国家电网公司输电运维检修管理规定普考题库
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文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
国家电网公司输电运检管理规定题库
一、填空题
1.为规范国家电网公司架空输电线路检修管理，依据状态检修导则，按照“( )、( )”的原则开展检修工作，提高线路检修工作质量和效率，特制定本规定。
2.线路检修工作分为五类：A类检修、B类检修、C类检修、D类检修、E类检修。其中
A、B、C类是（），D、E类是（）。
3.线路运检单位应考虑关联设备的（），编制线路检修计划），避免同一回路设备重复停电。各级运检部门对检修计划进行审核，并协调停电计划。
4.线路运检单位组织输电检修班在检修实施前根据检修内容进行（）。
5.现场查勘应查看检修作业现场的设备状况、需要停电的范围、保留的带电部位、作业环境、危险点、（）及（）等，并作好现场查勘记录。
6.线路运检单位组织输电检修班在检修作业实施前编制符合现场实际、可操作的作业指导书，编制（）、（）、安全措施等。
7.对危险、复杂和难度较大的检修作业项目，应编制（），经运检部审核后报本单位分管生产领导（）批准后实施。
8.输电检修班应配备符合相应电压等级、机械荷载、试验合格、数量足够的（）、（）和（）。
9.输电检修班在检修作业前应做好（），工作负责人应确认作业人员（）和（）良好，保证作业人员知晓危险点和安全技术措施，确保检修项目顺利开展。
10.实施外包的检修项目应符合公司外包管理办法的相关规定，并在检修作业前签订相应的外包合同和（）。
11.检修工作中使用的爆炸物品必须符合《民用爆炸物品安全管理条例》、《爆破安全规程》等相关规定，并应取得当地公安部门签发的（）。危险化学物品的管理应符合《危险化学品安全管理条例》的规定以及公安、环保、质检等部门的要求。
12.导、地线（）检修：打开线夹检查、打磨处理、单丝缠绕处理、补修预绞丝或补修管处理或（）；
14.杆塔接地装置检修内容包括：接地电阻测量、（）、（）；
15.在组织现场检修作业时，工作负责人应合理分配任务，履行（），落实（）。作业人员应严格按照检修方案，执行现场标准化作业，确保现场安全和检修工艺质量。
16.检修作业人员应配合线路运维人员进行（），并对缺陷进行（），整改验收合格后方可恢复运行。
17.线路检修应积极采用带电作业方式，以减少线路停电检修次数，提高线（）。
18.带电作业人员应从从事输电运检工作（）年及以上的优秀人员中选择并保持相对稳定，从事带电作业的生产人员不宜从事（）工作。
19.带电作业应在良好天气下进行。如遇雷电（）、雪、雹、雨、雾等，不准进行带电作业。风力大于（）级，或湿度大于（）时，一般不宜进行带电作业。
20.带电作业工具应存放于通风良好，清洁干燥的专用工具房内，库房应配备（）、（）、（）等设备。
二、单选题
1．带电作业应在良好天气下进行。如遇雷电（听见雷声、看见闪电）、雪、雹、雨、雾等，不准进行带电作业。风力大于5级，或湿度大于（）时，一般不宜进行带电作业。
A、60%
B、70%
C、80%
D、90%
2．带电作业工具应定期进行电气试验及机械试验，其试验周期为()
电气试验：预防性试验每年一次，检查性试验每年一次，两次试验间隔半年。
A、三个月
B、六个月
C、八个月
D、12个月
3．对带电作业新技术、新工艺、新方法的引进，应采取先论证试验，再试点、后推广的原则（）。
A先论证试验，再试点、后推广；
B、先论证试点，再试验、后推广；
C、先论证试验，再推广、后试点；
D、先论证推广，再试点、后试验
4．各级运检部门应定期组织抢修队伍人员培训，熟悉抢修流程及工作要求，抢修队伍每年至少开（）抢修演练
A、1次
B、2次
C、3次
D、4次
5．省检修（分）公司、地（市）公司、县公司运检部应在抢修工作完成后（）内上报抢修工作总结。
A、3日8日
B、4日7日
C、3日7日
D、4日7日
6．项目档案资料管理坚持“谁主管、谁负责，谁形成、谁整理”的原则，在项目验收时，项目实施单位应同步做好检修项目文件材料的收集、整理和归档，并在项目验收合格后（）内完成向各级单位档案部门移交。
A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、4个月
7．输电检修班应在检修完成后（）将检修相关信息及时录入生产管理系统（PMS），确保台帐资料与现场实际相符合，涉及资产变更的应与ERP保持一致。
A、4天内
B、5天内
C、6天内
D、7天内
8．带电作业绝缘工器具在湿度超过80﹪地区使用或移出库房超过（）的，应经绝缘摇测合格后方可使用，并尽快使用移动库房或智能工具柜等设备，以防绝缘工器具重新受潮。
A二小时B、三小时C、四小时D、五小时
9．输电运维班在巡视中发现线路新增隐患及特殊区段范围发生变化时，应于每月（）汇总上报线路运检单位。线路运检单位应根据设备状况、季节和天气影响以及电网运行要求等，对巡视计划及巡视周期进行调整，并在本单位运检部备案。
A、24日
B、25日
C、26日
D、27日
10．各级评价中心应收集气象、覆冰、风偏、舞动、微风振动、杆塔倾斜、导线温度、视频等线路运行环境和状态的实时监测数据，开展数据统计与分析，编制（）专题报告并报上级运检部，适时发布预警信息。
A、月度
B、季度
C、年度
11．严重缺陷指缺陷情况对线路安全运行已构成严重威胁，短期内线路尚可维持安全运行，情况虽危险，但紧急程度较危急缺陷次之的一类缺陷。此类缺陷的处理（），消除前须加强监视。
A、一般不超过1周，最多不超过1个月
B、一般不超过2周，最多不超过1个月
C、一般不超过1周，最多不超过2个月
D、一般不超过2周，最多不超过2个月
12．线路运检单位应核对缺陷性质，并组织安排缺陷的消除工作，危急缺陷应报上级运检部；上级运检部应协调、监督、指导缺陷的消除工作，缺陷在未消除之前应制定有效的设备风险管控措施；输电运维班对缺陷处理情况进行验收检查。特高压交直流线路危急缺陷应立即上报（）。
A、市公司运检部
B、省公司运检部
C、国网运检部
13．输电运维班应每年进行污秽监测点绝缘子的污秽测量，线路运检单位汇总上报。省设备状态评价中心应结合沿线污源变化和污秽测量数据，每()年统一修订污区分布图；线路运检单位依据修订的污区分布图及时开展外绝缘校核，并报省设备状态评价中心复核。
A、1年
B、2年
C、3年
D、4年
14．针对处于3级舞动区的线路悬垂绝缘子串的联间距不满足要求（110（66）～220kV线路不小于（），330～750kV线路不小于500mm，特高压线路不小于600mm）的，宜进行修理。
A、300mm
B、350mm
C、400mm
D、450mm
15．加强夏季高温时段和满载、重载时段导地线弧垂测量和红外测温工作。当环境温度达到（）或输送功率超过额定功率80%时，对线路重点区段和重要跨越地段应及时开展红外测温和弧垂测量，依据检测结果、环境温度和负荷情况跟踪检测。
A、20℃
B、25℃
C、30℃
D、35℃
16．带电作业绝缘工器具在湿度超过80﹪地区使用或移出库房超过（）小时的，应经绝缘摇测合格后方可使用，并尽快使用移动库房或智能工具柜等设备，以防绝缘工器具重新受潮。
A、三
B、四
C、五
D、六
17．线路运检单位应（）介入工程施工，跟踪工程进度和质量，督促问题整改，重大问题报本单位运检部协调解决。
A、按时
B、提前
C、全面
D、适时
18．输电检修班应在抢修工作完成后（）日内完成设备台帐更新、物料清点补充及资料归档等工作。
A、5
B、6
C、7
D、8
19．作业人员登杆塔前应核对停电检修线路的识别标记和（）无误后，方可攀登。
A、杆塔号
B、标志牌
C、双重名称
D、线路名称
20．针对未采用明设接地的（）kV及以上线路的砼杆，宜采用外敷接地引下线的措施进行修理。
A、10
B、66
C、110
D、220
三、多选题
1．针对轻、中、重冰区输电线路冰区耐张段长度分别大于（）km的，宜采取增加耐张塔的方式进行改造。重要线路结构重要性系数取1.1。
A、1
B、3
C、5
D、10
2.对覆冰情况下导地线纵向不平衡张力不满足要求的杆塔，应采取（）或开断等方式进行改造。
A、更换构件
B、更换杆塔
C、换加强型杆塔
D、增加杆塔
3.对在线路保护区或附近的（）施工现场应采取装设警示牌、架设限高架（网）等措施进行修理。
A、公路
B、铁路
C、水利
D、市政
4.工程竣工投运后，（）督促并核实工程缺陷、通道环境、资料档案和实物资产等问题的整改。
A、省公司
B、省检修（分）公司
C、地（市）公司
D、县公司运检部
5.针对处于采动影响区的线路，根据线路状态评估情况，应采取（）等措施进行改造或修理。
A、迁出采动影响区
B、采用大板基础
C、可调式塔脚板
D、加长地脚螺栓
6．输电运维班应按实物资产管理的要求，做好（）的检验、入库工作，建立实物资产台帐。
A、物料
B、备品备件
C、仪器仪表
D、专用工器具
7．线路状态巡视周期一般划分为3类，Ⅰ类线路巡视周期一般为（）、Ⅱ类线路巡视周期一般为（）、III类线路巡视周期一般为（）。
A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、3至6个月
8.高山大岭、沿海滩涂地区一般为（）。在大雪封山等特殊情况下，可适当延长周期，但不应超过（）。
A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、6个月
9.输电运维班在巡视中发现线路新增隐患及特殊区段范围发生变化时，应于每月25日汇总上报线路运检单位。线路运检单位应根据（）、（）和（）以及（）要求等，对巡视计划及巡视周期进行调整，并在本单位运检部备案。
A、设备状况
B、季节
C、天气影响
D、电网运行
E、地理环境
10.线路发生故障后，不论开关重合是否成功，线路运检单位均应根据（）、（）、行波测距、雷电定位系统、在线监测、现场巡视情况等信息初步判断故障类型，组织故障巡视。
A、设备状况
B、气象环境
C、天气影响
D、故障录波
E、地理环境
11.加强夏季高温时段和满载、重载时段导地线弧垂测量和红外测温工作。当环境温度达到（）或输送功率超过额定功率()时，对线路重点区段和重要跨越地段应及时开展红外测温和弧垂测量，依据检测结果、环境温度和负荷情况跟踪检测。
A、35℃
B、30℃
C、70%
D、80%
12.线路停电检修，工作许可人应在线路可能受电的各方面（）和配合停电的线路都已停电，并挂好操作接地线后，方能发出许可工作的命令。
A.变电站
B.发电厂
C.环网线路
D.分支线路
E.用户线路
13.在工作中遇（）或其他任何情况威胁到作业人员的安全时，工作负责人或专责监护人可根据情况，临时停止工作。
A.雷
B.雾霾
C.雨
D.闷热天气
E.大风
14.进行线路停电作业前，应断开危及线路停电作业，且不能采取相应安全措施的（）线路（包括用户线路）的断路器（开关）、隔离开关（刀闸）和熔断器。
A.低压
B.分支
C.交叉跨越
D.平行
E.同杆架设
15.（）巡线应由两人进行。
A.电缆隧道
B.平原
C.郊区
D.偏僻山区
E.夜间
16.停电检修的线路如在另一回线路的上面，而又必须在该线路不停电情况下进行放松或架设导、地线以及更换绝缘子等工作时，应采取防止导、地线（）的后备保护措施。
A.脱落
B.损伤
C.断股
D.滑跑
E.磨损
17.使用倒落式抱杆立、撤杆时，（）应在一条直线上。
A.主牵引绳
B.机动绞磨
C.杆塔中心
D.抱杆顶
E.尾绳
18、在邻近或跨越带电线路采取张力放线时，（）应接地。答
A.牵引机
B.张力机本体
C.牵引绳
D.导地线滑车
E.被跨越电力线路两侧的放线滑车
19.装运（）应绑扎牢固，并用绳索绞紧。
A.电杆
B.变压器
C.线盘
D.塔材
E.金具
20.电能表与电流互感器、电压互感器配合安装时，宜停电进行。带电工作时应有防止（）的安全措施。
A.电流互感器二次开路
B.电流互感器二次短路
C.电压互感器二次短路
D.电压互感器二次开路
E.电压互感器二次断路
四、简答题
1.输电线路运维管理内容
2.输电运维班工作职责
3.特殊时段的状态巡视基本周期有那些规定
4.防治雷害专项工作的要求
5.线路施工中使用的汽油、柴油、酒精等挥发性物品及氧气、乙炔气（瓶）等有那些规定
6.
7.检修作业项目包括那些内容
8.
9.输电线路抢修准备的主要内容？
10.
8.输电运维班应逐线收集状态信息，主要包括那些内容
9.防治污闪专项工作的内容
10.防治冰害专项工作的内容？
国家电网公司安全生产工作规定 姓名：XXX 部门：XXX 日期：XXX
国家电网公司安全生产工作规定 第一章总则 第１条为了贯彻“安全第一、预防为主”的方针，保证员工在电力生产活动中的人身安全，保证电网安全可靠供电，保证国家和投资者的资产免遭损失，特制定本规定。 第２条本规定依据国家有关法律、法规，结合电力行业的特点和国家电力公司系统（以下简称公司系统）的组织形式制定，用于规定国家电力公司系统安全工作的基本要求和管理关系。 第３条本规定所称公司系统是指与国家电力公司有资产关系和管理关系的单位组合。 资产关系包括全资、控股关系；管理关系包括直属、代管关系。 第４条公司系统实行以各级行政正职为安全第一责任人的各级安全生产责任制，建立健全有系统、分层次的安全生产保证体系和安全生产监督体系，并充分发挥作用。 第５条公司系统各级组织在各自主管的工作范围内，围绕统一的部署，依靠群众共同做好安全生产工作。 第６条公司系统各企业应依据国家、行业及国家电力公司有关法律、法规、标准、规定，制定适合本企业情况的规章制度，使安全生产工作制度化、规范化、标准化。 第７条公司系统各企业要贯彻“管生产必须管安全”的原则，做到计划、布置、检查、总结、考核生产工作的同时，计划、布置、检查、总结、考核安全工作。 第８条本规定适用于公司系统的生产性企业和单位以及管理生产 第 2 页共 23 页
性企业的国家电力公司分公司、集团公司、省（含直辖市、自治区，下同）电力公司，其他企业可参照执行。 生产性企业和单位指以从事发电、供电、输变电、调度、检修、试验、电力建设等为主要业务的企业（包括多种经营企业）和单位。 第二章目标 第９条公司系统安全生产的总体目标是防止发生对社会造成重大影响、对资产造成重大损失的七种事故： １、人身死亡； ２、大面积停电； ３、大电网瓦解； ４、电厂垮坝； ５、主设备严重损坏； ６、重大火灾； ７、核泄漏。 第１０条国家电力公司分公司、集团公司、省电力公司安全生产目标： １、不发生人身死亡事故； ２、不发生重大电网事故； ３、不发生有人员责任的重大设备事故； ４、不发生特别重大设备事故； ５、不发生重大火灾事故； ６、不发生重大施工机械设备损坏事故。 第１１条水电施工企业安全生产目标： １、不发生人身群亡事故； 第 3 页共 23 页
运行维护管理体系和制度规范
目录 1、总则3 2、编制方法3 3、运维工作职责3 4、运维服务管理体系5 4.1运维服务管理对象6 4.2运维系统功能框架6 4.3运维管理组织结构7 4.3.1工程负责人8 4.3.2工程经理8 4.3.3技术主管9 4.3.4服务台9 4.3.5网络管理员10 4.3.5应用、数据库管理员10 4.3.7终端管理员11 4.4运维服务流程11 4.4.1工程运维服务工作流程图12 4.4.2服务台- 12 - 3.4.3事件管理- 13 - 4.4.4工单管理- 13 - 4.4.5问题管理- 14 - 4.4.6变更管理- 14 -
4.4.7配置管理- 15 - 4.4.8知识库管理- 15 - 4.4.9统计及工作报告- 15 - 5、运维服务内容- 16 -預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。 5.1服务目标-16- 5.2资产统计服务-16- 5.3网络、安全系统运维服务-17-5.4主机、存储系统运维服务-18-5.5数据库系统运维服务-20- 5.6中间件运维服务-21- 5.7终端、外设运维服务-22- 6、应急服务响应措施- 28 - 6.1应急预案实施基本流程20 6.2突发事件应急策略20 7、服务管理制度规范21 7.1服务时间21 7.2行为规范22
1、总则 第一条为保障实验室系统软硬件设备的良好运行，使员工的运维工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。 运维工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。在企业发展壮大时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进企业稳定可持续性发展。 第三条运维管理制度的适用范围：运维人员。 2、编制方法 本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。 本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化工程的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。
国家电网公司供电服务“十项承诺” 1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。 2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。 3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。 4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。 5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15 个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。 7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。 8.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政 府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。 9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
国家电网公司员工服务“十个不准” 1.不准违规停电、无故拖延送电。 2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。 3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。 4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。 5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。 6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。 7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。 8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。 9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。 10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。
《国家电网公司安全工作规定》题库1 一、单选题 1.《国家电网公司安全工作规定》（国家电网企管〔2014〕1117号）自（ C ）起施行。（第一一一条） A. 2014年12月1日 B. 2014年11月1日 C. 2014年10月1日 D. 2014年9月1日 2. 公司各级单位实行以各级（ A ）为安全第一责任人的安全责任制，建立健全安全保证体系和安全监督体系，并充分发挥作用。（第三条） A. 行政正职 B. 主管安全领导 C. 安全部门主任 D. 分管安全领导 3. 公司各级单位的各部门、各岗位应有明确的安全管理职责，做到责任分担，并实行（ B ）的安全逐级负责制。（第十五条） A. 上级对下级 B. 下级对上级 C. 三级安全网络 D. 安全监督体系 4. 安全保证体系对业务范围内的安全工作负责，（ D ）负责安全工作的综合协调和监督管理。（第十五条） A. 安全保证体系 B. 安全生产思想政治工作保障体系 C. 安全生产民主监督、民主管理体系 D. 安全监督体系 5. 安全生产委员会办公室设在( C )。(第二十四条) A. 生产运维部门 B. 总经理办公室 C. 安全监督管理部门 D. 后勤保障部门 6. 新上岗生产人员运维、调控人员（含技术人员）、从事倒闸操作的检修人
员，应经过现场规程制度的学习、现场见习和至少（ B ）的跟班实习，并经考试合格后上岗。（第四十一条） A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 6个月 7. 在岗生产人员每年再培训不得少于（ A ）。（第四十二条） A. 8学时 B. 16学时 C. 32学时 D. 40学时 8. 外来工作人员必须经过（ D ），并经考试合格后方可上岗。（第四十三条） A. 业务培训 B. 现场作业注意事项培训 C. 紧急救护培训 D. 安全知识和安全规程的培训 9. 省公司级单位对所属地市公司级单位的领导、安全监督管理机构负责人，一般（ C ）进行一次有关安全法律法规和规章制度考试。（第四十五条） A. 毎半年 B. 毎年 C. 毎两年 D. 毎三年 10. 省公司级单位应( C )召开一次安全监督例会，地市公司级单位、县公司级单位应( C )召开一次安全网例会。（第五十四条） A. 毎半年毎半年 B. 毎半年每季度 C. 毎半年每月 D. 每季度每月 11.离开特种作业岗位（ D ）的作业人员，应重新进行实际操作考试，经确认合格后方可上岗作业。（第四十二条） A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 6个月 12. 因承包方责任造成的发包方设备、电网事故，由（ A ）负责调查、统计上报，无论任何原因均对发包方进行考核。发包方根据安全协议对承包方进行处罚。（第九十六条） A. 发包方 B. 承包方 C. 监理方 D. 施工方 13. 公司各级单位应按照“全方位覆盖、全过程闭环”的原则，实施隐患
架空输电线路通道运维巡视规 范(最新版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0854
架空输电线路通道运维巡视规范(最新版) 第一章总则 第一条为加强输电线路通道运维管理，提高巡视质量和效率，保障电网安全运行，结合公司通道运维管理办法相关规定，特制定本规范。 第二条通道运维巡视工作坚持“责任到位，预防为主，及时发现，有效处置”原则，在确保安全的前提下，着重提升工作质量。 第三条通道运维巡视是指根据线路通道环境特点和现存隐患发展情况，确定通道巡视的周期及内容，及时掌握通道环境隐患动态情况及线路异物搭挂缺陷，有效落实隐患管控措施。 第四条通道运维巡视工作主要包括状态信息收集，确定巡视工作内容及周期，优化工作计划，质量评价及考核等内容。
第五条本规范对通道运维巡视管理职责、工作内容及标准、质量评价与考核等提出要求，适用于公司35kV及以上架空输电线路通道运维巡视工作。 第二章管理职责 第六条公司运维检修部是通道运维巡视工作的管理部门，主要职责是： 1、根据行业标准及公司相关制度要求，制定通道运维巡视规范。 2、负责监督检查、统计分析、评价考核各单位通道运维巡视工作，协调解决工作中的问题。 3、组织开展工作业务交流与培训，推广新技术、新装备应用。 第七条北京电力科学研究院设备状态评价中心负责配合公司运检部开展相关工作，主要职责是： 1、协助公司运检部开展通道运维巡视总结分析、监督评价等工作。 2、配合推广应用通道运维巡视的新技术、新装备。 第八条各通道运维单位主要职责：
一、国家电网公司服务宗旨：服务于党和国家的工作大局、服务电力客户、服务发电企业、 服务社会发展 二、国网企业理念：以人为本，忠实企业，奉献社会 三、国网奋斗目标：建设世界一流电网，建设国际一流企业 四、电网坚强：电网规划科学，结构合理，技术先进，安全可靠，运行灵活，标准统一， 经济高效。2资产优良：资产机构合理，盈利和偿债能力强，不良资产少，成本费用低，现金流量大，客户欠费少3、服务优质：事故率低，可靠性高流程规范，服务高效，社会满意品牌形象好。4业绩优秀：安全质量效益指标国内外同业领先，企业健康发展，社会贡献大。5建设现代企业公司：健全的现代化企业制度，充分利用先进技术，推行现代化管理，具有较高的国际化水平。 五、抓发展：以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，建设以特高压电网为核心， 各级电网协调发展的坚强国家电网。2抓管理：依法经营企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司效率效益全面提高。3抓队伍：简直以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略，健全激励和约束机制，实现员工与公司共同发展。4创一流：以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，促进公司穿创建发展，建设世界一流电网，国际一流企业。 六、十承诺1、城市地区供电可考虑%，电压96：农村经国网公司核定后各省制定。2、供 电营业场所公开电价、收费标准、服务程序。3、供电答复日期~4、城乡居民用电送点时间3天~、5、非居民申请后，验收5天~6、供电不足，不能保证连续供电~限电序位7、供电检修7天公告8、24小时保修服务城市45农村90特殊2小时9、欠费依法停电7天送信。 10、电力服务热线95598，24小时受理业务咨询信息查询服务投诉电力故障报修。 七、员工十不准：1、不准违反规定停电拖延送点2、自立收费项目更改收费标准3、为客 户指定设计施工供货单位4、不准对客户投诉咨询推诿塞责5、为亲友用电谋取私利6、对外泄露客户商业秘密7、收手客户礼品礼金有价证劵8、客户组织旅游宴请娱乐活动9不准工作时间喝酒10、利用工作之便谋取其它不正当利益。 八、三公十措1、坚持依法公开公平公正调度，保障电力系统安全稳定运行。2、遵守《电 力监管条例》没极度像有关电力监管机构报告三公调度情况。3、颁布《国家电网公司三公电镀工作管理规定》规范三公调度管理。4、严格执行购售合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。5、统一规范调度信息发布内容形式和周期，每月10日统一更新网站信息。 6、建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内给以答复 7、完善
国家电网公司输电运维检修管理规定普考题库 副本 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
国家电网公司输电运检管理规定题库 一、填空题 1.为规范国家电网公司架空输电线路检修管理，依据状态检修导则，按照“( )、( )”的原则开展检修工作，提高线路检修工作质量和效率，特制定本规定。 2.线路检修工作分为五类：A类检修、B类检修、C类检修、D类检修、E类检修。其中 A、B、C类是（），D、E类是（）。 3.线路运检单位应考虑关联设备的（），编制线路检修计划），避免同一回路设备重复停电。各级运检部门对检修计划进行审核，并协调停电计划。 4.线路运检单位组织输电检修班在检修实施前根据检修内容进行（）。 5.现场查勘应查看检修作业现场的设备状况、需要停电的范围、保留的带电部位、作业环境、危险点、（）及（）等，并作好现场查勘记录。 6.线路运检单位组织输电检修班在检修作业实施前编制符合现场实际、可操作的作业指导书，编制（）、（）、安全措施等。 7.对危险、复杂和难度较大的检修作业项目，应编制（），经运检部审核后报本单位分管生产领导（）批准后实施。 8.输电检修班应配备符合相应电压等级、机械荷载、试验合格、数量足够的（）、（）和（）。 9.输电检修班在检修作业前应做好（），工作负责人应确认作业人员（）和（）良好，保证作业人员知晓危险点和安全技术措施，确保检修项目顺利开展。 10.实施外包的检修项目应符合公司外包管理办法的相关规定，并在检修作业前签订相应的外包合同和（）。 11.检修工作中使用的爆炸物品必须符合《民用爆炸物品安全管理条例》、《爆破安全规程》等相关规定，并应取得当地公安部门签发的（）。危险化学物品的管理应符合《危险化学品安全管理条例》的规定以及公安、环保、质检等部门的要求。 12.导、地线（）检修：打开线夹检查、打磨处理、单丝缠绕处理、补修预绞丝或补修管处理或（）；
国家电网公司安全生产工作规定 第一章总则 第１条为了贯彻“安全第一、预防为主”的方针，保证员工在电力生产活动中的人身安全，保证电网安全可靠供电，保证国家和投资者的资产免遭损失，特制定本规定。 第２条本规定依据国家有关法律、法规，结合电力行业的特点和国家电力公司系统（以下简称公司系统）的组织形式制定，用于规定国家电力公司系统安全工作的基本要求和管理关系。 第３条本规定所称公司系统是指与国家电力公司有资产关系和管理关系的单位组合。 资产关系包括全资、控股关系；管理关系包括直属、代管关系。 第４条公司系统实行以各级行政正职为安全第一责任人的各级安全生产责任制，建立健全有系统、分层次的安全生产保证体系和安全生产监督体系，并充分发挥作用。 第５条公司系统各级组织在各自主管的工作范围内，围绕统一的部署，依靠群众共同做好安全生产工作。 第６条公司系统各企业应依据国家、行业及国家电力公司有关法律、法规、标准、规定，制定适合本企业情况的规章制度，使安全生产工作制度化、规范化、标准化。 第７条公司系统各企业要贯彻“管生产必须管安全”的原则，做到计划、布置、检查、总结、考核生产工作的同时，计划、布置、检查、
总结、考核安全工作。 第８条本规定适用于公司系统的生产性企业和单位以及管理生产性企业的国家电力公司分公司、集团公司、省（含直辖市、自治区，下同）电力公司，其他企业可参照执行。 生产性企业和单位指以从事发电、供电、输变电、调度、检修、试验、电力建设等为主要业务的企业（包括多种经营企业）和单位。 第二章目标 第９条公司系统安全生产的总体目标是防止发生对社会造成重大影响、对资产造成重大损失的七种事故： １、人身死亡； ２、大面积停电； ３、大电网瓦解； ４、电厂垮坝； ５、主设备严重损坏； ６、重大火灾； ７、核泄漏。 第１０条国家电力公司分公司、集团公司、省电力公司安全生产目标： １、不发生人身死亡事故； ２、不发生重大电网事故； ３、不发生有人员责任的重大设备事故；
电网输电线路的运行维护与管理 发表时间：2018-11-16T12:32:56.363Z 来源：《河南电力》2018年10期作者：王振龙 [导读] 电能的供应安全稳定是电网输电线路运行管理主要工作目标之一，输电线路连接着发电厂、变电站以及电力系统的每一个用户，输电线路的运行稳定是电能供应安全稳定的前提和保障，因此，我们必须做好输电线路的运行维护管理，保证线路的安全运行。 王振龙 （国网西藏电力有限公司拉萨供电公司西藏自治区拉萨市 850000） 摘要：随着电能在社会生产与生活中的作用越来越重要，人们对电能的质量要求也越来越高，电能的供应安全稳定是电网输电线路运行管理主要工作目标之一，输电线路连接着发电厂、变电站以及电力系统的每一个用户，输电线路的运行稳定是电能供应安全稳定的前提和保障，因此，我们必须做好输电线路的运行维护管理，保证线路的安全运行。 关键词：电网输电线路；维护管理；电力系统 1开展输电线路运行维护工作的重要意义 输电线路的有序运行关乎着整个电网的安全稳定运行只要输电线路运行出现问题，那么电力供应就会受到影响，甚至会出现输电系统崩溃的严重后果。在当前的经济社会发展时代，人们对输电线路的运行要求越来越高，质量标准也越来越严格，输电线路不仅要具备安全稳定性，还要确保电能供应的质量和效率。就此而言，输电线路的运行维护工作体现出了十分重要的现实意义。高质量的输电线路运行是切实履行“强电强网”目标的重要途径，也是提供人们生产生活用电保障的重要举措。 2影响输电线路安全运行的问题 2.1自然环境因素的影响 输电线路点多面广，线路的安全问题随时都可能发生，并且一些线路安全影响因素具有不可确定性，例如鸟害、雷击、以及冰雹大风等，似这些自然因素不但给线路安全带来了威胁，并且破坏力极强。 2.1.1雷击 雷击是引起线路故障的主要原因之一，高压线路出现跳闸现象50%左右由于雷击引起的，如果在地形复杂地区或者在雷雨天气比较多的地区，输电线路受雷击的次数则更高，雷击的故障率也会更多。雷击的破坏力非常大，输电线路和设备一旦遭遇雷击，雷击产生的过电压就会损坏电子器件，影响输电设备的正常运行，同时给电网的安全运行带来不利的影响。 2.1.2覆冰 覆冰也是影响线路安全运行的重要因素之一，特别是在我国的南方地区，覆冰给架空线路的安全运行带来了严重的威胁，覆冰严重的时候，线路和设备由于不堪承受覆冰的坠压，导致输电线路倒杆（塔）、输电线路被压断并且引起跳闸事故的发生，对线路的安全运行造成了严重的威胁，例如2008年我国南方很多省份的冰雪冻雨灾害，造成了输电线路严重的破坏，给我国带来了很大的经济损失。 2.1.3鸟害 鸟害的破坏也属于运行维护工作中的一大难题，鸟害破坏输电线路季节性非常强，并且主要集中在一些区域范围内，我们以往的输电线路维护并没有对鸟害给予重视，没有去认真分析鸟害的影响因素以及鸟的活动规律，只关注防雷和防冰等问题，以至于鸟害的影响问题一直没有很好的解决，近年来，鸟害导致的输电线路跳闸事故频繁发生，鸟害的影响已经成为一个重要的问题，在输电线路运行维护工作中我们一定不能够忽视。 2.2人为因素的影响 人为因素对输电线路安全的影响主要有以下几个方面：一方面是故意破坏导致输电线路出现故障，另一方面是无意识破坏导致的输电线路问题，下面我们逐一加以分析。首先，我们分析一下故意破坏问题，由于利益的驱使，一些不法分子盗窃电力设备贵金属导线、塔材等电力物资，破坏输电线路，由于输电线路遭到破坏或者被盗，就会影响到输电线路的安全运行，同时给电力系统带来严重的经济损失，因此，我们一定要采取有效手段，有效控制和杜绝电力设备以及电力线路的被盗事件，打击不法分子的嚣张气焰，保护输电线路的运行安全。另外，无意识破坏导致的输电线路问题是多方面因素造成的，其中，主要有以下几个方面需要引起我们的重视：一是，一些施工队违规施工，没有在规定范围外进行施工，而是在线路附近或线路下方施工，由于距离线路过近，大型施工机械将杆塔撞坏或者将导线碰撞引起线路故障。二是，在输电线路下方点燃明火，焚烧农作物，或者在输电线路附近燃放爆竹烟花等都可能导致输电线路的安全隐患，还有在线路附近放风筝、洪涝灾害导致塌杆等都是线路安全隐患人为因素影响之一，在这几个方面我们都要加强管理，有效控制这些人为的隐患。 2.3设备本身缺陷的影响 在输电线路安全维护过程中，设备本身的缺陷也不容忽视，由于设备自身原因而引起的掉闸现象也应该引起我们的重视，例如，接管过热烧断导线跳线、金具磨损而引起的断线或掉线等，设备故障如果不能够及早发现，也会对输电线路稳定运行造成影响。现如今，由于用户的增多以及输电线路的不断拓展，线路跳闸现象呈现逐年上升的趋势，以上影响安全运行的问题，我们一定要高度重视，这项工作不仅关系到电网的稳定，同时更影响着社会经济的发展以及电网用户的经济利益，因此，我们一定要加强管理，确保电网的稳定运行。 3提高输电线路运行维护质量的相关对策 3.1完善输电线路运行的维护制度 管理制度是输电线路正常运行维护的重要保障，能够有力保障输电线路运行的科学规范性。在运行维护制度建立与完善中，首先要将责任制度有效落实，责任到人，定期对线路进行巡视检查，寻找问题所在并尽快处理。针对重点线路段要适当增加巡检频率，最大程度的确保线路状态良好。 3.2大力应用在线监测技术 技术支撑在输电线路运维中的作用是不容忽视的，它可以有效提升运维管理效果。特别是引进先进技术和设备，通过配置相关人员进行管控，大力落实与实现三个控制的目标，分别是可控、能控和在控。大力应用在线检测技术，针对输电线路实施运行状态检测诊断、故
运行维护管理制度 2017年8月
目录 1、总则 (3) 2、编制方法 (3) 3、运维工作职责 (3) 4、运维服务管理体系 (5) 4.1运维服务管理对象 (6) 4.2运维系统功能框架 (6) 4.3运维管理组织结构 (7) 4.3.1项目负责人 (8) 4.3.2项目经理 (8) 4.3.3技术主管 (9) 4.3.4服务台 (9) 4.3.5网络管理员 (10) 4.3.5应用、数据库管理员 (10) 4.3.7终端管理员 (11) 4.4运维服务流程 (11) 4.4.1项目运维服务工作流程图 (12) 4.4.2服务台..................................... - 12 - 3.4.3事件管理................................... - 13 - 4.4.4工单管理................................... - 13 - 4.4.5问题管理................................... - 13 - 4.4.6变更管理................................... - 14 - 4.4.7配置管理................................... - 14 - 4.4.8知识库管理................................. - 14 -
4.4.9统计及工作报告............................. - 15 - 5、运维服务内容 .................................... - 15 -5.1服务目标 (15) 5.2 资产统计服务 (16) 5.3网络、安全系统运维服务 (16) 5.4主机、存储系统运维服务 (17) 5.5数据库系统运维服务 (17) 5.6中间件运维服务 (18) 5.7终端、外设运维服务 (19) 6、应急服务响应措施 ................................ - 19 -6.1应急预案实施基本流程. (20) 6.2突发事件应急策略 (20) 7、服务管理制度规范 (21) 7.1服务时间 (21) 7.2行为规范 (22)
供电服务规范 第一章总则 第一条为坚持"人民电业为人民" 的服务宗旨，认真贯彻"优质、方便、规范、真诚"的供电服务方针，不断提高供电服务质量，规范供电服务行为，提升供电服务水平，并接受全社会的监督，制定本规范。 第二条本规范适用于国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业。 第三条本规范是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量标准。 第二章通用服务规范 第四条基本道德和技能规范： （一）严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事； （二）真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答； （三）遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料； （四）工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话； （五）熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。 第五条诚信服务规范： （一）公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与客户的监督； （二）从方便客户出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并保证服务质量； （三）根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益； （四）严格执行国家规定的电费电价政策及业务收费标准。严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准； （五）聘请供电服务质量监督员，定期召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作； （六）经常开展安全供用电宣传； （七）以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展电力需求侧管理和服务活动，减少客户用电成本，提高用电负荷率。 第六条行为举止规范： （一）行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。站立时，抬头、' 挺胸、收腹，双手下垂置于身 体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿。走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗。尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉； （二）为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎 声、去有送声。与客户会话时，应亲切、诚恳，有问必答。工作发生差错时，应及时更正并向客户道歉； （三）当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵； （四）为行动不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助。对听力不好的客户，应适当提高语音，放慢语速； （五）与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。
国家电网公司输变电工程安全文明施工标准化工作规定 国家电网公司输变电工程安全文明施工标准化工作规定（试行） ［国家电网基建[2005]403号］ 第一条为贯彻“安全第一、预防为主”的方针，进一步规范输变电工程现场安全文明施工管理，全面推行建设工程安全文明施工标准化工作，提高安全作业环境水平，保障从业人员安全与健康，倡导绿色施工，依据国家有关安全健康与环境保护的法律、法规和《国家电网公司电力建设安全健康与环境管理工作规定》等文件，结合输变电工程建设具体情况制定本规定。 第二条本规定用于指导、规范公司系统220kV及以上电压等级新建输变电工程建设现场的安全文明施工组织与管理，其他工程项目可参照执行。 第三条贯彻以人为本的理念，通过创建安全文明施工工地，努力做到：安全管理制度化、安全设施标准化、现场布置条理化、机料摆放定置化、作业行为规范化、环境影响最小化，营造安全文明施工的良好氛围。 第四条项目法人（工程建设管理单位）负责工程建设现场安全文明施工的规划、监督和指导。 （一）依法选择具有相应资质和安全业绩的设计、监理、施工单位，并与其签订安全管理责任书，明确各方工程安全管理责任。 （二）负责组建项目安全生产委员会（以下简称安委会），并担任安委会主任。安委会要定期召开会议，协调解决工程建设过程中重大的安全文明施工问题。（三）依据本规定编制工程建设项目安全文明施工总体规划，提出工程建设项目安全文明施工管理目标、管理及保障措施，并对本规定在工程建设全过程的有效实施进行监督、指导。 （四）依法管理工程项目，坚持合理工期、合理造价，为安全文明施工创造条件。
（五）招标时根据工程建设规模、电压等级，单列安全文明施工补助费用（此费用不作投标报价，具体规定由国家电网公司另行发文），并确保此费用及时拨付到位。 （六）委派专人负责工程项目安全文明施工管理工作，定期组织安全文明施工检查。 （七）对设计、监理、施工等工程参建方建立安全绩效考核制度和激励机制。第五条工程建设监理单位依据法律、法规、工程建设强制性标准及工程建设监理合同实施监理，履行安全文明施工监理职责。 （一）根据业主提出的项目安全管理目标及安全文明施工规划，制定相应的控制措施。 （二）在监理大纲、监理规划中明确工程项目安全监理目标、措施、计划和工作程序。 （三）监督施工项目部自身安全保障体系的有效运转，严格审查安全文明施工方案和安全技术措施，并监督实施。 （四）监理人员责任意识和专业能力满足安全控制要求，并配备合格的专责安全工程师。 （六）对重要工序、危险性作业和特殊作业实施旁站监理。 （七）控制工程关键节点（如开工、土建交付安装、安装交付调试以及整套启动、移交运行等）所具备的安全文明施工条件。 （八）协调解决各施工承包商间交叉作业和工序交接中影响安全文明施工的问题，并进行跟踪控制。 （九）定期组织安全文明施工检查，监督检查施工现场安全文明施工状况，发现
国家电网公司安全工作规定试题
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《国家电网公司安全工作规定》试题 单位：姓名：成绩： 一、单选题（共10题，每题3分，共30分） 1. 《国家电网公司安全工作规定》（国家电网企管〔2014〕1117号）自（）起施行。 A. 2014年12月1日 B. 2014年11月1日 C. 2014年10月1日 D. 2014年9月1日 2. 安全保证体系对业务范围内的安全工作负责，（）负责安全工作的综合协调和监督管理。 A. 安全保证体系 B.安全生产思想政治工作保障体系 C. 安全生产民主监督、民主管理体系 D.安全监督体系 3. 新上岗生产人员运维、调控人员（含技术人员）、从事倒闸操作的检修人员，应经过现场规程制度的学习、现场见习和至少（）的跟班实习，并经考试合格后上岗。 A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 6个月 4. 外来工作人员必须经过（），并经考试合格后方可上岗。 A. 业务培训 B. 现场作业注意事项培训 C. 紧急救护培训 D. 安全知识和安全规程的培训 5. 离开特种作业岗位（）的作业人员，应重新进行实际操作考试，经确认合格后方可上岗作业。 A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 6个月 6. 因故间断电气工作连续（）以上者,应重新学习《电力安全工作规程》，并经考试合格后，方可再上岗工作。
A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 6个月 7. 公司所属各级单位应与电力用户签订供用电合同，在合同中明确（）。 A. 供电范围 B. 设备分界点 C. 电费电价 D. 双方应承担的安全责任 8. 公司各级单位应按照“平战结合、一专多能、装备精良、训练有素、快速反应、战斗力强”的原则，建立应急救援基干队伍。加强（）建设，提高协同应对突发事件的能力。 A . 应急培训机制 B. 应急演练机制 C. 应急联动机制 D. 应急评估机制 9. 公司各级单位应设立（），主任由单位行政正职担任，副主任由党组（委）书记和分管副职担任，成员由各职能部门负责人组成。 A. 安全监督管理机构 B. 安全生产委员会 C. 安全风险管理体系 D. 事故调查体系 10. 建立安全指标控制和考核体系，形成（）机制，是公司各级单位行政正职安全工作的基本职责之一。 A. 考核 B. 奖励 C. 监督考核 D. 激励约束 二、多选题(共5题，每题4分，共20分) 1. 公司各级单位应建立和完善（），构建事前预防、事中控制、事后查处的工作机制，形成科学有效并持续改进的工作体系。 A. 安全风险管理体系 B. 应急管理体系 C. 安全三级网络体系 D. 事故调查体系 2.公司各级单位应全面实施安全风险管理，对各类安全风险进行超前分析和流程化控制，形成( )的安全风险管理长效机制。 A. 管理规范 B. 责任明确 C. 闭环落实 D. 持续改进 3. 地市公司级单位、县公司级单位每年应对（）进行培训，经考试合格后，书面公布有资格担任的人员名单。
日常运维管理制度 1.运维保障机制 (1)建立硬件、网络、系统、应用及业务软件日常维护流程机制； (2)建立故障应急处理流程机制； (3)建立备份恢复保障机制； (4)建立安全保障管理机制； (5)建立版本管理机制，管理平台生产环境运行的软件版本； 以上机制应形成文档，作为日常遵循规范，按要求执行。 2．硬件维护能力 需对硬件设备具备7*24小时不间断的支持、响应能力，原则上每日对硬件设备至少健康检查一次并记录；定期对网络环境进行检查。我公司服务器部署在移动云上定期通过命令进行硬件检测，内存、硬盘、I/O的使用情进行查询并进行登记，每台服务器运行的软件对硬件性能使用情况检测，对于服务器我们进行系统备份、软件，每日对网络使用情况进行观察，针对突发异常流量进行分析。
3. 故障处理响应及要求 设备（系统）出现故障时，根据不同的故障级别提供相应的服务响应，响应方式及要求如下： 4．具备应急预案 针对部署国家平台节点服务器我们实施系统备份、软件重要数据实时备份，主机备份是提供的保留某个时间点上的主机系统数据状态
的服务。基于主机备份可以随时生成或删除备份，并基于已备份进行主机的恢复，实现已有应用和主机数据的快速复用，如系统出现事故无法使用将进行系统恢复并把最近一次备份的数据进行恢复。对于突发情况建立应急服务流程，主要是针对可能发生的各种意外情况设计应急的方案，以控制和规避突发事件带来的集中性风险，从而降低设备集中性风险所造成的损失，制定以下流程图：
为保证服务实施的质量能够稳定并不断有所提升，保障客户需求能够得到有效满足，保障服务实施团队为客户提供统一、标准化的服务支持，并为客户设立专门的技术服务专员，对进行全程跟踪，提升服务实施专业性，制定服务流程：
66kV架空输电线路运行管理规范 作者：娇滴滴文章来源：本站原创点击数：78更新时间：2009-11-29 1总则 1.1为了规范66KV架空输电线路的生产运行管理，使其标准化、制度化，保证全省农村电网安全、可靠、经济运行，特制定本制度。 1.2本制度依据国家（行业）有关法律法规、标准、规程、规范等以及国家电网公司发布的生产技术文件，结合生产运行经验而制定。 1.3本制度对66KV架空输电线路生产过程中的工程设计、验收、运行、缺陷管理、事故预想及处理、技术管理、设备评级等项工作以及运行维护重点工作，分别提出了具体要求或 指导性意见。 1.4本制度适用于辽宁省农电系统内的66KV架空输电线路，35KV架空输电线路可参照执行。 1.5各市农电局可根据本制度，制定适合本地区实际情况的实施细则。 2引用标准 推荐引用文件的最新版本适用于本制度。 中华人民共和国电力法； 电力设施保护条例； 电力设施保护条例实施细则； GB50061－199766kV及以下架空电力线路设计规范 GBJ233-1990110～500kV架空电力线路施工及验收规范 DL409－1991电业安全工作规程（电力线路部分） DL5009.2-1994电力建设安全工作规程（架空电力线路部分） DL/T620-1997交流电气装置的过电压保护和绝缘配合 DL/T5092-1999110～500kV架空送电线路设计技术规程 DL/T741－2001架空送电线路运行规程 DL/T626-2004劣化盘形悬式绝缘子检测规程 紧急事故抢修杆塔技术条件（暂行）（电供[1991]4号） 防盗金具通用技术标准（暂行）（电供[1991]4号） 3、设备巡视检查管理制度 3.1线路巡视的目的是为了掌握线路的运行状况，及时发现设备缺陷和沿线情况，并为线路维护提供依据。 3.2山区、沼泽等特殊地段线路巡视、恶劣天气巡视、夜间巡视等应安排2人进行。 3.3县局主管生产的领导每年至少到送电线路巡视1天。运行单位领导每月至少到送电线路巡视1天，并每月检查一次巡线员的巡线手册，并签署意见。 3.4运行维护单位必须建立线路巡视岗位责任制，每条线路都应有明确的的巡视人（巡线员）负责运行维护。 3.5送电线路定期巡视的周期为一月一次，并根据线路实际进行故障巡视、特殊巡视、夜间、交叉和诊断性巡视、监察巡视。 3.6在各种巡视中，必须明确每个巡线员的巡视范围、内容和要求，不得出现遗漏段（点）。 必要时应采用登杆塔方式进行检查。
云计算中心运维管理制度 现代信息中心已成为人们日常生活中不可缺少的部分，因此信息中心机房设备的运行正常与否就非常关键。在数据中心生命周期中，数据中心运维管理是数据中心生命周期中最后一个、也是历时最长的一个阶段。加强对云计算运维管理的要点以及相应改进方面措施的研究与探讨，以此不断提高IT运维质量，实现高效的运维管理。这就给运维是否到位提出了严格要求。 1 运维在机房中的地位 在数据中心生命周期中，数据中心运维管理是数据中心生命周期中最后一个、也是历时最长的一个阶段。数据中心运维管理是，为提供符合要求的信息系统服务，而对与该信息系统服务有关的数据中心各项管理对象进行系统地计划、组织、协调与控制，是信息系统服务有关各项管理工作的总称。数据中心运维管理主要肩负合规性、可用性、经济性、服务性等四大目标。 在信息中心机房配备有运维人员，但大都是“全才”的，即什么都管，尤其是对供电系统大都是由主机运维的人员代管。当电源系统出故障时，此代管人员一问三不知，甚至连配电柜门都没开过。这实际上就是把机房的运维放在了一个次要的地位。 当然也有的地方有所分工，看似重视，实际上也没得到真正地重视。比如说机房设备长时间一直运行正常，这时如果运维人员提出要增添运维方面的测量设备，有的领导就认为多余，很难得到批准。但他不知道机房设备所以长时间一直运行正常，正是由于这些运维人员的细心维护和努力保养所获得的。并不是这些人员每天闲着无事可干，他们的这些工作一般是领导看不见的。比如同样多款的UPS在同样的环境条件下，在某卫星地面站就极少出故障，而在同系统别的地方机房同一家同规格的机器就故障连连。原来是前者的运维人员每天都在细心观察和分析机器面板LCD上显示的数据，一旦发现异常苗头及时采取措施;而后者只限于每天抄写这些数据就算完成任务，使异常苗头不断积累，以致于导致故障。比如断路器在额定闭合状态发现触点处温度高了，就要检查是不是电流过大到超过额定值，如果不是就要检查触点接触是否牢靠，是否需要再紧固一下。这样一来，故障隐患就排除了。如果一直不管不问久而久之就会导致跳闸而使系统崩溃。这都是一些小的动作，都是在巡查中顺便做的事情。所以同是运维人员在巡查，但前者在做事而后者只是走马观花。这就是数据中心可靠与不可靠的区别。 运维人员就像幼儿园的保育员和老师。孩子交到幼儿园后，起主要作用的就是保育员和老师，这时保育员和老师就是主体。机器就好比是幼儿园的孩子，孩子是否健康成长，机器是否正常运行，除去本身的健康(可靠性质量)状况外，那就是运维人员的责任了。由于云计算的要求弹性、灵活快速扩展、降低运维成本、自动化资源监控、多租户环境等特性，除基于ITIL(IT基础设施库)的常规数据中心运维管理理念之外，以下运维管理方面的内容，需要我们加以重点关注。 2 云计算数据中心运维管理的要点 (1)理清云计算数据中心的运维对象 数据中心的运维管理指的是与数据中心信息服务相关的管理工作的总称。云计算数据中心运维对象一般可分成5大类： ①机房环境基础设施 这里主要指的是为保障数据中心所管理的设备正常运行所必需的网络通信、供配电系统、环境系统、消防系统和安保系统等。这部分设备对于用户来说几乎是透明的，比如大多数用户都不会忽略数据中心的供电和制冷。因为这类设备如果发生意外，对依托于该基础设施的应用来说是致命的。 ②数据中心所应用的各种设备 这些设备包括存储、服务器、网络设备和安全设备等硬件资源。这类设备在向用户提供IT 服务过程中提供了计算、存传输和通信等功能，是IT服务最核心的部分。 ③系统与数据 这部分包括操作系统、数据库、中间环节和应用程序等软件资源，还有业务数据、配置文件、日志等各类数据。这类管理对象虽然不像前两类管理对象那样“看得见，摸得着”，但却是IT服务的逻辑载体。 ④管理工具 这部分包括基础设施监控软件、IT监控软件、工作流管理平台、报表平台和短信平台等。 这类管理对象是帮助管理主体更高效地管理数据中心内各种管理对象的工作情况，并在管理活动中承担起部分管理功能的软硬件设施。通过这些工具，可以直观感受并考证数据中心如何管理好与其直接相关的资源，从而间接地提升了可用性与可靠性。 ⑤人员管理 人员管理包括数据中心在内的技术人员、运维人员、管理人员以及提供服务的厂商人员的管理。 人员一方面作为管理的主体负责管理数据中心的运维对象，另一方面也作为管理的对象，支持IT的运行。这类对象与其他运维对象不同，具有很强的主观能动性，其管理的好坏将直接影响到整个运维管理体系，而不仅仅是运维对象本身。 (2)定义各运维对象的运维内容 云计算数据中心资源管理所涵盖的范围很广，包括环境管理、网络管理、设备管理、软件管理、存储介质管理、防病毒管理、应用管理、日常操作管理、用户密码管理和员工管理等。这就需要对每一个管理对象的日常维护工作内容有一个明确的定义，定义操作内容、维护频度、对应的责任人，要做到有章可循，责任人可追踪。实现对整个系统全生命周期地追踪管理。 (3)建立信息化的运维管理平台系统和IT服务管理系统 云计算数据中心的运维管理应从数据中心的日常监控入手，事件管理、变更管理、应急预案管理和日常维护管理等方面全方位地进行数据中心的日常监控。实现提前发现问题、消除隐患，首先要有完整的、全方位实时有效的监控系统，并着重监控数据的记录和技术分析。 数据中心的业务可以概括为：通过运行系统来向客户提供服务。没有信息系统的支撑来运行