本 科 毕 业 论 文
（主修 / 辅修专业）
面向非结构化企业指标信息的
智能处理和可视分析
Indicators of the Unstructured Enterprise Information for
Intelligence Processing and Visualization
姓 名：
学 号： 学 院：
系：
专 业： 年 级：
校内指导教师： (姓名) (职称) 校外指导教师： (姓名) (职称)
二〇XX 年 六 月
（小二号宋体）
（二号黑体）
（三号Times New Roman 加粗）
（三号宋体）
小三号宋体
（四号宋体）
厦门大学本科学位论文诚信承诺书
本人呈交的学位论文是在导师指导下独立完成的研究成果。本人
在论文写作中参考其他个人或集体已经发表的研究成果，均在文中以
适当方式明确标明，并符合相关法律规范及《厦门大学本科毕业论文（设计）规范》。
该学位论文为（）课题（组）的
研究成果，获得（）课题（组）经费或实验室的资助，在（）实验室完成（请在以上括号内填写课题
或课题组负责人或实验室名称，未有此项声明内容的，可以不作特别
声明）。
另外，本人承诺辅修专业毕业论文（设计）（如有）的内容与主
修专业不存在相同与相近情况。
学生声明（签名）：
年月日
封面之后、正文之前的页码用罗马
数字表示。
（小三号黑体）
致谢
值此论文完成之际，谨向所有关心和支持我的人们致以诚挚的谢意！
（小四号宋体）
首先，我要衷心地感谢我的导师XXX教授。从论文选题、内容和整体结构的确定，到直至最后定稿，XXX老师都以极其负责的态度给予悉心指导，为我提出
了许多宝贵的意见和建议，使我获益良多。他渊博的学识、严谨的治学态度以及
朴实的学术作风时刻激励我不断努力完善自己，对我的悉心关怀和教诲也将鼓舞
我在今后的学习和工作上不断努力向上。在此，谨向XXX老师致以最诚挚的感谢！
其次，还要感谢与我一起完成这个项目的所有团队成员。没有他们的帮助和共同努力，就没有项目的圆满成功，也就不会有本文的形成。在此，向他们表示
衷心的感谢!
摘 要
随着信息的发展，出现了越来越多的非结构化信息。并且非结构化信息在政府和企业等的决策中扮演着重要的角色。如何将非结构化数据有效的管理起来，能够进行数据和知识挖掘，提取当中的隐含信息，提供一种形象的可视分析，为政府和企业决策提供支持成为当今亟待解决的主要问题。
本文以北京市科委的指数统计文档为研究对象，主要任务是针对以北京市科
委的指数统计文档为代表的非结构化信息的抽取和企业指标信息的可视分析。主要工作包括三个方面：第一，设计了一套以北京市科委的指数统计文档编写规范为标准的确实可行的信息抽取算法；第二，针对抽取出来的指标信息，借助于Dundas 可视化工具进行可视分析；第三，完成了一个满足客户需求的企业信息库管理系统。
论文从项目背景出发，介绍了系统开发的背景和研究价值。然后，详细介绍
了企业指标信息智能处理的可行性和算法设计，以及企业指标信息可视分析的原理及其实现。再次，论文详细阐述了系统的需求，具体介绍了企业信息库管理系统的设计及其实现，最后论文针对企业信息库管理系统进行了分析和评价，并指明了下一步的改进计划。
关键词：非结构化信息；信息可视化；可视分析
（小三号黑体）
（小四号宋体）
（小四号黑体）
（小四号宋体）
Abstract
With the development of information, there has been an increasing number of unstructured information. And it plays an important role in decision of government and enterprise, etc. How to manage the unstructured information efficiently, mine the data and knowledge, extract the implicit information, provide a visual image analysis, and then support the government and enterprise's decision have become the main issues to be settled urgently.
In this question for discussion, we mainly have a research in indicator of enterprise documents from the Beijing Science and Technology Commission and try to obtain the indicators of the unstructured information, and then provide a visual image analysis. It includes three aspects: First, to design a set of practical information extraction algorithm; second, through the use of the Dundas Chart toolbox, providing visual analysis; third, completed Enterprise Information Management System which meet customers requirement.
The beginning of the dissertation introduced the background of the project, introduced the background of the system and research value. Second, detailing information extraction algorithms and principles of Information Visualization. Third, the dissertation elaborated the system's requirement, specifically introduced the system design and implementation. Finally, some possible improvements and future works were presented.
Key words: Unstructured Information; Information Visualization; Visual Analysis
（小三号Times New Roman 加粗）
（小四号Times New
（小四号Times New Roman 加粗）
（小四号Times New Rom
目 录
致 谢 ..................................................................................................... III Abstract .................................................................................................. VII Content .................................................................................................... IX 1 绪论 .. (1)
1.1问题及其意义 .............................................. 1 1.3论文组织结构 . (2)
2 文献综述 (5)
2.1 非结构化信息处理 (5)
2.1.1 非结构化信息管理概述 (5)
2.4本章小结 (8)
6 结论 (11)
6.1论文总结 ................................................. 11 6.2 工作展望 . (12)
参考文献 ................................................................................................. 13 附 录 . (15)
致 谢 ..................................................................................................... III Abstract .................................................................................................. VII Content .................................................................................................... IX
（四号黑体）
（小三号Times New Roman 加粗）
（四号Times New Roman 加粗）
1 绪论 (1)
1.1问题及其意义 (1)
1.3论文组织结构 (2)
2 文献综述 (5)
2.1 非结构化信息处理 (5)
2.1.1非结构化信息管理概述 (5)
2.4本章小结 (8)
6 结论 (11)
6.1论文总结 (11)
6.2 工作展望 (12)
参考文献 (13)
附录 (15)
1 绪论
1.1问题及其意义
随着计算机技术的发展，使海量信息得以存在并迅猛发展。尤其是信息技术的日益普及其应用以后，随着各个行业的信息系统的规模的日益扩大，信息系统在长年累月的运转过程中，积累了庞大的数据资源。然而决策者却很难利用这些数据资源，为企业和政府的决策提供确实有效的帮助。这是因为一方面，在这庞大的数据资源中，非结构化信息占据了主要部分。Gartner 的一项调查显示，在今天的社会中，有80% 以上的商业行为依赖于非结构化信息；我们所存储的数据中，85%以上是非结构化信息；每过三个月，我们周围的非结构化信息就会增加一倍[1]。这些数据充分说明，我们周围信息的形态是以非结构化信息为绝对主体的，也可以说我们接触到的信息中绝大部分是非结构化信息。因此对非结构化信息进行管理，能够进行数据和知识挖掘，提取当中的隐含信息，对决策进行支持成为当今亟待解决的主要问题[2]。另一方面，随着信息技术的发展，信息结构越来越复杂，信息更新越来越快，信息规模越来越大，给人们获取信息、理解信息、掌握信息带来了沉重的负担，常常导致“认知过载”、“视而不见”[3][4]。
北京市科学技术委员会在企业指标信息统计分析工作上就存在这两方面的
问题，文献[5]介绍了这方面的工作。每年北京市科委都要对北京市企业进行企业指标信息的调查，在长年累月的积累过程中，北京市科委积累了大量的企业指标调查表、项目立项、执行、验收等文档。这些调查表以word 形式保存起来，并且调查指标的方式也呈现多样化，存在选择、填空、表格、问答以及这些题目的复合等形式。而且企业指标的调查涵盖范围也很广泛，从企业性质及登记情况到企业财务及信息化投入状况，再到人力状况及信息化支撑状况，到企业信息化基础设施建设状况、企业信息化应用情况，甚至涉及到企业对信息化工程的满意程度的调查。面对海量的非结构化企业指标信息，北京市科委每年都要投入大量的人力、物力、精力，将企业指标信息从word 文档中手工提取出来，形成计算机可以识别的结构化的表格信息，再对企业指标信息进行统计分析。即使是这样，仍然存在许多问题：第一，手工抽取企业信息调查表耗时较长，工作强度大。第二，手工抽取数据信息容易出现错误，准确性不能得到有效保证，而且一旦出错，就
（小三号黑体）
（四号黑体）
（小四号宋体，1.5倍
行间距，两端对齐）
（正文之后的页码用阿拉伯数字连续编
有可能导致整个统计分析结果的错误，进行核对非常困难。第三，即使是将企业指标信息全部准确转成计算机可以识别的表格数据以后，由于数据的多样性，缺少形象的对企业指标信息的统计分析工具。
针对北京市科委的企业指标信息统计分析问题，我的毕业设计结合北京市科委的业务需求，开发了企业信息库管理系统。这个项目来源于国家科技支撑计划项目课题“面向服务的智能化制造技术及示范应用”（课题编号2006BAF01A17）。该项目主要是为了解决北京市科委的指标信息统计分析过程中，存在指数统计困难和文档管理困难两个问题，以业务为主线，主要包括科委文档的管理、企业指标信息的智能处理、企业指标信息的可视分析三个方面的内容。通过为科委中存在的大量信息文档实体构建基础信息模型，来方便用户的日常管理和提高文档的利用率。通过构建应用数据模型，将企业指标信息文档中的非结构化信息智能抽取出来，并存储于数据库当中，将非结构化信息结构化，用成熟的结构化数据管理理论来管理非结构化数据。通过对指标信息的查询，构建信息可视分析模型，使用户可以对知识进行挖掘，提供形象的可视分析，提高北京市科委的企业指标信息的统计分析效率。本项目完成后将会在北京市科委投入使用。
1.2 研究内容和方法
1.3论文组织结构
本论文共分为六章，论文首先分析了政府和企业在信息化过程中遇到的两个问题：非结构化信息管理和“认知过载”。并结合北京市科委的企业指标统计分析问题，介绍了毕业设计项目的背景和研究价值，引出了论文所做的主要工作内容。紧接着论文简单概述了毕业设计项目中所用到的各项技术，并针对北京市科委的业务要求提出了信息抽取和基于Dundas Chart信息可视化的解决方案。然后论文就项目中的两个技术难点——非结构化信息处理和信息可视分析，详细阐述了信息抽取技术的算法设计和信息可视分析技术的模型设计。在系统实现方面，论文详细介绍了企业信息库管理系统所使用的技术要点：基于https://www.doczj.com/doc/301898196.html,的三层结构（USL-BLL-DAL）的框架设计；在用户体验方面，采用了https://www.doczj.com/doc/301898196.html, Ajax改善用户的体验。（偶数页页眉为论文小五号宋体。）
论文具体安排如下：
第1章简单介绍了企业和政府在信息化过程中遇到的非结构化信息管理困难和“认知过载”问题。针对北京市科委的指标统计分析问题，提出了毕业设计的背景、目标和研究价值。
第2章概述系统中所使用的各项技术及各项技术的国内外发展现状。
第3章详细介绍了针对北京市科委企业指标信息文档的信息抽取技术的算法设计和信息可视分析的模型设计。
第4章介绍了企业信息库管理系统的实现。详细阐述了系统的背景和总体目标，基于表示层（USL）-业务逻辑层（BLL）-数据访问层（DAL）的三层结构的框架设计和功能模块介绍及其实现。
第5章介绍了企业信息库管理系统的系统测试和运行结果。
第6章最后论文总结了毕业设计所做的工作，并且指明了下一步的改进计划。主要是在信息抽取算法的改进，以及在用户体验方面的改进计划。
2文献综述
2.1 非结构化信息处理
2.1.1 非结构化信息管理概述
在引言中，我们提到过“在当今的社会中，我们周围信息的形态是以非结构化信息为绝对主体的，也可以说我们接触到的信息中绝大部分是非结构化信息。”，那么什么是非结构化信息？非结构化信息具有什么特点？如何管理非结构化信息？
信息可以分为三类：结构化信息，非结构化信息和半结构化信息。
1. 结构化信息——经过严格标引后的数据，一般以二维表的形式存在。如数据库中的表、各种票据信息等等。
结构化信息又分为以下三种：
（1）一维结构化信息。
一维结构化信息可以进一步分为以下两类：
（a）第一类一维结构化信息。
（b）第二类一维结构化信息。
（2）二维结构化信息。
（3）三维结构化信息。
2. 非结构化信息——没有经过人为处理的不规整的信息。这些信息更加符合人类交流的方式。如新闻报道、科技文献、散文等等。
3. 半结构化信息——介于结构化信息和非结构化信息之间的。有一定格式约束，这不同于非结构化信息，但局部上，又按人类自然语法组织信息，与结构化信息又有所区别，例如电报报文，通知、公告、指数统计表等等。
非结构化信息具有如下特点：第一，其格式非常多样；第二，标准是多样性的，不像我们结构化的数据一目了然；第三，在技术上非结构化信息比结构化信息更难标准化和理解。所以存储、检索、发布以及利用需要更加智能化的计算机技术。
基于非结构化信息的特点，将非结构化信息结构化，转化为结构化信息进行管理是一个可行的管理方案，而构建的面向用户的企业非结构化信息管理系统必
须具备以下特征[5]：
1. 必须对非结构化信息资源的获取、转换、分析、管理、应用全过程进行分析，提供基于标准工作过程的支持环境。
2. 必须提供标准的对外接口、信息描述方法和定制规范降低定制分析机组件和信息应用组件的复杂性。
3. 必须提供灵活的信息描述资源模式简化信息结构化信息资源库的构建。
4. 采用自然资源技术以支持高质量的“拉式”信息服务和知识抽取。
5. 提供对外的标准的接口以支持非结构化信息资源管理系统与企业其他应用系统的集成。
6. 提供界面友好的工具方便用户系统管理和应用。
7. 其本身应具有易于扩充、动态发展的能力。
图2-1为基于UIMA （Unstructured Information Management Architecture ）的非
结构化信息管理的架构图，具有一定的指导意义：
图2-1 企业非结构化信息管理系统应用模式[6]
在把列名映射到Dundas 里面的图例，而行名则映射为Dundas 里的轴标签。
（图名居于图下方正中，五号宋体加粗。）
完成了数据表的映射以后，剩下的就是图表自身形态的改变了。为了实现Dundas 形态的改变，我们对Dundas 的属性进行了分类和总结，如表2-1所示：
选择算子决定了哪些染色体进入下一代。本算法中采用“轮盘赌”的选择方式，它按照染色体的适应值大小来确定该染色体的被选择概率。如果染色体的适应值越大，其被选中的概率越大。个体r i 被选中的概率p(ri)定义如下：
()()()1/pSize
i i j j p r Fitness c Fitness c ==∑ (pSize 为种群大小) (公式2-1)
确定了每个染色体的被选择概率后，系统生成一个在[0，1]区间的随机数组，
（表名居于表上方正）
然后与对应染色体的被选择概率比较，如果随机数大于染色体的被选择概率则该染色体被选择，反之被淘汰。
算法2-1 直线拟合算法 Begin
(1) 对V l 中的每个元素aa ，重复执行以下的步骤： mx=mx+aa.X ； my=my+aa.Y ； mxx=mxx+aa.X*aa.X ； mxy=mxy+aa.X*aa.Y ； (2) If mx*mx-mxx*n=0 拟合失败 Else
k=(my*mx-mxy*n)/(mx*mx-mxx*n)；
b=(my-mx*k)/n ；
End
定义2-1 如果存在一条从V i 到V j 的路，称V i 是V j 的前驱节点，而对于(V i ，V j )∈E ，称V i 是V j 的立即前驱节点，记为V i ∈iPred(V j )，称V j 是V i 的立即后继节点，记为V j ∈iSucc(V i )。
定义一个公共容器类型的代码如下：
2.4本章小结
本章详细介绍了针对北京市科委企业指标信息文档的信息抽取技术的算法
设计和信息可视分析的模型设计。
首先，我们参考了UIMA 的非结构化信息的管理体系结构，
并结合北京市科
厦门大学 级毕业设计（论文） （页面设置：论文版心大小为155mm×245mm，页边距：上2.6cm，下2.6cm，左2.5cm，右2cm，行间距20磅，装订线位置左，装订线1cm，） 此处为论文题目，黑体2号字 2~3~qq4~9~5~2~6~3~5 / 2`6248qq0221 以下各项居中列，黑体小四号） 年级: 159dian 2717hua 1195 学号: 姓名: 专业: 指导老师: （填写时间要用中文） 年月
院系专业 年级姓名 题目 指导教师 评语 指导教师 (签章) 评阅人 评语 评阅人 (签章) 成绩 答辩委员会主任 (签章) 年月日 毕业设计任务书 班级学生姓名学号专业 发题日期：年月日完成日期：年月日 题目
题目类型：工程设计技术专题研究理论研究软硬件产品开发 一、设计任务及要求 二、应完成的硬件或软件实验 三、应交出的设计文件及实物（包括设计论文、程序清单或磁盘、实验装置或产品 等） 四、指导教师提供的设计资料 五、要求学生搜集的技术资料（指出搜集资料的技术领域） 六、设计进度安排 第一部分（4 周）第二部分（6 周）第三部分（2 周）
评阅及答辩（1 周） 指导教师：年月日系主任审查意见： 审批人：年月日 注：设计任务书审查合格后，发到学生手上。 ××××大学××××××××学院20XX年制
摘要正文略 关键词：关键词；关键词；关键词；关键词（关键词之间分号隔开，并加一个空格）
Abstract 正文略 Keywords: keyword; keyword; keyword; keyword
厦门大学课程论文规范 1、课程论文的写作程序大体分为六个阶段：（1）选题；（2）阅读文献、收集资料；（3）拟定写作提纲；（4）撰写和提交。 论文要求论题明确、资料翔实、论证严谨、语言文字流畅简练、结构合理、理论联系实际、观点正确或有一定的独到见解；一律采用文内图表，引文出处和注释一律采用文尾注。毕业论文篇幅应不少于3000字（不含图表）。 2、学生论文格式采用统一格式：（1）题目；（2）学生（姓名、学院、系、专业、年级）；（3）中文摘要、关键词；（4）引言；（5）正文；（6）结论；（7）参考文献。 3、论文的内容要求： （1）题目：选择讲座的一个内容进行选题,题目应简洁、明确、有概括性，字数不宜超过20个字。 （2）摘要：要有高度的概括，语言精炼、明确字数在200字以内。 （3）关键词：从本文标题或正文中挑选3~5个最能表达主要内容的词或术语作为关键词。 （4）引言：是论文的开头部分，主要说明论文写作的目的、现实意义、对所研究问题的认识，并提出论文的中心论点等。引言要写得扼要，篇幅不要太长。 （5）正文：是论文的主体，是对研究工作的详细表述，一般由标题、文字、图、表格和公式等部分组成。该部分要运用各方面实验结
果、研究方法，分析问题、论证观点，尽量反映出学生的思考和学术水平。 （6）结论：结论是全文的思想精髓和文章价值的体现。应概括说明所进行工作的情况和价值，分析其优点和特色，指出创新所在，并应指出其中存在的问题和今后的改进方向，特别是对工作中遇到的重要问题要着重指出，并提出自己的见解。它集中反映作者的研究成果，表达作者对所研究的课题的见解和主张，结论要简单、明确，篇幅不宜过长。 (7）参考文献：参考文献指作者在论文工作中所参考的文献，包括研究背景、研究方法、研究结果的比较等，是论文不可缺少的组成部分，也是作者对他人知识成果的承认和尊重。论文的引用文献必须在文中引用处体现出来，并按顺序编号。引用文献应按文中引用出现的顺序列全，附于文末。 4、论文格式，上边距为2.5cm，下边距为2.0cm，左边距为2.0cm，右边距为2.0cm。每页须加“页眉”和“页码”。打印排版格式如下：（1）论文封面采用统一格式。 （2）题目、摘要和关键词 论文（设计）题目为三号黑体字，可以分为1或2行居中打印。论文（设计）题目下空一行打印摘要，[摘要]二字（四号黑体），[摘要]二字后空一格打印内容（小四号宋体）。摘要内容下空一行打印[关键词]三字（四号黑体），其后为关键词（小四号宋体）每两个关键词之间空两格。英文摘要题目全部采用小四号Arial字体，摘要内容和
厦门大学本科毕业论文规范 1、文科类各专业毕业论文的写作程序大体分为六个阶段：（1）确定导师；（2）与导师讨论并选题；（3）阅读文献、收集资料；（4）拟定写作提纲；（5）撰写和提交初稿，与导师讨论和修改；（6）定稿和导师审阅。 文科各专业的毕业论文要求论题明确、资料翔实、论证严谨、语言文字流畅简练、结构合理、理论联系实际、观点正确或有一定的独到见解；一律采用文内图表，引文出处和注释一律采用文尾注。毕业论文篇幅应不少于6000字（不含图表）。 2、理工科类各专业毕业论文的写作程序大体分为六个阶段：（1）确定导师；（2）与导师讨论并选题；（3）阅读文献、收集资料；（4）拟定设计或实验方案；（5）设计或实验；（6）理论分析和技术分析，撰写初稿，修改稿；（7）定稿和导师审阅。 理工科各专业的毕业论文要求设计方案合理、立论准确、理论分析和技术分析充分、实验和计算方法正确、数据准确可靠、图表规范清晰、文字表达准确、语言流畅简练；原则上采用文内图表，不能采用文内图表的制图、制表规格可根据实际需要而定，以附件的形式附在毕业论文正文后，引文出处和注释一律采用文尾注。毕业论文篇幅应不少于5000字（不含图表、程序和计算数字）。 3、学生的毕业论文格式采用学校教务处规定的统一格式：（1）题目；（2）学生（姓名、学院、系、专业、年级）；（3）指导教师（姓名、职称）；（4）中文题目、摘要、关键词；（5）英文题目、摘要、关键词；（6）目
录；（7）引言；（8）正文；（9）结论；（10）致谢语；（11）参考文献；（12）附录。 4、毕业论文的内容要求： （1）题目：应简洁、明确、有概括性，字数不宜超过20个字。 （2）摘要：要有高度的概括，语言精炼、明确。同时有中、英文对照，字数在400字以内。 （3）关键词：从本文标题或正文中挑选3~5个最能表达主要内容的词或术语作为关键词，同时有中、英文对照。 （4）目录：目录作为论文提纲，是论文各组成部分的小标题，文字应简明扼要。目录按论文顺序分章、节二级编写，要标明页数，以便阅读。目录中的标题应与正文中的标题一致。 （5）引言：是毕业论文的开头部分，主要说明论文写作的目的、现实意义、对所研究问题的认识，并提出论文的中心论点等。引言要写得扼要，篇幅不要太长。 （6）正文：是毕业论文的主体，是对研究工作的详细表述，一般由标题、文字、图、表格和公式等部分组成。该部分要运用各方面实验结果、研究方法，分析问题、论证观点，尽量反映出学生的科研能力和学术水平。 （7）结论：结论是全文的思想精髓和文章价值的体现。应概括说明所进行工作的情况和价值，分析其优点和特色，指出创新所在，并应指出其中存在的问题和今后的改进方向，特别是对工作中遇到的重要问题要着重指出，并提出自己的见解。它集中反映作者的研究成果，表达作者对所研究的课题的见解和主张，结论要简单、明确，篇幅不宜过长。
本科毕业论文 (科研训练、毕业设计) 我国电力市场中发电商市场力问题研究 姓名： 学院：厦门大学XXX学院 系： 专业：信息管理与信息系统 年级： 学号： 指导教师（校内）：职称： 指导教师（校外）：职称： 年月日
我国电力市场中发电商市场力问题研究 [摘要]市场力问题是电力工业市场化改革中倍受关注的重要问题之一。本文结合我国发电商电力市场的实际，运用电力市场理论、不完全竞争理论等相关知识，分析了我国电力市场结构对市场力的影响，并提出抑制发电商市场力的方法。 [关键词] 发电商市场力电力 [摘要]人民币升值必将对我国进出口贸易带来显著的影响。本文简要分析了人民币升值的原因，重点讨论了人民币升值对我国进出口贸易的影响，发现人民币升值对中国进出口贸易的影响有利有弊。在此基础上提出了我国外贸企业应对人民币升值的措施。 [关键词] 人民币升值进出口贸易
The comparative analysis on the macro-tax-burden of regions in China Abstract:This paper introduces the Theil index which could measure the inequality properly. Through the comparative analysis on the tax-burden differences of the eastern, midland, western regions in China, the author finds that the disequilibrium between the growth of the economy and the level of macro-tax-burden, i.e. lower growth of the economy with higher tax-burden and higher growth of the economy with lower tax-burden. The disequilibrium of tax-burden in China has been controlled recently, but the tax-burden differences of these regions have increased year after year. At the same time, the author analyzes the reasons why tax-burden differences of these regions come into being and puts forward some countermeasures and advice. Keywords: Theil index macro-tax-burden difference in regions
本 科 毕 业 论 文 （主修 / 辅修专业） 面向非结构化企业指标信息的 智能处理和可视分析 Indicators of the Unstructured Enterprise Information for Intelligence Processing and Visualization 姓 名： 学 号： 学 院： 系： 专 业： 年 级： 校内指导教师： (姓名) (职称) 校外指导教师： (姓名) (职称) 二〇XX 年 六 月 （小二号宋体） （二号黑体） （三号Times New Roman 加粗） （三号宋体） 小三号宋体 （四号宋体）
厦门大学本科学位论文诚信承诺书 本人呈交的学位论文是在导师指导下独立完成的研究成果。本人 在论文写作中参考其他个人或集体已经发表的研究成果，均在文中以 适当方式明确标明，并符合相关法律规范及《厦门大学本科毕业论文（设计）规范》。 该学位论文为（）课题（组）的 研究成果，获得（）课题（组）经费或实验室的资助，在（）实验室完成（请在以上括号内填写课题 或课题组负责人或实验室名称，未有此项声明内容的，可以不作特别 声明）。 另外，本人承诺辅修专业毕业论文（设计）（如有）的内容与主 修专业不存在相同与相近情况。 学生声明（签名）： 年月日 封面之后、正文之前的页码用罗马 数字表示。
（小三号黑体） 致谢 值此论文完成之际，谨向所有关心和支持我的人们致以诚挚的谢意！ （小四号宋体） 首先，我要衷心地感谢我的导师XXX教授。从论文选题、内容和整体结构的确定，到直至最后定稿，XXX老师都以极其负责的态度给予悉心指导，为我提出 了许多宝贵的意见和建议，使我获益良多。他渊博的学识、严谨的治学态度以及 朴实的学术作风时刻激励我不断努力完善自己，对我的悉心关怀和教诲也将鼓舞 我在今后的学习和工作上不断努力向上。在此，谨向XXX老师致以最诚挚的感谢！ 其次，还要感谢与我一起完成这个项目的所有团队成员。没有他们的帮助和共同努力，就没有项目的圆满成功，也就不会有本文的形成。在此，向他们表示 衷心的感谢!
附件1： 厦门大学研究生学位论文格式规范 为使我校研究生学位论文格式规范化，现将学位论文规范要求如下，望各有关单位遵照执行。 学位论文的规范化要求： 1.论文的打印和印刷纸张的规格标准为A4。 2.论文封面的要求 （1）颜色：浅色（白、浅黄、浅绿、浅蓝）； （2）封面的字体、字号和排版要求见厦门大学学位论文封面格式； （3）封面的论文题目需要中、英文，英文题目在中文题目之下。 3.论文书脊的要求（如右图） （1）在论文的书脊以紧排依序打印中文：论文名称、作者姓名、 指导教师、XXX、厦门大学 （2）字号字体：小五号宋体。 4.论文封面后依序加《厦门大学学位论文原创性声明》、《厦门大学 学位论文著作权使用声明》。 5.论文目录的要求 （1）中英文各一份； （2）至少要示明“章和节”的标题、页码； （3）章的标题的字号：四号黑体加重； （4）节的标题的字号：小四黑体加重； （5）目的标题的字号：小四宋体。 6.论文摘要的要求 （1）文字：中文和英文各一份；中、英文摘要及其关键词分别各置一页内；字号小四宋体； （2）字数：中文600 字左右；英文 3500 字符左右； （3）内容：重点概述本文研究的问题、意义、创新之处和主要观点、结论。 7.论文关键词的要求 （1）关键词数量：不超过3个，能体现论文的主要内容，词组符合学术规范； （2）每个关键词字数：不超过5个字； （3）字号字体：小四号宋体； （4）多个关键词之间用分号隔开； （5）格式例示：关键词：资产重组；市场反应；实证研究 Key Words: Capital Reorganization; Market Reaction; Empirical Study. 8.论文正文排版的要求
厦门大学 2006级毕业设计（论文） （页面设置：论文版心大小为155mm×245mm，页边距：上2.6cm，下2.6cm，左2.5cm，右2cm，行间距20磅，装订线位置左，装订线1cm，） 此处为论文题目，黑体2号字 （以下各项居中列，黑体小四号） 年级: 学号: 姓名: 专业: 指导老师: （填写时间要用中文） 二零零八年六月
院系专业 年级姓名 题目 指导教师 评语 指导教师 (签章) 评阅人 评语 评阅人 (签章) 成绩 答辩委员会主任 (签章) 年月日 毕业设计任务书 班级学生姓名学号专业 发题日期：年月日完成日期：年月日 题目 题目类型：工程设计技术专题研究理论研究软硬件产品开发 一、设计任务及要求 二、应完成的硬件或软件实验 三、应交出的设计文件及实物（包括设计论文、程序清单或磁盘、实验装置或产品 等） 四、指导教师提供的设计资料 五、要求学生搜集的技术资料（指出搜集资料的技术领域） 六、设计进度安排 第一部分（4 周）第二部分（6 周）第三部分（2 周）评阅及答辩（1 周） 指导教师：年月日系主任审查意见： 审批人：年月日
注：设计任务书审查合格后，发到学生手上。 ××××大学××××××××学院20XX年制
摘要 正文略 关键词：关键词；关键词；关键词；关键词（关键词之间分号隔开，并加一个空格）
Abstract 正文略 Keywords: keyword; keyword; keyword; keyword
目录 摘要 ............................................................................................... 错误!未定义书签。ABSTRACT ............................................................................................... 错误!未定义书签。第1章绪论 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 1.1本论文的背景和意义 ........................................................... 错误!未定义书签。 1.2本论文的主要方法和研究进展 ........................................... 错误!未定义书签。 1.3本论文的主要内容 ............................................................... 错误!未定义书签。 1.4本论文的结构安排 ............................................................... 错误!未定义书签。第2章各章题序及标题小2号黑体 ................................................. 错误!未定义书签。 2.1各节点一级题序及标题小3号黑体..................................... 错误!未定义书签。 2.1.1 各节的二级题序及标题4号黑体 ............................. 错误!未定义书签。 2.2页眉、页脚说明..................................................................... 错误!未定义书签。 2.3段落、字体说明..................................................................... 错误!未定义书签。 2.4公式、插图和插表说明......................................................... 错误!未定义书签。结论 ............................................................................................... 错误!未定义书签。致谢 ............................................................................................... 错误!未定义书签。参考文献 ............................................................................................... 错误!未定义书签。附录 1 标题 ..................................................................................... 错误!未定义书签。附录 2 标题 ..................................................................................... 错误!未定义书签。
硕士研究生学位论文开题报告研 究 生 姓 名 学 号 导师姓名、职称 系 所 专 业 研 究 方 向 入 学 时 间 论 文 题 目 、强看护位置保术中包接口不课件行高中相互关负荷下工作纸，编料试卷气设备中资试技术料试并且尽料试卷并且中资料
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开题报告正文主要包括如下几个部分，各级小标题可以自行添加、合并， 各级标题的名称也可以自己拟定。撰写完毕后，删掉本段。一、立论依据 1、问题的提出为什么要研究这个问题，在理论上、实践上有些什么问题值得你研究 2、国内外研究现状相当于一份简要的文献综述 3、研究的具体内容或研究问题的分解即把自己的研究题目拆分为几个具体的研究问题，如研究评语对学生的影响，可拆分为评语对学习动机的影响、对学习成绩的影响；也可拆分为A 类评语的影响、B 类评语的影响、C 类评语的影响等。具体拆分方式根据你的研究设计来决定。标题在研究的具体内容和研究问题的分解中二者选其一。二、研究的价值1、研究的目的或意义研究要达到什么效果，有什么价值，标题在研究的具体内容和研究问题的分解中二者选其一。线敷设技术，不仅可以解决吊顶层配问题，而且可保障各类到位。在管路敷设过程中，要加强看同一线槽内，强电回路须同时切断习题备高中资料试卷相互作用与相互关系，产工艺高中资料试卷要求，对电气设备载与带负荷下高中资料试卷调控试验；进行调整使其在正常工况下与过度工作前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高电力保护装置调试技术，电中资料试卷配置技术是指机组在进行高中资料试卷总体配置时，需要在最来确保机组高中资料试卷安全，并且在发生内部故障时，需要进行外部电源
厦门大学管理学院答辩人论文题目 游冰DN公司维修部基于KPI的绩效管理体系研究 林蔚华M高校财经类大学生培养与人力资源市场对接问题的探讨 蒋锦柚S公司实装制造部技工培训探讨苏子然房地产企业知识型员工激励研究 答辩地点:厦门大学保欣丽英楼
厦门大学管理学院 答辩人论文题目 沈火平漳州移动公司片区营销中心扁平化管理改革的研究 杨武增值税转型下的工程机械融资租赁营销策略陈安平3G时代中国移动营销战略研究 傅蓉晖泉州移动在3G时代提升核心竞争力的策略研究 许端端基于单证中心系统的国际结算业务模式优化研究答辩时间:2009年9月5日（周六）上午08：00 答辩地点:厦门大学保欣丽英楼（嘉庚一）302
厦门大学管理学院 答辩人论文题目 董鹏举M公司的发展战略研究 林南稀福州拖鞋产业集群品牌构建探讨 江晓明福州江阴港口物流园区发展战略研究 宋志刚T公司客户服务战略研究 卿泉新海丰集运发展战略研究 答辩时间:2009年9月5日（周六）上午08：00 答辩地点:厦门大学保欣丽英楼（嘉庚一）410
厦门大学管理学院 答辩人论文题目 朱洪山我国私人银行业的CRO模式研究——民生银行私人银行业务商务模式探讨 赖德勤资本约束条件下城市商业银行发展战略的思考——基于HXB银行发展战略的案例分析 林向群商业银行客户贡献度分析研究 蔡晓燕次贷危机中的跨国银行：风险管理、危机应对及其启示 饶颖昉绿色信贷在中国银行的应用分析
答辩时间:2009年9月5日（周六）上午08：00 答辩地点:厦门大学保欣丽英楼（嘉庚一）301 厦门大学管理学院 答辩人论文题目 陈向荣全业务运营下的集团客户支撑体系研究 周宏斌D公司间接物料供应整合 王娜娜林德中国公司实施精益六西格研究 答辩时间:2009年9月5日（周六）下午14：00
厦门大学优秀博士学位论文培育与评选办法 厦大研〔2008〕25号 优秀博士学位论文是博士生培养质量的一个重要标志，做好这项工作是促进我校研究生教育，提高博士生培养质量的一个重要环节。为全面提高我校博士学位论文质量，培育国家级、省级优秀博士学位论文，鼓励博士研究生潜心开展高水平创新性研究，特制定如下措施与办法。 一、启动厦门大学优秀博士学位论文培育工程 学校每年从在学博士生中先行选拔有较强科研能力的人选，提供条件，加强培养，以期在博士学位论文的质量上能够有所提高。选拔类别分A、B 两类。A类主要从二年级博士生中选拔，B类从三年级博士生中选拔。 1、具体选拔条件与程序 （1）优秀博士学位论文培育工程候选人的指导教师必须是国家重点学科的学术骨干，主持并在研国家社会科学或自然科学基金项目、或教育部重大项目，同时原则上还至少应满足以下条件之一： (A) 院士；(B) 国内外较高知名度的专家；（C）国家重点学科带头人；（D）国家杰出青年基金获得者；（E）指导的博士生已获得过国家优秀博士论文或国家优秀博士论文提名论文；（F）已取得学术界公认的高水平的科研成果。 （2）优秀博士学位论文培育工程申请人应具备以下条件 A类：主要从在学的二年级博士生中选拔；如新入学的博士生科研能
力特别突出，亦可申请。申请人考核成绩优秀，科研能力突出，并已取得一定的科研成果(在国家重要学术刊物上发表过论文，或作为第一作者出版过学术著作)。 B类：从在学的三年级博士生中选拔，申请人思想品德端正，学风严谨，已在本学科高水平学术期刊上发表创新性研究成果，且正在从事的博士论文研究有望再经过半年到一年（或更长的时间）的深入研究，取得重大的突破，达到国家优秀博士论文水平。 （3）申请人经导师同意或推荐均可向相关院（研究院）报名。 （4）A类：各院（研究院）学位评定分委员会审核有关材料，提出初步名单，上报研究生院学位与学科建设办公室。 （5）B类：各院（研究院）学位评定分委员会审核有关申请材料，并组建考核小组（5-7名教授组成）负责对申请博士生的考核。申请博士生向考核小组作博士学位论文预答辩，并就今后的研究工作计划和预期的研究成果作报告。考核小组对申请博士生的思想品德、学风、学位论文的创新性、学术水平及预期研究成果、科学研究的潜质等做出评议，表明推荐意见。各院（研究院）学位评定分委员会根据考核小组推荐意见，提出初步名单，上报研究生院学位与学科建设办公室。 （6）校研究生院讨论决定，最终下达正式名单。 2、培养措施 凡经校研究生院确定入选为培养对象者，学校与学院（研究院）将提供如下支持:
厦门大学biyelunwen/benkebiyelunwenbiyelunwen/benkebiyelunwen本科毕业论文规范 1、文科类各专业毕业论文的lunwenxiezuo写作程序大体分为六个阶段：（1）确定导师；（2）与导师讨论并选题；（3）jiaoxuelunwen/yuedulunwen 阅读文献、收集资料；（4）拟定lunwenxiezuo写作提纲；（5）撰写和提交初稿，与导师讨论和修改；（6）定稿和导师审阅。 文科各专业的毕业论文要求论题明确、资料翔实、论证严谨、语言文字流畅简练、结构合理、理论联系实际、观点正确或有一定的独到见解；一律采用文内图表，引文出处和注释一律采用文尾注。毕业论文篇幅应不少于6000字（不含图表）。 2、理工科类各专业毕业论文的lunwenxiezuo写作程序大体分为六个阶段：（1）确定导师；（2）与导师讨论并选题；（3）jiaoxuelunwen/yuedulunwen阅读文献、收集资料；（4）拟定设计或实验方案；（5）设计或实验；（6）理论分析和技术分析，撰写初稿，修改稿；（7）定稿和导师审阅。 理工科各专业的毕业论文要求设计方案合理、立论准确、理论分析和技术分析充分、实验和计算方法正确、数据准确可靠、图表规范清晰、文字表达准确、语言流畅简练；原则上采用文内图表，不能采用文内图表的制图、制表规格可根据实际需要而定，以附件的形式附在毕业论文
正文后，引文出处和注释一律采用文尾注。毕业论文篇幅应不少于5000字（不含图表、程序和计算数字）。 3、学生的毕业论文lunwenxiezuo/lunwengeshi格式采用学校教务处规定的统一lunwenxiezuo/lunwengeshi格式：（1）lunwenxiezuo/lunwentimu 题目；（2）学生（姓名、学院、系、专业、年级）；（3）指导教师（姓名、职称）；（4）中文摘要、关键词；（5）目录；（6）引言；（7）正文；（8）结论；（9）致谢语；（10） jiaoxuelunwen/yingyulunwen/yingwenlunwen英文 lunwenxiezuo/lunwentimu题目、摘要、关键词；（11）参考文献；（12）附录。 4、毕业论文的内容要求： （1）lunwenxiezuo/lunwentimu题目：应简洁、明确、有概括性，字数不宜超过20个字。 （2）摘要：要有高度的概括，语言精炼、明确。同时有中、jiaoxuelunwen/yingyulunwen/yingwenlunwen英文对照，字数在400字以内。 （3）关键词：从本文标题或正文中挑选3~5个最能表达主要内容的词或术语作为关键词，同时有中、 jiaoxuelunwen/yingyulunwen/yingwenlunwen英文对照。
附件一： 厦门大学本科毕业论文规范 1、文科类各专业毕业论文的写作程序大体分为六个阶段：（1）确定导师；（2）与导师讨论并选题；（3）阅读文献、收集资料；（4）拟定写作提纲；（5）撰写和提交初稿，与导师讨论和修改；（6）定稿和导师审阅。 文科各专业的毕业论文要求论题明确、资料翔实、论证严谨、语言文字流畅简练、结构合理、理论联系实际、观点正确或有一定的独到见解；一律采用文内图表，引文出处和注释一律采用文尾注。毕业论文篇幅应不少于6000字（不含图表）。 2、理工科类各专业毕业论文的写作程序大体分为六个阶段：（1）确定导师；（2）与导师讨论并选题；（3）阅读文献、收集资料；（4）拟定设计或实验方案；（5）设计或实验；（6）理论分析和技术分析，撰写初稿，修改稿；（7）定稿和导师审阅。 理工科各专业的毕业论文要求设计方案合理、立论准确、理论分析和技术分析充分、实验和计算方法正确、数据准确可靠、图表规范
清晰、文字表达准确、语言流畅简练；原则上采用文内图表，不能采用文内图表的制图、制表规格可根据实际需要而定，以附件的形式附在毕业论文正文后，引文出处和注释一律采用文尾注。毕业论文篇幅应不少于5000字（不含图表、程序和计算数字）。 3、学生的毕业论文格式采用学校教务处规定的统一格式：（1）题目；（2）学生（姓名、学院、系、专业、年级）；（3）指导教师（姓名、职称）；（4）中文摘要、关键词；（5）目录；（6）引言；（7）正文；（8）结论；（9）致谢语；（10）英文题目、摘要、关键词；（11）参考文献；（12）附录。 4、毕业论文的内容要求： （1）题目：应简洁、明确、有概括性，字数不宜超过20个字。 （2）摘要：要有高度的概括，语言精炼、明确。同时有中、英文对照，字数在400字以内。 （3）关键词：从本文标题或正文中挑选3~5个最能表达主要内容的词或术语作为关键词，同时有中、英文对照。 （4）目录：目录作为论文提纲，是论文各组成部分的小标题，文字应简明扼要。目录按论文顺序分章、节二级编写，要标明页数，以便阅读。目录中的标题应与正文中的标题一致。 （5）引言：是毕业论文的开头部分，主要说明论文写作的目的、现实意义、对所研究问题的认识，并提出论文的中心论点等。引言要写得扼要，篇幅不要太长。 （6）正文：是毕业论文的主体，是对研究工作的详细表述，一般
厦门大学外文学院文件 外文研字[2012] 第002号 关于研究生学位论文规范基本内容的规定 为进一步规范外文学院研究生学位论文格式，在厦门大学学位论文基本要求的基础上，根据外文学科特点，特制定下列适合外文学科的学位论文规范。外文学院制定的学位论文基本内容规范如下： 第一章学位论文组成部分 1.1 封面（中外文） 本部分内容使用统一的模版，具体见附件。 1.2 书脊（中文） 本部分具体分别见第二章2.7、第三章3.3和附件。 1.3 厦门大学学位论文原创性声明（中文） 本部分内容使用统一的模版，具体见附件。 1.4 厦门大学学位论文著作权使用声明（中文） 本部分内容使用统一的模版，具体见附件。 1.5 摘要和关键词（中外文） 1.5.1外文摘要
摘要是论文内容的总结概括，重点概述本文研究的问题、意义、创新之处和主要观点、结论。 1.5.2外文关键词（三至五个） 1.5.3中文摘要 1.5.4中文关键词（三至五个） 关键词是为了文献标引工作从论文中选取出来用以表示全文主题内容信息的单词和术语，要求能够准确概括论文的核心内容。 1.6 论文目录（中外文） 目录中外文各一份，由论文的章、节、条、附录等序号、名称和页码组成。 1.7 论文正文（外文） 正文是学位论文的主体，包括序言、事实与理论分析、总结等部分。 1.8 附录 主要列入供查读方便所需的辅助性数据和表格、论文使用的缩写、说明等。 1.9 参考文献 凡学位论文中有引用或参考、借用他人成果之处，均应详细列出所引文献的名称、作者、发表刊物、发表时间、卷号、页码等，严禁抄袭剽窃。 1.10 致谢（外文） 对给予各类资助、指导和协助完成研究工作以及提供各种对论文工作有利条件的单位及个人表示感谢。 1.11 封底
本科毕业论文 (科研训练、毕业设计) 题目： 姓 名： 学 院：系： 专业： 年级： 学号： 指导教师（校外）：职称：
本科毕业论文 (科研训练、毕业设计) 题目： 姓名： 学院： 系： 专业： 年级： 学号： 指导教师（校内）：职称：指导教师（校外）：职称： 年月日
厦门大学本科毕业论文数据库字段要求 厦门大学本科毕业论文数据库字段包括如下： 1、学生(姓名、学院、系、专业、年级)； 2、指导教师(姓名、职称)； 3、中文题目、中文摘要、关键词； 4、英文题目、英文摘要、关键词； 5、目录； 6、引言、正文、结论、致谢语等； 7、参考文献； 8、附录。 附件一： 厦门大学本科毕业论文规范 1、文科类各专业毕业论文的写作程序大体分为六个阶段：（1）确定导师；（2）与导师讨论并选题；（3）阅读文献、收集资料；（4）拟定写作提纲；（5）撰写和提交初稿，与导师讨论和修改；（6）定稿和导师审阅。 文科各专业的毕业论文要求论题明确、资料翔实、论证严谨、语言文字流畅简练、结构合理、理论联系实际、观点正确或有一定的独到见解；一律采用文内图表，引文出处和注释一律采用文尾注。毕业论文篇幅应不少于6000字（不含图表）。 2、理工科类各专业毕业论文的写作程序大体分为六个阶段：（1）确
定导师；（2）与导师讨论并选题；（3）阅读文献、收集资料；（4）拟定设计或实验方案；（5）设计或实验；（6）理论分析和技术分析，撰写初稿，修改稿；（7）定稿和导师审阅。 理工科各专业的毕业论文要求设计方案合理、立论准确、理论分析和技术分析充分、实验和计算方法正确、数据准确可靠、图表规范清晰、文字表达准确、语言流畅简练；原则上采用文内图表，不能采用文内图表的制图、制表规格可根据实际需要而定，以附件的形式附在毕业论文正文后，引文出处和注释一律采用文尾注。毕业论文篇幅应不少于5000字（不含图表、程序和计算数字）。 3、学生的毕业论文格式采用学校教务处规定的统一格式：（1）题目；（2）学生（姓名、学院、系、专业、年级）；（3）指导教师（姓名、职称）；（4）中文摘要、关键词；（5）目录；（6）引言；（7）正文；（8）结论；（9）致谢语；（10）英文题目、摘要、关键词；（11）参考文献；（12）附录。 4、毕业论文的内容要求： （1）题目：应简洁、明确、有概括性，字数不宜超过20个字。 （2）摘要：要有高度的概括，语言精炼、明确。同时有中、英文对照，字数在400字以内。 （3）关键词：从本文标题或正文中挑选3~5个最能表达主要内容的词或术语作为关键词，同时有中、英文对照。 （4）目录：目录作为论文提纲，是论文各组成部分的小标题，文字应简明扼要。目录按论文顺序分章、节二级编写，要标明页数，以便阅读。
题 念。在新的时代环境中，按照旧有的品牌理念已经不能解决当代公司所面临的复杂问题。本文旨在对品牌在信息时代下的创新和应用问题进行思考，重点结合了个性化这一信息时代的重要概念和CRM 这一迅速流行的管理模式，整合了现有的相关知识，试图形成认识品牌的新视角。
Traditional knowledge system of brand has been out of date in new time. To get a new view of brand and
目引 言 ·················································· 一、工业时代的对品牌体系的理解认识 ··········································· 错误!未定义书签。 （一）品牌是识别符号，并是以“应用”为目的 ····························· 错误!未定义书签。 （二）品牌是对顾客进行情感上的认知和引导 ···························· 错误!未定义书签。 二、角度之一：个性化特征与品牌的关系 ········································ 错误!未定义书签。 （一）信息化存在 ································································· 错误!未定义书签。 （二）品牌也面临着个性化时代的巨大挑战 ······························· 错误!未定义书签。 （三）个性化特征对品牌的要求 ·············································· 错误!未定义书签。 三、角度之二：顾客关系管理与品牌 ·············································· 错误!未定义书签。 （一）CRM 的优缺点 ···························································· 错误!未定义书签。 （二）CRM 与品牌的关系 ...................................................... 错误!未定义书签。 结 论 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 致谢语 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 参考文献 .. (12)
厦门大学外文学院文件 外文研字[2009] 第001 号 关于研究生学位论文规范基本内容的规定 为进一步规范外文学院研究生学位论文格式，在厦门大学学位论文基本要求的基础上，根据外文学科特点，特制定下列适合外文学科的学位论文规范。外文学院制定的学位论文基本内容规范如下： 第一章学位论文组成部分 1.1 封面（中外文） 本部分内容使用统一的模版，具体见附件。 1.2 书脊（中文） 本部分具体分别见第二章2.7、第三章3.3和附件。 1.3 厦门大学学位论文原创性声明（中文） 本部分内容使用统一的模版，具体见附件。 1.4 厦门大学学位论文著作权使用声明（中文） 本部分内容使用统一的模版，具体见附件。 1.5 摘要和关键词（中外文） 1.5.1外文摘要
摘要是论文内容的总结概括，重点概述本文研究的问题、意义、创新之处和主要观点、结论。 1.5.2外文关键词（不多于五个） 1.5.3中文摘要 1.5.4中文关键词（不多于五个） 关键词是为了文献标引工作从论文中选取出来用以表示全文主题内容信息的单词和术语，要求能够准确概括论文的核心内容。 1.6 论文目录（中外文） 目录中外文各一份，由论文的章、节、条、附录等序号、名称和页码组成。 1.7 论文正文（外文） 正文是学位论文的主体，包括序言、事实与理论分析、总结等部分。 1.8 附录 主要列入供查读方便所需的辅助性数据和表格、论文使用的缩写、说明等。 1.9 参考文献 凡学位论文中有引用或参考、借用他人成果之处，均应详细列出所引文献的名称、作者、发表刊物、发表时间、卷号、页码等，严禁抄袭剽窃。 1.10 致谢（外文） 对给予各类资助、指导和协助完成研究工作以及提供各种对论文工作有利条件的单位及个人表示感谢。 1.11 封底
文档从互联网中收集，已重新修正排版，word 格式支持编辑，如有帮助欢迎下载支持。 题 念。在新的时代环境中，按照旧有的品牌理念已经不能解决当代公司所面临的复杂问题。本文旨在对品牌在信息时代下的创新和应用问题进行思考，重点结合了个性化这一信息时代的重要概念和CRM 这一迅速流行的管理模式，整合了现有的相关知识，试图形成认识品牌的新视角。
Traditional knowledge system of brand has been out of date in new time. To get a new view of brand and
目引 言 ·················································· 一、工业时代的对品牌体系的理解认识 ··········································· 错误!未定义书签。 （一）品牌是识别符号，并是以“应用”为目的 ····························· 错误!未定义书签。 （二）品牌是对顾客进行情感上的认知和引导 ···························· 错误!未定义书签。 二、角度之一：个性化特征与品牌的关系 ········································ 错误!未定义书签。 （一）信息化存在 ································································· 错误!未定义书签。 （二）品牌也面临着个性化时代的巨大挑战 ······························· 错误!未定义书签。 （三）个性化特征对品牌的要求 ·············································· 错误!未定义书签。 三、角度之二：顾客关系管理与品牌 ·············································· 错误!未定义书签。 （一）CRM 的优缺点 ···························································· 错误!未定义书签。 （二）CRM 与品牌的关系 ...................................................... 错误!未定义书签。 结 论 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 致谢语 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 参考文献 .. (12)