业务需求书
合作期间，包括但不限于以下服务内容：
一、需求概述
和平门西区办公楼与三层办公区（包括库房）需配合装修施工工程，安装整套安防监控系统，包括高清网络视频监控系统和入侵警报系统。其中，高清网络视频监控系统覆盖两个区域。第一个区域位于和平门西区办公楼，包括营业大厅西侧小楼、营业大厅西侧库房和营业大厅西侧耳室，面积约397平米；第二个区域位于和平门三层办公区及库房（一层库房和地下一层库房），面积约为1232平米。高清网络视频监控系统要求多方位、多角度对各区域进行无死角监控，可随时调看监控录像。且考虑到邮票产品的特殊属性，营业大厅一层耳室，营业大厅西侧库房，营业大厅西侧小楼的一层机器加工间、三层鉴定室、评级室、珍邮储藏室和办公区301室（老票交接室）等7个区域需保证可以高清监控到邮票产品的状态（包括邮票图案清晰、有无划痕或软折、有无污渍等），并添加声音采集设备，保证可以采集到高质量的视音录像。整套高清网络视频监控系统要求监控到所有的业务路径。入侵警报系统安装于营业厅西侧小楼三层珍邮鉴评室，布防后非授权人员进入通过电话通知管理人员手机，同时进行声光报警，并在APP 上显示报警地点、报警时间、布撤防时间等记录。
整套安防监控设备应满足用户方在邮票收集、运输、鉴评、加工及储存的需求，采用中控室和手机远程双管理模式，提高管理效率，使邮票收集、运输、鉴评、加工及储存全过程无死角监控，同时提供报警服务。安防监控系统总体要求具备可靠性、安全性和可维护性，保证安防监控软、硬件设备运行稳定，精准度高，故障率低，容错性强，可采取有效措施，保证系统无故障连续运行。安防系统应对视频的存储和访问具有有效的安全措施，防止数据被破坏、窃取等事故发生。权限级别健全，可根据不同权限对相应区域进行管理，保证系统安全等级。系统具备故障诊断和分析工具，能帮助维护人员迅速判断故障原因，并具备有效的维护工具和系统自恢复工具，能保证及时准确排除故障，系统应具备有一定的远程诊断和维护能力。
二、系统功能需求
（一）高清网络视频监控系统功能需求
1.系统功能要求概述
项目内视频监控系统应具有智能化、高精度、高效率、全方位特点。其中和平门西区办公楼安防监控覆盖区域共分三个部分。第一部分为和平门营业大厅西侧耳室，面积约25平米；第二部分为营业大厅西侧库房，面积约47平米；第三部分为营业大厅西侧小楼，共三层，面积约325平米。和平门办公区安防监控覆盖范围包括地下一层库房、营业大厅一层库房（内间和外间）和三层办公区（包括走廊两端门禁处，面积约1232平米）。视频监控系统设计应采取全面布防，从邮票收集、运输、鉴定、评级、加工过程中全路径均需设防，对于集邮大厅西侧耳房柜台、主楼一层生产区、西小楼一层生产区、西小楼三层评级室、鉴定室、办公楼三层301加工室等需特别监控，并添加声音采集设备，保证可以采集到高质量的视音录像。
控制室设置在主楼办公区三层中控室和西小楼保安室，其中主楼办公区三层中控室负责管理所有视频，并进行数据存储。中控室对此区域所有图像能进行控制、调用、查询。在保安室处设置客户端,经过安防管理方许可，客户端可对西小楼珍邮储藏室区内的图像调用、查询及监视。
2.前端设备设置要求
系统应基于高品质网络视频产品，构成一套完整、先进的全数字化网络视频监控系统。摄像机的布置应满足公共区域无盲区的监控要求，具体布置要求如下：（1）应在主要通道、集邮大厅、主楼一层生产区、西小楼一至三层房间及楼道、主楼地下一层库房、一层库房及三层办公区等位置设置监控点位。
（2）集邮大厅VIP接待室（营业大厅西侧耳室）、主楼一层生产区、西小楼一层生产区、西小楼三层评级室、鉴评室、主楼三层301邮票交接室的重点区域应设置一台400万像素的变焦半球摄像机（一般单枚邮票尺寸为30mm*40mm,可看清邮票图案，是否有污渍、软折、划痕等），2台200万像素的半球摄像机，内嵌深度学习算法的智能分析功能。
（3）在西小楼一层接待处、二层沙龙区、讲师区、三层珍邮储藏室、主楼小办公室、主楼地下一层库房区域设置200万像素的半球摄像，内嵌深度学习算法的智能分析功能。
（4）在其它公共区域及各主要通道设置 200 万像素的枪式摄像机，内嵌深
度学习算法的智能分析功能。
（5）IP摄像机直接接入传输网交换机。
3.存储设备要求
所有摄像点能同时录像，视频存储采用视频流直存模式，普通区域容量不低于动态录像储存60天的空间，存储格式为200万像素，其中变焦半球摄像机存储格式为400 万像素。并可随时提供调阅及快速检索，图像应包含摄像机机位、日期、时间等IP摄像机按照1080P格式存储。
4.控制及显示设备要求
（1）在中控室设置监控主机，可将前端的任意一路摄像机信号切换到任意一路输出。在保安室设置分控主机，可监控西小楼三层珍邮储藏室。同时可通过不同权限在手机中查看相应位置监控情况。
（2）每套视频管理工作站都可以通过电脑鼠标与键盘实现对任意摄像机图像的控制与管理。
（3）显示图像全部作日期、时间、中文字符叠加，以满足监控图像必须具备的人物、时间、环境三要素的要求。
5.中控室设置要求
（1）中控室设置在主楼三层专用中控室。
（2）西小楼区域交换机可根据现场情况选择设置在西小楼二层设备间，其余服务器、存储设备、交换机设置在主楼三层中控室。
6.系统要求
（1）能联接IP摄像机，并能支持其他多个厂商各种类型的IP摄像机接入，以保证在将来系统扩展时，可有多种选择。从而使系统获得良好的兼容性和开放性。
（2）平台支持H.265压缩格式，并且实时同步摄录。
（3）支持IP摄像机中的多个码流，管理不少于2个不同的码流(应为全帧速前提下两种分辨率并发码流，高分辨率用以单画面上墙，低分辨率用以多画面上墙)。用户可以根据不同的视频使用情况选择不一样的视频设置（如带宽限制），以便最大限度地灵活安排存储和优化上墙显示，而且两者互不影响。
（4）每台摄像机的码流、帧速率和分辨率可进行个别的设置，不同场所的
摄像机可与系统内其他摄像机的设置有所不同。而对这些设置作出变更将不会影响到其他摄像机的摄录和显示设置。
（5）每台摄像机支持手机移动端远程查看功能。
（6）系统还可以实现与报警系统联动报警的功能，并能根据需要提供系统与第三方软件集成接口。
（二）报警系统功能需求
1.功能需求概述
报警系统应能通过安装在现场的各类报警探测器获取报警信号，经过各种方式传入控制设备，经处理后输出相应的报警信息。该套报警系统主要应用于西区办公楼（西小楼）三层珍邮储藏室。当系统确认报警信号后，可自动发出报警信号，提示相关管理人员及时处理报警信息，并通过与电视监控子系统的联动等功能的实现，达到较高的安防水平。
2.系统设置要求
采用联网型报警系统，报警主机应具有远程布防和撤防的联网功能，或单独配置报警网关，可实现与视频监控系统多媒体计算机及其控制管理软件联动操作，集成了闭路电视监控、报警监视等安防系统管理和控制功能，并可手机进行远程布、撤防和接受报警消息。双鉴探测器根据现场勘测情况选择安装地点，系统应具有声光报警功能, 声光一体报警器安装在西小楼外一层保安室，其报警声级不小于100分贝。
三、技术设计依据
服务商设计的安防监控系统方案应依据我国有关的国家标准和安防行业标准、规范、规程，包括但不限于：
《智能建筑设计标准》（GB50314-2015）
《智能建筑工程质量验收规范》（GB50339-2013）
《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》（GB50311-2007）
《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013
《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-2015
《入侵警报系统工程设计规范》GB50394-2007
《视频安防监控系统工程技术要求》GT/T 367-2001
《视频安防监控系统工程设计规范》GB50395-200
《出入口控制系统工程设计规范》GB50396-2007
《安全防范系统验收规则》GA308——2001
《控制网络HBES技术规范住宅和楼宇控制系统》GB/Z20965-2007 《公共建筑节能设计标准》GB50189-2005
《民用建筑电气设计规范》（JGJ/16-2015）
《安全防范工程程序与要求》（GB50348-2004）
《中国电气装置安装工程施工及验收规范》GB50169-2016
四、主要设备技术参数要求（根据设计方案调整，包括但不限于）
（一）系统硬件设备参数及要求
序
号
类型设备名称技术参数
1
系统
硬件200万像素红
外防水枪型摄
像机（不少于
24个）
·具有200W像素 CMOS传感器；
·在1920x1080 @25fps下，码率设定为1Mbps，RJ45输出，清晰度不
小于1100TVL；
·支持滤光片切换功能，摄像机可在白天、夜晚模式下自动切换滤光片
进行成像；
·最低照度彩色：0.001lx，黑白：0.0001 lx；
·支持H.265、H.264、MPEG-4、MJPEG视频编码格式，其中H.265和
H.264都支持Baseline/Main/High Profile；
·支持五码流技术，五码流可同时输出，主码流最大1920x1080@30fps，
第二码流最大704x480@30fps，第三码流最大1920x1080 @30fps、第四
码流最大704x480@30fps，第五码流最大1920x1080 @30fps；
·支持帧率动态控制功能，当触发报警时，视频录像帧率应自动调整至
设定值；
·在1920x1080 @30fps下，码率设定为2Mbps，图像传输延时≤85ms；
·支持智能编码功能，摄像机开启智能编码功能后，码流节约1/2；
·信噪比不小于60dB；
·宽动态不小于106dB，且宽动态综合评价得分不小于130；
·红外补光距离不小于150米；
·设备与客户端之间用150米网线进行传输，数据包丢包率不大于
0.05%；
·支持在20%丢包率的网络环境下，可正常显示监视画面；
·支持最多同时开启25个视频窗口进行画面浏览；
·支持区域曝光功能，可通过IE浏览器在预览画面框选出曝光区域，
以该区域作为参考区域曝光；
·支持场景自适应功能，可根据监控场景自动调节曝光模式；
·支持存储卡锁定功能，锁定后的存储卡不能在电脑，手机或其他设备
上读取；
·支持12行字符叠加，字体大小、颜色、对齐方式可设，具有图片叠加到视频画面功能；
·支持区域遮盖功能，并能支持8块区域；
·支持IP地址获取和IP地址搜索功能；
·支持匿名访问功能，用户无需输入用户名和密码即能浏览视频图像；·支持智能后检索的开启或关闭；
·支持匿名访问功能，用户无输入用户名和密码即能浏览视频图像；·具有黑白名单功能，黑白名单最多可添加100个IP地址；
·支持MAC地址访问控制功能，可添加100个MAC地址
2 200万像素红
外防水半球摄
像机（不少于
29个）
·具有200W像素 CMOS传感器；
·在1920x1080 @25fps下，码率设定为1Mbps，RJ45输出，清晰度不
小于1000TVL；
·支持滤光片切换功能，摄像机可在彩色/黑白模式下自动切换滤光片；
最低照度彩色：0.002lx，黑白：0.0005 lx；
·支持H.265、H.264、MJPEG视频编码格式，其中H.265和H.264都支
持Baseline/Main/High Profile；
·支持五码流技术，五码流可同时输出，主码流最大1920x1080@30fps，
第二码流最大704x480@30fps，第三码流最大1920x1080 @30fps，第四
码流最大704x480@30fps，第五码流最大1920x1080@30fps；
·支持帧率动态控制功能，当触发报警时，视频录像帧率应自动调整至
设定值；
在1920x1080 @30fps下，码率设定为1Mbps，图像传输延时≤200ms；
·支持智能编码功能，摄像机开启智能编码功能后，码流节约1/2；
·信噪比不小于51.6dB；
·在IE浏览器具有宽动态设置选项；
·照度适应范围不小于130dB；
·设备与客户端之间用300米网线进行传输，每次客户端连续发送1500
个数据包，重复测试3次，每次丢包数不大于1个；
·具有5%抗丢包处理能力；
·支持最多同时开启25个视频窗口进行画面浏览；
·支持通过IE浏览器对视频图像的亮度，对比度，饱和度，锐度，gamma
进行设置；
·支持20行字符叠加，字体大小、颜色、对齐方式可设；
·支持区域遮盖功能，并能支持8块区域；
·支持IP地址搜索功能；
·在IE浏览器下，具有认证模式设置选项，且RTSP认证具有basic和
digest两种设置选项；
·在IE浏览器下，具有平台接入配置选项；
·支持匿名访问功能，用户无输入用户名和密码即能浏览视频图像；
·具有黑白名单功能，黑白名单最多可添加100个IP地址；
·支持MAC地址访问控制功能，可添加100个MAC地址；
·具备拌线入侵、区域入侵、徘徊、停车、快速移动、人员聚集、物体
遗留/消失、进入/离开区等智能行为分析功能。
3 400万像素红
外防水半球摄
像机（不少于6
个）
·具有400万像素cmos传感器；
·支持自动变焦、自动调节光；
·在IE浏览器下，具有H.265、H.264、MJPEG设置选项；可将H.264
和H.265格式设置为Baseline/Main/HighProfile；
·最大分辨率：2688x1520；
·镜头焦距2.7-13.5mm；电动变焦；
·可识别距样机150米处的人体轮廓；
·可通过IE浏览器将码率设置为8Kbps~64Mbps；
·在网络直连环境下，在只输出主码流、分辨率设置为2688x1520、帧
率设置为30fps、码率设置为1Mbps时，视频图像传输至客户端的延时
时间<150ms；
·不小于1500TVL(分辨率设置为2688x1520、帧率设置为25fps、码率
设置为4Mbps、RJ45输出、图像四周有畸变）；
·灰度等级检验不小于11级（RJ45输出）；
·信噪比检验不小于61dB(RJ45输出）；
·最低照度彩色：0.001lx，黑白：0.0001lx；
·样机具有宽动态能力，其宽动态能力综合评价得分应≥138；动态范
围检验不小于106dB；
·照度适应范围不小于140dB；
·在IE浏览器下，具有亮度、对比度、饱和度、锐度、gamma设置选
项；
·可设置4套场景参数，不同场景参数可按时间设置自动切换；
·可通过IE浏览器在监视画面中设置背光补偿区域，区域大小，位置
可设，支持自动背光补偿模式；
·具有强光抑制、白平衡、自动增益、数字降噪、电子防抖、透雾、图
像镜像、走廊模式功能；
·在音频编码格式设置为PCM、G.711、AAC时，采样频率可设置为
8~96KHz；
在广域网环境下使用时，支持主动发包动作以实现NAT穿越；
·可通过5个IE浏览器同时浏览主码流2688x1520(25fps)、子码流
704x576(25fps)、第三码流1920xl〇80(25fps)、第四码流
704x576(25fps)、第五码流1920x1080(25fps)的视频图像；
·当触发动检或报警时，视频录像帧率应自动调整至设定值，设定范围
1~60帧/秒；
·开启匿名登录功能，不输入用户名和密码可预览视频图像；
·可在监视画面上设置遮盖区域，区域的个数、大小、位置可设置，最
多可设置8个区域；
·可通过IE浏览器在视频图像上叠加最多20行字符，字体大小、对其
方式可设。
4
网络硬盘录像
机·支持嵌入式Linux系统，工业级嵌入式微控制器；
·支持WEB、本地GUI界面操作；
·支持IPv4、IPv6、HTTP、NTP、DNS、ONVIF网络协议；
·支持最大32路网络视频接入，网络性能接入200Mbps,储存128Mbps,转发128Mbps；
·支持8M/6M/5M/4M/3M/1080P/1.3M/720P IPC分辨率接入；
·支持2×4K/4×4M/8×1080P/16×720P解码，最大支持16路视频回放；
·支持1路VGA，1路HDMI，支持VGA/HDMI视频同源输出；
·支持IPC音频1路输入，支持语音对讲1路输出，支持PC通过NVR 与网络摄像机进行语音对讲；
·最大可接入8块接口为SATA的硬盘，单硬盘容量支持最大支持10TB，并支持SSD固态硬盘；
·支持16路报警输入、4路报警输出，其中1路继电器输出，1路12V1A ctrl输出，支持开关量输入输出模式；
·支持2个千兆以太网口，支持2个不同段IP地址的IPC设备接入，支持将双网口设置同一个IP地址，实现数据链路冗余；
·支持按时间、按事件等多种方式进行录像的检索、回放、备份，支持图片本地回放与查询；
·支持对指定时间的录像进行标签并归档，便于后续查看，支持4096个标签。单个文件最大支持256个标签；
·支持标签自定义功能，设备支持对指定时间的录像进行标签并归档，便于后续査看；
·支持本机硬盘、网络等存储方式，支持硬盘、外接USB存储设备备份方式；
·支持设备操作日志、报警日志、系统日志的记录与查询功能；
·支持断网续传功能，能对前端摄像机断网这段时间内SD卡中的录像回传到NVR；
·支持即时回放功能，在预览画面下回放指定通道的录像；
·支持预览图像与回放图像的电子放大；
·支持P2P服务器功能，通过P2P服务器远程对存储服务器进行图像实时监看及录像回放；
·支持一键添加摄像机显示监控画面；
·支持走廊模式功能，支持IPC画面旋转90°或270°，成9:16走廊模式；
5
系统
硬件
高保真拾音器
（不少于6个）
拾音范围10-100平方米,全指向性
综合监控平台
管理一体机
·采用intel高性能多核处理器，嵌入式LINUX操作系统；
·视频接入能力≥700Mbps，视频存储能力≥700Mbps，视频转发性能≥
700Mbps
自带≥7寸交互式液晶屏，支持系统信息显示和操作配置；
·支持≥16块硬盘，硬盘支持热插拔；支持RAID 0、RAID 1、RAID 5、
RAID 6、RAID 10、RAID 50等阵列技术，支持全局热备和局部热备功
能；
·提供≥4个千兆网口，支持网卡绑定、多址、容错等模式；
·支持双机热备和N+M备份技术；
·支持多平台上下级级联功能；支持IPSAN在线扩容；支持分布式在线
扩展，系统不关机情况下完成扩容；
·支持对前端设备、分布式服务器、客户端校时；
·支持用户管理、设备管理、组织管理、录像管理、系统设置、日志管理等系统管理功能；
·支持实时监视、云台控制、录像回放、录像标签、报警设置、报警通知、视频上墙、语音对讲、手机监控、电子地图等业务应用；
·支持秒级存储及回放，可回放设备断网/断电前一秒录像；
·智能分析（扩展功能）：支持行为分析、人流量统计、智能跟踪等智能化应用。
·视频质量诊断：支持图像的亮度、偏色、对比度、清晰度、视频丢失等内容检测，并图形化展示统计结果；
·支持管理云存储设备，支持存储配额管理，支持云存储录像倒放；·支持卡口上传的过车信息，支持接入违停球；
·支持网络远程升级功能和系统备份还原功能；
·USB接口：4个USB2.0接口，支持鼠标操作；
·供电：100V~240V, 47~63Hz ，功耗：≤200W；
·在-10℃－＋55℃温度范围内可正常工作
6 监控专用硬盘
（6T或以上）
SEAGATE,SKYHAWK,6T,7200RPM,256MB,SATA 6Gb/s
7 室内宽温全千
兆POE网管交
换机
20个10/100/1000Base-T POE电口，4个10/100/1000Base-T电口，4
个1000Base-X SFP光口(COMBO)，无风扇自然散热、防尘设计，工作温
度：-25-55°
（二）系统软件参数及要求
序
号
类型设备名称技术参数
1 网络视
频管理
平台
显示器
·可通过计算机显示器显示图像；
·网络内的任意用户授权用户可根据自身权限监看监控点的情况；
·提供单画面、4画面、9画面、16画面三种视频实时显示界面；
·支持多个客户端同时监控一个监控点的图像；
分组监控，可设定不同的用户及级别，分配不同的监控点（同一个镜
头可以划归多个组）；
·分级监控，根据不同的权限级别，级别高的可抢先对监控点进行控
制，如对摄像机进行遥控、辅助设备控制、矩阵控制等；
·摄像机远程控制功能：可对权限范围内的摄像机进行远程控制，包
括镜头调焦（摄像机支持此功能）；
·音频控制功能，支持一个视讯终端与所监控的其中一个监控点进行
点对点实时双向音频通信；
·轮跳功能，可按照操作人员设置的周期，自动对某一组内的各个监
控对象进行轮循监控显示（只限单画面轮循）；
·可通过警报管理设置各种警报和处理方法，报警支持种类包括DI
事件和移动侦测，事件联动包括录像、DO输出和发送消息。对于报警
录像，可设定录像长度和提前录像时间；
·远程手机查看
2 用户管理综合管理系统可对用户权限采用多种用户多个级别的管理模式，如在
系统中将将合法用户按管理员、超级用户、一般用户、浏览用户等结构分级划分，同时每种用户又可划分为多个级别，如系统管理员划分为7个级别，权限高的管理员可以修改低级别的管理员的相关信息，包括用户名、密码、管理镜头组、设备组等。
3 录像及回放·提供分布式录像服务，所以可同时录像的镜头数量不受单一服务器的限制；
·录像站点可分布在多台计算机或服务器上，每个站点管理一定数量的编码器，一个编码器不能同属于多个录像站点；
·可设定录像文件存放路径及存放时间，可对计划进行修改、删除等操作，录像计划可供查询；
·录像文件按日期、编码器自动生成文件夹及文件名；目前录像存放格式只是单一类型，只能用专门的播放工具播放，不支持其它播放模式；
·支持多个用户同时观看同一个录像文件的不同时段的录像；
·录像日志和回放日志可以查看用户登录和使用情况。
4 多权限管理系统各级控制中心和各分控终端可以对管辖范围内多个本地和远程监控前端进行实时监控，不同的用户可根据职务分配不同的控制权限。根据权限的不同，使用者利用客户端软件，在权限允许的监控区域和监控点，可分别实现对远程现场的实时监控、对镜头进行控制或浏览。
4 单播、组播、服
务器组播
系统提供单播、组播、服务器组播功能。单播，即当有用户发出请求
时才发送图像，没有用户观看时，不占用网络资源，从而使网络带宽
的利用率更高。服务器组播功能是当多个用户集中访问某一路图像时，
此路图像由中心服务器转发给发出访问请求的用户，从而节省了有限
的广域网带宽资源。
5 多画面图像切
换、显示
监控的图像可根据地点、权限分成监控组，以1分屏、4分屏、9分屏
或16分屏等方式显示，组内图像可自动轮巡，切换时间可以任意调节。
6 人性化软件界面系统软件和客户器软件的操作界面应全部为中文可视化界面，用户可根据清晰的中文功能提示，实现全部的监控操作。
7 远程系统维护和
系统管理
系统可提供远程访问功能，维护人员不必到达设备现场，就可修改设
备的各项参数，提高设备的维护效率。同时，管理员可远程增加、删
除和修改用户、监控地点以及用户的控制权限等信息。信息修改后，
管理员不需要对客户端进行维护，用户只要再重新登录系统一次，即
可得到管理员重新分配的信息，大大地减轻了管理人员的软件维护工
作量。
8 良好的可扩容性当系统扩容时，在监控中心，管理人员只需要将增加的监控设备加入监控地点组别，这样就完成了全部的系统升级扩容工作。
（三）报警系统主要参数及要求
序
号
类型设备名称技术参数
1 报警
系统
双鉴探测器
（壁挂式）
·支持红外与微波双重复合报警，报警准确率更高；
·探测器探测距离15m，探测角度90°；
·报警输出常闭；
·探测器内置防拆开关，防拆报警输出，更加安全可靠；
·支持Cloakwise算法，实现双鉴防遮挡技术，探测器能力强，对遮挡不会漏报或误报；
·支持白光/强光过滤技术，有效提高报警准确率；
·光学器件密封设计，防护等级更高，产品性能更加稳定可靠；·数字式温度补偿功能，确保高温环境下探测距离不衰减；
·表面贴焊技术（SMT）；
·抗RF频射干扰，适应更多使用环境
2
通用网络报警主
机
支持8路有本地线报警防区输入，4路本地继电器控制输出，支持继
电器输出扩展
·支持1路受控警号输出，1路DC12V供电电源输出（1A）；
·支持蓄电池接口，可支持蓄电池供电，主辅电自动切换；
·支持最大32路无线遥控器进行布撤防；
·支持最大8路LCD/LED报警键盘接入，可进行布撤防和参数设置；
·具备防拆报警功能；
·支持Contact ID协议，5000条日志记录；
·支持TCP/IP网络、PSTN、GPRS报警信号上传，报警短信推送；
·手机短信等布撤防
注：上述表单所列为本次安防监控系统的主要设备参数及需求（包含但不
限于），服务商可根据现场勘测情况、用户方需求进行方案设计及相应安防监控设备的配置（增减），辅助材料应符合国家标准。
六、货物试验或检验的基本要求
1.制造厂家需提供安防监控设备各项具体的检验和试验报告，并对检验报告的准确性和完整性负责。
2.用户方有权在制造过程中和发货前进行监督、检查制造工艺、原材料质量和产品质量。
3.设备到货后，应由用户方和供应商共同检验认可后方可进场。
4.安防监控供应商应对设备及附件（包括安装所需的一切零部件及专用工具）、备件、辅助材料等负全责，用户方只对安装调试完毕后的系统进行验收。
七、安装调试及验收
1.和平门西区办公楼与三层办公区将分别分阶段进行装修施工。安防监控供应商应在用户方各区域（和平门西区办公楼、和平门大楼三层办公区及地下地上库房）施工之前与用户方装修设计师、施工方协调沟通装修施工方案及安防监控安装方案；
2.安防监控供应商应当与用户施工方及时沟通，预留安防监控设备所需空间，待施工方完成相应操作，现场具备安防监控安装条件后，安防监控供应商分
别进行和平门西区办公楼和营业大厅安防监控设备安装及调试。
3.安防监控系统安装完成后，用户方与安防供应商共同进行安防监控系统试用测试，填写验收单。
八、售后服务要求
1.质保期：自验收合格之日起原厂质保3年。
2.响应时间要求：7*24小时，接到用户方故障电话，应在2小时内到达用户现场。
3.安装调试完毕后，安防监控服务商应对用户方进行设备的使用培训。
九、服务时限
安防监控安装服务合同签订后，服务商应与用户方及施工方沟通配合，依照双方一致确定的方案及合同约定完成所有安装及服务内容。和平门西区办公楼安防监控系统安装调试工作应于15日内完成，和平门三层办公区安防监控系统安装调试工作应于15日内完成。
深圳天源迪科信息技术股份有限公司 项目编号/BRS版本：X.X 状态： XXX系统 业务需求说明书 本文件属深圳天源迪科信息技术股份有限公司所有， 未经书面许可，不得以任何形式复印或传播。
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目录 1 简介 (4) 1.1 目的 (4) 1.2 背景 (4) 1.3 适用范围 (4) 1.4 参考资料 (4) 1.5 术语 (4) 2 业务需求 (4) 2.1 <业务需求1> (4) 2.1.1需求来源 (4) 2.1.2需求描述 (4) 2.1.3角色 (4) 2.1.4解决方案 (4) 2.1.5优先级 (5) 2.1.6补充内容 (5) 2.2 <业务需求2> (5) 2.3 <业务需求3> (5) 3 附录 (5)
1简介 1.1目的 【列举说明编写业务需求说明书要达到的目的。】 1.2背景 【可能的相关背景知识介绍。】 1.3适用范围 【说明此文档所适用的范围。】 1.4参考资料 【编写业务说明书时参考的相关资料，需指明出处与时间。】 1.5术语 【对文档中使用到的相关术语、简称作以解释。】 2业务需求 2.1<业务需求1> 2.1.1需求来源 【说明提出此需求的单位及个人。】 2.1.2需求描述 【用户提出的需求简要说明，比如“管理业务”。】 2.1.3角色 【说明与此需求相关的角色。】 2.1.4解决方案 【说明针对用户的问题，所提出的解决方案。如果有多个，可以在此处都列出来。】
2.1.5优先级 【说明此项需求的优先级。】 2.1.6补充内容 【在上面5点之外需要描述的内容。】 2.2<业务需求2> …… 2.3<业务需求3> …… 3附录 【各种需要在本文档中补充说明的附录和附表。】
保密级别：S 资料编号：SRS-[产品代号] -[序列号] 版本：V[*].[*] [产品型号名称（二号字体）] [部件型号名称（可选、小二号字体）] 软件需求分析说明书 共11页 编制： 审核： 审定： 会签： 批准： XXXXXXXXXX公司 [****]年[**]月[**]日
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目录 1引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2范围 (2) 1.3定义、首字母缩写词和缩略语 (2) 1.4参考资料 (2) 2项目概述 (3) 2.1产品描述 (3) 2.2产品需求 (3) 2.2.1功能需求 (3) 2.2.2性能需求 (4) 2.2.3可服务性需求 (4) 2.3用户及用户特点 (4) 2.4一般约束 (5) 2.5假设和依据 (5) 3用例描述 (5) 3.1用例1 (5) 3.2用例2 (6) 3.3用例n (6) 4外部接口需求 (7) 4.1用户接口 (7) 4.2硬件接口 (7) 4.3软件接口 (7) 4.4通信接口 (8) 5设计约束 (8) 5.1其他标准的约束 (8) 5.2硬件的限制 (8) 6属性 (8) 6.1可用性 (8) 6.2安全性 (9) 6.3可维护性 (9) 6.4可转移＼转换性 (9) 6.5警告 (9) 7其他需求 (9) 7.1数据库 (9) 7.2操作 (10) 7.3场合适应性需求 (10) 8附录 (10)
[说明：本模板中的蓝色字体与橙色字体为说明性文字，在最终提交的文档中请删除这些说明性的文字。] 1 引言 1.1 编写目的 说明编写这份软件需求说明书的目的，指出预期的读者范围。 1.2 范围 说明： a．待开发的软件系统的名称； b．说明软件将干什么，如果需要的话，还要说明软件产品不干什么； c．描述所说明的软件的应用。应当： 1）尽可能精确地描述所有相关的利益、目的、以及最终目标。 2）如果有一个较高层次的说明存在，则应该使其和高层次说明中的类似的陈述相一致（例如，系统的需求规格说明）。 1.3 定义、首字母缩写词和缩略语 列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词的原词组。 1.4 参考资料 列出要用到的参考资料，如： a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表的文件； c．本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。 列出这些文件的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。
银行综合业务系统 需求规格说明书 工程名称银行业务综合系统工程编号编写单位Object小组编写日期负责人周侃版本号
目录 一、引言3 1.1编写目的3 1.2工程背景3 1.3定义4 1.4参考资料5 二、任务概述5 2.1目标5 2.1.1 用户特点5 2.1.2 业务设计目标6 2.1.3 开发原则7 2.2名词解释8 三、系统概述15 3.1系统概述15 3.2具体架构说明17 四、需求分析17 4.1界面需求18 4.1.1签到界面19 4.1.2客户开户界面20 4.1.3账户客户界面20 4.1.4贷款21 4.1.5签退界面26 4.1.6查询错误!未定义书签。 4.1.6.1账户查询错误!未定义书签。 4.1.6.2贷款查询错误!未定义书签。 4.2交易需求27 4.2.1Teller端27 4.2.1.1签到27 4.2.1.2签退28 4.2.2ESB端29 4.2.2.1服务拆分29 4.2.3Core端29 4.2.3.1客户开户界面29 4.2.3.2账户开户界面30 4.2.3.3贷款发放界面32 4.2.3.4日终错误!未定义书签。 五、数据描述33 5.1 系统描述33 5.2 系统E-R图33 5.3实体及其属性的分析37 5.4实体间的关系分析38
一、引言 近年来，金融业的竞争开始由低层次向高层次发展，高科技战场将是我国各银行参与竞争、加快自身发展的主战场。银行要保持和扩大市场份额，必须拥有一种明显的、持久的优势。这种优势不是产品的优势，也不是网点的优势，而是高科技的优势。因此，银行电子化是银行提高工作效率，提高经管水平，提高服务质量，加速资金周转，促进社会经济发展的趋势。 随着计算机技术的不断发展，银行电子化水平的提高起到了积极的作用。随着客户金融意识的加强，对银行的选择条件也越来越高，而选择的尺度主要就是银行的服务质量。现在客户对银行的服务要求不仅仅是礼貌服务，更主要的看银行能不能给其提供更多的便利、更好的服务方式、更先进的服务工具来满足他们的各种需要。目前，各银行都投入许多精力，针对客户需求，在保持和完善传统业务的基础上，利用信息高技术开拓了许多新的业务领域，为客户提供了许多新的服务手段。 因此，由于银行有处理大量数据的要求，全部采用人工的方式处理显然不合适。这不仅要花费很高的成本，而且处理事物的效率和质量都存在很大的问题。处于这些问题的考虑，采用计算机来处理这类问题就是一个相当理想的解决技术方案。利用计算机可以极大地降低处理成本，更重要的是可以几乎没有错误的高效的处理所有的事务。 1.1编写目的 编写该文档的目的是明确“银行综合业务系统”工程的业务背景、业务范围、定义工程的专业名词，分析工程的核心功能和系统需求，为后续的系统设计以及开发人员和测试人员提供功能需求和非功能需求的详细定义，为测试人员提供测试用例设计的功能参考。 该文档为了便于更好地理解客户对软件的需求，对于其软件性能以及功能需求有一明确的目标，对于工程规划以及进度也做了简单的计划。 预期读者：组内成员 1.2工程背景 1.开发工程名称：银行综合业务系统 2.任务提出人员：神州数码融信软件有限公司
某银行 XX业务需求说明书 提出部门：xxxx部xxxx年xx月
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目录 1.引言 (6) 1.1目的 (6) 1.2背景 (6) 1.3术语和定义 (7) 1.4业务规范与标准 (7) 1.5参考资料 (8) 2.需求目标 (9) 2.1用户描述 (9) 2.2业务价值 (9) 2.3业务现状 (10) 2.4业务目标 (10) 2.5约束和假设 (10) 3.需求范围 (11) 3.1范围概述 (11) 3.2功能范围 (11) 3.3数据范围 (11) 3.4区域/机构范围 (11) 4.功能需求 (12) 4.1功能1（适用于有流程的需求） (12) 4.1.1 功能概述 (12) 4.1.2 业务流程 (12) 4.1.2.1流程节点1 (12) 4.1.2.1.1输入 (12) 4.1.2.1.2处理 (12) 4.1.2.1.3输出 (12) 4.1.2.1.4业务规则 (13) 4.2功能2（适用于无流程的需求） (13) 4.2.1 功能概述 (13) 4.2.2 输入 (13) 4.2.3 处理 (13) 4.2.4 输出 (13) 4.2.5 业务规则 (13) 4.3功能3（适用于数据处理的需求） (13) 4.3.1 功能概述 (13) 4.3.2 输入 (14) 4.3.3 处理 (14) 4.3.4 输出 (14) 5.附件1 (17) 5.1非功能性需求 (17) 5.2数据要求说明书 (17)
5.3需求优先级 (17) 5.4表单及报表样例 (17) 5.5灾备等级评分指标 (17)
1 引言 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 范围 (3) 1.3 项目背景 (3) 1.4 主要业务名词和术语定义 (3) 1.5 参考文献 (3) 2 需求概述 (3) 2.1 用户现状/业界当前系统 (3) 2.2 业务目标 (4) 2.3 业务过程分解 (4) 2.4 本业务模型与其他系统的关系 (4) 2.5 业务边界定义 (4) 3 详细需求 (4) 3.1 子业务1 (4) 3.1.1 业务流程 (4) 3.1.2 干系人的关注目标 (5) 3.1.3 业务规则 (5) 3.1.4 操作界面说明 (5) 3.1.5 数据实体 (5) 3.2 子业务2 (5) 3.2.1 业务流程 (6) 3.2.2 干系人的关注目标 (6) 3.2.3 业务规则 (6) 3.2.4 操作界面说明 (6) 3.2.5 数据实体 (6) 4 基础数据说明 (6) 5 非功能需求 (6) 5.1 性能 (6) 5.2 易用性 (7)
5.3 可维护性 (7) 5.4 可移植性 (7) 5.4.1 硬件环境 (7) 5.4.2 软件环境 (7) 5.5 故障处理要求 (7) 5.6 安全性 (7) 5.7 不允许发生的事件 (8) 6 附录 (8) 业务需求说明书 1引言 需求说明书说清楚了“四要素”，实际上就说清楚了如下问题：业务的办理流程是什么？业务办理条件是什么？操作员通过怎么样的界面（简单描述要求）办理该业务？系统最后操作哪些数据、生成哪些表单？ 1.1编写目的 可选
1.2范围 可选 1.3项目背景 可选 1.4主要业务名词和术语定义 1.5参考文献 2需求概述 2.1用户现状/业界当前系统 可选。用于老系统改进时，主要阐述用户现状（组织架构、it现状等）；用于新课题的研究时，简单阐述业界同类系统所提供的功能 2.2业务目标 阐述本模块具体是实现的业务目标，即解决的业务问题，是业务需求的出发点和核心所在。 2.3业务过程分解 根据业务目标进行业务过程分解，主要包括：主流程、配合过程、辅助过程等。 2.4本业务模型与其他系统的关系 阐述本系统/模块与QONE其他模块或客户系统可能存在的关系，可以用关系图表示
WORD文档可编辑 X X X X X X单位 X X X X X X X项目 软件需求规格说明书 金碧信息科技
目录 第一章引言 (5) 1编写目的 (5) 2软件需求分析理论 (5) 3软件需求分析目标 (5) 4参考文献 (6) 第二章需求概述 (7) 1.项目背景 (7) 2.需求概述 (7) 3.条件与限制(可选) (8) 4.移动办公系统结构 (8) 5.移动办公网络拓扑图 (9) 第三章系统功能需求 (10) 1.移动办公系统升级改造需求 (10) 界面显示要求 (11) 待办公文列表 (11) 待办公文列表排序 (11) 公文详细信息界面元素 (11) 网站信息审批 (12) 会议申请 (12) 意见录入 (12) 移动邮件 (12) 会议管理 (13) 通知通告 (13) 通讯录管理 (14) 2.车辆管理模块升级改造需求 (14) 系统功能架构 (14) 网络拓扑结构 (15)
3.电子公文预览需求 (15) 电子公文交换网络 (16) 电子公文交换流程 (18) 4.政务信息管理系统平台功能需求 (19) 第四章软硬件或其他外部系统接口需求 (21) 1.用户界面 (21) 2.硬件需求 (22) 3.网络需求 (22) 4.接口需求 (22) 5.通信需求 (23) 6.运行环境 (23) 第五章其他非功能需求 (24) 1.性能需求 (24) 2.安全设施需求 (25) 3.安全性需求 (25) 4.扩展性需求 (26) 5.可移植性需求 (26)
第一章引言 1编写目的 为明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，撰写本文档。 2软件需求分析理论 软件需求分析（Software Reguirement Analysis）是研究用户需求得到的东西，完全理解用户对软件需求的完整功能，确认用户软件功能需求，建立可确认的、可验证的一个基本依据。 软件需求分析是一个项目的开端，也是项目实施最重要的关键点。据有关的机构分析结果表明，设计的软件产品存在不完整性、不正确性等问题80％以上是需求分析错误所导致的，而且由于需求分析错误造成根本性的功能问题尤为突出。因此，一个项目的成功软件需求分析是关键的一步。 3软件需求分析目标 软件需求分析的主要实现目标： 1)对实现软件的功能做全面的描述，帮助用户判断实现功能的正确性、一 致性和完整性，促使用户在软件设计启动之前周密地、全面地思考软件 需求； 2)了解和描述软件实现所需的全部信息，为软件设计、确认和验证提供一 个基准； 3)为软件管理人员进行软件成本计价和编制软件开发计划书提供依据； 需求分析的具体内容可以归纳为六个方面：软件的功能需求，软件与硬件或其他外部系统接口，软件的非功能性需求，软件的反向需求，软件设计和实现上的限制，阅读支持信息。 软件需求分析应尽量提供软件实现功能需求的全部信息，使得软件设计人员
业务需求说明书 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
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1引言 1.1编写目的 本需求说明书的编写目的为： (1)使各业务部门在与系统相关的业务流程、岗位权限、业务操作方式等方面达成一致，作为项目立项、工作量估算、系统需求分析、系统设计的依据。 (2)使IT需求分析、设计人员充分理解与本系统相关各项业务需求、系统实现目标、范围，同时明确为实现业务需求所需要的功能要点。 1.2预期读者 本说明书的预期读者为安徽江淮汽车股份有限公司相关业务部门，需求分析、开发、维护等IT人员，以及系统最终用户。 1.3参考资料 【描述参考业务制度文件等】 1.4术语、定义和缩写 【描述本文档涉及的专业术语、相关定义和缩写】 2业务需求概述 2.1项目目标 【描述本项目背景和目标，说明系统应支持的业务类型，期望达到的管理目的等】 2.2总体业务流程 【描述本系统的总体业务需求，并通过图形和文字的方式，对标准业务流程以及流程特例进行说明】
2.3岗位职责 【描述相关业务岗位及其工作职责，对应于系统中的角色及权限】 3功能需求 【逐一描述业务需求、所需的系统功能和操作流程，按功能层次逐级描述】3.1功能一 【描述主要业务功能，包括界面、输入输出和业务规则等】 3.1.1功能描述 3.1.2用户界面 【描述主要用户界面和操作方面的要求，可以结合图表说明】 3.1.3输入要求 【描述输入介质，包括表单、数据清单、图形、扫描件等】 3.1.4输出要求 【描述输出要求，包括表单、报表、图形、扫描件等】 3.1.5业务规则 【描述数据处理的主要业务规则和逻辑】 3.2功能二 … 4非功能需求 4.1时间要求 【明确上线时间等要求】 4.2性能要求 【描述用户数量、数据规模、响应时间要求等】 4.3安全需求 【描述账号口令、用户账号、访问控制、通信加密等要求】
软件需求说明书 （转载自国家计算机标准和文件模板） 软件需求说明书的编制是为了使用户和软件开发者双方对该软件的初始规定有一个共同的理解，使之成为整个开发工作的基础。编制软件需求说明书的内容要求如下： 1.引言 1.1 编写目的 说明编写这份软件需求说明书的目的，指出预期的读者。 1.2 背景 说明： a.待开发的软件系统的名称； b.本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络； c.该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。 1.3 定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1.4 参考资料 列出用得着的参考资料，如： a.本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b.属于本项目的其他已发表的文件； c.本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。 2. 任务概述 2.1 目标 叙述该项软件开发的意图、应用目标、作用范围以及其他应向读者说明的有关该软件开发的背景材料。解释被开发软件与其他有关软件之间的关系。如果本软件产品是一项独立的软件，而且全部内容自含，则说明这一点。如果所定义的产品是一个更大的系统的一个组成部分，则应说
明本产品与该系统中其他各组成部分之间的关系，为此可使用一张方框图来说明该系统的组成和本产品同其他各部分的联系和接口。 2.2 用户的特点 列出本软件的最终用户的特点，充分说明操作人员、维护人员的教育水平和技术专长，以及本软件的预期使甩频度。这些是软件设计工作的重要约束。 2.3 假定和约束 列出进行本软件开发工作的假定和约束，例如经费限制、开发期限等。 3. 需求规定 3.1 对功能的规定 用列表的方式（例如IPO表即输入、处理、输出表的形式），逐项定量和定性地叙述对软件所提出的功能要求，说明输入什么量、经怎样的处理、得到什么输出，说明软件应支持的终端数和应支持的并行操作的用户数。 3.2 对性能的规定 3.2.1 精度 说明对该软件的输入、输出数据精度的要求，可能包括传输过程中的精度。 3.2.2 时间特性要求 说明对于该软件的时间特性要求，如对： a.响应时间； b.更新处理时间； c.数据的转换和传送时间； d.解题时间；等的要求。 3.2.3 灵活性 说明对该软件的灵活性的要求，即当需求发生某些变化时，该软件对这些变化的适应能力，如： a.操作方式上的变化； b.运行环境的变化；
泵送零部件质量信息化之 自制大件钢印号管理需求分析说明书 Requirement Analysis Document 文档编号： 状态: ■草稿□发布□修改作者:寻浏平、王刚华
文档信息 修改记录
目录 1.引言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2项目背景 (4) 1.3术语定义 (4) 2.业务描述 (4) 2.1目标范围 (4) 2.2业务综述及总体流程 (4) 2.2.1业务流程图 (5) 2.2.2业务需求 (6) 2.3用户特性 (6) 2.4约定假设 (6) 3.功能需求 (7) 3.1 SAP新增自定义字段“钢印号”（F01） (8) 3.1.1功能模块流程图 (8) 3.1.2功能详细描述 (8) 3.2 MES下载订单主数据接口修改（F02） (10) 3.2.1功能模块流程图 (10) 3.2.2功能详细描述 (10) 3.3 MES终端钢印号报工功能修改（F03） (11) 3.4大件SAP/PDA收货功能（F04） (11) 3.5大件SAP/PDA出库钢印号记录功能（F05） (27) 3.6 MES返修订单质检功能（F06） (34) 3.6.1功能模块流程图 (34) 3.6.2功能详细描述 (35) 3.7 SAP大件（钢印号）可用库存查询功能（F06） (37) 4.业务编码规范 (41) 5.非功能性需求 (41) 5.1用户界面需求 (41) 5.2性能及压力需求 (41) 5.3安全需求 (41) 5.4环境需求 (41) 5.5产品质量要求 (42) 6. 批准确认 (42)
1.引言 1.1编写目的 将泵送制造本部钢印号管理业务需求转化为功能需求，为设计、开发、测试、实施人员提供参考依据。 1.2项目背景 目前泵送制造本部所有自制大件实物上都需打钢印号。实物上的钢印号编码是由制造部各工作中心根据既定的规则自行进行编码和打印钢印号的，MES系统只检验时才开始对钢印号与生产订单信息进行关联和记录。为加强对自制大件质量的管控，泵送质保部提出要对钢印号整个生命周期进行管控的需求。经泵送质保本部、泵送制造本部综合管理部、泵送制造本部物料管理部共同商讨决定对泵送自制大件实现从计划下达、生产制造、质量记录、生产返工、装配记录、售后质量追溯全生命周期的管理。 1.3术语定义 钢印号：为实现对自制大件生产过程质量追溯，自制大件组焊完成后在实物上打印的钢字码。钢印号一般包含以下信息：型号、生产日期、流水号等。 2.业务描述 2.1目标范围 泵送制造本部所有自制大件均需实现钢印号管理，先在转塔工作中心（转塔台和转塔座）实现和试用，优化完成后再推广到泵送制造本部其他大件。 2.2业务综述及总体流程 从整体描述项目业务需求及业务流程，相互关联，及总体流程图。
［在此处键入］****系统 软件需求规格说明书Versio n 1.0
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目录 1 引言 (5) 1.1 目的与范围 (5) 1.2 预期的读者 (5) 1.3 系统的范围 (5) 1.4 参考资料 (5) 1.5 术语、缩写词 (6) 2 当前系统 (6) 2.1 当前系统概述 (6) 2.2 当前系统存在的问题................................... 错误！未定义书签。 3 建议的系统 .............................................................. 错误！未定义书签。 3.1 建议系统概述......................................... 错误！未定义书签。 3.2 功能性需求概述....................................... 错误！未定义书签。 3.3 非功能性需求......................................... 错误！未定义书签。 3.3.1 用户界面与人员因素............................ 错误！未定义书签。 3.3.2 硬件考虑..................................... 错误！未定义书签。 3.3.3 性能特征..................................... 错误！未定义书签。 3.3.4 错误处理与极端情况............................ 错误！未定义书签。 3.3.5 系统接口..................................... 错误！未定义书签。 3.3.6 质量要求..................................... 错误！未定义书签。 3.3.7 物理环境..................................... 错误！未定义书签。 3.3.8 安全问题..................................... 错误！未定义书签。 3.3.9 资源问题..................................... 错误！未定义书签。 3.4 系统变更............................................. 错误！未定义书签。 3.5 约束( Constraints ) ................................................................................. 错误！未定义书签。 3.6 系统模型............................................. 错误！未定义书签。 3.6.1 用例模型 (6) 3.6.2 对象模型..................................... 错误！未定义书签。 4 附录 .................................................................... 错误！未定义书签。 4.1 NEMA 0183 格式简介 ................................... 错误！未定义书签。
CallCenter投诉业务子系统需求规格说明书 一、引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2项目背景 (1) 1.3定义 (2) 1.4参考资料： (2) 二、任务 (2) 2.1目的 (2) 2.2运行环境 (3) 2.3条件与限制 (3) 三、功能需求 (3) 3.1系统流程 (3) 3.2贵阳农行系统流程 (7) 四、数据描述 (8) 4.1数据流图 (8) 4.2静态数据 (10) 4.3动态数据 (10) 4.4数据字典 (10) 五、性能要求 (12) 六、运行需求 (12) 一、引言 1.1编写目的 本文档定义投诉业务子系统的功能需求、数据描述、运行环境。 本文档可作为CALLCENTER系统设计人员，售前技术支持人员，程序员，测试人员、使用人员的参考资料。 1.2项目背景 本设计文档参考了UT斯达康DSD R&D CALLCENTER开发小组“浙江移动呼叫中心” 项目的客户呼叫中心投诉、建议功能模块设计说明书及业务需求分析而写的，对原有的
说明书进行修改并增加了一些功能,如投诉处理、处理结果反馈等功能，使本子系统具有一定的通用性,不仅适合电信局,也适用于银行等。 1.3定义 投诉：包括投诉与建议，是指CallCenter中，处理客户通过电话、信函、传真、EMAIL 等手段对服务质量的投诉和一些客户对有关部门的建议。并且将客户的投诉、建议统一录入服务器中心数据库（或本地数据库），然后进行分类，再将投诉、建议发往相关部门处理。对处理进行全过程追踪，并将处理结果反馈给客户，将客户对处理结果的意见进行记录。作为评价处理部门的工作的依据。 UUI：系统各模块之间交换应用数据的桥梁，主要应用在以下几方面：呼叫从IVR转移到Agent、Agents之间呼叫互转和多个Agents、用户实现会议电话。UUI携带的信息主要为语种、应用的识别号AppID、应用信息的标识符等等［１］。 CTI SERVER：联结PBX和LAN。 IVR SERVER：电话语音处理服务器。 DLL：动态链接库(Dynamic Link Library), WINDOWS程序之间相互调用的一个机制。 1.4参考资料： [1]UUI数据包结构(黄武) [2]应用程序模板文件使用说明（张磊） [3]开发部文档编写指南 [4]浙江移动客户呼叫中心项目建议书中有关投诉、建议的描述 [5]CALLCENTER开发小组前台程序的体系结构和管理模块的设计 [6]贵阳市农业银行客户服务系统业务范围确认表(诸伟) 注：由于投诉与建议的内容基本上是一样的，下面的内容只说明投诉部分，实际在处理时，可将两部分做在一起。 二、任务 2.1目的 提供给系统分析员一个总体思想，是概要、详细设计的指导．可为CALLCENTER系统设计人
XXXXXX 单位
XXXXXXX 项目
软件需求规格说明书
龙子湖网络科技
项目 文档 文档 ID 说明 作者 最后更新时间
项目名称 软件需求规格说明书
V1.2 *** 2011-10-20
版本更新概要 版本号 V1.0
V1.1
V1.2
时间 2011-10-02
2011-10-20
2011-11-08
更新人
更新摘要 移动 OA、车辆管理模块
需求容 移动政务资源管理系统
平台需求容 根据业务需求，电子公
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项目负责人审核与确认 供应商：
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客户方：
目录
第一章 引言 ................................................................... 5
1 编写目的 .................................................................. 5 2 软件需求分析理论........................................................... 5 3 软件需求分析目标........................................................... 5 4 参考文献 .................................................................. 6
第二章 需求概述................................................................ 7
1. 项目背景 .................................................................. 7 2. 需求概述 .................................................................. 7 3. 条件与限制(可选)........................................................... 8 4. 移动办公系统结构........................................................... 8 5. 移动办公网络拓扑图......................................................... 9
第三章 系统功能需求........................................................... 10
1. 移动办公系统升级改造需求.................................................. 10 界面显示要求 ........................................................... 11 待办公文列表 ........................................................... 11 待办公文列表排序 ....................................................... 12 公文详细信息界面元素.................................................... 12 信息审批 ............................................................... 12 会议申请 ............................................................... 12 意见录入 ............................................................... 12 移动 ................................................................... 13 会议管理 ............................................................... 13 通知通告 ............................................................... 14 通讯录管理 ............................................................. 14
2. 车辆管理模块升级改造需求.................................................. 14 系统功能架构 ........................................................... 14 网络拓扑结构 ........................................................... 16
项目需求说明书 一、资质要求 1.为保证项目实施和设备售后服务质量，投标方需为辽宁本地中央政府采购协议供货商或在本地有独立服务机构的外地中央政府采购协议供货商。 2.投标方需提供企业法人营业执照扫描件，税务登记证扫描件、单位组织机构代码证扫描件，在竞价时须以附件形式上传相关资质证明。 3.投标方应提供液晶拼接屏产品的生产厂家售后服务承诺函原件。（竞价时以附件形式上传） 4.投标方应提供视频会议终端生产厂家售后服务承诺函原件。（竞价时以附件形式上传） 二、总体要求 1.投标报价应为交货含税价（以人民币为结算单位），包括货物、配件、附件运至指定交货地点费用；安装费、调试费，使用培训费、系统集成费、售后服务费用、税金及其他所有相关费用的总和。采购方不再单独支付其他任何费用。 2.投标方所提供的设备需为原装正品、全新、符合国家相关质量标准。所有设备均需包含安装使用所必需的信号线、电源线等附属品。 3.投标方所提供的视频会议终端和摄像头应能与我省气象部门现有的华为设备实现数字级联，并能做到音视频及双流的双向互联互通互控，能实现对新老系统中所有的MCU和终端进行统一调度和管理。所提供设备如为其他品牌，需同时提供由权威机构出具的和华为产品兼容的测试报告。（竞价时以附件形式上传） 4.为保证系统集成工作顺利进行，投标方须针对本项目自行踏勘现场后制定完善的整体系统集成规划方案和效果图。（竞价时以附件形式上传） 5.设备验收时投标人需负责提供原生产厂商对货物的售后服务质量承诺书原件等相关资料。 三、硬件设备及技术指标 （一）清投视讯液晶拼接系统1套。主要设备含46寸液晶拼接屏12块、拼接屏底座及支架1套、内置图形处理系统1套、图形控制系统1套及相应线缆。为保证系统的安全性，要求图像拼接控制器与液晶大屏幕为同一厂商生产的合格产品。（需提供图像拼接控制器彩页加盖制造厂商公章。）具体技术指标如下： 1.液晶拼接屏采用12块（3*4）46寸液晶屏组成，两块液晶拼接单元间拼缝不大于5.5mm ，面板平整度小于0.3mm，液晶拼接单元须采用三星原装46寸S-PVA面板，需提供三星进口面板报关单以及产品彩页加盖制造厂商公章。 2.液晶拼接单元背光源采用直下式LED灯点阵排列，物理分辨率需达到1920×1080，支持信号的输入分辨率为1920×1080，对比度要求达到3500:1，屏幕亮度达到450cd/㎡，可视角度需达到178°以上(横向和纵向)。可满足7×24小时长时使用，寿命不低于50000小时。 3.液晶显示设备需要具有国家强制CCC认证、电工产品安全测试的CB体系认证报告及CE认证，投标人须提供公安部相关检测机构出具的性能检测报告。（在投标文件中提供复印件，加盖制造厂商公章） 4.液晶显示设备需经国家广电质检中心检测，必须通过抗震检测报告（8级），防尘级别达到IP5X，噪音测试报告（≤36分贝）等测试，（在投标文件中提供复印件，加盖制造厂商公章）。 5.液晶显示设备需要为节能环保产品，需要通过ROHS认证以及中国技能产品认证（在投标文件中提供复印件，加盖制造厂商公章）。
组态建模工具需求规格说明书 西安电子科技大学 2011/5/19
目录
1概述 编写目的 指出编写《需求规格说明书》的目的。下面是示例： 编写此文档的目的是进一步定制软件开发的细节问题，希望能使本软件开发工作更具体。为了使用户、软件开发者及分析和测试人员对该软件的初始规定有一个共同的理解，它说明了本软件的各项功能需求、性能需求和数据需求，明确标识各项功能的具体含义，阐述实用背景及范围，提供客户解决问题或达到目标所需要的条件或权能，提供一个度量和遵循的基准。具体而言，编写软件需求说明的目的是为所开发的软件提出： a)软件设计总体要求，作为软件开发人员、软件测试人员相互了解的基础。 b)功能、性能要求，数据结构和采集要求，重要的接口要求，作为软件设计人员进 行概要设计的依据。 c)软件确认测试的依据。 编写依据 指明该《需求规格说明书》的依据。一般可以写依据XXX软件的方案书，策划书等。术语和缩略词
2软件概要 软件总体描述 从总体上描述该软件的情况，包括软件的形式（网站，运行时系统，插件等）和软件的主要的功能，使读者对该软件有一个整体的认识。一般一两段话即可。 软件设计约束及有关说明 软件设计的约束以及有关说明如下所示。 ●开发环境： ●编程语言： ●遵循的规范：软件的设计和开发过程需要严格按照合同要求，根据软件的设计方 案来进行。软件开发过程应遵循软件工程规范，对过程和版本进行管理和控制。 ●测试环境：可以写明在什么单位测试，测试单位使用的软硬件环境。 ●软件交付形式： ●软件交付日期： ●其他：见合同。 使用者特点 指明软件的使用者具有的特定。示例： 本软件主要在甲方工作环境中使用，使用者包括项目管理人员，开发人员及工程师等，使用者在计算机的应用、使用上不存在障碍，都在计算机的操作和使用方面得到过相关的培训。
中国邮政电子商务网站（网上营业厅）项目业务需求说明书 —机票预订分册 （V1.5） 神州数码系统集成服务有限公司 中国邮政电子商务网站（网上营业厅）项目组 2010年6月
目录 第1章引言 (1) 1.1 术语、首字母缩写 (1) 1.2 使用者 (2) 1.3 参考资料 (2) 第2章业务总体说明 (3) 2.1 业务简介 (3) 2.2 用户特点 (3) 2.3 功能描述 (3) 2.3.1 功能结构组成 (3) 2.3.2 功能分类 (4) 2.4 涉及的角色与第三方系统 (6) 2.4.1 涉及的角色 (6) 2.4.2 第三方系统关系 (7) 2.5 系统主要流程 (7) 2.6 异常流程 (10) 2.7 订单状态说明 (14) 第3章业务用例 (16) 3.1 用例模型 (16) 3.1.1 前台预订机票 (16) 3.1.2 前台管理机票订单 (16) 3.1.3 后台管理机票业务 (17) 3.1.4 后台管理机票订单 (17) 3.1.5 后台管理页面信息 (18) 3.1.6 后台管理统计报表 (18) 3.2 用例角色说明 (18) 3.3 用例说明 (19) 3.3.1 前台预订机票 (19) 3.3.2 前台管理机票订单 (21) 3.3.3 后台管理机票业务 (21) 3.3.4 后台管理机票订单 (22) 3.3.5 后台管理页面信息 (23) 3.3.6 后台管理统计报表 (23) 第4章用户界面 (25) 4.1 前台预订机票 (25) 4.1.1 功能说明 (29) 4.1.2 操作说明 (29) 4.2 前台管理机票订单 (29) 4.2.1 功能说明 (32) 4.2.2 操作说明 (32) 4.3 后台管理机票业务 (32) 4.3.1 功能说明 (33)
软件需求规格说明书 文件编号： QMS—PROC－RD02 版本：1.0 受控签章
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目录 1引言 (2) 1.1目的 (2) 1.2背景 (2) 1.3术语 (2) 1.4预期读者与阅读建议 (2) 1.5参考资料 (2) 1.6需求描述约定 (2) 2.项目概述 (2) 2.1系统功能 (2) 2.2业务描述 (2) 2.3数据流程描述(可选) (2) 2.4用户的特点 (2) 2.5运行环境要求 (2) 2.6设计和实现上的限制 (2) 3.功能需求的描述 (2) 4.非功能需求 (2) 4.1系统性能要求 (2) 4.2系统安全及保密要求 (2) 4.3系统备份与恢复要求 (2) 4.4系统日志 (2) 5.外部接口说明 (2) 6.其他需求 (2) 7 需求变更识别 (2) 8.功能列表 (2) 9.附件 (2)
1引言 1.1 目的 说明编写这份软件需求规格说明书的目的，如：通过本文档定义ＸＸＸ产品的需求，以求在项目组员与相关成员之间达成一致的需求描述。 1.2 背景 描述系统产生的背景，包括： a．需开发的软件系统的名称，和英文缩写（可选），项目编号（可选）； b．列出此项目的任务提出者、开发者 c．软件系统应用范围、用户。 d．产生该系统需求的原因或起源，如社会背景、市场发展、政策趋势、原有系统局限性 1.3 术语 列出本文件中用到的专门术语、术语定义、外文首字母组词的原词组。也可用附件说明。或放到本文件的最后。 1.4 预期读者与阅读建议 描述本文档的主要读者，以及这些读者在阅读时的阅读重点与建议。可用列表的方式列 1.5 参考资料 列出有关的参考资料，如： a．本项目经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表的文件； c．本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的软件开发标准。 d．行业标准和规范。 列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。
＜项目名称＞ 软件需求说明书 作者： 完成日期： 签收人： 签收日期：
版本情况记录：
目录 1 引言 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2 范围 (1) 1.3 定义 (1) 1.4 参考资料 (1) 2 项目概述 (2) 2.1 产品描述 (2) 2.2 产品功能 (2) 2.3 用户特点 (2) 2.4 一般约束 (2) 2.5 假设和依据 (3) 3 具体需求 (3) 3.1 功能需求 (3) 3.1.1 功能需求13 3.1.2 功能需求24 3.1.n 功能需求n (5) 3.2 外部接口需求 (5) 3.2.1 用户接口.. 5 3.2.3 软件接口.. 5 3.3 性能需求 (6) 3.5 属性 (7) 3.5.1 可用性 (7) 3.5.2 安全性 (7) 3.5.3 可维护性.. 7 3.5.5 警告 (8) 3.6 其他需求 (8) 3.6.1 数据库 (8) 3.6.2 操作 (8) 3.6.3 场合适应性需求 (9) 1 引言 1.1 编写目的 说明编写这份软件需求说明书的目的，指出预期的读者范围。0.5
1.2 范围 说明： a．待开发的软件系统的名称； b．说明软件将干什么，如果需要的话，还要说明软件产品不干什么； c．描述所说明的软件的应用。应当： 1）尽可能精确地描述所有相关的利益、目的、以及最终目标。 2）如果有一个较高层次的说明存在，则应该使其和高层次说明中的类似的陈述相一致（例如，系统的需求规格说明）。 1.3 定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词的原词组。 1.4 参考资料 列出要用到的参考资料，如： a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表的文件； c．本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。 列出这些文件的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。 2 项目概述 2.1 产品描述 叙述该项软件开发的意图、应用目标、作用范围以及其他应向读者说明的有关该软件开发的背景材料。解释被开发软件与其他有关软件之间的关系。如果本软件产品是一项独立的软件，而且全部内容自含，则说明这一点。如果所定义的产品是一个更大的系统的一个组成部分，则应说明本产品与该系统中其他各组成部分之间的关系，为此可使用一张方框图来说明该系统的组成和本产品同其他各部分的联系和接口。 2.2 产品功能