，
1.【多选题】公共关系学的内容涉及：(A B C D E)
A.公共关系理论
B.公共关系实务
C.公共关系历史
D.公共关系研究
E.公共关系法规
2.【多选题】公共关系是社会组织为了实现自己的目标，以传播沟通为手段，使自己与公众相互了解，从而建立、发展、改善、协调与其公众之间的关系。其状态称之为公共关系状态，表现为一种社会关系；其过程表现为围绕目标、计划的行为、活动，称之为公共关系活动。根据这一定义，公共关系的含义有以下几层意思：（A B C D）
]
A.公共关系的主体为社会组织
B.公共关系的客体为公众
C.公共关系的手段是传播与沟通
D.社会组织开展公共关系活动是为了与公众建立、发展、改善、协调关系
E.在公共关系活动中公众一直处于被动状态
3【多选题】公共关系的构成要素主要包括：（A B D）
A.主体——社会关系
?
B.客体——公众
C.载体——大众传媒
D.手段——传播与沟通
E.保障——公共关系从业人员
4.【多选题】公共关系学中所说的公众是指：（B C D）
A.就是人民群众
B.与社会组织发生关联的社会群体
—
C.与社会组织发生关系的社会组织
D.与社会组织发生关系的社会个体
E.民众
5【多选题】公共关系传播原则是：（A C D E）
A.坚持实事求是的原则
B.坚持组织利益优先
C.坚持向社会负责的态度
"
D.密切联系组织工作目标
E.选用适当的传播媒介
6【多选题】公共关系研究诚信原则主要四因为：（A B C E）
A.社会组织真诚地对待公众，公众才能回报真诚
B.诚信是必须坚守的社会公德
C.社会诚信靠大家
D.诚信是组织形象定位
"
E.社会组织与公众相互信任是社会组织公共关系活动取得成功的制胜法宝7【多选题】公共关系策划基本特征是：（A B D E）
A.目的性
B.思想性
C.互利性
D.创造性
E.针对性
>
8【多选题】处理突发事件的原则是：（A B C D E）
A.预防为主的原则
B.公众至上的原则
C.维护组织声誉的原则
D.时间第一的原则
E.开诚布公的原则
9【多选题】从学科属性看公共关系学属于：（C D）
?
A.传播学科
B.组织行为学科
C.社会学科
D.应用型交叉综合学科
E.管理学科
10【多选题】公共关系具有流动性的主要表现是：（A B D E）
A.公共关系主体社会组织的运行是动态的，一直处于发展变化的过程中.
B.社会组织所面对的公共关系客体——公共是不断变化的
C.科学技术不断发展，信息传播方式方法日新月异
D.公共层面非公共、潜在公共、知晓公共、行动公共会发生转化
E.社会组织形象会变化
11【多选题】社会组织的规定性有：（A B D）
A.具有目的性
B.具有整体性
&
C.具有营利性
D.具有适应性
E.具有开放性
12【多选题】设会组织能够从哪些方面引导公众（A B C D E）
A.理念
B.观点
C.意见
?
D态度
E.行为
13【多选题】沟通原则主要有：（B C D E）
A.实事求是原则
B.双向沟通原则
；
C.平衡原则
D.有效原则
E.整分合原则
14【多选题】公共关系注重社会效益的原因是：（A B C E）
A.社会效益影响社会组织、社会公众利益
B.公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责
C.社会效益依靠全社会包括社会组织、社会公众共同营造
[
D.社会组织目标即使为了造福社会
E.社会组织注重社会效益，有利于其经济效益的最大化
15【多选题】人不成熟的主要特征有（A B C D）
A.付出立即要回报
B.不自律
C.经常被情绪所左右
D.不愿学习，自以为是
}
E.没有经济实力
16【多选题】表达应注意的主要问题有（A B C D E）
A.克服“自我中心”主义
B.制怒
C.控制情绪、纠正坏脾气
D.恰到好处的赞扬
E.不要太过“耿直”
！
17【多选题】公共关系与人际交往能力的关系是什么（A B C）
A.公共关系可以提升人际交往能力
B.公共关系离不开人际交往
C.人际交往彰显、蕴藏公共关系
D.人际交往就是公共关系
E.公共关系就是人际交往
-
18【多选题】公众的基本特征有（A B C D）
A.普遍性
B.同质性
C.多元性
D.可导性
E.组织性
（
19【多选题】公共关系对社会的作用主要有（A B C D）
A.有利于社会政治环境的优化
B.有利于社会经济环境的优化
C.有利于社会心理环境的优化
D.有利于社会风气的净化
E.有利于社会公众的团结
|
20【多选题】坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织（A B C D）
A.树立良好的形象
B.与新闻媒介搞好关系
C.内部树立良好的风气
D.培养一支良好的员工队伍
E.建立文明和谐氛围
21【多选题】公共关系战略一般包括（A B C D）
"
A.公共关系战略目标
B.公共关系战略步骤
C.公共关系战略重点
D.公共关系战略实施的衡量标准
E.公共关系战略原则
22【多选题】公共关系策划的具体步骤一般包括（A B C D）
A.策划起始阶段
：
B.策划准备阶段
C.实施策划阶段
D.策划完善阶段
E.策划总结阶段
23【多选题】公共关系突发事件特征有（A B C D E）
A.突发性
B.严重性
）
C.普遍性
D.复杂性
E.敏感性
24【多选题】公共关系广告的基本原则有（A B C D）
A.严格遵守广告法规
B.必须尊重受众感受、摸准公众心理以情感人
C.内容要真实可信、标题要醒目鲜明、文词要简练易记
！
D.主题要明确突出、构思要新颖独特
E.以上表述都不对
25【多选题】专题公共关系活动的特点有（A B C D）
A.针对性
B.主题性
。
C.计划性
D.多样性
E.组织性
26【多选题】国际广告协会曾对如何衡量“优秀广告”作品制定了几个基本条件，包含以下哪些条件（A B C D E）
A.广告给消费者一种愉快的感觉
B.广告要显示具有首创、革新、改进的精神
C.广告要能列出商品或服务的真正优点，能为消费者解决问题
(
D.广告要有明确的承诺
E.广告含义要有潜在的推销力量
27【多选题】公共关系基本特征有：（A B C E）
A.公共关系具有公众性
B.公共关系具有互利性
C.公共关系具有开放性
D.公共关系具有功利性
|
E.公共关系具有流动性
28【多选题】按照社会功能来划分的话，传播媒介主要可以分为：（A C D）
A.组织自控媒介
B.人体传播媒介
C.人际传播媒介
D.大众传播媒介
E.实物传播媒介
*
29【多选题】公共关系关注公众心理需求重点在哪方面（B C D）
A.关注公众的爱美心里需求
B.关注公众的知晓心理需求
C.关注公众独立自主的人格需求
D.关注公众不断升华的精神需求
E.关注公众的节俭心理需求
)
30【多选题】人际交往中倾听的效用主要有（A B C）
A.增进情感
B.促进有效沟通
C.彰显自身素养
D.显示自己的大度
E.可以居高临下的把控沟通过程
{
31【单选题】近代上海邻里关系最紧密的纽带是（C）
A.人口密度过高
B.同乡行帮
C.都市认同
D.谋生手段
E.社会动员
32【单选题】下面哪一项行为，不合布迪厄关于“人在社会设定的位置和事物上获得重要性”的思想（D）
>
A.洞房花烛夜，金榜题名时
B.青山处处埋忠骨，何须马革裹尸还
C.佛靠金装，人靠衣装
D.采菊东篱下，悠然见南山
E.会当凌绝顶，一览众山小
33.【单选题】不喜欢妥协；强调建立关系，强调合作；注重真诚与个人的谈判风格是指哪里人（E）
A.日本人
：
B.阿拉伯人
C.韩国人
D.中国人
E.拉美人
34【单选题】处理突发事件的原则之一坚持“时间第一”的原则，主要目的是（B）
A.将突发事件真相“包装起来”，防止扩大影响
B.化被动为主动，将由于突发事件带来的负面影响降低到最低限度，争取正面转化
…
C.协调各方，防止事态扩大
D.利用媒体，多传播社会组织的“正能量”
E.以上表述都不对
35【单选题】苏东坡与法印有一段故事：苏东坡提议，互相说出自己心目中对方是什么苏东坡让法印先说，法印说苏东坡像一尊佛；苏东坡听后慢慢悠悠地说：我看你法印想一滩牛粪。然后哈哈大笑。苏东坡很自以为得意，以为自己占了便宜。苏小.点评：你心中是什么，看对方就是什么！根据学习掌握的理论与知识，分析这则故事说明人际交往中常常会出现什么偏差（B）
A.总想占对方便宜
B.自我中心主义
C.喜欢后发制人
《
D.把一切交往都是为博弈
E.凭主观认识交往对手
36【单选题】下列哪些不是公共关系广告与商品广告的区别（D）
A.宣传内容不同
%
B.表达方式不同
C.实际效果不同
D.主要受众不同
E.时尚角度不同
37【单选题】公共关系学的学科性质是（C）
A.社会学学科
B.管理学学科
C.综合应用型学科
D.传播学学科
E.自然学学科
38【单选题】“公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派（B）
A.特征综合论
B.现象描述论
C.社会关系论
D.管理职能论
E.行为生活论
39【单选题】公共关系客体准确的表述是指（A）
A.公众
B.组织
C.大众
D.消费者
E.个人
40【单选题】下列哪些不属于社会组织（B）
A.联合国秘书处
B.微信朋友圈
C.海尔公司
D.智慧树共享平台
E.政府
智慧树知到公共关系与人际交往能力答案 第一章单元测试 名称公共关系与人际交往能力对应章节第一章成绩类型分数制截止时间2018-07-3123:59题目数5总分数100说明:评语: 提示：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准100 第1部分总题数:5 1 【单选题】(20分) 公共关系学的学科性质是() A.社会学学科 B.管理学学科 C.综合应用型学科 D.传播学学科 正确C 查看答案解析 本题总得分：20分 2 【单选题】(20分) “公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？() A.特征综合论 B.现象描述论 C.社会关系论 D.管理职能论
正确B 查看答案解析 本题总得分：20分 3 【单选题】(20分) 公共关系的主体是（） A.政府主管部门 B.“一把手” C.党委集体领导 D.社会组织 正确D 查看答案解析 本题总得分：20分 4 【单选题】(20分) 公共关系客体准确的表述是指（） A.公众 B.组织 C.大众 D.消费者 正确B 查看答案解析 本题总得分：20分 5 【单选题】(20分) 人际交往体现和彰显公共关系是指（）A.人与人交往无处不在
B.人际交往具有目的性 C.全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使” D.社会组织是由一个个体组成的 正确C 第二章单元测试 名称公共关系与人际交往能力对应章节第二章成绩类型分数制截止时间2018-07-3123:59题目数5总分数100说明:评语: 提示：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准100 第1部分总题数:5 1 【单选题】(20分) 下列哪个关汪徽沁公众呺【智取宝】获取完整答案 A.联合国秘书处 B.智取宝 C.海尔公司 D.智慧树教育共享平台 正确B 查看答案解析 本题总得分：20分 2 【单选题】(20分) 下列哪些不是评价社会组织形象的标准（) A.利润率 B.知名度 C.美誉度
公共关系与人际关系的比较 公共关系与人际关系的区别有那些 公共关系 “公共关系”一词是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。 关于公共关系的各种定义有很多。综合各种定义，我们给公共关系下一个定义：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。 公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是工商企业必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为促销组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，以争取社会公众的理解与接受。 人际关系 人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。 二者联系紧密，公共关系以人际关系为基础，良好的人际关系有助于组织内部环境和外部环境的和谐与改善。但二者是不同的事物和概念。1）二者的目的不同，公共关系的目的是在社会公众中树立组织的良好形象，建立组织与公众之间的良好合作关系。人际关系的目的是个人与个人结良缘，交朋友，为了实现个人心理需要，建立个人与个人之间的和谐的人际环境。2）两者的结构不同，公共关系是整体性的，人际关系是个体性的。3）两者的沟通方法不同，公共关系运用大众传播和群体传播的技术和方法，人际关系以个人的行为举止为媒介。 一、公共关系学的研究对象是：组织与公众之间的传播沟通。理解这句话可以从三个角度：①公共关系是指组织与公众之间的传播沟通关系；②公共关系是以优
第一章 公共关系学的学科性质是() 答案：综合应用型学科 “公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？() 答案：现象描述论 公共关系的主体是（） 答案：社会组织 公共关系客体准确的表述是指（） 答案：公众 人际交往体现和彰显公共关系是指（） 答案：全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使” 人际交往中的公共关系，主要体现在：（） 答案：每个人都有自己的社会背景影响自己所在的社会组织形象#良好的人际交往会提升或者改善公共关系 公共关系中的人际交往主要体现在（） 答案：社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关 系。#社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通#公共关系对人际交往会产生影响。 婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家 庭关系，也是公共关系。（） 答案：错 邻里之间的关系也属于公共关系（） 答案：对
） 不同国家公民的一切交往都属于公共关系 （答案：错 第二章 下列哪些不属于社会组织（) 答案：微信朋友圈 下列哪些不是评价社会组织形象的标准（) 答案：利润率 以下哪些不属于大众传播媒介（) 答案：组织内广播台 公共关系基本特征有（) 答案：公众性#互利性#开放性#流动性 公众的基本特征有（) 答案：普遍性#同质性#多元性#可导性 公共关系构成要素有：（） 答案：公共关系的客体：公众#公共关系的主体：社会组织#公共关系的手段：传播与沟通。 社会组织的规定性有：（） 答案：目的性#整体性#适应性 公共关系具有流动性是指：（） 答案：公众认知和态度是会变化的#社会组织形象是会变化的#公众是不断变化的#社会组织运行是动态的 ） 公共关系学中所说的公众，其实就是人们常说的民众。 （答案：错
《公共关系与人际关系》学习心得怀着不断提高自己的人际交往能力和塑造自我良好形象的期待，自己选择了《公共关系与人际关系》这门选修课，在老师的悉心讲解和认真点拨下，自己收获很多，加强了自己对公共关系与人际关系更加深入的认识与理解，潜移默化中影响着自己的人际关系沟通与处理能力，使自己感触颇深。 （一）公共关系学习心得 以前的我认为公关就是拉关系，请客吃饭，找人办事等等。这学期通过六周选修课学习《公共关系与人际关系》这门课程，深刻的认识到自己的错误，对公共关系的误解。公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，为公众谋求利益。同时通过这段时间的学习使我明白公共关系公共关系的根本是企业 为搞好与公众的关系而采用的策略和技术。但公共关系与广告、人员推销等是有区别的：后者是直接的促销手段，而前者的直接目的是改善企业在公众中的形象，建立良好的公众舆论。也可以说是一种间接的促销手段。 对我来说，公共关系是一个社会组织在活动中，为使自己与公众相互了解，相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。他开始形成系统的学科是于十九世纪末，那时在欧美的经济发展时期。二十世纪的八十年代，随着中国的改革开放，这门学科也在中国生根发芽。
可见，这是一门随着经济社会发展的产物。但是并不是说在此之前就没有公共关系。自从人类诞生以来，公共关系就不可避免的产生了，我们学习公共关系学，除了研究公共关系的意义外，更是通过这样的学习，提高自己的公关认识和水平。 在竞争日益激烈的职场中，不管是否从事这行业，学习《公共关系》十分必要，其是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。将公共关系融于生活，在生活中不断体会，学习提高。 我们学习了公共关系的职能，而其中最重要的一项就是协调沟通。这其中除了协调最重要的就是感情沟通。人是有感情的，组织与个人之间有情感关系。如果双方感情好，任何事情都好办；感情不和，就会造成阻力。我们要重视心理情感的协调，善于拉近个人与组织的心理距离。从前的自己并不善于处理人与人之间的感情关系，性格上也比较喜欢凭着自己的好恶对人对事。并没有去注意去处理完善人际间的感情关系。通过这段时间的学习，我意识到注意每一个人的重要
目录 一、公共关系与人际交往的概述及定义 (1) 1、公共关系的概述及定义 (1) 2、人际交往的概述及定义 (1) 二、人际交往的基本原则、方法及技巧 (2) 1、人际交往的基本原则 (2) 2、人际交往的方法 (4) 3、人际交往的技巧 (8) 三、人际交往中自身形象的塑造 (12) 1、精神饱满，神情自然 (12) 2、仪表整洁，衣着得体 (12) 3、谈吐高雅，言语真诚 (12) 4、自然大方，挥洒自如 (13) 四、建立良好人际关系的途径 (13) 1、提升与他人沟通的能力 (13) 2、培养良好的个性品质 (14) 3、外部因素 (14) 五、人际交往在公共关系中的作用 (14) 1、相互学习，促进个体社会化 (15) 2、交流情感，有益于身心健康 (15) 3、相互影响，有利于自我完善 (15) 4、净化心灵，优化社会环境 (15) 5、取长补短，增强整体效应 (15) 参考文献 (16)
论公共关系中的人际交往 内容摘要：开展公共关系离不开人际交往。因为所有的公共关系活动都必须靠人来进行，大量的公共关系工作是通过组织的公共关系人员与公众的交往行为实现的。良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海。作为公共关系人员必须掌握人际交往的理论和艺术，戴尔·卡耐基曾说过：一个企业家的成功只有15%是靠他的专业知识，而85%是靠他的人际关系与领导能力。 本文将通过公共关系的定义、人际交往的定义、原则等多方面来阐述公共关系中的人际交往，确定人际交往在公共关系中的重要作用。 关键词：公共关系人际交往作用 人际交往在公共关系中是非常重要的一个环节。懂得如何成功地进行人际交往，是现在必不可少的本领。 一、公共关系与人际交往的概述及定义 1、公共关系的概述及定义 公共关系一词是英语“Public Relations”的中文译称，其缩写为PR。“Public”既可以译为形容词“公共的”和“公众的”，也可以译为名词“公众”；“Relations”可译为“关系”。由于“Relations”是“Relation”的复数形式，这个“关系”指的是“众多人”间的关系，所以“Public Relations”也可以译为“公众关系”，但这种“公众关系”既可以理解为“与公众的关系”，也可以理解为“公众间的关系”，对一个社会组织来说，前者具有单向性，后者则具有无关性。因此，可以对公共关系做一个简洁的定义：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2、人际交往的概述及定义 组织要处理好与公众之间的关系，求得生存和发展的良好环境，就必须
第一章 公共关系学的学科性质是( ) 答案：综合应用型学科 “公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？( ) 答案：现象描述论 公共关系的主体是（） 答案：社会组织 公共关系客体准确的表述是指（） 答案：公众 人际交往体现和彰显公共关系是指（） 答案：全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使” 人际交往中的公共关系，主要体现在：（） 答案：每个人都有自己的社会背景影响自己所在的社会组织形象#良好的人际交往会提升或者改善公共关系 公共关系中的人际交往主要体现在（） 答案：社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关系。#社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通#公共关系对人际交往会产生影响。 婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家庭关系，也是公共关系。（） 答案：错 邻里之间的关系也属于公共关系（） 答案：对
不同国家公民的一切交往都属于公共关系（） 答案：错 第二章 下列哪些不属于社会组织（ ) 答案：微信朋友圈 下列哪些不是评价社会组织形象的标准（ ) 答案：利润率 以下哪些不属于大众传播媒介（ ) 答案：组织内广播台 公共关系基本特征有（ ) 答案：公众性#互利性#开放性#流动性 公众的基本特征有（ ) 答案：普遍性#同质性#多元性#可导性 公共关系构成要素有：（） 答案：公共关系的客体：公众#公共关系的主体：社会组织#公共关系的手段：传播与沟通。 社会组织的规定性有：（） 答案：目的性#整体性#适应性 公共关系具有流动性是指：（） 答案：公众认知和态度是会变化的#社会组织形象是会变化的#公众是不断变化的#社会组织运行是动态的 公共关系学中所说的公众，其实就是人们常说的民众。（） 答案：错
试论公共关系与人际关系 【摘要】公共关系诞生于20世纪初，是一门现代管理科学与艺术。在当今世界，许 多国家已经把公共关系应用于政治、经济、军事、文化等社会生活的各各方面，以指到各类社会组织的社会实践活动。人是各种社会关总和。而人际关系是人的各种社会关系的核心内容。当今社会，有才能的人不在少数，但不一定都是成功者，究其原因，人际关系使然。对于一个国家而言，科学技术是第一生产力；但对一个人而言，人际关系才是第一生产力。 【关键词】公共关系人际关系生产力 公共关系与人际关系的基本含义 一、公共关系的含义 公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。 二、人际关系的含义 人与人之间相互认知，因而产生的吸引或排拒，合作或竞争，领导或服从等关系。指在某一段时间里与某人经常保持的社会接触。人与人之间，相互交往的过程，借由思想，感情，行为表现的相互交流，而产生的互动关系个人与个人之间的互动关系，更广义的人际关系包含文化制度模式与过程方面亦是社会关系。所以人际关系可说是人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系，广义的说亦包含文化制度模式与社会关系。 公共关系与人际关系的一般观点评述 一、有关公共关系的一般论述 公共关系离不开主体，没有主题就无法确定是谁和谁的利益而开展公共关系活动。主体就是活动的发动者、组织者、控制者、实施者和利益者，它在公共关系行为过程中
浅谈我对公共关系的认识 姓名：xxx 学号：xxxxxxxxxx 班级:xxxxxxxxxxxxxx
目录 摘要： (3) 关键词： (3) 一、公共关系的定义 (3) 二、公共关系的特征 (3) 三、身边的公共关系 (4) 四、公共关系的普遍性 (5) 五、公共关系的重要意义 (6) 六、总结 (6)
浅谈我对公共关系的认识 摘要：公共关系是19世纪末20世纪初兴起的一门科学，它是商品经济大潮中伴随现代传播技术而产生的一门边缘性，实用性学科。对于现代社会中的团体和个人都是很有必要和很有益处的。公共关系是一门艺术，是一门做人做事的艺术。普遍存在我们的身边，因此在现代社会中不论是个人、企业还是其它组织，都要具备一定的公关意识，才能更好的为社会主义现代化建设服务。 关键词：公共关系特征普遍性意义 一、公共关系的定义 首先，公共关系学是一门以公共关系的客观现实和活动规律为研究对象的，新兴的综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学不等同于“拉关系”“走后门”等不正之风。 公共关系是社会组织为塑造组织形象，运用传播手段，与公众进行双向交流沟通，以达到互相了解、信任和支持合作的管理活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。 二、公共关系的特征 公共关系与其他类型的社会关系相比较所具有的基本特点概括起来有六个方面分别是：以社会公众为工作对象、以塑造形象为工作目标、以传播沟通为工作方式、以互惠互利为工作原则、以真实诚恳为工作信条、以注重长远为工作方针。从公共关系的作用来分析又可以分为以下几个特征： 1．情感性，公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。我国古人办事讲究“天时、地利、人和”，把“人和”作为事业成功的重要条件。公共
人际交往之公共关系 公共关系(PublicRelations，P.R.，简称“公关”)是由英文“PublicRelations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公 众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的， 都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也 是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播 手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和 相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动， 也是一种管理职能。 术语起源 公共关系的起源“公共关系”一词的首次出现是在1807年美国 总统托马斯·杰斐逊的国会演说。根据爱德华·伯尼斯(EdwardBernays)定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序 来获得公众的谅解和接纳。公共关系学在中国的兴起、推广与应用 起源于1989年由邝健人创作的《公关小姐》。 术语含义 公共关系(PublicRelation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体 或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是 一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它 又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施 去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。 作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是 指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的 个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的 知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。
公共关系与人际关系的比较 【摘要】公共关系诞生于20世纪初，是一门现代管理科学与艺术。在当今世界，许多国家已经把公共关系应用于政治、经济、军事、文化等社会生活的各各方面，以指到各类社会组织的社会实践活动。人是各种社会关总和。而人际关系是人的各种社会关系的核心内容。当今社会，有才能的人不在少数，但不一定都是成功者，究其原因，人际关系使然。对于一个国家而言，科学技术是第一生产力；但对一个人而言，人际关系才是第一生产力。 【关键词】公共关系人际关系生产力 公共关系与人际关系的含义 一、公共关系的含义 公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。
二、人际关系的含义 人与人之间相互认知，因而产生的吸引或排拒，合作或竞争，领导或服从等关系。指在某一段时间里与某人经常保持的社会接触。人与人之间，相互交往的过程，借由思想，感情，行为表现的相互交流，而产生的互动关系个人与个人之间的互动关系，更广义的人际关系包含文化制度模式与过程方面亦是社会关系。所以人际关系可说是人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系，广义的说亦包含文化制度模式与社会关系。 公共关系与人际关系的概述 一、公共关系的论述 公共关系离不开主体，没有主题就无法确定是谁和谁的利益而开展公共关系活动。主体就是活动的发动者、组织者、控制者、实施者和利益者，它在公共关系行为过程中处于主动和主导地位。公共关系的主体是社会组织，尽管有些个人为了某种特殊利益也举办公关活动，如竞选中的候选人、国家公务员、社会名流等，但他们往往不是以自然人的身份从事公共关系活动，而是以法人代表的面目出现。全面研究组织行为是社会科学的课题，公共关系学主要是从公共关系活动的角度，对与组织相关的性质进行一些必要的分析。 二、人际关系的论述： 人际关系是人与人之间的交往。人际交往离不开主题——人，并且是人与人之间的相互交往，这就不同于人于物打交道。人有思想、有行为、
1传播学学者克劳佩弗根据对人类社会的全面观察，提出了一种G形网络理论，认为它是信息高效传播的方式。错 2人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。对 3谈判的情况与打仗有相似之处，谈判人员除了进行实力的比较，还要进行一场心理素质的较量。公关人员应当经常注意加强自己的心理素质训练，对谈判中的困难有充分的精神准备，要做到有“三心”，即有信心、有恒心、有静心。错 4界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。错 5狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动，具有多方面、多层次的特点。错 6人际传播的一个重大的特点就是包括不包含着直接、迅速、明显、持续不断的反馈。错 7人际传播的形式并不仅限于面对面的交流，且所发送的信息不一定都是有意的。对 8人际传播中的语言交流除了可以用于两人的面谈外，还可用于大型会议、演讲、谈判、报告、新闻发布会等。对 9谈判是一项复杂的工作，谈判人员要想在谈判中取得预想的结果，事先就必须做好充分的准备工作。准备工作的具体内容有资料准备、技术准备和人员准备。错 10手势的运用不仅可以表达某种信息，同时也可以使整个演讲更加生动，加强某些内容的力度。对
11组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ c ）。 选择一项： A. 辐射式网络 B. 链式网络 C. 环形网络 D. G形网络 12组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（b ）。选择一项： A. 链式 B. 辐射式 C. 交结式
D. G形网络式 13在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（ b ）。选择一项： A. 米以内 B. —米 C. —米 D. —9米 14在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。社交距离是指（ c ）。选择一项： A. 米以内 B. —
2012--2013学年第二学期商学院期末考试卷 《 公共关系 》 学号: 姓名: 班级: 成绩： 评语： 撰写一篇公共关系学术论文 具体要求如下： 1、论文题目自选，但学生所选题目必须属于公共关系专业范围，文题保持一致； 2、主题明确，构思缜密，立论、观点正确且言之有据，对学术的探讨要符合科学和逻 辑辑性； 333、对论文涉及的主要文题能较好地综合运用公共关系的基本理论、基础知识和基本方 法、技能加以论证； 4、注意充分收集有关资料，特别是第一手资料，论证严密，结论正确，段落布局合理，结构完整； 555、研究方法正确，数据资料完整，图表清晰； 666、用词造句准确、鲜明、生动，文字通顺，表达清楚，无错别字； 777、论文字数应在4000以上； 888、写作格式要求： ①①题目：宋体、小二号字、加粗； ②署名：宋体、小四号字； ③摘要（200-300字左右）、关键词：宋体小四号字、行间距21磅； ④正文：宋体、四号字、行间距24磅；若有英文用Times New Roman 、四号字，行间距2424磅 ； ⑤注释（题注、脚注或尾注）：宋体小五号字、行间距20磅； ⑥参考文献，注明著者，书名、版次、出版社、页码等；宋体小五号，行间距20磅； ⑦页边距：上、下、右2cm ，左2.5cm ； ⑧论文须使用A4纸打印。 装 订 线
目录 一、公共关系与人际交往的概述及定义 (1) 1、公共关系的概述及定义 (1) 2、人际交往的概述及定义 (1) 二、人际交往的基本原则、方法及技巧 (2) 1、人际交往的基本原则 (2) 2、人际交往的方法 (4) 3、人际交往的技巧 (8) 三、人际交往中自身形象的塑造 (12) 1、精神饱满，神情自然 (12) 2、仪表整洁，衣着得体 (12) 3、谈吐高雅，言语真诚 (12) 4、自然大方，挥洒自如 (13) 四、建立良好人际关系的途径 (13) 1、提升与他人沟通的能力 (13) 2、培养良好的个性品质 (14) 3、外部因素 (14) 五、人际交往在公共关系中的作用 (14) 1、相互学习，促进个体社会化 (15) 2、交流情感，有益于身心健康 (15) 3、相互影响，有利于自我完善 (15) 4、净化心灵，优化社会环境 (15) 5、取长补短，增强整体效应 (15) 参考文献 (16)
第六章公共关系的人际交往策略 教学目的与要求：本章阐述如何开展人际交往活动、如何提高人际交往技巧的问题。社会组织与公众沟通信息、交流情感，除了依靠大众传播媒介外，还要掌握良好的人际交往艺术。本章引导学生不仅要养成正确的社会交往意识，而且要培养高超的人及交往能力，在遵循人际交往规律和基本原则的基础上，调节好自己的交往心理状态，灵活运用各种人际交往技巧，熟练选择适时的交往方式，为社会组织建立广泛的公共关系网络。具体目标为： 1、理解人际交往的理念和规律 2、理解人际交往的基本原则 3、掌握人际交往的基本技能 教学步骤 Ⅰ、复习旧课，导入新课 1、复习旧课：公共关系的接待策略有哪些？ 语言感化策略、微笑表达策略、赞美贴近策略、服务侍候策略、情感交流策略 2、引入新课 [导入案例]： 小熊最近很郁闷，因为她的职业定位出现了混乱。默默无闻地当了几年平媒编辑后，她再也无法忍受朝九晚五的文字生涯，希望跳槽进入一家外企的公关部门，从事品牌推广和媒介宣传等“活泼一点的”工作。但是，她的好朋友小杨一句话就把她完全否定了——你不适合做公关，你不是这块料。 小熊很委屈：“我又没有去试，你怎么就知道我做不了？” 小杨说：“我太了解你了，你性子直，喜怒哀乐形于脸色，公关是一个对人际交往能力要求很高的活儿，还有很多乌七八糟的应酬，所以你不适合。” 小熊不服气：“我觉得我的人际交往能力一点也不差啊。而且，社会在发展，我要做的不是从前那种烟酒公关、美人公关，而是现代意义上的公共关系专员。我要做的是如何让受众了解你的产品，信任你的公司，如何与媒体建立良好的长期合作关系，这些都不是你整天陪客户喝酒就能搞定的，你明白吗？就算工作需要拼酒，我酒量也不差啊?” 小杨说：“你的优点是自信，缺点是太过自信到固执，看不到自己的局限和不足。” [思考]: 怎样的人才可以做公关？怎样衡量一个人的人际交往能力？ Ⅱ、讲授新课 第一节人际交往的基本原则 人际交往是人们为了实现特定目标，借助人际沟通渠道与公众相互交流信息、态度、情感、价值观和思想的过程。 一、人际交往的理念和规律 1、人际交往的基本理念就是“和” 2、人际交往要遵循客观规律： ?吸引接近规律：发现了别人的优点，彼此吸引而相互接近 ?趋同离异规律：彼此存在共同的兴趣、爱好而深化为友谊，否则就会背离 ?互需互酬规律：对彼此寄予某种希望和企图，渴望获得某种利益 ?交往深化规律：有礼仪交往发展至功利交往，再发展至感情交往，最后发展为思想交往 ?交付中和规律：既强调双方主动参与有强调相互理解、相互包容 二、人际交往的原则
题目：通过本学期学习，谈谈公共关系在组织、个人发展中的作用？ 公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。 公共关系不仅对组织起着至关重要的作用，而且对组织中的个人也发挥着举足轻重的影响，它对人们在个人形象、尊重他人、合作、协调沟通、礼仪、传播信息等方面的观念不断更新和改变起到了积极的作用。 本文将就对组织与对个人两方面来描述公共关系的作用。此外，还将就身边的公共关系——班级公共关系的作用进行分析。 一、公共关系对组织的作用 公共关系是社会组织倡导和发展起来的，对组织的作用主要表现在： 协调关系，增进合作。公共关系是“内求团结、外求发展”的一门艺术。其重要职能就是通过协调使一个组织中的所有部门的活动同步化与和谐化，使组织与环境相适应，同时坚持互利互惠的原则，求得双方利益的统一。 收集信息，检测环境。社会组织要运行得当，就必须准确地了解自己、了解自己运行的现实环境，尤其是现实环境中的公众。而通过公关获取大量信息，是了解自己与环境及其关系的最有效手段。组织的环境信息主要包括：公众需求信息、公众对产品形象评价的信息、公众对组织形象评价的信息及其他社会信息，这些信息起到了组织“环境监测器”的作用。 输出信息，扬名立善。现代社会中尽管社会组织的目标各不相同，但在目标的实现过程中有一点是相同的，就是公众了解自己。公众越了解自己，目标就越容易实现。而公众了解自己的最好途径就是输出信息，提高组织的知名度和美誉度。组织要想发展壮大，首要的一方面是要保证产品或劳务的质量，另一方面也要搞好宣传工作，即公众认可组织的产品或劳务。外部公共关系是塑造组织形象的重要环节，名牌战略及名牌效应、名流关系及名流效应就是最好的验证。 危机管理，处理突发事件。组织所处的环境可分为已知和未知两部分，而未知部分又必然会带来组织运营、发展中的某种不确定性。当这种不确定性在短时问内变为现实时，就会发生种种管理人员未曾预料到的事件，即所谓“突发事件”。由于这类事件具有突然性、变化快、影响大、处理难度大、余波长等特点，因此，组织的管理者时刻都要有危机管理意识。公共关系在危机管理中的作用体现在：事先预报，避免发生；提前准备，减少损失；紧急关头，稳定人心；做好善后，挽回损失。 咨询建议，参与决策。社会组织的运行是在决策的指导下进行的，决策的可行与否及可行度的大小，均取决于决策者的选择，而选择的根据则在于对信息量的掌握程度。公关部是公众向组织反馈信息的中问环节，收集到的信息都是来自社会各方面的与组织有关的真实信息，将信息有选择、有分析的传递给组织的决策者，为决策者的选择提供服务。
第一章单元测试 1【单选题】 (20 A. 社会学学科 分 ) B. 公共关系学的学科性质是( 管理学学科 C. 综合应用型学 科 ) D. 传播学学科 正确答案：C 2【单选题】 (20 分) “公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点 出自公共关系定义的哪家流派？ ( ) A. 特征综合论 B. 现象描述论 C. 社会关系论 D. 管理职能论 正确答案： B 3【单选题】 (20 分 ) 公共关系的主体是（） A. 政府主管部门 B. “一把手” C. 党委集体领导 D. 社会组 织 正确答案： D 4【单选题】(20 分 ) 公共关系客体准确的表述是 指（） A.公众 B. 组织 C. 大众 D. 消费者 正确答案： A 5【单选题】 (20 分 ) 人际交往体现和彰显公共关系是指（） A.人与人交往无处不在 B.人际交往具有目的性 C.全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使” D.社会组织是由一个个体组成的 正确答案： C 第二章单元测试 1【单选题】 (20 分 ) 下列哪些不属于社会组织（) A. 联合国秘书处 B. 微信朋友圈 C. 海尔公司 D. 智慧树教育共享平台 正确答案： B 2【单选题】(20 分 ) 下列哪些不是评价社会组织形象的标 准（) A. 利润率 B. 知名度 C. 美誉度 D. 和谐度正确答案： A 3【单选题】(20 分 ) 以下哪些不属于大众传播媒 介（) A. 通讯社 B. 报社 C. 组织内广 播台 D. 互联网正确答案： C 4【多选题】(20 分 ) 公共关系基本特征 有（)
A. 公众性 B. 互利性 C. 开放性 D. 流动性正确答案： ABCD
第一章单元测试 1【单选题】(20分) 公共关系学的学科性质是(??) A.社会学学科 B. 管理学学科 C. 综合应用型学科 D. 传播学学科 正确答案：C 2【单选题】(20分) “公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？( ) A.特征综合论 B. 现象描述论 C. 社会关系论 D. 管理职能论 正确答案：B 3【单选题】(20分) 公共关系的主体是（??） A.政府主管部门 B. “一把手” C. 党委集体领导 D. 社会组织 正确答案：D 4【单选题】(20分) 公共关系客体准确的表述是指（??） A.公众 B. 组织 C. 大众 D. 消费者 正确答案：A 5【单选题】(20分) 人际交往体现和彰显公共关系是指??（??） A. 人与人交往无处不在 B. 人际交往具有目的性 C. 全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使” D. 社会组织是由一个个体组成的 正确答案：C 第二章单元测试 1【单选题】(20分) 下列哪些不属于社会组织??（? ? )
A.联合国秘书处 B. 微信朋友圈 C. 海尔公司 D. 智慧树教育共享平台 正确答案：B 2【单选题】(20分) 下列哪些不是评价社会组织形象的标准（? ?) A.利润率 B. 知名度 C. 美誉度 D. 和谐度 正确答案：A 3【单选题】(20分) 以下哪些不属于大众传播媒介??（? ? ) A.通讯社 B. 报社 C. 组织内广播台 D. 互联网 正确答案：C 4【多选题】(20分) 公共关系基本特征有（??) A.公众性 B. 互利性 C. 开放性 D. 流动性 正确答案：ABCD 5【多选题】(20分) 公众的基本特征有??（? ? ) A.普遍性 B. 同质性 C. 多元性 D. 可导性 正确答案：ABCD 第三章单元测试 1【单选题】(20分) 公共关系对社会组织的作用是（??） A.服务消费者 B. 推销组织产品 C. 占有市场 D. 树立组织形象 正确答案：D 2【单选题】(20分) 公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责。这是因为（??） A. 公众是消费者，消费者就是上帝 B. 组织的良好形象靠社会公众来“认定”、“评判” C. 全心全意为人民服务
智慧树知到公共关系与人际交往习题答案
1公共关系学的学科性质是(A ) A. 综合应用型学科 B. 社会学学科 C. 管理学学科 D. 传播学学科 2“公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？(A ) A. 现象描述论 B. 社会关系论 C. 管理职能论 D. 特征综合论 3公共关系的主体是（B ） A. “一把手” B. 社会组织 C. 党委集体领导 D. 政府主管部门 4公共关系客体准确的表述是指（A ） A. 公众 B. 消费者 C. 大众 D. 组织 5人际交往体现和彰显公共关系是指（ D ） A. 人际交往具有目的性 B. 人与人交往无处不在 C. 社会组织是由一个个体组成的 D. 全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使” 1下列哪些不属于社会组织（ A ) A. 微信朋友圈 B. 海尔公司 C. 联合国秘书处 D. 智慧树教育共享平台 2下列哪些不是评价社会组织形象的标准（ B )
A. 知名度 B. 利润率 C. 美誉度 D. 和谐度 3以下哪些不属于大众传播媒介（ C ) A. 报社 B. 通讯社 C. 组织内广播台 D. 互联网 4公共关系基本特征有（ABCD) A. 流动性 B. 开放性 C. 互利性 D. 公众性 5公众的基本特征有（ABCD) A. 可导性 B. 同质性 C. 普遍性 D. 多元性 1公共关系对社会组织的作用是（ A ） A. 树立组织形象 B. 占有市场 C. 推销组织产品 D. 服务消费者 2公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责。这是因为（ B ） A. 全心全意为人民服务 B. 组织的良好形象靠社会公众来“认定”、“评判” C. 公众是消费者，消费者就是上帝 D. 需要公众“买我” 3社会组织开展公共关系活动与客体公众之间应该保持一种协作关系，这是因为（ C ） A. “放长线钓大鱼”
第一章单元测试 1【单选题】(２０分) 公共关系学得学科性质就是( ) A.社会学学科B。管理学学科C. 综合应用型学科D。传播学学科 正确答案:Ｃ ２【单选题】(２0分) “公共关系就是９0%靠自己做得好,10%靠说(宣传)得好”,这种观点出自公共关系定义得哪家流派？( ) A.特征综合论B、现象描述论Ｃ、社会关系论Ｄ。管理职能论 正确答案:B 3【单选题】(20分) 公共关系得主体就是( ) A.政府主管部门Ｂ、“一把手” C、党委集体领导D。社会组织 正确答案:D 4【单选题】(2０分) 公共关系客体准确得表述就是指( ) A.公众 B. 组织 C. 大众D。消费者 正确答案:A ５【单选题】(2０分) 人际交往体现与彰显公共关系就是指 ( ) A、人与人交往无处不在 B。人际交往具有目得性 Ｃ. 全员公关,每个人都若明若暗得成为一定社会组织得“形象大使” Ｄ。社会组织就是由一个个体组成得 正确答案:C 第二章单元测试 1【单选题】(20分) 下列哪些不属于社会组织 ( ) A.联合国秘书处 B. 微信朋友圈C。海尔公司D、智慧树教育共享平台 正确答案:Ｂ 2【单选题】(20分) 下列哪些不就是评价社会组织形象得标准( ) A.利润率Ｂ。知名度C. 美誉度D、与谐度 正确答案:A 3【单选题】(２0分) 以下哪些不属于大众传播媒介 ( ) A.通讯社B、报社C。组织内广播台D、互联网 正确答案:Ｃ 4【多选题】(20分) 公共关系基本特征有( ) A.公众性 B. 互利性C、开放性D、流动性 正确答案:ABCＤ 5【多选题】(2０分) 公众得基本特征有 ( ) A.普遍性 B. 同质性 C. 多元性 D. 可导性 正确答案:ABCD 第三章单元测试 1【单选题】(20分) 公共关系对社会组织得作用就是( ) A.服务消费者 B. 推销组织产品Ｃ。占有市场D、树立组织形象 正确答案:D 2【单选题】(20分) 公共关系活动既要对社会组织负责,也要对公众负责。这就是因为( ) A. 公众就是消费者,消费者就就是上帝 B、组织得良好形象靠社会公众来“认定”、“评判” Ｃ、全心全意为人民服务
2012-2013学年第一学期《青年学生健康教育》 科目考查卷 专业：建筑工程技术班级：土木11-1任课教师：&&&& 姓名：&&& 学号：&&&&&&&&成绩： 浅谈人际关系的重要性 自古以来，我素有独行侠的作风，来也匆匆，去也匆匆，只是因为一个人。现在的我也如此，习惯了一个人生活。当然还没有彻底的脱离群众，相反有时候还很喜欢去凑热闹的。 在我看来，人是群居动物，离不开社会，离不开他人，所以如果做到正真的个体是很困难的。因而，学会如何与人相处是很有必要的。在大学里，我个人认为既要有自己的个人中心，也要有团体的意识，也就是说，在参与交际的同时，不能把自己本质忘了，应该有自己的一片小土地。所以我很喜欢参加社团活动，因为那里可以认识挺多人的，而且又能够学到很多课外的东西，当然，我也不会只顾忙碌于社团里，我还会留点时间给自己，做自己喜欢的事情，比如说，去泡图书馆，运动等。 在大学里，人际交往是很重要的，因为大学之后就是社会了，在大学学会如何交际那么在社会就可以更快的适应了，而且俗语有曰，多个朋友多条出路嘛。 人际关系在人们的社会生活中具有十分重要的作用，由于人际关系归根结底是一种社会关系，在一定的程度上人际关系影响社会生产力的发展和社会进步。新型的进步的人际关系反映了一种新型的先进的社会关系。先进的社会关系要求产生新型的政治、经济关系，反作用于生产力，促迸社会发展。而腐朽落后的人际关系是落后社会关系的反映，阻碍社会发展。在社会生活中，每一个人的人际关系状况都对其人生产生重要的影响。 人际关系对人生的意义，具体表现在以下几个方面： 1.良好的人际关系是人身心健康的需要 一个人如果身处在相互关心爱护，关系密切融洽的人际关系中，一定心情舒畅，有益于身心健康。良好的人际关系能使人保持心境轻松平稳，态度乐观。不良的人际关系，可干扰人的情绪，使人产生焦虑、不安和抑郁。 2.良好的人际关系是人生事业成功的需要 人际关系对人生业绩的影响很大，是人们取得成功的重要条件之一。如若有良好的人际关系和正确的处世技巧，将有助于个人在事业上的成功，良好的人际关系能为一个人事业的成功创造优良的环境. 3.良好的人际关系是人生幸福的需要 人生的幸福是构建在物质生活和精神生活的基础上的。人生幸福必然包含有