政策和行为规范，具备完成本职工作所必需的基础知识和达到高绩效工作标准所需的高级知识。 第四条：技能培训包括岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使员工在充分掌握理论的基础上，能熟练地应用、发挥、提高。 第五条：系统理解与创造力培训新理念、新思维等有助于员工对整个生产或服务过程及各部门之间的关系进行系统理解和创新产品和服务的培训。 第六条：高层管理人员（股份公司董事长、总经理、副总经理、董秘、各下属单位总经理、副总经理等）的培训内容：现代经营理念、行业与市场发展动态、高级工商管理知识和技能如管理学、战略管理、组织行为学、人力资源管理、市场营销管理、生产和运作管理、管理控制、领导科学与艺术、公共关系学等。 第七条：中层管理人员（各部门负责人正职、副职及行使部门负责人权利的其他人员等）培训内容：现代经营理念、行业与市场发展动态、系统的工商管理知识与技能，如：管理学、战略管理、组织行为学、人力资源管理、市场营销、生产和运营管理、管理控制、领导科学与艺术、公共关系学等。 第八条：其他人员（总部职能人员、各类技术人员和营销人员等）培训内容：岗位所需专业知识和技能、操作规程、业务流程等。 第九条：培训方式 包括自我培训、公司内部培训、公司外部培训、综合培训等。 第十条：自我培训自我培训是员工在工作时间之外，通过自学或其他形式积极提高自身素质和业务能力，自己承担费用的培训方式。员工自我培训是其他培训方式的基础，公司鼓励员工根据自身的愿望和条件，利用业余时间进行自我培训，对业绩有改善的员工给予奖励，同时优先考虑晋升。公司对员工自我培训发生的费用，原则上不予报销，如果与本职工作有关，对工作有帮助，可以考虑报销，但应事前申请，并须对应单位总经理批准同意。 第十一条：公司内部培训 公司内部培训是指由本公司及下属单位内部组织管理的培训，主要有以下几种形式： （一）新员工培训，详细内容见《新员工培训管理办法》； （二）“师带徒”，由一位专业水平和威望高的员工主要负责对应员工的成长； （三）现场培训：根据工作需要由有关管理人员或资深技术人员在工作现场进行
上海如获企业管理咨询有限公司 上海如获企业管理咨询有限公司 课程设计与开发流程
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1流程目的 为公司培训课程设计与开发提供标准；为培养专业的培训管理员及课程设计师提供支持。 2适用范围 本流程与标准适用于两类课程设计与开发项目：培训中心与外部公司或是二级单位合作开发，或是培训中心独立开发。 3名词解释 学习类型是指所学内容的类型，如态度、动作技能、智慧技能、学习技能、言语信息等。 A(Attitude):态度。态度体现在行为的选择以及改变，如选择吃更新鲜的海鲜，住更昂贵的酒店。 M(Motor):动作技能。任何身体运动都属于动作技能，如系鞋带，每分钟输入了75个单词，游泳等。 I(Intelligence):智慧技能。具体指辨别、概念、流程、解决问题等方面的技能。 C(Cognition):学习技能。也称作认知策略，是“对思考进行再思考”的行为，如自我反思，制定学习计划，监控自己的表现等。
V(Verbal information):言语信息。即你想到的“事实”并通过口头和书面表达的“陈述性知识”。 表现性目标是指学员在从事某种教学活动后得到的可观察到的结果,如：陈述产品的型号，陈述是可观察的行为和结果。 教学事件是指教学或学习活动，如：小组讨论，案例分析 课程效果图是指结合成人学习五步法和教学事件刺激度而绘制的课程进度图，请见工具《课程效果图模板》。 选择性认知是指在传播的大量信息中，受众所感知到的往往是那些与自己感兴趣，习惯，需求等一致或接近的部分。比如：学员在《时间管理》课程的开始阶段被录像资料《广告》所吸引，注意力集中到课程内容上来，从而忽略了非课程内容的信息。 认知目标是指通过教学达到的学员记忆、理解、运用、分析、评价和创造的目标，比如：“学习目标：分析工作拖延的原因和风险” 背景效应是指当我们身处的物理环境与我们学习材料时的环境完全相同时，我们就能更好地回忆这些信息。比如：当学员在真实的设备旁学习相关操作方法和步骤时，他们今后在同一环境中回忆相同学习内容的效果最佳。 泛化是指能够举一反三。比如在《时间管理》课程中，学员们发现《乐高游戏》不仅适用于节约时间，同时也适用于改进工作流程、提高工作效率等工作或学习情景。 表征是人们对外部的刺激所形成的内部表征（符号或想象描述）。比如：当向人们介绍一种动物（比如“猫”）的时候，学员头脑中反映的是猫的形象而非“猫”这个字，这证明人们对猫的表征是图形而非文字。
人力资源培训项目设计原则 一、培训项目设计的原则与培训项目规划的内容： 二、（一）培训项目设计原则 培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”，还要考虑激励性、职业发展性。 培训设计的原则具体包括：因材施教、激励性、实践性、反馈及强化性、目标性、延续性、职业发展性。 （二）培训项目规划的内容 培训项目规划中，较容易忽视的就是培训项目的评估规划，它是必不可少的一个环节。 培训项目规划包含以下几个部分： 1、培训项目的确定。 2、培训内容的开发。 3、实施过程的设计。 4、评估手段的选择。 5、培训资源的筹备。资源包括人、财、物、时间、空间、信息。 6、培训成本的预算。投资回报是衡量培训项目成功与否的重要指标。 【能力要求】 一、基于培训需求分析的培训项目设计： （一）明确员工培训目的 目的：实现企业战略与经营目标。 企业在制定员工培训计划的时候，既要考虑短期目标，又要考虑未来的长期目标，并将两者有机结合在一起。 （二）对培训需求分析结果的有效整合 培训需求调查分析包含两个方面：组织层面、员工层面。 1、组织层面：要使最终选择的培训内容既能着眼于当前所需新知识、新技术的传授，又能着眼于企业未来发展。 2、员工层面：以问卷调查法和面谈法为主，调查中应包括的信息：理想的工作绩效、实际工作绩效、受训人员对工作的各方面感受、产生绩效问题的原因、解决问题可能的途径。（三）界定清晰的培训目标
具体要求： 1、培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题。 2、将培训目标具体化、数量化、指标化、标准化。 3、培训目标要能有效指导培训者和受训者。 选择何种资源，要由培训内容及可利用的资源决定。 培训目标是培训计划和培训方案制定与实施的导航灯。 （四）制定培训项目计划和培训方案 在拟定培训项目时， 1、要明确指出受训者在接受培训之后所应掌握的知识和技能。 2、指明受训者在接受培训之后，应达到的组织期望的业绩。一个完整的培训方案包含以下三个方面的基本要求： 1、培训目标对受训者传达的意图。 包括：受训者在培训后应该表现出的行为。 受训者经过培训应该表现出的工作业绩。 评估培训后产生业绩的标准。 2、组织对受训者的希望。 包括：组织希望受训者在培训结束后能够做什么。 组织希望受训者在哪些特定的情况下表现出哪些行为。 组织希望受训者的业绩达到什么标准。 3、受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。 培训项目计划应该包含以下内容：
培训、考核记录及效果评价表培训科目安全生产法培训培训讲师 培训时间地点会议室培训时间 培训内容摘要： 1、安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针。 2、生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有6项职责 3、生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务 4、生产经营单位发生重大生产安全事故时，单位的主要负责人应当立即组织抢救，并不得在事故调查处理期间擅离职守。 5、生产经营单位必须依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。 培训方式： □讲课□现场讲解□岗位指导□其它 考核方式： □笔试□现场提问考核□操作考核□其它 培训人员签到及考核成绩 序号姓名岗位或职务成绩序号姓名岗位或职务成绩 1 8 2 9 3 10 4 11
培训、考核记录及效果评价表 5 12 6 13 7 14 效果评价： □ 本次培训效果良好，已达目的； □ 本次培训效果一般，基本达到目的； □ 本次培训效果较差，未达目的； □ 其它： 评价人： 日期： 需要改进的内容： 培训科目 安全生产检查及事故隐患的整改制 度 培训讲师 培训时间地点 会议室 培训时间 培训内容摘要： 1、基本任务：发现和查明各种危险和事故隐患并督促整改；监督各项安全规章制度的实施；制止违章指挥、违章作业 2、严格执行安全检查制度、要求，认真检查，对发现的事故隐患和不安全因素认真记录，对违章行为及时制止；
3、安全检查的形式：综合检查、专业检查、季节性检查、日常检查、节假日检查 4、对检查中发现的问题和事故隐患必须经被检单位确认，下达《隐患整改通知书》，检查部门应督促隐患的整改 5、各级检查组织和人员在检查中发现的问题要认真记录，并对隐患的整改情况登记建档，并在下次检查中进行复检确认； 培训方式： □讲课□现场讲解□岗位指导□其它 考核方式： □笔试□现场提问考核□操作考核□其它 培训人员签到及考核成绩 序号姓名岗位或职务成绩序号姓名岗位或职务成绩 1 8 2 9 3 10 4 11 5 12 6 13 7 14 效果评价： □本次培训效果良好，已达目的； □本次培训效果一般，基本达到目的；
“国培计划”（2016）——学员培训方案设计 山西省××县(区)小学音乐×××培训项目 姓名： 学员所在单位： 2016年9月
山西省××县(区)小学音乐×××培训项目方案设计 为了加强……教师队伍建设，提高……教师的教育教学能力和水平，促进农村……义务教育质量的提高，按照……通知……要求，我校拟承担……培训任务，现制定培训方案如下： 一、培训主题 二、培训对象 三、培训人数 四、培训时间 五、培训目标 1、总目标 2、具体目标 六、培训内容（见PPT表格样式） 七、培训方式 1. 采取主题式培训方式，突出“理解小学教师专业标准与教学设计能力提升”主题。 2. 培训课程体现教育理论与实践相结合、专题学习与交流研讨相结合、观摩考察与体验反思相结合的原则。在理论培训中强调教育实践案例分析，在实践训练中突出理论与能力提升，在交流研讨中分享经验，在反思中改善教学行为。 3. 培训教学以参训教师的需求为中心，以典型案例为载体，创设参与式教学情境，发挥学员的主体作用，引领学员研讨真实的小学音乐学科教学问题，在参与、合作和专家指导下主动建构、总结、反思教学经验，发展实践智慧，
提升实践能力。 4. 培训中灵活采取案例式、探究式、情境式、讨论式、任务驱动、现场观摩等多种方式，提高参训教师的参与度，增强培训吸引力和感染力，提升培训课程实施的实效。 八、考核评价 培训中以学员为本，注重过程评价、激励性评价与多元评价，对学员的考核主要由三部分组成： 1.培训出勤与学习情况考核占60%。（含培训出勤、提交教学疑难问题、培训研讨交流表现、参与“同课异构”情况等）。 2.反思总结占20%。培训结束前学员提交一份反映自己在数学教学认识方面有所深化、教学行为方面有所改革的反思总结。 3.跟踪考核占20%，概称为“四个一”。（写一份3000字左右的学科教育理论书的学习体会、提交一份教学设计、上一节公开课、主持一次教学研讨会）。 九、预期成果 通过为期6天的小学特岗教师培训项目的实施，承办单位、师资团队、受训学员、资料建设等各层面都能取得积极成效。预期成果如下：学校层面：通过组织实施小学特岗教师培训项目，使得学校与基础教育的联系更加紧密，更加彰显学院“行知统一、造就良师、服务社会”的办学理念。 师资层面：通过组织实施小学特岗教师培训项目，学员与专家互动研讨，能够达到专家与学员的互利双赢，培训教师的能力能够提高，培训教师的队伍得到历练。 资料层面：通过组织实施小学特岗教师培训项目，开发并形成系列的优质课程案例资源。
培训记录、签到表 培训时间培训地点培训教师 培训题目法律法规、规章制度培训学习参加人数 考核方式：笔试（）问答式（）实操（） 培训内容摘要： 1、安全生产法律法律识别、获取，及适用于本公司的安全生产法律法规、标准规范、部门 规章等。 2、本公司安全生产管理制度汇编。 部门签名考核成绩部门签名考核成绩 培训总结及效果评价： 总结人：日期： 注：应到人，实到人，迟到/早退人，缺勤人，请假人，必须学员本人签名。
培训记录、签到表 培训时 培训地点会议室培训教师间 培训题 安全操作规程培训学习参加人数目 考核方式：笔试（）问答式（）实操（） 培训内容摘要： 1、各岗位安全操作规程、作业指导书内容。 2、危险作业安全操作规程。 3、安全生产事故案例分析。 部门签名考核成绩部门签名考核成绩 培训总结及效果评价： 总结人：日期：年月日
培训记录、签到表 培训时间培训地点培训教师 培训题目职业健康培训参加人数 考核方式：笔试（）问答式（）实操（） 培训内容摘要： 1、职业病危害相关法律法规。 2、生产过程中职业危害预防和应急处理措施、劳动防护用品的佩戴和使用。 3、职业病防治基本原理；职业危害特征及分类；职业危害控制工作内容；职业危害检测基本知识；职业卫生管理内容；各种职业病防治的基本知识及卫生保键。 4、职业病事故案例。 部门签名考核成绩部门签名考核成绩 培训总结及效果评价： 总结人：日期：年月日
培训记录、签到表 培训时间培训地点培训教师 培训题目事故应急救援培训参加人数 考核方式：笔试（）问答式（）实操（） 培训内容摘要： 1、介绍应急管理法律法规、政策要求。 2、综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案的内容。 3、介绍应急装备与物资，学习掌握应急装备的使用方法。 4、生产安全事故应急救援案例。 部门签名考核成绩部门签名考核成绩 培训总结及效果评价： 总结人：日期：年月日 注：应到人，实到人，迟到/早退人，缺勤人，请假人，必须学员本人签名。