速卖通常见问题（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家
A. 已下单买家可以通过订单留言
B. 站内信
C. trademanager
D. 已下单买家可以通过邮箱
2、速卖通的买家主要有哪些
A. 巴西
B. 美国
C. 西班牙
D. 俄罗斯
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速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、买家付款方式有哪些
A. Webmoney
B. Master card
C. VISA
D. Boleto
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速卖通基础操作（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容
A. 20%的产品支持免运费
B. 属性填写率大于60%
C. 上架120个以上的产品
D. 至少参加一项营销活动
2、卖家后台卖家表现中心展示的内容包含哪些
A. 违规扣分
B. 用户名
C. 今日服务分
D. 认证信息
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发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分）
1、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？]
A. 商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。
B. 标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。
C. 商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。
D. 标题中切忌避免关键词堆砌，比如：“mp3, mp3 player, music mp3 player”这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。
2、店铺产品结构有哪些
A. 长尾款
B. 引流款
C. 利润款
D. 爆款
3、关于产品类目说法正确的是
A. 错误的类目选择会影响曝光
B. 类目在产品排序中很重要
C. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面
D. 错误的类目选择会受到平台处罚
4、哪些搜索作弊行为会影响产品排名
A. 商品销量炒作
B. 商品标题关键词乱用
C. 商品类目乱放
D. 重复铺货骗曝光
5、产品标题如何填写? ]
A. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况
B. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。
C. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性
D. 符合海外买家的语法习惯
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物流常见问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）
1、以下哪种物流方式属于标准类物流
A. 新加坡邮政挂号小包
B. 中外运-英邮经济小包
C. 中国邮政大包
D. 香港邮政挂号小包
2、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家
A. 货物已妥投
B. 货物超时未到达
C. 买卖双方未达成一致
D. 买家提起纠纷
3、以下哪种物流方式的收费最贵
B. 中国邮政小包
C. 香港邮政小包
D. UPS
4、速卖通支持的国际物流包含哪些类型？
A. 经济类物流
B. 国内物流
C. 快速类物流
D. 标准类物流
5、关于中邮小包的说法哪些是正确的
A. 中邮小包可联系货代进行发货
B. 中邮小包可以发送含电池的产品
C. 用中邮小包发货可以不挂号
D. 中邮小包可直接联系中国邮政发货
6、速卖通上支持哪些物流方式？
A. 香港大小包
B. EMS
C. 中邮大小包
D. 海运
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运费模板设置问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天
A. 60天
B. 39天
C. 27天
D. 14天
2、商业快递中包含哪几种物流方式
A. TNT
B. Fedex IP
C. UPS Express Saver
D. DHL
3、对于运费价格的设置可以有哪几种选项
A. 折扣（减免）
B. 自定义运费
C. 免运费
D. 标准运费
4、新手运费模板包含哪些物流方式
B. EMS
C. China Post Air Mail
D. DHL
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平台活动相关问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1、关于营销活动说法正确的是
A. 平台活动需要报名，店铺活动可以自主创建
B. 活动中的产品不可以修改SKU
C. 同一商品无线折扣率须高于全站折扣率
D. 活动开始后修改运费模板不生效
2、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的
A. 分为领取型、定向发放型、金币兑换
B. 发放数量99-99999之间
C. 一个订单只能使用一张优惠券
D. 一旦创建无法更改
3、关于满立减活动哪些描述是正确的
A. 商品满立减订单金额包含运费
B. 限时折扣商品按折后价参与
C. 活动类型有全店铺和商品满立减
D. 满立减和优惠劵可以叠加使用
4、哪些原因会影响平台活动的录取
A. 报名时间不对
B. 产品信息不完整
C. 报名产品和招商条件不符
D. 价格优势不明显
5、平台活动的选品原则包括哪些内容
A. 报名折扣符合活动要求
B. 产品转化率
C. 近期产品的出单数量
D. 产品好评率
6、关于限时限量活动哪些描述是正确的
A. 活动在创建后48小时开始
B. 活动开始时间为美国时间
C. 结合买家需求，巧妙设置折扣及库存
D. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好
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平台搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序
A. 曝光卖家数增幅
C. 曝光商品数增长幅度
D. 搜索指数飙升幅度
2、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析
A. 热搜词
B. 蓝海词
C. 飙升词
D. 零少词
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数据纵横相关（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1、行业情报中的数据可以选择哪些时间段
A. 7天
B. 14天
C. 30天
D. 90天
2、搜索词分析中哪几个维度可以看到小语种关键词？
A. 热搜词
B. 飙升词
C. 零少词
D. 关键词
3、选品专家中选择单个关键词后可看到以下哪些数据
A. top关联产品
B. 热销属性组合
C. top热销属性
D. top热销关键词
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平台处罚相关（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）
1、以下哪些情况会引起账号关闭
A. 欺诈
B. 知识产权侵权被投诉
C. 虚假发货
D. 发布侵权违规产品
2、SKU作弊会有哪些处罚
A. 搜索屏蔽
B. 关闭店铺
C. 屏蔽店铺
D. 限制发布
3、速卖通规则可以在哪里查看
A. 卖家后台首页公告
B. 卖家论坛平台规则板块
C. 卖家频道公告
D. 速卖通规则频道
4、信用炒作会有哪些处罚
A. 删除违规信用积分
B. 删除违规产品的销量
C. 冻结及关闭账号
D. 搜索排序靠后
5、以下哪些情况会引起账号冻结
A. 多次发布侵权产品和被知识产权方投诉
B. 多次虚假发货或情节严重
C. 发布平台禁止销售的产品
D. 信用及销量炒作
6、什么情况下好评和差评都不算积分
A. 运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称“黑五类”）的评价
B. 成交金额低于5美金的订单。（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）
C. 买家主观认为卖家货不对版的差评
D. 买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷
7、如何避免SKU作弊
A. 配件套餐等单独发布
B. 不同款式单独发布
C. 保证填写的计量单位正确
D. 保证填写的运费正确
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平台纠纷相关问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么?
A. 如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录
B. 卖家应该积极联系买家沟通协商解决。
C. 发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同意。
D. 私自更改物流方式属于卖家责任
2、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么?
A. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。
B. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
C. 积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。
D. 定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。
3、对于买家收到货后提起退货的纠纷卖家应该注意什么
A. 收到退货后，尽量保留底单和拆包视频等。
B. 主动提供准确的英文退货地址，确保退货能成功妥投。
C. 清关属于收件方责任，一旦货物扣关，导致无法签收，需要提供因买家原因导致扣关的海关文件或者物流公司出具的证明。
D. 买家退货后积极联系物流公司，及时取件, 切勿出现包裹到达卖家城市，但是由于长时间未取件而导致退回的现象
4、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其他打款要求，应如何操作？
A. 直接按照联系人要求方式打款
B. 如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款
C. 通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况
D. 与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款
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平台官方出品规则知识（不定项选择，共8题，每题2分，共16分）
1、下面那些是非法工具
A. 猎枪背包
B. 银行卡复制器
C. 车牌遮挡器
D. 开锁工具
2、平台禁售的毒品类信息包含以下哪些？
A. 吸毒工具
B. 制作毒品的书籍
C. 大麻生长灯
D. 毒品，如摇头丸
3、知识产权禁限售违规积分累计到12分，账号会怎么样？
A. 冻结7天
B. 严重警告
C. 限制商品操作3天
D. 关闭
4、哪些行为属于恶意骚扰
A. 如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家
B. 同意给买家发小礼物，实际没有发送
C. 通过电话、短信、阿里旺旺、留言、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为
5、速卖通根据卖家的综合经营情况（例如纠纷、评价、退款等数据指标）评估订单放款时间，一般情况下平台的放款时间分别是什么时候？
A. 发货后3-5天
B. 发货后60天
C. 发货后180天
D. 交易完成+15天
6、以下哪些行为属于违背承诺
A. 卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费
B. 平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易
C. 买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格
D. 卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行
7、发布以下哪些禁限售产品会被扣分
A. 烟草
B. 露点图片
C. 用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备
D. 医疗器械、美容针、体外诊断试剂
8、提前放款保证金的释放时间和哪些因素有关？
A. 系统核实到的物流妥投时间
B. 发货的物流方式
C. 售后超时的时间
D. 买家确认收货
速卖通常见问题（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、速卖通买家页面网址
A. https://www.doczj.com/doc/313312460.html,/
B. https://www.doczj.com/doc/313312460.html,
C. https://www.doczj.com/doc/313312460.html,
D. https://www.doczj.com/doc/313312460.html,
2、速卖通支持其他别国货币支付吗?
A. 美金（US）
B. 英镑（GBP)
C. 巴西雷亚尔（BRL）
D. 俄罗斯卢布（RUB）
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速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、俄罗斯买家的支付方式有哪些
A. QIWI
B. Webmoney
C. Master card
D. VISA
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速卖通基础操作（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式
A. 速卖通账号
B. 速卖通用户名
C. 注册手机
D. 注册邮箱
2、以下哪些信息可以在卖家的个人中心看到
A. 正在销售的产品数
B. 到期下架的产品数
C. 待付款订单
D. 橱窗推荐数量
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发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分）
1、产品发布时需要注意哪些点
A. 完整清晰的详细描述
B. 全面准确的属性
C. 与产品匹配的类目
D. 完整而又重点突出的标题
2、哪些因素会影响产品排名
A. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；
B. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；
C. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；
D. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；
3、以下哪些内容是服务分考核的指标
A. 未收到货纠纷提起率
B. DSR卖家服务
C. 成交不卖率
D. DSR商品描述
4、哪些搜索作弊行为会影响产品排名
A. 商品类目乱放
B. 商品标题关键词乱用
C. 商品销量炒作
D. 重复铺货骗曝光
5、一个完整的标题需要包含下面哪些内容
A. 产品名称
B. 产品属性
C. 物流优势
D. 产品材质
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物流常见问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）
1、哪种物流方式不能寄2KG以上的包裹
A. 中国邮政小包
B. 中国邮政大包
C. 香港邮政小包
D. 香港邮政大包
2、关于国际物流的说法哪些是正确的
A. 国内物流运送时间短，国际物流运送时间长
B. 国际物流也可以找到货代进行发货
C. 国内物流运费差异小，国际物流运费差异大
D. 国际物流发货流程与国内物流差不多
3、以下哪种物流方式属于标准类物流
A. 新加坡邮政挂号小包
B. 中外运-英邮经济小包
C. 中国邮政大包
D. 香港邮政挂号小包
4、使用国际航空包裹应注意什么?
A. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。
B. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成 收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。
C. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。
D. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。
5、以下哪种物流方式属于快速类物流
A. UPS
B. TNT
C. FedEx
D. DHL
6、线上发货和线下发货有什么区别？
A. 线上发货的价格低于市场价
B. 线上发货的物流商是平台认可的优质物流商
C. 线上发货运费是线上用支付宝支付的
D. 线上发货支持在线投诉理赔，更有保障
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运费模板设置问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、关于全球速卖通物流政策哪些说法是正确的
A. 普通类目货发美国支付金额≥5美金的订单，不允许使用经济类线下发货
B. 经济类物流不再使用线下发货
C. 普通类目货发美国支付金额≥5美金的订单，标准类需使用E邮宝、或AliExpress无忧物流-标准
D. AliExpress可以使用线下无追踪平邮
2、关于自定义运费设置哪些说法是正确的
A. 设置自定义运费可以选择按照重量设置
B. 设置自定义运费可以选择按照数量设置
C. 可以按照地区选择是否发货
D. 可以按照国家选择是否发货
3、关于官方本地退货仓哪些说法是正确的
A. 提供多样化售后解决方案，买家不满意可寄回商品再退款，降低纠纷退款资损
B. 订购官方本地退货仓服务默认支持”，7天无理由本地退货“商品将活动专属标示提升曝光
C. 本地退货服务对于提升用户体验至关重要，可有效提高买家满意度和商品转化率
D. 任何商品都适合官方本地退货仓
4、商业快递中包含哪几种物流方式
A. DHL
B. Fedex IP
C. TNT
D. UPS Express Saver
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平台活动相关问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）
1、关于满立减的设置时间下面说法正确的是
A. 没有时间限制
B. 总时长720个小时
C. 不可以跨月设置
D. 每个月有10个活动
2、关于全店铺打折活动说法正确的
A. 每月活动数量20个720小时
B. 可以跨月设置
C. 营销分组最多可以新建10组
D. 活动在创建后24小时开始
3、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的
A. 一旦创建无法更改
B. 发放数量99-99999之间
C. 分为领取型、定向发放型、金币兑换
D. 一个订单只能使用一张优惠券
4、关于限时限量活动哪些描述是正确的
A. 活动开始时间为美国时间
B. 活动在创建后48小时开始
C. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好
D. 结合买家需求，巧妙设置折扣及库存
5、关于满立减活动哪些描述是正确的
A. 限时折扣商品按折后价参与
B. 满立减和优惠劵可以叠加使用
C. 活动类型有全店铺和商品满立减
D. 商品满立减订单金额包含运费
6、店铺满立减设置中如何设置满减金额
A. 随便定义
B. 总结主要客户国家消费水平
C. 参考数据纵横客单价
D. 考虑买家所购买产品的货值及运费
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平台搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选
A. 时间
B. 国家
C. 关键词
D. 行业
2、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析
A. 热搜词
B. 蓝海词
C. 飙升词
D. 零少词
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数据纵横相关（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1、选品专家中选择单个关键词后可看到以下哪些数据
A. top关联产品
B. top热销关键词
C. top热销属性
D. 热销属性组合
2、实时访客包含哪几个维度？
A. 访客类型
B. 下单金额
C. 访客行为
D. 支付订单数
3、行业情报通过哪些数据维度分析行业
A. 访客数占比
B. 支付金额占比
C. 浏览量占比
D. 供需指数
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平台处罚相关（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）
1、”货不对版“严重行为包括哪些
A. 寄送空包裹给买家
B. 订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符
C. 订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大
D. 订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符
2、什么情况下好评和差评都不算积分
A. 运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称“黑五类”）的评价
B. 买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷
C. 成交金额低于5美金的订单。（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）
D. 买家主观认为卖家货不对版的差评
3、信用炒作会有哪些处罚
A. 搜索排序靠后
B. 删除违规信用积分
C. 冻结及关闭账号
D. 删除违规产品的销量
4、虚假发货有哪些处罚
A. 屏蔽店铺产品
B. 关闭账号
C. 冻结账号30天
D. 冻结账号7天
5、产品因为涉嫌侵权审核不通过会有什么处罚
A. 分数累计达36分，冻结账户30天
B. 分数累计达24分，冻结账户14天
C. 分数累计达12分，冻结账户7天
D. 分数累计达6分，限制商品操作3天
6、以下哪些情况会引起账号冻结
A. 发布平台禁止销售的产品
B. 多次发布侵权产品和被知识产权方投诉
C. 多次虚假发货或情节严重
D. 信用及销量炒作
7、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型
A. 商品搜索排序靠后
B. 店铺屏蔽
C. 店铺搜索排序靠后
D. 商品屏蔽
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平台纠纷相关问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其他打款要求，应如何操作？
A. 通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况
B. 直接按照联系人要求方式打款
C. 如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款
D. 与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款
2、如何避免货物破损的纠纷
A. 发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损。
B. 仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损。
C. 积极与买家沟通，第一时间解决买家疑虑
D. 提醒买家收货前检查包裹。
3、哪些情况会产生纠纷
A. 货物破损/短装
B. 货物与描述不符
C. 产品质量问题
D. 未收到货物
4、如何避免描述不符的纠纷
A. 确认产品页面描述是否与实物一致。(需特别注意：产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否与实际显示文字一致，产品页面表述是否会造成买家误解等。)
B. 如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货。
C. 如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒。
D. 如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定要与买家沟通，征得买家同意后再发货。
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平台官方出品规则知识（不定项选择，共8题，每题2分，共16分）
1、以下哪二套积分制，积分累计48分会关闭账号？
A. 商品信息质量违规知识产权禁限售违规
B. 商品信息质量违规交易违规及其他
C. 知识产权禁限售违规交易违规及其他
2、恶意骚扰特别严重行为包括哪些
A. 骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；
B. 采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，
包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等；
C. 文字中出现谩骂词汇（如fuck、suck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活；
3、平台根据虚假发货违规行为的严重程度，对其处罚形式有哪些
A. 12分/次
B. 48分/次
C. 36分/次
D. 2分/次
4、违背承诺严重违规行为包括
A. 卖家在平台调查过程中做虚假陈述或提供虚假证明资料；
B. 卖家不接受平台提醒或整改要求，仍明知故犯
C. 对买家购物体验造成严重影响
5、提前放款保证金的释放时间和哪些因素有关？
A. 买家确认收货
B. 系统核实到的物流妥投时间
C. 发货的物流方式
D. 售后超时的时间
6、哪些行为属于恶意骚扰
A. 通过电话、短信、阿里旺旺、留言、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为
B. 如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家
C. 同意给买家发小礼物，实际没有发送
7、速卖通平台一共有几套违规积分制？
A. 一套
B. 二套
C. 三套
D. 四套
8、以下哪些行为属于违背承诺
A. 平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易
B. 卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费
C. 卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行
D. 买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格
速卖通考试题目及答案(满分) 走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、速卖通卖家频道网址（正确答案：B） A. https://www.doczj.com/doc/313312460.html,/ B. https://www.doczj.com/doc/313312460.html, C. https://www.doczj.com/doc/313312460.html, D. https://www.doczj.com/doc/313312460.html, 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD） A. Boleto B. VISA C. Master card D. Webmoney 2、速卖通支持其他别国货币支付吗? （正确答案：ABCD） A. 美金（US） B. 巴西雷亚尔（BRL） C. 俄罗斯卢布（RUB） D. 英镑（GBP) 相关知识点 速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、以下哪些订单状态需要买家跟进处理（正确答案：BD） A. 买家申请取消订单 B. 等待付款 C. 有纠纷的订单 D. 等待确认收货订单 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式（正确答案：AB） A. 速卖通账号 B. 注册邮箱 C. 速卖通用户名 D. 注册手机 相关知识点
如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、以下哪些标题是优质的（正确答案：CD） A. 2010 new party dress bridal dress evening dress B. I68 4G C. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress D. (12piece)NEW 100% cotton men's underwear 2、产品有效期有哪两种选择（正确答案：AC） A. 14天 B. 7天 C. 30天 D. 60天 3、产品详细描述需要包含哪些内容（正确答案：ABCD） A. 产品基本描述 B. 服务信息 C. 物流信息 D. 店铺及产品的相关推荐 4、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD） A. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面 B. 错误的类目选择会影响曝光 C. 错误的类目选择会受到平台处罚 D. 类目在产品排序中很重要 相关知识点 如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、哪些指标会影响淘代销可代销的产品数（正确答案：BCD） A. 好评率 B. 当前未受网规处罚 C. 成功交易率 D. 成功交易订单数 2、以下对淘代销说法正确的是（正确答案：BD） A. 淘代销产品发布无数量限制 B. 通过一键导入工具导入淘宝商品 C. 产品导入后必须从该淘宝卖家处进货 D. 便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度 3、编辑淘代销产品要特别注意什么（正确答案：ABCD） A. 补充必填属性 B. 修改确认产品标题 C. 填写更多关键词
走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、速卖通卖家频道网址（正确答案：D） o A. https://www.doczj.com/doc/313312460.html, o B. https://www.doczj.com/doc/313312460.html, o C. https://www.doczj.com/doc/313312460.html,/ o D. https://www.doczj.com/doc/313312460.html, 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1.1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：ABCD） o A. 已下单买家可以通过订单留言 o B. 站内信 o C. 已下单买家可以通过邮箱 o D. trademanager 2.2、速卖通支持其他别国货币支付吗? （正确答案：ABCD） o A. 巴西雷亚尔（BRL） o B. 俄罗斯卢布（RUB） o C. 英镑（GBP) o D. 美金（US） 相关知识点 速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1.1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款（正确答案：B） o A. Master card o B. TT o C. Webmoney o D. VISA 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容（正确答案：ABCD） o A. 至少参加一项营销活动 o B. 上架120个以上的产品 o C. 属性填写率大于60% o D. 20%的产品支持免运费 相关知识点 如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD） o A. 全面准确的属性 o B. 完整清晰的详细描述 o C. 与产品匹配的类目 o D. 完整而又重点突出的标题 2.2、决定价格的因素有哪些（正确答案：ABCD）
最新热门速卖通订单处理 一、订单操作相关问题 1、如何取消订单？ 取消订单是需要买家来完成的。 如果订单已付款成功，等待卖家发货的状态，需要买家点击cancel order，卖家同意取消后系统会关闭订单，将款项退回给买家。点击查看买家取消订单操作 如果买家还有操作上的疑问，可咨询客服。 温馨提示： 1.如果是订单在资金审核的阶段，需要在付款成功24小时才有取消的按钮。 2.订单关闭后，到账时间是根据买家银行端的情况有所不同，一般为7个工作日左右。 2、如何修改运单号？ 若单号填错，在填写发货通知后的5天内可修改运单号： 1.您填写好运单号之后的5天内，您可以在“订单详情”-“发货及物流信息”页面，点击更新物流单号，填写正确的单号即可； 2.若您发货已经超过5天，无法直接更改单号，您可以点击添加备注，将正确运单号写在备注中，并跟买家沟通，告知正确的单号在备注查看。 温馨提示： 每个单号发货后的5天内有2次修改机会。 3、怎样查看资金是否到帐？ 买家付款的信息可以在订单详情“资金信息”查看。如果订单详情的页面上提示“资金尚未到帐，请在24小时资金到帐后再发货”，说明目前在款项还未到帐，平台正在审核资金的安全情况，在这
个阶段请不要发货。 如果订单详情页面上出现发货通知按钮并可以填写，同时会有倒计时提示您剩余的发货期，则说明资金已经到了平台的第三方担保账户，您可以正常发货，建议您在发货期内及时发货。 4、如何操作放款申请？ 放款申请功能主要分为交易进行中的放款申请及交易结束的放款申请： 1）交易进行中的请款： ①如果您的订单是邮政包裹和顺丰快递发货的订单，可进行请款。点此查看如何进行请款 ②如果是商业物流发货的订单（如UPS,DHL,EMS,TNT等)，不需要卖家操作请款，因为平台系统将不断匹配物流信息，如果系统成功匹配到物流妥投，则会将买家确认收货时间会缩短为5天。此时，系统会发送邮件通知您已经放款申请成功。 2）交易结束后的放款申请： 针对交易完成的订单，您可以在“交易”-“资金账户管理”-“放款查询”的“待放款订单”页面中，搜索人民币或美金币种，点击“放款申请”的按钮并提交妥投凭证，平台一般会在2个工作日跟进处理，若审核通过，订单将执行放款。如图: 点此查看如何进行请款视频教程 5、怎么修改订单价格？ 如果您需要修改订单的总金额，如您想给买家一些折扣，或修改运费等，可以让买家拍下订单时先不要付款，您先去调整价格。您可以通过点击“调整价格“修改订单金额。（如图） 温馨提示： 1.修改后的价格不会展示到买家搜索页面。 2.如买家已付款则无法调整价格，建议您和买家协商取消之前的订单，重新下单但不要付款。
速卖通考试题及答案(2017.9.9)
走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：ABCD） A. 西班牙 B. 巴西 C. 美国 D. 俄罗斯 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品？（正确答案：ABCD） A. 活动 B. 收藏 C. 关键词搜索 D. 类目筛选 2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家？（正确答案：ABCD） A. trademanager B. 站内信 C. 已下单买家可以通过订单留言 D. 已下单买家可以通过邮箱 相关知识点 速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款？（正确答案：C） A. Webmoney
B. Master card C. TT D. VISA 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、速卖通后台登录可以通过哪些方式？（正确答案：CD） A. 速卖通用户名 B. 注册手机 C. 速卖通账号 D. 注册邮箱 相关知识点 如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、产品有效期有哪两种选择？（正确答案：CD） A. 60天 B. 7天 C. 30天 D. 14天 2、产品发布时需要注意哪些点？（正确答案：ABCD） A. 完整清晰的详细描述 B. 与产品匹配的类目 C. 全面准确的属性 D. 完整而又重点突出的标题
3、决定价格的因素有哪些？（正确答案：ABCD） A. 物流成本 B. 在线产品的定价 C. 利润率 D. 商品成本 4、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD） A. 错误的类目选择会影响曝光 B. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面 C. 类目在产品排序中很重要 D. 错误的类目选择会受到平台处罚 相关知识点 如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布？（正确答案：ABCD） A. 体积 B. 重量 C. 运费 D. 价格 2、编辑淘代销产品要特别注意什么？（正确答案：ABCD） A. 补充详细描述内容 B. 填写更多关键词 C. 补充必填属性 D. 修改确认产品标题
1.1、速卖通卖家频道网址（正确答案：B） o A. https://www.doczj.com/doc/313312460.html, o B. https://www.doczj.com/doc/313312460.html, o C. https://www.doczj.com/doc/313312460.html,/ o D. https://www.doczj.com/doc/313312460.html, 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1.1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD） o A. Webmoney o B. VISA o C. Master card o D. Boleto 2.2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：ABCD） o A. trademanager o B. 已下单买家可以通过订单留言 o C. 已下单买家可以通过邮箱 o D. 站内信 相关知识点 速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1.1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款（正确答案：A） o A. TT o B. Master card o C. Webmoney o D. VISA 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些（正确答案：ABCD） o A. 邮箱验证信息 o B. 用户名 o C. 安全等级 o D. 认证信息 相关知识点 如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、产品有效期有哪两种选择（正确答案：AD） o A. 14天 o B. 60天 o C. 7天 o D. 30天
2.2、产品详细描述需要包含哪些内容（正确答案：ABCD） o A. 服务信息 o B. 物流信息 o C. 产品基本描述 o D. 店铺及产品的相关推荐 3.3、店铺产品结构有哪些（正确答案：ACD） o A. 爆款 o B. 长尾款 o C. 引流款 o D. 利润款 4.4、产品标题如何填写？（正确答案：ABCD） o A. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性 o B. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。 o C. 符合海外买家的语法习惯 o D. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况 相关知识点 如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布（正确答案：ABCD） o A. 重量 o B. 价格
恭喜您已经通过本次考试。 您目前的分数是98 分，及格90分。现在您可以 进入我的速卖通 本考试为开卷考试（总分100分，90分及格） 全部显示只显示错误(1)只显示正确(49) 相关知识点 走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、速卖通卖家频道网址（正确答案：B） A. https://www.doczj.com/doc/313312460.html, B. https://www.doczj.com/doc/313312460.html, C. https://www.doczj.com/doc/313312460.html, D. https://www.doczj.com/doc/313312460.html,/ 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD） A. Webmoney B. Master card C. QIWI D. VISA 2、速卖通产品信息可以有哪几种语言的展示（正确答案：ABC） A. 葡萄牙语 B. 英语 C. 俄语 D. 中文 相关知识点 速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、速卖通是如何收费的？（5%的手续费包含产品运费吗？）（正确答案：BD） A. 根据产品数收费 B. 注册不收费 C. 根据参与的平台活动收费 D. 根据交易额收取5%佣金 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到（正确答案：ABCD） A. 正在销售的产品数 B. 待付款订单 C. 橱窗推荐个数
D. 到期下架的产品数 相关知识点 如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD） A. 完整而又重点突出的标题 B. 完整清晰的详细描述 C. 与产品匹配的类目 D. 全面准确的属性 2、店铺产品结构有哪些（正确答案：ABC） A. 爆款 B. 利润款 C. 引流款 D. 长尾款 3、产品有效期有哪两种选择（正确答案：AD） A. 30天 B. 60天 C. 7天 D. 14天 4、选品和定价应该关注哪些数据？（正确答案：ABCD） A. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等 B. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的； C. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品 D. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价 相关知识点 如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除（正确答案：D） A. 10天 B. 3天 C. 5天 D. 7天 2、为什么有的淘代销产品提示不可认领？（正确答案：ABCD） A. 当前剩余的可认领的产品数名额已满 B. 为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品 C. 不在代销类目开放的范围之内 D. 有知识产权风险 3、淘代销每天能发布多少产品（正确答案：D）
速卖通常见问题（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 A. 已下单买家可以通过订单留言 B. 站内信 C. trademanager D. 已下单买家可以通过邮箱 2、速卖通的买家主要有哪些 A. 巴西 B. 美国 C. 西班牙 D. 俄罗斯 相关知识点 速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、买家付款方式有哪些 A. Webmoney B. Master card C. VISA D. Boleto 相关知识点 速卖通基础操作（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容 A. 20%的产品支持免运费 B. 属性填写率大于60% C. 上架120个以上的产品 D. 至少参加一项营销活动 2、卖家后台卖家表现中心展示的内容包含哪些 A. 违规扣分 B. 用户名 C. 今日服务分 D. 认证信息 相关知识点 发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分） 1、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？] A. 商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。 B. 标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。
C. 商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。 D. 标题中切忌避免关键词堆砌，比如：“mp3, mp3 player, music mp3 player”这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。 2、店铺产品结构有哪些 A. 长尾款 B. 引流款 C. 利润款 D. 爆款 3、关于产品类目说法正确的是 A. 错误的类目选择会影响曝光 B. 类目在产品排序中很重要 C. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面 D. 错误的类目选择会受到平台处罚 4、哪些搜索作弊行为会影响产品排名 A. 商品销量炒作 B. 商品标题关键词乱用 C. 商品类目乱放 D. 重复铺货骗曝光 5、产品标题如何填写? ] A. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况 B. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。 C. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性 D. 符合海外买家的语法习惯 相关知识点 物流常见问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分） 1、以下哪种物流方式属于标准类物流 A. 新加坡邮政挂号小包 B. 中外运-英邮经济小包 C. 中国邮政大包 D. 香港邮政挂号小包 2、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家 A. 货物已妥投 B. 货物超时未到达 C. 买卖双方未达成一致 D. 买家提起纠纷 3、以下哪种物流方式的收费最贵
速卖通操作经验好总结 一．选品规则： 1. 体积小，重量轻，易于运输，物流成本底，适合快递； 性价比高，品质优，易于保质和长期销售。 2. 款式新颖，美观，与流行元素吻合，符合季节热销趋势。 （A.工厂新开放款式; B.福田市场火爆款式; C.网络热销款式;D.终端客人订制款式） 3. 进货渠道便捷，可多渠道采购（实体店，网购，订制） 4. 以主要消费国为导向（美国，加拿大，欧洲，俄罗斯，巴西等），迎合他们的消费观，生活习惯，风土人情的相关产品。 5. 销售的产品必须以批发和订单为主，零售为辅。倾力打造爆款，竞争性度高的产品。 总结这段时间来存在的问题如下。 1）物流成本过高，导致成交量低下； 2）包装难度大，在运输途中，发现产品破碎，损毁，包装破裂； 3）新品更新不够及时，选品不够专业，性价比低，导致销售额跟不上，利润过低； 4）部分产品品质低劣； 5）产品图片过于美化，真实度低； 6）进货渠道单一，经常发生断货； 7）季节性流行趋势把握不到位； 8）产品关联性不高，销售产品类型过于杂乱，竞争性低，不成量化，缺乏主打产品；9）批发订单比例过低，应不少于销售额和利润的50% 10）仿牌产品，侵权图片要坚决抵制。 二.产品发布规则： 1. 标题描述正确，抢眼，与关键词匹配度高，充分利用数据库的热搜关键词，要简洁明确产品特性和功能； 2. 产品属性和描述要准确详细，排版必须有序，美观：消费和物流优惠方案和条款，产品品名，材质，尺寸，重量，颜色，效果真实图片，功能，付款方式，物流方式，售后服务，保养，包装，关联产品设置合理。 3.产品定价区间合理，刺激消费者批量采购，不同的产品定价要酌情考虑。常规产品为利润为45%-75%，竞争性，开发性产品利润为85%-300%。根据产品的类别和利润来设置产品类别。 4. 物流费用设置合理，由于其占销售额比重比较大，尤其是快递成本非常高，所以必须作为加适当的利润10%-30%。 5. 所有描述必须和关键词匹配，而且美国选项都必须填写清楚，提升曝光率。 总结这段时间来存在的问题如下。 1）标题冗繁，有很多无关的说明，关键字设置不到位，导致排名靠后，感觉不专业。
1.1、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品（正确答案： ABCD） o A. 活动 o B. 收藏 o C. 类目筛选 o D. 关键词搜索 2.2、速卖通的买家主要有哪些（正确答案：BCD） o A. 巴西 o B. 俄罗斯 o C. 美国 o D. 西班牙 相关知识点 速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD） o A. Boleto o B. VISA o C. Webmoney o D. Master card 相关知识点
1.1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式（正确答案：BD） o A. 速卖通用户名 o B. 速卖通账号 o C. 注册手机 o D. 注册邮箱 2.2、买家下单付款后，留言或者备注更改收货人地址，以下哪几 项正确（正确答案：B） o A. 按照备注收货人地址发货 o B. 联系客户取消此订单，更改使用正确的收货人地址后重新下单付款 o C. 按照下单的地址发货 o D. 不发货 相关知识点 发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分） 1.1、以下哪些标题是优质的（正确答案：AC） o A. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress o B. 2010 new party dress bridal dress evening dress o C. (12piece)NEW 100% cotton men's underwear o D. I68 4G
2.2、产品标题如何填写（正确答案：ABCD） o A. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况 o B. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。 o C. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性 o D. 符合海外买家的语法习惯 3.3、以下哪些内容是服务分考核的指标（正确答案：ABCD） o A. DSR商品描述 o B. DSR卖家服务 o C. 未收到货纠纷提起率 o D. 成交不卖率 4.4、产品有效期有哪两种选择（正确答案：AB） o A. 30天 o B. 14天 o C. 60天 o D. 7天 5.5、卖家哪些服务能力会影响产品排名（正确答案：ABCD） o A. 纠纷、退款情况 o B. 卖家服务响应能力 o C. 好评情况 o D. 订单执行能力 相关知识点
《Aliexpress 产品发布》操作手册 所属课程：《阿里巴巴电子商务国际贸易专员课程》 课程编号： 编写人：孙羽 审定人： 完成日期：2010年1月 20日 版本编号：1.0 一、操作说明 1．操作内容 1.1 学习如何在MY ALIEXPRESS系统中发布产品 1.2 学习如何将普通产品转化为在线批发产品 1.3 学习如何从外部平台上将产品搬家到ALIEXPRESS平台 2．操作目的 2.1 掌握在MY ALIEXPRESS系统中发布产品的操作 2.2 掌握普通产品转化的方法 2.3 掌握如何利用搬家工具将外网产品搬到ALIEXPRESS平台 3.操作流程 1．发布产品 步骤一：进入发布在线产品界面，有两种方法： 方法一：登录MY ALIBABA首页，点击“发布在线批发产品”按钮。如图1.1所示：
图1.1 MY ALIEXPRESS首页 方法二：点击导航栏中的“我要销售”，然后左侧任务栏中的“发布在线产品”按钮，进入“发布在线批发产品”界面。如图1.2所示： 图1.2 我要销售 步骤二：发布在线批发产品和普通产品比较类似，但也有所区别。产品表单内容填写方式如下：
产品名称是吸引买家进入产品详情页的重要因素，一个优秀的产品名称应该包括准确的产品关键词、能够吸引买家的产品属性、您的服务承诺以及促销语。整个产品名称的字数不应太多，尽量准确、完整、简洁。比如： Free shipping！New Women's running shoes size 8.5 （2）产品图片 “好图胜千言”，图片是吸引买家关注的第一要素。好的图片既能突出产品特征，又能展示您的专业度。买家搜索结果中，目前默认显示了38条产品信息。想要引发买家进一步点击查看，就必须赚取更多的眼球。清晰、全方位的图片才能让您的产品脱颖而出。 图片要求：JPEG格式，图片的大小在200K以内，且图片上没有邮箱地址等联系信息。同时，为了保护您的知识产权，您可以选择在图片上添加水印以防止被盗用。 （3）产品关键词 目前70%以上的买家都是通过搜索产品关键词来查找自己需要的产品，准确和多维度的产品关键词可以让您在买家的搜索结果中大占先机。通过合适的关键词，可以让买家更容易地找到您所发布的产品，也能让您在竞争中占据主动。建议您尽可能选择买家常用的关键词，并考虑买家不同的使用习惯设计补充关键词。例如：手机的“产品关键词”为cell phone，“更多关键词”可以为mobile phone，mobile。如图1.3所示： 图1.3 产品关键词 （4）行业及产品类目 输入产品名称和关键词后，系统会出现推荐类目，您可以根据推荐类目选择正确的类目。也可以点击“您可以通过浏览来选择类目”手动进行类目的选择。如图1.4所示： 图1.4 产品类目
恭喜您已经通过本次考试。 您目前的分数是 100 分，及格90分。现在您可以 进入我的速卖通 本考试为开卷考试（总分100分，90分及格）全部显示只显示错误(0)只显示正确(50) 相关知识点 走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、速卖通买家页面网址（正确答案：B） o A. https://www.doczj.com/doc/313312460.html,/ o B. https://www.doczj.com/doc/313312460.html, o C. https://www.doczj.com/doc/313312460.html, o D. https://www.doczj.com/doc/313312460.html, 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1.1、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD） o A. VISA o B. Master card o C. Webmoney o D. QIWI
2.2、速卖通产品信息可以有哪几种语言的展示（正确答案：BCD） o A. 中文 o B. 葡萄牙语 o C. 英语 o D. 俄语 相关知识点 速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、速卖通是如何收费的？（5%的手续费包含产品运费吗？）（正确答案：BD） o A. 根据产品数收费 o B. 根据交易额收取5%佣金 o C. 根据参与的平台活动收费 o D. 注册不收费 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式（正确答案：BD） o A. 速卖通用户名 o B. 注册邮箱 o C. 注册手机 o D. 速卖通账号 相关知识点
如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD） o A. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面 o B. 类目在产品排序中很重要 o C. 错误的类目选择会影响曝光 o D. 错误的类目选择会受到平台处罚 2.2、一个完整的标题需要包含下面哪些内容（正确答案：ABCD） o A. 产品名称 o B. 产品材质 o C. 服务 o D. 物流优势 3.3、产品有效期有哪两种选择（正确答案：AC） o A. 14天 o B. 7天 o C. 30天 o D. 60天 4.4、店铺产品结构有哪些（正确答案：ABC） o A. 爆款
1.1、速卖通卖家频道网址（正确答案：D） o A. o B. o C. o D. https://www.doczj.com/doc/313312460.html, 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、巴西买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD） o A. Webmoney o B. VISA o C. Master card o D. Boleto 2.2、速卖通支持其他别国货币支付吗？（正确答案：ABCD） o A. 美金（US） o B. 英镑（GBP） o C. 俄罗斯卢布（RUB） o D. 巴西雷亚尔（BRL） 相关知识点
速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款（正确答案：A） o A. TT o B. Webmoney o C. VISA o D. Master card 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容（正确答案：ABCD） o A. 上架120个以上的产品 o B. 属性填写率大于60% o C. 20%的产品支持免运费 o D. 至少参加一项营销活动 相关知识点 如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、产品有效期有哪两种选择（正确答案：CD） o A. 60天 o B. 7天
o C. 14天 o D. 30天 2.2、店铺产品结构有哪些（正确答案：ACD） o A. 爆款 o B. 长尾款 o C. 引流款 o D. 利润款 3.3、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD） o A. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面 o B. 类目在产品排序中很重要 o C. 错误的类目选择会受到平台处罚 o D. 错误的类目选择会影响曝光 4.4、产品标题如何填写？（正确答案：ABCD） o A. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况 o B. 符合海外买家的语法习惯 o C. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性 o D. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。 相关知识点
《跨境电商》课程期末试卷（闭卷） 复查人： 备注：(满分100分，考试时间 90 分钟) 一、填空。（10分，每小题2分） 1、专注于移动端的跨境电商平台是 2、O2O 是的缩写。 3、敦煌网首页的网址是。 4、中国邮政小包和国际e邮宝的包裹重量一般不超过。 5、CPA 的中文名称是。 二、单项选择。（20分，每小题2分） 1、跨境电商的英文名称是（）。 A. cross-border trade B. cross-border commerce C. cross-border communication D. cross-border electronic commerce 2、国外电商打折力度最大的时间为（）。 A. 光棍节 B. 母亲节 C. 黑色星期五 D. 新年 3、中国邮政小包非圆筒货物：长+宽+高不超过（），单边长度不超过（）。 A．90cm 60cm B. 100cm 50cm C．90cm 60cm D. 100cm 50cm 4、顾客迟迟没有收到快递，下面选项中表述的是由于商家原因造成的是（）。 A、延迟发货 B、天气恶劣 C、包裹丢失 D、偷梁换柱 5、阿里巴巴速卖通网站地址是（）。 A、 B、、 D、、跨境物流方式中，以下哪种物流方式的收费是最贵的（）。 A、中国邮政小包(挂号） B、EMS C、新加坡专线 D、DHL 7、跨境平台的商品标题最多一般不能超过( )个字符。 A、40 B、80 C、140 D、200 8、优秀的标志设计，除了应具备标志基本功能---（）外，还应具备艺术性和科学性。 A、普识性 B、介绍性 C、识别性 D、传播性 9、企业对消费者的电子商务模式的英文缩写是（）。 A、B2B B、B2C C、C2C D、O2O 10、facebook的创始人是（）。 A、马克·扎克伯格 B、雷军 C、马云 D、埃隆·马斯克 三、多项选择。（10分）
速卖通平台试卷答案 总分:200分时间:180分钟 一．单项选择题（15题，每题1分，共15分） 1.阿里巴巴国际支付宝是 (A) A.是一种第三方支付服务 B.是一种支付工具 C.无需绑定支付宝账户 D.已经拥有国内支付宝账，需再申请国际支付宝账户 2.关于国际支付宝，以下正确的选项为(D) A.收款需预存款项 B.后发货，先收款 C.线下支付，直接到账 D.收到了货款，才会通知卖家发货 3.以下选项错误的是(B) A.满立减活动中的商品仍然可以编辑修改 B.满立减活动中的商品不可以编辑修改 C.满立减可以刺激买家多买 D活动开始前的24小时将处于“等待展示”阶段 4关于全店铺打折工具，以下选项错误的是:（B） A.提前小时创建活动，活动开始和结束时间必须在同一个月内，但是可以提前创建下个月的活动 提前24小时创建活动，活动开始和结束时间必须在同一个月内，但是可以提前创建个月的活动 C.对全店铺的商品按照商品分组设置不同的促销折扣，吸引更多流量 D.如果选择了月末的最后一天，需要再选择时间是23:00，否则该活动会在最后一天的0点就结束了 5.店铺打折动持续时间不宜过长，一般_(B)___之内结束较为合适 天 天 天 天 6.以下选项错误的是:(B) A打折不是为了亏本的！打折是为了更好的销量 B.全店铺打折与全店铺满立减完全没有冲突，如果两者同时进行，会产生折上折，进一步刺激买家购买 C全店铺打折与全店铺满立减发生冲突时，可以分别进行，以便进一步刺激买家购买 D全店铺折可以根据商品分组设置不同的折扣 7.关于店铺优惠券，请指出下列错误的选项(D)
A.类家自主设置优惠金额和使用条件 B买家领取后在有效期内使用 买家只能在指定店铺使用的优惠券C． D.买家自主设置优惠金额和使用条件 8.关于店铺优惠券，请指出下列错误的选项(A) A.店铺优惠券仅仅是给买家一个折扣而已 B.将店铺优惠券信息发给老买家，作为奖励和回馈，提高回头购买率 C.无使用条件的优惠券，可根据自身承受范围投置，金额越大越易刺激买家下单 D.有使用条件的优惠券，优惠金额至少要在5美金以上才对买家有吸引力 9.对于货物破损的纠纷，以下错误的选项是(D) A仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损 B、发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损 C.提醒买家收货前检查包裹 D.如果是物流途中造成的破损，请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜 10.对于买家收到货后退货的纠纷，以下错误的选项是(D) A.积极与头家协商解决问题，达成一致的解决意见 B.对于多件产品或部分退货的，在买家退货前与买家明确退货数量和退款金额 C.对子运费补偿或者其他补偿需要再前与买家确清楚，一旦退货后提出折旧等补偿事宜不属速卖通受理范围 D退货前与平台协商具体的退货物流方式 11.以下错误的选项为(A) A UPS，、EMS直达国家计收运费的重量是按整批货物的实际重量和体积重量两者之中较高的计算 .ENS直达国家日前只是把实际重量作为运费计算依据 C.体积重的计算方法是:Fedx、EMS非直达国家:长（CM）X宽（CM）X高（CM）/6000DUPS、DHL、INT:长（CM）X宽（CM）X高（CM）/5000 12.在编辑完产品之后，点击提交，(A)____ 小时后，阿里巴巴工作人员会对商品信息进行审核 B.立刻就可以看到产品会进入审检 C.一个工作日后，审核通过 D.审核立刻通过，高峰期顺延 13.已下架产品(A) A.可以重新上架 B.将永久下架 C.过了有效期产品将从“正在销售”转为“已下架”状态 D.在“已下架”状态栏下查看不到下架产品 14.关于EMS运费计算标准，以下错误的选项为(D) A.每（公斤）为一个计费重量单位 B.每增加为一个续重 C.每包货物的重量不能超过30KG D.起重费用相对续重费用较低 15.以下错误的选项为(C) A.产品单价较高，重量和体积较大的产品适合单件卖 B.产品单价较低，重量和体积较小的产品适合多个组成一包卖 C.产品单价较低，重量和体积较小的产品适合单个组成一包卖
速卖通操作流程 一，图片银行要求: 1）图片编号和产品编号要一致，一个产品图片有多张,至少5张以上比较好，例如:APJ001-1,APJ001-2,依此类推；图片可以点击鼠标右键点击“复制”然后存到文件夹中； 2）图片必须清晰，能体现材质，产品的全貌和剖面，拍摄图片需要进行全貌、正面、背面、切面、各种使用方法的展示图；图片和实物必须相符。 3）产品属性要包括以下几个要素：产品名称（堆积关键词），颜色，尺寸（链条，吊坠，内径，要清晰详尽），重量，包装，材质（重点），编号等信息； 4）注意和店铺里已经上传过的产品不要重复，可多次浏览店铺产品，留下印象来；如果有重复，编号先空着，等再分配任务来填充这个编号； 5）不能有任何与我公司无关的网址和店铺名称等的水印； 6）上传过程中注意去https://www.doczj.com/doc/313312460.html, ，等国外的购物网站上参考其使用的关键词，在速卖通上了解竞争对手的价格，相同的产品确保我们是最低价格； 7）有好的产品可以推荐，但是要确保这个产品我们在速卖通上有竞争力，提供相关的市场信息供上级审核，通过后可以上传； 8）翻译的时候注意不要把韩国，日本，进口这样的字眼翻译进来，要注意我们面向的主要是亚洲和欧美的国外客户，而淘宝面向的是国内客户； 9）上传图片到速卖通之后，要同时转化到国际站上去； 10）上传不是自己工厂生产或者合作工厂生产的产品，是从淘宝或者网上其它渠道的产品时，要先在速卖通上比较价格，确保我司的价格最低，同时要保证利润空间，无利润的产品就可以选择不做； 11）把中国邮政小包的运费滩到单价里面，运费模板设置为全部免运费； 12）图片上传顺序：1）尺寸图（横和坚的各一张）；2）正面图（1-3张）；3）剖面图和背面图；4）带OPP袋的包装图+带卡片的图5）带条形码的背面图6）卡片图7）纱袋图8）纸箱图9）产品描述 二产品关键词设置 A、相关度 B、当季当年热门词 C、客户搜索习惯 D 关键词充分曝光（除了产品标题，还有编辑产品信息时候的“添加自定义属性”、“产品关键词”、“更多关键词”、“产品简要描述”以及产品详情页描述里重复产品标题等方式增加产品关键词曝光次数） E关键词整理，通过不同的方式搜索关键词，热门关键词等。 F 三客服业务员每日工作流程 1）第一件事，查看订单。 1、给客户留言，感谢其订单，并且告知几天之内可以发货，不要等客户来催发货，留下不好的印象来，让客户感觉到我们在关注他；（参考《模板一》） 2、填写《发货通知单》，看订单中客户是否有留言，对颜色，或者尺寸，包装是否有特殊要求，如果有就尽量按客人要求发，如果不能按照客人要求发货，就发货前通知客人；如果客户没注明颜色要求，颜色和款式要按照图片尽量混批发全； 3、填写好客户名称，国家，发货方式，申报价值等资料。报关金额要慎重。 一般美国的包裹重量如果没有超过三千克金额就可以标5-30美元，最多不要超过50美元。澳大利亚的只要不超过1000美元就好，但是木制产品，动物羽毛产品容易叩关，要慎重，并且建议不要走DHL 。德国的海关对中国的包裹要求特别严格，所以报关最要慎重，建议不走EMS，因为德国的EMS 是DHL 收购了。包裹金额不要超过20欧元，500克以下的标5欧元就可以了，偏重的就不要标5欧元，可以标10-20欧元。如果包裹重量很重，但是还是标了5欧元海关很容易怀疑。另外，仿名牌产品建议不要发，尤其是DHL 或其他快递。丹麦的报关金额不要超过13美元，波兰不要超过20美元，英国不要超过17英镑。挪威，瑞典，芬兰不要超过
2017速卖通考试标准答案-100分通过
2017速卖通考试标准答案 CTRL+F 搜索查找问题，有标准答案，100分通过考试 速卖通常见问题（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：ACD） o A. 俄罗斯 o B. 巴西 o C. 西班牙 o D. 美国 相关知识点 速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD） o A. Master card o B. VISA o C. Webmoney o D. Boleto 相关知识点
o A. 待付款订单 o B. 橱窗推荐数量 o C. 正在销售的产品数 o D. 到期下架的产品数 相关知识点 发布产品和管理店铺（不定项选择，共6题，每题2分，共12分） 1.1、一个完整的标题需要包含下面哪些内容（正确答案：BCD） o A. 物流优势 o B. 产品属性 o C. 产品材质 o D. 产品名称 2.2、产品标题如何填写? （正确答案：ABCD） o A. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。 o B. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况 o C. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一
o D. 符合海外买家的语法习惯 3.3、哪些因素会影响产品排名（正确答案：ABCD） o A. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货， 避免成交不卖； o B. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟 通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖 等情况排序，如好评率越高，排序会优先； o C. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图 片； o D. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性 填写完整，并正确选择产品的类目； 4.4、店铺产品结构有哪些（正确答案：ABD） o A. 利润款 o B. 引流款
1.1、速卖通可以用哪几个语言编辑并展示产品信息（正确答案： ABCD） o A. 英语 o B. 葡萄牙语 o C. 西班牙语 o D. 俄语 2.2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：ABCD） o A. 已下单买家可以通过订单留言 o B. 站内信 o C. 已下单买家可以通过邮箱 o D. trademanager 相关知识点 速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD） o A. Master card o B. QIWI o C. VISA o D. Webmoney 相关知识点
1.1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容（正确答案：ABCD） o A. 上架120个以上的产品 o B. 至少参加一项营销活动 o C. 属性填写率大于60% o D. 20%的产品支持免运费 2.2、卖家后台卖家表现中心展示的内容包含哪些（正确答案：ABCD） o A. 用户名 o B. 认证信息 o C. 违规扣分 o D. 今日服务分 相关知识点 发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分） 1.1、哪些因素会影响产品排名（正确答案：ABCD） o A. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目； o B. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率 越高，排序会优先； o C. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片； o D. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；