会员开发方案
目录
会员制说明-----------------------------------------3页春天商厦会员卡领用协议------------------------6页会员卡使用须知-----------------------------------9页春天商厦会员卡申办细则---------------------10页会员权益------------------------------------------14页会员卡推广---------------------------------------17页联盟单位招募------------------------------------18页团购开发策略------------------------------------21页
会员制说明
会员制的推行就是提高顾客忠诚度，通过会员方式，筛选一批有消费能力的固定顾客群体是稳定销售的重要手段，有效的会员制营销不仅是一个凭卡折扣和积分的问题，还需要针对会员群体特点设计符合其需求的促销活动，一方面提升会员价值，让会员对商厦具有归属感、自豪感和亲切感，另一方面通过活动吸引更多的顾客加入成为忠诚顾客。会员活动频次增加更突出会员的独享性、优惠性，优越性，要把会员制开始独立化、品牌化、系统化，战略化。会员制营销能够最大程度地将固定客户群价值最大程度的转化为稳定提升经营业绩的一种有效方式，如果运作得当更能实现商场、消费者、厂商的多赢。
会员入会方式：
1.降低入会标准：消费100-200元即可入会。
2.快捷方便的手续：直接购买会员资格。
3.大型活动时：低价入会作为促销手段
会员独享活动：
1.成立会员俱乐部。
2.会员来店赠礼；
3.会员加价换购；
4.年终消费排名靠前的会员奖励（礼品）
5.年终尊贵会员答谢会、（旅游，酒会，晚会，高档礼品）
6.年中会员答谢日专场
7.店庆时专属会员日
8.会员生日礼，生日问候，
9.会员结婚纪念日礼
10.单身会员日
11.大型活动时VIP会员夜场专场
固定活动：
1.月末会员答谢日特卖专场
2.固定会员特卖月（淡季）
3.树立尊贵地位，开展固定的仅限会员入店的限时抢购时间段；
4.跨业态消费优惠，像一卡通。
《会员手册》及会员DM
会员手册和申领表和会员卡是有机的统一体，是为配合会员卡使用，有会员卡使用的详细说明；和会员身份的证明。
会员DM刊是为会员专享活动推出的不定期高档时尚刊物。和每年的会员计划提前通知，让会员对所有的会员权利和活动进行有一定的了解，让会员参加本次活动就应该对下次活动产生期望，并及时参与。
会员卡组成部分
会员申领表会员DM
会员卡联盟合作理事单位（和主要推介单位）类别商户名称优惠内容
餐饮
教育
影楼
美容
美发
美甲
医疗
婚庆
酒店
票务
娱乐
春天商厦会员卡领用协议
（申领人）：_________________
申领人基于知悉并理解《会员卡章程》和本协议文本，自愿申领春天商厦会员卡。
一、申领人保证向春天商厦提供的所有申请材料真实、可靠，并同意配合春
天商厦的活动宣传告知行为。且保证春天商厦可以通过用户所填写的联系方式与用户取得联系。
二、如果申领人提供的资料或信息包含有不正确、不真实的信息，春天商厦
保留取消申领人会员资格并随时结束为该用户提供服务的权利。
三、以代理人身份代理其他自然人进行申领会员必须向春天商厦提供代理人
和被代理人的详细资料和信息及授权资料，未向春天商厦提供上述资料信息及证明文件的，春天商厦将有权利拒绝申领资格。
四、申领人有权享受春天商厦提供的各项服务，有权监督和投诉春天商厦的
服务质量。
五、申领人在申请表中所填内容有所变更时，须立即书面通知春天商厦。申
领人未履行上述义务的，应承担由此产生的相对损失。
六、春天商厦有义务为申领人的个人资料保密，不得用于其他用途。不向第
三方披露申领人资料，不授权第三方使用申领人资料。
七、春天商厦有权使用申领人的个人资料。
八、申领人不得擅自转让或者授权他人使用本会员卡，否则用户应承担由此
造成的一切后果。
九、申领人在申领之日起一年内（含一年）未有任何消费记录，会员资格自
行作废，春天商厦不承担任何法律责任。
十、申领人不得将会员卡作为其他用途使用，只能作为春天商厦消费优惠专
卡独享和积分，及其他联盟单位优惠使用。
十一、一切因申领人自身使用不当而产生的积分数据丢失，春天商厦不承担任何责任。
十二、一切因不可抗力因素或自然灾害导致的系统瘫痪，崩溃，黑客攻击等数据丢失，由此给申领人造成损失春天商厦不承担任何法律责任。
十三、申领人在此再次保证已经完全阅读并理解了上述会员协议条款并自愿正式加入春天商厦会员申领程序，接受上述所有条款的约束。并从申办之日起就视为认同本会员协议。
春天商厦感谢您加入春天会员团队。会员qq群*******，会员专线：********祝你购物愉快。
会员卡申请表
带* 号项目为必填项目，请以正楷字体填写
申请卡种（限选一种）
钻石卡
金卡卡
会员卡号
申请人基本资料
*姓名出生日期年月日
*性别男女*婚姻状况已婚
配偶姓名年龄结婚日期年月
*籍贯*证件类型其他
*证件号码
□□□□□□□□□□□□□□□□□□*家庭住址
*手机/电话
爱好QQ
申请人职业资料
*单位
*地址
*邮政编码
*部门*职务
* 会员签字
一式二联（存档一联，顾客一联）
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会员卡登记表（至尊卡）样表分四种NO000000
会员卡使用须知
恭喜您成为春天商厦的会员，我商厦本着顾客至上的服务理念，经营方针，
将竭诚为您服务。
1.会员卡只做消费优惠和积分使用，不能透支，不低现金。
2.会员卡遗失可申领补办。
3.会员卡只限本人使用，不得用于其他。不得擅自转让或授权他人使用，否则应承担由此造成的一切后果。
4.会员卡在申领之日起即可使用。
5.会员卡在申领之日起一年内（含一年）未消费，会员资格自动作废。
6.凡持有我商厦的尊贵会员均可按积分规则参与积分返礼和促销活动，和会员专享活动。
7.会员在交款时需出示会员卡，由收银台直接办理积分。
8.会员在积分消费后，退换货需出示会员卡，办理消分手续。
9.会员在交款时没有出示会员卡，出现漏积、忘积，要补办积分时，小票2日内有效，过时不予办理，我商厦不承担任何责任。
10.礼券部分不参与积分，发票不参与积分。
11.个别明示品牌不接受会员卡使用。
12.会员卡的积分只在春天商厦有效使用，其他联盟单位消费不在本卡积分范围。
13.连续使用春天商厦任何一种会员卡，积分累计达到一定额度，或三年的会员，
会员卡可自动升级一次。（至尊卡为最高级别）
14.春天商厦拥有对本会员卡的最终解释权。
春天商厦会员卡申办细则
申办会员只可申领一张会员卡，对一人持有多张会员卡的会员，将对其积分进行整理合并为一张会员卡。
1.会员卡类别：
钻石卡
金卡
2. 直接购买会员卡：
钻石卡手续费金额200元，
金卡手续费金额100元，
凭集宁市当地任何一家银行信用卡和本人身份证加50元手续费可申领钻石卡一张，金卡40元。
办理入会需出示有效证件
钻石卡申办
1. 当日一次性全馆消费满1000元（含1000）以上的顾客。（黄金，珠宝，数码区，大宗团购不计）可凭当日购物小票（二日内有效）至指定银台办理入会手续。
2、办理入会需出示有效证件
金卡申办
1.当日一次性全馆消费满500元的顾客（黄金，珠宝，数码区，大宗团购不
计）可凭当日购物小票（二日内有效）至指定银台办理入会手续。
2.白金卡一年内累计积分达到2500分可自动升级钻石卡
2. 办理入会需出示有效证件
办卡流程
1.当日累计消费满500元，至商厦指定处办理会员卡。填写《会员卡申请表》。
2.办卡人员在核实消费金额后在《会员卡登记表》上记录登记日期、销售小票
加盖“已领”。字样图章。
3.会员卡办理后即可使用，初次办卡单笔超出500元部分可以积分，积分后购物小票需加盖“已积分”章。
积分流程：
1.顾客在银台交款，由收银员在pos机上为会员积分，如开具发票，需在开具的发票上加盖积分章。
2.退换货时，收银员应核实顾客联是否积分，如积分顾客，在pos机上进行相应消分.
3.会员卡消磁并无法积分时，会员需二日内出示当初办卡申领单到会员数据管理中心查找相应卡号，并补办新卡，更新新卡资料
补办积分流程：
1.顾客持销售小票至指定收银台补办积分，小票在二日内有效。
2.补办人员应核实是否已积分方可办理补办手续。
3.补办人员应对销售小票的编码和日期进行查询，按相应积分办理。
会员卡积分及兑换规则
1.正价商品满5元积1分（黄金珠宝、小家电等不在此积分范围内）
2.促销商品（非正价商品）满10元积1分。
3.小家电音响、照材、黄金、钟表珠宝、通讯器材、电脑等消费金额比较大的满100元积1分
4.餐饮、娱乐和服务性专柜、部分精品店及个别明示品牌不参加积分活动。
5.会员可以用积分参与扣减购物金额，会员积分达到抵扣标准即可。兑换成功后将从会员帐户中扣减相应积分分值。积分抵扣购物金额的商品如有发生退换货，则会把扣除的相应分值退回至用户帐户内。
6.积分扣减最高为10积分扣减。每月消费只能扣减一次。
7.积分兑换最低为2000积分起兑。
8.积分兑换不能兑换现金，仅限兑换商品金额。
11.金卡积分8000分自动升级到钻石卡
12.双倍、1.5倍积分：元旦（1月1日）、春节（大年三十至初三）、情人节（2
月14日）、五一节（5月1—3日）、国庆节（10月1—7日）、端午节（农历五月初五）、中秋节（农历八月十五日）、以及会员生日当天，店庆，年中庆。
会员卡积分奖励：（奖品与积分0.02的等值兑换）
累计积分达2000分，赠价值40元奖品
累计积分达4000分，赠价值80元奖品
累计积分达6000分，赠价值120元奖品
累计积分达8000分，赠价值160元奖品
累计积分达10000分，赠价值200元奖品
会员卡遗失及申办说明
1.会员卡在遗失后可向我商厦申领补办。
2.补办会员卡需出示当初办理的有效证件，并支付手续费10元。
3.新补办的会员卡将把遗失的会员卡内积分变更冲抵在新卡内，同时旧卡作废。
4.对于补办时不能出示有效证件和提供资料说明，不能证明自己会员身份，找不回遗失会员卡相应积分数据时，卡内积分将全部清零作废，并只能重新申请会员卡。春天商厦不承担任何责任。
会员卡有效期及续卡说明
1.春天商厦会员卡有效期一年，积分一年一清零。
2.从申办之日起至每年元月一日止更换新卡，使用不到半年的会员，卡内积分不予作废，并一次性变更冲抵新卡，同时旧卡回收作废。
3.使用超过半年的会员卡，到更换新卡时，卡内积分兑换相应等级礼品，并更换年度新卡。重新积分，同时旧卡回收作废。
4.新年度会员卡享有优惠权利和措施与旧卡相同。
会员权益
钻石卡
1. 钻石卡会员享有优惠：全馆指定专柜正价服饰8折起，黄金珠宝9折起，化妆品8.5折起，并享有双倍积分。享有春天馨雅酒店住宿消费8.5折，东方罗马休闲广场浴资8.5折，*****餐饮8.5折优惠，*****美容美发8.5折，***婚纱摄影**折优惠
金卡
金卡会员享有优惠：只做积分使用
注：不接受会员卡的专柜可正常享受积分，会员卡只做日常消费优惠使用。会员优惠政策与其他优惠政策不能同时享受。遇特价、限时抢购等促销商品活动时，不能同时享受。
会员共享优惠活动
会员生日
每位会员的生日当天，可凭会员的身份证和会员卡到本商场领取生日礼品一份
会员生日当天发送祝福短信，不同等级的会员赠送不同面值的代金券，生日当月1号发送信息通知会员领取代金券，代金券使用仅生日当月有效。
注：代金券仅可购买正价商品，不参加其它活动。金卡会员50元代金券，钻石卡会员100元代金券。面额最高50元，每个专柜限用一张。
准爸妈礼
我商厦会员凡是刚做准爸爸妈妈的，凭宝宝出生证明可在我商厦珠宝区、银饰区和婴儿服装区再享9折优惠。凡是要做准妈妈的在我公司孕妇专卖区也可再享9折优惠。
会员结婚纪念礼
持我商厦会员卡结婚周年当日可凭结婚证当日领取纪念品一份；
5周年木婚的会员顾客可凭结婚证再享受9.5折优惠并获得100元代金券，10周年锡婚的会员顾客可凭结婚证再享受9.5折优惠并获得100元代金券，
15周年水晶婚的会员顾客可凭结婚证再享受9.5折优惠并获得150元代金券，
25周年银婚的会员顾客可凭结婚证再享9折优惠另获得200元代金券，并赠送某影楼200元代金券一张
50周年金婚的会员顾客可凭结婚证再享9折优惠另获得500元代金券，并赠送某影楼200元代金券一张
60年钻石婚的会员顾客可凭结婚证再享9折优惠另获得600元代金券并赠送某影楼200元代金券一张。
注：（所有优惠不得同时使用，代金券仅在珠宝区、内衣区、化妆品区使用，每个专柜限用一张，有效期一年）。代金券面额为50元
单身会员日
每年的11月11日有单身会员专场联谊会，凡是我商厦的单身会员可报名参加活动，领取入场券就有小礼品。
会员独享商品
持会员卡可购买我商厦专为回报会员不定期推出的“会员独享商品”优惠活动，此商品和价格仅限会员可以享受，但不参与积分。至少每季度推出一期，做几十至几百个会员独享商品。
做名流会员做幸运顾客
为回报广大会员朋友我商厦每年将针对会员举行一次抽奖活动（每年5到6月份淡季）抽出10名幸运会员朋友，获奖的顾客将会获得我公司送出数额不等的代购券。
会员来店礼
在商厦活动期间持会员卡的贵宾进店就可领到一份价值不等的进店礼。（分四等）
会员加价换购
商厦不定期推出一些商品，用卡内分值加相应的价格可以换购一件商品（分四等级）
年终消费排名靠前10位的会员奖励（分四等级）
年中会员答谢日专场（优惠促销）
店庆时专属会员日（优惠促销）
大型活动时VIP会员专场、夜场（优惠促销）
我商厦会员凡有军官证，教师证，护士医生证，会计师证的，可再享受9.5折优惠（需购正价商品）
免费投递：
针对会员，我们将免费投寄海报、优惠活动须知、商厦优惠活动短信等。另外，我们将还会不定期推出各种会员优惠促销活动，敬请关注。
固定活动：
1.月末会员答谢日特卖专场
2.固定会员特卖月（淡季）
3.固定的仅限会员入店的限时抢购时间段；
4.跨业态消费优惠
会员卡推广
1.前期广告推广
广告内容：春天商厦VIP会员火热招募
您了解新春天商厦的会员卡吗？
怎样成为新春天商厦会员？
当日消费满100元即可办理新春天百货VIP卡。
春天商厦会员有什么优惠？
折扣优惠——正价商品享受折扣优惠（特例商品及指定品类除外）；
购物积分——累计积分奖励，精美礼品随时随地兑换；
资讯便捷——定期收到促销及推广活动信息短信告知
连锁优惠——连盟单位提供超值优惠，衣、食、住、行均体现您的尊贵身份
免费停车
专场促销
会员独享
会员答谢
广告投放开业前期媒体选择：
三元DM,整版：目标群体大众告知
广播电视报：被三元等dm报纸遗漏的大众告知
公交车内电视：目标群体上班一族。
乌兰察布日报：目标群体，企事业单位、党政机关等公务员
门店外广告展架告知，
开业的的商品dm刊上告知。
开业赠送会员卡
开业邀请政界商界名流参加开业庆典，向与会人员赠送会员卡。
会员招募对象：
1、商厦确定的目标客户：年龄25—45岁之间，月收入1500元以上有稳定收入并每年有一定幅度增长的顾客。
2、国家机关公务员、公检法司人员、国家教师、科技技术人员、银行职员、
医生和军官
3、商厦内各品牌店会员资源共享。
联盟单位招募
联盟理事单位邀请函
邀请主题：联盟会员资源共享
联盟商家范围：
本地具有影响力的，酒店餐饮住宿，美容美体，美发，健身，spa，婚纱影楼，教育，婚庆，医疗，娱乐，电子电器，通讯器材，银行，通信等
联盟目的
1、对消费者：保证服务和优惠的折扣，让会员感到满意，选出忠实联盟商家的会员
2、对品牌：树立联盟品牌在会员中的形象，加深品牌在会员心中的印象，扩大联盟品牌影响力，开拓新的潜在消费群体。
3、对联盟商家：利润的稳定提升和忠实的消费
联盟方式
1.联盟组成不分彼此的会员，联盟单位的会员就是所有联盟单位的会员，
2.春天商厦为组织这次联盟的理事单位的主席单位
3.每家联盟单位都要有“春天商厦会员联盟理事单位，会员体验中心”等标牌
或告示
4.此联盟不是一次活动，是一个组织协会，定期与相关负责经营的经理人士组
织会议，商讨会员经营政策，做到真真的强强联合。
操作方式
1.邀请函的印制和协议准备一定数量
2.相关人等找本地比较具有影响力的商家和单位发放邀请函或者上门商讨
3.通过商厦内部经销商，内部工作人员，报纸网络等多渠道方式邀请加入。
邀请时间
2012年4月中旬启动，各家报名参与。
开业后要贯穿全年及每年的邀请加盟
春天商厦会员联盟理事单位协议
甲方：乌兰察布市春天商厦有限责任公司（春天商厦会员联盟理事会主席）
乙方：（为甲方联盟理事单位）
为了企业之间合作，巩固企业间资源共享互惠，促进会员稳定发展与消费，双方本着平等自愿、互惠互利的原则，达成如下合作协议：
一、乙方对“春天商厦会员联盟会员卡”的服务范围
凡持有“乌兰察布市春天商厦会员联盟会员卡”的客户，可在乙方处进行消费优惠折扣活动，并按照双方所定的服务项目及优惠范围内给予甲方会员最优惠折扣。
二、权利与义务
1、甲方的权利与义务
（1）甲方免费在乙方服务台及明显位置设“乌兰察布市春天商厦会员联盟理事单位，会员体验中心”。的标牌或告示。制作悬挂由甲方负责。
（2）联盟会员在乙方单位消费过程中，乙方须按照双方已商讨确定的优惠范围内进行消费结算，乙方不得违反协议条款或有欺骗行为。
（3）甲方有权利和义务免费在甲方会员《DM快讯》手册上刊登乙方是甲方联盟理事单位的标识或文字，及服务内容、消费折扣等宣传事项。
2、乙方的权利与义务
（1）乙方需交联盟活动经费（****）方可加入“乌兰察布春天商厦会员联盟理事单位，会员体验中心”。成为正式的理事单位
（2）乙方一经签订协议成为联盟理事单位，必须严守承诺，如经营发生变更，乙方应及时通知甲方，除不可抗拒的原因，协议有效期内不得单方终止协议。（3）为保证乙方的利益，乙方有权检查核实“春天商厦会员联盟”会员卡的各项内容的真伪。如发现有伪，乙方可拒绝接纳使用并及时通知甲方。
（4）乙方保证在合约内如实履行，并要求属下全体员工如实执行，避免出现宾客误会及投诉。
（5）联盟会员在乙方处消费行为属个人消费行为，在消费过程中产生的问题，按“消法”规定，由乙方负责。
三、乙方承诺甲方联盟会员卡优惠项目如下：
（针对不同行业的谈判，待有正确意向签署，合作条款将逐条加入，具体优惠同时列入《DM快讯》
至尊卡用户
1.
2.
3.
4.
钻石卡用户
1.
2.
3.
4.
金卡用户
1.
2.
3.
4.
银卡用户
1.
2.
3.
4.
四、本协议有未尽条款，由甲、乙双方共同协商增补。
五、本协议书一式两份，甲、乙双方各持一份。
六、本协议自双方签字盖章起生效。
甲方签字：乙方签字：
时间：年月日时间：年月日
团购开发策略
一、分类：散客组团，大宗集体团购
团购推广目标范围
行政企事业单位、国营企事业单位、私营企业、卖场大客户及电力石油、铁路、证券行业，通信银行，教育医疗及散客群体。
流程执行图：
客户开发（自行上门）接待谈判，协商成交/付款购卡（入账）开卡消费收回
使用范围：
春天商厦，春天馨雅酒店，东方罗马休闲广场
团购卡的设计及功能：
1.大宗团购卡：一次储值，零散消费
2.散客团购卡：门票，团购资格
团购卡（储值卡）的金额级别：
储值分5000、10000、20000、40000、60000、80000、100000七档级别，储值最低5000起。
储值赠送金额按储值金额的10%赠送
储值5000送500。实际金额5500元，
储值10000送1000。实际金额11000元，
储值20000送2000。实际金额22000元，
以此类推。
小金额团购卡级别从200到2000（10档，金额只能是200的倍数整数，当卡内金额不足一元剪角回收）不享受任何优惠。
团购卡消费后与商户的结算，分担费用？
团购卡的申领及权利
一次性向团购卡储值5000就可得到春天商厦团购卡一张，并申领人可同时申领一张会员金卡。申领流程与会员卡一样，所填表格“团购卡申领表”“团购卡登记表”
团购卡的使用说明
城市经典 商业综合体智能化弱电系统设计方案 深圳中港装饰有限公司 2016年5月
目录 一、概况........................... 错误!未定义书签。 二、设计依据....................... 错误!未定义书签。 三、系统技术指标................... 错误!未定义书签。 四、系统组成....................... 错误!未定义书签。 五、系统功能....................... 错误!未定义书签。（一）监控系统系统框图......... 错误!未定义书签。（二）广播系统系统框图......... 错误!未定义书签。（三）防盗系统框图............. 错误!未定义书签。（四）系统总体功能............. 错误!未定义书签。（五）各分系统功能及相关设备的联动功能错误!未定义书签。 电视监控系统.................. 错误!未定义书签。 防盗报警系统.................. 错误!未定义书签。 背景音响系统.................. 错误!未定义书签。（六）主要设备的有关功能....... 错误!未定义书签。 六、防护范围....................... 错误!未定义书签。 七、中心控制室..................... 错误!未定义书签。 八、管线敷设方案................... 错误!未定义书签。（一）传输方式的选择........... 错误!未定义书签。（二）线路的设计............... 错误!未定义书签。（三）抗干扰措施............... 错误!未定义书签。 九、同步方式....................... 错误!未定义书签。 十、供电........................... 错误!未定义书签。十一、接地方式..................... 错误!未定义书签。十二、售后服务承诺................. 错误!未定义书签。十三、工程实施..................... 错误!未定义书签。
一、本管理制度的制定，是为加强会员制的管理，明确相关部门的责任和工作流程，使会员制能够有条不紊的开展，达到为某商场创造良好的经济效益和社会效益的目的。 二、某商场会员制的管理和推广部门为集团策划部，各店的会员服务中心负责百货会员卡（积分卡）的办卡、积分、退货冲减积分，咨询工作，负责超市会员卡（积分卡）的办卡和咨询工作，百货收银台负责百货会员卡（积分卡）消费冲减积分工作，超市收银台负责超市会员卡（积分卡）的积分和消费冲减积分、退货冲减积分工作，集团财务部信息中心负责技术支持和硬件维护工作。 三、会员卡的管理 1、会员卡是会员享受会员积分和服务的凭证，应作为内部有价证券管理，发放和领取均需登记和签字。 2、会员卡（积分卡）分为百货会员卡（积分卡）、超市会员卡（积分卡）两种，百货会员卡（积分卡）只限在集团各店百货区指定范围内使用，超市会员卡（积分卡）只限在各店超市（包括各连锁分店）指定范围内使用。 3、会员卡办理的工作流程： 原则：购物当天起3日内可办理会员卡，过期无效。 A“空白会员卡”由集团会员服务中心到集团商品营销部领取，在分发到集团各店会员服务中心。 B消费者购物达到入会标准后，三日内持有效购物信誉卡及发票和身份证件到各购物店会员服务中心办理会员卡。(持有效身份证) C百货会员卡（积分卡）和超市会员卡（积分卡）均由集团各店会员服务中心工作人员办理。首先，对消费者提供的购物信誉卡和发票和身份证件的有效性进行审验，为符合“会员手册”入会条件的消费者在电脑内分别填写百货或超市“会员登记表”（在职业项填写“G”，代表该位会员是购物办理会员卡），当时发放百货或超市“会员卡”和“会员手册”，并在有效收银凭据上加盖“会员卡已办”章。会员领取会员卡应在“会员卡领取登记表”上签名。 D购买会员卡的消费者在缴纳5元/张的费用后，由会员卡工作人员按照以上程序办理。（在职业项填写“M”，代表该位会员是购买办理会员卡） E消费者办理会员卡后，如该笔消费办理退货，则应退回会员卡后，方可办理退货。 F会员服务中心工作人员应于第二天营业之前，将前一天办理的会员卡的“会员卡领取登记表”报到各店会员中心主管部门，售卡款交到各店财务部。 G每张身份证只可办理一张会员卡。 4、会员卡的补办工作流程 A会员卡卡体或磁条受到物理性损坏、会员卡消磁、会员卡丢失均按补办处理。
百货商场营销策划方案 去年，某百货商场按照“立意高深、实施简捷”的企业策划理念，创新营销机制，尽力从传统的4P即：价格、产品、渠道、促销方式，向着4C即：消费者、方便、价值与费用、沟通转变，以顾客的满意度为策划宗旨，为了逐步避免在经验的、感性的操作下进行，同时注意有简约的量化比较。百货商场营销策划 1-10月价成功地策划了营销活动15个，方案抓住“聚人气”、“留人气”和“回人气”三个要素展开 o 完成销售额43,587万元，同比增长9.5%。 一、聚人气 聚人气是指用一种极为简单明了的表达方式，带着一种激情，激发人们向卖场空间聚集。 广告。总经理对发出的广告要求是“II：全市人民都知道”。某IT?货为了把广告做得有效，先是对各种媒体的发行量、收看率做了从真的调查，选择人们关注的，特别是青年、青少年关注的媒体，如《某晚报》、《某电视报》、电视台晚间气象预报时间、电台早晨天气预报时间等。广告词要求简洁、明了、到位，还要具有感情色彩、有特色。广告追求的风格：大气和视觉冲击力。要求能引起孩子们的兴趣，因为他-来便可同时带来父母双亲或同学。 丈中，1月9 FI-2月28丨| “新春购物节、幸运大转盘。是以“购物抽奖、超值换购”、“买家电送超礼券”等实际内容；4月6日一4月15日庆祝建店41周年“买100送50”；5月27日一6月］5日“夏凉电器展”：9月27门一1()月5日“庆国庆、名牌精品购物节”，吃、穿、用等
商品联动，收到了很好的效果。 非广告。非广告宣传是以宣传企业形象为目标的宣传。特是新闻的专访、报道、通讯等，通过对企业的介绍达到营销的目的，有时起到的作用是广告所不能替代的。 某百货为聚人气实行广告和非广告宣传“平行交叉”的方式。“平行”式的成功案例是抓住地区集团成立之机，按照总经理“通过这次活动要将全市?的目光吸引到某主席身上来”的要求。我们策划这次活动时，力求达到戏剧“静场”的效果，把所有媒体上的广告全部撤下来，停止了店内统一的促销活动，策划了让全市四家媒体对某上席到某地的迫踪报道，从入市收费I」副市R 的迎接、友谊宾馆市长的会见、记者对某主席的专访和市委书记和某主席一起为某工程上梁及参加地区集团成立大会等活动。加大各种活动功能对社会的影响力，吸引全市眼球。通过引起全市各界的关注，激发人们都来某百货看看，店堂内反复播报介绍某集团东北网的构建、统一本着给顾客带来实惠的文章。 有关某集团在某地的报道持续了十天之久。如《某日报》在6月20日头版一整版报道某集团成立的消息，刊登了省、市领导的讲话；翌日，在头版又刊登了对某主席的专访；接着是介绍某集团的照片和涉及某白货的报道。市电视台、电台也做了三期的连续报道，另发了某主席的专访等。《某电视报》除了刊登了某主席的专访外，还接连报道某集团在某地的消息。地区集团是6 月19日成立的，某百货的广告在媒体沉默了43天,然而销售额却持续上升° 6月19 H至30H 销售1,237万元，比同期増加149万元,7月份实现销售3,875万元,比同期增加363万元，这是“平行”式使用广告和非广告的成功案例。在“交叉”中，每次搞大型促销活动时，如“新春购物节”、“夏凉电器展销”和“庆国仄、名牌精品购物节”都是邀清四家媒体换角度报道，配合广 2
百货商场服装年底促销活动方案 面对竞争，逃避只能是坐以待毙。因此搞好服装店促销非常必要!我认为服装店在搞促销活动前，首先要明确向谁传播，确定信息接收者，传播什么信息内容，何时何地传播。 在具体策划上，有几项工作必须做好： 1、七月服装店促销需要准确定位，主题鲜明。到底是传达给消费者品牌形象还是现实售卖。 2、确定服装店促销的最佳的促销方案。除了事前周密的计划和人员安排，还要有一个好的方案把活动目的和主旨深入到每一个人心中，充分调动其积极性，还要对促销人员进行详尽的促销方案及细节培训。 3、确定服装店促销时间，促销时间宜早不宜迟。最好比对手早三天，以免被对手抢先。再好的策划也要把握好时机。 4、营造好服装店促销现场氛围。如pop海报要出彩，服装店堂音乐要恰到好处，刺激顾客的购买欲望。 5、制定一个恰当的销售目标和激励方案,折扣要明显,不要搞的太复杂,让人感觉便宜的感觉越明显,这样的服装店促销方案成功几率越大。 6、控制服装店促销成本，要"因己制宜"，这样才能有较好效果。 7、作好评估总结，为下次服装店促销活动积累经验。 最后，服装店促销需要注意的还有四点： 1、调查到位，宣传错位； 2、货源要准备充足； 3、活动选址免偏远、顾客稀少的地方； 4、时间最好控制在一周内完成。 其实服装店促销的点子应该是很多的，但对于节假日而言，最重要的是要营造节日气氛，一定要让温馨直达消费者心里。 服装店促销实施一：欢迎辞由以往的"欢迎光临"变为"假期好" 可别小看这么微小的调整和这么一句老土的祝福语，在春节期间，这是非常有效果的。我们能明显地感受到一听这句话，每一位进入专卖店的顾客显得分外开心，并用同样的"新年好"回应导购员，如此以来，彼此的距离一下子拉近了。服装店促销实施二：巧妙的"红包"按平日的操作，我们一般是不打折的，但是在假日期间如果能巧妙地让利，就会吸引顾客。初一到初四，我们都会送给每位买
大型商场开业庆典活动策划方案 一、策划背景 1.大型商场市场分析 我们××时代针对××目标消费市场进行长期专业化、系统化的定向市场调查研究证明：随时把握时尚前沿动态，引领××时尚潮流，充分领悟目标群体需求，才能将企业立足××市场，并获得消费者的青睐与推崇。 大型商场竞争激烈，各种庆典优惠活动常常被众商家所使用，长此以往，有很多活动已不被消费者所注意，这也让很多商业活动大打折扣。在开业庆典活动一开始就吸引人们的注意力的理念，才能使之在最短的时间内提高知名度和美誉度。 “时尚春天”要在这一激烈的商业竞争中脱颖而出，首先在开业庆典上就要做足文章，为此，必须将“时尚春天”购物中心的地理优势（××路中段繁华地区）、产品优势（时尚潮流、名牌荟萃）与各项活动紧密结合，才能达到出奇制胜的良好宣传效果。 2.活动终极目的 通过极富新颖、特色、影响力和吸引力的开业庆典活动加速提升“时尚春天”的知名度、美誉度和忠诚度，才能为“时尚春天——时尚潮流”这一定位积累良好的品牌资产。 3.活动构成三步骤 （1）开业前的热身：媒体运用、新闻发布会。 （2）开业时的热烈：开业当天活动内容完全亮相。 （3）开业后的热闹：进行各种表演、时装秀等活动。 内容：每三个月举办一次“赛装节”，每次花样翻新，精彩迭出，并长期在××强势媒体上发布“时尚流行前沿”的图文并茂式系列追踪文章。
主办：“时尚春天”购物中心。 承办：××时代。 二、活动内容 （1）召开新闻发布会。 （2）开业庆典揭牌仪式。 （3）舞狮、舞龙表演。 （4）街舞表演。 （5）现场时装秀。 （6）赛装节。 （7）购物有奖活动。 （8）现场答题抽奖。 （9）时装发布会。 三、现场布置 （1）将“时尚春天”的牌坊用红布覆盖。 （2）在商场入口处用彩色气球扎成两层彩虹门。 （3）空飘6个，并配6条布标，上面标有醒目广告语。 （4）搭一个T型台，并配备顶棚，T型台上为红色地毯铺就，边上以印有口号及图案的电脑写真喷绘画围挡。 （5）在T型台的周围用布带圈定活动范围，布带上同样印有广告语。 （6）在商场的入口一带摆放4个造型新颖、独特、时尚的大花篮，花篮上贴有宣传广告语。 （7）在商场门口的前方两侧摆放直径约1米的特制大花球（用鲜花制成），并用架子支撑。 （8）在每个花球的侧面各摆放一大棵圣诞树，并用鲜艳夺目的彩带装饰，在阳
中润俱乐部会员服务手册 1、会员卡种类 2、会员卡申请 3、会员卡积分 4、会员卡约定条款: 附1：会员卡服务条款（即网上同意书） 安徽中润文化教育服务有限公司是在蚌埠市工商局注册成立的一家拥有软件、教辅类产品、以及多元化课外活动的文化教育公司。 公司以互联网和传统教育两者相结合的运营方式，向广大中小学生提供全方位的教育咨询与课外活动等服务。将线上与线下资源相结合，打造一个立体式的覆盖教育、活动和培训完善服务的价值链。面向全国中小学生、家长和教师，提供一流的课外教育服务。 公司本着以“育人为本的”教育理念，树立“生活即教育、社会即学校、教学做合一”的育人观，推崇没有围墙的教育，以青少年的非智力因素（主要表现在自主性、激情、意志、兴趣、信心、勇气、创新实践能力、耐挫折能力、生存能力）的发展为培养目标，以社会科学、人文精神、自然景观、健康生存为活动教学内容，建立以参与、感受、体验、经历、挫折、经验为教学全过程的教育模式，在广阔的天地间开展军事演练、生产劳动、动手操作、生存磨练、科技制作、参观浏览等实践活动，引导学生从书本走向生活、从课堂走向社会，通过一系列有的放矢的活动课程教学，让学生在大自然中“学会做人、学会做事、学会共同生活、学会生存”，获取超常的社会知识。 为寻求学校教育的最佳补充形式，丰富社会实践教育内容，我公司联合多地的各大校外实践活动阵地，推出社会实践活动系列方案，共二十四个主题方案、近三十个活动场地。旨在为青少年学生的社会实践开创一片广阔的天地！ 一、体验教育系列 1、通过游乐项目的趣味性、刺激性让青少年学生挑战自已的胆识，磨砺自已的意志； 2、在游乐活动中拓展团队意识、培养团队精神； 3、提高青少年的实践能力，让他们体验成功、实现自我超越。 二、爱国教育系列 1、通过参于性活动，强化青少年的团队精神和协作意识； 2、进行革命传统教育，了解“三个代表”的重要精神实质，升华爱国之情。
百货商场春季促销策划方案_活动策划 前言 随着清明节的到来，“踏青”也成了眼下一个高频率出现的词组。对市场一贯敏感的蓉城商家，自是少不了在各个时节推出应景的促销主题。今年清明节，各大商家依然继续以“踏青”的名义设置了众多商品促销，护肤用品、户外服饰、手机数码、休闲食品等成为了商家的重点展销商品。同时，不少商家还为清明节安排了户外运动讲座、踏青摄影比赛等趣味活动。 从前年开始，清明节已被列入了法定假日的名单。经过了两年的摸索和总结，精明的商家们已避开了清明节的伤感情绪。记者从各百货卖场了解到，在春意盎然的卖场氛围下，各商家都轻车熟路地打起了“踏青”出游牌，让市民在祭祀、追忆之余，缓解凝重的氛围，融入大自然怀抱。 目录
一、活动目的 二、活动主题 三、活动时间 四、活动范围 五、活动方案（一）、百货（二）、超市（三）、家电 （四）主题抽奖活动（五）文化活动六、dm规划
七、店外装饰 八、工作计划与安排 九、现场布置方案 十、活动后期评估 一、活动目的： (1)、针对春季踏青郊游这一主题组织相关商品进行促销； (2)、针对全馆春季商品全面上市，以新品推介为主，组合相关业种，以特别周的形式作重点促销。在促销业绩的同时，辅以有关的pr活动来进行“先帅百货”的形象树立，陪养主客层。 （3）、本期活动主打商品：百货部（服饰、化妆品、珠宝、鞋包），家电部：（空调节第一波），超市部：（踏青节活动继续延续，卖场氛围营造）。
二、活动主题： 让我们一起踏青去 四月新情抢先报 三、活动时间: 4月1日--5日 四、活动范围： 通州区人民商场及周边 五、活动方案； （一）、百货： 扮靓自己新春新装扮 活动办法：组合商场服饰类、化妆品类、珠宝类、鞋包类等业种，以新到品牌和主打品牌为主，制作精美的购物海报张
大型商场促销活动方案 商场促销是常有的事情，那如何做出优秀的商场促销方案。下面是整理的关于商场促销活动方案的内容，欢迎阅读借鉴。 大型商场促销活动方案【1】一、活动背景 沃尔玛由一个乡镇小企业壮大为一个世界皆知的“零售帝国”.并逐步发展成为零售企业的龙头老大 其足迹几乎遍布世界各地获得了消费者的一致好评.从一九九六年在深圳开业现已有多家连锁超市也相继开业.现在沃尔玛入驻郑州的第一家分店即将开业其具体活动安排如下： 二、活动目的： 1.基本目标：为庆祝本店开业及端午佳节到来之际以低价让利物美价廉的产品优质的服务来赢取顾客.扩散商场知名度树立良好的企业形象. 2.营销目标：通过各项活动扩大顾客的活动参与度拉动销售增加商场效益并通过娱乐营销的方式增加企业利润. 3.长期目标：提高销售额扩大市场占有率最终实现经济效益和社会效益的统一. 三、目前营销状况：
1.市场状况：选址在繁华商业区周围具有现实的北京华联金博大等大型超市等竞争者并还有可能具有潜在竞争者. 2.产品状况：产品大多数以大众化消费品为主品种繁多价格差别不大商品种类齐全. 3.宏观环境状况：消费群体大多数为流动性人口人口密度较高客流量大消费者的现实需求和潜在需求都很大. 四、swot问题分析： 优势：沃尔玛具有很强的规模效应.在一定程度上具有很大的竞争力.而其本身不断进行技术更新并购买卫星打造强势供应链管理具有高度规范化经营理念科学化营运营销具有特色培训体系健全化等显著特点. 劣势：运营成本高规模巨大带来管理上的更大挑战在异地发展面临问题颇多. 机会：目前零售业的发展形势很好市场机率很高及对市场的把握分析有利于企业抓住机遇引领购物新高潮. 威胁：存在现实的和潜在竞争力市场风险因素较多. 五、价格策略： 1.以成本为基础以同类产品价格为参考并以“天天低价”的口号推出物美价廉的商品. 2.给予适当数量折扣鼓励多购. 六、促销策略： 1.综合运用产品组合策略价格组合策略销售渠道策略等市场营
某商场运营管理手册 岗位职责?一、收银主管的职责 1、掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别;?２、熟悉商城关于货币现金管理制度,掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报； ３、掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧； ４、协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作； 5、经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排;? 6、按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理,做好商城对内对外的保安工作； 7、解决零钱,使收银员有充足的零钱为顾客找零； 8、严守本店商业秘密，防止其它企业的暗察。 ?二、收银员的职责 1、掌握收银机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧，熟悉厂商编号等；? 2、收款快捷、准确找赎，遵守公司关于现金收付的规定,遇到找错机时应立即通知主管进行解决和协调，不得私自处理； 3、由银员必须在顾客当面点清钱数,唱收唱付,以免出现误差;? 4、如发现收银员少打，要追究其经济责任，情节严重者立即辞退;? 5、收银员在结款时，如有短长款须立即按短长数额补齐; ６、收银员在结账时,不许私带和私拿钱币；?7、对于不能认真履行岗位职责，经教育仍无改进者，由收银主管提出书面报告，经理审批后，予以辞退；?８、礼貌待客，文明经商。? 三、电脑部岗位职责 1、电脑工作人员应提前五分钟进入机房，做好开机前进入系统的准备工作；?２、按时完成日报表的制作，打印出的日报表要认真核对，仔细检查每一栏的数据是否平衡，
发现不平衡应及时查明原因； ３、应按时向总经理及电脑部反馈销售情况；?４、后台工作人员进行具体操作时,应严格遵守后台操作手册,不得遗漏任一步骤;、 5、后台工作人员负责商城整套系统正常运转,电脑出现非正常现象应及时向商城领导汇报; 6、非后台工作人员不得随意进入电脑室，更不得在电脑室内操作,后台人员应做好监督工作； 7、未经总经理及电脑部经理同意，不得随意修改电脑数据,严守商业机密;?８、电脑室内的设备须爱护,设备若丢失或损坏由各分店承担费用。电脑室内要保持清洁、整齐;?9、未经电脑部经理同意,不得随意用外来磁盘,防止病毒侵入; 10、完成商场交办的其他任务。???收银组长的工作细则?1、早上开门前检查收银员是否做好收银台范围内的清洁卫生工作； 2、 收银组长须随后监督收银员的正常工作,不得擅自离开，同时还须留意收银员操作及入机的款项是否正确，有否多收、少收和扣数的现象，发现问题及时解决； 3、解决收银操作上的问题识别伪钞、找零钱、收大数、抽查收银机款项是否准确；? 4、做好收银员的其它工作安排,如：轮休午餐等。?５、每天按时结数，库存现金应每日清点,做到数目清楚、手续完备；?6、随时检查零钱是否充足；? 收银员的工作细则 1、早上开店前做好收银台清洁卫生工作,点清盘底。做好班前的准备工作;? 2、工作期间仪表端庄，不得在商城内吃零食,不得在收银机周围闲谈说笑，做好对顾客的服务工作；? 3、?认真并准确地输入商户编号并点清货款入机,顾客购物的收据、找赎零钱要礼貌地放在客人手中，并做到礼貌用语、唱收唱付;? 4、工作中不能随意离开机位,不得随意调班,特殊情况须经收银组长关于轮班其他工作的安排； 5、顾客留下的收据须立即放入废纸箱内；?
商场活动策划方案5篇 活动是可以提升商场的一个销售量的，但是要想做活动可也是要事先计划好的。以下是为大家整理的“商场活动策划方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 商场活动策划方案(一) “促销”是指短期的宣传行为，目的是鼓励购买的积极性，或宣传一种产品，提供一种服务。在零售业中促销活动是购物中心、广场、百货商场策划出的主动自我推销的一种方式，除用以吸引人流，还可以塑造企业、商场的形象。 一、工作职责 1、企划部经理：本着扩大公司销售额的目的，负责协助和指导所有对于达成公司预期销售和毛利有帮助的促销工作。 2、宣传主管：负责本公司各种对外、对内宣传广告工作及种展览活动的计划和执行。 3、装饰主管：负责商场内外各橱窗和促销场地的装饰，制作SIGN和POP。
4、特别活动员：按照公司的促销策略、组织、计划、实施各种特别活动。 二、促销的时间及主题 一月份：元旦迎新活动、新春大优惠、春节礼品展、除旧迎新活动、结婚用品、礼品展、年终奖金优惠购物计划、旅游商品展销。 二月份：年货展销、情人节活动、元宵节活动、欢乐寒假、寒假电脑产品展销、开学用品展销、玩具商品展销、家电产品展销。 三月份：春季服装展、春游烧烤商品展、春游用品展、换季商品清仓特价周、“三八妇女节”妇女商品展销。 四月份：清明节学生效游食品节、化妆品展销会、礼品展。 五月份：劳动节(5/1)活动、夏装上市、清凉夏季家电产品节、母亲节商品展销及活动、端午节商品展销及活动。 六月份：儿童节(6/1)服装、玩具、食品展销及活动、考前补品展销、考前用品展销、饮料类商品展销、夏季服装节、护肤防晒用品联展、热带水果节。
七月份：欢乐署假趣味竞赛、商品展销、暑假自助旅游用品展、父亲节礼品展销、COOL在七月冰激凌联合促销、暑假电脑促销活动。 八月份：夏末服饰清货降价、升学用品展销。 九月份：中秋节礼品展销、教师节、敬老礼品展销、秋装上市、夏装清货。 十月份：运动服装、用品联合热卖、秋季美食街、大闸蟹促销活动、金秋水果礼品展、国庆节旅游产品展、重阳节登山商品展、入冬家庭用品展、羊绒制品展。 十一月份：冬季服装展、火锅节、护肤品促销活动、烤肉节。 十二月份：保暖御寒用品展销、冬令进补火锅节、圣诞节礼品饰品展销、岁末迎春商品展。 三、如何策划购物中心、百货商场、超级市场的形象促销 (一)主题活动：主题活动的目的主要是提升整个店铺的形象和气氛，或提高某种商品的短期销量。 (二)公益活动：公益活动一般在商场所在的社区参与社区的建设或其它活动。此活动一般是非盈利性的，但可增强商场的亲和力，保持商场在社区居民中良好的社会形象。
会员开发方案
目录 会员制说明-----------------------------------------3页春天商厦会员卡领用协议------------------------6页会员卡使用须知-----------------------------------9页春天商厦会员卡申办细则---------------------10页会员权益------------------------------------------14页会员卡推广---------------------------------------17页联盟单位招募------------------------------------18页团购开发策略------------------------------------21页
会员制说明 会员制的推行就是提高顾客忠诚度，通过会员方式，筛选一批有消费能力的固定顾客群体是稳定销售的重要手段，有效的会员制营销不仅是一个凭卡折扣和积分的问题，还需要针对会员群体特点设计符合其需求的促销活动，一方面提升会员价值，让会员对商厦具有归属感、自豪感和亲切感，另一方面通过活动吸引更多的顾客加入成为忠诚顾客。会员活动频次增加更突出会员的独享性、优惠性，优越性，要把会员制开始独立化、品牌化、系统化，战略化。会员制营销能够最大程度地将固定客户群价值最大程度的转化为稳定提升经营业绩的一种有效方式，如果运作得当更能实现商场、消费者、厂商的多赢。 会员入会方式： 1.降低入会标准：消费100-200元即可入会。 2.快捷方便的手续：直接购买会员资格。 3.大型活动时：低价入会作为促销手段 会员独享活动： 1.成立会员俱乐部。 2.会员来店赠礼； 3.会员加价换购； 4.年终消费排名靠前的会员奖励（礼品） 5.年终尊贵会员答谢会、（旅游，酒会，晚会，高档礼品） 6.年中会员答谢日专场 7.店庆时专属会员日 8.会员生日礼，生日问候， 9.会员结婚纪念日礼 10.单身会员日 11.大型活动时VIP会员夜场专场 固定活动： 1.月末会员答谢日特卖专场 2.固定会员特卖月（淡季） 3.树立尊贵地位，开展固定的仅限会员入店的限时抢购时间段； 4.跨业态消费优惠，像一卡通。
2020年百货商场春节活动策划方案 一、活动构想： 春节临近，将掀起一波新的销售热潮。为杜绝其他竞争对手抢占 节前市场，商场将在各专柜打折的基础上，推出“满X减X”活动，以便公司整合推广，形成统一的宣传口径，提升活动对消费者的吸引力。 二、活动主题：“金狗旺财喜迎春，折后买200减50” 活动时间：XX年1月-XX年2月 活动一览表： SP活动序号活动时间备注 1折后买200减501/7-2/5在打折的基础上买200减50，根据业 种差别可降低减让力度。 PR活动1迎春纳福财神送红包1/29大年初一向顾客派发红包。 2十五闹元宵，购物送年饭!2/12-13累积购物金额者可获得餐饮 包席一桌。 商品SP活动 SP活动1：折后买200减50 活动时间：1/7-2/5(30天) 活动内容： 1、凡于活动期间，在本商场一次性购满200元即可在交款时立即 减去50元。 2、减免现金以单张小票为准，即单张电脑小票满200元或超过 200元都以200元计，每张小票不论金额只能减免50元。
1、商场内除特殊专柜及个别商品外，其余所有专柜均参加活动; 不参加活动的特殊专柜及个别商品，将以“本专柜不参加活动”明示; 2、顾客在交款时，直接按小票金额减免50元; 3、满200元或200元以上的单张小票，不论金额多少一律只能减 免50元，小票不能累积; 4、收银员在收款后，在电脑小票上加盖“买200减50”印章，以便售后服务时核对; 5、不参加活动专柜在销售小票上注明“不参加活动”印章，以便 收银员准确收银。 配合部门： 1、营运部与供应商洽谈扣点事宜，原则上各专柜必须在打折的基 础上减免50元，费用由供应商承担，可根据实际情况调整减免的力度，原则上公司不降扣点;并于1月4日下午6点前将参加活动及不参加活 动的专柜的名单及数量报至企划部，便于宣传品制作; 2、各楼层督导及收银主管对导购员及收银员实行活动细则培训， 避免活动中顾客投诉; 3、企划部对活动信息实行综合整合，便于活动的宣传包装。 商品PR活动 PR活动1：迎春纳福财神送红包 活动时间：1/29 活动内容： 大年初一，凡持我商场积分卡购物的顾客，不论购物金额多少， 都可获得我们送出的发财红包一个;红包数量有限，发完即止。
大型商场活动策划方案 大型商场活动策划方案 一、主题：骄傲中国，喜迎奥运一个请假 二、时间：8月2日(星期六) 8月3日(星期日) 三、地点：福州市康城百货 四、主办：欧尚坊个人护理用品专卖店福州市康城百货联合举办 五、协办：福州市康城百货内有意参加促销活动的其它商户，厂家。 六、营销模式：联合营销，异业联盟，共创共赢 七、目的：吸引人流，丰富广场活动，让利促销，促进销售，共创共赢，提升康城百货及欧 尚坊等其它商户在当地的知名度。 八、促销思路：提前制作宣传单张，在商圈范围内发放，或夹报发放，让顾客知晓活动，营 造活动气氛，提前造势，通过大型文艺活动吸引顾客，宣传企业产品与品牌，在路演 现场组织促销台，提前组织大力度促销活动与促销产品，让利顾客，提供一场赏心悦 目的文化大餐与让利优惠大餐，营造清凉夏日。 九、合作方式： 康城百货：提供场地、电源、其它相关事物协调，协
助舞台的搭建、相关气氛营造宣传物料的安全维护(如拱门、灯笼柱、看板等)，现场秩序维持、其它商户的沟通洽谈，邀请更多的商户参加活动。 欧尚坊：组织活动策划、执行，搭建舞台、邀请文艺演员 其它商户：提供场外促销活动，分摊小部分广告费用，主动配合活动安排，每商户提供500元/店/2天 十、会员区促销活动： 1)、购买88元免费办理会员卡一张，送20元购物券 活动期内在店内，或活动现场购欧尚坊产品满88元可免费办理会员卡一张，并返20元购物券一张，每人限送一张。 2)、会员来就送 为庆祝欧尚坊福州1周年店庆，凭会员卡，可到欧尚坊店免费领取价值30元礼品一份(生日蛋糕一份，20元购物券一张)老会员介绍新会员可以免费办理会员卡一张，新老会员均可赠送价值24元面贴2张，数量有限，送完即止。 总部提供：面贴400张 3)、会员买就送 A会员一次性购物满598元，送价值380元咖啡壶一个，限3名(先到先得，购买特价商品除外) B会员一次性购物满398元，送价值280元真丝睡衣一
商场会员服务手册 一、积分卡 1、办理积分卡的条件： ·当日在888商场购物凭销售小票即可申请办理积分卡 2、积分卡申办流程： 持购物小票及有效证件至2楼服务台，填写会员资料表，领取会员服务手册及积分卡。 3、积分核算标准： 1元等于1分，如在某些活动中有特殊积分方式，以当日公告为准 4、积分卡的使用及升级方式： 购物付款时，请您向收银员出示此卡。收银员将为您累计积分。在您申请办理积分卡的时间起一年内，只要您消费积分满3000，即可成为我们的vip卡会员，同时积分卡内积分全部转移到vip卡中参与返利。 5、积分卡的有效期： 有效期为开卡日起的一年内。逾期卡内积分将全部清零，根据顾客要求续卡或取消，积分将重新计算。 注：当天的消费金额需在当日积分，过期作废，如顾客忘记带卡，请至服务台出示有效证件积分。 二、vip卡 1、办理条件： 当日在888商场内购物满XX元或持积分卡在一年内购物积分满3000即可申请办理888vip卡。 2、卡的发行及规则的承认：
·请会员认真填写开卡资料，确保信息的真实有效，如有变动及时到总服务台办理资料变更手续。 ·请会员本人拿到卡后妥善保管使用，凭卡使用返利金，因会员保管不当或借予他人使用造成的返利金损失，由会员自行承担。 ·会员在领到vip卡后如不同意本规约，在使用开始前，请将vip卡归还商场。 3、卡的有效期： ·vip卡的有效期为1年，在此期间如有持卡消费纪录，会员资格可继续保留。·vip卡到期前三个月，我们将对没有消费纪录的会员提交通知。 ·一年内没有持卡消费记录的vip卡，本商场有权取消其会员资格。 ·商场的统一换卡工作将另行通知，换卡活动结束，旧版卡自行作废，不受vip 卡原有效期限制。 4、卡的挂失和补办： ·卡发生丢失、被盗、损坏等情况时，请持有效证件及时到总服务台办理挂失补办手续，并交纳10元的工本费。 ·为防止被盗用，新卡补办的同时废除旧卡号，旧卡中原有的消费记录将移至新卡中。 5、会员信息的利用： ·包括本商场在内的888企业集团及本商场认可的合作公司，可向会员寄送各种宣传印刷物品，发送短信及电话通知。范围及对象选择的最终解释权为本公司。 6、会员资格取消： ·因会员自身原因提出退会时，须向本商场提交退会申请并将卡归还本商场。·商场在会员违反本规章或有违反倾向时，以及其他使用不当行为并得到本公司确认时，本商场有权在没有任何通知的情况下取消其会员资格，会员也应该
百货商场促销活动方案3篇 一：百货商场促销 节假日及聚集人气部份 分时间段的活动安排：（为使活动具有连续性、衔接性，容易记忆，将活动按周安排，轮番对顾客进行促销，持续刺激消费者的购物欲望，加深顾客对南康百货的印象，不断实施消费行为。）第一周：8月29日—9月5日 惊喜第一重：购物积分送大米，积多少送多少！ 市场分析：目前，积分卡是我们吸引顾客长期实施消费行为的一项有效促销措施，但随着中秋这个销售大买点的逼近，竞争对手可能会推出更优惠于我方的让利手段，要稳定积分卡客户，势必推出比对方更为有利的政策，削减竞争对手的力量。 活动时间：8月29日—9月5日每晚7：30开始 活动内容： “顾客是南康百货的上帝，南康百货的发展更离不开顾客的支持“，为了感谢对南康百货长期支持而又忠实的顾客，南康百货超值大回报：凡于此期间当日晚7：30以后凭积分卡一次性购物积分满10分送10斤米，积15分送15斤，积20分送20
斤，积30分送30斤，积40分送40斤，积50分以上限送50斤，如此优惠，如此心动，还不赶快行动！凭积分卡和电脑小票（限当日7：30之后小票，金额不累计）到商场出口处领取。送完即止。（建议由企划部设计多种包装的袋子装上散装米，定名为《南康放心米》。趁此次活动造势推出南康自有品牌，关于自有品牌的推广实施企划案另行制定。） 第二周：9月6日—9月12日 惊喜第二重：南康积分卡再次及您有约！ 分析：由于第一周活动的促销力度相当大，不仅会吸引积分卡顾客的消费，更会吸引无积分卡的顾客，那么，怎样满足这批无积分卡的顾客呢？唯一办法：趁势发起办理积分卡的高潮，从而再次扩大我们的积分卡客户，争取市场份额。 活动时间：9月6日—9日12日 活动内容：喜迎中秋团圆节，南康积分卡再次及您有约！只要您在我商场购物满？（未定）元加？元即可获得积分卡一张，这张积分卡除享受以前约定的优惠外，在中秋节期间享受更超值的优惠、更无限的回报。一卡在手，惊喜时时有！ 注：凭电脑小票（当日小票有效，金额不累计）到我商场服务台办理。
商场活动方案（一） 一、活动策划背景： 近几年，随着国内百货流通业的急剧快速发展，各大百货连锁流通“巨头”竞争热浪更是此起彼伏，呈现出“花开三支，各自争妍”的局面。 作为中港合资经营的大型零售连锁企业，中国百货流通业的著名品牌公司——*集团公司，自*年作为*第一家走中、高端市场消费群体，集购物、饮食、娱乐、休闲于一体的大型式百货商场的成功推出，使得*从传统百货商场，迈向了现代百货的重要转变，并在短短的年时间，从最初的*万资本累计发展到今天的*亿元人民币，并遍布全国十多个大中城市的家连锁商场。 *的这一成功和大胆的市场定位和推出，使得*品牌逐渐被许多大中城市的市民所认知，并一度成为*零售业龙头企业，屹立于全国零售百强之林，进一步彰显出*的实力。 为继续使*品牌深入的根植于民心，进一步将品牌发扬光大，*集团除了选择在珠三角消费实力强劲的城市继续扩张自己的实力外，还将触须延伸到*、*等地。作为珠三角消费实力强劲的*、*等地已成为*进一步拓展目标的首选地。即将于今年月在*开业的*百货将在持续走中高档路线的同时，将以更加优越的服务于*的市民。 二、开业庆典活动时间、地点： 时间：××年×月×日 地点：*市××路*店 三、庆典仪式活动安排： （一）嘉宾和媒体签到：（××年月日上午：） （二）开幕剪彩仪式：（××年月日上午：） 特邀当地相关政府主管部门官员、*集团总经理及各邀请的嘉宾出席开幕剪彩仪式。（注明：本次开幕式可邀请醒狮队前来舞狮助兴。在开幕式现场有鲜花、拱门、空飘、横幅广告、气球、等场景布置与点缀。） 1、邀请当地政府官员上台致辞。 2、邀请*集团总经理上台为*店致贺词。 3、邀请其他嘉宾上台致辞。 4、醒狮表演。 5、邀请相关*集团总经理为彩狮点睛。 6、新店门打开迎接顾客。 四、“深情**·缤纷夏恋”时尚发布会 释义：本环节将主要打破以往*开连锁店时简单的开业庆典的剪彩的模式，新的模式是，在承袭了此前的必要环节之外，我们建议将在紧接着剪彩环节完毕后，将举办一场别开生面的“深情**·缤纷夏恋”时尚发布会，特邀青春靓丽的模特，穿着各种高贵的服装进行现场集中展示，并进一步宣传进驻该商场的著名品牌服饰。在举办本次“缤纷夏恋”时尚发布时，建议商场方面将引入商场的各大型百货供应商邀请到场观看本次时尚发布活动。造成轰动和品牌效应以吸引更多市民前来观看。 为达到本次活动的预期目的，我们建议将在本次活动现场，围绕着舞台四周将各大商家的品牌打出来。并在舞台的背景版上列上承办本次时尚发布活动的主要时装品牌的赞助商家名称等。 五、庆典开幕式活动筹备和进程： 1、月日前确定主持本次活动的司仪。 2、月日前，确定出席本次庆典开幕式的嘉宾人数和名单。 3、××年月日前完成整个开幕式所需的各种宣传材料的印刷、礼品袋和礼品的定制及各种户外喷画、条幅广告。
商业综合体（购物中心）商业运营管理内容及管理手册 商业运营管理服务内容 一、商业运营管理服务内容 1、维护良好的整体形象和秩序 2、确保消费者满意 3、使物业保值增值 4、为业主创造最大赢利机会 二、经营管理方面 1、商业项目形象管理 对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的
形象和信誉。 1) 理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等； 2) 行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等； 3) 视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。 2、商业卖场现场管理 对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。 1) 店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。 2) 货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。 3) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。 4) 店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂； 5) 现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破
坏商业卖场正常的经营秩序。 3、市场营销推广 1) 营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。 2) 宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。 3) 品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。 4) 发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。 5) 实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。 6) 资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。 4、商业价格管理 1) 实施统一明码叫价。 2) 禁止价格欺诈行为。 3) 不得随意降价促销。
百货商场促销活动方案 方案一：百货商场促销活动方案 节假日及聚集人气部份 分时间段的活动安排：（为使活动具有连续性、衔接性，容易记忆，将活动按周安排，轮番对顾客进行促销，持续刺激消费者的购物欲望，加深顾客对南康百货的印象，不断实施消费行为。） 第一周：8月29日—9月5日 惊喜第一重：购物积分送大米，积多少送多少！ 市场分析：目前，积分卡是我们吸引顾客长期实施消费行为的一项有效促销措施，但随着中秋这个销售大买点的逼近，竞争对手可能会推出更优惠于我方的让利手段，要稳定积分卡客户，势必推出比对方更为有利的政策，削减竞争对手的力量。 活动时间：8月29日—9月5日每晚7：30开始 活动内容： “顾客是南康百货的上帝，南康百货的发展更离不开顾客的支持“，为了感谢对南康百货长期支持而又忠实的顾客，南康百货超值大回报：凡于此期间当日晚7：30以后凭积分卡一次性购物积分满10分送10斤米，积15分送15斤，积20分送20斤，积30分送30斤，积40分送40斤，积50分以上限送50斤，如此优惠，如此心动，还不赶快行动！凭积分卡和电脑小票（限当日7：30之后小票，金额不累计）到商场出口处领取。送完即止。（建议由企划部设计多种包装的袋子装上散装米，定名为《南康放心米》。趁此次活动造势推出南康自有品牌，关于自有品牌的推广实施企划案另行制定。） 第二周：9月6日—9月12日 惊喜第二重：南康积分卡再次与您有约！ 分析：由于第一周活动的促销力度相当大，不仅会吸引积分卡顾客的消费，更会吸引无积分卡的顾客，那么，怎样满足这批无积分卡的顾客呢？唯一办法：趁势发起办理积分卡的高潮，从而再次扩大我们的积分卡客户，争取市场份额。 活动时间：9月6日—9日12日 活动内容：喜迎中秋团圆节，南康积分卡再次与您有约！只要您在我商场购物满？（未定）元加？元即可获得积分卡一张，这张积分卡除享受以前约定的优惠外，在中秋节期间享受更超值的优惠、更无限的回报。一卡在手，惊喜时时有！ 注：凭电脑小票（当日小票有效，金额不累计）到我商场服务台办理。
2020大型商场促销活动方案 ——WORD文档，下载后可编辑修改—— 20xx大型商场促销活动方案是怎样的呢，通过下面的信息，我们来看看下文，希望可以帮助到大家。我们来看看下文。 20xx大型商场促销活动方案一万圣节活动策划方案——活动背景 万圣节是西方人的三大节日之一，也是俗称的西洋鬼节，依照西方人的传统，不少孩子喜欢把番瓜挖空，做成「杰克灯笼」，这个习俗是源自于爱尔兰的民间传说。 目前，百货业市场，各百货、购物中心的购物节、周年庆、活动已进入起跑状态，大家都试图通过各种活动提升各自的品牌形象和商品销售。 万圣节活动策划方案——活动主题 找个理由乐乐——XX疯狂万圣节搞怪大行动 万圣节活动策划方案——活动时间 10月28日——10月31日 万圣节活动策划方案——活动内容 万圣节活动策划方案活动一： 主题：找个理由乐乐感受疯狂万圣节 时间：XX年10月28日—10月31日晚间：18：00至闭店 内容：活动期间，当日单张小票累计购物满300元以上即送万圣节鬼鬼礼品一份(价值30元万圣节礼品)；当日单张小票累计购物满
500元以上即送万圣节特级礼品一份(价值50元万圣节礼品)，每张单张小票限送一份。 分工： 1、企划部：负责整体活动的广告宣导、活动的协调执行与监督； 2、总务课：负责采购万圣节礼品各100个交给企划部(礼品可为：羽毛鬼面具、鬼蜘蛛) 3、财务股：活动期间，向收银员传达活动内容，监督收银员掌握活动内容并及时向顾客介绍活动信息。 4、营运部：根据企划部的规划安排好活动期间的店内广播；负责活动期间接待来店客的咨询及活动解释工作；活动期间礼品的发放工作；在第四联小票及电脑小票上加盖"贩促1号章"，将第四联保留做帐备查同时登记顾客资料； 5、各楼层：向营业员传达活动细则，并及时检查，确保向顾各正确的传达活动内容。方案二：商场促销活动策划方案 一、活动背景 沃尔玛由一个乡镇小企业壮大为一个世界皆知的"零售帝国".并逐步发展成为零售企业的龙头老大 其足迹几乎遍布世界各地获得了消费者的一致好评.从一九九六年在深圳开业现已有多家连锁超市也相继开业.现在沃尔玛入驻郑州的第一家分店即将开业其具体活动安排如下： 二、活动目的： 1.基本目标：为庆祝本店开业及端午佳节到来之际以低价让利物