管理学第二课堂·身边管理问题解决方案设计
管理学课题实践报告——
浙江大学紫金港校区教学楼公厕资源性别配置失衡问题产生原因与改
进措施探究
课程教师：邢以群
学习小组：第五小组五陵豪气组
组员：蒋理慧周子芥姜嫣娜唐之初李宜辰潘吉良
2016年6月
目录
一、选题表 (3)
二、课题研究计划 (5)
三、课题研究总结 (10)
四、论文 (17)
五、附录 (33)
附录一. 模型 (33)
附录二.预调研记录表 (44)
附录三.调查问卷 (46)
附录四. 调查问卷数据汇总及初级分析.. 50附录五. 访谈及记录 (56)
附录六.关于改进建议的示意图 (60)
附录七.参考文献 (61)
一、选题表
身边管理问题解决方案设计
选题表
二、课题研究计划
第五小组课题调研方案
——浙江大学紫金港校区教学楼公厕资源性别配置失衡问题产生原
因及改进措施研究
（一）调研背景
根据日常观察，我们小组成员发现教学楼厕所存在性别配置失调的情况，总是出现女厕排长队而男厕空荡荡的现象。这一方面是因为课间休息时间短（小课间5分钟，大课间15分钟），女生平均上厕所用时长；另一方面，也可能是男女厕所的设置本身存在比例失衡的问题。厕所问题有关同学的身体健康问题，而且会影响到课堂活动，上课期间的进进出出影响老师的讲课质量，也影响其他同学的听课效率。决策的正确性在很大程度上取决于决策时所依据的信息量大小，“多方案抉择”是科学决策的重要原则。对现有教学楼公厕设置合理性的研究是一个对教学楼公厕使用情况的调查，一方面可用于检验目前的公厕设计是否合理，另一方面，调研过程中收集的信息可为西区建设中教学楼公厕设计所用，改进措施可作为决策时的一个备选方案。高校公厕作为高校基础公共设施，影响使用者（主体为学生）对高校的认同感和归属感。
男女平权运动的开展使得社会越来越重视女性等弱势群体权益的保护，广州等地出现的女生占领男厕的“行为艺术”表明对公厕资源性别配置设置合理性的呼唤是促进男女平等的体现。
基于以上考虑，我们小组认为有必要对紫金港小区内男女厕所比例做一次调研，通过数学建模的方式检验目前教学楼内男女厕所厕位比例是否合理，通过问卷调查、访谈等方式探究造成教学楼内公厕资源性别配置失调问题产生的原因，并尝试针对性地给出改进措施。（二）调研目的
1）抽样调查统计教学楼内公厕使用的真实使用情况，检验我们日常关于女厕使用拥挤的体验是否属实并构成需要解决的问题。通过比较、计算，了解紫金港内男女厕所厕位的设置是否存在不合理之处。
2）通过问卷和访谈调查了解（a）是否大多数女生被厕所排队现象所困扰，若被困扰，则了解、收集厕所排队对她们的学习生活有什么负面影响（b）校区内本科生对目前教学楼内公厕使用情况的看法（c）教学楼公厕清洁人员对公厕使用情况的看法。
3）通过上述调查，分析造成教学楼内公厕资源性别配置失衡现象的原因，并据此原因针对性地给予建议，以期改进紫金港教学楼内公厕资源状况，包括对已建成的东西区教学楼的公厕使用的改进建议，以及正在建设中的西区教学楼内公厕资源的设计建议。
4）在调研过程中提升自己的团队协作能力、数据收集和分析能力、文案撰写能力等多方面的能力，初步了解做调研的方案、范式等等，为以后的学习生活做准备。
（三）调研思路
随着女性的社会意识和社会地位的不断提高，女性空间已经成为公共空间设计的重要组成部分。校园内的公共厕所作为典型的公共设施，在研究校园性别空间差异性上具有一定的代表性，在追求人人平等的社会大环境下，并不是允许使用相同特征的空间或者空间均分才是真正的平等，有时候平等的取得还在于对不可忽视的差异性的区别对待上。
小组成员及身边同学在紫金港教学楼学习时均有不同程度的排队上厕所的体验。本调研希望通过对紫金港校园教学楼内男女厕所的使用情况来分析当下男女厕所厕位设置是机械贯彻“平等”原则，还是建立在理性分析之上，认为1:1的设置最能够满足日常使用需求。
因此本调研的调研思路是通过实地观察教学楼厕所的使用情况（选点观察）与发放调查问卷获取厕所使用主体学生对当前厕位设置的态度相结合，分析紫金港教学楼男女厕所厕位设置合理性。若客观上不合理，则期望尝试给出解决方案用于之后的西区建设；若客观上合理，但主观认知与事实有较大偏差，则分析该偏差产生原因。
调研重点是深入分析男女厕所厕位设置是否合理，若合理，为什么会出现日常观察中排长队的现象；若不合理，其深层原因何在；排长队现象的出现是由于厕位设置不合理所造成的还是另有他因。
（四）调研内容及方法
内容：1）实地预调研的调查内容：小课间和大课间观察男女厕所使用情况，具体包括总使用人数，排队人数峰值及厕所使用情况对使用者的影响（如是否有同学因为厕所人多而选择等待下次课间再上厕所或跨楼层寻找厕位等）；课间临近教室的下课情况。
2）线上问卷调查的内容：男女生对各自厕所使用的总体印象（厕位数量是否合理）及
对男女厕位比例的看法及态度；是否大多数女生被厕所排队现象所困扰、困扰程度高低；如果存在频繁的厕所排队，这种现象是否对她们的学习生活造成负面影响。
3）访谈的内容：本科生男女生对教学楼内公厕使用的态度及态度形成原因、对该问题形成的原因的看法；教学楼公厕清洁阿姨对厕所使用情况的看法。
方法：1）预调研：本小组在选择调查区域时遵循以下原则：一是样本既要全面，要观察小课间和大课间的情况；又要有重点，周一－周三是排课相对较多的天数，因此观察应以这三天为主；二是样本要有一定的针对性，即选择的地点应保证在实际使用中且使用频率大；三是对样本的调研与本小组的实际调研时间和能力相匹配。基于以上原则，我们选择浙江大学紫金港小区东一楼厕所、西一、二楼的厕所为主体观察对象。通过分派各成员分别在小课间和大课间观察男女厕所使用情况，具体包括总使用人数，排队人数峰值及厕所使用情况对使用者的影响（如是否有同学因为厕所人多而选择等待下次课间再上厕所或跨楼层寻找厕位等）；进行多人多次观察，提高该方法的信度。
2）问卷调查的形式为线上问卷，充分发挥我们小组成员组成的多样化特色（男生、女生；大一学生、大二学生及留学生；专业跨度大，文科理科工科皆有），依据性别年级、学科、国籍进行样本选择，使得样本具有广泛代表性。在正式发放问卷前进行试调研，提高问卷的效度。正式问卷预期收回30-50份有效问卷进行之后的数据分析。
3）访谈：选择本科生中的两男三女，对其进行访谈，通过开放式提问拓阔对该问题认识的广度和深度
分析方法：1）对于实地调查收集到的原始数据是零散的、不系统的，只能反映表象而无法深入研究本质和规律性，因此要对实地调查取得的男女厕所的使用情况进行加工汇总，利用表格或excel图表的方式呈现趋势和变化，形成同一时间段男女厕所使用情况、不同时间段同一厕所使用情况、总使用人数与排队人峰值等对比。
2）对于问卷收集的数据首先进行数据审核，保证数据的真实性，然后结合调查分析目
的，对各答案类别进行整理归纳，突出分析重点；使用excel录入数据进行频率／频数分析、描述统计分析等，并可通过图表等方式直观显示。如有必要，也可使用专业的社会调查分析软件spss。
3）查阅文献。通过对国内外相关主题研究的文献查阅设计调查问卷、进行模型分析，并对照比较校园内男女厕所使用存在问题的可能原因。
（五）调研时间及人员安排
第一阶段：实地试调研，观察所选教学楼男女厕所使用情况，根据实际情况修订调研方案。参与者：全体
任务：1）每人根据自己的上课地点选择邻近厕所观察厕所使用情况，时间为两个半天，观察时间为5分钟的小课间和15分钟的大课间。
2）填写观察记录表，记录时间、地点、厕所使用总人数及使用过程中的一些状况（比如排队高峰期的人数、排队者的表现等）
第二阶段：查阅文献和国内外相关调查和实验结果，预估调研过程中的难点和突破点
任务：1）查阅文献，了解相关调查如何展开，选择调研形式，如是否采取问卷调查、访谈调查、实地调查等。
2）结合校园实际预估小组调研过程中可能存在的难点，准备应急方法。
第三阶段：设计线上调查问卷并进行试调研；发放线上问卷并回收，分析数据；收集实地观察数据；获取分析所用数据，如教室排课情况及浙大本科生男女比例（东1，西1教学楼主要作为本科生的上课教室）；进行个体访谈。
任务：1）设计问卷并进行试调研，根据试填问卷者的反馈修改问卷；使用“问卷星”软件发放及回收问卷。
2）再次进行实地调研回收问卷，调查记录表格同试调研记录表格。
3）通过向相关部门询问教室排课情况及教室使用的实际人数收集数据用于模型分析。
4）通过对男生、女生、厕所清洁阿姨的访谈，了解他们对男女生厕所使用情况的具体态度。
第四阶段：整理讨论并撰写课题报告
任务：1）将撰写课题报告分为问卷整理、访谈整理、模型分析、理论分析、成稿、ppt制作及展示这几大环节进行分配和协调
（六）调研预算
经费预算：无
人力预算：每周每人约2小时的调研时间及1小时的总结时间
（七）应急预案及特别提醒
1.发放调查问卷时要注意样本的广泛代表性，男女比例应接近1：1，样本中既要有大陆学生，也应有港澳台学生和留学生
2.访谈过程中应注意受访者的表情及动作，理解其真实意义，使分析结果更为准确真实。
三、课题研究总结
（一）工作过程总结
选题：选取课题对我们实施调研工作是极为关键的一步，直接影响着调研的方向、目的及意义。在小组讨论会中，我们首先畅所欲言，提出了多个方案：“校车使用现状及改进措施”、“男女厕所使用现状”、“东西区教学楼间增设小白车的可能性”、“探究下课时间东1教学楼车库出口处拥堵的原因及改进措施”以及“增设专业教室的可行性分析”。经过激烈的讨论，我们认为：
1.“增设专业教室的可行性分析”涉及人群较有限，许多人文社科专业并不需要专业教室，需要但目前没有专业教室的专业较少，且紫金港闲置教室较多，研究该问题的意义不大；
2.东1教学楼车库在下课时间的拥堵虽然有目共睹，但这其实是个伪命题，因为东区每一幢教学楼都配有地下车库，理论上来说车库是完全够用的，东1车库出口处的拥挤很大程度上是因为同学们贪图方便就近停车造成的，而且据了解，以往也有很多小组做过类似课题，但并未取得实质性突破；
3.“在东西区教学楼之间增设小白车“的构想是基于很多同学有跨东西区教学楼的课，步行和骑车都显得有些赶，但经过讨论，我们认为“增设小白车”虽然便利了步行的同学，但另一方面增加了道路拥挤状况，虽然不排除增设小白车后，部分同学会选择不骑车而改乘小白车，但毕竟小白车的载客量有限，总体而言，自行车和小白车“抢路”的情况会比较明显，也许会对缓解“东西区赶课”起到反作用。
4.“校车使用现状及改进措施”方案的提出者希望改善现行校车使用需要校车票，而校车票不足的情况。但小组其他成员认为校车使用涉及到的人群有限，且校车的使用本身存在“僧多粥少”的问题，为了高效经济地利用校车，使用校车票无可厚非，并且也有利于规范校车的使用，让校车服务于需要的人。
因此，最后我们确定调查“男女厕所使用现状”，问题聚焦于“男女厕位的合理性”。这一问题兼具现实基础、理论研究价值，并且由于紫金港校区正在建设西区，所以针对该问题
提出的建议或有实用价值，基于以上种种原因，我们最终敲定小组研究课题为“紫金港校区教学楼的男女厕所厕位数目最适比例研究”。
分工：我们在分工时充分考虑到各个成员的身份及特长，小组成员均来自不同专业，跨社科理科工科，并且还有一名来自泰国的留学生。基于此，我们发挥组内留学生的优势，进行调查问卷时保证了样本的广泛代表性；发挥数学系学生的优势，在对该问题进行分析时使用了数学模型；发挥设计专业学生的优势，将小组的改进思路绘成草图以更清晰展示我们的成果；发挥社会学专业学生的优势，科学开展问卷调查及访谈调查并进行分析；发挥工科学生的优势，提出设施改善方面的建议；发挥大一学生的优势，在新生中广泛收集意见，将紫金港校区教学楼的厕所厕位设置与高中或初中、国内其他高校的情况相比较。
调查研究过程：我们的调研过程主要有三大部分：
第一部分是查阅相关资料，我们仔细利用网络对相关案例进行了搜索，了解到该课题的重要性及意义，借鉴国内外研究思路初步确定了调查内容及调查工作开展形式。
第二部分进行问卷设计、试填、发放、分析，以及访谈。问卷初步设计完成后，找了周边的同学进行试填，并根据他们填后的反馈进行了改进，以期增强问卷的信度和效度。同时进行访谈工作，选择不同身份的访谈对象，既有同学，也有清洁阿姨。学生是厕所的直接使用者，该课题研究厕所厕位的最佳比例归根到底是为了提高学生的体验感；清洁阿姨与学生的视角不同，她对厕所厕位的使用有更加客观和全面的了解，通过对她的采访能够帮助我们更好地理解厕所使用过程中存在的问题。
第三，收集其他相关数据，多方位进行分析，并尝试给出解决措施。主要是收集教学楼排课情况以预估教学楼人流量，通过数学分析男女厕所厕位最佳比例；根据对调查过程中收集的资料进行分析得出男女厕所使用存在问题的可能原因，并尝试给出解决措施，必要处通过结构图表达小组的看法。
撰写报告：在前期查阅资料、问卷分析、访谈等工作的基础上，集思广益，各人承担一定任务，相互协作，相互沟通，这份凝聚众人思想结晶的报告得以完成。
（二）课题研究小组成员体会
蒋理慧：作为组长，对于我而言，这不仅仅是学业上的一次调研，更是一次领导能力、管理能力的锻炼。在小组会议讨论确定选题后，我便按照“计划、组织、领导、控制”的过程协调小组成员展开调研。计划层面，我们制定了时间表。因为该课题持续时间久，小组成员一致认为应该提前准备，以备不时之需。因此我们比课题表上的计划提前了一星期开始准备。计划之后便是分工，分工要考虑每个人的特长，以实现1+1大于2的效果。在综合考量每个人的年级、能力和时间等要素后，我们通过指派与认领相结合的方式确定了分工。总的计划制定采用滚动计划的方法，在确定主题后确立了整体计划，在每周的小组会议上汇报进度，并根据实际情况对下周工作进行细化和调节。虽然我们对调研的内容进行了分工，但大家的工作都有重合之处，因此我们也时常沟通协调。可以说这一次的调研并不是六个人工作的总和，而是小组学习合作的成果，作为组长，十分感谢每一位组员的配合与负责。
此次小组的选题看似简单，却因涉及多方面而显得琐碎。一开始小组成员犹豫是否使用访谈这一调查方法，觉得访谈内容和问卷内容没有多大区别。但是最终我们还是尝试着去访谈了一些同学和清洁阿姨，意外发现了女厕使用拥挤和热水器的放置有关，并发现了很多同学虽然认为厕所的设计存在的问题，但同时认为设计是专业的设计师的事情，由此判断我们的小组调查没有意义。但我认为这恰好反映了我们从小所受的文化影响了我们对公厕资源性别配置这一问题的态度。因为从小所受的教育比较忌讳公开谈论“厕所”，并且因为考试需要（考试一般为2-3小时，不能中途出去上厕所），平时老师都会训练我们克制生理需求，因而大家已经“习以为常”，另一方面，由于公厕设置一直存在不合理之处，导致使用者对“排队等待”已经见怪不怪，因而不认为这是一个大问题。这说明了社会环境因素对管理的影响。我认为积极有效的管理不仅应该基于社会环境因素，更应该发挥能动作用，反作用于社会环境因素，促进社会的进步。
我一直认为比解决问题更重要的是有发现问题的能力。很多时候我们会对身边的事情习以为常，安于现状，但是人类每一次伟大的进步，不论是自然科学还是社会科学方面，都是从不自满于现状开始的，因为不满于男尊女卑，因而我们开始了平权运动，厕所厕位的设置
看似是个小事，实则是男权社会的缩影；男女平等不是简单的男女等同，更重要的是对彼此的尊重和认同。
姜嫣娜：我们小组的课题是研究紫金港校区教学楼男女厕所的最适比例，而这个问题最先是由我提出的。作为一个大三的数学系女生，我在紫金港学习的这三年时间中，遇到了无数次上厕所需要排队的问题，有时候甚至跑很多楼层都是人满为患，也就常常导致上课迟到等情况。这样不愉快的个人经历使得我非常希望现状可以得到改变。而且在国外其实已经有很多提出男女生厕所比例应该打破1：1的声音，并且有一定的科学依据和研究结果。这次在管理学的课程中，我很开心有机会和小组成员一起对此问题进行深入的调查研究。
经过一星期的实地调查，我发现我的经历并不是少数，很多女生都经常碰到相似的厕所排队问题，所以我们小组的研究问题还是很有现实价值和意义的。更进一步，我运用了数学建模的相关知识，将厕所排队问题简化为一个数学模型，并且在前提假设和代表符号的帮助下求解模型，得到了两个解决方案——第一，当男女厕所的数目比为3：8的时候，男女生上厕所的平均等待时间大致相同，是我们认为较为合理的比例；第二，当厕所不分男女性别的时候效率最高，无论男生还是女生等待时间都很小，几乎可以忽略。
这两个方案从理论上来说，都是较为合理的，但事实上的可行度还有待考证。首先对于已建成的东西区教学楼而言，这个男女生厕所的比例已经确定，改造的难度和成本都很大，所以我们得到的方案一的结论只能给设计师作为参考，希望可以对还未开始建造的教学楼的设计提供一些帮助和意见。而关于方案二，虽然我们确实找到了一些男女生共用厕所的设计案例，但是从道德、卫生和安全等多方面来看，目前我们似乎还没有这样的条件可以很好的接受和实行。
在整个调研的过程中，一方面让我感触最深的，是细节的重要性。一些生活中细小的问题其实直接影响着我们的生活质量和态度，更值得我们去研究去优化。任何着眼于现实问题并致力于改善现状的调查研究都是很有意义并且值得鼓励的，因为正是这样的想法推动着我们生活不断朝着更美好的状态发展。所以我认为我们小组的调研很有价值，整个过程中我感
受到了自己的积极性和责任感，这一点非常重要。
其次，我对公平有了不同的理解，并不是1：1就是公平，真正的公平应该是接受不公平。男女平等的口号喊了那么多年，男女生厕所1：1的现状似乎也是为了体现男女平等，但事实上女生并没有真正感受到这种平等，尤其是每每在女生厕所大排长龙而男生厕所空无一人的时候。生理上的不同就应该使得男女生厕所的数目不同，女生厕所就应该在数目上多于、在面积上大于男生厕所。我觉得这种看似不公平的做法代表着一种认可性别差异和接受性别差异的思想，这才是真正的男女平等。
除此了这些之外，我在整个调研过程中也学到了很多相关知识，例如问卷的设计、访谈的进行和结果的整理等等。这些我以前没有怎么接触过的内容，在这次的调研中得到了学习、应用和提高，让我受益匪浅。
周子芥：调研主题为浙江大学紫金港校区内东西教学区两座代表性教学楼中厕所在上课时间段的排队现象与缓解方案。我们小组在选择这个题目的最初是打算去解决一个看似小而且不会导致严重后果的问题。厕所排队现象（重点为女厕）首先在题目上就很敏感，看似是一个很简单的问题，但事实上我们在调研的过程当中需要考虑非常多方面的因素。首先是需要参考的数据。学校在教学楼区域一周五天的教室安排，使用我们调研对象的两座教学楼的学生的男女比例以及分布，这两个数据是直接通过有关方面获得的。其次是通过是滴调研获得的数据，在教学楼厕所门口蹲点观察记录使用人数以及可能的排队现象与严重性。问卷调研中有很大一块是征询大家对厕所排队现象的认识以及经历次数，我们的初衷是确定调研的必要性，并且哦为我们的调研提供一定的参考依据。但事实上我们需要考虑的除了这个之外还有心理学的内容，不可否认的是在完成这样的问卷的过程中同学们都是处在一个稀奇与尴尬的心理状态下，如果不是经常经历上厕所排队的同学很有可能会自动忽略一些厕所排队经历；并且大部分同学在厕所满员的情况下会急忙寻找另一个厕所而非排队等候，并且在事后就将这件事忘掉。在参考网上资料的过程中，我们发现这个题目在中国确实几乎没有人关注，国外却已经开始注意并且着手解决了。并且在设计领域，通过设计厕所格局以及计算恰到好
处的男女厕所面积与数量比例来解决厕所排队问题是一个世界性的难题。大概是因为这样的小问题不会导致严重的后果，并且人权意识在我们心目中确实不是很强，所以在80份问卷的结果中，我们看到的是大部分人都认为没有必要去改变现阶段的厕所格局以及其他相关的条件。但我们依然坚持把这个调研做下去。有可能在群众意愿的层面，我们的调研选题不算成功。其次，在分析数据时我们遇到了很大的问题：教室排课数据量巨大，每个教室的男女比例与数量不定，无法通过一个定量的公式计算。我们在最后设计模型与计算的过程中采用的数据大部分都是不精确的（但事实上上厕所这个问题的数据本来就是多变的，不确定的），这给我们最后结论的误差造成了很大的影响。事实上想要完全杜绝教学楼厕所排队的问题只能在建筑设计上做文章，但已经建好的建筑是难以改变的，并且扩大厕所面积需要承担利益的亏损。所以我们小组在最后给出的缓解方案并不能真正解决厕所排队问题，只是作为一种研究性的数据参考。
唐之初：本次我们小组进行了关于紫金港教学楼男女厕所厕位使用情况的调研，通过本次调研，让我熟悉了做一次调研的整个流程。
首先最重要的是调研方案的设计，这是整个项目能够顺利进行的前提，这个需要整个小组通过讨论，协作完成，而其他的工作相对可以分工完成。调研方案设计可分为六个步骤，分别为调研背景->调研目的->调研内容->调研方法->调研实施->质量控制->日程安排->预算。其中，我们小组没有对质量控制和预算进行设计，这也算是本次调研活动的一个不足吧。调研方法还可细分为五类：文献调查法、实地观察法、访谈调查法、问卷调查法、实验调查法。由于我们调研主题的原因，进行实验调查比较困难，所以我们没有使用这一方法，而其他四种都用到了，这样我们了解了如何使用者四种方法进行调研。
本次调研活动中我重要负责的是问卷情况整理这方面的工作，我使用Excel的图标功能对问卷数据进行了整理归纳，再从图标中提炼出其反应的问题，由于是第一次做，所以可能做得不是很好，但至少这让我尝试着去学习了如何去做问卷整理。总的来说，这次的调研活动让我有了很大的收获。
李宜宸：通过这次调研，我感觉自己成长了很多，也学到了很多。我们调研的是一个人们平时很难注意到的问题——女厕所排队问题。由于之前很少有人调查这个问题，所以所有的东西都要我们自己想。这锻炼了我们的创新能力。通过这次调研我也学会了如何和别人协作完成工作，如何处理和组员之间的关系，如何和一群原本不认识的人一起讨论、思考、工作，通过我做的访谈工作也锻炼了我与人沟通的能力，这些都是我原来所欠缺的。
调研的不足之处就是这个选题可能得不到特别准确的结果。计算比例需要大量的数据，远不是我们几个人所能完成的。所以最后大部分信息还是通过调查问卷获取的。调查问卷的数量也不够多，不能代表全体学生的意见。总之，我通过这次调研学到了很多。
潘吉良：我们做的是关于厕所的问题！我们做了这个让我们知道了关于厕所也有很多问题。我们发现最大的问题是在女生厕所，因为如果我们注意出现问题最多的地点是女生厕所,我们想一想女生上厕所的时间是2-3分钟/人但是男生用的只是1-2分钟/人我们就能看到女生厕所经常排队，有时候会排到厕所门口。这个问题并不是最大问题会影响到排队的问题。最大的是厕所里面有一半的是不能用所以出现了问题。我们不要看这些问题是小问题的因为以后这些问题会慢慢变成大事。有不少人也和我们一样的想，但是他们也不懂要跟谁说。现在我们有了这个机会要对学校提醒一下我们大学里出现这个问题。
四、论文
浙江大学紫金港校区教学楼公厕资源性别配置失衡问题产生原因与
改进措施探究
摘要：紫金港校区是浙江大学的主校区之一，承担大部分教学任务，因此教学楼基础设施建设对保障学生上课极为重要。但是根据日常观察，发现教学楼公厕存在性别配置失衡问题，与男厕相比，女厕使用存在明显拥挤现象。本文假设教学楼内女厕使用拥挤的主要原因为男女厕所厕位数目比例不合理，以紫金港校区主要教学楼为调研样本，对公厕使用状况进行实地调查，客观分析女厕使用拥挤产生的原因，对假设进行检验，并在此基础上提出相关措施建议，以期缓解女厕使用拥挤状况，进而提升教学质量及学生身心健康。
关键词：公厕厕位比例女性如厕排队
一、引言
（一）研究背景
自高校扩招以来，高校公共资源供给紧张问题日益突出。作为典型的公共资源，高校男女生厕所面积接近1:1，而由于男女生生理结构差异，又使得女生课件如厕困难在众多高校中普遍存在。
早在2012年，广州就有多所高校上演了女大学生占领男厕的“行为艺术”，引起社会各方热议。据女大学生反映，教学楼卫生间门前常常出现的“长龙”令亟需上厕所的女生们很头痛，甚至有时上课铃声响起，仍有许多女生未进入卫生间，与此同时，男厕门前却时常空空如也。由此可见，目前教学楼厕位数量已经不能满足现今高校学生的实际使用需求。
浙江大学紫金港校区目前用于本科生上课的主要教学楼始建于2001年，近些年来学校本科生招生人数逐年走高，女生比例也由2008年的35%上升到2015年的39.9%，因此教学楼内时常能观察到女厕所使用紧张的现象，且紫金港大部分女同学均有在厕所长时间排队或跨楼找厕所等使用厕所不便的日常经验。
公厕关乎校园形象，影响学生对校园服务的满意程度，厕所使用拥挤影响学生身心健康，影响课堂质量，破坏教学秩序，且浙江大学作为国内一流大学，不仅应该在学科建设、人才培养上追求卓越，也应注重校园公共基础设施建设。
现代社会倡导“男女平等”，但是这种“男女平等”的观念强调男女使用资源的一律
平等，却忽视了男女性具体的生理差异，这种“刚性”的男女平等观念缺乏必要的人文关怀。
在中国人的日常工作生活中，人们几乎不谈厕所，因为在传统儒家文化中，如厕是个
难登大雅之堂的话题，往往与污秽、色情等词汇联系在一起。而女性如厕的话题尤为如此，长久的文化沉淀造就了女性对如厕难问题的隐忍和习惯。而西方经过数百年市场经济的发展，早已进行了性别革命、如厕革命，更加尊重个体的权利和自由，对女性如厕难题给予了充分的关注，使得女性如厕拥挤问题得到顺利解决。厕所文明也标志着一个国家的文明程度。把女性厕所的事情办好，是社会进步的象征。随着当前经济的发展和城镇化的推进，中国厕所革命也势在必行。
根椐世界厕所组织统计，每人每天上厕所6-8次，一年约2500次，算下来人的一生约有3年时间在厕所里度过。
卫生间厕位数量是通过使用规模计算的，根据统计概率的方法，确定使用者满意的设
施数量。因此，厕位数量的确定与使用者人数、服务半径有着密切联系。但是在大学教学建筑中，使用者人数的弹性较大，因此可以考虑依据其服务半径内使用者数量的最大值，并结合学校自身特点及建设情况，确定男、女厕位与使用人数的比例关系，男、女厕位数量比例需要通过各个高校男、女生比例及男、女如厕时间确定。
（二）基于背景设定的课题目标
1．了解浙江大学紫金港校区东一教学楼和西一、二教学楼的女厕拥挤情况是否达到亟需改变的程度。
2．利用查询学校资源网站、发放问卷、访谈等方式收集资料，分析造成教学楼内女厕使用拥挤情况的原因。形成完整的分析体系，并尝试给出可能的解决措施，为学子在浙大学习创造更舒适的环境。
（三）调查意义
受传统儒家思想浸淫，关于厕所的话题很少在公众场合提起，并且此项调查需要实地调研，试想一位学生站在厕所内观察来使用厕所的人的神态等行为，着实令调查者感到难为情。但是随着经济发展，国民权利意识的觉醒，男女平权运动的推进，我们越来越意识到厕所问题同样是个不可忽视的问题。因此，此次管理学小组研究所选话题的意义可大可小。往小的说，学校教学区内的公共厕所影响学生的生理健康、课堂参与度，进而影响该校的校园形象和学生的归属感；往大的方面而言，厕所的设置体现了一个国家的文明程度、对女性合法权利的尊重和精神关怀。
在浙江大学紫金港校区的教学楼内，女厕使用拥挤情况较为普遍，为数不少的女生深受其害。也许是从小到大已经习惯了排队，女性很少开口为自己争取权益。我们并非偏激地认为厕所厕位一定要充足到满足每个人的需求，完全消灭排队现象，但是我们要为女性的权利抗争，如果女厕使用拥挤是由于男女厕位设置不合理造成的或造成女厕使用拥挤的因素是一些可改变因素，我们希望能给出针对性的改进措施，为推进公厕性别配置变革做出贡献。
浙江大学作为国内一流大学，是中国高等教育的先行者和先锋队，其一言一行必然受到广泛关注。在创建国际一流大学的进程中，除了加强学科建设外，更应注重校园内公共基础设施的完善，使得学生的生活成为其学术发展的后盾。
二、调研对象及方法
问卷调查法：80名浙江大学本科生，涵盖大陆学生、港澳台学生和留学生，较具备样本的广泛代表性；且男女比例接近1:1。
访谈调查法：选取了5名浙大本科生与1名教学楼厕所清洁阿姨作为访谈对象，从不同视角对该问题进行分析。
文献查阅法：通过查阅书籍、新闻报道，了解厕所厕位设置的重要性及一些为提高女性厕所体验感的改进措施，为改善紫金港校区内女厕使用拥挤情况提出建议。
运用数据分析法、数学建模法、经验研究法等方法对所收集的材料进行分析。
三、调研结论及分析
（一）调研结论总述
由调查结果可看出，浙江大学紫金港校区教学楼中的男女厕所确实存在不同程度的使用失衡的情况，女厕普遍较拥挤，且使用失衡现象在东一A和西一A教学楼尤为突出。造成这一现象的原因是多方面的。直接原因是厕位与使用人数的不匹配、热水器的设置、课间时间短、女生喜欢结伴上厕所以及厕所的卫生状况较差；间接原因则是男权为主导的社会环境，女性对自己的权利受侵害已经习以为常。
针对这些导致女厕使用拥挤的原因，我们提出了相应的针对性措施：1）改变课间，具体措施为延长课间和错峰下课；2）适当调整开水器的位置，将开水器放置在同层人流量较少的厕所旁边或将开水器放置于单独的位置，平衡厕所如厕人数；3）清洁人员及时打扫厕所，保障厕所卫生状况，对损坏的设施及时保修；4）调整男女厕所面积比例，男厕多设小便器，减少蹲位；5）在楼层中部增设厕所；6）采用一些较为前卫的厕所形式。
经过分析，我组成员认为，改变课间休息时间的做法牵涉到课程设置等多方面的因素，实施难度较大；由于大学实行走课制，错峰下课的实际操作性较差，因此改变课间的两个措施偏理想化；在楼层中部增设厕所需要考虑配套的排污设施、管道放置等，需要从源头——设计上加以考虑；诸如性别友善厕所、女性站立式小便器和绅士厕所等厕所形式对人们的观
管理学第二课堂·身边管理问题解决方案设计 管理学课题实践报告—— 浙江大学紫金港校区教学楼公厕资源性别配置失衡问题产生原因与改 进措施探究 课程教师：邢以群 学习小组：第五小组五陵豪气组 组员：蒋理慧周子芥姜嫣娜唐之初李宜辰潘吉良 2016年6月
目录 一、选题表 (3) 二、课题研究计划 (5) 三、课题研究总结 (10) 四、论文 (17) 五、附录 (33) 附录一. 模型 (33) 附录二.预调研记录表 (44) 附录三.调查问卷 (46) 附录四. 调查问卷数据汇总及初级分析.. 50附录五. 访谈及记录 (56) 附录六.关于改进建议的示意图 (60) 附录七.参考文献 (61)
一、选题表 身边管理问题解决方案设计 选题表
二、课题研究计划 第五小组课题调研方案
——浙江大学紫金港校区教学楼公厕资源性别配置失衡问题产生原 因及改进措施研究 （一）调研背景 根据日常观察，我们小组成员发现教学楼厕所存在性别配置失调的情况，总是出现女厕排长队而男厕空荡荡的现象。这一方面是因为课间休息时间短（小课间5分钟，大课间15分钟），女生平均上厕所用时长；另一方面，也可能是男女厕所的设置本身存在比例失衡的问题。厕所问题有关同学的身体健康问题，而且会影响到课堂活动，上课期间的进进出出影响老师的讲课质量，也影响其他同学的听课效率。决策的正确性在很大程度上取决于决策时所依据的信息量大小，“多方案抉择”是科学决策的重要原则。对现有教学楼公厕设置合理性的研究是一个对教学楼公厕使用情况的调查，一方面可用于检验目前的公厕设计是否合理，另一方面，调研过程中收集的信息可为西区建设中教学楼公厕设计所用，改进措施可作为决策时的一个备选方案。高校公厕作为高校基础公共设施，影响使用者（主体为学生）对高校的认同感和归属感。 男女平权运动的开展使得社会越来越重视女性等弱势群体权益的保护，广州等地出现的女生占领男厕的“行为艺术”表明对公厕资源性别配置设置合理性的呼唤是促进男女平等的体现。 基于以上考虑，我们小组认为有必要对紫金港小区内男女厕所比例做一次调研，通过数学建模的方式检验目前教学楼内男女厕所厕位比例是否合理，通过问卷调查、访谈等方式探究造成教学楼内公厕资源性别配置失调问题产生的原因，并尝试针对性地给出改进措施。（二）调研目的 1）抽样调查统计教学楼内公厕使用的真实使用情况，检验我们日常关于女厕使用拥挤的体验是否属实并构成需要解决的问题。通过比较、计算，了解紫金港内男女厕所厕位的设置是否存在不合理之处。 2）通过问卷和访谈调查了解（a）是否大多数女生被厕所排队现象所困扰，若被困扰，则了解、收集厕所排队对她们的学习生活有什么负面影响（b）校区内本科生对目前教学楼内公厕使用情况的看法（c）教学楼公厕清洁人员对公厕使用情况的看法。
第二课堂建设工作方案 一、工作思路和目标 以人才培养为中心、以网络平台为支撑、以‘项目库’建设为核心、以指导教师队伍建设为重点，以规范管理为保障，打造体系完备、内容丰富、管理规范、实效性强的第二课堂升级版，提升第二课堂质量，科学指导学生参与第二课堂活动，努力实现学生综合素质拓展从以结果认证为主向以过程管理为主转变，充分发挥第二课堂对于青年学生成长成才的促进作用。 二、工作进展和阶段成果 自2013年9月推出“第二课堂网络平台”以来，实现了全校第二课堂信息在线发布、项目在线选择、评价在线反馈、学分在线记录等基础功能，集学生信息、选课信息和成绩信息于一体，实现了学生参加第二课堂全程一体化管理。截止2013年12月底，通过第二课堂系统已审批课程481门,注册学生3765人,选课人数达到8331人次。完全实现第二课堂活动的科学统筹，学生参加第二课堂活动自主选择并且全程可跟踪、可评价、可记录，找到了破解活动全覆盖和有效覆盖以及“二八”现象的有效途径。校团委以《打造第二课堂升级版，深化大学生素质拓展，竭诚服务青年学生成长成才》为题在全国高校共青团研讨会上作典型经验交流，得到了与会代表和团中央书记处的一致好评，为高校共青团服务青年学生成长成才探索出了一条有效途径，2014年还将作为全团试点高校。
三、现存问题 1．打造第二课堂升级版是以“网络平台建设为支撑”，但目前硬件设备无法满足。校团委在用网络服务器为10年前购买，无论是性能还是配置都已无法满足该系统的要求，目前该服务器已完全不能使用。按学校信息化建设的统一要求，各部门不得单独购买服务器，经与校办网络中心沟通，同意将该系统使用学校服务器，但截止目前，学校统一采购服务器尚在海关，导致系统无法运转，严重影响下一步工作推进。 2.打造第二课堂升级版是以“项目建设为核心”，首先要对全校第二课堂活动进行整合，但是全校组织开展活动单位众多，完全依靠校团委逐一沟通协调实在太困难，不但耗力而且费时。建议学校将第二课堂建设纳入通识教育体系建设，统筹考虑。 3. 打造第二课堂升级版是以“队伍建设为重点”，多年来指导和参与第二课堂建设的专业教师屈指可数，并且完全依靠个人兴趣和情感。学校对于教师参与指导第二课堂活动没有任何规章制度和奖惩办法，导致参与指导第二课堂专业教师热情不高，这也是第二课堂活动质量下降的重要因素。 4. 打造第二课堂升级版是以“制度建设为保障”，一直以来第二课堂建设缺少行之有效的规章制度，导致活动质量良莠不齐。校团委也将借此项工作推进之际，积极完善第二课堂相关规章制度，以确保第二课堂升级版顺利实施。 四、2014年工作计划
学校管理案例分析及解决方案学校管理案例分析40例 近年来，学校管理已经成为了教育领域的热议话题。学校管理的好坏直接影响到学生的学习效果和学校的发展前景。因此，学校管理需要得到重视和改进。本文将选取学校管理案例分析40例，分析其问题所在，并提出相应的解决方案，以期对学校管理工作有所启示和帮助。 一、学校管理中的人事管理问题 1. 案例一：老师缺乏热情和耐心，在课堂上不愿意主动与学生互动，导致学生学习效果不佳。 解决方案：学校应该加强对老师的培训和考核力度，培养老师的教学能力和教育情感。同时，学校也应该制定相应的优良师德考核制度，通过奖励和惩罚，激励老师付出更多的热情和耐心。 2. 案例二：学校存在人事矛盾，导致教学环境不稳定，影响了学生的学习效果。 解决方案：学校应该加强对学校内部管理的重视，采取科学的人事管理制度，规范学生和老师的行为，维护教学秩序和课堂纪律。同时，学校也应该加强对学生和老师之间的沟通和交流，建立一个和谐的教学环境。 二、学校管理中的校园规划问题
3. 案例三：学校教学楼设施老旧，需要更新换代，但因资金问题一直未能实现。 解决方案：学校应该积极寻找资金和政策支持，通过社会捐款或是政府补助等方式融资更新设施，提升校园环境。 4. 案例四：学校缺乏安全管理措施，学生易造成安全隐患。 解决方案：学校应该建立起一套科学、完善的安全管理制度，完善校园安保设施，确保学生的安全。 三、学校管理中的教育教学问题 5. 案例五：学生在学校学习成绩不好，毕业后找工作难以获得高薪工作。 解决方案：学校应该增强与产业的联系，搭建学生和企业之间的交流平台，提供更多的实习机会，加强职业能力培养，帮助学生顺利就业。 6. 案例六：学校缺乏科学创新教育，学生缺乏创新能力。 解决方案：学校应该注重学生科学创新教育，增加学生的创新活动和科研能力培训，鼓励学生创新思维，引导学生积极投身到科技创新领域。 四、学校管理中的学生管理问题 7. 案例七：学生在学习中表现的自我保护意识过强，拒绝接受不同意见和观点，对老师给予的批评和教育不予回应。
常见的团队管理问题及解决方案常见的团队管理问题及解决方案 团队管理是企业成功运营的重要组成部分。然而，在现实生活中，团队管理往往面临各种问题。本文将介绍几个常见的团队管理问题，并提供相应的解决方案。 一、沟通不畅 沟通是团队成员之间分享信息、理解任务和协调工作的关键过程。当团队成员之间的沟通不畅时，会导致信息传递错误、任务分配混乱以及合作效率低下。 解决方案： 1. 建立有效的沟通渠道：团队可以通过定期会议、在线平台或即时通讯工具等建立有效的沟通渠道，确保成员之间可以及时分享信息和反馈进展。 2. 提倡开放和透明的沟通氛围：鼓励团队成员主动表达自己的想法和意见，同时保持互相尊重和包容的态度。 3. 针对性培训：对于沟通能力较差的成员，可以提供相应的培训和指导，帮助他们提升沟通技巧。 二、决策困难 在团队中做出决策可能会面临各种挑战，比如不同成员的意见不一致、权力分配不合理等问题，导致决策过程拖延或结果不佳。
解决方案： 1. 设立明确的决策流程：制定一套明确的决策流程，明确每个成员在决策过程中的角色和权责，并确保该流程被团队中的每个人理解和遵守。 2. 鼓励集体决策：对于重大决策，可以引入集体决策的方式，鼓励团队成员就问题进行深入讨论、搜集各种意见，并最终达成共识。 3. 提升决策能力：提供培训和学习机会，帮助团队成员提升决策能力和分析问题的能力，以便更好地做出明智的决策。 三、缺乏合作精神 团队成员之间缺乏合作精神常常导致团队的效率和绩效下降。这可能是因为团队成员存在竞争心理、缺乏相互信任或不愿意共享信息等原因所致。 解决方案： 1. 培养团队合作文化：鼓励团队成员互相帮助、扶持和信任，建立积极向上的团队合作文化。 2. 确定共同目标：明确团队的共同目标，并让每个成员明白他们在达成共同目标中的重要性和责任。 3. 促进团队沟通和协作：通过团队建设活动、合作项目等方式，提高团队成员之间的相互了解和协作能力。 四、管理不当
第二课堂管理方案 引言： 在当代社会，随着教育理念的改变和社会需求的不断扩大，第二课 堂教育已成为培养学生全面发展的有效途径。然而，对于学校而言， 如何有效管理和规划第二课堂活动，提高学生参与度和实践能力，仍 然是一个重要的课题。本文将针对第二课堂管理提出一套科学有效的 方案。 一、需求调研 首先，为了确保第二课堂管理方案能够准确满足学生和教师的需求，我们需要进行一次全面的需求调研。通过问卷调查、座谈会等方式， 了解学生对第二课堂活动的兴趣和意愿，以及教师对第二课堂活动的 期望和要求。在需求调研的基础上，我们可以更好地制定出针对性的 管理方案。 二、制定管理策略 在进行第二课堂管理时，我们需要制定一套明确的管理策略。首先，要明确第二课堂活动的定位和目标，确保活动内容和学校的教育目标 相契合。其次，要建立健全的管理机制，明确学生和教师的责任和权限，以及各环节的监督和评估机制。在管理策略的制定过程中，要注 重灵活性和创新性，鼓励学生和教师提出建设性的意见和建议，以不 断改进管理方案。 三、规范活动评价
为了确保第二课堂管理的有效性和可持续性，我们需要建立一套科 学的活动评价机制。首先，要明确活动评价的标准和指标，如学生的 参与度、实践能力的提高等。其次，要制定评价的方法和程序，包括 自评、互评和专家评价等。在评价过程中，要注重定期反馈和总结， 及时发现问题并进行改进，以提高管理的科学性和有效性。 四、加强师资培训 第二课堂管理的成功离不开教师的支持和参与。因此，在管理方案中，我们需要加强对教师的培训和指导。首先，要组织专门的培训活动，提高教师的第二课堂管理意识和能力。其次，要建立师资交流平台，鼓励教师相互学习和分享管理经验。通过加强师资培训，可以提 高教师的管理水平，进一步促进第二课堂管理方案的实施。 五、建立良好的活动宣传 为了让更多的学生参与到第二课堂活动中来，我们需要在管理方案 中加强宣传工作。首先，要利用校园媒体和社交网络等渠道进行广泛 宣传，向学生宣传第二课堂活动的意义和价值。其次，要组织一系列 的推广活动，如主题演讲、示范活动等，吸引学生的兴趣和参与。通 过良好的宣传工作，可以提高学生对第二课堂活动的认知度和参与度。 结论： 第二课堂管理方案的制定和实施对于学校的教育教学工作具有重要 意义。通过需求调研、制定管理策略、规范活动评价、加强师资培训 和建立良好的活动宣传等措施，可以提高第二课堂活动的质量和效果，
管理问题及解决方案 引言 在一个组织或企业中，各种管理问题常常会出现。这些问题可能涉及到人员、资源、流程和策略等方面，对组织的运作和发展产生负面影响。因此，解决这些管理问题是组织成功的关键之一。本文将讨论一些常见的管理问题，并提供一些解决方案。 一、沟通问题
沟通问题是许多组织面临的常见挑战之一。当沟通出现问题时，信息传递不顺畅，导致 误解、冲突和效率低下。 解决方案： 1. 建立良好的沟通渠道和平台，例如使用团队会议、电子邮件和内部即时通信工具等，以确保信息的及时传递和沟通的畅通。 2. 培训和教育员工，提高他们的沟通技巧和意识，包括倾听技巧、表达清晰和明确的 沟通等。
3. 建立开放的沟通文化，鼓励员工分享意见、反馈和建议，并及时对其进行回应。 二、人力资源问题 人力资源问题涉及到员工的招聘、培训、绩效评估和员工满意度等方面。如果这些问题没有得到妥善解决，可能导致员工流失、工作质量下降和组织形象受损。 解决方案： 1. 建立有效的招聘策略和流程，确保招聘到合适的人员，与组织的文化和价值观相匹配。
2. 提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和知识，并与组织的目标和需求保持一致。 3. 实施有效的绩效评估制度，建立明确的目标和标准，并提供及时的反馈和奖励机制。 4. 关注员工的工作满意度和福利待遇，提供良好的工作环境和员工福利，以吸引和留 住优秀的人才。 三、决策问题 决策问题是管理中的关键挑战之一。当决策不合理、缺乏数据支持或缺乏明确定义的 决策过程时，可能导致错误决策和不确定性。
解决方案： 1. 建立明确的决策过程，并确保参与决策的人员具备必要的知识和能力。 2. 收集和分析相关的数据和信息，以支持决策的制定。 3. 鼓励和促进跨部门和跨层级的合作和讨论，以获得多方面的意见和建议。 4. 进行风险评估和预测，以最小化不确定性和风险。 四、变革管理问题
学生宿舍管理中的困境及解决方案 2023年，随着高等教育的推进，越来越多的学生开始进入大学校园。学生宿舍管理作为学校第二课堂的重要组成部分，一直受到学生和教育机构的广泛关注。在管理过程中，还存在一些困境和难题，需要我们提出一些解决方案。 一、学生宿舍管理中的困境 1、安全隐患问题 学生宿舍管理中，安全问题是一个大问题。许多学生在宿舍内玩具枪、火药、钢珠枪等危险物品，此外还有电器使用不当、打火机、电线等易燃物品的使用，这些都是安全隐患的重要因素之一。 2、宿舍卫生问题 学生宿舍管理中，卫生问题也是一个重要的方面。许多学生太过于忙碌，无暇打扫宿舍，导致了宿舍的污染和环境的不卫生。此外，还有部分学生会在宿舍中堆放垃圾，引发卫生问题。 3、管理人员不足 学生宿舍管理中，管理人员不足也是一个重要问题。在许多学校中，宿管人员只有一到两名，很难满足宿舍安全检查和日常保卫工作的需要。这不仅会影响学生的日常生活，还可能给学生带来安全隐患。 4、学生违纪行为 学生宿舍管理中，学生违纪行为也是一个重要问题。在许多学校中，学生会在宿舍内吸烟、酗酒、打闹等问题，这些行为不仅影响了
宿舍的和谐，还可能带来安全隐患。一旦出现这些问题，就需要教育机构和管理人员采取一系列措施进行纠正。 二、解决方案 1、加强安全教育 为了解决学生宿舍管理中的安全隐患问题，我们可以在学校安排相关的安全教育活动，帮助学生提高安全意识和安全水平。在这方面，我们需要加强对学生的宿舍安全教育，让学生明白安全的重要性，并从课程开端的阶段开始进行安全教育。 2、加强环境卫生 针对学生宿舍管理中的宿舍卫生问题，我们可以采取一系列措施，包括宿舍卫生检查、每周例行打扫、环境卫生评比、环境卫生评分等。这些措施可以促进学生主动参与卫生工作，提高宿舍环境的卫生水平。 3、增加管理人员数量 针对学生宿舍管理中的管理人员不足问题，我们可以加强教育机构的投入，增加宿管人员数量。除此之外，我们还可以采用现代化的管理手段，引进信息化系统和技术，优化宿舍管理流程，提高学生宿舍管理的效率和质量。 4、整合学生心理健康服务 针对学生宿舍管理中学生违纪行为的问题，我们可以通过提供心理健康服务，为学生提供全面的心理支持和帮助。在这方面，我们可以引进专业心理辅导师，为学生提供一对一的心理咨询，帮助学生树立正确的生活观和价值观，提高学生对自己的控制能力和自我调节能力。
管理的技术及问题解决方案 管理的技术及问题解决方案 引言 随着技术的进步和商业环境的快速变化，企业管理面临着诸多挑战。为了应对这些挑战，许多管理技术应运而生，为企业提供解决方案。本文将介绍一些常见的管理技术，并提出相应的问题解决方案，帮助企业有效应对管理问题。 一、数字化管理 随着信息技术的迅猛发展，数字化管理已经成为现代企业的趋势。数字化管理可以帮助企业提高工作效率、降低成本、实时监控和分析数据等。然而，数字化管理也面临一些问题，如数据安全性、员工培训等。 解决方案： 1. 加强网络安全。企业应投资于网络安全技术，确保数据的安全性和隐私保护。例如，建立适当的网络防火墙和身份验证措施，定期安全漏洞扫描和测试。 2. 培训员工。数字化管理需要员工掌握一定的技术和操作方法。企业应提供培训课程，确保员工能够安全、高效地使用数字化管理工具。
二、团队合作与沟通 在现代企业中，团队合作和沟通是至关重要的。然而，团队合作和沟通也经常面临一些挑战，如不同地理位置的团队合作、语言障碍以及工作任务的分配等。 解决方案： 1. 使用协同工具。协同工具可以帮助不同地理位置的团队成员实时合作和沟通。例如，使用在线会议软件、项目管理工具和即时通讯工具等。 2. 提供跨文化培训。对于跨国企业或跨文化团队，提供跨文化沟通和交流培训是必要的。这包括了解不同文化的价值观、沟通方式和工作风格。 三、绩效管理 绩效管理是企业中的重要环节，它可以帮助企业评估员工的表现、制定奖惩策略和改进组织绩效。然而，绩效管理也可能面临一些问题，如主观评价、不公平评价等。 解决方案： 1. 设立明确的绩效指标。企业应根据岗位需求和业务目标，制定明确的绩效指标。这样可以减少主观因素的干扰。 2. 实行360度评估。除了直接上司的评估，还可以引入同事、
班级管理问题及解决方案 班级管理是学校教育管理的重要组成部分，它直接关系到学生的学习、成长和发展。在日常班级管理中，常常会遇到各种问题，如学生纪律不良、学习压力过大、家长沟通难、班级凝聚力差等。针对这些问题，本文将从以下几个方面探讨班级管理问题及解决方案。 一、学生纪律不良的问题 学生纪律不良是影响班级管理的最严重问题之一。表现为学生上课不认真听讲、交作业不规范、迟到早退、打闹捣乱等。这些问题有可能引发纪律混乱，档案问题等一系列学校纪律问题，对学校教育管理造成严重的负面影响。 针对这个问题，班主任和教师应该采取以下措施： 1.制定严格的规章制度 班级应该有严格的规章制度，包括课堂纪律、考试纪律、作业要求等。教师应该引导学生自我管理，遵守规章制度。学生有纪律自觉性，班级管理将大大提升。
2.建立激励机制 为了让学生更好地遵守规章制度，班主任和老师应该建立激励机制，奖励好的学生表现，让学生认识到纪律自觉性的好处。同时，也 要让违纪学生认识到自己的错误，要责令其改正，并给予相应的处罚。 3.家长互动 班主任和教师要经常与学生家长进行沟通，让家长关注孩子的学习、生活情况。及时了解家庭情况，针对不同情况采取不同的教育方 法引导孩子遵守规章制度。 二、学习压力过大的问题 现代社会竞争激烈，学生学习压力大已经成为普遍现象。这些压 力反映在学生的心理和身体健康上，包括情绪低落、焦虑烦躁、失眠 等表现。这些不良情绪会直接影响学生的学习和生活。 为了解决这个问题，班主任和教师可以： 1.安排适当的课外活动
班主任和老师可以根据学生的年龄和兴趣爱好设计适当的课外活动，例如文艺活动、体育锻炼等。这样学生就能够放松身心，缓解学习压力。 2.搭建团队合作平台 班级是一个团队，班主任和老师应该搭建一个团队合作平台，让学生由个人主义向集体主义转变，增强班级凝聚力。每个人有自己的职责和责任感，通过合作，达到共同目标，实现共赢。 3.开展心理健康教育 学生的心理健康很重要，教师需要关注学生的情绪和心理变化。在班级管理中，班主任可以定期开展心理健康教育，让学生认识到压力问题的本质和解决方法。同时，学校也可以开设心理咨询服务，帮助学生解决心理问题。 三、家长沟通难的问题 班主任和教师需要与学生家长进行沟通，了解学生的家庭情况和学习情况。但是，有时候会遇到家长沟通难的问题，表现为家长常年不到学校，对子女的学习不关心、不了解等。
身边的管理学案例 首先，我们来看一个关于领导力的案例。某公司的部门经理在团队管理中遇到 了困难，团队成员之间存在着沟通不畅、合作不够紧密的问题，导致工作效率低下。经理意识到问题的严重性后，采取了一系列措施来改善团队合作氛围，包括定期组织团队建设活动、加强沟通交流、设立奖惩机制等。经过一段时间的努力，团队合作氛围得到了改善，工作效率也得到了提升。这个案例充分体现了领导力在团队管理中的重要作用，领导者的行为和决策对团队的表现有着重要影响。 其次，我们来看一个关于决策的案例。某企业在开发新产品时需要做出决策， 选择投入资源开发哪种产品。经过市场调研和竞争对手分析，企业决定投入资源开发一种新型电动汽车。在决策过程中，企业充分考虑了市场需求、技术条件、竞争态势等因素，最终做出了明智的决策。随着新产品的推出，企业获得了市场的认可和利润的增长。这个案例展示了决策在企业发展中的重要性，合理的决策可以带来企业的成功和发展。 最后，我们来看一个关于团队协作的案例。某团队在项目开展过程中遇到了团 队成员之间的矛盾和分歧，导致项目进展受阻。团队领导意识到问题的严重性后，采取了一系列措施来化解矛盾，包括开展团队建设培训、制定明确的工作分工和目标、加强沟通等。经过一段时间的努力，团队成员之间的关系得到了改善，团队合作效率也得到了提升，项目顺利完成。这个案例充分展示了团队协作在项目开展中的重要作用，团队成员之间的合作和协调对项目的成功至关重要。 通过以上案例分析，我们可以看到管理学理论在实际生活中的重要性和运用价值。领导力、决策、团队协作等管理学理论在各种场景中都有着重要作用，对于企业和组织的发展起着关键的推动作用。因此，我们应该不断学习和理解管理学理论，并将其运用到实际生活和工作中，以提升个人和组织的管理水平和效率。管理学案例的分析和讨论，不仅能够帮助我们更好地理解管理学理论，也能够激发我们对管
第二课堂管理方案 在当代社会，学生们需要在学业压力之外，积极参与各种课外活动，以培养综合素质和发展个人兴趣爱好。因此，学校对于第二课堂的管 理方案显得尤为重要。本文将探讨一种有效的第二课堂管理方案，旨 在全面发展学生的潜能和提升他们的综合素质。 一、明确目标和原则 第一步是制定明确的目标和原则。学校应该明确第二课堂管理的目 标是培养学生的兴趣、发展他们的能力，并使其在多样的活动中获得 全面的成长。管理方案应该遵循公正、公平的原则，鼓励广泛参与和 积极竞争，同时保护学生的权益和安全。 二、课程设置和组织 第二步是设计合适的课程和组织结构。学校可以根据学生的需求和 兴趣，开设多种多样的课外活动，如体育运动、艺术创作、学术研究等。同时，学校应该制定细致的课程计划和安排，并确保活动的质量 和效果。为了方便管理，可以成立课外活动组织委员会，负责统筹和 协调各项活动。 三、择优选拔和评价机制 第三步是建立择优选拔和评价机制。为了保证活动的质量和水平， 学校可以通过选拔进步较快的学生参加更高水平的活动。选拔可以采 用综合评价的方式，包括学生的学术成绩、科研成果、社会实践和团
队协作等方面。此外，学校还应该建立科学的评价体系，使学生在活 动中得到客观、公正的评价。 四、师资队伍建设和管理 第四步是加强师资队伍建设和管理。为了保证第二课堂活动的质量 和安全，学校应该培养一支专业化的第二课堂指导教师队伍。这些教 师应该具备丰富的教学经验和专业知识，能够指导学生参与课外活动，并提供必要的指导和支持。同时，学校还应该加强对教师的管理和培训，确保他们能够胜任工作。 五、活动宣传和推广 第五步是进行活动宣传和推广。学校可以采取多种方式，如校内宣传、社交媒体推广等，向学生和家长介绍第二课堂活动的内容和意义。同时，学校还应该鼓励学生参与宣传推广工作，提高他们的组织能力 和沟通能力。 六、建立反馈机制和改进措施 第六步是建立反馈机制和改进措施。学校可以定期组织学生和家长 的座谈会，听取他们的意见和建议，以改进第二课堂管理工作。同时，学校还应该建立健全的监督机制，及时发现问题和不足，并采取相应 的措施进行改进。 综上所述，一个有效的第二课堂管理方案需要明确目标和原则，合 理设置课程和组织结构，建立择优选拔和评价机制，加强师资队伍建 设和管理，进行活动宣传和推广，以及建立反馈机制和改进措施。只
课堂管理存有的问题及解决的对策 有人说“教与学只有本体论上的依存关系，而不是因果关系，学不是教的必然结果。（徐妙中编著《课堂教学行为操练指导》）”那么，怎样才能使教与学达到和谐统一呢？课堂上教师必须做好教学组织和管理工作。“从上课伊始到下课，教师在指导学生学习的每一个环节，每一项活动，都必须首先将学生组织起来，让学生在有序的状态下学习。每项活动，每个环节，都是以一定的组织形式存有的。科学合理的组织形式，是有效学习的基本条件。”（同上）但是，考察我们的课堂教学，一些教师，特别是青年教师在课堂教学组织和管理上存有很多问题，这也是部分教师教学效率低的重要原因之一。为引起大家的重视，现择要列举几点并做简单分析。 1、课堂观察不注意，缺乏教学调整 课堂观察是教师收集学生反馈信息的重要手段，也是做好教学调整的前提条件。所以，教师在课堂教学中要注意教学观察，学会教学观察。通过教学观察，教师要敏锐地捕捉学生的反馈信息，迅速做出准确的判断，即时对自己的教学实行调整。不但要调整自己的教学难度和教学进度，也要调整学生的情绪状态和参与状态，这样才能收到良好的教学效果。但是我们一部分教师课堂上只顾自己讲课，“一头钻进自己的思维中”（苏霍姆林斯基），根本不看学生。观察做不到，学生的各种反馈信息也就视而不见，教学调整也就无从谈起，变成了一种目中无人的教学。这样的结果，正如苏霍姆林斯基所说：“学生
就很难接受所教的东西，甚至听不懂教师在说什么。” 2、课堂提问不组织，全员参与不够 课堂提问是教师经常使用的一种教学手段。它的目的一者检查学生对知识掌握情况，了解学情；二者是引起学生思考，让学生对学习内容做进一步探究。不管什么目的，面对的应该是全体学生，发问应该面对全体学生，回答也应该让全体学生都听到，听清楚。当学生声音小，很多学生听不懂，听不清时，教师要给予提醒。这样，才能使全体学生都投入到学习中来，达到多向交流的目的。但是，我们经常看到这样的情况，教师提问前缺乏必要的组织引导，学生精神准备不足，效果自然不好。还有，当教师看到某位同学不注意听讲，或玩东西，或打瞌睡时，突然叫起这名学生，让其回答问题，目的是让其当众难堪，把提问变成一种惩罚学生的手段。这样不但起不到教育学生的目的，反而分散了学生的注意力。还有一种情况是学生回答问题声音很小，很多同学听不清，教师也不做提示，变成了教师和被提问学生的单独对话，绝大部分学生茫然坐在那里不知干些什么好。这些都是因为教师组织不到位，形成全员参与不够，从而影响教学效果。再有，教师提出问题后，不给学生留出充足的思考时间，回答后，教师不做任何评价，即使评价也是毫无针对性的“好”，“很好”之类。这类问题也应该引起我们注意。 3、学习要求不明确，教学监控不够 课堂上，很多时候教师要给学生布置一些学习任务，比如让学生看书、复习、做练习等等，每一项学习活动教师都应该对学生提出明
管理失误与问题的快速解决方法 在现代社会，管理失误和问题是不可避免的。无论是企业管理中的失误，还是个人生活中的问题，都需要我们及时解决。本文将探讨管理失误和问题的快速解决方法，希望能给读者带来一些启示。 一、认识问题的根源 解决问题的第一步是要认识问题的根源。只有找到问题的根源，才能有针对性地解决它。在企业管理中，经常出现的问题可能包括沟通不畅、决策错误、资源分配不合理等。而在个人生活中，问题可能涉及时间管理、人际关系、健康等方面。无论是哪个领域的问题，都需要我们仔细分析，找出问题的核心所在。 二、制定解决方案 一旦找到问题的根源，就需要制定解决方案。解决方案应该具体、可行，并且能够解决问题的根本原因。在制定解决方案时，我们可以借鉴过去的经验，寻找类似问题的解决方法。同时，我们也可以向他人寻求帮助和建议，他们可能有不同的视角和思路，能够帮助我们找到更好的解决方案。 三、执行解决方案 制定解决方案只是第一步，真正的挑战在于执行。执行解决方案需要我们付出行动，并且要有持续的努力和坚持。在执行解决方案时，我们可能会遇到各种挑战和困难，但只有坚持下去，才能最终解决问题。此外，我们还应该及时调整解决方案，根据实际情况进行改进和优化。 四、学习和反思 解决问题不仅仅是解决当前的困境，更重要的是从中学习和反思。通过解决问题，我们可以积累宝贵的经验和教训，提高自己的能力和智慧。在解决问题后，我
们应该及时总结经验，思考自己在问题解决过程中的不足和不完善之处。只有不断学习和反思，我们才能在以后的管理和生活中更好地应对问题。 五、预防措施 除了解决当前的问题，我们还应该采取预防措施，防止类似问题再次发生。预 防措施可以包括加强沟通、改进决策流程、建立健康的生活习惯等。通过预防措施，我们可以提前发现和解决潜在的问题，避免管理失误和个人困境。 六、建立支持网络 在解决问题的过程中，我们不应该孤军奋战。建立一个支持网络，能够为我们 提供帮助和支持。支持网络可以包括朋友、家人、同事等。他们可以给予我们鼓励、建议和帮助，帮助我们更好地解决问题。同时，我们也应该主动帮助他人解决问题，共同成长和进步。 总之，管理失误和问题是我们无法回避的现实。但只要我们认识问题的根源， 制定解决方案，执行方案，并且从中学习和反思，我们就能够快速解决问题。同时，通过预防措施和建立支持网络，我们也能够避免类似问题再次发生。希望本文的探讨能够对读者在管理和生活中解决问题有所启发。
问题解决项目管理：管理问题解决过程的项目管理方法 引言 在任何组织中，问题都是无法避免的。无论是企业、政府机构还是非营利组织，都会面临各种各样的问题。这些问题可能是企业运营中的困难，也可能是市场 竞争中的挑战，甚至是内部流程中的痛点。为了解决这些问题，项目管理在问 题解决过程中起到了至关重要的作用。问题解决项目管理是一种管理方法，旨 在有效地解决问题，并为组织带来长期的改进和创新。本文将介绍问题解决项 目管理的一些方法，并讨论如何在实践中应用这些方法。 问题解决项目管理方法 问题解决项目管理方法可以帮助组织从根本上解决问题，并确保解决方案的可 持续性和合规性。下面将介绍一些常用的问题解决项目管理方法。 1. PDCA循环模型 PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环模型是一个经典的问题解决项目管理方法。它的基本原则是通过循环的方式不断改进和优化解决方案。首先，项目管理团 队需要制定计划，确定问题的根本原因，并制定相应的解决方案。然后，团队 执行这个计划，并记录执行的结果。接下来，团队进行检查，评估解决方案的 有效性，并收集反馈意见。最后，根据反馈意见，团队对解决方案进行调整和
改进，并再次执行。通过循环多次，团队可以逐步改进解决方案，直到最终解 决问题。 2. 5个为什么法 5个为什么法是一种分析问题根本原因的方法。它的基本思想是通过不断地追 问为什么，找出问题的深层次原因。例如，团队可以问自己为什么问题会发生？为什么这个问题会对组织造成影响？为什么这个问题一直存在？通过不断追问 为什么，团队可以发现问题的根本原因，并制定相应的解决方案。这种方法特 别适用于那些看似简单的问题背后隐藏着复杂的根本原因的情况。 3. DMAIC方法 DMAIC（Define-Measure-Analyze-Improve-Control）方法是一种在六西 格玛项目中广泛应用的问题解决方法。它的基本思想是通过定义问题、测量问题、分析问题、改进问题和控制问题的阶段，逐步改进和优化解决方案。首先，团队需要明确问题，并确保每个团队成员对问题的定义都一致。然后，团队根 据定义的问题，收集和测量相关的数据。接下来，团队进行数据分析，找出问 题的根本原因，并制定相应的改进方案。最后，团队对改进方案进行控制，确 保问题不再出现。DMAIC方法着重于数据的分析和科学的改进方法，适用于 那些需要量化和系统化分析的问题。 4. 敏捷方法 敏捷方法是一种灵活的问题解决项目管理方法，特别适用于那些需要快速响应 和改进的问题。敏捷方法的核心原则是团队合作、快速迭代和持续改进。团队
管理学学习中遇到的难题及解决方法分享2023年，随着社会的不断发展，管理学成为了越来越多人选择的专业，人才市场竞争也日渐激烈。但是，在学习管理学的过程中，很多人会遇到各种各样的难题，难以理解概念或者不知道如何应用到实践中。本文将分享我在管理学学习中遇到的难题及解决方法。 难题1：管理学理论浩繁 管理学是一门广泛的学科，其中包括了许多子领域和理论，如组织行为学、营销管理、战略管理等等，这使得许多学生在学习管理学时感到无从下手。他们可能会觉得所有的理论都很重要，但在实际学习中却无法全面深入地理解。 解决方法：学会分类和整合 在学习管理学理论时，应该先学好每个子领域的核心理论，接着逐渐将这些核心理论整合和分类。例如，组织行为学涉及到个体、团队和领导力等方面，那么我们就可以将这些内容分类整理，通过比较和联系来搭建自己的知识框架。在实际应用中，可以根据自己的职业和所处的环境来选择最合适的理论和方法。 难题2：管理学和实践之间的鸿沟 管理学理论虽然丰富多彩，但和实际应用之间有时会存在差距。很多人可能会发现，把理论付诸实践的过程中，仍然会遇到各种各样的困难，使得他们感到失望。 解决方法：跨学科融合和实践中的反思 管理学和实践之间并不是一条单向街，它们是相互影响、相互渗透的关系。因此，在实践中，我们应该注重跨学科融合。在解决问题
时，要善于拓宽自己的视角，借鉴其他学科的理论和方法，如心理学、社会学等。另外，在实践中，要时刻反思，总结自己的经验和教训，不断改进和完善。 难题3：多元文化与多元化管理 随着全球化的不断发展，机构和企业越来越多地面临来自各种不同文化背景的员工和客户，这就带来了文化差异和语言隔阂等管理方面的难题。 解决方法：尊重和包容多元文化 要解决多元化管理的难题，一方面是要尊重和包容不同的文化差异。具体而言，可以通过专门的培训和文化交流等手段来促进不同文化之间的了解和融合。另一方面，也可以采用一些通用的管理方法，如通过团队建设和领导力来实现团队协作和目标的共同实现。 管理学学习中的难题是多种多样的，但只要我们学会分类和整合、跨学科融合、尊重和包容多元文化，就能够充分利用管理学理论来指导实践，取得成功。希望更多的人在管理学学习中能够克服困难，顺利成长。
管理学理论：应用管理学理论解决企业管理问题的实 践案例 管理是企业成功发展的重要基础。然而，在现代企业管理中，随着市场的不断变化和竞争的日益激烈，企业面临着一系列复杂的管理问题。为了解决这些问题，企业需要运用有效的管理学理论。本文将以一个实践案例来介绍如何应用管理学理论解决企业管理问题。 案例背景 某制药公司（以下简称“公司”）是一家全球性跨国公司，主要从事制药业务。公司在全球范围内拥有上千家员工和数百个销售点，市场份额领先。然而，由于市场竞争的加剧和公司内部管理机制的不完善，公司的业绩出现了下滑。公司高层领导开始意识到管理问题的重要性，决定重新审视公司的管理机制并寻求合适的解决方案。 问题诊断 经过全员参与的诊断，公司识别出以下几个主要问题： 1. 激励机制不足以激发员工的积极性和创造性；
2. 绩效考核体系过于简单，无法全面反映员工的工作表现； 3. 跨部门协作存在瓶颈，导致工作效率低下； 4. 管理层对公司战略的传达和实施不到位，导致业务流程中的瓶颈。 解决方案 针对以上问题，公司决定采用科学的管理学理论，并结合本身的业务问题，提出以下解决方案： 1. 采用激励理论，制定激励机制 激励理论认为，在工作中获得了足够的回报，员工就会更有动力和积极性去工作。因此，公司决定制定更优秀的薪酬和福利机制。公司从员工的角度出发，根据他们的需要和期望，制定了更加灵活的激励方案。公司通过分别针对不同的业务岗位，设计出与员工工作表现相关的加薪、奖励和升职等方案。更重要的是，公司还建立了一套有效的绩效评估体系，确保员工的工作表现可以得到可信度高的认可。 2. 采用绩效管理理论，建立绩效管理体系 绩效管理理论认为，只有在合适的绩效评估、奖励和考核机制的支持下，员工才能真正充分地发挥自身潜力，为公司做出更大的贡献。为此，公司
第二课堂管理方案 第一节：背景介绍 在现代社会中，学业已经不再是唯一的学习方式和评价标准。随着 教育观念的变化和社会需求的增加，第二课堂逐渐受到了广大学生和 家长的重视。第二课堂指的是学生在课外参加的、具有一定学术性或 者艺术性的课程和活动，如社团、俱乐部、实践活动等。合理有效地 管理第二课堂，成为了学校和家长的关注重点。 第二节：目标与原则 1. 目标：有效管理第二课堂，提高学生综合素质和能力，促进身心 健康发展。 2. 原则： - 充分尊重学生的自主选择权，鼓励学生积极参与。 - 合理安排课程和活动，避免过度负荷。 - 突出学生发展重点，关注学术、艺术、体育、实践等方面的培养。 第三节：管理机构 1. 学校：学校要成立专门的第二课堂管理机构，由校领导和相关教 师组成。该机构负责统筹协调第二课堂活动，制定管理方案并监督执行。
2. 社团指导教师：由学校聘请专业教师或者相关领域的人士担任社 团指导教师，负责指导和管理社团的运作，并对学生进行指导和辅导。 3. 家长委员会：建立家长委员会，促进学校与家庭的良好合作，加 强家长对第二课堂活动的监督和参与。 第四节：课程设置与评价标准 1. 课程设置：学校根据学生的兴趣和需求，提供多样化的课程与活动，包括但不限于学术研究、艺术创作、体育竞技、社会实践等。 2. 评价标准：为了评价学生在第二课堂的表现，学校可以采取一定 的评价机制，如课程论文、作品展示、实践成果展示等方式，科学客 观地评估学生的综合能力。 第五节：资源支持与保障 1.课程资源：学校要加大对第二课堂的资源投入，配备专业教师和 必要的器材设备，提供优质的学习环境和学习资源。 2.经费保障：学校要合理安排第二课堂活动的经费，保证运行的顺 利开展，确保学生的合法权益不受损害。 3.安全保障：学校要加强对第二课堂活动的安全管理，确保学生的 身心健康，防止事故的发生。 第六节：培养措施与激励机制 1. 培养措施：学校通过开设专门的第二课堂培训课程，提供一对一 辅导、集体辅导等方式，帮助学生提高综合素养，充分发展潜能。
学校第二课堂活动的组织管理和指导方法探究 学校第二课堂活动的组织管理和指导方法探究 学校第二课堂活动以学生学习兴趣为切入点，提供有效的学习方法和新颖的活动内容，不仅可以使学生开阔视野，丰富知识，增长智慧，激发学习兴趣，而且有助于培育创造性思维、养成创造性人格、锻炼创新能力、培养创新性品质，造就创新人才。第二课堂活动在丰富学生的课余生活中也起到了重要的作用。但笔者认为，第二课堂活动在学校中由于缺乏指导又疏于管理，还没有发挥出它所应有的培养创新能力的强大活力和生机。 一、第二课堂活动的有效组织管理 完善的、合理的、科学的管理制度是学校能否有效开展第二课堂活动的有力保障，良好的制度体系是保证学校第二课堂活动有效、有序开展的重要环节，学校在第二课堂制度方面应充分表达科学性、导向性、鼓励性等特点，使学生在活动过程中潜移默化地得到创新能力的培养和实践能力的提高。 1.健全第二课堂管理制度 建立健全第二课堂的规章制度是实现第二课堂标准化管理的保证，也是第二课堂得以蓬勃开展的保证。学校要依据“公平、公正、公开〞的原那么建立完善的第二课堂管理体系，成立由学校各职能部门组成的“第二课堂〞管理机构，抓规划、定措施、把方向，通过对各方面关系进行理顺、多方面资源的整合、明确日常管理部门和相关职能部门的职责范围等方式，实现对第二课堂的加强管理和支持。同时对第二课堂工程的成立、审批、考核、根本原那么及学校的根本要求等应加以明确规定，使学校对第二课堂的指导和管理有章可循。 2.鼓励教师指导第二课堂创新活动 高素质的教师队伍是培养和造就高素质人才的重要条件，因此，学校应鼓励教师参与、指导第二课堂活动，并在相应政策上有所表达，注重对在第二课堂创新活动中取得优异成绩的指导老师给予物质和精神的双重奖励。调动指导老师积极性的方法很多，比方我们学校近年为此制定了一系列奖励措施，主要有：对指导学生获得创新立项的工程给予更多的配套经费，年终考核时指导学生获得创新成果的奖励权重高于其他一般科研工程，指导学生第二课堂的工作量高于一般课程的教学工作量等等具体措施。这些措施较好地提高了教师指导学生研究的积极性，并取得了较好效果。 3.建立学生科研工程管理体系 第二课堂活动，尤其是学生的科研活动，来源多，管理部门也多，在学生科研活动中存在一定程度重立项、少监督、轻结题的问题。有局部同学认为，第二课堂活动存在走过场的问题，主要是源于管理和监督环节的不完善。为此，学校要成立学生科研工程管委会，并制定相应的管理制度。学生按照工程分为不同的课题组，围绕各自工程展开工作，并且定期向管委会提交工程进展汇报，管委会同时不定期对工程的进程进行检查，及时了解工程的进度到底怎么样，有没有占着工程不做事情，有什么困难需要帮助。同时对指导教师的指导工作提出一些量化指标。通过加强领导，建立切实可行的规章制度，促使学生第二课堂活动向标准化开展。 4.实施鼓励机制
第二课堂学分制实施管理问题及对策 摘要：为了激励学生参加第二课堂，文章以甘肃农业大学为例，首先说明了文中数据来源，然后从甘肃农业大学第二课堂现状和甘肃农业大学第二课堂执行情况两个方面分析了第二课堂调查基本情况，接着阐述了第二课堂学分制实施管理中存在的问题，最后提出了第二课堂学分制实施管理的对策。 关键词：第二课堂；学分制；PU口袋校园 第二课堂学分制的实施，是高等教育改革、共青团创新的重要环节，第二课堂也是学校人才培养的形式之一，学校相关组织通过开展各类校园文化活动，激励学生参加第二课堂，形成了第二课堂育人体系，为学生在校素质培养提供了参考依据。通过引进成熟的网络“PU口袋校园———甘肃农业大学（以下简称“我校”）学生成长服务平台”，作为我校实行第二课堂学分制的载体，能科学准确地认定学生第二课堂参与的学时，实现了第二课堂活动的有效线上记录。 一、数据来源 文中数据分析均来自研究小组发放的问卷统计，为进行该项目研究，本小组成员于2018年9月在我校发放问卷，调研过程中共发放问卷551份，其中纸质版400份，电子版151份，其中无效问卷19份，有效问卷532份。 二、第二课堂调查基本情况 （一）甘肃农业大学第二课堂现状。在被调查学生中，每学期PU学时数量达到30学时以上的人数占到了总数的70%，说明学生对于第二课堂比较
重视，有较高的参与度，而30%的学生PU学时在30学时以下，可能是因为开展的活动与课程时间冲突。有51％的学生认为第二课堂学分制具有实际意义，有49％的学生认为不具有实际意义，由此可见学生对于第二课堂学分制的意义争议还是比较大的。通过数据分析可知，被调查学生有超过一半的人数仅是为了获得学分而参加第二课堂活动，而不是积极主动参加，与学校开设第二课堂的初衷不符。（二）甘肃农业大学第二课堂执行情况。通过数据分析可知，在被调查的532名学生中，大部分学生对于第二课堂学分制的参与度较高，当然也有相当一部分学生离场，这可能是因为活动本身不够吸引学生或没有达到学生期望。被调查学生中有61%的学生更倾向于第二课堂学分制应该由学生自愿参加，不应该设置考核，这说明学生更愿意将第二课堂当作完成学业之余，用来开阔视野及培养兴趣的课外活动，不希望第二课堂占用自己的课余时间，成为一种负担。通过数据可以看出，在被调查的532名学生中，有304人不赞同第二课堂学分与毕业挂钩，由此可知大多数学生希望根据自己的喜好自愿参加活动。另外，被调查学生中的大多数人反对代签这一行为，认为代签对于实际到场参加活动的学生不公平。 三、第二课堂学分制实施管理中存在的问题 （一）学生对活动不感兴趣，为获得第二课堂学分被迫参加。第二课堂学分制通过完成活动的方式为学生提供第二课堂学分，这就对学生这一参与群体提出了要求，学生只有参与了活动，并在活动结束后在第二课堂学分制载体PU上进行签退才能拿到第二课堂学分。在活动开展前期，活动组织者通常会选取某一部分有时间或有意愿参与的学生，为这一群体提供活动名额，但在这一群