培训师的六种控场技巧及临场对策
作为培训师，课堂现场会遇到各种各样的学员和突发事件，这些事件通常有哪些类别？如何来处理呢？本文归纳为六种技巧，供大家学习和参考。
内容错漏——镇定自若，巧妙纠正
就是讲着讲着忘了，想不起来了。有的培训师讲一般情况可能忘记20%，如果是新课程会到30%到40%。这种情况怎么解决呢？镇定自若、超量准备。治疗遗忘最好的办法是台下超量准备。克服怯场基本也是这个方法，就是超量准备，讲一天的课要准备五天的量，就算遗忘率是30%，也还是可以游刃有余。
如果没有充分地准备，上台后忘了怎么办？这个时候可以求助学员，你的学员是最好的资源。有的老师就是这样，一个内容讲四个问题，讲着讲着，第三个问题想不起来了，他紧接着讲第四个问题，第四个问题没讲完呢，第三个问题就想起来了，这时候他怎么做？他说，对不起啊，各位同学，第三个问题刚才老师忘了，我现在给大家讲。这不是技巧，这是态度。有技巧该怎么做？
案例1：
有一个老师讲课时就是忘了，想不起来了，讲了前两个，第三个问题忘了，第四个问题讲着讲着，想起来了第三个了，但是怎么跟学员说？他问学员：“各位学友，这个工作只有这三项流程吗？”好多同学就翻书：“老师不对啊，四项，您只讲了一、二、四，三没讲。”“对，三是作为重要的。接下来，我们着重给大家做一个分享”。他把这茬就这么接回来了。
老师忘词是很正常的，尤其是新培训师，对待一个新课程的时候，是经常遇到的。
还有一种情况，就是讲错了，如果是非关健词的错误，可以一带而过，学员能理解你。下次讲对就行，就怕犯了错误以后越描越黑，以前别人都没注意你错，你反而一次一次道歉，大家就都注意到了这个错误，这是要不得的。
有一个老师就是这样，给物业管理主任讲课，由于紧张的原因，一上来就错了：各位物流行业的精英们，大家早上好。问完好就想起来了，不是物流是物管，对不起，是物管行业的精英们，大家早上好，这就没必要。他下了课还跟人家领导道歉，闹得总经理都不好意思了。人家就觉得这老师很脆弱，就这么点小错，一次一次道歉。影响到效果，应该镇定自若，巧妙纠正。
气氛沉闷——问题研讨、插入活动
气氛沉闷不过是有以下情景：有人睡觉。有的时候会有内容的原因引导，内容很理论、枯燥的，前期要有设计。一旦课堂上沉闷，特别困的时候，打磕睡就打磕睡吧，但是不要打呼噜。怎么办呢？可以提问、研讨，插入活动，先提问。
但是如果人家正睡觉，贸然提问，因为答不出问题，就会伤人自尊心的。有时可以叫醒他，如果是同性，可以拍拍他，异性的话，拍拍椅子，有的时候提问也是不管用的。怎么办？研讨。下面就这个问题，以团队为单位研讨一下，音乐响起来了，大家研讨，就该醒了。
有人说：老师，为他这一个人咱们就搞一次研讨，合适吗？这要根据现场的情况，如果是普遍都打瞌睡的话，那就得研讨一下，要不没人听了。如果研讨还不管用怎么办？可以插入一个游戏，安排大家站起来游戏，有肢体的活动，肢体的活动血液循环加快的时候，排斥了疲劳感。这个时候做的活动就是“破冰船”类型的活动，用于调节气氛，大家在游戏中哈哈一笑，精神振奋。
课堂混乱——找出根源、以静制动
课堂混乱有几种情况，一种是人员频繁走动，手机铃声频响，交头接耳。交头接耳有的时候不完全是坏事，尤其是人讲到兴奋的时候，和老师在讲解的时候有共鸣，特别想和旁边的人
分享一下，三言五语交流一下。人员频繁走动，只要不干扰全场，走动就走动了。
老师的抗干扰能力一定是很强的，不是电话铃声一响就打断的。让大家把手机关了，是一种错误的做法。
以前在学校经常看见学生正在那儿说话，老师掰一个粉笔头，“嚓”地打过去了，一道白弧，把所有人的注意力全都打断了，这是很傻的做法。还有的老师会说：注意听讲，其实大部分人都注意听讲，就那一句话，注意听讲的人的思路被打断了，要回头看看谁没注意听讲。解决这个问题的方法就是找出根源，以静制动。比如说要想达到吸引的效果就有两个方法：一个是高音，另一个是休止。混乱时，培训师要判断这种情况是否影响到教学进程，是不是影响到全场。如果课堂上手机一响，扰乱全场的时候就应该打断他，不要让它再响。
案例2：
某位培训师到一个企业讲课，讲课前大家把手机都关了，就是老板没关，还坐在第一排。结果讲着讲着，他的手机响了，但并没有打断课程，他就拿出手机接听，结果是他的下属汇报了一件挺严重的事，他不满，“谁让你们这么干的，你不想干就走，你哪能这样干呢？”培训师没有理他，继续讲课，结果接下来，这位老板就开始发牢骚骂人了。这时候，学员都不听培训师的，都看老板了。培训师就停了下来，笑呵呵地瞅着他，老板正在那骂着，骂了半天了，突然感觉到全场死一般地寂静，一抬头，看着员工就说：“瞅我干啥，瞅老师。”一看老师也瞅他，马上明白了，“呱”把手机关了，“嘭”电池抠下来了，“老师你讲，你讲。”培训师说：“没事，您打完吧，老板事很多。”“不用不用，你讲。”
这就是要权衡利弊，老师停下来了，全场的注意力被打断了。如果不停下来行不行呢？还是要被打断，他会持续地打断你，索性停下来，让他把这个问题处理好。
学员质疑——具体分析，主动引导
学员质疑也是常遇到的问题，如果他质疑的内容是课堂的部分，又有富余的时间，可以给他解答，如果没有的话，可以先冷置，放在课下解决。“你的问题有几种答案，我不知道哪个答案更适合你，我下来和你分享。”
遭遇挑衅——从容应对、妙语制胜
遭遇挑衅和学员质疑，有的时候表现是相同的，都是通过学员提问题来实现。学员的质疑往往是针对事的，你把这个事给他解答清楚，就没事了。而遭遇挑衅是是对人的，你把他的问题解答了，他还有问题。
案例3：
某企业做TTT培训，给内部培训师讲课，这个企业的内部培训师都是处长们，当时有一个人就提出了问题，“你讲的培训和教育的差距，我没太听明白，你能不能再给我讲一次。”培训师挺敬业，又讲了一次。“哎呀，我还是有点没听明白，您能不能再讲一次。”又用另一种方法给他做了一个讲解，打了一个比喻。“怎么样，这位同学，你听明白了吗？”“还是没有。”后来，这位培训师也是通过提问来解决这个问题的，他说：
老师“这个同学，我问你几个问题，我再来给你解答。你是不是经常给内部的员工讲课呢？”“是”。第一个问题他是很小心的回答，他怕老师有陷阱。处长
老师“那你的对象大部分是新职员工呢，还是老员工？”
“新职的员工，老的员工都有。”处长
老师“那你主要讲技术类，还是管理类呢？”
“主要讲技术类。”处长
老师“你在课堂上讲解的时候，是要求大家都明白再下课吗，还是课下再明白？”
“那大部分明白嘛，那都讲课，哪有那么多功夫啊”处长
老师“那如果有一两个人要是不明白呢？”“那课下再跟他沟通嘛。”处长
然后这个老师就拉回来说：老师“那好，那今天我就课下和你沟通。”
这个处长不吭声了，坐下了。
后来，培训师找人力资源部门经理问了一下，人力资源部门经理说：这个人就是这样，平时他的同事很难和他合作，他老挑别人的毛病，他的表现欲还很强，他挑了毛病以后，总是要展示一下自己。他在课堂上也是，一看这次换了一个新老师，问几个问题吧，我看你怎么解答我，他难为你。
还有一种方法就是问学员：“你看讲了三遍了，还是不太明白。那我问问其他同学，这样的一个内容，还要不要再讲一遍呢？”
大部分学员会说：要。如果大部分学员会要再讲一遍，他倒不要求了。这个时候可以继续发问：“那好，我再问一下这个学友，你有哪一部分不太清楚？你和他是不是有共同点呢？”如果是，那看来这几个同学需要专项的辅导，我们课下研讨。把他单独拉出来了。
高手出场——真诚请教、教学互动
我们经常强调，站着的是学生，坐下来的是老师。在讲某些问题时，有些学员的水准的确是超越培训师的，这时候就可以请他上台来。“好，我们请这位学友上来，就这个话题给我们做一个分享。”在他分享的过程中，也是培训师自我学习提高的过程。
参训者的问题是培训者的责任。“人无笑脸莫开店，人无度量莫为师”，学员有各种形形色色，但是老师一定是职业化的、专业化的老师。
培训师有效控场的四个技巧
简单点
所讲授的培训内容应通俗易懂，这是培训师授课的基本要求。如果授课内容过于枯燥无味，太过于深奥，太过于专业，学员听不懂，难以理解，自然影响授课效果和学员学习情绪。因此，培训师应时时刻刻把“简单点”这个要求刻在脑中，记在心中。当遇到相对枯燥，相对理论的知识点的时候，务必提问自己：
可以用什么方式让课程通俗易懂呢？
如何用哪些更简单的案例让学员听起来就能很快明白呢？
当然，这需要培训师在工作日常生活中，多思考，多积累，从而形成丰富的知识库，以备急需的时候，随时都可以提取。比如，当讲授到边际效用理论的时候，如果按照边际效用在数学上应用的方式来讲述，具体内容是边际效用是效用函数的导数，因为效用函数是单调递增的下凹函数，函数值单调递增而导数值单调递减。就理论讲述理论，学员不易理解，更难记住。换一种方式进行讲述，适当的形象比喻，比如，一个人饥肠辘辘，给他第一小馒头，自然美味有加，第二个馒头，还是挺好吃，第三个馒头，还是不错，第四个，有点饱了，第五个，有点烦，第十个，估计难以下咽。这就是典型的边际效用递减原理较为形象的比喻，以通俗的方式表达，就容易理解了。
异常点
一部好的文学作品，一般都会设计成跌宕起伏的故事情节；一部好的影视作品，一般都会有高潮迭起的故事情节。同样，培训课堂中，培训师是就是一个导演者，就有必要把课程内容全方位设计，从而让内容兴趣点不断，让学员胃口大开。如果培训内容按照正常顺序和逻辑推进，容易让学员觉得一马平川，没有什么思考，更不会有感触和触动。这就需要培训师通过巧妙课程设计，让培训内容时刻有异常点。一般而言，对于世间万物，都有阴阳两面，都有正反面，只是站在不同角度去思考。比如，在用人方面，通常都是用人所长。如果培训师只讲用人所长，这就是人云亦云，没有自己观点。这个时候，突然讲一个用人所短观点，容易提起学员胃口。比如，讲授企业文化内容，如果只讲企业文化重要性和必要性，讲授其好的一面，学员可能就不太感兴趣。但可以讲一些不良文化带来的严重后果，学员估计更感兴趣，从而引入良好企业文化形成需要时间、引导和培训。
深入点
很多时候，培训师在授课过程中，喜欢面面俱到，经常点到为止，讲到关键内容，突然嘎然而止，或者重点不突出，讲授不深入。结果，学员听了之后，感觉大同小异，起不到培训应有的作用，也无法达到培训目的。成人培训有很强的目的性，是为了解决实际问题和困难。如果仅仅就理论讲理论，就观点讲观点。在整个培训设计过程中，培训师要做的事情就是，一天的课程，一定要有几个深入剖析的观点，或深入实践的具体操作技巧，否则，学员收获甚少，或没有深刻印象的知识点，影响培训效果。比如，当讲授到用人所短时，请问，什么时候可以采用用人所短的管理方式呢？这就是管理的科学与艺术的结合。一般而言，用人所短需要满足一定条件，一是以培养人才为目的；二是所短应有所长来弥补；三是所短不会影响大局；四是用人所短应在较为年轻的时候，年纪大了之后，用人所短应慎重。通过层层深入分析，提出可操作性意见，就容易让学员理解和受用。
实用点
授课内容一定要实用，务必结合实践，从而理论到实践，真正成为可操作的技巧或方法。要达到实用，关键要在课堂上加以设计，并予以体现。比如，有老师讲授《心理学在教育培训中的应用》。培训老师讲了很多心理学知识和理论，也讲了很多例子，可自己在课堂授课，从来不用这些理论，也没有转化为实践和培训技巧。对于学员而言，最直接最能够感受的是，培训师自己怎么应用，这才是关键。而不是说归说，讲归讲，自己却一点都不用。如果是这样的培训师，可以归为“纸上谈兵”一类。其实，对于学员而言，学习最直接也最有效的方式是模仿，自然，授课老师是最直观的。正如笔者上一门《培训师授课技巧》，学员是这样评价的：“姚日来老师的课，是理论与实践有效结合，通过老师自身在课堂上灵活应用，我们感同身受。”
培训师的六种控场技巧及临场对策 作为培训师，课堂现场会遇到各种各样的学员和突发事件，这些事件通常有哪些类别？如何来处理呢？本文归纳为六种技巧，供大家学习和参考。 内容错漏——镇定自若，巧妙纠正 就是讲着讲着忘了，想不起来了。有的培训师讲一般情况可能忘记20%，如果是新课程会到30%到40%。这种情况怎么解决呢？镇定自若、超量准备。治疗遗忘最好的办法是台下超量准备。克服怯场基本也是这个方法，就是超量准备，讲一天的课要准备五天的量，就算遗忘率是30%，也还是可以游刃有余。 如果没有充分地准备，上台后忘了怎么办？这个时候可以求助学员，你的学员是最好的资源。有的老师就是这样，一个内容讲四个问题，讲着讲着，第三个问题想不起来了，他紧接着讲第四个问题，第四个问题没讲完呢，第三个问题就想起来了，这时候他怎么做？他说，对不起啊，各位同学，第三个问题刚才老师忘了，我现在给大家讲。这不是技巧，这是态度。有技巧该怎么做？ 案例1： 有一个老师讲课时就是忘了，想不起来了，讲了前两个，第三个问题忘了，第四个问题讲着讲着，想起来了第三个了，
但是怎么跟学员说？他问学员：“各位学友，这个工作只有这三项流程吗？”好多同学就翻书：“老师不对啊，四项，您只讲了一、二、四，三没讲。”“对，三是作为重要的。接下来，我们着重给大家做一个分享”。他把这茬就这么接回来了。老师忘词是很正常的，尤其是新培训师，对待一个新课程的时候，是经常遇到的。 还有一种情况，就是讲错了，如果是非关健词的错误，可以一带而过，学员能理解你。下次讲对就行，就怕犯了错误以后越描越黑，以前别人都没注意你错，你反而一次一次道歉，大家就都注意到了这个错误，这是要不得的。 有一个老师就是这样，给物业管理主任讲课，由于紧张的原因，一上来就错了：各位物流行业的精英们，大家早上好。问完好就想起来了，不是物流是物管，对不起，是物管行业的精英们，大家早上好，这就没必要。他下了课还跟人家领导道歉，闹得总经理都不好意思了。人家就觉得这老师很脆弱，就这么点小错，一次一次道歉。影响到效果，应该镇定自若，巧妙纠正。 气氛沉闷——问题研讨、插入活动 气氛沉闷不过是有以下情景：有人睡觉。有的时候会有内容的原因引导，内容很理论、枯燥的，前期要有设计。一旦课堂上沉闷，特别困的时候，打磕睡就打磕睡吧，但是不要打呼噜。怎么办呢？可以提问、研讨，插入活动，先提问。
培训师的控场 作为一名优秀的有经验的培训师，除了要有一定的专业能力、授课能力，控场能力也是培训师师综合能力的体现。 培训中的控场是指培训师对培训场面的控制，包括对课程节奏、时间节点、现场气氛、突发事件的应对。那么如何提升控场能力呢？我们分为三个部分来阐述： 一、快乐开场 （一）、开场准备。 为了顺利完成培训课程，并取得圆满成功，开场之前的准备工作是必不可少的。 作为培训师在培训开始之前必须做到三先三看，三先即：先到场，先协调，先沟通。三看即：看教室，看教材，看教具。先到场不仅能给参培学员一个良好的第一印象，又能让自己熟悉场地环境，消除紧张等不利情绪因素，还能让我们有一定的时间和学员之间进行交流沟通，获取更多的有利信息。同时，我们还要事先检查教具及设备是否能正常运转，以免培训期间出现不必要的人为故障而影响培训工作。 开场前，我们还应学会清场。作为讲师，当你登上讲台，要知道谁是支持者，谁是反对者。你的听众是由三类人构成的：支持者，反对者和中间派。要将他们迅速地分辨出来，哪些是你的支持者？毫无疑问，你的老师、合作伙伴都会是你的支持者。首先，要和他们作眼神交流，他们会投来支持、欣赏和肯定的目光。这会让你得到信心，有助于调整自己的状态。 然后，要和反对者交流眼神，反对者通常都是那些第一次来听课，抱有戒备、怀疑的人。他们通常会双手环抱，翘着一个二郎腿，一副不屑的表情。其实你要知道他们对你并没有什么敌意，因为他们并不认识你，只是他们对这个环境比较戒备而已。所以，打开你的心门，善待他们，给他们善意的微笑，用你的眼睛告诉他们：“朋友，放松点，这里很舒适。”你就会发现他们的态度会缓和下来。最后你会看到当反对者都开始软化的时候，中间派跑得比谁都快。 （二）、暖场。 培训主题讲授之前，要让学员接受讲师，对课程感兴趣，并互相熟悉，俗称暖场。说到培训前的暖场，就想到了小时候去看乡村里的土台子戏，往往在唱戏之前，都会来一段“暖场”，大人们常说的“打闹台”。也就是在正戏开场之前，首先是击鼓领奏，然后是打击乐伴奏，最后是唢呐演奏，期间各路小生在戏台上舞枪弄棒，翻翻筋斗，好不热闹。台下的观众知道大戏就要上演了，赶紧找个地儿安顿下来。很多讲师,一上台来就习惯性的直奔主题,看似重视时间,实际上,观众的注意力和思维还没有转到讲师身上和培训中来,这样的培训效果是会受很大影响的.因为成年教育和在校教育是不一样的。 在校的学生,他们已经有思维和习惯,只要进教室就意味着学习的开始,所以不需要
培训师的21项技能修炼（下） 一、前言 1、什么是培训设计的ADDIE模式？ 答：A：analys--分析；design结构设计；development内容开发；implement实施； evaluation评估。 2、Addie的五个步骤可以转换成哪两个部分？ 答：课程呈现和课程开发应对紧张的方法和技巧 1、引起上台紧张的原理是什么？ 答：一是条件反射原理，二是墨菲定律（担心会发生什么不好的事情，一定会发生， 而且比想象的更糟糕） 2、为什么会上台紧张？ 答：担心自己的表现（对自身专业、能力及培训技巧缺乏信心）；担心学员的反应； 担心出现意外 3、应对紧张的三个原则 答：拥有积极的心态，相信和期望自己能做好，赋予积极的心理暗示。 4、应对紧张的11种方法？ 答：正式登台前在台下运用六种方法：心理暗示法；情境假设法；启动心锚法；自 我欺骗法；深呼吸法；身体活动法； 培训过程中的方法：巧妙掩饰法；目中无人法；专注主题法；压力转移法；持续训 练法 5、身体活动法的原理是什么？ 答：一是压力转移，二是互动兴奋 二、塑造专业形象的方法和技巧 1、形象不专业的五个表现是什么？ 答：一是着装不专业；二是攻击同行或者与学员相关的人；三是对培训内容不熟悉； 四是举止不专业；五是语言不专业 2、举止不专业的三个表现是什么？ 答：小动作太多；场景布置不专业；演示设备操作不专业 3、塑造良好专业形象的原理是什么？ 答：“三三三法则”：三秒钟第一映象；三分钟开场白；三小时、三天、三年。。。 首因效应：第一印象法则，主要关注着装、举止、表情和语言 晕轮效应：一点会被无限放大 4、塑造良好形象的四个作用是什么？ 答：体现对学员的尊重；体现专业性；提升自信心；营造良好的氛围 5、塑造专业形象的五个原则是什么？ 答：一是符合身份，即为人师表；二是符合背景；三是尊重自己和他人；四是传递 积极信息；五是推崇别人 6、塑造专业形象的两个方法是什么？ 答:一是职业着装；二是标准的讲台形体 7、穿正装会影响亲和力吗？ 答：职业着装并不影响亲和力。亲和力是培训师表现出来的对学员的态度，这与服 务无头。一个懂得亲和力的教师着装上即使与学员不一致，也可以具备亲和力；相 反，如果不懂得亲和力，就算和学员穿着一样，与学员称兄道弟，也不是真正的亲
培训师速成三大技巧1 培训师速成三大技巧 随着金融海啸的到来，很多企业纷纷停止了原先的招聘计划，缩减优化人员，企业的招聘负责人似乎成了多余的角色。同时很多企业都把09年定位为“练内功，打基础”的一年，所以培训工作在09年显得更为重要，很多负责招聘的人员都打算转岗到培训工作，而在现今的HR行列里面，很多人做培训管理，也就是培训的组织者，但是很少人能同时成为优秀的培训讲师上台讲课。 那么如何让招聘人员或者培训的组织者成长为一个出色的培训讲师呢？实际上本人涉足培训工作的时间并不长，不足以谈经验分享，但是从接触培训模块工作到成长为一个企业内部优秀培训讲师只用了近两年的时间。这两年期间参加过企业内部的TTT培训，也参加了无数次的外训，同时有幸与培训界几位名师学习，经过自己不断地实践，两年的磨练让自己在培训和授课技巧方面得到迅速成长，在这里将与大家一起探讨培训师如何做好“编、导、演”。 我们都清楚培训讲师是培训活动的设计、表达和主导者，也既是培训活动的编、导、演三个角色的主导者，那么什么是“编、导、演”呢？ 一、编 编是指专业课程的设计。那么我们应该如何去设计课程，或者在课程设计之前我们应该注意些什么呢？
（一）我们要从心理学上去分析受训群体的心理特点。企业培训与学校教育有所区别，受训群体都是成年人，成年人的学习有自己的特点，主要有： 1、有所为而学。要让成年人提升学习兴趣，课程内容一定是对其本身有实际的作用的，所以这要求我们在课程设计的时候要求针对性要很强，这也是课程设计的最基本的原则，也就是实用性要强。 2、闻一而知十。成年人在社会上已经有一定的社会或者工作经历，这要求课程要与经验相联，要有更多的经验分享，让其得到启发。。 3、知与行合一。课程的知识点要与实际相结合，关键要让课程内容能运用到实际的工作中去，而不能只是纯粹理论性的知识，要与实际案例相结合。 4、喜交流参与。成年人比较喜欢交流和参与，喜欢在别人面前表现自己，表达自己，所以在课程设计上要有更多的交流环节，或者课程的参与性要强，这样能取得更好的培训效果。亚洲十大潜训之父戴汉龙老师的课程就是非常注重学员的参与性，让学员通过自己的实践去领悟知识。 5、忌单调枯燥。成年人思维敏捷，社会阅历丰富，课程切忌单调枯燥，要从视觉神经（各种丰富多彩的图片）和听觉神经（背景音乐）上去引发他们的兴趣，同时要寓教于乐，风趣幽默的内容有助于提升学员的兴奋点和关注度。例如管理培训大师余世维老师在这方面做得尤为突出。
培训师的控场技巧(教案)
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培训师的控场 作为一名优秀的有经验的培训师，除了要有一定的专业能力、授课能力，控场能力也是培训师师综合能力的体现。 培训中的控场是指培训师对培训场面的控制，包括对课程节奏、时间节点、现场气氛、突发事件的应对。那么如何提升控场能力呢？我们分为三个部分来阐述： 一、快乐开场 （一）、开场准备。 为了顺利完成培训课程，并取得圆满成功，开场之前的准备工作是必不可少的。 作为培训师在培训开始之前必须做到三先三看，三先即：先到场，先协调，先沟通。三看即：看教室，看教材，看教具。先到场不仅能给参培学员一个良好的第一印象，又能让自己熟悉场地环境，消除紧张等不利情绪因素，还能让我们有一定的时间和学员之间进行交流沟通，获取更多的有利信息。同时，我们还要事先检查教具及设备是否能正常运转，以免培训期间出现不必要的人为故障而影响培训工作。 开场前，我们还应学会清场。作为讲师，当你登上讲台，要知道谁是支持者，谁是反对者。你的听众是由三类人构成的：支持者，反对者和中间派。要将他们迅速地分辨出来，哪些是你的支持者？毫无疑问，你的老师、合作伙伴都会是你的支持者。首先，要和他们作眼神交流，他们会投来支持、欣赏和肯定的目光。这会让你得到信心，有助于调整自己的状态。 然后，要和反对者交流眼神，反对者通常都是那些第一次来听课，抱有戒备、怀疑的人。他们通常会双手环抱，翘着一个二郎腿，一副不屑的表情。其实你要知道他们对你并没有什么敌意，因为他们并不认识你，只是他们对这个环境比较戒备而已。所以，打开你的心门，善待他们，给他们善意的微笑，用你的眼睛告诉他们：“朋友，放松点，这里很舒适。”你就会发现他们的态度会缓和下来。最后你会看到当反对者都开始软化的时候，中间派跑得比谁都快。 （二）、暖场。 培训主题讲授之前，要让学员接受讲师，对课程感兴趣，并互相熟悉，俗称暖场。说到培训前的暖场，就想到了小时候去看乡村里的土台子戏，往往在唱戏之前，都会来一段“暖场”，大人们常说的“打闹台”。也就是在正戏开场之前，首先是击鼓领奏，然
培训讲师培训现场“控场能力”的方法技巧第一、有效的提问。 培训中提问是一个常用的工具，是培训师与学员沟通交流的桥梁。同时讲师通过提问可以让我们培训达到以下的几个目的： 了解学员的培训需求;了解学员的知识水平;帮助学员更积极地投入到学习中去，检验学员的理解程度可以使学员保持高涨的学习热情;引导学员讨论的方向，提醒学员的注意，引发学员积极的讨论。 同时问题的类型也非常多，比如讲：直接式提问，整体式问题，封闭式问题，引导性问题，开放式问题，传递式问题等------随然说提问是培训控场中的一种技巧我们有效种用就会取得良好效果，反之则给我们带来不必要的麻烦!俗语有云：“水能载舟亦能覆舟也”。那么如何提问才是有种的呢?我们讲师应该如何来设计思考题来抛给学员呢?我们要用此技又该遵循什么样的原则呢? 1)语义清晰，难度适中。我们所提问题必须清晰易懂，不要带有含糊、不清晰、易产生歧义或误导性的问题。 2)重复学员的正确答案。学员对培训师所提问题回答正确，我们最好是能够是将这个正确答案重复一次，确定所有的学员都已经知道问题的正确答案，还可以加深学员的记忆生。 3)给予学员思考时间并积极评价。我们在提问后要给予学员一定的思考时间和组织发言时间。不要在学员思考时说：“怎么连这个都不懂啊”“我刚才不是才讲嘛”这样会挫伤到学员的积极性。当学员回答正确时我们则可以适当的奖励与赞杨。 第二、巧妙的测试。 其实测试是提问的另一种方式，测试主要是通过一系列的提问要求学员回答，以检查学员学习情况和行为的变化等有用的信息反馈。我在培训中常用的几种测试方式主要有以下几种： 1)知识要点测试。主要是围绕课程相关的主要内容提纲来进行设计的，目的旨在检查学员对知识要点的掌握情况(也包括：案例分析，简答，判断，选择等题目形式) 2)心理测试。主要用于人格测试，气质测试，智力测试，兴趣测试这类似的检测，主要是作用于更全面的了解学员的情况，了解学员的各方面的能力、兴趣、爱好便于开展针对性改变培训内容与方法。 3)技能测试。这方面主要用于检验学员对所学的技巧性知识的掌握情况，可以通过实操来检查，比中生产制造业中用得较多了。我个人主要用在销售技巧知识的现场实战演练，可以更清楚的了解到学员对所学理论知识与实际运相结合的运用情况。 总而言之，测试一定要一个明确的评分标准，测试前可以先告知学员，测试完毕给予点评或者参与一些奖励政策。 第三、观察细节信号。
培训讲师十大经典开场话术技巧 管理培训讲师在台上の第一印象象发射火箭一样重要,所以讲师除了在培训前做好充分准备以外,还有一些技巧可以帮助讲师提高开场白の效果。 一、夸奖你の听众 夸张观众是一个很有效の方法,但是夸奖必须是真诚の,真实の,一定不要为了夸奖而夸奖,更不能虚假;同时夸奖听众不是迎合,献媚,这种虚假の不真实の夸奖会引起观众の反感.有效の夸张观众の方法是了解当地大风土人情,历史纪录或者很知名度の人物等,一定注意不要用负面の东西作为夸奖の素材.记住.讲正面の可以树立你の正面形象,除非你自己愿意当反面教材. 二、关注听众の反应
关注观众の反应在整个培训过程中都应注意,而一开场就很关注观众可以随时做好调整.始终把观众纳入你の势力之内.及时反馈,一定不要硬梆梆讲那准备好の东西,不管现场情况就搬出来.一定用观众喜欢の方式和内容和他们交流.这要求讲师在做开场白准备时要准备几个备选方案. 三、对听众进行询问 询问是一种拉近双方关系の很好手段,所谓老师平易近人就是这一手段.注意の是,询问时态度要真诚,,在保持姿态の同时不要盛气凌人.某些老师为了确立自己の威信经常会拿学员尤其是第一排の学员开涮,以为自己姿态很高,很有底气,其实是基本尊重观众の礼貌都不懂,这是貌是强大,实则虚弱の表现,让很多人反感,一开场就给人不好の印象.只有弱者才会靠攻击他人获取信心.讲师尊重观众,也会赢得尊重! 同时问题也不能太难,询问の目の是引起重视而不是让学员出丑,除非讲师确定自己の智商比学员都高.所以有这诘难癖好の讲师最适合在精神病院演讲和做培训.
四、修辞性提问 修辞性提问也是一种很好の提升开场白の方式.这种问题不用回答.有很好强调效果,对于你の主题の辅助功能很好.提问题是最让人注意力集中の,而不用回答の问题让观众在注意力集中の同时又能适当の放松.问一些观众感兴趣又与主题相关同时又无须回答の问题吧. 五、夸张の陈述或者数据 夸张の目の是为了引起重视,引出一些比较特殊,引人注目,让人震惊の事实或者数据,能一下子引起观众の重视.尤其是对本次培训主题の重视.但是夸张必须有度,而且引用数据一定是真实の.选择那些特殊の本身就比较有震撼力の事实或者数据.
培训师的六种控场技巧及临场对策
培训师的六种控场技巧及临场对策 TTT培训之培训师的课堂控场训练 职业及内部培训师现场教学的控场技巧之培训师的六种临场对策 学习了常用的教学方法，并了解了常见的学员分类，培训师就可以根据不同的学员分类进行有针对性的教学设计，课堂上有时会出现异常的情况，又该怎么处理呢？ 一、现场应变的六种情景及对策 现场应变的对策各种各样，经常要面对的有六种情境： （一）内容错漏——镇定自若，巧妙纠正 就是讲着讲着忘了，想不起来了。有的培训师讲一般情况可能忘记20%，如果是新课程会到30%到40%。这种情况怎么解决呢？镇定自若、超量准备。治疗遗忘最好的办法是台下超量准备。克服怯场基本也是这个方法，就是超量准备，讲一天的课要准备五天的量，就算遗忘率是30%，也还是可以游刃有余。 如果没有充分地准备，上台后忘了怎么办？这个时候可以求助学员，你的学员是最好的资源。有的老师就是这样，一个内容讲四个问题，讲着讲着，第三个问题想不起来了，他紧接着讲第四个问题，第四个问题没讲完呢，第三个问题就想起来了，这时候他怎么做？他说，对不起啊，各位同学，第三个问题刚才老师忘了，我现在给大家讲。这不是技巧，这是态度。有技巧该怎么做？ 案例1： 有一个老师讲课时就是忘了，想不起来了，讲了前两个，第三个问题忘了，第四个问题讲着讲着，想起来了第三个了，但是怎么跟学员说？他问学员：“各位学友，这个工作只有这三项流程吗？”好多同学就翻书：“老师不对啊，四项，您只讲了一、二、四，三没 讲。”“对，三是作为重要的。接下来，我们着重给大家做一个分享”。他把这茬就这么接回来了。 老师忘词是很正常的，尤其是新培训师，对待一个新课程的时候，是经常遇到的。