重庆科创职业学院
教
材
管
理
工
作
手
册
教务处
目录
教材征订工作流程
一、教材征订
（一）根据审定的教学执行计划，由教研室主任根据学校相关规定组织教师初选教材。
（二）二级学院教务科汇总教研室初选教材信息，初审教材计划。未通过返教研室再次选订教材；通过经教务科分管科长、分管教学院长签字报教务科教材科。
（三）教材科汇总二级学院教材计划，再次审核看是否执行学校相关规定选择教材。不符合要求返教务科再次选订教材；符合要求再逐一报审，形成最终教材执行计划。
（四）协助采购价格中心进行教材招标，确定供书商。
（五）根据全校教材执行计划制作订单，报送中标单位征订教材；有特殊要求的合作高校按协议报订。
（六）对教学计划变动、学生异动要及时追订教材。
二、关键点及注意事项
（一）关键点：教研室初选教材；教材科审核教材计划。
（二）注意事项
1.容易漏选，重复选定，不按联办校的要求乱选教材；
2.对修订、改版、不出、未出教材将信息及时反馈到二级学院，重新选择教材。
三、教材征订流程图
教材征订工作流程图
教材库房管理工作流程
一、教材库房管理
（一）前期准备工作
1.根据教材执行计划，制作班级教材领取表及学生名单。
2.二级学院教研室根据教材执行计划、教师授课计划，制作教师教材领取表。经二级学院教务科、分管教学院长、教务处分管处长签字后，报教务处教材科库房备案。
（二）教材验收、入库
1.按货运部提供的送货信息，核实教材件数，分类摆放。
2.打开供货清单包，逐一核实教材数量，教材版本信息及教材质量。
3.根据教材清单，建立电子台账。
（三）组织发放教材
1.下发教材发放通知；成立教材发放小组。
2.教师、学生教材领取；复学、转班学生凭相关证明审领教材。
3. 班级多领教材回收。
（四）库房整理
1.清理、盘点库存教材。
2.长期加强教材库房防火、防盗、防潮、防蛀、防鼠害；保持库房干净、整洁。
二、关键点及注意事项
（一）关键点：入库（发放）时教材版本信息及数量的核对。
（二）注意事项：入库时教材件数的清点；教材发放时版本信息及数量核对。
三、教材库房管理流程图
教材库房管理工作流程图
教材费用结算工作流程
一、教材费用结算
（一）书商（联办校）教材费用结算
1.在书商（联办校）索取教材对账单。
2.结合入库电子台账及教材纸质入库清单核对教材对账单。
3.根据采购合同及办学协议，按照采购价格中心、财务要求逐一签字结算费用；若没有发票，先借款，在冲账。
4.交财务结算费用。
（二）学生教材费用结算
1.报审合作高校教材费用协议结算方式。
2.结合班级教材领取表及学生名单、财务要求制作班级费用结算表；异动学生教材费用结算单列。
3.交财务结扣教材费用。
二、关键点及注意事项
（一）关键点：核对对账单；班级教材费用核算
（二）注意事项：异动学生教材费用的结算
目录 一、档案管理平台综述 (2) 二、档案案卷管理 (3) 三、档案文件管理平台 (6) 四、档案文件的列表导入 (10) 五、档案借阅管理 (12)
一、档案管理平台综述 档案管理分为文书档案和工程档案。 操作路径为： 工作管理→档案管理→分类档案管理 →文书档案/工程档案 如右面图1所示。 双击打开进入档案管理平台界面， 如下面图2所示（以文书档案为例） 图1 图2 案卷平台 卷内文件 未归卷文件 组织目录树
1.组织目录树：显示的是当前操作员拥有的登陆组织列表，选择相应的组织，在其下建立档案目录分类（文书档案以年份分类，工程档案以工程项目分类）； 2.案卷平台：显示的是具体档案目录下的卷（盒）列表，对文件进行归盒归卷处理； 3.卷内文件：选中具体的卷（盒），会将卷（盒）内已有的文件在此平台中以列表的形式展现； 4.未归卷文件：所有已经入档，但未归卷（盒）的文件列表。 二、档案案卷管理 图3 如上面图3所示，在档案管理平台组织目录树中，选中相应的档
，点击“新增”，出现案卷管理平台，如下面图4所示： 图4 文书档案案卷管理平台字段说明： 编号数据名称来源说明其他说明 1档号自动生成组织号.年+流水（2位） 2保管期限选择录入永久、长期、短期 3密级选择录入绝密、机密、秘密、普通 4件数自动生成本卷内文件总份数 5页数自动生成本卷内文件总页数 6案卷题名手工录入卷名 7立卷单位选择录入 8存放位置手工录入实体档案存放地点 9起始日期自动生成卷内文件最早成文日期 10终止日期自动生成卷内文件最新成文日期 工程档案案卷管理平台字段说明： 编号数据名称来源说明其他说明 1档号自动生成项目编号.流水（2位） 2工程项目选择录入该操作员拥有权限的项目 3保管期限选择录入永久、长期、短期 4密级选择录入绝密、机密、秘密、普通 5件数自动生成本卷内文件总份数 6页数自动生成本卷内文件总页数 7案卷题名手工录入卷名 8立卷单位选择录入 9存放位置手工录入实体档案存放地点 10起始日期自动生成卷内文件最早成文日期 11终止日期自动生成卷内文件最新成文日期
人力资源管理手册 本工具说明：作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度，为了便于各部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加详细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用，比如，如何处理人员入职，如何调整薪资。本工具书就给出了一个很好的样本。 对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对全系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。 本工具书给出了两个范本。
（范本一） 目录 第一章手册的目的......................................................... 错误！未定义书签。第二章人力资源部的工作职责..................................... 错误！未定义书签。第三章招聘工作............................................................. 错误！未定义书签。第四章新员工入司工作流程......................................... 错误！未定义书签。第五章员工转正考核工作流程..................................... 错误！未定义书签。第六章员工内部调动工作流程..................................... 错误！未定义书签。第七章员工离职............................................................. 错误！未定义书签。第八章劳动合同............................................................. 错误！未定义书签。第九章薪资制度............................................................. 错误！未定义书签。第十章考勤管理 (31) 第十一章员工福利 (35) 第十二章绩效管理 (38) 第十三章奖励制度 (40) 第十四章违纪处分 (41) 第十五章培训与发展 (44) 第十六章职业生涯发展 (48) 第十七章人事档案管理 (51)
档案管理操作手册 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
目录
档案管理 PowerOn图纸文档管理系统提供了从文件的产生，修改，批准到修订的系统管理，而本章节的档案管理则是文件的最终归档管理。为项目管理团队和项目各主要执行中心进行所有项目文件归档的系统管理，收集归档文档的相关信息，可以支持将来企业的运作及组织维护部门的需要。同时，档案管理中的文件及其原始数据有利于建立未来的项目生命周期和知识管理系统。 在实际项目中，许多信息是由档案管理系统给出。档案管理指的是对作为信息载体的资料进行有序的收集，加工，分解，编目，存档，并作为项目各参与方提供专用和常用的信息过程。前章图纸文档管理是本章档案管理的基础，是项目图纸文档被有效率使用的前提条件。 在【工程中心】中单击【档案管理】，或者在【工程中心】选择菜单【模块】=>【档案管理】，即可进入档案管理模块。 首先跳出的是档案库的选择窗口。
图17-1 档案库选择窗口 档案管理初始化 17.1.1 档案馆信息维护 用户选择【定义】=>【档案馆】菜单，系统弹出档案馆定义和维护窗口。用户可在当前窗口增加、删除和修改档案馆信息，默认档案馆不可删除。用户可指定一个档案馆，点击设置默认档案馆。系统将当前档案馆设置为默认档案馆。
图17-1-1 档案馆信息 17.1.2 定义ABS码 标准档案分类码在系统中简称ABS码。不同行业均有自己的行业标准档案分类码。所以，系统支持不同的档案库选择不同的标准档案分类码。 选择【定义】=>【标准档案类目（ABS）】菜单，进入ABS编辑的窗口。
第一篇市场部工作概述 一、市场部的工作目标 1.总体目标 结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。 2.目标分解 （1）为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。 （2）提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度。 通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。 二、市场部的职能、权力与职责 1.市场部的职能与权力 （1）有权参与公司经营战略的研讨过程 （2）有权参与国营销战略的论证、制定过程 （3）通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见 （4）维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心 （5）有权参与年度、季度、月度营销计划的制度，并提出意见和建设性建议 （6）开展部工作的自主权 （7）有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力 （8）有考核销售人员的参与权 （9）有对部员工违规行为进行处罚的权力 （10）有对对部员工考核的权力 （11）有部员工雇用、解聘的建议权 （12）有要求相关部门配合相关工作的权力 （13）有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力 （14）有权参与产品开发战略的制定 2.市场部的职责 （1）市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等 （2）通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料 （3）在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施 （4）建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控 （5）其他相关职责 三、市场部组织管理 1.工作目标
人 事 工 作 手 册 目录 第一章：制度目的及适用范围 第二章：人力资源部的职能和权限
第三章：招聘工作 第四章：员工试用 第五章：员工转正 第六章：劳动合同 第七章：员工考勤 第八章：员工内部调动 第九章：培训与发展 第十章：职业生涯规划 第十一章：员工违纪 第十二章：员工离职 第十三章：人事档案管理 第十四章：相关表格/附件 第一章：制度目的及适用范围 一、目的 为了使公司员工内部管理规范化、流程化、制度化，保证公司最佳的人才结构配置和必要的人才储备，实现人力资源的优化组合，特制订本手册，致力于达成以下目标： 1、构建切实可行的人力资源管理体系，体现“以人为本”的人性化管理理念， 在工作中培养和激发员工潜能，培养员工主人翁精神； 2、保证公司各部门在人事管理制度上的统一性和协调性，促进公司整体人力资 源道德标准和专业水平； 3、人力资源管理制度中所涉及的全部内容须符合国家及公司所在地的相关规
定。 二、适用范围 本制度适用于公司生产部以外的所有部门。 第二章：人力资源部的职能和权限 一、核心职能 人力资源部负责公司人力资源的规划、人力资源的招聘和配置、人力资源的培训和开发、人力资源的绩效管理、人力资源的薪酬和福利管理以及人力资源的劳动者与企业的劳动关系管理； 二、工作职责 1、制度建设与管理 ◇制定公司中、长期人力资源规划； ◇制定公司人事管理制度、人事管理流程和人事管理权限，组织、协调和监督人事管理制度的执行情况； ◇制定公司各部门人员年度编制计划； ◇定期进行市场和行业薪酬水平调研，为公司薪酬管理提供决策参考依据； ◇指导和协助公司各部门员工制定职业生涯规划。 2、公司机构管理 ◇配合公司各部门的选点调研和人才储备等基础性管理工作； ◇参与公司对各职能部门的设置、合并、更名和撤销管理； ◇制定公司各部门的职责和人员岗位职责； ◇协助公司对各部门管理人员的考察、交流、考核、晋升和降级管理。 3、人事管理 ◇对员工招聘、入职、培训、考核、调动、离职等基础型人事管理； ◇制定公司储备干部的考察、选拔、培养和建档计划； ◇对公司各部门所有人员的人事档案和劳动合同的管理； ◇协助和组织公司特殊岗位人员的技术培训和专业测评； ◇通过各种渠道收集相关人力资源管理的数据，并作整理与分析； ◇组织并管理实施公司各部门员工的业绩考核工作。 4、薪酬福利管理 ◇制定并评估公司员工的薪酬成本的预算计划； ◇制作并复核公司相关人员的工资表； ◇制定公司薪酬福利管理制度，并作实施和补充管理。 5、培训发展管理
总经理办公室工作手册 编制： 审核： 批准：
1 目的 对总经理办公室岗位职责做出规定，以便履行本部门和本人的职责和权限。 2 范围 适用于总经理办公室所有工作人员。 3 职责 3.1 总经理办公室主任负责制定本部门的岗位责任制，履行 本岗位的岗位职责，并负责检查督导全体工作人员履行岗位职责； 3.2 总经理办公室所有工作人员负责执行规定的岗位职责 4 岗位职责 4.1 总经理办公室主任 4.1.1工作沟通对象 a)报告上级：总经理、副总经理； b)督导下级：行政机要秘书、劳动工资管理、物业管理员、职 工餐厅、车队、库管； c)联系单位：酒店各部门。 4.1.2 职责权限
全面负责总经理办公室的管理领导工作，直接对总经理负责。 4.1.2.1负责本部门的文件管理工作 a)负责在本部门执行质量/环境管理手册中有关文件管理的规定，妥善管理本部门的受控文件； b)负责组织制定和更新本部门的管理制度、管理人员管理标准，并组织展开讨论，使每个员工能正确理解并执行。 4.1.2.2负责本部门的质量/环境记录管理工作 a)负责领导设计、确定和指导本部门员工正确填写并保存本部门的质量/环境记录； b)负责指导本部门员工正确填写、保存、利用大酒店要求填写的质量/环境记录和有关报表； c)负责在本部门执行质量/环境管理手册中有关质量/环境记录的其他规定。 4.1.2.3 负责本部门内的沟通和对外沟通和接待 a)组织每天一次的办公例会，经常检讨管理工作状况，及时调 整，完善经营措施，并做好会议记要； b)负责总经理室日常事务管理，制定酒店工作计划、管理规 章制度与考核标准，做好与各部门的协调工作并协助总经理监督检查各项规章制度的执行情况； c)掌握市场动态、收集行业信息和内部、外部的反馈意见，
汾西矿业集团公司 档案（信息化）管理系统 用 户 操 作 手 册
1、系统应用价值 2、产品的特点 3、系统档案库结构 4、系统基本操作
1、系统应用价值 购买档案管理系统主要用来解决以下问题： 1.档案没有管理，档案散落在每个职工手里，没有档案管理部门，并且每年有200 份以上的文件产生。 2.有档案管理部门，但没有计算机管理，查询利用还是手工操作。 3.原始纸质档案占用大量的空间。在现在大城市空间紧张，房价越来越高的今天，，如何节省档案占 用的空间？ 4.档案的保管成为问题，南方太潮湿、北方干燥都成为档案管理的难题，如何能保证档案信息 不随着时间的流逝而消失。 5.有计算机管理档案，但没有实现联网，档案信息被困在“信息孤岛”中，无法得到有效利用。 6.有了计算机管理档案了，但系统维护非常困难，出现问题找开发厂商，几个月也没有回音。 7.上了计算机系统，但查询起来还是比较慢，不能达到预期的目的。 8.实现计算机联网了，但其它系统的数据无法与档案管理互通。造成数据的重复录入和查询利 用困难。 9.档案管理系统也联网了，与其它系统的数据也可以互通了，但档案的全面信息的保存没有实 现。如档案的产生过程（例如审批过程），并没有记录到档案中，而这些对于档案信息保持完整也 是必须的。 10. 上面的问题都解决了，是不是就没有问题了？也不一定！联网了、数据互通了，只是解决了档案的一般性管理。它并没有解决档案全部问题。如档案的保密特性，每个重要的单位都有非常保密的档案，和无法用价值衡量的珍贵档案，这些是在当前市场竞争中非常重要的“软实力” 了。怎样绝对的防止丢失和不能扩散，如果只是实现的一般意义上的权限管理及加密，显然是不够的。我们需要一个更加严密的监控系统监控整个单位的档案发生及保管过程。举一个例子：战场上侦查敌情，过去有飞机已经不错了，现在使用上了卫星，敌人的一举一动就一目了然，胜利就有了 每个职工手头的档案并没有随着一般的档案管理系统结合档案管理，可靠的保证！的使用得到严密的控制，丢失、泄密时有发生，而且不被人察觉，造成的损失是巨大的，有时是不可弥补的。 让客户明明我们都有对应的软件部件给予解决，对于以上问题的解决，并且量体裁衣，白白的上系统，实实在在的解决问题。2、产品特点:1. 数据库树形结构技术数据库树形结构技术是我们系统的独有优势，针对某一具体档案管理类型，树形扩展深度没有限制，提供了复杂文、档资料的管理平台。 理支持档案管类型深度扩充 档案管理中可能出现个性的地方均可灵活定制
业务拓展管理手册 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-
目录 定位 工作流程汇编 小区拓展成本分析及解决文字 部门薪酬方案 组织职能履行承诺书 设计名家建筑装饰工程有限责任公司，以创造优秀家居品质为宗旨，以家装产业为核心，力求以领先的服务水平，成为最具服务价值品牌与中国着名家居系统服务商。阔达人以“真诚、勤奋、学习、创新”的企业精神，向着“第一品牌，百年阔达”的目标快速前进。为此，制定做为人力资源管理及维系企业正常运营的基础性文件——《组织职能说明手册》，并应确保其在企业内得到贯彻与执行。 本人作为设计名家集团设计名家分公司市场工作部负责人，代表部门全体员工，郑重承诺： 1、承担市场工作部部组织职能说明手册中所规定的各项责任，履行各项义务，出色 完成各项工作任务。 2、对公司承担本部门全部工作的最终责任。 3、不断优化与创新各项工作流程。 4、不断提高工作效率，降低运营成本 5、营造良好的工作氛围，建设高素质团队。 市场工作部经理： 公司总经理：
行政人力中心总监：
编制及职位说明书管理制度 职位说明书是企业人力资源管理的基础性文件，也是人力 资源管理的重要信息来源，保证企业在合适时间有合适的 人在合适的岗位，达到"岗有其人，人尽其才，人职匹配" 的目的。作为招聘与选拔、绩效管理、薪酬管理、培训等 人力资源管理活动的依据。 公司内的所有职位均需有职位说明书，做为工作指 导性文件。在岗位设立之前，由职位所属部门负责 撰写职位说明书的初稿，交由人力资源部门审核修 订，形成最终的职位说明书。 公司内所有部门如需增加部门编制时，需事先以书 面的形式提出申请，并撰写新增编制人员的职位说 明书初稿，报经人力资源部审核批准后，方可增 加，增加人员由人力资源部负责招募。 任何部门与人员无权直接修改职位说明书，需以书 面形式提出职位说明书的修改申请，写明修改理由 及内容，报送人力资源部，职位说明书的修改权属 人力资源部。 工作内容完全相同职位，可以数职位同时适用同一 份职位说明书。 职位说明书每年由人力资源部组织各部门，根据企 业的实际情况，进行统一修订。 职位说明书一式三份；执行人、执行人上级、人力 资源部三方共同签字以后，对具体执行人生效，三 方各留一份。 部门定位
深圳市建设（集团）有限公司 行政人事部工作手册 A版 编制人：日期： 审核人：日期： 审批人：日期： 批准人：日期： 生效日期：二○一二年十月八日—————————————————————————————受控文件签章受控编号：
行政人事部工作手册目录 A/0 第一章行政人事部个管理目标 第二章部门职责 第三章行政人事部职位说明书 第四章主要业务流程 第五章适用法律、法规、规章、标准目录第六章部门工作记录目录
第一章行政人事部管理目标 A/0 1、计算机及配套设备和应用软件、车辆、通讯设施、办公场所满足工作需要； 2、公文、档案及时处理率、重大工作事项督办办结率100％； 3、突发事件达到快速、高效、圆满处理； 4、部门经营管理目标责任书完成率90%以上； 5、会议、大型活动组织实施协调到位率100％； 6、杜绝由于本部门失误引起的环境、职业健康安全重大事故； 7、营业执照、资质证书按期年审； 8、公司总部规定的环境和职业健康安全目标达标100％。 9、信访工作及时处理率95%以上； 10、突发事件达到快速、高效、圆满处理； 11、员工职业健康安全方面的投诉处理率为100%。
第二章部门职责 1、贯彻执行国家、地方、公司有关法律、法规、制度等方面的规定；编制本部门需要的法律法规、技术标准目录；负责编制本部门需形成的记录清单，并保存记录； 2、负责公司文件的起草、规范性审核、印发； 3、负责公司文件、决定事项、领导批示的跟踪、督办、反馈等工作和各部门的协调工作； 4、负责公司一般综合性会议及大型会议的筹备和组织实施工作； 5、负责公司领导重要政务活动安排、公司大型活动的组织实施和领导交办的日常事务性工作； 6、负责组织年度考核工作； 7、负责公司的公务接待和对外公共关系工作； 8、负责组织公司营业执照、资质证书年审、变更和办理各协会会员延期的管理工作； 9、负责公司固定资产实物管理，负责办公设备、办公家私、办公用品、通讯工具等的管理及日常行政开支的审核工作； 10、负责公司行政后勤管理；负责公司车辆管理工作；负责公司绿化、直饮水等办公环境的管理工作； 11、负责公司的人力资源发展规划的制定、人力资源的开发与管理以及员工的招聘、培训、调配、选拔、任免管理； 12、负责公司薪酬、保险、劳保福利方案的实施和管理工作； 13、组织实施对公司各部门、员工的绩效考评工作； 14、负责公司员工的劳动合同、专业技术职称评审、劳动人事统计、人事档案、员工离退休管理工作； 15、完成领导交办的其它工作。
保洁分公司 工作手册
质量方针是： 绿化工程，精心施工；绿化养护，精品标准； 再生资源，回收利用；垃圾回收，预防污染； 清洁卫生，优美环境；优质服务，持续改进。 1.本方针与公司总的各项服务服务宗旨保持了一致； 2.方针体现了公司满足顾客要求及法律法规要求的承诺； 3.方针中，持续改进，体现了公司持续改进质量管理体系有效性的承诺； 4.方针中，绿化工程，精心施工；养护达标，绿化精品；优质服务，为公司建立和评审质量目标提供了框架。 5.质量方针写进了质量手册，以本章节的形式形成了文件，并由总经理批准发布，公司全体员工应努力贯彻执行。 6.由各部门负责人将上述质量方针向全体员工传达，使他们理解，并贯彻执行。 7.公司通过每年的管理评审，对方针的适宜性进行评审，若有修改，执行《文件控制程序》中的有关规定。 质量目标 按ISO9001：20XX标准中对质量目标的要求：应在公司的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标的内容应包含满足各项服务要求所需的内容，并应是可测量的，即做到量化，与质量方针保持一致。 公司的质量目标为: 1. 保洁、清扫、专项保洁、垃圾清运分类处理顾客满意率98％； 2.房屋配套设施设备维修合格率90%； 3. 绿化工程施工质量检验合格率98％； 4. 绿化养护检验合格率98％； 5. 销售回收利用率95%； 6. 顾客满意率98%。
目录 第一部分保洁公司组织机构 (12) 一、保洁分公司组织机构图 (13) 第二部分保洁分公司工作职责及员工岗位职责 (14) 2.1保洁分公司职责 (15) 2.2保洁分公司各部工作职责 (15) 2.2.1保洁管理部工作职责 (15) 2.2.2保洁工程部工作职责 (16) 2.2.3保洁服务部工作职责 (16) 2.2.4保洁开发销售部工作职责 (17) 2.2.5保洁质保部工作职责 (17) 2.2.6保洁清扫部工作职责 (18) 2.3保洁分公司领导岗位职责 (19) 2.3.1保洁分公司经理/副经理岗位职责 (19) 2.3.2保洁管理部部长/副部长岗位职责 (19) 2.3.3保洁工程部部长/副部长岗位职责 (20) 2.3.4保洁服务部部长/副部长岗位职责 (20) 2.3.5保洁开发销售部部长/副部长岗位职责 (21) 2.3.6保洁质保部部长/副部长岗位职责 (21) 2.3.7保洁清扫部部长/副部长岗位职责 (22) 2.4保洁分公司各个管理岗位人员岗位职责 (23) 2.4.1保洁管理部管理人员岗位职责 (23)
系统概述 档案信息化的起步是以计算机技术的发展为基础，二十世纪七八十年代，随着计算机的引入，我国档案界开始尝试运用计算机管理档案。二十世纪中期到二十一世纪初，国家和地方政府对档案信息化建设的投入有较大程度的增加，档案部门配置的信息化设备越来越多，档案信息化建设的相关法规也得到了进一步的完善，档案信息化建设进入了快速发展时期。进入21世纪以后，网络信息技术的广泛应用，特别是电子政务的快速发展为档案信息化建设注入了新的活力。 虽然国内数字档案馆发展迅速，但是我们必须清醒的认识到：很多用户单位仍然在使用着单机版的档案类管理软件。这些档案类管理软件在功能上不够完善，在运行上不够稳定，在对档案的处理速度和精度方面，远远不及网络版的档案管理软件，无法满足日益增长的档案管理需求。 《数字档案馆管理系统》是济南国子数码科技有限公司自主开发的网络版的档案管理软件，该软件的设计遵循国家档案局（馆）的相关规范、标准，操作简单、性能稳定、数据安全性高，极大提高了数字档案馆的建设速度。 公司介绍 济南国子数码科技有限公司，独立软件开发商，已通过软件企业认定、软件产品认定、CMMI L3软件开发成熟度认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证。公司以各类管理软件研发和软件系统集成为主营业务。 解决方案 国子数字档案馆管理系统立足建设一个区域性、开放型的文件、档案信息中心，为各级各类行政事业单位和企业提供数字化的网上档案管理、查询、服务。对有价值的图像、文本、语音、影视、软件和科学数据等多媒体进行收集、组织和规范化再加工，并进行高质量的保存和管理，通过网络提供高速的多媒体信息存取服务，有效提高档案部门信息化工作。 国子数字档案馆管理系统是以分布式的海量数据支撑，基于智能检索技术和高速宽带网络技术的大型开放、分布式信息库，结合先进的信息技术、主机系统、扫描技术、网络系统、存储技术和安全管理体系，使档案工作提高到全新的管理模式，为用户带来显著的管
重客部工作手册 总则 一，指导思想： 1，根据公司发展经营战略，加强重客渠道建设与管理，促进重客渠道业务健康、持续发展，突出重客业务是公司利润的重要来源，充分体现公司品牌、综合实力、技术力量和经营特色。 2，重客部建设管理遵循制度化、科学化、公开、公平、公正的原则。3，科学细分市场、分险种分区域分渠道差异化经营、以目标市场细分为手段、进行重点突破，形成局部优势，通过不断创新产品和服务，打遣核心竞争力，塑造公司品牌。 二，战略部署 1，战略思想： 1.1紧紧围绕经营利润和经营特色展开战略部署，实施新的展业渠道及业务发展方向，大力发展以银保，意建险，水险等为主的利润险种。各分支机构同时设立重客部，根据本地实际情况开展优势业务。 1.2加强和专兼业经、代公司的联系，发挥公司优势，充分介入大型项目招投标业务或统括业务以及其他保费规模可观、影响力较大的项目。 2,战略方针： 2.1银保避开大型国有银行的抵押物财产险竞争，重心放在商业银行及各地方银行，以借款人意外险为突破口，逐步占领财产险市场。
2.2意建险以人意险、建工险为主，结合各机构市场实际情况，一地一策，有的放矢，开展优势业务，形成固定客户群。 2.3水险方面，考虑在、、、等地大力发展，先从小型企业入手，借鉴美亚成功模式，采取营销员展业制度，以小带大，逐步形成固定市场，形成保费规模。 2.4着重发展专兼业经、代公司业务，积极参与型招标业务及统括项目。借助目前市场大环境有利因素，开拓具有规模及影响力的项目。三，部门职责 1.制定省分公司意建险、水险及银行保险业务的中长期发展规划、年度计划和竞争策略 2.研究意建险、水险及银行保险业务的风险及其特征，进行市场调研，制定并实施相关险种产品开发、营销和承保管理制度和实务规章，建立风险管理体系 3.指导、监督所辖分支机构意建险、水险及银行保险业务业务经营、承保政策和产品定价等情况，适时调整经营策略，促进业务的健康发展，确保保费、利润计划的完成 4.加强对外合作，积极开拓意建险、水险及银行保险业务中介营销渠道，组织对集团招标等业务的研究，促进招标业务的规开展 5.加强意建险、水险及银行保险业务客户资源管理，开发客户服务项目和手段，维护大客户资源，积极开展意建险、水险及银行保险业务大项目和重点项目的公关、展业和服务工作， 及时处理意建险、水险及银行保险超权限业务的审批和上报工作，协
人事行政工作日常工作流程手册 前言 为使本公司人力资源管理作业正轨化、制度化，能在有序可循的情况下，使本公司人力资源管理作业脉络一贯，并加强人力资源部门与各部门间的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制定本程序。 第一章人员的招募 一、各部门需要增补人员需填写“增补人员申请表”并提交给人事行政部门。人事行政部接收到“增补人员申请表”时，即行拟订招募计划，内容包括如下项目： 1，招募职位名称及名额； 2，资格条件限制； 3，职位预算薪金（行政人事部和用人部门主管负责）； 4，预定任用日期； 5，通报稿或登报稿（诉求方式）拟具； 6，资料审核方式及办理日期（截止日期）； 7，甄试方式及时程安排（含面谈主管安排）； 8，工作能力安排； 9，准备事项（通知单、海报、公司宣传资料等）。 二、诉求：即将招募消息告诉大众及求职人，如下： 1，网络招聘：先拟广告稿、主管确认、发布； 2，登报征求：拟广告稿，决定刊登何报、何时，然后联络报社报价、审批、执行。 3.，电视招聘：拟广告稿，通过相关电台将招聘相关信息播出。 三、应征信息处理： 1，诉求消息发出后，会收到应征资料，人事专员定时收集交主管审核后，由主管初审并协调面试时间，通知前来本公司接受甄试。 2，不合格应征资料，归档一月后销毁，但有要求退件者，应给予退件。为了给社会大众一个好的印象，对所有未录取者发邮件“致谢函”也是应有的礼貌。
四、甄试：新进人员甄选考试分笔试及面试。 一、笔试事项： 1专业测验（由申请单位拟订试题）； 说明：常规情况下，由用人部门在申请人员增补时提供测试题和标准答案； 应试人员完成笔试后，由人力资源管理人员、用人部门主管或授权技术骨干、核定权限主管分别面试。 各级面试完成均应有面试记录和评价意见填写在面试记录表。 二、面试：由申请部门主管、行政人事部主管、核定权限主管分别或共同面试，面试时应注意： 1、要尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松； 2、要了解自己所要获知的答案及问题点； 3、要了解自己要告诉对方的问题； 4、要尊重对方的人格； 5、将面试结果随时记录于“面试记录表”； 6、面试过程中，应尽可能满足应试者对岗位和公司的咨询，并通过应聘者提问的方法、出发点等评估应聘者的心理素质。 7、原则上所有环节的应试（笔试、面试、）需安排在连续时间内完成。 三、如初次面谈不够周详或需要特殊安排的，发出“复试通知单”，再次安排约谈。 五、背景调查： 经甄试合格，初步决定的人选，视情况应作有效的背景调查。（限管理、技术骨干） 六、结果评定： 经评定未录取人员，先发出谢函（邮件）通知，将其资料归入储备人才档案中，以备不时之需。评定录用人员经总经理核准，行政人事部发出“报到通知单”，并安排职前训练有关准备工作。 七、注意事项： 应征资料的处理及背景调查时应尊重应征人的个人隐私权，注意保密工作。八、体检安排
2011年公司 职能设置 一、行政管理部门 办公室主任1人行政内勤1人 办公室主任职责：人员考勤管理（请销假），办公室管理，车辆 调度和管理，卫生监督管理。 行政内勤职责：考勤表的拟定，考勤汇总，办公用品的申请和 购买，办公设备的维护，人员接待，办公室事 务的处理， 二、财务管理部门 会计1人出纳1人债权管理2人 会计岗位职责：(一)按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、 报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按 期报帐。(二)按照经济核算原则，定期检 查，分析公司财务、成本和利润的执行情况， 挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时 向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。 (三)妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表 和其他会计资料。(四)完成总经理或主管 副总经理交付的其他工作。 出纳岗位职责：(一)认真执行现金管理制度。(二)严格执 行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，
不坐支现金，不认白条抵压现金。(三)建 立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付 凭证。(四)严格支票管理制度，编制支票 使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可 生效。(五)积极配合银行做好对帐、报帐。 做好现金和银行账务的处理，费用的报销，银 行账务及时核对，工资发放。 债权管理职责：做好公司合同的签订，合同及时上交，货款的 及时催收，做好销售的融资管理。 三、营销管理部门 分公司经理3人销售工程师6人销售信息员若干销售内勤1人 分公司经理职责：全面负责分公司相关事宜，日常事务的管理，人员的管理，销售的管理，财务的管理，做好与公司各部门的对接 四、售后服务部门 售后经理1人配件经理1人售后工程师5人服务内勤1 人配件管理员1人 日常管理制度 为规范公司日常工作，树立良好的外部形象，提高工作质量和办事效率，制定如下制度： 第一条着装仪表规范
市场部管理手册 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]
市场部管理手册 目录 定位 工作流程汇编 小区拓展成本分析及解决文字 部门薪酬方案 组织职能履行承诺书 同济装饰设计工程有限责任公司，以创造优秀家居品质为宗旨，以家装产业为核心，力求以领先的服务水平，成为最具服务价值品牌与中国着名家居系统服务商。同济人以“真诚、勤奋、学习、创新”的企业精神，向着“第一品牌，百年同济”的目标快速前进。为此，制定做为人力资源管理及维系企业正常运营的基础性文件——《组织职能说明手册》，并应确保其在企业内得到贯彻与执行。 本人作为同济集团同济分公司市场工作部负责人，代表部门全体员工，郑重承诺：
职位说明书是企业人力资源管理的基础性文件，也是人力资源管理的重要信息来源，保证
企业在合适时间有合适的人在合适的岗位，达到"岗有其人，人尽其才，人职匹配"的目的。作为招聘与选拔、绩效管理、薪酬管理、培训等人力资源管理活动的依据。 公司内的所有职位均需有职位说明书，做为工作指导性文件。在岗位设立之前，由职位所属部门负责撰写职位说明书的初稿，交由人力资源部门审核修订，形成最终的职位说明书。公司内所有部门如需增加部门编制时，需事先以书面的形式提出申请，并撰写新增编制人员的职位说明书初稿，报经人力资源部审核批准后，方可增加，增加人员由人力资源部负责招募。 任何部门与人员无权直接修改职位说明书，需以书面形式提出职位说明书的修改申请，写明修改理由及内容，报送人力资源部，职位说明书的修改权属人力资源部。 工作内容完全相同职位，可以数职位同时适用同一份职位说明书。 职位说明书每年由人力资源部组织各部门，根据企业的实际情况，进行统一修订。 职位说明书一式三份；执行人、执行人上级、人力资源部三方共同签字以后，对具体执行人生效，三方各留一份。
物业行政人事部工作手册 一、行政人事部经理岗位职责 二、行政人事主管岗位职责 三、应聘人员求职登记表 四、印章使用登记表 五、办公用品请购单 六、发文登记表 七、文书档案借阅表 八、员工奖惩登记表 九、招聘与录用管理流程 十、办公用品釆购流程 十一、员工奖惩管理流程 十二、采购需求汇总表
十三、新员工培训计划安排表 -、行政人事部经理岗位职责 职责I 〉〉组织制定企业行政人事管理的各项规章制度并监督执行 〉 据企业发展目标和年度计划，制定本部门工作目标和计划，保障企业各项业务正常运行〉 职责3》贯 彻落实本部门岗位责任制和工作标准，加强,各部门的协作 )> 职责4 〉〉制定和实施公司的人力资源战略和人力 资源政策 〉 职责5 )〉组织实施人员招聘、录用、晋升等事务 y 职责6》协调公司重要岗位的人员安排，确保各 重要岗位的最佳人选 〉 职责7 〉〉制定年度员工培训计划并组织实施，对培训效果进行评估 )> 职责8 〉〉组 织制定公司的考核指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系并组织实施〉 职责9 》制定公司薪酬福 利管理体系，负责公司员工日常的薪酬福利管理 )> 合理安排公司内部事务性管理，包括办公行政用品的管理、安全保卫管理、员工生活等后 勤保障工作 职责2 职责10
二、行政人事主管岗位职责 协助行政人事部经理制定公司行政管理的各项规章制度并监督执行编制公司年度经费预算，严 格控制公司各项人事行政费用支出出负责公司办公用品的购买、管理和发放组织对公司行政财 产、物资进行登记、造册及定期盘点 5 责 八负责人员招聘、培训、考核、薪酬福利等管理工作 口 根据公司年度I:作计划，组织、协调和安排公司后勤管理「?作 组织对公司安全保卫、消防、环境卫生等管理
企业项目管理工作手 册
项目管理 工作手册 持有人： 受控状态：受控 生效日期：二〇一〇年九月七日始 特别提示：本手册内的内容凡是涉及与项目有关的所有部门及人员，均需执行与遵守之。 前言 社会日新月异，市场瞬息万变，激烈的市场竞争对企业与组织整合资源，把握与适应未来变化的能力提出了更高的要求。森林项目部门代表了森林企业以工程项目为抓手，对森林企业下属各公司（部门）行使协调、管理、监督、检查与验收的权力，每个具体项
目，以及与项目相关的管理工作提出建议和意见，直接对企业负责。 《项目管理工作手册》中明确了项目经理的职责与权利、工作能力的考核、各项待遇、实施项目管理的流程、对公司内部各当事部门的要求等，使项目经理更加规范地履行自己的职责，发挥自己的能力和专长，做到有本可依、有章必依、违章必纠。促进公司内部各职能部门各尽其职、相互配合，使公司整体管理得到加强，效益进一步得到提高。 《项目管理工作手册》是项目管理工作的指导书，它能帮助项目部门成员在具体项目管理过程中有针对性的操作，对与项目有关的单位部门具有指导性的意义；有助于提升公司在客户心中的印象，对公司各部门工作也起到相应的监督作用。各部门、当事人必须遵照此工作手册执行。 本手册作为年度手册，当新的一年开始时，汇总过去一年来增加的内容及临时性文件，进行整合，成为新一年的项目管理工作手册。 目录
编号：XM-01 一、项目经理的工作职责、权利及其他职权 一、职责 1、在公司总办（项目部）直接领导下统一安排，接受项目委派代表公司 对项目开展全面管理工作。 2、参与项目的合同评审，理顺工程项目需求关系。 3、充分熟悉与甲方签订的合同内容，严格履行合同条款，实施项目管 理。 4、制定施工组织方案，控制工程质量与进度，满足客户要求。 5、针对项目的不同制定项目的管理办法。 6、负责对工作各相关部门工作质量的监督。（针对该项目） 7、负责在安装前和安装过程中与业务当事人联系协调并征求有关意见。 8、监督安装进度及质量，编制安装进度计划和完工报告，合理调动人员 并负责实施。 9、做好公司内部与各职能部门的协调，现场与业主、总包、监理的协 调，加强自身学习，努力提高自身能力和水平，树立公司良好形象。 10、出现技术设计问题、生产制作加工问题，要及时反馈信息，督促各有 关职能部门整改。 11、抓紧现场管理，做好现场管理施工日记，抓好二次经营工作，使承担 的项目增值。 12、组织工程项目报审资料，确保项目顺利通过验收。
市场拓展部规章制 度 1
市场拓展部规章制度 【篇一：市场开拓部门管理制度】 市场拓展部管理制度 一，适用范围 市场拓展部员工，以及和市场开发工作有关的其它员工。 二，市场拓展部区域划分及范围 1，当前市场部分为，华北区域，华东区域，及大客户组区域。 2，华北区域：以大庆、北安、华川等城市为主 3，大客户组区域：北京等城市为主 三，市场拓展部主要职能 1、负责公司品牌和形象的对外树立。 （1）负责向外界传播和介绍公司的经营理念、服务意识、操作项目等。 2、负责公司新项目的开发拓展。 （1）掌握所在地市开发商的数量、名称、公司性质、办公地点、负责人姓名及联系方式。
（2）拜访开发商，了解合作意向。 （3）新项目洽谈、拓展。 （4）新项目投标或公关活动的组织。 3、房地产市场的调查研究 （1）调研项目所在地市的房地产行业的具体情况。 （2）提供项目所在地市的地块和楼盘详细数据资料。 （3）进行房地产市场分析、项目市场调查。 配合其它部门，调查竞争对手及周边项目的情况。 四，市场拓展部人员组成和管理 1、市场部员工包括市场拓展部经理、市场拓展部总经理，区域市场拓展总监，集团 市场总监 2、市场拓展部具体事务由市场部总监作出规划，由市场拓展部经理负责领导执行。 市场拓展部员工由公司统一招聘、录用，市场拓展部总经理有人事建议权。 五，市场拓展部工作规范
1、工作时间安排 一般情况下和公司总部一致；特殊情况下可根据实际情况由市场拓展部经理进行 调整或安排。 2、集团市场部总监岗位工作内容： （1）根据公司年度计划做出市场部年度、月度工作计划，并向市场拓展部经理分配工 作任务，监督执行； （2）对市场拓展部员工安排组织企业文化、专业知识的培训学习；（3）对目标开发公司、开发项目进行代理合同的谈判、沟通。 3、市场拓展部总经理岗位工作内容 （1）市场拓展部人员工作安排、业绩考核和考勤记录； （2）负责统计保存公司的市场信息，建立市场信息库，每月向公司上报备案； （3）每周主持市场拓展部周例会，根据周例会讨论情况、周报表形成、部门周报表（含 工作总结和计划），例会结束后报总经理。
人事专员工作内容 一、入职、离职、转正、合同续签等手续的办理 1、入职手续办理 1)资料提交 准备入职的员工所需准备的资料： 三张一寸白底彩色照片； 身份证原件及身份证； 毕业证和学位证原件及复印件； 离职证明； 最近半年的体检证明。 2)手续办理： 填写员工履历表； 签署《员工手册》 开通AM以及介绍其使用； 到IT入指纹； 签订劳动合同。 3)入职后的工作梳理 备齐所有相关资料归档。若入职当天提交资料不全的，要记得尽快收集齐全。 开通公司邮箱。 督促其尽快熟悉公司所有规章制度。 更新花名册、更新组织结构图、添加OA人员信息。 及时填进人事变动表里。（详见“员工入职流程图”）
2、离职手续办理 让员工填写《人事异动审批表》，确保相关部门负责人签字确认； 监督员工交齐门禁卡、钥匙、办公用品等相关物品； 为员工开具离职证明。更新花名册、组织结构图、删除OA人员信息； 及时填进人事变动表里。 3、转正手续办理 每月整理并制作下月的《待转正人员表》； 在转正日期前15天将转正申请和转正评估表发放到部门负责人处，并且督促跟进其转正情况。（详见“员工转正流程图”） 及时填进人事变动表里。 二、社保 负责交广传媒、交广科技、数字传媒、信息公司四家公司的社保工作。交广传媒及交广科技的社保在朝阳社保中心办理；数字传媒的社保在石景山社保中心办理；信息公司的社保在石景山社保中心办理。 具体工作有： 1.每月根据人员变动情况整理需要增减的人员信息，于17日填写《当月社 保业务办理审核表》； 2.《社保业务办理审核表》打印提交与人事主管核查签字后报人事总监审 核签字并填写基数； 3.网上办理新参统、普通转入及减少；新参统在网上填写资料审核，待审 核通过后与当月25号之前去柜台提交纸质资料；网上办理的业务于三个 工作日后查询处理情况，未处理成功的做好记录下月做补缴。 4.如有补缴业务，在25号之前去社保中心柜台办理（15号之前可以提供 支票和刷卡；15号之后只能刷卡）如业务种类多尽量提前办理，保证做 到在员工入职当月将其社保转入、新参，在员工离职当月及时做到人员 减少，因各种特殊原因造成入职当月未转入的及时办理补缴。
公司管理手册制度规范工 作 Revised by Jack on December 14,2020
质量、环境、职业健康安全一体化 管理手册 依据GB/T19001-2008 、GB/T50430-2007、 GB/T24001-2004和 GB/T28001-2011标准编制 编制：体系编写组 审核: 批准： 版本号：A/0 文件编号：JD-SC-2013 受控状态：受控 发放编号：000 2013年8月8日发布 2013年8月8日实施
目次 附录1 程序文件清单 (36) 附录2 工程实现流程图 (38)
管理手册修改记录单
发布令 为了不断提高现代化管理水平，适应市场经济发展的需要，公司依据GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范、GB/T 19001—2008 idt ISO 9001：2008《质量管理体系要求》标准、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/28001-2011《职业健康安全管理体系要求》编制了质量环境职业健康安全一体化管理手册。本手册阐述了公司的质量方针、环境和职业健康安全方针、规定了质量环境和职业健康安全管理体系中的组织机构、职责与相互关系，并对质量环境职业健康安全管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述，是公司实施质量环境职业健康安全管理、质量环境职业健康安全控制和质量环境职业健康安全改进等活动中具有全面指导作用的纲领性文件，是开展各项质量环境职业健康安全活动的行为准则。 本手册自颁布之日起实施，公司员工必须认真遵照执行。为了使《管理手册》的全部要求更好地贯彻执行，授权本公司***为管理者代表，除原有职权外，还具有以下职责和权限： 1.确保GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范、ISO 9001标准、ISO14001 和GB/T128001标准规定的质量环境职业健康安全体系所需过程得到建立、实施和保持； 2.负责管理评审的准备工作，向总经理报告体系的业绩和任何改进的需求； 3.确保在整个组织内提高满足顾客和法律法规要求的意识； 4.负责就质量环境体系有关的事宜与外部各方的联络工作； 5.任命审核组长，组织公司质量环境职业健康安全管理体系内部审核。 望公司全体员工服从协调、积极配合，共同履行质量环境职业健康安全管理职能，以确保公司质量环境职业健康安全管理体系有效运行。 经公司全体员工民主选举产生，总经理任命***为公司职业健康安全事务代表，其职责权限为： 1、向职工宣传贯彻职业健康安全有关法律法规 2、做好“上情下达，下情上传”工作，及时向员工传达上级有关职业健康安全管理体系的有关会议、文件精神，并及时将员工在职业健康安全中反应的问题传送给管理层。 3、参与制定本公司职业健康安全管理有关制度、规定等。 4、负责对管理层到职权范围的运行控制和相关措施到落实进行监督。 5、负责参与本公司安全事故追查、处理。 6、负责组织开展职业健康安全和群众性安全监督工作。 7、代表员工参与职业健康安全管理体系相关事宜，协商与交流，维护员工的合法权益，支持并引导员工参与职业健康安全管理体系的所有活动。 8、负责收集和反馈员工所关心的职业健康安全信息。 签署人：*** *年*月*日