1 导言
Internet已经成为人们生活、工作、学习越来越离不开的平台。Web技术已经不在局限于单纯地提供信息服务，而是日益成为一个操作平台，为用户提供强大的服务功能。例如网上电子商务、社会信息数据库等。网络实现了远程通讯，人们能够通过计算机网络进行电子邮件的发送，召开网络会议，网上购物，甚至坐在家里就可以上大学（网上教育）。网络有巨大的潜力待我们去开发与探索。因此，基于B/S体系架构创建这个小区物业管理网站，紧跟行业发展，满足人们生活、学习的需要。
建立一个基于B/S架构的小区物业管理网站，实现信息网络化。通过较丰富的功能将Web的技术特点体现出来。该系统可供管理员、注册用户、以及游客登录使用。登录者可以查询信息或者发布信息，可以通过此网站了解小区物业管理情况，小区住户还能够查询各种收费。系统中管理员为必不可少的模块项，主要是为了安全有效地存储和管理及维护网站的各类信息，赋予管理员特定的权限，可以对用户和各种信息进行分类，添加，删除，修改等。方便网站的管理与维护。
要实现这样的功能，离不开后台数据库的支持。用户验证注册信息，收集到的用户信息，分析得出的关联规则表等大量的数据都由数据库管理系统管理。本文中数据库服务器端采用了SQL SERVER2000作为后台数据库，以先进的JDBC 技术与数据库连接，结合SQL语句处理对用户分类，添加，删除，修改等操作，使Web与数据库紧密联系起来。
整个个性化页面生成系统主要由使用JSP技术开发实现个性化Web页面生成和JS结合JavaBeans技术实现组件重用两部分组成。
整个系统结构如图1所示。
图1 系统结构图
本设计主要完成客户端,Web服务器端应用程序和数据库的制作，实现网上小区物业管理系统的创建，管理员注册/登陆、对物业信息进行添加，删除，修改等功能。实现与完善整个基于B/S小区物业管理网站的组织建立和测试工作。
2系统分析
2.1现状分析
随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。
这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。而我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
2.2 可行性分析
可行性研究主要内容是要求以全面、系统的分析为主要方法，经济效益为核心，围绕影响项目的各种因素
2.2.1 技术可行性
以WindowsXP为操作系统，运用Access的数据库技术，设计与开发新生登陆系统。
2.2.2 经济可行性
系统中完善的功能界面，会使教务人员的工作进一步提高，从而节省人力、物力，进而提高经济效益。
2.2.3 操作可行性
操作上是对Windows操作系统的引用，该系统的使用，主要凭借使用Windows操作技术即可完成数据录入、修改、删除等功能，方便简单。
综上所述，对本设计的分析，可以非常明确的看出开发本系统是十分必要的。
3 需求分析
3.1 系统综合需求
3.1.1 系统界面要求
本系统是一个针对小区的应用系统，因此要求界面要美观简洁，操作简单，各种业务流程界面清晰，可以让使用者或高级管理者方便学习或使用。另外，为了便于后期的维护，还要具有一定的可扩展性，有利于日后的改进。
3.1.2 系统的功能要求
通过对某小区的调查，获知小区物业管理系统应具备以下功能：
（1）物业管理（系统）：实现用户注册、登录、密码修改，等功能并对其权
限进行控制以方便不同用户对其信息进行操作，便于归档查询统计，也保障了系统的安全性。其中包括的注册/登录信息有（登录名，登陆密码，用户描述等）。
（2）住户信息管理：实现对入住业主信息的录入，管理和查询的功能。业主信息管理包括（业主ID，业主姓名，出生年月，籍贯，性别，工作单位及地址，邮编，身份证号码，联系电话，开户银行，银行帐号，入住时间，迁出时间等）
（3）房产信息管理：实现对小区房产信息的录入，管理和查询的功能。房产信息管理包括（房间编号，物业地址，建筑面积，使用面积，转修情况，单价，总价，是否已经售出，买主编号，买主姓名，备注等）
（4）物业设备管理：实现对小区物业设备的录入，管理和查询的功能。物业设备管理包括（设备编号，设备名称，型号，品牌，所属部门，购买日期，事故记录等）
（5）仪表数据管理：实现对小区物业仪表数据的录入，管理和查询的功能。仪表数据管理包括的主要内容有（仪表编号，住户姓名，物业地址，年份，月份，上月数据，本月数据，本月用量，单价，本月费用，上月抄表日期，本月抄表日期，本月交费日期，办理人等）物业对住户的仪表管理包括水表，电表，气表。
（6）停车场管理：实现对小区物业仪表数据的录入，管理和查询的功能。停车场管理主要包括（车位编号，车位位置，停车住户，物业地址，使用日期，备注等）。
（7）收费管理：实现对小区物业管理收费，仪表使用情况收费的录入，管理和查询的功能。收费管理主要包括（收费编号，住户姓名，物业地址，年份，月份，收费项目，收费方式，应收总额，已交金额，欠款金额，交费日期，办理人，备注等）。
（8）住户投诉管理：实现对小区住户投诉的录入，管理和查询的功能。住户投诉管理主要包括（投诉编号，投诉日期，接待人，投诉住户，物业地址，电
话，处理日期，处理人员，投诉内容，处理情况等）。
（9）用户报修管理：实现对小区用户报修的录入，管理和查询的功能。用户报修管理主要包括（报修编号，报修日期，接待人，报修住户，物业地址，电话，完成日期，维修人员，服务费用，屋料费用，合计费用，报修内容，维修情况等）。
（10）物业设备维修管理：实现对小区物业设备维修的录入，管理和查询的功能。物业设备维修管理主要包括（维修编号，设备编号，设备名称，维修日期，完成日期，维修费用，维修人员，维修内容，维修情况等）。
3.1.3.系统的运行要求
（1）Hardware （硬件）
硬件环境(访问者)：建议用户在允许的情况下采用较高配置硬件资源。
硬件环境(开发者)：AMD1.5G2200+处理器，512M内存，80G磁盘空间。
（2）Software （软件）
访问者：IE、Netscape等浏览器。最好是IE浏览器，本网页在IE6.0浏览器下通过了测试。
开发者：
①Operating System （操作系统）：Windows2000SP4
②Tools （工具）：DreamweaverMX 2004
③Database （数据库）：SQL SERVER 2000
④Server (服务器) ：ApacheTomcat5.0
⑤Run Circumstance (运行环境) ：安装JDK1.4支持Java运行。
⑥Technic （技术）：前台网页的设计采用JSP技术制作。JSP网页吸引人的地方之一就是能结合JavaBeans技术来扩充网页中程序的功能。JSP程序实际上
JSP元素、Java程序和HTML文档的混合体，JSP以Java作为其脚本语言，几乎继承了Java语言的所有特点。
3.2 数据字典
数据字典实际上是关于系统数据的数据库。在整个系统开发过程以及系统运行后的维护阶段，数据字典是必不可少的工具。数据字典是所有人员工作的依据、统一的标准。它可以确保数据在系统中的完整性和一致性。
用户表={序号+登录名+登陆密码+用户描述}
住户表={住户编号+物业地址+房型+ 建筑面积+使用面积+业主名称+籍贯+工作单位+邮编+身份证号+电话+开户银行+银行帐号+入住时间+迁出时间+性别}房产资源表={房间编号+物业地址+建筑面积+使用面积+房型+装修情况+单价+总价+买主+备注+是否已售出}
物业设备表={设备编号+设备名称+型号+品牌+所属部门+购买日期+事故记录}
停车场信息表={车位编号+车位位置+停车住户+物业地址+开始日期+截止日期+ 备注}
住户投诉表={投诉编号+投诉日期+接待人员+投诉住户+物业地址+电话+处理日期+处理人员+投诉内容+处理情况}
住户报修表={报修编号+报修日期+接待人员+报修住户+物业地址+电话+完成日期+维修人员+服务费用+物料费用+合计费用+报修内容+维修情况}设备维修表={维修编号+设备编号+设备名称+维修日期+完成日期+维修费用+维修人员+维修内容+维修情况}
仪表资料表={仪表编号+住户姓名+物业地址+年份+月份+上月资料+本月用量
+单价+本月费用+上月抄表日期+本月抄表日期+办理人}
物业收费表={收费编号+住户姓名+物业地址+年份+月份+收费项目+收费方式+应收总额+已交金额+欠费金额+交费日期+办理人+备注}
仪表收费表={收费编号+住户姓名+物业地址+年份+月份+收费项目+收费方式+应收总额+已交金额+欠费金额+交费日期+办理人+备注}
逻辑结构设计的任务就是把概念结构转换为与筛选的dbms所支持的数据模型相符合的过程。该系统的逻辑结构就是将概念结构（基本E-R图）转换为SQL SERVER 所支持的关系型数据模型，具体转换规则如下：
（1）基本E-R图转换为SQL SERVER 所支持的关系型数据模式（表），实体的属性就是关系的属性，实体的码就是关系的码。
（2）在占用设计过程中，运用规范化理论与方法对实体尽量分解成BCNF 模式。
（3）一个联系转化为一个关系模式，与该联系相连的各实体的码，以及联系的属性转化为关系属性，对象同码的关系模式进行合并。
根据上述转换原则对该系统的实体进行了分解，同时，采用数据字典的方式对该系统的逻辑结构进行描述。参见该系统数据库字典。
（1）用户表，如表1所示
表1 用户表
字段名类型是否为空
Username varchar Not null
Password varchar Not null
Truename varchar Not null
Regtime Date Not null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。
（2）住户表，如表2所示
表2 住户表
字段名类型是否为空
住户编号varchar Not null
物业地址varchar null
房型varchar null
建筑面积varchar null
使用面积varchar null
业主姓名varchar null
籍贯varchar null
工作单位varchar null
邮编varchar null
身份证号varchar null
电话varchar null
开户银行varchar null
银行帐号varchar null
入住时间Date null
迁出时间varchar null
性别varchar null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。
（3）房产资源表，如表3所示
表3 房产资源表
字段名类型是否为空
房间编号varchar Not null
物业地址numeric null
使用面积numeric null
房型varchar null
装修情况varchar null
单价money null
总价money null
买主编号varchar null
买主姓名varchar null
备注varchar null
是否已售varchar null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。
（4）物业设备表，如表4所示
表4 物业设备表
字段名类型是否为空
设备编号varchar Not null
设备名称varchar null
型号varchar null
品种varchar null
所属部门varchar null
购买日期Datetime null
事故记录varchar null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。
（5）停车场信息表，如表5所示
表5 停车场信息表
字段名类型是否为空
车位编号varchar Not null
车位位置varchar null
停车住户varchar null
物业地址varchar null
开始日期varchar null
截止日期varchar null
备注varchar null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。
（6）住户投诉表，如表6所示
表6 住户投诉表
字段名类型是否为空
投诉编号varchar Not null
投诉日期Datetime null
接待人员varchar null
投诉住户varchar null
物业地址varchar null
电话varchar null
处理日期varchar null
处理人员varchar null
投诉内容varchar null
备注varchar null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。
（7）住户报修表，如表7所示
表7 住户报修表
字段名类型是否为空
报修编号Varchar Not null
报修日期Datetime Not null
接待人员Char Not null
报修住户Char Not null
物业地址Varchar Not null
电话Varchar Not null
完成日期Varchar Not null
维修人员Varchar Not null
服务费用Char Not null
物料费用Varchar Not null
合计费用Varchar Not null
报修内容Varchar Not null
维修情况Varchar Not null
（8）设备维修表，如表8所示
表8 设备维修表
字段名类型是否为空
维修编号Varchar Not null
设备名称Varchar Not null
维修日期Datetime Not null
完成日期Varchar Not null
维修费用Varchar Not null
维修人员Varchar Not null
维修内容Varchar Not null
维修情况Varchar Not null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。
（9）水表资料表，如表9所示
表9 水表资料表
字段名类型是否为空
仪表编号Varchar Not null 住户姓名Varchar null
物业地址Datetime null
年份Int null
月份Int null
上月资料numeric null
本月资料numeric null
本月用量numeric null
单价numeric null
本月费用numeric null
上月抄表日期datetime null
本月抄表日期datetime null
本月交费日期datetime null
办理人Varchar null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。
（10）电表资料表，如表10所示
表10 电表资料表
字段名类型是否为空
仪表编号Varchar Not null 住户姓名Varchar null
物业地址Datetime null
年份Int null
月份Int null
上月资料numeric null
本月资料numeric null
本月用量numeric null
单价numeric null
本月费用numeric null
上月抄表日期datetime null
本月抄表日期datetime null
本月交费日期datetime null
办理人Varchar null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。
（11）气表资料表，如表11所示
表11 气表资料表
字段名类型是否为空
仪表编号Varchar Not null 住户姓名Varchar null
物业地址Datetime null
年份Int null
月份Int null
上月资料numeric null
本月资料numeric null
本月用量numeric null
单价numeric null
本月费用numeric null
上月抄表日期datetime null
本月抄表日期datetime null
本月交费日期datetime null
办理人Varchar null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。
（12）物业收费资料表，如表12所示
表12 物业收费资料表
字段名类型是否为空
收费编号Varchar Not null
住户姓名Varchar null
物业地址Datetime null
年份Int null
月份Int null
收费项目Varchar null
收费方式Varchar null
应收总额numeric null
已交金额numeric null
欠费金额numeric null
交费日期datetime null
办理人Varchar null
备注Varchar null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。
（13）仪表收费资料表，如表13所示
表13 仪表收费资料表
字段名类型是否为空
收费编号Varchar Not null
住户姓名Varchar null
物业地址Datetime null
年份Int null
月份Int null
收费项目Varchar null
收费方式Varchar null
应收总额numeric null
已交金额numeric null
欠费金额numeric null
交费日期datetime null
办理人Varchar null
备注Varchar null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。
4 软件设计
4.1 总体设计
该网站分成用户管理(系统)、基本资料管理、物业管理、报表管理等几个模块。网站总功能模块以及其子模块如图2、图3、图4、图5、图6所示：
图2 功能模块图
图3 基本管理资料子功能模块图
图4 系统管理子功能模块图
图5 物业管理子功能模块
图6 报表统计子功能模块图
4.2 详细设计
4.2.1 代码设计
本系统的代码设计力求整洁，清晰，使阅读者容易理解。编程时应该强调的一个重要方面是程序的易读性，在保证软件的速度等性能指标能满足用户需求的情况下，能让其他程序员容易读懂你的程序。一套鲜明的编程风格,可以让协作者、后继者和自己一目了然，在很短的时间内看清程序的结构，理解设计的思路。大大的提高代码的可读性、可重用性、程序健壮性、可移植性和可维护性。4.2.2 数据库实施
分析功能要求，为本系统后台数据库(xiaoquixinxi)设计4个表，见图7-图