课程论文
摘要
本文就移动互联网先阶段的状况，对今后的发展途径作出分析预测及总结。
关键词: 移动互联网；互联网金融；移动支付；4G；大数据
移动互联网的发展途径
移动互联网(MobileInternet, 简称MI)是一种通过智能移动终端，采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业务，包含终端、软件和应用三个层面。终端层包括智能手机、平板电脑、电子书、MID 等；软件包括操作系统、中间件、数据库和安全软件等。应用层包括休闲娱乐类、工具媒体类、商务财经类等不同应用与服务。随着技术和产业的发展，未来，LTE(长期演进，4G通信技术标准之一)和NFC(近场通信，移动支付的支撑技术)等网络传输层关键技术也将被纳入移动互联网的范畴之内。马化腾曾说过这样一句话，移动互联网不仅仅只是互联网的延伸，更是一个颠覆。未来移动互联网将会有哪些发展趋势呢？
一、商业模式多样化
随着移动互联网的快速发展，企业不断开辟着新的盈利模式。既然移动互联网是互联网的延伸，那PC端的商业模式是怎样的呢？按盈利方式来说，分为广告，增值和电商。
广告：展示广告、搜索广告、线下商家、网址导航等，按照付费模式有CPC、CPM, CPA, CPR, CPP等。
增值：QQ各种钻、虚拟物品、游戏道具、XX会员、9158、世纪佳缘邮票等，在免费之外提供的都可以算增值服务。
电商：B2B、B2C、C2C等模式。背后有更复杂的商业模式，例如面向卖家的服务费、广告、保险、互联网金融等；按照商品分为实物商品、线下服务、虚拟内容。虚拟内容又包括电子书、音乐、动漫、视频等。
在移动互联网方面，互联网巨头及其他互联网公司也都相继拿到通往盈利的商业模式的“船票”，这些“船票”有移动社交，移动游戏，移动视频，搜索app，移动地图，电商，互联网手机等。
1.腾讯拿到贵宾舱船票，移动商业化暂未起步
腾讯的两张船票微信和手机QQ。微信坐拥4-5亿用户，具备平
台特征又兼具媒体、社交属性，将移动互联网时代的社交化、本地化、移动化（SoLoMo）几个特点都占齐了，腾讯自身又有丰富的资源例如支付、游戏等与之协同，商业化前景已经被大量地讨论。几乎人人都可以对微信的商业化指点江山。除了直接向用户收费——不过微信已经承诺不会向用户收费了，似乎其他商业模式都离不开广告、增值和电商。
姑且看看前期被官方和非官方畅想的几大盈利途径：微信游戏被谈得最多，也被认为是最先的着力点；O2O：商家CRM、团购、微信会员卡、二维码、大数据营销，也已经有人在说“社会化电商”或者“朋友圈电商”了；App市场：微信作为一个超级平台级App（甚至有微信操作系统、微信浏览器的提法），公众账号成为一个轻量级App,微信成为这个轻量级App分发市场。随之而来的是微信分发分成、微信App广告、微信数字内容（阅读、音乐、视频都归在此）、开放平台、微信群发服务。
2.百度拿到移动互联网船票，商业化领先一步
百度也已拿到移动互联网船票。搜索App、移动地图和魔图用户数已过亿，百度移动月活跃用户数过亿，地图LBS日活跃用户过亿，日定位请求20亿次。从指标上已拿到船票。并且以19亿美元的天价收购91无线，将巩固应用分发领域的地位，使应用分发成为即搜索、地图后的第三大入口。
李彦宏及百度曾多次表明：移动互联网还没有ready，尤其是针对搜索。包括基础设施、移动技术和商业模式。百度随后的态度大转弯，不再提困难，而是快速在移动端进行多重布局。包括力推搜索、地图、魔图App和云战略；加强移动技术如深度学习的探索；打通PC和移动端凤巢广告系统；在全国250个城市开展百度移动的营销活动，探索百度游戏、收购91无线等。
从用手里大概三分之一的现金收购91无线可以看出，百度大力押宝移动互联网，并且有信心在未来可以快速收回成本。根据李彦宏在分析师会议的回答可知，这部分收入主要来自移动搜索广告，大幅
提升的原因是因为广告系统的PC端和移动端被打通。李彦宏也提到：“收入中有应用分发的部分，但是很少，我们也有移动游戏，这方面很好地利用了我们的应用分发能力，增长很快”。
也就是说，百度在移动互联网的营收模式主要是广告、游戏和应用分发。
3.阿里移动互联网战略是支撑，商业化离不开O2O电商
阿里巴巴在移动互联网的布局则是两条腿走路，自有产品自然延伸到移动端，例如手机淘宝（微淘）、手机支付宝；其他的需求则通过激进的投资完成。包括微博、高德、UC、虾米、友盟、陌陌、丁丁等。这些投资，有的是为了提升IPO估值，有的是为了业务层面的合作。但整体来看，目前离打通远，离全面融合更远。
阿里的整体移动互联网战略如何还得等上市前后才能明晰，笔者预计其移动互联网战略应该是为其整体的“平台、数据和金融”服务，或者用来支撑本地生活服务、O2O等“故事”。阿里应该不会单独对待移动互联网。
基于此，阿里巴巴的移动互联网的商业模式则依然是围绕电商。从B2B、C2C、B2C、B2B2C等模式延伸到O2O。
所以我对移动互联网盈利模式的总结就是：“PC互联网盈利模式的延伸，但有几个整合。”
1.绝大部分移动互联网产品的盈利模式是PC互联网模式的延续。广告、增值（游戏）和电商。
2.源自PC但照搬又很困难。移动互联网有着完全不同的生态，包括网络、硬件基础、支付渠道、用户习惯都与PC互联网相差甚远。不能照搬。例如传统的展示广告在移动互联网正在面临失效，因为用户不点。
3.应用分发看上去是百度、360等公司新的营收模式，但不是新模式。实际上，如果应用分发依靠付费下载分成，又回到“卖软件Copy”的“前互联网时代”了，此时应用分发角色则提供交易场地和支付渠道，电商模式；App则趋向于下载免费，应用内收费。这意味
着应用分发市场的模式又回到了广告和增值。
4.电商趋势一虚一实。数字内容的春天来了，虚拟产品的电商；顽固不化的线下实体的冬天来了，互联网向线下渗透。
5.硬件复兴。以小米为代表，互联网与硬件结合的新模式。
6.不同模式的结合。“微信沃卡”标志运营商的前向收费模式（包月、时长、流量）和互联网三大模式存在结合的可能性。
可以发现，移动互联网的商业模式依然离不开广告、增值和电商三个大的模式。但并非照搬原有的模式。就算有创业移动互联网产品有全新的模式，也很难突破巨头。因此，如何让原有的三大模式成功移植到移动互联网，比“创新移动互联网新模式”更加现实。
二、移动互联网与传统行业的融合
移动互联网带动传统行业逆袭。现代社会急需出租车代步，手上直接“嘀嘀”一下就能打来车，且省时省心还省钱；想要寻点美食打打牙祭，“大众点评”一下很有爱，菜品口味、价格环境有图有真相，顺便还能打个小折；意欲旅行出游，“携程”一下打折机票、酒店客房一步到位……
1.打车逆袭：在博弈中颠覆传统
作为典型行业，移动互联下的打车应用白热化现象似乎是生逢其时。传统电话叫车服务平台，并没有实现乘客与司机的直接对接，而是需要一个中转点——呼叫中心，整个调度过程信息没有实时动态的反馈、信息严重不对称，而打车应用则很好地解决了这一点。然而这一新生事物最近却在一些城市陆续被叫停，因为许多打车应用中都有一个加价功能，这直接越过了政府对于出租车市场的定价权，而一些黑车司机也趁机安装此类软件，这也扰乱了市场的基本秩序。不过无论是政府表态限制，还是出租车行业表示跟进自己的应用，这些都从另外一个层面证明了打车应用这种移动互联网新生命的活力。移动互联网进入传统领域，并且颠覆传统模式这种趋势是无法逆转的，由此可见传统势力却也有强大的资源以及行政力，模式可以被颠覆，参与者同样可以被融合。
2.餐饮逆袭：立体决策和营销中的移动生存
可以说，在所有的传统行业中，餐饮业这一古老而常新的行业，成为互联网和移动互联网渗透的先遣部队。当下，人们摇一摇手机就可以找到餐馆，扫一扫微信二维码就可以打折，传统的会员卡变成了存在手机上的虚拟卡片，移动互联网让人们的饮食消费决策变得立体而更精准。移动互联网对餐饮行业的渗透不仅仅是在饮食信息上如何更低成本、便捷、快速地传递给消费者，更多的是整个餐饮业价值链都在改变。移动互联网让人们的饮食消费决策变得更精准。饮食信息可以更低成本、便捷、快速地传递给消费者。运用移动互联网应用，消费者可以在进入餐馆前先点餐后付费，团购等预付费业务可以实现先付费，餐饮价值链条出现倒置。我们可以得见，餐饮的营销从传统的口碑营销变成社会化媒体的口碑营——但需要警惕的是，餐饮企业由于是典型的传统行业，大部分从业者对新技术和新营销方式的利用能力较弱，对更多传统商家而言，移动手段的启动并不代表商家对新模式真正的理解，移动互联网更像一把双刃剑。
3.旅游逆袭：产业链的分解与重塑
相比之下，旅游业是中国传统行业中最早与互联网融合的产业，移动互联网的兴起使得这一领域的信息化变革显得尤为复杂和深入。不同于PC，用户在移动端获取信息的渠道更加多元化和碎片化，对产品体验、服务快捷专业性的要求越来越高，原有产业链形态也受到了巨大的冲击。尽管传统巨头们醒悟后开始强势介入，但大一统的垄断模式在移动领域将不再有生存的土壤。长远来看，移动互联网带给旅游业的或是更为智慧的数字革命。通过移动互联网，服务商们将得到更多目标消费群的有价值的数据信息，这些数据会逐渐形成产业链的倒推，即真正做到知用户所需，结合自身资源打造更能吸引用户的个性化的旅游产品。
4.教育逆袭：兴趣式学习冲破功利教育边界
如果过去的学校教育模式是一种由专家教师和行政人员把控的体系，那么在线教育将要重新定义知识的控制权问题。在教育这个曾
经以垄断、制度化和权威化为特点的体系里，新的消费需求让用户掌握更多自主权。冲破传统教育模式，用户需要的是以兴趣为基础的、更自由的学习模式。然而，新教育需求意味着更多细分模式产品的出现，它们或将以更灵活的形式进入用户时时刻刻的生活中。当小众产品扎堆出现，也意味着大平台出现的可能。反观目前的在线教育产品，虽然儿童教育产品伴随着移动终端的普及逐渐兴起，产品形态上也更具互动和趣味性，但用户接触它们的入口很窄，商业运营压力很大；而在成人教育市场，由于商业前景不明显，用户需求不够强劲，互联网公司并不敢轻易切入。但所有人都意识到，变革的号角已经吹响，做出行动的时刻到了。
除此之外，诸如医疗、房地产等各行业也涌现出了相应的革新与变迁，而在传统的广告、服务、物流出版等众多产业领域，也同样面临着移动互联时代的冲击与颠覆。与此同时，作为一种彻底的产业革命，移动互联网大潮对各类传统产业的渗透和促进仍将继续。对用户而言，所需要的只是拥抱、享受这个全新时代带来的便捷生活。而对产业来说，亟需跳出传统思维，重构原有的传播、互动模式。当然，随着智能手机和移动互联网产业的进一步飞速发展，这种移动互联style或许将由风靡转为彻底渗透，直至有朝一日孕育出更加翻天覆地的新一轮革新与变迁。
三、互联网金融
在阿里推出余额宝不到半年时间，其销售额已过1000亿，用户数量超过3000万。这让原本默默无名的天弘基金瞬间跻身国内基金业翘楚。在震撼电商圈的同时，也再次震撼了金融圈。基金“宝宝”类产品开始持续火热，当人们的话题逐渐变成，究竟将闲钱存进余额宝还是微信时，银行、保险等传统金融机构才如梦初醒，四大行联手围堵余额宝，央行也向多家第三方支付机构下发了《支付机构网络支付业务管理办法》征求意见稿草案，其中有条款对第三方支付的转账、消费金额等进行限制。基金“宝宝”的收益开始持续降低。随后银行系“宝宝”填补空缺，而且优势尽显。一方面转账支付普遍较高，另
一方面收益也处于领先地位。
除了银行业，保险行业也不得不开始采取行动。平安旗下“壹钱包”的上线。董事长马明哲表示：“平安和BAT（百度、阿里、腾讯）等前辈绝不是竞争的关系，而是各有特色，相互补充。”同时他表示，除了能投资平安旗下及各家金融机构的金融产品以及支付功能，“壹钱包”还特别开发了社交功能，钱包不仅可以支付，还可以聊天、通话、发起群活动、AA分账等，这些又不约而同指向了微信、来往的基本功能。
寿险老大哥中国人寿集团也在其举行的2014年工作会议上提出，要妥善应对互联网金融带来的挑战。据了解，2013年12月，中国人寿旗下电子商务公司挂牌，注册资金达10亿元，在为保险产品搭建网销渠道的基础上布局互联网金融。
此外，包括国华人寿、泰康人寿、太平洋保险等在内的几十家保险公司都在淘宝开了旗舰店。中国太保、中国太平2012年也相继设立了太平洋保险在线服务科技有限公司、太平电子商务有限公司。人保财险、中国太保、平安车险、大地财险等保险公司均设立了专门的网销平台。阳光保险则将互联网金融提升至公司2014年三大战略之一。
当P2P贷把小贷、担保等搬到线上，余额宝将货币型基金搬到线上，淘宝、百度则把理财、保险等产品搬到线上，第三方支付把支付工具搬到线上。互联网金融没有改变金融的本质，只是在工具和渠道上有所创新。这种创新逼着传统的金融机构走上金融创新改革的道路。银行推出的类余额宝产品，多数是通过网银渠道购买，开通与注册过程相对较繁琐，且非本行客户不能购买。银行尚未找到与互联网渠道资金最理想的对接方式。业内分析人士称，事实上，银行才是真正的大数据拥有者，几乎任何银行的操作都会产生大数据，只不过过去银行忽略了对于大数据的二次开发，目前正逐步意识到重要性。
一旦银行利用好大数据，互联网理财与银行未来或许是错位竞争的关系。恒意投资投资总监骆华森表示，互联网金融起到的效果主要
是聚沙成塔，很少听说有人动不动往余额宝中打入几十万甚至上百万元的案例。在互联网金融的冲击下，银行未来将主攻十万元以上的大客户，他们本来也赚不到小客户的钱。
不可否认的是当互联网金融产品收益节节攀升之时，风险也在不断积聚。部分互联网金融产品的介绍说明，与银行产品相比，资金投向、投资比例等更为模糊。这要求金融监管水平及时调整，用新办法跟上新变化。
四、移动支付
央行日前公布的报告显示，国内移动支付业务量增幅惊人，2012全年支付高达3.71亿笔，金额共计2.07万亿元，同比增长274.70%和363.92%。这也意味着，随着新一代消费者的消费习惯发生改变，移动支付面临前所未有的发展机遇。
今后一段时间我国移动支付发展趋势主要体现在以下几个方面。
1.多行业合作成为主流，推动移动支付业务发展。
今后移动支付多方合作的重点将放在培育用户使用习惯、开展丰富的增值服务上。移动支付是跨行业的业务，需要多行业合作才能更好地推进。借助行业客户的力量，向其用户提供移动支付服务，达到事半功倍的营销效果，并扩大移动创新范围。只有各个相关产业环节通力合作，切实提供方便百姓的一条龙服务体系，移动支付带来的方便性才能真正“落地实现”，进而普及推广。
2.丰富移动支付应用，加速业务模式创新。
从目前情况看，移动支付应用迫切需要找到突破口和盈利模式。国内基于移动支付的增值业务品种较少，下一步发展需要分析消费者心理、行业特点，形成更贴心、更安全、更方便的移动支付产品，找到杀手产品，形成突破口，带动行业发展。
3.采取强健的安全机制，保障用户信息、资金和交易的安全。目前的手机安全不容乐观，手机丢失、被盗之后如何保证包括银行卡信息在内的资料不被泄露，是移动支付用户最为关心的问题。在终端、账户、业务交易等环节采用加密、完整性等安全保护技术，通过手机
号绑定、短信验证码等方式进行支付确认，保障通信安全。对移动支付业务和应用平台进行等级高的安全防护，防止恶意代码和病毒攻击。
移动支付爆发增长仍面临多种挑战，应用范围不够广泛、创新型应用的开发落后、生态环境及商业盈利模式不够成熟等是摆在面前的现实问题。其中安全是移动支付的首要问题。移动支付的前景固然美好,但打造一个诚信、安全、便捷的移动支付环境还有很长的路要走。
五、4G业务的爆发
第四代移动电话行动通信标准，指的是第四代移动通信技术，外语缩写：4G。该技术包括TD-LTE和FDD-LTE两种制式（严格意义上来讲，4G只是3.5G，LTE尽管被宣传为4G无线标准，但它其实并未被3GPP认可为国际电信联盟所描述的下一代无线通讯标准IMT-Advanced，因此在严格意义上其还未达到4G的标准。只有升级版的LTE Advanced才满足国际电信联盟对4G的要求）。4G是集3G 与WLAN于一体，并能够快速传输数据、高质量、音频、视频和图像等。4G能够以100Mbps以上的速度下载，比目前的家用宽带ADSL（4兆）快20倍，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。此外，4G可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署，然后再扩展到整个地区。很明显，4G有着不可比拟的优越性。
2013年，4G的商用，虚拟运营商的进入，投资并购案增多，无不显示着移动互联网市场正在经历着深刻的行业变革与进化。各类玩家经历了过去4、5年的摸索与试炼，形成了对这个市场更多的认知，商业模式的探索渐出成效，将开启移动互联网市场规模快速增长的通道。
友盟报告显示，2013年12月，APP启动中使用4G进行联网的次数占全部启动次数的千分之一，日启动超过200万次。2013年6-12月，通过4G联网的启动次数增长57%。总之今年中国4G还在起步初期。未来一段时间内，4G用户的增长依赖于运营商的推广力度以及厂商推出4G新手机的速度。
中国2009年5月启动的3G业务，到2011年第三季度3G在Android设备联网方式中占比18%（以启动次数计算）。友盟以此推测，4G业务爆发期可能在2015年。
4G来了，那对移动互联网会产生怎样的影响呢？
1.4G将带来手机网游业的革命
重庆迅游科技有限公司总经理黄煌表示手机在运行游戏时，要有较高的流畅度、极佳的屏幕效果、逼真的音效、具有更大的屏幕对比度和亮度及强大的计算能力，这些除了对手机的硬件有要求外，还需要非常稳定的网络环境和网速。
4G有两个方面的特点，一是下载速度非常快，能够以100Mbps 的速度下载；二是能够传输高质量视频图像，且图像传输质量与高清晰度电视不相上下。事实上，这两个方面也是决定手机网络游戏发展的关键，尤其是网络速度。
而在国内，因为网络环境的限制，玩家一般是在有WIFI或者网络环境稳定的条件下才使用手机游戏，从这个层面上讲，目前的网络环境不够流畅是手机网游发展的一大瓶颈。
4G时代的到来，将会给手机网游界带来翻天覆地的变化，主要体现在操作模式和内容两个方面。在操作模式上，目前无论是按键还是触摸屏的手机，玩家在玩手机网游的时候都需要用手去操作，而在4G时代，由于数据传输量大、下载速度快，玩家可以进行语音操作，玩家之间也可以在玩游戏的时候即时启动语音或者视频交流。
在内容上，有了4G网络的支撑，我们在研发新的手机网游产品时，就不会有太多网络环境上的顾虑，而是会侧重往在线游戏上倾斜，同时画面制作也将更加精致。此外，我预计在4G时代，手机3D网游将获得突飞猛进的发展，因为手机3D网游更需要大数据、快速度和高清画面。
2.4G将真正开启移动互联网时代
重庆蓝盒子科技有限公司总经理王桅表示，在其看来，3G只是激活了设备，比如有一些应用软件可以在智能手机等移动设备上使用
了，但这些应用软件功能对于内容提供商尤其是APP企业而言将是一个巨大的机遇期。
现在的APP企业，在研发APP的时候常常会受制于设备或网络，怕制作出的APP无法播放或者使用，而4G时代则没有这种顾虑，只要做的出来，就不要怕设备或网络不支持，换句话说，APP企业的竞争将从拼前端转向拼后台。这样也对APP企业提出了更高的要求，不是再单纯的看创意和技术，而是看谁能够提供更强大、更丰富的内容和服务，是数据的比拼。
3.对APP行业本身而言，4G也将带来行业巨变
这种巨变体现在APP的服务内容、流程和方式上，最主要的一点是外置设备的出现，将使得手机变成一种传输设备或者转换设备。
以旅游行业举例来说，目前消费者出游的时候，在智能手机上打开相关APP软件常用的功能是查阅地图、订阅酒店和机票等。而在4G时代，消费者可能只需要一副眼镜，这个眼镜就是基于4G和智能手机的外置设备，在眼镜上会显示地图、酒店信息，你甚至可以通过眼镜和酒店工作人员语音和视频，观看酒店视频或者语音预定酒店。
这种改变对APP行业提出的要求是，APP不是仅仅基于智能手机，而是一种跨平台的应用，APP可以在所有的移动设备上使用，这才是真正的移动互联网时代。
六、大数据
大数据时代来临首先由数据丰富度决定。社交网络兴起，大量的UGC（User Generated Content，即用户生成内容）内容、音频、文本信息、视频、图片等非结构化数据出现了。另外，移动互联网能更准确、更快地收集用户信息，比如位置、生活信息等数据。从数据量来说，目前已进入大数据时代，但现在的硬件明显跟不上数据发展的脚步。谷歌搜索、Facebook的帖子和微博消息使得人们的行为与情绪的细节化测量成为可能。挖掘用户的行为习惯和喜好，从凌乱纷繁的数据背后找到更符合用户兴趣及习惯的产品和服务，并对产品和服
务进行针对性调整与优化，这就是大数据的价值。
虽然大数据目前在国内还处于初级阶段，但其商业价值已经显现出来。手中握有数据的公司站在“金矿”上，基于数据交易即可产生很好的效益；基于数据挖掘会有很多商业模式诞生，比如帮企业做内部数据挖掘，或侧重优化，帮企业更精准地找到用户，降低营销成本，提高企业销售率，增加利润等。
未来，数据可能成为最大的交易商品。但数据量大并不能算是大数据，大数据通过数据共享、交叉复用后才能获取最大价值。未来，大数据将会如基础设施一样，有数据提供方、管理者、监管者，数据的交叉复用将大数据变成一大产业。据统计，目前大数据所形成的市场规模在51亿美元左右，而到2017年会扩大到530亿美元。
移动互联网与社交网络兴起将大数据带入新的征程，互联网营销将在行为分析的基础上向个性化时代过渡。创业公司用“大数据”告诉广告商什么是正确的时间，谁是正确的用户，什么是应该发表的正确内容等，这正好切中了广告商的需求。
社交网络产生了海量用户以及实时和完整的数据，同时社交网络记录了用户群体的情绪，通过深入挖掘这些数据来了解用户，然后将这些分析后的数据信息推送给需要的品牌商家或是微博营销公司。
实际上，将用户群精准细分，直接找到要找的用户正是社交内容背后数据挖掘所带来的结果。而通过各种算法实现的数据信息交易，正是数据挖掘公司的盈利模式。目前，国内网络广告投放正从传统的面向群体的营销转向个性化营销，从流量购买转向人群购买。未来的市场将更多地以人为中心，主动迎合用户需求，前提就是要找到这部分人群。
巧妇难为无米之炊，大数据的关键在于谁先拥有数据。例如智能手机是根据用户营销而不是根据媒体营销。移动互联网提供了新的数据来源，数据分析能够针对每一位用户的手机信息做精准匹配。市场中数据噪音太多，会导致数据价值大大降低。以无线营销为例，大量的“刷榜”以及“水军”好评差评等虚假数据已经严重干扰了数据
的准确性，这实际上大大降低了数据的价值。另外，从隐私保护的角度来看，大数据中所描述的获得的各类数据中包含了大量的个人隐私、企业秘密甚至国家层面的秘密等。在对外提供数据时，如何有效地保护相关隐私、秘密不外泄，不给用户及数据提供者带来不必要的麻烦，也是一个值得关注的方面。
总结
移动互联网的时代，对于用户来说，确确实实让我们享受着科技带来的便利，影响了甚至改变了我们的生活习惯。对于互联网巨头们来说，这仅仅只是一个开始，随着移动互联网的不断发展，更大的市场在等待着这些企业去争夺，这让我们对未来的移动互联网充满了想象，比如身份识别系统，更加安全便捷的消费模式，云计算等等，这些想法也很有可能变成现实。
湖南商学院课程论文评审表
商务部十大措施扶持电子商务 商电函[2013]911号 各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门：为进一步促进各地电子商务应用，推动我国电子商务均衡发展，针对当前电子商务发展面临的突出问题，结合电子商务应用促进工作的实际需求，根据《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》（国发〔2013〕32号）和《商务部"十二五"电子商务发展指导意见》（商 电发〔2011〕375号）的有关要求，提出以下意见： 一、工作目标和原则 （一）工作目标。 到2015年，使电子商务成为重要的社会商品和服务流通方式，电子商务交易额超过18万亿元，应用电子商务完成进出口贸易额力争达到我国当年进出口贸易总额的10%以上，网络零售额相当于社会消费品零售总额的10%以上，我国规模以上企业应用电子商务比例达80％以上; 电子商务基础法规和标准体系进一步完善，应用促进的政策环境基本形成，协同、高效的电子商务管理与服务体制基本建立; 电子商务支撑服务环境满足电子商务快速发展需求，电子商务服务业实现规模化、产业化、规范化发展。 （二）工作原则。 1.市场主导、政府推动。坚持以市场为导向，以企业为主体，运用市场机制优化资源配置，制订本地区电子商务发展政策，综合运用政策、服务、资金等手段完善电子商务应用发展环境。 2.重点扶持、平衡促进。全面拓展电子商务应用，重点发展零售、跨境贸易、农产品和生活服务领域电子商务，重点扶持中西部地区应用电子商务，促进我国电子商务在区域和行业领域的均衡发展。 3.典型示范、引导发展。以典型城市、基地、企业为主体建立电子商务试点示范体系，发挥示范带动作用，引导行业发展方向。 二、重点任务 （一）引导网络零售健康快速发展。 引导网络零售企业优化供应链管理、提升客户消费体验，支持网络零售服务平台进一步拓展覆盖范围、创新服务模式；支持百货商场、连锁企业、专业市场等传统流通企业依托线下资源优势开展电子商务，实现线上线下资源互补和应用协同；组织网络零售企业及传统流通企业开展以促进网络消费为目的的各类网络购物推介活动。 （二）加强农村和农产品电子商务应用体系建设。 1.结合农村和农产品现代流通体系建设，在农村地区和农产品流通领域推广电子商务应用；加强农村地区电子商务普及培训；引导社会性资金和电子商务平台企业加大在农产品电子商务中的投入；支持农产品电子商务平台建设。 2.深化与全国党员远程教育系统合作，深入开展农村商务信息服务。完善商务部新农村商网功能，建设"全国农产品商务信息公共服务平台"，实现农产品购销常态化对接。探索农产品网上交易，培育农产品电子商务龙头企业。 3.融合涉农电子商务企业、农产品批发市场等线下资源，拓展农产品网上销售渠道。鼓励传统农产品批发市场开展包括电子商务在内的多形式电子交易；探索和鼓励发展农产品网络拍卖；鼓励电子商务企业与传统农产品批发、零售企业对接，引导电子商务平台及时发布农产品信息，促进产销衔接；推动涉农电子商务企业开展农产品品牌化、标准化经营。 （三）支持城市社区电子商务应用体系建设。
我国电子商务发展现状及趋势分析 二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，目前我国电子商务发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。 电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。 电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。 一、电子商务市场发展前景诱人 虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5%，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额
电子商务的发展状况调查报告 1 2020年4月19日
电子商务的发展状况调查报告 一、电子商务简介： 电子商务一般是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 二、国内电子商务发展现状 （一）国内发展状况及产业规模 1.市场交易规模及企业规模—B2B （1） - 中国B2B市场交易规模：截止到 6月，中国电子商务市场交易额达2.95万亿，同比增长31%，其中，B2B电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长26.8%整体保持稳定的态势。 （2）- 中国B2B电子商务企业规模：一方面，随着中小企业对电子商务认识的提高，订单数量越来越多，企业间的交易需求迅速提升，这对整个B2B电子商务市场的发展起到了很大的推动作用。另一方面，核心B2B服务上门充分利用自己的资源，积极采取有效措施，提升服务质量，运营商们也经过采取差异化战略来吸引自己的目标用户，提高付费用户的比例，以稳定自己的发展。 2.营收规模及市场占有率—B2B （1）截止到6月，中国B2B电子商务企业营收达到62亿。
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 同比增长了38%相比去年同期，B2B企业营收规模有明显增长态势。 （2）B2B电子商务银行商业用户需求的多样化和行业市场的细分要求运营商提升服务质量，增强用户体验，经过差异化战略实现对用户的吸引，从而提升运营商的市场竞争力。 3.企业网络融资服务规模—B2B （1）、、、的网络融资总额分别为亿元、14亿、16亿、46亿、140亿；而上半年，同时受到企业服务扩张和全国信贷紧缩的影响，整体市场规模为60亿元，与去年同期基本维持相当。 （2）截止到6月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已突破1500万。 当前，中国有着4300多万家中小企业，占到企业总数的99%，穿出GDP超过50%，带来的就业机会超过75%。 4.未来B2B电子商务发展方向 第一，随着宏观经济的继续回暖和中小企业的信心增强，中小企业对电子商务的利用意识会逐渐增强。中小企业选择B2B电子商务的可能性最大，因为这将彻底改观企业的生存发展面貌，利用第三方电子商务平台交易的几率增大。 第二，在已有的综合平台下，新模式、专注于新行业的B2B电子商务企业大量涌现，随着大量新兴的企业出现，中国B2B电子商务市场将呈现多样化的发展态势。 第三，在线交易平台的快速发展，中国B2B电子商务也将逐渐相服 3 2020年4月19日
一，部门经理： 需负责网店的整体运作、营销、运营推广和分销客户关系。 1，整体运作：产品的策划、店铺改版、组员工作分配等管理工作，保证部门正常运作； 2，营销：制定销售计划，收集市场行业信息，策划店铺促销活动方案，带领团队完成业绩目标； 3，运营推广：收集同类目市场行业信息，策划营销推广方案、策划淘宝官方的相关活动。 4，分销客户关系：已有分销客户维护、开发新网络分销、分销授权管理等 二，客服： 1，熟悉各种操作、熟悉本店所有产品；及时、耐心的回答客户提出的各种问题，引导购买，促成交易提高转换率，通过技巧销售提高客单价；及时处理订货信息，处理客户要求（如修改运费、修改地址等）；提供售后服务并处理一般投诉。 2，分销客户日常接单客服、传单到物流部配货、及时处理跨事业部调货调单；三，美工摄影： 1，产品的摄影，产品的拍照，美图处理、新产品上架。 2，店铺视觉规划、设计、修改；宝贝页面图片处理排版和产品描述文字撰写（根据产品特性做出有吸引力的描述）；促销活动文案的构思和撰写等； 四，物流及商品： 1，订单产生后及时核对订单信息，确认货物打包发货，录入物流编号，物流异常情况及时处理，退换处理；定期盘点库存产品，缺货登记（及时下架网店上的缺货产品及更新店铺库存）。 2，每月快递费用对账结算。 3，分销客户销售日常打单、网店零售打单、财务对帐。
●部门经理 【岗位职责】 1.负责统筹本部门各岗位（运营策划、摄影美工、客服、物流商品等）的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责与其他部门协作的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空 缺的各岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（岗位职责、工作流程、KPI指标等）的制定 10.负责网店运营相关各项申报工作（如：官方活动申请、品牌授权申请等） 11.负责与公司各事业部门进行沟通：协同各事业部的库存清仓，以网络渠道达成库存 品的分销或买断。 12.负责与品牌厂商进行沟通：达成品牌网络分销授权方式得以实现；如安之伴授权。 13.负责与公司采购部门沟通，达成网络客户订单、补货订单的采购， 14.在下级岗位（运营策划、摄影美工、客服、物流商品等）空缺时，临时代理下级岗 位工作。 15.上级领导安排的其他相关工作………………………………………………………………………………………………………●运营策划 【岗位职责】 1.根据销售需求：定期或不定期策划网店及分销客户线上专题活动或节日活 动。 2.协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线。 3.将整理好的策划信息提交上级审核，通过后在网站平台进行发布。 4.产品信息在网络的推广（官方活动、淘宝客、直通车、钻展、百度推广等） 5.根据季节销售特点，参照采购部门、网络同类目、同品牌等汇总的信息， 已经发布的商品信息进行价格调整。监督商品人员执行：库存调整、下架删除、分类调整等管理。 6.负责产品在网店的陈列展示、产品促销等，确定在推广过程中的策略，确 定营销策略，促销产品和促销资源的调配； 7.根据库存异动及销售情况，对网店展示的商品进行更新调整优化等，提升 店铺PV/UV及转化率。 8.根据产品销售季节特点，制定产品展示规划，将美工编辑设计制作完成的 广告图片，对网店广告信息进行定期更新调整。 9.在下级岗位（摄影美工、客服、物流商品等）空缺时，临时代理下级岗位 工作。 10.上级领导安排的其他相关工作；
我国电子商务的现状及发展趋势 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 近年来，在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。以美国为首的发达国家，仍然是世界电子商务的主力军；而中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。 2008年，中国电子商务市场前期延续了2007年电子商务持续高速增值的势头，后期则受全球金融危机和发展瓶颈影响，交易额增长放缓。但总体来说，中国电子商务市场的发展仍在稳步前行。2008年中国电子商务市场交易额达到24000亿元，同比增值达到41.2%，其中B2B市场仍是总交易额的构成主体，C2C基本维持现状，B2C将提速发展。中国电子商务市场除在扩大资金来源、支撑体系建设方面有所成就外，不可避免的需要面临全球金融危机所带来的影响，但随着中国电子商务与行业发展结合的更广、更深，充分利用电子商务B2C手段已经成为中国行业企业在度过经济寒冬中的重要选择。因此，2008年投资机构对中国电子商务市场的关注度不降反升，其中B2C行业无论在投资案例数量还是在投资金额上都呈快速增值趋势。政府加强了在电子商务领域的引导性投资，用以改善中国电子商务市场的投资环境，政府通过将投资收益返还社会投资人、支持社会投资回购政府所持股份等政策，将大量资金引入电子商务的发展。2008年底，依托“十一五”国家科技支撑计划重点项目“现代服务业服务交互支撑平台”构建的“正佳网”在广州正式开业，充分说明国家对电子商务发展的扶持力度已经达到一个新的高度，市场发展的资金问题逐步得到缓解。 随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务逐渐成为业界热议的一个焦点话题，相关的电子商务网站也层出不穷。2009年中国电子商务市场可谓机遇和挑战并存，而政府和企业的通力合作是抓住机遇并赢得挑战的基础。在此基础上，中国电子商务市场才有可能逐步向发达国家电子商务水平接近。https://www.doczj.com/doc/2714969669.html,/question/93758135.html 纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。 美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。
高手告诉你如何电商数据分析 一、从数据维度做拆分，让目标更加落地。 我做过近两年的电商运营，其中感触很深的一个点就是从数据的维度对目标做拆分。 天猫的双11刚刚过去，马云又创造了新的成绩，912亿。从去年的571亿到今年的912亿，马云怎么就敢说今年可以做900亿呢？在设定这个目标之前就少不了对目标的拆分。 900亿的成交，首先按照过往的类目占比，拆分到各个类目，每个类目承担多少销售指标，类目再按照过往的卖家成交额占比拆分到各个卖家，每个卖家承担多少销售指标。卖家再根据各自的日常店铺转化率反推需要多少流量，各类目再结合平台能提供的流量，就可以得到流量的缺口。接下来再按照各渠道获取流量的成本来计算，就可以得出双11平台需投入的营销经费数值。整个900亿的目标，通过这样的拆分，就变得明确可执行了。 无论做什么事情，想做成，都离不开对目标的拆解，任何抽象的事物都可以通过数学的方法来解决，把事情数据化会让事情更简单可执行，也更容易考核效果。 二、很多业务其实就是一个公式。 我刚开始接触电商接受业务培训，第一节课就只讲了一个公式。 成交额=买家数x客单价 如果你想提升成交额，要么提升买家数，要么提升客单价。我们可以盘点一下，我们见过这么多的促销手段，有哪个不是为了提升这两个数值的。满减、满送、买二送一，这是为了提升客单价的手段；秒杀，团购，这是为了提升买家数的手段（秒杀的核心在于集聚大量流量做关联销售）。 不仅仅如此，这个公式依据不同的业务场景还可以拆分成多种形式。 买家数= 商详uv x 下单率x 付款率 商详uv = 广告展现x 广告转化率= 搜索展现x搜索转化率= 活动展现x 活动点击率
用数字来看B2C网站的发展、 数字是个很有趣的东西，很有说服力，而且也可以更加深入地掌握不同变量之间的逻辑关系。举个例子，我们喜欢说留住老用户，发展新用户，那么老用户和新用户的定义应该是什么呢？直观上说，老用户就是曾经在我这里买过东西的呗，其实这样的定义太简单了，假如今天是2008年4月24号，我们看看如下哪个顾客属于老用户？ 1，2002年注册，2002年~2003年曾经购买过27次，但是2004年之后就再也没有来过了； 2，2002年注册，直到2005年才买过一次东西，但是从此人间蒸发了； 3，2008年4月22号注册，4月23号（昨天）买过东西，不知道他以后还来不来； 4，2007年1月注册，2007年1月~2008年4月间，平均每3个月就来买一次。 其实上面的都可以俗称为老用户，但是他的注册时间，购买次数，购买金额，购买频率，最后一次购买时间等数值，对我们都有重要的参考和分析意义，只有细致分析，才能精准营销。 我们来用数字分析一家比较知名的B2C网站的发展历程，名字就不直接说了，我们就用A公司来代替。只是从这些分析中，我觉得可以看出很多隐形的（hidden）有趣现象来。这不属于泄露公司业务，名字和产品都没有写。事实上，我还掌握了好几家的内部数据。我只是想，能够拿出来和大家一起商酌，无伤大雅，可以一起探讨学习。现在，我们从2002年1月1号开始分析，action！~ 1，A公司的注册会员发展轨迹 截止2007年12月31号，A公司累计注册用户35万。淘宝网截止2008年Q1有6200万注册用户，也就意味着A公司的注册用户只是淘宝的0.56%而已。每天的注册人数从2002年的21个（天）到目前大概300个（天），可以说，A公司的注册用户一直在稳步增长。 中国互联网网民的规模，足以支撑所有的统计规律的圆满实现。我在baidu的index里输入某个关键字的查询次数，比如我输入“电子商务”，发现每天在baidu查询“电子商务”的人数一直稳定在300~500的范围内飘飘荡荡的。昨天查询的人和今天查询的人是不一样的，而且也互相不认识，但是庞大的baidu用户群体造就了美丽平滑的统计大数定律。所以，如果有人问我，今天大概多少网民过生日？我告诉他，大概27
县商务局电子商务服务中心201X年工作计划 一、201X年工作总结 1、深入贯彻省市“互联网+品牌”创建工作要求，积极组织企业参加培训，增强品牌意识，香驰粮油、今日澳博等6家企业被选入全省200家互联网品牌库。 2、充分发挥党建在电商发展中的引领作用。正式启动“红色淘宝”联盟，以“党组织+电商”的模式形成支部引领、党员带头、村民参与的电商发展氛围。同时，与县委组织部联合制定开展了全县“明星电商”评选活动。 3、电子商务产业园运营取得阶段性成果。经过考察、需求发布、专家遴选等环节，确定草柳编文化创意产业园运营团队，正式合作协议已签订，目前，外侧副楼已基本专修完成,完成招商40家。 4、做好平台资源对接。与京东集团滨州分公司、京东物流、乐村淘多次对接，组织全县30家有意向企业参加了“京东集团走进滨州综合招商大会”，并在产业园内专门规划京东专区；组织完成所有村淘站点由村站点转型个体企业，农村淘宝进入“三通”时代（系统通、商品通、服务通）。农村淘宝博兴服务中心成为全国第七个创业孵化中心。
5、做好电子商务服务工作。一是与山东省电子商务促进会签订协议，制定我县电子商务中长期发展，指导我县电商健康发展；二是与县电商协会、县草柳编电商技能培训学校签订了合作协议，以政府购买服务的形式，为我县网商网户免费提供培训、政策、法律咨询等服务。 二、201X年工作计划 一、加强电商人才培育。落实好博兴县高层次人才“千乘计划”，通过政策引导激发创新创业热情，整体化提升全县电商运营能力。加强对本县电商从业人员的培育，聘请高层次电商专家，科学设置培训期限和课程，分层次、分类别做好系统培训。 二、支持企业自建电商平台做大做强。采取企业主导、市场化运营、政府支持方式，鼓励京博云商、中国涂镀网、今日澳博等自建电商平台加强推广力度，增强品牌意识，打造培育技术先进、经营模式成熟、资源整合力强、辐射面广的电子商务标杆企业。 三、指导重点电子商务产业园健康运营。继续配合锦秋街道、联荷电商，做好指导协调工作，促进产业园发挥集聚作用，打造多功能、多业态电子商务产业园；同时，支持中国厨都现代物流产业园建设工作有序开展。 四、完善电子商务公共服务中心。201X年，计划将博兴县电子商务公共服务
== 知识链接 == 电子商务的产生与发展 1.电子商务的定义 电子商务（Electronic Commerce，简称EC）通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。欧洲委员会1997年把电子商务定义为“以电子方式进行商务交易”，美国在《全球电子商务纲要》中称：电子商务是利用互联网进行的各项商务，包括广告、交易、支付、服务等活动。 2.电子商务的产生 电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于90年代。其产生和发展的重要条件主要是以下几个方面。 （1）计算机的广泛使用 近几十年以来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。 （2）互联网络的普及和成熟 由于Internet逐渐成为全球通信与交易的最主要媒体，且全球上网用户呈数量级增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电
子商务的发展提供了应用条件。 （3）信用卡的普及应用 信用卡以其方便、快捷、安全等优点成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，为电子商务中的网上支付提供了重要手段。 （4）政府的支持与推动 自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布了“全球电子商务纲要”，电子商务受到世界各国政府的重视。许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有力的支持。 3.电子商务的发展 美国是因特网的发源地，也是电子商务应用最发达的国家，目前仍占全球电子商务交易额的一半以上。自1992年美国政府取消因特网商业应用的禁制后，电子商务推广与因特网扩张互为因果、互相促进，形成良性循环，在政府的鼓励和促进下（如1997年以来相继提出“网络年”、“电子商务年”的概念，推动中小企业和政府部门等上网），电子商务迅速推广普及。 电子商务推广应用是一个由初级到高级、由简单到复杂的过程，对社会经济的影响也是由浅入深、从点到面。从网上相互交流需求信息、发布产品广告，到网上采购或接受定单、结算支付帐款，企业应用电子商务是从少部分到大部分，直至覆盖全部业务环节。
中国助理电子商务师职业资格考试试题 题号 一 二 三 四 五 总分 分数 得分 评卷人 一、判断题：本大题共10题，每题1分，满分10分，请将正确答案填在括号内，正确写T ，错误写F 。 1、ORACLE 是微软公司开发的一种适用于大型、中型和微型计算机的关系数据库管理系统。( F ) 2、信息隐私是“个人、组织或机构声明关于他们的信息在什么时候、什么范围内可以传达给他人”。（ T ） 3、购物车显示模块主要采用Cookie 技术来实现，Cookie 被称为客户端持有数据（Client-side persistent information ），这是存储在Web 客户端的小的程序文件。( W ) 4、UV （独立访客）是网站流量指标，访问网站的每一个电脑客户端称为一个访客，在00:00－24:00内相同的客户端只被计算一次。（ T ） 5、成功的电子商务企业领导者不仅要对公司内部事务进行战略性思考，也需要对顾客、市场和竞争定位进行战略思考。（T ） 6、传统企业进入电子商务，重要的挑战就是如何处理线下业务与线上业务的冲突。（ F ） 7、SKU 是零售企业最小存货单元，也称单品，对B ２C 网站来说，SKU 越多越好。（F ） 8、团购网是2010年蓬勃发展的电子商务模式，拉手网是其中较知名的一家网站。（ T ） 9、电子商务最重要的特点是能够绕过中介建立与客户的直接关系。（ T ） 10、在网页中插入图像时，用的最多的图像格式是GIF 和JPEG 。（ T ） 得分 评卷人 二、单项选择题：本大题共20题，每题2分，满分40分，请将正确选项代号填在括号中。 11、网络消费者在进行网上购物时，最终的结果是要完成并成功提交一份（ B ）。 A 、单证 B 、订单 C 、建议 D 、商品信息 12、下面的电子商务网站中属于B2B 网站的是（ C ）。 A 、淘宝商城 B 、京东商城 C 、慧聪网 D 、麦包包 13、当前全球正在推动一场新的技术革命，这次革命将颠覆整个用户终端与互联网的关系，这次技术革命叫什么？（ C ）。 A 、网格计算 B 、并行计算 C 、云计算 D 、分布计算 14、WEB2.0是相对于WEB1.0来说的新的一类互联网应用，更注重用户的交互， 用户既是内容的浏览者，也是网站内容的制造者，以下哪个不是WEB2.0应用（ D ）。 A 、BLOG B 、SNS C 、WIKI D 、B2C 15、配送成本构成不包括（ C ）。 A 、配送运输成本 B 、配装成本 C 、流通加工成本 D 、配送材料成本 16、采购和付款业务循环流程的关键点是（ D ）。 A 、处理订单 B 、验收商品 C 、确认债务 D 、处理和记录价款的支付 17、有效管理采购职能的“三分一统”措施中的“三分”是指市场采购权、价格控制权和（ A ）要做到三权分离、各负其责，互不越位。 A 、采购验收权 B 、审核结算权 C 、转帐付款权 D 、采购决定权 考生单位： 长兴技师学院 姓名： 梅芬 证件号码： 421022************ 密 封 线
电子商务部门人员工作职责 1、持续每天发布产品的供应信息，每周根据数据管家数据更新信息，。一个星期检查一次公司关键词在百度、谷歌、搜狐等搜索引擎上的排名及产品展示情况，以周报形式向总经理汇报。 2、必须在客户发出邮件的第一时间给予回复，有特殊情况必须提前向经理说明。 3、在给客户回复邮件之前要先用百度、google，或者客户的邮箱查询一下客户的情况，了解客户背景，做有效的跟进回复。 4、每天跟进客户的情况，当天所有联系的客户资料（包括邮件、MSN、trademanager、电话及传真）必须在下班之前以中文的方式录入文件存档。 5、每天必须和5家以上的相关商务网站、加盟网站建立联系，尤其是报价和产品图样的情况必须详细输入文件存档，便于后期跟进。 6、在熟悉产品的基础上及时更新阿里巴巴等相关网站公共页面上的产品信息，定期向重点客户推介新产品 7、每次节假日前要向所有联系的客户群发信息或者邮件，祝节日快乐。 8、每周六下班前以书面的形式将一周的工作情况汇报经理，包括一周跟进的客户，重点客户情况等等。 电子商务专员工作职责 1、配合电子商务部门流程梳理以及系统建立； 2、配合电子商务部门经理的工作；
3、负责产品网络推广； 4、负责产品电子商务相关数据搜集和维护； 5、负责并每天出具电子商务报告； 6、负责网上相关产品信息搜索和更新，以及交易的实施。 7、负责协助网络营销部经理开展网络业务推广和市场开拓工作 8、负责协助网络营销部经理进行网络营销渠道的建立工作 9、负责协助网络营销部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工 作 10、负责通过网络进行企业产品及品牌的推广 11、负责通过网络平台，发布公司产品和提升产品知名度 12、负责通过网站接洽客户订单 13、负责维护企业网站产品信息，数据的安全性及更新 14、完成上级领导临时交办的工作
国内外电子商务发展现状与趋势分析 中国电子商务协会专家袁登科博士国家高度重视电子商 务中国共产党第十七届五中全会明确指出要积极发展电子商务，2011年全国两会政府工作报告指出，要推动产业转型升级，加快培育发展战略性新兴产业。此外，国家9部委联合编制的电子商务“十二五”规划，将电子商务列入了战略性新兴产业。从中央到地方，从沿海到内地，都在高度重视电子商务的发展和作用。我国电子商务已经站在新的历史起点上，大踏步地向前迈进。 2004年，第十届全国人大常委会第十一次会议通过了《中华人民共和国待腻子签名法》，该法对规范电子签名行为、确立电子签名的法律效力，是中国第一步真正意义上的信息化法律。，首次阐明了发 2005年，国务院办公厅发布2号文《关于加快电子商务发展的若干意见》展电子商务对我国国名经济和社会发展的重要作用，提出了电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。 2007年，国家发改委国信办发布《电子商务发展“十一五”规划》，从此我国电子商务走上产业化发展道路。 2009年，我国电子商务发展速度世界第一。全年电子商务交易额达到3.8万亿人民币，已占全国 GDP11.4，B2C 交易额为同比增长105.8 我国电子商务发展现状中国 B2B 研究中心《1997-2009：中国电子商务十二年调查报告》显示，截至2009年6月，中国规模以上电子商务网站已经达到1.2万家；
电子商务服务企业直接从业人数达到50万人，间接带动的就业人数超过600万人；利用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1000万个。据艾瑞咨询《2009年中国网络购物物流配送研究报告》数据显示，2009年由网络购物带来的快递企业收入近200亿元。数据显示，2009年中国移动电子商务用户规模已经达到3667万元，同比增长118。2010年中国电子商务交易额近5万亿人民币。B2C 交易额超过5000亿元，同比增长109.2。我国电子商务正向市场化、国际化和纵深领域发展。电子商务是转变经济增长方式的最佳举措。绿色经济、低碳生活、普惠民生等都与电子商务密切相关。我国电子商务未来发展趋势电子商务将与其他产业深度融合。电子商务与传统产业融合进一步加深，提升传统产业的资源配置效率、运营管理水平和整体创新能力。电子商务也将与搜索引擎、虚拟社区、网络游戏、移动通信等应用进一步融合。电子商务还将转向以用户为中心，融合相关互联网应用，满足用户日益个性化和多元化的需求。电子商务服务业的作用将更加突出，逐步成为新的“商务基础设施”。技术与商业模式创新将继续推动电子商务快速发展。云计算、物联网等技术创新将推动电子商务应用创新和服务模式创新。大规模、个性化的消费需求和持续升级的消费结构将推动电子商务商业模式创新。3G 应用不断扩展、手机上网进一步普及，移动电子商务将加速渗透到生活、工作的
电商数据分析案例：首页优化分析 很多人都讨论过关于首页优化的问题，在讨论这个问题之前，我们应该先要问自己。点击进入首页的用户都是谁？ 他们在进入首页之前的上一个页面是哪里？ 他们进入首页的目的是什么？ 首页的哪部分点击率最高？ 首页要完成的任务是什么？ 通常，我们可以把点击进入首页的用户进行如下分类 了解了进入首页的用户来源，我们可以把以上来源按照用户浏览目的分为以下四类：
1 对某宝贝感兴趣，希望了解店铺其他宝贝，希望了解本店相关活动，比如包邮，打折等，希望了解本店信誉，整体情况。 2 属于老客户，对店铺大题情况已经了解并且信任，希望了解店内最新上架商品 3 寻找客服，寻找店铺导航栏 4 没有具体目的 下面我们就可以确定首页需要展现的内容了。 1、相关打折，团购，包邮活动-------激发第一类用户点击其他宝贝的兴趣； 2、导航栏，客服--------引导第三类用户进行转化； 3、店铺新品---------吸引第二类用户，让老客户进行二次购买； 4、爆款推广--------吸引所有用户； 5、一些类目分层下的热门商品-------将用户按照宝贝需求分层； 下面就要进入到具体的首页优化环节了，我们先要要根据不同行业店铺所面对的用户的不同浏览习惯，来确定这个店铺的首页结构（由于这部分内容涉及的问题比较多，我会用其他时间和大家探讨） 首焦图设计，导航位置，客服位置等等设计方面的问题不是本篇的重点，我们具体讨论一下关于宝贝分层的方法。 宝贝分层的方法，选择更吸引客户的宝贝 我们观察一些大店的首页装修就可以看出大部分的店都会在首页展示一部分宝贝的，但是这些宝贝并不是随机出现在首页的。他们通常会按照宝贝品牌，宝贝功能类别，宝贝热度等进行分层。 您的店铺应该按照哪种分类方式比较好呢？ 您的宝贝是否足够吸引住用户的眼球呢？ 首页大图的点击率很高，那质量如何呢？是不是转化率也很高呢？ 首页的各个模块都给店铺带来了多少效益呢？ 我们可以模拟两种分类方式进行更进一步的测评和比较。比如按照店中品牌分类，然后再按照店中功能进行分类，分别比较这两种分类的环比增长率，你会发现都是一样的宝贝，只是分类不同，引发的二次点击量相差就很多，如此结果一目了然。
按照一般分类法，电子商务可分为四类：1、B2B即企业对企业的电子商务；2、B2C即企业对消费者的电子商务；3、B2A即企业对行政机关的电子商务；4、C2A即消费者对行政机关的电子商务。而按照企业运用电子商务的程度，又可以把电子商务分为初级、中级和高级三个层次。电子商务对企业的影响体现在如下方面：1、通过降低交易成本、减少库存、缩短生产周期、增加商业机会以及减轻对实物基础设施的依赖等方式为企业带，来效益；2、信息传递方式的改变使企业内部组织结构扁平化、经营管理模式虚拟化和国际化；3、企业的市场竞争环境与传统情况下相比有了很大变化。电子商务之所以能提高企业竞争力，是因为企业成本相对收缩和企业的无边界扩张竞争优势，所谓企业成本相对收缩即边际成本递减，这种边际成本递减效应可以同时出现在生产成本、管理成本和交易成本三个领域中，电子商务通过提高劳动生产率来降低生产成本，柔性制造技术的替代效应降低了库存管理成本，与此同时，电子商务减少企业与消费者之间的环节，缩短路径距离而降低企业内外的交易成本，提高了企业产品和服务分销商改变供货方式的交易成本，使之形成企业竞争的壁垒；所谓企业最优边界的相对扩张，是指由于规模管理效应即电子商务运用信息技术使企业以低信息成本共享管理成本，使企业总体管理成本分摊到各个管理环节和流程中，企业规模扩大而边际管理成本逐渐下降，相同的管理成本可用于管理更大规模的企业，即随着电子商务在企业中的应用，企业的最优边界相对扩张了。 一、电子商务的现状及发展 1998年是世界电子商务年，在中国也掀起了一股电子商务热。1999年众多企业和单位都在关注电子商务的发展，所以我们必须实事求是地给电子商务定个位： ●从概念上看，目前还没有一个统一的标准解释，尽管电子商务不是什么新鲜名词，以电子数据交换（EDI ）为基础的专用网上组建企业对企业的电子商务已经发展多年，但随着信息技术和互联网的发展它又被不断赋予新鲜的内涵，电子商务的基本内容框架已经明确，即通过电子手段来完成整个商业贸易活动的过程，目前对电子商务内容产生广义和狭义的两方面理解，这也是众多电子商务发展预测数据相差甚远的主要原因。 ●从应用现状看，世界电子商务市场实际上就是美国为首的少数发达国家的市场，尽管发展很快，但整个市场还处于初级阶段，在电子商务的法律、安全、管理、技术标准和金融等诸多方面还有待于进一步完善和大面积应用实践支持。我国电子商务还没有大规模成功应用实践，基本上都是实验性的，目前整体还处于启蒙阶段，这也是我国信息化水平所决定的。 ●从解决方案看，电子商务实质上是信息解决方案，而不仅仅是技术问题，并与组织体制有着较强的关连性，电子商务不会取代传统的商务运作模式，从实践看，电子商务产生效益效果的重要方法是与传统商务模式结合制订混合立体式对等。企业电子商务应用成熟程度关系到一个国家整体电子商务发展速度和水平，目前中国电子商务现实突破口是从国际商务领域开始，而且我国电子商务最需解决宏观和微观的配套体制问题，以便使之有秩良性发展。
世界电子商务发展现状 杨坚争1杨立钒2 摘要：世界电子商务的发展越来越快。本文对2005年以来的世界电子商务进行了全方位的描述，比较了不同地区和国家电子商务发展的情况。 关键词：电子商务；发展 中图分类号：F724 文献表识码：A 文章编号： 1. 总体概况 根据联合国贸易和发展会议《2005 年信息经济报告》，32000年到2004年，全球互联网和电子商务保持了较快地发展速度。截止到2004年底，世界的上网用户总人数达到87563万人，和2003年年同期相比增长22.7%。表1-1显示了世界不同地区互联网用户数量和发展水平。如此庞大的使用群体奠定了电子商务发展的基础。 表1-1 世界不同地区互联网用户数量和发展水平（2000~2004）单位：人4 电子商务应用的快速普及突出表现在以下三个方面： 第一，主机名数量的迅猛增长。主机名的数量在经过2003年的调整后（较之2002年下降65.02%）又重新开始增长，2004年1月达到51 635 284台，较2003年同期增长26.14%。 第二，电子商务实际应用方式的改变。电子商务的实际应用已经从原来主要利用电子邮件转向主要利用企业网站。企业网站已经成为B2C、B2B交易的主要场所。截止2004年6月，全球网站数目达到51 635 000个，比2003年同期增长了26.13 %，其中将近1070万个站点是新出现的。 第三，企业网站的安全性提高。主要表现在应用加密算法的网站迅速增加。到2004 1东华大学旭日管理学院，上海理工大学管理学院上海市200051 2上海理工大学管理学院，上海市200031 3United Nations Conference on Trade and Development. Information Economy Report 2005. Uited Nations website: https://www.doczj.com/doc/2714969669.html,/Templates/webflyer.asp?docid=6479&intItemID=3591&lang=1&mode=downloads 4资料来源：United Nations Conference on Trade and Development. Information Economy Report 2005. Uited Nations website:
第一章电子商务简介 1.1电子商务定义 所谓电子商务就是指以网络储存与传递资讯的数量和准确度，远远超过其它媒体。同时，网络营销能适应市需求变化，及时更新产品和调整优势,营销方式更加灵活和多样化。将具有一个更加有效率、调查的幅度更加宽广、调研成本更加低廉的市场调研环境；目前，许多大型电子商务平台网站推出了一系列的帮助企业的推广工具及数据分析工具，大大的提高了企业的市场数据分析及定位网络通讯、数据库管理、安全防护等相关信息技术，支持商业流程及商品与服务交换的商业活动。 1.2电子商务的结构 两大重要支柱 公共政策、法律与隐私权问题 文件、安全性与网络技术标准 四大基础建设 一般商业服务基础建设 信息与信息交换基础建设 多媒体内容与网络出版基础建设 网络基础建设 电子商务应用：供应链管理商业买卖随选视频 网络金融居家购物网络营销广告 1.3电子商务的流程
金流、物流过程 买卖双方确定交易买方付款金融机构的认证卖方确认无误后供应商下单货物取得后通过物流公司转送给买方 购物流程图 下单批发制造 电子商店浏览目录下单库存制造生产线原料供应1.4电子商务的分类 B2C——企业对消费者的电子商务模式 B2C——企业对企业的电子商务模式 C2C——消费者对消费者的电子商务模式 1.4.1电子商务的三大应用----企业间、企业对客户、企业内部 1.4.2企业间电子商务：①定单的管理②库存的管理 ③配送的管理④联络的管理⑤付款的管理 1.4.3电子商务的延伸：SCM、ERP、CRM SCM供应链管理 ERP企业资源计划 三、 CRM客户关系管理 5网络商机 电子商务发展潜力；网络使用调查；上网人口调查；网络消费者的购
县商务局电子商务扶贫工作情况汇报 电商扶贫是国家“精准扶贫”十大工程之一，为深入贯彻落实省、市、县《关于深入推进精准扶贫工作的实施意见》，加快电子商务扶贫步伐，探索精准扶贫新路径新模式。结合我局实际情况，现将电子商务扶贫工作情况汇报如下： 一、积极推进农村电子商务发展 （一）电子商务创业孵化和公共服务中心建设 以国家实施“互联网”战略为契机，把发展农村电子商务作为商务部门实施精准扶贫、促进贫困地区群众脱贫致富的重要路径来抓，3月底师宗县政府与阿里巴巴签订了师宗县阿里巴巴农村电子商务合作协议，建设农村淘宝服务中心，服务中心于20XX年6月建成投入运行，农村淘县级服务运营中心位于荣海新区站北路，占地1100平方米，总投资199万元。服务中心共建成办公区、产品展示区、培训区、接待区、仓储物流区等五个区。中心水、电、路、通信、网络设施、办公设备齐全。主要承担师宗县电子商务工作管理、数据管控、人员培训、创业孵化，仓储服务等职责。 （二）7个乡镇电子商务服务站和100个村级电子商务服务点建设 村级电子商务服务站及点经过笔试、初试、复试，从1000多报名中层层挑选出40个合伙人。经过专业的培训于6月2
日农村淘宝师宗县服务中心开业暨农村淘宝惠民周启动，同时40个村级服务站同步启动。通过淘帮手的增加进一步扩大了农村服务点的覆盖。20XX年贫困村中有12个村级电子商务服务点和5个淘帮手村点。 二、加快贫困地区基础设施建设和新型服务体系 通过贫困地区建设农村电子商务服务点，伴随农村淘宝的落地，农村金融、农村物流、乡村旅行、智慧县域、农村医疗等整个服务体系一起下沉到农村，为村民提供覆盖生产、生活场景的多项服务产品。贫困地区电子商务服务点建设后，给一批当地合伙人创造了就业，提供了稳定的收入，而且还为贫困地区带来了发展的内生动力。 三、帮助贫困地区节支增收 20XX年6月至11月，我县12个贫困地区在阿里零售平台上共完成了万元的消费，根据在农村基层的调研经验，网上购买的商品比农村线下价格至少低10%，因此20XX年6月至11月，阿里平台为我县12个贫困地区节约消费支出万元。下步贫困地区依靠传统产业线上转型，将土特产品卖上全网，有了平台，村民根据需求找资源，促生产，同样实现增收脱贫。 四、我县电商扶贫发展存在的问题 （一）电子商务发展环境仍需优化。虽然国家、省、市高度重视电子商务工作，但相对电子商务发展的战略性及全