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汽车服务行业协会自律公约

汽车服务行业协会自律公约
汽车服务行业协会自律公约

为保障济宁市汽车销售服务市场的稳定发展,建立良好的汽车销售服务行业诚信自律机制,规范行业从业人员行为,在平等自愿的基础上,济宁市汽车销售服务行业协会全体会员单位达成行业自律公约,具体条

款如下:

一、坚持党的领导,认真贯彻执行国家的法律法规,严格遵守行业规范和职业道德,诚实守信、合法经营,

共同维护本地区汽车服务市场的健康有序发展。

二、自觉接受协会及相关主管部门的监督领导,严格遵守协会章程,依法维护协会和自身的合法权益,积

极参加协会活动,履行会员的权利和义务,认真完成协会的各项任务。

三、积极参加协会组织的车展、培训等各项活动;支持协会网站和会刊两个宣传平台建设。

四、牢固树立“质量第一、用户至上”观念,树立良好的行业及企业形象,严格执行国家标准及技术规范,

切实保证优质服务和技术质量保障。

五、服务项目及收费标准应按规定予以公示,杜绝欺诈行为,自觉维护消费者合法权益。会员单位应按规

定悬挂由协会统一监制的会员单位标牌,并提供监督电话。

六、加强会员单位之间团结与协作,增强信息沟通与人员、技术、设备物资等交流,努力达到互惠互利、

互通有无、资源共享,使之真正形成强强联合、共同发展的良好局面。

七、会员单位之间要紧密配合,做到采购、经销渠道正规化,共同抵制和打击假冒伪劣商品,净化汽车销

售服务行业市场。

八、会员单位之间要相互尊重,相互监督,反对非法经营和不正当竞争,不得擅自扩大经营范围,不得以

恶意压价、低价竞销以及通过回扣、行贿等手段获取市场份额。

九、诚实守信、文明经商,不断加强职业道德建设,严禁以虚假广告宣传自身品牌,捏造、散布虚假信息

来损坏、抵毁他人名誉和利益。

十、会员单位应积极组织相关人员参加岗位培训,不断提高行业从业人员的技术水平,认真做到定岗定编、

持证上岗,同时对所属人员要依法签订相应的劳动合同,并严格履行实施。

十一、未经会员单位之间协商同意,不得接收、聘用他方尚未解除劳动合同的人员。

十二、本协会及上级主管部门对自律公约实施监管,各会员单位应加强自律,自觉接受社会监督。

十三、会员单位之间发生各种争议时,应本着互谅互让、友好协商的态度解决,必要时可向本协会或上级

主管部门反映处理。

十四、对违反自律公约的行为,一经发现或举报核实,协会将予以内部通报,批评教育,情节严重者取消

会员资格。

十五、本公约自全体会员单位通过之日起生效,如需修改,按协会组织章程程序办理。

联系人:高洪英

中国工业清洗行业自律公约

中国工业清洗行业自律公约 第一条 为维护国家、行业的整体利益和企业的合法权益,促进全行业健康发展,确保产品、服务的质量和安全,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《国务院国有资产监督管理委员会行业协会工作暂行办法》、《中国工业清洗协会章程》以及其他相关法律、法规,制定本自律公约。 第二条 凡本协会会员单位及个人会员均应遵守本自律公约。 第三条 本协会是由从事中国工业清洗及其相关行业的企业事 业单位、社会团体、业界专家学者自愿组成的全国性、行业性、非营利性社会组织,是自律性行业组织,负责组织本行业自律公约的制定、修改、发布实施,并对自律公约的执行进行监督、检查和管理。 第四条 协会会员应树立正确的经营思想,明确企业发展方向,严格执行国家产业政策,大力发展循环经济,逐步建成与经济、社会、环境协调发展的资源节约型企业。 第五条 会员企业要加强企业管理,严格按照国家及行业相关标准、规范组织生产及实施,不使用危害人体健康和人身、财产安全要求的材料及产品。 第六条 不得为取得项目、以排挤竞争对手为目的,以低于成本价格销售和竞标,导致施工质量、安全环保等无法达到国家标准,扰乱正常的生产经营秩序,损害国家或其他经营者的合法权益。 第七条 严格按照合同约定履行承诺,提供质价相符的产品及服务。

第八条 会员单位不得为取得生产、经营的优先权或利益,捏造、散布虚假情况,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。 第九条 会员在经营服务活动中,发现违反本公约的行为,有义务及时向协会秘书处投诉和举报。 第十条 协会秘书处接到报告和投诉后,应本着实事求是的原则,组织力量展开调查和取证工作,并将调查结果和处理意见向会员公布。 第十一条 协会应及时总结经验,树立典型,对先进集体和个人进行表彰,正面引导企业自觉履行公约。 第十二条 协会协同政府主管部门,建立企业诚信档案。会员履行本公约的情况,记入企业诚信档案。 第十三条 对违反本公约的会员,视情节轻重,协会可以启用以下惩戒措施: (一)口头警告; (二)书面警告; (三)在业内通报批评; (四)在媒体公开曝光; (五)暂停会员资格半年至一年; (六)取消会员资格。 协会理事、常务理事、副理事长、理事长单位发生违反本公约行为时,受到(四)、(五)、(六)项惩戒的,应按照协会章程规定的程序解除在协会中的相应职务。 第十四条 对违反本公约的会员,其行为如同时违反法律、法规

保险业的自律公约

中国保险行业自律公约 来源:考试大【考试大:学子希望之家!】 2006年7月12日 为了更好地遵守和执行国家颁布的各项法律、法规,维护保险市场秩序、规范保险行业行为、维护保险公司的合法权益,经中国保险行业协会会员公司共同协商,制定本行业公约。 第一条各会员公司应当严格执行《中华人民共和国保险法》和《保险公司管理规定》,遵守国家有关法律、行政法规、规章,依法合规经营,自觉接受中国保险监督管理委员会的监督管理。 第二条各会员公司应严格按照中国保险监督管理委员会核定的业务范围和核准的条款和浮动费率的范围经营保险业务,并遵循各会员公司间共同达成的业务协议、约定。 第三条各会员公司应重合同、守信用,共同维护保险业的社会信誉。 第四条各会员公司应遵守公平竞争的原则,认真执行《反不正当竞争法》,共同维护保险市场秩序。在业务经营中加强联系、相互支持、友好协商、团结合作,保证各公司业务的健康发展。不得以不正当手段争夺业务,不得以任何形式贬低、诋毁其他公司。 第五条各会员公司只能与获得中国保险监督管理委员会颁发的《保险代理人资格证书》的代理人员签定保险代理合同,严格执行有关代理人手续费的规定,不得擅自提高代理手续费。 第六条各会员公司应严格遵守《劳动法》和《保险代理人管理规定》及《保险公司高级管理人员任职资格管理规定》,加强对保险从业人员的职业道德教育和专业知识培训。不得录用尚未与其他公司正式解除劳动合同关系或代理合同关系的人员。 第七条各会员公司应当严格执行《中华人民共和国保险法》中关于“优先在中国境内办理再保险”的规定。 第八条各会员公司应认真遵守本公约所述及的各项约定,凡发现有违背本公约上述行为的,无论违反者是否是会员,各会员公司均有权向保险行业协会反映,若违规者为协会会员由中国保险行业协会查实后提出处理建议报中国保险监督管理委员会批准后执行,若违规者为非协会会员,则由中国保险行业协会直接报中国保险监督管理委员会处理。 第九条本公约解释权归中国保险行业协会。 第十条本公约自二000年十一月十六日起实施。来源:考试大-保险从业资格考试 四川省保险行业自律公约 (2001年12月3日一届一次理事会全体会议审议表决通过) 第一章总则 第一条为加强行业自律、维护市场秩序、规范经营行为、营造公平竞争环境、促进四川保险业健康稳定发展,根据国家《民法通则》、《保险法》、《反不正当竞争法》等法律、法规和《四川省保险行业协会规章》,制定本公约。

自律公约

附件一 中国制药装备行业自律公约 第一章总则 第一条依据《中华人民共和国反不正当竞争法》的有关规定,为在社会主义市场经济条件下,建立行业自律机制,以规范制药装备行业全体从业组织及从业人员的商业行为,依法维护行业内部公平竞争的市场经济秩序和正常的市场环境,促进和保障行业持续、健康发展,特制定本公约。 第二条本公约所称中国制药装备行业是指国内各类法人组织或个人从事制药装备的开发、生产、销售、服务以及与制药装备有关的科研、咨询、展览、设计、教学、检测、认证等从业群体和从业活动的总称。 第三条中国制药装备行业自律的基本原则是:从业守法、商德诚信、竞争公平、秩序规范、行业公正。 第四条凡中国制药装备行业协会(以下简称“协会”)会员均应加入本公约,成为本公约的成员单位,并倡议:全行业从业组织与从业人员从维护自身合法权益与“从我做起”推进行业整体繁荣和健康发展的高度出发,积极维护并遵守本公约。 第五条非协会会员,接受本公约的自律规则,均可向中国制药装备行业协会自律委员会(以下简称“自律委员会”)申请加入本公约,并经同意,成为公约成员单位。 第六条自律委员会作为本公约的执行机构,在全行业组织实施本公约。 第二章自律声明 第七条自觉遵守国家颁布的有关法律、法规和有关中国制药装备行业的方针政策,认真执行国家或行业产品标准,不断提高自身修养、恪守职业道德,积极推动全行业的自律建设。 第八条在制药装备开发、生产、销售、服务以及与制药装备有关的科研、咨询、展览、设计、教学、检测等从业活动中,开展合法、公平、正当、有序的行业竞争,反对采用不正当手段进行行业内部的竞争,并承诺履行如下自律义务: (一)尊重他人的知识产权,严格遵守国家有关保护专利、商标等知识产权 的法律法规; (二)遵守国家或行业认证规则,不伪造或冒用各类名优或质量认证标志, 不使用过期的认证证书;

商会行业自律公约

商会行业自律公约 第一章总则 第一条为创建团结和谐商会氛围,维护**商会良好的社会形象和共同利益,保护和促进商会会员之间互惠互利、共同发展,增强商会凝聚力,规范商会会员生产、经营行为,特制定本公约。 第二条本公约是商会会员自律性公约,是商会会员文明服务、公平竞争、规范行为、自我约束的准则。 第三条商会会员自律的基本原则是:自愿、平等、守法、公平、诚信。 第四条本公约所称商会会员,是指注册成为**市**商会会员单位或会员个人。 第二章自律条款 第五条会员应严格遵守: (一)国家法律、法规、规章制度; (二)商会《章程》、《会员自律公约》和商会其它的规章制度。 第六条会员应当严以律己,自觉约束个人或企业行为,注意小节,不得损害商会的整体利益及社会声誉,自觉遵守如下规定: (一)自觉维护企业生产经营的正常秩序,积极开展项目合作和创新,提升商会整体竞争力;

(二)讲究信誉,遵循自愿、平等、守法、公平、诚信的原则,努力提升**商会的社会形象; (三)团结协作,互惠互利,共同发展,不搞拉帮结派等有损于商会团结的行为; (四)主动制止违反法律、法规和商会章程的行为,并避免商会遭受重大利益损失; (五)会员特别是领导层,必须时刻注意个人形象,严禁在公共场合酗酒滋事、损害商会的声誉; (六)对企业负责,对商会负责,对社会负责,对家庭负责,远离“黄、赌、毒”,禁止酒后驾车; 第七条商会对会员单位的服务,依靠“引导扶持、互助互济、友好协商、求同存异、力求双赢”的办法。 第八条商会会议实行民主集中制的原则,会上个人可充分发表意见,一旦决议经表决后生效,个人不同意见可保留,但必须执行决议。会议决议需经到会半数以上人员通过方能生效。 第三章公约的执行与监督 第九条商会将定期就本公约的执行情况向会员进行核查和监督,对执行公约成绩突出的会员企业给予表彰,并定期通报公约执行情况。 第十条对违反本公约的会员,商会可采取书面或口头的形式进行提醒或质询,并可根据情节轻重给予下列处分:

深圳市电梯维保行业自律公约

深圳市电梯维保行业自律公约 深圳市特种设备行业协会 深圳市起重机维保自律公约实施细则 为了切实落实《深圳市起重机维保工作自律公约》(以下简称《公约》),为了使市场竞争逐步走向规范,经起重机理事单位组成的理事会研究决定,特制定深圳市起重机维保自律公约实施细则。 笫一章保证金制度 第一条保证金就是在履行《公约》过程中,出现赔付情况时必须支付的资 金,作为支付能力 的保证,保证金交山协会保存。 第二条保证金制度是促进履约有效实施的经济手段和保障措施。 第三条履约保证金实行预交。至会员大会表决通过之日起十日内,各会员单位向协会履约保 证金专户缴纳履约保证金(现金或保函),缴纳标准为:每户2万元整。笫四条当会员出现违约责任事项,被处以缴纳违约金的处罚时,应当在规定期限内足额缴纳。 如逾期末缴,违约金从其预交的履约保证金中扣除,并山协会责令其在一个月内补足 履约保证金。 笫五条暂定连续两年内,会员无违约处罚,可结回全部保证金本金。 笫六条会员结回保证金后,发生违约处罚,除在规定期限内足额缴纳罚金外,需再次缴纳保 证金。 笫七条会员缴纳的保证金,协会除定期存款或购买国债之外,不得挪用、占用或作

其它任何 投资。 第二章起重机保养合同签订规则 笫八条新装起重机,免保到期转签的合同价一律按协会制定的最低指导价执行。第九条对未达到协会规定的最低指导价的合同竞争,必须比原合同价高,并同时符合笫十条、 第十一条要求。 第十条对原合同价低于协会规定的最低指导价的60%的合同,续签或竞争时都必须达到最低 指导价60%以上。 笫十一条对原合同价高于协会规定的最低指导价60%,但低于最低指导价80% 的合同,续签 或竞争时都必须达到最低指导价80%以上。 第十二条对原合同价高于协会规定的最低指导价80%,但低于最低指导价的合同,续签或竞 争时,必须达到协会规定的最低指导价。 1 笫十三条对于以上续签合同价低于协会制定的最低指导价的,合同期限不得超过一年。笫十四条当已入会但因特殊情况而未签承诺书的单位,在签起重机保养合同时,不遵守上述 要求,乂不接受相应处罚时,协会将向质监局反映,同时通报所有承诺单位在与该单位竞争保养合同时不受本实施细则及最低指导价限制。 第十五条未入会的起重机保养单位,如果不遵守《公约》及实施细则,协会将向质

汽车服务行业协会自律公约

为保障济宁市汽车销售服务市场的稳定发展,建立良好的汽车销售服务行业诚信自律机制,规范行业从业人员行为,在平等自愿的基础上,济宁市汽车销售服务行业协会全体会员单位达成行业自律公约,具体条 款如下: 一、坚持党的领导,认真贯彻执行国家的法律法规,严格遵守行业规范和职业道德,诚实守信、合法经营, 共同维护本地区汽车服务市场的健康有序发展。 二、自觉接受协会及相关主管部门的监督领导,严格遵守协会章程,依法维护协会和自身的合法权益,积 极参加协会活动,履行会员的权利和义务,认真完成协会的各项任务。 三、积极参加协会组织的车展、培训等各项活动;支持协会网站和会刊两个宣传平台建设。 四、牢固树立“质量第一、用户至上”观念,树立良好的行业及企业形象,严格执行国家标准及技术规范, 切实保证优质服务和技术质量保障。 五、服务项目及收费标准应按规定予以公示,杜绝欺诈行为,自觉维护消费者合法权益。会员单位应按规 定悬挂由协会统一监制的会员单位标牌,并提供监督电话。 六、加强会员单位之间团结与协作,增强信息沟通与人员、技术、设备物资等交流,努力达到互惠互利、 互通有无、资源共享,使之真正形成强强联合、共同发展的良好局面。 七、会员单位之间要紧密配合,做到采购、经销渠道正规化,共同抵制和打击假冒伪劣商品,净化汽车销 售服务行业市场。 八、会员单位之间要相互尊重,相互监督,反对非法经营和不正当竞争,不得擅自扩大经营范围,不得以 恶意压价、低价竞销以及通过回扣、行贿等手段获取市场份额。 九、诚实守信、文明经商,不断加强职业道德建设,严禁以虚假广告宣传自身品牌,捏造、散布虚假信息 来损坏、抵毁他人名誉和利益。 十、会员单位应积极组织相关人员参加岗位培训,不断提高行业从业人员的技术水平,认真做到定岗定编、 持证上岗,同时对所属人员要依法签订相应的劳动合同,并严格履行实施。 十一、未经会员单位之间协商同意,不得接收、聘用他方尚未解除劳动合同的人员。 十二、本协会及上级主管部门对自律公约实施监管,各会员单位应加强自律,自觉接受社会监督。 十三、会员单位之间发生各种争议时,应本着互谅互让、友好协商的态度解决,必要时可向本协会或上级 主管部门反映处理。 十四、对违反自律公约的行为,一经发现或举报核实,协会将予以内部通报,批评教育,情节严重者取消 会员资格。 十五、本公约自全体会员单位通过之日起生效,如需修改,按协会组织章程程序办理。 联系人:高洪英

物业管理行业分会自律公约

第一章总则 第一条为建立健全山东省房地产业协会物业管理行业分会(以下简称物业分会)自律机制,规范企业行为,维护行业整体利益,保护业主合法权益,促进行业持续健康发展,根据《物权法》、《山东省物业管理条例》等法律、法规及有关规定,结合本省物业管理行业实际情况,制定本公约。 第二条本公约适用于物业分会会员单位,并倡议行业非会员单位积极加入并遵守本公约。 第三条物业分会会员代表大会是本公约的执行和监督机构,会员代表大会委托分会秘书处负责实施本公约。 第二章自律条款 第四条遵章守法 (一)自觉遵守国家、山东省的各项法律、法规和政策。在物业管理活动中,认真履行各项法定义务; (二)签署的物业服务合同,符合政府制定的合同示范文本要件,规范使用物业合同文本,并按规定进行合同备案; (三)提供的物业服务符合国家和山东省规定的技术标准和规范,使用的产品符合国家质量标准;

(四)严格按照合同约定收费标准或政府规定的价格标准收费,做到明码标价,运作规范。不得巧立名目乱收费、多收费、重复收费。各项收费出具正规票据; (五)规范使用房屋维修资金、物业质量保修金,接受业主大会的监督。 第五条诚实守信 (一)严格按照合同约定履行各项服务承诺,提供质价相符的物业管理服务。 (二)自觉维护业主的合法权益,保守业主信息秘密;不利用业主提供的信息从事与物业服务合同约定无关的活动; (三)不利用技术优势或工作上的便利侵犯业主的合法权益,不侵占业主的公共利益和财产。 第六条公平竞争 (一)自觉遵守公开、公正、公平的市场竞争原则,维护正常的市场秩序,保护行业的整体利益。不任意诋毁他人,不以任何不正当手段,进行行业内的恶性竞争,削弱行业整体形象和竞争力。 (二)在参与物业项目招投标中,不恶意压价或哄抬价格,不串标、不陪标、不围标,不发布虚假和不实信息。在移交物业项目过程中,不互相设置障碍,制造冲突,从维护和谐稳定、保障业主利益出发,依法平稳做好各项交接工作。 第七条规范服务

广东省洁净技行业协会自律公约

广东省洁净技术行业协会会员自律公约 (初稿) 第一章总则 第一条为了加强行业自律,规范洁净工程市场和加强对洁净技术领域企业的人员素质、管理水平、资金数量、业务能力等方面的监管,保障洁净工程施工的安全及工程质量,维护建造方和施工方的合法权益,提升洁净工程企业创新能力,促进广东省洁净工程行业健康发展,根据国家有关法律、法规、相关政策和《广东省洁净技术行业协会<章程>》,制定本公约。 第二条本公约适用于广东省洁净技术行业协会会员单位,以及在广东省境内从事工业洁净、生物洁净工程建(改)造的单位和人员。 第二章自律守则 第三条遵守“守法、诚信、公正、科学”的原则,认真履行合同约定,切实执行国家洁净技术工程建设相关标准、规范的规定,守法经营,热情服务。 第四条不超越核准的广东省洁净技术工程专业承包企业能力评定证书和业务范围承接业务,不得转让业务,不得违法挂靠承接业务。 第五条不在洁净技术工程招标活动中弄虚作假,串通作弊,扰乱招投标工作秩序。 第六条依法签订合同和办理合同备案手续,不得另立“阴阳合同”,不得以返回费用等不正当手段承揽业务。 第七条严格执行国家或行业现行洁净技术工程建设收费标准。考虑到工程的不同和市场因素,对于公开招投标的洁净技术工程,企业应自觉维护洁净工程招投标市场秩序。在招投标活动中坚持公平竞争、诚实信用原则,遵守国家有关工程招标、投标管理规定,自觉执行国家或行业有关洁净技术服务收费标准,抵制恶性压价。不弄虚作假,不行贿,不围标,不竞相压价,不互相诋毁,严格执行前述取费标准,在保证工程质量的前提下,可在前述工程取费标准的基础上做正负调整。不得以降低工程质量而恶性压价的不正当竞争手段招揽业务。 第八条洁净工程建设项目必须按合同约定配置工程技术和安全人员,应持证上岗,不得挂名虚设。 第九条总工程师必须工作到位,不得违背合同约定。 第十条注册工程师、洁净室工程师等从业人员证书不得转借、不得涂改;广东省洁净技术工

珠海市物业管理行业协会会员自律公约(试行稿)

珠海市物业管理行业协会会员自律公约(试行稿) (年月日理事会讨论通过) 第一章总则 第一条为了建立和健全珠海市物业管理行业自律机制,维护广大业主和物业管理企业的合法权益,维护公开、公平、公正的市场秩序,规范物业管理行为,促进珠海市物业管理行业持续健康发展,根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《珠海市物业管理条例》等法律、法规及有关规定,结合本市实际情况,制定本公约。 ? 第二条本公约是珠海市物业管理行业协会全体会员根据国家法律法规,通过讨论、协商共同确定的并愿意自觉履行和遵守的物业管理服务经营活动行为规则。签署和承认本公约是珠海市物业管理行业协会吸收新会员的条件之一。 ? 第三条本公约的宗旨:以国家物业管理法律、法规为依据,以科学发展观为指导,以规范市场秩序为重点,以自律管理为内容,以服务监管为保障,在自愿、互信、公平、互利的基础上发挥行业自律作用。 ? 第四条珠海市物业管理行业自律公约所遵循的基本原则为守法遵章、诚实守信、公平竞争、规范运作、合作共赢。 ? ? 第二章自律条款 ? ? 第五条遵守国家法律、法规和有关规定,严格履行行业规范要求,牢固树立法制观念,依法经营,诚信服务,自觉维护行业的共同声誉和利益。 ? 第六条遵守社会主义市场经济规则,树立诚实信用的职业道德,自觉维护公开、公平、公正的市场竞争秩序。 ? 第七条服从政府及行业主管部门的监督、管理和指导。企业必须取得行业主管部门颁发的资质证书,从业人员持有相应的岗位证书。自觉接受社会各界的监督和批评,努力改进服务手段,提高服务品质,保证服务质量。 ? 第八条遵守合同,恪守承诺,忠实履行义务,严格按照与委托人签订的物业服务合同(协议),提供质价相符的物业管理服务。 ? 第九条自觉维护业主的合法权益,保守业主信息秘密;不利用业主提供的信息从事与物业服务无关的活动,不利用技术优势或其他优势侵犯业主的合法权益。 ?

中国银行业利率工作自律公约

中国银行业利率工作自律公约 第一章 总则 第一条 为适应利率市场化改革要求,有效发挥利率杠杆对银行资产负债管理的导向作用,强化行业自律机制,维护金融秩序, 营造公平竞争环境,促进银行业健康协调发展,根据《中华人 民共和国商业银行法》,《中华人民共和国价格法》,《商业银行 服务价格管理办法》以及《中国银行业协会章程》等法律、法 规、规章和行业规范、制定本公约。 第二条 本公约所称的利率工作,是指银行业金融机构在境内叙做本外币存贷款业务的利率定价管理工作。 第三条 本公约旨在倡导会员单位贯彻国家宏观政策,承担社会责任,依法合规经营,服务实体经济,防范利率风险,发挥金融 市场稳定器作用,维护良好市场竞争秩序,促进金融市场健康 持续发展。 第四条 本公约适用于中国银行业协会会员单位。会员单位承诺互相监督、共同遵守,自觉履行公约的各项规定,维护中国银行 业的整体形象。 第二章 基本规定 第五条 会员单位应严格遵守国家有关法律、法规和利率管理规定及市场利率定价自律机制有关自律规则,执行本行存贷款利率 定价管理规定及要求,禁止任何形式的利率违规行为。 第六条 会员单位应认真遵守中国人民银行颁布的各项利率政策及相关规定,根据利率市场化改革要求,切实完善存贷款定价机 制建设、结合成本、风险等因素合理确定存贷款利率水平,强 化财务硬约束和利率风险管理,科学进行存贷款定价,自觉维 护市场竞争秩序。 第七条 会员单位的利率管理应以维护金融市场大局为前提,以实施本行经营发展战略为基本要求,充分考虑市场竞争情况,实 现存贷款量价平衡发展,在促进资产负债结构优化、有效防控 流动性风险的前提下,确保资金成本收益相匹配,实现经营业 绩目标。 第八条 会员单位应建立健全本单位的利率授权管理机制、流程,

鄂州市房地产估价行业协会自律公约

鄂州市房地产估价行业自律公约一.为保障鄂州市房地产估价行业依法合规经营,维护规范有序、公平竞争的市场环境,抵制业内不正当竞争行为,促进行业健康发展制定本公约。 二.本协会遵守国家和本市有关法律、法规和规章,在独立、客观、公正和诚实信用的原则下开展房地产(土地)估价活动。不损害国家利益、社会公共利益、行业整体利益和客户合法利益。 三.本协会遵守“自愿、平等、公平、诚实、信用”的原则建立健全内部管理制度,严格从业人员管理,规范操作程序。讲信誉、守合同、接受行业主管部门的指导监管和检查,共同维护行业利益。 四.本协会担负本公约的组织协调、监督检查、守约褒扬、违约处理、修订解释的职责。 五.本协会遵循公平竞争规则,维护正常的市场秩序,以良好的专业形象参与竞争,以优质的专业服务树立品牌。不以诋毁行业内其他单位的商业信誉、泄露其商业秘密或虚假宣传等不正当手段争揽业务,不以不计成本的压价方式争揽客户,不以违反政策规定的运作方式扰乱经营秩序。

六.本协会会员须认真履行房地产(土地)估价业务合同,维护客户合法权益,恪守合同各项约定,不得弄虚作假、误导坑害客户,不得泄露委托客户的商业机密,不得与一方当事人串通损害另一方当事人的利益。以严密、有效的内部管理制度保证评估过程规范有序。不承接超出资质等级许可范围的房地产估价业务,不推诿应承担的责任,不索贿、受贿或者谋取合同规定收费以外的不正当利益。 七.本协会执行房地产(土地)估价相关政策、行业标准和技术规范,恪守“独立、客观、公正”的房地产估价原则,实行严格的内部审核制度。不接受委托方的不合理要求抬高或压低评估结果,不隐瞒事实出具不真实的估价报告。 八.本协会尊重和保护房地产资源信息产品的知识产权,不窃取占据他人的劳动成果;提倡通过合同约定等方式促进共享信息资源。收集到的资源信息未经过委托单位的书面允许或口头许诺,不得公开发布或转委托其他评估。 九.本协会有义务制止不正当行为,为公平竞争制造良好的环境和条件。监督房地产评估机构及其人员不得使用以下不正当手段从事业务活动,损害竞争对手: 1.无证、无场地经营; 2.不按资质等级规定的业务范围从事经营活动;

房地产业协会房地产开发企业自律公约

**市房地产开发企业自律公约 第一章总则 第一条为加强行业自律,维护市场秩序,规范企业行为,促进房地产业健康持续发展,依据国家有关法律法规,结合行业实际,制定本公约。 第二条本公约适用于**市房地产行业协会(以下简称“市房协”)房地产开发企业会员。市房协房地产开发企业会员应当自觉遵守本公约,并号召全市房地产企业共同遵守,维护行业整体利益。 第二章自律条款 第三条严格规范开发建设行为。自觉遵守国家法律、法规、规章,按照土地出让合同约定的期限和规划设计要求进行项目开发建设。 第四条保证房屋质量。贯彻执行国家房屋建设规范和标准,禁止使用淘汰、落后、劣质的各类建筑材料和产品,坚决抵制偷工减料行为,努力开发建设绿色、低碳、节能、环保的房地产产品。 第五条规范商品房预(销)售行为,自觉执行商品房预(销)售有关规定,做到明码实价,公开透明,不用阴阳合同,不弄虚作假,严格履行合同约定,维护消费者的合法权益。

第六条严格遵守《广告法》有关规定,不发布虚假、夸大、不实的广告信息,不误导消费,保证广告宣传与实际效果一致。 第七条恪守商业道德,诚实守信,抵制合同欺诈,保证合作伙伴的合同主体地位平等,自觉维护正常的市场竞争秩序。 第八条坚持合法经营,依法纳税,积极参与社会公益活动,积极承担社会责任。建立健全并严格执行内部质量管理制度。 第三章公约的执行 第九条**市房地产行业协会是本公约的组织实施机构,负责向公约成员传递行业管理的法律、法规政策及行业自律信息;及时向政府主管部门反映成员的意愿和要求,维护成员的合理正当权益,组织实施我市房地产开发企业自律,并对成员遵守本公约的情况进行监督。 第十条倡议广大房地产开发企业积极签署并实施本公约。 第十一条公约成员应当规范履行本公约的各项内容,对违反本公约的房地产开发企业,本会可根据具体情况实施以下惩戒: (一)在业内通报批评,责成书面检查; (二)公开曝光,并在会员工作群、房协网站、有关报刊杂志上公告;

行业自律公约

修理厂行业自律公约 一、守法经营,接受监督 遵守国家法律,法规和规章,服从交通部门的管理,对使用的工时定额,工时单价,配件加价率,质量保证期承诺必向主管部门备案并醒目地公示,公开维修作业规范,收费依据,想客户出具维修工时明细单和配件明细单,让客户享有充分的知情权,依法开具发票,自觉加收客户、社会和行政监督。 二、诚信为本,公平竞争 诚信为本,优质服务,以客户满意为宗旨参与市场竞争,公平鉴定并忠实履行汽车维修合同,不擅自改变作业项目,不使用假冒伪劣配件,不做虚假广告宣传。 三、树立“质量第一,客户至上”观念 从业人员持证上岗,着装整洁,举止文明;主动热情,跟踪服务;开展提醒服务,答复客户咨询,努力满足客户要求。 四、弘扬职业道德,建设精神文明 发展企业文化,创建服务品牌,倡导爱岗敬业和专业技术的专研精神;围绕质量和效率建立公平合理的激励机制;开展服务规范化达标活动,树立行业新风。 五、规范操作,保证质量 建立健全质量保证体系,贯彻执行国家标准,行业标准和企业标准;认真做好维修检验记录,按规定签发维修出厂合格证;及时受理客户投诉,承担质量保证责任。

六、文明生产、保护环境 完善服务设施和服务功能,搞好文明生产和安全生产;厂区,设备,作业现场,整洁有序,环境优美,工具,机件,油水不落地。 七、科技兴业,开拓创新 主动应用维修新技术,新工艺,新设备;更新管理理念,优化企业管理;参加行业培训与文化交流,开着那业内联合与协作。 八、自我管理,共同管理 自觉抵制非法行为,不抬价,不压价,不给回扣,不恶性竞争,维护行业形象;参与维修协会活动,建言献策,推动行业发展。 贵州安迅达汽车维修有限公司

深圳市手机行业协会自律公约

深圳市手机行业协会 行业自律公约 第一章总则 第一条为进一步完善自律性约束机制,保障消费者利益,加强手机行业自律,规范会员执业行为,提高会员商业道德,维护手机行业规范有序、公平竞争的发展环境,促进手机行业健康发展,根据《深圳市手机行业协会章程》规定,深圳市手机行业协会(以下简称“协会”)会员经共同协商,制定本公约,并承诺共同遵守。 第二条坚持公开、公平、公正和诚实信用原则,依法合规经营,勤勉尽责,进行公平竞争,致力于不断提高商业道德和服务水准,维护客户合法权益和期货行业正常经营秩序。 第三条本公约为行业自律性公约。凡深圳市手机行业协会会员自取得会员资格之日起,视为自愿加入本公约,本公约将对其自动生效。 第四条深圳市手机行业协会是本公约的执行机构,负责组织实施本公约。 第二章自律条款 第五条守法经营,合规执业。

(一)严格遵守国家法律、行政法规、部门规章和相关政策规定,严格遵守协会章程、自律规则和其他有关规定,严格遵守手机行业业务规则和手机监控管理机构的各项规定; (二)严禁从事内幕交易、操纵市场等破坏或影响手机市场安全运行或手机市场交易秩序的非法手机交易活动; (三)按照法律法规和自律规则的规定,及时、准确、完整地公示手机业务的相关信息,接受社会公众的监督; (四)主动制止并及时举报有关企业违法违规行为。 第六条诚实信用,勤勉尽责。 (一)公平、公正地对待所有客户,努力提供优质服务,维护客户合法权益,不得有背信、欺诈等侵害客户权益的行为,禁止在业务活动中为本单位或他人谋取不当利益; (二)建立健全法人治理结构和内控机制,加强对本单位从业人员的管理和培训,提高业务水平和职业道德水准; (三)不得在业务招揽时进行弄虚作假、故意夸大、引人误解或有歧义的宣传,不得向客户做获利保证或与客户约定共同承担损失; (四)不得编造或散布虚假信息误导客户,或劝诱客户从事不必要、不合理的交易; (五)不得在客户不知情的情况下给其代理人返还佣金; (六)避免与客户的利益冲突,及时向客户披露发生冲突的可能性及有关情况,确保客户的利益得到公平对待;

宜宾市物业管理协会行业自律公约

宜宾市物业管理协会行业自律公约 (征求意见稿) 第一章总则 第一条为了加强物业管理行业自身建设,规范市场行为,维护市场秩序,树立诚实守信形象,提高管理服务水平,促进全市物业管理服务行业持续健康发展。根据《物权法》、《物业管理条例》和国家诚信自律建设等有关规定,并结合行业自身实际,制定本公约。 第二条本公约是宜宾市物业管理协会全体会员单位,根据国家法律法规,通过共同讨论、协商,约定全体会员单位在物业管理,经营服务活动中应遵守的行为准则。加入宜宾市物业管理协会的会员单位,应当作出履行本公约的承诺。 第三条本公约适用于在宜宾市行政区域内从事物业管理服务、物业咨询服务活动,并具有宜宾市物业管理协会会员单位资格的经济组织。 第四条本公约的宗旨:坚持以诚实守信为指导,以改革创新为动力,以功能塑造为重点,以自律管理为基础,以强化监管为保障,围绕服务企业、规范行业、发展行业为目标。 第五条本公约所遵循的基本原则:遵纪守法、诚实守信、公平竞争、自律互利。 第六条宜宾市物业管理协会是本公约的执行和监督机构。

第七条本公约是全体会员单位所约定且必须自觉履行和遵守的基本标准,也是吸收企业入会的基本条件。 第八条本公约是会员单位自律的基本依据,也是会员单位经营管理与服务活动,以及签订物业管理合同(协议)时的基础性和支持性文件。 第二章自律条款 第九条会员单位在物业管理服务活动中,必须认真贯彻执行《四川省物业管理条例》和国家、地方相关法律、法规,牢固树立依法管理、依法服务的观念,严格履行职责。自觉服从政府主管部门、专业管理部门、行业协会的监督管理;自觉遵守市场经济法则;自觉接受社会各界的监督和批评,守法自律,合法经营,诚信服务;自觉维护行业声誉和利益,推动行业持续健康发展。 第十条会员单位与业主签署的物业管理服务合同(协议),必须符合政府制定的合同示范文本要件,使用的产品符合国家质量标准。必须遵守已签订物业项目物业管理服务合同(协议)和业主手册中的相关条款,并向业主、使用人告知本公约。 第十一条自觉维护业主的合法权益,保守业主信息秘密。不利用业主提供的信息从事与物业服务管理合同(协议)承诺无关的活动,不利用技术优势或其他优势侵犯业主的合法权益。 第十二条严格按照合同约定收费标准或政府规定的价格标准收费,做到明码标价,运作规范。不得巧立名目乱收费、多收费、重复收费,各项收费应出具正规票据。

行业自律公约

附件15: XXX行业自律公约 第一章总则 第一条为建立公平、公正、有序的安全生产技术服务体系,创新安全生产专业服务机构行业自律工作机制,在XXX 协会倡导下制定本公约。 第二条XXX协会会员应自觉遵守本公约。 第三条XXX协会(以下简称协会)是本公约的发布组织和实施机构,受省社会组织管理局、省安全生产监督管理局的监督指导。 第四条协会负责指导、检查会员对本公约的履行情况,有权将履行情况向社会公布。 第五条任何单位和个人均有权举报违反公约的行为。协会应对举报的情况组织调查、核实,相关单位和人员应予以配合,如实提供所需资料。 第六条任何单位和个人均有权对协会组织实施本公约的公正性进行监督。 第二章细则 第七条安全生产专业服务机构及其从业人员应当自觉遵守国家的法律法规、技术标准,依法经营,维护行业声誉,恪守职业道德。 第八条安全生产专业服务机构及其从业人员应当公开、

公正、诚信、独立自主地开展业务,认真履行合同,为客户提供优质的服务;客观地反映所评价的安全事项,对其评价结论承担法律责任。 第九条安全生产专业服务机构在执业过程中,应当以质量、技术和信誉赢得市场,参考相关法律法规及行业价格指南合理报价,反对劣质低价、无序竞争等扰乱市场秩序行为。 第十条安全生产专业服务机构应依法与从业人员签订劳动合同,缴纳社会保险,组织从业人员按规定参加继续教育。 第十一条安全生产专业服务机构在执业过程中,应当遵守下列行为规范: (一)与委托方签订技术服务合同,明确安全生产专业服务对象、范围以及双方权利、义务和责任,存在利害关系时,应当回避; (二)参加竞争性谈判时应自觉维护招标、投标秩序,遵循正规流程,杜绝“暗箱”操作; (三)遵守市场竞争规则,依法经营,廉洁自律,杜绝商业贿赂和其他形式的经济犯罪行为,维护市场秩序和行业正气; (四)同行互尊、互助、互促、互学,加强交流、共同提高; (五)现场勘查记录、检测检验数据、影像资料、过程控制记录、培训考核记录等相关证明材料,应如实记录,及时归档,妥善保管; (六)安全评价、检测检测、标准化评审等技术报告应当认真编制,严格校审,确保结果的科学、客观、正确;

福建省保险行业协会中介机构自律公约

福建省保险行业协会中介机构自律公约福建省保险行业协会保险中介机构自律公约 为维护福建省保险中介机构合法权益,规范保险中介市场行为,促进公平竞争秩序,推动保险中介业务又好又快地发展,经福建省保险行业协会保险中介工作委员会研究,保险中介公司协商一致,特制定本公约: 一、自律共同约定: 1、依法经营。保险中介机构应严格遵守《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《保险代理机构管理规定》、《保险经纪公司管理规定》、《保险公估机构管理规定》等法律法规,以及福建省保险行业协会制定的自律公约的相关规定,在核定的经营区域和业务范围内依法合规经营,获取正当合法的经济利益。 2、诚信为本。保险中介机构及其工作人员在接受保险当事人任何一方的委托时,均应在信守合同的基础上,为客户提供热情周到的服务,在开展业务过程中应明确告知客户保险条款中与客户利益相关的重要事项,严禁做不实广告,严禁误导客户,对客户资料应严格保密。 3、团结合作。保险中介机构应积极寻求同业间的团结合作,加强联系,加深了解,互相支持。在市场竞争中发生利益冲突,应本着公平合理,有利大局原则,友好协商解决。保险中介机构应积极寻求与保险公司之间的合作,共同发展,互利双赢。不得贬低或诋毁同行,损害其信誉,扰乱市场秩序。 4、合理收费。保险中介机构应按照有关规定或约定收取费 1

用,不得任意提高收费标准。正确处理好保险公司、保险中介公司、客户三者的利益关系。保险中介机构应按照与保险公司协议或投保人的要求,及时全额向保险公司解付或给转保费,严禁挪用保费。 二、自律分类约定: 1、保险代理公司应坚持诚信代理。保险代理公司及其工作人员在执业过程 中,应根据保险公司委托代理销售保险产品、代理收取保险费或受保险公司委托代理查勘和理赔,在授权范围内开展业务,不得损害被代理保险公司的合法权益;不得挪用、侵占保险费、退保或赔款(给付金)。 2、保险经纪人应扮演好客户代表的角色,帮助客户采购保险产品,开展风险 管理、理性评估风险和选择保险,在为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务时,应基于投保人和被保险人的利益,不得隐瞒与保险标的有关的风险情况,如实向投保人转告投保声明事项。在开展业务过程中也不得与投保人、被保险人或受益人联手恶意欺诈保险公司。 3、保险公估人应坚持客观、公正、公平的原则,独立开展保险标的评估、勘验、鉴定、估损、理赔等业务,不得向保险合同当事人出具虚假或不实的公估报告;不得向因保险公估而获得业务或利益的单位索取、接受经济利益。杜绝商业贿赂行为。 三、人力资源的使用及管理 1、保险中介机构应加强机构业务人员的培训,不断提高保险中介人员的专业 化水平和诚信观念,培养其良好的职业道德。 2、因违反有关法律、行政法规受到刑事处罚和保险监管部 2 门行政处罚的人员,在规定期限内,各保险中介公司不得聘用。 四、效力及罚责

省保险行业协会机动车辆保险自律公约2010版

省保险行业协会机动车辆保险自律公约 〈2010(02)版〉 为进一步维护和规全省机动车辆保险市场经营秩序,创建健康、良性的市场竞争环境,完善行业成员自我约束和相互监督机制,切实保障保险消费者的合法权益。根据《中华人民国保险法》以及保监局的相关规定,在遵守《关于印发〈省财产保险自律公约〉等七个自律文件的通知》的基础上,经各财产险公司协商一致后,制定《保险行业协会机动车辆保险行业自律公约(2010版)》(以下简称“公约”)。 第一章总则 第一条各公司开展车辆保险业务活动时,必须严格遵守执行国家有关法律、法规及保险监管机关的各项规定,自觉遵守公平竞争与诚信合作的原则,不损害行业利益。 第二条本《公约》作为行业成员共同签署的自律公约文件,对境所有经营车辆保险的财产险公司均有约束力,各签约公司必须遵守本《公约》相关规定。 第二章自律规章 第一部分商业车险费率浮动、承保险种自律规则

第三条全省境所有新车和新保车辆(包括跨省异地车)投保商业险(包括招投标业务、车队业务、电销业务等各种渠道业务)一律按标准保费承保,凡是给予任何优惠下浮的一律视为违约。电销业务广告在发布前3个工作日报省保险行业协会审定。 新车定义:行驶证初次登记日期距离签单日期不足10个月、且无法提供上年整年度保单的机动车、低速载货车及三轮汽车或者使用临时移动证、临时牌照未办理正式牌照的机动车、低速载货车及三轮汽车均界定为新车。 新保车辆定义:无法提供上年省整年度商业险保单、且在商业险平台查不到出险记录的机动车、低速载货车及三轮汽车界定为新保车辆。车辆所有权发生转移,续保时按照新保对待。 新保跨省异地车定义:是指首次在我省保险公司投保、且在商业险平台上查不到出险记录的挂外省牌照的车辆。 第四条通过查询“商业车险信息简易共享查询系统”,对商业险出险次数、累计赔付金额与被保险人的续保、省转保业务的商业险保费浮动比例实现直接挂钩。如该折扣率限制与费率浮动因子使用自律规则冲突,依照第四条来认定是否违约。 商业险平台查询结果与保费浮动比例挂钩规则

浙江省快递行业自律公约

浙江省快递行业协会自律公约 第一章总则 第一条为进一步完善自律性约束机制,规范快递企业行为和快递市场秩序,营造良好发展环境,促进快递服务可持续发展,满足人民群众和经济社会发展需要,依据《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《快递业务经营许可管理办法》、《快递服务标准》和国家有关规定,特制定本公约。 第二条公约成员单位应自觉遵守本公约,自觉保障消费者合法权益,自觉维护国家、行业的整体利益,共同创造良好的发展环境。 第三条本公约所称“公约成员单位”是指浙江省快递行业协会单位会员签署本公约的经营快递业务的企业。 第四条浙江省快递行业协会是本公约的监督机构,负责对公约的实施情况进行监督。 第二章自律条款 第五条公约成员单位应自觉遵守国家法律、法规、规章、服务标准及职业道德规范,合法经营,履行自律义务。 (一)遵守有关法律、法规、规章和标准,建立健全并严格执行内部质量管理制度,依法推行承诺服务,承担承诺责任,努力提高快递服务质量和水平,保障消费者合法权益。 (二)按照公平、合法、诚实、信用的原则,制定各类快

件产品服务价格,予以公开告示。不以低于邮政普遍服务的价格揽收快递业务。 (三)不通过缔结垄断协议或者市场支配地位等方式,排除、限制其他经营者的公平竞争。 (四)维护通信自由和通信秘密。确保信息安全,除法律另有规定外,公约成员单位及其员工不得向任何单位或者个人泄露用户使用快递服务信息。 不得擅自扣压、隐匿快件,不得私自开拆快件。 (五)严格执行国家禁限寄规定,加强对快件收寄、分拣、运输、投递等生产环节的安全管理,确保寄递渠道通信安全。 (六)依法承担安全生产、环境保护、促进经济社会发展以及节能减排、劳动保障等方面的社会责任,维护社会公共利益。 (七)使用统一品牌的加盟企业间应平等协商,依法签订经济合同,明确双方权利和义务,及时足额进行经济结算,保证网络互联互通,运转畅通。不损害使用统一品牌的加盟制企业双方的合法权益,承担相应管理责任和法律责任。 加盟商在快递经营活动中产生的债务,品牌所有人负有连带责任。经营活动指快件的揽收、派送、分拨和运输。 (八)依照国家规定严格代收货款管理。凡因快递服务延伸提供代收货款业务应严格执行国家相关规定,履行相关民事合同,明确寄件人、收件人和快递企业三方的权利和义务,确保代收货款资金的安全。

中国快递协会企业自律公约

xx快递协会企业自律公约 第一章总则 第一条为进一步完善自律性约束机制,规范快递企业行为和快递市场秩序,营造良好发展环境,促进快递服务可持续发展,满足人民群众和经济社会发展需要,依据《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《快递业务经营许可管理办法》、《快递服务标准》和国家有关规定,特制定本公约。 第二条公约成员单位应自觉遵守本公约,自觉保障消费者合法权益,自觉维护国家、行业的整体利益,共同创造良好的发展环境。 第三条本公约所称“公约成员单位”是指中国快递协会单位会员(包括省快递协会会员企业在内的团体会员)及其他签署本公约的经营快递业务的企业。 第四条中国快递协会是公约的监督机构,负责对公约的实施情况进行监督。 各省(市、自治区)快递行业协会受中国快递协会委托负责本地区公约执行情况的监督(以下简称公约监督机构),并定期向其报告工作。 第二章自律条款 第五条公约成员单位应自觉遵守国家法律、法规、规章、服务标准及职业道德规范,合法经营,履行自律义务。 (一)遵守有关法律、法规、规章和标准,建立健全并严格执行内部质量管理制度,依法推行承诺服务,承担承诺责任,努力提高快递服务质量和水平,保障消费者合法权益。 (二)按照公平、合法、诚实、信用的原则,制定各类快件产品服务价格,予以公开告示。不以低于邮政普遍服务的价格揽收快递业务。 (三)不通过缔结垄断协议或者市场支配地位等方式,排除、限制其他经营者的公平竞争。

(四)维护通信自由和通信秘密。确保信息安全,除法律另有规定外,公约成员单位及其员工不得向任何单位或者个人泄露用户使用快递服务信息。 不得擅自扣压、陷匿快件,不得私自开拆快件。 (五)严格执行国家禁限寄规定,加强对快件收寄、分拣、运输、投递等生产环节的安全管理,确保寄递渠道通信安全。 (六)依法承担安全生产、环境保护、促进经济社会发展以及节能减排、劳动保障等方面的社会责任,维护社会公共利益。 (七)使用统一品牌的加盟企业间应平等协商,依法签订经济合同,明确双方权利和义务,及时足够进行经济结算,保证网络互联互通,运转畅通。不损害使用统一品牌的加盟制企业双方的合法权益,承担相应管理责任和法律责任。 加盟商在快递经营活动中产生的债务,品牌所有人负有连带责任。经营活动指快件的揽收、派送、分拨和运输。 (八)依照国家规定严格代收货款管理。凡因快递服务延伸提供代收款业务,应严格执行国家相关规定,履行相关民事合同,明确寄件人、收件人和快递企业三方的权利和义务,确保代收货款资金的安全。 (九)及时处理好消费者的投诉,其中包括消费者协会或其他部门转来的投诉;处理好邮政管理部门转来的申诉。 对快件丢失、损毁、短少等依照相关的法律、法规及时予以赔偿。 (十)按照国家规定,快递企业应当对其从业人员加强法制教育,职业道德教育和业务技能培训,组织员工参加国家职业教育以及职业技能培训和考试。 (十一)按照国家规定,维护职工合法权益,保障员工收入不低于当地最低工资标准。 (十二)遵守财政和税收法律、法规和相关的规章制度,依法按时足够纳税。不拖欠、不逃避金融债务。

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