中介公司行政管理制度
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总则
一、本制度规范交易中心工商铺部之各部门与住宅部各区域之各分行。
二、如有其他部门操作三级市场的业务亦依据本制度所确定的原则。
三、本制度分为总则和分则的两部分，分则分为二十三部分，对三级市场业务管理作出规范，充分体现责、权、利相结合的原则，相关人员未按本规定开展业务，应承担由此而引起的所有经济责任和法律责任。
四、本制度自2006年X月X日起执行，未尽事宜参照原有制度及本制度的原则执行，此后可就其以通知的方式予以明确规定。
五、高级分行经理以上级别人员的工资标准和提成计发标准以及考核标准另行规定。
一、管理体制和岗位职责
一、管理架构图
三级市场按照架构进行管理。
二、岗位职责
●总监：
1、完成业绩目标并寻求超越；
2、控制经营成本费用，提高盈利能力；
3、拟定任用资格、绩效考核办法、报酬奖励制度，并严格执行；
4、跟进区经工作执行情况，决定区经、分行经理的选聘、任用、升降级严格绩效考核，汰弱留强；
5、定期安排系统培训，提升整体素质；
6、协调本部与其他部门的工作；
7、配合客服部联络银行、国土局等关系；
8、住宅部大客户关系维护；
9、对分行拓展提出计划及建议；
10、传播企业文化；
11、承担本部一切责任。
●区域经理：
1、运用压力管理、数据管理对分行经理人的绩效跟进，推动分行之间的互动，提升业绩；
2、控制分行成本费用，提高盈利能力；
3、培养、选拔分行经理以及业务骨干；
4、培训、指导分行经理并调动其工作积极性；
5、根据本部业务规则拟定本区域健全的、符合市场发展现状的业务规则，公平处理区域问题；
6、组织每月区域业务会议；
7、组织区域业务培训；
8、组织区域各项活动；
9、贯彻公司制度，传播企业文化。
10、承担所辖区域所有责任。
●分行经理：
1、按照公司以及区域业务规则规定指导、检查分行业务员日常工作；
2、分析本行附近同行盘、客情况；
3、紧跟每张单并促成交易；
4、案例分析及业务技巧培训；
5、把关合同并指导填写成交报告、收款通知单，按照规定审核合同，控制风险；
6、控制分行成本费用，保护固定资产安全；
7、维护成效客户关系，定期回访；
8、激励员工；
9、承担所辖分行一切责任；
10、高级经理参照上述职责执行。
●业务人员：
1、遵守公司各项规章制度以及分行业务管理规则，遵守职业道德；
2、熟悉并不断挖掘所属区域以及分行的优质楼盘，成为片区专家；
3、与客户保持持续、友好的沟通与交流，深刻体会客户需求，提供成效机会；
4、掌握业务知识以及业务技巧，更好地服务于客户。
5、高级置业顾问参照上述职责执行。
三、岗位工资标准及晋升降职标准
从二手楼租售交易中心成立至今，公司已下发了各类的相关制度及流程，由于部分制度的不断更新，使部分员工对公司的制度不能充分了解到最新的信息，故现将公司下发的各类文件重新进行整理、汇总，以便于员工能及时、正确的了解公司的相关制度。
另，以下文件按公司下发的时间顺序进行排列，如今后下发的文件与此文件有抵触的，按新文件的
规定执行，原文件作废。
一、相关业务制度文件类：
1、分行合同领用的流程
2、关于跟进离职员工未结单的奖励方案
3、关于评选“最佳分行文员”的申请
4、与XX物管合作摘录
5、关于客户跟进及盘客转介的规定
6、分行文员岗位工作规范
7、关于分行图书的保管制度
8、关于加强合同管理及返佣、折扣金额的相关规定
9、关于离职员工10%浮动工资的扣发
10、关于房源层数及房号录入的规定
11、关于二级市场楼盘销售奖金的分配方案
12、关于离职人员工资及佣金发放的建议
13、关于内部手册的保管建议
14、关于加强网络客户推广的建议
15、新员工入职流程和相关标准
16、关于业务员私藏盘源的处理问题
17、关于离职、调职及晋升后相关薪金及佣金发放的暂行规定
18、关于分行经理提成比例调整建议
19、创收佣金及实收佣金结算标准
20、关于部门各种重大失误的赔偿标准
21、二手楼租售交易中心业绩激励制度
22、关于各分行打卡制度
23、关于打折回佣问题的规定
24、关于公司、集团内部及友谊单位佣金优惠暂行办法
25、重申分行公章管理规定
26、会议流程和相关标准化
27、分行装修流程和相关标准
二、按揭类：
1、关于按揭服务若干问题的暂行规定
2、关于卖方委托我司办理赎楼、过户手续的请示
3、关于按揭费拆分标准的请示
三、财务类：
1、关于分行收据、发票、银行卡、合同管理的相关惩罚制度
2、关于分行公章的使用规定
3、关于分行发票管理相关规定
4、关于分行经理管理收据的请示
四、人事方面
1、关于驻点电话费标准请示
2、关于二手楼员工晋升及降职标准
对佣金的计算方式作如下明确：
1、计算佣金业绩基准月的核定：
以签订三方合同，买卖单已转大定交业主，租单以实收佣金为计算业绩的基准月；
2、佣金结算标准：
租单以签订三方租赁合同并实收佣金；
买卖单以签订三方买卖合同，出具买方房产证，已办理完过户、按揭手续并收回相关单据为佣金结算
一、行政规范
一、培训制度
（一）入职培训：
讲师：人力资源部
内容：1、行业发展史、公司简介（愿景、价值观、员工手册、晋升机制、职务行为规范、用人原则）
2、职业道德与职业纪律。
（二）每月培训：
1、名区域轮流主持
2、对象：交易中心全体人员（①跑盘期②准备期③操单期④成熟期）
3、方式：自愿参加
4、课程安排：
①房地产基础知识、基本概念
②客户
③签约
④交易流程
⑤营销技巧
⑥业务管理制度
（三）每季度培训（1次/季度）
1、对象：全体经理人
2、内容：①风险意识的加强
②日常管理的指引
③与员工沟通的技巧
④其他
（四）每年大规模培训（3次/年）
1、公司简介
2、职业道德与职业纪律
3、团队精神
4、客户服务
5、职业心态
6、军训：户外展能
7、专业培训：
①房地产基础知识、基本概念
②客户
③签约
④交易流程
⑤营销技巧
⑥业务管理制度
二、工作报告制度
（一）各种报告、会议记录递交时间规范；
1、每周三17：00时前。各区秘书将区域经理审核过内容的各区上周《周例会记录》电邮至副总秘
书处。
每周二14：30时前，副总秘书负责将整理好的《区域经理例会记录》交至副总并发到各与会人员的内部邮箱。
2、每月1日12：00时前，各区区域经理、总监、中央技术部区域督导递交《月工作报告》于副总。
3、每年4月3日、7月3日、10月3日、次年1月3日12：00时前上述人员递交或上传《季度工
作报告》于总经理秘书处。
4、每年11月31日前上述人员递交次年《年度工作计划报告》于副总经理处。
5、次年1月4日前上述人员递交或上传《年度工作总结报告》于副总经理处。
罚则：
1、迟交以上报告或记录，迟交1次，罚款20元。迟交1日以上的，罚款100元。
2、各种会议迟到的，罚款300元；无故缺席的，罚款600元。
（二）战报制度
1、战报由各区域经理指定人员报送，于次日11：00前发送至交易中心总监秘书指定邮箱，总监秘书在1：30前交至总经理秘书处。未有新战报须发送“今日战报”至上述邮箱。
2、当月最后一天战报上报时必须由区经签字确认，及附当月各分行成交业绩明细表。
3、次月末需提交上月业绩佣金变动的明细表。如遇退单，区域经理需及时调整战报。
罚则：月底日报送的战报需为实际发生的准确业绩情况，否则，将对其区域经理处300元罚款。（三）报送核对业绩表
1、各分行秘书必须在每月15日17：00时前将经理审核过并与客服部核对过的当月上半月（1-15日）结单业绩表（买卖单）上报至财务部。
2、各分行秘书必须在每月1日晚17：30时前以邮件形式将上月所有结单业绩表（租单、买卖单）上报至财务部。
3、分行秘书必须以合同、成效报告为依据，将经理签字确认的结单业绩表，按公司：“结单标准”及时上报业绩。
财务部在次月1日起进行核对，在次月5日17：00时前将核对无误的结单业绩表以邮件形式发送给各分行秘书。秘书应将财务部发送核对后的结单业绩表打印出来，同时电话告知财务部确认，并必须在次日上午12：00时前将打印的财务核对结单业绩表（经理签字确认后）传真至财务部。
罚则：
1、迟交业绩表的，罚款20元；
2、迟交并因此影响业绩提成发放的，罚款100元；
3、直接责任人须进行书面道歉。
三、分行广告管理规定
（一）广告制作：
1、各分行按月做出广告计划表。原则上由分行经理制作广告，经分行经理授权，资深业务员也可代表分行经理制作。
2、广告必须于广告刊登日2天前出初稿，并由分行经理签字确认。
若该次广告未提前2天于广告刊登定稿，则取消该分行的广告资格，由另一分行替补，且该分行经理罚款50元。
3、经理校稿时须认真负责，严禁出错。广告刊发后，凡非报社印刷原因，千百万发布信息错误或过时失效的，责任人将按该条款信息的广告成本等额赔偿。
4、广告明细由分行经理统一安排员工轮流制表，制作人员须严格按表格要求填定准确、详细，并于广告前一日将明细表复印分发到人手一份（含分行经理），如未按时完成，则取消其本次接听广告资格。
5、分行经理于广告前一日抽查熟盘效果，不熟盘不得接听广告，否则对其处以罚款20元；区域经理要定期对所辖分行广告进行抽查，如发现上述情况，则对该分行经理处以罚款50元/次。
6、各区域经理或总监需承担最终审核本区域广告的责任，避免重盘或错盘情况发生，广告审核一定要区域经理或总监签字确认。若发生错误则区域经理、总监承担相应责任。未经区域经理签字刊发的，由责任人承担广告费用。
7、橱窗广告固定每周日进行更新，秘书负责设计打印。
（二）广告接听、统计
1、接听广告电话以谁先接起（即见绿灯）为准。
2、广告求购、求售情况由秘书负责统计（含夜电）、分析后，并于广告次日12：00前将《日广告效果统计表》；每周一上午将《一周广告效果统计表》；每月月初二号将《月广告效果统计表》交予区域经理。
公司网上放盘，每月15-30日前必须更改一次，由分行经理提供盘源表单，E-MAIL到IT部代为录入。
四、合同资料管理制度
（一）领取制度
分行秘书向行政事务部领取，登记领用日期、领用部门、领用名称、领用份数、领用编号、代表签名。
（二）领用制度
1、业务人员向自己所在分行的秘书领取《看楼书》、《业务委托书》、《独家代理委托书》、《收钥匙条》，并登记领用日期、领用名称、领用份数（每种限领5份）、领用编号，使用后将公司存档一联交由行政部文员统一保管，并登记使用份数，如有作废须交回行政文员登记作废份数。
2、业务人员须经自己所在分行的经理同意，方可向秘书领取《购售房委托合同》、《房屋租赁给约》、房屋转让合约》（每次限领一份）。签署完毕后交由经理审核签名确认，方可生效。经理联留存，以备跟进，公司联、财务联由秘书送至总部。
3、遗失处罚：
（1）委托书、看楼书遗失者，每份扣款50元，该款项转入分行活动基金帐户，并附解释信一封。
（2）《购售房委托合同》、《房屋租赁合约》、《房屋转让合约》等文件资料遗失的，责任人应在遗失之日起三日内在《深圳特区报上》刊登遗失声明，并接受罚款1000元，给公司造成损失者，公司有权对责任人进行追偿。
（三）报送及备案制度
1、合同、成效报告、交易须知及房产证原件、查档单等资料应于签订合同当日由分行经理或秘书送至法律部审核，审核通过的，分送财务部和客服部作为办文及核算之用。
2、财务部以合同和有效成交报告与客户结算费用和款项。其他情况说明不具有结算效力。
3、区域经理签成交报告时要核对电脑记录，确认是否为转介。
4、（1）所有的退定及退首期房款申请必须经区经签字审批方可办理；
（2）买方或卖方违约情况下，退款金额达到5仟元（含5仟）以上必须由法律部提供相关的法律建议后方可办理；
（3）退款金额达到8万元（含8万）以上必须由交易中心总监签字审批后方可办理。
五、奖励制度(见《三级市场员工手册》)
三、业务规范
一、合同签定规范
（一）客户（包括卖方和买方）以交付一定佣金为条件，要求我司提供各项服务（咨询、代理、经纪、办理手续等）时，业务人员要与其签订合同以保证交易的顺利进行。签订的合同分为格式合同
和非格式合同。
（二）格式合同：
1、买卖单只允许签订以下四种合同，即：《买卖意向书》、《房屋转让合约》、《委托购（售）楼合同》、《业务委托书》。具体规定如下：
（1）《买卖意向书》——客户交小定时（存在价格上的差异或客户过几日补大定的情况下签署）。
（2）《房屋转让合约》（即居间合同）——只有双佣或不足双佣时，强制签订本合约。
（3）《业务委托书》（样板附后）即买卖双方自行协商，委托我司办手续的单，不允许签订公司印制的格式合同，而须签订《业务委托书》，该业务委托书由区域经理签字确认后客服部方可给予办理。
2、合同中的条款不允许随意修改，如有修改要由合同当事人签字确认，我司盖印校对章后方为有效。如果在确保房款和其他交易条件不变，出现买方姓名变更，在办理国土局过户手续前，须签署《姓名变更声明》，但如果客户为投资客，要求我司在过户到其名下前转卖该物业并赚取利润时，应严词拒绝。
3、格式合同补充条款：
（1）如成交物业仍在抵押、按揭、查封、绿本、等非完全所有权状态中，买卖双方愿意成交的情形：
买卖双方在签署本合约时皆清楚该物业仍处在于状态中，均同意在此状态之下签署本合约并自愿遵守本合约规定的所有条款。
（2）如买方同意为卖方赎楼的情形：
①买卖双方协商，买方愿意用购买该物业的首期款（部分金额）人民币替卖方赎出该物业抵押在银行的房地产证，如首期款不够还清银行欠款的则不足之金额由卖方负责支付。
②卖方在签署本合约后年月日或之前须与经纪方指定人员到公证处办理全权公证委托书，委托经纪方办理有关该物业赎房地产证、转名（委托内容详见委托书）等一切手续。该委托公证费由卖方支付。届时卖方须将买方首期款不够赎楼之差额打入经纪方指定帐户。
③买方须在卖方与经纪方办出全权公证委托书年月日或之前将首期款打入经纪方指定帐户，并在卖方房地产证赎出日内（以有关部门注销抵押登记日期为准）与经纪方到有关部门办理该物业转名手续，该物业成功转到买方名下后日内（以有关部门答复日期为准）买方本人持身份证原件配合经纪方到有关部门领取新房地产证并送交银行做抵押贷款登记。
（3）业主自己赎楼补充条款
甲方同意自行赎楼并承诺在日前赎回房产证，并将房证原件留存在经纪方处以便过户之用；乙方在该日前需将首期款人民币元交予XX地产代为托管，作为乙方购买该物业的保证。甲方如果未经乙方同意逾期赎楼，将承担相应法律责任。乙方如逾期交付首期款，甲方得以解除合同，不返还定金。
4、买方先交担保金再补交定金的情形：
买方签署本合约时已交部分定金人民币予经纪方，待卖方签署本合约后日内（以合同最后签署日期为准）买须补齐合约规定之定金人民币元整给予卖方，否则将承担违约责任。
5、与客房先签单方合同，后换居间合同时：
举例：如果客户支付担保金人民币5万元，同我司签署单方合同，现三方签署居间合同时，业主收取
1万元，我司托管4万元时：
因签单方合同时，我司已经为客户方出具了担保金收据，现改为居间合同，卖方在合同下方收据处签署了收据，卖方在合同下方签收：“收到定金人民币5万元。”我司为卖方开具托管定金4万元收据。如买方收据丢失，则卖方无须在居间合同下方签署收据，而需要另外给我司开具：“收到XX地产转付的XX物业定金人民币5万元。”我司再为卖方开具收到托管定金4万元的收据。
6、提前交楼时间及交楼设施的情形：
①买卖双方同意，在付首期款（签署《深圳市房地产买卖合同（现售）》合同、年月日或之前）时，将该牧业交付买方使用，交楼时内附家私（详见家私清单），买方验收该物业确认收楼后，该物业设施问题与卖方、经纪方无关。
②卖方同意于X年X月X日提前交房给买方，买方承诺及时领取新房产证并在2日内办理抵押登记，如有延迟将承担卖方放款金额每日万分之五的违约金。
7、如卖方要求写净收价的情形：
卖方售出该物业净收楼价为人民币元（含还清该物业之银行欠款、含担保公司之借款及利息）。
8、如售价要写回原房地产价格的情形：
买卖双方经协商在签署《深圳市房地产买卖合同（现售）》合同时售价按房地产证价格填写，买方同意本合约与原房地产价差额部分作为补给卖方该物业附属设施之费用。
9、如卖方是A+B两个人名，但B又不能来签合约的情形：
①A代表B参阅并同意签署本合约，如合约条款中有发生争议的，A负连带责任。
②B全权授权委托A办理共有之物业出售一切事宜，包括签订合同、收取房款、开具收据，并同意对A的行为承担连带责任。
10、如买方要求在签署《（现售）》合同时加一个人名或改另一个名的情形：
买卖双方同意在签署《深圳市房地产买卖合同（现售）》合同时买方另加入XXX（或以XXX的名义签署）之名，此人也同意并遵守该合约规定之所有条款。
11、水电过户、附属设施补充条款的情形：
该房地产内的附属设施、设备及室内装修的价格以及煤气等初装费均已包含在房价款内，并随给物业交付时一并转让买方。
12、买方按揭方式购买补充条款的情形
①乙方的贷款申请未经贷款银行审核通过或者审核通过的额度不足申请额度，则乙方应在日交将其补足并支付给甲方。
②乙方应在签订买卖合同后日内向该贷款银行申请贷款，签订借款合同等一切相关协议，办理一切相关手续，并支付一切相关费用并申请办理借款合同公证手续（若需），待乙方贷款申请经贷款银行审核通过后日内，甲乙双方应赴办理产权过户及抵押登记手续（送件）并由经纪方收执收件回执。
③买方贷款金额超过银行标准贷款需要更改合同的，现售合同价须按更改合同填写，多出税费部分由买方支付。
④业主一般应在收取除银行承诺贷款外的首期款后交房。另有约定除外。并须在合同上填写：预留业主迟交房押金1万元（含水电费押金），本押金于交房当日退还。
13、房屋租赁合约死期补充约定：
甲乙双主一致同意本租赁合约中的租赁期限为死期，即：如果双方任何一方因故无法在本期限内履行合同约定，则保证金权利由守约方享有。
（三）签订非格式合同注意以下问题：
非格式合同必须由律师起草、审核，并经副总经理审批后，相关人员方可予以盖章。
（四）业务人员应严格按照上述规定与客户洽谈后签约，否则将自行承担相应的经济责任。（五）严禁业务人员以公司、个人名义在未经公司法律部签字审核的情况下，私自对外签订、承诺涉及公司利益的一切文件，如有违反：未造成直接经济损失的，处以罚款1000元；造成损失的，公司将给予罚款、辞退、追究法律责任等。
（六）相关声明的格式：
1、定金保管书
定金保管书
现买受方（承租方）买受（承租）出卖方（出租方）位于之物业，买受方（承租方）交付定金人民币XXX元，出卖方（出租方）已收到此定金，暂由深圳市XX地产顾问有限公司代为保管，待双方签订正式买卖（租赁）合同时，由出卖方（出租方）取回。
本保管书一式二份，由出卖方（出租方）、保管方各执一份。
出卖方（出租方）：身份证号码：
保管人：深圳市XX地产顾问有限公司
年月日
2、佣金确认书（工商铺部使用）
佣金确认书
支付人：成交物业：
交易：租：售：
成交金额：佣金金额：
支付日期：
现经深圳市XX地产顾问有限公司推介客户完成上述物业的租售业务，甲方承诺按上述支付日期支付上述佣金予以乙方。若未经同意无故延期，乙方将追索滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。
本确认书一式两份，双方各执一份，经双方签字生效。
甲方：乙方：深圳市XX地产顾问有限公司
日期：
3、承租人放弃优先购买权声明
承租人放弃优先购买权声明
本人是XXX物业的承租人，本承租人知悉该物业所有权人将出售该房屋，现本承租人明确表示放对该房屋在同等条件下的优先购买权。
特此声明
声明人：年月日
4、共有权人同意书及委托书
出售/出租房地产同意书及委托书
本人是XXX物业的共有人，本人现同意出售/出租该房地产，并委托该房地产的权利人（或其代理人）代为本人输与该房地产出售/出租有关的一切事项。本人对于受托人与相关方签署的一切协议，所为的一切法律行为均表示同意，并享有相应的权利和承担相应的义务。
特此声明！
声明人：年月日
二、收费
A、佣金收取制度
（一）佣金收费标准
1、租单的佣金合计为该房壹个月的租金；
2、买卖单的佣金合计为购房总价（或售房总价）的3%（不足壹万元按壹万元收取）最高为购房总价的3.9%。
（二）佣金折扣
1、分行经理折扣权限最低为9折。
2、区域经理折扣权限最低为7折。
3、如遇特殊情况，副总经理折扣权限为7折以下。
4、以上折扣须分行经理、区域经理级以上经理人在成交报告上书写“同意按该单佣金X折收取”，并签字确认后回传至客服部，客服部及财务部可凭其传真件办文及按其确认的标准收取佣金。如未按规定标准收取或超过权限打折，由责任人承担公司佣金损失。
5、严禁写全包价，将佣金写在房款中，在签定合同时未体现款项，从佣金中支付的，由责任人负责补齐。
（三）按揭费用收费标准及按揭部拆分标准：
1、红本在手代办一次性付款手续，收费：3000元
（按揭部拆分：关内400元、关外500元）
2、转红，收费：5000元
（按揭部拆分：关内1100元、关外1200元）
3、代办抵押贷款，关内：3000元、关外5000元
（按揭部拆分：关内1100元、关外1200元）
4、代办按揭手续，收费：5000元
（按揭部拆分：关内1100元、关外1200元）
5、代办赎楼手续，收费5000元
（按揭部拆分：关内1100元、关外1200元）
6、一条龙服务，收费5000元-9000元
（按揭部拆分：关内1100元、关外1200元）
B、评估收费制度：
公司评估的，每单收取评估费300元。
三、盘客确认制度
各区域可自行制定报总监秘书和副总经理秘书处备案。
四、量化管理制度
各区域可根据实际情况确定本区域量化指标，报总监秘书处备案。如有修改，也应及时报送备案。
五、钥匙管理
1、业务人员应积极努力争取鉴定独家委托，并独家有匙。
2、物业钥匙由交易员自行负责收取，秘书统一保管。
3、业务人员在收取委托人钥匙时，必须出具公司盖章的专用收据并签名（收据在秘书处领取）。
4、钥匙收据客户联必须交给委托方（业主），存根联和钥匙在收取后必须交由秘书保管。
5、秘书收到钥匙时必须马上进行编号存档，并注册登记，由上交人和收受人同时签名确认。
6、业务人员需要带客看房时可到秘书处领取相关物业钥匙，领取时必须在登记册上签名确认。
7、领取钥匙需在看完房返回公司后，立即返还秘书处，并注明返还时间，由秘书签名确认。
8、秘书下班和休息前必须将钥匙交由业务班长保管，于次日正式上班前收回。
9、由于登记交接不清，发生扯皮或丢失钥匙事件，将由相关责任人共同承担赔偿责任。
10、房内有家私、电器等设施时，在收取钥匙时必须同时签署《屋内设施清单》，并由委托方和收取人共同签名确认。
11、所有楼盘钥匙如业主取走当日起三天内，其他业务员或分行再收回重复楼盘钥匙，取匙的分配归还钥匙方的业务员及分行，如超过三天后才收回重新收取钥匙分配，被业主取走钥匙的分行即时输入电脑业主已取走钥匙作为记录。
12、分行之间借用钥匙必须当天归还（包括已收定或成交的），有需要配钥匙的可与该分行经理协商，经过分行经理同意，方可配，未经同意严禁擅配钥匙的、借用钥匙当天未归还的罚款50元作为原匙方分行基金。
六、业绩结算制度
租、售单结算方式及结算标准：
1、结算方式：每月一小结，月底为截止日期，即每月1号至当月最后一日的24时止，此月25日发放。
2、售单结算标准：
一次性付款——买方领到房产证的日期为结算日。
接揭付款——按揭付款的以买方抵押合同送到国土局的登记日期为结算日。
3、租单结算标准：以佣金全部收回之日期为结算日。
4、吃定单的结算标准：按合同规定确认可吃定之日起3个月后予以结算。
5、相关人员就合同各项款项的理解和结算有分歧的单，暂不结算。待纠纷处理完毕时再按照处理结果进行结算。
6、未按照公司制度规定签订和审核合同，造成公司在此后两年内存在可能的法律风险的单，待该单签订之日起满两年方予以结算业绩。
7、给付其他地产公司或人员的信息费，业务人员要提前经分行（部门）经理、区域经理确认后随合同一同递交，财务部方可确认付款，逾期上报的，由本人自行承担该信息费。
七、业绩分配制度
1、每单业务的完成需要持盘、客方业务人员的通力协作才能完成，对持盘和持客方业务人员的业绩分配明确如下：
（1）开盘——百分之十五
凡于公司以内或以外所接的楼盘，业务人员应以第一时间开盘，开盘之业务人员可将该楼盘成交后公司应收佣金的15%作为业绩。
（2）钥匙——百分之五
业主放盘时，业务人员能成功向业主争取得到钥匙者，得公司应收佣金的5%作为业绩。
（3）独家代理——百分之二十
当业主放盘时，业务人员能同业主签署《独家代理委托书》，得公司应收佣金的5%作为业绩。
独家委托的确认：①物业权利人的身份证复印件；
②物业的产权证明资料复印件
③与我司签《独家代理委托书》。
以上三项必须同时具备，则认定为独家代理。
（4）转介楼盘——百分之二十
人员接到客人委托外区或其他部门负责之楼盘，必须尽快将该楼盘资料转介到负责该盘之分行或分公司（填写《员工业务转接申请表》），若该楼盘成功为本公司售出或租出，则首们接到该楼盘之同事可得公司应收佣金之15%作业绩。
（5）转介客人——百分之二十
如业务人员接到商业部或外区负责之楼盘的客人时，可将客人转介到负责该楼盘之部门，成功交易时，可得公司应收佣金之20%作业绩。（业务人员不需陪同客人一起看楼，只需填写《员工业务转接申请表》）
（6）带客合作——百分之五十
和盘方所在部门经理同意的情况下，可采取合作的方式，而盘方的业务人员不能以该楼盘已有同事跟进而拒绝合作，至成功交易时，可得公司应收佣金的50%作业绩。
2、尾盘业绩分配制度（针对开发商）：
鉴于业务拓展的需要，公司对针对三级市场的尾盘及批量盘在承接与销售中的业绩分配制度作以下规定：
（1）凡公司指派业务人员进驻尾盘现场之情形，其业绩分配制度如下：
①盘方业绩：盘方业务人员分取总业绩的20%作业绩。
客方业绩：现场业务人员自己接待客户，分取总业绩的80%作业绩。
②A：凡由其他同事转介的客户，转介方分取总业绩的20%作业绩。
B：现场人员分取总业绩的60%作业绩。
C：凡由其它同事自己带客看房，一旦成效，属合作行为，双方业务人员分取总业绩的40%作业绩。
（2）不需派驻现场：盘方佣有40%业绩，客方拥有60%业绩。
八、离职人员业绩提成制度
（一）业务人员离职时，仍有单未结清，需要其他业务人员协助完成，离职之业务人员需在该单提成中抽出不高于30%给予负责跟进行业务人员。该离职转介单需交至财务部一份。
（二）负责跟进业务人员，所收提成不予计算在其本人业绩内。提成于该单结算后次月提成发放日发放。
（三）凡业务人员转岗、调换分行、离职，则失去取得开盘、钥匙、独家代理、转介楼盘业绩的权利；盘源作为开盘分行的公盘。（同部门同区域调换分行仍享受之前之全部权利）
九、水电过户指南（见附表）
十、合作和转介制度
A、三级市场：
（一）转介楼盘——百分之二十
1、业务人员接到客人委托外区或其他部门负责之楼盘，必须将该楼盘资料转介到负责该盘之分行或分公司（填写《员工业务转接申请表》），若该楼盘成功为本公司售出或租出，则首位接到该楼盘之同事可得公司应收佣金之15%作业绩。
2、人员填写“转介表”经分行经理签字确认，传真至接受分行，经接受转介分行经理确认（确认件传真给转介分行留存），由接受分行开盘，或直接在公司信息平台上直接录入相应区域楼盘资料中（开盘页面上的跟进记录第一条注明盘源人）。
（二）转介客人——百分之二十
如业务人员接到商业部或外区负责之楼盘的客人时，可将客人转介到负责该楼盘之部门，成功交易时，可得公司应收佣金之20%作业绩。业务人员不需陪同客人一起看楼，只需填写《员工业务转接申请表》，《员工业务转接申请表》需经分行经理签方可转介。
（三）带客合作——百分之五十
和盘方所在部门经理同意的情况下，可采取合作的方式，而盘方的业务人员不能以该楼盘已有同事跟时而拒绝合作，至成功交易时，可得公司应收佣金的50%作业绩。
B、二级市场：
（一）转介客人——百分之三十
业务人员将客人转介到二级市场的，成功交易时，可得公司应收佣金的30%业绩（业务人员不需陪同客人一起看楼，只需填写《员工业务转介申请表》，并经分行经理签字方可转介。）（二）带客合作——百分之五十
业务人员带客人看二级市场楼盘，并负责跟进客户，成功交易时，可得公司应收佣金的50%作业绩。
四、职业规范
一、保密制度
1、本公司房源、客源信息未经公司允许，不得与其他公司合作；
2、业务人员在职期间不论通过何种途径获取的与公司业务相关的信息均属公司所有，严禁以任何形
式变相据为已有或外泄。
3、业务人员严禁抄袭公司楼盘信息资料，只可重新记录在公司提供的客户记录本上。
业务人员应严格遵守上述保密措施，否则由此给公司造成损失的，公司有权对其进行追偿。
二、职业道德与纪律：
1、严禁徇私舞弊，飞盘飞单。
2、严禁同事之间吵架、打架。吵架予以警告；动手打架一律解聘。
3、不得与客户发生激烈争吵、谩骂。
4、严禁违反公司规定，私下承诺，损害公司形象。
5、严禁业务人员与上司恶意争执，破坏公司秩序。
6、不得私自收取客户定金、佣金。
凡违反上述规定的，一律辞退，其未计发的各项提成及薪金一律不予计发。
五、三级市场财务管理规定
公司放款制度
一、人员配备
已设置一名专职面对三级市场的财务人员，管理房款与租金、定金、押金等三级市场款项的放款，对帐、审核。
二、已配备公司帐户号与私人托管帐号。
三、操作程序
1、当客户将款项存入公司任一托管帐户之前，各分行财务文员通知财务部出纳查收并确认。财务部开具收据给客户。
2、放款程序
A、租赁定金或租金放款----业务员须填写《代收款支付申请单明细表》并交给分行经理签名确认。放款时，业务员须带业主到分行财务文员办理放款手续，业主或受托人须带身份证原件和委托人证明，业务员须复印留底，再带物业之产权资料交予财务文员审核后放款。业主出具收款收据。
B、卖放款-----在放款前几天，业务员填写《放款通知单》并交由分行经理签署、区域经理签署后，交至公司财务部确认并交刘总、路总审批。放款当日，业务员须带业主（或受托人）到公司财务部办理手续，业主（或委托人）须带齐身份证原件及复印件、委托书原件，三方买卖合同原件一份、复印件一份，业务员复印留底并带齐新房产证（客户方）的原件、复印件交财务部审核放款。办理此项业务时银行不收取任何手续费。业主出具收款收据。（银行要求放款时原业主需在农联社上步支社开户并且转入转出款项名称与房产证名称一致）
3、佣金结算
分行中每一买卖单完成后，成单业务员须在当天填写一份成交报告，并由分行经理、区域经理、财务文员、刘总确认签署后，留存财务部对帐。
以上二份表格，分行必须留底以备查验，如没提前通知而影响公司托收、放款或佣金结算，责任由成单业务员承担。
附：公司放款流程图
放款通知单
年月日
分行名称：成交报告编号：
成交单元：
业主名称：客户名称：
汇款方式：现金/ 汇款/ 支票
收款银行：
收款帐号：公司帐号/ 公司受托人帐户
放款明细：
首期款：定金：
房款：佣金：
代办转卖费：代收租金：
代办手续佣金：代交费用：
总额：
总经理：分管副总：财务审核：区域经理：分行经理：置业顾问：
公司放款流程图
放款单
年月日分行名称：成交报告编号：
成交单元：
业主名称：客户名称：
本单暂存公司余额：
放款事项：
定金：赎楼款：
首期款：佣金：
房款：税费：
水电押金：代收租金：
按揭费：担保费：
其他：结算尾款（客户/ 业主
总计放款金额（大写/ 小写）：
放款方式：现金/ 转帐
收款人名称：收款银行及帐号：
备注：
总经理：分管副总：财务审核：
区域经理：分行经理：置业顾问：
赎楼款收款放款程序
说明：
（一）放款事宜
1、各分行收定、收诚意金、转定，请填写《代收款支付申请表》。
2、各分行收放首期，请按《首期款收放款制度》。
3、各分行收放赎楼款或收银行回款，请按《赎楼款收放款制度》。
4、各分行转款、放款需严格按各项制度及表格填列，不得代他人签名，如原跟单的分行经理、区
域经理发生改变，应由现任该职位人员签署。
（二）创收业绩报表填列要求事项
1、工商铺、住宅部创收业绩的上报标准，请遵照二手楼租售交易中心发放的相关标准执行。
公司员工管理规章制度 第一章岗位规范 第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚20元。 第二条匸作要做到有计划、佝步骤、迅速踏实地进行。遇有丄作部署应立即行动。 第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。 第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌而整洁和凳子规范者，每次处罚20元。 第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。 第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50 元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。 第七条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。 第八条网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。 第九条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私口走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。 第十条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处理。 第十一条洽谈室内应保持安静消洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整理者，一次处罚20元。 第十二条店而大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。
第十三条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。 第十四条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务，记录在本子上。 第二章办公用品和文件的保管 第十三条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能门己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者，每次处罚10元。 第I?四条重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。处理完的文件, 根据公司指定的文件号随时归档。 第三章形彖规范 第十四条公司员工在上班时必须穿工作服，着装要求统一得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。 第十五条冬季工作时间，必须着深色西装、白色长袖衬衣、黑色皮鞋、打好领带，西装外可加深色外套。女士不得穿靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。违反本条者，每次处罚5元。 第卜六条夏季工作时间，必须看深色西裤、白色衬衣、黑色皮鞋、打好领带。女士不得穿凉鞋、靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。违反本条者，每次处罚5元。 第十七条在胸前佩戴好统一编号的员工证。违反本条者，每次处罚5元。 第卜八条衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。着西装时, 上衣袋、裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚，鞋、袜保持干净、卫生，鞋而洁净。 第十九条仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐，不染彩色头发。男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗，修饰文
房产中介公司管理制度 (共4篇) 房产中介公司管理制度 一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。 三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 四工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。 十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁 整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆 艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 十七节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开 关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知 总务处进行更换、修理。 十八必须遵守用火规则(下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源) 十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 二十发生传染病立即报告 行政办公纪律管理规定 第一条凡本公司员工上班要带胸卡。 第二条坚守工作岗位,不要串岗。 第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关 的事情。 第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。 第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业 装，不要在办公室化妆。
二手部工作指引 （经理） 一.行政管理 1、门户 掌管店铺钥匙，保证营业时间的开、关门，凡委托他人代办者，主管责任同当。 2、硬件 保证电话、电脑、电器等硬件设备，能资源善用，如：长途电话、上网、招牌、射灯、饮水机、空调的开关控制与家具等。 3、分店开支 有效控制日常开支，并注意有关营业执照、支付/年审、水电、杂费等的日期，尽早办理相关手续或提醒相关部门进行办理，避免出现延误与有关部分的处罚。 4、值班安排 提前把员工值班安排妥当，并制表和备份，月底审核考勤后呈报有关部门。 5、人事制度 凡入职、离职、请假等情况，应即时填写有关表格，并呈报有关部门，不得延误。 6、审批各类申请表格、报表的审核、签批。 7、沟通桥梁做到上情下达，下情上传的标准，积极、诚恳地作为公司与前线 员工的桥梁。 8、整洁，严格注意店面卫生，整齐，洁净。 二.业务管理 1、形象 所有员工的形象，须按制标准执行、管理。 2、接待礼仪：接营业员工作指引执行管理 3、业务跟进
a)凡入档新资料（放盘、客户）必须即时审阅。 b)所有已看楼的资料进行审核与跟进。 c)按照营业员工作指引，执行各项管理。 d)了解营业员工作进展情况并做出相关指引。 e)适当时直接参与洽谈，以加强业务进度。 f)密切注意优质盘源与大客户的跟进处理。 g)组织广告稿的内容与做出相关建议。 h)针对营业员的专业知识，技巧做出适当的培训与建议。 i)各类表格、合约等的进出管理，严格执行签收交接制度。 j)严格按财务部制度规章执行财务事宜。 4、审批 各类合约、报表、申请报销等文件均须仔细审慎地审阅后签批，凡涉公司对外形象，公司利益、合约条款的更改，均须请示上级主管得到同意方才执行。 5、制度 按“公司制度”“部门制度”“主管工作指引”“营业员工作指引”执行各项规章制度。 ※在操作过程中，遇上什么困难和突发情况，应与时向上级主管汇报和查询处理方式。否则，需自行负责因此而引起的相关责任。
员工日常行为规范 一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。 三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 四 工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六 必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。 十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。 十四 员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 十七 节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。 十八必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源） 十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 二十发生传染病立即报告 行政办公纪律管理规定 第一条凡本公司员工上班要带胸卡。 第二条坚守工作岗位,不要串岗。 第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。 第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。 第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业装，不要在办公室化妆。第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。 第七条不要因私事长期占用电话。 第八条不要因私事找公司长途电话。
房地产中介服务管理制度 一、房地产中介服务的概念 房地产中介服务，是指房地产投资、开发、交易、管理、消费等经济运行的各个环节中，在租赁双方、买卖双方、资金供需双方、房地产纠纷双方、物业的所有者与使用者之间，为当事人提供多功能、全方位的居间服务活动的总称。 二、房地产中介服务的内容 一个完善的房地产中介服务体系按服务的内容可分为房地产金融中介，包括存贷、投资、信托、保险、抵押、贴现、承兑、代理发行房地产证券、结算、审计等；房地产法律中介，包括司法公证、法律仲裁、法律保护等；房地产服务中介，包括信息咨询、价格评估、物业管理、经纪代理等。目前，我国房地产金融主要由专业性金融机构承办，真正意义上的房地产金融中介机构还未建立；房地产法律中介还处于起步阶段；而房地产服务中介发展相对较快。本书论述的房地产中介服务仅指房地产的服务中介，即指为辅助房地产市场交易的实现而从事房地产咨询、经纪评估等项有偿服务的活动。目前，我国房地产服务中介主要包括房地产咨询、房地产评估、房地产经纪等业务。 三、房地产中介服务机构的设立管理 （一）房地产中介服务机构的设立条件 从事房地产中介业务，应当设立相应的房地产中介服务机构。房地产中介服务机构是具体有独立法人资格的经济组织。根据《城市房地产管理法》、《城市房地产中介服务管理规定》。设立房地产中介服务机构应具备下列条件： 1、有自己的名称、组织机构； 2、有固定的服务场所；
3、有规定数量的财产和经费； 4、有符合法律规定具有专业知识的经营、技术人员。例如，从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术的职称人员须占总人数的50%以上；从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师；从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人。 （二）房地产中介服务机构的设立程序 设立房地产中介服务机构，应当向当地的工商行政管理部门申请设立登记。房地产中介服务机构在邻取营业执照后的一个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案。 房地产行政管管理部门应当每年对房地产中介服务机构的专业人员条件进行一次检查，并于每年年初公布检查合格的房地产中介服务机构名单。检查不合格的，不得从事房地产中介业务。 （三）法律禁止的房地产中介服务行为 房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有下列行为： 1、索取、收受托合同以外的酬金和其它财物，或者利用工作之便，牟取其他不正当利益； 2、允许他人以自己的名义从事房地产中介业务； 3、同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务； 4、与一方当事人串通损害另一方当事人利益； 5、法律、法规禁止的其他行为。 因房地产中介服务人员过失，给当事人造成经济损失的，由所在中介服务机构承担赔偿责任，所在中介服务机构可以在承担赔偿责任后对有关人员进行追偿。
房产中介公司员工守则 ，，xx没有不好的公司只有不好的管理，那么房地产公司应如何制定公司规章制度和员工守则呢?下面我给大家介绍关于的相关资料，希望对您有所帮助。如下第一章总则第一条为了加强本公司办公环境的卫生管理，创建文明、整洁、优美的工作和生活环境，制定本制度。第二条本制度适用于本公司办公环境的卫生设施的设置、建设、管理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理以及食堂的卫生管理。第三条凡在本公司工作的员工和外来人员，均应遵守本制度。第四条人资行政部为公司环境卫生管理的职能部门，负责全公司的环境卫生管理工作;公司的基建、绿化、生产、后勤等有关部门都应当按照各自的职责，协同做好环境卫生的管理工作。第五条环境卫生设施的开支经费由人资行政部提出计划，经总经理审批后，由财务部监督使用。第六条人资行政部应当加强有关环境卫生科学知识的宣传，提高公司员工的环境卫生意识，养成良好的环境卫生习惯。第七条专职环境卫生清扫保洁人员应当认真履行职责，文明作业。任何人都应当尊重环境卫生工作人员的劳动。第八条卫生清理的标准是：门窗玻璃、窗台、窗棂上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正，各类座套干净整洁;微机、
打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味;花坛、绿地内无杂草、杂物。。第二章公共区域的清扫与保洁第九条公司公共区域包括厂区、公共绿地、员工宿舍寝室外环境等的清扫与保洁，由人资行政部负责安排人员进行。第十条公司各部门应当按照人资行政部划分的卫生责任区，负责清扫与保洁，并实行“门前三包”的责任制管理。办公室各部门的卫生，由各部门负责日常保洁。公共卫生清理实行区域负责，区域划分为：正门花坛由办公室人资行政部和财务部负责，办公室南部廊区花坛由采购部、贸易关联部负责，北大门外宿舍外花坛由食堂、宿舍负责，正大门外花坛由技术部、品牌事业部负责。其他公共区域由清扫工完成。责任区办公室各部门承包花坛部分卫生清理每周集中进行一次，日常保洁由办公室人资行政部牵头进行卫生检查评比。卫生检查评比结果累计存档汇总，列入年终评先树优工作的内容。第十一条公司统一使用的建筑物、宣传设施、公告栏、厕所由人资行政部负责安排保洁人员清扫与保洁。各部门使用的建筑物、办公室等，应当由各部门自行负责保持清洁。第十二条公司内部的施工场地由施工单位负责清扫保洁及垃圾清运。人资行政部在与施工单位签订项目建设合同或协议时，就要把有关由施工单位负责建筑工程施工现场的卫生管理、建筑垃圾和工程渣土的处置等事项写进合同或协议。第十三条临时占用通道或场地的部门，负责占用区域和占用期间的清扫与保洁。第十四条公司会议室的日常卫生由人资行政部负责安排保洁工人清扫和保洁。但其他部门使用后应负责清扫整洁。第十五条禁止在公
我们的目标 让买房卖房变得不那么繁琐，让中介变得没有那么多尔虞我诈，让客户感觉到我们的价值，让我们的服务变得无可挑剔，我相信，经纪人的时代到来了，我相信，我们的团队在你的努力下会变得更好，我相信，我们的理念会成为中介的指向标，我相信，你的付出会得到应有的回报，我相信，你的未来在你的 努力下会更好！ 经纪人时代已经到来，你还拿着千八百块钱的底薪，靠着几百块的提成度日么，那么，你的选择应该需要作出改变，作为一名经纪人，我们的职业非常神圣，我们应该赢得社会的尊重，我们的工作不是唯唯诺诺看着房东、客户的脸色度日，我们是神圣而伟大的经纪人，我们为房子找到新主人，我们为客户 找到一个舒心的家。我们本不该这样。 在这里，经纪人时代来临了，在这里，只要你有能力，获得的会很多很多，在这里，你收获的不仅仅是金钱，还有荣誉，在这里，你的付出和回报成正比，在这里你将赢得掌声，荣誉，美好的人生。 相信自己，我们是有梦想的人！我们的梦想需要我们自己追寻！ 相信自己，我们是有激情的人！我们的激情将会是我们成功路上的推进器！ 相信自己，我们是有价值的人！我们的价值体现在自己可以通过自己的双 手去创造自己想要的生活！ 我们需要脚踏实地的人！ 我们需要积极上进的人! 我们需要简简单单思想的人! 我们需要诚实守信的人! 我们需要可以把后背交给你的伙伴！ 我们需要有梦想的人! 我们要打造一个积极向上的团队！ 我们要打造一个拼搏进取的团队！ 我们要打造一个荣辱与共的团队！ 我们要打造一个创造奇迹的团队！
《门店管理规定》 一、考勤制度细则： 1、★本店员工保持24小时手机联络通畅； ★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记； ★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可； ★员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记打卡者每次罚款10元； 2、员工完成工作考核细则： （1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源） （2）房源必须7天回访1次； （3）每人每周开发5条真实有效新房源； （4）每人每天必须完成一组房源或有效实勘； （5）每人每周必须完成6组真实带看； （6）每人每天必须完成房源有效回访跟进20条； 备注：以上6条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上) 者罚款50元。 3、上班时间细则： 上下班时间：春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班 夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班 秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班 冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班 午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）； 4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元， 迟到20分钟以 上者按旷工半天处理； 5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元； 6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何 员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必 须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次 直接辞退；每月事假超出5天者，当月休息减半（4天改为2天）。 二、日常管理制度 1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班；
中介公司行政管理制度 (推荐) 总则 一、本制度规范交易中心工商铺部之各部门与住宅部各区域之各分行。 二、如有其他部门操作三级市场的业务亦依据本制度所确定的原则。 三、本制度分为总则和分则的两部分，分则分为二十三部分，对三级市场业务管理作出规范，充分体现责、权、利相结合的原则，相关人员未按本规定开展业务，应承担由此而引起的所有经济责任和法律责任。 四、本制度自2006年X月X日起执行，未尽事宜参照原有制度及本制度的原则执行，此后可就其以通知的方式予以明确规定。 五、高级分行经理以上级别人员的工资标准和提成计发标准以及考核标准另行规定。
一、管理体制和岗位职责 一、管理架构图 三级市场按照架构进行管理。 二、岗位职责 ●总监： 1、完成业绩目标并寻求超越； 2、控制经营成本费用，提高盈利能力； 3、拟定任用资格、绩效考核办法、报酬奖励制度，并严格执行； 4、跟进区经工作执行情况，决定区经、分行经理的选聘、任用、升降级严格绩效考核，汰弱留强； 5、定期安排系统培训，提升整体素质； 6、协调本部与其他部门的工作； 7、配合客服部联络银行、国土局等关系； 8、住宅部大客户关系维护； 9、对分行拓展提出计划及建议； 10、传播企业文化； 11、承担本部一切责任。 ●区域经理： 1、运用压力管理、数据管理对分行经理人的绩效跟进，推动分行之间的互动，提升业绩； 2、控制分行成本费用，提高盈利能力； 3、培养、选拔分行经理以及业务骨干； 4、培训、指导分行经理并调动其工作积极性； 5、根据本部业务规则拟定本区域健全的、符合市场发展现状的业务规则，公平处理区域问题； 6、组织每月区域业务会议； 7、组织区域业务培训； 8、组织区域各项活动； 9、贯彻公司制度，传播企业文化。 10、承担所辖区域所有责任。 ●分行经理： 1、按照公司以及区域业务规则规定指导、检查分行业务员日常工作； 2、分析本行附近同行盘、客情况； 3、紧跟每张单并促成交易； 4、案例分析及业务技巧培训； 5、把关合同并指导填写成交报告、收款通知单，按照规定审核合同，控制风险；
房地产中介公司管理规章制度三篇 篇一：房地产中介公司管理规章制度 第一章人事管理制度 聘用制度 1．岗位编制： 公司按需设置各部门职位人员编制；现阶段人员编制如下： 公司本部：部门负责人1人 各项目经营部：业务员6人（根据业务开展情况可按需申请增加编制） 2．各岗位的任职资格： 部门负责人的任职资格： 本科以上学历； 房地产经营管理、市场营销相关专业； 熟悉本地房地产市场，5年以上地产销售经验；2年以上销售主管职位的工作经验； 熟悉房地产销售现场接待、洽谈签约、按揭贷款、客户服务等各个流程，掌握一定的销售技巧，具有较强的销售培训技能。 娴熟的案场管理能力、组织能力、培训能力、谈判能力，良好领导、组织及沟通能力和优良服务意识。 熟练操作word、excel、ppt基础功能； 业务员的任职资格：
大专以上学历； 要求品貌端正，能够吃苦耐劳，熟悉任职分行所在城市的周边环境； 有同行或其他行业销售经验者优先； 有良好的团队合作精神，服从指挥，执行力强。 各工作岗位职责 1．部门负责人岗位职责 直接上级：总经理 下属岗位：各项目业务员 岗位性质：负责主持公司销售业务工作 管理权限：业务指导与监督等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务，负责对公司市场营销工作实行业务指导、规范工作流程、执行管理标准、抓好日常管理、实施工作监督和协调管理，对所承担的工作负责。 主要职责： 本职工作----负责本公司房产中介策划和销售等市场全面工作，在工作中对总经理直接负责。 职责与工作任务： ●组织研究、拟定房地产业务发展规划和总结报告，组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写，项目整体策划方案的制订工作，送总经理审批。 ●负责制订公司管理各项制度，整合业务流程，划分部门设置，向总经理提出公司各部门经理人选，会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核。
房地产中介合同管理制度[119575] (一)、制式委托书与制式《租赁合同》由区域统一印刷;《存量房(居间)买卖合同》由各中介店自行向所管辖的房产交易部门购买,均有相应的合同编号,各中介店店秘应规范、监督经纪人合同申领、归还的相应备案,《租赁合同》和《存量房(居间)买卖合同》一但有遗失,《租赁合同》罚款2000元,《存量房(居间)买卖合同》罚款5000元,而且要在报纸刊登作废声明。 (二)、制式委托书是客户与中介店之间的协议( 中介店签署协议时使用公司注册名称,而不是特许商号)。当客户无论是买方、卖方中两方或一方,通过本中介店的经纪人经纪活动而实现买卖或租赁交易时,中介店首先要求客户双方使用《存量房(居间)买卖合同》或区域制式《房屋租赁合同》。 (三)、各中介店在业务开展过程中,使用区域制式委托书、《存量房(居间)买卖合同》或区域制式《房屋租赁合同》。中介店店长有责任、有义务规定并教育本店所有业务人员在开展业务过程中使用制式委托书、《存量房(居间)买卖合同》、制式《房屋租赁合同》。任何不使用体系制式委托书与规定合同的中介店经纪行为都将是对整个体系一致性、标准化的伤害,将是对CENTURY21威信及中介店信誉的伤害。若发生此类情况,一经查实,区域分部将有权根据《CENTURY21中介特许经营合同书》要求中介店改正并承担相应后果。 (四)、中介店向区域申购(取得)的每一份制式委托书与合同,无论本委托事项是处于任何一种状态,包括但不限于委托期内、已成交、已过期、已取消(作废),或本委托与合同尚未使用,中介店都有义务在《CENTURY21中介特许经营合同书》规定的合同期限及合同终止后的三年内统一妥善保存,做好保管工作。 (五)、本规范制订依据是房地产中介公司中国总部的区域销售信息系统指南以及合同报表管理要求,同时结合房地产中介公司体系的业务现状及其需求。因此依据体系内部业务类型及流程的拓展,房地产中介公司武汉区域保留对此规范的修订权。 (六)、中介店在签署完合同后须在次月5日前将上月所签合同的复印件送至区域连锁服务部备档。『含《存量房(居间)买卖合同》和制式《房屋租赁合同》』 Ⅱ、合同禁用语言说明 (一)、注意事项: 切记核实卖方为房屋直接权属人,切记核实房屋所有产权人均已知情并同意出售该房屋产权。 (二)、合同填写”七不可七必须” 七不可: 1、不可出现合同更名;
房产中介公司规章制度 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
员工日常行为规范 一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。 三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 四? 工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。六? 必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。 十四? 员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 十七? 节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。 十八必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源） 十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 二十发生传染病立即报告 行政办公纪律管理规定 第一条凡本公司员工上班要带胸卡。 第二条坚守工作岗位,不要串岗。 第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。 第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。
房产中介员工管理制度 房产中介员工管理制度5篇 房地产中介行业是房地产业的重要组成部分，房地产中介贯穿在房地产业经济运行的全过程之中，为房地产业的生产、流通和消费提供了多元化的中介服务。房地产中介在我国既是一个年轻的行业，又是一个蓬勃发展的行业，已显示出强大的生命力和广阔的发展前景。它具有服务性、流动性和灵活性的特点，在房地产业中起着重要作用。下面是收集的房产中介员工管理欢迎阅读。 1、上下班必须按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不得无故在营业场所逗留。 2、上班前适当修饰，按照规定着装，保持庄重整洁的形象。 3、对工作要有责任心、投入感，能为客人提供妥善、周到、主动、热情的服务。 4、服务客人要使用规范的礼貌用语，杜绝不良体语，不可以用有色眼光对待客人和同事，不可表露出不耐烦的神情，要细心、耐心的回答客人、上司的提问。
5、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后议论他人是与非，随时配合其他工作者。 6、保持亲切诚恳、时时微笑的态度工作，要精神饱满、愉快，不准带私人情绪上班。 7、服从管理，对上司安排的工作应尽快完成，不可以顶撞上司，要做到先服从后投诉。 8、宾客投诉时要细心聆听并加以记录，早职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围时，向上级部门申报。 9、要爱护公物，节约并控制成本，损害公物者按原价赔偿，情节严重者追究其责任。 10、严禁偷取客人或同事财务，如发现遗留物品应及时上交，并不得向客人强索小费。 11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恐吓客人或同事。
12、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人有道歉声，客走有送声，要本着顾客是上帝的宗旨来为客人提供周到快捷热情的服务。 1、每天准时到公司（早上：8：20上班，中午11：50—1：00休息时间，下午5：40下班） 2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。 3、打开电脑，随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。 4、查看本区域广告（包括本公司和外公司）发现自己客户所需要的盘，增加成交量进而增加业绩（及分类广告）。 5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的所有户型你都会了若指掌。 6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。清洗任何盘源必须与业主___交流，了解真实情况。
房产中介公司业务管理制度在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。一 二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须三 整理好物品下班。四不得工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不可阅读与工作业妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，务无关的书报杂志。不打非业务性电话，工作时，接非业务性电话时应尽量缩短时间。五六不得将公司业业务上的重要信息的保密义务，必须履行对公司机密、务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批七 准。与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进八 行各类娱乐活动。员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改九 装。若出现故障须及时向上级申报。无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。十． 客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不十一经许可不得进入工作场所。公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不十二讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互
相团结、帮助。十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟十五蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。十六 十七节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。十八必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源）十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。二十发生传染病立即报告行政办公纪律管理规定第一条凡本公司员工上班要带胸卡。不要串岗。,第二条坚守工作岗位 打瞌睡或做与工作无关的玩电脑游戏、第三条上班时间不要看报纸、事情。第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业装，不要在办公室化妆。第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。第七条不要因私事长期占用电话。第八条不要因私事找公司长途电话。第九条不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。第十条不经批准不得随意上网。第十一条未经允许，不要使用其他部门的电脑。以公司名义发第十二条所有电子邮件的发出，必须经部门经理批准，出
房产中介管理制度大全--人事 《入职考试题》 一、填空题 1、在国土局办理过户手续后个自然日出税单，完税后即时取证。 2、买卖双方若有一方是需做买卖合同公证，公证费为。在 房产交易中常用公证有买卖合同合证、贷款合同公证、授权委托公证、监护人公证，其中买卖合同合证的收费标准为、贷款合同公证的收费标准为、授权委托公证的收费标准为、监护人公证的收费标准为 3、特区内安居房换证登记在登记点办理。 4、居住用地的土地使用权最高年期为年。 5、在办理产权过户前，如果签署房地产买卖合同（现售）的买方姓名与我司居间合同买方姓名 不符的，买卖双方须在我司签署，方可过户。 6、在办理产权过户前，买卖双方要求填写房地产买卖合同（现售）过户价格与在我司签署居间 合同实际转移价款不符的，并且居间合同未注明过户价格的，买卖双方须要在我司签署，方可过户。 7、在我司成交的客户，如果买方采用的是一次性付款方式，并且愿意为卖方垫资赎楼的，买卖 双方须签署，我司方可协助办理赎楼手续。 二、选择题 1. 客户申请按揭贷款，银行审核后，出具承诺书给。 A、客户 B、业主 C、中介公司 2. 买卖双方为个人，产权过户时，国土部门需收取的资料。 A、房地产买卖合同 B、双方身份证复印件，并验原件 C、户口本复印件，并验原件 D、房地产证原件 E、房地产产权转移登记申请表 F、收入证明 3. 抵押中的房产在办理担保赎楼，卖方应办的手续是。 A、签署担保协议 B、办理委托公证 C、办理银行担保赎楼贷款手续并签署有关资料 D、办理按揭手续 E、办理首期款监管手续 4. 抵押中的房产在办理担保赎楼，买方应办的手续是。 A、签署担保协议 B、办理委托公证 C、办理银行担保赎楼贷款手续并签署有关资料 D、办理按揭手续 E、办理首期款监管手续 5. 处于抵押状态需办理担保赎楼的房产，最少应该查档。 A、1次在赎楼前 B、2次在赎楼前和过户前 C、1次在过户前 D、2次在过户前和抵押前 6. 分行与按揭部的对接资料：分行在签署临时合约的当天，要传真到按揭部的资料有。
房产经纪有限公司 财务制度 为了更好的管理本公司财务上的规范，现做以下决定： 一、综合办公室调休日期为周六、周日，由部门领导批准后安排值班人员方可调休；如不按规定请假的视为矿工；上班时间必须遵守公司作息时间，不得迟到早退，如有违反，严格按照考勤制度计算，严重者按矿工计算；注：信息审核员请假必须上报总经理或副总经理，做好交接工作，不得延误系统信息正常审核，请假不得超过两天，如有违反罚款50元/次； 二、数据的录入： 1、财务会计每天必须将当天开具的收据及时录入系统里，如发现没有按时录入罚款20元/次，特殊情况不能按时完成的必须上报总经理或副总经理批准后，第二天立即录进系统； 三、收据和合同的管理： 1、空白收据和合同由会计保管（不得经过他人），各店长领用时须归还之前用完的收据、作废合同（注：作废的收据和合同必须是一式三联，由店长签字）经会计登记录入系统、盖章，填写领用表，店长签字后方可拿走；一经发现不按流程行事的，当事人双方处于20元/次罚款； 2、会计每个季度到各门店清查收据和合同，一旦发现收据和合同下落不明的、未经批准私用合同的给予当事人500元/次罚款，店长200元/次罚款；如造成公司损失的公司将追究其法律责任（注：特殊情况必须以书面形式说明情况上报副总经理批准后交由会计方可使用）； 四、银行账和现金账的管理： 1、会计的每日日记账和银行账必须日清，不得拖到第二天，发现一次罚款50元；办公司室主任不定期抽查； 2、公司主营建行账户，原则上不刷卡套现，特殊情况上报副经理批准同意； 3、所有报销单据必须严格审核，录入系统，通过公司账户支付，财务保险柜里不得有超过5000元的备用金（如必须需要现金购买的，要填写付款申请单，总经理和副总经理签字方可使用） 4、每天所收到的款项超出10000的必须当天存入银行，特殊情况要上报总经理或副总经理批准同意后，隔天务必存入银行且数额不得高于10000元；一旦发现不严格执行而造成严重后果的给予当事人500元罚款，予以辞退，并承担所有损失； 5、每月的月头装订好上月的所有会计凭证； 五、报销制度及流程：
惠州市美林行房地产顾问有限公司 管理手册--目录 第一章人事管理制度-----------------------------------------------------------------------------------------------1 一、聘用制度---------------------------------------------------------------------------------------------------1 二、各工作岗位职责------------------------------------------------------------------------------------------2 1．二手房部销售经理岗位职责 2．分行主管岗位职责 3．分行助理岗位职责 4．业务员岗位职责 三、聘用流程--------------------------------------------------------------------------------------------------4 四、入职规定及流程-----------------------------------------------------------------------------------------4 五、考勤制度--------------------------------------------------------------------------------------------------5 六、薪酬（提成）制度--------------------------------------------------------------------------------------5 1．薪金构成 2．基本工资标准 3．各项假期、福利 4．佣金提成比例 5．客源提成分配办法-------------------------------------------------------------------------------6 6．业绩任务及晋升----------------------------------------------------------------------------------6 七、离职规定及流程----------------------------------------------------------------------------------------6 第二章行政制度---------------------------------------------------------------------------------------------------7 一、资源管理 二、劳动纪律 三、乐捐管理条例--------------------------------------------------------------------------------------------7 四、乐捐款的管理 第三章业务管理制度---------------------------------------------------------------------------------------------9 一、新进人员入职前培训及核准 二、工作指引 三、业务操作规程--------------------------------------------------------------------------------------------9 1．房友系统的操作权限及使用规定 2．收托盘的注意事项 3．房源、房源刊登、房源转移 4．客源、客源转移 5．代理费收费标准----------------------------------------------------------------------------------10 6．业绩上报及合同存档
二手房门店管理制度 一、考勤制度细则： 1、★本店员工保持24小时手机联络通畅； ★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记； ★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可； ★员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记打卡者每次罚款5元； 2、员工完成工作考核细则： （1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源） （2）房源必须7天回访1次； （3）每人每月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求； （4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张； （5）每人每月必须完成30组真实带看； （6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条； （7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班； 备注：以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上) 者罚款50元。 3、上班时间细则： 上下班时间：春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班 夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班 秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班 冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班 午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）； 4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以上者按旷工半天处理； 5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元； 6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员