物业管理信息系统的设计与实现
发表时间：2018-06-15T12:11:12.530Z 来源：《建筑学研究前沿》2018年第1期作者：陈齐
[导读] 随着信息化时代日益发展的业务和管理需求，物业项目的运行日渐规范。
上海中建东孚物业管理有限公司上海 201206
摘要：随着信息技术的不断发展，物业管理逐渐由传统的手工管理模式向计算机管理模式转变，极大地提高了物业管理水平。信息处理的速度也为物业管理企业创造了更为理想的经济效益和社会效益。本文就物业管理信息系统的设计与实现进行了深入研究。
关键词：物业管理；信息系统；设计
前言
随着信息化时代日益发展的业务和管理需求，物业项目的运行日渐规范。为了适应时代和现代管理的需求，应充分利用现代化的信息处理技术和科学的管理手段，实现物业管理的系统化、规范化和集团化管理。随着物业规模的扩大和管理项目的增多，管理地域分散，传统的人工或计算机管理方法存在信息滞后、数据容量较小、安全性和可靠性差、信息共享困难等问题。随着IT技术的迅猛发展，客户对信息化软件的功能需求越来越多，关系和算法越来越复杂，用户要求操作界面更加便、美观。
1物业服务行业现状
物业服务行业的发展，经历了从无到有的起步，之后进入了一个迅速发展的时期，然后再到平稳和理性的阶段。总体来看，综合管理体制还不够健全，在实际问题的处理中，执法能力也显得较弱。在城市管理工作中，物业管理有着十分重要的地位和作用，而政府对其重要性却认识不足，在诸多方面存在着一定的忽略。尚未形成相对完善的业主自律机制，在司法实践方面，也存在着一定的滞后性现象。由于公众普遍缺乏相关的意识，容易产生物业服务企业与业主关系的错误定位，进而增加了物业管理的难度。物业管理有着自身的特殊性，而体制与机制的不完善，是由深层次的原因所引发的，导致物业服务行业存在着诸多问题。一方面是服务成本的刚性增长，另一方面是服务价格缺乏弹性，由此引发了一系列的矛盾。随着市场竞争的逐步放开，而市场力量却显示公平。优质服务的供应往往是有限的，但服务的需求却在日益增长。就其发展的趋势而言，对于物业管理市场的监管应当做到指导和监督并重，兼顾供求关系和服务成本，对于行业的发展规模予以适度控制，充分发挥人力资源的作用，营造公平竞争的市场环境。
2物业管理信息系统的作用
2.1良好的可视性与可控性
物业管理信息化有助于建立规范、合理的业务流程，明确不同岗位的责任，保障相关业务高效的开展，尽可能地规避管理上的不足以及人为因素的不利影响，使企业拥有更为理想的运营效率，最终帮助企业在日趋激烈的市场竞争中占据主动地位。
2.2支持全方位的快速查询
物业管理涉及大量资料（如房产资料等），若采用手工整理方式，不仅工作量大，且相当烦琐，对房产资料进行查询时往往耗时较长。利用信息系统能够通过设置不同条件分类（如业主姓名、房号以及面积等）进行查询，快捷且准确，大幅提升了查询效率。
2.3完整的工程服务档案
在物业管理工作中，需要对工程服务（如维修等）进行管理。信息系统可对工程服务档案进行收集整理，如此一来，为管理人员及时掌握现状提供了极大便利，有助于管理人员科学规划自身的工作时间。
2.4各项费用的自动化计算
在物业管理中，各项费用的计算和整理属于核心工作之一，但费用项目众多，再加上计算方法烦琐，若采用手工模式，很容易出错，且耗时耗力。信息系统不仅运算速度快，而且准确率高，能够让相关费用的计算和整理变得简单起来。
2.5为决策奠定坚实的基础
物业管理信息系统之中的决策系统可以对相关数据进行综合分析，如此一来，决策者能够在大量的决策方案中筛选出最为合理的，指导企业实施科学的管理行动。
3物业管理信息系统的主要功能模块设计
3.1基础资料
基础资料模块主要由三大模块组成，即组织机构模块、职员模块以及辅助资料模块[2]。组织机构模块可以对不同组织机构（如总公司等）进行定义，职员模块可对不同组织机构之下的职员信息进行定义以及管理，辅助资料模块能够对相关辅助资料（如楼宇结构等）进行定义。以基础资料模块为工具，可对各项基础数据进行收集和整理，为物业管理企业建立信息化构架奠定坚实的基础。对系统进行初始化设置时，一般将物业管理企业规划成三级，一至三级分别是总公司、区域公司以及管理处；对于普通居民小区，通常设置三个级别的管理处；当完成对组织机构的设置之后，便可以在不同机构之下进一步设立与之对应的职员信息。
3.2房产管理
房产资源管理模块主要包含了下述信息：管理区信息；楼宇信息；房间信息；停车场信息等。依据不同类别对上述信息进行归纳整理，形成Excel表格后导入信息系统，实现对数据的初始化准备。对房产管理的同时，还能够执行房产验收作业，便于物业管理企业更加高效地验收项目，管理验收结果。这一模块还有一个比较重要的功能，就是可以对公共维修资金进行管理，能够十分清晰地记录每一户所对应的公共维修资金信息，有效提升了物业管理企业资金管理的规范性。
3.3客户关系管理
物业管理企业开展客户服务工作时离不开客户关系管理模块的支持。在该模块的帮助下，不仅能够建立一个信息较完整的客户档案，对所有住户的姓名、身份信息、联系方式等重要信息予以管理，还能针对每一位客户建立健全家庭成员的档案。对于以写字楼为代表的综合项目，信息系统能对业主和租户的信息分别进行详细的记录，为相关管理工作提供极大便利。通过“客户服务”，可以对内部服务进行合理派工，同时还可以开展投诉处理以及装修管理等工作。借助系统跟踪功能，对各项服务进行管理，做好内部沟通工作，及时且有效地解决
小区物业管理系统 准考证号: 姓名： 专业：
管理系统中信息技术的应用 作业名称：小区物业管理信息系统的开发 完成本模块作业的计算机硬、软件环境： 硬件 CPU：奔腾4 1.7 内存：512MB 硬盘：80GB 软件操作系统：W?ndowsXP（中文版） 数据库管理系统：Visual FoxPro 6.0 文字处理软件：Word 2003 作业内容： 一、课题的提出 随着人们生活水平的提高和房地产业的不断的完善，大型的房地产企业结构中，物业管理的部门结构成为其中的一个细化，目前国家建设部房地产业司已将是否使用计算机进行管理列入了物业管理公司评定级别的项目之中。此举大大推动了“物业管理信息系统”的发展。而物业管理部门成为与业户零距离接触的终端部门，物业管理系统的作用不但使得繁重的手工工作变的简单化，并且能够使得业户对物业的了解更加透明化。 二．物业管理系统开发概述 在开发系统时，我们分析并比较了当前流行的几种系统开发方法。我们认为，“生命周期法”是MIS开发的基本方法。尽管这种方法也有许多不足之处，但它的基本思想、开发步骤、开发工具是可以遵循和使用的。 基于本系统规模较小、功能比较简单、信息量不大的特点，所以仅使用了生命周期法中的核心环节，即： 系统调查，进行业务分析 系统分析，运用结构分析法、数据流程、数据字典等工具，确定 系统功能 系统物理（或详细）设计，根据确定的系统功能，选择合适的软 硬件环境，确定模块结构与数据库的建立 程序设计，选用Visual FoxPro 6.0为开发工具，编制相应的应用 程序。 三．业务分析 1. 业务范围和工作流程 小区物业管理系统主要考虑小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主要包括：
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/2d8144964.html, 临床路径管理系统功能需求分析 作者：季敏 来源：《中国卫生产业》2015年第28期 [摘要] 临床路径是提升医疗质量、有效利用医疗资源的管理行为，信息化是推进临床路径在医院发展的重要助力。该文立足于医院的实际需求，主要阐述临床路径管理系统的功能需求。分别将临床路径管理系统中的角色主要分为三类：路径执行者、路径管理者和系统管理员。通过需求分析，将临床路径工作的各种内容合理的融入到系统中去。 [关键词] 临床路径；临床路径管理系统；需求分析 [中图分类号] R197 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）10（a）-0030-03 医疗费用增长过快是当前很多国家所面临的难题，部分国家根据自己的实际情况制定出了相应的医疗付费制度，以适应医疗体制改革的要求，临床路径作为对应该种付费制度的管理方法在多个国家的医疗机构中被使用；循证医学是临床路径的理论基础，除了能够降低医疗费用，临床路径管理还能够提升医疗质量。临床路径在美国，拥有最长时间的应用，积累了丰富的经验，经过多年的改进，在路径的理论研究、路径计划和具体的实施方面已经相对完善。在信息系统的支持下，临床路径管理已经日趋成熟，不断提高医疗效率。国内临床路径的起步晚于国外，理论研究的水平相对国外较低，信息化管理相对滞后。但是在国家卫生计生委的重视下，借鉴国外的成功经验，有效利用信息化手段，临床路径在国内的应用将会得到推进和提升。 2 业务需求分析 需求分析是软件设计当中非常重要的内容，只有清楚了临床路径管理工作需要做一些什么样的事情、系统和实际工作怎样衔接起来，设计出来的临床路径管理系统才有可用性。统一建模语言或标准建模语言（UML）建模是在软件设计当中常用的工具，我们利用UML建模来分析临床路径的工作流程、角色和角色的具体需求。临床路径业务主要包含了路径的设计、路径的执行、路径的质控和评价。 临床路径的设计：由科室医生和护士共同草拟，由医院的临床路径专家小组进行评审，通过评审的路径才可以应用于临床。从疾病的选择到表单内容的制定，整个过程的最终确定都是由临床路径专家小组来确定的。通过对路径设计业务流程的分析，医生和护士有申请路径和制作路径表单的需求，临床路径专家小组对路径有审核的需求。从临床路径专家小组的构成来看，专家小组是由各专业的专家组成的，在系统中进行审核不便于展开对路径的讨论。因此，将路径的评审还是通过召开评审会来完成；由医管部门来负责对路径进行审批，经过路径专家小组评审的路径，由医管部门来对路径进行审批操作。
管理信息系统课程设计 ——小区管理信息系统开发
1. 系统规划 开发背景 物业管理在手工操作时代，工作程序非常繁琐，需要大量的人力、物力、和财力，极大地浪费了小区物业的资源，不能及时了解业主的各项需要、提供细致周到的服务使物业管理水平大打折扣。物业管理系统是现代小区不可缺少的一部分。一个好的小区物业管理系统可以提升小区的管理水平，使小区的管理更加方便，同时确保取得最大的经济效益。将计算机的强大功能与现代的思想相结合，建立现代化的小区是物业管理的发展方向。 小区现状 根据初步调查，目前小区拥有少量计算机，大多数工作人员对计算机的操作知识知之甚少。小区没有采用任何管理信息系统，基本工作大多由人工完成，计算机仅仅进行文字录入、处理，导致工作繁琐、重复性大，小区物业资源浪费严重。计算机在小区的主要功能停留在核算统计方面，无法应用到各个管理部门，即无法实现数据的共享。小区的业务流程中各个环节几乎都是手工操作方式，数据量大，使得工作人员工作量大，并且容易出现差错，效率低下。另外，小区是凭借单据实现部门间的作业顺序、业务关系，单据一般由业主传递，使得业主要在各个部门间奔波，业主满意度低。由于整个业务流程都采用了手工方式，一些供需的信息不能及时的传给管理者，造成信息滞后，不利于小区的物业管理。 开发原因 基于上面的小区现状可知：小区的主要问题是手工操作致使工作效率低下，经 济效益不高。许多繁琐、经常性、重复性的工作本可以用计算机解决的问题却困 扰着工作人员，浪费了大量的人力、物力和财力。小区业务繁琐，各个部门的工作 人员工作量就会加大。由于数据处理都由人手工操作，业务繁琐，需要一套管理 信息系统帮他解决目前的主要问题以及小区管理水平的提高。 在对该小区原系统的运行、实践进行初步调查，发现原系统计算机的应用只是收集、存储等信息，但都是以 WORD 文档的形式存储的，其功能仅停留在查询、统计、打印报表等一般功能，而没有充分利用其丰富的信息资源为小区服务。为加强小区物业管理，开发一个对小区进行全面管理的管理信息系统已势在必行了。 系统目标 小区管理信息系统是为了适应小区综合管理的需求，改变小区现有的管理模式，加速小区管理的自动化、标准化和科学化，而建立的一个整体性的小区物业管理操作系统。它可以为物业管理人员提供可靠的信息，为提高物业各方面的效益服务。系统的总目标是：用信息来支持小区的管理和小区的业务操作，用信息技术实现办公自动化代替原有手工管理方式，提高业务处理效率。具体如下： （1）改变过去手工操作，建立计算机系统操作，采用人机对话方式，界面美观友好，操作方便，更加快捷，提高效率。
1 导言 Internet已经成为人们生活、工作、学习越来越离不开的平台。Web技术已经不在局限于单纯地提供信息服务，而是日益成为一个操作平台，为用户提供强大的服务功能。例如网上电子商务、社会信息数据库等。网络实现了远程通讯，人们能够通过计算机网络进行电子邮件的发送，召开网络会议，网上购物，甚至坐在家里就可以上大学（网上教育）。网络有巨大的潜力待我们去开发与探索。因此，基于B/S体系架构创建这个小区物业管理网站，紧跟行业发展，满足人们生活、学习的需要。 建立一个基于B/S架构的小区物业管理网站，实现信息网络化。通过较丰富的功能将 Web的技术特点体现出来。该系统可供管理员、注册用户、以及游客登录使用。登录者可以查询信息或者发布信息，可以通过此网站了解小区物业管理情况，小区住户还能够查询各种收费。系统中管理员为必不可少的模块项，主要是为了安全有效地存储和管理及维护网站的各类信息，赋予管理员特定的权限，可以对用户和各种信息进行分类，添加，删除，修改等。方便网站的管理与维护。 要实现这样的功能，离不开后台数据库的支持。用户验证注册信息，收集到的用户信息，分析得出的关联规则表等大量的数据都由数据库管理系统管理。本文中数据库服务器端采用了SQL SERVER2000作为后台数据库，以先进的JDBC 技术与数据库连接，结合SQL语句处理对用户分类，添加，删除，修改等操作，使Web与数据库紧密联系起来。 整个个性化页面生成系统主要由使用JSP技术开发实现个性化Web页面生成和JS结合JavaBeans技术实现组件重用两部分组成。 整个系统结构如图1所示。
图1 系统结构图 本设计主要完成客户端,Web服务器端应用程序和数据库的制作，实现网上小区物业管理系统的创建，管理员注册/登陆、对物业信息进行添加，删除，修改等功能。实现与完善整个基于B/S小区物业管理网站的组织建立和测试工作。
物业管理软件(V6.0标准版)概要设计说明书 作者： 完成日期：2005/11/01 签收人： 签收日期：
修改情况记录：
1、引言 1.1 系统目标 二零零三年九月一日国务院颁发了新的物业管理条例，标志着我国物业管理制度已经纳入规化发展的轨道上来，物业管理公司之间的竟争将会越来越激列，以前由开发商指定物业管理公司的作法将不再提倡，物业管理公司之间的市场竟争将越来越激烈。为了提高物业管理公司自身的竟争力，物业管理公司必须不断地提高自身的管理服务水平，不断以优质的服务提供给业主，才能提高自身的竟争力，赢得市场的认可。通过计算机协助物业管理公司进行日常管理也就成为迫切需要，通过计算机可以将物业管理公司的日常运作电脑化、规化、无纸化和科学化，物业管理软件的需要也就应运而生。 我们一直以来都致力于密切关注市场需求，尽最大努力将先进科技应用到客户的管理中，最大限度地满足客户的需求，不断提升客户的自身价值。本书尽可能详细而全面地描述物业管理的业务流程，并提供初步的设计案，为本公司物业管理系统的开发提供全面的参考。 本说明书的适用围为：项目委托、项目评审人员、项目开发人员、软件测试人员。 1.2 开发背景 系统名称：物业管理系统 项目开发：危超云 系统关联：本系统可以与物业管理公司的小区、楼宇智能自动化系统相配合，建立智能自动化小区。 1.3 定义 IE：Internet Explorer，Internet浏览器，它是微软公司的产品，通过它可以访问国际互联网上的资源。B/S结构：即Browser/Server（浏览器/服务器）结构。它是一种最新软件开发的结构体系，通过浏览器如IE直接访问系统，通过服务器联接数据库服务器来实现系统功能的一种结构体系。 C/S结构：即Client/Server（客户端/服务器）结构。它是一种通过客户端应用程序访问数据库服务器来实现系统功能的一种结构体系。 SQL Server：是微软公司的产品，是一种数据库管理软件。 https://www.doczj.com/doc/2d8144964.html,：是Sybase公司的产品，网络系统开发工具。 物业管理系统：是为物业管理公司开发的，帮助物业管理公司提高运作效率，具有物业管理公司所需要的全部功能的一个综合性的管理系统。使用本系统，可以提高物业管理公司的管理和服务水平。部管理：是指物业管理公司为加强部运作而进行的管理功能。如物业管理公司的人事行政管理、文档管理、工作计划管理和工程管理等。 工程管理：本文所指的工程管理，是指物业管理公司部的物料出入库管理，和对工程设备的管理。 出盘：在银行托收的收费过程中，将资料汇总并按银行规定的格式提供给银行的过程叫出盘。
临床路径工作总结精选 篇一： 自去年12月1日起，我院开始实施单病种临床路径管理试点工作，现对我院临床路径管理试点工作实施半年来的工作总结如下： 一、医院领导高度重视，建立健全各种组织 医院通过召开动员会、临床路径工作协调会、专题研究会，贯彻落实临床路径试点工作，营造试点工作氛围。一是建立临床路径管理领导小组，由院长任组长，分管院长为副组长，医、护、药、信息、病案等职能部门负责人为成员，分工负责，责任到人，领导小组下设临床路径管理办公室，常设于医务处，具体负责全院临床路径的组织实施、检查、评估等工作。二是试点科室成立实施小组，由科主任、护士长分别担任组长、副组长。三是成立由分管院长、医务处及试点科室负责人、医技、药学、护理等方面专家组成的专家组，负责实施过程中的临床技术指导，定期对试点工作进行评估与分析。四是成立临床路径质控管理组与临床路径指导评价组。 二、制定工作制度加强试点管理 为规范临床路径工作流程，医院制定了临床路径管理试点工作实施方案、培训制度、督查制度、评估制度，医患沟通制度、质控管理制度以及试点工作协调机制等8个工作制度。 各管理组织坚持例会制，定期开会分析、总结评价临床路径试点工作的开展情况，对发现的问题及时进行协调解决，每个季度各管理
组织要形成书面报告。并建立三级督查体系，一级为院工作领导小组;二级为质控管理与指导评价组;三级为科室实施小组。一级抓一级，确保试点工作不搞形式，不走过场，扎实开展，务求实效。 三、医院临床路径管理试点工作存在问题 我院在试点工作开展前期做了大量工作，并取得了一定的成绩，但是由于试点工作刚刚起步，对临床路径的实施还处于探索阶段，认识还存在一定的局限性，不可避免的在试点过程中会出现一些问题，具体分析如下： 1、试点工作重视程度不够 各科室对临床路径管理的重视及对试点工作的认识程度存在较大的差异，部分科室对临床路径文本甚至临床路径本身实施的目的和意义的认识存在一定的误区，与卫生部实施临床路径的初衷有较大差别，个别科室没有按照医务科的统一部署成立科主任为组长的相关组织，对开展临床路径管理试点工作的积极性不高，有的医务人员认为临床路径管理的主要目的是为了降低医疗费用，会影响自身的收入，因此，对医院临床路径管理试点工作的开展存在一定的抵触情绪，致使对临床科室、相关职能部门提出的试点工作中存在的系列问题没有及时研究解决，某种程度上影响了试点工作的顺利实施。 2、试点工作执行力度存在缺陷 一部分科室因加床严重、医务人员短缺、医院要求进一步降低平均偿付标准，导致医院效益下降;临床路径的法律地位问题等客观原因，使参加临床路径试点工作的动因不足，一定程度上影响了试点工
《信息系统分析与设计》 2011～2012学年第一学期 住宅小区物业管理信息系统的设计与分析 目录 1 系统可行性分析报告 (1) 2 需求规格说明书 (6) 3 设计规格说明书 (14) 4 实验工作总结报告 (30)
一、系统可行性研究报告 完成人：伊婷杜瑞倩（绘图） 1．引言 当今房产发展迅速,各大城市小区如雨后春笋般冒出,俗话说”打江山难,守江山更难”,这句话用来形容小区的发展是最好不过的了.现在的中国房地产开发商已经不再是像以前一样，对物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上了，很多开发商已经意识到物业管理的重要性，但又苦于小区物业数据量多工作量大管理难等问题的烦恼，在信息高速发展的当代，他们迫切需要一款软件系统既能管理物业，又能让公司在物业上的花销减至最少，同时小区业主也越来越重视自己的物业信息的完整性、安全性和保护性。 随着房产体制改革的不断深化,有关物业的数据越来越庞杂，人们对物业信息的处理要求日益提高,因此采用计算机作为物业管理的工具是历史发展的必然，发展电子计算机在此领域的应用,这是物业管理手段现代化的发展方向。 只有利用计算机进行物业管理,特别是进行联网管理，才可能实现物业信息的标准化和规化，为物业管理工作提供准确及时的信息，有助于物业管理部门进行管理并做出相关决策:同时也使物业管理公司及时准确地了解运营状况，做出经营决策，这样才能使物业管理走向现代化。 我们将借助计算机技术和数据库管理系统，对物业管理包括的项目进行记载,并实现电子化管理。本系统的目的就是开发"小区物业管理系统"，通过这一系统来掌握小区物业的财务管理情况。 1.1编写目的 用于便捷管理小区物业的相关信息，减少查找、记录、保护相关信息的人力、物力和力需求，增强物业信息的安全性、可靠性和管理的易用性、有效性。
物业管理信息系统的设计与实现 发表时间：2018-06-15T12:11:12.530Z 来源：《建筑学研究前沿》2018年第1期作者：陈齐 [导读] 随着信息化时代日益发展的业务和管理需求，物业项目的运行日渐规范。 上海中建东孚物业管理有限公司上海 201206 摘要：随着信息技术的不断发展，物业管理逐渐由传统的手工管理模式向计算机管理模式转变，极大地提高了物业管理水平。信息处理的速度也为物业管理企业创造了更为理想的经济效益和社会效益。本文就物业管理信息系统的设计与实现进行了深入研究。 关键词：物业管理；信息系统；设计 前言 随着信息化时代日益发展的业务和管理需求，物业项目的运行日渐规范。为了适应时代和现代管理的需求，应充分利用现代化的信息处理技术和科学的管理手段，实现物业管理的系统化、规范化和集团化管理。随着物业规模的扩大和管理项目的增多，管理地域分散，传统的人工或计算机管理方法存在信息滞后、数据容量较小、安全性和可靠性差、信息共享困难等问题。随着IT技术的迅猛发展，客户对信息化软件的功能需求越来越多，关系和算法越来越复杂，用户要求操作界面更加便、美观。 1物业服务行业现状 物业服务行业的发展，经历了从无到有的起步，之后进入了一个迅速发展的时期，然后再到平稳和理性的阶段。总体来看，综合管理体制还不够健全，在实际问题的处理中，执法能力也显得较弱。在城市管理工作中，物业管理有着十分重要的地位和作用，而政府对其重要性却认识不足，在诸多方面存在着一定的忽略。尚未形成相对完善的业主自律机制，在司法实践方面，也存在着一定的滞后性现象。由于公众普遍缺乏相关的意识，容易产生物业服务企业与业主关系的错误定位，进而增加了物业管理的难度。物业管理有着自身的特殊性，而体制与机制的不完善，是由深层次的原因所引发的，导致物业服务行业存在着诸多问题。一方面是服务成本的刚性增长，另一方面是服务价格缺乏弹性，由此引发了一系列的矛盾。随着市场竞争的逐步放开，而市场力量却显示公平。优质服务的供应往往是有限的，但服务的需求却在日益增长。就其发展的趋势而言，对于物业管理市场的监管应当做到指导和监督并重，兼顾供求关系和服务成本，对于行业的发展规模予以适度控制，充分发挥人力资源的作用，营造公平竞争的市场环境。 2物业管理信息系统的作用 2.1良好的可视性与可控性 物业管理信息化有助于建立规范、合理的业务流程，明确不同岗位的责任，保障相关业务高效的开展，尽可能地规避管理上的不足以及人为因素的不利影响，使企业拥有更为理想的运营效率，最终帮助企业在日趋激烈的市场竞争中占据主动地位。 2.2支持全方位的快速查询 物业管理涉及大量资料（如房产资料等），若采用手工整理方式，不仅工作量大，且相当烦琐，对房产资料进行查询时往往耗时较长。利用信息系统能够通过设置不同条件分类（如业主姓名、房号以及面积等）进行查询，快捷且准确，大幅提升了查询效率。 2.3完整的工程服务档案 在物业管理工作中，需要对工程服务（如维修等）进行管理。信息系统可对工程服务档案进行收集整理，如此一来，为管理人员及时掌握现状提供了极大便利，有助于管理人员科学规划自身的工作时间。 2.4各项费用的自动化计算 在物业管理中，各项费用的计算和整理属于核心工作之一，但费用项目众多，再加上计算方法烦琐，若采用手工模式，很容易出错，且耗时耗力。信息系统不仅运算速度快，而且准确率高，能够让相关费用的计算和整理变得简单起来。 2.5为决策奠定坚实的基础 物业管理信息系统之中的决策系统可以对相关数据进行综合分析，如此一来，决策者能够在大量的决策方案中筛选出最为合理的，指导企业实施科学的管理行动。 3物业管理信息系统的主要功能模块设计 3.1基础资料 基础资料模块主要由三大模块组成，即组织机构模块、职员模块以及辅助资料模块[2]。组织机构模块可以对不同组织机构（如总公司等）进行定义，职员模块可对不同组织机构之下的职员信息进行定义以及管理，辅助资料模块能够对相关辅助资料（如楼宇结构等）进行定义。以基础资料模块为工具，可对各项基础数据进行收集和整理，为物业管理企业建立信息化构架奠定坚实的基础。对系统进行初始化设置时，一般将物业管理企业规划成三级，一至三级分别是总公司、区域公司以及管理处；对于普通居民小区，通常设置三个级别的管理处；当完成对组织机构的设置之后，便可以在不同机构之下进一步设立与之对应的职员信息。 3.2房产管理 房产资源管理模块主要包含了下述信息：管理区信息；楼宇信息；房间信息；停车场信息等。依据不同类别对上述信息进行归纳整理，形成Excel表格后导入信息系统，实现对数据的初始化准备。对房产管理的同时，还能够执行房产验收作业，便于物业管理企业更加高效地验收项目，管理验收结果。这一模块还有一个比较重要的功能，就是可以对公共维修资金进行管理，能够十分清晰地记录每一户所对应的公共维修资金信息，有效提升了物业管理企业资金管理的规范性。 3.3客户关系管理 物业管理企业开展客户服务工作时离不开客户关系管理模块的支持。在该模块的帮助下，不仅能够建立一个信息较完整的客户档案，对所有住户的姓名、身份信息、联系方式等重要信息予以管理，还能针对每一位客户建立健全家庭成员的档案。对于以写字楼为代表的综合项目，信息系统能对业主和租户的信息分别进行详细的记录，为相关管理工作提供极大便利。通过“客户服务”，可以对内部服务进行合理派工，同时还可以开展投诉处理以及装修管理等工作。借助系统跟踪功能，对各项服务进行管理，做好内部沟通工作，及时且有效地解决
数据库课程设计报告 题目幸福小区物业管理系统数据库设计 院（系） 专业班级 学生姓名 学号 指导教师 年月
目录 一、需求分析 (2) 二、数据流图 (2) 【物业管理】 (2) 【住户管理】 (2) 【设备管理】 (3) 【社区清洁管理】 (3) 【财务管理】 (3) 【系统功能结构图】 (4) 三、数据字典 (5) 【数据项】 (5) 【数据结构】 (5) 【数据流】 (5) 四、概念结构设计 (6) 【分ER图】 (6) 【总ER图】 (7) 五、逻辑结构设计 (8) CDM (8) PDM (9)
计 (9) 七、个人总结 (18) 一、需求分析 经过十几年的发展，中国房地产业逐步走向成熟，物业管理也由新生到发展再到深入，面临着蓬勃发展的局面。随着ISO9002等管理体系在物业管理中的引入，对原有的物业管理模式进行了一次深刻的变革，对物业管理公司朝着正规化、科学化、集团化的发展，起到有力的推动作用。 随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代社会这一
它以物业管理部门为服务中心，以业主（住户）为服务对象。通过实施各种服务项目，全面地反映了在小 区物业经营管理活动中，物业部门与业主之间各种业务往来。使各项业务的办理迅速、准确，极大的提 高了小区物业管理的工作效率。 由于物业管理涉及的管理范围较为广泛，管理内容繁杂，加上政策性的变动因素，日常工作需要耗费 大量人力和物力，而采取现代化电脑管理手段是一种行之有效的解决方法，用计算机操作的小区物业管 理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件。电脑化管 理在物业管理中的作用主要体现在： 1.适用面广、可同时管理多个管理区和多栋大楼； 2.计算机完整的工程档案与服务档案可以使管理人员随时了解最新的情况，更可以规范维护、服 务标准，帮助管理人员合理安排工作时间。 3.计算机管理收费，灵活性、准确性大大提高。 4.强大的查询功能，最大限度地满足您的需要。 二、数据流图 【物业管理】 登陆后的每个用户可以对小区资料，楼房资料，车位资料，电话资料等进行查询，修改，添加，删除操作。 【住户管理】 登录后的每个用户对小区内所有住户的基本信息及每个住户的入住情况进行查询，添加，修改，删除 操作。
物业管理信息系统未来发展趋势 09物业管理1班吴菁芸090141397 随着我国国民经济的飞速发展，我们已经逐渐地进入信息化社会，对信息和数据的利用与处理也已进入自动化、网络化和社会化的阶段。于是乎各行各业纷纷开发相关的管理信息系统以期提高工作效率，获得竞争优势，而这在物业管理领域也不例外。 物业管理信息系统和其他行业的管理信息系统相比开发较晚，毕竟在我国，物业管理的发展也不过几十年光景，即便是发展相对成熟的欧美等国，与其他领域相比仍算是起步较晚的行业。但目前在许多发达国家及地区，许多物业管理企业都在不同程度上建立起来了自己的物业管理信息管理系统，以确保在竞争中处于有利的地位。 就以台湾地区物业管理信息系统为例，起源于集合式住宅因应小区财务管理数字化以防止占用公款之人为弊端以及行政作业计算机化以解决繁杂的庶务需求开始，逐渐发展出一套具备小区资产管理、小区财务管理、小区行政管理、小区讯息管理以及小区通路管理等以小区管理功能为主的物业管理信息系统。尤其是针对其商业经济的高度发展，物业公司通过数字化技术的导引，采取ERP系统开发特性及模块，整合物业管理对软件功能的要求，开发出符合台湾经济发展的商业型物业管理信息系统，如良缘科技开发的ePMS物业管理信息系统、新都兴有限公司开发的New City物业管理信息系统都是目前较为成熟的物业管理信息系统。 物业管理信息系统在近年来如此得到众多物业管理公司的重视，与其自身系统功能的优点是分不开的。 (1)能够合理、科学地对物业管理文件及资料进行管理。 随着物业管理的发展，其管理内容也不断增加，对于如小区房屋情况、住户档案、写字楼的公共设施维修情况、物业公司的各种统计报表等，若仍依赖于过去的手工方式，耗费大
临床实验室信息系统管理与基本功能 实验室信息系统（laboratory information system，LIS）是将以数据库为核心的信息化技术与实验室管理需求相结合的信息化管理工具。是一类用来实验室管理和处理实验室过程信息的应用软件，一般涉及检验医嘱、条码打印、标本采集、运送、编号、信息录入、检验、结果报告整个检验过程，也包括了实验室人力资源管理、质量管理、仪器设备与试剂管理、环境管理、安全管理、信息管理以及实验室设置模式与管理体制、管理机构与职能、建设与规划等。为了保证检验质量，提高管理效率，满足临床实验室管理规范，对临床实验室信息系统的基本功能何管理基本要求进行规范是非常有必要的。 临床实验室信息系统管理 为了保证临床实验室信息系统安全何有效运行，必须对信息系统的运行进行有效管理，管理内涵涉及信息系统管理文件建立、安全管理等内容。 信息系统管理文件建立 临床实验室应根据本实验室所使用LIS何实验室管理实际情况编写适合本实验室德信息系统管理程序文件和作业指导书，可以是电子版，便于所有授权的操作人员使用，并便于在各实验场所获得，且满足以下基本要求： （一）程序文件 应对本实验室计算机软件和硬件使用与维护，检验数据的采集、传送、处理、报告过程以及储存于计算机数据库中的各种数据何文件进行管理，以保证计算机系统的正常运行，确保检验数据和文件的完整性和保密性等内容进行文件化。 （二）作业指导书 信息系统作业指导书必须描述LIS德特点、功能及使用方法，能让操作人员充分了解LIS 德用途，并向相关操作人员提供LIS德技术性细节描述等相关知识和可操作性文件，包括操作方法德具体过程以及常见故障排除等，达到使用者按照作业指导书即可便利操作之目的。（三）文件审批何定期评估 信息系统管理程序文件何作业指导书应由实验室主管或指定人员审批生效后才能使用，并定期评估文件有效性。 信息系统安全性管理 信息系统安全性管理应该涉及计算机硬件安全、信息系统数据安全、数据使用安全等内容。（一）信息系统的使用安全性管理 1、信息系统使用授权为了充分保护信息系统的安全性，临床实验室负责人应该对LIS的使用进行授权。LIS的授权应详细，应对接触患者资料、输入患者结果、更改结果、更改账单或改变计算机程序等人员进行授权。只有被授权的员工才能对计算机系统中的相关文件进行管理何更改，防止无关的或非授权的用户对其进行更改或破坏，任何人不得越权使用计算机和LIS。如果其他计算机系统（如药房或病历记录）的信息可通过实验室的计算机系统获得，应设有适当的计算机安全措施防止非授权获得这些信息及非授权进行更改。授权进入实验室LIS的人员应维护信息系统中患者信息的机密性。 2、应保护实验室内部和外部通过网络传输的数据，以免被非法接受或拦截。 3、LIS使用保护经授权使用者必须妥善保管好用户名和密码，防止他人盗用，在不使用LIS时应及时推出。应规定LIS在无任何操作时自动锁定德时间，使用者需重新输入密码方能重新登录。 （二）计算机环境设施安全管理 1、计算机及其相关设备应放置在合适的位置，保证其正常使用和工作方便，保证其适宜的温度和湿度，有防火安全措施。
临床路径管理系统产品概述 临床路径管理作为我国医改的重点内容和当前医院医疗改革的热点，不仅是加强医院管理、规范医生诊疗、控制医疗成本的有效途径，也是分级诊疗最具参考和使用价值的医疗操作方式。临床路径管理系统是根据国家卫生部发布的病种及各地成熟的单病种管理经验，聚集1000+个临床路径知识库，结合医院临床路径实施经验所开发，遵照循证医学的方法，根据某种疾病或某种手术方法，建立一套标准化治疗模式与治疗程序，让患者由住院到出院都依此模式来接受治疗，并依据治疗结果来分析评估及总结每个患者的差异，以避免下一个患者住院时发生同样的失误，体现的是医疗流程表格化，医嘱信息菜单化，医疗治疗监控实时化。 临床路径管理系统特色
1、标准化设计，符合卫生部临床路径表单要求和HL7国际标准，不仅提高了系统的兼容性、可扩展性和可维护性，而且提升医院的诊疗质量。 2、标准化多层次接口，软件可以与;软件可作为独立系统运行，根据具体情况和要求，最低接口工作可以为零。 3、可视化路径图形制作，方便医生快速上手制作临床路径，大大提高医护人员的工作效率。 4、路径执行所见即所得，临床路径执行进程可视化。 5、多样化数据呈现和分析，不限制路径制作条数。 6、系统符合学习型临床路径概念，路径可以自我学习自我改进，为未来大数据下的临床路径的数据挖掘做好准备。 7、可以与和电子病历(EMR)系统无缝连接。 8、软件采用CS架构，软件维护部署更容易。 临床路径管理系统模块介绍 一、基本表维护模块 主要包括患者的基础检查、基础治疗、基础药品、基础护理、对应系统项目等信息。 二、入院诊断模块 病人入院，入院登记界面登记病人的基本信息和入院ICD诊断。
毕业论文 题目：基于java小区物业管理系统 专业： 班级： 姓名： 学号： 指导教师： 日期：
摘要 对于小区物业管理来说，其工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已完全能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之处。这将给项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，这也是物业管理正规化、现代化的重要标志。 因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。本系统的主要目的是告别帐本，安全、快捷的保存数据信息。由于小区物业管理涉及到费用问题，为了增强系统的保密性，使业主利益不受损害，使业主能够对自家的物业费用和投诉等情况提供透明化、直观的了解。 关键字：小区物业，管理系统，Java
目录 摘要 (2) Abstract.................................................... 错误！未定义书签。引言 .. (5) 第一章课题背景与现状 (7) 1．1 课题背景 (7) 1．1．1 管理信息系统的组成部分 (7) 1．1．2 信息管理的主要任务 (8) 1．1．3 管理信息系统的特点 (9) 1．1．4 管理信息系统的问题 (9) 1．1．5 信息管理的开发方法 (10) 1．1．6 管理信息系统的经济效益评价 (11) 1.2国内外现状 (12) 1．2．1 信息管理系统产生的背景 (12) 1．2．2 我国现有MIS系统分析 (12) 1．2．3 我国MIS的发展策略 (13) 第二章系统规划的可行性研究 (14) 2．1初步调查 (14) 2．1．1 背景及现状 (14) 2．2 开发的可行性研究 (14) 2．2．1 技术的可行性 (15) 2．2．2 经济可行性 (16) 2．2．3 操作可行性 (16) 2．2．4 调度可行性 (17) 2．2．5 硬件配置 (17) 第三章系统分析 (18) 3．1需求分析 (18) 3．1．1 系统需求功能概括 (18) 3．1．2 系统操作设计内容 (18) 3.2 功能分析 (19) 3．2．1 系统用户管理功能 (19) 3．2．2 小区住户信息管理功能 (19) 3．2．2 小区房产信息管理功能 (19) 3．2．3 小区收费管理功能 (20) 第四章系统总体设计 (21) 4．1系统总体结构设计 (21) 4.2 系统结构图 (22) 4．3 数据库的设计 (22) 第五章系统详细设计 (24) 5.1界面设计与功能 (24) 5.2 用户登陆部分 (24)
HRM测试计划 信息管理系统(MIS) 测试计划
目录 1简介 (4) 1.1目的 (4) 1.2背景 (4) 1.3系统概况 (4) 1.4范围 (4) 1.5参考文档 (4) 2测试策略 (5) 2.1测试完成标准 (5) 2.2测试类型 (5) 2.2.1功能测试 (5) 2.2.2性能测试 (5) 2.2.3用户界面（UI）测试 (5) 2.2.4安全性与访问控制测试 (6) 2.2.5兼容性测试 (6) 2.2.6回归测试 (7) 2.3测试实施阶段 (7) 2.4工具 (8) 2.5特殊的考虑事项 (8) 3估计结果记录 (8) 3.1估计的假设条件 (8) 3.2测试用例数估计 (8) 3.2.1系统测试方案 (8) 3.3文档大小估计 (8) 3.4工作量估计 (8) 3.5关键计算机资源估计 (8) 3.6成本估计（可选） (9) 4风险管理计划 (9) 5组间协调计划 (9) 6测试度量采集与分析计划 (9) 6.1采集计划 (9) 6.2度量分析计划 (9) 7资源 (10) 7.1人员安排 (10) 7.2系统资源 (10) 8项目测试里程碑 (10) 9测试工作产品与规模 (10)
10测试进度甘特图 (11) 11其他 (11)
1简介 1.1目的 为人力资源管理系统（HRM）提供完善的测试指导，确保一个完备的、灵活的、准确的、安全的为企业定制的HRM系统的系统测试顺利执行。 1.2背景 整个HRM系统将分为七个功能模块：如图： 1.3系统概况 人力资源管理系统，通过在该系统中的相关数据录入、参数设置，使用电脑保存职工档案资料、计算薪资发放以及记录职工参加培训、职位变更等的详细资料，代替原来的手工处理工作，方便进行人力资源、薪金资源的查询，大幅度提高工作效率和管理水平。 HRM主要包括以下七模块： 1)人事管理：包括部门管理、职工基本信息、职工家庭关系、职工工作简历、职工再教育等 基本信息子模块，进行职工基本资料、家庭关系、工作简历、再教育、银行帐户等基本信息的录入。 2)薪资管理：包括薪资参数录入、考核情况录入、薪资生成、银行转帐。 3)培训管理：包括培训计划、培训内容、培训人员、培训、考核、上岗。 4)招聘资料管理：包括职位登记、审批、收集简历、面试/考核、审批、就职。 5)职位变更管理：包括职位登记、审批、推荐/自荐、面试/考核、审批、就职 6)离职申请：包括离职申请、离职审批、工作交接、离职确认 7)系统设置：包括基础参数设置、数据管理、修改密码以及权限设置。 1.4范围 该项目选择V模型作为项目的生命周期，在项目开发过程中, 项目组将对所开发的模块进行单元测试，开发人员单元测试时互换代码走查，然后再对各模块进行集成测试。测试组将依据《用户需求说明书》和《系统需求说明书》以及相应的设计文档进行系统测试。 执行的测试类型将包括：功能测试、性能测试、用户界面（UI）测试、兼容性测试、安全性与访问控制测试、回归测试等。
人力资源管理系统可行性分析报告
目录 1引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2背景 (3) 1.3定义 (3) 1.4参考资料 (3) 2市场可行性研究 (3) 2.1项目市场发展前景 (3) 2.2项目市场需求 (3) 3技术可行性研究 (4) 3.1项目（产品）目标概述 (4) 3.2项目软硬件环境 (4) 3.3产品主要功能 (4) 3.3.1人事管理 (5) 3.3.2薪资管理 (5) 3.3.3培训管理 (5) 3.3.4招聘资料管理 (6) 3.3.5职位变更管理 (6) 3.3.6离职管理 (7) 3.3.7系统设置 (7) 3.4项目实施计划 (7) 3.5项目关键技术 (8) 4经济可行性研究 (8) 4.1投资规划 (8) 4.1.1基本建设投资 (8) 4.1.2其它一次性投资 (8) 4.1.3非一次性投资 (9) 4.2收益分析 (9) 4.2.1一次性收益 (9) 4.2.2非一次性收益 (9) 4.2.3不可定量的收益 (9) 4.3收益／投资比 (9) 5社会可行性研究 (10) 5.1法律方面的可行性 (10) 6公司综合实力与产业化基础 (10) 6.1公司的产业基础 (10) 6.2公司的综合实力 (10) 7结论 (10)
1 引言 1.1 编写目的 本文阐述的目的是为公司内部高层领导对ICE公司的HRM系统情况的分析提供数据支持，做为领导对ICE公司的HRM系统决策的依据。 1.2 背景 本系统是为ICE公司定制的人力资源HRM系统，由Dale提出，Proad编写，ICE公司为最终使用者。 1.3 定义 HRM：Human Resource Management人力资源管理，这里指人力资源管理系统。 1.4 参考资料 无 2 市场可行性研究 2.1 项目市场发展前景 本项目是成熟的HRM系统，对于现在的企业有一定的适用性，并且在过去我们公司有做类似的项目，取得不错的经济效应。对于这套系统的巩固和加强，对于公司以后人力资源系统的销售有一定的促进作用。 2.2 项目市场需求 而且现在有很多企业由于规模的扩大对于人事上的管理来说有一定的困难，所以推测将来的HRM系统市场比较大，在销售能力和人力资源允许的条件下，可以每年5,000,000的销售量。
目录 临床路径管理系统的应用分析..................... 错误！未定义书签。摘要........................................... 错误！未定义书签。ABSTRACT....................................... 错误！未定义书签。第一章绪论.................................... 错误！未定义书签。 1.1 引言 (4) 1.2 选题背景............................... 错误！未定义书签。 1.3 选题目的及意义......................... 错误！未定义书签。第二章临床路径管理系统的系统分析. (5) 2.1临床路径管理系统的系统总体架构 (5) 2.1.1 系统设计 (5) 2.1.2 临床路径业务流程.................. 错误！未定义书签。 2.2 临床路径管理系统的技术要求 (7) 2.2.1 系统总体要求...................... 错误！未定义书签。 2.2.2 建设原则.......................... 错误！未定义书签。第三章临床路径管理系统的临床应用分析. (7) 3.1临床路径管理系统分析 (8) 3.1.1 系统架构 (8) 3.1.2 系统建设原则和技术支持 (8) 3.2临床路径管理系统 (9) 3.2.1 基本功能 (9) 3.2.2 路径定义流程 (9) 3.2.3 界面图及业务说明 (10) 第四章临床路径管理系统的现状及不足 (16) 4.1 国内临床路径管理系统的现状............. 错误！未定义书签。 4.2临床路径管理系统的问题和不足............ 错误！未定义书签。小结.. (17) 参考文献 (18) 致谢........................................... 错误！未定义书签。附录.. (19) 增加标准路径学习时的保存按钮（代码）....... 错误！未定义书签。 标准路径制定，日程定义保存按钮（代码）..... 错误！未定义书签。 标准路径修订按钮（代码）................... 错误！未定义书签。
物业管理系统 本系统包含两个部分：业务处理部分和数字化社区管理部分 一、融合ISO9000思想，以ISO9000文档为指导 在系统设计的全过程中全面融入ISO9000思想，所有工作流程，所有工作记录均以ISO9000文档为指导，并依照ISO9000管理思想，对所有工作都有相应的统计、分析。 二、提供ISO9000专家服务 在向用户提供ISO9000文档管理工具的同时，还提供一套标准的物业ISO9000文档，以指导用户的工作。 三、采用VFP6.0 做开发工具，实现对象化编程 VFP6.0全面继承了FoxPro2.6的全部功能，同时又具备强大的可视化和对象化编程等特点，使编程直观，界面美观，便于开发，可维护性强等优点，同时，VFP6.0 与FoxPro2.6 属同一类产品，数据迁移方便，系统升级迅速。 四、功能覆盖整个物业行业 本版本即包括管理公司的内容，又包括管理处内容，涉及物业类型包括住宅小区，写字楼等多种类型，在管理的广度上包括房管、客管、收费、设备、保安、消防、行政、人事、清洁、绿化等，功能覆盖整个物业行业。 五、界面友善，操作方便 本系统全面采取客户自定义模式，可随物业公司所管理的物业或者楼盘的情况而设定，并且各种类别的划分可由客户自行确定。 六、灵活的用户权限管理 用户权限细化到每个功能，用户以不同身份登录，可进入不同的功能模块，并且实现不同的功能。 七、压缩备份 系统可自动或手动对数据进行压缩备份，即可保证数据的安全性，又能节省用户的硬盘资源。 八、使用安全 本系统有很强的保密性和数据安全情况，通过对数据加密和系统权限管理，便各部门只能处理和查询本部门内的工作，保证数据的保密性；同时结合数据备份功能，最大限度的保证数据的安全，不至应各种意外情况使得宝贵的数据损坏或丢失。