2016年四川省导游资格考试复习应注意几个问题每日一讲（10月19日）
每日一讲：
(单项选择题)
1、古代称已去世的父亲为( )。
A.先父
B.先严
C.先考
D.先慈
E.先妣
2、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少( )复核一次。
A、每半年
B、每一年
C、每三年
D、每五年
3、我国第一部旅游行政法规是( )
A、旅行社条例
B、旅行社管理暂行条例
C、旅行社管理条例 D旅行社管理条例实施细则
4、下列属于金陵八家中的人物的有( )。
A.龚贤
B.樊圻
C.高岑
D.仇英
E.文徵明
5、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：( )
A、核心区、缓冲区、实验区
B、核心区、实验区、缓冲区
C、实验区、核心区、缓冲区
D、缓冲区、实验区、核心区
6、下列产于云南的特色小吃有( )。
A.豌豆黄
B.老边饺子
C.羊肉泡馍
D.过桥米线
E.香竹糯米饭
7、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( )级
A 两级 B、三级 C、四级 D五级
8、世界上最著名的冰雪艺术景观旅游区包括( )。
A.加拿大魁北克
B.瑞士阿尔卑斯
C.中国哈尔滨
D.日本札幌
E.中国的沈阳
9、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有( )
A.花边
B.漆器
C.玉雕
D.剪纸
E.绒花
10、下列产于云南的特色小吃有( )。
A.豌豆黄
B.老边饺子
C.羊肉泡馍
D.过桥米线
E.香竹糯米饭
11、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：( )
A、核心区、缓冲区、实验区
B、核心区、实验区、缓冲区
C、实验区、核心区、缓冲区
D、缓冲区、实验区、核心区
12、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有( )
A.花边
B.漆器
C.玉雕
D.剪纸
E.绒花
13、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的( )。
A.法藏
B.经藏
C.律藏
D.论藏
E.德藏
14、取得导游人员资格证的，经( )，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后
B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后
C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记
D、当旅游行政部门核准后
15、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于( )年
A、一年
B、两年
C、三年
D、四年
16、下列景点中，属于国家重点文物保护单位的有( )
A.苏州环秀山庄
B.南京堂子街壁画
C.扬州何园
D.泰州梅兰芳故园
E.镇江英国领事馆旧址
17、我国佛教石刻的三个高潮时期是( )。
A.东晋
B.北朝
C.隋朝
D.盛唐
E.两宋时期
18、下列产于云南的特色小吃有( )。
A.豌豆黄
B.老边饺子
C.羊肉泡馍
D.过桥米线
E.香竹糯米饭
19、适用质量保证金赔偿的投诉时效为( )天;向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为( )天。
A、60、90
B、30、90
C、70、60
D、90、60
20、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是( )
A、要约
B、完全同意提议
C、承诺
D、要约邀请
21、中国皇帝继承制度主要有( )。
A.嫡长子制
B.兄终弟及制
C.立子杀母制
D.子终母及制
E.密封制
22、位于陇海铁路线上的历史古都有( )。
A.安阳
B.洛阳
C.开封
D.郑州
E.西安
23、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：( )
A、甲类地区
B、乙类地区
C、丙类地区 D 、丁类地区
24、旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，处以( )万元的罚款。
A、1万元以上5万元以下
B、2万元以上6万元以下
C、2万元以上5万元以下
D、1万元以上6万元以下
四川省2016年导游考试（面试）要求及考试 内容 四川省xx年导游考试（面试）要求及考试内容 第一章口试概况 第一节口试规则 一.指导思想 二.考试方式 三.考试内容 （一）中文类 （二）外语类 四.考试要素 五.评分标准 （一）中文类 （二）外语类六.考试流程 第二节口试重点及要领 一.资料搜集与整合 二.资料甄别与取舍 三.主题提炼 四.重点内容与自身知识结构的契合 五.语言表达
（一）中文类 （二）外语类六.礼仪规范 第二章景点讲解要领 第一节动与静 一.聚焦点的动 二.立足点的静 第二节质与量 一.“名”.“形”.“色”.“韵”的黄金分割 二.“名”.“形”.“色”.“韵”的定量分析第三节技与艺 一.逻辑层次 二.讲解方法 第三章中文类景点讲解范围 第一节景点范围及概要 一.九寨沟-黄龙旅游区 （一）景点特质 （二）讲解选点 （三）画龙点睛 二.峨眉山-乐山大佛旅游区 （一）景点特质 （二）讲解选点 （三）画龙点睛
三.青城山-都江堰旅游区 （一）景点特质 （二）讲解选点 （三）画龙点睛 四.阆中古城景区 （一）景点特质 （二）讲解选点 （三）画龙点睛 五.小平故里（含纪念馆.思源广场.小平故居） （一）景点特质 （二）讲解选点 （三）画龙点睛六.剑门关景区 （一）景点特质 （二）讲解选点 （三）画龙点睛七.蜀南竹海景区 （一）景点特质 （二）讲解选点 （三）画龙点睛八.成都武侯祠博物馆-杜甫草堂博物馆（一）景点特质 （二）讲解选点 （三）画龙点睛 第四章外语类景点讲解范围
第一节景点范围及概要 一.峨眉山-乐山大佛景区（一）景点特质 （二）讲解选点 （三）画龙点睛 二.青城山-都江堰旅游区（一）景点特质 （二）讲解选点 （三）画龙点睛 三.成都大熊猫繁育研究基地（一）景点特质 （二）讲解选点 （三）画龙点睛 第五章知识回答 第一节导游规范知识问答（一）服务准备环节 1.熟悉团队 2.落实接待事宜 3.物质准备 4.知识和语言准备 5.形象和心理准备 （二）地陪服务环节
1、福建省的地貌有何特征？ 答：1）地势西北高、东南低，横断面呈马鞍状； 2）山丘面积大，平原面积小； 3）小型的山间盆地多； 4）河流“短而壮”； 5）海岸曲折漫长，港湾岛屿众多。 2、我省的气候有何特征？ 答：1）季风影响显著； 2）热量丰富； 3）降水充沛； 4）气候复杂多样，地域差异明显，海洋性色彩浓厚； 5）农业气象灾害频繁。 3、旅游：旅游是指人们为休闲、商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问，连续停 留时间不超过一年的活动。 4、游客：游客是指任何为休闲、娱乐、观光、度假、探亲、访友等，离开常住国或常住地 到其他国家或地方，其连续停留时间不超过12个月，并且在其他国家或地方的目的不是通过所从事的活动而获取报酬的人。 5、旅游业：旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招 徕、接待游客，为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节服务的综合性行业。 6、团体旅游：也称“集体综合旅游”，旅游者一般按旅游批发商制订的日程、线路、交通 工具、收费标准等抉择后事先登记、付款后到时成行。 7、旅游吸引物：旅游吸引物是指自然界和人类社会，凡能对游客产生吸引力的各种事物和 因素。 8、旅游产品：旅游产品是旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。 9、旅游活动按出游目的分哪六类？ 答：1）休闲、娱乐、度假类；2）探亲访友类；3）商务、专业访问类；4）健康医疗类；5）宗教|朝拜类；6）其他。 10、世界旅游组织的宗旨是什么？ 答：通过推动和发展旅游，促进各国经济发展和繁荣，增进国际间的相互了解和维护世界和平。 11、三皇五帝 三皇：女娲、伏羲、神农五帝：伏羲、神农、黄帝、炎帝、尧舜 12、春秋五霸：平王东迁后，周王室越发衰弱，各诸侯国相互兼并争战，胜者称霸，先 后出现齐桓公、晋文公、宋襄公、秦穆公、楚庄王五个霸主，史称“春秋五霸”。 13、战国七雄：战国时期，兼并战争继续进行，结果形成齐、楚、燕、韩、赵、魏、秦 七国，史称“战国七雄”。 14、八卦：《周易》中的八种符号，象征着八种基本自然现象：乾卦象征天；坤卦象征 地；震卦象征雷；艮卦象征山；离卦象征火；坎卦象征泽；巽卦象征风。 15、四书五经 四书：《大学》《中庸》《论语》《孟子》五经：《诗》《书》《礼》《易》《春秋》 16、三纲五常 三纲：“君为臣纲”“父为子纲”“夫为妻纲”；五常：仁、义、礼、智、信。 17、连中三元：如果某人在乡试、会试、殿试中均考取第一名（即解元、会元、状元），
《导游实务》模拟试题及答案（一） 一、填空题（每空0.5分，共15分） 1．导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 2．“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以_______________为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以_______________来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的_______________。 3．导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：_______________、_______________、复杂多变和_______________。 4．_______________、_______________、和_______________构成了导游服务的三个要素。5．导游人员应严格按照旅行社确定的_______________，安排旅行，游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者_______________导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出_______________和_______________，并按照旅行社的要求采取危害发生的措施。 6．旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的_______________、_______________、价值，分析丢失的可能的时间和地点，并协助寻找。如属被盗，须立即向公安部门和_______________报案，经查仍无着落，应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部局开具_______________。 7．在处理旅游者的越轨行为时，要分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清_______________的界限，分清无故和有因的界限，分清_______________的界限。 8．中国游客出境必须向我国______________________________交验有效护照和前往国家或地区性的_______________。如赴香港旅游则必须提交_______________。 9．信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在_______________支取现金、购买货物或支付劳务费用的_______________，而实际上是一种_______________的消费者信贷。 10．旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付_______________或_______________的方式，有组织地按_______________进行旅游消费活动的旅游者群体。 二、单项选择题（请把正确的答案前的字母填入题后的括号中。每题1分，共15分） 11．旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）。 A、组团人员 B、全陪导游人员 C、地陪导游人员 D、领队 12．导游语言原则中最基本的原则是（）。 A、正确 B、清楚 C、生动 D、灵活
2、哪类的导游人员既有组织调节任务，又要进行导游讲解或翻译任务（）。A．海外导游 B．全程陪同导游人员 C．地方陪同导游人员 3、参观旅游服务前，地陪要提前（）时间到达集合地点。 A．十分钟 B．一刻钟 C．半小时 D．一小时 4、如果未接到应接的旅游团，导游人员要与司机配合在可能的范围内至少要寻找（）分钟。 A．20 B．30 C．40 D．60 5、如果旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求，地陪要尽量按照规定办事。A．一 B．二 C．三 D．四 6、如果旅游团要乘坐国内航班要提前（）个小时到达离站地点。 A．一
B．一个半 C．三 D．四 7、在（）之间要进行帖脸颊的礼仪。 A．关系亲密的女士 B．男士之间 C．男女之间 D．晚辈和长辈之间 8、团体包价旅游，第人有（）公斤的行李服务。 A．10 B．20 C．30 D．40 9、海外游客来中国旅游，年满（）岁，可带香烟400支和酒两瓶。A．14 B．16 C．18 D．20 10、以下不可以在境内兑换成人民币的有（）。 A．日元 B．菲律宾比索 C．新加坡元
D．俄罗斯卢布 参考答案 1、B 2、C 3、A 4、A 5、C 6、A 7、C 8、B 9、B10、D 三、多项选择题 1、旅游活动的动机多种多样，包括以下的（）。 A．社会动机 B．文化动机 C．经济动机 D．谋取生活报酬动机 2、导游人员的形象应该是（）。 A．游客之友 B．游客之师 C．民族形象的代表 D．国家形象的代表 3、地陪在接受任务的后要做的服务准备有（）。 A．熟悉接待划 B．预备接待事宜 C．做好物质准备 D．做好心理准备 4、要想给游客留下好的第一印象，导游必须注意自己的（）。A．思想
[职业资格类试卷]2011年四川省导游资格考试（导游实务）真题试卷 一、单选题 1 在旅游活动的构成要素中，( )是旅游主体。 （A）旅游者 （B）旅游资源 （C）旅行社 （D）旅游业 2 对于游客而言，最能体现旅行社服务水平和质量的是( )。 （A）咨询工作 （B）计调工作 （C）外联工作 （D）导游工作 3 以下说法错误的是( )。 （A）导游服务程序是保证导游服务质量的前提 （B）导游服务程序是国家旅游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范 （C）导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求 （D）导游服务按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展4 接到带团任务后，导游工作的第一步是( )。
（A）接站工作 （B）致欢迎词 （C）熟悉团队 （D）联系食宿 5 导游员带国内旅游团队时无须携带的证件有( )。 （A）导游证 （B）团队接待计划表 （C）黄皮书 （D）身份证 6 导游安排团队购物的时间原则上每天一次，每次不超过( )分钟。 （A）30 （B）40 （C）50 （D）60 7 全陪应与领队和地陪认真核对并商定旅游活动日程。下列做法错误的是( )。 （A）全陪应主动与地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致 （B）全陪应注意行程上下站之间行程安排的互补性，减少重复 （C）活动日程的安排一般以组团社与游客商定的行程为依据
（D）如在商定过程中发现双方活动日程有出入，全陪有权更改 8 下列不需要填写《中华人民共和国海关出境旅客行李物品申报单》的是 ( )。 （A）随身佩戴的金银饰品 （B）珍贵文物及濒危动植物标本 （C）价值超过5000元人民币的照相机、摄像机和手提电脑等物品 （D）超过2万元的人民币现钞 9 领队应告诉游客，海外住店给服务生的小费不宜放在( )。 （A）枕下 （B）床头柜上 （C）写字台上 （D）抽屉中 10 到东南亚小乘佛教国家旅行，领队应提醒游客尊重当地习俗和禁忌。下列告诫不恰当的是( )。 （A）忌用脚开关门或踩踏寺庙门槛 （B）忌与僧侣交谈 （C）忌触摸当地小孩头部 （D）忌用左手递物 11 景区导游在为旅游团交代景区游览线路和注意事项时，地点最好选择在 ( )。
技巧心得：导游考试复习心得 要想取得导游资格考试的通过。我的心得就一个字“背”。 讲第一本书，也是最薄的一本《北京导游基础》。 先说第一章北京地理概况：这一章我不主张大家死记硬背，应该以多看为主。比如早起，睡前看一看就行，这一章的选择为主，还有一个“北京市河湖水系图”。其它大题不会出。 第二章北京历史改革。这章是重点，不用多说，从头背到尾。不过，背要有方法，按时间顺序，远古人类到秦汉……辽元明清……，把每个朝代的古迹发生的事件都按朝代归成类背，这样就不会乱了。 第三章北京古都风貌，重点在（北京市建筑布局特点，北京街巷坊市格局的特点；牌坊，牌楼的区别和作用；四合院是封建伦礼的体现）。这都是可以出的简答题，其它都是小题。 第四章，京剧为重中之重，次重点曲艺，其它多看，一般出选择题。 第五章，北京风味特产，这一章学习方法和第一章一样，为了给自己省时间多看，但是“北京老字号形成的条件”和“风味小吃的分类”可能出简答题。“景泰蓝”和“烤鸭”可能出名词解释简答。 第二本《全国导游基础》在考试中占的比重，必须侧重点在这本书中。 第一章的出题点多选，几种地貌景观可能出名解，简答/多选（湖泊景观类型；瀑布景观要素；三大瀑布；生物景观的旅游功能）。 第二章这是重点，大家可以把每个民族分类，分项比较着背。比
如（分布，信奉，住房，吃，穿，婚礼，节日，禁忌）这章可能出综合题或者选择题，也就是多民族之间的比较。《北京导游考试一本通》有相关总结。 第三章中国历史文化。这章第三节传统思想文化可能出大题。其它内容多看。 第四章重点在佛教，道教，伊斯兰教，不用硬背，多做几次习题这章就可以了。 第五、六、七章为重中之重，只能是背，反复记忆了。 第八章（生物圈保护；自然保护区；历史文化名城构成4个主要条件；世界遗产）这些都可能出简答，其它为小题。 最后的九、十章以看为主。 第三本书为《当代北京概况》，因为这本书占的比重不是很大，为30%，所以，我在这本书上用的时间也最少，重点在奥运和北京旅游资源，街道沿途景观。这本书都是以看为主。 第四本书为《导游业务》这第一章以小题为主，同样以看为主，不要下功夫。这二、三章是要硬背的。第四章大家也是以看为主。第五章大家在学习的时间，可以把地陪和全陪和程序综合一起背，如果怕记乱了，大家可以只背地陪的程序，然后往全陪里套，这样非常适合考试上答题，当你不会地陪或全陪一项时，就相互套用，起码可以得到一半的分数，第六、七、八、九、十章，大家学习时要以理解为主，把处理问题的总的预防，处理的步骤自己照着书总结出来，然后回答问题时相互套用。比如（处理一般问题1、立即寻找/解决，2、
2019年导游资格证考试真题及答案 一、单选题 1.夏天全国不少城市达到40摄氏度高温，若换成华氏温度应为（A ）华氏度。 A、104 B、126 C、132 D、158 2.在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（B ）。 A、安全第一 B、游客为本 C、热爱祖国 D、服务至诚 3.中国旅行社的英文简称是（B ）。 A、CYTS B、CTS C、CFTS D、CITS
4.住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害（ B ）。 A、承担全部责任 B、承担连带责任 C、承担部分责任 D、不承担责任 5.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，（ A ）。 A、吊销旅行社业务经营许可证 B、予以警告 C、责令停业整顿 D、予以罚款 6.游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前（D ）向旅游者说明，提醒准备。 A、3天 B、2天 C、4天 D、1天 7.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是（C ）。 A、十八届二中全会 B、十八届三中全会 C、十八届四中全会 D、十八届五中全会
8.《中华人民共和国旅游法》的框架共设（C ）。 A、9章112条 B、9章113条 C、10章112条 D、10章113条 9.《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发【2009】41号）中规定，我国旅游业的发展重点是（B ）。 A、出境旅游 B、国内旅游 C、出国旅游 D、入境旅游 10.根据《中华人民共和国航空法》的规定，民航可以接受运输的是（B ）。 A、携带禁用品的旅客 B、经安全检查了行李的旅客 C、拒绝接受安全检查的旅客 D、携带危险品的旅客 11.包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等（A ）旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。 A、两项以上 B、两项
2015年四川导游资格证考试真题卷（9）?本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只要一个最契合题意） 1.双台子河口天然维护区是辽宁省规划最大的以维护湿 地生态系统和野生动物为主的天然维护区。双台子河是河流流入盘山县后的称号，该河流是辽宁省的：（）. A．辽河 B．浑河 C．大凌河 D．太子河 参考答案：A 2.东北三宝之一的鹿茸产自梅花鹿或马鹿没有骨化的幼角。一般来说这种鹿茸取自于：（）. A．雄鹿出世一年后的幼角 B．雌鹿出世一年后的幼角 C．雄鹿出世二年后的幼角 D．雌鹿出世二年后的幼角
参考答案：C 3.由火山喷出的岩浆通过冷却后构成下列哪种宝贵的物质：（）. A．煤精 B．琥珀 C．天然玉 D．天然玛瑙 参考答案：D 4.某旅行团在某市游湖时，一位旅行者提出要独自划船游湖，此刻导游员应：（）. A．赞同其要求，但不要伴随前往 B．阐明为了安全，不能赞同其要求 C．婉辞劝止，若游客坚持，不要阻挠 D．尽量逃避，不宜表态 参考答案：B 5.1982年，我国第一个国家森林公园在__诞生。 A．河北省 B．湖北省
C．四川省 D．湖南省 参考答案：D 6.闻名的金属工艺品“龙泉剑”出自__。A．北京 B．浙江 C．安徽 D．云南 参考答案：B 7.到2004年7月，我国共有__处世界遗产。A．22 B．31 C．34 D．36 参考答案：B 8.第二批当选我国优异旅行城市的是__。A．上海市 B．杭州市
C．无锡市 D．重庆市 参考答案：D 9.今世三台甫锦之一的云锦产地是__。 A．成都 B．姑苏 C．杭州 D．南京 参考答案：D 10.园林中修建的各种形状的门、窗、洞或树枝抱组成的景况，可将远处的天然山水和人文修建包括其间，使游人如入画廊，这便是__。 A．漏景 B．框景 C．借景 D．移景 参考答案：B 11.我国最早的诗篇总集是__。
考试介绍Top↑导游是依照导游人员管理条例的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。导游按工作区域划分可分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点导游人员；按语种划分可分为中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游）、外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）；按技术等级划分可分为初级、中级、高级、特级导游。 一、导游综合知识：为笔试，主要内容为： （1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】 （2）【导游业务】（含旅游案例分析） （3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】 （4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考） （5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考） 二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为： （1）【导游讲解能力】； （2）【导游规范服务能力】； （3）【导游特殊问题处理及应变能力】； 外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。 考试内容Top↑ 一、导游综合知识：为笔试，主要内容为： （1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】 （2）【导游业务】（含旅游案例分析） （3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】 （4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考） （5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考） 二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为： （1）【导游讲解能力】； （2）【导游规范服务能力】； （3）【导游特殊问题处理及应变能力】； 外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。 报考程序Top↑ 凡符合报名条件者均可直接到所在地旅游局招考办报名，报名程序如下： 1.由报名人员向旅游局导考办索取并认真填写《全国导游人员资格考试报名表》 2.由考生所在单位人事部门（待业人员由街道办事外）考核合格，签署意见并盖章 3.报名人员须出示身份证，并提供学历证明的复印件，同时查验意见并盖章。
导游考试模拟试题 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
一、单项选择题 1、社会主义道德建设要坚持(A) A、以为人民服务为核心 B、以集体主义为核心 C、以马克思主义为核心 D、以共产主义为核心 2 、提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的 (C ) A、重点 B、两个重要方面 C、根本任务 D、基本目标 3、加强思想道德建设,发展教育科学文化是社会主义精神文明建设的(D ) A、根本任务 B、基本方针 C、基本目标 D、重点
4、旅游职业道德中最重要最基本的规范,同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本 的道德规范是( D ) A、热情友好、宾客至上 B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务 C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强 D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守 5、中国的合格导游人员的首要条件是(B ) A、具有优秀的道德品质 B、热爱祖国、热爱社会主义 C、热爱本职工作、尽职敬业 D、高尚的情操 6、导游人员的情操是以( D ) A、旅游活动为中心 B、旅游者为中心 C、个人为中心 D、导游服务为中心
7、临时导游证的有效期最长不超过(C),并不得延期 A.一个月 B.六个月 C.三个月 D.一年 8、导游员违反有关法规,向旅游者一行15人索要小费2000元人民币,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者(C)人民币。 A.2000元 B.3000元 C.4000元 D.5000元 9、外国人在中国农村居民家住宿,、须抵达后的( D )小时内向当地派出所或户籍办公室申报 A.24 B.36 C.48 D.72 10、旅游保险合同必须以( D )形式订立
导游资格考试导游业务习题答案10 1.导游包含导游服务和导游员两层含义。 ( ) 答：√ 2.导游服务是导游员代表旅行社，接待或陪同游客 旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客 提供的旅游接待服务。 答：× 3.导游服务起着“协调左右”的作用，其中“左右”是指 与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门。 ( )答：√ 4.导游讲解服务在导游服务中所占的比例最大，内 容也最为繁琐。( ) 答：× 5.旅行生活服务是人们最熟悉的导演服务内容。 ( ) 答：× 6.在旅行社接待工作中导游员是处在第一线的关键 人物。 ( ) 答：√ 7.在现代旅游服务体系中，导游服务居于支配地位，统领其他工作。( ) 答：× 8.在现代旅游接待业的三大支柱中，旅游交通处于 核心地位。 ( )
答：× 9.人们常说“导游是旅游业的灵魂”，就是指导游服务 在旅游接待服务体系中所处的中心地位。 ( ) 答：√ 10.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。 ( ) 答：√ 11.在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。 ( )答：√ 12.真正具有“旅游”性质的活动产生于原始社会末期。( ) 答：× 13.古代社会最高等级的旅游活动形式是公务行游。( ) 答：× 14.文士漫游是古代各种旅游活动中成果最丰富的一种。 ( ) 答：√ 15.宗教旅游是一种特殊的旅游活动，信仰伊斯兰教 的穆斯林到麦加朝觐就是一种类似于宗教旅游的活动。( ) 答：√ 16.流传至今的许多特色民俗活动是由古代的平民郊 游逐渐发展演变而来的。 ( ) 答：√
17.早在古代社会就开始出现了“导者”，因此不能简 单地说是一种导游服务的萌芽。 答：× 18.1923年上海商业储蓄银行旅行部诞生后就产生了第一批职业化的导游员。 ( ) 答：√ 19.新中国成立后的第一家旅行社是中国国际旅行社。( ) 答：× 20.从2002年1月1日起，国家旅游局在全国范围 内对导游员进行等级评定工作。 ( ) 答：× 21.1989年3月，国家旅游局在全国范围内推行了第一次全国导游人员资格考试。 ( ) 答：√ 22.导游内容的高知识化要求导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。 ( ) 答：√ 23.导游服务不同于一般的技能服务，是一种复杂的、高智能、高技能的服务。 ( ) 答：√ 24.旅游活动是当今世界规模最大的民间外交活动， 旅游业是世界上最大的产业。 ( ) 答：√
蜀南竹海景点讲解 各位游客朋友，大家好！ 人们常说：到了东南看大海，到了东北看林海，到了西北看沙海，到了西南看竹海。那么今天呀，小X就带大家看一看这片被北宋大诗人黄庭坚赞誉为“峨嵋姊妹”的蜀南竹海。 蜀南竹海位于四川省宜宾市境内，面积约120平方公里，其中林区约46平方公里，是我国最大的、世界罕见的以竹类自然风光为主，兼有悠久人文历史遗迹的风景名胜区。今天我们将沿着忘忧谷、翡翠长廊、仙寓洞、天宝寨、七彩飞瀑的路线进行游览，再次提醒各位游客朋友：景区内山路石梯较多，路面较湿滑，请大家注意脚下安全。 朋友们请看前方的竹门，上面写着绿色的三个字：忘忧谷。就像看到了迎客松大家就知道身在黄山，看到东方明珠电视塔就会知道人在上海一样，忘忧谷便是咱们蜀南竹海景区的标志性景点，到了这山中竹林，扑面而来的全是竹子的清新气息。大家一听“忘忧谷”三字也会觉得心旷神怡、心境舒畅吧，那这个地方为什么会得此殊荣呢？那是因为这里的竹子既密集又粗壮，翡翠般的竹林遮天蔽日，使整个山谷更显幽深。走在蜿蜒盘旋的小路上，或躺卧在松软舒适的竹叶上，观山花翠竹，听瀑声鸟语，即使有满腹忧愁也会变忧为乐，故而称之为忘忧谷。 大家朝四周看看，就会发现我们已经被竹林包围了。到这儿，就不得不考考大家伙儿了，我们面前的属于哪种竹子？没错，是楠竹。楠竹是毛竹中的一种，在中国三百多种木本竹类植物引属中，楠竹是生长最快、材质最好、用途最多、经济价值最大、种植面积也最大的竹种。楠竹生长快、适应性强，可观赏、可入药、可食用。 大家都知道，花中四君子有竹，岁寒三友也有竹，可见竹在国人心中的重要地位。苏东坡曾经说：“宁可食无肉，不可居无竹。”佛主释迦摩尼出道时讲经的第一座寺院就是竹子搭建的叫竹林精舍。观世音菩萨也一样，信仰她的人都知道，她身后有一片紫竹林。古代来过蜀南竹海的名士也不少，如李白，黄庭坚等，也隐居过一些高人，他们都将“人格比功名更高贵”作为他们的人生信条，他们敬佩竹子自强不息、顶天立地，清华其外、澹泊其中、清雅脱俗、不作媚世之态。我们也应该学习他们不屈服于权贵，不为五斗米折腰的精神。 好了，忘忧谷就介绍到这里，接下来我们前往翡翠长廊。 我的讲解完毕，谢谢评委老师。
导游资格考试《基础知识》备考练习及答案 2017导游资格考试《基础知识》备考练习及答案 一、单选题 1、某宾馆按照某旅行杜的委托招徕游客，并与游客签订了旅游合同，如果引起纠纷后，应该承担责任的是：(B) A、宾馆 B、旅行社 C、宾馆和旅行社 D、保险公司 2、《合同法》规定采用格式条款订立合同时提供格式条款的一方应当遵循(A)确定当事人之间的权利和义务。 A、公平原则 B、平等原则 C、自愿原则 D、诚实信用原则 3、如果格式条款的提供者不尽提请对方注意和说明的义务，它违背的是(D) A、公平原则 B、平等原则 C、自愿原则 D、诚实信用原则
4、合同转让实质上就是：(A) A、合同主体的改变 B、合同客体的改变 C、合同内容的改变 D、全部法律关系的改变 5、甲、乙原是两个体旅行社于2001年11月合并成立股份有限公司丙。甲在合并前向丁银行贷款35万元没还，但也没有告诉乙。请问，这笔贷款应该：(C) A、由甲偿还 B、甲、乙分摊 C、由丙偿还 D、丁自己负责 6、我国《合同法》的适用范围包括(A) A、买卖关系 B行政管理关系 C婚姻关系 D监护关系 7、旅行社向某饭店发出订房传真,欲以100元/天·间预定6月21日至24日的20间客房。而饭店回传真，可以以120元/天·间提供6月21日至24日的20间客房。旅行社的传真和饭店的传真分别属于(D) A、要约邀请、要约 B要约、承诺 C要约邀请、新要约
D要约、新要约 8、下列情形中，(A)为承诺 A甲向已发出要约，已得知后表示接受甲的条件 B丙向丁发出要约，丁考虑后向戊表示接受甲的条件 C张某向孙某发出要约，要求10天给予答复，过期视为承诺，孙某未能如期答复 D王某根据广告上刊登的价格，给某体育用品厂汇款购买某型体育用品 9、旅游者王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害，但在清理整顿旅行社时，甲与已旅行社合并，此时，旅游者王某可以向(B)要求赔偿 A、甲旅行社 B合并后的旅行社 C甲旅行社的上级主管部门 D合并后旅行社的上级主管部门 10、合同未约定标的，则合同(A) A未成立 B因违法而无效 C可撤销 D可解除 11、当事人订立合同，应当具有(C) A、相当的经济实力 B一定的履约能力 C相应的民事权利能力和民事行为能力
2009年全国导游人员资格考试（湖南考区）《导游实务》模拟试题（B） 试卷总分：100 答题时间：120分钟 一、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请选择你认为正确的答案） 1.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是________ 。[1分] A司机 B导游员 C旅行社经理 D计调人员 我的答案： 2.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与________旅游活动密切相关。[1分] A帝王巡游 B公务行游 C文士漫游 D平民郊游 我的答案： 3.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是________旅游活动的代表人物。[1分] A公务行游 B商贾周游 C文士漫游 D宗教旅游 我的答案： 4.标志着中国近代旅游业兴起的是________。[1分] A中国旅行社的成立 B中国国际旅行社的成立 C上海商业储蓄银行旅行部诞生 D厦门华侨服务社的成立 我的答案： 5.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是________ 。[1分] A人数极少，发展缓慢 B人数不多，素质极高 C人数剧增，素质下降 D人数很多，素质极高 我的答案： 6.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、________ 、安全员和翻译员。[1分] A讲解员 B卫生员 C维护员 D服务员 我的答案： 7.中国青年旅行社成立于________年，简称“青旅”。[1分] A1949
B1954 C1974 D1980 我的答案： 8.导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有________的特点。[1分] A独立性强 B脑体高度结合 C复杂多变 D关联度高 我的答案： 9.在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为________服务。[1分] A规范化或标准化 B正规化或强制化 C个性化或特殊化 D个别化或随意化 我的答案： 10.导游服务是指导游员代表________ ，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。[1分] A组团社 B地接社 C旅行社 D被委派的旅行社 我的答案： 11.导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的________ 。[1分] A严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 B自尊、自爱，不失人格、国格 C自觉遵纪守法 D注意小节 我的答案： 12.数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是________。[1分] A初级导游员 B中级导游员 C高级导游员 D特级导游员 我的答案： 13.主要使用手语等为残疾人服务的导游员是________ 。[1分] A高级导游员 B特级导游员 C专职导游员 D兼职导游员 我的答案：
导游考试复习题 一、单项选择题 1 ?国家旅游局发布《旅行社质量保证金暂行规定》是在（） A、1994 年 B、1995 年 C、1997 年 D、1999 年 2. 《旅行社质量保证金暂行规定赔偿暂行办法》规定：向质监所请示保证金赔偿的时效期限为（） A、15 天 B、30 天 C、60 天 D、90 天 3. 旅行社办理旅行社责任保险的保险金额，每人不低于人民币为（） A、20万元 B、200万元 C、10万元 D、400万元 4. 旅行社对保险公司请示赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起不行使而消灭（）A、1年B、2年C、3年 . 年D、5 ）5.获得导游资格证未从业的，资格证自动失效（_______ 年53年D、1年B、2年C、A、 年3年C、B.导游证的有效期为（）A.3个月、16 年5D、 .无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处7 ）（的罚款。 万元以下千元以上3BA、500元以下、1 万元以下千元以上1 1万元以下D、3 C、5千元以上 .导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训8）时间不得少于（ 小时、56 C、48小时D小时A、12小时B、24 、监收养关系C）A .婚姻关系B、（9 .我国合同法调整的关系有 、财产关系护关系D 、内、客体的变更C（）A、主体的变更B10.合同的转让就是合同的 、全部基本条款的变更D容的变更 年年B、211 .中华人民共和国护照的有效期为（）A、5 年、年D3C、1 年、2B ）A、1年12.外国人旅行证的有效期最长为（ 年、5C、3年D 以13.未经批准前往不对外国人开放地区旅行的外国人，可以处警告或者一 元B元、200下罚款；情节严重的，并处限期出境（）A、100 元D、1000 、C500 元 三者之间在消费者权益保护过程中《消费者权益保护法》调整的对象是14.—）（发生的社会关系。 、国家、销售者、购买者、国家、集体、个人AB 、国家、经营者、消费者C、国家、经营者、购买者D ）（15.我国《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是—— 、全社BA经营者的责任、全社会成员的责任、全体公民的责任DC
2018年《政策与法律法规》章节练习题 第一章全面推进法治中国建设 一、判断题（正确的选A，错误的选B） 1.各级领导干部是依法治国的主体和力量源泉。 A.( ) B.( ) 2.中国人民政治协商会议不同于一般的人民团体，属于重要的国家机关。（） A.( ) B.( ) 3.《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》提出到2020年，职工带薪年休假制度基本得到落实。（）A.( ) B.( ) 二、单项选择题（每题有一个正确答案） 1.中共十八届四中全会强调，坚持依法治国首先要坚持（）。 A.依党章治党 B.司法独立 C.建立法治政府 D.依宪治国 2.党的十八届四中全会指出，从根本上确立了（）作为党和国家治国理政的最高依据，确立了（）在全面依法治国中的根本法地位和至上权威。 A.党章 B.宪法 C.法律 D.政策 3.根据《宪法》规定，我国国歌是（）。 A.《义勇军进行曲》 B.《大刀向鬼子头上砍去》 C.《国际歌》 D.《我爱你祖国》
三、多项选择题（每题有2-4个正确答案，多选、少选、错选均不得分） 1.社会主义法制的建设方针是（）。 A.有法可依 B.有法必依 C.执法必严 D.违法必究 E.有罪必罚 2.中国共产党与各民主党派合作的基本方针是（）。 A.长期共存 B.互相监督 C.肝胆相照 D.荣辱与共 E.政治协商 3.以下哪些属于我国选举制度的基本原则（）。 A.普遍性原则 B.平等性原则 C.差额选举原则 D.直接选举和间接选举并用原则 E.秘密投票原则 参考答案 一、判断题 1.B 解析：中国共产党的领导是政治保证，人民是主体和力量源泉。 2.B 解析：从本质上讲，政协不是国家的机关 3.A 解析：发展目标到2020 年，职工带薪年休假制度基本得到落实 二、单项选择题 1.D解析：坚持依法治国首先要坚持依宪治国 2.B 解析：从根本上确立了宪法作为党和国家治国理政的最高依据，确立了宪法在全面依法治国中的根本法地位和至上权威 3.A 解析：国歌是《义勇军进行曲》
导游资格考试基础知识模拟试题 一、单选题 第1题： 国文昌庙的祖庙位于（）。 A．山西 B．贵州 C．湖南 D．四川 【正确答案】：D 【参考解析】：无 第2题： 在清朝帝王陵寝中，（）的隆恩殿完全由金丝楠木建造，不施彩绘，全系本色。A．乾隆皇帝的裕陵 B．康熙皇帝的景陵 C．道光皇帝的慕陵 D．雍正皇帝的泰陵 【正确答案】：C 【参考解析】：无 第3题： 清东陵里埋葬的清朝帝王没有（）。 A．顺治 B．康熙 C．乾隆 D．道光 【正确答案】：D 【参考解析】：无 第4题： 国保护大熊猫、褐马鸡、银杉、扬子鳄的自然保护区依次为（）。 A．神农架、梵净山、肇庆、鄱阳湖 B．高黎贡山、长白山、武夷山、扎龙 C．卧龙、庞泉沟、花坪、宣城 D．卧龙、神农架、武夷山、宣城
【正确答案】：C 【参考解析】：无 第5题： 旅行社部门经理吩咐你替一位日本散客预订客房，而饭店内只有下列四间空房可供选择。按照日本人的习俗，最好预订（）。 A．4005号房间 B．8019号房间 C．6084号房间 D．7023号房间 【正确答案】：D 【参考解析】：无 第6题： 代著名史学著作《史记》、《资治通鉴》的作者分别为（）。 A．司马迁、司马昭 B．司马炎、司马迁 C．司马迁、司马光 D．司马相如、司马昭 【正确答案】：C 【参考解析】：无 第7题： 宋代陆游的诗作《游山西村》“莫笑农家腊酒浑，丰年留客足鸡豚。山重水复疑无路，柳暗花明又一村”描写的是（）的风景。 A．江苏省内 B．浙江省内 C．湖北省内 D．安徽省内 【正确答案】：B 【参考解析】：无 第8题： 山东崂山最顶端矗立着一块面积不足10平方米的巨石，名为（）。
导游资格考试《政策与法规》模拟试题答案四 1、西安市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动，按照《导游人员管理条例》，应( ) A、由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证 B、由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证 C、由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证 D、由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证 2、取得导游人员资格证后，经( )，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门领取导游证。 A、旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后 B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后 C、与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后 D、在导游服务公司登记或者经旅游行政管理部门核准后 3、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处( )以下罚款。 A、100元 B、200元 C、500元 D、1000元 4、依照《导游人员管理条例》，导游人员擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证( )
A、一至六个月 B、三至六个月 C、六个月至一年 D、一年 5、导游员李某在带团浏览桂林时，恰遇旅游行政管 理部门检查人员。当检查人员要检查李某的导游证时， 李某因未携带导游证而拒绝检查。依照《导游人员管理 条例》旅游行政管理部门可以对其进行( ) A、罚款 B、扣留导游证和导游证书 C、警告 D、严重警告 6、某甲未经导游考试，办理登记注册手续，擅自进 行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可以( ) A、没收其全部非法所得 B、处以非法所得三倍以上的罚款 C、没收其全部非法所得，并处以非法所得三倍以上的罚款 D、没收其全部非法所得，并处以非法所得三倍以下的罚款 7、导游员谢某因违反《导游人员管理条例》，而被 处罚，他可以在( ) A、收到处罚通知之日起五日内，向上一级旅游行政管理部门提出申诉 B、收到处罚通知之日起十日内，向上一级旅游行政 管理机关提出申诉 C、收到处罚通知之日起十五日内，向上一级旅游行政管理部门提出申诉
2007年四川省导游资格考试（导游实务）真题试卷 (总分：40.00，做题时间：90分钟) 一、单选题(总题数：15，分数：30.00) 1.导游证以颜色区分导游等级，其中高级导游证为( )。 （分数：2.00） A.粉米色 B.灰色 C.淡黄色√ D.金黄色 解析： 2.全陪在乘坐旅游车时，应选择( )。 （分数：2.00） A.前排座位 B.前排站位 C.中排座位 D.末排座位√ 解析： 3.参观游览返程途中，地陪导游可以不做的工作是( )。 （分数：2.00） A.总结性讲解 B.补充性讲解 C.回答客人提问 D.活跃气氛√ 解析： 4.全陪与地陪核对行程，错误的做法是( )。 （分数：2.00） A.坚持活动计划以旅游合同为准 B.允许地陪对日程进行微调 C.注意上下站行程的互补性 D.行程确定后必须征得游客同意√ 解析： 5.领队致欢迎词的最佳时机是( )。 （分数：2.00） A.出国说明会上√ B.团队客人集合时 C.前往目的地的途中 D.到达目的地后 解析： 6.以下非中华人民共和国海关禁止出境的物品是( )。 （分数：2.00） A.各种武器弹药 B.各种有价证券√ C.珍贵文物 D.濒危动植物及其种子 解析： 7.景区导游见到旅游团队后首先应该( )。 （分数：2.00）
A.了解团队基本情况√ B.致欢迎词 C.介绍景区概况 D.讲解景区游览注意事项 解析： 8.客人要求亲友随团，导游应该首先( )。 （分数：2.00） A.征得旅行社同意 B.征得团员同意 C.为其办理入团手续 D.视旅游车有无空位再做决定√ 解析： 9.空接事故是指( )。 （分数：2.00） A.导游接站迟到 B.导游送站迟到 C.导游接错团队 D.客人迟到√ 解析： 10.发生特大旅游交通事故，导游员首先拨打的电话是( )。 （分数：2.00） A.110 √ B.1 19 C.120 D.122 解析： 11.半包价旅游团队通常不包括的服务项目是( )。 （分数：2.00） A.国内城市间交通 B.饭店住宿 C.中晚餐√ D.导游服务 解析： 12.一位男性游客邀请女导游晚上观看电影《色戒》，女导游回答道：“我很久没看电影了，听说《色戒》反响不错，一直很想看。不过，今天晚上我与男朋友有约会，很抱歉去不了，谢谢您的好意!”这里导游拒绝客人的方法是( )。 （分数：2.00） A.顺水推舟 B.先是后非√ C.避实就虚 D.直接拒绝 解析： 13.以下对于团体签证的表述错误的是( )。 （分数：2.00） A.团队人数在6人以上可以申请团体签证√ B.团体签证比较容易被批准 C.必须整团进整团出 D.个别人提前或推迟离境必须办理分签手续 解析：