房产中介管理信息系统
摘要：随着我国房地产市场的火热发展，各大相关公司如房地产开发公司、设计公司、物业公司、评估机构、施工建筑单位、以及大规模的中介公司等在房地产市场火热的态势下争抢挖掘房地产这块金矿，然而只顾着高利润的追逐，大部分公司却忽视了信息的管理及人员工作的方便快捷，更忽视了现代高科技给人们带来的利益，以至于工作的繁杂、信息资料的丢失对公司本身尤其是客户关系信息的管理更是带来了极大负面影响。在当今科技高速化的信息时代，谁最先掌握了科技，谁最先掌握了信息，谁就最先掌握了这个时代。为此我房地产中介公司特设计开发了本公司的客户关系管理信息系统，主要是提供了客户及房源资料的查询录入及修改等功能，为我们的客户和房源管理提供了更为方便、快捷的服务。而本系统也正是针对房地产销售的科学化、规范化、网络化的要求而设计开发，通过对前台接待，项目管理、销售、收费及后台管理实施全面管理，既使一线工作人员准确快速的执行各项活动，减轻劳动强度，又使上层管理人员方便快捷的获得各种需要的信息，起到辅助决策的作用，从而使经营管理的水平达到更高层次，以达到较大的投资回报率及用户满意率。
关键词：管理信息系统客户关系房地产中介公司查询
Key words: management information system , customer , resource of houses , real estate company , look for
管理信息系统课程设计是信息管理与信息系统专业集中实践性环节系列之一，是学习完《管理信息系统》课程并进行完专业实习后进行的一次全面的综合练习。我们课程设计的目的在于加深对管理信息系统基础理论和基本知识的理解，掌握使用信息系统分析、设计的
基本方法，提高解决实际管理问题、开发信息系统的实践能力。同时课程设计可以调动我们的积极性和能动性，培养我们的自学能力。在经过一学期的学习后，我们结合课本、综合本专业特点，在老师的精心指导下开发了本系统。
第一章系统规划
1.1开发背景、策略
近几年我国房地产市场呈现持续火暴的势头，各个房地产公司开发了大量的商品房、别墅、高档写字楼，业内人士对房地产市场抱乐观态度。可是近期国家统计表明全国有大量的商品房空置，造成大量资产的损失，除了外部因素以外，内部管理不善以及销售渠道的不畅也是一个重要的原因。
而本系统正是针对房产销售的科学化、规范化、网络化的要求而开发，通过对前台接待、项目管理、销售、收费及后台管理实施全面管理，即使一线工作人员准确地执行各项活动，减轻劳动强度，又使上层管理人员获得各种需要的信息，起到年辅助决策的作用，从而使经营管理的水平达到更高层次，以达到较大的投资回报率及用户满意率。
在过去短短几年时间内，internet已横扫世界，而internet的主角www更是以极快的速度渗透到人民生活的每一个细节中。而在引入了可以与用户交互的脚本的web服务器后，web页面变得更加精彩，站点服务也变得越来越热：商业、管理、教育等等都为了方便、及时、准确而不约而同的使用了站点服务。在这种情形下，我们开发了此系统。
1.2开发方法
面向对象系统开发方法和模块化系统开发方法相结合。
第二章系统分析
2.1 需求分析
房产中介公司从事的业务量大而繁，费用项目多，计算方法繁重，手工处理差，错误率高，同时查询房源信息所花时间长，给客户带来很多不便，给中介工作带来了诸多弊端。因此，采取用计算机进行房产中介管理是一个势在必行的趋势。
2.2 实现目标
面对房产中介管理过程中出现的各种情况，房产中介管理系统在实施后，应能够达到以下目标：
（1）全面自动化信息管理，可以随时掌握房源、客户的情况。
（2）全方位的快速查询，提高工作效率。
（3）完整的工程及服务档案，提高管理水平。
（4）灵活准确的收费，提高财务工作效率。
（5）全面统计、汇总、分析，及时提供决定依据。
（6）系统内部控制严密，数据存储安全可靠。
（7）系统界面友好美观，操作简单易行。
（8）从用户需求、售后服务形成了一套严密、科学、完善的管理体系。
2.3 系统主要功能
经理部：房主投诉查询、客户投诉查询、房源信息查询、售后服务查询、员工查询
房源部：出卖房信息登记、出租房信息登记、房主信息登记
租售部：客户信息登记、交易信息登记
财务部：收费登记管理、工资管理、日常开支管理
人事部：员工信息登记、人员调配管理、人员培训、档案管理
售后服务部：客户维修需求登记、维修人员信息
2.4 系统可行性分析
1、管理上的可行性：
系统开发前，我们曾对多家房产中介公司进行了问卷调查，系统功能设计完全基于调查结果。得到公司领导层的高度重视，非常支持系统的开发建设；与项目有关的管理人员情绪高涨，为今后他们工作效率的提高和工作强度的减轻而感到高兴。
2、技术上的可行性：
现有技术条件已基本具有：本系统软、硬件技术平台要求低，易于实
施。○2新近招聘了一批计算机专业人才，完全可用于日常计算机的管理维护以及系统的维护。○3已委托了一家实力雄厚的软件开发商用于新系统的开发。
3、经济上的可行性：
高层领导已批阅系统开发所需经费的申请，开发费用方面已得到保证。而对于新系统运行后所产生的社会效益与经济效益是长远的、多方面的，它可帮助领导实现决策的科学化和管理方法的现代化，进一步规范客户和房源信息的管理，充分保证业主和使用者的合法权益，极大地提高房地产中介公司的工作质量与工作效率，减少管理支出的费用，从而保证客户信息管理的可持续的良好的发展。
2.5 组织结构图
2.6 管理功能图
2.7 业务流程图
2.8 数据流程图 2.8.1顶层数据流程图
2.8.2 二层数据流程图
2.9 数据字典
2.9.1 数据项的定义 数据项编号： I 01-01 数据项名称： 客户编号 别 名： 客户编号
简
述：
某客户的编号 类型及编号： 字符型，5位
取值 范围： “00001”~“99999”
数据项编号：I 01-02
数据项名称：客户姓名
别名：客户姓名
简述：某客户的姓名
类型及编号：字符型，8位
取值范围：“00000001”~“99999999”
数据项编号：I 01-03
数据项名称：性别
别名：性别
简述：某客户的性别
类型及编号：字符型，2位
取值范围：“01”~“99”
数据项编号：I 01-04
数据项名称：年龄
别名：年龄
简述：某客户的年龄
类型及编号：字符型，2位
取值范围：“01”~“99”
数据项编号：I 01-05
数据项名称：职业
别名：职业
简述：某客户的职业
类型及编号：字符型，12位
取值范围：“00000000001”~“999999999999”
数据项编号：I 01-06
数据项名称：联系方式
别名：联系方式
简述：某客户的联系方式
类型及编号：字符型，11位
取值范围：“0000000001”~“99999999999”数据项编号：I 02-01
数据项名称：房主编号
别名：房主编号
简述：某房主的编号
类型及编号：字符型，5位
取值范围：“00001”~“99999”
数据项编号：I 02-02
数据项名称：房主姓名
别名：房主姓名
简述：某房主的姓名
类型及编号：字符型，8位
取值范围：“00000001”~“99999999”
数据项编号：I 02-03
数据项名称：性别
别名：性别
简述：某房主的性别
类型及编号：字符型，2位
取值范围：“01”~“99”
数据项编号：I 02-04
数据项名称：房型
别名：房型
简述：房主租售房的房型
类型及编号：字符型，10位
取值范围：“0000000001”~“9999999999”
数据项编号：I 02-05
数据项名称：出让方式
别名：出让方式
简述：房主出让的方式是租或售
类型及编号：字符型，10位
取值范围：“000000001”~“9999999999”
数据项编号：I 02-06
数据项名称：联系方式
别名：联系方式
简述：某房主的联系方式
类型及编号：字符型，11位
取值范围：“0000000001”~“99999999999”
数据项编号：I 03-01 I 01-01
数据项名称：客户编号
别名：客户编号
简述：某客户的编号
类型及编号：字符型，5位
取值范围：“00001”~“99999”
数据项编号：I 03-02 I 01-01
数据项名称：客户姓名
别名：客户姓名
简述：某客户的姓名
类型及编号：字符型，8位
取值范围：“00000001”~“99999999”
数据项编号：I 03-03
数据项名称：房型
别名：房型
简述：某客户所需求的房型
类型及编号：字符型，10位
取值范围：“0000000001”~“9999999999”
数据项编号：I 03-04
数据项名称：使用面积
别名：使用面积
简述：某客户需求房的使用面积
类型及编号：数字型，8位，2位
取值范围：“00000001.00”~“99999999.99”
数据项编号：I 03-05
数据项名称：备注
别名：备注
简述：某客户需求的具体要求
类型及编号：字符型，20位
取值范围：“0000000000000000001”~“99999999999999999999”
数据项编号：I 04-01 I 02-01
数据项名称：房主编号
别名：房主编号
简述：某房主的编号
类型及编号：字符型，5位
取值范围：“00001”~“99999”
数据项编号：I 04-02
数据项名称：房型
别名：房型
简述：公司待租待售房的房型
类型及编号：字符型，10位
取值范围：“0000000001”~“9999999999”
数据项编号：I 04-03
数据项名称：建筑面积
别名：建筑面积
简述：公司待租待售房的建筑面积
类型及编号：数值型，8位，2位
取值范围：“00000001.00”~“99999999.99”
数据项编号：I 04-04
数据项名称：建筑面积
别名：建筑面积
简述：公司待租待售房的使用面积
类型及编号：数值型，8位，2位
取值范围：“00000001.00”~“99999999.99”
数据项编号：I 04-05
数据项名称：地址
别名：地址
简述：公司待租待售房的地址
类型及编号：字符型，20位
取值范围：“0000000000000000001”~“99999999999999999999”数据项编号：I 04-06
数据项名称：朝向
别名：朝向
简述：公司待租待售房的朝向
类型及编号：字符型，10位
取值范围：“000000001”~“9999999999”
数据项编号：I 04-07
数据项名称：备注
别名：备注
简述：公司待租待售房的具体说明
类型及编号：字符型，20位
取值范围：“0000000000000000001”~“99999999999999999999”
数据项编号：I 05-01
数据项名称：编号
别名：编号
简述：公司聘请的维修人员的编号
类型及编号：字符型，5位
取值范围：“00001”~“99999”
数据项编号：I 05-02
数据项名称：姓名
别名：姓名
简述：公司聘请的维修人员的姓名
类型及编号：字符型，8位
取值范围：“00000001”~“99999999”
数据项编号：I 05-03
数据项名称：性别
别名：性别
简述：公司聘请的维修人员的性别
类型及编号：字符型，2位
取值范围：“01”~“99”
数据项编号：I 05-04
数据项名称：工龄
别名：工龄
简述：公司聘请的维修人员的工龄
类型及编号：字符型，2位
取值范围：“01”~“99”
数据项编号：I 05-05
数据项名称：年龄
别名：年龄
简述：公司聘请的维修人员的年龄
类型及编号：字符型，2位
取值范围：“01”~“99”
数据项编号：I 05-06
数据项名称：联系方式
别名：联系方式
简述：公司聘请的维修人员的联系方式类型及编号：字符型，11位
取值范围：“0000000001”~“99999999999”
数据项编号：I 06-01
数据项名称：编号
别名：编号
简述：公司员工的编号
类型及编号：字符型，5位
取值范围：“00001”~“99999”
数据项编号：I 06-02
数据项名称：姓名
别名：姓名
简述：公司员工的姓名
类型及编号：字符型，8位
取值范围：“00000001”~“99999999”
数据项编号：I 06-03
数据项名称：性别
别名：性别
简述：公司员工的性别
类型及编号：字符型，2位
取值范围：“01”~“99”
数据项编号：I 06-04
数据项名称：年龄
别名：年龄
简述：公司员工的年龄
类型及编号：字符型，2位
取值范围：“01”~“99”
数据项编号：I 06-05
数据项名称：职位
别名：职位
简述：公司员工的职位
类型及编号：字符型，12位
取值范围：“000000000001”~“999999999999”
数据项编号：I 06-06
数据项名称：联系方式
别名：联系方式
简述：公司员工的联系方式
类型及编号：字符型，11位
取值范围：“0000000001”~“99999999999”
数据项编号：I 06-07
数据项名称：密码代号
别名：密码代号
简述：公司员工的登陆密码
类型及编号：字符型，6位
取值范围：“00000”~“999999”
数据项编号：I 07-01 I 02-01
数据项名称：房主编号
别名：房主编号
简述：某房主的编号
类型及编号：字符型，5位
取值范围：“00001”~“99999”
数据项编号：I 07-02
数据项名称：房型
别名：房型
简述：公司已出让房的房型
类型及编号：字符型，10位
取值范围：“0000000001”~“9999999999”
数据项编号：I 07-03
数据项名称：建筑面积
别名：建筑面积
简述：公司已出让房的建筑面积
类型及编号：数值型，8位，2位
取值范围：“00000001.00”~“99999999.99”
数据项编号：I 07-04
数据项名称：建筑面积
别名：建筑面积
简述：公司已出让房的使用面积
类型及编号：数值型，8位，2位
取值范围：“00000001.00”~“99999999.99”
数据项编号：I 07-05
数据项名称：地址
别名：地址
简述：公司已出让房的地址
类型及编号：字符型，20位
取值范围：“0000000000000000001”~“99999999999999999999”
数据项编号：I 07-06
数据项名称：朝向
别名：朝向
简述：公司已出让房的朝向
类型及编号：字符型，10位
取值范围：“000000001”~“9999999999”
数据项编号：I 07-07
数据项名称：出让日期
别名：出让日期
简述：公司已出让房的时间
类型及编号：字符型，8位
取值范围：“0000001”~“99999999”
数据项编号：I 07-08
数据项名称：售理员工
别名：售理员工
简述：出让房的售理人
类型及编号：字符型，8位
取值范围：“0000001”~“99999999”
数据项编号：I 07-09
数据项名称：备注
别名：备注
简述：公司待租待售房的具体说明
类型及编号：字符型，20位
取值范围：“0000000000000000001”~“99999999999999999999”
2.9.2 数据结构的定义
数据结构的编号：DS01
数据结构的名称：客户
简述：客户所填客户信息
数据结构的组成：I01-01+ I01-02+ I01-03+ I01-04+ I01-05+ I01-06
数据结构的编号：DS02
数据结构的名称：房主
简述：房主所填房主信息
数据结构的组成：I02-01+ I02-02+ I02-03+ I02-04+ I02-05+ I02-06
数据结构的编号：DS03
数据结构的名称：客户需求
简述：客户需求房的基本信息
数据结构的组成：I03-01+ I03-02+ I03-03+ I03-04+ I03-05
数据结构的编号：DS04
数据结构的名称：房产信息
简述：公司待出租、出售房的基本信息
数据结构的组成：I04-01+ I04-02+ I04-03+ I04-04+ I04-05+ I04-06+I04-07
数据结构的编号：DS05
数据结构的名称：维修人员
简述：维修人员的基本信息
数据结构的组成：I05-01+ I05-02+ I05-03+ I05-04+ I05-05+ I05-06
数据结构的编号：DS06
数据结构的名称：员工
简述：员工的基本信息
数据结构的组成：I06-01+ I06-02+ I06-03+ I06-04+ I06-05+ I06-06+I06-07
数据结构的编号：DS07
数据结构的名称：已出让房信息
简述：公司已出让房的基本信息
数据结构的组成：I07-01+ I07-02+ I07-03+ I07-04+ I07-05+ I07-06+ I07-07+ I07-08+
I07-09
2.9.3 数据流的定义
数据流的编号：D01
数据流的名称：出租出售房信息
简述：房主填写的出租出售房信息
数据流的来源：房主
数据流的去向：房源部
数据流的组成：编号、房型、建筑面积、使用面积、地址、朝向、备注
数据流量：5份／月
高峰流量：8份／月
数据流的编号：D02
数据流的名称：租购房信息
简述：客户填写的租购房信息
数据流的来源：客户
数据流的去向：租售部
数据流的组成：编号、房型、使用面积、备注
数据流量：10份／月
高峰流量：15份／月
2.9.4 处理逻辑的定义
处理逻辑编号：P1.1
处理逻辑名称：出租、出售
简述：将公司待租待售房出让给客户
输入的数据流：出租、出售房信息
处理：将出租出售房信息转入已出让房信息表
输出的数据流：出租、出售房的记录
处理逻辑编号：P1.2
处理逻辑名称：租、购
简述：为客户办理租购手续
输入的数据流：租、购房信息
处理：将租购房信息转入已出让房信息表
输出的数据流：租、购房的记录
处理逻辑编号：P2.1
处理逻辑名称：对照客源信息
简述：将房主的出租出售房信息与客源信息对照
输入的数据流：数据流出租、出售房信息，来源于房产信息表
处理：根据数据流出租出售房信息检索数据流租购房信息
输出的数据流：与出租、出售房检索数据流租购房信息
处理逻辑编号：P2.2
处理逻辑名称：签出租、出售合同
简述：与房主签订表示愿意出让房产的合同
输入的数据流：房主信息及其出让房信息
处理：将房主出让房信息加入房产信息表，房主信息加入房主信息表输出的数据流：数据流出租、出售房信息
处理逻辑编号：P2.3
处理逻辑名称：对照房源信息
简述：将客户的租购房信息与房源信息对照
输入的数据流：数据流租、购房信息，来源于客户需求信息表
处理：根据数据流租购房信息检索数据流出租出售房信息
输出的数据流：与租、购房检索数据流出租出售房信息
处理逻辑编号：P2.4
处理逻辑名称：签租、购合同
简述：与客户签订表示愿意租购房产的合同
输入的数据流：客户信息及其所需求房信息
处理：将客户租购房信息转入本公司已出让房信息表
输出的数据流：已出让房信息表
2.9.5 外部实体的定义
外部实体的编号；S01
外部实体的名称：客户
简述：租赁或购买本公司房产的客户
输入的数据流；D01
输出的数据流：D02
外部实体的编号；S02
外部实体的名称：房主
简述：由本公司代理出售出租的房产的房主
输入的数据流；D02
输出的数据流：D01
外部实体的编号；S03
外部实体的名称：房源部
简述：本公司负责采集待出租出售房的信息部门
输入的数据流；D02
输出的数据流：D01
外部实体的编号；S04
外部实体的名称：客源部
简述：本公司负责寻找客源的部门
输入的数据流；D01
输出的数据流：D02
第三章系统设计
3.1总体结构设计
3.1.1 系统功能设计
该系统的功能设计是以系统的业务流程和数据流程为依据的。主要包括二大块：
①登录系统
对系统的安全性进行管理：
1.操作员为方便操作员进入系统进行相关的业务实现。
2.密码防止外部人员进入公司内部系统。
②信息资料管理
主要介绍公司房产的基本资料：
1.房产资料介绍待租售房屋的一些房型、面积、地址等基本资料。
2.已出让房产存档对已出让房产的信息进行保存，对合同进行存档
具体系统功能描述如下：
对客户信息、房主信息、房产信息、员工信息、维修人员信息等进行管理
1.对客户信息进行管理：客户信息登记、给客户联系合适房源
2.对房主信息进行管理；房主信息登记
3.对房产信息进行管理；待租售房产登记、已出让房产登记
4.对员工信息进行管理：员工基本情况登记、员工工资管理
5.对维修人员进行管理：维修人员基本情况登记、维修人员工作记录、维修人员工资
管理
3.2输入设计
(1) 输入方式的选择：键盘、鼠标、扫描仪
(2) 输入数据的获得以及输入格式的设计
①数据的获得：来源于各部门的上报或调查收集的数据。
②输入格式设计：一般与单据格式一致，按屏幕填表或对话方式输入。
(3) 输入数据的检验
①检验方法（通过以下几种综合检验）
ⅰ.静态校验：输入、打印、校对
ⅱ.格式检验：检验数据是否符合预先规定格式
ⅲ.逻辑校验：检验数据值是否合理
ⅳ.界限校验：检验数据值是否在规定范围内
ⅴ.记录计数检验：通过记录个数检查是否遗漏
②出错的改正方法：
ⅰ.原始数据出错：退回原部门修改
ⅱ.程序查出错误：剔除出错数据继续进行处理，出错数据留下一组数据一起处理
ⅲ.输入的所有数据检验并改正后，再投入所有数据一次处理
3.3输出设计
(1) 输出方式：显示器、打印机、磁盘导出
(2) 输出格式设计：标准化、使用方便、符合用户习惯；打印出数据要求“所
见即所得”
3.4系统数据库设计
根据公司的实际情况，本系统采用PC、网络技术等硬件配置并选择OS、DBMS等软件。据公司业务情况，本系统采用了FOXPRO数据库。数据库名为CC含以下7个表：客户表(客户.dbc)、房主表(房主.dbc)、房产信息表(房产信息.dbc)、客户需求表(客户需求.dbc)、员工表（员工.dbc)、维修人员表(维修人员.dbc)、已出让房产信息表(已出让房产信息. dbc) 下面分别介绍以上各个表的结构：
(1) 客户表该表是用来存放客户信息，提供客户基本信息。表结构如下
（2）房主表该表是用来存放房主信息，提供房主房产信息及其个人信息。表结构如下
房产中介公司门店的规章制度 1、热爱祖国、遵纪守法，严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度,遵守职业道德。 2、严格遵守公司的管理机制，执行公司的各项规定，不断学习，努力提高自己的业务水平，更好地为客户服务。员工之间要团结友爱，不得在公司内吵架、斗殴，违反者交纳成长基金200元，情节严重者作开除处理。 3、员工必须在早上8点30分前正式上岗，吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元，迟到在5分钟以内交纳成长基金5元，5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次，旷工3次作除名处理。非值班人员早上8:30分前打卡，下午16:30——17:00之间打卡，值班人员早上8:30分之前打卡，晚20:30分后打卡。 4、每日实行早(8:30)晚(17:00)会制度，由店长或指定人主持。未能按时参加早晚会的，须提前30分钟以上通知店长。因其它原因而未能按时打卡的，补填“未能参加早晚会的说明”单。交于店长后，再实行签卡考勤，有效签卡期3天以内。 5、公司每月1日和15日开店内销售会议，晚5点准时举行(特殊情况另行通知)，由店长主持。所有员工必须准时参加，未能参加者交纳成长基金20元，迟到5分钟以内者交纳成长基金5元，10分钟以上者交纳成长基金10元。 6 、 员工请假须提前一天申请， 必须填写请假单并经店长同意后生效， 如请假半天，须在中午
12 : 00 —— 13 : 00 点之间打卡。调休需提 前一天申请，必须填写调休单并经店长同意后生效，事后说明无效，作请假处理。 7 、公司实行早晚班制度，每日安排两位人员轮流值班，早班时间上午 8 : 30--- 下午 2 : 30 ，晚班时间下午 2 : 30 ——晚上
公司员工管理规章制度 第一章岗位规范 第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚20元。 第二条匸作要做到有计划、佝步骤、迅速踏实地进行。遇有丄作部署应立即行动。 第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。 第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌而整洁和凳子规范者，每次处罚20元。 第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。 第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50 元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。 第七条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。 第八条网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。 第九条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私口走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。 第十条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处理。 第十一条洽谈室内应保持安静消洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整理者，一次处罚20元。 第十二条店而大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。
第十三条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。 第十四条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务，记录在本子上。 第二章办公用品和文件的保管 第十三条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能门己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者，每次处罚10元。 第I?四条重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。处理完的文件, 根据公司指定的文件号随时归档。 第三章形彖规范 第十四条公司员工在上班时必须穿工作服，着装要求统一得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。 第十五条冬季工作时间，必须着深色西装、白色长袖衬衣、黑色皮鞋、打好领带，西装外可加深色外套。女士不得穿靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。违反本条者，每次处罚5元。 第卜六条夏季工作时间，必须看深色西裤、白色衬衣、黑色皮鞋、打好领带。女士不得穿凉鞋、靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。违反本条者，每次处罚5元。 第十七条在胸前佩戴好统一编号的员工证。违反本条者，每次处罚5元。 第卜八条衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。着西装时, 上衣袋、裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚，鞋、袜保持干净、卫生，鞋而洁净。 第十九条仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐，不染彩色头发。男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗，修饰文
房产中介公司管理制度 (共4篇) 房产中介公司管理制度 一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。 三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 四工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。 十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁 整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆 艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 十七节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开 关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知 总务处进行更换、修理。 十八必须遵守用火规则(下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源) 十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 二十发生传染病立即报告 行政办公纪律管理规定 第一条凡本公司员工上班要带胸卡。 第二条坚守工作岗位,不要串岗。 第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关 的事情。 第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。 第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业 装，不要在办公室化妆。
1引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2背景 (2) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2总体设计 (3) 2.1需求规定 (3) 2.2运行环境 (4) 2.3基本设计概念和处理流程 (4) 2.4结构 (6) 2.5功能器求与程序的关系 (8) 2.6人工处理过程 (9) 2.7尚未问决的问题 (9) 3接口设计 (9) 3.1用户接口 (9) 3.2外部接口 (9) 3.3内部接口 (10) 4运行设计 (10) 4.1运行模块组合 (10) 4.2运行控制 (10) 4.3运行时间 (10) 5系统数据结构设计 (11) 5.1逻辑结构设计要点 (11) 5.2物理结构设计要点 (11) 5.3数据结构与程序的关系 (11) 6系统出错处理设计 (11) 6.1出错信息 (11) 6.2补救措施 (12) 6.3系统维护设计 (12)
概要设计说明书 1引言 1.1编写目的 说明编写这份概要设计说明书的目的，指出预期的读者。 概要设计说明书的目的：概要设计说明书又称系统设计说明书，这里所说的系统是指程序系统。编写该文档的目的在于明确整个系统的需求、对该项目进行总体设计、详细说明对程序系统的设计考虑（包括：程序系统的基本处理、流程、程序系统的组织结构、模块划分、功能分配、接口设计、运行设计、数据结构设计和出错处理设计等），为程序的详细设计提供基础。使系统开发人员和产品管理人员明确产品功能，可以有针对性的进行系统开发、测试、验收等各方面的工作。从该阶段开发正式进入软件的实际开发阶段，本阶段完成系统的大致设计并明确系统的数据结构与软件结构。在软件设计阶段主要是把一个软件需求转化为软件表示的过程，这种表示只是描绘出软件的总的概貌。而它的真正目的是进一步细化软件设计阶段得出的软件总体概貌，把它加工成在程序细节上非常接近于源程序的软件表示。 预期读者：项目开发人员、编程人员、软件维护人员、技术管理人员、执行软件质量保证计划的专门人员、参与本项目开发进程各阶段验证/确认以及负责最后项目验收人员、合作各方有关部门的负责人、项目组负责人和全体参加人员等 1.2背景 说明： a.待开发软件系统的名称：题库管理系统。 b.列出此项目的任务提出者、开发者、用户以及将运行该软件的计算站（中心）。 任务提出者：北京京胜世纪科技有限公司 开发者：天津职业大学电信学院软件技术2班，小组开发人员：边继红 用户：从事教育事业的教学教师以及在学学生等 运行该软件的计算站：天津职业大学电信学院 1.3定义 1.考试科目：对应教学计划中的课程名称 2.试题类型：包括客观题（单选、多选、判断、填空）和主观题（简答、论述）两大类 3.题目难度：主观上分为较难、一般、容易三种,，录入试题时由试题创建者确定； 4.难度系数：是衡量试题难易程度的客观指标，定义为正确率的倒数： 难度系数= 100 /正确率，初值设为2，以后通过考试结果由系统自动计算。 数值越大，说明错误率高，即难度越大。 5.用户类型：根据权限分为：管理员、任课教师、学生三种角色
二手房中介门店管理 如何管理背景特殊或恃才傲物的下属？如何让员工“以店为家”地努力工作？如何让走过路过的客户光顾你的门店？如何让客户心甘情愿把房源委托给你？…… 《二手房中介门店管理》由陈信科编著，翻开本书，答案就在里面。 内容提要 《二手房中介门店管理》由陈信科编著，以中介门店的管理理论为基础，结合作者自身丰富的管理实践经验，从新店设立、团队管理、员工管理、客户管理、信息管理、业务管理等角度对中介门店的管理实务进行了详尽的指导，并提供了诸多可以直接拿来套用的流程图、管理表格和管理制度。 《二手房中介门店管理》可读性、实用性、指导性都很强，有助于中介门店管理人员在最短的时间内花费最小的精力熟悉二手房中介门店管理工作，从而快速打造黄金店铺。 本书适合二手房中介企业管理者、门店管理者、相关培训机构以及有志于从事二手房中介管理工作的相关人士阅读使用。 目录 第一章打造魅力门店——新店开设要诀 第一节慧眼识店址 第二节充分展示门店的专业形象 第二章创建王牌之师——打造富有战斗力的团队 第一节科学设计组织架构 第二节制订完善的招聘计划 第三节培训是最有价值的投资 第四节管理有道，领导下属有诀窍 第五节同舟共济，协作是力量的发源地 第六节艺术批评，让批评起到积极的作用 第三章激发团队斗志——为员工装上发动机 第一节变“要我做”为“我要做” 第二节了解员工，“士为知己者死” 第三节设立目标，“上下同欲者胜” 第四节完善薪酬，双赢才是真正的赢 第五节精神鼓励，激励并不仅仅只靠物质 第六节区别对待，给员工的碗底放块肉
第七节逆境求生，你是团队士气的激励者 第四章让“上帝”感到满意——客户是利润的来源 第一节制定完善的客户服务标准 第二节让服务在成交之后得以继续 第三节对客户的抱怨给予高度重视 第四节第一时间处理客户的投诉 第五章抢占市场份额——产品开发与管理 第一节让门店成为社区的好邻居 第二节快速取得你的资源优势 第三节科学管理你的“信息资源库” 第六章提升工作绩效——业务运作管理 第一节建立并完善业务流程 第二节做好员工的日常工作管理 第三节让报表成为你的得力助手 第七章二手房中介门店管理制度 第一节员工手册 第二节行政管理制度 第三节业务管理制度 参考书目 闲逛在大街上，随处可见印着“××房产”的招牌；翻开报纸，二手房房源信息密密麻麻地占了好几个版面；走进人才市场，“高薪招聘房地产经纪人”的摊位比比皆是…… 在十几年前，这种现象你想都不敢想；而现在，你是不是随时随地都能感受到二手房市场那火热的气氛？据不完全统计，目前国内房地产经纪门店 (二手房中介门店)已经达到几十万家。 在二手房市场迅猛发展的背后，也隐藏着一系列的问题：有实力的中介机构不多；大多中介品牌形象不佳；“阴阳合同”、“吃差价”
员工日常行为规范 一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。 三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 四 工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六 必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。 十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。 十四 员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 十七 节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。 十八必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源） 十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 二十发生传染病立即报告 行政办公纪律管理规定 第一条凡本公司员工上班要带胸卡。 第二条坚守工作岗位,不要串岗。 第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。 第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。 第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业装，不要在办公室化妆。第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。 第七条不要因私事长期占用电话。 第八条不要因私事找公司长途电话。
(此文档为word格式，下载后您可任意编辑修改！) 华南农业大学 软件开发技术实践 课程设计实验报告 小组成员： 教师：林毅申 提交日期： 2013年11月30日
华南农业大学信息学院 课程设计
1、基本信息 1.1 小组基本信息 1.2 项目基本信息 这次我们小组开发的是一个面向一所大学内的任课老师以及在校学生的题库管理系统。作为数字化校园的一部分，该系统的主要的功能包括为教师用户提供的查阅题库，新组试卷功能和面向学生的在线考试功能。题库分为两部分，一部分是之前教师利用组卷功能得到并保存的试卷，一部分是不同类型的题目。题目范围为学校内各门课程期末考试的试题，包括公共基础课以及各学院开设的不同课程。题目不仅包括普通的文字类题目，还包括一些包含复杂元素如图片，特殊公式等的题目，做到基本兼容现在学校内能看到的题目。 考虑到小组成员的技术水平以及项目的实际需要，该系统是采用C/S模式。为提高效能，服务器方面采用IOCP模型，客户端采用WPF技术来改善Winform在界面上的劣势。 1.3 项目技术信息
2、系统架构图 注：实线表示数据传输方向，虚线表示模块间调用关系，由被调用者指向调用者 服务器程序: 数据加密模块： 采用一种加密算法，（具体哪种算法等系统实现时，再进行确定），将即将发送的数据进行加密。保证数据再传输过程中的安全性。与客户端中的数据加密模块原理一样。 数据解密模块： 采用与加密算法相对应的解密算法，将接受到数据，进行解密，还原得到原始的数据。与客户端中的数据解密模块原理一样。 消息队列： 为了能实现同时让尽量多的客户连接到服务器，所以不使用一线程处理一客户模型的服务器。这里的消息队列是将所有用户对服务器的各种请求按照先进先出的规则排列起来。等待处理。如果实现是使用windows io完成端口和对应的SOCKET进行绑定，这个消息队列是由系统生成和维护的。 工作者线程池： 线程池用于维护和管理服务器中所有以工作者身份存在的线程，工作者线程就是用来处理客户请求的线程。线程池的线程会互斥的到消息队列中取出对应的客户请求进行处理。没有请求时候，所有线程都处于阻塞状态等待消息队列中出现客户请求。当工作者线程获得客户请求的时候会按顺序去调用数据解密模块，数据传输格式解析模块，业务逻辑处理模块，加密发送数据模块。 数据传输格式解析模块： 数据在网络传输的过程中，我们给它规定特定的格式。通过该模块，服务器可以清楚的知道，客户需要服务器为他实现哪些功能。但是这里解析的数据需要通过解密之后，才能解析。对应的客户端想要与服务器进行交互，就需要使用这个特定的格式发送数据。 业务逻辑处理模块： 这个模块就是服务器具体工作的模块，模块中包含服务器能够为客户端提供的所有服务。工作者线程通过解析数据格式，知道客户的需求，再从这个模块中调用指定的服务。这个模块也是直接和数据库进行交互的模块。 数据发送加密模块： 业务逻辑模块处理完客户的请求的服务之后，需要为客户返回处理后的结果。可能是简单的操作成功和失败的返回结果，也可能是直接数据的传输。和加密模块结合在一起，说明数据发送前需要进行加密。 数据库模块： 采用sql server做数据库管理，https://www.doczj.com/doc/2b336954.html,技术实现面向业务层的接口。
房产中介门店管理的8点经验 其实今天想谈到的问题大家也都知道,看这文章的题目就知道了!现在很多中介公司都在想着如何改变运作模式或者是加盟模式.但是我个人认为不管你怎么变怎么改,门店业绩上不去就是白费心机.其实现阶段南昌本地中介在门店管理上和业绩提升上各有不同的方法,但对门店直接提高业绩水平帮助显的不是很多.更有很多号称大公司的中介公司竟然对下属门店还处在无管理状态?各位想想这将会对正个市场走向规范运作之前带来多大的困难. 其实就在去年我在广东深圳、福建福州和同行业交流时发现目前中介门店管理水平实属广东一代领先。因为中介成立较早，再加上市场日益火热，一些香港外资上市公司的进入带领着整个行业水平一直上升。我在与其交流时发现门店的管理能否有效第一就是要看该公司整体模式的问题。在沿海地区加盟的中介公司早已不存在了。因为加盟中介公司第一大弊端就是下面门店不能直接听从公司管理，造成公司与门店目标、行动都不能统一这样的公司在竞争强的市场上是很难找到一席之地的。所有面对竞争的对手都是直营公司，它方便直接管理、制定目标计划能有效执行完成，属统一管理统一调配统一思想的公司这就是直营公司的特点与优势。 简单的介绍了内地与沿海中介公司的差别与水平之后我想跟一些南昌本地的同行一起研讨一下南昌市场未来中介门店管理的重点所在。我本人认为目前市场上的中介公司加盟体制居多，但门店的基础管理都是各家公司经营的重点。以下我就谈谈我个人对与门店管理的一些看法与 实际操作，希望能有同行一起研讨共同成长 第一. 门店做为是公司的服务窗口首先要做到的就是形象统一 第二. 门店必须关注人员的配置与要求 （标准：店长1人、助理1人、店员4-5人） （沿海地区按门店面积平均2平方1人 第三. 对于门店上报广告房源的定期分析（要专业的分析报告） 第四. 建立门店培训体系（以会代训） 第五. 建立门店独有团队文化与氛围 第六. 强抓门店基础管理（会议、总结、计划、量化） 第七. 建立门店监督、检查与汇报机制 第八. 做到主动出击切勿坐享其成 以上8点是本人一点小小看法与门店实际操作方法，到目前为止本公司新开门店第一个月就
房产中介公司员工守则 ，，xx没有不好的公司只有不好的管理，那么房地产公司应如何制定公司规章制度和员工守则呢?下面我给大家介绍关于的相关资料，希望对您有所帮助。如下第一章总则第一条为了加强本公司办公环境的卫生管理，创建文明、整洁、优美的工作和生活环境，制定本制度。第二条本制度适用于本公司办公环境的卫生设施的设置、建设、管理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理以及食堂的卫生管理。第三条凡在本公司工作的员工和外来人员，均应遵守本制度。第四条人资行政部为公司环境卫生管理的职能部门，负责全公司的环境卫生管理工作;公司的基建、绿化、生产、后勤等有关部门都应当按照各自的职责，协同做好环境卫生的管理工作。第五条环境卫生设施的开支经费由人资行政部提出计划，经总经理审批后，由财务部监督使用。第六条人资行政部应当加强有关环境卫生科学知识的宣传，提高公司员工的环境卫生意识，养成良好的环境卫生习惯。第七条专职环境卫生清扫保洁人员应当认真履行职责，文明作业。任何人都应当尊重环境卫生工作人员的劳动。第八条卫生清理的标准是：门窗玻璃、窗台、窗棂上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正，各类座套干净整洁;微机、
打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味;花坛、绿地内无杂草、杂物。。第二章公共区域的清扫与保洁第九条公司公共区域包括厂区、公共绿地、员工宿舍寝室外环境等的清扫与保洁，由人资行政部负责安排人员进行。第十条公司各部门应当按照人资行政部划分的卫生责任区，负责清扫与保洁，并实行“门前三包”的责任制管理。办公室各部门的卫生，由各部门负责日常保洁。公共卫生清理实行区域负责，区域划分为：正门花坛由办公室人资行政部和财务部负责，办公室南部廊区花坛由采购部、贸易关联部负责，北大门外宿舍外花坛由食堂、宿舍负责，正大门外花坛由技术部、品牌事业部负责。其他公共区域由清扫工完成。责任区办公室各部门承包花坛部分卫生清理每周集中进行一次，日常保洁由办公室人资行政部牵头进行卫生检查评比。卫生检查评比结果累计存档汇总，列入年终评先树优工作的内容。第十一条公司统一使用的建筑物、宣传设施、公告栏、厕所由人资行政部负责安排保洁人员清扫与保洁。各部门使用的建筑物、办公室等，应当由各部门自行负责保持清洁。第十二条公司内部的施工场地由施工单位负责清扫保洁及垃圾清运。人资行政部在与施工单位签订项目建设合同或协议时，就要把有关由施工单位负责建筑工程施工现场的卫生管理、建筑垃圾和工程渣土的处置等事项写进合同或协议。第十三条临时占用通道或场地的部门，负责占用区域和占用期间的清扫与保洁。第十四条公司会议室的日常卫生由人资行政部负责安排保洁工人清扫和保洁。但其他部门使用后应负责清扫整洁。第十五条禁止在公
我们的目标 让买房卖房变得不那么繁琐，让中介变得没有那么多尔虞我诈，让客户感觉到我们的价值，让我们的服务变得无可挑剔，我相信，经纪人的时代到来了，我相信，我们的团队在你的努力下会变得更好，我相信，我们的理念会成为中介的指向标，我相信，你的付出会得到应有的回报，我相信，你的未来在你的 努力下会更好！ 经纪人时代已经到来，你还拿着千八百块钱的底薪，靠着几百块的提成度日么，那么，你的选择应该需要作出改变，作为一名经纪人，我们的职业非常神圣，我们应该赢得社会的尊重，我们的工作不是唯唯诺诺看着房东、客户的脸色度日，我们是神圣而伟大的经纪人，我们为房子找到新主人，我们为客户 找到一个舒心的家。我们本不该这样。 在这里，经纪人时代来临了，在这里，只要你有能力，获得的会很多很多，在这里，你收获的不仅仅是金钱，还有荣誉，在这里，你的付出和回报成正比，在这里你将赢得掌声，荣誉，美好的人生。 相信自己，我们是有梦想的人！我们的梦想需要我们自己追寻！ 相信自己，我们是有激情的人！我们的激情将会是我们成功路上的推进器！ 相信自己，我们是有价值的人！我们的价值体现在自己可以通过自己的双 手去创造自己想要的生活！ 我们需要脚踏实地的人！ 我们需要积极上进的人! 我们需要简简单单思想的人! 我们需要诚实守信的人! 我们需要可以把后背交给你的伙伴！ 我们需要有梦想的人! 我们要打造一个积极向上的团队！ 我们要打造一个拼搏进取的团队！ 我们要打造一个荣辱与共的团队！ 我们要打造一个创造奇迹的团队！
《门店管理规定》 一、考勤制度细则： 1、★本店员工保持24小时手机联络通畅； ★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记； ★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可； ★员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记打卡者每次罚款10元； 2、员工完成工作考核细则： （1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源） （2）房源必须7天回访1次； （3）每人每周开发5条真实有效新房源； （4）每人每天必须完成一组房源或有效实勘； （5）每人每周必须完成6组真实带看； （6）每人每天必须完成房源有效回访跟进20条； 备注：以上6条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上) 者罚款50元。 3、上班时间细则： 上下班时间：春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班 夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班 秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班 冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班 午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）； 4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元， 迟到20分钟以 上者按旷工半天处理； 5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元； 6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何 员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必 须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次 直接辞退；每月事假超出5天者，当月休息减半（4天改为2天）。 二、日常管理制度 1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班；
房地产中介门店业务运营与管理（上）我们的观点: ◆流程掌控结果，细节决定成败。 ◆数量淘出质量，累计造就奇迹。 ◆数字说话，追求简单。 一、门店业绩执行系统 1.策略分解 ◆含义：策略分解是指把执行目标任务所需的条件进行分解。 ◆举例：本月5万业绩→需要完成8套售单→需要多少房客源→分解房客源任务 ◆注意事项：在分解策略时应充分考虑执行目标任务所需的核心条件及可执行度，防 止没有抓住要点分解或无法执行的情况发生，并应考虑在执行目标任务过程中可能会出现的异常问题，应提前做好解决预案。 2.责任承诺 ◆含义：责任承诺是指千金重担人人挑，人人头上有指标，把责任落实到人头并 公开承诺。 ◆意义：可以非常有效的减少员工的借口，并提高分行执行力，提高员工工作积 极性。 ◆责任承诺方式：公开口头承诺、书面承诺。 ◆责任承诺内容：应包含执行人、开始执行时间、任务完成标准、任务完成时间、 完成或未完成时的奖罚方式。 ◆奖罚方式：应注意奖罚措施必须落实到实际处罚例如：罚款、义务劳动、精神
处罚（扮超人、扮奥特曼、男扮女装，然后去游街）且应注意伤及员工自尊心 但必须得让他有深刻记忆。分行经理应以身作则，带头执行。 ◆注意事项：应充分考虑承诺的可执行度，并严格检查切忌延迟检查及提前检查， 在承诺时应严谨承诺内容防止借口产生。 3. 结果跟踪 ◆含义：结果跟踪是指定时检查任务执行质量以结果为导向，建议每天、每周、 每月分级检查。 ◆意义：可以很好的提高分行执行力和权威性，迫使员工合理安排时间做到计划 工作。 ◆注意事项：在结果跟踪过程中应尽力保证公平、公正、公开，一切以责任承诺 标准为依据，尽力减少争议。 4.即时奖励 ◆含义：即时奖励是指在规定任务未完成或完成时立即奖惩，建议在10个小时 内执行奖惩决定。 ◆意义：即时奖惩才能够促使员工自觉性，杜绝借口产生。 ◆注意事项：在即时奖惩过程中应按时保质、保量执行，严禁打折，如果打折会 丧失公信力。 二：门店运营管理要义 1.地产中介的本质 ◆信息：房源、客源 ◆服务：权证代办、贷款、协调业主/客户关系
房地产中介公司管理规章制度三篇 篇一：房地产中介公司管理规章制度 第一章人事管理制度 聘用制度 1．岗位编制： 公司按需设置各部门职位人员编制；现阶段人员编制如下： 公司本部：部门负责人1人 各项目经营部：业务员6人（根据业务开展情况可按需申请增加编制） 2．各岗位的任职资格： 部门负责人的任职资格： 本科以上学历； 房地产经营管理、市场营销相关专业； 熟悉本地房地产市场，5年以上地产销售经验；2年以上销售主管职位的工作经验； 熟悉房地产销售现场接待、洽谈签约、按揭贷款、客户服务等各个流程，掌握一定的销售技巧，具有较强的销售培训技能。 娴熟的案场管理能力、组织能力、培训能力、谈判能力，良好领导、组织及沟通能力和优良服务意识。 熟练操作word、excel、ppt基础功能； 业务员的任职资格：
大专以上学历； 要求品貌端正，能够吃苦耐劳，熟悉任职分行所在城市的周边环境； 有同行或其他行业销售经验者优先； 有良好的团队合作精神，服从指挥，执行力强。 各工作岗位职责 1．部门负责人岗位职责 直接上级：总经理 下属岗位：各项目业务员 岗位性质：负责主持公司销售业务工作 管理权限：业务指导与监督等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务，负责对公司市场营销工作实行业务指导、规范工作流程、执行管理标准、抓好日常管理、实施工作监督和协调管理，对所承担的工作负责。 主要职责： 本职工作----负责本公司房产中介策划和销售等市场全面工作，在工作中对总经理直接负责。 职责与工作任务： ●组织研究、拟定房地产业务发展规划和总结报告，组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写，项目整体策划方案的制订工作，送总经理审批。 ●负责制订公司管理各项制度，整合业务流程，划分部门设置，向总经理提出公司各部门经理人选，会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核。
中介公司行政管理制度 (推荐) 总则 一、本制度规范交易中心工商铺部之各部门与住宅部各区域之各分行。 二、如有其他部门操作三级市场的业务亦依据本制度所确定的原则。 三、本制度分为总则和分则的两部分，分则分为二十三部分，对三级市场业务管理作出规范，充分体现责、权、利相结合的原则，相关人员未按本规定开展业务，应承担由此而引起的所有经济责任和法律责任。 四、本制度自2006年X月X日起执行，未尽事宜参照原有制度及本制度的原则执行，此后可就其以通知的方式予以明确规定。 五、高级分行经理以上级别人员的工资标准和提成计发标准以及考核标准另行规定。
一、管理体制和岗位职责 一、管理架构图 三级市场按照架构进行管理。 二、岗位职责 ●总监： 1、完成业绩目标并寻求超越； 2、控制经营成本费用，提高盈利能力； 3、拟定任用资格、绩效考核办法、报酬奖励制度，并严格执行； 4、跟进区经工作执行情况，决定区经、分行经理的选聘、任用、升降级严格绩效考核，汰弱留强； 5、定期安排系统培训，提升整体素质； 6、协调本部与其他部门的工作； 7、配合客服部联络银行、国土局等关系； 8、住宅部大客户关系维护； 9、对分行拓展提出计划及建议； 10、传播企业文化； 11、承担本部一切责任。 ●区域经理： 1、运用压力管理、数据管理对分行经理人的绩效跟进，推动分行之间的互动，提升业绩； 2、控制分行成本费用，提高盈利能力； 3、培养、选拔分行经理以及业务骨干； 4、培训、指导分行经理并调动其工作积极性； 5、根据本部业务规则拟定本区域健全的、符合市场发展现状的业务规则，公平处理区域问题； 6、组织每月区域业务会议； 7、组织区域业务培训； 8、组织区域各项活动； 9、贯彻公司制度，传播企业文化。 10、承担所辖区域所有责任。 ●分行经理： 1、按照公司以及区域业务规则规定指导、检查分行业务员日常工作； 2、分析本行附近同行盘、客情况； 3、紧跟每张单并促成交易； 4、案例分析及业务技巧培训； 5、把关合同并指导填写成交报告、收款通知单，按照规定审核合同，控制风险；
《信息系统分析与设计》课程设计报告 班级：信管1002 姓名： 学号：
试题管理系统 课程设计要求： 1、应画出该系统的完整用例图。 2、给出负责模块的用例的详细事件流描述。 3、从用例的事件流描述中获取候选的实体类，确定类之间的关系 并画出正确的类图。 4、画出用例的顺序图以及协作图。 5、根据用例的事件流描述，画出用例的活动图。 6、根据类图，画出类的状态图。 7、最后给出系统的构件图、部署图。 8、具有完整清晰的设计流程。 9、各图布局合理、美观。 10、提供完整的课程设计说明书。 课程设计说明书的正文应包含以下几部分： 1、封面； 2、系统分析：给出详细分析过程； 3、系统设计：给出系统的UML图； 4、遇到的问题及解决方案。 摘要 传统的试题管理方法因受到时间、空间和管理维护等因素的限制, 已很难适应
现代信息社会教育教学发展的需求。随着计算机技术、网络技术和数据库技术的成 熟与稳定以及全国各高校校园网的建立和教育教学管理信息化程度的不断提高, 试 题管理系统获得了前所未有的发展前景与强大的技术支持。因此, 教学管理者希望 有一个集试卷分类、试卷管理、试题管理等功能于一体的网络试题库管理系统, 以 提高管理效率。而利用计算机自动生成试卷，并通过积累逐步形成有效试题库，使 试题和试卷的管理高效便捷，同时也使教学方式和考试方式有更多选择。这对提高 教学效率，有效利用资源和使传统的教学方式逐步走向自动化具有重要作用。 所开发的系统提供了试卷分类、试卷管理、试题管理及试卷生成等功能，为教师提 供了一个功能强大的平台，通过这个平台教师可以根据实际教学情况来组成相应的 试题与试卷，并轻松的管理试题库与试卷库，在实际应用中可以有效减轻教师的工 作量。 关键词：试题管理；试卷管理；UML；信息系统分析 目录 一、试题库管理系统的调查及初步分析 (2) （一）试题库管理系统的开发背景 (2) （二）试题库管理系统的需求分析 (3)
房产中介员工管理制度 房产中介员工管理制度5篇 房地产中介行业是房地产业的重要组成部分，房地产中介贯穿在房地产业经济运行的全过程之中，为房地产业的生产、流通和消费提供了多元化的中介服务。房地产中介在我国既是一个年轻的行业，又是一个蓬勃发展的行业，已显示出强大的生命力和广阔的发展前景。它具有服务性、流动性和灵活性的特点，在房地产业中起着重要作用。下面是收集的房产中介员工管理欢迎阅读。 1、上下班必须按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不得无故在营业场所逗留。 2、上班前适当修饰，按照规定着装，保持庄重整洁的形象。 3、对工作要有责任心、投入感，能为客人提供妥善、周到、主动、热情的服务。 4、服务客人要使用规范的礼貌用语，杜绝不良体语，不可以用有色眼光对待客人和同事，不可表露出不耐烦的神情，要细心、耐心的回答客人、上司的提问。
5、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后议论他人是与非，随时配合其他工作者。 6、保持亲切诚恳、时时微笑的态度工作，要精神饱满、愉快，不准带私人情绪上班。 7、服从管理，对上司安排的工作应尽快完成，不可以顶撞上司，要做到先服从后投诉。 8、宾客投诉时要细心聆听并加以记录，早职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围时，向上级部门申报。 9、要爱护公物，节约并控制成本，损害公物者按原价赔偿，情节严重者追究其责任。 10、严禁偷取客人或同事财务，如发现遗留物品应及时上交，并不得向客人强索小费。 11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恐吓客人或同事。
12、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人有道歉声，客走有送声，要本着顾客是上帝的宗旨来为客人提供周到快捷热情的服务。 1、每天准时到公司（早上：8：20上班，中午11：50—1：00休息时间，下午5：40下班） 2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。 3、打开电脑，随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。 4、查看本区域广告（包括本公司和外公司）发现自己客户所需要的盘，增加成交量进而增加业绩（及分类广告）。 5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的所有户型你都会了若指掌。 6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。清洗任何盘源必须与业主___交流，了解真实情况。
房产中介公司业务管理制度在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。一 二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须三 整理好物品下班。四不得工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不可阅读与工作业妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，务无关的书报杂志。不打非业务性电话，工作时，接非业务性电话时应尽量缩短时间。五六不得将公司业业务上的重要信息的保密义务，必须履行对公司机密、务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批七 准。与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进八 行各类娱乐活动。员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改九 装。若出现故障须及时向上级申报。无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。十． 客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不十一经许可不得进入工作场所。公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不十二讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互
相团结、帮助。十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟十五蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。十六 十七节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。十八必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源）十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。二十发生传染病立即报告行政办公纪律管理规定第一条凡本公司员工上班要带胸卡。不要串岗。,第二条坚守工作岗位 打瞌睡或做与工作无关的玩电脑游戏、第三条上班时间不要看报纸、事情。第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业装，不要在办公室化妆。第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。第七条不要因私事长期占用电话。第八条不要因私事找公司长途电话。第九条不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。第十条不经批准不得随意上网。第十一条未经允许，不要使用其他部门的电脑。以公司名义发第十二条所有电子邮件的发出，必须经部门经理批准，出
简单题库管理系统设计一 1. 数据库dxjsj.mdb 结构(由9张表组成 ) 2. 表结构(这里列出选择题、填充题、知识点3张表 ) 3. 数据存放目录结构 4.管理程序菜单功能 标准答案文件夹 存放数据库的文件夹 设计操作题素材文件夹 OS 操作题素材文件夹 操作结果样例文件夹
试题维护包括不同题型的处理界面 知识点、OS操作类型、设计操作类型处理界面
(1)设计涉及到多个窗体，需要通过下图所示操作加入新窗体，结果如右图所示。 添加新窗体结果（需要修改窗体文件名） 其中，testm为主窗体（设计时第一个建立的窗体），应用程序的主入口，提供菜单功能，菜单建立使用menuStrip控件。 (2) 窗体的打开（以单选题为例） Form fdxt = new fdxt(); fdxt.MdiParent = this; //作为主窗体testm的子窗体 fdxt.Show(); 窗体的关闭使用命令：this.Close(); 注意：应用程序的关闭退出使用命令：Application.Exit(); (3) 窗体之间共用的变量
先定义一个private/public的类，然后在类中声明一个static public属性的变量，可以在类中初始化或第一次使用之前初始化。使用“类名.变量名”形式引用。 根据本例的数据存放目录结构，需要获得程序的运行路径，可在主窗体testm的外面定义一个类，本例的类名为mv，如下所示。 namespace jsjtest { public partial class testm : Form { 主窗体testm中的代码 } 定义一个窗体之间共用的变量mpath public class mv { public static string mpath = Application.StartupPath; //获得程序的运行路径 } } 在其他窗体内使用变量mpath的方法： string connStr = "Provider = Microsoft.Jet.OleDB.4.0;Data Source=" + mv.mpath + "\\db\\dxjsj.mdb"; 5. 具体设计： （1）新建一个解决方案jsjtest.sln,将Form1窗体命名为testm，使用menuStrip控件建立菜单。需要引用using System.Data.OleDb; （2）添加新窗体，命名为zsd，用于知识点的数据管理。设置窗体标题为“知识点设置”。 按图所示，在知识点窗体添加网格控件，文本框，命令按钮、标签等，其中 用于导航，label4显示记录号。设置网格的AutoSizeColumnMode属性为Fill，可调整列宽。 在知识点窗体也需要引用using System.Data.OleDb; 声明全局变量： string connStr = "Provider = Microsoft.Jet.OleDB.4.0;Data Source=" + mv.mpath + "\\db\\dxjsj.mdb"; OleDbConnection conn; // 连接对象 OleDbDataAdapter da ; // 适配器对象