高级国际商务秘书考试大纲
第一部分说明
一、本大纲依据高级国际商务秘书职业内容分析结果编制，是高级国际商务秘书
考试的依据。
二、本大纲知识点按照考试科目的教材体例编排，以“了解”、“掌握”引领所属知
识点并确定掌握等级。
第二部分国际贸易理论基础
一、国际贸易概述
1、国际贸易常用的基本概念
了解：
对外贸易和国际贸易、总贸易体系和专门贸易体系、对外贸易额和对外贸易量、货物贸易和服务贸易、直接贸易和间接贸易、复出口
与复进口、过境贸易与转口贸易等概念的及其互相区别。
对外贸易与国际贸易货物结构、国际贸易地理方向、对外贸易条件、对外贸易依存度、贸易差额的基本概念。
2、国际分工、世界市场与国际贸易
了解：
国际分工的含义和对国际贸易的影响。
当代世界市场运行机制的基本特征。
对外贸易在经济中所起的作用。
二、贸易术语
1、有关贸易术语的国际贸易惯例
了解：
《国际贸易术语解释通则2010》、《1932年华沙—牛津规则》、《1941年美国对外贸易定义修订本》的基本内容和适用范围
2、对各种贸易术语的解释
了解：
FOB、CFR、CIF、FCA、CPT、CIP、EXW、FAS、DAT、DAP、DDP等贸易术语的含义和运用
三、国际贸易方式
了解：
经销、代理、寄售、拍卖、招投标、商品期货交易、对等贸易、加工贸易、展卖、租赁贸易等各类国际贸易模式的概念、种类和运作方
式
四、国际贸易进出口合同的主要条款
1、进出口合同概要
了解：进出口合同概要
书面合同的形式、书面合同的内容、书面合同的格式
2、进出口合同的条款
掌握：
进出口合同中品质、数量、包装、价格、装运、运输保险、支付、商品检验检疫、索赔、不可抗力、仲裁条款的主要内容、约定惯例、
使用时的注意事项
五、国际贸易进出口合同的商定和履行
1、交易磋商
了解：
交易磋商的内容和主要环节
2、合同的订立
了解：
书面合同的作用、货物买卖合同的形式、合同效力、合同生效的时间、签订买卖合同应注意的事项
3、合同的履行
了解：
进出口合同的履行过程及各环节应完成的业务内容
六、国际结算
1、票据
了解：
票据的基本概念
汇票、本票、支票的定义
汇票的内容及填制
本票、支票必须记载的事项
掌握
汇票、本票、支票的种类和使用
2、汇付
了解：
汇付的基本概念、种类
掌握：
汇付的业务程序
3、托收
了解：
托收的基本概念、托收统一规则
掌握：
托收的业务程序
4、信用证
了解：
信用证的含义及其作用、信用证的主要内容、信用证的种类、SWIFT 信用证格式、跟单信用证统一惯例
掌握：
信用证使用的业务程序
七、国际市场营销
1、市场营销的基本概念
了解：
市场营销的定义和主要方法
2、国际市场营销战略及其规划
了解：
国际市场营销的基本概念、国际营销战略规划过程
3、国际市场细分与目标市场选择
了解：
国际市场细分与目标市场选择的原则、国际市场宏观、微观细分过程
4、企业从事国际营销的原因及方式
了解：
企业进行国际营销的方式
5、国际产品市场营销
了解：
产品营销的基本理论
国际市场新产品开发
国际产品市场进入模式与营销战略
八、贸易壁垒
1、非关税壁垒概述
了解：
关税的概念
非关税壁垒的定义与特点与分类
2、技术性贸易壁垒措施
了解：
技术性贸易壁垒的概念、主要产生原因和壁垒的主要方式
技术性贸易壁垒协议
3、绿色贸易壁垒
了解：
绿色贸易壁垒的定义及其表现形式、产生的条件
九、知识产权的海关管理
1、知识产权海关管理的概念
了解：
知识产权的概念、知识产权海关保护的定义、我国开展知识产权海关保护的情况
2、知识产权海关管理的申报
了解：
知识产权海关管理的申报程序、知识产权海关保护的两种方式
3、知识产权海关管理查验和监管
了解：
办理知识产权海关保护备案、向海关总署申请总担保、查询知识产权备案
十、电子商务基础知识
1、电子商务概述
了解：
电子商务的定义、特点和分类
2、电子商务的主要经营模式和法律环境
了解：
电子商务主要经营模式、商业环境推动电子商务的发展、电子商务的法律环境
3、EDI基础知识
了解：
EDI定义、工作原理及其在国际贸易、国际物流和运输中的应用
4、网络营销概述
了解:
网络营销的定义、网络营销的基本职能、网上市场调查的特点、网络营销对象分析、网上市场调研组织实施、网络搜索引擎和全文检索
5、电子合同
了解:
电子合同的特征
电子合同的成立与生效
第三部分高级国际商务秘书实务
一、国际商务秘书概述
1、国际商务秘书与商务秘书工作
了解：
国际商务秘书的工作内容及分类
掌握：
国际商务秘书的定义、国际商务活动的基本特点及国际商务秘书工作的特点
2、国际商务秘书的素质要求与行为规范
了解：
国际商务秘书的知识结构组成
掌握：
国际商务秘书的职业道德及所需具备的能力素质
3、国际商务秘书工作入门
了解：
国际商务秘书的面试技巧
掌握：
国际商务秘书见习应注意的问题
二、国际商务秘书的礼仪
1、礼仪的概念和特点，国际商务礼仪的定义、基本原则和作用
了解：
礼仪的概念和特点；国际商务礼仪的作用
掌握：
国际商务礼仪的定义和基本原则
2、站姿、坐姿、走姿、手势和表情等行为举止语言的规范
了解：
站姿、坐姿、走姿、手势的注意事项
3、着装的一般原则和具体要求
了解：
着装的基本原则；商务活动中的着装类型；男士、女士的着装禁忌掌握：
女士西装套裙的着装规范；男士西装的着装规范
4、握手、介绍、使用名片、致意等日常交往的礼仪
了解：
日常交际中的礼节；握手的顺序和禁忌；自我介绍的注意事项；为他人介绍的方式；名片的作用和使用方式；致意的类型和特点；其他
见面礼仪
掌握：
握手的正确姿势；自我介绍的方式；名片的使用规范
三、办公室日常事务管理
1、办公室环境的维护和管理
了解：
办公室环境的构成
掌握：
秘书对办公责任区的管理
2、办公程序管理与时间管理
了解：
办公程序管理
3、办公用品的管理和发放
了解：
办公用品的管理
掌握：
办公用品的发放
4、办公室电话工作
了解：
办公电话的主要功能和系统，更好地提高电话工作的效率掌握：
使用电话的基本礼仪及接听和拨打电话的技巧
5、办公室接待工作
掌握：
接待工作的基本程序
6、邮件信函的处理
掌握：
邮件寄发和接收程序及上司外出时秘书处理邮件的方法
7、值班工作
了解：
值班工作的要求与管理
掌握：
值班工作的主要内容
四、商务文书运转管理
1、商务文书工作特性与原则
了解：
商务文书工作的内容
2、商务文书的一般书写要求和几种常用的商务文书的书写
了解：
商务文书的一般书写要求；通知的主要类型
掌握：
备忘录、会议通知、邀请函、请柬、感谢信的书写和使用规范
3、收文、发文的处理程序
了解：
收文的处理程序；发文的处理程序
掌握：
文书签收、拆封、登记的具体要求；收文办理的方式；拟稿的具体步骤
五、会议管理工作
1、会议工作概述
了解：
公司常见会议的类型与作用、会议成本意识
掌握：
会议的定义
2、会议的准备工作
掌握：
制定大中型会议方案；安排会议时间、地点、参会人员；准备文件资料；发布会议通知；布置会场；准备会议中所需物品、设备；安排
食宿、接（送）站、报到及经费预算
3、会议中的工作
掌握：
会前的最后检查；组织签到和登记；做好会议记录和必要的录像工作；
会议设备的操作与维护；做好会议的记录工作；提供会议资料与联
络协调；做好会议的保密工作；组织会议期间的食宿、车辆、娱乐、
照相等工作；会议信息工作
4、秘书在会议中的角色与责任
掌握：
会前的准备；会议期间的角色分寸；会后应积极落实
5、与助手一起开会
掌握：
准备会议主持计划；控制会场的气氛
6、会后的工作
掌握：
合理安排与会人员返程；提醒与会者及时做好各种物品的清退；清理会场和文件；整理会议材料，立卷归档；会议的总结；会议效果
的评估；催办和反馈
六、档案管理与信息工作
1、商务档案管理
掌握：
商务档案与商务档案工作；商务档案的收集、分类、归档、保管、检索与利用
2、商务信息工作
掌握：
商务信息的收集、分类与筛选、传递、存储、利用与反馈的方法
七、商务沟通与协调
1、商务沟通概述
了解：
沟通的过程和类型、商务沟通常用方法、沟通的概念及重要性、有效的沟通
2、协调解决冲突
了解：
冲突产生的原因、识别冲突发生的征兆
掌握：
冲突的处理方式和有效解决冲突的步骤
八、国际商务谈判
1、国际商务谈判概述
掌握：
国际商务谈判的概念、要素、特点、种类、基本原则、策略和技巧
2、国际商务谈判的程序
了解：
国际商务谈判的准备阶段、正式谈判阶段及结束阶段的工作内容
3、国际商务谈判中的秘书工作
掌握：
国际商务谈判中秘书角色的把握；做好商务谈判的辅助工作
九、财务、税务、金融的基础知识
1、会计的基本概念和会计档案的管理
了解：
会计的要素；会计核算一般原则；会计科目和会计帐户；会计凭证和会计账簿
掌握：
银行账户的开立；零用现金管理
2、税务的基础知识、税收制度及税务登记的工作内容
了解：
税收的定义和特点；我国税收制度的构成；税务登记的工作要求
掌握：
流转税中的增值税；企业所得税的基本规定；专用发票的管理
3、货币、信用与利息、金融知识
了解：
货币的职能、货币形式；信用的概念；利息与利息率；金融体系的构成；金融市场的构成和形成条件；国际结算和国际金融机构
掌握：
信用的形式；信用工具；外汇与汇率
4、国际贸易理论和国际贸易实务
了解：
国际贸易的基本概念；外贸政策和措施；世界贸易组织的基本知识、中国与世界贸易组织的关系；进出口贸易的流程
掌握：
关税的概念、分类及征收；国际贸易活动中买卖双方的义务；进出口合同履行的各个环节
十、宴请礼仪
1、常见的几种宴请形式
了解：
常见的宴请形式
2、宴请的准备
了解：
宴请的准备事项
3、宴请的程序
掌握：
宴请的程序
4、就餐礼仪
了解：
中餐的礼仪要求和注意事项；西餐的餐具和上菜顺序；西餐的注意事项；自助餐的就餐礼仪；祝酒和斟酒的基本要求
掌握：
西餐餐具的使用；西餐的就餐礼仪
十一、商务文书和电子邮件管理
1、商务文书管理的工作内容和具体要求
了解：
商务文书管理的基本任务；商务文书的运转终结处理的要求
掌握：
文书清退的正确做法；文书的日常保管的要求；印、信的管理和使用
2、电子文件的特点和处理要求
了解：
电子文件的特点；电子文件处理的要求
掌握：
电子文件的收集；电子文件的整理
3、电子邮件管理
了解：
电子邮件的作用
掌握：
电子邮件的沟通规范
十二、办公室工作中的时间管理
1、时间管理真谛
了解：
时间的概念
2、时间管理的方法和技巧
了解：
时间管理的误区
掌握：
时间管理的技巧
3、日程安排
了解：
时间计划表的内容
掌握：
时间计划表的编制；会谈事务安排的注意事项
4、约会与会谈安排
了解：
约会、约见的定义
掌握：
掌握约会安排的要点
十三、差旅安排
1、国内商务旅行的准备
了解：
国内商务旅行需要了解的情况和应该做的准备工作
2、出国商务旅行的准备
了解：
出国手续、出入境手续、其他准备
3、出国商务旅行的礼仪
掌握：
乘飞机、下榻宾馆及公共场合的礼节
十四、高级会议管理
1、高级会议策划
了解：
高级会议策划的基本要素及特点掌握：
高级会议筹备方案
2、视听会议和网络会议
了解：
视听会议和网络会议的构成
十五、特殊档案的管理
1、会计档案
了解：
会计档案的含义和特点
掌握：
会计档案管理
2、商务合同档案
了解：
商务合同内容
掌握：
商务合同管理
3、市场营销档案
了解：
市场营销合同内容
掌握：
市场营销合同管理
4、电子商务档案
了解：
电子商务档案内容
掌握：
电子商务档案管理
5、信用档案
了解：
信用档案建立的必要性
掌握：
信用档案的管理
十六、跨文化商务沟通
1、文化和文化差异
了解：
文化的基本构成要素
掌握：
国际商务文化的主要内容
2、主要区域文化简介
了解：
主要区域文化
3、跨文化商务沟通的基本原则和技巧
掌握：
跨文化商务沟通的基本原则和框架十七、商务谈判实务
1、合同签订及纠纷谈判
了解：
合同签订注意事项
2、货物买卖谈判
了解：
货物买卖谈判的主要内容
3、商务代理谈判
了解：
商务代理谈判的准备项目
掌握：
商务代理谈判的内容和策略
4、谈判风格
了解：
各主要国际商务国家谈判风格
十八、商务公共关系
1、公共关系概述
了解：
公共关系含义
掌握：
公共关系的构成要素
《国际商务》课程教学大纲 第一部分大纲说明 一、课程基本信息 课程中文名称：国际商务 课程英文名称：International business 课程编码： 课程类型：专业必修课 总学时：54 理论学时:54 学分：3 适用专业：国际经济与贸易 开课院系：经济学院 二、课程性质与任务 随着经济全球化和企业国际化的趋势日益加强，商品的进出口、技术转让与引进、海外直接投资等国际经营的各种形式往往被各类企业尤其是跨国公司在全球不同区位交替使用，并通过有效的跨国管理使企业的国际经营更有效率和效益，从而实现企业的目标。国际商务是根据企业实际经营的需要，超越传统的理论局限，整合了国际贸易、国际营销、国际商法、国际投资、企业管理等学科，以企业国际商务这一主线加以提炼、分析、总结而建立的一门综合性新兴学科。 本课程主要是针对我校为经济学院的国际经济与贸易等经济学类专业本科生学生开设的专业课程，在经济学类专业本科生四年的学习中，本课程所起的作用是将学生所学的基础与转业基础课和专业课等多门课程的专业知识有机结合综合运用于企业国际商务实践，是培养复合型国际经营管理企业家人才的入门课。本课程提供有关企业开展国际商务的理论方法和运作程序，本课程将为学生今后从事国际商务工作打下基础。 三、教学基本要求 国际商务是应用性极强的课程，其涉及的学科知识广泛，且大量知识来源于实践，知识的应用极富个性化，学习不可生搬硬套，为达到课程的教学目的，在教学方法上需要采用：课堂讲授、案例分析讨论、参考资料阅读、自学等方式进行。教师在课堂上重点讲授各章的知识要点，介绍国际商务研究中的主要学术观点及具有普遍意义的规律性结论，总结概括国际商务运作与管理的基本原理、一般方法及其应用技巧，并通过有代表性的案例教学，采用理论与案例
商务秘书职责 商务秘书职责 商务秘书职责 商务行政秘书之我见 我认为商务行政秘书的主要职能有以下几点： 1.处理办公室的日常事务，包括办公室的环境卫生、办公设备的使用保养；各类电话的接听、公司对外事物的电话联系。 2.对现有客户资源的管理。行政秘书首先要了解自己的客户源，客户所属的范围、特点。要有一套完整的客户数据库，就是建立起每一位客户的档案资料，包括公司名称、性质、所属行业、人员的构成、我们与之以前相关一切合作内容，我们为期提供的服务（包括服务内容、方式、参与的人员、时间等）以及客户的反映（包括满意度、意见、建议、效果等）。这些都应该做出详细的纪录，作为公司一种重要的资源保存下来，使公司工作条理化、标准化。同时也是检验公司业务发展的一项依据，我们可以通过对客户资料的分析，找出本公司的优势和不足，可以扬长避短，使公司发展的更好。 3.参与公司一些重大工作的讨论，包括人员的招聘；业务的扩展；新项目、新领域的讨论研究等。虽然不起决策性的作用，但也可以为公司的发展出谋划策。 4.协助经理处理日常工作，包括客户来访的预约、拜访其他客户的预约工作；代经理起草一些简单的公文文书；将职员及客户反映的情况及时的反馈给经理，让经理了解目前公司员工的精神面貌及所遇到的问题、困难。做好上下级之间的沟通工作。 以上是我对商务行政秘书职能的一些观点，下面作为一名新人，我想谈谈自己对这一职业具体工作的一些看法。 1.作为新人首要解决的是尽快的了解公司的员工构成、业务范围、运行模式、发展方向、客户资料的掌握。即便更快更好的投入工作中去。 2.建立起以上所提及的客户数据库，并根据业务的发展，不断的对其进行充实完善。 3.每天要对自己的工作做总结，回顾当天工作的内容，将需要第二天解决的问题，一一列出来，并对第二天的工作做一个大体的规划。 4.定期的写工作心得，找出这段时间自己工作中的不足以及比较好的地方，跟同事或经理进行沟通，不断的改进自己的工作方法，提高工作效率。 5.踏踏实实的做好自己的本职工作，在工作中不断的学习；在学习中不断的提高自己的能力。 6.商务行政秘书的一项重要职能就是跟客户的沟通。这就要求行政秘书要保持一份良好的心态，灵活的应变能力，高度的敬业精神和对本公司业务的了解程度。只有这样才能有效的跟客户进行沟通，作为咨询服务业的公司，让客户满意是我们最大的目标。 对于公司业务的一种扩展，因为是新成立的公司，我又是一名新人，我只能就我的想象谈一谈看法。 1.对于新公司来说，头几份订单是至关重要的，我们要尽全力去做好，
《商务谈判》课程教学大纲 课程名称：商务谈判 课程代码： 适用专业：物流管理专业 总学时： 2学分、32学时 一、课程的性质、目的和任务 (一) 课程的性质 《商务谈判》课程是物流管理专业开设的一门选修课程。商务谈判课程内容包括商务谈判的基本知识、谈判过程和商务谈判过程中的策略使用等。它既是谈判实践经验的结晶，也是融合市场营销、国际贸易、公共关系、法律、文学、艺术、地理、心理、演讲、交际礼仪等多种学科的交叉科学。商务谈判的一般知识和谈判策略具有普遍适用性，对学生以后工作和生活有很好实用性。 (二) 课程的目的 通过本课程的学习，一是使学生了解什么是谈判，商务谈判的类型、世界各地谈判风格和商务谈判策划与管理，对商务谈判概状况有一定了解；二是使学生理解商务谈判的原则、掌握谈判准备、谈判开局、谈判明示、价格谈判、谈判僵局和谈判签约等商务谈判的一般过程；三是使学生能运用所学的商务谈判知识进行案例分析、能灵活运用谈判一般策略进行模拟谈判。以此提高学生对课程内容的掌握能力。 (三) 课程的任务 通过本门课程的学习，使学生了解商务谈判的定义、类型、各国谈判风格和商务谈判策划管理，理解谈判基本原则，掌握商务谈判一般过程，能运用商务谈判策略进行谈判演练。通过学习，扩大学生的知识面，提高学生实际面对问题、解决问题的能力，以提高学生整体素质，把学生培养成复合型人才、应用型人才，
使学生在今后的工作、生活中有一定商务谈判基础。 二、本课程教学的基本内容和要求 第一章商务谈判概述 教学要求 通过本章学习，使学生掌握谈判、商务谈判的概念，了解商务谈判的类型，掌握谈判的四个基本要素和评判商务谈判成功的客观标准。 教学内容 第一节认识谈判 一、人类社会充满谈判二、什么是谈判三、谈判的四个基本构成要素四、谈判的阶段五、谈判的一般评价标准。 第二节认识商务谈判 一、什么是商务谈判二、商务谈判的基本特征三、商务谈判对企业的职能作用 第三节商务谈判的类型 一、两种最基本的谈判类型二、让步型谈判、立场型谈判、原则型谈判三、个体谈判、集体谈判四、双边谈判、多边谈判五、口头谈判、书面谈判六、主场谈判、客场谈判、主客场轮流谈判、中立地谈判七、纵向谈判、横向谈判八、正式谈判、非正式谈判九、公开谈判、秘密谈判、半公开谈判十、货物买卖谈判、技术贸易谈判等十一、不求结果的谈判、意向书与协议书的谈判等十二、买方地位的谈判、卖方地位的谈判等 第二章商务谈判的原则 教学要求 通过本章的学习，使学生掌握商务谈判的四项基本原则，并能利用基本原则分析案例。 教学内容 第一节利益性原则
商务文秘写作原则 商务秘书是根据客户的需要为客户度身定做的商务实务服务，从接听电话、传递信息、代收代寄，到信用证、物流等服务，一应俱全，下面请看我为你整理的“商务文秘写作原则”，欢迎阅读，仅供参考，。 商务文秘写作原则： 实事求是的原则 公文处理工作必须要发扬深入实际、联系群众、调查研究、认真负责的工作作风，因为公文的出发点和最后的目的就是要解决实际的问题，它是公务活动面对实际问题必须借助的方法、工具之一。如果不深入实际，调查全面真实的情况，只是闭门造车，必然陷入官僚 主义、形式主义和文牍主义的泥沼，使公文成为脱离实际，堆满了官话、套话、空话、假话、大话的垃圾堆，使浮夸虚饰、生搬硬套、本本主义、瞎指挥、妄下结论的官僚 主义之风侵害机关和组织的健康肌体，这样公文处理不但无助于组织的管理，发挥不了实际的作用，甚至可能会带来混乱和矛盾等负面效应。所以公文处理必须是一种有效的信息沟通，公文处理的实践者应该从客观实际出发，倾听群众和基层的呼声，如实地反映真实情况，不先入为主，不任意夸大和缩小问题，不掩饰矛盾，既报喜也报忧。同时，公文处理的实践者要能对搜集上来的各种情况和材料的性质、真伪、是非、可行性做出准确的分析判断推理，运用科学的方法论从客观事实中得出正确的结论。能够发现问题，提出问题，分析问题，最终还是要落在能有效地解决问题。所以在公文处理实践中，最重要的是要能指出解决问题的具体方法、手段、途径、措施。 精简的原则 精简是使公文处理活动能够更加准确、便捷、高效的保证。“繁文褥节”一直是困扰公文处理活动实现高效的突出问题。党和政府的有关领导曾一再要求“反对党八股”，倡导“搬文山，填会海”，但这些问题始终
第一篇经济学原理 一、需求、供给和均衡价格决 (一)基本要求 1熟悉均衡价格的形成过程、需求弹性的概念和分类、需求弹性的应用、供给弹性. 2．掌握需求和供给的概念、影响需求量和供给量的因素、均衡价格概念和均衡价格的决定条件、均衡价格的变动、掌握均衡价格决定理论的运用. (二)考试内容 1．需求和供给 (1)需求 (2)供给 2．需求弹性和供给弹性理论 (1)需求弹性 (2)供给弹性 3．均衡价格决定理论及其运用 (1)均衡价格的决定 (2)均衡价格的变动――供求定理 (3)均衡价格理论的运用 二、生产和成本 (一)基本要求 1熟悉短期成本和长期成本的分类、生产函数的概念和经济学含义、规模经济的含义、成本函数. 2．掌握短期和长期成本的概念及划分标准、边际报酬递减规律、规模报酬变动规律、机会成本的概念、生产要素的最优组合. (二)考试内容 1．生产函数与报酬规律 (1)生产函数 (2)短期产量变动规律――边际报酬递减规律 (3)长期产量变动规律――规模经济与规模报酬 2生产要素的最优组合 (1)等产量线 (2)等成本线 (3)生产要素的最优组合
3．成本函数 (1)经济成本的概念――机会成本 (2)短期成本及其变动规律 (3)长期成本及其变动规律 三、企业组织与利润最大化 (一)基本要求 1．熟悉现代企业的性质、组织形式和组织特征、经济利润的概念 2．掌握企业实现利润最大化的必要条件 (二)考试内容 1．企业组织 (1)企业的性质与企业的组织形式 (2)现代企业的组织特征 2．利润最大化原则 (1)经济利润的概念 (2)利润最大化原则――实现利润最大化的必要条件 四、厂商的产量与价格决策 (一)基奉要求 1．熟悉各市场结构下的厂商长期调整，价格歧视、各市场结构的经济效率、各市场结构下的厂商收益规律、寡头垄断市场结构. 2．掌握各市场结构的特点、各市场结构下的厂商短期产量和价格决定、各市场结构下的厂商长期产量和价格决定 (二)考试内容 1．完全竞争厂商的产量决定
《贸易谈判》课程教学大纲一、课程基本信息 1330340 1、课程代码： 2、课程名称：《贸易谈判》/《Trade Negotiation》3、学时/学分： 40/2 4、先修课程：《国际贸易实务》/《国际市场营销学》1330280/1320830 5、面向对象：国际贸易专业经济管理专业6、开课院（系）：13院经济学系 7、教材、教学参考书：教材《现代商务谈判》李品媛东北财经大学出版社2004年修订本教学参考书《商务谈判》丁建中中国人民大学出版社2005年版《谈判》（美）埃米尼亚伊瓦拉等编译中国人民大学出版社2003年《双赢之道》（美）史蒂文布拉姆斯中国人民大学出版社2002年《国际商务谈判》白远中国人民大学出版社2002年二、课程性质和任务本课程为国贸专业主干课程，应用性、实践性强。通过学习和了解商务谈判的基本理论知识；认识商务谈判的一般规律；树立商务谈判的双赢、合作、博弈意识；初步掌握并运用商务谈判的一般技巧方法，锻炼商务谈判的能力；为企业培养具有较强商务谈判能力的人才。三、教学内容和基本要求【见附件】 四、对学生能力培养的要求1、通过撰写商务谈判案例分析、谈判方案制定等内容的文案作业，培养学生的综合分析能力和
文字表达能力；2、通过分组对抗谈判讨论、课堂发言，锻炼学生的语言表达能力；3、通过模拟商务谈判、课外谈判实践活动，锻炼学生的沟通能力和综合实践能力。五、其它说明1．课程学习期间应经常浏览中国对外贸易大学、中国人民大学、美国哈佛商学院以及我国商务部等有关网站。2、本课程教学方法，理论讲授、案例分析、专题录像、模拟商务谈判。3．本课程作业内容分三部分即文案作业、课堂发言、课外分组谈判，要按规定的时间、要求完成。4．根据课程应用性强的特点，本课程考核平时综合应用考核约占学期成绩的70-80％，期末开卷考试约占20-30％。5、本课程课内外学时比为1：1 6、本课讲授内容及各章祥略可根据实际情况进行适当调整。六．考核方法：考试的内容：基本理论30-40％、、综合运用70-60％考试的要求：能较熟练地掌握基本理论并分析商务谈判案例考核的方法：课堂发言20％文案作业30％模拟谈判 50% 期末考核方法及时间：模拟谈判2小时平时成绩与期末成绩比例：70％：30％撰写人：制定日期：审定人：审定日期：学院审查意见：主管院长： 第一章贸易谈判概论 2学时【教学基本要求】认识贸易谈判在现代经济生活中的作用；学习贸易谈判的含义的分类；了解贸易谈判的学习方法。第一节谈判及贸易谈判的概念贸易谈判的含义-贸易
[心得体会]国际商务谈判心得3篇 在现实中要顺利地完成一次商务谈判真的不容易，我们需要注意的有很多很多。正如课程中包含的：商务谈判的心理——作为谈判的双方都得学会察言观色，要做到“知己知彼”，方能“百战百胜”；商务谈判准备——成功永远是留给有准备的人，相信没有充分的准备便去与人谈判，那注定是以失败而告终的；商务谈判技巧——没有技巧，只会被人牵着鼻子走，何来主动权，又如何能取得谈判的成功等等。所以相信《国际商务谈判》也是一门很深的学问。 下面仅从以下方面来浅谈我对此课程的理解和体会：1、国际商务谈判的技巧；2、文化差异和国际商务谈判。 所谓国际商务谈判是是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程，它是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动，是调整和解决不同国家和地区政府及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不 可少的一种手段。 一、国际商务谈判的技巧 谈判技巧可以说是整个谈判过程最重要的一个环节。而谈判技巧的前提必须得有充分的谈判前的准备。在国际商务谈判中，既要保证
自己的合理利益，又要达到预定目标，并不是一件轻松的工作，但是如果掌握了它的规律，按照一定的原则，就能够达到更好的结果。 （一）做到兼顾双方利益 兼顾双方利益就是要达到双赢。所谓双赢就是你的利益必须从对方利益的存在为前提。你的利益在对方身上体现出来。在无时无刻不充满矛盾和冲突的商务活动中，我们应懂得： 1、追求及扩大总体利益。也就是我们俗称的“把蛋糕做大”。谈判中如果通过双方的努力降低成本，减少风险，使双方的共同利益得到增长，这将使双方都有利可图。 2、将目标分散，尽量避开利益冲突。要善于营造一个公开，公平，公正的竞争局面，以使自己处于有利的位置，避免陷入被动，且只有利益分散，各得其所，才不至于产生矛盾。 3、消除对立。双方只要认准最终目标，在具体问题上可以采取灵活的态度，同时也为对方着想，从对方角度设计一个让他满意的方案，达到我的目的。 （二）做到公平竞争
商务秘书实务试题
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《新编商务秘书实务》考试题 一、填空题（每空格1分，共20分） 1．秘书文书工作包括三个方面：一是，二是，三是。 2．秘书按服务对象分可分为和两种。 3．秘书的职业形象包括个人的、等方面。 4．公文的密级可分为：、、三个等级。 5．使公文草稿转变成定稿，标志其已批准成为代表发文机关的文书。 6．国务院2000年8月24日公布的《国家行政机关公文处理办法》规定的公文有种，其中属平行文的是。 7．文件立卷可分为和两种。 8．会议计划主要包括：、、、。 9．会议通知一般采用形式。 二、单选题（每题2分，共20分） 1．（）是对秘书工作的基本要求。 A 热情 B 细致 C 周到 D 耐心 2．办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是（）。 A 服务群众 B 甘于奉献 C 服务领导 D 严守机密 3．某公司没有专门的保洁人员，也没有指定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，你通常会采取哪一种做法？（） A 上班后，看有没有人做卫生。如果没人做，就自己做。 B 不管别人做不做，自己都做。 C 如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做。 D 等领导安排自己的时候再做。 4．下列（）属于横向沟通方式。 A 召开会议 B 文件传达 C 座谈会 D 同事之间任意交谈 5．公文形成的准备阶段是（）。
A 交拟 B 议拟 C 撰拟 D 审核 6．在会议筹备方案的内容中，首先要确定的内容是（）。 A 会议议程 B 会议主题 C 会议时间 D 经费预算 7．办公室空调的温度保持在（）的恒温状态比较适宜。 A 22℃~26℃ B 18℃~22℃ C 24℃~28℃ D 20℃~22℃ 8．关于安排约见，下面的哪种做法是错的（）。 A 上司出差前一天不宜将约见日程排满 B 各种约见之间，应留出10~15分钟的间隙 C 于本单位人员的约见应安排在上午早些时候 D 重要约见不宜首尾衔接安排 9．把文档分为电子文档和纸面文档的分类标准是（）。 A 按文档的载体分类 B 按文档所对应的工作性质分类 C 按事件的发展过程分类 D 按文档的功能分类 10．公文审核的重点首先是（）。 A 公文内容 B 公文体式 C 文字表达 D 是否需要行文 三、多选题（每题3分，共15分） 1．议拟阶段的步骤有（）。 A 认真领会领导意图 B 收集材料 C 拟写提纲 D 撰写初稿 2．印制公文包括的内容有（）。 A 审核 B 缮印 C 核对 D 用印 3．拟办应遵循的原则有（）。 A 同性原则 B 完整性原则 C 规范性原则 D 相关性原则 4．公文处理效率低下的原因属于办理环节上的有（）。 A 来文质量不高 B 拟办质量不高 C 催办不严格 D 办文分工不科学5．提高公文处理效率要讲究时效，包括（）。 A 强化责任观念 B 强化时间观念 C 缩短运转周期 D 简化办文程序 四、简答题（20分）
《国际商务专业基础》考试大纲 一、题型结构 名词解释、简答题、论述题等。 二、考试要求 测试考生对于国际商务相关的基本概念、基本理论、基础知识的掌握情况以及综合运用分析和解决国际商务现实问题的能力。 三、考查内容 第一部分国际贸易理论与政策 第一章国际贸易理论 第一节绝对优势与比较优势论 第二节要素禀赋论 第三节贸易保护理论 第四节国际贸易新理论 第二章国际贸易政策与壁垒 第一节关税措施 第二节非关税措施 第三节国际贸易摩擦 第四节国际贸易中的知识产权保护与环境保护政策 第三章货物贸易与服务贸易 第一节货物贸易及其类型 第二节服务贸易与服务外包 第三节技术贸易与国际劳务合作 第四节国际贸易的创新方式 第四章区域经济一体化与多边贸易体制 第一节经济全球化与世界贸易组织 第二节中国的区域经济合作实践 第二部分国际直接投资与跨国公司 第一章国际直接投资与跨国公司 第一节国际直接投资与跨国公司理论 第二节跨国公司发展及其主要类型 第三节中国式跨国公司的理论与实践 第二章企业对外直接投资的战略决策 第一节对外直接投资的选址决策
第二节对外直接投资的时机决策 第三节对外直接投资进入模式决策第三章对外直接投资的母国与东道国效应第一节对外直接投资与母国利益和代价 第二节对外直接投资与东道国效应 第三节对外直接投资中的政府行为 第四节国际企业与政府的议价能力 第三部分国际金融 第一章国际货币体系与汇率制度 第一节金本位制度 第二节布雷顿森林体系 第三节浮动汇率制度 第四节国际货币体系及其改革 第五节人民币汇率改革 第二章外汇市场、外汇业务与风险 第一节外汇市场与外汇业务 第二节汇率决定 第三节外汇风险 第三章国际金融市场 第一节国际金融市场概述 第二节货币市场 第三节债券市场 第四节股权市场 第四章国际金融危机 第一节年代以来的国际金融危机 第二节国际金融危机背景下的商务环境 第四部分国际商务环境与运营 第一章国际商务环境 第一节国际商务文化环境 第二节政治、法律和商业伦理第二章国际营销 第一节目标市场选择 第二节营销管理 第三章国际物流与供应链管理 第一节国际物流定义与问题 第二节国际物流与供应链管理
谈谈我对商务秘书的认识 商务秘书是是指在各类商务活动的实施过程中，协助投资者、经营者或管理者收集、分析业务信息，处理行政事务，并辅助上级做好决策工作的专业人员，是在各类企、事业单位和相应管理部门从事辅助决策、实施有效管理的高级秘书人才，是为了适应改革开放、市场经济发展对管理人员和秘书人员的素质和能力要求而出现的。 顾名思义，商务秘书的工作在于“商务”，是在商业圈工作。它不同于传统秘书，商务秘书的生存主要是以企业的生存为依托，受经济利益的制约，承担一定的经济责任，为企业服务。主要是为了实现企业的最大盈利，其工作质量直接决定着企业的兴衰。商务秘书有着自己鲜明的特性：专业性，辅助性，勤杂性，政策性。商务秘书要辅助领导搞好企业的生产经营工作，要做的事情很多，而且很杂，具体说来，可以分为以下几个方面的工作： 一、事务性工作。商务秘书的设立就是为了综合处理各类商业性事务，就是为了直接为企业的经济效益办事，如:处理其他企业或者政府发来的信件，接听电话，撰写总结、起草领导讲话稿，草拟文件，档案管理工作，收发公文回复E-MAIL，整理报纸，操作传真，接待访客，安排领导约会，参加会议并且记录，差旅安排等。这些事务性工作，领导人员不可能事必亲躬，不可能埋头于这些繁琐的工作之中，因此，这些工作都必须由秘书来承担。正是因为这些工作纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大，商务秘书就必须懂得如何统筹处理，提高办事效率。在完成这些工作的过程当中，不仅要心思细腻，更需要懂得保密。企业的生产工艺流程要保密，技术资料要保密，人事调动要保密，领导之间的矛盾也需要保密。 二、管理性工作。商务秘书的主要活动场所在办公室，因此办公室日常后勤管理工作成了商务秘书的主要管理性工作。如：负责管理本部门的文件、印章、名片，对办公室电脑、传真机等设备的管理，安全管理，办公室作为一个单位的综合协调部门，是企业形象的一个展现，办公室管理是否合理也是影响领导办事效率的一个重要因素。在管理工作方面，商务秘书特别要注意的是节俭工作，如何减少企业的一些不必要开支，比如节约用电，节约用纸张。 三、沟通支援性工作。商务秘书处于一个企业的中心枢纽，要联系上下，要沟通左右，从而协调个方面的关系，使得一个一个企业上下、左右的关系趋于和
国际商务谈判 一、单项选择题 1 .在技术条款谈判中，起“润滑剂”作用的人员是（ B ） A.商务人员 B. 翻译人员 C.金融人员 D. 法律人员 2. 双方首次进行谈判时，首要任务是（ C ） A.创设热情洋溢的气氛 B.创造严肃、凝重的气氛 C.消除和淡化双方的陌生感 D.营造和睦友好的气氛 3. 开局阶段奠定谈判成功基础的关键是___C_____。 A．反复磋商B．合理的报价 C．良好的谈判气氛D．确定谈判目标 4. 进行较为陌生且缺少经验的谈判，宜采取（ B ） A.坚定让步方式 B.等额让步方式 C.差额让步方式 D.明确让步方式 5. 谈判中的关键阶段是（ A ） A. 磋商阶段 B.报价阶段 C. 开局阶段 D.成交阶段 6. 能够控制谈判方向的技巧是（ C ） A. 听 B.答 C.问 D.看 7. 谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和(D) A.礼物价值 B.礼物包装 C.礼物类型 D.感情价值 8. 谈判中，作为卖方，报价起点__ B ____。 A. 要低 B. 既要高又要接近理想报价 C.既要低又要接近理想报价 D. 要高 9. 从总体上讲，商务谈判的信息在谈判中___D _____。 A. 直接决定谈判的成败 B. 间接作用 C. 无作用 D. 成为控制谈判过程的手段 10. 谈判中讨价还价集中体现在什么行为中? （ C ） A.问 B. 叙 C.辩 D.答 11.僵局最为纷繁多变的谈判阶段是（ C ） A.准备期 B.初期 C.中期 D.后期 12. 国际上最隆重与正式的宴请方式是（ C ） A.酒会 B.茶会 C.宴会 D. 冷餐招待会 13. 同外商初次交往时，喜欢先进行个人直接面谈，而不喜欢通过书信结交的是（ A ） A. 日本人 B. 美国人 C.英国人 D.法国人 14. 在商务谈判中，要想做到说服对方，应当___C____。 A、以在必要时采取强硬手段 B、使对方明白已方从谈判中获利很小 C、寻找双方利益的一致性 D、使对方明白其从谈判中获利很大 15．在国际商务活动中，一旦发生纠纷并诉诸法律，其法律适用问题将涉及到( D ) A．买方国家B．卖方国家 C．第三方国家D．不同国家之间 16．符合谈判让步原则的做法是( C )
福州市商务秘书服务公司登记管理暂行办法 （征求意见稿） 第一章总则 第一条为进一步降低准入门槛、推进“大众创业、万众创新”，促进我市“互联网”经济繁荣发展，根据国家“宽进严管”的原则和《福州市人民政府办公厅关于印发福州市工商登记制度改革工作实施方案的通知》（榕政办〔〕号）、《福建省工商局关于印发集群注册登记管理指导意见的通知》（闽工商企注〔〕号）两份文件精神，参考香港等地经验，结合福州市实际情况，制订本暂行办法。 第二条商务秘书服务公司，是指以“地址托管”为主要方式，为入驻托管的企业提供住所托管、物业管理、商务服务等配套服务的公司制企业法人。 第三条本办法所称住所（经营场所），是指法律法规所规定的各类企业、农民专业合作社及分支机构、个体工商户等市场主体登记事项中的住所、经营场所、营业场所等(以下简称住所)。 第四条商务托管企业，是指入驻商务秘书服务公司，由商务秘书服务公司提供住所托管服务的各类市场主体（以下简称托管企业）。 第二章商务秘书服务公司的登记 第五条申请设立商务秘书服务公司应当具备下列条件：（一）有符合《中华人民共和国公司法》规定的章程。
（二）法人股东（含企业、事业及社团法人）应当占投资比例的（含本数）以上。 （三）有健全的组织机构、内部控制、风险管理制度。 （四）有符合《公司法》、《公司登记管理条例》、《企业法人法定代表人登记管理规定》等法律法规和政府规定任职资格条件、未被列入全国失信被执行人名录，并具备相应资质的董事、监事、高级管理人员和合格的从业人员。 （五）有合法合规的固定营业场所，且建筑面积不低于，具备开展商务托管服务相适应的条件和能力。 第六条商务秘书服务公司的经营范围限定要求如下: （一）商务秘书服务公司的经营范围应当包含以下内容：为商务托管企业提供住所托管、代理收发各类法律文书以及代办相关商务托管事务；房屋及场所租赁、物业管理等服务。 （二）商务秘书服务公司可根据实际情况兼营不超过以下表述的经营范围：企业登记代理、年度报告申报代理、商标注册代理、代理记账、代理报税、为企业提供合法的财税咨询和企业财务制度的设计策划、品牌策划、为托管企业提供客户接洽、召开会议场所等服务。 第七条商务秘书服务公司因下列原因解散： （一）公司章程规定的营业期限届满或者公司章程规定的其他解散事由出现； （二）股东会或者股东大会决议解散； （三）因公司合并或者分立需要解散； （四）依法被吊销营业执照、责令关闭或者被撤销；
《国际商务谈判（英）》课程教学大纲 课程编号： 12152 制定单位：国际经贸学院 制定人（执笔人）：张曦凤 审核人：张小俊 制定（或修订）时间： 2014年3月 1日
江西财经大学教务处 《国际商务谈判（英）》课程教学大纲 一、课程总述 本课程大纲是以2013 年国际经济与贸易本科专业人才培养方案为依据编制的。
三、单元教学目的、教学重难点和内容设置 Charpter 1: Introduction 【教学目的】掌握基本概念、了解国际国内的大型商务谈判及其对经济的作用和影响 【重点难点】激发学生对本课程的兴趣 【教学内容】了解谈判、国际谈判、国际商务谈判、现代国际商务谈判的概念及Charpter 2: Strategy and Tactics of Distributive Bargaining 【教学目的】掌握谈判的类型； 【重点难点】 1. Style Differences； 2. Appropriate Negotiation Style； 3. Determining the Negotiation Style； 【教学内容】课后设计相应的书面练习或模拟实践练习，并定期检查，计入学期总分中。
Charpter 3:Strategy and Tactics of Integrative Negotiation 【教学目的】掌握谈判的类型； 【重点难点】 1. Style Differences； 2. Appropriate Negotiation Style； 3. Determining the Negotiation Style； 【教学内容】比较两种谈判风格：Distributive Bargaining and Integrative Negotiation. Charpter 4: Strategy and Planning 【教学目的】掌握谈判前所做的准备工作； 【重点难点】 1. Defining the Issues； 2. Developing Strategies and Tactics； 3. Planning the Negotiation Meeting； 【教学内容】课后设计相应的书面练习或模拟实践练习，并定期检查，计入学期总分中。 Charpter 5:Perception,Cognition, and Emotion 【教学目的】掌握谈判过程中的认知偏见； 【重点难点】 a.Mood； b.Emotion； c.Negotiation； 【教学内容】课后设计相应的书面练习或模拟实践练习，并定期检查，计入学期总分中。 Charpter 6: Communication 【教学目的】掌握在谈判中的交流的基本模式及交流方式； 【重点难点】 1. Basic Models of Communication； 2. How People Communicate in Negotiation； 3. How to Improve Communication； 【教学内容】课后设计相应的书面练习或模拟实践练习，并定期检查，计入学期总分中。 Charpter 7: Finding and Using Negotiation Power 【教学目的】掌握谈判中谈判力因素； 【重点难点】 1. A Definition of Power； 2. Sources of Power； 3. Dealing with Others Who Have More Power； 【教学内容】课后设计相应的书面练习或模拟实践练习，并定期检查，计入学期总分中。
硕士研究生入学考试大纲 025400-国际商务专业基础 第一部分 考试说明 、考试性质 《国际商务专业基础》是我校国际商务专业硕士生入学必考的专业基础课。 考试目 标是要求考生掌握国际商务相关的基本概念、 基本理论和基本技能， 能够 运用有关基本知识分析和解决国际商务问题，并具备初步的研究与综合应用能 力。 、考试形式与试卷结构 一）答卷方式：闭卷、笔试 二）答题时间： 180 分钟 三）题型比例 名词解释 约 20%—— 30 分 判断选择 约 10%—— 15 分 简答题 约 25%—— 45 分 论述题 案例分析 约 20%—— 25 分 约 25%—— 35 分 第二部分 考察 要点 国际间的经济贸易往来实践促成了国际商务专业的形成和发展。当前，伴随经济全球 化浪潮的迅猛推进，国际商务已从原来单纯的货物进出口贸易，发展到现在的各国间的服 务贸易、技术贸易、国际投资及的经济合作。它涵盖的学科有很多，如 国际经济贸易法 ”、“外经贸外语 ”，等等。 本次《国际商务专业基础》课程考试主要涉及 “国际贸易 ”、 “国际贸易实务 国际商务 ”和“国际市场营销学 ”这几个学科的知识。具体考查要点如下： 一、国际贸易理论、政策与实务 （一）国际贸易发展历史及基本概念 国际贸易的产生与发展、国际贸易的分类及特征、与国际贸易有关的概念（贸 易条 件、贸易依存度、贸易结构、贸易量等）。 国际贸易 ”、 “国际 贸易实务 ”、 “国际商务 ”、 “国际市场营销学 国际经济合作 国际金融 ”、“国际商法
（二）国际贸易基本理论 古典国际贸易理论（绝对成本理论、比较优势理论、相互需求理论等）；新古典国际贸易理论（要素禀赋理论、里昂惕夫之迷及其解释等）；当代国际贸易理论（新要素理论、产品生命周期理论、竞争优势理论、产业内贸易理论、新经济地理学贸易理论等）。 （二）贸易保护主义 重商主义、古典贸易保护主义、超贸易保护主义、新贸易保护主义。 （四）国际贸易政策 国际贸易政策概述、各主要历史阶段的国际贸易政策、关税措施、非关税措施、出口鼓励与出口管制措施。 （五）国际贸易秩序 贸易条约与协定、区域经济一体化、世界贸易组织。 （六）贸易术语 贸易术语的含义和作用、有关贸易术语的国际惯例、各种主要贸易术语。 （七）合同的标的 商品的品名和品质、商品的数量、商品的包装。 （八）商品的运输及保险 交货时间和交货地点、商品的运输方式、商品的运输保险及运费和保险费的计算。 （九）商品价格与成本核算 作价方法、计价货币、佣金与折扣、出口商品成本核算、买卖合同中的价格条款。 （十）货款的支付 货款的支付工具、货款的支付方式、买卖合同中的支付条款。 （十一）争议的预防与处理 货物的检验、索赔、不可抗力、仲裁、买卖合同中的争议条款。 （十二）交易磋商、合同订立和履行 交易磋商、合同订立、合同的履行。 二、国际商务 （一）全球化 掌握经济全球化的两个主要方面内容：市场全球化和生产全球化；熟悉全球化的兴
商务秘书公司 除大学生创业企业符合一定条件允许在住宅登记、一楼底层住宅符合要求可开办公司以外，申请企业注册必须有非住宅的商业用房作为经营地址方可登记，这给不少对经营场所要求不高的初创型电子商务等企业带来不小压力。杭州市市场监督管理局针对该情况出台了《杭州市商务秘书企业登记暂行办法》（试行），允许电子商务企业进行住所托管。 商务秘书公司是指为入驻的电子商务（交易平台服务提供商除外）、软件开发、文化创意等企业，提供住所托管服务及其他配套商务秘书服务的公司。 商务秘书企业是为入驻的电子商务企业提供住所托管服务及其他配套商务秘书服务的企业，可以为入驻电子商务企业提供住所托管、代理企业登记、记账、代理企业各类申报，还可以为入驻企业提供各类法律文件的收递、客户接待、来电转接、会议安排及其他商务秘书服务。 商务秘书公司面对的客户主体为小微电子商务企业。现在杭州可以进行托管的企业类型为可以进行托管的企业电子商务和网络科技两种类型。 地址托管就是广大电子商务企业，可直接以商务秘书企业的地址作为自身住所（经营场所）的登记地址，无需额外找挂靠地址落户，就可开展经营活动，这将大大降低企业经营成本。 最大的便利，是解决了小微企业，尤其是电子商务企业在申请企业注册时”必须有非住宅的商业用房作为经营地址方可登记”的限制。 电子商务企业，可以直接以商务秘书企业的地址作为自身住所（经营场所）的登记地址，无需额外找挂靠地址落户，就可开展经营活动 经营范围主项为网络商品交易及有关服务，其他经营项目对生产经营场地要求不高，不影响周边环境，且无办公实体的企业，也可以申请托管注册目前，会计师事务所、税务师事务所、律师事务所等专业机构，国有企业参股的企业或者大型园区单位，是首批申领商务秘书企业营业执照的范围。 具体的情况要去各区域的工商局当面询问。
《国际商务谈判》课程教学大纲 课程代码：040341010 课程英文名称：International Business Negotiation 课程总学时：32 讲课：32 实验：0 上机：0 适用专业：国际经济与贸易专业 大纲编写（修订）时间：2017.6 一、大纲使用说明 （一）课程的地位及教学目标 《国际商务谈判》是国际经济与贸易专业开设的一门技能性很强的应用型必修课程，具有较强的实用性和可操作性。本课程以扎实理论、突出应用、培养技能为目标，通过对国际商务谈判基本概念及理论的系统学习，使学生了解并掌握商务谈判的基本技巧、基本礼仪、基本文化等内容；通过分析和讨论大量的国际商务谈判案例，培养学生的实践能力，使其具有国际商务谈判所需的基本沟通能力，组织能力和管理能力。 （二）知识、能力以及技能方面的要求 通过对本课程的系统学习，要求学生熟悉和掌握国际商务谈判的基础理论、业务流程和相关国际商务谈判的基本技巧、礼仪和文化等，并能进行案例分析，做到理论与实践的结合。使学生既具备国际贸易和商务基础理论知识，又具备商品推销与谈判技能，适应现代企业人才需求。 （三）实施说明 1.教学方法：课堂教学中，对于基本概念和基本理论的讲授采用启发式教学和案例教学相结合的方式，培养学生的分析问题和解决问题的能力；引导学生通过现象的获取进而探究和获取与其有关的知识，培养学生的自学能力。 2.教学手段：本课程属于专业课，在教学中采用电子教案、多媒体教学系统等先进教学手段，增强讲授的信息量，以便全面、高效地完成教学任务。通过采用撰写谈判计划书，组织学生进行模拟谈判等教学方式培养学生的实践能力。 （四）对先修课的要求 本课程的教学必须在完成先修课程之后进行。本课程主要的先修课程有《国际贸易实务》、《外贸英文函电》等课程。 （五）对习题课、实践环节的要求 1.习题内容和测试内容的安排要体现课程教学中的重点和难点。 2.教学案例应当具有典型性和时效性，部分案例可以由学生按照要求进行准备，教师根据教学需要酌情选择使用。 3.课后作业以寻找案例和准备模拟谈判为主，通过课后作业环节进一步增强学生的自学能力、沟通能力和组织能力。 （六）课程考核方式 1.考核方式：考试。 2.考核目标：考核学生对国际商务谈判的基本知识的掌握，重点考核学生对案例的分析能力。 3．成绩构成：期末总成绩由平时成绩（占20%）和期末考试成绩（占80%）两部分构成。其中，平时成绩又由平时出勤听课（占10%）及平时习题作业（占10%）两部分构成。 （七）参考书目 《商务谈判实务》，金依明、杜海玲主编，清华大学出版社，2010
国际商务管理学总结
《国际商务管理学》课程考试说明 来源:河南招生考试信息网加入时间：2005-05-24 点击数：1756 高等教育自学考试是对自学者进行的以学历教 育为主的国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试结合的高等教育形式。命题工作是自学考试质量保证体系的核心环节，为做好《国际商务管理学》课程全国统一命题工作，特制定本课程考试说明。 一、课程性质和考试目标 1、课程性质 《国际商务管理学》课程是全国高等教育自学考试商务管理专业（本科段）开设的一门专业课程、是一门建立在管理学，国际贸易理论和实务、商务沟通理论、市场营销学等一系列经济学、管理理论基础上的应用学科。它主要研究国际商务活动的环境、业务活动过程及其规律性，强调国际商务活动的事务层面，即开展国际商务活动的程序。其内容具有综合性、应用性、实践性和
程序性的特点。 《国际商务管理学》课程的任务是：使自考应考者比较全面系统地了解和掌握国际商务管理的基本知识从中了解到国际商务管理的基本理论，特别是《国际商务管理学》理论的发展变化过程，学会比较和分析各种国际商务管理学的基本理论，特别是国际商务管理学理论的发展变化过程，从而培养和提高正确分析解决国际商务管理理论与实践问题的能力，以便毕业后能够较好地适应国际商务工作的需要。 2、考试目标 通过本课程的学习，要求考生： （1）掌握国际商务管理的基本知识、基本方法与技能，充分认识国际商务活动的复杂性、特殊性。 （2）将国际商务管理的基本理论与具体的国际商务活动紧密地联系起来，具备独立完成国际商务全部活动的能力。
二、考试内容 本课程的考试内容以课程考试大纲为依据。其内容为： 教材第一章是对国际商务管理内涵的介绍，需要掌握的内容是国际商务管理的概念、特殊性，国际商务的发展历程。 教材第二章是对国际商务管理的经济环境 分析，着重掌握的内容是经济体制的不同类型，经济发展水平的差异及对国际商务活动的影响，主要国际经济贸易组织。 教材第三章至第五章是对国际商务管理的 社会文化环境、政治法律环境、技术环境的介绍。要求掌握文化及其基本构成要素，行为方式与商业文化，文化特征与经济发展主要法律制度的类型，政治环境的主要考察内容，技术环境的影响。 教材第六章介绍的是国际区域市场，要求重
职位说明书 职位基本信息 编号职位名称商务秘书所属部门办公室任职人员所属二级部门 直属上级总经理在编人数工资序列 编制人编制时间批准人 职位设置的目的： 在企业里帮助上司处理各种商业性事务，主要负责联络客户、起草商业合同及招投标合同、收发商业信函，同时还参与商业考察、辅助上司商务决策、参与和服务商务会谈、参加和服务商务会谈，并办理各种具体的业务的工作人员。 工作职责及衡量指标 序号工作职责衡量指标 任务准时完成率 1 服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理 行为向总经理负责； 2 投标书打印、装订、签署、检查以及邮寄；文件有效性、标准化 客户满意度 3 负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会 务工作； 4 负责代理商相关事宜的沟通及协调；客户满意度 5 投标报价，处理日常询价、报价；报价完成率 6 协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；任务完成率 工作计划完成率 7 协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公 司重大决策事项的讨论； 工作计划完成率 8 负责公司对上级主管部门联部，公司有关法律咨询和联部 工作； 9 严格遵守公司规章制度,认真履行其工作职责； 10 完成公司领导交办的其他工作任务。 工作关联 部门内 部门间 其他单位 客户、招标单位、合作伙伴； 工作特征 工作时间每天不超过八小时，每周不超过40小时。 工作地点公司内部，偶尔出差。 其他 任职资格要求：1.具备大专及以上学历； 2.文秘、汉语言文学等相关专业； 3.相应等级的英语证书； 4.具有高级商务秘书资格证书； 5.具备一年以上相关工作经验，优秀应届毕业生也可。
商务秘书如何做好接待工作 下面介绍的是商务秘书如何做好接待工作,希望对您有所帮助！ 随着社会经济的快速发展,各企业之间信息、技术、资金的交流日益频繁,并由此及彼带来大量的人员流动,上级领导的视察、兄弟单位以及合作伙伴之间参观、学习及业务洽谈的人次也与日俱增,这就使用权得接待工作越发重要。那么在新形势下,企业秘书怎样才能做好接待工作呢?笔者以为,应重视以下几个方面: 1、更新观念、传播文化 在新形势下,企业秘书应及时更新观念,充分认识到接待工作是企业看似被动、实则主动的一种广义的公关行为,是企业联系内外的纽带和桥梁。通过接待工作,企业可以展示实力,树立形象,可以积累丰富的关系资源,可以吸引投资、扩大合作,从而推动经济的快速发展。因此,必须反接待工作看作企业经济工作的一个重要组成部分,而不能仅仅停留在迎来送往、安排食宿的低层次上。 做好接待工作不仅是企业长远发展的需要,也是从更高层次上展示企业形象的需要。秘书人员对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的机遇意识、责任意识,作为一项政治任务来完成;要树立“每一个人都代表企业形象,每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识,保证高质量地完成每一次接待任务。有些客人可能一生只到某企业造访一次,如果这一次的接生工作热情周到、精心细腻,企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。 2、精心策划,突出特色 要做好每一项接待工作,首先必须进行方案的策划与制定。只有精心策划、充分准备,接待活动才有可能成为成功的公关活动,否则就可能沦为低层次的迎来送往的应酬活动,甚至可能损害企业的形象。每一项接待活动,都要以实现来宾的目的和企业的公关期望为原则,制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则,详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、参观等各项活动,充分考虑到各方面的细节,并体现一定的创意与创新。 每个企业都有自己的企业文化,作为展示企业形象的“窗口”,接接工作同样需要有自己的特色和风格。因此,要通过公关接待活动的每一个环节着力体现企业的特色。不论是宏观的整体方案的策划还是微观的接站牌的设计、汇报材料的写作甚至接待车辆的停放,都要努力凸显企业与众不同之处,让来宾从接待工作的点点滴滴中感受到企业的个性,感受到企业文化的特色。 3、优化流程、规范运作 接待方案制定以后,就要严格按照方案进行程序化运作,使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连,必要时可以制作接待工作清单,对接待工作中的各要素进行全面清点,以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。同时,对接待工作中的每一道程序都要事先进行规范,这样才能确保整个接待工作有序进行。比如,在作接待工作总结时,接待记录的填写、总结会的召开、书面总结材料的撰写、资料的归档都必须按规范操作。此外,秘书人员要注意收集和掌握接待工作的相关知识,不断提高自身素养并注意实现资源共享。 4、关注细节、注重实效 细节决定成败。接待工作来不得半点马虎,必须处处留心,周密考虑,谨慎行事。在重大的接待工作中,接待工作负责人在对全局进行总体把握的前提下要随时根据接待工作的需要对接待方案予以调整;具体接待人员则要主动进行全程模拟思考,从准备会议室到用车,从参观到进餐,对每一个细节都要细致地思索一遍,以便及时弥补可能存在的疏漏。接待工作人员要“眼观六路、耳听八方”,对来宾的一个眼审、一个动作、不经意的一句话,都要留意和体会,以便及时采取应变措施。这就要求秘书人员加强灵活应变能力、临场发挥能力的训练,提高处理