员工培训与开发课程成果 海尔集团 新晋市场部产品企划主管 培训方案设计 指导老师：周红云 组长：余志恒 1110070117 组员：付莎 1110070136 罗晓妹 1110070103 吴丹 1110070137 张巧玲 1110070147 吴康佳 1110070110 马真惠 1110070119 周琴 1110070135
二〇一三年十月二十五日
一、海尔集团企业战略目标分析 (2) （一）国际战略 (2) （二）国内战略 (2) （三）市场、企业网络化战略 (2) 二、市场部培训战略分析 (3) 三、培训需求分析 (3) (一)培训需求分析表 (3) （二）培训需求分析的方法 (8) 四、培训具体流程 (9) （一）培训对象 (9) （二）培训目的 (9) （三）培训内容 (9) （四）培训时间 (11) （五）培训方式 (12) （六）培训师资 (13) （七）培训保障 (14) （八）培训实施 (15) 五、培训风险规避 (17) （一）认真进行企业需求分析 (18) （二）签订培训协议和保密协议 (18) （三）建立规范的培训制度和流程 (18) （四)激发员工学习动机 (18) (五）受训后考核 (19) 六、培训评估方案 (19) （一）培训评估原则 (19) （二）培训评估目的 (19) （三）制定培训评估的方案 (20) （四）评估方案的实施 (20) （五）培训评估报告的撰写 (21) （六）培训总结 (21)
一、海尔集团企业战略目标分析 海尔的目标是成为行业主导，在国内引领家电行业，在国际上创建全球化中国品牌。一方面，海尔集团一如它的口号“真诚到永远”，产品不仅质量可靠，服务更是享誉业内，秉承“顾客至上”的原则，以真诚的服务取得更好地口碑；另一方面，海尔集团坚持在技术、功能、管理手段和营销方式上不断创新，使海尔集团生机蓬发、日益壮大。在互联网时代来临之际，海尔集团将全面进军电商渠道，以全新的营销方式拓展新的销售市场。 （一）国际战略 创全球化品牌海尔以“先难后易”的思路，首先进入发达国家创名牌，再以高屋建瓴之势进入发展中国家，逐渐在海外建立起设计、制造、营销的“三位一体”本土化模式。这一阶段，海尔推行“市场链”管理，以计算机信息系统为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实现业务流程再造。这一管理创新加速了企业内部的信息流通，激励员工使其价值取向与用户需求相一致。 （二）国内战略 1、质量技术领先创新 海尔集团秉持“要么不干，要干就干第一”的原则，重视质量多于产量，不仅在改革开放初期就大力引进国外先进设备，在之后的企业发展中更是注重创新，迎合顾客需求不断革新技术，多种家电处于国内乃至世界的技术尖端水平，持续创新使海尔在洗衣机等行业技术领域确定了领导地位。 2、顾客至上 家电市场竞争激烈，质量已经成为用户的基本需求。海尔在国内率先推出星级服务体系，当家电企业纷纷打价格战时，海尔凭借差异化的服务赢得竞争优势。海尔以“客户至上，用户第一”为基本理念，优良的服务享誉业内。 （三）市场、企业网络化战略 随着网络在人们生活中地位逐渐重要，网购成为人们日常生活中的一种
活动方案之新员工培训方案设计 1
新员工培训方案设计 【篇一：设计院新员工入职培训计划(方案)】 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的岗位信息，明确自身工作职责和内容；（二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输院企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）向新员工展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程 反馈、入档 三、培训组织架构：
所主任工程师是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部导师，并组织培训； 外部导师是铁路所聘请的外部培训人员，包括院相关领域的专业人士，监管机构领导，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部导师是由本专业高级工程师担任，明确院各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表示能力的员工 四、培训内容及方式（一）培训内容 培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训,见习生严格按主专业和辅专业两个方向进行培训。每个专业方向都为见习生指定一个主专业方向导师；并请各专业老师负责各见习生辅专业知识学习。期限为一年。 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 院发展简介：介绍院发展历史，使新员工能够充分领会院发展的历程，对院经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容；院管理制度：介绍院各项主要管理制度的主要内容，了解院对员工的基本要求和各项工作管理办法；
课程开发与设计方 案 培训课程设计与开发的基本技巧和方法 培训课程开发是培训师的核心能力。能否开发出满足培训对象需求、具有一 定理论深度、课堂教案效果良好的培训课程是衡量一个培训师水平的重要标 1 2020年4月19日
志。而拥有一批具备培训课程开发能力的优秀培训师，又是企业培训机构核心竞争力的集中体现。然而，由于企业培训要求具有较强的针对性与实用性，培训学员的类别层次非常复杂，市面上又缺少合适的培训教材。因此，培训课程开发非常困难。那么，怎样才能开发出一门优秀培训课程呢？自古“文无定法”，其实培训课程开发也因其培训内容、培训方式与培训对象的巨大差异，难以用一个模式来固定。可是任何事物又有一定的规律性，培训课程开发能够分为以下几个部分: 第一部分：需求分析 准备进行培训课程开发之初，必须对受培对象进行有针对性的需求调研。调研能够分为以下四部分，其主要内容以及各部分所占的大致比例可参见图表1。 了解企业培训师要对培训企业的自然情况、独特文化、组织结构、在行业内的竞争状况、提出这次培训的背景以及培训组织方对本次培训的期望等有一定的了解。培训师对企业的调研，既有助于在课程开发时体现出行业与企业的特点，达到与企业的文化相匹配，与企业的制度流程相吻合，与企业人的心态
相共振，又有助于拉近培训师与企业的距离，从而成功地讲授课程。 了解工程企业全年的培训计划，由一个个培训工程组成。所谓培训工程就是针对企业一部分特定人群、选取特定的培训内容、采用适当的培训手段、具有明确培训目标的一次性培训活动。它包括培训目标、课程设置、教材选定、教师聘任、具体实施、考试测评、效果反馈等诸多要素，课程开发是其中的一个组成部分。课程开发必须完全服从和服务于培训工程的要求。因此，培训师在开发与设计培训课程时必须了解工程的开发背景、总体教案计划、课程设置、时间安排、学员状况等，并据此进行课程的设计。每门课程在进行内容安排与取舍、教材的编写与选用、培训方法的确定与实施、培训形式的选取与安排时都要考虑，怎样做才能满足工程的总体要求，怎样安排才能与其它课程匹配，这样才能很好地完成工程的目标。 了解学员培训师要了解学员的岗位要求、工作技能与经验、需要解决的问题、对培训的期望、对培训的经验、组成和类别、学员对工作的心态、对培训的态度、人数、性别比例、年龄段、学历比例等。这些资料对培训课程的成败都会产生比较大的影响，一定要在培训前做到心中有数。 了解资源培训时间、培训场地、培训设备条件等对于安排培训活动起着至关重要的作用，有些培训活动受资源限制较大，必须事先有充分的准备。 培训师应把对企业的调研放在第一位，当组织与学员的需求不一致时，首先满足组织对本次培训的期望。在此基础上，再针对本期学员的特殊情况有针对性地开发课程，并根据资源的情况安排相应的教案活动。 培训需求调研的方法有问卷调查、个人访谈、集体座谈、实际观察等若干种，各种调研方法的利弊分析如图表2。
《培训项目的设计与管理》课程大纲 （初稿） 培训对象：企业培训管理人员 培训时长：1天 培训课纲： 导言：新时代的下培训项目的变化 1：传统意义上的培训Vs现代培训的含义 2：互联网时代下新技术给培训项目带来的变化3: 培训对象的变化，85/90后员工新需求 …… 一：培训项目的设计 1：什么是培训项目设计，包含的内容 2：培训项目设计的三大原则 A: 针对性原则 B：实效性原则 C：可行性原则 3：培训项目设计的过程 A:：培训项目设计前的调研 ◆培训项目设计前调研的时机 ◆培训项目设计前调研的方法
◆培训项目设计前调研分析报告内容 B：培训项目设计的策划 ◆培训项目设计的策划主要内容 ◆培训项目设计的策划能力的要求 ◆培训项目设计的策划的误区 C：培训项目设计的教材开发 ◆培训项目设计的教材开发含义和种类 ◆培训项目设计的教材开发的方法 ◆讲师手册、学员手册、作业指导书、考核题库建设案例：中兴通讯员工英语培训项目的策划 二：培训项目的管理 1：培训项目管理的四个流程 A: 培训设计 B：培训实施 C：培训评估 D：培训优化 2：培训项目管理的五个培训控制过程 A: 培训需求确定 B：培训设计与策划 C：组织和实施培训
D：评价培训效果 E：培训监控 3：培训学员管理 A:学员的三种类型：充电型、被迫型、实用型B：培训考勤管理 C：培训学习场所的管理 D：培训考场管理 4：培训讲师管理 A: 内部讲师&外部讲师 B：讲师资质的管理 C：讲师行为评估管理 案例1：某运营商渠道经理培训 案例2：日本KDDI的门店销售人员的入职培训 三：培训项目设计与管理常用的工具 1：PDCA循环工具在培训项目运用 A: PDCA 八步骤在培训项目中使用 B：PDCA在培训项目优化中运用 2：柯氏评估方法在培训中使用 A: 柯氏四级评估法介绍 B：柯氏评估的优势和缺点 3：互联网时代新技术在培训管理中运用介绍
新员工培训方案设计 第一章新员工培训设计方案前言为了满足公司以后的发展需要,我们需要打造一支高素质, 高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争力,特制定本方案。公司始终坚持?企业培训人才，人才成就企业?的发展战略，坚持?以需求为向导，以学员为中心，以技能为本位?的培训原则，分级、分类、分层组织开展各类教育培训，员工队伍的素质得到很大的提升，为公司的安全生产和实施可持续发展做了了重大贡献。我们知道轮船没有罗盘和航海图不可能完成远洋航行，企业要清晰把握成功经营的路径和致命黑洞、把握管理发展与竞争发展的蜕变路径才能摆脱宿命的阴影。企业成败的决定性力量是员工的素质。现代企业员工只有首先实现其自身素质的现代化，只有清晰把握工业化和国际化及知识经济背景下中西员工的具体素质差距，只有摒弃农耕、威权社会下的观念、心态、思维方式与品格特质，培养全新的顺应工业化与国际化背景下企业发展对现代员工的覌念结构、心态结构、思维方式结构与品格结构和自我更新能力的落地要求，并相应掌握卓越员工建立专家权威、管理权威和领导权威的知识与技能，才算真正掌握了个人命运的罗盘，掌握了个人素质蜕变的航海图；才能真正呈现出现代企业卓越的卓越员工的新型形象，才能在摆脱个人人生经营黑洞与宿命的同时，支持企业的永续经营和稳健发展。第二章培训目的本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。一、从根本战略角度来说，满足公司长远的发展需要；二、从职位要求来说，满足职位要求，改进现有岗位的业绩；三、从员工角度来说，满足员工职业生涯发展的需要；四、从管理变革来说，改变员工对工作与公司的态度；五、持续不断的自我超越，打造职业品牌的竞争力。六、融入企业的团队文化，提高团队合作的凝聚力。新员工培训的收益使新员工了解企业的绩效需要团队力量，而不是个人的英雄主义，企业团队是一个链条，任何环节出现松动都会影响最终的成果，从而每名员工应以集体利益为先，全面配合团队工作，通过默契配合使团队发挥最大效应。新员工培训教程的目的在于帮助新员工尽快熟悉工作环境，认识公司文化，帮助员工提高个人素质，培养职业道德、敬业精神和团队意识，使员工由社会人成为公司职业人。新员工的培训内容一般首先要介绍公司概况，让新员工全面了解、认识公司，减少陌生感，增加亲切感和使命感。另一个重要的培训内容是新员工的职位说明及职业必备，要向新员工详细说明上的有关条款，并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能，接受新员工提出的问题并给予必要指新员工培训教程是指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况，使新员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。但是，很少会有公司会告诉新员工在公司中最应该注意的是什么。新员工的家长多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。但是这些忠告，对新员工来说并非最为重要。
浅议项目形式的培训课程开发设计 浅议项目形式的培训课程开发设计 浅议项目形式的培训课程开发设计 2013-05-16 企业管理论文 浅议项目形式的培训课程开发设计 浅议项目形式的培训课程开发设计李静摘要：在现代企业管理中，人才的培养永远是企业长期持续性发展的首要前提。在人才的培养上，如何高效率、系统化开发出适合企业所需的培训课程是培训管理者重点关注也亟待解决的问题。在众多开发方式中，项目制培训课程的开发逐渐受到大家的关注和推崇。关键词：课程开发设计创新一、项目制课程开发的定义及优势特点（一）项目制课程开发的定义。项目形式的课程开发是指“以项目管理的形式，调研组织需要和待解决的问题，通过科学、系统的管理手段，在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的课程开发活动”。（二）项目制课程开发的优势。企业培训的目的在于改善和提升员工的绩效，培训课程开发就是从企业内部寻找资源，达到培训员工的目的，促进企业专有知识成分课程单元，将所有的教学内容单元化，分别展开，一个章节解决一个重点有利用提果的总结和传承。通过项目运作的模式进行课程开发，能更系统的了解企业的实际情况，更充分的`利用组织内外资源，更高效的完成课程开发的任务。二、项目制课程开发的流程（一）明确目的。课程开发前，需要进行充分企业背景调查，明确六大关键事项，如表1所示：具备目标明确性是项目式培训与其他培训显著不同之处。以项目制课程开发必升学员对知识点的吸收程度；三是设计考核方法，课程结束后对授课效果进行评估，需有确定的目标：一是时间性目标；二是成果性目标；三是约束性目标；四是其他要求。（二）培训需求调研。作为培训课程开发的首要环节，
XXXXX集团培训管理项目总体设计方案1需求分析部分 1.1业务背景介绍 面对公司人才专业化的战略要求，培训业务在发展中日趋成熟。目前，培训工作的管理模式比较清晰，公司、部门的两级实施体系也已经初步展现了服务优势，但随之而来的是目前主要靠人力进行培训过程管理的弊端：没有集成、统一的管理运作平台和员工自助服务界面；信息不能及时、充分的共享；培训资源的浪费；低效的手工操作，公司HR链上的所有人力资源工作者在重复的事务性工作中浪费了太多的时间……因此，考虑使用已R/3系统平台上实施培训管理模块。 1.2项目目标 1. 完成外部培训资源管理、内部课程管理、师资管理，以及对整个培训过程的管理(包括对课程、师资、场地、设施、费用等培训资料进行计划、确定和评估；实现培训课程的发布、报名资格条件的判断、外挂系统的考试成绩自动回写、满意度调查模版提供及结果自动回写功能以及进行多维度的统计分析等等)。 2. 充分的利用ERP R/3系统中与FI/CO模块集成性的优势，对培训费用的计划和分配、实际发生费用的分摊和过帐等业务进行更加高效的管理，提高培训工作的效率和质量； 3. 充分的利用ERP R/3系统中与PT模块集成性的优势，将确认的外派培训的学员培训时间自动记录缺勤类型； 4. 充分的利用ERP R/3系统中与员工发展模块集成性的优势，学员成绩合格后，将获得的能力添加到资质描述。通过外挂培训系统实现整合的“XXXXX大学”员工界面，为员工提供登陆、课程计划查询、报名、邮件提醒、满意度调查和公司/部门所有培训记录查询等便利的自助式服务和为管理员提供的培训事件、培训资料的管理平台。 1.3业务流程分析
新员工入职培训方案 新员工的培训一般分为三个阶段进行：新入职培训、岗前培训、在职培训；其中新入职培训：以企业文化渲染，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的；同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色； 新入职培训的主要容为：企业简介（业务简介、发展历程、企业荣誉）；企业文化（愿景、使命、价值观、行为准则）；规章制度（人力资源管理制度、信息）；工作管理、职业心态等。 岗前培训：是以胜任岗位应具备任职资格要求为导向，可采用“导师制”的形式，关注新员工工作流程、岗位职责、专业知识、业务知识的辅导； 在职培训：是新员工试用期结束转正后，正式进入公司系统多元化的培训体系。下面就公司部新员工的入职培训拟定一套行之有效的方案，如下： 一、目的： 1、使新进员工熟悉和了解公司的基本情况，相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。 2、使新近员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则、增强作为企业人的意识。 3、帮组新近员工尽快适应工作环境、投入工作角色，提高工作效率和绩效。 4、帮助新进员工深切体会到公司的宏伟目标，激发起求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。 二、对象： 全体新员工 三、培训时间： 新员工的入职培训期为1个月，包括1天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训，办公室根据具体情况确定培训日期。 四、培训方式： 1、脱岗培训：由办公室制定培训计划及方案并组织实施，采用集中授课的形式。 2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导一对一的辅导形式。上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格。 五、培训教材： 《员工守则》、《部门岗位指导手册》、新员工入职培训课件 六、培训容 1、公司概况：包括公司基本情况介绍、总经理介绍、组织架构图、企业文化 2、员工守则：各项规章制度： 3、公共礼仪、行为规、 4、职业道德 5、物业管理基本知识 6、安全知识；包括消防、电力、器械、急救的有关知识。 7、岗位实践操作 七、培训负责 培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，培训主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。 八、培训考核 培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。
城郊中心学校2015年教师培训工作方案 教师是立教之基、兴教之本，强教之源。教师思想道德水平和业务素质的高低，直接影响学校办学水平和教学质量的提高。因此，加强教师培训，提高教师队伍整体素质，是当前教师队伍建设的当务之急。为了建设一支师德师风积极向上，业务、技能过硬的教师队伍，根据省、市、县教师队伍培训工作的要求，制定本方案。 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻落实党的十八大关于“加强教师队伍建设，重点提高农村教师素质”精神，全面开展教师培训。坚持“面向全员、突出骨干、分层培训”的原则，有重点、有计划地开展以师德教育和“新理念、新课程、新技术”为重点内容的中小学教师培训工作。通过开展各类培训，建立起师德高尚、学历合格、理念先进、学科配套、业务精良、具有较高素质的新型教师队伍，为进一步深化教育改革，推进教育均衡发展，促进教育事业跨越式发展提供良好的师资保障。 二、培训目标 进一步健全和完善教师培训工作体系，逐步形成以教育事业和教师专业发展需求为导向，政府主导与校本培训相结合，教师履行义务与自觉学习相结合，各方面积极性得到充分发挥的培训机制。 立足教育改革发展全局，以师德建设为首位，以教师专业发展为核心，系统设计培训项目，整合资源、完善各项管理制度，优化培训内容、创新培训形式，大力加强骨干教师和校长培训，全面开展校本培训，不断增强培训的针对性、实效性和吸引力。
三、主要任务 采取集中培训与分散培训相结合、分级培训与分类培训相结合、通识培训与专题培训相结合、“请进来”培训与“走出去”培训相结合、传统培训和网络培训、理论学习和挂职实践相结合等多种形式，实施学历提升、通识培训、专题学习、高层研修等多类型、多层次的教师和校长培训。 （一）师德培训 教师最重要的素质是师德，要把师德建设放在教师队伍建设的首位。要全面贯彻落实《中小学教师职业道德规范》的要求，开展系统的师德培训，启动师德形象工程，提高教师职业道德水准。对广大教师和教育工作者开展教育法律法规、中小学教师职业道德规范、心理健康教育的培训。大力弘扬爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习的师德典范，并通过师德典范，引领师德师风建设。 （二）校本培训 要把校本培训作为教师培训的重点工程，紧密结合教师各自的教育教学实际，开展形式多样的校本培训。培训重点：一是加强新课标学习及业务学习。二是开展教学基本功达标活动。三是开展教学常规大练兵活动，如：写规范教案、讲达标课、示范课等活动。四是坚持开学前一周、放假后一周的假期学习制度。开学前一周重点研读课标、教材，开展集体备课；放假后一周，主要开展学情分析和教学反思活动。五是建立健全以教学反思、问题研究、学情分析、听评课和集体备课为主要形式的校本教研制度。各学校要充分利用现代远程教育开展培训，特别要利用好教育部“湖南省中小学教师继续教育网”的资源，督促教师学习，
1.引言 1.1系统开发目的 随着计算机与网络技术的飞速发展，利用新的技术手段管理培训信息已经成为职业类学校的技能培训鉴定部门的迫切需要，为解决培训鉴定部门面临的问题，开发基于Web的技能鉴定信息系统具有必要性。 World Wide Web被公认为是最强大的培训课程信息发布媒体，成百上千的培训信息已经上网，还有更多的职业培训机构和教学讲师正在考虑开展基于Web的网络培训和技能鉴定。基于Web的技能鉴定也培训，就是用万维网作为培训与技能鉴定媒体，传送培训项目、培训内容，管理培训，并进行网络培训、技能鉴定和网上交流。Web作为培训与技能鉴定的媒体，其优势不仅在于它是很好的内容载体，可以随时随地地访问，还在于它提供了很多交流渠道，可以促进学员与讲师之间、学员之间的充分讨论，这对于提高技能培训的质量、促进学员高级认知能力的开发是十分重要的。 技能培训鉴定信息系统是一套适合中高等职业类学校和培训机构使用的网络培训与技能鉴定系统，综合应用传统的二维（2D）网站设计技术和三维（3D）网站建设的创新技术，实现面向职业培训和技能鉴定的全面的整体信息服务和培训辅助。培训讲师可以通过网络登录该系统进行培训资料，与学员进行互动地教学。学员可以通过连接互联网的计算机登录该系统，享用各类培训资源，查看技能鉴定情况。 技术可行性，按照职业培训的软件成果评比的要求，结合现今流行的动漫主题，采用相关的技术实现部分三维（3D）网站，组建技术全面的开发团队。 经济可行性，软件项目暂定以**学校为主体运行对象，项目实现预期目标将得到学校教研成果成功申报后的设备和资金支持。 社会可行性，广州市中技职业教育系统在结合三维（3D）网站的职业培训和技能鉴定系统的方面，至今尚未见成功案例，也没有相关系统的雏形出现，专门培训网站和部分高校的3D校园实景漫游系统都是较好的可参考系统，随着技能鉴定机构的培训项目不断增多，科学地发展技能培训与鉴定，使得技能鉴定信息系统的需求是越来越迫切的。
第一部分员工培训设计方案 第一章总则 第一条适用范围 本设计方案适用于云天化股份公司（以下简称公司）的全体员工。 第二条培训目的 一、从根本战略角度来说，满足公司长远的发展需要； 二、从职位要求来说，满足职位要求，改进现有岗位的业绩； 三、从员工角度来说，满足员工职业生涯发展的需要； 四、从管理变革来说，改变员工对工作与公司的态度； 五、从响应环境来说，有利于员工更新知识，适应新技术、新工艺的要求。 第三条培训宗旨 一、有利于公司总体目标的实现，有利于竞争能力、获利能力及获利水平的提高。 二、全员培训，终生培训。 第四条培训方针 一、公司培训的一个方针是要坚持自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合的方针。 二、公司培训工作的另一个重要方面是要坚持一个中心、两个基本点——即：以“员工”为中心，以“分析培训需求、确定培训目标”和“培训效果的评估和落实”为基本点。 第五条培训原则 公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则、学以致用原则和效益性原则。 一、系统性 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 二、制度化 建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。
三、主动性 强调员工参与和互动，发挥员工的主动性，要使员工意识到个人对于工作的“自主性”和自己在企业中的“主人翁地位” 四、多样化 开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。 五、学以致用原则 从工作实际情况出发，企业发展需要什么、员工缺什么就教育培训什么，不搞形式主义的教育培训而要讲求实效，主要表现在要与职位特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构、能力大小、思想状况紧密结合。 六、效益性原则 员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，即有助于提升公司的整体绩效。 培训费用按照不同的类别，由企业和个人分担，以体现“谁受益，谁投资”的思想。
新员工入职培训方案设计论文 摘要：新员工培训不简单的是新员工入职的一个仪式，而是一个解除新员工心理疑问，奠定新员工良好工作习惯的机会。虽然不同的公司有不同的业务模式，有不同的岗位职能，但在新员工的问题上有很多共同之处。因此给出一个相对通用和实用的新员工入职培训方案，可以作为人力资源经理进行方案设计的一个模板。 人对了世界就对了，很多管理大师用这句话来作为管理成功的心得体会。但从人力资源实践来看，单纯的通过人员招聘往往很难整体的提高企业人力资源的水平，并且会导致人员素质参差不齐。现代企业非常重视员工培训，通过员工培训提升整体的素质，通过培训可以贯彻管理者的意图，通过培训具体实施公司的标准化，通过培训可以形成企业持续发展的优势。企业中的员工培训是一个系统的工程，往往针对不同的情况有不同的培训，本文就新员工入职常见问题进行分析，丢弃一些形而上学的东西，试着给出一套有关新员工入职培训的模式化整体方案。当然所有的方案都会有它的适用范围，本文中的方案也不例外，我们需要先给出三个假设条件： 1．公司处于一个稳定期，有相对固定的业务模式。 2．公司已经有比较好的业务流程定义，有比较规范的作业指导。 3．公司是一个诚信经营的公司。
一、新员工培训内容分析 在上述条件成立的情况下，首先我们需要明确希望通过培训解决哪些问题，只有有针对性的解决问题，才能达到培训的目的。公司往往会在年初集中招聘一批新员工，对这些新员工来说先不谈标准化的作业流程，对他们而言或许有人心里都还在考虑这个企业是否值得留下。不同的员工来自不同的地方，有过不同的经历和做事的风格与习惯，有着不同的爱好，在将来的工作中他们或许有着很大的习惯冲突。或许有的人对应聘的岗位职能不一定有清晰的认识，在后续的工作中是否能适应岗位要求。通过对以前离职员工的离职原因进行分析，我们发现所有的问题其实都可以归结为如下六个问题，这里我们先将这些问题按照新员工面对的先后顺序进行排序： 1．这是个什么样的公司，是否可以实现我的求职意愿？ 这个问题是新员工能安心工作的前提，无论新员工他的求职意愿是什么，他都会首先去权衡这个问题。如果他感觉到很模糊或者得到的答案很闪烁，他就会一直处于徘徊犹豫的状态中，对工作的投入也不会付出全部，在后续的工作中只要有一点不尽人意的地方就会考虑离开。 2．这个公司的产品是否有价值？ 这个问题其实是员工对自身工作的价值认可问题，如果这个问题没有解决，新员工会一直怀疑自己是否在欺骗客户。即使他在努力为公司谋取利益，他也只是在以谋取个人工资为出发点，没
培训方案设计 公司简介及培训现状： 恒伟股份有限公司是国内知名的大型家电生产厂家，其代表产品恒伟微波炉除在国内市场上占有很大份额以外，还远销到欧洲、非洲、东南亚等地。公司进行股份制改造后，现在人员３４００人左右。自公司股票公开上市以后，公司的发展非常迅速。１９９７年底，公司与中国科技大学商学院合作，对组织结构进行了重新设计，从各个管理岗位上精简下了２００多人，使得机构更加富有效率。１９９８年，公司又与中国科技大学商学院合作，研究公司下一步人员培训该如何做的问题，其目的是将公司建成学习型组织，将公司的发展建立在人员素质的普遍提高之上。因为目前国内微波炉行业的竞争已经白热化，几家大型微波炉厂家竞相角逐。如何在未来获得竞争优势，是每个微波炉厂家都面临的课题。恒伟在进行ＩＳＯ９００１认证前后已进行了多年的培训，并对部分管理人员进行了ＭＢＡ的课程培训，但公司总感到已有的培训效果不理想，培训总是缺乏主动性，常常跟着业务变化及公司大的决策变动而变化，计划性较差，随时性和变动性很大。而且公司也感到将来竞争优势的取得要依靠人员素质的大幅度提高，同时在公司的经营与发展中也遇到了一些现实的问题，希望能够通过培训加以解决。有鉴于此，公司决定开展为期三年的公司全员大培训。 在过去几年中，恒伟已进行的主要培训有： （１）围绕ＩＳＯ９００１的实施与达标认证，公司对全体人员进行了有关质量保证与质量管理体系的培训，并针对每个岗位的要求进行了技能培训。而且由于ＩＳＯ９００１的要求是培训的持续性以保证体系的不断提高与完善，所以公司每年都为实施ＩＳＯ９００１而进行了较多的培训。 （２）新员工进厂培训。每年新分进来的大学生与从外单位调进来的人员，都要进行进厂培训，时间大约为两个星期，内容包括恒伟文化、恒伟精神、恒伟概况、微波炉基本知识、规章制度等；然后是到各个岗位上进行实习培训（实习培训由实习单位组织进行，这种培训直接为新进人员上岗工作服务，通常与其将从事的工作密切相关，大部分人员的实习岗位就是将来工作的岗位。）。 （３）公司从１９９７年初抽调了几十名中层管理人员进行ＭＢＡ课程培训，这一培训是由人力资源部组织与管理的。 （４）配合公司管理中引入电脑的举措，在公司的管理层进行了普遍的电脑培训。 公司已有培训存在与面临的问题： （１）公司因政府安排而兼并了安徽塑料二厂，其８００多名职工也就进了恒伟，恒伟将其安排到各个部门与车间。由于这些职工过去在塑料总厂的有效工作时间每天不到四小时，而进入恒伟后每天要正正规规地工作八小时，这样他们就有些不适应。公司中部分车间管理人员在管理方法上又较简单，结果造成
项目设计方案培训 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
1.引言 1.1系统开发目的 随着计算机与网络技术的飞速发展，利用新的技术手段管理培训信息已经成为职业类学校的技能培训鉴定部门的迫切需要，为解决培训鉴定部门面临的问题，开发基于Web的技能鉴定信息系统具有必要性。 World Wide Web被公认为是最强大的培训课程信息发布媒体，成百上千的培训信息已经上网，还有更多的职业培训机构和教学讲师正在考虑开展基于Web 的网络培训和技能鉴定。基于Web的技能鉴定也培训，就是用万维网作为培训与技能鉴定媒体，传送培训项目、培训内容，管理培训，并进行网络培训、技能鉴定和网上交流。Web作为培训与技能鉴定的媒体，其优势不仅在于它是很好的内容载体，可以随时随地地访问，还在于它提供了很多交流渠道，可以促进学员与讲师之间、学员之间的充分讨论，这对于提高技能培训的质量、促进学员高级认知能力的开发是十分重要的。 技能培训鉴定信息系统是一套适合中高等职业类学校和培训机构使用的网络培训与技能鉴定系统，综合应用传统的二维（2D）网站设计技术和三维（3D）网站建设的创新技术，实现面向职业培训和技能鉴定的全面的整体信息服务和培训辅助。培训讲师可以通过网络登录该系统进行培训资料，与学员进行互动地教学。学员可以通过连接互联网的计算机登录该系统，享用各类培训资源，查看技能鉴定情况。 技术可行性，按照职业培训的软件成果评比的要求，结合现今流行的动漫主题，采用相关的技术实现部分三维（3D）网站，组建技术全面的开发团队。 经济可行性，软件项目暂定以**学校为主体运行对象，项目实现预期目标将得到学校教研成果成功申报后的设备和资金支持。 社会可行性，广州市中技职业教育系统在结合三维（3D）网站的职业培训和技能鉴定系统的方面，至今尚未见成功案例，也没有相关系统的雏形出现，专门培训网站和部分高校的3D校园实景漫游系统都是较好的可参考系统，随着技能鉴定机构的培训项目不断增多，科学地发展技能培训与鉴定，使得技能鉴定信息系统的需求是越来越迫切的。 1.2系统的定义 系统以多媒体技术、计算机及网络技术和网页技术为核心技术，以适应现代培训对培训方式、技能鉴定方法的多媒体教育发展的需求而定制，目标致力
结果导向的培训项目设计与管理 课程背景： 培训作为企业人才发展的重要工作，对企业的发展具有非常重大的意义。培训项目设计作为企业人才发展的重要载体和形式，越来越多的业务部门要求培训更聚焦业务、有明显的结果，这就需要培训项目转变成聚焦问题解决的学习项目，支持绩效提升和组织发展。那什么是好的培训项目？如何才能设计出有意义、有实效的培训项目？如何才能有效的将绩效问题转化为培训项目？如何才能让培训项目成为实现业务价值的驱动力？ 这就是本课程的主旨，帮助培训管理者对品牌培训项目就行定位，分享品牌培训项目的实施管理方法，辅导培训管理者针对典型培训对象进行培训项目专业化设计，保障培训项目聚焦需求、准确设计、全面实施落地，提高企业人才培养的核心竞争力。 课程收益： ●一系列培训项目设计方案 ●一批品牌项目设计专家 ●一套品牌项目设计管理的流程方法 ●一套培训项目设计实施的工具模板 课程时间：2天，6小时/天（每位学员都有至少两轮练习和反馈机会） 课程对象：培训总监、培训经理、培训主管、培训专员及其他从事培训管理工作的相关同事课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练 工具表单： ●培训项目开发需求调研计划模板 ●需求分析报告模板 ●培训项目计划书模板 ●组织智慧萃取模板 ●课程评审表 ●讲师认证评估表 ●培训项目总结汇报PPT模板
课程大纲 导入：培训项目概述 案例分析：为什么业务部门不满意？ 1）业务部门对于培训的三个需求：绩效改变、行为改变、能力提升 2）培训能够解决的问题：课程质量、讲师质量、学员满意度 3）根源：课程中心的培训运营方式无法满足业务部门的需求 1. 从以课程为中心到以项目为中心 1）需求调查：从关心课程需求到关心能力需求 2）方案设计：从关心课程和讲师质量到关心培训目标、培训应用转化和考核3）资源开发：从关心讲师讲解的水平到关心学员练习质量、课堂与实际结合4）组织实施：从关心培训满意度到关心学员掌握程度和应用程度 5）总结评估：从培训角度到应用程度和对工作价值角度 第一讲：结果导向-培训项目需求调研篇 案例分析：《移动新业务培训方案》 一、厘清项目目标 1. 定问题（WHAT）：业务与人员现状、问题 2. 定对象（WHO）：项目对象的清晰界定 3. 定目的（WHY）：项目起因和期望目的 4. 定目标（WHAT+HOW）：期望的成果 5. 定时间（WHEN）：项目周期 练习：确定小组研讨主题，设计项目目标 二、制定需求调研计划 1. 要什么（WHAT）：明确调研内容 2. 找谁要（WHO）：明确调研对象 3. 如何要（HOW）：明确调研方式 工具：培训项目开发需求调研计划模板 练习：《睡眠客户唤醒培训项目》案例分析 三、项目需求调研方法
物流公司培训项目设计方案 一、背景及意义（现状介绍） 我司创立于2002年，是集危险品运输、冷链运输、货物联运、仓储配送、供应链管理等一体化的专业物流公司。现于拥有员工95人，公司正处于转型发展时期，公司员工的基本素质状况如下： 一、公司共有95名员工，其中男性75人，占78%，女性20人，占21%，本科以上学历5人，占5%，公司35岁以上30人，占31%，公司员工平均年龄30岁，从以上分析可以看出我司拥有一支年轻的团队，但人员素质属于下等水平，员工流动性大，公司凝聚力，领导号召较小，对员工吸引力较差。 二、我司在培训体系的建立方面相对落后，对于高端物流人才的需求基本上采用外聘方式，企业中其他岗位的人员大都未经培训，或只采用简单的内训方式。 三、目前公司各项工作都需进一步细化，根据公司目前的现状，迫切的需要公司通过不断的学习与培训来提高员工个人综合素质与能力，力求在公司内部打造一支学习型团队，使得员工个人及公司都能在如今科技高速发展的现在立于不败之地。 二、培训设计与组织实施 （一）培训目标（OBJECTIVE）： 一、项目各岗位人员持证上岗率100% 二、岗位培训合格率100%。 三、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识 与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高 工作效率。提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司 进一步发展储备相关人才 （二）培训对象（WHOM）：公司全体员工 （三）组织者（WHO-1）：公司行政人事部 （四）培训预算（HOW MUCH）：员工内部培训的光盘，书籍，预算经费支出数额大概为10000元（详细附件一） 二、培训安排 （一）时间及期限（WHEN）：2016年11月24日、25，时间两天(处于月末，员工时间上合适) （二）地点（WHERE）：公司会议室
员工培训方案的设计步骤 现代企业之间的竞争说到底是人才的竞争，因此，搞好员工培训就显得尤为重要。员工培训工作离不开培训方案，那么，如何设计员工培训方案呢？笔者认为，在这一过程中，要抓好以下几个方面。 一、培训需求分析 培训需求分析需要从企业、工作、个人三个方面进行。首先，要进行企业分析，确定企业范围内的培训需求，以保证培训计划符合企业的整体目标和战略要求。其次，要进行工作分析，分析员工取得理想的工作绩效所必须掌握的知识和技能。再次，要进行个人分析，将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，看两者之间是否存在差距。当能力不能满足工作需要时，就要进行培训。 二、培训方案组成要素分析 培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期与时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。在培训需求分析的基础上，要对培训方案的各组成要素进行具体分析。 （一）培训目标的确定 确定培训目标会给培训计划提供明确的方向。有了培训目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并在培训之后对照此目标进行效果评估。确定了总体培训目标，再把培训目标进行细化，就成了各层次的具体目标。目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。 （二）培训内容的选择
一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。 知识培训是企业培训中的第一个层次。员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。技能培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。素质培训是企业培训中的最高层次。素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能，也会为实现目标有效、主动地进行学习。 究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同受训者的具体情况决定的。一般来说，管理者偏向于知识培训和素质培训，一般职员偏向于知识培训和技能培训。 （三）培训指导者的确定 培训资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工，外部资源是指专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等。外部资源和内部资源各有优缺点，应根据培训需求分析和培训内容来确定。 （四）培训对象的确定 根据培训需求、培训内容，可以确定培训对象。岗前培训是向新员工介绍企业规章制度、企业文化、岗位职责等内容，使其迅速适应环境。对于即将转换工作岗位的员工或者不能适应当前岗位的员工，可以进行在岗培训或脱产培训。
培训课程设计与开发的基本技巧和方法 培训课程开发是培训师的核心能力。能否开发出满足培训对象需求、具有一定理论深度、 课 堂教学效果良好的培训课程是衡量一个培训师水平的重要标志。而拥有一批具备培训课程开 发能力的优秀培训师，又是企业培训机构核心竞争力的集中体现。然而，由于企业培训要求具 有较强的针对性与实用性，培训学员的类别层次非常复杂，市面上又缺少合适的培训教材。因 此，培训课程开发非常困难。那么，怎样才能开发出一门优秀培训课程呢？自古“文无定法”， 其实培训课程开发也因其培训内容、 培训方式与培训对象的巨大差异， 难以用一个模式来固定。 但是任何事物又有一定的规律性，培训课程开发可以分为以下几个部分 ： 第一部分：需求分析 准备进行培训课程开发之初，必须对受培对象进行有针对性的需求调研。调研可以分为 以下 四部分，其主要内容以及各部分所占的大致比例可参见图表 1。 了解企业 培训师要对培训企业的自然情况、独特文化、组织结构、在行业内的竞争 状况、 提出这次培训的背景以及培训组织方对本次培训的期望等有一定的了解。培训师对企业 的调研，既有助于在课程开发时体现出行业与企业的特点，达到与企业的文化相匹配，与企业 的制度流程相吻合，与企业人的心态相共振，又有助于拉近培训师与企业的距离，从而成功地 讲授课程。 了解项目 企业全年的培训计划，由一个个培训项目组成。所谓培训项目就是针对企 业一部 分特定人群、选取特定的培训内容、采用适当的培训手段、具有明确培训目标的一次性 培训活动。它包括培训目标、课程设置、教材选定、教师聘任、具体实施、考试测评、效果反 馈等诸多要素，课程开发是其中的一个组成部分。课程开发必须完全服从和服务于培训项目的 要求。因此，培训师在开发与设计培训课程时必须了解项目的开发背景、总体教学计划、课程 设置、时间安排、学员状况等，并据此进行课程的设计。每门课程在进行内容安排与取舍、教 材的编写与选用、培训方法的确定与实施、培训形式的选取与安排时都要考虑，怎样做才能满 足项目的总体要求，怎样安排才能7G% 〔培训对象的自然: 10% 15% : ［培训项目怖开发； L 買眞包堡1週垮 5% 15
制定培训项目计划和培训方案 培训项目规划中，较容易忽视的就是培训项目的评估规划，它是必不可少的一个环节。 培训项目规划包含以下几个部分： 1、培训项目的确定。 2、培训内容的开发。 3、实施过程的设计。 4、评估手段的选择。 5、培训资源的筹备。资源包括人、财、物、时间、空间、信息。 6、培训成本的预算。投资回报是衡量培训项目成功与否的重要指标。 培训学习的顺序依据是：依赖于对需求分析、任务说明的结果的检查分析。 （五）培训项目计划的沟通和确认 1、要获得与培训相关的部门、管理者和员工的支持，以便落实培训计划。 2、要说明报告的内容。如培训的出发点、培训要解决的问题、培训的方案和行动计划、希望得到的支持。 一、培训项目设计的原则与培训项目规划的内容： 二、（一）培训项目设计原则 培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”，还要考虑激励性、职业发展性。 培训设计的原则具体包括：因材施教、激励性、实践性、反馈及强化性、目标性、延续性、职业发展性。 （二）培训项目规划的内容
【能力要求】 （四）制定培训项目计划和培训方案 在拟定培训项目时， 1、要明确指出受训者在接受培训之后所应掌握的知识和技能。 2、指明受训者在接受培训之后，应达到的组织期望的业绩。 一个完整的培训方案包含以下三个方面的基本要求： 1、培训目标对受训者传达的意图。 包括：受训者在培训后应该表现出的行为。 受训者经过培训应该表现出的工作业绩。 评估培训后产生业绩的标准。 2、组织对受训者的希望。 包括：组织希望受训者在培训结束后能够做什么。 组织希望受训者在哪些特定的情况下表现出哪些行为。 组织希望受训者的业绩达到什么标准。 3、受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。 一、基于培训需求分析的培训项目设计： （一）明确员工培训目的 目的：实现企业战略与经营目标。 企业在制定员工培训计划的时候，既要考虑短期目标，又要考虑未来的长期目标，并将两者有机结合在一起。 （二）对培训需求分析结果的有效整合 培训需求调查分析包含两个方面：组织层面、员工层面。 1、组织层面：要使最终选择的培训内容既能着眼于当前所需新知识、新技术的传授，又能 着眼于企业未来发展。