员工培训与开发概述
员工培训与开发是组织和企业中一项非常重要的活动。它对于员工的职业发展、提高员工的工作技能和知识、增强员工的创新能力和竞争力都具有重要的影响。在现代企业中，员工培训与开发已经成为一项战略性的任务，可以帮助企业吸引、留住和发展优秀的员工，为企业的可持续发展提供人力资源的保障。
员工培训与开发可以分为内部培训和外部培训两个方面。内部培训指的是企业通过内部资源和机制来为员工提供培训和发展机会，如内部工作坊、研讨会、导师制度等。外部培训则是指企业将员工送到外部机构或组织进行培训，如专业职业培训机构、大学等。
员工培训与开发的目的是提高员工的工作技能和知识水平。通过培训和发展，员工可以获得新的知识和技能，提高自身的工作能力。培训还可以帮助员工了解企业的价值观和文化，提高他们的归属感和认同感，从而提高员工的工作积极性和效率。
员工培训与开发还可以增强员工的创新能力和竞争力。培训可以帮助员工了解市场的变化和趋势，掌握最新的工作方法和技术，从而提高企业的竞争力。培训还可以促进员工的创新思维和解决问题的能力，提高他们的自主创新能力，为企业创造更大的价值。
员工培训与开发还可以提高员工的职业发展和晋升机会。通过培训和发展，员工可以获得新的技能和知识，提高自身的职业素质和竞争力，为自己的职业发展打下基础。企业也可以通过培训来选拔和培养人才，将有潜力的员工培养成企业的骨干力量，为企业的长远发展提供支持。
在进行员工培训与开发时，企业应该根据员工的需要和企业的战略目
标来制定培养计划。首先，企业应该进行岗位分析和人员需求分析，确定
员工需要哪些技能和知识。然后，企业可以根据员工的需求制定培训计划，确定培训的内容、形式和时间。在培训过程中，企业还应该注重培训的实
施和效果评估，确保培训的有效性和改善的持续性。
除了内部培训和外部培训，员工培训与开发还可以通过其他形式来进行。例如，企业可以开展团队建设活动、组织员工参与社会公益活动，这
些活动可以培养员工的合作意识和团队精神，增强员工的责任感和使命感。
员工培训与开发是一个持续的过程。企业应该根据员工的发展需求和
企业的发展需要，提供持续的培训和发展机会。通过不断提高员工的工作
能力和知识水平，企业可以提高员工的工作积极性和效率，增强员工的创
新能力和竞争力，为企业的可持续发展提供动力。
企业员工培训与开发 作为企业的重要资产，员工的素质提升和能力培养成为了现代企业不可或缺的部分。因此，越来越多的企业开始注重人才培训与发展，以提高员工的综合素质和业务水平，并为企业的长远发展提供巨大的支持。 一、员工培训的重要性 企业之所以会给员工提供培训和发展机会，是因为员工的素质水平和专业技能直接影响企业的绩效和竞争力。随着现代社会技术的不断发展和经济的快速变化，企业员工必须具备适应这种变化和挑战的能力。此外，员工越成熟，就越有可能在工作中实现卓越业绩。 通过培训、教育和开发计划，企业可以提供针对业务需求的具体技能培训，同时扩展员工的工作知识和提高业务思维能力。特别是在高技术领域，员工的专业能力和知识是企业取得巨大成功并保持该领域领先的关键。 二、企业培训与发展的方式
1.内部培训 这是企业中最常用的一种培训方式，其重点在于利用企业自身 的资源和内部专家进行培训。企业领导或高级管理人员可以担任 内部培训的主要讲师，以此分享经验或提供专业知识。这种方式 可以更大程度地与企业文化和业务进行融合。 2.外部培训 这种培训方式是通过招聘或受雇外部咨询公司提供行业、实用 性和职业发展的培训和课程。由外部专家授课的课程通常针对特 定领域或技术进行深入探讨，为员工提供额外的知识和工作技能。但是，这种方式的不足之处在于，外部培训通常缺乏对企业文化 和业务的了解和适应。 3.在线培训 随着互联网的迅速发展，许多企业使用在线培训平台为员工提 供培训，这是一种灵活而便捷的方式。比如一些网络公司或学习
机构可以提供免费或付费的线上课程，员工可以在空闲时间学习 新的专业技能或提升自身素质。 三、培训和发展计划 企业可以制定各种不同类型的培训和发展计划，以适应不同层 次和需要的员工。例如： 1.新人培训计划 这是一种专门为刚入职的员工制定的计划。该计划旨在加速新 员工的融入和适应，以帮助他们尽快掌握所需技能和知识，并为 其未来职业发展打好基础。 2.员工转型计划 这是用于将现有员工培养为不同部门和职位的专业技能的计划。例如，公司可能需要将技术人员转型为市场营销人员，或将销售 人员提升为部门主管，这些目标都可以通过培训和发展计划实现。
人力资源培训与开发 人力资源培训与开发是指公司对员工进行相应的技能和知识的培养与提升，以满足公司不断发展和提高竞争力的需求。本文旨在探讨人力资源培训与开发的必要性、方法以及如何实现有效的人力资源培训与开发。 一、必要性 随着市场的竞争越来越激烈，公司的发展需要不断提高员工的技能。同时，员工的知识和技能也不断需要更新和升级，以适应快速变化的市场需求。因此，实施人力资源培训与开发对于公司来说是至关重要的。另外，人才是公司最重要的资源之一，在育人方面下大力气，能提高员工的个人价值和对公司的认可度，提高员工的工作热情和稳定性。 二、方法 1. 岗位培训 岗位培训是最基础的一种培训方式，主要是针对员工所在的岗位，通过讲解公司的产品、流程、工作职责等，帮助员工快速适应工作，提高工作效率和质量。 2. 系统学习 公司可以针对员工的不同职位，设计相应的培训计划，包括基础知识和能力的提升以及职业生涯发展规划等，对员工进行系统化的培训。
3. 外部学习 外部学习包括员工自主参加专业培训和学习、参加会议、行业研讨会等。这些活动可以帮助员工接触到同行业的专业人士，学习到最新的技能和知识，促进个人的专业成长和发展。 三、实现有效的人力资源培训与开发 1. 明确培训目标 公司在制定培训计划时，必须清楚地定义培训目标，为每个员工量身制定相应的培训计划，确保培训的针对性和实效性。 2. 结合业务需求 制定培训计划时，要结合公司业务需求，选择适合的培训方式和内容，为实现业务目标提供支撑。 3. 效果评估 公司要对培训的效果进行评估，了解培训效果，根据评估结果及时调整或改进培训计划。 4. 激励措施 公司可通过培训激励措施，刺激员工参与培训。例如，通过培训合格与否的考核以及内部竞赛等激励方式，激发员工学习、进步和发展的积极性。 结语： 人力资源培训与开发是公司为员工提供的重要资源，有效实施能提高员工的能力和业务水平，增强公司的核心竞争力。
《员工培训管理》 第一章培训与开发导论 第一节培训与开发的概述 一、培训与开发的概念、特点和区别 （一）基本概念 培训与开发是指组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，组织所作的有计划的、系统的各种努力。 培训是指组织实施的、有计划、连续的系统学习行为或过程，其目的是通过使员工的知识、技能、态度，乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。 人力资源开发是指由组织设计的，旨在给其成员提供学习必要技能的机会，以满足组织当前或未来工作需要的一系列系统性和规划性的活动。 （二）基本特点 1.培训的本质是学习。 2.培训的主要目的是提高员工的绩效和有利于实现企业的目标。 3.培训的直接任务是获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为。 4.培训主要包括有计划的、有系统的各种努力。 （三）共性与区别 1.共性 （1）人员培训与开发都是一种学习的过程。 （2）人员培训与开发都是由组织来规划的。 （3）培训与开发的最终目的是通过把培训内容与所期望的工作联系起来，从而促成个人与组织的双赢。 2.区别 二、人力资源培训与开发经历的主要阶段 （一）早期的学徒培训 一对一的师傅带徒弟模式
（二）早期的职业教育 ◆1809年，纽约城，第一所私人职业学校 ◆1917年，史密斯-休斯法案 （三）工厂学校的出现 新机器和新技术的广泛应用，培训需求大幅度增加 1872年，厚和公司：要求工人短期内掌握完成特定工作所需要的技术 福特公司对生产线工人的培训 工作指导培训（JIT）：演示、讲解、操作、检验 （四）培训职业的创建与专业培训师的产生 二战与行业内部培训服务机构（TWI）的产生 1942年，美国培训指导协会（ASTD）成立 （五）人力资源开发领域的蓬勃发展 ◆20世纪60-70年代 –培训辅导和咨询 –知识和技术人际交往功能、问题解决 ◆20世纪80年代以来 –组织变革、战略人力资源开发 – 三、员工培训与开发的重要意义 （一）重要性 1、适应环境的变化 2、满足市场竞争的需要 3、满足员工自身发展的需要 4、提高企业的效益 （二）影响员工培训的因素 1、外部因素 （1）政府（2）政策法规（3）经济发展水平（4）科学技术发展水平（5）工会（6）劳动力市场 2、内部因素 （1）企业的前景与战略（2）企业的发展阶段（3）企业的行业特点 （4）员工的素质水平（5）管理人员的发展水平 （三）员工培训与开发中的误区 1、培训没有用 6、没有足够的时间 2、有经验的员工不需要培训 7、员工不合作，甚至抵制 3、只对员工培训就可以了 8、没有优秀的培训资料 4、培训不合算 9、没有合格的培训教师 5、培训很容易 10、我们不知道该如何培训 培训误区的实质 ◆观念障碍（不为） 中外企业的本质差别：外企认为受教育培训既是员工的义务，也是员工的权利，更是企业生存发展所必须开展的人才培养、储备工作。国内企业则倾向于用现成的人才，认为没有必要花培训这笔冤枉钱，他们在招聘时就已经将所需要的人才种类、必须达到的素质等设定好了。 ◆技术障碍（难为） 四、员工培训的原则和条件
人力资源培训与开发 人力资源培训与开发是企业管理中非常重要的一环，它涉及到企业的发展和人员的素质提升，是企业持续发展的基础。本文将从培训与开发的概念、目的和方法等方面进行探讨，帮助读者深入了解人力资源培训与开发的相关知识。 一、人力资源培训与开发的概念 人力资源培训与开发是指通过一系列的培训活动和开发计划，对企业员工的思想、能力、知识、技能等方面进行系统而有针对性的提高和提升，以使企业员工能更好地完成工作任务，适应和引领企业发展的需要。可以说，人力资源培训和开发是企业管理的一项重要任务，既是企业做好人员工作的需要，也是员工自我价值的实现。 二、人力资源培训与开发的目的 人力资源培训与开发的目的主要有以下几方面： 1、提高员工的专业素质：通过不断的学习和培训，提高 员工的专业技能和职业素养，使之成为能够应对各种情况的专业人员，为企业的发展注入新的动力。 2、增强员工的工作能力：通过培训，加强员工的理论知 识和实践能力，提高工作效率和质量，并增强员工的协作能力和团队精神。
3、提高员工的职业发展前景：通过不同的培训和开发计划，为员工提供成长和晋升的机会，提高员工的职业发展前景，同时也提升企业的竞争实力。 4、加强员工对企业的认同感：通过培训和开发计划，让 员工更加了解企业的文化和理念，并形成对企业的归属感和忠诚度，为企业持久发展提供坚实的基础。 三、人力资源培训与开发的方法 1、内部培训：内部培训是指企业利用内部资源为员工提 供培训和教育，包括定期开展岗位技能培训、工作流程培训、管理培训等。 2、外部培训：外部培训主要是指依托外部资源为企业员 工开展各种培训和学习活动，包括参加各种学习班、研讨会、短期进修等。 3、导师制度：导师制度是指企业把经验丰富的老员工和 初入职场的新员工配对，让老员工在工作中引导和教育新员工，从而提高新员工快速适应新工作的能力。 4、职业发展规划：职业发展规划是指企业为员工设立合 理的职业规划，并为员工提供各种培训和发展机会，帮助员工顺利实现自己的职业目标，为企业的新旧换代做好准备。 四、人力资源培训与开发的意义 1、提高企业的核心竞争力：员工是企业的基石，只有用 专业的知识和技能培养好员工，才能增强企业的核心竞争力，提高品牌形象和市场占有率。
第6章员工培训与开发 学习目标 员工培训与开发是人力资源管理的重要组成部分，是组织获取和增强竞争优势的重要途径，也是使组织拥有并优化人力资源的重要手段。通过对本章的学习，要了解员工培训与开发的含义、意义；员工培训的形式、内容与原则；员工培训的类型与方法；员工培训的系统模型等，以掌握为什么要进行和如何进行员工培训与开发，以及如何评价培训与开发的效果等。 1．1 员工培训与开发概述 1．1．1 员工培训与开发的含义 就人力资源管理的内容及全过程来看，员工培训与开发是人力资源管理的重要组成部分，是提高组织运转绩效、使组织获取和增强竞争优势、维持组织有效运转的重要手段。在一般意义上，所谓培训与开发是指组织根据发展和业务需要，通过学习、训练等手段进行的旨在改变员工的价值观、工作态度和工作行为，提高员工的工作能力、知识水平、业务技能并最终改善和提高组织绩效的等有计划、有组织的培养和训练活动或过程。美国学者L. S .克雷曼（Lawrence S. Kleiman）认为，培训与开发是“教会工人们怎样去有效地完成其目前或未来工作的有计划的学习经历。”“培训与开发的实践旨在通过提高雇员们的知识和技能去改进组织的绩效。”✶ 培训（Training）与开发(Development)有时也被称为训练与培养或训练与发展，包括培训和开发两方面内容。实际上，培训与开发在内涵上略有区别、各有所侧重。一般认为，培训是为了提高员工的理论素养、知识水平和业务操作技能，或改变员工的价值观、工作态度和工作行为，使他们在现在或未来的工作岗位上的工作表现达到组织的要求而进行的各种形式的教育与训练活动，它主要集中于现在的工作，侧重于提高员工当前的工作绩效；而开发是指为员工未来发展或为员工们准备将来的工作而对员工开展的教育、工作实践等以提高员工的综合素质和各种潜能的培养、测评等活动。在传统意义上，人们认为培训与开发的区别主要体现在：培训由于侧重于现在的工作和目标，因此是以现在为导向的；而开发由于侧重于培训员工特别是管理人员的综合素质，为未来发展做准备，提高其面 ✶（美）劳伦斯S. 克雷曼著：《人力资源管理——获取竞争优势的工具》，机械工业出版社，1999年版，第5页。
郑州大学现代远程教育 《员工培训与开发》课程 学习指导书 ⏹课程内容与基本要求 1、《员工培训与开发》的课程内容: 《员工培训与开发》是一门系统地阐述企业员工培训与开发理论与方法的课程,它是人力资源管理专业的必修课程，是一门实践性很强的学科。课程的主要内容总体上分为四个主要部分： （1)员工培训需求分析.员工培训需求分析是员工培训与开发的起点,刻成主要介绍培训需求分析的主要内容、层次以及分析方法 （2）培训计划的设计与制订。课程主要介绍培训课程的设计程序、培训课程的设计方法、培训师的选择、培训方法设计、培训系统构建、培训制度保证等. （3）培训计划的实施。课程主要介绍培训计划实施的组织工作、实施过程中的管理工作、常用的培训方法等。 （4）培训效果评估。课程主要介绍培训效果评估的内容、层次以及具体的评估方法. 2、学习基本要求:《员工培训与开发》课程注重专业性与实践性。通过学习，使学生能够掌握员工培训与开发的基本理论、基本原理和操作方法，并能够运用于实践，通过练习和实践，具备组织和从事人力资源管理培训与开发工作的能力,为所在部门的人力资源管理工作做出一定的贡献。 ⏹课程学习进度与指导
第一章员工培训与开发概述 一、学习目标与要求 1、理解员工培训与开发的含义 2、明确员工培训与开发的分类 3、熟知员工培训与开发的原则 4、掌握企业员工培训与开发工作存在的误区 二、本章重点、难点: 1、员工培训与开发的涵义 2、员工培训与开发的分类 3、员工培训与开发的意义 4、员工培训与开发的原则 5、企业员工培训与开发工作存在的认识误区 三、本章练习 判断正误： 1、培训与开发没有什么区别（） 2、流行什么就应该培训什么（） 3、后勤管理人员没有进行培训的必要（） 4、培训与开发的主要任务是帮助员工增加知识和专业技能（ ) 5、员工开发的过程,既是发现员工潜能的过程，也是发现员工业绩问题的过程 （） 6、从企业的角度看，培训的意义在于留住人才，为企业带来良好的经济效益（） 答案：1、× 2、× 3、×4、×5、√6、√ 第二章员工培训与开发系统的构建
员工培训与开发 员工培训与开发是现代企业管理不可或缺的一部分。有效地进行员工培训与开发，可以提高员工技能水平，促进员工的个人成长与发展，提高企业业绩，增强企业核心竞争力。本文将从员工培训与开发的定义、目的、方法、实施流程、效果评估等多个方面进行探讨。 一、定义员工培训与开发是针对企业员工，通过指导、培训、学习等方式，提高员工技能水平，加强管理能力，增强员工自我成长与发展，促进企业业绩提升的一种管理手段。它是企业发展的基础和保障。 二、目的1.提高员工技能水平。员工技能水平的提高是企业发展的基础，良好的员工培训与开发可以提高员工的技能水平，从而更好地完成工作任务。2.促进员工的个人成长与发展。员工是企业的基石，注重员工的个人成长与发展一方面可以提升员工的工作积极性和士气，另一方面可以更好地调动员工的潜能，增强员工的反应能力和创新意识。3.增强企业核心竞争力。企业与企业之间的竞争在于人才的竞争。好的员工培训与开发，可以使企业拥有更多不同领域、不同水平的高素质人才，增强企业的核心竞争力。 三、方法1. 内部培训：在企业内部开展培训，包括师徒 传帮、内部研讨、内部培训课程等。内部培训成本低，实施方便，适用于企业内部技术、技能等培训。2. 外部培训：企业 邀请专家、学者等外部人员，来企业现场授课，或安排员工到
培训机构进行培训。外部培训适用于涉及到国际标准、前沿科技等培训。3. 实习模式：通过实习让员工学习实践，提高工作能力。企业可以通过与高校合作、自主招募等方式开展实习模式的培训。 四、实施流程1. 培训计划制定：针对企业业务需求和员工能力瓶颈，制定培训计划。2. 培训机构选择：根据企业培训计划和目标，选择合适的培训机构或培训师。3. 培训方式确定：根据培训内容、时间、人数等多种因素确定培训方式。 4. 培训材料准备：编制培训教材、实验资料等培训材料，为培训做好准备。 5. 培训实施：按照培训计划和培训方式进行培训。 6. 效果评估：培训结束后，对培训效果进行评估，为下一步工作提供参考依据。 五、效果评估1. 培训前测：对员工现有技能水平进行检测，为培训教师了解员工培训需求提供数据支持。2. 培训中测：在培训过程中对员工的学习情况进行评估，及时调整培训方案。3. 培训后测：对员工的技能水平进行测评，判断培训是否达到预期目标。4. 满意度调查：对参加培训的员工进行调查，了解员工对该培训课程的满意度，为后续培训工作提供参考意见。 六、结论对企业而言，员工是最宝贵的资源，注重员工培训与开发，可以提高员工工作能力，提升企业核心竞争力，推动企业可持续稳定发展。企业应充分认识员工培训与开发的重要性，积极开展相关工作，提高员工的整体素质和能力水平，增强企业内部凝聚力和创新能力，为企业的长远发展提供保障。
名词解释 学习:对学习的界定一般有两种，一种侧重能力角度,另一种侧重行为角度。从能力角度界定学习是指相对长且不属于自然成长过程结果的人的能力的变化.从行为角度界定学习是一种获得知识的过程，得到的经历体验导致持续的行为改变。 正强化：是指在预期行为发生后予以奖励和表彰的反应。在这种刺激作用下，个体感到对自己有利，很能满足他的需要,从而增强行为的强度（频率）。 情景模拟法:指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中,让他们依据模拟现实中的情景作出即时的反应,分析实际工作中可能出现的各种问题，解决问题,为进入实际工作岗 位打下基础的一种培训方法。 管理开发培训：是针对员工管理能力、综合素质提升的一整套培训与开发计划和管理过程的总称,是组织为了提高其生产力和盈利能力，确定和持续追踪高潜能、高绩效员工，帮助组织内经理成长和提高的项目。 TTT培训：为了让培训与开发人员能够胜任越来越具有挑战性的战略性培训与开发工作，首先要对他们进行培训，这种项目通常被称为“培训培训者"。 企业导师制：是指企业中富有经验、有良好管理技能的资深管理者或技术专家,与新员工或极具发展潜力的员工建立的支持性关系。 胜任力：是指在一项工作或一定条件下和标准有效的或优秀的业绩有因果关系的个体潜在和外在的特点，它可以是动机、特性、技能、自我反映或社会角色的形 象,或者所使用的知识、技能。 同化：是指把外部环境中的有关信息吸收进来并整合到儿童已有的认知结构，即个体把外界刺激所提供的信息整合到自己原有认知结构的过程. 简答 1、现代培训与传统培训的区别 ▪现代培训更关注企业的战略目标和长远发展,以企业战略规划、人力资源规划为依据制定的培训与开发计划把培训目标与公司的长远目标、战略、愿景紧密得联系在一起，加以系统思考. ▪现代培训已经不是对于单个个人的独立的培训。 ▪现代培训更注重激发员工的学习动机，强调员工有自我发展的主观能动性与获取新知识、新技能的极大支持性. ▪现代培训更关注人的生理与心理的特点,强调以人为本，不仅要使培训这一需要学习者花费体力、脑力、时间的任务更为有效，而且要把培训演绎成学习者喜闻乐见、感到身心愉悦的一种活动，乃至一种享受，一种公司对员工贡献的回报与激励措施. ▪现代培训已大大突破了岗位技能的范围,更注重提高人的胜任能力。 2、了解体验式培训特点、种类 体验式培训法又称“成人教育的参与培训”,是目前国际流行的一种成人教学模式，这种方法调动了受训者作为学习主体的积极性,提倡学员在做中学，在实践中领悟. 特点： (1)学员参于培训建立在两个假定的基础上： 成人学习者需要有显示自己个性的自由 成人学习者能在一起研究如何工作和学习,不会伤害体面和尊严，能适应与其他学习者一起协作. （2）培训的目的是帮助人们学会如何去学习 （3）通过参与培训，成员们可以学到有关： 组织管理、团队领导的方法；沟通的技巧;如何解决冲突；团队合作；分析判断及表
第一章人员培训与开发概述 第一节人员培训与开发的概念 是组织根据目标对员工实施的有目的、有计划的系统培养和训练，使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效，完成本职工作或更高的工作，从而提升企业绩效。 培训开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。 理解：1、是一种人力资本投资。 2、目的是提高员工的绩效和实现组织的目标。 3、是组织开展的有计划、有步骤的管理行为。 4、是员工职业发展和实现自我价值的需要。 第二节人员培训与开发的作用（见图） 第三节人员培训与开发的目标和原则 目标：培养员工能力；提高企业效率；灌输企业文化；满足员工需要；适应竞争需要。 原则：理论联系实际；因材施教原则；心态原则；兴趣原则；自发创造原则；启发激励原则；全员重点结合。 第四节人员培训与开发的流程 1、分析环境变化 2、确认培训需求 3、制定培训计划（明确目标） 4、教学设计（师资、内容、方法等） 5、培训实施 6、培训评估与反馈 第五节现代培训的要求 一、对培训部门的要求：熟悉内部环境、分析组织现状、了解行业信息、掌握对手情况、 有效组织培训 培训组织者：分析需求，确定课程、培训管理、 培训宣传（营销） 二、对培训师的要求： 全心投入的敬业精神、良好的语言表达能力 较强的沟通协调能力、一定的解决问题能力 现代技术的应用能力 培训讲师：明确培训需求和目的、 充分准备课程内容、选择适合的培训手段三、对参训者的要求：认真对待培训、 明确学习目标、积极参与、善于沟通、学以致用第六节我国企业人员培训与开发存在的问题 管理层面：对员工培训缺乏正确认识、 没有整体的人才培养计划、高层管理者缺乏培训培训本身：课程设置不合理、内容单一、滞后培训形式不灵活、培训师选择不当、 培训过程缺乏有效监控、培训效果缺乏考核 员工层面：不愿意培训、没有职业生涯规划缺少必要的激励机制 第七节人员培训与开发的发展趋势 现代培训与开发的特征 重要特征之一就是培训的前瞻性和主动性。 更注重于把培训目标与个人发展目标、公司的长远目标和发展战略紧密联系在一起加以系统思考。更注重于激发员工的学习动机，调动员工成长的积极性。 更注重人的生理与心理特点，强调以人为本。更加明确突出培训主题。 培训范围有所扩展（胜任力） 发展趋势：新的理念取代旧观念 新技术、新理论的运用使培训效率更高（计算机辅助学习、视频培训、网络培训、学习软件） 新的培训模式不断涌现（企业大学、产学合作、企业联合） 培训所需技能不断提高 专业培训机构使事务性工作外包成为可能 从培训到持续学习（学习型组织、知识管理、CKO） 国际化与本土化的结合 第二章战略性人员培训与开发 第一节战略性人员培训与开发的内涵 战略性人员培训与开发的含义 企业在分析外部环境和内部条件的基础上，为获得长期人力资源竞争优势和企业的长远发展，而
第一节员工培训与开发概述 一、培训与开发的概念 1、含义： 员工培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效及员工对企业目标的各种努力。 2、培训与开发的作用模型 二、员工培训与开发的五大误区 1、新进员工自然而然会胜任工作。 2、流行什么培训什么。 3、高层管理人员不需要培训。 4、培训是一项花钱的工作。 5、培训重知识、轻技能、忽视态度等。
第二节培训与开发的方法与类型 一、培训与开发的方法 1、成人学习的原则 2、常见的培训方法及其效果 在企业中较常用的培训方法有八种： ①案例研究：是培养员工解决问题技能和参与者接受性最佳的培训方法。 ②研讨会：是各种培训方法中学习效果最好的一种。 ③授课：是学习效果最差的，但费用也最低。 ④游戏（可分为普通游戏和商业游戏）：效果居中、一般。 ⑤电影：效果偏低。 ⑥计划性指导：是保持知识持久效果最好的培训方法，费用最高。 ⑦角色扮演：是培训员工人际关系技能最好的方法，总的效果较佳。 ⑧T小组（敏感性小组）：是转变员工态度最好的培训方法，也有利于提高员工的人际交往技能，总是效果居中、一般。 二、培训与开发的类型 （一）培训项目
（二）培训类型 1、新进员工的定向培训 （1）含义：是指向新聘用的员工介绍组织、介绍工作任务、介绍上级和同事为主的一种培训。 （2）培训的目的 （3）培训的内容 （4）培训的方法和时间 2、管理人员的培训 （1）目的 （2）内容 （3）方法 3、科技人员的培训 （1）目的 （2）内容（项目） （3）培训方法 三、培训效果的测定与反映 （一）培训效果的量化测定 1、培训效益=（受训后每人的生产率－受训前的生产率）×受训人数×培训效益可持续的年限－培训成本 2、培训投资回报率=培训效益／培训成本 （二）培训效果测定方案设计 IBM公司的培训
员工培训与开发 一、什么是员工培训与开发 二、为什么要进行员工培训与开发 三、员工培训在类型 四、员工培训的基本步骤 五、怎样做好员工培训工作 六、员工培训应注意的几个问题 什么是员工培训与开发 培训与开发的定义：是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所做的有计划，有系统的各种努力（人力资源管理活动） 培训与开发的区别： 培训开发 时间上：短长 阶段性：清晰模糊 内涵上：较小较大 为什么要进行员工培训与开发： 意义： 1．有利于实现组织的发展目标 2．有利于实现员工个人的发展目标
3．作为普通学校教育的补充和延续 4．完善企业文化 在人力资源管理中的作用： 在现代化大生产与市场竞争中，培训已成为企业生存的必需和竞争中求胜的武器。培训并不仅仅是人力资源部门的事情，而已成为组织各层次和各部门共同关心、共同参与的任务 员工培训的类型： 1.员工职业生涯发展的培训 1）新员工入门培训和上岗前培训 2）员工上岗后的适应性培训 3）员工转岗培训 4）专业技术人员培训 5）管理人员的培训 A.高层管理人员的培训 B.中层管理人员的培训 C.后备管理人员的培训 6）员工退休前的培训 2.员工的专门项目培训 1）转变观念培训 2）专项技术培训 3）专项管理培训
培训的基本步骤： 培训需求分析——确立目标——设计培训计划——实施培训——反馈 前期准备阶段： 分为两个步骤：培训需求分析和确立目标 培训需求分析：组织的培训需求分析4个步骤 1.调查现状 2.预测组织未来的人力资源需求，综合分析现有人力资源供求情况 3.确定人力资源培训的项目和主要内容 4.作出培训费用预算和培训收益预算，确定参加培训总体人数和时间等。 员工个人的培训需求分析2个 员工培训意愿调查评估分析员工的工作行为和培训意向 确定目标 要和组织长远目标相吻合 一次培训的目标不要太多 目标应订得具体，呆操作性强 确定培训对象3原则 组织急需的原则关键性原则长远性原则 确定培训方法两大类 1.员工在职培训
人力资源员工培训与开发人力资源员工培训与开发 一、概述 人力资源员工培训与开发是现代企业管理不可或缺的一部分，也是提高员工效能、增强企业创新竞争力的重要手段之一。通过员工培训与开发，企业可以全方位地提升员工的知识技能、专业素质、职业素养和领导力等方面的能力，更好的适应市场和行业变化，推动企业健康快速发展。 二、培训需求分析 1、新员工培训：对于新入职员工，需要进行新员工介绍、公司文化、岗位培训等，帮助新员工尽快融入公司，成为有用之才。 2、技能培训：对于不同行业和岗位，需要进行相关技能 和专业知识培训，提高员工的业务能力和工作素质。 3、管理技能培训：对于管理人员，需要进行管理技能培训，如沟通技巧、领导力、人际关系等方面的培训。 4、职业发展培训：针对员工的职业规划和发展方向，进 行专业技能和领导力培训，帮助员工实现自我成长和职业发展。 5、员工安全培训：针对不同岗位的员工，进行安全知识 和操作培训，以避免因操作不当导致的事故发生。
三、培训方法 1、内部培训：利用内部资源，由公司和内部专家组织的培训方式，比较节省成本，并且有利于激发员工的归属感和责任感，增强员工对企业的信任感和忠诚度。 2、外部培训：由外部专业机构组织的培训方式，可以获取更广泛的知识和经验，提供更丰富的培训资源，适用于需要进行专项技能培训、职业规划和领导力培训等。 3、在线培训：通过互联网或企业内部网络系统等，提供在线学习资源，不受地域、时间的限制，使员工可以随时随地进行培训，提高培训效率和灵活性。 4、现场培训：对于一些需要操作实践的技能培训，需要进行现场教学和操作实践，以确保培训效果和安全性。 四、培训效果评估 员工培训与开发的效果评估是培训过程的最后一个环节，也是最为关键的环节。常用的效果评估方法包括培训反馈、培训后测验、工作实践效果评估等多种方式。通过定期对培训效果进行评估，可以及时发现和纠正存在的问题，提高培训质量和效果，确保企业员工培训取得最优结果。 五、结尾 总之，无论是规模较大的企业，还是小型公司，人力资源员工培训与开发都是企业成长和发展的重要手段之一，是企业成功的核心关键。只有通过持续不断地投资和改进员工培训与开发，才能确保员工在不断变化的市场竞争环境中具有竞争力
人力资源培训与开发的主要内容概述 1. 引言 1.1 概述 人力资源培训与开发是指组织通过不断提高员工的知识、技能和能力，以适应工作要求和实现组织目标的过程。它是在全球经济竞争激烈的环境下，为了保持竞争优势和创造价值而必不可少的一项战略性举措。 1.2 文章结构 本文将对人力资源培训与开发进行全面地探讨，包括概述、方法与技术、开发计划与实施等方面。具体来说，第2节将介绍人力资源培训与开发的概念、背景以及其重要性和目标；第3节将深入讨论传统培训方法和现代培训趋势，并探究技术在人力资源培训中的应用；第4节则将着重介绍如何进行人力资源开发计划的需求分析、制定目标、设计和开发培训方案，以及实施和评估培训效果；最后，第5节将对前文进行总结，并展望未来。 1.3 目的 本文旨在全面了解人力资源培训与开发的主要内容，探讨其在组织中的重要性和影响因素，并介绍不同的培训方法和技术。同时，将重点关注人力资源开发计划的实施过程，包括需求分析、目标制定、方案设计以及效果评估。最后，通过总结主要观点并展望未来，为读者提供对人力资源培训与开发的全面认识和深入理
解。 2. 人力资源培训与开发概述： 2.1 定义和背景 人力资源培训与开发是组织中的一个重要领域，旨在提升员工的能力、知识和技能，以满足组织的需求并推动个人和组织的发展。该领域包括各种培训活动，如新员工培训、岗位培训、管理发展、技术培训等。通过有效的人力资源培训与开发，组织可以提高员工的工作表现、创新能力和职业生涯发展机会。 2.2 重要性和目标 人力资源培训与开发对于组织具有重要意义。首先，它可以提升员工在专业知识和技能方面的水平，使其更好地适应快速变化的市场环境。其次，通过帮助员工改善工作表现和实践现有技能，可以提高整体生产效率和质量。此外，该过程还可以激励员工积极参与学习和成长，从而增加他们对组织的忠诚度。 人力资源培训与开发的目标主要包括： - 提供必要的知识和技能：通过培训和开发计划，帮助员工获取所需的专业知识、技能和经验，以胜任当前及未来的职位。 - 促进个人成长与发展：提供机会和资源，推动员工在职业道路上的成长和发展，并挖掘其潜力。 - 增强组织竞争力：通过持续投资于人力资源培训与开发，提高组织整体素质和
员工培训与开发PPT 第一章面向未来的培训 第一节培训概述 一、培训的含义 培训是指企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。 重要概念：高级杠杆培训；学习型组织 二、培训的意义和目的（P5-11） 三、培训的内容 （一）知识方面的培训 一般性知识；功能性知识；操作性知识 （二）技能方面的培训 把学到的知识和技能用于实践。 （三）态度方面的培训 积极态度形成的方法 树立积极态度的典型 具体的工作情境激发 四、培训工作的基本步骤 P（计划）--包括调查、分析培训需求；设计课程、选定或编写教材、聘请教师、费用预算、时间安排、地点安排、培训具体计划、后勤服务安排等。 D（执行）--包括按计划组织上课培训、做好后勤服务等。 C（检查）--包括做好考勤记录、对教师和学员的评价、对后勤服务的评价、费用执行情况检查、对培训效果的评估等。 A（处置）--包括培训的总结、遗留问题及下一步解决的方法等。 培训开发系统三阶段管理模式 第二节培训的战略地位 企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。 ——松下幸之助 第三节培训面临的挑战和发展趋势 一、目前培训面临的挑战 （一）市场竞争的日益激烈要求培训摆脱对企业的依赖性 （二）经营环境变化的要求与企业现实培训能力的反差 （三）缺乏质量和针对性的培训严重制约着企业的发展 （四）多元培训竞争格局的形成对培训的强烈冲击 二、未来培训的发展趋势 （一）培训态度：不是损耗而是投资 （二）培训层次：向深层次发展 （三）培训工具：重视科技含量 （四）培训方式：注重实践演练 （五）培训模式：大量新的培训模式不断涌现 企业联合培训；虚拟培训组织；企业办学；专业培训机构 虚拟培训模式（VTO)，又称虚拟培训组织模式。在这种模式下，员工自己负责学习课程内容，并将其运用于实践当中；一线经理承担推动、协助员工在工作中应用培训成果的责任；培训部门则主要负责按员工、经理的要求安排培训，并以学习顾问的形式指导员工学习。 这种形式的优点是不受企业规模的限制，小型或大型的企业都可以采用，培训项目的设置与企业经营管理活动的联系紧密。
员工培训与开发 在当今竞争激烈的市场环境中，企业的成功与否不仅取决于其资源和能力，更取决于其员工的素质和技能。因此，员工培训与开发已成为企业持续发展的关键因素。本文将探讨员工培训与开发的重要性、策略、实践案例以及未来趋势。 一、员工培训与开发的重要性 1、提高员工素质和技能：通过培训和开发，企业可以确保员工具备完成工作任务所需的技能和知识，从而提高整体工作表现。 2、增强团队合作：有效的培训和开发计划可以帮助员工更好地理解和执行团队目标，加强团队沟通和协作。 3、提升企业竞争力：通过培训和开发，企业可以适应市场变化，提高生产效率和服务质量，从而增强竞争力。 4、促进员工职业发展：培训和开发为员工提供了发展机会，使他们在工作中获得成就感和满足感，从而增强对企业的忠诚度。 二、员工培训与开发的策略 1、制定明确的培训计划：企业应根据员工需求、企业战略和市场环
境制定明确的培训计划。 2、确定培训目标和指标：企业应设定明确的培训目标和指标，如提高生产效率、降低故障率等，以衡量培训效果。 3、多元化的培训方式：企业应采用线上和线下相结合的培训方式，包括讲座、工作坊、模拟操作等，以满足不同员工的需求。 4、重视实践和应用：培训结束后，企业应鼓励员工将所学知识和技能应用到实际工作中，以提高工作效率。 5、建立反馈机制：企业应建立有效的反馈机制，收集员工对培训和开发的意见和建议，以便持续改进。 三、员工培训与开发的实践案例 某互联网公司通过对其员工进行定期的培训和开发，成功提高了员工的工作效率和创新能力。该公司采取了以下措施： 1、设立内部培训师团队：公司从各部门选拔经验丰富的员工担任内部培训师，负责定期为员工提供专业技能和知识培训。 2、鼓励自主学习：公司提供学习资源和时间，鼓励员工根据自己的兴趣和职业发展需求进行自主学习。
员工培训与开发 一、培训与开发的涵义 培训(Training)与开发(Development)两个术语有时可以混用。实际上两者是有差异的。员工培训是指企业有方案地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能和对工作绩效起关键作用的行为。培训是指员工在自己现在或未来工作岗位上的工作表现到达组织的要求而进行的培养及训练。员工开发是指为员工未来开展而开展的正规教育、在职实践、人际互动以及个性和能力的测评等活动。开发活动以未来为导向，要求员工学习与当前从事的工作不直接相关的内容。 在传统意义上，培训侧重于近期目标，重心放在提高员工当前工作的绩效从而开发员工的技术性技巧，以使他们掌握根本的工作知识、方法、步骤和过程；开发那么侧重于培养提高管理人员的有关素质(如创造性、综合性、抽象推理、个人开展等)，帮助员工为企业的其他职位作准备，提高其面向未来职业的能力，同时帮助员工更好地适应由新技术、工作设计、顾客或产品市场带来的变化。培训通常侧重于提高员工当前工作绩效，故员工培训具有一定的强制性；而开发活动只是对认定具有管理潜能的员工才要求其参加，其他员工要有参与开发的积极性。传统观念认为培训的对象就是员工与技术人员，而开发的对象主要是对管理人员。 然而，随着培训的战略地位的凸现，员工培训将越来越重要，培训与开发的界限已日益模糊。现在，两者都注重员工与企业当前和未来开展的需要，而且员工、经营者都必须接受培训与开发(见表1)。 据专家预测，在21世纪，员工要胜任工作应具备综合运用知识的能力。这要求员工必须学会分享知识，创造性地运用知识来改造产品或向顾客提供效劳，并能更好地理解效劳或产品开发系统。因此，许多企业建立了对员工进行与企业经营的战略目标和宗旨联系在一起的高层次培训的观念。在企业中营造鼓励持续学习的工作环境，构建学习型组织，使企业的员工总是不断地学习新的东西，并直接运用到产品或者效劳质量的改善方面。在学习型组织中，
员工培训与开发 培训与开发的涵义 培训(Training) 与开发(Development) 两个术语有时可以混用。实际上两者是有差异的。员工培训是指企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能和对工作绩效起关键作用的行为。培训是指员工在自己现在或未来工作岗位上的工作表现达到组织的要求而进行的培养及训练。员工开发是指为员工未来发展而开展的正规教育、在职实践、人际互动以及个性和能力的测评等活动。开发活动以未来为导向，要求员工学习与当前从事的工作不直接相关的内容。 在传统意义上，培训侧重于近期目标，重心放在提高员工当前工作的绩效从而开发员工的技术性技巧，以使他们掌握基本的工作知识、方法、步骤和过程；开发则侧重于培养提高管理人员的有关素质( 如创造性、综合性、抽象推理、个人发展等) ，帮助员工为企业的其他 职位作准备，提高其面向未来职业的能力，同时帮助员工更好地适应由新技术、工作设计、顾客或产品市场带来的变化。培训通常侧重于提高员工当前工作绩效，故员工培训具有一定的强制性；而开发活动只是对认定具有管理潜能的员工才要求其参加，其他员工要有参与开发的积极性。传统观念认为培训的对象就是员工与技术人员，而开发的对象主要是对管理人员。 然而，随着培训的战略地位的凸现，员工培训将越来越重要，培训与开发的界限已日益模糊。现在，两者都注重员工与企业当前和未来发展的需要，而且员工、经营者都必须接受培训与开发(见表1) 。 1 据专家预测，在21 世纪，员工要胜任工作应具备综合运用知识的能力。这要求员工必须学会分享知识，创造性地运用知识来改造产品或向顾客提供服务，并能更好地理解服务或产品开发系统。因此，许多企业建立了对员工进行与企业经营的战略目标和宗旨联系在一起的高层次培训的观念。在企业中营造鼓励持续学习的工作环境，构建学习型组织，使企业的员工总是不断地学习新的东西，并直接运用到产品或者服务质量的改善方面。在学习型组织中，培训被看做是所设计的智力资本构建系统的一部分。 二、员工培训的意义与特点
第一章员工培训概述 学习目标 1．掌握员工培训的概念； 2.掌握员工培训的作用; 3．了解员工培训的历史演变过程; 4.了解员工培训行业的发展趋势； ５.了解培训师职业资格认证. 引例:甘肃省企业培训的发展 甘肃省企业培训的发展历程在某种程度上反映了中国企业培训的发展.在企业培训的不同发展阶段，培训的内容、要求和形式有何特点？培训在企业发展中的地位和作用如何?这是本章准备探讨的主要问题。 第一节员工培训的概念与特征 当今是全球经济一体化的时代，是高新技术不断更新换代的时代,是竞争日益激烈化的时代。身处其中的企业要想跟上时代发展的步伐，要想在激烈的竞争中脱颖而出，就必须不断地更新管理理念,运用现代管理方法,更加注重人力资源的作用,不断开发人力资源的潜力，充分发挥人力资源的优势.冈此，很多企业逐渐重视并努力开展员工的培训工作。 一、培训的定义 从狭义上讲，培训是指企业向员工传授其完成本职工作、提高工作能力所必须掌握的各种知识和技能(如与工作相关的知识、技能、价值观念、行为规范等）的过程。 从广义上讲,培训应该是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能、高级技能、对客户和生产系统的了解以及自我激发创造力。培训就是为企业利益而有组织地提高员工工作绩效的行为.培训的最终目的是使员工更好地胜任工作,进而提高企业的生产力和竞争力,从而实现组织发展与个人发展的统一． 二、培训与教育、开发、训练的区别 企业培训不同于全日制教育、职业教育、补习和培训，它具有较强的针对性、目的性、实用性和灵活性。训练和开发,也不同于社会机构提供的 （一）培训与教育的区别 培训的主要目的和任务是使学员了解和掌握与实际工作密切相关的某项知识、技能或某种理念,而不像学历教育那样使学生建立起某一学科、专业领域的系统知识和技能结构.培训的内容往往具有实用性、针对性甚至跳跃性，不像学历教育的教学那样强调理论性、严密性、完备性和系统性。培训的授课时间相对集中、短暂，单位课时授课量较大，而学历教育课程教学的时问较长,单位课时的授课量不大。 (二)培训与开发的区别