综合商务谈判背景材料
靴子：6000双，一个40’货柜，大连—都柏林（爱尔兰首都）
第一小组：靴子Boot：6000双，一个40’货柜，大连—都柏林Dublin（爱尔兰首都）
1、每双军靴的进货成本人民币90元(含增值税 17%)，退税率为14%
2、出口包装费每双3元，国内运杂费共计12000元，出口商检费350元，报关费150元，港区港杂费900元，其他各种费用共计1500元，银行费用7200元。
3、海运费：大连-都柏林，一个40英尺集装箱的包箱费率是3800美元。
4、客户要求按成交价的110%投保，保险费率为1%
5、人民币对美元的汇率为8.1：
第一小组：靴子Boot：6000双，一个40’货柜，大连—都柏林Dublin（爱尔兰首都）
实际成本=进货成本-退税金额(退税金额=进货成本/(1+增值税率)X 退税率)
=90-90/(1+17%)X14%=79.2308元/双
国内费用=包装费+(运杂费+商检费+报关费+港区港杂费+其他费用)+银行费用
=3*6000+(12000+350+150+900+1500)+7200
=18000+14900+7200=40100元
单位货物所摊费用=40100元/6000双=6.683元/双
FOB成本=实际成本+国内费用=79.2308+6.683=85.9138元=10.61美元/双
CFR成本=FOB+海运运费/6000=11.24美元/双
CIF=CFR/(1-110%*1%)=11.37美元/双
第二小组：靴子Boot：6000双，一个40’货柜，大连—都柏林Dublin（爱尔兰首都）
1、每双军靴的进货成本人民币90元(含增值税 17%)，退税率为14%。
2、出口包装费每双3元，国内运杂费共计14000元，出口商检费350元，报关费150元，港区港杂费1000元，其他各种费用共计1400元，银行费用5200元。
3、海运费：大连-都柏林，一个40英尺集装箱的包箱费率是3800美元。
4、客户要求按成交价的110%投保，保险费率为0.85%
5、人民币对美元的汇率为8.1：
第二小组：靴子Boot：6000双，一个40’货柜，大连—都柏林Dublin（爱尔兰首都）
实际成本=进货成本-退税金额(退税金额=进货成本/(1+增值税率)X 退税率)
=90-90/(1+17%)X14%=79.2308元/双
国内费用=包装费+(运杂费+商检费+报关费+港区港杂费+其他费用)+银行费用
=3*6000+(14000+350+150+1000+1400)+5200
=18000+16900+5200=40100元
单位货物所摊费用=40100元/6000双=6.683元/双
FOB成本=实际成本+国内费用=79.2308+6.683=85.9138元=10.61美元/双
CFR成本=FOB+海运运费/6000=11.24美元/双
CIF=CFR/(1-110%*1%)=11.37美元/双
第三小组：靴子Boot：6000双，一个40’货柜，大连—都柏林Dublin（爱尔兰首都）
1、国内市场价16美元/双
2、国内运杂费共计2000美元，商检费350美元，报关费150美元，港区港杂费700美元，其他各种费用共计1500美元，银行费用2500美元
3、一个40英尺集装箱的包箱费率是3600美元。
4、按成交价的110%投保，保险费率为1%
5、关税税率：2%
第三小组：靴子Boot：6000双，一个40’货柜，大连—都柏林Dublin（爱尔兰首都）
CIF（最高价）+关税+国内费用=国内市场价
CIF+CIF*2%+（2000+350+150+700+1500+2500）/6000=24美元/双
CIF=（24-7200/6000）/1.02=22.35美元/双
CFR=CIF-保险费=CIF-CIF*110%*1%=22.1美元/双
FOB=CFR-运费=22.1-3600/6000=21.6美元/双
第四小组：靴子Boot：6000双，一个40’货柜，大连—都柏林Dublin（爱尔兰首都）
1、国内市场价24美元/双
2、国内运杂费共计2200美元，商检费350美元，报关费150美元，港区港杂费500美元，其他各种费用共计1500美元，银行费用2500美元
3、一个40英尺集装箱的包箱费率是3600美元。
4、按成交价的110%投保，保险费率为1%
5、关税税率：2%
第四小组：靴子Boot：6000双，一个40’货柜，大连—都柏林Dublin（爱尔兰首都）
CIF（最高价）+关税+国内费用=国内市场价
CIF+CIF*2%+（2200+350+150+500+1500+2500）/6000=24美元/双
CIF=（24-7200/6000）/1.02=22.35美元/双
CFR=CIF-保险费=CIF-CIF*110%*1%=22.1美元/双
FOB=CFR-运费=22.1-3600/6000=21.6美元/双
不锈钢厨具，20’货柜，560套，2套/箱，上海-开普敦Capetown（南非）
第五小组：不锈钢厨具stainless steel kitchen appliance，20’货柜，560套，2套/箱，上海-开普敦Capetown（南非）
1、进货价：180元/箱，增值税率为17%，退税率为9%。
2、一个20英尺货柜的国内运费共2000元；出口商检费100元；报关费150元；港区港杂
费600元；其他业务费用共1800元，包装费每箱2元。
3、上海至开普敦20英尺FCL海洋运费为2200美元，
4、加一成投保一切险加战争险分别为0.8%和0.2%。
5、人民币对美元的汇率为8.1：
第五小组：不锈钢厨具stainless steel kitchen appliance，20’货柜，560套，2套/箱，上海-开普敦Capetown（南非）
实际成本=进货成本-退税金额(退税金额=进货成本/(1+增值税率)X 退税率)
=180-180*9%/（1+17%）=166.1538元/箱=83.0736/套
国内费用= (运杂费+商检费+报关费+包装费+港区港杂费+其他费用)
=2000+100+150+280*2+600+1800=5210
单位国内费用=5210/280*2=9.3036
FOB成本=实际成本+国内费用=83.0736+9.3036=92.3772元/套=11.40美元/套
CFR成本=FOB+运费=11.4+2200/560=15.33美元/套
CIF= CFR/(1-110%*1%)=15.33/0.989=15.5美元/套
第六小组：不锈钢厨具stainless steel kitchen appliance，20’货柜，560套，2套/箱，上海-开普敦Capetown（南非）
1、进货价：180元/箱，增值税率为17%退税率为9%。
2、一个20英尺货柜的国内运费共2000元；出口商检费100元；报关费150元；港区港杂
费900元；其他业务费用共1500元，包装费每箱2元。
3、上海至开普敦20英尺FCL海洋运费为2200美元，
4、加一成投保一切险加战争险分别为0.8%和0.2%。
5、人民币对美元的汇率为8.1：
第六小组：不锈钢厨具stainless steel kitchen appliance，20’货柜，560套，2套/箱，上海-开普敦Capetown（南非）
实际成本=进货成本-退税金额(退税金额=进货成本/(1+增值税率)X 退税率)
=180-180*9%/（1+17%）=166.1538元/箱=83.0736/套
国内费用= (运杂费+商检费+报关费+包装费+港区港杂费+其他费用)
=2000+100+150+280*2+900+1500=5210
单位国内费用=5210/280*2=9.3036
FOB成本=实际成本+国内费用=83.0736+9.3036=92.3772元/套=11.40美元/套
CFR成本=FOB+运费=11.4+2200/560=15.33美元/套
CIF= CFR/(1-110%*1%)=15.33/0.989=15.5美元/套
第七小组：不锈钢厨具stainless steel kitchen appliance，20’货柜，560套，2套/箱，上海-开普敦Capetown（南非）
1、国内市场价25美元/套
2、国内运杂费共计800美元，商检费150美元，报关费100美元，港区港杂费300美元，其他各种费用共计800美元，银行费用300美元
3、一个20英尺集装箱的包箱费率是2000美元。
4、按成交价的110%投保，保险费率为1%
5、关税税率：5%
第七小组：不锈钢厨具stainless steel kitchen appliance，20’货柜，560套，2套/箱，上海-开普敦Capetown（南非）
CIF（最高价）+关税+国内费用=国内市场价
CIF+CIF*5%+（800+150+100+300+800+300）/560=25美元/套
CIF=（25-2450/560）/1.05=19.64美元/套
CFR=CIF-保险费=CIF-CIF*110%*1%=19.42美元/套
FOB=CFR-运费=19.42-2000/560=15.85美元/套
第八小组：不锈钢厨具stainless steel kitchen appliance，20’货柜，560套，2套/箱，上海-开普敦Capetown（南非）
1、国内市场价35美元/套
2、国内运杂费共计800美元，商检费150美元，报关费200美元，港区港杂费200美元，其他各种费用共计800美元，银行费用300美元
3、一个20英尺集装箱的包箱费率是2000美元。
4、按成交价的110%投保，保险费率为1%
5、关税税率：5%
第八小组：不锈钢厨具stainless steel kitchen appliance，20’货柜，560套，2套/箱，上海-开普敦Capetown（南非）
CIF（最高价）+关税+国内费用=国内市场价
CIF+CIF*5%+（800+150+200+200+800+300）/560=35美元/套
CIF=（35-2450/560）/1.05=29.17美元/套
CFR=CIF-保险费=CIF-CIF*110%*1%=28.85美元/套
FOB=CFR-运费=19.42-2000/560=25.28美元/套
陶瓷制餐具，1个20’货柜，深圳-纽约，470箱，1套/箱
第九小组：陶瓷制餐具ceramic dishware，1个20’货柜，深圳-纽约，470箱，1套/箱
1、进货成本150元/套(含17%增值税,退税率9%)
2、运杂费900元,商检及报关费200元,港杂费700元,公司业务费1300元,其它费用1000元
3、深圳到纽约20英尺货柜包箱费率2250美元
4、加一成投保一切险加战争险分别为0.8%和0.2%。
5、人民币对美元的汇率为8.1：
第九小组：陶瓷制餐具ceramic dishware，1个20’货柜，深圳-纽约，470箱，1套/箱
实际成本=进货成本-退税金额(退税金额=进货成本/(1+增值税率)X 退税率)
=150-150*9%/（1+17%）=138.4615元/套
国内费用= (运杂费+商检费+报关费+包装费+港区港杂费+其他费用)
=900+200+700+1300+1000=4100
单位国内费用=4100/470=8.7234元
FOB成本=实际成本+国内费用=138.4615+8.7234=147.1849元/套=18.17美元/套
CFR成本=FOB+运费=18.17+2250/470=22.96美元/套
CIF= CFR/(1-110%*1%)=22.96/0.989=23.22美元/套
第十小组：陶瓷制餐具ceramic dishware，1个20’货柜，深圳-纽约，470箱，1套/箱
1、进货成本150元/套(含17%增值税,退税率9%)
2、运杂费900元,商检及报关费200元,港杂费600元,公司业务费1500元,其它费用900元
3、深圳到纽约20英尺货柜包箱费率2250美元
4、加一成投保一切险加战争险分别为0.8%和0.2%。
5、人民币对美元的汇率为8.1：
第十小组：陶瓷制餐具ceramic dishware，1个20’货柜，深圳-纽约，470箱，1套/箱
实际成本=进货成本-退税金额(退税金额=进货成本/(1+增值税率)X 退税率)
=150-150*9%/（1+17%）=138.4615元/套
国内费用= (运杂费+商检费+报关费+包装费+港区港杂费+其他费用)
=900+200+600+1500+900=4100
单位国内费用=4100/470=8.7234元
FOB成本=实际成本+国内费用=138.4615+8.7234=147.1849元/套=18.17美元/套
CFR成本=FOB+运费=18.17+2250/470=22.96美元/套
CIF= CFR/(1-110%*1%)=22.96/0.989=23.22美元/套
第十一小组：陶瓷制餐具ceramic dishware，1个20’货柜，深圳-纽约，470箱，1套/箱
1、国内市场价36美元/套
2、国内运杂费共计800美元，商检费150美元，报关费200美元，港区港杂费300美元，其他各种费用共计900美元，银行费用400美元
3、一个20英尺集装箱的包箱费率是2100美元。
4、按成交价的110%投保，保险费率为1%
5、关税税率：3%
第十一小组：陶瓷制餐具ceramic dishware，1个20’货柜，深圳-纽约，470箱，1套/箱CIF（最高价）+关税+国内费用=国内市场价
CIF+CIF*3%+（800+150+200+300+900+400）/470=52美元/套54
CIF=（52-2750/470）/1.03=44.81美元/套46.75
CFR=CIF-保险费=CIF-CIF*110%*1%=44.32美元/套46.24
FOB=CFR-运费=44.32-2100/470=39.85美元/套41.77
第十二小组：陶瓷制餐具ceramic dishware，1个20’货柜，深圳-纽约，470箱，1套/箱
1、国内市场价52美元/套
2、国内运杂费共计800美元，商检费150美元，报关费200美元，港区港杂费300美元，其他各种费用共计800美元，银行费用500美元
3、一个20英尺集装箱的包箱费率是2100美元。
4、按成交价的110%投保，保险费率为1%
5、关税税率：3%
第十二小组：陶瓷制餐具ceramic dishware，1个20’货柜，深圳-纽约，470箱，1套/箱CIF（最高价）+关税+国内费用=国内市场价
CIF+CIF*3%+（800+150+200+300+800+500）/470=52美元/套54
CIF=（52-2750/470）/1.03=44.81美元/套46.75
CFR=CIF-保险费=CIF-CIF*110%*1%=44.32美元/套46.24
FOB=CFR-运费=44.32-2100/470=39.85美元/套41.77
玩具熊，一个20’货柜，152箱，60只/箱，上海-蒙特利尔MONTREAL（加拿大）
第十三小组：玩具熊，1X20’货柜，152箱，60只/箱，上海-蒙特利尔Montreal（加拿大）
1、国内进货价：10元/只，含17%的增值税，退税率为15%。
2、国内费用：运杂费2500元；报检费150元；报关费150元；公司综合费用3000元。银
行费用：600元。
3、海运费：从上海至加拿大蒙特利尔港口一个20英尺集装箱的费用为1350美元。
4、货运保险：CIF成交金额的基础上加10%投保中国人民保险公司海运货物保险条款中的
一切险(费率0.8%)和战争险(费率0.2%)。
5、人民币对美元的汇率为8.1：
第十三小组：玩具熊，1X20’货柜，152箱，60只/箱，上海-蒙特利尔Montreal（加拿大）实际成本=进货成本-退税金额(退税金额=进货成本/(1+增值税率)X 退税率)
=10-10*15%/（1+17%）=8.7179元/只
国内费用=运杂费+商检费+报关费+综合费用+银行费用
=2500+150+150+3000+600=6400
单位国内费用=6400/9120=0.7018元/只
FOB成本=实际成本+国内费用=8.7179+0.7018=9.4197元/套=1.16美元/只
CFR成本=FOB+运费=1.16+1350/9120=1.31美元/只
CIF= CFR/(1-110%*1%)=1.31/0.989=1.33美元/只
第十四小组：玩具熊，1X20’货柜，152箱，60只/箱，上海-蒙特利尔Montreal（加拿大）
1、国内进货价：10元/只，含17%的增值税，退税率为15%。
2、国内费用：2000元；报检费150元；报关费150元；公司综合费用3500元。银行费用：600元。
3、海运费：从上海至加拿大蒙特利尔港口一个20英尺集装箱的费用为1350美元。
4、货运保险：CIF成交金额的基础上加10%投保中国人民保险公司海运货物保险条款中的一切险(费率0.8%)和战争险(费率0.2%)。
5、人民币对美元的汇率为8.1：
第十四小组：玩具熊，1X20’货柜，152箱，60只/箱，上海-蒙特利尔Montreal（加拿大）实际成本=进货成本-退税金额(退税金额=进货成本/(1+增值税率)X 退税率)
=10-10*15%/（1+17%）=8.7179元/只
国内费用=运杂费+商检费+报关费+综合费用+银行费用
=2000+150+150+3500+600=6400
单位国内费用=6400/9120=0.7018元/只
FOB成本=实际成本+国内费用=8.7179+0.7018=9.4197元/套=1.16美元/只
CFR成本=FOB+运费=1.16+1350/9120=1.31美元/只
CIF= CFR/(1-110%*1%)=1.31/0.989=1.33美元/只
第十五小组：玩具熊，1X20’货柜，152箱，60只/箱，上海-蒙特利尔Montreal（加拿大）
1、国内市场价2.1美元/只
2、国内运杂费共计800美元，商检费150美元，报关费200美元，港区港杂费300美元，其他各种费用共计900美元，银行费用900美元
3、一个20英尺集装箱的包箱费率是1200美元。
4、按成交价的110%投保，保险费率为1%
5、关税税率：3%
第十五小组：玩具熊，1X20’货柜，152箱，60只/箱，上海-蒙特利尔Montreal（加拿大）CIF（最高价）+关税+国内费用=国内市场价
CIF+CIF*3%+（800+150+200+300+900+900）/9120=3.1美元/只
CIF=（3.1-3250/9120）/1.03=2.66美元/只
CFR=CIF-保险费=CIF-CIF*110%*1%=2.63美元/只
FOB=CFR-运费=2.63-1200/9120=2.5美元/套
第十六小组：玩具熊，1X20’货柜，152箱，60只/箱，上海-蒙特利尔Montreal（加拿大）
1、国内市场价3.1美元/只
2、国内运杂费共计800美元，商检费150美元，报关费200美元，港区港杂费300美元，其他各种费用共计1000美元，银行费用800美元
3、一个20英尺集装箱的包箱费率是1200美元。
4、按成交价的110%投保，保险费率为1%
5、关税税率：3%
第十六小组：玩具熊，1X20’货柜，152箱，60只/箱，上海-蒙特利尔Montreal（加拿大）CIF（最高价）+关税+国内费用=国内市场价
CIF+CIF*3%+（800+150+200+300+1000+800）/9120=3.1美元/只
CIF=（3.1-3250/9120）/1.03=2.66美元/只
CFR=CIF-保险费=CIF-CIF*110%*1%=2.63美元/只
FOB=CFR-运费=2.63-1200/9120=2.5美元/套
某大学商务谈判整理资料(doc 13页) 封面 Fashion creative company name
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第一章导论 1.1什么是谈判？ ——有关各方为了各自的目的利益和需要，在一项涉及各方的事务中进行磋商，并通过调整各自的条件达成一致的过程。 1.2谈判的特征 有两个或以上的参与者——个人或组织；参与者存在利益冲突，各方要解决冲突；谈判有互利性，现代力求双赢（Win-Win），不能嘲笑对手；自愿(诚意)；预料到让步和收益；不仅涉及有形因素，也涉及无形因素（与老板的谈判表现责任感、获得肯定，另外，担心损害关系）；艺术性；科学性（调查研究、信息的收集分析、对对手心理状态的了解、待人接物的礼仪；谈判节奏的掌握、策略的应用、签约的法律规范等）；灵活的处理变化（酒店错误的处理我的变化） 1.3谈判过程 PRAM模式 基本过程 。。。PRAM模式 制定计划（plan）：凡事预则立 建立关系（relationship）：让对方信任、表现诚意、言必行，行必果 达成协议（agreement）：并且贯彻执行 履行与维护（maintenance）:自己遵守协议并督促对方，及时沟通反馈 。。。基本过程—— 准备阶段——1.调查研究2.确定已方谈判人员3.确定最高目标最低要求4.制定计划 求同阶段（开局）——1.形成良好气氛2.确定议程3.确定参加人员规格 报价阶段—— 僵持阶段——1.决不让步2.使对方适应己方的高期待，降低对方期望3.掩饰弱点，保持攻势4.威胁 让步阶段——1.不轻易让步2.一点点让步，步步为营处处设防3.尽量延迟让步时间4.掩饰自己让步的真实原因5.以让为进（条件）6.第三方提出双方让步条件7.双赢理念，强调己方的损失
第一篇商务谈判背景调查 第一章环境调查渠道 21世纪是信息时代和知识经济时代，其主要特征是信息瞬息万变，知识更新加快。这使学习发生了革命性变化，从传统接受知识转变为发现知处理知识、更新知识和创新知识的能力。面对信息时代和知识经济时代的教学，也从传授知识转变为培养学生搜寻、接受和处理信息的能力。商务谈判准备阶段最重要的工作就是商务谈判背景调查，从错综复杂的信息表象中找到有价值的信息是从事商务谈判工作的必备技能。“如果你不知道问题的答案没有什么可怕，如果你不知道如何去发现，如何去分析，如何去获取你想要的信息，那则是非常可怕的！” 下表列出可供调查背景信息的所有渠道，要求学生熟练使用下列渠道。其中“具体渠道”是任课教师提供给学生的，“推荐渠道”要求学生在本次实验中自己发现至少一个新使用的渠道填写在表中。
第二章环境调查内容 2.1行业概况 行业简介（200-300字简要描述行业概况）： 行业规模、发展速度、平均利润水平、主要厂商
2.2外部影响（政策、技术）（E）2.2.1政策法规、行业管理模式 国内对行业的管理性政策法规、行业促进政策等 国内行业管理、促进政策对行业的影响分析（实例）国外成功的行业管理模式（政策法规）
2.2.2技术发展趋势 主要技术术语、简写和解释 国内技术领先公司的名称、简介、技术领先之处 国际技术领先的国家、公司的名称、简介、技术领先之处国际技术走向、发展前景分析
国内技术水平、发展趋势、与国外的技术差距 2.2.3行业集中度、竞争态势 行业厂商总数、最大的3-5家厂商规模占行业规模的比重（销售额、资产、人员）2.2.4行业大厂商盈利模式、竞争优势分析（实例） 2.2.5行业小厂商盈利模式、竞争优势分析（实例）
第一章：商务谈判概述 一、谈判： 1.谈判的概念：人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。 2.产生谈判的条件：产生需求并希望得到满足，同时这种需求还无法自我满足；知道并愿意为需求的满足付出代价。 3.谈判的特点：目的性、相互性、协商性、博弈性、公平性（体现在谈判的自愿参与、自主决策和自我负责上）。 4.谈判的本质：人际关系的一种特殊表现。（特殊类型的人际关系） 5.谈判的核心任务：说服另一方理解或接受自己所提出的观点。 6.谈判产生的条件：双方在利益等方面既相互联系又相互冲突。 7.谈判的工具：思维——语言链 二．商务谈判： 1.商务谈判的概念：人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程，是通过信息沟通与磋商寻求达成双方共同利益目标的行为互动过程。 2.商务谈判的特征：是一种相互的协调过程、是合作与冲突的对立统一、以获得经济利益为目的、以价值谈判为核心、是科学与艺术的有机整体、注重合同条款的严密性与准确性。 3.商务谈判的分类： ①按参与方的数量分为：双方谈判、多方谈判。 ②按规模及人员数量分为：大型中型小型谈判或小组谈判、一对一谈判。 ③按谈判地点分为：主场谈判、客场谈判、中立地谈判。 ④按谈判内容性质分为：经济谈判、非经济谈判。 ⑤按态度与方法分为：软式谈判（也称关系型谈判，适用于长期友好关系的互信合作伙伴之间，或合作高于局部近期利益的情况）、硬式谈判（也称立场型谈判，适用于竞争性商务关系、在一次性交往而不考虑今后合作、对方思维天真并缺乏洞察利弊得失能力的场合）、原则式谈判（也称价值性谈判，既理性又富有人情味，其要点为：区分、利益、选择、标准） ⑥按沟通方式分为：口头谈判、书面谈判。 ⑦按国界分为：国内商务谈判、国际商务谈判。 4.商务谈判的基本形态：“赢—输”式谈判、“赢—赢”式谈判。 5.谈判的基本形态的取决因素：谈判当事人双方获得利益的大小、合作与冲突的对比关系。 6.影响谈判合作与冲突程度的因素：谈判成果的固定因素、谈判各方的需要满足程度、谈判主题的多少、谈判时间的长短、谈判双方的实力与经验。 7.商务谈判的基本原则： ①双赢原则（互利互惠原则)：实现方式：打破传统的分配模式，提出新的创新分配方案选择、寻找共同利益点，以增加合作的可能性。 ②坚持客观标准原则；④求同存异原则；⑤公平竞争原则；⑥讲求效益原则。 ③人事分开原则：具体做法：站在对方角度看问题、多阐述客观情况，避免责备
案例分析 资料一： 国有企业A：A公司是国有企业，公司激励机制不够完备，甲作为营销主管干得很出色，深得领导的信任，有望升职加薪。 客户C的背景：在A公司甲的努力下，与C建立了良好的关系，就在准备与C签合同时，A的朋友B公司老总乙得知此事，要求A公司营销主管甲将与C公司的业务私下让给B公司，并告知甲将得到比A公司给他更多的利益，并请求他看在大家是哥们，B公司刚起步需要帮助的份上，同意乙的请求。并暗示如果不帮忙，可能朋友也没的做了。 民营企业B：刚运作不久，企业效益较差，但机制灵活，老总乙和A 公司的营销主管是哥们。 请你从谈判战略战术的角度，结合商务谈判原则加以分析： 1、如果你是甲，该怎么办，既不伤害乙，又能保全自己的生意，实际加薪升职？ 答： 2、如果你是乙，又该怎么办，才能达到自己的目的？ 资料二： 迪特马尔·霍普是世界著名的电脑公司IBM在德国的子公司的一位雇员，他在为客户安装新计算机的同时，常常应客户的要求，为他们编制相应的应用程序。他想到，可以搞一些标准的应用程序，让客户像在商场里买衣服一样，根据自己的需要来挑选。1972年，霍
普与几个同事商量，他们放弃了在IBM的工作，组建了一家新公司——SAP公司。在开办的最初几年里，一切都十分困难，甚至没有一台自己的计算机。20世纪80年代，在不到10年的时间里，他们成功地推出了「R\2」软件包。当霍普与经销商谈判时，经销商一方面对软件包不很了解，一方面为了自己的利润拼命压价，谈判陷入僵局。 当时，对霍普来说最重要的需要是打开「R\2」软件包的市场，而不是坚持自己的立场，何况市场对软件包优良性能的认同也要通过使用者的传播来实现。考虑到经销商的疑惑和盈利需要，霍普在谈判中提出了2种方案由经销商选择： 第一种方案：以稍高于成本的低廉价格批发给经销商； 第二种方案：以比批发价略高的价格由经销商代销，销后结账试就上述两种方案做出你的评价。
商务谈判复习资料 一、名词解释（3′×5＝15′） 1.主座谈判：又称主场谈判，它是在自己所在地组织的谈判。 2.客座谈判：也叫客场谈判，它是在谈判对手所在地组织的谈判。 3.通则议程：是谈判双方共同遵守使用的日程安排，一般要经过双方协商同意后方能正式生效。 4.细则议程：是己方参加谈判的策略的具体安排，只供己方人员使用，具有保密性。 5.谈判进度：是指对每一事项在谈判中应占时间的把握，目的在于促使谈判在预定时间内完成。 6.有声语言：是指通过人的发音器官来表达的语言，一般理解为口头语言，这种语言借助于人的听觉交流思想、传递信息。 7.无声语言：是指通过人的形体、姿态等非发音器官来表达的语言，一般解释为行为语言，这种语言借助于人的视觉传递信息、表示态度。 8.谈判客体：是指谈判的议题和各种物质要素结合而成的内容。 9.谈判目标：是对主要谈判内容确定期望水平，一般包括技术要求、考核或验收标准、技术培训要求、价格水平等，当其他条件满足时，则以价格为其代表。10.商务谈判：是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。 三、简答（6′×5＝30′） 1.商务谈判的类型。 答：按谈判是否跨国境分：国内商务谈判、国际商务谈判 按谈判内容分：商品贸易谈判、非商品贸易谈判 按谈判人员数量分：一对一谈判、小组谈判、大型谈判 按谈判地域分：主座谈判、客座谈判、主客座轮流谈判、中立地点谈判2.对事不对人原则的具体做法。 答：对事不对人原则是指在谈判中区分人与问题，把 谈判对手的态度和讨论问题的态度区分开来，就是论 事，不要因人误事。具体做法有： 1) 在谈判中，当提出建议和方案时，也要站在对 方的角度考虑提议的可能性，理解和原谅对方 的观点、看法； 2) 让双方都参与提议与协商，厉害攸关。 3) 保全面子，不伤感情。 3.互利互惠原则的含义及应注意的问题。 答：互利互惠原则是指谈判双方在讨价还价、激烈争 辩中，重视双方的共同利益尤其是考虑并尊重对方的 利益诉求，从而达到在优势互补中实现自己利益最大 化。 坚持互利互惠原则，应该注意一下三点： 1) 提出新的选择 2) 寻找共同利益 3) 协议分歧利益 4.客座谈判礼仪。 答：1) 入乡随俗，客随主便，对一些原则问题采取 宽容态度，保证谈判顺利进行 2) 不迟到，提前5分钟到达约定地点 3) 到主方公司做拜访要事先预约 4) 对于主办方的接待在适当时间，用适当方式 表示感谢 5.制定商务谈判策略的程序。 答：1) 进行现象分解 2) 寻找关键问题 3) 确定目标 4) 形成假设性解决方法 5) 对解决方法进行深度分析 6) 生成具体的谈判策略 7) 拟定行动计划方案 6.如何选择谈判地点。 答：1) 选择什么地方，主方所在地、客方所在地及 中间方所在地 2）选择什么场所，如会议室、酒店、咖啡厅等 3）总体原则是避免使我方不利的地点 7.商务谈判的特点。 答：1) 谈判对象的广泛性和不确定性 2) 谈判双方的冲突性和合作性 3) 谈判的多变性和随机性 4) 谈判的公平性与不平等性 5) 谈判的博弈性 6) 谈判既有科学性，也有艺术性 8.主座谈判如何做好接待工作 答：1) 建立专门的接待小组 2) 了解客方的基本情况，搜集对方相关信息 3) 拟定接待方案 4) 征求对方意见 5) 做好迎送工作 9.如何安排谈判室。 答：1) 光线充足，柔和不刺眼 2) 色彩上要选择暖色调、较为柔和的颜色，例如 黄色 3) 声响方面，选择少嘈杂，少干扰和噪音的环境， 保证谈判室的安静 4) 温度要适中，以营造舒心的感觉，也要保持空 气清新 5) 装饰方面，谈判室的布置要合理得当，整洁大 方，选择好相应的物品进行摆放 10.商务谈判的基本原则。 答：1) 合作原则 2) 互利互惠原则 3) 立场服从利益原则 4) 对事不对人原则 5) 坚持使用客观标准原则 6) 遵守法律原则 7) 讲究诚信原则 8) 本土化原则
经济管理系 市场营销专业商务谈判实训指导书 一、实验目的 商务交流与谈判水平的高低则是衡量营销人员素质的一个重要标准。设置该门课程的目的就是要改变以往那种完全依靠商务人员主观想法和个人性格特点随意进行交流、谈判的状况，从理论上和方法上使商务人员有所依据，有所提高。然后在此基础之上再根据各自的特点和具体情况，有方法、有步骤地进行富有成效的交流与商务谈判活动。因此，通过对该门课程的学习，同学们应当掌握交流与谈判的基本原则和基本方法，以及在交流与谈判中所应注意到的特殊之处。教学中结合具体的案例有针对性地运用这些原则和方法去分析问题、解决问题，做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论。这样，对未来的营销人员的素质培养才能够达到一个更高的水平。 二、实验计划 一周时间进行商务谈判 三、实验内容及指导要求 （一）实践地点：需要有一个谈判场所，有长桌，座椅，有一定的空间，使其他同学也有地方或坐或站进行观战。 （二）实践内容 1.实训项目名称：商务谈判实训 2.实训要点：商务谈判综合模拟实训是在分阶段实训的基础上进行的一项全面的、全过程的商务谈判模拟实训，包括谈判前期的规划、谈判的准备、资料的搜集分析、谈判各阶段策略的运用以及合同的订立等内容。 3.实训组织管理： (1)实训教育动员。为了提高学生对商务谈判综合模拟实训的认识和重视程度，应该召开实训动员大会，明确本次实训的重要性、目的和意义，并提出要求。 (2)业务培训。为了帮助学生顺利完成实训任务，应对学生进行必要的培训，一般由专业指导老师承担。培训内容根据实训项目确定，注意突出重点和难点。 (3)分组分工。实训活动依据背景材料，由任课教师为指导教师把班级学生分为4-5人一组，组建虚拟公司构成谈判的一方，并指定各小组负责人。然后以抽签的方式与另一小组结对共同完成模拟任务，并指定各小组负责人。
④旁听有关商务谈判。 ⑤查阅专利，了解技术发展现状及趋势。 ⑥向国外有关咨询机构求助。 ⑦与发达国家有关情报中心取得联系。 ⑧与联合国等国际性情报机构联系等。 （三）价格信息 价格是谈判的焦点，无论是买方，还是卖方，谈判的核心最终要集中到价格上。 人员准备 商务谈判是一项有组织的经济活动，要确保谈判的成功，做好谈判人员的筛选、谈判班子的配备，以及谈判人员的组织与管理，是人员准备的主要工作。 一、商务谈判人员的自身分析 （一）谈判人员的道德分析 （二）谈判人员的业务素质分析 （三）谈判人员的心理素质 二、商务谈判人员的群体构成 谈判往往是一个很艰难的过程，它需要全体谈判人员的共同协助和配合。所以，选择好谈判人员、组织好谈判班子，是做好谈判准备工作的最重要环节。 （一）组织领导班子 为配备好谈判班子，应遵循以下三个原则： ①、全面、高效、小而精的原则。 ②、层次分明、分工明确、团结协助的原则。
③、赋予谈判人员法人资格的原则。 （二）选择谈判人员。组织一个谈判班子，要配备以下人员： ①、一位具有一家身份和权力的主谈人。 ②、一位精通技术的工程师。 ③、一位业务熟练的会计师。 ④、一位称职的律师。 ⑤、如果是涉外商务谈判，至少要配备一名翻译。 （三）明确谈判人员职责。不同的谈判人员，由于分工不同，其岗位职责也不一样。 主谈人与负责人职责： 谈判主要是在双方主谈人之间进行，因此，主谈人是整个谈判班子的核心。谈判的效果、成败主要取决于主谈人的能力和对其职责的履行情况。主谈人的职责有以下几点： ①、代表企业全权负责某项谈判工作，具有法人代表资格； ②、选拔谈判小组的其他成员。 ③、拟订谈判计划和谈判策略。 ④、监督谈判程序、掌握谈判进度。 ⑤、听取专业人员的说明、建设，协调谈判班子的意见。 ⑥、与谈判对手进行具体交易磋商。 ⑦、落实交易磋商的记录工作，对合同审核、签约。 ⑧、做好谈判的总结汇报工作。 专业人员的职责：
商务谈判模拟案例 案例一：合资项目 谈判A方:某品牌绿茶公司(卖方) 谈判B方:某建材公司(买方) A方背景资料: 1,品牌绿:茶产自美丽而神秘的某省,它位于中国的西南部,海拔超过2200米.在那里优越的气候条件下生长出优质且纯正的绿茶,它的茶多酚含量超过35%,高 于其它(已被发现的)茶类产品.茶多酚具有降脂,降压,减少心脏病和癌症的发病机率.同时,它能提高人体免疫力,并对消化,防御系统有益. 2,已注册生产某一品牌绿茶,品牌和创意都十分不错,品牌效应在省正初步形成. 3,已经拥有一套完备的策划,宣传战略. 4,已经初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道,在全省某一知名连锁药房及其它大型超市,茶叶连锁店都有设点,销售状况良好. 5,品牌的知名度还不够,但相信此品牌在未来几年将会有非常广阔的市场前景. 6,缺乏足够的资金,需要吸引资金,用于：:1)扩大生产规模. 2)扩大宣传力度. 7,现有的品牌,生产资料,宣传策划,营销渠道等一系列有形资产和无形资产,估算价值300万元人民币. (除以上容外,谈判代表还应自行查找一些相应的茶产品,茶叶市场等一系列资料,以供谈判使用) A方谈判容: 1,要求B方出资额度不低于50万元人民币; 2,保证控股; 3,对资产评估的300万元人民币进行合理的解释(包含:品牌,现有的茶叶及制成品,生产资料,宣传策划,营销渠道等); 4,由己方负责进行生产,宣传以及销售; 5,B方要求A方年收益达到20%以上,并且希望A方能够用具体情况保证其能够实现; 6,B方要求A方对获得资金后的使用情况进行解释; 7,风险分担问题(提示:例如可以购买保险,保险费用可计入成本);
商务谈判案例分析题 案例一： 背景材料： 一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中，中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。 问题： （1）案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面？ （2）这种障碍导致谈判出现了什么局面？ （3）应采取那些措施克服这一障碍？ （4）从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训？ 案例分析 1、案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无 意中评论了中东盛行的伊斯兰教。 2、这种障碍导致对方成员的不悦，不愿意与中方合作 3、应该为此向对方成员道歉 4、中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好，避免类 似与此情况再次发生，正所谓知己知彼才能百战百胜。 案例二：
背景材料： 我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，他查找了大量有关冶炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。谈判开始，美商一开口要价150万美元。中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。当谈判购买冶炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师面前一扔，说：“我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回国了”，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些着急，甚至埋怨工程师不该抠得这么紧。工程师说：“放心吧，他们会回来的。同样的设备，去年他们卖给法国只有95万美元，国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。”果然不出所料，一个星期后美方又回来继续谈判了。工程师向美商点明了他们与法国的成交价格，美商又愣住了，没有想到眼前这位中国商人如此精明，于是不敢再报虚价，只得说：“现在物价上涨的利害，比不了去年。”工程师说：“每年物价上涨指数没有超过6%。余年时间，你们算算，该涨多少？”美商被问得哑口无言，在事实面前，不得不让步，最终以101万美元达
《商务谈判实务》—徐翠整理 第一次平时作业： 一、名词解释： B 不开先例策略：是指握有优势的卖方坚持自己提出的交易条件，尤其是价格条件，而不愿让步的一种强硬的策略。 被动沟通：是指谈判的一方或几方在主动沟通者的影响下被动地同其他的谈判者进行沟通的发式。 C 陈述：是一种不受对方提出问题对方向和范围限制的主动性的阐述，是商务谈判中传达大量信息、沟通感情及控制谈判进程的一种方法。 吹毛求疵策略：是指处于谈判劣势的一方，在谈判中当处于有利一方炫耀自己的实力、大谈特谈其优势时，应采取回避态度，或者避开这些实力，而寻找对方的弱点，伺机打击对方的士气。F 发盘：是指买卖双方的一方(发盘人) 向对方(收盘人)提出各项主要交易条件，并愿意按这些条件与对方达成交易、订立合同的一种肯定的表示。 非原则性问题：包括实质性谈判中没有引起重视或未确定的、与双方利益关系不大的交易条件，以及结束谈判过程前后的一些程序等形式上的问题。 G 规定时限策略：是指谈判一方向对方提出达成协议的时间限期，超过这一期限，提出者将推出谈判，以此给对方施加压力，使其无可拖延地作出决断，以求尽快解决问题。 公开招标：是招标人通过公共宣传媒介发布招标信息，使世界各地的所有合格的承包商前来购买标书参加投标，条件对业主最有利的可中标。
公务文体：又称行政公文文体，是行政机关在行政管理过程中所形成的具有法定效力的规范性的公务文书。 H 还价：是谈判的一方报价后，另一方仔细倾听，并复述对方报价的主要内容，通过多次的讨价，发盘人会有一定的调价，最后的新报价进行斟酌后受盘人向对方正式提出回应答复的过程。 J 技术转让：是指技术持有者通过各种方式将其拥有的生产、销售或管理的专有技术以及专利技术转让或许可他人使用的行为，并从中获得经济报酬。K 开场陈述：即双方分别阐明自己对有关问题的看法和原则，内容是概括、扼要地叙述己方的意愿与目标、原则与立场、限制条件、利益、对议题的理解、对对方建议的回答。 L 礼仪：是在社会活动中，由于风俗习惯而形成的人们共同遵守的品行、程序、方式、容貌、风度等行为规则和形式。 Q 确认书：是合同的简化形式，双方通过磋商多次对交易条件进行修改、还盘，最后接受时，为避免误会，请接受方予以认定的凭证，在接受后，补以确认书。 S 商务谈判：商务谈判是关于商业事务上的谈判，具体是指两个或两个以上从事商业活动的组织或个人，为了满足各自的经济利益的需要，对涉及各方切身利益的分歧进行意见交换和磋商，谋求取得一致和达成协议的经济交往活动。 商品贸易谈判：即一般商品买卖的谈判，主要是指买卖双方就买卖货物本身有关内容，如质量、数量、货物转移方式和时间、买卖价格条件与支付
商务谈判案例分析题
商务谈判案例分析题 南昌大学康祖恩（整理） 案例一： 背景材料： 一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中，中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。 问题： （1）案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面？ （2）这种障碍导致谈判出现了什么局面？ （3）应采取那些措施克服这一障碍？ （4）从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训？ 案例分析 1、案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。 2、这种障碍导致对方成员的不悦，不愿意与中方合作 3、应该为此向对方成员道歉 4、中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好，避免类似与此情况再次发生，正所谓知己知彼才能百战百 胜。 案例二： 背景材料： 我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，他查找了大量有关冶炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。谈判开始，美商一开口要价150万美元。中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。当谈判购买冶炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师面前一扔，说：“我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回国了”，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些着急，甚至埋怨工程师不该抠得这么紧。工程师说：“放心吧，他们会回来的。同样的设备，去年他们卖给法国只有95万美元，国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。”果然不出所料，一个星期后美方又回来继续谈判了。工程师向美商点明了他们与法国的成交价格，美商又愣住了，没有想到眼前这位中国商人如此精明，于是不敢再报虚价，只得说：“现在物价上涨的利害，比不了去年。”工程师说：“每年物价上涨指数没有超过6%。余年时间，你们算算，该涨多少？”美商被问得哑口无言，在事实面前，不得不让步，最终以101万美元达成了这笔交易. 问：分析中方在谈判中取得成功的原因及美方处于不利地位的原因？ 案例分析 对于这个案例，明显的可以看出，中方工程师对于谈判技巧的运用更为恰当准确，赢得有利于己方利益的谈判结果也是一种必然，下面我分别从中美各方谈判人员的表现来进行分析： 首先，从美方来看。可以说存在以下这么几个问题，或者是其谈判败笔所在。 1．收集、整理对方信息上没有做到准确，详尽，全面。从文中来看，重要的原因可能是：没有认清谈判对象的位置。美商凭借其技术的优势性以及多次进行相类似交易的大量经验，轻视对手，谈判前就没有做好信息收集工作，于是在谈判中步步在对方大量信息的面前陷于被动，一开始就丧失了整个谈判的主动权。
如何准备商务谈判 准备商务谈判1：判前的准备 因此，收集谈判双方的信息资料，整理后提供给上司是秘书的主要工作，尤其是对方的真实情况，譬如，对方的法人资格、资信状况、法定地址、本人身份和经营范围以及企业现状，对这些基本情 况事先应予审核或取得旁证。如果对方是外商，这时信息资料最好 由我国驻外商业机构和可靠的外国商社或外国朋友提供，也可由外 商提供，不过要判断其是否可靠。 商务谈判的成败，谈判者地位的强弱，往往取决于其中一方对信息资料的掌握程度。掌握信息资料越多，在谈判中越容易驾驭谈判 的进程。通过这些了解和分析，对双方在谈判中所处的地位，各自 最大的需求和让步的范围、幅度、谈判的时限等等有一个清醒的认识。这样，在谈判中就能做到审时度势、进退自如。 准备商务谈判2：定谈判方案 企业秘书要协助上司拟定谈判方案，并做预演，以保证谈判有条不紊地进行。 一是确定谈判班子 二是确定谈判时间 谈判于何时举行、何时结束，很有讲究，有时候甚至会影响谈判的过程和结果。谈判必须等候合适时机，否则难以达到预期目标。 除此之外，要避免在上司或其他重要谈判成员身体不适、过度疲劳、精神心情不佳时安排谈判。 三是确定谈判地点 谈判环境不仅是指谈判的地点，而且还包括谈判时的气氛和情绪。谈判环境的优劣会对谈判产生严重影响。在舒适明亮、色彩悦目的 房间里，人们容易心平气和、思维清晰，便于倾听和理解对方的意
愿和要求，作出恰当的反应。反之，人就会烦躁不安，思维呆滞， 情绪恶劣。 四是确定谈判主题 五是确定谈判事项日程表 设计方案时，要对对方可能提出的方案作预测，并提出自己应对的方案。只有这样，对手提出方案时，才能应付自如。谈判方案应 尽量切实可行，并且留有现场发挥和见机行事或者必要调整的空间。 所有成员都应谙熟谈判方案，争取达到最理想的效果。还要绝对保守谈判方案的秘密，否则将会造成谈判的失败。
综合商务谈判背景材料 靴子：6000双，一个40’货柜，大连—都柏林（爱尔兰首都） 第一小组：靴子Boot：6000双，一个40’货柜，大连—都柏林Dublin（爱尔兰首都） 1、每双军靴的进货成本人民币90元(含增值税 17%)，退税率为14% 2、出口包装费每双3元，国内运杂费共计12000元，出口商检费350元，报关费150元，港区港杂费900元，其他各种费用共计1500元，银行费用7200元。 3、海运费：大连-都柏林，一个40英尺集装箱的包箱费率是3800美元。 4、客户要求按成交价的110%投保，保险费率为1% 5、人民币对美元的汇率为8.1： 第一小组：靴子Boot：6000双，一个40’货柜，大连—都柏林Dublin（爱尔兰首都） 实际成本=进货成本-退税金额(退税金额=进货成本/(1+增值税率)X 退税率) =90-90/(1+17%)X14%=79.2308元/双 国内费用=包装费+(运杂费+商检费+报关费+港区港杂费+其他费用)+银行费用 =3*6000+(12000+350+150+900+1500)+7200 =18000+14900+7200=40100元 单位货物所摊费用=40100元/6000双=6.683元/双 FOB成本=实际成本+国内费用=79.2308+6.683=85.9138元=10.61美元/双 CFR成本=FOB+海运运费/6000=11.24美元/双 CIF=CFR/(1-110%*1%)=11.37美元/双 第二小组：靴子Boot：6000双，一个40’货柜，大连—都柏林Dublin（爱尔兰首都） 1、每双军靴的进货成本人民币90元(含增值税 17%)，退税率为14%。 2、出口包装费每双3元，国内运杂费共计14000元，出口商检费350元，报关费150元，港区港杂费1000元，其他各种费用共计1400元，银行费用5200元。 3、海运费：大连-都柏林，一个40英尺集装箱的包箱费率是3800美元。 4、客户要求按成交价的110%投保，保险费率为0.85% 5、人民币对美元的汇率为8.1： 第二小组：靴子Boot：6000双，一个40’货柜，大连—都柏林Dublin（爱尔兰首都） 实际成本=进货成本-退税金额(退税金额=进货成本/(1+增值税率)X 退税率) =90-90/(1+17%)X14%=79.2308元/双 国内费用=包装费+(运杂费+商检费+报关费+港区港杂费+其他费用)+银行费用 =3*6000+(14000+350+150+1000+1400)+5200 =18000+16900+5200=40100元 单位货物所摊费用=40100元/6000双=6.683元/双 FOB成本=实际成本+国内费用=79.2308+6.683=85.9138元=10.61美元/双 CFR成本=FOB+海运运费/6000=11.24美元/双 CIF=CFR/(1-110%*1%)=11.37美元/双
欧洲奥得奥（Airdow）AB公司国际商务谈判 案例分析 背景： 欧洲奥得奥（Airdow）AB公司，此次欧债危机使该公司的销售渠道受阻，直接导致资金周转困难，而出口国除了亚洲，欧美主要市场在最近的经济都表现出疲软的状态，所以欧洲奥得奥（Airdow）AB公司的解决方案就是把更多的产品销售到中国市场，可是该公司对中国的市场行情不清楚，于是他们想到的办法就是寻求中国内地市场的代理商，他们马上想到和他们在以往合作最多的宁波凯伦环保科技有限公司，宁波该公司以前进口他们的产品，有过业务往来，于是欧洲奥得奥（Airdow）AB公司与宁波凯伦环保科技有限公司进行这场代理产品的谈判。而对于宁波凯伦环保科技有限公司，在得知这个消息之后，立马分析了具体情况，一方面该公司虽然企业规模不大，但目前公司还有很多闲余资金可以进行投资；另一方面，在以往和欧洲奥得奥（Airdow）AB公司合作的业务中，进口的他们生产的产品，在我国销售得也比较畅销，对新产品的市场前景很看好。除此之外，该公司也想通过这次机会提升自己企业在国内的地位，还有知道欧洲该公司正在遭受欧债危机带来的影响，对谈判时很有优势的，于是宁波凯伦环保科技有限公司接受这次谈判。
1、开局前的准备工作 （1）选择谈判人员, 组建谈判班子，成员最好是了解和掌握国际贸易理论和专业知识以及与国际贸易相关的其他知识，要有一定的语言表达能力、应变能力和业务能力。 正如上述的双方代表安排。 （2）信息的收集，要掌握市场行情。 次案例中中方已经调查过，环保产品最近在中国市场上的潜力很大，越来越注意环境的保护了，预测分析其变化动态,以掌握谈判的主动权，竞争对手的经营状况, 市场占有率以及影响供求变化显现与潜在的各种因素。摸清对方情况，只有了解和掌握谈判对手情况, 才能有针对性地制定我方的谈判策略这里中方就了解到很重要的一点就是欧方正在遭受欧洲债务危机的影响，急需开拓海外市场。而欧方了解到中方想提升自己品牌在国内市场的地位，需要借助我方产品。要熟悉国际交往礼仪, 了解不同文化背景下的社会习俗。 （3）拟订谈判方案，制订谈判目标，估计谈判中的问题，掌握好报价策略，应急谈判方案等等。 2、开局阶段 努力营造松弛、缓慢、持久的谈判气氛，采用可协商式的开局策略，使用礼节性语言，选择中性话题，本着尊重对方的态度，可以聊天的方式先开始，嘘寒问暖。这样可为即将开始的谈判奠定良好的基础，传达友好合作的信息，减少对方的防范情绪，有利于协调双方的思想和行动。比如宁波这个城市给你们的印象如何？等这种话题来开场，缓解压印的工作氛围。对于欧式报价习惯一般是先提出留有较大余地的价格, 然后根据情况, 通过给予各种优惠, 如数量、价格折扣等逐步软化和接近买方的立场和条件, 最终达成协议。于是欧方先提出自己的最优目标，即在利润分配方面，我方要求只能给予20%的佣金。以100万给予对方唯一代理权，代理年限为3年。中方了解之后可以等着欧方先报价，然后进行磋商。即中方采取后报价方法：后发制人，有利于先了解对方的报价情况，从中获取信息，及时修正自己的方案措施。必要时采取切片报价、比较报价的方式，来使我方获得更多的利益。 3、磋商阶段： 该阶段要对双方原设定的目标进行争取，具体要落实到佣金，代理费，代理年限，唯一代理权的问题。大致会出现以下几种可能： 讨价还价阶段： (1）中方可采取欲擒故纵的策略，在这个过程中，中方装出有点满不在乎的态度，掩饰急需的心情，因为中方知道需要着急的是欧方，他们的资金链已经出现了问题，急需开拓海外市场，似乎只是为了满足对方的需求来谈判的，使对方急于谈判，主动让步，以此来实现我方目的。中方可以这样做：在欧方提出自己的报价之后，先不马上提出自己的最优目标，而是把整个谈判进程的步调慢下来，一点一点修正对方的报价，从而最接近自己的最优目标。 (2）交锋评估阶段：可以采取红白脸策略，可以由谈判人员中的一名充当红脸，一名充当白脸，适时的将谈判的价格定下来。也可采用层层推进、步步为营的策略：有技巧的提出我方的优势，说明我方是值得信赖的代理商，先易后难，
商务谈判—指买卖双方为了促进买卖成交，或是为了解决交易争议或争端，取得各自经济利益的一种磋商活动。 具有以下几个特征： 1.普遍性：当事方和内容 2.交易性：谈判标的的多样化 3.利益性：追求实现经济利益为目的，以价格为核心 4.协商性：有解决问题和分歧的愿望 5.博弈性：谈判者收集信息、研究对方、运用策略和技巧以达目的 商务谈判要素 商务谈判主体：指从事商务谈判的人或组织 商务谈判关系主体商务谈判行为主体 商务谈判客体：指谈判标的和双方共同关心并希望解决的问题 商务谈判目标：直接目标（最终达成协议）、具体目标（价格等） 商务谈判背景：谈判所处的客观条件，有宏观和微观 商务谈判的类型 1.按谈判的态度分类 软式谈判：建议-做让步-达协议-维持关系 硬式谈判：Eg：撒切尔夫人在欧共体要求减少英国的负担 原则式谈判：Eg:明星与制片商就付酬问题的谈判 2.按谈判的方式分类 纵向谈判：逐个讨论、逐个解决、直到结束 横向谈判：确定主要问题，在逐个讨论，如遇分歧搁着后谈 3.按谈判所在地分类 主场谈判客场谈判中立地点谈判 4.按谈判的沟通方式分类 口头谈判书面谈判 5.按参加谈判的人数分类 单人谈判团队谈判 商务谈判的内容 合同之外的商务谈判 时间、地点、议程、其他事宜 合同之内的商务谈判 价格、交易条件、合同条款 商务谈判的过程 收集信息 制订洽谈计划 建立洽谈关系 达成洽谈协议 履行洽谈协议 维持良好关系 商务谈判理论 1.谈判需要理论 PS.马斯渃需求原理 生理需求—安全需求—爱和归属感需求—尊重需求—自我实现需求
2.谈判博弈理论（Game Theory） 3.谈判公平理论 4.谈判黑箱理论 对手谈判意图与谋略“难以捉摸”。“黑箱”—“灰箱”—“白箱” 5.谈判信息理论 6.谈判期望理论 激励力量=效价*期望 商务谈判原则 合法原则诚信原则平等协商原则求同存异原则互惠互利原则双方利益最大化原则 商务谈判成败标准 目标实现标准为首要标准 成本优化标准 基本成本（让步所产生的收益差距）+直接成本（各种资源）+机会成本 人际关系标准要重视改善和加强双方友好的合作关系 调研商务谈判环境 1 收集谈判对手信息 2 收集竞争对手信息 3 收集市场信息 4 收集自己企业信息 5 收集相关环境信息 商务谈判环境调查内容 1.宏观环境 （1）政治环境：体制、政策、国家（地方）政局、法律、法规、消费权益等，关系到谈判经济环境项目的风险、合法性、履行的结果和权益的保护。 （2）经济环境：经济发展趋势、产业结构、基础设施、物价水平、消费结构、储蓄信贷等（3）科技环境：科技发明、技术创新、知识产权、技术引进、科技人员等。 (4）文化环境：民族习惯、社会风俗、宗教信仰、价值观念、行为规范、商业惯例、文化教育等。 (5）自然环境：地理位置、气候特点、交通及通信状况、自然资源、生态环境等。 2.微观环境 1）谈判对手：资信、实力、需求、谈判期限、谈判代表、履约担保等。 2）竞争者：地理位置、规模、技术、产品质量、性能、成本、价格、服务措施、营销手段、市场占有率等。 3）市场行情：同类或替代产品市场供求、需求、价格；主要生产厂商的供货能力、产品质量、特色、服务、销售价格等。 4）企业自身：自我需要和满足对方需要的能力。 商务谈判信息收集原则 1.目的性原则 2.时效性原则 3.准确性原则 4.经济性原则 5.防伪性原则 商务谈判信息收集方法 1.阅览大众传媒信息 1）电视、报纸、杂志、书籍、商品目录、报价单、产品说明书、内部刊物等 2）网络、各类统计报告、定期报告 2.走访询问：座谈、问卷调查、电话或网络调查等。 3.实地考察：现场、会议、社交等。 4.咨询：委托知名的专业咨询公司。 5.特殊途径：如通过商业间谍、通过金钱收买对手核心人物获取信息等。 特别提示！！ 谈判信息资料保密的一般措施有：
商务谈判原则谈判法案例分析 商务谈判原则谈判法案例分析 背景材料: 日本某公司向中国某公司购买电石。此时，是他们间交易的第五个年头，去年谈价时，日方压了中方30美元/吨，今年又要压20美元/吨，即从410美元压到390美元/吨。据日方讲，他已拿到多家报价，有430美元/吨，有370美元/吨，也有390美元/吨，并且双方之间有长远合作，要求让步。据中方了解，370美元/吨是个体户报的价，430美元/是生产能力较小的工厂供的货，供货厂的厂长与中方公司的代表共4人组成了谈判小组，由中方公司代表为主谈。谈判前，工厂厂长与中方公司代表达成了价格共同的意见，工厂可以在390美元成交，因为工厂需定单连续生产。公司代表讲:“对外不能说，价格水平我会掌握。”公司代表又向其主管领导汇报，分析价格形势;主管领导认为价格不取最低，因为我们是大公司，讲质量，讲服务。谈判中可以灵活，态度温和，但利益最重要，步子要小，若在400美元以上拿下则可成交，拿不下时把价格定在405-410美元之间，然后主管领导再出面谈，请工厂配合。中方公司代表将此意见向工厂厂长转达，并达成共识和工厂厂长—起在谈判桌上争取该条件，中方公司代表为主谈。经过交锋，价格仅降了l0美元/吨，在400美元成交，比工厂厂长的成交价高了10美元,吨。工厂代表十分满意，日方也满意。 分析: 1、结果上:该谈判结果基本上应肯定，因为仍处在中高档的价格水平。 2、该谈判特征:
(1)中方把人和事分开，对人温和，但是对事讲求原则，不像让步型谈判那样只强调双方的关系良好而忽视己方利益的获取，也不像立场型谈判那样只坚持本方的立场，不兼顾双方的利益。 (2)谈判双方处于平等的地位，中方由于有竞争厂家，没有咄咄逼人的优势;而日方有多项选择，也没有软弱无力的退让。 (3)谈判中开诚布公而不施诡计，追求利益而不失风度。按照共同接受的具有客观公正性的原则和公平价值来取得协议，而不简单地依靠具体问题的讨价还价。中方的价格定位虽然比个体户高，但是他追求高质量，相应成本也不低，并没有虚高报价，而日方也坦言之前已经对价格做过了解，而不是在中方报高价之后斥责、比较。 (4)求同存异，争取双赢。中方在价格底线内做出让步，而日方综合考虑质量、服务而决定签约，互惠合作，最终双方都满意。 3、谈判流程分析: (1)分析阶段:对谈判双方的情况进行分析，尽可能利用各种有效的途径获取信息，对 信息进行组织、思考并对整体谈判形势作出判断。 双方对同一个问题没有认识上的差异，也没有敌对情绪，不存在什么交流障碍。双方存在共同的利益。 (2)策划阶段:在分析谈判形势的基础上，作进一步周密策划的阶段。 双方对可能遇到的人的问题作出解决方案的策划，若出现了双方认识上的差异，则暂停谈判再作讨论，氛围良好。 (3)讨论阶段:谈判双方讨论交流阶段，各方充分交流，努力达成协议。 探讨观念的差异，让对方发泄挫折和气忿的情绪，克服交流的障碍;谈判每一方都充分了解并关注对方的利益所在，使用各种询问方式进一步证实对方的利益所
商务谈判案例分析题 案例二： 背景材料： 我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，他查找了大量有关冶炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。谈判开始，美商一开口要价150万美元。中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。当谈判购买冶炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师面前一扔，说：“我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回国了”，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些着急，甚至埋怨工程师不该抠得这么紧。工程师说：“放心吧，他们会回来的。同样的设备，去年他们卖给法国只有95万美元，国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。”果然不出所料，一个星期后美方又回来继续谈判了。工程师向美商点明了他们与法国的成交价格，美商又愣住了，没有想到眼前这位中国商人如此精明，于是不敢再报虚价，只得说：“现在物价上涨的利害，比不了去年。”工程师说：“每年物价上涨指数没有超过6%。余年时间，你们算算，该涨多少？”美商被问得哑口无言，在事实面前，不得不让步，最终以101万美元达成了这笔交易. 案例分析 对于这个案例，明显的可以看出，中方工程师对于谈判技巧的运用更为恰当准确，赢得有利于己方利益的谈判结果也是一种必然，下面我分别从中美各方谈判人员的表现来进行分析： 首先，从美方来看。可以说存在以下这么几个问题，或者是其谈判败笔所在。 收集、整理对方信息上没有做到准确，详尽，全面。从文中来看，重要的原因可能是：没有认清谈判对象的位置。美商凭借其技术的优势性以及多次进行相类似交易的大量经验，轻视对手，谈判前就没有做好信息收集工作，于是在谈判中步步在对方大量信息的面前陷于被动，一开始就丧失了整个谈判的主动权。 2．谈判方案的设计上，没有做到多样与多种。在对方的多次反击中，仓促应对。针对其谈判方式设计的单一化，估计有着以下几个原因：（1）过早的判定问题，从文中可推测出，美方一开始就认为此行不会很难，谈判结果应该是对己方利益更有利；（2）只关心自己的利益，美方以其组合炉技术的先进为最大优势，铁定会卖个高价，但并未考虑到中方对此的急迫需求与相应的谈判准备，在对方信息攻击下，频频让步。 3．在谈判过程中，希望用佯装退出谈判以迫使对方做出让步，无奈在对方以资料为基础辨别出其佯装的情况下，该策略失败。 总结：商务谈判中的各种技巧，对于在各种商战中为自己赢得有利位置，实现自己利益的最大化有着极其重要的作用，但我们也要注意的是，技巧与诡计、花招并不相同，前者要求的是恰如其分，既要赢，也要赢得让对方心服口服，赢得有理有据。只有这样，对于谈判技巧的运用，才是真正的游刃有余。 案例三 巴西一家公司到美国去采购成套设备。巴西谈判小组成员因为上街购物耽误了时间。当他们到达谈判地点时，比预定时间晚了45分钟。美方代表对此极为不满，花了很长时间来指责巴西代表不遵守时间，没有信用，如果老这样下去的话，以后很多工作很难合作，浪费时间就是浪费资源、浪费金钱。对此巴西代表感到理亏，只好不停地向美方代表道歉。谈判开始以后似乎还对巴西代表来迟一事耿耿于怀，一时间弄得巴西代表手足无措，说话处处被动。无心与美方代表讨价还价，对美方提出的许多要求也没有静下心来认真考虑，匆匆忙忙就签订了合同。等到合同签订以后，巴西代表平静下来，头脑