眼科护理管理中存在问题及防范措施
【摘要】目的：探讨眼科护理管理过程存在问题及相应的防范措施。方法：采用问卷调查方法，回顾性分析我科240例患者的病例资料。结果：归纳出眼科护理管理过程中存在问题及防范措施。结论：护士应增强责任意识，加强护患沟通，规范护理操作、文书，确保眼科护理工作有效性。
【关键词】眼科；护理
【中图分类号】r19 【文献标识码】a 【文章编号】1004—7484（2013）09—0961—02
护理工作作为医院各项工作的重要组成部分，其质量高低直接影响着患者的预后、医院效益等方面[1]。眼科作为高风险的科室之一，给护理工作带来一定的压力，使得许多护理问题均可能引起法律纠纷。因此，分析眼科护理的风险因素，总结防范对策，保障护理安全已成为护理工作的重点。现介绍如下。
1 临床资料
选择我院2012年2月～2013年2月收治的眼科疾病患者240例。根据护理质量管理要求，对这些患者进行回顾性分析及问卷调查，总结眼科护理管理中存在问题。
2 存在问题
2.1 护理操作不够规范
眼科具有很强的专科性，护理工作也需要细致、精确。而个别护士的责任心不强，这与人们对护理服务质量的期望不太相适应。比
眼科护理安全管理思考 随着眼科护理安全管理逐渐的受到公众的关注，为了避免医患纠纷、减少意外事件发生，最大程度的杜绝一切医疗事故，医护人员急需树立起护理安全意识，做好安全管理工作。该文主要分析眼科护理过程中的安全隐患，并在此基础上提出具体的安全管理措施，以期为眼科护理安全管理提供参考。 标签：眼科；护理；安全管理 作为反映护理质量的重要标志，护理安全同时也是确保患者获得优良护理的基础。近年来，科学技术取得了快速的发展，越来越多的先进设备被广泛应用于眼科临床，这在一定程度上对眼科的护理工作提出了挑战。眼科患者由于受视力障碍、护理人员专业水平、护理环境以及安全健康教育不足等因素的影响，存在许多安全隐患。如何做到及时主动的发现安全隐患，并采取有效措施进行防范，是所有医护人员和护理管理人员都应该思考的课题。 1 眼科护理过程中的安全隐患分析 1.1 护理人员专业知识和水平薄弱 由于护理人员的专业知识和专业水平薄弱，易导致操作过程中的失误，给患者带来伤害。部分护理人员在对患者的眼部进行注射，或是对眼部、泪道进行冲洗时，由于操作不当会使患者视力受到损伤；对患者用药时，由于药物的药理作用不相同，若没有做到区别用药也会诱发不安全事件，这些都是专业知识水平薄弱所造成的[1]。此外，由于眼部的特殊性，若是护理人员操作技术不够娴熟，都会给患者造成许多不安全的因素。 1.2护理人员缺乏法律观念和责任感 大多数的护理纠纷有源于护理人员的法律观念淡薄，对于许多眼科老年患者，由于护理人员对其安全性没有充分认识，容易忽视住院留陪必要性而诱发安全隐患。由于眼科护理工作量太大，超负荷的工作易使护理人员尤其是年轻护士身心疲惫，在对待患者及家属时态度冷漠、语气生硬，在工作中变得散漫，缺乏责任心。护理人员一旦缺乏责任心容易出现不能很好执行医嘱的情况，继而无法很好的估计患者病情并作出安全防范，甚至给患者发错药或是打错针。 1.3病区环境的不安全性易引发伤害 通常情况下，由于医院地面潮湿光滑、厕所的灯光太暗或是台阶设置不合理，以及物品的摆放无序、通道障碍物的影响、患者卧床的时间太长等都会造成患者站立不稳跌倒或碰伤，进而引发纠纷。此外，由于许多眼部的精细检查都要在设备较多的暗室进行，使得暗室成为眼科的特殊区域，为了方便检查并确保检查结果的准确性，暗室的灯光通常比较暗，部分患者由于对暗室环境不熟悉，加上暗
眼科护理的风险及防范措施 发表时间：2017-08-03T16:24:53.277Z 来源：《航空军医》2017年第10期作者：刘晓昀 [导读] 随着社会及医疗技术的快速发展，人们生活水平的提高，日常生活、工作以及学习节奏亦逐渐加快。 （甘肃省天水市清水县人民医院 741400） 摘要：目的对眼科护理当中所存在的护理风险进行探讨并总结相应的预防措施。策略：30例参与护理工作的医护人员，通过调查问卷的方式了解、总结日常眼科护理工作所存在的护理风险，并对解决此类风险的措施进行分析与总结。结果心理因素、睡眠障碍、体位不适、便秘、伤口感染以及生活能力下降等因素均是眼科护理工作中所存在的风险因素。结论对每例眼科患者进行风险评估，在日常护理时需做到细心、严谨工作以及体贴护理，从而减少护理过程中的风险因素，确保患者能够顺利恢复身体。 关键词：眼科护理；护理风险；风险防范措施 随着社会及医疗技术的快速发展，人们生活水平的提高，日常生活、工作以及学习节奏亦逐渐加快，人们生命价值观和健康观的转变。而与此同时，由于交通事故与建筑工程事故的逐渐增加，眼科急诊患者也逐渐增加。由于这些患者均是在毫无准备的情况下突然患有眼科疾病，因此患者在心理、生理等方面均处于不稳定状态，以至于医护人员在护理过程中存在一定安全与医患风险，从而对患者的救治和医护人员的诊治工作带来一定影响。本文就当前眼科护理中存在的风险因素进行分析，并总结相应的风险解决措施。 1 资料与策略 1. 1 一般资料 在本院眼科2014年1～12月期间工作过的医护人员当中选取30例作为此次研究对象，其中男4例，女26例，工作人员的年龄23～46岁。 1. 2 策略 通过本院编制的眼科护理工作调查问卷对所选30例医护人员进行问卷调查，依据调查问卷中的内容将眼科护理工作中所存在的护理风险进行总结，并以此提出相应的解决措施。 2 结果 心理因素、睡眠障碍、体位不适、便秘、伤口感染以及生活能力下降等因素均是眼科护理工作中所存在的风险因素。 3 讨论 3. 1 心理风险因素的预防措施 由于大多数患者对眼科疾病缺乏足够的认识以及自身对当前医院病区住院环境具有一定陌生感，以至于患者往往会在此期间出现悲观与焦虑等负面心理情绪，同时由于视力的骤然下降，甚至视力消失，导致患者的生活自理能力受到极大限制，这些因素累积起来对患者的心理产生了严重冲击，对患者的预后以及康复情况具有一定影响。而针对这些情况，医护人员需依据患者的实际心理情况，结合心理学方面的知识与心理调节技巧和患者进行沟通与交流，找到患者的心理症结所在，并针对这些心理理由采取针对性解决措施来消除理由，从而改善患者的心理状态[1]。 3. 2 生活能力降低风险的解决措施 有些眼科患者在经过治疗之后往往会出现双眼或是单眼被遮盖的情况，视力也因此出现一定下降或是因此造成失明，从而对患者的生活自理能力造成影响，针对此种情况，眼科护理人员应当定期对病房进行巡视，协助有生活自理困难的患者进行起居、进食等。此外，医院病房在进行布局时应当将这些因素考虑进去，同时保证病床附近的救助呼叫器能够正常使用，保持地面环境的干净与整洁，对于走廊、厕所中的扶手需定期检查，对于损坏的部分需及时予以修理，确保这些辅助器具能够正常使用[2]。 3. 3 感染风险的预防策略 由于患者手术创面的存在以及术后卫生习惯不良等理由，致使患者术后身体免疫力下降，从而在术后极易出现创口感染等症状。对于这些感染风险，在手术之前，眼科护理人员需做好卫生宣教，同时在术后保持患者眼部患处周围的清洁性，禁止患者用手或是其他物品接触眼部患处，对于日常用具，如：洗漱用品、洗脸毛巾等做好消毒清理工作，每天安排人员做好病房通风工作，使室内的温度与湿度保持在一定范围内，同时时刻关注患者眼部患处的变化，看有无液体渗出或是渗血等情况，若出现此类症状需及时通知主治医师进行处理，尽量做到早发现感染，早治疗。 3. 4 睡眠障碍风险的预防策略 大多数眼科患者由于长期卧床以及日常生活环境的转变，从而往往会出现睡眠紊乱症状，进而引发睡眠障碍。对于此类症状，医护人员需帮助患者尽快适应病房环境，通过交流使患者的身心得到放松，并通过读书、听音乐、戏曲（音量适中，以不影响自己和其他患者的休息为准）等策略帮助患者培养良好的睡眠习惯，从而最大限度降低睡眠障碍的发生几率。 3. 5 体位不适风险的预防措施 患者往往会因治疗性的手术反应、强迫性卧位、局部感染、眼压升高以及缝头线刺激等因素而出现体位不适的情况，对于这一类情况，眼科医护人员需详细了解患者引发不适的理由、程度以及性质等信息，并针对这些信息采用合适的解决措施解决理由[3]。 3. 6 便秘风险的预防策略 大多数眼科患者会由于精神紧张、长期卧床、食物结构发生转变以及排便习惯发生转变等因素而出现便秘的情况，对于此类患者，医护人员需依据引发便秘的原因，采取针对性的措施，如：多食用水果、蔬菜，指导患者做一些床上锻炼等，必要时可给予适量的缓泻剂帮助患者排便。 据文献[4-5]报道，我国盲人数量占全世界盲人总数的18%，由此数据可见，我国眼疾患者数目之大，所以仍然需要大量专业知识完备的眼科医护人员为患有眼疾的人群提供高质量的服务势在必行。本次针对医院眼科护理风险进行分析，提出有效合理的防范措施，实施措施后患者护理满意度较好。相信全国卫生改革事业单位依据发现问题、分析问题、培养解决问题的能力的这种途径，能够不断完善医疗卫
2019眼科护理工作计划 第 1 页共6 页
2019眼科护理工作计划 2019眼科护理工作计划1 为了进一步提高护理质量，加强安全管理，不断深化优质护理服务内涵建设，进一步凸显眼科护理特色优势，并结合我科实际情况，紧紧围绕护理部的工作计划，开展以“服务、质量、安全”为工作重点的各项工作，不断提高患者的满意度，从而提升社会满意度，制定以下计划： 一、完善护理管理体系，提高管理效率 1.为了更好的做好护理管理工作并根据护理部的要求，人人参与管理，增加护理质量管理人员，并根据个人的工作及特长进行质控分工。 2.实行参与护理质量管理者的目标管理，对于负责项目管理效果成绩突出者，予以奖励，既提高了参与管理者的管理能力，又提高了其工作积极性。 二、持续改进护理工作质量，保证护理安全 1.不断规范，质控检查行为，根据质控检查结果，及时反馈相关人员，并提出有效改进措施。 2.根据各层次护理人员，工作责任进行考评，对于优者进行奖励，劣者进行适当处罚，从而提高他们的工作积极性，实现质量持续改进。 3.规范学习核心制度，并加强核心制度的落实，并做好重点环节及特殊时段的质量管理。 4.规范进行我科危急病人及常见时件应急演练，及护理不良事件的及时讨论分析，强化护理风险评估。 三、落实责任制整体优化护理，优化服务内涵 1.落实责任制整体护理工作模式，不断强化护士专科护理建设，根据层级护士培训要求结合实际工作制定培训计划并进行培训。统一健康教育内容实施。 第 2 页共 6 页
2.结合科室实际情况制定护理服务流程（入院患者接待流程、出院患者流程、手术患者护理流程、术前针的实施流程、新入院穴位注射流程、科外检查流程、住院患者检查流程、早班处理医嘱流程、中医操作流程、眼底造影执行流程），并实施。 3.主动服务，不断改善服务态度，利用每天查房与患者的交流、每月的公休座谈会、认真查看患者意见反馈本等方法听取患者及家属的意见，不断总结改进护理工作。 4.采用适当的优奖劣罚的激励措施，进一步提高了大家的工作积极性。 5.深化护士礼仪培训，提高护患沟通技巧，增强责任心，树立良好的职业形象。 6.拓展大家的视野，积极学习边缘学科（心理、营养、健康、美学等），丰富大家的知识，从而优化服务内涵。 四、大力推广适宜技术，凸显特色优势 1.结合本科实际情况，针对性开展护士中医理论知识和技能的培训考核，提升辩证施护能力。 2.认真进行对中医特色护理工作的客观评价，找准存在的问题，开展积极有效的整改。 3.与医生经常交流学习中医技术相关知识，不断开展新的眼科适宜技术，并进行总结分析，突显中医护理措施的特色优势作用。 4.科室推荐爱中医的护士去眼科中医适宜技术开展好的兄弟医院学习，以便更好的在科室推广中医操作，使得更多的患者受益。 五、加强各级护理人员管理，提高整体素质 1.建立“管理型”护士骨干团队，采取多种培训方式，实行目标考核机制，提高科学化管理水平。 2.通过对各级护士能力的考核培训，进一步提升各层级护理人员的岗位胜任力。 3.针对不同岗位的护理人员的工作情况给予不同的激励措施，从而提高了不同岗位护士的工作积极性。 第 3 页共 6 页
护理用药安全与管理 药剂科临床药学室 一、护士在安全用药中的作用 管药、配药、给药（注射、口服、外用、患者自用）、不良反应的监察 医院有众多部门与用药安全相关，但护士是为患者配药、给药的直接操作者，在保证用药安全的工作中担负着特别重大的责任。 护理———实施医疗行为的最前线， 杜绝用药错误的最后关口 二、临床用药中的不安全因素 1.医嘱处理方面因素： 医嘱开立后医生未通知护士，护士也未查对，造成执行遗漏 医生字迹潦草，书写不规范 医嘱开出错误 电脑录入错误 2.药品保管方面因素： 药物保存方法不当或过期
高危药品与普通药品未分开放置 每班清点流于形式 3.药物配置方面因素： 无菌观念淡薄、配制时间过早、配制药物的剂量不准确、粉针剂溶解不当、未把好药物的配伍禁忌关 4.用药过程中的因素：给药途径不正确、用药时间不合理、 给药方法不准确、给药速度不合理、护士对药品作用与副反应缺乏全面了解、护士巡视观察不到位 5.药物因素：一药多名、药名相似、制剂多种、外包装相似 三、安全用药防范措施 1.药疗原则： 根据医嘱给药。 严格执行查对制度 正确实施给药（五准确：时间、剂量、药物浓度、途径、准确的病人） 2.形成医疗安全文化氛围 （1）加强护士安全意识教育，学习法律知识。 （2）加强护士责任心教育，强化护士慎独精神，养成严谨的工作作风。 （3）营造一个“非惩罚性”的工作环境，即建立一个保密、方便、不归咎于个人的报告系统，使得医护人员愿意主动上报给药错误、分享经验，并及时采取改进措施。
（4）让药师积极参与到临床治疗的过程和决策中，给予更多合理用药的建议。 （5）要求护士对工作中发现的一些隐患问题提出讨论，寻求积极有效的解决措施。 3.加强学习与培训，不断提高护士临床药理知识 （1）掌握临床药物相关知识：药物化学名、商品名、用法、剂量、途径、药理作用、不良反应、配伍禁忌等，熟练掌握各类常用抢救药物的相关知识。 （2）参加医务科、药剂科的药物知识讲座。 （3）科室建立药物说明书与配伍禁忌表，便于查询。 （4）严格执行临床新药首次使用流程。 A主班接到新药医嘱转抄到相应治疗单并注明“新药”，并通知治疗班向药房索取新药说明书。 B首位执行护士仔细阅读说明书，对说明书中主要不良反应、配伍禁忌用红笔划出，以起到醒目、提示作用。 C首位执行护士根据药物说明书核实医嘱是否正确，如有异议及时与医生联系。 D首位执行护士负责使用新药，新药续接瓶时要观察茂菲氏滴管两种液体混合后有无变色、混浊，输液过程中主动询问患者用药反应情况。 E如新药未能在首位护士当班时使用，对新药的使用注意事
眼科住院患者的护理安全管理 目的探讨眼科住院患者的护理安全管理情况。方法回顾性分析笔者所在医院收治的90例眼科手术患者，依据护理方式不同分为观察组（护理安全管理组）60例和对照组（常规护理组）30例。结果观察组患者对不安全因素认知情况和不安全事件发生情况明显优于对照组，同时观察组患者对护理工作综合满意度、护患纠纷投诉率明显优于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论眼科住院患者的护理安全管理效果明显，值得临床推广应用。 标签：眼科；护理；安全管理 近年来随着人们生活水平的提高，对于医疗服务质量的要求也在随之提高，尤其是护理安全管理是护理工作水平的关键环节，其可以控制和消除不安全因素，避免护患纠纷和医疗事故的发生［1,2］。本研究通过对笔者所在医院眼科住院患者护理安全管理情况进行观察和分析，现报告如下。 1资料与方法 1.1一般资料选取笔者所在医院2008年1月~2010年1月眼科收治的90例作为观察对象，其中男40例，女性50例，年龄48~78岁，平均（58.4±16.4）岁。原发病：白内障33例，青光眼37例，视网膜剥离20例。所有患者均在知情同意的情况下，依据护理方式不同分为观察组（护理安全管理组）60例和对照组（常规护理组）30例，两组患者的性别构成比例、年龄分布、原发病等一般资料经过统计学分析比较，均无显著性差异（P>0.05），提示研究结果具有可比性。 1.2方法 1.2.1对照组采用眼科常规护理。 1.2.2观察组在对照组的基础上联合护理安全管理。（1）加强护理安全问题的学习：成立眼科病房护理安全管理组织，切实的落实好护理安全管理工作，组织护理人员学习《眼科住院病员安全管理措施》，并且对于护理工作进行定期检查和督导；（2）建立良好的病区环境：保证病区内病房的整洁、干燥，将病房内日常生活用品摆放更加人性化，病房内的物品进行定位放置，不可轻易更换位置，及时清除病房内过多的障碍物；（3）做好患者术后病情告知工作：白内障患者术后不要用手搓眼睛，1周不要提重物，不要低头、弯腰，多吃青菜、水果、防便秘，也要向患者家属讲述注意事项，取得患者及家属的配合。青光眼患者术后每次饮水不超过500 ml，便秘患者勿用力排便，应给予一定的缓泻药；（4）做好患者心理疏导：对于心理变化较为明显的患者给予针对性的心理疏导，向患者耐心讲解手术治疗的过程和注意事项，一方面告知患者手术存在一定的风险性，另一方面帮助患者建立起平和的心态，保证良好的睡眠，以充分的信心面对手术治疗，消除患者忧虑、恐惧、疑惑等不良心理情绪，防止患者出现眼心反射。
二、存在的主要问题及应对措施 1、我队干部职工的安全意识有待进一步提高。 重视和实现安全生产，必须有强烈的安全意识。随着社会的进步，“安全发展”成为社会共识，通过近年来的宣传和教育，我队干部职工的安全意识有所提高，但与我队的发展水平和管理要求仍有相当大差距，由于各种原因，部分干部职工的安全意识相对淡薄，安全生产并不能得到普遍和高度的重视。 提高我队干部职工的安全意识主要从以下两方面入手： 一是加强安全知识教育。要在队安委会、安全员例会、二级单位综合例会等会议上就安全政策法规、管理知识、标准规范等开展针对性的学习和贯彻。按要求做好各级安全教育培训工作。 二是搞好安全文化建设。结合我队文化建设，通过经常性的、宣传、教育、竞赛等多种形式的安全文化活动，引导全队从业人员的安全态度和安全行为，逐步形成为全体员工所认同、共同遵守、带有本我单位特点的安全价值观，实现法律和单位监管要求之上的安全自我约束。 开展系统而针对性安全教育和安全文化建设，是做好安全生产工作的基础。 2、安全规章制度、操作规程有待进一步补充和完善，必要的规范标准急需建立。 从系统性原则看，我队现有的规章制度、操作规程还不够完整、严密，更谈不上标准化和规范化。由于就规章制度、操作规程针对相关人员缺乏有效培训和学习,故在实际管理和生产中难以发挥应有的作用。 标准是对要求的细化和落实，是具体的要求、具体的指标。
有了标准，就可以规范人的行为、设备设施的状态、环境条件及管理的细节。我队目前缺乏操作性和实用性较强安全相关的标准。 我队安全工作的重点，一是勘察施工安全，二是消防安全，三是用车安全，对这几方面安全管理作进一步细化和规范并做到标准化，是下一步安全管理工作的重点。 安全生产，建章立制在先，通过全员参与，建立健全符合单位实际的制度、规程和标准，组织相关人员学习培训，实践中有效运行，及时反馈运行中的问题并修订，形成良性循环。 3、安全检查不够系统和严密，检查质量不高，检查未能做到标准化。 我队安全检查工作抓得较紧，领导重视，多次带队检查，安全管理人员常态化安全检查。但检查多依靠个人的经验和能力，检查质量难以保证，因此就检查情况发出的指令往往不够坚决，整改措施、要求不够具体和量化，整体效果也就不甚理想。 安全检查前应先对检查对象加以剖析，列出各层次的不安全因素，制成安全检查表，根据检查表逐项核对，查找不足，这样就能将个人的行为对检查结果的影响减少到最小。 无论是设计安全检查表还是制定标准，一项基础工作就是找出不安全因素，要发动全队职工针对各单位、各专业、各岗位开展查找危险有害因素活动，在此基础上制定安全检查表，同时，查找危险有害因素活动的过程，也是全员安全知识学习、安全意识提高的过程。 安全检查人员安全知识（特别是安全技术）的欠缺，是影响安全检查质量的重要原因。下一步将针对我队所涉及的钻探、建筑施工、临时用电、消防等安全技术加强学习。
( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020年度眼科护士工作总结Summary of ophthalmic nurses' work in 2020
2020年度眼科护士工作总结 在眼科的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位， 眼科护士工作总结。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。 我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本掌
握了眼科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。在政治思想方面：能坚持四项基本原则，拥护中国***的领导，拥护社会主义制度，遵守医院的各项规章制度，严谨求实，服从安排，团结同志，学风正派，工作责任心强，有良好的职业道德修养，关心体贴病人，深受病家信赖。 在医疗工作方面：主要精力用于门诊看病，坚持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上课外)，周二下午多数时间带研究生做门诊眼科手术， 全年共看眼病患者9012人次(加上周六周日上午络驿不绝找上家门来的)接诊超过万人次，收治住院210例，做到了尽心尽职，自我感觉问心无愧，患者及家属都比较满意。门诊量和收治住院病人均居全院眼科第一。
追踪方法学在危重症病人护理质量管理中的应用 发表时间：2017-08-16T14:45:00.217Z 来源：《心理医生》2017年17期作者：辛易勋[导读] 对危重症患者应用追踪方法学进行护理质量管理，比之传统的质量管理更能体现医院对患者的人文关怀，更能促进患者的早日康复。 （广西玉林市第三人民医院广西玉林 537001）【摘要】目的：观察追踪方法学在危重症病人护理质量管理中的应用价值。方法：采用追踪检查记录方法，选取2016年3月——2017年2月以来我院ICU和心血管内科及呼吸内科急诊病例中收治的160例危重症病人的临床资料，按照护理方法的不同平均分为对照组和观察组，对照组80例给予一般常规护理及护理质量管理，观察组80例在对照组基础上使用追踪方法学进行护理质量管理，比较两组患者的临床护理疗效。结果：观察组患者的临床护理应用总有效率97.50%（78/80）明显高于对照组患者的临床护理应用总有效率86.25%（69/80）, 两组数据差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组患者术后苏醒时间、意识恢复时间、精神恢复时间及临床治愈时间分别为（2.12±0.51）h、（3.13±0.12）h、（5.12±0.21）d、（7.12±0.42）d均短于对照组患者（4.12±0.36）h、（8.63±0.51）h、（15.41±0.41）d、（18.41±0.23）d，其差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：追踪方法学在危重症病人护理质量管理中的应用价值，能明显缩短救治时间，恢复机体状态，实现科学化管理，提升护理质量。【关键词】追踪方法学；危重症病人；护理质量；管理【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）17-0203-02 危重症患者的的护理，是其生存和生活质量的核心和关键环节。从目前的临床护理和应用实践来看，护理质量的提升，直接关乎患者的生存率和预后。追踪方法学作为危重症患者护理质量的创新型管理方法，获得相对满意的护理成效。本文为探讨追踪方法学在危重症病人护理质量管理中的应用价值，特选取我院收治的160例危重症患者作为此次研究对象，具体报告如下。 1.资料和方法 1.1 一般资料 对我院2016年3月—2017年2月以来我院收治的160例危重症病人的临床资料进行历史性回顾分析，所有患者均为医嘱下达病危或病重的患者。其中ICU 80例，心血管内科患者34例，呼吸内科46例。按照护理方法不同分为对照组和观察组，两组各80例、两组患者年龄13～75岁，平均年62±1.65岁。两组患者的临床资料无显著差异，不具可比性（P>0.05）。 1.2 方法 对所有患者严格执行常规的危重症患者护理常规及专科护理常规，包括对患者的心电监护、严密的病情观察、正确执行医嘱实施治疗护理，常规的护理质量管理。 观察组在上述方法基础上，使用追踪方法学进行护理质量管理，即在危重症患者的整个医疗服务体系中，对诊疗、护理、服务等进行全方位综合性追踪，及时发现追踪环节的漏洞。具体方法包括：科室成立追踪小组，实施护士长--质控组长--护士三级质量管理标准，根据科室制定的《危重病人护理质量标准》对护理质量进行追踪检查，建立“以病人为中心”的追踪路径，及时发现各环节中的存在问题，及时沟通和反馈，及时纠正。包括护理常规的落实，医嘱执行的及时性，护理安全措施的落实，病情变化发现的及时性及相关检查检验科室的沟通协调等等，保证了危重病人的“时间就是生命”的信念，为危重病人的抢救成功开辟了一条“绿色通道”。严格医嘱，有计划的选择追踪对象、避免追踪对象的失联，严格危重病人的护理质量追踪标准。从入院、ICU、病房、相关检查检验科室、出院，记录追踪的结果时刻围绕病人。 1.3 疗效评定 将临床护理效果分为很满意、较满意、满意、不满意四个等级。临床护理应用总有效率为很满意+较满意+满意。 1.4 统计学分析 本次调查所有数据均采用软件SPSS20.0进行统计分析，两组患者的临床疗效均采用%表示，用χ2检验，其他指标均采用方差（x-±s），以t检验，当P<0.05时，表示两组数据差异具有统计学意义。 2.结果 2.1 两组患者临床护理应用疗效比较 观察组患者的临床护理应用总有效率97.50%（78/80）明显高于对照组患者的临床护理应用总有效率86.25%（69/80），两组数据差异具有统计学意义（P<0.05）。详见下表1所示。表1 两组患者临床护理应用疗效比较（n/%）
2020眼科护理工作计划 为了进一步提高护理质量，加强安全管理，不断深化优质护理服务内涵建设，进一步凸显眼科护理特色优势，并结合我科实际情况，紧紧围绕护理部的工作计划，开展以“服务、质量、安全”为工作 重点的各项工作，不断提高患者的满意度，从而提升社会满意度， 制定以下计划： 一、完善护理管理体系，提高管理效率 1.为了更好的做好护理管理工作并根据护理部的要求，人人参与管理，增加护理质量管理人员，并根据个人的工作及特长进行质控 分工。 2.实行参与护理质量管理者的目标管理，对于负责项目管理效果成绩突出者，予以奖励，既提高了参与管理者的管理能力，又提高 了其工作积极性。 二、持续改进护理工作质量，保证护理安全 1.不断规范，质控检查行为，根据质控检查结果，及时反馈相关人员，并提出有效改进措施。 2.根据各层次护理人员，工作责任进行考评，对于优者进行奖励，劣者进行适当处罚，从而提高他们的工作积极性，实现质量持续改进。 3.规范学习核心制度，并加强核心制度的落实，并做好重点环节及特殊时段的质量管理。 4.规范进行我科危急病人及常见时件应急演练，及护理不良事件的及时讨论分析，强化护理风险评估。 三、落实责任制整体优化护理，优化服务内涵
1.落实责任制整体护理工作模式，不断强化护士专科护理建设，根据层级护士培训要求结合实际工作制定培训计划并进行培训。统 一健康教育内容实施。 2.结合科室实际情况制定护理服务流程（入院患者接待流程、出院患者流程、手术患者护理流程、术前针的实施流程、新入院穴位 注射流程、科外检查流程、住院患者检查流程、早班处理医嘱流程、中医操作流程、眼底造影执行流程），并实施。 3.主动服务，不断改善服务态度，利用每天查房与患者的交流、每月的公休座谈会、认真查看患者意见反馈本等方法听取患者及家 属的意见，不断总结改进护理工作。 4.采用适当的优奖劣罚的激励措施，进一步提高了大家的工作积极性。 5.深化护士礼仪培训，提高护患沟通技巧，增强责任心，树立良好的职业形象。 6.拓展大家的视野，积极学习边缘学科（心理、营养、健康、美学等），丰富大家的知识，从而优化服务内涵。 四、大力推广适宜技术，凸显特色优势 1.结合本科实际情况，针对性开展护士中医理论知识和技能的培训考核，提升辩证施护能力。 2.认真进行对中医特色护理工作的客观评价，找准存在的问题，开展积极有效的整改。 3.与医生经常交流学习中医技术相关知识，不断开展新的眼科适宜技术，并进行总结分析，突显中医护理措施的特色优势作用。 五、加强各级护理人员管理，提高整体素质 1.建立“管理型”护士骨干团队，采取多种培训方式，实行目标考核机制，提高科学化管理水平。
一、安全管理中存在的问题： 1、班组安全纪律管理过程中人情味过重，总觉得不会有事，行动与制度相差较远。上有 政策、下有对策，往往是领导在与不在两个样，作业长、班组长对违纪员工考核不严，2、一年来安全效果虽然未出现大的不良的结果，但仍然存在较多险肇隐忧。首先，安全 日活动水平不高，走形式、图应付，（规定80分钟，但实际有的40分钟都不到）个别作业区/班组安全意识不以为然；学习也是人在心不在，其次，作业过程中规范程度不高，虽然安全规程反复地学，反复的考，但仍有该用的工具不用、该带的防护欠带、该过的步骤不过，能省就省；再次，仍然有少数人对安全管理有抵触情绪的现象，常常认为不可能会发生在自已身上。最后、安全作业的技能仍不够，对事情处理后果预判的能力不足、处理异常的能人不多、互保监督的意识薄弱。 3、安全工作的管理忽冷忽热、虎头蛇尾，不能平稳有序、善始善终，比如：每次检查时， 现场好一下，但充其量是好一阵，不能自觉做到自觉保持、相互监督，经常性的作业流程、作业行为，责任模糊，好走捷径、得过且过，更为要命的是管理的人、身边的人，往往视而不管、视而不见。 4、对负责安全管理第一责任人作业长，组长、员工对隐患的查找、整改、跟踪不足，发 现问题，辨识、并提出整改措施及深层次的建议太少，今年一年来由作业长报的零星维修的单子除了酸再生有两张，其余班组全部为零。（有的也只是嘴上讲的多，落实就退而求其次） 安全管理几点建议： 1.各作业区科学划分各岗位的安全职责。不要想当然的把一切跟安全挂钩的事都认为属 于自某个人的工作，规避这一点最好的办法就是安全责任制的有效落实，《安全责任制》中明确规定了各岗位员工安全负责的主要内容，明确各岗位的安全职责，将安全责任明确、细化。并定期对员工安全责任的落实情况进行检查考核。 2.明确自身职责。对岗位安全生产状况进行经常性检查;对检查中发现的安全问题，应 当立即处理;不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人。检查及处理情况应当记录在交接班本上。”做好跟踪。 3.各级负责人对安全要重视，通过各种途径方式让主要责任人明白保障安全是他的职 责，出事要为此负责的，再就是逢会必讲安全，逢事必讲安全，有机会就讲安全，加深全体员工对安全工作的认识。 4.安全意识不强。这就需要负责人一是要敢于唱黑脸，对待违规员工毫不讲情面，要秉 公办事，一视同仁，就会有唱黑脸不挨骂的好局面;二是用案例影响员工，让他明白
眼科护士个人总结范例 总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。下面是关于眼科护士个人总结范例的内容，欢迎阅读！ 眼科护士工作总结在眼科的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法与临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想与良好的职业道德。 我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本掌握了眼科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。 以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多的时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。在政治思想方面：能坚持四项基本原则，拥护中国***的领导，拥护社会主义制度，遵守医院的各项规章制度，严谨求实，服从安排，团结同志，学风正派，工作责任心强，有良好的职业道德修养，关心体贴病人，深受病家信赖。
在医疗工作方面：主要精力用于门诊看病，坚持每周一三四五全天，二上午六下午（除非上课外），周二下午多数时间带研究生做门诊眼科手术。全年共看眼病患者9012人次（加上周六周日上午络驿不绝找上家门来的）接诊超过万人次，收治住院210例，做到了尽心尽职，自我感觉问心无愧，患者及家属都比较满意。门诊量与收治住院病人均居全院眼科第一。 在教学工作方面：给20xx级七年中医临床1、2班，主讲《中医眼科学》。指导进修医师与实习生25名。一名硕士研究生以优异成绩毕业，并顺利找到了工作。一名硕士研究生已按时开题，资料收集过半。今年又新招一名硕士研究生。 在编著写作方面：主编《眼病防治大盘点》、参编《中西医临床用药手册·眼科分册》具有实用价值的眼科专著2部，均已出版并全国发行。另外主编、副主编、参著、眼科专著5部（待出版）已完成初稿。 在科研工作方面：有2项盛厅级科研课题工作正在进行中，为主要参与者，排名分别为第二和第三。以第一作者在省及国家级报刊杂志，发表论文4篇，第二或通讯作者在省及国家级报刊杂志，发表论文3篇；科普文章22篇。 在业务学习方面：20xx年参加省及国家级中医、中西医结合眼科学术会议3次，业余时间自费参加了72课时电脑培训，通过严格考试，获得“全国专业技术人员计算机应用能力考试”三个模块合格证。平时能认真钻研业务技术，自费订阅多种眼科专业杂志，医学教，
安全管理存在的问题及具体落实办法 一、煤矿安全管理存在的问题： 1、安全培训教育起不到良好的效果。1、职工对安全培训不重视或接受程度不够，个别职工文化基础差，是安全培训起不到实质性的意义。 2、应付培训，参加培训只为了办证，过考核关。不能从根本上掌握安全知识和技术。最终导致培训是强按牛头喝水。 2、安全职责落实不到位，1、井下工作面点多路线长，跟班领导、安检员无法实行全方位的监管。2、工队的安全管理跟不上，没有很好的落实“一岗双责”制度，队长、班长从思想上重生产，轻安全。是安全的疏于管理。认为安全管理就是领导和安检员的事。 3、班组管理跟不上，职工的自我保护意识很单薄，盲目的追求效益。4职工个人安全知识和业务素质较差，对自己本身的职责不明确，对岗位危险因素辨识不明确。5、管理人员和安检员的监管责任不足，不能很好的起到监管作用。 3、安全管理绩效考核跟不上，安全奖罚制度不分明，流于形式，没有形成一种竞争机制。最后成了干多干少一个样，干好干坏一个样。 4、对“三违”的查出力度和处罚力度有待加强，管理层和安检员都不同程度的存在老好人思想。
5、从今年发生的事故看，个别职工工作马虎，思想不集中，防范措施不到位是主要原因，有两起是违规操作造成。 6、安全投入不足，导致 7、队伍更换频繁，人员流动性大，给安全培训和安全管理增加难度。 针对以上分析，提出如下管理办法： 1、进一步落实安全培训工作，利用开工培训、岗中培训、特殊工种培训、现场培训、班前会培训等形式，采用人工讲课、事故案例分析、风险辨识、观看录像等形式进行培训，继续努力提高员工队伍的整体水平和安全素质。 2、进一步完善安全处罚条例并严格执行，使安全制度起到应有的作用。 3、强化安检队伍，挑选有责任心、有技术、有经验的人员充实安检队伍，淘汰那些业务素质低、老好人思想严重的安检人员。做好安检队伍建设，发挥团队的力量。 4、进一步完善安全奖惩制度，奖优罚懒，鼓励先进，鞭策后进，在全矿范围内形成良好的竞争机制。 5、加强现场管理，及时调整工作思路，选拔优秀的安检员对重点部位进行安全监管。 6、强化采掘运工队班组安全管理，抓基层，带队伍，使班组长、群监员发挥其应有的作用。 7、贯彻落实“三大规程”，实行质量标准化管理，按照质
眼科护士工作计划 眼科护士对于工作是怎么进行计划的呢？以下是小编整理的眼科护士工作计划，欢迎参考阅读！ 眼科护士工作计划1 巩固专业知识，提高专业技能，注重抓好三基与临床实践的结合，在工作中要求了解各种工作职责与流程，严格进行各项护理技术操作训练，熟悉眼科专业技术操作。 理论培训 1、以三基训练为基础。 2、重点培训办公护士、总务护士、责任护士等岗位的眼科工作流程。 3、掌握医嘱执行流程及护理文书的书写。 4、了解眼科常用药的作用、不良反应。 5、掌握病人的入院、术前、术后、出院等健康教育。 6、了解眼科常见病的常规护理。 技能培训 1、掌握十五项护理基础操作、结合护理部操作训练要求。 2、掌握专科技术操作，如点眼药水法、涂眼药膏法、剪睫毛法、冲洗结膜囊法、泪道冲洗法等。 护士礼仪培训 1、培训护士着装礼仪，包括着装仪表、淡妆上岗等。
2、培训护士一般礼仪，包括站姿、坐姿、蹲姿、行走等。 3、培训见面礼仪，包括路遇礼仪、上下楼、乘电梯礼仪等。 4、培训电话礼仪及护患沟通礼仪等。 第一周 1、由护士长指定带教老师给新护士：首先向其介绍科室人员，病区环境、布局、物品放置和各班工作职责、工作流程、相关规章制度，着重强调“三查七对”，无菌操作和消毒隔离制度；要求新护士着装整齐，语言谦和，工作要认真、仔细、虚心好学，明确本科室工作任务，按工作要求，制定切实可行的带教计划，合理安排基础护理操作和技术性操作。计划一式两份，让新护士做到心中有数，充分调动教、学双方积极性。 2、讲解新病人入院、出院程序，眼科常见疾病的病情观察及术前、术后的护理要点，眼科常用药物使用注意事项。 3、法律法规教育要贯穿于新护士工作始终，使其严谨工作态度，培养法律意识。“慎独”是护士工作中的基本要求，如操作前洗手，旁边无人时，洗手是否符合要求，完全取决于护士的职业道德。 第二周
危重患者护理管理制度-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
危重患者护理管理制度 1、护士应熟悉所管危重患者的病情、诊断、治疗及护理，正确实施基础护理和专科护理，密切观察患者病情，做好相关急救准备。如患者病情变化，应立即通知医生处理，及时、客观、准确做好护理记录。 2、护士下班前除做好护理病历记录外，必须将危重患者病情、治疗、观察重点，向下一班护士以书面及床头两种形式交班，不得仅做口头交班。 3、实行危重患者护理质量三级控制，责任护士负责全面评估患者护理问题、制定详细的护理计划、落实各项护理措施，并向责任组长汇报，责任组长需及时查看危重患者护理工作落实情况。对护理疑难问题，应汇报护士长进行讨论后落实护理方案。 4、实行危重患者主管护士参与医疗查房制，以利于制定正确、科学、合理的护理计划。 5、对病情复杂、护理难度大，涉及多个专业科室护理的危重患者，科室需上报护理部，必要时组织全院护理专家实行全院护理会诊。
危重患者护理常规 1、将病人安置在抢救室或监护室，佩戴手腕识别带，穿病员服，保持室内空气新鲜、安静、整洁，温湿度适宜。 2、根据病情酌情给予合适的卧位，使病人舒适，便于休息，对于昏迷神志不清，烦躁不安的病人，应采用保护性措施，给予床栏、约束带、压疮防治垫等。 3、严密观察神志、瞳孔、生命体征等变化，及时发现问题，报告医师，给予及时处置。 4、保持静脉通道畅通，遵医嘱执行各项治疗、给药。 5、加强基础护理工作，病人做到“三短六洁”，使病人清洁舒适。 6、视病情给予饮食指导。 7、保持大小便通畅。 8、保持各导管通畅，妥善固定、有标识、防脱落、扭曲、堵塞，同时注意无菌操作，防止逆行感染。 9、心理护理：加强巡视，关心病人，多与病人沟通交流，消除病人恐惧、焦虑等不良情绪，树立战胜疾病的信心。
护理用药安全与管理 螃膇莆螆虿膆蒈蕿肈膅芈螅羄膅莀蚈 护理用药安全与管理防范 加强学习与培训，不断提高护士临床药理知识 （1）掌握临床药物相关知识：药物化学名、商品名、用法、剂量、途径、药理作用、不 良反应、配伍禁忌等，熟练掌握各类常用抢救药物的相关知识。 （2）参加医务科、药剂科的药物知识讲座。 （3）科室建立药物说明书与配伍禁忌表，便于查询。 （4）严格执行临床新药首次使用流程。 A主班接到新药医嘱转抄到相应治疗单并注明“新药”，并通知治疗班向药房索取新药说 明书。 B首位执行护士仔细阅读说明书，对说明书中主要不良反应、配伍禁忌用红笔划出，以起 到醒目、提示作用。 C首位执行护士根据药物说明书核实医嘱是否正确，如有异议及时与医生联系。 D首位执行护士负责使用新药，新药续接瓶时要观察茂菲氏滴管两种液体混合后有无变色、混浊，输液过程中主动询问患者用药反应情况。 E如新药未能在首位护士当班时使用，对新药的使用注意事项必须与接班者严格交接，确 保用药安全。 F主班及时将新药说明书夹在晨会提问本内供第二天晨会集中学习，并在护士站白板备注 填写：X月X日新药：XX，以提示 休息后第一天上班的护士学习新药。 G首位护士负责新药相关资料的检索，对有报道发生配伍禁忌 的药物及新药说明书中未提及的不良反应及时摘录，与新药说 明书装订一起，以供大家学习。 1.规范病房药品的安全管理 （1）内服、注射、外用、消毒药以及高危药品、麻醉药品应分别分类放置。并按有效期 时限的先后顺序存放使用。 （2）各类药品的瓶签与药名相符，标签明显、清晰。 （3）严格执行清点制度。每天清点量，每周检查药品的质量。对近期失效（有效期在3 个月）药物注明失效期。 （4）需冷藏的药物如：胰岛素、肝素、疫苗、血制品等放冰箱内（2-8℃）保存。 （5）易被光线破坏药物需避光保存。如：Vc、Vk1、氨茶碱、付肾等 （6）病房药品管理制度 a毒、麻、精神药品管理制度 b高危药品：（凡是误用会导致严重不良反应甚至危及生命的药品，如：高浓度电解质制剂、肌肉松弛剂及细胞毒化药品等） c管理要求：专柜放置、标签清晰、班班清点、使用注意事项、主要不良反应及应急处理。
眼科护理不良事件的原因及防范措施 发表时间：2019-04-23T10:50:01.127Z 来源：《中西医结合护理》2019年第03期作者：郑思超 [导读] 增强临床护理人员的责任心和工作的专业性，在加上心理护理的辅助，临床眼科患者的不良事件发生率会大大降低，因此，值得进一步的应用采纳。 温州医科大学附属眼视光医院杭州院区浙江杭州 310020 【摘要】目的探究眼科护理不良事件的原因及防范措施。方法仔细分析眼科患者可能会出现的不良事件，并且对于出现的不良事件要提出相应的防范措施。结果采取临床心理护理措施可以有效降低患者的不良事件发生率，不仅可以提升患者的依从性以及满意度，对患者的治疗效果也会有所帮助。结论增强临床护理人员的责任心和工作的专业性，在加上心理护理的辅助，临床眼科患者的不良事件发生率会大大降低，因此，值得进一步的应用采纳。 【关键词】眼科护理；不良事件；防范措施 临床护理不良事件主要是指在护理过程当中所发生的不在计划范围之内或是预计范围之外的事情，其中也包含了患者在住院期间发生的跌倒或是用药错误以及窒息等与患者安全直接相关的护理意外事件。依照医院相关的研究数据显示，住院患者在15%曾经都发生过不同严重程度的护理不良事件，而这些不良事件严重影响到了患者的生命安全以及日常的生活。但是在这些不良事件发生的过程当中，具备眼科专科特点的不良事件出现率也比较高些。但如何提升高质量的服务，降低护理不良事件的发生，已经逐渐成为了医疗卫生服务行业的重要难题。现报告如下。 1 护理措施 1.1 研究护理当中的混淆眼别 眼科因为自身专业的特殊性，诊断护理的部位最重要就是眼睛部分，经常有两眼出现疾病的患者，暂时只能够单眼诊断治疗护理的患者，很容易出现混淆的现象。 （1）手术部位混淆：特别是针对眼科患者手术的部位，例如左眼或是右眼很容易弄到混淆。 （2）注射部位混乱：眼科进行注射的同时，该部位是左眼或者是右眼两侧，护理人员也经常容易搞乱，特别是很多注射卡放在一起的情况下，由于护理人员不仔细核对床号或是姓名等，这样的情况出现就容易搞乱。 （3）眼科常规的点眼药水：针对一些两只眼都出现疾病的患者来说就比较容易形成错误的操作，两只眼睛因为疾病所处在的位置不同，而每只眼睛所需点的眼药水的种类和频率都会有很大的不同之处。 1.2分析防范措施 （1）腕带识方法：我们在发挥腕带来核对患者的基本信息和疾病等这个作用之下，也让腕带帮助我们对眼科的手术部位进行识别，左眼的手术腕带需要在左手上佩戴，而相同的道理，右手就是代表着患者右眼睛右炎症。这样一来，护理人员就可以通过腕带的左右来分别了解患者的自身情况[1]。 （2）白板笔的标记：左眼需要手术的患者在左眉毛上用白板笔作为标注，而右眼手术在右眉梢进行标记，这样方式可以明显的确认患者的手术位置，同时也容易在手术之前对患者的眼部周围进行清洗和消毒，然而这个措施也被医生们认可。 （3）严格的执行：对于制度要严格的按照标准进行操作，与此同时也要将注射卡片上的注射部位和药量采用红笔进行标记，降低出现错误的几率。也要将眼药水的药盒上进行眼部的识别，避免患者误用等出现不良情况。 2 分析护理人员将眼药水滴错的不良事件 2.1原因分析：眼科的主要用药并不只是输液或是局部的应用眼药水，并且眼药水的种类也比较多，依照患者的自身病情情况的不同，所有的眼药水的种类和其他频率也不是相同的[2]。例如左氧氟沙星滴眼液大多都是在手术之前避免感染的，而且普拉罗芬则是在术后用来消炎的药水，缩瞳的毛果在患者刚住院之后，由于眼压比较高，通常每10分钟左右就要滴一次，随着患者的眼压逐渐下降变成一小时一次。待这样的情况稳定到每天进行四次之后，随时都是有变化的。 2.2 防范对策：对于上述所分析的内容以及不良事件等，护理人员要及时了解患者的病情发展，并且也要做好相关的健康宣传等工作。在护理人员对眼药水的药盒做出标记的同时，也要对患者的名字和疾病进行反复的核对[3]。 3 分析临床患者跌倒坠床事件 3.1 原因分析：眼科当中基本上都是老年人，她们大部分的活动都不是很方便，并且由于身体素质比较差些，而且最为主要的是视力都出现了障碍，有些患者还在应用散瞳药，因此，这些都是导致患者出现跌倒或是坠床的高危人群。 3.2 防范措施：（1）增强护理人员的教育和专业知识的培训，提升临床的基本防范意识。（2）建设跌倒坠床的预防措施和处理的基本方案流程。（3）增强巡视，及时的进行生活帮助。（4）随时对患者实施安全的教育预防措施，例如在造成起床的时候，有工作人员在拖地，护理人员要耐心的告诉患者或者是提醒患者避免摔倒等，此外，也要指导患者轮椅的基本应用以及改变体位时的基本动作等。（5）提供光线良好的活动体系，夜晚的时候确保房间不要太过暗淡。（6）在走廊以及卫生间附近增加防止摔倒的标识[4]。（7）对于可能会跌倒坠床的患者在床头悬挂警示标志，对于一些年老或麻醉未清醒的患者使用床档。眼科护理中不良事件发生率能客观反映眼科护理质量。为了有效预防不良事件的发生，必须针对原因制订防范措施，才能从根本上降低不良事件的发生，从而提高眼科护理质量。 4 心理护理可以降低不良事件发生率 （1）临床护理人员需要增强心理护理，帮助患者减少不良的情绪，提升战胜疾病的勇气。在日常的心理护理当中，良好的个人沟通技巧可以对患者的心理状态以及培养护患关系起到了关键性的应用。此外，护理人员在与患者进行沟通之前，需要全面分析患者的身体情况以及疾病的认知程度，若是发生于患者出现交流障碍，护理人员要及时调整具有针对性的沟通技巧。（2）语言技巧：维护护患关系可以提升患者的满意度，护理人员的语言对患者的心理情况以及战胜病魔会产生良好的影响，因此在心理护理过程中，护理人员可以采取温暖的语言让患者感受温暖，缓解内心焦虑的情况[5]。护理人员可以适当的倾听患者内心的想法，尊重患者是与患者进行良好沟通的必要前提，临床护理人员在与患者沟通交流的同时需要采用和蔼礼貌的语言，让患者感受被关心和爱护的力量，从而可以获得患者的信任以及提升患者的依从性。患者在住院的同时，护理人员主动向患者介绍病房和其他的患者，但也要保证患者的隐私，通常与患者沟通交流疾病以