2017年11月中英合作金融管理专业管理段证书课程考试
《金融管理综合应用》课程考试
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教育部考试中心
2017年11月3日
2017年11月中英合作金融管理专业管理段证书课程考试
金融管理综合应用
案例资料
GL自行车销售公司
背景介绍
GL自行车销售公司（下文简称“GL公司”）20多年前由李戈和刘林创立于上海。GL 公司为私人有限责任公司，两位创始人各持有50%的股份。李戈是公司总裁兼首席执行官，刘林是财务总监。两人在工作过程中紧密合作，所有重大决策都由两人共同商议决定。董事会由李戈、刘林及律师组成。
创立初期，他们只拥有一家位于上海郊区的门店。经过快速扩张，公司现已有22家分店，分布于上海及南京等周边城市。两位创始人雄心勃勃，打算开设更多分店，目前考虑在北京和重庆开设分店。这两家分店地址均距离现有分店几百公里。公司目前可用于开设新店的资金为2 800 000美元。
表1是近三年公司的简化利润表。
表1显示，2016年公司净利润下降。时值公司正在策划业务扩张和多元化发展之际，利润的下降引起了李戈和刘林的担心。利润表一直由刘林负责组织编制，由于是一家私营
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公司，两位董事从未考虑过聘请专业的会计师对报表进行审计。
公司各家门店都出售自行车及其配件，如补胎工具包、打气筒，同时提供自行车维修服务。自行车市场通常有四类产品：
1. 传统型自行车——被许多人作为日常交通工具使用。
2. 休闲型自行车——如山地车，主要被用于健身和休闲。
3. 竞赛型自行车——用于参加自行车比赛。
4. 电动型自行车——兼具日常交通和健身休闲功能。
GL公司的产品也涉及上述四种类型。目前，传统型自行车销售量占比高达74%，休闲型自行车的销售量占比17%，竞赛型自行车销售量占比8%，电动型自行车销售量占比1%。后三类车型的销量虽然占比较小，但长势迅猛。在2016年，将近50%的利润来自这三种车型，其获利能力明显高于传统型自行车。
表2 列示了GL公司门店四类自行车的销售情况。
竞赛型自行车市场与其他三类细分市场略有不同。竞赛型自行车价格最高，尽管与其他类型自行车的利润增长幅度近似，但其获利能力更强。竞赛型自行车消费者骑行的主要目的是健身和参加比赛。这些消费者通常也会购买专业、昂贵的运动装与运动鞋。近期，GL公司开始在四个较大的门店中销售一些自行车运动服饰和运动鞋等产品，以期形成新的获利点。
竞赛型自行车市场增长迅速，这与中国政府全民健身运动的推广有关。2008年奥运会的重要成果之一就是在国内建立了许多世界级运动场馆。“环中国职业自行车巡回赛”在世界的影响力越来越大，国际自行车联盟已经将其列入国际顶级赛事之一。刘林认为，随着时间的推移，中国会出现更多的优秀职业赛车手，并会有更多像郭爽那样的车手在奥运会上获得奖牌，由此鼓励更多民众参加自行车竞赛运动，从而带动竞赛型自行车销售量的显著增长。自行车竞赛影响力的扩大和顾客消费能力的增长会使消费者更倾向于购买高金融管理综合应用案例资料第2 页（共8页）
端、专业的自行车及装备。
同时，李戈认为虽然在世界范围内中国的经济增长远高于西方经济体，但目前的经济下行趋势不容忽视。他担心经济的下行会对公司未来几年的销售产生不利影响。另一方面，中国政府计划放松对体育运动市场的管制并且鼓励更多私人资本进入该领域。为此，政府将把体育产业作为新兴产业，出台一些优惠政策，并拟建设更多的运动设施。
自行车的发展
世界上第一辆自行车诞生于19世纪。始于1920年代的基本设计一直沿用至今。从外观来看，现代自行车的外观与100年前的自行车相差无几，只是生产材料和零部件一直在变化。
到1960年代，几乎所有的自行车框架都使用了钢管，自行车市场也分化为休闲型和竞赛型两类。生产休闲型自行车所需钢管的公司有很多，而竞赛型自行车所需钢管的生产则由雷纳德和哥伦布两家企业主导。钢管被销往遍布世界各地的小厂家，由它们焊接成钢架，再根据客户的偏好上色和组装。这种情况在1970年代发生了改变，这期间铝和钛合金开始用于生产自行车框架。1990年代，更多的制造商开始研发新型轻质材料框架，如碳纤维和锰合金。这些轻质材料迅速在竞赛型自行车的生产中得以推广，市场推出了更加轻便的自行车。崔客、佳能戴尔和闪电等著名厂商也通过频繁赞助顶级专业自行车队而迅速崛起。
随着新型合金和碳纤维材料的使用，车把手、链条、车座和刹车等自行车零部件也在不断实现更新换代。竞赛自行车零部件市场几乎被日本的禧玛诺和意大利的坎帕尼奥洛这两家公司所垄断。禧玛诺是最大的竞赛型自行车零部件供应商，在中国设有一家工厂。坎帕尼奥洛所有的零部件都在欧洲生产。在休闲自行车市场领域，已有众多自行车生产商参与竞争，而禧玛诺和坎帕尼奥洛已推出便宜车型，并主导该细分市场。
GL公司的组织结构
GL公司采用等级制管理模式，每个门店都由店长负责，形成一个个利润中心。各门店配有一名主要负责处理财务事务的行政人员，并根据店面大小，配4至10名销售人员。由于门店行政人员并没有接受过会计培训，缺乏对财务凭证重要性的认识，在财务数据的记录方面存在一些问题。门店通常每周营业七天，时间从早9点到晚9点。公司向行政人员支付固定薪水，店长的薪水由底薪加上奖金构成，奖金主要取决于所在门店的盈利能力。销
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售人员的工资由很低的底薪加销售佣金构成。顶级销售人员的收入通常会是底薪的4倍之多。所有的员工都是长期的全职员工。
GL公司有两位区域经理。每个门店店长需向所在地的区域经理汇报工作。区域经理直接向李戈汇报工作。公司的市场部由三名员工组成，市场部经理直接向李戈汇报工作。会计部也有三名员工，部门经理直接向刘林汇报工作。人力资源部有两名员工，他们直接向刘林汇报工作。
会计部有比较完善的会计记录和报表编制分工。年轻的员工主要负责交易的记录和追收赊销款。会计部经理主要负责审核会计账簿并分析公司的盈利性。
公司所有商品的定价由刘林负责。GL公司自行车、配件、服饰以及维修服务的价格目前是通过与竞争对手价格对比确定的。
市场部和人力资源部缺乏明确的职能定位。市场团队主要通过当地报纸进行营销推广，同时也持续关注竞争对手在价格和营销方面的活动。然而，在选择何种商品出售的问题上，他们却几乎没有发言权，也没有机会参与定价决策。公司外聘的市场部经理在零售领域具有丰富的销售经验，但却因缺乏决策权而无法完全发挥作用。
人力资源部主要确保员工的雇佣符合劳动法规，并答复各店长的咨询。公司未设置人力资源部经理，人事管理效率低下，导致公司员工离职率较高。刘林全权负责人力资源部的工作。他的独裁式工作作风在会计部较有效，但在人力资源部却遇到了困难，因为他不能很好地处理员工关系问题，例如，一名经验丰富、业绩突出的门店销售人员因为与新任命的店长发生争执而被迫辞职。
GL公司的总部办公室位于上海郊区创始门店的楼上。李戈和刘林、两个地区经理以及会计、市场和人力资源部门都集中在此。在距总部19公里以外的工业区，公司有一家仓库。公司的总部办公室、仓库和门店等均为租赁房产，并非公司所有。在公司成立之初，李戈和刘林就不打算将资金用于房产购置这类长期资产上，而是投入到短期的运营中，他们认为这样有利于公司的快速扩张。然而，租金的不断上涨却给公司盈利带来了不利影响。GL 公司目前要支付的总部办公室年租金是323 000美元，每年的增长幅度约为10%。刘林曾建议利用一些自有资金购买房产，以降低每年的租金成本。公司总部办公用房的业主目前正在打算以1 820 000美元的价格出售这处房产。而依据政府地区发展规划，为修建新马路，公司总部办公用房将在5年后被拆除，预期不会得到拆迁补偿。
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新增门店
李戈认为自行车市场增长最快的两个领域就是休闲型与竞赛型自行车，但两种类型的自行车市场主要集中在大城市。因此，李戈考虑向中国大城市中的两个——北京和重庆扩张。这两个城市距公司目前的所在地上海都是千里之遥。李戈比较关注的是物流以及由于距离遥远而不能直接控制所带来的问题。他已经在这两个城市考察了一些店铺，发现这两个城市的租金均比目前上海地区的租金高出10%。这些店铺都曾经是自行车商店，近期老板为了退休准备出售。新增门店预计的成本是2 500 000美元，预计平均经营期为6年，预计利润如表3所示。预计利润已扣除每年30 000美元的折旧费。
李戈认为无论是购买公司总部房产还是新增门店，决策都应该建立在投资回收期的评价基础上。而刘林认为单看投资回收期是不明智的，因为货币具有“时间价值”，5年或6年后1美元的价值低于现在的1美元。他认为对这两个投资项目的评估应建立在以5%折现率（见表4）计算的净现值基础上。
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自有品牌的赛车
GL的货源主要来自几家国内自行车制造商。由于采购量大，GL公司能够获得优惠的价格，从而在当地市场上具有一定的竞争优势。此外，公司有几款专业竞赛型自行车购自国外厂商。公司为其传统型自行车注册了独家经营的自有品牌——“沪品”。两个生产厂家为GL公司生产该品牌自行车，除了颜色、商标以及一两个零部件外，“沪品”牌自行车与这些厂家所生产的其他自行车没有区别。虽然“沪品”自行车的销售仅有18个月，但已有数据显示销量不错。
人们对高品质生活和高端产品的重视也带动了竞赛型自行车销售的增长，特别是国内市场增长迅速。在买方市场环境下，产品质量是市场竞争成败的关键要素。李戈目前正在调查分析向一家制造商外包生产或购买一家工厂生产自有品牌竞赛自行车的可行性。他相信采用诸如“沪龙”这样的品牌会有助于增加公司竞赛型自行车的销量。
GL公司发现一家小型上海自行车生产商正面临财务困境，老板欲出售该企业。该企业生产高规格的竞赛型自行车，拥有现代化生产设备，核心员工训练有素，并因产品优质在高端市场上享有一定的美誉度。李戈已经获得这家自行车生产商的部分生产成本数据，如表5所示。他相信购买这家企业是进入更具获利性市场的一个好机会。
尽管购买一个自行车生产厂家存在很高的风险，但刘林认为这样的多元化经营有可能成功。GL公司需要从外部借入更多资金来完成这次收购，预计借入资金的年使用成本约为36 000美元，这将会增加固定成本。向北京和重庆的扩张计划会用掉公司绝大多数自有资金，其余资金需要借款筹集。李戈和刘林一直采用稳健的财务战略，除非确信借入资金带来的收益会大于资金成本，否则不会对外举债。因此，GL公司目前没有长期负债。
内部问题
李戈更担心目前公司的利润下滑，认为必须尽快解决此问题，在此之前不应该进行有风险的多元化投资。但是，李戈对于向北京和重庆进行扩张的计划持肯定意见，这是因为
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当地市场规模很大，具有很强的吸引力。目前还没有能与GL公司竞争的全国性自行车连锁销售商，这两个城市的主要竞争对手都是当地的连锁自行车销售企业。刘林认为，随着GL 公司规模越来越大，李戈和他本人都将面临更大的压力，因此公司需要引进一些高水平的管理者，公司的人工薪酬也会随之增加。
新车销售前都要进行必要的检修调试，销售后还需要提供12个月的质保维修期。对于维修服务的发展，董事会也有一些争议。尽管GL公司可以按照合理价格维修各种自行车，但由于这项服务并不为市场熟知，目前这块业务暂未盈利。对维修服务业务，李戈和刘林考虑未来有两种选择：其一，关闭目前的维修中心，并把维修服务外包给其他公司；其二，增加对这项服务的广告宣传力度，并增加维修力量，最终使其能够获利。李戈对此专门作了数据分析：若按占地面积大小分配固定成本，维修服务当年的固定成本将为310 000美元，全年估计维修工时为20 800小时，含材料成本在内的单位工时成本预计为4.55美元，全年预计维修收入约为175 000美元。据此，李戈认为维修服务对公司净利润有重大影响。
市场情况
刘林认为除了向员工支付合理的工资、员工及其直系亲属购买自行车可享有一定的折扣外，不必向员工提供其他的福利。公司2016年出现了两个门店店长空缺的情况，后来都通过外部招聘的方式得以解决。刘林认为有必要从其他零售领域引进有经验的管理者，增强公司管理能力。
网络直销的快速增长对全世界的零售企业都产生了很大影响，GL公司也受此影响。GL公司5年前设立了公司网站，5年来网络销售情况如表6所示。
GL公司网络销售商品的价格与门店的价格相同。客户网购自行车时，公司包邮；客户网购配件总价超过50美元时，公司包邮，否则顾客自己承担运费。李戈和刘林对网络销售的增长率感到失望。市场部经理分析了2016年网络销售的地域分布，发现75%的销售集中
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在公司各门店10公里范围以内，这可能是因为顾客只愿购买他们所熟悉的自行车商家的产品。李戈认为有必要对网站进行重新设计，应该在网站上强调公司20年以上的经营历史及其在上海地区零售市场的影响力，从而增加目前公司门店区域以外地区的销售，并有可能降低公司远距离扩张的需求。李戈深知自行车制造商自有品牌的产品可以凭价格优势获得好的销量；对客户来说，比较相同品牌的产品价格非常容易，他们自然会选择购买价格最低的产品。因此，李戈认为公司应在网站上突出自有品牌商品，这样消费者难以对同类产品进行比较。他还请其中一家制造商帮助谋划如何进一步实现GL公司自有品牌自行车的差异化设计和生产，并承诺一旦成功将增加订单。此外，GL公司也有可能将自有品牌自行车从传统型延伸至休闲型。前述外包制造商计划向其提供几种休闲型自行车的设计方案。
GL公司的广告宣传局限于报纸媒介。公司总部统一制作广告，各门店决定在哪些报纸上投放广告。公司的每个门店都有独立的年度费用预算，在没有公司总部许可的情况下不允许超支。这就使得一些店长为了节省本店的费用支出而削减广告费用，以增加本店的利润和他们的奖金。李戈认为这是一种短视行为，因为削减广告支出通常会影响销量。他目前正在考虑将所有的广告支出集中由市场部经理进行预算控制。
李戈认为愿意参加自行车竞赛的、年轻并且富有的男士群体是一个正在增长的客户群。他留意收看国内外各种专业及业余自行车赛事的电视转播。近期，中国一些大型体育推介公司开始参与大规模的自行车赛事和推广活动。中国政府支持体育事业的发展，给予合格的体育公司各种优惠政策，例如将所得税率由25%减至15%。李戈认为这是投资自行车竞赛项目的好时机。他正在考虑如何将公司发展为体育运动型企业。他认为可以通过赞助自行车比赛团队以及在销售门店所在地组织自行车赛事等方式实现。
（案例信息属虚构，仅作考试用途。）金融管理综合应用案例资料第8 页（共8页）
1841年1月26日：第一次鸦片战争后，英国强占香港岛，事后清政府曾试图用 武力予以收复，道光皇帝为此发下多道谕旨，但清朝始终不能捍卫领土完整。1842年8月29日：清政府与英国签订不平等的《南京条约》，割让香港岛给英国。1860年10月24日：中英签订不平等的《北京条约》，割让九龙半岛界限街以南地区给英国。1898年6月9日：英国强迫清政府签订《展拓香港界址专条》，租借九龙半岛界限街以北地区及附近262个岛屿，租期99年（至1997年6月30日结束）。1941年12月25日：第二次世界大战期间，日军进犯香港，驻港英军无力抵抗，当时的香港总督杨慕琦无奈宣布投降。香港被日本占领，开始了三年零八个月的“日治时期”。1945年9月15日：日本战败后在香港签署降书，撤出香港。1984年12月19日：中英签署关于香港问题的联合声明，落实香港1997年之后实行“一国两制”。1997年7月1日：香港成为中华人民共和国的特别行政区。根据《基本法》，香港保留原有的经济、法律和社会制度，50年不变，实行“一国两制”，除防务和外交归的，反抗麻烦外，香港特别行政区享有高度自治。 多数国家的城市之中只有几条著名的购物街,香港的大街小街似乎都成了购物街, 把香港喻为“购物天堂”,一点都不过分。香港的市场就像一个荟萃了各国精品的大橱窗。“橱窗”里汇集了各种商品,有日本的摄录像器材及电器产品,美国和德国的高级小桥车,英国和意大利的时尚服饰,法国的美酒、香水,北欧的家具,非洲的珠宝、南非的咖啡。瑞士的钟表、荷兰的奶酪和郁金香,泰国的大米和水果,中国大陆的丝绸、药材及香港本地的时装和玩具等,包罗万象,应有尽有,堪称“万国市场”。香港是一个自由港,一般商品免进口税和零售税,港币又与美元挂勾,汇率稳定,加之商业竞争激烈,所以香港的物价相对比世界其它城市要低得多。
2019年上半年上海市高等教育自学考试《金融管理综合应用》课程考试 考生须知 1.2019年上半年《金融管理综合应用》课程考试安排如下： 2.考生凭《准考证》和有效身份证原件（含居民身份证、有照片的社保卡、驾驶证、护照、军人证）进入考场，按规定时间和地点参加考试。二证缺一，不得参加考试。 3.随本须知下发的案例资料仅供报考《金融管理综合应用》课程考试的考生在考前阅读，其他任何个人和机构不得复制或出版此案例资料，不得以任何形式传播案例内容，违者必究。 4.正式考试时，考生不得携带案例资料和任何学习资料入场。考试试卷中将提供案例资料内容。 5.考生应携带黑色字迹的签字笔、2B铅笔参加考试。可携带不带存储功能的计算器、直尺等文具。 6.考试过程中，考生应严格遵守考场纪律和考试要求。
《金融管理综合应用》试题 体育用品公司的业务升级与拓展 背景 速而特体育用品有限责任公司（下文简称“速而特公司”）2003年由徐玉和刘风创立于上海。速而特公司为私人有限责任公司，两位创始人各持有 40%的股份。徐玉是公司总裁兼首席执行官，拥有公司的重大决策权。刘风是公司的财务总监，主要负责公司的财务与销售。徐玉的儿子徐云锋、刘风的妻子王雅丽都担任公司董事，并各自持有公司10 %的股份。徐云锋主要负责新业务拓展，王雅丽主要负责公司人事和物业管理。 初创期，速而特公司只拥有上海市闵行区一家门店，主营体育用品销售业务。速而特公司经营的体育用品种类丰富，包括各种球类、球拍、跑步机、运动装、运动鞋等。公司凭借物美价廉的运动器材、丰富的体育用品种类、便捷的门店服务，不断吸引新的消费者并赢得了不少老客户的长期喜爱。经过快速扩张，公司现在上海已有40家分店，分布于上海浦东、普陀、松江、嘉定等区，雇员约300余人。公司门店一直面向当地招聘门店经理和导购人员，但公司主管往往选自更广的区域。下表显示了公司成立以来快速增长的门店数量： 产品特点及营销策划 公司旗下产品主要包括以下三类：（1）足球、羽毛球、篮球、球拍等球类
PART1 考试情况介绍 1.考试时间：3小时 2.考试形式：满分100分，60分及格 3.考试题型： 一个案例，包括两个大题，每题50分（全是主观题★★★） 4.考试时间：2013.11.16.14:30-17:30 5.知识点的考核目标： A.解决问题能力：40% B.决策能力：40% C.人际交往能力：10% D.数据处理能力：10%（实际要求要比这个比例高，重要★★★） 6.考试涉及的重点课程：1.《企业组织与经营环境》2.《商务沟通方法与技能》3.《会计学原理与实务》4. 《市场与市场营销》5.《国际商务金融》6.《企业成本管理会计》（最为核心的是前面四门课程★★★） PART2：涉及各学科重要知识点汇总 一、企业组织与经营环境★★★ 1、公共部门：是指那些由国家所有并控制为了社会公众利益而运营的组织。 私营部门：是指由个人或股东所有为了营利而运营的组织。 2、生产要素：是指使产品和服务的生产得以进行的那些资源，最基本的四要素是土地、劳动力、资本和 企业家。 3、产业类型：★★★ 第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及 农牧业等，第一产业的产品是第二产业的基本原材料。 第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等，该 产业将原材料转化为制成品。 第三产业不生产产品而是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等，第三产业的活动 可分为商业服务和个人服务。
4、企业使命：是企业存在的根本目的和理由，决定了企业从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服 务。 5、利益相关者★★★：是指与企业有着某种直接或间接联系的所有群体。包括了股东、员工、管理者、 顾客、供应商、当地社区、政府等，不同的利益相关者追求不同的目标。 6、企业经营计划书:是指一份解释企业经营理念并指出如何将这些经营理念付诸实施的文件，常用来获取 贷款。 7、企业的战略目标：应具有长远性、整体性、可测量性、可实现性，企业需要对其所设定的目标定期考 察和审核，保证目标的恰当性和现实性。 8、企业利益相关者：★★★ （1）股东：期望能获得红利，追求企业未来利润的可持续性。 （2）员工：提高薪水，接受培训以发展全部潜力，追求良好而公平的待遇。 （3）管理者：实现企业的目标，完成股东委派的事情，获得报酬和升迁等。 （4）供应商：及时付款、获得更多的订单，以及来自采购方对技术、人员等方面的指导，能满足彼此需 要。 （5）顾客：得到尊重，获得性价比高的有保证的产品，遇到问题能及时解决。 （6）当地社区：希望企业对社区的人和事情关心，成为社区中负责任的一员，送货、取货安排在适当的 时间，不扰乱当地居民的正常生活，不污染当地环境，能提高当地的就业、税收等问题。（7）政府：通过立法、征税、获得贷款的难易程度等，来对企业造成影响。 （8）环境：企业经营对全球污染和气候变暖等问题造成的影响，如企业制定节能减排政策。 9、企业的主要经营目标：★★★ （1）利润最大化（高利润）（2）市场领导者（高市场份额）（3）销售收入最大化（高收入）（4）企业 成长（高成长率）（5）在不同市场上开展经营活动（降低单一市场经营风险）（6）自我满
2015版管理学主观题汇总 第四章管理道德与社会责任 一、简答题 1.培训管理道德的途径有哪些？（新）P98 （一）挑选高道德素质的管理者 （二）做好管理道德的教育工作 （三）提炼规范管理道德准则 （四）管理道德行为列入岗位考核内容 （五）提供正式的保护机制 2、社会责任的具体体现在哪些方面？（新）102 （1）对雇员的责任（2）对顾客的责任 （3）对竞争对手的责任（4）对环境的责任（5）对社会发展的责任 3、影响管理道德的因素有哪些？97 （1）道德的发展阶段（2）个人特征 （3）组织结构变量（4）组织文化（5）问题的强度 4、什么是管理道德？管理道德有哪些特征？（新）95 管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。 特征：（1）普遍性（2）特殊性 （3非强制性（4）变动性（5）社会教化性 5、企业承担社会责任还有哪些工作需要做？(一考通)101 （1）企业要充分发挥人力资源的作用，建立企业员工与管理层的沟通渠道，尊重员工的话话语权，为员工创造自由的工作环境。 （2）企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动，帮助社会的困难群体。 （3）企业在生产中也要充分考虑到社会责任。 第五章决策 一、简答题 1．决策的程序有哪些？（新）P114 （一）识别机会或诊断问题——决策的始点 （二）确定目标——决策的前提 （三）拟定可行方案——决策的基础 （四）方案选优——决策的关键 （五）典型试验——决策的试点 （六）普遍实施——决策的落实 （七）跟踪控制——决策的检查
2、什么是定性决策？有何特点？定性决策方法有哪些？116 定性决策是一种较早出现的决策方法，这种决策方法更多地依靠决策者的直觉、经验和主观判断，因此，也被称为决策的“软”技术。特点：方法灵便，通用性大，容易运用，特别适合于非程序化决策。 定性决策法具体包括： （1）头脑风暴法（2）名义群体法 （3）德尔菲法（4）电子会议 3、影响决策的因素有哪些？（新）113 （1）环境因素（2）组织文化 （3）决策者的个人因素（4）时间因素（5）过去的决策 4、决策过程中应遵循的原则是什么？（新）112 （1）信息原则（2）预测原则（3）可行性原则 （4）系统原则（5）对比择优原则（6）反馈原则 5．标准决策方案选优的标准是什么？113 （1）最优标准（2）满意标准（3）合理性标准 二、论述题 1、试述德尔菲法的基本步骤。（新）(一考通)117 （1）根据特定的问题，选择并确定一组具有相关经验的专家； （2）针对问题仔细设计调查问卷，将问卷分发给所有专家，并要求每一个专家独立地、以匿名的方式完成问卷； （3）收回问卷并对问卷的结果进行编辑和汇总，并将第一轮问卷的结果反馈给所有专家，以激发他们的创意或促使他们调整和改变原有的看法。 （4）再次请求专家提出新一轮的意见或方案，并重复前面的步骤至第三轮、第四轮甚至更多，直到获得相对一致的意见。 2、试述不确定型决策方法和种类。（新）(一考通)120 （1）悲观决策法：也称华德准则。决策者对未来持一种悲观的态度，认为未来可能会出现最差的结果。 （2）乐观决策法：也称赫威斯准则。决策者对未来持有非常乐观的态度，认为未来会出现最好的状况，前景一片光明。 （3）折中决策法：是介于乐观决策法和悲观决策法之间和一种决策方法，既不过于冒险，也不过于保守。 （4）最大最小后悔值法：决策者假设在选择了某种方案以后，事后发现客观情况并未像自己预想的那样发展，他们会为自己的决策而感到后悔。 （5）同等概率法：在决策过程中，不能肯定哪种自然状态容易出现，哪种自然状态不容易出现时，可能以一视同仁，认为各种自然状态出现的可能性是相等的。
2017年11月中英合作金融管理专业管理段证书课程考试 《金融管理综合应用》课程考试 考生须知 2.随本须知下发的案例资料仅供报考《金融管理综合应用》课程考试的考生 在考前阅读。除考试机构下发案例资料工作所需外，其他任何个人或机构不得复制或出版此案例资料，不得以任何形式传播案例内容，违者必究。 3.正式考试时，考生不得携带案例资料和任何学习材料入场。考试试卷中将 提供案例资料内容。 4.考生应携带黑色字迹的签字笔、2B铅笔参加考试，可携带不带存储功能的 计算器、直尺等文具。 5.考试过程中，考生应严格遵守考场纪律和考试要求。 教育部考试中心 2017年11月3日
2017年11月中英合作金融管理专业管理段证书课程考试 金融管理综合应用 案例资料 GL自行车销售公司 背景介绍 GL自行车销售公司（下文简称“GL公司”）20多年前由李戈和刘林创立于上海。GL 公司为私人有限责任公司，两位创始人各持有50%的股份。李戈是公司总裁兼首席执行官，刘林是财务总监。两人在工作过程中紧密合作，所有重大决策都由两人共同商议决定。董事会由李戈、刘林及律师组成。 创立初期，他们只拥有一家位于上海郊区的门店。经过快速扩张，公司现已有22家分店，分布于上海及南京等周边城市。两位创始人雄心勃勃，打算开设更多分店，目前考虑在北京和重庆开设分店。这两家分店地址均距离现有分店几百公里。公司目前可用于开设新店的资金为2 800 000美元。 表1是近三年公司的简化利润表。 表1显示，2016年公司净利润下降。时值公司正在策划业务扩张和多元化发展之际，利润的下降引起了李戈和刘林的担心。利润表一直由刘林负责组织编制，由于是一家私营 金融管理综合应用案例资料第1 页（共8页）
《政治生活》主观题重点出题点精华版 第一单元公民的政治生活（主体：公民） 1.我国的国家性质：人民民主专政 2.我国人民民主专政的本质：人民当家作主。 3.公民在参与政治生活要遵循的基本原则： （1）坚持公民在法律面前一律平等的原则： （2）坚持权利和义务统一的原则 ◆在我国，公民的权利与义务的关系：统一的，不可分离的。 ◆如何坚持权利与义务统一的原则： A.要树立权利意识，珍惜公民权利。 B.要树立义务意识，自觉履行公民义务。 （3）坚持个人利益与国家利益相结合的原则。 4.民主决策的意义： （1）有利于决策充分反映民意，体现决策的民主性。 （2）有助于决策广泛集中民智，增强决策的科学性。 （3）有利于促进公民对决策的理解，推动决策的实施。 （4）有利于提高公民参与公共事务的热情和决心，增强公民的社会责任感。 5.民主监督的意义、要求： 意义： （1）有利于改进国家机关及其工作人员的工作。 （2）有利于激发广大公民关心国家大事、为社会主义现代化建设出谋划策的主人翁精神。 要求：（如何监督） （1）为了国家和人民的利益，要敢于同邪恶势力进行斗争，勇于使用宪法和法律规定的监督权； （2）必须采取合法方式，坚持实事求是的原则，不能干扰公务活动。 第二单元为人民服务的政府（主体是政府） 1.我国政府的性质、基本职能、作用、宗旨、原则： 性质：我国政府是国家权力机关的执行机关，是国家行政机关，我国政府是人民意旨的执行者和人民利益的捍卫者。基本职能（1）保障人民民主和维护国家长治久安 （2）组织社会主义经济建设 主要是进行宏观调控、市场监管、社会管理和公共服务。可以促进社会经济发展，提高生产力水平和人民生活水平。（3）组织社会主义文化建设 （4）加强社会建设 （5）推进生态文明建设。 （我国的政府要转变职能，由管理型政府向服务型政府转变。） 宗旨和工作的基本原则 （1）宗旨：为人民服务； （2）工作的基本原则：对人民负责 ①坚持为人民服务的工作态度。②树立求真务实的工作作风。③坚持从群众中来到群众中去的工作方法。 2.政府要依法行政 （1）依法行政的重要性： 有利于保障人民群众的权利和自由； 有利于加强廉政建设，保证政府及其工作人员不变质，提高政府的威信； 有利于防止行政权利的缺失和滥用，提高行政管理水平；
《金融管理综合应用》样卷 仔细阅读下列案例，回答第一、二题，共100分。考试时间为180分钟。 全能保险公司 公司和险种 全能保险公司成立于1864年，总部设在英国伦敦，其组织形式与同期的其他公司相同。多年以来，公司业务规模不断扩大，分支机构遍布英国各城镇。 全能保险公司主要经营三个险种：寿险、房产险以及随着汽车的普及应运而生的车险。公司传统的经营方式是，各门店店员接待每一位上门客户，认真聆听他们的需求，向他们解释不同保单包含的内容，并计算保费金额。一旦客户选定某种保单，投保细则就交由门店或总部其他员工负责。几个工作日后，客户便可收到一份详细的合同。 投资者普遍认为，持有全能保险公司的股票是比较稳健的。尽管公司从未公布巨额利润，但总在盈利，并支付合理的股利。其股票适合谨慎的投资人持有，因为该投资具有较高的安全性。 公司发行了1亿普通股，每股面值1元。1985年时，其在证券交易所的平均交易价格为2.50元。股利支付率为5%。1985年公布的数据在公司经营的这一时期是很典型的。当年，营业额为5亿元，毛利为5千万元，但雇员薪酬2千万元、办公成本1.7千万元、其他成本8百万元，这使得营业利润为5百万元。公司房地产价值2亿元，设备价值9百万元。流动资产超过流动负债，净资产总额为2.3亿元，留存利润为1.3亿元。 公司的声誉与财务成果一样抢眼。在1985年进行的一次问卷调查中，全能保险公司被评为全英最知名和最受尊重的公司之一。1986年的一项顾客满意度调查结果显示，95% 的客户对公司提供的服务非常满意。在实际提出索赔的客户中，仅有8%的人声称曾遇到了一些问题，而对全能保险公司的行为提出质疑的客户则微乎其微。索赔程序中涉及的其他企业或第三方均被证实为错误责任方。因此，在公司历史上的这一时期，它无疑已经成为全英最受尊重的公司之一；在客户眼里，全能公司几乎无可挑剔。 80年代之后，公司在车险领域开展更多业务，主要包括： ?法律要求所有汽车均需投保第三者责任险，这意味着驾车人对他人和其他物品造成伤害导致的成本均在保险范围内。 ?汽车被盗或遭遇火灾，也被纳入保险的覆盖范围，增加了更多的补偿。 ?综合险，即将事故中本车的车损赔付也纳入保险覆盖范围。 1
关于2017年社区工作者考试主观题试题及答案 1、基层司法所的主要工作内容包括 (ABCD) 。 A、社区人民调解工作 B、社区矫正、安置帮教工作 C、社区法律服务、法律援助工作 D、社区法律宣传工作 2、业主委员会委员应当是本物业区域内的业主并符合下列条件( ABCD) 。 A、具有完全民事行为能力 B、具有一定的组织能力 C、具备必要的工作时间 D、热心公益事业责任心强公正廉洁 3、防止民间纠纷激化是指调解组织主动积极地防止因民间纠纷引发的(AD) 。 A、重大民事案件 B、重大刑事案件 C、自杀事件 D、群体事件 4、人民调解委员会应当建立健全岗位责任制包括( ABCD) 等各项规章制度不断加强组织、队伍和义务建设。 A、例会 B、业务登记和档案 C、学习 D、考评 5、继承人有下列 (ABCD) 行为之一的丧失继承权。 A、故意杀害被继承人的 B、为争夺遗产而杀害其他继承人的 C、遗弃被继承人的或者虐待被继承人情节严重的 D、伪造、篡改或者销毁遗嘱情节严重的 6、业主委员会委员有下列情况之一的其委员资格终止 (ABCD) 。 A、物业转让、灭失等原因不再是业主的 B、无故连续缺席业主委员会会议三次以上的 C、在物业区域内物业服务机构任职或与其关联机构有利害关系的
D、有犯罪行为被判处刑罚的 7、下列选项中属于帮教小组工作内容的是 (ABCD) 。 A、帮助回归人员矫正恶习 B、解决回归人员生活困难 C、教育回归人员遵纪守法 D、密切注意回归人员思想、生活、活动动态防止重新违法犯罪 8、社区矫正的内容包括( ABE )。 A.督导 B.教育矫正 C.完成义务教育 D.娱乐活动 E.组织公益劳动 9、社区矫正中的社区服刑人员主要包括(ACDE) A 被判处管制人员 B 被判处拘役人员 C 被宣告缓刑人员 D 被裁定假释人员 E 被判处监外执行人员 10、社区帮教安置在本质上说是一种非强制性的( ABCD) 的工作 A 引导 B 扶助 C 教育 D 管理
2015年11月中英合作金融管理专业管理段证书课程考试 金融管理综合应用试题 （课程代码11753） 姓名：准考证号： 考生注意事项 1.严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可开始答题。 2.考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。 3.作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程 代码用黑色字迹的签字笔填写在答案卡指定位置，并将准考证号。课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑。 4.全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。选择题部分，用2B铅笔把答题卡 上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其他答案。非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题题号和小题题号。 5.可使用计算器、直尺等文具。 6.考试结束后，考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，待监考人员收毕清点后， 方可离场。 任何人或机构不得保留、复制和出版本试卷，不得以任何形式传播试卷内容。违者必究。 教育部考试中心 2015年11月 金融管理综合应用试题 仔细阅读下列案例，回答一、二题，共100分。考试时间为180分钟。 钟唐鞋业有限公司 一、公司背景 1968年，中学毕业的托尼·钟开始在马来西亚一家小型零售鞋店工作。这家鞋店经营得很成功。老板于1972年用所赚取的利润在当地开设了第二家鞋店，由托尼单人总经理。尽管托尼没有接受过经营企业方面的正式培训，但事实证明他很有经验管理方面的天赋。在鞋店老板决定退休时，托尼用自己的积蓄买下了这两家鞋店。 在20 鞋店 长使 当时 况不 流趋 需求 托尼 制鞋 利润 托尼 迈克 称“ 自己 这是 为维 的十 让他 人有 业后 作经 获得 计师 为公 学位 托尼 家族二、制 钟唐 裁剪
第一章管理与管理学 1、简述管理者的概念。 管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。管理 者是组织中从事管理工作的人员，是管理活动的筹划者、执行者。离开了管理者，也就不 存在管理。 2、简述管理者的技能。 管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能。 （1）技术技能。是指某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 （2）人际技能。人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人井与他人共事的能力。 （3）概念技能。概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要求间相互影响和作用的能力。 3、简述管理的特征。 一、管理活动不同于作业活动； 二、管理工作既具有科学性，又具有艺术性； 三、管理的核心，是以人为本。 4、简述管理的职能。 管理职能，是管理者在管理过程中从事的活动，不同学者对管理有不同的归纳，但在管理基本职能认识上达成了共识即：计划、组织、领导和控制。 一、计划，是对未来，活动进行预先筹划和安排； 二、组织，是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排； 三、领导，是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程； 四、控制，是为了保证组织按预定要求运作，而进行的一系列监督检查工作。 5、管理者的分类。 一、按管理者所处层次的不同，可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者； 二、按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可分为综合管理者和专业管理者。 6、如何理解管理的必要性？35 （1）从整个社会的发展来看，管理是社会进步发展的力量。 （2）管理是任何组织生存发展的重要条件。 （3）管理活动具有的普遍性。 7、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？ （1）人际关系方面的角色(挂名首脑、领导者、联络者)。 （2）信息传递方面的角色（监听者、发言人、传播者）。 （3）决策制定方面的角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）。 需要具备哪些技能？43-45 （1）技术技能。（2）人际技能。（3）概念技能。 8、分析有效的管理者和成功的管理者的不同。45-46 （1）对于成功的管理者而言,网络联系对管理者的成功相对贡献最大;从事人力资源管理活动的相对贡献最小。 （2）对于有效的管理者而言,沟通的相对贡献最大；网络联系的贡献最小。 （3）社交和施展政治技巧对于组织中获得更快的晋升起着重要作用。 （4）把工作数量多、质量好以及下级对其满意程度高的管理者称为有效的管理者。把在组织中晋升速度快的管理者称为成功的管理者。
2014年金融综合应用 备考(1)
金融综合应用 2014年考试复习备考 2013年考试试题 2013年11月商务综合应用试题 上品三明治公司 1、运用你所学过的分析方法，分别对上品公司高层管理人员提出的三个发展方案进行优劣势分析。分析应包括每种方案对员工、财务、营销的影响。（50分） 2、请给上品公司董事长撰写一份报告，分析公司的现状，阐述你的调研成果，并据此对公司的未来发展提出建议。（50分） 2013年5月商务综合应用试题 北岸卫浴公司 1、显然，首席执行官凯斯的任命并不成功，导致北岸卫浴公司财务状况恶化。请对凯斯就任期间北岸卫浴公司面临的问题进行分析。（50分）
2、向北岸卫浴公司董事长提交一份报告，分析该公司财务状况恶化的原因，提出改善公司财务状况的建议，并说明理由（50分） 备考知识点： 1、投资环境分析（必备） （1）必须使用2—3种投资分析工具 工具一：SWOT 工具二：PESTLE 工具应用：直接套用 SWOT分析法：★★★ SWOT分析法包括对组织自己的优势和劣势 的内部审查，以及环境给组织带来的外部机 会和威胁，具体来说优势 劣势 （1）传统正宗中餐 （2）菜品品质上乘创新能力强 （3）顾客满意度高口碑好 （4）经营有方经验丰富 （5）有资金和筹资能力 （6）合营后管理本土化有利于市场推广（7）非本土居民占70%，东南亚东亚居民较多，对中餐的认可度高（1）国际商务经验少（2）语言沟通障碍 （3）国外文化差异 （4）劳动力成本高 （5）当地的房屋租赁租金高 机会威胁 （1）迪拜城市设施完善：交通、购物、休闲 （2）晚上外出就餐普遍 （3）竞争对手少 （4）投资政策优惠：免税以及15年的可续（1）投资回收期长 （2）毛利率低 （3）市场营销推广有难度 （4）罢工、风俗习惯的冲突 （5）缺乏决策及控制所需的财务或其他管
主观题复习资料 一、名词解释 亚基、必需基团、酶的活性中心、关键酶、糖异生、营养必需脂肪酸、酮体、生物氧化、底物水平磷酸化、氧化磷酸化、联合脱氨基作用、转氨基作用、一碳单位、逆转录作用、冈崎片段 二、简答题 1、简述组成蛋白质的氨基酸的结构特征。 2、简述引起蛋白质变性的因素及变性后理化性质有何改变。 3、简述蛋白质变性作用所具有的临床实际应用意义。 4、简述酶原激活的机理。 5、简述酶的竞争性抑制作用的特点。 6、生物体内的能量载体是什么？它有何结构特点？ 7、试述体内氨的来源与去路。 8、简述联合脱氨基作用及其意义。 9、简述一碳单位的定义及其生理功能。 10、简述遗传中心法则。 11、简述DNA复制的特点。 12、简述半保留复制的定义及其意义。 三、论述题 1、请用文字写出糖酵解途径的基本过程（注明关键酶、脱氢、消耗ATP反应、产生ATP 反应、ATP生成方式）。 2、请用文字写出三羧酸循环基本过程（注明关键酶、脱氢、脱羧反应和底物水平磷酸化产 生ATP反应）。 3、从以下几方面比较糖酵解与有氧氧化：⑴代谢部位；⑵反应条件；⑶产生ATP的数量； ⑷终产物。 4、论述脂肪酸氧化的过程。 5、何为酮体？论述酮体代谢的特点和酮体代谢的生理意义。
6、论述糖尿病产生酮症酸中毒的机理。（ 7、列表比较DNA与RNA分子组成、结构的异同点。 8、列表比较转录与反转录在模板、原料、主要催化酶、产物、碱基配对规律和遗传信息传 递的方向等方面的不同点。 9、列表比较DNA复制与RNA转录在模板、原料、主要催化酶、产物、碱基配对规律和 遗传信息传递的方向等方面的不同点。
2.(2019·全国卷Ⅱ)环戊二烯()是重要的有机化工原料，广泛用于农药、橡胶、塑料等生产。回答下列问题： (1)已知：(g)===(g)＋H2(g) ΔH1＝100.3 kJ·mol－1① H2(g)＋I2(g)===2HI(g)ΔH2＝－11.0 kJ·mol－1② 对于反应：(g)＋I2(g)===(g)＋2HI(g)③ΔH3＝________kJ·mol－1 (2)某温度下，等物质的量的碘和环戊烯()在刚性容器内发生反应③，起始总压为105Pa，平衡时总压增加了20%，环戊烯的转化率为________，该反应的平衡常数K p＝________Pa。达到平衡后，欲增加环戊烯的平衡转化率，可采取的措施有________(填标号)。 A.通入惰性气体 B.提高温度 C.增加环戊烯浓度 D.增加碘浓度 (3)环戊二烯容易发生聚合生成二聚体，该反应为可逆反应。不同温度下，溶液中环戊二烯浓度与反应时间的关系如图所示，下列说法正确的是________(填标号)。 A.T1>T2 B.a点的反应速率小于c点的反应速率 C.a点的正反应速率大于b点的逆反应速率 D.b点时二聚体的浓度为0.45 mol·L－1 解析：(1)根据盖斯定律①－②，可得反应③的ΔH＝89.3 kJ/mol； (2)假设反应前碘单质与环戊烯均为n mol，平衡时环戊烯反应了x mol，根据题意可知： (g)＋I2(g)===(g)＋2HI(g)增加的物质的量 1 mol 1 mol 1 mol 2 mol 1 mol x mol 2n×20% 得x＝0.4n mol，转化率为0.4n/n×100%＝40%；
2013年11月中英合作商务管理专业与金融管理段证书课程考试 商务管理综合应用试题带答案 仔细阅读下列案例，回答第一、二题，共100分。考试时间为180分钟。 上品三明治公司 背景介绍 1989年，上品三明治公司（下文简称“上品公司”）在伦敦开设了第一家门店。上品公司的三明治品种丰富，为满足顾客的个性化需求提供了不同的面包、馅料组合。这种创意收到消费者的极大青睐，公司得以迅速扩张。下表显示了上品公司成立25年来迅速增长的门店数量。 上品公司在英国的门店数量 上品公司位列英国金融时报指数（FTSE）前250强，是一家工人的成功企业。 对于上品公司这样的企业而言，近几年确实是发展的黄金时期。较低的利率意味着筹资成本低，而经济衰退又迫使人民生活节俭。在城市工作的人们开始喜欢便宜、快捷的午餐，上品公司成为了这种潮流的受益者。 公司门店一直面向当地招聘备餐和服务人员，但主管和经理往往选自更广的区域。如果本地员工具备了晋升资格，他们可以在其他门店获得更高的职位。 自上品公司成立之日起，公司的使命陈述就未曾改变过：
上品公司的食品一向制作精良、新鲜可口。为投顾客所好，公司还向顾客征求关于新口味或馅料的建议。 上品公司自成立以来业务发展十分成功，原因之一在于它的创新能力。公司在雇佣和晋升制度上享有良好的声誉。英国许多地区的官员都认为上品公司能遵守英国雇佣法，能采取积极的措施避免由种族、宗教、性别、性取向或残疾偏见引起的法律纠纷。并且，公司所有级别的员工都享有同等的晋升机会。 此外，上品公司力争在环境问题上做出表率。公司在减少污染和使用可持续产品上付出的努力得到了公众的认可，被认为是一家承担了社会责任的公司。同时，公司因捐助当地的公益活动和慈善机构赢得了人们的尊重。 由于上述原因，上品公司收到了利益相关者的拥护。股东对高额股利和持续上升的股价表示满意，而雇员对这个公认的好雇主十分忠诚和拥戴。顾客喜欢公司的产品，社会总体上对公司富有社会责任感的经营方式表示赞赏。 人事结构 各个门店由于所在的位置和潜在顾客数量不同，规模也有所不同，但是大体的人员配置是相同的。每个门店都有1名店长，2—4名全职助理，外加2—10名兼职员工。店长负责门店的日常管理工作，包括人力资源事务、运营问题、日常财务（如：记账、营业收入银行存取）以及向上一级经理汇报。全职员工和一些兼职员工由于要提前准备和摆放食物，会在营业前一小时就开始工作。门店全天营业，为顾客提供早餐、午餐、晚餐，直到打烊。中午的两个小时是营业的高峰期。大部分兼职员工都在这个时段工作。员工们在这一时段非常忙碌，电子经常会向公司要求额外增加人手。以前，这样的要求会被批准，但近来招聘工作被停滞。
第001期:欲钱去买牙刷 (猪狗) 第002期:欲钱去找刚出世婴儿(蛇龙) 第003期:欲钱买到北京去 (马牛) 第004期:欲钱看花 (鼠虎) 第005期:欲钱找天下无双 (猴羊) 第006期:欲钱看天庭 (马狗) 第007期:欲钱花园里找 (马羊) 第008期:欲钱看门神 (龙蛇) 第009期:欲钱去问小孩 (狗猪) 第010期:欲钱去买—统江山的(兔马) 第011期:欲钱看千年等一回 (牛马) 第012期:欲钱看国庆 (羊兔) 第013期:欲钱买性本善的动物(兔羊) 第014期:欲钹买洁身自爱动物(羊蛇) 第015期:欲钱看—箭双雕 (龙虎) 第016期:欲钱买—生平庸 (鸡兔) 第017期:欲钱找最最忙的动物 (猴蛇) 第018期:欲钱买今年 (狗鼠) 第019期:欲钱聪明的动物 (虎狗) 第020期:欲钱去看水沟 (猪猴) 第021期:欲钱买遍身金毛的（羊兔） 第022期:欲钱问一声产盘 (龙蛇) 第023期:欲钱南京北战 (马兔) 第024期:欲钱看录取通知书 (兔鼠) 第025期:欲钱买刘备 (鼠猪) 第026期:欲钱买懂得爱的动物(虎蛇) 第027期:欲钱看最可爱的人(龙鸡) 第028期:欲钱买大年初一 (鼠虎) 第029期:欲钱看同一首歌 (虎兔) 第030期:欲钱看神州州五号 (龙猴) 第031期:欲线买最贴心的人(龙蛇) 第032期:欲钱买体态娇小 (虎狗) 第033期:欲钱找专打坏人的人(牛猪) 第034期:欲钱买好逸恶劳动物(鸡马) 第035期:欲钱看六六大顺 (马猴) 第036期:欲钱买一把刀（猪鼠） 第037期:欲钱看房间 (虎蛇) 第038期:欲钱买媳妇 (马虎) 第039期:欲钱买无精打采的动物（狗鸡）第040期:欲钱买出口伤人 (鸡马) 第041期:欲钱买长命动物 (狗蛇) 第042期:欲钱买大年初一 (龙羊) 第043期:欲钱去出界各地旅游(猴狗) 第044期:欲钱孙陪空 (虎龙)
上品三明治公司 1.背景介绍 1989年，上品三明治公司（下文简称“上品公司”）在伦敦开设了第一家门店。上品公司的三明治品种丰富，为满足顾客的个性化需求提供了不同的面包、馅料组合。这种创意受到消费者的极大青睐，公司得以迅速扩张。下表显示了上品公司成立25年来迅速增长的门店数量。 本段内容分析：公司的背景介绍。首先公司的产品营销策略是：提供多品种的、多样化的产品，同时在产品的种类和口味上不断地进行创新，进行新产品的开发，使得公司的产品受到消费者的欢迎，产品的市场营销状况良好。同时，公司的规模也因为公司的经营状况变好而不断扩大。 上品公司在英国的门店数量 年份 1989 1992 1995 1998 2001 2004 2007 2010 2011 2012 2013 门店数量 1 7 14 59 103 187 299 409 455 480 512 公司各年开店数量的折线图： 表格的数据记录了上品三明治公司自1989年-2013年的门店数量的变化情况，通过开店数量的折线图可以看出，公司开开店的数量不断增加，，由最开始的1989年的1家增长到2013年的512家，增长的绝对量很多。但通过折线图的斜率可以看出，公司的开店数量增长速度不断降低，公司在过发展速度开始降低。 上品公司位列英国金融时报指数（FTSE ）前250强，是一家公认的成功企业。 对于上品公司这样的企业来讲，近几年确实是发展的黄金时期。较低的利率意味着筹资成本低，而经济衰退又迫使人们生活节俭。在城市工作的人们开始喜欢便宜、快捷的午餐。上品公司成为这一潮流的受益者。 本段内容分析： （1）利率问题：现阶段，银行的利率较低，公司负债资本需要支付的利息较少，公司的 负债资本的资本成本低，有利于企业进行负债资本筹资。 （2）需求分析：经济衰退，经济进入经济周期的衰退期，居民的收入减少，对产品的需求 数量 年份
2013年11月中英合作金融管理专业管理段证书课程考试 金融管理综合应用试题 （课程代码11753） 仔细阅读下列案列，回答第一、二题，共100分。 上品三明治公司 背景介绍 1989年，上品三明治公司（下文简称“上品公司”）在伦敦开设了第一家门店。上品公司的三明治品种丰富，为满足顾客的个性化需求提供了不同的面包、馅料组合。这种创意受到消费者的极大青睐，公司得以迅速扩张。下表显示了上品公司成立25年来迅速增长的门店数量。 上品公司在英国的门店数量 上品公司位列英国金融时报指数（FTSE）前250强，是一家公认的成功企业。 对于上品公司这样的企业来讲，近几年确实是发展的黄金时期。较低的利率意味着筹资成本低，而经济衰退又迫使人们生活节俭。在城市工作的人们开始喜欢便宜、快捷的午餐。上品公司成为这一潮流的受益者。 公司门店一直面向当地招聘备餐和服务人员，但主管和经理往往选自更广的区域。如果本地员工具备了晋升资格，他们可以在其他门店获得更高的职位。 自上品公司成立之日起，公司的使命陈述就未曾改变过。
上品公司自成立以来业务发展十分成功，原因之一在于它的创新能力。公司在雇佣和晋升制度上享有良好的声誉。英国多地的官员都认为上品公司能遵守英国雇佣法，能采取积极的措施避免由种族、宗教、性别、性取向或残疾偏见引起的法律纠纷。并且，公司所有级别的员工都享有同等的晋升机会。 此外，上品公司力争在环境问题上作出表率。公司在减少污染和使用可持续产品上付出的努力得到了公众认可，被认为是一家承担了社会责任的公司。同事，公司因捐助当地的公益活动和慈善机构赢得了人们的尊重。 由于上述原因，上品公司收到了利益相关者的拥护。股东对高额股利和持续上升的股价表示满意，而雇员对这个公认的好雇主十分忠诚和拥戴。顾客喜欢公司的产品，社会总体上对公司富有社会责任感的经营方式表示赞赏。 经期的变化 上品公司在英国开设新门店的速度开始下降，因为很多合适的地点都已开店，当地的竞争也愈加激烈。公司董事们认为在英国进一步发展的机会有限，正在考虑公司未来发展的各种选择。其中一个可能的举措是打入欧洲其他国家市场。然而，上品公司的声誉仅限于英国国内，并不具有国际知名度，因此无法依靠它的品牌来促进销售。相关研究表明，在欧洲其他较发达的国家，同类公司已经存在，而且当地的商业地产价格高，竞争激烈。在欧洲不太富裕的国家，城市里已有类似的商家，而偏远的乡村仍保持传统的生活方式，能购买这种食品的人数有限，对上品公司这样的企业而言缺乏明显的商机。亚洲市场是另一个具有发展潜力的地区。 下表列示了上品公司当前的财务状况。 上品三明治公司年度利润表截止到2013年6月30日（单位：千英镑）
系统工程主观题复习资料 1简述系统的概念与特征。 答：系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分（要素）结合而成的、具有特定功能的有机整体。 特征：（1）整体性（2）相关性（3）目的性（4）环境适应性 整体性：是系统最基本、最核心的特性，是系统性最集中的体现。关联性：构成系统的要素是相互联系、相互作用的；同时，所有要素均隶属于系统整体，并具有互动关系。环境适应性：环境的变化必然引起系统功能及结构的变化。系统必须首先适应环境的变化，并在此基础上使环境得到持续改善。目的性、层次性：系统思想或观点：比如：从综合系统的整体性和目的性，可归纳出整体最优的思想。 2什么是系统创新？系统创新要掌握哪些规律 X不同于一般意义上的以具体内容为几点的创新，X侧重于创新的组织管理技能，是一项创新的组织管理技术，是对组成系统的诸要素、要素之间的关系、系统结构、系统流程及系统与环境之间的关系进行动态的、全面的组织过程，以促进系统整体功能不断升级优化。X需要规律是：一摩尔定律，揭示了知识经济时代企业建立定时出击机制的重要意义；二马太效应，是指在信息活动中，由于人的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势或劣势一旦出现，就会不断加剧，滚动累积，出现强烈反差，即强者越强、弱者越弱的局面；三梅特卡夫法则，指网络的价值等于网络的节点数的平方。 3分形 部分以某种形式与整体相似的形状，具有自相似性和标度不变性。 4系统的组成要素都是最优的该系统的整体也最优吗？举例说明。 答：不一定。因为系统功能不仅取决于系统组成要素，还取决于系统各要素之间的关系。系统各要素间有密切关系，相互影响、相互制约、相互作用，牵一发而动全身。故要求系统内各要素应根据整体目标，尽量避免“内耗”，才可能提高系统整体运行效果。可以“三个臭皮匠抵上一个诸葛亮”或“拿破仑对法国军队和马木留克军队的论断”为例进行说明。 5简述霍尔三维结构和切克兰德“调查学习”模式的含义。 答：霍尔三维结构将系统的整个管理过程分为前后紧密相连的六个阶段和七个步骤，同时考虑为完成这些阶段和步骤的工作所需的各种专业管理知识。三维结构由时间维、逻辑维、知识维组成。H适用于良结构系统即偏重工程、机理明显的物理型的硬系统。切克兰德模式的核心不是寻求“最优化”，而是“调查、比较”或说是“学习”，从模型和现状比较中，学习改善现存系统的途径，其目的是求得可行的满意解。适用于不良结构系统，偏重社会、机理不清的生物型软系统。霍尔三维结构集中体现了系统工程方法的系统化、结合化、最优化、程序化和标准化等特点，是 系统工程方法论的重要基础内容。 霍尔三维：时间维：是系统工程的工作阶段或进程。系统工程工作从规划到更新的整个过程或寿命周期分为七个阶段：规划阶段、设计阶段、分析或研制阶段、运筹或生产阶段、系统实施或“安装”阶段、运行阶段、更新阶段。逻辑维：是指系统工程每阶段工作所应遵循的逻辑顺序和工作步骤。一般分为七步：百名问题、系统设计、系统综合、模型化、最优化、决策、实施计划。知识维和专业维 霍尔三维结构核心内容是最优化。其特点:强调目标明确、核心内容是最优化、认为现实问题基本上度可以归纳为工程系统问题、应用定量分析手段求最优解、研究方法上的整体性（三维）、技术运用上的综合性（知识维）、组织管理上的科学性（时间维和逻辑维）、系统工程工作的问题导向性。 切克兰德方法论主要内容和工作过程：认识问题、根底定义、建立概念模型、比较及探索、选择、设计与实施、评估与反馈。 6简述霍尔三维结构与切克兰德“调查学习”模式的区别。 同：均为系统工程方法论，均以问题为起点、具有相应的逻辑过程 异：处理对象：前者为技术系统、人造系统，后者为有人参与系统 处理的问题：前者为明确、良结构，后者为不明确，不良结构
2018年香港管家婆资料 原创整理:2018/02/01 21:35 （1）培养学生有好的学习习惯。避免机械性学习，实现有意义的学习。现代教学论强调要实现有意义学习，强调理解对知识保持和应用的作用，即我们的目的不是为了记忆而学习，而是为了应用而学习，不是为了对单个知识点的掌握而学习，而是为了实现对知识点间的贯通性理解而学习，这些均需要我们变传统的“接受”式学习方式为“内化”式的学习，由被动学习转变为主动学习，充分调动学习的积极性和创造性，这是实现有意义学习的关键。 （2）要鼓励学生多说。首先，教师要鼓励、引导学生在感性材料的基础上，把理解数学概念或通过数量关系，进行简单的判断、推理，用语言表达出来。教师可以根据教材特点鼓励、学生发表见解，并有顺序地讲述自己的思维过程，并让尽量多的学生能有讲的机会，教师不仅要了解学生说的结果，也要重视学生说的质量，这样坚持下去，有利于培养学生的逻辑思维能力。 （3）克服思维定势的影响，培养求异精神和发散思维能力。“定势”的作用有积极和消极性两种表现，我们应该利用“定势”的积极性作用，克服“定势”的消极性影响。在知识迁移能力的形成过程中，既要培养解决类似问题的“定势”，形成知识迁移的一般性规律和方法，又要形成在遇到用习惯方法难以解决的有关问题时能够从其他角度去分析、解决问题的能力，要形成求异思维和发散思维的意识与能力。 3.教学互动，学生自主学习
新课程强调“教学是教与学的交往、互动”。教学是使师生互教互学，形成一个真正的“学习共同体”。教师是，是学习活动的组织者，而不是长官，不是警察，也不是裁判员。教师应把学习的主动权交给学生，满足学生的表现欲望。教学是师生交往、互动、共同发展的过程。没有交往、没有互动，就不存在或不发生教学。师生在教学中彼此求得新的发现，从而达到共识，实现教学相长。 4.充分利用传统教学方式同时结合新的有效手段 随着科学技术的不断进步，人类社会进入了信息时代，多媒体技术的运用，是教育现代化的一个重要标志。多媒体技术可以使图、文、声、像融为一体，创造出更生动的情境。使教与学的活动变得更加丰富多彩，这给传统的教学注入了新的活力，深得教师的重视。我们当前的教学模式仍不可能脱离传统的教学手段，多媒体教学手段只能作为“辅助”的作用，而不能完全替代传统教学模式。只有将多媒体教学与传统的教学结合在一起，才能使我们的课堂教学精彩纷呈，适于学生的发展。 四、结语 教学作为一种有目的的认知活动。无论课程改革到哪一步，“有效的课堂”是我们教师永恒的追求。我们要在新课程理念指导下，在发挥学生主体作用的前提下，改革课堂教学模式，提高课堂教学实效。 一、精读教材——教学智慧的“基点” 一位特级教师曾说过：“教材研究透了，课实际上也就备得差不多了。”这话虽然听起来似乎有些玄乎，但实际上相当有道理。精读教材是上好一节课的核心环节。教师在备课之前，应精心解读教材，准确而全面地把握教材内容，唯此方能设计出完善而周密的教学方案。反之，如果教师自己对教学内容都没有把握到位，那么就很难设计出高质量的教学方案。在这种情况下，“走教案”都勉为其难，要是一旦遇上课堂中随时都可能出现的意外，又谈何灵光一闪的“教学智慧”呢？ 二、精准预设——教学智慧的“起点” 一堂好课，不能没有好的教学预设。教学预设包含甚广，但笔者认为，当前数学教师需要着力关注的有两大方面：一是对教学语言的预设（如导入语、评价语等），二是对学情走向的预设（如学生可能出现的各种反应或即兴回答等）。大多数教师比较注重前者，很少在后者下功夫。细节决定成败，如果不注重后者，不预设学生在课堂上可能出现的各种声音，那就有可能让教师不知所措，甚至不知所云，让听课老师瞠目结舌。这是小学数学三年级上册“四边形的认识”的教学片段。 【教学片段】 师：在长方形里面画一条线段，能否分成两个四边形。（学生操作）