中学开展预防学生沉迷网络工作总结
1 中学开展预防学生沉迷网络工作总结
近日，按照省教育厅、xx市教育局指示精神，第一中学结合实际，制定预防学生沉迷网络工作制度，将预防责任落实到每个管理环节，齐抓共管，做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作，维护学生身心健康和生命安全。相关工作总结如下：
学校成立预防学生沉迷网络专项工作小组，进行全面排查，严格实行“手机不入校园”制度，对涉及违规行为，将采取针对性措施予以整治。对班级学生沉迷网络游戏、小视频等使用问题的摸排、掌控、转化工作，纳入学校常规管理和班主任工作，对问题学生实行重点监控，结合学生实际，耐心教育，由心理辅导教师进行跟踪疏导。
研究制定预防学生沉迷网络工作制度，并加强对校园网内容管理，建设绿色校园网络，同时强化日常监督，不定时抽查学生是否携带手机，以更大力度、更实效的举措抓实抓好这项工作。
通过学校宣传橱窗，举办学生沉迷网络教育引导工作宣传图片展；利用班级黑板报，出学生沉迷网络危害专刊；利用微信平台、公
众号，推送学生沉迷网络教育引导宣传片；利用国旗下的讲话和主题班会，引导学生健康上网，绿色上网，提高对网络黄赌毒信息、不良网络游戏等危害性的认识，培养学生自律意识；
印发《致全国中小学生家长一封信》3600份，确保传达到每位家长及学生，并将回执回收保管，让学生和家长知晓率达到100%。通过召开家长会、家长学校等多种方式，提醒家长承担起对孩子的监管职责，帮助家长提高自身网络素养，掌握沉迷网络早期识别和干预的知识，形成学校、家庭、社会良性互动的教育合力。
1
网络在线客服工作总结 客服的工作比较繁琐，面对的顾客在不断的变化。这就需要有足够的随机应变能力。以下是x 为大家整理的：网络在线客服工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读! 网络在线客服工作总结【一】 来到xx 的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。 回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53 客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况： 一、网络工作内容 1、更新xx 网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识 2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传xx 英语。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。 4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx 英语学校的相 关信息，掌握大家对xx 英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。（这段时间没有发现恶意问题） 5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。 6、撰写xx 英语公益活动——高中建设的文章。 7、编写xx 英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。 二、53 客服咨询情况在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53 客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。 网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校
XX中学关于开展 预防中小学生沉迷网络教育引导工作总结 随着网络终端多元化、网络环境复杂化、网民年龄低年化等问题的日益突现，对中小学生的网络行为教育显得十分必要。根据XX文件要求，结合我校德育工作安排，我校开展了一系列预防中小学生沉迷网络的主题教育活动，现将活动总结如下： 一、加强领导，分工明确 教育引导中小学生绿色上网、文明上网作为贯彻落实党的十九大精神的重要举措，作为贯彻立德树人根本任务重要举措，作为办好人民满意教育的重要举措，学校要求各部门、各年级对这项工作要加强重视，认真落实。为了扎实有效地开展预防工作，学校成立了“预防学生沉迷网络工作领导小组”，组长由校长XX担任，副组长由副校长XX担任，成员由各科室主任、年级主任及各班主任组成。领导小组目标细实，责任明确，要求各年级严格按照任务分配落实责任。 二、活动多样，教育引导 中小学生心理防线薄弱，容易经受不住网络的诱惑而误入歧途，预防学生沉迷网络的工作是一项长期的系统工程，需借助学校、家庭、社会的多方力量，要从学生的学习、生活、心理等多方面下手。学校作为教育学生的主阵地，开展了多种活动对学生进行引导教育。
（一）浓厚宣传氛围 学校在校园门口宣传栏张贴关于预防网络沉迷的宣传 内容，向广大师生宣传沉迷网络的危害性，并利用校园广播、国旗下讲话、学生集会等多种场合强调教育，形成全 校自觉预防网络沉迷的氛围。 （二）发放致家长的一封信 学校向全校学生印发《致家长的一封信》，与家庭形 成合力对学生进行教育，希望家长强化监护职责，重视网 瘾危害，关注孩子情绪，主动配合学校。 （三）主题班会 20XX年X月XX日开展了“预防中小学生沉迷网络”主 题班会。班会上班主任与同学们共同讨论沉迷网络的危害性，并让学生自查是否出现依赖网络甚至沉迷网络的情况。青少年还没有足够成熟的辨别力和判断力，容易沉迷，当 自己出现一些不可控的行为或者疑心自己掉入陷阱时，要 学会主动向老师和家长求助。 三、从头抓起，总结提升 学校作为对未成年人进行思想道德教育的主阵地，要 将德育工作摆在素质教育的首要位置，而预防网络沉迷教 育是德育工作的重要内容。对于初一年级的学生，在新生 入学教育中要着重强调预防网络沉迷的内容。并且学校要 求各班主任及科任教师要清楚了解学生动态，发现问题时 要适当引导，并联合家庭、社会开展相关教育。
( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020年关于网络客服工作总结 报告 The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency
2020年关于网络客服工作总结报告 一、实习目的 这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践，了解企业运营管理各流程，了解企业各职能的管理职能. 通过了解企业电子商务运营的情况，找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点，帮助企业实施电子商务战略.通过现场学习，培养自己独立分析问题和解决问题的能力，并培养自己的职业素质. 通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的： 一、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手，学会致用;
二、增强自己上岗意识.企业不是学校，学校是一个学习的圣地，可以允许人犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈利就会被社会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的.通过这一次的实习，可以磨练和增强我的岗位责任感. 三、积累工作经验.公司要培养一个人才是要成本的，所以公司招聘人才的时候，一般都会把有经验者优先录用.有了这一次的顶岗实习，可以增强我的工作能力，增强工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干，积累经验.为今后的就业铺路. 四、适应以后工作的生活方式.在学校里，有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊.刚踏进复杂多彩的社会，是需要一个过渡期.通过这次实习，可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活，该如何面对工作与生活的困难，然后找出解决的方法. 五、通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知识，为以后的工作做好准备. 二、实习时间
售后客服工作总结范文【三篇】 售后客服工作总结范文篇一 做售后已经半年了，不知不觉间半年过去了，在工作中，经历了 很多酸甜苦辣，也理解了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢 领导给了我成长的空间、勇气和信心。皮带机的用途及注意事项已有 了些心得，长时间与各种人相处也明白了一些道理，一些对人对事的 道理，现将工作总结如下： 皮带机： 通过传动把物料从某一地点运送到另一地点，这就是皮带机的主 要功能·主要服务于矿山，煤矿，港口，电厂等地。 皮带机的注意事项： 1，首先熟悉现场库房。与业主和安装队打好关系。 2，安装时中心线一定要准，不许有偏差，从头部或者尾部打中 心线的钢丝绳最多绷1~3根 3，调滚筒支架中心距时，先把滚筒装在支架上，以滚筒的中心 调中心距。 4，驱动和传动滚筒连接的时候，驱动比传动低的情况下，先调 传动滚筒支架垂直度，平行度，然后焊接。之后再调驱动，与滚筒连 接的联轴器它们之间的缝隙6~8mm。注意保证横平竖直。 5，驱动打表，打四个面，上下左右。把百分表吸在制动轮上， 同时转动液力偶合器和制动轮实行打表。 6，在空载的时候，如果减速机安装了逆止器，必须把驱动解体，单独做空载，避免毁坏逆止器里的逆止环。
7，有的驱动在负载时，转动缓慢，很可能是因为配重过多，电 机的电流不够稳定，或缺项或者是液偶里的油太少等等~ 8，液偶里加油75%，把液偶斜45度，能够看到油就达到了75%。 9，安装中间架时，中间架离中心线不许超过2mm。 10，制动器温度允许范围：环境温度+65度，油脂名称25#变压 器油。 11，压带轮离皮带的高度是80~100mm，过于太高就没有作用了。 12，空载试运转的运转时间不得小于2个小时。主要检查驱动： 温度，振动，噪声，漏油。还有跑偏水准，机架支腿焊缝及机架和机 械设备紧固件。发现问题，解决问题。 在现场服务心得 1.有真诚有朋友 俗话说的好，有朋可走天下，无朋寸步难行。朋友是对一个人的 信任，好感，朋友多了没有走不通的路，没有过不去的桥，这对一个 经常外出的人有很大协助，有真诚有朋友。 2。该强就强该弱就弱。安装队做的不好，能够对他们讲解，和 他们协商，语气很重要。做的好，没毛病也要给他们挑毛病，让他们 时刻都不能放松，适当的也能够客套一下，夸赞几句。 3。在现场会遇到很多问题，在不懂的情况下。不懂也要装懂， 现场服务人员是代表的整个公司的形象，不懂也不能够说出来，事后 在请示师傅或领导给予答案。 4.维护公司的利益。现场鱼龙混杂，出现问题是必须的，但如果 牵扯到公司的利益，一定要学会推卸责任，尽可能的维护公司的利益。把公司的利益永远放在第一位。 5.在现场所需工具有：合尺，手电筒，塞尺，记号笔等~
小学预防中小学生沉迷网络教育引导工作 总结4 小学预防中小学生沉迷网络教育引导工作总结 小学预防中小学生沉迷网络教育引导工作总结 根据xx教科函[2018] 号通知精神，为落实教育部办公厅《关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》，切实做好预防小学生沉迷网络引导工作，有效维护学生身心健康，进一步提升师生的网络安全意识，xx乡中心小学通过多种形式开展了一系列预防中小学生沉迷网络教育活动。总结如下：1、该校分管网络的李守瑞老师组织各班班主任开展“预防中小学生沉迷网络”专题教育活动，要求班主任们引导学生重视沉迷网瘾的危害，做到绿色上网，文明上网； 2、各班开展“网络安全教育――预防中小学生沉迷网络”主题班会，运用讲座、视频等形式，警示沉迷网络的危害性，引导学生正确认识、合理使用网络，自觉抵制网络的不良信息和不法行为； 3、开展“关于学生沉迷网络调查问卷”活动，了解掌握学生使用网络基本情况； 4、各班班主任对学生沉迷网络等问题开展一次全面排查，做好记录并加强教育； 5、制作班级黑板报，教导学生文明上网绿色上网，自我防范；
6、向每一位家长发放预防中小生沉迷网络的《教育部致全国中小学家长的一封信》，让家长熟悉要求，并确认签名，确保及时发现、制止和矫正孩子网络游戏沉迷和不当消费的行为，做好孩子的心理工作，并做好回执保管工作； 7、班主任向家长转发《预防中小学生沉迷网络》相关信息等等，同时，该校还通过微信、QQ群、微智校园平台等渠道，推动家长履行监护责任，通过电话、家访、微信等形式提醒家长承担起对学生的监管责任，尤其是节假日及放学后的日常生活，帮助家长提高文明网络素养。 通过此次“预防中小学生沉迷网络”教育系列活动，学生掌握了预防沉迷网络的知识和方法，培养了学生判断是非、善恶的科学、理性的辨证思维，遵守网络规则，促进小学生的健康成长，从而使小学生在日常生活、学习实践中受到良好的道德教育。家长也提高了自身网络素质，并承担起对孩子的监管职责，有效的预防和控制了学生沉迷网络的不良行为。 优品课件，意犹未尽，知识共享，共创未来！！！
铁力四中预防中学生沉迷网络教育工作方案 随着互联网和手机终端的发展，造成了一些中学生沉迷游戏、行为失范、价值观混乱等问题，严重影响了学生的学习进步和身心健康。为了切实做好预防中学生沉迷网络教育引导工作，按照《省教育厅转发教育部办公厅关于做好预防学生沉迷网络教育引导工作的紧急通 知》要求，结合我校实际，开展如下工作： 一、切实增强责任感紧迫感 我们充分认识到预防中学生沉迷网络的极端重要性和现实紧迫 性，把教育引导中学生绿色上网、文明上网作为贯彻落实党的十九大精神，落实立德树人根本任务的重要举措。将教育引导工作摆在突出的位置，进一步增强责任意识，健全制度机制，强化日常监管，以更 大力度、更实举措抓紧抓实抓好这项工作，保障广大学生在良好的网络环境下健康快乐成长。 二、开展全面排查。 我们以班级为单位，在全校三个年级共30个班级中开展了一次“拉网式”排查，全面了解掌握了中学生使用网络的情况，重点摸清 了我校沉迷网络特别是沉迷网络游戏的学生情况。 三、组织开展专题教育活动 1、宣传发动，氛围创设。利用升旗仪式进行预防沉迷网络教育宣传，广播站播出一期“预防沉迷网络”主题广播。 2、制作宣传电子大屏。 3、组织实施，实践体验，开展全校自查活动。
4、《致全国中小学生家长的一封信》，5月22日，我校将下发《致全国中小学生家长的一封信》，由班主任进行解读，学生带回亲子共读后，于周五离校前回执上交政教处。 5、校园文化宣传：利用校园公告栏、微信等平台宣传相关信息扩大 影响。 6、召开主题班会开展预防沉迷网络的教育。 7、组织社会实践活动：我校组织开展志愿者实践体验活动。 四、严格规范学校日常管理。 制定预防学生沉迷网络工作制度，明确学校各岗位教师责任，将预防沉迷网络工作责任落实到每个管理环节，加强午间、课后等时段管理，规范学生使用手机。 五、推动家长履行监护职责。 通过开展家访、召开家长会、家长学校等方式，认真提醒每位家长承担起对孩子的监管职责，帮助家长提高自身网络素养，掌握沉迷网络早期识别和干预的知识。提醒家长要安排好孩子放学后和节假日生活，引导孩子绿色上网，及时发现、制止和矫正孩子网络游戏沉迷和不当消费行为。
网络客服日常工作总结 来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。 回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况： 一、网络工作内容 1、更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。 2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传xx英语。 3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。 4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息，掌握大家对xx英语的最新看法和需求，如果遇到
有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。（这段时间没有发现恶意问题） 5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。 6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。 7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。 二、53客服咨询情况 在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。 网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题： 1、咨询量本身与上月相比有所降低。 2、针对咨询的人约访数量降低。
关于做好预防中小学生沉迷网络 教育引导工作的总结 认真贯彻落实《省教育厅转发教育部办公厅关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》的精神，我们高度重视，马上传达到辖区内各学校,并使各学校立刻按照通知要求，迅速采取有效措施，切实做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作，维护中小学生身心健康和生命安全。 首先,通过人人通乐教乐学平台,微信群等手段快速向家长传达中小学生沉迷网络之弊,并将《致全国中小学生家长的一封信》转发给每一位家长，推动家长履行监护职责。 其次,积极宣传,使各校的每位教职工充分认识预防中小学生沉迷网络的极端重要性和现实紧迫性，将教育引导工作摆在更加突出的位置，进一步增强责任意识. 再次,动员各校排查其周边使学生沉迷网络的不良诱因对发现的网络违法违规行为及时举报. 而后, 各校通过课堂教学、主题班会、板报广播、校园网站、案例教学、演讲比赛等多种形式开展专题教育，引导学生正确认识、科学对待、合理使用网络，自觉抵制网络不良信息和不法行为。 进一步完善学校管理,加强校园网络的监管,在家长的支持下我们要求学区全部学生上学期间不带手机.所以确保了学生在校只能通过微机室进行绿色上网. 总结
赠送以下资料 总结会讲话稿 在这金秋十月，丹桂飘香的季节，当我们国人还沉浸在“两个奥运，同样精彩”，“神七成功问天”的喜悦中，我们又一次迎来了九月份“6s”总结暨颁奖大会。 首先我代表“6s”小组感谢各位管理和全体同仁在“6s”运动中付出的汗水和努力！正是有了你们的积极参与，“6s”才得如火如荼，生机盎然，正是有了你们的不懈支持，我们对“6s”运动充满了信心！ 9月份参加“6s”考评的有20个单位，以车间为单位的
预防学生沉迷网络教育引导工作方案 为引导学生科学认识、正确对待、合理使用网络，帮助学生提高对网络黄赌毒等不良网络行为的甄别能力，自觉抵触网络不良信息和不法行为，预防小学生沉迷网络，按照教育部《关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》及上级主管部门相关文件要求，结合我校实际，开展“2018年新发中英文学校预防学生沉迷网络教育引导”活动。 一、活动时间: 2018年5月一一2018年6月 二、活动内容: (一)宣传发动，氛围创设 1.利用国旗下讲话的时间，宣读倡议书，倡导学生合理使用网络，学会保护自己，增强网络道德意识，争做网络文明使者，自尊、自律，上文明网，文明上网。 2.宣传电子大屏展示宣传标语，营造氛围。 (二)组织实施，实践体验1. 开展全校自查活动: 以年级为单位，各班主任完成学生自查，如有符合条件的，上报给年级组。年级组长汇总，完成“新发中英文学校预防学生沉迷网络自查表”。 2.发放《致全国中小学生家长的一封信》
我校将下发《致全国中小学生家长的一封信》，由班主任进行解读，学生带回亲子共读后，于周五离校前回执上交信息化办公室。 3.集中开展主题班会专题教育活动，运用讲座、视频等形式，警示沉迷网络的危害性，引导学生正确认识、合理使用网络，自觉抵制网络的不良信息和不法行为。 4.平台推广 结合微信群、微信公众号、QQ等平台，大力宣传，扩大影响。 5.疏导交流，心理教育 充分发挥学校心理咨询室职能，利用好硬件和软件资源，对沉迷网络学生开展心理辅导工作。 6.学校信息办加强校园网络管理，建设绿色校园网络。 三、活动要求: 1.各班要充分利用此次活动，多种形式开展活动，对学生进行开展预防沉迷网络教育引导工作。 2.请各班、各相关科室协同配合，按照方案积极组织落实，力求活动扎实有效。 新发中英文学校 2018年5月16日
网店客服年终工作总结 认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨;也 不会因为碌碌无为而羞愧，基于以上问题，我根据去年的计划做了 总结，对现在要做的事情进行了梳理，并根据实际详细的修改了以 后的计划以及方向。 我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是 以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不 断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后 一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有 去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的 去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不 得不去反思，不得不去学习。 下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗 位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于 我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前 时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的 想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做： 一，关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产 品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方 面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第 一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓 库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售
预防学生沉迷网络教育引导工作总结 凤翔县西街中学 为了切实做好预防中学生沉迷网络教育引导工作，有效维护中学生身心健康和生命安全，近期学校根据上级有关文件要求，结合我校实际做了一下工作： 一、学校成立预防中小学生沉迷网络教育引导工作领导小组，校长任组长，班主任为成员，政教处设办公室。 二、统一思想，认识到位 学校充分认识预防中小学生沉迷网络的极端重要性和现实紧迫性，学校教师将教育引导工作摆在突出的位置，增强责任意识，健全制度机制，强化日常监管，保障广大中小学生在良好的网络环境下健康成长。 三、全面排查，责任到位 学校组织开展了一次全面排查，了解掌握中学生使用网络基本情况，重点排查学生沉迷游戏等问题，做到“不漏一个学生”。对排查中发现的涉及网络违法违规行为，以及宣扬赌博、暴力、色情等内容的网络文化产品，及时向当地有关部门报告，会同相关部门采取针对性措施予以整治。对发现的学生沉迷网络等问题，结合学生实际，及时给予教育和引导，合理处置，使学生恢复正常的学习生活。 四、强化措施，教育到位 1、学校通过主题班会、板报广播、案例教学、课堂教学等多种形式开展专题教育，引导学生正确认识、科学对待、合理使用网络，自觉抵制网络不良信息和不法行为。 2、学校及时研究制定了预防学生沉迷网络工作制度，明确了教职工的育人责任，任课教师和班主任是做好此项工作的责任主体，将预防沉迷网络工作责任落实到每个管理环节，特别是加强午间、课后等时段管理，仔细观察，及早发现，及时教育；
3、学校定期不定期深入教室、学生宿舍，对学生带手机玩游戏、上网聊天进行检查，发现问题及时处理，经整治学校教学区，学生使用手机情况大为减少，保证了良好的教育教学秩序。 五、家校联系，监护到位学校通过召开家长会、家校联系等多种方式，一个不漏地提醒每位家长承担起对孩子的监管职责。根据放学后、周末、节假日、寒暑假等时段学生自由时间多、接触网络容易等特点，提醒家长加强与孩子的沟通交流，丰富孩子的课余生活，引导孩子绿色上网，及时发现制止和矫正孩子网络沉迷和不当消费行为。学校给每个学生家长发放了《致全国中小学生家长的一封信》，确保传达到每一位家长，并回收回执存档以备查。 六、统筹安排，落实到位学校统筹安排好各项预防教育引导工作，认真做好全员排查，积极做好既打持久战又打攻坚战的准备，进一步将预防中小学生沉迷网络教育引导工作细化并落到实处。
三（1）班主题班会教案 预防沉迷网络健康上网 教学目的： 1.加强班内学生网络管理、网络引导，利用网络来对学生进行德育教育，正确引导小学生健康上网。 2.培养学生的创新精神和实践能力，加强学生的主体参与意识。 3.深化学生对网络的认识，以行动营造“绿色上网、文明上网”环境。 课前准备： 1、进行“你是怎么上网的？”调查。 2、收集关于网络利弊的资料。 活动过程： 一、简介网络，了解利弊 1．激趣导入：人类社会已经跨入了信息社会，神奇的因特网已经进入了我们的校园，进入了我们每个教室，给我们的学习带来许多好处。上面有些什么内容呢？大家就上网尽情遨游吧！（同学们上网）2．你们刚才上网作了那些有意义的事？以前上网有作过那些有意义的事呢？（学生汇报）
3．上网的好处可真多！说到这里就引发了一个问题，我们的学生究竟要不要上网？该怎样上网？应注意哪些问题？（学生谈）大部分朋友认为上网有许多好处，但也有朋友坚持反对意见，那么我们今天就来听听在座各位的意见如何？（点击课件QQ聊天），反映家长的担忧 4．是啊，作为新世纪的少年儿童，我们应该学习上网，但是家长的担心是很正常的，确实在我们的身边有一些人因为网络而葬送了自己美好的前途，酿成了不少悲剧。（点击课件）讲述一位少年沉迷于网络而荒废学业，残害母亲的故事。你听说过类似的事例吗？说出来听听。 5．怎样才能做到既运用好网络，又不致于沉迷其中呢？现在就让我们一起去儿童健康上网中心看一看，一定会对你有所帮助的。（点击课件，进入首页） 二、剖析自我，坦露心声 导语：我们这里来了一位叫丫丫的朋友，他有烦恼向我们倾诉，你们听。（进入谈心室） 1．课件中的丫丫诉说自己在上网时常遇到不适合我们看的内容，感到很烦恼，希望大家给他出出主意。（同学们各抒己见）2．你们在与网络相处的过程中一定也会遇到不少麻烦，能说给大家听听吗？
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 网络在线客服工作总结
网络在线客服工作总结 网络在线客服工作总结【一】 来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。 回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况： 一、网络工作内容 1、更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。 2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传xx英语。 3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。 4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息，掌握大家对xx英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题) 5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。 6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。 7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。 第 2 页共 7 页
二、53客服咨询情况 在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。 网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题： 1、咨询量本身与上月相比有所降低。 2、针对咨询的人约访数量降低。 3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。 针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进： 1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。 2、加强在网站上对xx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。 3、提高自身业务素质能力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务能力、提高咨询量。 下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。 网络在线客服工作总结【二】 我是网络发展部的网络客服。×年×月×号进的公司，很荣幸能成为×××的一位新成 第 3 页共 7 页
金羊镇平苑小学 预防学生沉迷网络教育工作总结 为了切实做好预防学生沉迷网络教育引导工作,有效维护学生身心健康和生命安全,根据自治区办公厅印发的《自治区教育厅办公室转发教育部办公厅关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》文件精神,近日,实验三小多举措开展预防学生沉迷网络教育活动。 一、积极召开预防学生沉迷网络教育引导活动动员大会 利用星期一国旗下的讲话时间,由学校分管德育工作的徐燕萍副校长主持,向全体师生传达了自治区办公厅的文件精神要求:一是切实增强责任感紧迫感。要健全制度机制,强化日常监管,以更大力度抓紧抓实抓好这项工作,保障学生在良好的网络环境下健康快乐成长;二是迅速开展一次全面排查。发现学生有沉迷网络等问题的,要及时给予教育和引导,恢复正常的学习生活;三是集中组织开展专题教育。要通过多种形式开展专题教育,引导学生正确认识、科学对待、合理使用网络,了解预防沉迷网络知识和方式,提高对网络黄赌毒信息、不良网络游戏等危害性的认识,自觉抵制网络不良信息和不法行为;四是严格规范学校日常管理。要研究制定预防学生沉迷网络工作制度,并指导学校加强对校园网内容管理,建设校园绿色网络。五是推动家长履行监护职责。要通过开展家访、微信推送网络安全知识教育等多种方式,提醒家长承担起对孩子的监管职责,帮助家长提高自身网络
素养,掌握沉迷网络早期识别和干预的知识。同时下发《致全国中小学生家长的一封信》,要求传达到每一位学生、每一位家长,并做好回执回收保管。徐校长要求老师们要根据文件要求,抓实做好预防学生沉迷网络教育引导工作。 二、多措并举,积极进行预防学生沉迷网络教育知识的宣传 充分利用校园广播、校园板报、微信平台、QQ群等多种方式对学生及家长进行了预防学生沉迷网络教育知识的普及与宣传。通过积极宣传,取得了良好的教育效果。 三、积极开展预防学生沉迷网络教育主题班会活动 开展了以“沉迷网络带来的危害”为主题的班队课。班队课上,班主任老师充分PPT展示,并结合生活中现实的沉迷网络案例, 向学生们生动、形象地讲述了沉迷网络的危害性、预防沉迷网 络的方法等网络安全知识。活动中,班主任老师还与学生们进行了精彩的交流互动,孩子们纷纷表示会争做一位网络安全小卫士。 总之,我校通过多举措开展预防学生沉迷网络教育活动,使学 生们切实增强了自觉拒绝沉溺网络的安全意识,提高了学生们抵制沉迷网络的能力。同时,此举为学生们的身心健康提供了有力的保障。 凉州区金羊镇平苑小学 2018.6.11
预防沉迷网络健康上网主题班会方案月山中心小学新校区三(1)班 教学目的: 1.加强班内学生网络管理、网络引导,利用网络来对学生进行德育教育,正确引导小学生健康上网。 2.培养学生的创新精神和实践能力,加强学生的主体参与意识。 3.深化学生对网络的认识,以行动营造“绿色上网、文明上网”环境。 课前准备: 1、进行“你是怎么上网的?”调查。 2、收集关于网络利弊的资料。 活动过程: 一、简介网络,了解利弊 1.激趣导入:人类社会已经跨入了信息社会,神奇的因特网已经进入了我们的校园,进入了我们每个教室,给我们的学习带来许多好处。上面有些什么内容呢?大家就上网尽情遨游吧!(同学们上网) 2.你们刚才上网作了那些有意义的事?以前上网有作过那些有意义的事 呢?(学生汇报) 3.上网的好处可真多!说到这里就引发了一个问题,我们的学生究竟要不要上网?该怎样上网?应注意哪些问题?(学生谈)大部分朋友认为上网有许多好处,但也有朋友坚持反对意见,那么我们今天就来听听在座各位的意见如何?(点击课件QQ 聊天),反映家长的 担忧 4.是啊,作为新世纪的少年儿童,我们应该学习上网,但是家长的担心是很正常的,确实在我们的身边有一些人因为网络而葬送了自己美好的前途,酿成了不少悲
剧。(点击课件)讲述一位少年沉迷于网络而荒废学业,残害母亲的故事。你听说过类似的事例吗?说出来听听。 5.怎样才能做到既运用好网络,又不致于沉迷其中呢?现在就让我们一起去儿童健康上网中心看一看,一定会对你有所帮助的。(点击课件,进入首页) 二、剖析自我,坦露心声 导语:我们这里来了一位叫丫丫的朋友,他有烦恼向我们倾诉,你们听。(进入谈心室) 1.课件中的丫丫诉说自己在上网时常遇到不适合我们看的内容,感到很烦恼,希望大家给他出出主意。(同学们各抒己见) 2.你们在与网络相处的过程中一定也会遇到不少麻烦,能说给大家听听吗? 3.看到同学们如此真诚,还有几位网迷也想同大家认识,他们正在会友室等着大家。注意:边听他们的介绍,边问问自己:我的上网情况和谁最相似?欢迎大家说真话。 (点击课件进入会友室)有六位小网迷逐一介绍: A:通过网络学习,提高习作水平。 B:给亲友发电子邮件。C:沉迷网络游戏,精神恍惚。 D:学做网页,收获不小。 E:浏览新闻,xx视野。 F:上网聊天,准备见面。 4.你的上网情况也谁最相似?哪些小网迷需要我们的帮助?来帮帮他们,对他们说几句话吧。 5.小结过渡:我代表他们谢谢同学们,相信他们会剖析自我,加强自制,避免上网成瘾。其实,在我们中间,也存在有不同程度的上网问题。请看:(课件显示诊疗室,出现课前心理调查的统计图)
2018预防学生沉迷网络工作总结【精选合 集 学生沉迷网络是很多学校所面临的问题，今天给大家带来了2018预防学生沉迷网络工作总结，有需要的小伙伴一起来参考一下吧，希望能给大家带来帮助！ 篇一 为增强学生、家长的网络安全意识，xx小学四到位提升预防学生沉迷网络教育工作，有效维护学生身心健康。 一是思想认识到位。向家长发放教育部《致全国中小学生家长一封信》，让家长了解预防沉迷网络的知识和方式，提高学生对网络毒害信息、不良网络游戏等危害性的认识。了解沉迷网络使学生行为失范、价值观混乱，影响学生的学习进步和身心健康，甚至出现人身伤亡、违法犯罪等恶性事件。 二是开展沉迷网络教育到位。学校定期播放预防小学生沉迷网络提醒，向家长推送防范知识。通过课堂教学、国旗下讲话、主题班会、板报广播、案例教学、演讲比赛等多种形式开展专题教育，引导学生正确认识、科学对待、合理使用网络，自觉抵制网络不良信息和不法行为。发放预防学生沉迷网络手册，制作警示标语。 三是制度落实到位。学校制定预防学生沉迷网络工作制度，加强对校园网内容管理，建设校园绿色网络。明确教师
育人责任，将预防沉迷网络工作责任落实到每个管理环节，加强午间、课后等时段管理，规范学生使用手机。教师要及时掌握学生思想情绪和同学关系状况，实行无缝隙管理。将预防学生网络沉迷工作作为评价教师教育工作和学校管理工作成效的重要内容。 四是责任落实到位。学校通过家访、召开家长会、发微信等多种方式，提醒家长承担起对孩子的监管职责，帮助家长提高自身网络素养，掌握沉迷网络早期识别和干预的知识。提醒家长加强与孩子的沟通交流，安排好孩子放学后和节假日生活，引导孩子绿色上网，及时发现、制止和矫正孩子网络游戏沉迷和不当消费行为。明确家长监管责任，与每位家长签订责任书，学生写保证书，做到责任到位。 篇二 为贯彻落实教育部《关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》，xx小学xx校区开展了“预防中小学生沉迷网络”主题教育系列活动，增强广大学生网络安全防范意识，保障学生身心健康发展。 一是大力宣传，强化疏导，引领绿色上网。青少年身心发育尚未成熟，而不良网络严重影响青少年身心健康。学校组织全体师生学习教育部《关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》，及时将《致全国中小学生家长一封信》印制下发签字，面向家长和学生大力宣传并进行深
铁力四中预防中学生沉迷网络教育工作方案随着互联网和手机终端的发展，造成了一些中学生沉迷游戏、行为失范、价值观混乱等问题，严重影响了学生的学习进步和身心健康。为了切实做好预防中学生沉迷网络教育引导工作，按照《省教育厅转发教育部办公厅关于做好预防学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》要求，结合我校实际，开展如下工作： 一、切实增强责任感紧迫感 我们充分认识到预防中学生沉迷网络的极端重要性和现实紧迫性，把教育引导中学生绿色上网、文明上网作为贯彻落实党的十九大精神，落实立德树人根本任务的重要举措。将教育引导工作摆在突出的位置，进一步增强责任意识，健全制度机制，强化日常监管，以更大力度、更实举措抓紧抓实抓好这项工作，保障广大学生在良好的网络环境下健康快乐成长。 二、开展全面排查。 我们以班级为单位，在全校三个年级共30 个班级中开展了一次“拉网式”排查，全面了解掌握了中学生使用网络的情况，重点摸清了我校沉迷网络特别是沉迷网络游戏的学生情况。 三、组织开展专题教育活动 1、宣传发动，氛围创设。利用升旗仪式进行预防沉迷网络教育宣传， 广播站播出一期“预防沉迷网络”主题广播。 2、制作宣传电子大屏。 3、组织实施，实践体验，开展全校自查活动。
4、《致全国中小学生家长的一封信》，5 月22 日，我校将下发《致全国中小学生家长的一封信》，由班主任进行解读，学生带回亲子共读后，于周五离校前回执上交政教处。 5、校园文化宣传：利用校园公告栏、微信等平台宣传相关信息扩大影响。 6、召开主题班会开展预防沉迷网络的教育。 7、组织社会实践活动： 我校组织开展志愿者实践体验活动。 四、严格规范学校日常管理。 制定预防学生沉迷网络工作制度，明确学校各岗位教师责任，将预防沉迷网络工作责任落实到每个管理环节，加强午间、课后等时段管理，规范学生使用手机。 五、推动家长履行监护职责。 通过开展家访、召开家长会、家长学校等方式，认真提醒每位家 长承担起对孩子的监管职责，帮助家长提高自身网络素养，掌握沉迷网络早期识别和干预的知识。提醒家长要安排好孩子放学后和节假日生活，引导孩子绿色上网，及时发现、制止和矫正孩子网络游戏沉迷和不当消费行为。
电信客服年终总结范文3篇 电信客服年终总结范文3篇中国电信客服管理的好坏直接关系到中国电信经济效益。本文是第一小编为大家整理的电信客服的年终总结范文，仅供参考。 电信客服年终总结范文一我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。 在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在的考核中每月被评为优秀客户代表.在年作为优秀代表派往进行亲和力培训,在年被安排去10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。 在去年5月份举办的;电信产品广告征集;中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。 做客服，人说;这是在做吃力不讨好的事;。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各
样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的;;刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获;优秀话务员;的称号，得到大家的认可和赞许。 记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。 我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办严格遵守规章制度是我们的准
预防学生沉迷网络教育工作总结为了切实做好预防学生沉迷网络教育引导工作,有效维护学生身心健康和生命安全,根据自治区办公厅印发的《自治区教育厅办公室转发教育部办公厅关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》文件精神,近日,实验三小多举措开展预防学生沉迷网络教育活动。 一、积极召开预防学生沉迷网络教育引导活动动员大会 利用星期一国旗下的讲话时间,由学校分管德育工作的徐燕萍副校长主持,向全体师生传达了自治区办公厅的文件精神要求:一是切实增强责任感紧迫感。要健全制度机制,强化日常监管,以更大力度抓紧抓实抓好这项工作,保障学生在良好的网络环境下健康快乐成长;二是迅速开展一次全面排查。发现学生有沉迷网络等问题的,要及时给予教育和引导,恢复正常的学习生活;三是集中组织开展专题教育。要通过多种形式开展专题教育,引导学生正确认识、科学对待、合理使用网络,了解预防沉迷网络知识和方式,提高对网络黄赌毒信息、不良网络游戏等危害性的认识,自觉抵制网络不良信息和不法行为;四是严格规范学校日常管理。要研究制定预防学生沉迷网络工作制度,并指导学校加强对校园网内容管理,建设校园绿色网络。五是推动家长履行监护职责。要通过开展家访、微信推送网络安全知识教育等多种方式,提醒家长承担起对孩子的监管职责,帮助家长提高自身网络素养,掌握沉迷网络早期识别和干预的知识。同时下发《致全国中小学生家长的一封信》,要求传达到每一位学生、每一位
家长,并做好回执回收保管。徐校长要求老师们要根据文件要求,抓实做好预防学生沉迷网络教育引导工作。 二、多措并举,积极进行预防学生沉迷网络教育知识的宣传 充分利用校园广播、校园板报、微信平台、QQ群等多种方式对学生及家长进行了预防学生沉迷网络教育知识的普及与宣传。通过积极宣传,取得了良好的教育效果。 三、积极开展预防学生沉迷网络教育主题班会活动 开展了以“沉迷网络带来的危害”为主题的班队课。班队课上,班主任老师充分PPT展示,并结合生活中现实的沉迷网络案例,向学生们生动、形象地讲述了沉迷网络的危害性、预防沉迷网络的方法等网络安全知识。活动中,班主任老师还与学生们进行了精彩的交流互动,孩子们纷纷表示会争做一位网络安全小 卫士。 总之,我校通过多举措开展预防学生沉迷网络教育活动,使 学生们切实增强了自觉拒绝沉溺网络的安全意识,提高了学生 们抵制沉迷网络的能力。同时,此举为学生们的身心健康提供了有力的保障。 凉州区金羊镇平苑小学 2018.6.11