全国2010年7月高等教育自学考试
企业管理概论试题课程代码：00144
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.目前世界上最有生命力和竞争力、发展最快的企业组织形式是( )
A.专业公司
B.联合公司
C.总厂型企业
D.企业集团
2.某印染厂与其原料供应商结为战略联盟，该联盟属于( )
A.前竞争战略联盟
B.后竞争战略联盟
C.非竞争联盟
D.竞争联盟
3.企业管理的用人职能是从下列哪种职能中分离出来的?( )
A.计划
B.组织
C.指挥
D.控制
4.企业管理体系中最重要的组成部分是( )
A.人力资源管理
B.财务管理
C.高层管理
D.信息管理
5.我国《公司法》规定，不设股东大会的公司是( )
A.国有独资公司
B.有限责任公司
C.股份有限公司
D.无限责任公司
6.企业在进行组织结构设计时应遵循的原则很多。其中总的指导原则是( )
A.任务目标原则
B.专业分工与协作原则
C.指挥统一原则
D.有效管理幅度原则
7.形成于20世纪20年代初期，以分权为基本特征的企业组织结构形式是( )
A.直线职能结构
B.事业部结构
C.模拟分权结构
D.矩阵结构
8.产品品种单一，规模较小，市场需求稳定的企业，适合采取下列哪种组织结构形式?( )
A.直线职能结构
B.直线结构
11.管理学家在研究企业经营实践的基础上，提出了不同的经营战略理论。其中，创立
战略平衡和战略组织理论的管理学家是( )
A.安索夫
B.钱德勒
C.德鲁克
D.波特
12.某电冰箱生产企业经市场调研发现，各竞争企业的产品在质量上出现同质化趋势，竞争的重点转到价格上。该企业拟调整竞争战略。假如你是该企业总经理，应选择( )
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.集中化战略
D.防御型战略
13.在价值工程中，有多种提高价值的途径。其中，被较多人选择的途径是( )
A.提高功能并降低成本
B.在保持功能的前提下，降低成本
C.在成本不变的前提下提高功能
D.以功能少许下降换取成本大幅下降
14.下列各项费用中，随产品产量增减而按比例变动的费用是( )
A.管理人员的工资
B.办公费用
C.燃料动力费用
D.设备维修费用
15.当某企业实力可以同强大竞争对手较量，敢于在同一目标市场上竞争时，该企业可以选择( )
A.避强策略
B.雷同策略
C.超强策略
D.关系营销策略
16.某投资商要新建一个食品加工厂，该投资商在制定名牌战略决策时，首先应当选择 ( )
A.名牌商标战略
B.名牌商号战略
C.商标、商号统一战略
D.商标和商号共创名牌战略
17.某企业计划投资1800万元，用于新厂房建设及增添同类设备，以扩大生产规模，满足不断扩大的市场需求。该投资属于( )
A.外延型投资
B.内涵型投资
C.兼顾型投资
D.多角化经营投资
18.某企业在筹建期间所发生的费用属于( )
A.流动资产
B.固定资产
C.无形资产
D.递延资产
19.下列费用中，不得计入产品制造成本的是( )
A.生产工人工资
B.保险费
C.排污费
D.业务招待费
20.流程管理的核心活动是( )
A.流程改进
B.流程识别
C.流程标准
D.流程编码来源:考试
C.矩阵结构
D.事业部结构
9.企业文化的核心是( )
A.观念文化
B.制度文化
C.形态文化
D.表层文化
10.根据企业经营特点不同，下列哪种新建的企业应立即成立人力资源部门?( )
A.旅行社
B.会计师事务所
C.生产型企业
D.律师事务所来源:
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.企业组织变革的总趋势表现为（）
A.扁平化
B.网络化
C.柔性化
D.集权化
E.垂直化
22.企业常用的奖金形式有（）
A.综合奖
B.单项奖
C.超额奖
D.协作竞赛奖
E.高温津贴
23.企业资源环境分析的主要内容包括（）
A.自然资源及其开发情况调研
B.资源供应情况分析
C.国家产业政策分析
D.资源利用和环保情况分析
E.科技环境分析
24.按竞争实力不同，可供企业选择的竞争战略方案包括（）
A.进攻型战略方案
B.赶超型战略方案
C.防御型战略方案
D.成本领先战略方案
E.转移型战略方案
25.知识管理的原则包括（）
A.积累原则
B.保密原则
C.共享原则
D.专业原则
E.交流原则
三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)
26.联合公司
27.价值工程
28.成本
四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)
29.某企业2009年财务资料显示，总资产为5000万元，企业自有资产3000万元，固定资产2500万元，流动资产2500万元，速动资产1000万元，流动负债800万元，现金和短期有价证券合计400万元。
请根据以上资料，计算该企业下列财务指标(计算结果保留小数点后两位)。
(1)资产负债率
(2)负债比率
(3)固定比率
(4)速动比率
(5)现金比率
30.某手机制造商根据市场预测，计划2010年生产B
系列产品9万部。2004-2009年该系列产品的产量及成本历史资料如下表所示。
年度
产量（万部）单位成本（元）
2004
2005
2006
2007
2008
2009
4
5
3
6
7
8
100
90
120
80
70
60
利用回归方法预测2010年B系列产品的总成本，并计算单位成本(计算结果保留小数点后两位)。
五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)
31.简述企业在人员使用方面的一些趋势。
32.简述企业技术开发的内容。
33.简述企业开展资本经营途经。
六、论述题(本题13分)
34.试述战略决策的科学化原则。
七、案例分析题(本题15分)
35.案例背景：
某企业原来一直生产面包系列产品，后来又根据市场需求的变化，增加了方便面系列产品。经过一段时间的生产经营后，该企业想依据需求增长率和相对市场占有率两个指标对自己所处的战略环境进行综合分析，并据此制定新的经营战略。但该企业相关部门不知该采用哪种综合分析方法。
问题：
(1)假如你是一家咨询公司的顾问，你应建议该企业采用哪种战略环境综合分析方法?(5分)
(2)假如该企业采用了你所建议的分析方法，分别对面包和方便面两种系列产品进行分析后发现，其中面包系列产品处于“现金牛区”，而方便面系列产品处于“明星区”。你应对该企业提出怎样的建议?(10分)
全国2010年4月高等教育自学考试
企业管理概论试题
课程代码：00144
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.2007年某市6名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造商提供部分或全部的物流服务。该公司属于( )
A.高新技术企业
B.第三方物流商
C.第四方物流商
D.管理咨询公司
2.有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体现?( )
A.社会人
B.文化人
C.网络人
D.学习人
3.按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的( )
A.计划职能
B.控制职能
C.指挥职能
D.组织职能
4.在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是( )
A.职责不清
B.产权不清
C.权责不对等
D.滋生机会主义倾向
5.某企业在进行组织结构设计时，根据长官意志，因事设人，随意增减机构。这一做法与组织结构设计的哪条原则是相悖的?( )
A.任务目标原则
B.专业分工与协作原则
C.指挥统一原则
D.集权与分权相结合的原则
6.海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的( )
A.导向功能
B.激励功能
C.凝聚功能
D.辐射功能
7.某生产企业成立以来规模不断扩大，职工人数从建厂初期的100人发展到目前的305人。目前该企业是否需设置独立的人力资源部?( )
A.设置独立人力资源部
B.不设，任命几个专职人员处理日常人事事务
C.不设，由兼职人员处理日常事务
D.不独立设置，由某职能部门代理
8.在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作，又能起到激励和凝聚作用的工资构成是( )
A.基础工资
B.职务工资
C.年功工资
D.奖励工资
9.当产品市场容量有限，竞争十分激烈，而企业的经营实力居中时，应当选择( )
A.扩张型市场战略
B.维持型市场战略
C.撤退型市场战略
D.市场集中化战略
10.我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是
( )
A.全局性
B.长远性
C.竞合性
D.相对稳定性
11.海上石油钻井装置的开发，需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介质等多学科于一身，
因此，此种开发应当走( )
A.独创型的技术开发途径
B.引进(转移)型的技术开发途径
C.综合与延伸型的技术开发途径
D.总结提高型的技术开发途径
12.价值工程的中心内容是( )
A.对功能与费用进行系统分析和不断创新
B.对功能进行评价
C.实施价值工程
D.对价值工程进行成果鉴定
13.劳动定额在质量上的要求就是使定额水平( )
A.平均
B.平均合理
C.先进
D.先进合理
14.企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以
下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的?( )
A.MRP
B.MRP II
C.JIT
D.TQM
15.某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对( )
A.产品性能的检验
B.产品寿命的检验
C.产品可靠性的检验
D.产品安全性的检验
16.某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是( )
A.传统的质量管理
B.三全质量管理
C.开发式质量管理
D.经营式质量管理
17.在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为( )
A.核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益
B.核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益
C.核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益
D.核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益
18.某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作属于( )
A.按人口因素细分市场
B.按地理区划细分市场
C.按购买心理细分市场
D.按购买行为细分市场
19.在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值( )
A.只能大于0
B.只能小于0
C.只能等于0
D.既可以大于，也可以等于或小于0
20.已知某企业2007年产品产量为500万件，产品总成本3000万元，其中，固定成本500万元，则该企业2007年单位产品变动成本为( )
A.3元
B.5元
C.6元
D.8元来源:
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括( )
A.整体性
B.目的性
C.相关性
D.对立性
E.环境适应性
22.进入市场的空间策略包括( )
A.先近后远策略
B.提早进入市场策略
C.先远后近策略
D.齐头并进策略
E.适中进入市场策略
23.各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有( )
A.贸易式进入战略
B.契约式进入战略
C.先近后远战略
D.投资式进入战略
E.先易后难战略
24.根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战略包括( )
A.生产规模扩大化成长战略
B.名牌商标战略
C.集团化经营成长战略
D.多样化经营成长战略
E.国际化经营成长战略
25.企业内源型筹资渠道主要包括( )
A.留存利润
B.应付利税
C.折旧准备基金
D.内部集资
E.盘活企业内部存量资产
三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)
26.质量体系认证
27.市场营销
28.资产负债表
四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)
29.某公司2009年下半年的广告支出费用与销售额之
间的对应关系如下表：
该公司计划在2010年上半年加大广告投入，其中1月份投入40万元，试采用回归分析法对1月份公司的销售额作出预测(计算结果保留两位小数)。
30.2009年末某商业企业的总资产为100万元人民币，其中固定资产净值为50万元。该企业2009年初存货20万元，年末存货30万元，全年销售额为150万元，年销货成本为25万元。根据以上资料计算2009年该企业下列运营能力指标。
(1)总资产周转率(3分)；
(2)固定资产周转率(3分)：
(3)存货周转率(3分)。
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
31.简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求。
32.简述人力资源的特点。
33.根据名牌出名的范围，名牌战略方案可分为几个等级？
六、论述题（本题13分）
34.试述企业管理理论的发展趋势。
七、案例分析题(本题15分)
35.案例背景：
张某是中国改革开放后从美国获得MBA学位者之一。完成学业回国后，他被一家国有企业聘用，并被安排在重要的领导职位上。进入工作岗位不久，张某就发现，该企业在运营过程中存在许多问题。例如，经营缺乏主动性，市场经济意识不强，对政府主管部门有较强的依赖性；管理方法落后，人浮于事，经济效益低下，等等。针对企业的现状，张某首先对企业进行了调查研究。在此基础上，他不计个人得失，坚持不懈地对企业进行了多年的改革，使企业的面貌焕然一新。张某也因此受到上级主管部门和本企业干部群众的好评。十多年来，张某凭着高度的事业心和责任感，以科学的理论为指导，尤其是适应市场经济的要求实施战略管理；以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于探索，不断开创发展新局面。企业职工一致认为，在战略制胜的时代，惟有张某这样的企业战略家，才能把企业带向成功之路。
问题：
通过以上案
例背景资料，
指出张某已
具备了企业
战略家的哪
些基本素质。全国2009年7月高等教育自学考试
企业管理概论试题
课程代码：00144
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.企业生产经营流程中被称为价值流程的是（）
A.物流
B.资金流
C.人事流
D.信息流
2.第四方物流运作的核心是（）
A.制造商
B.物流商
C.集成商
D.批发商
3.某汽车制造厂总装车间李主任管理工作的重点是（）
A.计划、组织
B.组织、用人
C.计划、用人
D.指挥、控制
4.展开企业管理理论的基本出发点是（）
A.人本化
B.整体化
C.战略化
D.网络化
5.在法人治理结构中属于非常设机构的是（）
A.股东大会
B.董事会
C.高层经理班子
D.监事会
6.某企业人力资源部主任经常不通过其主管副总经理向车间主任下达相关指令，该主任违反了下列哪条原则?（）
A.专业分工与协作原则
B.统一指挥原则
C.责权利相结合原则
月份
广告
费(万
元)
销售额(万元)
7
8
9
10
11
12
10
15
15
20
24
30
1000
1200
1500
1600
2000
2400
D.集权与分权相结合原则
7.学习型组织的精神基础是（）
A.自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景
D.团队学习
8.大庆油田职工在长期的生产活动中形成了“三老四严，四个一样”的企业作风。该
企业作风属下列哪种深层企业文化范畴?（）
A.企业精神
B.经营管理风格
C.企业风气
D.企业道德
9.下列四种激励理论中，研究如何满足人们需要的理论是（）
A.双因素理论
B.期望理论
C.公平理论
D.强化理论
10.结构工资由以下四个部分构成，其中占主体部分的是（）
A.基础工资
B.职务工资
C.年功工资
D.奖励工资
11.提出把创造和满足顾客需要作为企业经营宗旨的管理学家是（）
A.彼得·德鲁克
B.安德鲁斯
C.钱德勒
D.迈克尔·波特
12.某咨询中心运用波士顿矩阵分析法对A企业的甲产品进行分析后认为：“应严格控制该产品的投资规模，设法获取更多的利润”。该产品处于（）
A.明星区
B.野猫区
C.现金牛区
D.瘦狗区
13.某企业产品已进入衰退期。假如你是该企业总经理，你将选择下列哪种经营战略?（）
A.发展型战略
B.稳定型战略
C.紧缩型战略
D.单一化经营战略'
14.从价值工程角度看手表的“夜光”功能属于（）
A.基本功能
B.辅助功能
C.不必要功能
D.品位功能
15.劳动定额有时间定额和产量定额两种基本形式。二者在数量上的关系是（）
A.正比例关系
B.倒数关系
C.环比关系
D.递进关系
16.企业全面质量管理走向成熟的标志是实施（）
A.全过程的质量成本控制
B.开发型的质量管理
C.经营型的质量管理
D.全员的质量管理
17.当今社会的营销方式有多种，其中通过电话、邮购、回复卡等形式开展的营销方式属于（）
A.直复营销
B.品牌营销
C.绿色营销
D.顾客满意营销
18.某旅行社成立不久，便凭借其优质的服务和良好的信誉受到广大顾客的好评。该社经理认为应在创牌上下功夫，他应选择（）
A.名牌商标战略
B.名牌商号战略
C.商标、商号统一战略
D.商标和商号共创名牌战略
19.负债比率反映了企业的借入资本与（）
A.总资产的比例关系
B.固定资产的比例关系
C.流动资产的比例关系
D.自有资本的比例关系
20.下列费用不得计入成本的是（）
A.税金
B.工会经费
C.坏账损失
D.滞纳金来源:
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.在波特竞争战略理论中，共同决定行业竞争强度和产业利润率的竞争力量包括（）
A.行业中现有的竞争者
B.潜在的进入者
C.替代品的生产者
D.资源的供应者
E.产品的购买者
22.下列各项中属于企业经营空间战略的有（）
A.本地化经营战略方案
B.地区化经营战略方案
C.区际化经营战略方案
D.全国化经营战略方案
E.全球化经营战略方案
23.企业生产作业控制工作制度包括（）
A.值班制度
B.调度报告制度
C.调度会议制度
D.现场调度制度
E.班前、班后小组会议制度
24.企业外源型筹资渠道包括（）
A.间接融资
B.折旧准备基金
C.股权融资
D.应付利税
E.债权融资
25.分析企业财务安全状况的适用指标包括（）
A.资产负债率
B.负债比率
C.已获利倍数
D.固定比率
E.应收账款周转率
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9
分）
26.合伙制企业
27.企业精神
28.浮动工资制
四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
29.国内某著名IT公司下属PC机生产企业正在制定
2010年综合生产计划。根据市场预测，该企业2010年
计划生产A系列PC机15万台。其中，第二季度计划
安排3万台的生产任务，并落实了部分主生产计划（见
下表）。
4 月
5 月
6 月
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 —1200 —X —1000 —1000 1250 —1250 —
2 900 900 900 900 1500 Y 1500 1500 1500 1500 1500 1
5
0 3 1000 —1000 —2000 —2000 ——W —7
月产量（台）8000 12 000 Z 根据上表提供的信息，帮助企业完成第二季度生产计
划的制订工作。
30.某玩具生产企业A产品2008年的产量/成本资料显
示，该年月产量分别在11月、2月达到最高值和最低值，
其产量和总成本分别为10 000件，350 000元和8 000
件，310 000元。试用产量成本预测法计算：
（1）单位变动成本。
（2）固定成本。
（3）若2008年度产量为10万件，则该年度A产品总
成本和单位成本分别为多少？
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
31.简述企业战略家应具备的基本素质和能力。
32.简述绿色营销的含义。
33.简述企业标准化的新趋势。
六、论述题（本大题13分）
34.试述哈默尔关于企业核心能力的理论。
七、案例分析题（本大题15分）
35.案例背景：
华强塑料制品厂是一家主要生产塑料包装袋的民营企
业。随着全民环保意识的增强和国家限塑令的颁布实
施，近年来，该企业产品市场逐步萎缩，经营效益连
年下降。
面对企业经营的现状，企业领导想通过资本经营摆脱
目前的困境，但在选择哪种资本经营途径时存在意见
分歧。最终，厂领导班子经过研究，决定拍卖产权，
退出塑料制品生产行业，进入具有良好市场前景的环
保产品制造行业。
问题：
（1）试问该企业选择的是哪种资本经营途径？
（2）结合该案例，谈谈企业在进行资本经营时，还有
哪些途径可供选择。收集整理
全国2009年4月高等教育自学考试
企业管理概论试题
课程代码：00144
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20
分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要
求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选
或未选均无分。
1．某省三家国有钢铁公司以等额股份重组，成立北方
钢铁集团公司。该公司应采用的组织形式是（）
A．有限责任公司
B．无限责任公司
C．股份有限公司
D．股份无限公司
2．在企业管理的各项职能中，被称为首要职能的是（）
A．计划
B．组织
C．指挥
D．控制
3．某企业高层管理者经常以强制的方式下达指令。该管理者采用的管理方法是（）
A．行政方法
B．经济方法
C．法律方法
D．教育方法
4．企业借助资产评估中心对经理人形成的约束是（）
A．法律约束
B．市场机制约束
C．社会约束
D．组织机构约束
5．在法人治理结构中，股东大会与董事会之间的关系是（）
A．隶属关系
B．信任与托管关系
C．平等关系
D．对立统一关系
6．某大型钢铁联合企业拟对内部组织结构进行调整，你认为最适合该企业的组织结构是（）
A．事业部制
B．模拟分权结构
C．矩阵结构
D．多维立体结构
7．人力资源管理的基础性工作是（）
A．人力资源规划
B．招聘
C．考核
D．职务分析
8．管理人员往往被提拔到他们不能胜任的岗位上，这一现象在管理学中被称为（）
A．波特定律
B．彼得原理
C．默菲定律
D．麦克莱兰定律
9．企业管理的内容很多，其中最核心的部分是
（）
A．经营战略管理B．财务管理
C．人力资源管理
D．全面质量管理
10．下列哪种分析属于企业经营实力分析的范畴？（）
A．领导者素质分析
B．企业技术素质分析
C．企业组织结构分析
D．企业技术开发能力分析
11．我国家电企业在目前产品质量、品种基本趋同，价格也彼此接近的情况下，应选择的竞争战略是（）
A．成本领先战略
B．差异化战略
C．集中化战略
D．防御型战略
12．某高新技术企业人才济济，但在人员的年龄、学历和专业等方面存在问题，该企业据此拟调整人力资源战略。假如你是人力资源部主任，将向上级推荐下列哪种战略？（）
A．引进人才战略
B．借用人才战略
C．招聘人才战略
D．人才结构优化战略
13．具有开发难度小、耗费资金少、时间短、见效快的技术开发途径是（）
A．引进型
B．独创型
C．综合与延伸型
D．总结提高型
14．在价值工程中，功能的二重性是指（）A．自然属性和社会属性
B．客观物质性和主观精神性
C．科学性和艺术性
D．主观性和艺术性
15．单件小批量生产企业制定劳动定额时应采用（）
A．经验估工法
B．统计分析法
C．类推比较法
D．工时测定法
16．对于单价较低，需用量比较稳定，缺货损失较大的库存物资管理，应当采用（）
A．定量库存控制法
B．定期库存控制法
C．周期检查控制法
D．ABC分析法
17．某企业经“中国质协质量认证中心”评定，于2008年10月通过了《质量体系——生产和安装的质量保证模式》认证。该质量体系是（）
A．ISO9000
B．ISO9001
C．ISO9002
D．ISO9003
18．某企业在实现企业和顾客双赢的基础上，积极响应国家的号召，节能减排、治理“三废”，受到社会各界的好评。该企业奉行的市场营销理念是（）A．循环经济理念
B．服务营销理念
C．市场营销理念
D．社会营销理念
19．市场营销组合由四个基本要素构成，其中的关键要素是（）
A．产品
B．价格
C．渠道
D．促销
20．衡量企业全部资产使用效率的指标是（）A．流动资产周转率
B．固定资产周转率
C．总资产周转率
D．应收账款周转率
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．企业管理理论的发展呈现出哪些趋势？
（）
A．人本化
B．整体化
C．虚拟化
D．战略化
E．网络化
22．企业职能战略的特点包括（）A．从属性
B．单一性或专业性
C．地区性
D．针对性
E．国际性
23．产品功能分析是价值工程的核心，它包括以下哪些步骤？（）A．功能定义
B．功能整理
C．功能成本分析
D．功能设计
E．功能评价
24．质量管理体系的组成部分包括（）A．社会
B．过程
C．组织机构
D．工作程序
E．资源和人员
25．现代工业企业的规章制度划分为（）A．基本制度
B．工作制度
C．责任制度
D．学习制度
E．保密制度
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）
26.董事会
27.品牌战略
28.标准化
四、计算题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）
29.某公司2009年计划对一套设备进行更新。甲、乙、丙三个厂家可以提供性能接近，价格相当的该种设备。公司在选购设备时，需要从生产性（能力）、安全性、经济性、环保性四个方面对设备进行综合评价。公司将各项评价因素的权重分别设定为0.4,0.3,0.2,0.1,并请9位业内专家对甲、乙、丙厂商的设备从上述四方面进行评分，各项评分的平均值如下表。
评价因素评分
甲乙丙
生产性安全性经济性环保性90 60 70
60 90 70
40 60 90
30 40 50
试根据综合评分法决定设备选购方案。
30.某新能源建设项目的投资总额为4000万元，建成后年折旧率为5%，预计年平均盈利800万元。计算下列指标：
（1）投资盈利率。
（2）投资回收率。
（3）投资回收期。
31.某IT公司生产和销售服务器。2009年公司计划生产2800台，预计销售为2750台，售价为6万元/台，销售税率为5%。2009年期间费用约为2500万元，目
标利润5500万元。计算公司2009年的下列指标： （1）全年销售成本。
（2）单位产品目标生产成本。 （3）全年生产总成本。
（计算结果保留小数点后两位）
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 32.简述企业文化的功能。
33.简述企业职能战略决策的内容。 34.市场细分有哪些要求？ 六、论述题（本大题13分）
35.试述人力资源管理与传统人事管理的区别。 七、案例分析题（本大题15分） 36.案例背景：
随着我国私人轿车拥有量的不断增加，汽车尾气排放量也不断增加，对环境造成的污染日益严重，国家陆续出台了一系列鼓励小排量汽车生产和使用的政策。某汽车制造公司通过市场调查发现，1.1升排量的小轿车在西北某城市特别受消费者青睐。该公司决定开发1.1升排量的新型A 品牌家用轿车，并在产品性能不低于竞争对手的情况下，将价格定得低于所有竞争对手同类产品。A 品牌轿车在该城市投放市场不久，便深受消费者欢迎，成为市场占有率最高的一款汽车。 问题：
（1）该汽车制造公司针对A 品牌轿车制定的是一种什么样的市场营销组合战略？ （2）如果你是该企业市场营销部门经理，在实行此种市场营销组合战略时，应遵循什么原则？ （3）在市场营销组合战略的类型中，除了本案例中该企业已实行的外，请说出其余几种类型的名称。收集整理
全国2009年4月高等教育自学考试企业管理概论试题答案 一、单选
1-5CAACB 6-10BDBAD 11-15BDCBC 16-20ACDAC 二、多选
1ABDE 2ABD 3ABCE 4BCDE 5ABC 三、名词解释
1董事会是公司的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的，由董事组成的一个集体领导班子。 2指由产品经营向品牌经营转变所作出的长远性的谋划与方略。
3指制定标准和实施标准的过程。 四、计算题
1
2
3
五、简答题
1（1）导向功能。 （2）约束功能。 （3）激励功能。 （4）凝聚功能。 （5）辐射功能。
2（1）产品战略决策。 （2）产品质量战略决策。 （3）市场战略决策。 （4）科技战略决策。 （5）人力资源战略决策。 3（1）划分特性的可衡量性。
（2）市场开发的效益性。
（3）进入市场的可行性。
（4）划分标志的动态性。
六、论述题
人力资源管理是企业根据发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。
从传统的人事管理发展到现代人力资源管理，一方面表明人力资源管理的范围扩大了，另一方面表明企业对人力资源管理的认识提高了。
人力资源管理与人事管理的主要区别在于：
（1）管理的视角不同。传统的人事管理把人力看作成本；人力资源管理把人力看作是资源。
（2）工作的性质不同。人事管理主要是一些行政事务性工作；人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。
（3）管理的重点不同。人事管理以事为核心，强调“因事设人，因事评人”；人力资源管理则以人为中心，注重人事相宜。
（4）对管理人员的要求不同。从事人事管理的通常是人事方面的专门人才；从事人力资源管理的则要求是通才。
七、案例分析
（1）该公司针对A品牌轿车制定的是一种“价格引路战略”中的“低价、薄利多销战略”。
（2）在实行该种市场营销组合战略时，应当遵循的总原则是，因低价（降价）而增加的销售收入、带来的销售利润，应大于低价（降价）所造成的损失。（3）其余几种市场营销组合战略分别是：“产品开道战略”、“渠道开通战略”和“促销开路战略”。收集整理
全国2008年7月高等教育自学考试
企业管理概论试题
课程代码：00144
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.某公司是以共同出资并通过签订协议的形式组成的，一年以后，由于经营不善，企业倒闭且资不抵债，此时出资人应负的责任是( )
A.有限责任
B.有限连带责任
C.仅限于总经理无限连带责任
D.出资人无限连带责任
2.系统论的观点认为，人造系统具有许多特征。“三个和尚没水喝”从反面诠释了下列哪种系统特征?( )
A.整体性
B.相关性
C.目的性
D.环境适应性
3.企业管理具有二重性。其中，社会属性( )
A.是由共同劳动的社会化性质产生的
B.是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质决定的
C.是一切社会化大生产所共有的
D.执行着合理组织生产的一般职能
4.某职业经理人因原公司的报酬机制没能客观、公平地反映其经营企业的水平而辞职，该经理人期望的报酬机制是( )
A.结构工资制
B.年功序列工资制
C.专家高薪制
D.年薪制
5.某企业人力资源部经理工作中经常越过劳资科长向一般员工布置工作，该经理的做法与下列哪条组织结构设计原则是相悖的?( )
A.专业分工与协作原则
B.指挥统一原则
C.有效管理幅度原则
D.责权利相结合的原则
6.从企业文化层次看，某企业制定的“高层管理者定期专访重点客户制度”属于一种( )
A.深层企业文化
B.中层企业文化
C.表层企业文化
D.企业风气
7.人力资源的特征有多种，其中最重要的是( )
A.能动性
B.可激励性
C.时效性
D.再生性
8.评价和选择经营战略方案的基本的依据是( )
A.战略目标
B.战略重点
C.战略方针
D.战略对策
9.从对某企业需求增长率和相对市场占有率分析来看，该企业的A产品处于“野猫”区，这说明( )
A.需求增长率高，相对市场占有率低
B.需求增长率高，相对市场占有率高
C.需求增长率低，相对市场占有率低
D.需求增长率低，相对市场占有率高
10.企业高层管理是企业管理体系中最重要的组成部分，处于统帅地位。它的核心内容是( )
A.经营战略决策
B.战略环境综合分析
C.政治环境分析
D.经济环境分析
来源:
11.在价值工程中，价值( )
A.随功能的增加而增加，同时随成本的增加而增加
B.随功能的增加而增加，同时随成本的减少而增加
C.随功能的增加而减少，同时随成本的增加而增加
D.随功能的减少而增加，同时随成本的减少而减少
12.某机械加工厂将整个生产过程划分为生产前的准备、基本生产、辅助生产和生产服务四个过程。其中，核心是( )
A.准备过程
B.基本生产过程
C.辅助生产过程
D.生产服务过程
13.顺驰汽车制造厂为了将库存原材料控制在合理范
围内，每次物资出库时都要盘点剩余物资。如果库存量等于或者低于事先规定的订购点，就按规定的订购批量发出订购指令。这种库存控制方法属于( )
A.永续盘点法
B.定期库存控制法
C.库存重点控制法
D.间断库存盘点法
14.家乐牌洗衣机的产品说明书上标明，该产品在正常使用情况下，平均无故障工作的时间至少在500小时以上。该项说明反映的是产品质量的( )
A.性能
B.寿命
C.可靠性
D.安全性
15.利康空气净化器厂最近开发出一种新产品。估计在3～5年内，该产品的生产技术不易被同行业其他厂家掌握和模仿。该企业在制定新产品进入市场的空间策略时，可采用( )
A.齐头并进策略
B.先远后近策略
C.先近后远策略
D.提早进入市场策略
16.“全聚德烤鸭”是北京一家著名老字号餐饮企业。该企业长期以此为品牌开展经营活动，取得了较好的效益。该企业实施的品牌战略属于( )
A.名牌商标战略
B.名牌商号战略
C.商标和商号共创名牌战略
D.商标、商号统一名牌战略
17.在企业内源型筹资渠道中，最基本的筹资渠道是( )
A.留存利润
B.应付税利
C.折旧准备基金
D.内部集资
18.下列哪种财务指标能反映企业流动资产中可以到期用于偿还现金的能力?( )
A.资产负债率
B.负债比率
C.流动比率
D.速动比率
19.按照OECD的定义，在四大类知识中，属于显性知识的是( )
A.技能知识和人力知识
B.原理知识和技能知识
C.人力知识和事实知识
D.事实知识和原理知识
20.企业流程管理的最终目标是( )
A.生产出高质量的产品
B.取得最大经济效益
C.满足顾客的需要
D.提高企业竞争力
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.企业管理的一般方法包括( )
A.行政方法
B.经济方法
C.学习方法
D.法律方法
E.教育方法
22.企业结构工资制构成因素包括( )
A.基础工资
B.职务(岗位)工资
C.年功工资
D.津贴
E.奖励工资
23企业外部环境调研的一般内容包括( )
A.政治环境分析
B.职工素质分析
C.社会文化技术环境分析
D.经济环境分析
E.资源环境分析
24.质量体系的全部质量活动应包括( ) A.设计过程 B.制造过程 C.营销过程 D.使用过程
E.辅助生产和服务过程
25.企业的期间费用应包括( ) A.原材料费 B.直接工资 C.排污费 D.税金 E.销售费用
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）
26.战略联盟 27.经营战略 28.市场营销组合
四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分) 29.某机械装备企业2008年的综合生产计划安排第3季度A 系列产品生产20 000台。A 系列产品有A1、A2、A3三种产品。现已安排了A 系列产品2008年第3季度的部分主生产计划(如下表)，请完成全部主生产计划的安排(即求出下表中每个X 的值)。 2008年第3季度A 系列产品主生产计划
7月 8月 9月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 — 800 — 800 — 1000 — 1000 — 850 — X4 600 600 600 600 750 750 750 X3 750 750 750 750 1000 — X2 — 1500 — 1500 — 750 — 750 —
6000
8000 X1 30.某餐饮企业2007年末的总资产达100万元人民币，自有资本40万元，负债60万元，其中流动负债为20万元。在总资产中，固定资产占60%，流动资产占40%。流动资产中现金等速动资产为22万元。试计算资产负债率、负债比率、固定比率、流动比率和速动比率，并根据计算结果对该企业2007年底的债务压力、财务风险及短期偿债能力作出判断。 五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 31.简述企业文化的主要特征。 32.简述企业在建立和运行质量体系时应抓好的主要环节。
33.简述企业在选择目标市场时应处理好的几种关系。 六、论述题（本题13分）
34.试述德鲁克有关企业使命和战略目标理论。 七、案例分析题(本题15分) 35.案例背景：
A 家用电器生产企业始建于20世纪80年代初，长期以来在产品质量、品种和售后服务等方面一直领先于同类企业，在我国家电业处于龙头地位。20世纪90年代以来我国家电业蓬勃发展，一些后起之秀纷纷崛起，在产品质量、品种、服务等方面已不逊于A 企业，A 企业的市场份额在不断下滑，龙头地位开始动摇，企业面临前所未有的被动局面。 A 企业总经理感到巨大的压力，为走出困境，重新崛起，总经理多次召开会议研究对策，仍找不到解决问题的满意方案。 假如你是该企业的管理顾问，请为该企业把脉： (1)企业应采取什么样的营销方案? (2)采取该营销方案的理由?
全国2008年4月高等教育自学考试 企业管理概论试题 课程代码：00144
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（ ） A ．中外合资企业
B ．中外合作企业
C ．外向型企业
D ．跨国公司 2.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中高层主管侧重
于（ ）
A ．计划、组织和控制
B ．计划、组织和指挥
C ．计划、组织和用人
D ．计划、组织和激励
3.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（ ） A ．董事 B ．经理 C ．财务总监 D ．工程师
4.下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业？（）
A．直线结构
B．直线职能结构
C．事业部结构
D．矩阵结构
5.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（）A．深层企业文化
B．中层企业文化
C．表层企业文化
D．介于表层和中层之间的企业文化
6.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（）
A．隐形性
B．潜移性
C．稳定性
D．继承性
7.2007年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施？（）
A．综合奖
B．单项奖
C．超额奖
D．特殊贡献奖
8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（）
A．市场推销目标和创新目标
B．创新目标和人力资源目标
C．市场推销目标和社会责任目标
D．创新目标和资金目标
9.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场
需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（）
A．9万（台）
B．8万（台）
C．10万（台）
D．7万（台）
10.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争
实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选择（）
A．多角化经营战略
B．发展型战略
C．稳定型战略
D．紧缩型战略
11.华强精密仪器厂有一支力量雄厚的科技队伍。在这支科技队伍中，科研人员占35%，工程技术人员占50%，科技管理与经济管理人员占15%，上述数据所反映的是企业科技队伍的（）
A．学科结构
B．职能结构
C．能级结构
D．年龄结构
12.某企业管理人员在制定劳动定额时，首先对该企业的生产技术组织条件进行了分析，然后在挖掘生产潜力及操作合理化基础上，采用实地观测和分析研究的方法确定定额。此方法称为（）
A．经验估工法
B．统计分析法
C．类推比较法
D．工时测定法
13.采用大规模流水生产组织形式的家电企业在编制生产作业计划时应采取（）
A．线性规划法
B．反工艺顺序法
C．网络计划技术
D．优先排序法
14.管理循环是一个科学的管理工作程序，它可具体化为八个工作步骤。其中，分析产生质量问题各种原因的工作步骤属于（）
A．计划阶段的具体化
B．执行阶段的具体化
C．检查阶段的具体化
D．处理阶段的具体化
15.企业在市场营销中要实现企业、顾客和社会的多赢，必须树立（）
A．社会营销理念
B．市场营销理念
C．生产观念
D．产品观念
16.某企业是家电行业的后起之秀，其生产的电饭锅质量高、造型美、价格合理，但由于全靠企业自销没有取得很好的经济效益。针对上述情况，企业在制定营销组合战略时，应当着重研究制定（）
A．产品开道战略
B．价格引路战略
C．渠道开通战略
D．促销开路战略
17.某企业由于近期资金紧张，从供货单位赊购了一批商品，这种筹资属于（）
A．租赁融资
B．债权融资
C．股权融资
D．商业信用
18.某企业2007年购置了500万元的固定资产，分配给投资者的利润20万元，则（）
A．这两笔支出都应计入成本和费用
B．这两笔支出都不应计入成本和费用
C．前一笔支出应计入成本和费用，后一笔支出不应计入
D．前一笔支出不应计入成本和费用，后一笔支出应计入
19.在企业管理的标准化工作中，我国的标准分为（）A．国家标准、部颁标准和企业标准三级
B．国家标准、地区标准和企业标准三级
C．国家标准、部颁标准、地区标准和企业标准四级D．国家标准、地区标准、企业标准和企业内控标准四级
20. 在企业一系列规章制度中，厂长（经理）负责制属于（）
A．基本制度
B．工作制度
C．责任制度
D．人事制度
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.企业管理者在设计企业组织结构时，必须考虑的因素有（）
A．经营战略
B．技术特点
C．企业规模
D．外部环境
E．直线职能
22.对企业在职员工的培训应包括（）
A．能力培训
B．岗前知识培训
C．专业知识培训
D．学历层次培训
E．企业历史培训
23.企业经营战略深化期的有关理论包括（）
A．战略同盟理论
B．企业核心能力理论
C．战略再造理论
D．知识经营战略理论
E．资源再配置理论24.企业使命决策应考虑的因素有（）
A．国家长远发展规划和产业政策
B．市场需求
C．民主决策的程序性
D．竞争态势
E．企业实力
25.企业管理工作标准化的具体表现方式有（）A．工作过程标准化
B．工作成果（产生）标准化
C．工作技能标准化
D．使用工具标准化
E．人员配置标准化
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）
26.组织结构的网络化
27.竞争战略
28.品牌
四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
29.某企业在确定2008年技改方案时，面临A、B、C、D四种选择方案。请采用综合评价法并结合专家组的评分作出决策，即从A、B、C、D备选方案中选择综合得分最高的一种，并按分值由高到低对方案选择进行排序。
评价因素评价因素权重A方案
评价得分
B方案
评价得分
C方案
评价得分
D
评
先进性0.25 25 20 15 10适用性0.25 15 20 25 10成功的可能性0.15 10 15 10 15经济效益0.20 15 20 15 20开发周期0.15 15 20 10 20合计 1.00 ———————30．2007年某混凝土预制件企业A产品产量为4000件，
单位产品实际成本为500元。各成本项目中材料费占
75%，工人工资占12%，制造费用占13%。该企业2008
年计划A产品产量增长5%，假定单位产品成本和各成
本项目占总成本比例均不发生变化，试计算2008年该
企业的计划产量和总成本，以及成本项目中的分项成
本。
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
31．按企业外部社会联系方式，可以将企业划分为哪
几种组织形式？
32．根据我国《公司法》的规定，监事会的职权应包
括哪几个方面？
33．简述产品质量的特性。
六、论述题（本大题13分）
34．论述价值工程的特点与一般工作程序。