管理学
1.【第00章】管理者在开展管理工作时需要坚持的基本原则包括：
? A 以人为本
? B 注重经济性
? C 以目标为中心
? D 随机应变
?
判断题
2.【第00章】提高一个组织的管理水平关键在于提高组织中管理者的素质。?正确错误
?
单选题
3.【第01章】卡尔森以前只是只有宾馆的管理经验而无航运业的管理经验，但
他被聘为泛美航空公司的总裁后，短短三年就使得这家亏本企业成为高盈利企业。对此，您认为下列说法中最准确的是:
? A 最高管理者不需要专业知识，只需要善于学习就可以了。
? B 成功的管理经验具有一定的普适性
? C 管理成功的关键在于对人的管理，高层管理着搞好人际关系就可以成功
? D 碰巧而已，只能说明卡尔森具有很强的环境适应能力
?
单选题
4.【第01章】“凡事预则立，不预则废”,说的是（）的重要性?? A 组织
? B 预测
? C 预防
? D 计划
?
单选题
5.【第01章】人们常说管理是一门艺术，是强调管理的（）。? A 实践性
? B 复杂性
? C 科学性
? D 变动性
?
多选题
6.【第01章】基本的管理职能包括:
? A 计划
? B 组织
? C 领导
? D 控制
?
判断题
7.【第01章】所谓效益是指投入与产出之比。
?正确错误
?
判断题
8.【第01章】管理工作的核心是计划。
?正确错误
?
判断题
9.【第01章】在实际工作中，管理的重点可以归结为抓瓶颈和搭平台。
?正确错误
?
判断题
10.【第01章】效率与效益相比较，效率是第一位的。
?正确错误
?
判断题
11.【第01章】管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源
的有限性之间的矛盾。
?正确错误
?
单选题
12.【第02章】组织是由哪三项要素组成的？
? A 目标、成员和结构
? B 目标、部门和效率
? C 目标、部门和关系
? D 目标、原则和效率
?
多选题
13.【第02章】管理者应具有的基本的管理技能包括: ? A 计划技能
? B 技术技能
? C 人际技能
? D 概念技能
?
多选题
14.【第02章】组织正式授予管理者的职权一般包括：? A 支配权
? B 任免权
? C 强制权
? D 奖赏权
?
多选题
15.【第02章】影响管理者职权大小的因素一般包括:
? A 职位
? B 能力
? C 历史影响
? D 公会
?
判断题
16.【第02章】管理者只需要具备知识水平和能力两方面的素质即可。
?正确错误
?
判断题
17.【第02章】正确的理解自己在组织中所处的地位和组织分工，明确各类管
理者的职责，是一个管理者做好本职工作的基础。
?正确错误
?
判断题
18.【第02章】管理者按照作用可以分为高层管理着、中层管理着和基层管理
者。
?正确错误
?
判断题
19.【第02章】组织的功能在于克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法
实现或难以有效实现的目标。
?正确错误
?
判断题
20.【第02章】组织从本质而言是一个利益共同体。
?正确错误
?
单选题
21.【第03章】1993年，海默和钱皮合着了《企业再造》，发表了“企业革命
的宣言”，提出了应对市场变化的新方法，即：
? A 企业战略转换
? B 企业技术创新
? C 企业流程再造
? D 企业管理创新
?
多选题
22.【第03章】21世纪的管理呈现的新趋势包括: ? A 竞争加剧导致的组织文化趋同
? B 信息化导致管理规则重构
? C 知识经济引发知识管理
? D 环境变化促发网络化组织
?
多选题
23.【第03章】权变管理思想包括：
? A 系统理论
? B 权变理论
? C 组织行为理论
? D 过程理论
?
判断题
24.【第03章】被称为科学管理之父的是法国工业家法约尔。
?正确错误
?
判断题
25.【第03章】科学管理所要做的一切就是提高劳动生产率。
?正确错误
?
判断题
26.【第03章】官僚组织理论认为管理上的成功不完全取决于管理者的个人管理能力，更重要的是灵活地贯彻管理的一些列原则。
?正确错误
?
判断题
27.【第03章】定量管理思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。
?正确错误
?
判断题
28.【第03章】经验管理思想认为，组织管理的有效性取决于管理者个人的素
质。
?正确错误
?
判断题
29.【第03章】行为管理思想认为，管理的重点应该是理解组织中人的行为。?正确错误
?
单选题
30.【第04章】下列环境因素中，属于一般环境因素的是：
? A 社会文化
? B 竞争者
? C 组织文化
? D 顾客
?
单选题
31.【第04章】组织外部哪些是环境因素，取决于：
? A 组织文化
? B 组织规模
? C 组织目标定位
? D 组织结构
?
单选题
32.【第04章】2010年，中国房地产实施“房地产新政”，该措施对房地产市
场产生了明显的影响，使得房地产市场呈现出一种新的僵局。对于房地产企业来说，面临的外部环境是：
? A 技术环境因素
? B 政治和法律环境因素
? C 经济环境因素
? D 社会文化因素
?
单选题
33.【第04章】某国际快餐连锁店在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，
而只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该公司在战略制定时考虑了：? A 政治和法律因素
? B 经济因素
? C 社会和文化因素
? D 技术因素
?
多选题
34.【第04章】组织内部环境一般包括:
? A 组织文化
? B 组织经营条件
? C 任务环境
? D 一般环境
?
多选题
35.【第04章】组织文化的特点包括:
? A 客观性
? B 个异性
? C 民族性
? D 稳定性
?
判断题
36.【第04章】一般环境和任务环境都是可以改变的。
?正确错误
?
判断题
37.【第04章】根据环境的变化程度，可以将组织环境分为复杂环境和简单环境。
?正确错误
?
判断题
38.【第04章】管理环境，是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
?正确错误
?
判断题
39.【第04章】一般环境因素是指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影
响的那些外部环境因素。
?正确错误
?
单选题
40.【第05章】某企业在推行目标管理中提出如下目标：“质量上台阶，管理
上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标体系存在哪方面欠缺：
? A 目标缺乏鼓动性
? B 目标表述不清
? C 目标无法考核
? D 目标设的太高
?
多选题
41.【第05章】组织目标的特点包括:
? A 差异性
? B 多元性
? C 层次性
? D 时间性
?
判断题
42.【第05章】目标管理（MBO）是由美国管理大师本杰明提出的。
?正确错误
?
判断题
43.【第05章】计划在管理工作中处于首要地位。
?正确错误
?
单选题
44.【第06章】当外部的环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同
时计划的期限应该：
? A 越长
? B 不变
? C 不确定
? D 越短
?
单选题
45.【第06章】某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营
风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于:
? A 公司层战略
? B 事业层战略
? C 职能层战略
? D 技术运作层战略
?
判断题
46.【第06章】帕金森定律告诉我们一定要给一项工作安排足够长的时间以便
更为从容的开展工作。
?正确错误
?
单选题
47.【第07章】可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，哪种状态可能
发生是不确定的，但可估计其发生的概率。这种决策是：
? A 风险型决策
? B 不确定型决策
? C 确定型决策
? D 顺序型决策
?
多选题
48.【第07章】下列方法属于创造性决策方法的是: ? A 渐进式决策方法
? B 头脑风暴法
? C 期望值法
? D 发散思维法
?
判断题
49.【第07章】决策是管理者从事管理工作的基础。?正确错误
?
判断题
50.【第07章】科学决策追求的是最优方案。
?正确错误
?
判断题
51.【第07章】决策过程中一定要避免使用直觉。
?正确错误
?
判断题
52.【第07章】程序化决策方法多用于管理问题复杂且模糊、多变的情景。?正确错误
?
判断题
53.【第07章】决策的重要性在很大程度上取决于决策时所依据的信息量大小。?正确错误
?
单选题
54.【第08章】将企业培养成学习型组织已经成为很多企业领导的共识。有些
公司为了实现这一目标，投入了大量的人力、物力、财力开展培训，鼓励员工读书，为个人学习创造各种条件。这是否意味着企业已经成了学习型组织？
? A 不是，因为个人学习不等于组织学习。
? B 是，因为组织是由个人组成的，个人学习就相当于组织学习
? C 不是，因为学习型组织更强调创新和对环境的适应能力，而不仅仅是知识的积累
? D 是，因为学习型组织的本质就是利用知识生产力
?
单选题
55.【第08章】适用于对内部具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部
门实行分权管理的组织形式是:
? A 直线职能制
? B 事业部制
? C 项目组
? D 矩阵制
?
单选题
56.【第08章】一般的，人们将管理幅度较大、组织层次较少的组织称为：
? A 网络化组织
? B 锥形结构
? C 职能型组织
? D 扁平型结构
?
单选题
57.【第08章】银行设立信贷部属于（）部门化。
? A 职能
? B 过程
? C 客户
? D 地区
?
单选题
58.【第08章】在我国，一些企业经常出现“宏观不粗，微观不细”这样的情
况，即企业的高层决策人员经常会花很多的时间去关注解决企业的业务细节问题；而一些中层甚至是基层人员则会乐意去讨论企业的发展大计。当企业陷入经营困难的时候这种情况尤其突出，这是人们会花更多的时间去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业必须采取必要的措施加以改进，下面的措施中不合适解决该问题的是：
? A 继续授权以增强大家的责任感
考试题型： 选择或判断(１5）简答题6(30）论述题（30)案例（２5) 1、管理内涵 ?管理是依据事物发展的客观规律,通过综合运用人力资源和其他资源,创造良好的环境,以有效地实现目标的过程。 ?管理的实质是人们为了有效实现目标而采用的一种手段。 2、管理的特点 ?管理的表现形式是多种多样的; ?管理的核心内容是：协调； ?管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间的矛盾； ?管理的功能是通过科学的方法以提高资源利用率,从而以有限的资源实现尽可能多的目标； ?有效管理要求既讲究效率又讲究效益； ?管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程； ?管理的效果取决于管理者的水平。 ?面对管理问题,我们要学会具体问题具体分析和兼容并蓄的思维方式,从认识自我、改变自我着手解决管理问题。 3、管理者与操作者的区别 ?管理者是在组织中指挥下属完成具体任务的人，操作者是在组织中直接从事具体工作的人。 ?管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人 ?管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任 ?无任管理者在组织中的地位如何,其所担负的基本任务是一样的,即设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作,以充分发挥组织的力量,从而有效地实现组织的目标。 4、 5、组织文化的特点 组织文化:处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观（文化理念）,以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等，实质上是组织的共同观念系统,是一种存在于组织成员之中的共同理解。 组织文化的特点:客观性、个异性、民族性、稳定性 6、影响决策的主要因素有哪些？他们各自是如何影响决策的。 所面对的问题的类型、决策时所处的环境和决策者的个性是影响决策的主要因素。 问题可以从不同的角度划分。是从决策的目的出发，可将问题分为“需改变”的问题和“需实现”的问题；根据问题的明确程度，可分为“结构良好”的问题和“结构不良”的问题;根据问题是否重复出现可分为“经常性”问题和“例外”的问题；从问题的性质出发,可将问题分为“紧迫”的问题和“重要”的问题。不同类型的问题，需要决策者采取不同的决策方式。 主要的决策环境影响因素是信息的可得性和组织文化。决策环境从确定型环境、风险型环境、不确定型环境到模糊环境，信息的可得性也不断下降。而组织文化则不仅影响着决策方式、
大学远程教育学院 《程序设计基础（C）》课程作业 ：袁洋学号： 2 年级：2017春学习中心：紫金港校区—————————————————————————————第１章Ｃ语言的基本构成 由add、main、scanf、printf函数组成， 调用了scanf、printf两个系统函数。 保留字：int、return。 自定义标识符:add、a、b、c、x、y、z。 第２章输入输出程序设计 1．用printf输出一个中空的五角星。 #include
puts(gets(charshuz)); } 3．从键盘输入十六进制整数，转化为八进制数输出。 #include
第3章 Word文字编辑（单选题） （其实我所给的这些典型题目就是期末考试题或统考题，因此必做。参考答案在另一个Word文档中） 一． Word 概述 1、Word具有的功能是__C__。 A.表格处理 ---- Word既能处理文字又能处理表格 B.绘制图形 ---- 它有一个绘图工具，能绘制图形，并提供了“图文混排功能”。 C.自动更正 ---- 对写错的英文单词具有“自动更正”功能 D.以上三项都是 [解析]略 2、通常情况下，下列选项中不能用于启动Word的操作是__D____。
A.双击Windows桌面上的Word快捷方式图标 B.单击"开始"→"程序"→"Microsoft Word" C.单击任务栏中的Word快捷方式图标 D.单击Windows桌面上的Word快捷方式图标 --- 单击是不能启动应用程序的 [解析]顺便说一下：Word程序启动后会自动建一个名为“文档1”的文档，然后供你输入、编辑和排版文字。 3、在Word中，用快捷键退出Word的最快方法是___C___。（请看提示） +F4 +F5 +F4 ------- 记一下：一般的应用程序均可Alt+F4退出。 +Shift [解析] 按Alt+F4可快速退出Word系统（参考）。但一般关闭Word，可在Word 的"文件"菜单中操作，也可选择窗口右上角的关闭按钮。
4、下面关于Word标题栏的叙述中，错误的是__B____。 A.双击标题栏，可最大化或还原Word窗口 ---- 在第2章出现过此问题，一般窗口均适用 B.拖曳标题栏，可将最大化窗口拖到新位置 ---- 若窗口已最大化，则不能拖动窗口。 C.拖曳标题栏，可将非最大化窗口拖到新位置 标题栏显示所运行的软件名称Microsoft Word及其所打开的文档名称 [解析]略 5、Word的"文件"命令菜单底部显示的文件名所对应的文件是___C___。 A.当前被操作的文件 B.当前已经打开的所有文件 C.最近被操作过的文件 ---- 对，而且最多只能设置为9个，在“工具”/“选项”中设置
浙江大学远程教育学院习题集
浙江大学远程教育学院习题集 课程代码名称_1803074兽医微生物学与免疫学_ 年级专业（层次）_动物医学专升本 绪言 一、填空题 1. 1683年荷兰人用自制的显微镜首次观察到微生物。 2. 法国科学家利用弯颈瓶试验证明“自然发生论”是荒谬的，他是微生物学、生理学与免疫学的主要奠基人。 3. 微生物的发展可概括为三个阶段：、和等。 二、名词解释 1. 微生物 2. 微生物学 3. 兽医微生物学 三、简答题 1. 微生物有何特点？ 2. 微生物的种类有哪些？ 3. 巴斯德的主要贡献是什么？ 4. 柯赫的主要贡献是什么？ 第一章细菌的形态与结构 一、填空题 1. 测定细菌大小的单位通常是。 2. 细菌的形态有、和等三种基本类型。 3. 球菌按其分裂方向及分裂后的排列情况可分为、、、 和等。 4. 杆菌按其分裂方向及分裂后的排列情况可分为、和。 5. 螺旋状菌分为和两种。 6. 细菌的基本结构包括、、和等。 7. 细菌的特殊结构有、、和等。 二、名词解释 1. 细菌 2. 菌落 3. 原生质体 4. 球状体 5. 细菌L型 6. 间体 7. 核体
8. 荚膜 9. S层 10. 鞭毛 11. 菌毛 12. 芽孢 三、简答题 1. 绘出细菌的基本结构和特殊结构图。 2. 比较革兰氏阳性菌和阴性菌细胞壁的结构及化学组成的差异。 3. 叙述细菌核体与真核细胞核的异同。 4. 试述鞭毛的结构功能。 5. 菌毛的本质、分类及功能如何？ 6. 叙述芽孢的结构、功能及对外界环境抵抗力强的原因。 7. 常用的细菌染色方法有哪些？ 8. 什么是革兰氏染色？有何意义？其染色机制如何？ 第二章细菌的生理 一、填空题 1. 细菌细胞的代谢过程包括、、和等四个步骤。 2. 细菌物质主要通过、、和等方式进出细菌细胞。 3. 细菌细胞结构的组装有两种方式：和。 4. 细菌以进行无性繁殖。 5. 根据生长曲线，细菌生长繁殖分为、、和等四个时期。 6. 细菌的生长繁殖条件主要有：、、、和等。 7. 根据细菌对氧的需要，可将细菌分为、和等。 8. 根据细菌对温度的适应范围，可将细菌分为、和等。 二、名词解释 1. 世代时间 2. 生长曲线 3. 培养基 4. 厌氧培养基 三、简答题 1. 形成细菌个体的代谢过程有何特点？ 2. 试绘制细菌的生长曲线图，并说明各时期的特点。 3. 根据营养、状态和功能的差异，可将培养基分为哪些种类？各有何用途？ 4. 病原菌对氧气和温度的需求有何特点？ 5. 试述主要的细菌生化反应的原理及用途。 第三章消毒与灭菌 一、填空题 1. 对微生物影响较大的物理因素包括：、、、、微波和滤过等。 2. 高温灭菌法可分为灭菌法和灭菌法两类。 3. 干热灭菌法包括：和两类。 4. 常见的湿热灭菌法有：、和。 5. 影响消毒剂作用的因素主要有：、、
管理学院本科生《管理学》期末考试试题及参考答案 (考试时间：150分钟) 一、单选题（每题2分，共30分） 1、下列关于授权的表述正确的是（D） A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的 C授权是分权的延伸 D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权 2、控制工作的关键步骤是（B） A制定计划B拟定标准C衡量成就D纠正偏差 3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（B） A信息系统管理员B高层管理者C一线员工D主管人员 4、进行了霍桑试验并导致人际关系学说问世的管理学家是（D） A罗伯特·欧文B亨利·法约尔C泰罗D梅奥 5、战略决策的特点是（D） A非常规性、风险性、进行的难度大B非常规性C风险性、全局性、进行的难度大 D非常规性、全局性、进行的难度大 6、领导工作的领导者（A） A为实现本群体目标尔对被领导者施加影响的各种活动 B为实现其领导目标而进行的各项管理活动 C 在其权限范围内进行的有利于实现组织目标的各种活动 D对被领导者施加各种影响的所有活动 7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）
A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素 B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素 C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素 D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素 8、授权的基本过程是（C） A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩 B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权 C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权 D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩 9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A） A厂长 B总经理C领班D车间主任 10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C） A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度 C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人 11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D） A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规范 C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要 12、一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪? 项是恰当的：（C） A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大 C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大
第一章管理与管理学 1.管理的定义： 德鲁克：管理就是谋取剩余。强调管理作用 西蒙：管理就是决策。强调决策作用 穆尼：管理就是领导。强调管理者个人作用 孔茨：管理就是通过别人来使事情做成的一种职能。强调管理工作内容 管理是由计划、组织、领导、控制所组成的过程； 管理者组织他人工作的一项活动； 管理是用数学方法来表示计划、组织、领导、控制决策等合乎逻辑的程序，并求出最优答案的一项工作。 2.管理的形式与内容： 各个组织中专门从事管理工作的管理者的工作表现形式是多种多样的。 无论在哪种组织哪一层面上从事何种工作，管理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。 所为协调，就是将表面上看起来相互矛盾的事物有机结合，同步和谐。 管理者进行决策、计划、分配、监督、检查等工作，实际上是在对目标、资源、任务、行为、活动等进行协调。管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所导致的。目标（抉择），资源（计划），任务（分工），思想（沟通），行为（沟通和奖惩），活动
（计划、检查、监督）。 结论1：由于管理对象的多样性，管理环境的多变性和管理过程的复杂性，管理工作的表现形式呈现出了多样化的特征。尽管表现形式多种多样，管理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。 3.管理产生的原因 共同劳动并不是管理产生的根本原因。管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源（时间、资金、精力、信息、技术）的有限性之间的矛盾。 为协调这一矛盾，产生了协调的六种方法： 生产：通过科研和劳动向大自然要资源； 组织：通过与他人分工协作； 战争：通过掠夺； 贸易：通过自己剩余的资源交换稀缺的资源； 道德：通过教育来约束改变人的欲望；（费时费力） 管理：通过科学的方法提高资源的利用率。（只能缓解不能最终解决） 结论2：人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾是管理产生的根本原因。管理的功能在于通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现更多更高的目标。 4.管理的实质 管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。人类活动的显著特征之一就是目的性：致力于实现自己的追求。管理
第6章计算机网络基础（单选题） 完成下列题目，这些题目与期末考试题或将来的统考题类似，请同学们认真做一遍。注意：上传你所做的答案后就可以下载我的参考答案。 一．计算机网络的形成与发展、网络的分类、网络拓扑结构、资源共享 1、计算机网络是___A___相结合的产物。 A.计算机技术与通讯技术 B.计算机技术与信息技术 C.计算机技术与电子技术 D.信息技术与通讯技术 [解析]应该选A。又问：计算机网络是计算机与___B___相结合的产物。（A.各种协议 B.通信技术 C.电话）答：选B。 2、下列有关计算机网络叙述错误的是___D___。 A.利用Internet网可以使用远程的超级计算中心的计算机资源 -- 对，属于资源共享 B.计算机网络是在通信协议控制下实现的计算机互联 C.建立计算机网络的最主要目的是实现资源共享 D.以接入的计算机多少可以将网络划分为广域网、城域网和局域网 [解析]网络划分为广域网、城域网和局域网是按网络所覆盖的范围来划分的,所以D是错的。 3、最早的（第一阶段）计算机网络系统，有____A____个主机。 A.1 --- 以一台主机为中心的远程联机系统， B.2 C.10 D.几十台 [解析]略。 4、____B____被认为是Internet的前身。（请看解析） A.万维网 B.ARPANET --- 是美国国防部早期研究开发的一个网络，称为“阿帕网” C.HTTP D.APPLE [解析]略。 5、当前普遍使用的Internet IP版本是____C____。(参考p.225) A.IPv6 --- 下一代网络的IP版本为IPv6 B.IPv3 C.IPv4 ---目前使用网络的IP版本为IPv4，在IPv4中，IP地址为32位 D.IPv5 [解析]略 6、LAN通常是指___B___。 A.广域网 B.局域网 C.资源子网
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浙江大学远程教育学院本科生毕业论文（设计）诚信承诺书 1.本人郑重地承诺所呈交的毕业论文（设计），是在指导教师的指导下严格按照学校和学院有关规定完成的。 2.本人在毕业论文（设计）中引用他人的观点和参考资料均加以注释和说明。 3. 本人承诺在毕业论文（设计）选题和研究内容过程中没有抄袭他人研究成果和伪造相关数据等行为。 4. 在毕业论文（设计）中对侵犯任何方面知识产权的行为，由本人承担相应的法律责任。 毕业论文（设计）作者：朱娜2015 年11月11日2
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 论文版权使用授权书本论文作者完全了解浙江大学远程教育学院有权保留并向国家有关部门或机构送交本论文的复印件和电子文档，允许论文被查阅和借阅。 本人授权浙江大学远程教育学院可以将论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编论文。 毕业论文（设计）作者签名：年月日3 3/ 44
名词解释（本大题共6小题，每题3分，共18分） 1、计划 2、管理者 3、管理职能 4、管理环境 5、权利 6、保健因素 二、填空题（本大题共9小题，每空2分，共15空，共30分） 1、根据管理者在一个组织中所处地位的不同，管理者可分为_____管理者、_____管理者、_____管理者。 2、有效的管理，要求既讲究_____,又讲究________。 3、计划有多种类型，按计划对执行者的约束力的不同，计划可分为______计划和______计划。 4、 ______的存在是组织存在的前提。 5、在组织设计过程中，将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法，属于_______部门化。 6、以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为______组织模式。 7、在一个组织中有三种不同性质的权力，它们分别是直线权力、______权利、_______权利。 8、在一个组织中，沟通可分为两大类：______沟通和______沟通。 9、动机是由人的______所引起的。 三、简答题（本大题共6小题，每题8分，共48分） 1、列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点。 2、简述理性决策的基本过程。 3、描述领导者的职责。 4、简述公平理论的基本内容 5、简述控制的基本过程 6、描述组织工作主要内容 四、论述题（本题共2小题，每题18分，共36分） 1、请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性 2、根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法 五、情景分析题（本题满分18分） 究竟是谁的责任 某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管
1.【Unit One (2)】I wouldn't _____________ my money into his company. A discover B invent C draw D invest 正确答案:D 词汇结构 2.【Unit One (2)】This is George, __________ class you will be taking. A which B where C whose D whom 正确答案:C 词汇结构
3.【Unit One (2)】He turned over in his head the idea __________ by David. A proposed B proposing C to be proposed D having proposed 正确答案:A 词汇结构 4.【Unit One (2)】____________ I'm afraid of is their attitude to me. A What B Why C Who D Which 正确答案:A 词汇结构
5.【Unit One (2)】I don't think we should ___________ any more time to this question. A spend B cost C devote D waste 正确答案:C 词汇结构 6.【Unit One (2)】Rising job losses are likely to __________ future sales. A cut into B look for C come across D insist on 正确答案:A
单选题（共30 道试题，共60 分。）V 1. 全球战略管理，是指管理主体利用现代科技手段，制定面向全球的经营决策的发展战略方案，并加以实施的过程。_A___ A. 是 B. 不是 满分：2 分 2. 组织行为学是研究一定组织中（C ）的科学 A. 人与物的关系 B. 物与物的关系 C. 人的行为规律 D. 隶属关系 满分：2 分 3. 战略联盟是合作的主要形式。_B___ A. 不是 B. 是 满分：2 分 4. 人员招聘中，费用高，质量好的招聘方式是（C ）A. 广告招聘 B. 劳动力市场招聘 C. 猎头招聘 D. 员工推荐 满分：2 分 5. 是不是有超阶级的管理学（B ）A. 是 B. 不是 满分：2 分 6. 目标管理使“作业”和“人性”两个方面得到较好的统一和综合。A____ A. 正确 B. 错误 满分：2 分 7. 为了避免产生错误和尽量减少以后的纠正活动，防止资金、时间和其他资源的浪费，这种控制活动称为（D） A. 事前控制 B. 事中控制 C. 事后控制 D. 预防性控制 满分：2 分 8. 管理层次的多少与__C__的大小密切相关。 A. 管理目标 B. 管理内容 C. 管理幅度 D. 管理方式 满分：2 分 9. _C___也可称之为“数字化”的计划。
A. 计划 B. 规划 C. 预算 D. 目标 满分：2 分 10. （C ）是把组织各方面工作纳入到统一计划中 A. 计划 B. 控制 C. 预算 D. 预测 满分：2 分 11. 培训工作必须与组织性质相结合。__B_ _A. 正确 B. 错误 满分：2 分 12. 企业所面临的社会环境包括地区人口、（C）风俗习惯、道德观念等因素。 A. 物质资源状况 B. 生产技术 C. 家庭文化教育水平 D. 国民消费水平 满分：2 分 13. 马斯洛提出了（B） A. 人群关系理论 B. 需要层次理论 C. 双因素理论 D. 期望理论 满分：2 分 14. 控制的目的就是使可能性空间尽可能（B） A. 扩大 B. 缩小 满分：2 分 15. _C___是社会化大生产的客观要求。 A. 统一指挥原则 B. 经济原则 C. 分工协作原则 D. 弹性结构原则 满分：2 分 16. 领导授予的权力不仅要求明确还要履行一定的手续，按照一定的程序办事，并必须进行档案式管理。__B__ A. 错误 B. 正确 满分：2 分 17. 百分之百地依赖一种业务量编制预算的方法叫（A） A. 固定预算
翻译: 请将下列五句英文分别翻译成中文。 1. Some people take no interest in country things: for them, happiness lies in the town, with its cinemas, shops, dance halls and restaurants. 有些人对乡村的事物不感兴趣:对他们来说,幸福在于城镇的电影院、商店、舞厅和餐馆。 那些热衷于城镇的电影院、商店、舞厅和餐馆的人对乡村的事物不感兴趣。 2. Soon it was time for my friend to take Jack for walk. 很快到了我的朋友帶杰克去散步的时间了。 3. To mark students' test papers, a checking machine is used. 为了给学生的试卷评分，用了一台阅卷机。 4. Whoever disobeys the law will be punished. 违者必罚。 5. With all his savings gone, he started to look for a job. 他用完了所有的存款，然后開始找工作了。 写作：请按照要求完成一篇英文作文，字数不少于80字。 标题：Parents Are the Best Teachers 内容需包括以下方面： 1.提出“父母是最好的老师”的观点，你的看法； 2.解释其中的原因； 3.重申观点。 As we all know, in our life, we have many different teachers, but the best teachers, I think, are our parents. My view is based on such reasons. They are the first people we meet. They teach us how to eat, and then how to walk. They teach us to speak, and they give us communication skills and so many others. They try their best to teach us, and develop our own learning skills. On the other hands, their words and actions will deeply affect our minds and decisions. Leading by example is an important way our parents teach us social skills, morals and how to get along with others. I believe that most of us have seen a public-interest advertisement on CCTV. The scene is about below: a young mother comes back home, after busy working for a whole day, she feels very tired. But she still washes feet carefully for her mother. All these have been seen by her little son behind the door. After his mother finish, the little child carries a basin of water slowly for his mother, and said “Mum please wash your feet.” All these tell us that the parents’ good actions will give a good example for their children. In our life, we follo w many people to study. Because every person we meet has something that we can learn. However, the greatest teachers in our lives will be our parents, because they were our first and most important teachers.
★试题部分★ 浙江大学 二00四年攻读硕士学位研究生入学考试试题 考试科目管理学编号 477 注意：答案必须写在答题纸上，写在试卷或草稿纸上均无效。 本试卷满分150分，考试时间为180分钟 浙江大学 二OO五 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 D ； A、分工原则 B、权责一致原则 C、跳板原则 D、统一指挥原则 2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动 D 。 A、部队中的班长与战士谈心 B、企业的审计主管对财务部门进行检查 C、钢琴家制定自己的练习计划 D、医院的外科主任支持会诊 3、决策者的个性对 C 决策影响最大。 A、风险型 B、肯定型 C、不肯定型 D、程序化 4、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？ B A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消除 5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理 B ： A、不再负有责任 B、责任与原来相同 C、责任减轻 D、不再负有主要责任 6、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种 C ： A、专长权 B、个人影响权 C、法定职权 D、信息权 7、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。B A、改善住房条件 B、职工持股计划 C、星级晋升制度 D、合理化活动 8、 b 对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。 A、科学管理学派 B、管理科学学派 C、系统管理学派 D、权变管理学派 9、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是D ： A、从参与型向说服型转变 B、从参与型向命令型转变 C、从说服型向授权型转变 D、从命令型向说服型转变 10、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是 D ： A、批准实施 B、不批准 C、视资金情况而定 D、进一步明确问题 二、名词解释 1、授权 2、预算 3、技术技能
第4章电子表格Excel 2010（单选题） 完成下列题目，这些题目与期末考试题或将来的统考题类似，请同学们认真做一遍。注意：上传你所做的答案后就可以下载我的参考答案。 一．Excel 2010概述 1、Excel 2010是___C___。 A.数据库管理软件 B.文字处理软件 C.电子表格软件 ---电子表格软件主要用于处理数据 D.幻灯片制作软件 [解析]略 2、Excel 2010所属的套装软件是___D___。 A.Lotus2010 B.Windows 7 C.Word2010 D.Office2010 [解析]Office2010套装软件有许多组件，它们是Word 2010、Excel2010、Powerpoint 2010、Outlook 2010、Publisher 2010等，其中前面4个组件就是本课程要学的。 3、Excel 2010工作簿文件的默认扩展名为____B____。 A.docx B.xlsx C.pptx D.mdbx [解析]看p.142。在Excel 2010中建立的文件称为工作簿文件，其扩展名为xlsx。每个工作簿文件都由许多张工作表组成（默认下为三张工作表，分别为：Sheet1、Sheet2、Sheet3），数据就存放在每张工作表的单元格中。 4、在Excel 2010中，每张工作表是一个___B___。 A.一维表 B.二维表 C.三维表 D.树表 [解析]选B。在该二维表中，列用字母A、B、C…序号来表示，行用1、2、3..序号表示。 5、在Excel 2010主界面窗口（即工作窗口）中不包含___B___。 A.“插入”选项卡 B.“输出”选项卡 C.“开始”选项卡 D.“数据”选项卡 [解析]看图示。 6、Excel 2010的工作窗口有些 地方与Word 2010工作窗口是不同的，例如Excel 2010有一个编辑栏（又称为公式栏），它被分为左、中、右三个部分，左面部分显示出___A___。（请看图示）（请参考p.136） A.活动单元格名称 B.活动单元格的列标 C.活动单元格的行号 D.某个单元格名称 [解析]请看图示
浙江大学是一所历史悠久、声誉卓著的高等学府。经过近120年的建设与发展，浙江大学已成为一所特色鲜明，在海内外有较大影响的 综合型、研究型、创新型大学。 浙江大学是教育部批准开展现代远程教育的64所高校之一，也是卫 生部确定的全国远程医学教育首批示范试点单位。自1998年开始现代远程教育试点，目前浙江大学远程教育已设有20多个专业，涉及文学、经济学、管理学、教育学、医学、法学、工学、农学等学科， 是学科涉及面较广、开设专业较多的网络院校之一。办学以来，浙江 大学远程教育秉承“求是创新”的校训，坚持以质量为本，以规范求 发展，在社会上赢得了良好的声誉。 一、招生对象及条件 主要面向具有国民教育系列大专或大专以上毕业证书的在职从业人 员。 二、入学方式 1．免试入学 凡具有国民教育系列本科及以上学历者，可免试参加学习。 2．测试入学 凡不符合免试入学条件者，均须参加由浙江大学命题并组织的入学测 试。入学测试大纲及模拟试题可从学院网站 —>“远程教育”—>“远程招生”—>“入学考试”栏目下载。 三、选课、课程考核与免修
学院按专业教学计划规定的毕业zui低学分和参考性学习计划第，一 学期进行统一配课，学生根据配课进行学习。从第二学期起，学生在 配课的基础上，可依照专业教学计划要求进行网上选课。 课程考核分考试和考查两种，其中考试根据不同课程要求，采用闭卷、闭卷（复习专用纸）和开卷等多种形式。课程考试成绩由考试成绩和 学习过程评价成绩构成，学习过程评价成绩约占该门课程总成绩的25%。考试不及格或缺考的课程，有一次免费重考的机会。 凡在学院专科毕业后5年内续读本科，或已在浙江大学修读并通过考 试的课程，或入学前5年内获得全国高等教育自学考试合格证的课程，可在专业教学计划范围内按学院有关规定申请课程免修。免修课程学分数累计不超过25学分。 四、教学模式及学习方式 浙江大学远程教育实行弹性学制和学分制，采用宽带互联网、数字多媒体和移动通信等现代教育技术组织教学。学生可自行安排学习进 度，学习形式自主灵活。 在任何时间和地点，学生都可通过互联网访问学院网站进行学习，或使用移动终端设备（如Android手机、iPhone和iPAD等）基于客户端访问学院移动学习平台，并下载课件与教材学习、在线答疑与讨论等完成学习过程。 在学习过程中，学生应保持积极的学习态度，掌握计算机与互联网基 本操作技能，熟悉网络学习平台，认真学习“远程学习入门”课程及 《学生手册》规定，了解院历、教学计划、课程考试计划、课程免修、
考试题型： 选择或判断（15）简答题6（30）论述题（30）案例（25） 1、管理内涵 ?管理是依据事物发展的客观规律，通过综合运用人力资源和其他资源，创造良好的环境，以有效地实现目标的过程。 ?管理的实质是人们为了有效实现目标而采用的一种手段。 2、管理的特点 ?管理的表现形式是多种多样的； ?管理的核心内容是：协调； ?管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间的矛盾； ?管理的功能是通过科学的方法以提高资源利用率，从而以有限的资源实现尽可能多的目标； ?有效管理要求既讲究效率又讲究效益； ?管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程；?管理的效果取决于管理者的水平。 ?面对管理问题，我们要学会具体问题具体分析和兼容并蓄的思维方式，从认识自我、改变自我着手解决管理问题。 3、管理者与操作者的区别 ?管理者是在组织中指挥下属完成具体任务的人，操作者是在组织中直接从事具体工作的人。 ?管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人 ?管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任?无任管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的，即设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力 4、 5、组织文化的特点 组织文化：处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观（文化理念），以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等，实质上是组织的共同观念系统,是一种存在于组织成员之中的共同理解。 组织文化的特点：客观性、个异性、民族性、稳定性
6、影响决策的主要因素有哪些？他们各自是如何影响决策的。 所面对的问题的类型、决策时所处的环境和决策者的个性是影响决策的主要因素。问题可以从不同的角度划分。是从决策的目的出发，可将问题分为“需改变”的问题和“需实现”的问题；根据问题的明确程度，可分为“结构良好”的问题和“结构不良”的问题；根据问题是否重复出现可分为“经常性”问题和“例外”的问题；从问题的性质出发，可将问题分为“紧迫”的问题和“重要”的问题。不同类型的问题，需要决策者采取不同的决策方式。 主要的决策环境影响因素是信息的可得性和组织文化。决策环境从确定型环境、风险型环境、不确定型环境到模糊环境，信息的可得性也不断下降。而组织文化则不仅影响着决策方式、决策准则，而且影响着决策方案的选取。 7、了解主要的决策方法（上过的） ?从总体上来说，决策方法可归纳为三类： ?第一类是主观决策方法。 决策者根据已知的情况和现有资料，直接利用个人的知识、经验和组织规章进行决策。这一类中包括程序化决策方法、适应性决策方法、创造性决策方法等。主观决策方法简单易行、经济方便，日常生活中大量的决策采用的是主观决策法。?第二类是定量化决策方法。 它的核心是把同决策有关的变量与变量、变量与目标之间的关系，通过建立数学模型，通过计算求得答案，以此供决策者决策参考。其中包括线性规划、决策树法、期望值法等。定量决策方法在条件具备时一般较客观、准确性高，便于采用计算机辅助计算，并进行多方案选优。 ?第三类是定性与定量相结合的决策方法。 ?由于大多数管理问题难以完全定量化，因此随着科学技术的发展，出现了许多定性与定量相结合的决策方法，如系统动力学、层次分析法、指标评价法等。?各种决策方法各有优缺点，在实际决策中要根据各种决策问题灵活运用?期望值法:多用于风险性决策 –已知发生状态的概率时 –不知道发生状态的概率时 ?保守型(悲观原则或小中取大法) ?进取型(乐观原则或大中取大法) ?稳妥型(最小后悔值原则) 8、目标制定的过程 1、对内外部环境进行分析，包括对外部环境、内部经营条件、组织成员的愿景和追求的综合分析。 2、在分析的基础上拟定总体目标方案，方案要可以做、能够做、愿意做并且值得做，明确做什么，为谁做，做到何种程度。 3、通过限制因素分析、综合效益分析、潜在问题分析，评估各总体目标可行方案并选择决策方案。 4、进行总体目标的具体化，形成一个完整的目标体系。 5、通过横向协调、纵向协调、综合平衡对目标体系优化，最终形成一个“相互支持的目标矩阵”。
第2章 Windows操作系统及其应用（单选题） 完成下列题目，这些题目与期末考试题或将来的统考题类似，请同学们认真做一遍。注意：上传你所做的答案后就可以下载我的参考答案。 一．操作系统概述、Windows 7的启动与关闭 1、Windows操作系统的主要功能是__B____。 A.实现软、硬件转换 B.管理计算机系统所有的软、硬件 C.把源程序转换为目标程序 D.进行数据处理 [解析]操作系统属于系统软件，它的主要功能是：管理系统所有的软件和硬件资源。 2、关于Windows 7操作系统，下列说法正确的是___C___。 A．是用户与软件的接口 B．不是图形用户界面操作系统 C．是用户与计算机的接口 D．属于应用软件 [解析]略 3、Windows 7操作系统的特点不包括___D___。 A.图形界面 B.多任务 C.即插即用 (英文为Plug-and-Play ，缩写为PnP ) D.卫星通信 [解析]略 4、Windows 7系统提供的用户界面是___D___。 A.交互式的问答界面 B.显示器界面 C.交互式的字符界面 D.交互式的图形界面 [解析]DOS操作系统是一个命令行界面操作系统，而Windows 7操作系统是一个交互式的图形用户界面系统，图形用户界面简称为GUI。 5、装有Windows 7系统的计算机正常启动后，我们在屏幕上首先看到的是__A____ 。 A.Windows 7的桌面 B.关闭Windows的对话框 C.有关帮助的信息 D.出错信息 [解析]略 6、下列关于Windows 7的“关闭选项”说法中错误的是__BB___。 A．选择“锁定”选项，若要再次使用计算机一般来说必须输入密码 B．计算机进入“睡眠”状态时将关闭正在运行的应用程序 C．若需要退出当前用户而转入另一个用户环境，可通过“注销”选项来实现 D．通过“切换用户”选项也能快速地退出当前用户，并回到“用户登录界面” [解析]参考p.44。关闭计算机时若选择“睡眠”功能，则在开机后将恢复原有程序的运行状态。