一、理论分析题
1、会展是随着社会生产力的发展而形成并发展起来的，展览、会展的形成的基础，更是会展组织工作中的重要组成部分，现代的展览业脱离不了中世纪后的迈现代会展发展从中可见它是社会生产力发展到一定阶段的产物，那么，通过解析你如何以理论来分析会展的内容，形式，功能以及办展方式等各个方面?
答：会展的内容：管理经济学、企业管理学、国际贸易概论、市场营销学、会计学、人力资源管理学、市场调查和预测、展览实务、会议组织和管理、展示设计、计算机辅助设计、场景制作、会展设备管理、会展礼仪、广告学、公共关系学、商务谈判、会展经济与实务、会展概述、会展文案、会展运营与管理、会展营销等。
功能：
会展的形式：1、实地展览会（传统会展）传统会展最简单，也最易被人所接受。具体包括开幕式、现场展览、闭幕式三部分组成。2、网络展览会。将传统的展览放置于网上，最大限度地实现展览行业的资源共享和利用。3、展览会论坛。常见的有：产业高峰论坛、专业研讨会、技术交流会、合作洽谈会。4、奖励旅游。借助举办国际会议、研讨会、论坛等会务活动以及各种展览会而开展的旅游形式。
功能：会展具有强大的经济功能，包括联系和交易功能、整合营销功能、调节供需功能、技术扩散功能、产业联动功能、促进经济一体化等。
办展方式：
2、对人力资源开发与管理的认识是人的思想，心理和组织行为进行恰当的诱导控制，协调等，这样可以充分发挥人的主观能动性，使之人能尽其才，事能尽其人，人事相宜才可以实现会展组织的目标，那么如何能充分发挥人在会展中的作用，请你通过解析运用理论分析会展人力资源管理在各个阶段中来实现完成的会展组织目标？
答：人力资源管理是指应用科学的方法，协调人下事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能使人尽才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的进程，包括人力资源规划、人员招聘、员工培训、绩效考核、工资福利政策等方面的管理。人力：是指人的劳动力。资源：是指能带来收益的资本（投入少，产出多）。组织—分工、劳动分工，工作分工。组织人力—会展人力—策划：脑力劳动、心力（心理压力大）、体力劳动。
3、对于大部分展品，并不要求一定要运回来源地，而且有些展品，如食品等由于受保质期以及温度等条件的限制，运回无疑要付出高昂的代价，因此，展品最佳的处理方法应该是就地出售，那么如何能经济合理的组织这些展品的流通?同时也要按照具体情况而定一般应该有几种情况并说明理由？
答：以最小的费用，按用户的要求，将物质资料从供给地向需要地转移的过程。其中物质资料包括原材料、半成品、产成品、商品等，而其主要过程包括运输、储存、包装、装卸、流通加工、信息处理等活动。参展商所在地与会展活动所在地之间，对会展材料设备与会展物品的高效率、低成本流动和储存而进行的一整套规划、实施和控制的管理过程。（最少的成本、最便捷的方式）参展商自行负责展品运输，参展商自选会展物流服务商，使用展馆方或会展举办方指定物流服务商，邮寄或快递。在运输过程中必须考虑一些重要因素：运费、运输时间、展品的安全性、到展的绝对及时性、信息反馈、运输手段的选择等。会展运输手段：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、集装箱运输、国际联合运输。
4、对会展主体来说，为什么要在我国会展业迅猛发展过程中，不断引入客户关系管理的理念，同时认识到只有从众多的客户群中去确定有价值的目标客户，才能带动其他有关会展组织工作展开，具体而言，客户在会展活动中能体现怎样的地位和作用，在哪几个方面会给人启发？
答：客户在会展活动中的地位和作用：客户在会展价值链中处于核心地位；客户的连续参展是会展企业的利益所在；客户的收益是会展效益的综合体现。
启发：会展客户管理能为会展业带来利益。会展客户关系管理是在会展各项活动中，会展企业都应树立以客户的需求为中心的指导思想开展会展的各项工作，维护、创造及超越客户的需求，让客户参加会展的各种目标能得以实现，让他们在会展上获得效益，让客户对会展感到满意，进而成为忠诚客户，以此提高会展效益的一种管理手段。
二、名词解释
1、会展组织学
是指人类社会的会展活动及其规律通过合理调配分散的人或事，并使其具有一定的系统性和整体性的一门学科。
2、会展
是指会议、展览大型活动等集体性的商业或非商业活动的简称。
3、组织
是指两个人以上有目标和特定的人际关系，这三种要素构成一种特殊的人群关系、体系也就是组织。西方认为组织是器官；中国认为组织是把一团乱麻梳理清楚。
4、会展经济
会展经济，指通过举办各种形式的会议和展览、展销，带来直接或间接经济效益和社会效益的一种经济现象和经济行为。
5、市场定位
市场定位也称作“营销定位”，是市场营销工作者用以在目标市场（此处目标市场指该市场上的客户和潜在客户）的心目中塑造产品、品牌或组织的形象或个性的营销技术。
6、博览会
一般指规模诚大，内容广泛，展出者和参加者众多，对社会文化以及经济的发展，能产生影响，并能促进作用的综合性展览会。
7、展览会
是通过现场展览和示范来传递信息，推荐形象的一种常规性公共关系活动，分为展览，庙会以及集会等。已经发展为会展业，当前正在迅速发展着。
8、会展业
是指围绕会议、展览和组织和举办会展的组织者，展览场馆的拥有者；展览设计搭建单位和不同层次的观众聚在一起所开展的一系列的经济活动。
9、品牌
是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。
10、政治环境
指一个国家或地区在一定时期内的政治大背景.比如说政府是否经常换动,政策是否经常变动等。
11、经济发展水平
是指一个国家经济发展的规模、速度和所达到的水准。反映一个国家经济发展水平的常用指标有国民生产总值、国民收入、人均国民收入、经济发展速度、经济增长速度。
12、会议
是指一种人群的活动以作为人与人之间商讨事宜、交流思想、互通情感沟通信息、传播文化的有效地群体活动。
13、协会
指由个人、单个组织为达到某种目标，通过签署协议，自愿组成的团体或组织。
14、年会
指某些社会团体一年举行一次的集会，是企业和组织一年一度不可缺少的“家庭盛会”，主要目的是激扬士气，营造组织气氛、深化内部沟通、促进战略分享、增进目标认同，并制定目标，为新一年度的工作奏响序曲。
三、理解题
1、人力资源理论是美国经济学家在1960年经济学年会上发表的演说，他用大量的经验材料证明了这一命题，请根据你的理解回答下列几个问题：（1）、该理论创始人是谁？舒尔茨（2）、该理论在西方被称之为什么理论？人力资本理论（3）、该理论运用大量材料证明了一个什么命题？第一，人力资本对经济增长起重要作用，人力资本的积累是社会经济增长的源泉。第二，人力资本投资的内容或范围分为医疗保健、在职培训、正式教育、成人学习项目及就业迁移等五大类。第三，人力资本最为重要的部分是教育投资。教育能够提高人力资源的质量，使之作为人力资本而大大提高生产的效率。第四，摆脱一国贫困状况的关键是从事人力资本投资，提高人口质量。第五，人类时间是人力资本的组成部分.有效、合理地使用与分配时间的能力，也是人力资本的构成部分。
2、中国国际展览中心集团公司是中国展览协会的理事长单位，多年来，中展集团组织了相当数量的国际，国内大型品牌会展项目，一直处于中国展览业的领先单位，根据你的理解回答下列问题？（1）、中展集团隶属于哪个单位？隶属于中国国际贸易促进委员会暨中国国际商会（2）、同时它又是哪几个单位的成员？是中国展览馆协会的理事长单位、国际展览业协会（UFI）成员和国际展览会管理协会（IAEM）成员。（3）、中国国际展览中心现有哪些优势以及还有哪些潜在优势？自1985年建成以来，在中国国际展览中心共举办各类展览会800多个，展出面积900多万平方米，其中分列国际专业展前四名的展会有机床展，通信展，纺织机械展，冶金和铸造、锻压、工业炉展;印刷技术展，机床展，冶金和铸造、锻压、工业炉展也已得到了国际博览会联盟的认可; 汽车展、计算机展、航空展、服装展、地面装饰展、医疗器械展、汽车零部件展等定期展，已跻身国际知名展会会之列，大大有利于国际合作项目，使之成为顶级的地区使人们更加促进贸易往来。
3、会展的概念有狭义和广义之分，在广义上会展包括大型国际会议，体育运动以及各种形式的节庆活动，那么根据你的理解来回答下列问题：（1）、狭义的会展概念是什么？就是指会议和展览。其中会议侧重于信息的分布、沟通，具有经济行为，政治行为，科技行为，文化行为，艺术行为；而展览侧重于有形产品的展示、技术交流、艺术交流，主要以经济行为为主。（2）、会展的本质又是什么？（3）、为什么将展览与大型国际会议运动会和节事活动一起统称为会展，主要原因是什么？是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动，其概念的外延包括各种类型的博览会、展销活动、大中小型会议、文化活动、节庆活动等。特定主题的会展是指围绕特定主题集合多人在特定时空的集聚交流活动。狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会议、展览会、节事活动和各类产业/行业相关展览的统称。会议、展览会、博览会、交易会、展销会、展示会等都是会展活动的基本形式，世界博览会为最典型的会展活动，目前国内会展产业链已经相当完善。
4、要深入了解会展产品，必须对会展资源有一个清楚的认识，目前对会展资源的内涵尚无统一认识，根据你的理解回答下列问题：（1）、会展资源的概念你认为是什么？既所有与会展产业相关的资源。从广义上讲，会展资源是与通过会展活动产生或传播的所有信息、人文、产品均属于会展资源。通过会展活动形成资源共享或资源传递从业拉动相关产业经济
；从侠义上讲，会展资源即会展组织机构、会展活动信息、会展活动服务、会展活动人才、会展活动工程、会展活动资金等直接构成会展业的资源。（2）、会展资源主要包括哪几大类？（3）、在这几大类中会展项目资源主要是由哪几大类组成？
四、论述题
1、试述在会展组织学中人才频繁流动是不是一种正常现象？P335--336
2、会展组织发展后，会展经济兴旺并迅速发展，而在20世纪90年代后直到现在的这一阶段，我国会展业都发生重大变化，请问我国会展经济的主要表现和特点是什么？P13--16答：主要表现：一是各个地区都纷纷出台政策鼓励本地会展业的发展，研究和规划符合自己城市特色的会展模式；二是积极开发建设会展中心，加大会展基础设施建设，提高会展的档次和规模，提高会展业的竞争力；三是由政府主办会展向专业会展公司主办会展的模式转变，由政府建设管理会展中心向专业企业经营管理转变，会展经济的市场化程度不断提高。
特点：1、关联性强。会展经济涉及服务、交通、旅游、广告、装饰、边检、海关以及餐饮、通信和住宿等诸多部门，不仅可以培养新兴产业群，而且可以直接或间接带动一系列相关产业的发展。2、效益性高。会展经济可以提高会议与展示举办地的综合竞争力，提高举办地的知名度，并对基础设施的进一步完善、市容市貌的美化有巨大的推动作用。3、互动性好。会展经济与旅游业具有显著的互动特征，两者之间存在着一种互相促进的关系。
3、你如何来论述会展知识产权产生的各种问题？
答：会展业的知识产权是近些年来的一个“热点”话题，由于我国知识产权工作起步较晚，基础较弱，不能满足国际经济一体化形势发展的需要；又由于利益驱动，监管不严等原因，知识产权侵权，假冒和盗用的现象时有发生，尤其在我国各类展览会中，涉及知识产权的问题突出。这种知识产权侵权、假冒和盗用行为，不仅给知识产权所有者和广大消费者造成损害，而且还扰乱了会展行业的正常秩序。
因此，规范会展知识产权行为，维护会展市场秩序，促进会展产业健康发展已成为中央主管部门和有关城市主管部门的关注。在各级政府的努力下，会展业的知识产权条例和办法相继出台，打击侵犯知识产权的行动也在各类展会中展开。
但侵犯知识产权的行为似乎没有得到最根本的改变。在今天的展览业中，展会创意被抄袭、展品被偷拍等时有发生，而展览会现场维权更是“蜀道难行，难于上青天”，这令组展单位和参展商头疼不已。中国贸促会北京分会副会长储祥银表示，会展知识产权保护只依靠企业或展会主办单位的监督、举证、维权是不够的。即使有知识产权执法部门在现场进行了侵权认定，那么又怎么保证执法呢？所以说，展会的知识产权保护问题只是当下社会大环境中知识产权保护问题的集中暴露，要想解决展会上的侵权问题，还需要全社会对知识产权问题的共同关注和国家采取切实有效地打击行动。
“切实有效地打击行动”不只是说说而已，政府关注是一方面，提高企业对知识产权的认知和自律才是最重要的。对于知识产权保护，企业应学会善于利用知识产权制度保护自己，另外更不要知法犯法，必须加强知识产权的意识，而不是等侵权事件发生了再予以补救。
治理展会，保护知识产权，关键是要“联手行动”。展会组织者要对参展商筛选，不能只贪图眼前利益；参展商要学法，懂得自我约束；而管理部门分工要明确，各司其职，简化手续，善于应对突发事件。也就是说，只有大家时刻警惕侵权问题，才能避免侵权行为的发生。
4、在会展品牌塑造过程中，应该跟注重哪几个方面的问题？
答：品牌塑造是指给品牌以某种定位、并为此付诸行动的过程或活动。品牌塑造是一个系统长期的工程，品牌知名度、美誉度和忠诚度是品牌塑造的核心内容，大企业可以凭借雄厚的财力物力通过炒作、广告轰炸、大规模的公益和赞助等循序渐进的进行品牌塑造，通过建立
品牌优势来刺激和吸引消费者的购买冲动
。1.做好会展筹划2.确定会展品牌3.拓展营销手段和方法4.培育高素质的会展人才。
5、当下，我国经济发展迅猛，会展业市场频繁发展，而世界各国国际性的展览会不断地进入中国，你认为为什么？
6、发达国家的会展业主要体现在哪些方面，涵盖哪些内容？
7、中国香港的会展业早于内地，那么有哪些地方值得我们信誉学习的？
答：香港被称为“亚洲展会之都”，其会展业起飞与1997年，目前已经成为香港服务贸易重要组成部分。香港会展业呈现出发展迅速、国际化程度高、展会主题定位明确、办展主体成熟、竞争激烈等特点，其会展经济的成功发展归因于香港自由的经济政策、巨大的市场需求、良好的软硬件基础、适当的展会定位和发达的电子商务技术。借鉴香港的经验，在内地会展业的发展过程中，应该明确政府功能定位、培植会展主体、提高展会国际化程度、实现专业化发展、开展网络展览、培育专业的会展人才。
8、乘数理论在会展业中如何运用？P226—227
一是投资乘数效应，会展的投资是指因为举办会展而需要的础设施建设，包括场馆、道路交通、园林绿化等固定资产投资活动。会展业的相关投资按其易甄别性可分为独立投资和非立投资两部分，独立投资指专为举办会展而建设的基础设施的投资，比如会展中心、会展酒店、专门的节庆场所等。非独立投资是指建设具有会展功能或可以举办会展的宾馆、酒店或其他场所的投资。独立投资完全是因举办会展而发生的投资，因此，其投资规模便于甄别和统计。非独立投资是在建设酒店或宾馆等设施时因为增添会展功能而附加的投资，它包含在场馆的总体投资中，不便分离和统计。会展投资可以是政府出资，也可以是会展企业或相关利益者出资，不管出资者为何方，都会引发投资的乘数效应。二是消费乘数效应，会展业的消费是指由举办定期或不定期的会展而给当地带来的增量消费，比如参展商的参展费用、展外费用和观展客的费用（吃、住、行、玩、游、购、娱等）都会给当地带来收入。对于乘数效应影响部分，从生产总值的使用角度，结合乘数理论进行估算较为合理。
五、案例分析
1、深圳高交会展览中心，工作为国内第一家获得国际质量体系认证的展览企业2002年9月6日为主办单位和参展商提供“一站式”展览服务的机构，使高交会展览中心的服务水平实现了新的飞跃，而企业是如何实现“一站式”展览服务体系的推出，怎样才能再度为国内展览行业带来新的冲击，从而为提升展览服务特别是场馆服务水平指明了新的方向？
2、中国北京国际科技产业博览会（简称“科博会”国际周）创办于1998年，改博览会是迄今为止中国高新科技领域规模最大，国际参与最广泛的技术成果，展示交易，商业合作机会对接信息交流的综合性大型活动，经过七年的培育和提升，“科博会”已经形成一定的规模，并得到国际社会普遍认可和广泛参与，根据案例分析，你认为中国北京国际科技产业博览会的品牌培育之路的表现应该如何体现？
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中国自考人(https://www.doczj.com/doc/33170517.html,)——700门自考课程永久免费、完整在线学习快快加入我们吧！ 浙江省2009年10月自学考试会展概论试题 课程代码：03875 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.被看作是近代工业展览会开端的展览活动是( ) A.1798年在法国举办的工业产品大众展 B.1851年在英国伦敦海德公园水晶宫举办的“万国工业大展览会” C.1894年在德国莱比锡举办的莱比锡样品博览会 D.1929年在中国杭州举办的西湖博览会 2.______，我国首次参加了“莱比锡春季博览会”，这标志着新中国展览业发展的开端。 ( ) A.1949年10月 B.1950年3月 C.1951年3月 D.1978年11月 3.根据国际大会和会议协会（ICCA）的规定，国际会议的标准是至少有20%的外国与会者，与会人员总数不得少于______名。( ) A.20 B.50 C.100 D.200 4.在我国，大多数成功的国际性展览的主办者都是( ) A.政府部门 B.企业 C.各级贸促机构 D.行业协会 5.会展企业占领新的市场常用的途径是扩张和( ) A.渗透 B.竞争 C.多角化经营 D.转移 6. ______是展会项目具有吸引力的关键。( ) A.调研 B.创意 C.策划 D.实施 7.会展企业组织设计中“以任务建机构，以任务设职务，以任务配人员”的要求所体现的是 ( ) A.目标导向原则 B.动态适应原则 C.分工协作原则 D.控制跨度原则 8.按照“以人为本”的建设理念所设计的现代化会展场馆展厅中，假设面积为1万平方米，那它的尺寸应该是( )
广东理工职业学院试卷编制模板 试卷代号:____座位号： 广东理工职业学院2009至2010学年度第一学期期末考试 2009级会展策划与管理专业 《会展策划与实务》正考试题（闭卷） 年1月 一、不定项选择题：（在每小题列出的选项中有一个或多个选项是符合题目 要求的，请选择正确的选项，并对应题号将答案填写在下面的表格中。每题1 分，共10分） 1．会展业的基本组成部分有（） A．展览 B．交易会 C．节 D．会议 2．由调查组织者制定调查表，按规定程序进行几轮咨询调查，征求专家意见，反复分析判 断，使其意见逐渐趋于一致，从而加大结论的可靠性，这种策划方法是（） A．头脑风暴法 B．德尔菲法 C．KJ法 D．纸牌法 3．进行会展可行性分析时，对于宏观市场环境而言，主要包括分析（） A．社会文化环境 B．政治法律环境 C．社会文化环境 D．行业竞争环境 4．展会的功能服务区域包括（） A．登记处 B．商务洽谈区 C．操作演示区 C．资料存放区 5．会展规模的衡量标准主要有（） A．会展办展机构的规模 B．会展的展出面积 C．参展单位的数量 D．参展观众的数量 6．负责会展的实际运作，承担会展主要财务责任的办展机构是（） A．主办单位 B．承办单位 C．协办单位 D．支持单位
7．招展时考虑的主要有形营销要素是（ ） A ．产品 B ．价格 C ．渠道 D ．促销 8．给予参展规模巨大、在行业内有较大影响力和知名度的企业特别价格优惠的优惠方式称为（ ） A ．差别折扣 B ．统一折扣 C ．特别折扣 D ．分类折扣 9．会展收入主要来源有（ ） A ．门票 B ．广告和企业赞助 C ．装饰费 D ．展位费收入 10．国际性展会在选择海外运输代理时，需要关注相关代理单位的哪些证件（ ） A ．会展文件 B ．运输单证 C ．海关单证 D ．保险单证 1．会展项目的SWOT 分析法（5分） 2．会展拓展题材（4分） 3．会展招展和招商（3分） 4．会展有效观众（3分） 二、名词解释题：（共15分）
会展管理概论复习题【答案版】 一、单项选择题(共40小题,每小题1分,共40分。单项选择题得答案只能选择一个,多选不得分,) 1、中国进出口商品交易会创办于( C ) A 1955年 B 1956年 C 1957年 D 1958年 2、会展选择低能耗得产品,节约用水,减少会展中得废弃物,这体现了会展展馆设计得( D )原则。 A科学合理 B可持续发展 C经济实用 D绿色环保 3、会展经济属于(C)范畴。 A 第一产业 B第二产业 C 第三产业 D重工业 4、会展经济属于( B )。 A商业型经济 B服务型经济 C分享型经济 D资源型经济 5、以下不属于撤展工作中得展品处理方式得就是( D )。 A出售 B赠送 C回运 D丢弃 6、国际上通常提到得MICE,以下不正确得就是(C) A M就是指corporate meeting B I就是指incentive travel program C C就是指construction D E就是指exhibition 7、我国目前会展展馆得主要模式就是( B )。A A国建国营 B国建民营 C国建合营 D民间民营
8、世界会展业得发源地就是( D ) 。 A亚洲 B美洲 C大洋洲 D欧洲 9、会展产业对区域经济发展得推动作用主要就是通过( C ),带动整个产业链发展 来实现得。 A产业推拉效应 B产业区域性 C产业关联效应 D产业扩散效应 10、第一届世界博览会指得就是( A )。 A万国工业博览会 B费城世界博览会 C巴黎世界博览会 D维也纳世界博览会 11、形成以“以节事养节事”得良性循环发展模式就是属于节事策划得( D )原则、 A大众化原则 B产业化原则 C品牌化原则 D市场化原则 12、对于参展商来说,以下( B )得说法就是正确得。 A先付款先申请先安排 B先申请先付款先安排 C先安排再申请再付款 D先申请先安排再付款 13、为了企业得业务与管理工作发展得需要而进行得会议活动就是( B )。 A度假型会议 B商务型会议 C文化交流型会议 D专业学术型会议 14、在展览得价值链中,处于核心地位得就是( B )。C A主办商 B专业观众 C参展商 D承办商 15、展会结束后,下列不属于展会跟踪得主要工作得就是( B )。 A建立信息库 B审核此次会展活动质量
高等教育自学考试会展管理专业实践课程学习及考核安排 （2015年起） 一、实践课程类型 （一）本科 1.《会展客户关系管理（实践）》 2.《会展管理信息系统（实践）》 3.《会展管理综合技能考核（二）》 （二）专科 《会展管理服务技能考核（一）》 二、报名须知 （一）报名时间：每年9月15日－10月20日的周六、日（上午9:00-11:30，下午3：00-5:00）。 （二）报名条件 1.专科考生必须修完考试大纲所规定的9门必考课程，学分在44（含）学分以上，才能报名选修《会展管理服务技能考核（一）》（专科）课程； 2.本科考生必须修完考试大纲所规定的8门（含）以上的必考课程，学分在52学分（含）以上，原则上考生必须通过《会展管理信息系统》及《会展客户关系管理》的理论课考试，才能报考这两门课程的实践课及《会展管理综合技能考核（二）》。 （三）报名方式：考生到校报名 1.报名地点：暨南大学管理学院旅游管理系（广州市天河区黄埔大道西601号暨南大学管理学院大楼408房） 2.带备材料：①小一寸照片一张；②身份证原件、复印件；③自学考试准考证原件、复印件；④《会展客户关系管理》和《会展管理信息系统》理论考单科合格证原件（或上网下载成绩）、复印件；⑤《实践课程本科学生报名信息表》（本科学生填写）或者《技能考核（一）专科学生信息表》（专科学生填写），如下；⑥费用。 3.复印件均为A4规格。
（四）收费标准 1.考试费：37元/人 2.考前培训费（可自愿选择）：250元/人 （五）培训及考核 1.本科《会展客户关系管理（实践）》、《会展管理信息系统（实践）》、专科《会展管理服务技能考核（一）》三门课程具体安排如下： 1)时间及地点 （1）日期安排：每年10月底或11月初的周末一天进行（培训日期每年详见暨南大学管理学院旅游管理系网站通知） （2）时间安排：每门课程三个小时，前两个小时培训，后一个小时考核（3）地点：广州市天河区黄埔大道西601号暨南大学管理学院课室（每年详见暨南大学管理学院旅游管理系网站具体通知） 2)培训和考试安排 （1）根据考试大纲要求，考核计算机操作内容 （2）培训及考试时必须携带身份证、准考证原件 3)关于重修
会展策划师国家职业资格三级理论知识模拟试卷 一、单项选择（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中，每题1分，满分80分） 1、职业道德不具有以下（ D ）特点。 A、职业道德具有适用范围的有限性 B、职业道德具有发展的历史继承性 C、职业道德兼有强烈的纪律性 D、职业道德具有强烈的统一性 2、从业人员的下列几种做法中，（ D ）是不恰当的。 A、对于不能干的工作，向上司如实讲清楚 B、对上司有意见，背后找上司交流看法 C、维护上级的威信，一般不越级汇报工作 D、对上司的错误批评不予理睬 3、从内在属性上看，职业道德具有（ C ）。 A、社会功能上的无限性 B、历史发展上的跳跃性 C、职业内容上的稳定性 D、表现形式上的单一性 4、关于爱岗敬业，下列（ A ）的说法是正确的。 A、认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位职责，对自己的岗位勤奋有加。 B、仅服从上司的领导，唯领导命令是从 C、对于关系好的朋友，可以疏忽自己的职业操守 D、自己家人的利益高与一切 6、以下关于诚实守信的说法中，（ D ）是错误的。 A、诚实守信是人类的漫长交往实践中总结，凝结出来的 B、诚实守信是做人的基本原则 C、坚持做到诚实守信一个人的成长十分重要 D、诚实守信有时候重要，有时候不重要 7、会展行业是一个（ C ）的服务行业。 A、知识含量小 B、劳动稀疏型 C、劳动密集型 D、行业精英型 8、会展业具有（ D ）和社会效益。 A、生态效益 B、集聚效益 C、文化效应 D、经济效益 9、处于（ B ）状态的市场往往更适用于举办展览会。 A、卖方市场 B、买方市场 C、自由市场 D、竞争市场 10、策划的本质特征是（ C ）。 A、有整合的可能性 B、概念创新和理念创新 C、达到预期目标 D、有资源 11、会展策划的基本原则中系统原则是指（ C ）。 A、可执行性原则 B、整合原则 C、全局原则 D、应变原则 12、下面有关策划与决策的说法错误的是（ C ）。 P59-60 A、决策就是做决定，重在优选方案 B、策划强调创意、创新 C、决策是决定干好干坏 D、决策是决定干与不干 13、从理论上说，一份完整的会展策划，基本上包括（ C ）和策划效果的评估等要素。 A、策划者和策划对象 B、策划依据 C、策划方案 D、策划预算 14、（ D ）属于科学会展策划基本程序。 A、锁定目标、总结方案 B、选择方案、检查方案 C、执行方案、设计方案 D、确定主题、宣传营销 15、一般来说会展策划策略不包括（ B ）。
一、单项选择题 1、对展览会进行分类，按展览会性质，可分为贸易展和（D ） A.定期展 B. 不定期展消费展 C. 室内展 D. 2、“MICE ”中的“C”指的是( A ) A.协会或社团会议 B. 事件活动 C. 公司业务会议 D. 奖励旅游 3、公司员工因工作、生产或销售等表现优异而获得免费外出的旅游，称为（ B ） A.会议旅游 B. 奖励旅游 C. 展览旅游 D. 节庆事件旅游4、广交会的全称是（ B ） A．中国商品交流会D ．中国广州贸易品交C B 中国进出口商品交易会．中国广告交流会流博览会 5、下列不是展会参与主体的是（D ） A．参展商B．办展机构C．专业观众D 展会商品 6、在会展中处于主导地位的市场主体是( A )
A 会展的组织者 B 会展的参展商 C ．会展的观展商D．会展的管理机构 7、第一次世界博览会在（B ）举办。 A.芝加哥 B.伦敦 C. 莱比锡 D. 巴黎 8、对目标参展商而言（C ）的质量显得更为重要。 A.观众 B. 普通观众 C. 专业观众 D. 协办单位 9、展览公司致力于一个或几个行业的专业性会展项目，做深做大这些展会，这种经营战略为( B ) 个性化战略A.市场竞争战略D. 差异化战略C. 集中经营战略B. 10 、评估会展的规模主要看（D ）的数量以及展览会面积的大小。 A.参展商 B. 专业观众D. 参展商和专业观众 C. 主办机构人员 二、多项选择题
11 、会展业所带来的游客具有的特点包括（BCD ）。 A．客户消费低B ．停留时间长C ．团队规模大D．盈利性好 12 、一般而言，一个展览项目按展出场地分类，可分为（CD ） A.单层展览 B. 双层展览 C. 室内展览 D. 室外展览13 、展览会至少涉及（ABCD ）板块活动 B. 展品运输 C. 展台搭建 D. 现场管理与服务A.选题策划与招展招商 14 、会议按举办单位性质分类（ACD ）A.公司类会议 B. 宗教组织会议 D.非营利性组织会议15 、C. 协会类会议 “会展是城市的名片”、“会展是城市的面包”，下列理解正确的有（ABDE ） A 发展会展业能够增强一个地区或城市的综合服务功能和服务意识 B 举办国际展会能够促进国内外合作交流
第一章会展概述 第一节会展的概念 一、会展的定义：会展是指在一定地域空间，由多个人聚集在一起形成的集体性的物质和文化交流活动。 二、会展的组成部分： （一）会议会议的种类很多，按照组织形式划分有：大会（年会）、专门会议、代表会议、论坛、研讨会、讲座、座谈会和集会等。国际上还通常根据会议主办者将会议划分为三部分，即公司会议、协会会议和非营利组织会议。 （二）展览展览的类型丰富多彩。根据展览内容，展览可以划分为综合性展览和专业性展览。根据展览性质，展览可以划分为营利性展览和非营利性展览。 （三）节事节事涉及范围极广，按照节事活动的不同属性可划分为：传统节庆、现代节庆、体育赛事、文化娱乐盛事和其他团体活动等。节事活动一般都根据特定的主题来开展，主题类型包括风物特产、文化、宗教、民俗、体育、政治和自然景观等。 （四）奖励旅游奖励旅游不是一般意义的旅游活动，而是带有明确商务目的的旅游活动。在活动内容安排上，奖励旅游除了进行观光游览和娱乐休闲等消遣性活动外，还包括企业会议、展览和业务考察等商务性活动。 第二节会展的特点综合性创新性集中性技术性和艺术性发展持续性区域差异性时间均衡性影响广泛性 第三节会展的作用 一、会展的经济作用： （一）产生巨大的直接经济效益（会展代表消费水平高；会展旅游者的团队规模大） （二）拉动相关产业发展 （三）促进经贸合作 （四）优化产业结构 （五）增加就业机会 二、会展的社会文化作用： （一）提高会展举办地的知名度和美誉度 （二）促进信息交流和先进科技知识的传播 （三）丰富文化生活，提高居民素质 三、会展的环境作用：会展活动促进了会展举办地的基础设施建设，环境卫生的维护，从而改善了当地的居民生活环境。一个城市或地区要举办会展活动，都会积极进行综合性、全方位的城市和地区建设，这些举动的直接目的是创造争取会展举办权或成功举行会展的基础条件，但客观上改善了会展举办地的社会和自然环境。 第二章会展的历史和现状 第一节世界会展发展的历史过程和现状 一、世界会展发展的历史过程：萌芽期（原始社会末期—1640年）；发展期（1640年—1945年）；成熟期（1945年至今）。 二、世界会展发展的现状：世界会展发展的基本格局：1.会议2.展览3.奖励旅游4.节事 第二节我国会展发展的历史过程和现状 一、我国会展发展的历史过程： （一）古代时期（原始社会末期—1840年） （二）近代时期（1840年—1949年） （三）现代时期（1949年至今）1．起步阶段（1949年—1978年）2．变革阶段（1978年—20世纪90年代初）3．快速发展阶段（20世纪90年代初至今） 二、我国会展发展的现状： 我国会展发展的基本状况1．会展活动数量持续增加，会展经济效益日益增长2．会展活动质量和档次显著提高 3．会展场馆建设如火如荼4．会展企业蓬勃兴起5．会展区域经济发展不均衡6．会展业整体实力较弱7．会展市场秩序混乱，会展管理体制落后 8．会展专业人才缺乏 第三节中外部分知名会展活动： 一、世界博览会二、奥林匹克运动会三、汉诺威国际信息及通信技术博览会四、中国进出口商品交易会五、博鳌亚洲论坛六、大连国际服装节 第三章会议 第一节会议的概念、类型和构成要素 一、会议的概念 会议的定义：会议是指三个人或三个人以上参与的、有组织、有目的的一种短时间聚集的议事活动。 二、会议的类型 （一）按照会议主办单位划分1、公司类会议 2、协会类会议会议3、其它组织会议
会展管理综合技能考核（二）是高等教育自学考试《会展管理》专业考生在学习核心专业课程后，进行的一个实践性教学环节。本课程的综合技能考核应着眼于考生前期所学的理论知识与专业技能知识，有针对性开展专业实践活动，提高考生理论与实践相结合的能力，以及解决会展管理中的实际问题的能力。本课程要求学生结合自身工作有针对性地进行选题，开展实践，并结合实际工作进行总结和提炼，避免题目和内容的雷同，突出实践的特殊性、针对性与专业性。 一、课程的性质与设置目的 本课程是会展管理专业实践能力训练课程，属于实践课程范畴。本课程的设置，旨在通过专业实践活动，帮助学生综合运用所学会展专业知识与技能，密切联系会展活动的实际，领会和掌握会展管理所需要的综合知识与专项技能，使学生在实践中融会贯通，全面提升其对专业知识的理解能力、运用能力和执行能力。具体包括以下几个方面： 第一，通过本课程训练，考生应全面提高自身的理论联系实际能力，考生能运用前期所学专业知识解决专业问题。 第二，通过本课程训练，考生能运用会展策划、调研、营销、执行、绩效评估和团队管理的知识技能开展专业实践，在实践中及时记录，及时总结，使会展专业的核心实践能力得到有效地提升。 第三，通过本课程训练，考生在计算机信息收集、多媒体技术、创意策划与设计、沟通能力、文字表达和写作能力等方面达到会展管理本科专业的要求。 二、课程内容与要求 本课程从对会展管理的调研、策划、执行、评估等多个环节展开对考生的综合教育，考生通过对有关专业技术知识的学习，设备管理、人员管理、财务管理、现场管理等方面工作的原则、政策、管理知识的学习，以及专业外语、应用文写作能力的提高，达到人才培养的规格标准。 在完成本课程的过程中，考生要明确现代会展管理的核心是信息的展示与服务，客户只有在会展平台中有效地传播信息、沟通信息，才能积极参与并支持会展活动，同时，会展活动的发展与地方经济与社会发展也有着密切联系，因此，不但需要把会展活动的主题与目的和会展活动的利益相关群体的需求紧密结合起来，还要把会展策划定位与区域经济和社会发
关于2014年秋季学期开放教育专科 期末考试安排的通知 2014年秋季学期国家开放大学开放教育专科期末考试定于2015年1月16日至19日进行。现将考试安排相关事宜通知如下： 一、本学期期末考试周期为4天，每天安排4个单元的考试。 二、各科目的考试方式（闭卷、开卷、半开卷）及时间安排等详见附件1和附件2。各课程考试要求、试题类型及结构详见该课程考核说明。 三、半开卷考试的组织按照《中央广播电视大学关于开放教育进行半开卷考试试点的若干意见》（电校考〔2007〕9号）执行。 四、部分课程试卷使用说明 （一）部分课程适用专业： 1．药理学（试卷号2118）适用于护理学专业；药理学（药）（试卷号2233）适用于药学、药品经营与管理专业。 2．数据库基础与应用（试卷号2076）适用于计算机应用（信息管理方向）、电子信息技术、计算机及应用专业；数据库基础与应用（试卷号2478）适用于计算机信息管理专业。 3．农村信息管理专业2010年春季（含）以前专业规则中的电
子商务概论课程，从2010年秋季起课程名称更改为电子商务概论 （农），各级学生统一参加电子商务概论（农）（试卷号4990） 科目的考试，请国家开放大学各分部、相关学院（以下统称“分部”） 在组织报考时注意。 （二）由于部分课程已经停开或更名，因此这部分课程考试请 使用以下表中所列对应课程的考试试卷。 序号 课程名称 使用试卷课程名称 试卷号1 邓小平理论和“三个代表”重要 思想概论中国特色社会主义理论体系概论 2001 2 邓小平理论中国特色社会主义理论体系概论27023 银行会计金融企业会计20454 银行经营管理商业银行经营管理20475 人文社会科学基础 人文社会科学基础（A ） 20726 公共关系实务公共关系学21897 公共行政学行政管理学（A ）22028 初级英语英语Ⅰ（1）22049 政治经济学（B ）政治经济学（A ）200510政治经济学 政治经济学（A ） 2005 11 应用写作（汉语） 文秘管理与应用写作 2265 12 现代物流管理专题 物流信息技术 2322 13 助理理财规划师职业技能实训 职业技能实训（一） 2615 14 秘书职业技能实训（一） 职业技能实训（一） 2615 15 茶叶审评与检验技术 茶叶评审与检验技术 2795 、管路敷设技术通过管线不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行 高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。
一、理论分析题 1、会展是随着社会生产力的发展而形成并发展起来的，展览、会展的形成的基础，更是会展组织工作中的重要组成部分，现代的展览业脱离不了中世纪后的迈现代会展发展从中可见它是社会生产力发展到一定阶段的产物，那么，通过解析你如何以理论来分析会展的内容，形式，功能以及办展方式等各个方面 答：会展的内容：管理经济学、企业管理学、国际贸易概论、市场营销学、会计学、人力资源管理学、市场调查和预测、展览实务、会议组织和管理、展示设计、计算机辅助设计、场景制作、会展设备管理、会展礼仪、广告学、公共关系学、商务谈判、会展经济与实务、会展概述、会展文案、会展运营与管理、会展营销等。 功能： 会展的形式：1、实地展览会（传统会展）传统会展最简单，也最易被人所接受。具体包括开幕式、现场展览、闭幕式三部分组成。2、网络展览会。将传统的展览放置于网上，最大限度地实现展览行业的资源共享和利用。3、展览会论坛。常见的有：产业高峰论坛、专业研讨会、技术交流会、合作洽谈会。4、奖励旅游。借助举办国际会议、研讨会、论坛等会务活动以及各种展览会而开展的旅游形式。 功能：会展具有强大的经济功能，包括联系和交易功能、整合营销功能、调节供需功能、技术扩散功能、产业联动功能、促进经济一体化等。 办展方式： 2、对人力资源开发与管理的认识是人的思想，心理和组织行为进行恰当的诱导控制，协调等，这样可以充分发挥人的主观能动性，使之人能尽其才，事能尽其人，人事相宜才可以实现会展组织的目标，那么如何能充分发挥人在会展中的作用，请你通过解析运用理论分析会展人力资源管理在各个阶段中来实现完成的会展组织目标 答：人力资源管理是指应用科学的方法，协调人下事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能使人尽才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的进程，包括人力资源规划、人员招聘、员工培训、绩效考核、工资福利政策等方面的管理。人力：是指人的劳动力。资源：是指能带来收益的资本（投入少，产出多）。组织—分工、劳动分工，工作分工。组织人力—会展人力—策划：脑力劳动、心力（心理压力大）、体力劳动。 3、对于大部分展品，并不要求一定要运回来源地，而且有些展品，如食品等由于受保质期以及温度等条件的限制，运回无疑要付出高昂的代价，因此，展品最佳的处理方法应该是就地出售，那么如何能经济合理的组织这些展品的流通同时也要按照具体情况而定一般应该有几种情况并说明理由 答：以最小的费用，按用户的要求，将物质资料从供给地向需要地转移的过程。其中物质资料包括原材料、半成品、产成品、商品等，而其主要过程包括运输、储存、包装、装卸、流通加工、信息处理等活动。参展商所在地与会展活动所在地之间，对会展材料设备与会展物品的高效率、低成本流动和储存而进行的一整套规划、实施和控制的管理过程。（最少的成本、最便捷的方式）参展商自行负责展品运输，参展商自选会展物流服务商，使用展馆方或会展举办方指定物流服务商，邮寄或快递。在运输过程中必须考虑一些重要因素：运费、运输时间、展品的安全性、到展的绝对及时性、信息反馈、运输手段的选择等。会展运输手段：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、集装箱运输、国际联合运输。 4、对会展主体来说，为什么要在我国会展业迅猛发展过程中，不断引入客户关系管理的理念，同时认识到只有从众多的客户群中去确定有价值的目标客户，才能带动其他有关会展组织工作展开，具体而言，客户在会展活动中能体现怎样的地位和作用，在哪几个方面会给人启发
某高校《会展实务》期末考试试题（B卷） 班级______________ 姓名_________ 成绩___________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 第一次世界博览会在（）举办 A.芝加哥 B.伦敦 C.莱比锡 D.巴黎 2. 随着会展产业的发展，会展中心出于前瞻性的考虑，往往会采取一些措施，主要的措施为（） A.应用各种通讯手段 B.建立智能化的网络系统 C.提供周全服务 D.留出预留地 3. 对于专业性很强的展会，在观展项目的设计中要注意（） A.鼓励普通观众的参与 B.展会现场的人气 C.专业观众的组织 D.展会现场的低价促销活动 4. 目前国内普遍实行“价格双轨制”，即对国外、国内参展商的报价不一样，这种价格策略属于（） A.统一折扣 B.差别折扣 C.特别折扣 D.现金折扣 5. 上海新国际博览中心是由国外三家大型会展企业联合成立公司对其设计并投资兴建，最终由该公司负责场馆的经营运作。这种会展场馆建设的管理模式为（） A.行业协会管理 B.企业自主管理 C.政府管理 D.合作管理 6.进行会展项目调研，选出人员在街头用笔记进行实时登记的方法叫做（） A.二手资料调查法 B.询问法 C.现场观察法 D.实验控制法 7.国际展览联盟（UFI）要求国际性展会应该有___的国外参展商以及___的海外观众（） A.20％，4％ B.4％，20％ C.30％，5％ D.5％，30％ 8. 对展览会进行分类，按展览会性质，可以分为贸易展和（） A.定期展 B.不定期展 C.室内展 D.消费展 9. 属于展会现场管理的内容有（） A.项目管理 B.人力资源管理 C.物流管理 D.硬件设施管理 10. “上海羊毛服装展销会”与“广东2010最佳摄影作品展示会”最大的不同在于（） A.是否室内场地 B.是否现场销售 C.是否经商务部批准 D.是否实现创新 11. 负责会展项目的开发、策划、营销的人员，属于会展人力资源构成中的（） A.拉动部分 B.辅助部分 C.核心部分 D.边缘部分 12. 对于目标参展商而言，（）的质量显得更为重要。 A.观众 B.普通观众 C.专业观众 D.协办单位
会展管理概 一、单项选择题（共40 小题，每小题选择一个，多选不得分，） 1. 中国进出口商品交易会创办于（ A 1955 年 B 1956 C 1957 年 D 1958 论复习题【答案版】 1 分，共40 分。单项选择题的答案只能 C ） 年 年 2. 会展选择低能耗的产品，节约用水，减少会展中的废弃物，这体现了会展 展馆设计的（D A科学合理 C经济实用 3. 会展经济属于（C） ）原则。 可持续发展 绿色环保范畴。 B D A 第一产业B第二产业 C 第三产业D重工业 4.会展经济属于（ B )。 A商业型经济 B 服务型经济 C分享型经济D资源型经济 5.以下不属于撤展工作中的展品处理方式的是（D）A出售B赠送 C回运 D 丢弃 6.国际上通常提到的MICE以下不正确的是（C） A M 是指corporate meeting
12. 对于参展商来说，以下（ ）的说法是正确的。 B I 是指 incentive travel program 9. 会展产业对区域经济发展的推动作用主要是通过（ C ），带动整个产 业链发展 来实现的 A 产业推拉效应 B 产业区域性 C 产业关联效应 D 产业扩散效应 10. 第一届世界博览会指的是（ A ）。 A 万国工业博览会 B 费城世界博览会 C 巴黎世界博览会 D 维也纳世界博览会 11. 形成以“以节事养节事” 的良性循环发展模式是属于节事策划的 （ D ） 原则. A 大众化原则 B 产业化原则 C 品牌化原则 D 市场化原则 C C 是指 construction 7. 我国目前会展展馆的主要模式是（ A 国建国营 B C 国建合营 D 8. 世界会展业的发源地是 （ D A 亚洲 B C 大洋洲 D D E 是指 exhibition B ）。 A 国建民营 民间民营 ） 。 美洲 欧洲
会展业职业经理人证书考试---《会展场馆管理》考试复习资料 第一章信息系统与会展管理 第一节信息及其度量 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 “信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节。 信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识。 首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。其次，信息是可以通讯的。最后，信息形成知识。 数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。 信息可以从不同角度分类。按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息； 信息具有以下性质： 1．事实性。2．时效性。3．不完全性。4．等级性。5．变换性。6．价值性。 数据资料所消除的人们认识上“不确定性”的大小，也就是数据资料中所含信息量的大小。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 （一）系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统的特征包括：集合性、目的性、相关性、环境适应性。 第二章会展管理信息系统概述 第一节管理信息系统概述 信息本质特征的定义是：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借各种载体加以传递的有用的知识。 信息和数据是信息管理系统中两个重要的概念，二者紧密相连，又有着本质的区别，并且在特定的条件下可以相互转化。 （1）按管理信息的来源划分，可分为内部信息和外部信息。 （2）按管理信息的作用划分，可分为战略计划信息、管理控制信息和作业信息。战略计划信息是指企业在制定发展战略计划时所依据的信息，既包括企业内部信息，如企业自身的经营要素和供需变化等；又包括企业的外部信息，如自然环境、人文环境和市场竞争环境等。 “管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、加工、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。” 1．一个管理信息系统通常由三个基本的系统组成：管理系统。信息处理系统。信息传输系统。 管理信息系统的基本功能有：对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，以达到人们使用信息的目的。 一个概念上的管理信息系统由信息源、信息处理器、信息管理者和信息使用者四大部件组成。
上海版专《会展概论》试题及答案[终稿] 一、单选题(共40题，每题1分，共40分) 1、PCO是指( B )。 A、会议策划者 B、专业会议组织者 C、专业活动组织者 D、目的地管理公司 2、至少不少于多少的外国外国与会者才能称作国际会议( B )。 A、30% B、20% C、40% D、10% 3、参加会议的人通常被统称为( C )。 A、参加者 B、注册者 C、与会者 D、代表 4、会展活动的价值并不完全凝结在具体实物上，而主要是对于会展质量的评价，也取决于参展者对服务质量的感受，这体现了会展的(D )特点。 A、开放性 B、交易性 C、互融性 D、无形性、会展产业总产值包括( A )。 5 A、转移价值 B、新增价值 C、经济价值 D、人文价值 6、展览的组织者主要有两类，一类是专业展览组织者，一类是(D )。 A、个人 B、公司 C、政府 D、一些协会组织 7、奖励旅游作为会展的重要组成部分，最早出现在( C )。 A、英国 B、德国 C、法国 D、美国 8、会议的规模分类中，大型会议的出席人数应( C ) A.不超过100人 B.100~~1000人之间 C.1000~~10000人之间 D.10000人以上 9、展览场馆的整体结构从平面结构上可分为( ABC ) A.并行式 B.环绕式 C.串联式 D.阶梯式 10、世界上主要的奖励旅游目的地通常分布在( ABCD ) A.风光优美的沿海地区 B.交通便利的山区 C.历史悠久的名城古镇 D.现代气息浓郁的大都市 11、( A )通常是组织内部成员之间以及不同组织之间最常用的沟通方式。 A(会议 B(展览会 C(特殊活动 D(博览会 12、专业展中的促销日程中，什么时候召开新闻发布会( C )。
会展实务练习题(一)
《会展实务》练习题（一） 一、选择题： 1.2008年的大连服装节是 A.第10届 B.第15届 C.第20届 D.第19届 2.会展产业是 A.从事会展活动的人员集合 B.从事会展服务的企业集群 C.从事会展管理的政府部门 D.参与会展活动的所有企业 3.贸易展览交流的主体是 A.思想感情 B.对事物的看法 C.商业信息 D.愉快的体验 4.最早的展览会起源于 A.世界博览会 B.工业产品交易会 C.集市贸易 D.博物馆展示 5.目前世界展览综合实力最强的地区是 A.北美 B.欧洲 C.亚 洲 D.大洋洲 6.世界上超过10万平方米的大型展馆中，欧洲要占
A.40% B.60% C.80% D.20% 7.目前亚洲展览规模最大的国家是 A.中国 B.日本 C.新加 坡 D.泰国 8.2002年公布了会展业较详细统计数据的城市是 A.北京 B.上海 C.广 州 D.大连 9.从发展趋势看，全国会展业潜力最大的城市是 A.北京 B.上海 C.广 州 D.大连 10.现代商业展览的规模越来越大，这反映展会产品的 A.集聚性特征 B.前沿性特 征 C.高效性特征 D.互动性特征 二、思考题 1.会展是否仅指展览会？你认为会展活动包括哪些方面？
2.为什么会展产业会推动城市基础设施的大规模建设，从而提升城市竞争力？ 3. 搜集背景材料，分析本地（或某一特定城市）的会展资源，并写出调查报告。 4.展会产品具有很强的前沿性特征，请以某一实际展会为例，加以说明。 5.为什么说会展产业具有周期性和连续性特征？ 6.会展业对国际贸易的促进作用表现在哪几个方面？ 7.网络展览能代替实物展览吗？为什么？
名词解释 1.会展：指在一定时空范围内，由多个人聚集在一起的集体性的物质、文化、信息交流活动，这些活动包括会议、展览、节事和奖励旅游。 2.会议：在一定时空范围内，多人聚集在一起所进行的有组织、有目的、有领导地交流信息、商议事项的一种集体性活动。 3.展览：在一定时空范围内，多人聚集在一起所进行的有组织、有目的的交流物质、信息和文化的集体性活动。 4.节事活动：能对人们产生吸引力，可开发成消费对象的各种节庆活动和特殊事件的总称。其形式主要包括各种传统节日和新时期创新的各种节日及各种文化体育事件。 5.规定性会议:指法定的必须按期召开的各种代表大会。年会通常是一年一次周期性的举行。 6.商务型会议：指公司和企业因业务和管理工作需要而召开的会议。一般层次较高，需求较高，消费标准较高，会期较短。 7.国际展：指在固定的地点，规定的日期和期限内举行的有若干个国内外参展商参与的展览会。（被公认为是开拓国外市场的最有效、成本效益最佳的方式） 8.会展行业管理：市政府会展主管部门及各类会展行业组织通过对会展业的总体规划和总量控制，制定出促进会展业发展的方针、政策和标准，并以此为手段对各类会展企业进行宏观的、间接地管理。（通过会展行业管理，实现会展业社会、经济、就业等收益的政府目标，使会展业的发展处于政府可控制、可调整的范围内，使会展业与其他行业、会展业内部的各要素之间保持良好的秩序和合理的比例关系） 9.会展危机：是指影响参展商、专业观众、媒体等利益主体对展览会的信心或扰乱展览会组织者继续正常经营的非预期事件，这些事件可能以是指在一定时期内、无限多样的形式不断发生。（会展过程中的不确定性和危害性因素的总和） 10.会展产品：是指在一定时期内、在一定会展场所所举办的展览、会议、节事等一系列有组织的、群众性集会活动的组合。它包含时间、地点、组织者、群众性集会等要素。会展产品的本质是服务型商品，有别于制造业产品和其他一般的服务型产品。 11.会展分销渠道：是指把会展产品从生产者（即组织商）手中销售给目标客户（及参展商和专业观众）的个人或组织（即中间商）。同其他商品一样，会展企业仅仅依靠自己的力量通常无法触及所有的目标客户市场，只有借助中间商的力量才会取得更好的销售效果。 12.会展客户关系管理：是指会展企业通过收集客户信息，在分析客户需求和行为偏好的基础上积累和共享客户知识，并有针对性的对不同客户提供个性化的专业服务，以此来培养客户对会展的忠诚度和实现展会与客户的合作共赢、共荣。（以客户为企业资产的管理过程，并且成功地使会展企业的商业运作模式从“以产品为中心”转化为“以客户为中心”。
高等教育自学考试本科会议酒店管理实践报告 报告题目： 准考证号： 姓名： 山东财经大学 2016年 12 月 4 日
白金汉爵大酒店管理实践报告 一、实践单位 苏州市相城区白金汉爵大酒店 二、实践时间 2015年7月21日——2015年11月23日，共计四个月 三、实践岗位 实习酒店储备管理 四、实践目的 1.了解酒店行业的基本状况，熟悉各部门间的合作，增强团队合作意识，掌握丰富的酒店服务知识、培养实际应变的服务能力和热情周到的服务态度，将学习与工作相结合。 2.通过实习，能更好的巩固和提高在课堂上学的专业知识，培养基本的工作技能、服务意识以及职场意识，提高实际处理问题的能力，了解更多的关于酒店服务实际操作的主要内容以及各部门的工作职责等。为毕业后从事酒店服务与管理工作打下基础。 3. 建立自己个人关系网络，学会如何做人，在实际工作中，不断发现自己的缺点和优点，扬长避短，希望自己不断的提高和更好的发展。在工作中学习别人的经验和其他同类学校同学的优点和长处，最后找到适合自己的工作方式，找到适合自己的发展轨迹。 五、实践单位与岗位介绍 （一）实践单位介绍 苏州白金汉爵大酒店位于相城大道1111号，毗邻风景如画的阳澄湖，距离沪宁、京沪、城际高铁站、苏州两站入口仅10分钟左右车程，周围环境优美，交通便利。 苏州白金汉爵大酒店由香港汉爵国际酒店管理集团策划，上海白金汉爵酒店投资有限公司投资。酒店集餐饮、住宿、娱乐为一体，按五星级标准倾力打造。酒店主楼19层，裙楼5层，拥有各类精品客房600余间。 酒店内设豪华餐饮包厢80余间，大型宴会厅5个，可同时容纳3000人就餐。另外，酒店设有棋牌室、KTV、24小时餐厅、咖啡厅、西餐厅等配套服务设施。酒店还拥有各类会议室10余间，可接待20至1500人，是举办新闻发布会、商务会议、鸡尾酒会等活动的不二选择。 （二）实践岗位介绍 储备管理工作分为早、中、晚三班，工作内容繁杂。细节决定工作好坏的重
《会展营销实务》试题集 第一章会展营销概述 一、单选 1.会展营销就是以()的需求为中心的服务营销活动。 A.参展商与观众 B.组展商与参展商 C.组展商与观众 D.赞助商与观众 2.()就是成功举办一个会展项目的核心环节。 A.宣传工作 B.营销工作 C.赞助工作 D.定价工作 3.()就是会展营销的起点,也就是提高营销针对性的重要手段。 A.树立会展营销理念 B.研究会展产品 C.确定会展营销工具 D.研究会展目标客户的决策行为 4.会展行业营销人员的基本功就是()。 A.如何推销展位 B.如何组织观众 C.如何处理客户关系 D.如何对产品宣传与定价 5.()就是指展览会的核心功能通过哪些具体形式表现出来并传达给目标顾客。 A.基本要素 B.核心要素 C.附加要素 D.形式要素 6.以下说法不正确的就是()。 A.会展项目宣传推广包括选择宣传推广目标对象、选择合适的宣传手段、准备宣传资料与展览会的联合推广与促销等环节 B.会展项目的宣传推广只需针对参展商 C.参展的厂商数量一般应该与会展的计划规模相适应 D.组展者要结合财务预算确定宣传的范围与力度 7.会展行业使用最广泛的宣传方式就是()。 8.会议、表演、评奖等属于()宣传方式。 A.广告宣传 B.新闻报道 C.公关活动 D.路演 10.展览会的定价方法主要就是指()。 A.门票的定价方法 B.赞助费的定价方法 C.广告的定价方法 D.展位的定价方法
二、多选 2.展览会与一般实体商品最大的不同就是()。 A.人们无法事先拿到展览会的样品 B.人们很难具体描述展览会就是什么 C.人们无法事先知道展览会的宣传 D.人们很难事先得知展览会的行业 3.展览会就是由以下哪些要素构成的()服务包。 A.基本要素 B.核心要素 C.附加要素 D.形式要素 4.展览会的核心要素包括()。 5.展览会的附加要素包括()。 A.研讨会 B.网上展示 C.展览会期间的旅游服务 D.开幕式 6.展览会根据目的可以分为()。 A.形象展 B.行业展 C.综合展 D.商业展 7.适合展览会领域的宣传手段包括()。 A.广告宣传 B.新闻报道 C.公关活动 D.路演 9.展览会的收入主要包括()。 A.展位租赁收入 B.广告收入 C.入场券收入 D.慈善捐助收入 三、判断 1.会展营销的目的就是实现会展活动的市场价值,促进会展项目的供需结合。( ) 2.会展营销人员正确的营销手段与策略来源于正确的营销理念。( ) 3.以营销策略为中心的营销研究,主要目的就是帮助一线会展项目营销人员掌握会展的基本技巧。( ) 4.品牌与资产就是展览会最重要的无形资产之一。( ) 5.专门面向专业观众的开放的生产资料展览会,旨在活跃气氛的特殊活动比较多。(× ) 6.核心要素就是每一个展览会都必须提供的。( ) 7.赞助商的组织工作就是营销人员工作的重中之重。(× ) 8.从根本上讲,会展项目的宣传对象就就是与会展主题紧密相关的参展商与观众。( )