销售话术900句 2013-10-15 传奇领袖商学院 1、我没有钱
我能够理解你的感觉特别是有关钱的情况我发现我们的基本保养护理每天花不到一包零品的价钱10元/天每年就3650元女人不能为钱面活要为
美丽而活。钱是创造财富更要创造价值要不然可是钱在银行人在天堂。
2、我没有时间很忙
太好了我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力当然知道如何有效利用我们的时间性姐现在如果不注重肌肤的保养一心做事业将来在这方面可能会花更多时间。另外不规律的生活过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑如果不用时使用有效产品导致辞皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体
好的面子。如果你同意我会合理帮你安排时间。通过预约让您花最少的时间来呵护您的肌肤好吗
3、我使用“世界知名品牌”我才不信你们
太好了你使用的是国际流行的大品牌我也听说过这种产品确实不错这是我特别要找你的理由因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象就像我们经常吃东西一样有时我们还要换个口味调整钦食结构可能会更科学全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜我们这个品牌是目前最新科技的结晶您可以给自己一个尝试的机会因为有一句叫适合自己才是最好的。
4、我不会听你推销产品
姐我不是在做销售我是向你讲授护肤美容产品正确的护理方式。我希望通过沟通交流引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲姐我希望您把我当您的私人美容顾问而不是一个普通的销售人员。我的手机24小时开通号
码多少希望能在您的容颜美丽上帮到到您。
5、产品怎么样我从来没听说过
姐您是一个很严谨理性的人我说什么也没有用您只有亲自体验以后才知道事实胜于雄辩谁说了都不算皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志我们的产品源自X国在中国有X年历史发展势头迅猛已经拥有千家加盟
店几十万消费者。培根曾经说过存在就是合理。自己自信自信女人最美丽我对我们的产品超级自信相信一定能帮到您。
6、开张卡但我每天抽不出时间护理
我们不是让您天天来一个月抽出二四次就可以了并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了她唯一的工作就是提醒您按时来做美容定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识到时候您不来她都要叫您来呢口气要坚定不能用中性语言再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊美丽需要时间呵护。
7、今天没带钱以后再说吧
带不带钱没有关系我只是告诉您今天是我们的优惠日全国统一的促销活动
另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作我只是给您一点建议反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗你有卡吗附近有银行我们也以去您家里。今天才优惠才能省钱您能省XX钱帮算帐。放在银行能有
这么多的利息吗反正您一定会做美容就应该行动我知道这点钱对您这样的人来说小意思的。 8、我家里有别的产品用完再说吧
现在谁家里没几套产品啊就象哪个女人民大会堂没有几套衣服一样再说家里的产品什么时候都可以用我们的产品和您家里的产吕不冲突。美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用起到1+1大于2的效果就像打针与吃
药结合一样。姐我还有个建议不知道你们家的产品开封了没有如果打开已经三个月又没放在冰箱里保存这样里面活性成份会流失另外也会滋生细菌姐如果是那样的话千万别把不好的东西往脸上抹哟。
9、我用过好多都没有效果
姐您的产品只是随意用了几下护理也不坚持做这是不科学也不合理。吃药
治病也有个过程不间断才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍规律
和科学常识是不以人意电转移。姐您只有坚持才能出效果坚持能才能出奇
迹而我们用是XX产品内调外养。效果一定让您惊讶而且三个月可以根除
您的缺陷如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了您说呢
10、我还有事就做一个免费的吧
姐做一次看不出效果现在只是最普通最基础的护理免费护理只是滋养一下。
您皮肤的基底很好但是您看您的脸上还有些粉刺要想清除面部缺陷心须多
做几个持续次治疗。女人需要自己爱自己自己给加码自己可不能给自己免费。
另外姐只有缴钱才能成为我们真正的顾客美容师才能尽心她们也靠业
绩来生活也挺难做的您说是吗
11、我准备买衣服没打算买化妆品。
姐衣服再漂亮脏了旧了过时了就可以抛掉而且什么东西难看了都可以
换皮肤是一生都不能换它是您最亲近的了就连眼睛不好看都可以去割双眼
皮呢皮肤是不能换的啊谁不愿意皮肤紧致有弹性白里透红青春永驻呢
脸和皮肤是我们的一张名片是青春活力的最好见证是女人最大的资本。我们
应该投资让自己价值最大化这是最好的投资。
12、我要跟老公商量一下
姐做美容是女人的事喝啤酒看足球是男人的事女人要保持神秘感女人没
神秘感男人就没有新鲜感让老公什么了解透就会产生视觉疲劳审美缺失
如果有天您把自己弄得漂亮给老公新形象一个惊喜这样的女人最有智慧。
您说跟老公商量也说明你们夫妻很尊重他在您心中很有地位我想他也一定
会支持您的。
13、我是个下岗的女工
姐说笑话吧如果真是下岗的话更需要美容因为外在美传递内在的精神通
过美容化谈妆告诉别人虽然人下岗心却没下岗我们从容淡定积极面
对人生能迅速找到新工作新岗位焕发事业第二春姐人要活在一种精神中
14、你说得太好了不过我还要考虑一下
姐看您还认同我们为您护肤方案考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果
很多因为考虑过多就让机会白白溜走人生也是如此我们只有边做边考虑才
是一种正确的方式。这绝对是一个机会只限今天您千万别错过了有时我们
女人消费还需要一点点勇气。但女人更想信感觉找对感觉才能找女人的方向。
您就放心把这张脸交给我们吧您给我一个信任我会还您一个美丽。
15、美容都是骗人的就是让人掏钱
不知道您有没有做过美容也不知道您对美容理解美容是一种美化修饰美容是一种生活品味。姐你说为什么要化妆化妆是一种社会礼仪对同事朋友一种
尊敬。同样你可能受报纸媒体的说法引导但你要知道这些新闻很喜欢夸大事
实真相甚至有的时候都会凭空提捏造无中生有。如北京纸包子事件看新闻
要有自己观点不要被人左右最简单的事情香港明星哪个不美容很多都出
书美容大王的书全国畅销。姐就像饿了要吃东西汽车需要保养皮肤也需
要营养吃东西。如果真是骗人那不是中国第一大骗有几千万女性在做美容
呀。
16、我年纪太大了不用做了。
姐你这么年轻精力这私么好以后见到别人千千万万别说你老。不是有个广
告上讲三十年龄六十岁心脏只要心理年轻人人永远年轻。美容无国世界
不分年纪再说您一辈子为儿女操心以前没有条件现在正好补回来。我们为
你选择的正是抗衰老产品和项目让您更年轻。
17、顾客要求打折怎么办
我们是全国统一价格公司是全国一盘棋来操作的这是一种商业规则。好产品
永远不打折如果价格打折了我们的服务也随着打折你肯定也不接受是吗
专业就是硬道理效果就是强保障。姐就象看病不能打折是同样道理。也是很
多打折的其结果呢我不说您也知道。我们的品牌产品本来就很高档在专
业度知道名度上都是无可挑剔打折意味着不自信。
18、我在别的美容院做着呢有其它卡
姐做美容是一种享受一种放松一种追求不像是吃个快餐吃过了可以
还得讲品味品质你说是吗再说做美容也需要升级换代我们可尝试新项目
新产品。如果你感觉其地它方不满意理想我希望您能给我一次机会也许我们
是适合您的美容院体验感受一下因为我们知道竟争才能让我们进步比较才
能让顾客实惠所以姐请您把我们的缺点告诉我们把我们的优点告诉别人。
20、美容师一说到产品顾客沉默不语装睡。
如还有那里不舒服啊您累了我帮按摩敲背。如您嗜睡这是一种身体
危机的讯号面相有问题人生可能不如意。如发问职业好人为师如果
是全职太太问她怎么找到个这么好的老公。
21、专业线产品和日化线产品有什么不同
一种药物不能治疗所有疾病日化的产品没有针对性就象广告当中说的一样“老
爸一瓶我一瓶老婆一瓶我一瓶”为了保证大多数人都能用日化线的产品缺
乏特殊的功效和护理效果。人的皮肤状态千差万别同一个的皮肤在不同的时期
和身体状况时都会有所不同专业线护理真正适应每一个人个性化出效果最重
要。
22、听多了每个美容师说自己产品不好才怪呢
美容师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是美容师要知道怎么好对什
么人好做项目好光说好没有用就像医生一样要知道药理和病理对于美容
师来说就要知道产品的成份功效适庆人群更要知道顾客皮肤的状况与问
题顾因从这个意义上好产品不等于好效果产品好还要专业好才最好。
23、我对任何产品都会过敏
姐你是否有换肤经历在科学面前人人都需要诚实严谨。我们的产品都通过
临床的过敏性与刺激性测试不含什么香料而且不会引起面疱、红肿。香料是
引起过敏反应最常见的成份当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏但有
些人甚至对于牛奶过敏二是您可以在局部皮肤上先试用一下看看是否全适如果发生任何反应就不要使用该产品。流程尽可能不刺激三是我们有紧急的预
备处理方案如果遇到让风险最小抱着侥幸心理。
24、虽然卡做了一半我不满意要退
姐我们开卡的时候并没有退卡的承诺卡也一种合同一种契约。你要保护
你的权益如果顾客都来退卡我们去向你要生活费。我不知道您什么不满意
但我想要退卡很难答应如果我们员工有问题我们该批评的批评该教育的教
育。如果你有诚意我们可以坐下来谈我们来改善我们的工作尽可能让你满
意。但是我们不知道你满意的尽度同样我们的顾客提出一些苛刻的条件我们
也没有办法满足。
25、保养太麻烦太费时间
任何事物都有规律我们不能违反我们护理流程设计是按照皮夫的生理结构来
进行了在这方面不能简单了事如果您想皮肤保养说要知道美丽是靠时间
堆砌靠金钱打造美是需要代价。女人做什么都可以赶时间就是不能为了美
丽赶时间给自己一颗平静的心情静静享受美容最高真谛这才是真正有品味
的女人。
26、你们美容师自己皮肤都不好还跟我做美容
一种回答以前我们的皮肤滑现在好。二种回答唉我们命苦呀工作量多大
从早到晚搞得生物钟紊而且帮您排毒把毒素都排到自己身上为你美丽我们
付出只要你们满意我们也觉得值。不像您有身份有地位有钱养尊处悠我们
真的私下很羡慕您。还有姐你用那么好的产品我们也用不上我们怎么和你
比呢
27、你们产品不怎么样好像就是假的比别人的差等。
姐您一看就是个什么样的人姐您一看就是个识货的人姐您一看就是个
幽默风趣的人姐您一看就是个有品味的人姐您一看就是个懂美容的人
姐您一看就是个很善良有爱心的人……
28、杂志卵巢保养骗人的你们还推销
姐杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案尚无科定论就像今天说用洗
衣粉洗衣服好明天又说用肥皂洗衣好。原来说早上锻炼好现在又说下午锻炼
好一样搞得我们都不知道听谁好报纸上有很多东西也自相矛盾。像肯德鸡
雅诗兰黛原来说得那么吓人现在还不是一样吃一样抹一样。姐保健与治疗
是两块领域梅兰芳陈晓旭怎么死的她们不会做体检吗很多病到晚期医院
才能检查出来没病不等于没事一般都会出事。另外精油是西方的中药我们
中国的医生也不了解精油的神奇性。其实我们有很多效果好的案例姐有时
候西方东西比国内要好真的就像这次奶粉事件国外的都没出问题。
29、我的肩颈痛就支按摩又便宜又舒服别人不比你们专业
姐按摩中心按摩能放松你的肌肉的确能起到缓解作用。但是姐任何东西
都需要一个产品光做按摩没的产品肯定是不能让皮肤年轻紧致。医院都提倡
按摩只是一种辅助手段还要配合药物治疗。按摩不能从根本上加以改善而我
们采用的是精油是植物荷尔蒙他可以快速渗你的皮肤可以疏通经活络、活
血化瘀从根本上改善你的症状。
30、我现在感觉很好等严重了去医院就可以解决
姐现今提倡的是不治已病治未病就是说没有病时预防从美容保健学上来
讲预防胜于治疗啊等你真的病了去医院了钱花了不说精神肉体生活
工作都受到了影响而且说不准还会引起其它疾病或后遗症。姐为了您好您这几天再仔细观察一下再仔细体会一下我跟您分析的感受下次再做决定好
吗
31、我只做面部身体项目下次再说吧
姐其实你今天完全先感受一个疗程又不会占用你很多时间面部身体结合
着做比平时多半小时而已身体调好了皮肤就会收到事半功倍的效果。月经
不调乳房、小腹小涨病一般人都会有这样的问题属于正常的按疾病的角度
来说确实是正常的但从健康的角度来说这是一种亚健康状态需要即时调
理、改善不然就会影响到我们正常的生活和工作还有情绪时间长了就会产
生疾病。
32、产品是不是会有依赖性不做又不行
姐前期是针对你的亚健康问题进行调理调理期间要按疗程等调理好了后
期只需要隔一段时间做一下巩固、保健就可以了。因为机体每天都在运动需要
适当给予放松加强营养就像人隔一段时间要喝一次汤一样其实健康的机体
是对任何东西都不会产生依赖性的像小孩子生活在山区的人无忧无虑要
说依赖就是依赖大自然。
33、别人同样的产品项目套盒就比你们家便宜
姐品牌不一样像汽车有国产的还有国外的国外一定安全系数高省油使
用时间长一般还有好的东西才贵嘛一分钱一分货再说我们这个价格是全国
统一价真的不贵关键是产品品质用在自己身上的东西宁可用好一点也不
能贪便宜用太多次了不但没好处反倒对身体不好还不如不做九百多一疗
程做得有效果比五、六百一疗程做得没效果您说是哪个好再说您前期
调理好了后期只需要间接做保健就行了。
34、你们怎么总是有新东西推销隔一段时间换一种
姐我们从不为了推销产品而做销售那样您也不会一直在我们美容院长期坚
持做下去我们一定要根据顾客的实际状况去市场上寻找好的产品和项目您
看我们老板经常上网看报去广东参加美博会看有国处或美容发达的区域有什么
好东西真正能帮到消费者。这是我们的经营理念也是我们的服务宗旨。所以
我们老板特别关注高科技的新东西。科技在发展特别是美容做为一种新经济
引起许多科研机构的关注原来很多没有想到的高科技东西都被运用到美容上
像纳米技术基因美容您看暨南大学原来的产品是医学领域现在都运用到美
容方面不要说中国世界上像著名品牌都在做产品升级换代这是一种趋势
与潮流也是女人的一种幸运。
35、你们这么说是不是又想在推销产品啊
姐我们不是推销而是跟你介绍相关的专业知识让你越来越健康、漂亮是我
们的义务让你花最少的钱达到廷缓衰老、保持青春是我们的责任你健康、
漂亮了也是我们的一份功劳你满意我们也高兴啊。跟您推荐是我的本职工
作选不选择是您的权利再说要是我们有好的产品好的项目和技术不告诉你
而且你也需要你是不是会怪我没早点告诉你害你花冤枉钱姐女人一定喜
欢新东西知道多点也没什么不好的所以以后有新东西我还是第一时间通知
您好吗只要您不嫌我话多
36、美容师如何跟顾客诉苦哭穷叫屈十种句式如何不答应顾客无理需
求
姐您这样的要求我真的没有办法答应这些活动是总公司出来的政策我也不是老板我没有权利去更改。再说姐你也不希望我丢了饭碗是吗姐不
然那以后谁来给你做护理啦换个新手机又要熟悉半天是不是啊姐
37、如何跟顾客诉苦让顾客了解美容师艰辛
姐我们出门在外也不容易您就别再为难我了家家都有一本难念的经不是
这样谁背井离乡跑到这个举目无亲的地方来打工不是为了小弟读书不是
为了帮父母分担负担我也挺羡慕像在读书的大学生有些同龄人还可以在家跟
父母撒娇呢女人命虽苦但我不怕好心顾客的理解就是我最大的宽慰谢谢您
听我这么说
38、如何跟顾客诉苦让顾客了解美容师艰辛
姐美容师这个工作看似风光轻松可是一点也不简单就拿我来说吧由于
文化低没有什么好家庭背景打不到好工作就想靠一技之长学点手艺花
了几千块钱去美容美发学校学习三个月后到美容院又从手开始做起刚来见
习期自己都养活不了自己现在虽然有点熟练那也是通过自己努力而来我
们一天十个钟还要经常培训有时候累的腰酸背疼帮顾客排毒都排到自己身
上有时候忙起来饭都顾不上吃一口培训还要考试夜晚起来看书背诵美
容院又有业绩考核压力又大如果达不到还要扣工资这也不不能怪老板美
容院太多了她们压力也大。但是成长的快乐是我最喜欢的一件事顾客认同让
我慢慢喜欢这个工作。
39、如何跟顾客道歉打消顾客的怒气
姐我知道是我不对您就大人有大量就别跟我一般见识跟我生气不值其
精品文档
实我内心也挺内疚的您要打要骂都可以希望您别往心里去
40、如何跟顾客讲自己的工资与待遇
姐如果真有那么多钱就好了都可以养老了我们这里体现社会主义的分配原
则多劳多得不劳就什么都没得开个玩笑其实每个美容院薪水都差不多
关键看美容师能力有时高一些有时候也不行所以也需要像您这样的贵人多
捧场我觉得顾客认同才能创造价值价值与薪资成正
汽车销售顾问话术 销售顾问话 1.有亲戚或朋友是做保险的，不在我公司买保险 其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱，但他们没有我司做得专业。您看在我司买保险是一条龙的服务，不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事，而且您在我司买保险还可以享受我公司VIP服务，例如：…… （举例说明）并且我们帮您服务时应该的，而您麻烦您的朋友，是不是还要感谢别人，付出的可能还更多，远远不止当初打算省下的几百块钱。 2.有亲戚或朋友是做保险的，我不在你公司买保险？ 您好，先生/女士，您有亲戚或朋友在做保险的，想帮他们买我可以理解，但您可能对保险的一些条款还不太了解吧？保险这个东西在外面都有很多人在做，但如何能真正的保障您车辆的使用安
全，那就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。如果您在我公司购买保险，我能代表公司保证您在我公司维修的零件10 0%是原厂件，能为您提供24小时的保险服务热线，同时您所维修的车辆都能享受更长的保质期。再加上您的朋友或者亲戚做保险的，他也只能为您提供保险的事情，在维修方面应该不了解吧。 3.你们的手续费太高，不划算. 先生，您真细心。现在银行很少有直接对客户的大额按揭了，利息方面是全国统一的，不会因是我公司找的银行手续费就会高点这个您可以放心您在哪个银行都可以问到的。您要自己找按揭公司也可以，但按揭这个过程很烦琐，会浪费您很多保贵的时间，您看您是做生意的，一天都不知多忙，再让这些琐碎的事情烦着您不是影响您谈生意吗？而且我司收取的手续费是**元，只要您提供相应资料就可以全帮您办妥，即省了您的时间，又让您少担了风险，让您省心又省力。 4.当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？ 先生，请问您在考虑价格问题还是车型性能问题呢？如果是性能，可能是因为我的缘故，没有给您讲清楚，我再给您介绍一下。如果是价格原因，（今天是本店优惠日，机会难得）（买车毕竟是件大事，要不您有空带您的家人一起过来看看车，再好好考虑一下）。 5.你就报个底价得了，比人家便宜我就马上买”
汽车销售话术和技巧 汽车销售是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。汽车销售要掌握哪些销售话术呢?下面就是给大家整理的汽车销售话术和技巧，希望对你有用! 1、销售如做人。 随着人的岁数的增长和阅历的增加，销售技巧会不停地变化，和做人一样，越成长，越是不断的否定以前的自己，塑造新的自己，销售也一样，销售经验是销售技巧最为重要的部分。所以，不断的学习，不断的观察有经验的人，不断的体验生活，是提升销售技巧最为重要的途径。销售技巧，不是说你比客户脑子转的快，不是说你给客户设置各种陷阱，你隐瞒，夸大，威逼利诱，而是你尽可能的让客户知道你产品的优点、优势，尽可能多的让客户感受到购物时的舒适度和满意度，赢得客户的信任。 2、专业知识。 专业知识不仅仅是只汽车产品知识。当然，汽车产品知识很重要，了解车比不了解车的更能卖好车。除了汽车产品知识，你要对汽车售后服务、汽车金融、汽车装潢等衍生产品以及上牌、年检、保险、购置税等相关的知识要尽可能去了解，因为这会使你更容易赢得客户的信赖，并且更容易带来回头客。 3、勤奋。
不要简单的认为卖车就靠一张嘴。所谓勤奋，就是成天脑子里想着我怎么去拿下那些意向客户，然后付之行动，所以行动就不分什么白天、黑夜，不分什么上班时间、下班时间;就是不断的去管理他们的意向客户和保有客户;不断的维护和客户之前的关系。 十个典型的汽车销售情景销售情景1：这车能不能便宜点? ★错误应对： 1、价格好商量…… 2、对不起, 我们是高端品牌/这车刚上市不久/现在没车, 便宜不了了 ★问题诊断: 客户买车时，都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售顾问在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售顾问并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售顾问根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。 ★销售策略：当消费者关心价格的时候，销售顾问应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值! ★语言模板：销售顾问：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有开过同类的车呢?买车其实跟买很多商品是一样的，那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那
汽车销售经典话术 不要转给别人 自己打的电话尽量自己处理，只有在万不的已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，请请求对方原谅，在你做出这种决定之前，应当确定对方愿意你将电话转给他人。 自报家门 找到你所要找的人之后（有时你知道是他负责着件事，但不一定知道他叫什么名字），对方一拿起电话，你就应礼貌问好之后，清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务；同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。 随时记录 打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息（当然，如果你是左手写字的话，可以反过来）。如故你没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话；并且，你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。 转入整题 在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进展。因为时间很宝贵，别人可能没是听你乱扯。根据自己多在服务公司的产品，了解对方企业的情况，发现需求；要站在对方的角度去思考和看待问题，你是为别人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的；所以，学会问很重要。 充满自信，做好准备 在打电话之前充分准备好足够的电话，当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路，对产品知识的有充分了解，有一套打电话的模式，不同问题应该怎么回答；那么，当你拨打的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精神，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果对面接了电话等了老半天，你都没有反应，对方会挂断电话，或没有兴趣听你讲下面的内容了，你便会失去得到信息或生意的机会。重视客人及客人时间 如果你在打电话时，如果对方问一些你无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时，应当动作迅速。你还可以与礼貌砂的先跟对方说：“您是稍等一会？还是过一会儿我再给您打过去？”让对方等候时，你可以按下等候健。如果你的电话没有有等候健，就把话筒轻轻地放在桌上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明白你的进展。如，你可以说：XX先生（小姐），我已经快替您找完了，请您稍等一会。当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起让您久等了。”以引起对方的注意。 跟踪电话促成交易 但你为对方介绍产品后，对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下，你应该说过两天再给您电话。打电话跟进时，问他考虑得怎么样？主要考虑那些方面的问题？最后促成交易。你是为他提供服务，不是求着他给钱你的，所以，做业务的时候要不卑亢。
销售话术900句！ 2013-10-15传奇领袖商学院1、我没有钱？ 我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们的基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱面活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。 2、我没有时间，很忙？ 太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间性，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不用时使用有效产品，导致辞皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？ 3、我使用“世界知名品牌”我才不信你们？ 太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整钦食结构，可能会更科学，全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句叫适合自己才是最好的。 4、我不会听你推销产品？ 姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容产品，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当您的私人美容顾问，而不是一个普通的销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到到您。 5、产品怎么样，我从来没听说过？ 姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我们的产品源自X国，在中国有X年历史，发展势头迅猛，已经拥有千家加盟店，几十万消费者。培根曾经说过，存在就是合理。自己自信，自信女人最美丽，我对我们的产品超级自信，相信一定能帮到您。 6、开张卡，但我每天抽不出时间护理？ 我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言），再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。 7、今天没带钱，以后再说吧？ 带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗？你有卡吗？附近有银行，我们也以去您家里。今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱（帮算帐）。放在银行能有
一套巧妙应对客户的汽车销售话术 客户第一问：这车多少钱？ 这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。 客户第二问：能优惠多少？ 这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。 客户第三问：还有什么东西送？ 做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。 客户第四问：怎么比网上的价格贵这么多？ 这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。 客户第五问：痛快点，最低多少钱卖？ 客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。 客户第六问：什么时候车能降价？ 这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。 客户第七问：那、我回去考虑一下? 聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车，销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢？有什么疑问我可以帮您解答。” 站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。 销售人员的销售技巧和话术 内容简介：销售人员的销售技巧和话术直接影响客户的购买欲望，因此，练就一套坚实的销售技巧和话术技巧是一名优秀的销售人员首先应该做的。本文主要为大家分享面对不同类型的客户，销售人员应该掌握的几种销售技巧和话术!
销售话术900句 2013-10-15 传奇领袖商学院 1、我没有钱 我能够理解你的感觉特别是有关钱的情况我发现我们的基本保养护理每天花不到一包零品的价钱10元/天每年就3650元女人不能为钱面活要为 美丽而活。钱是创造财富更要创造价值要不然可是钱在银行人在天堂。 2、我没有时间很忙 太好了我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力当然知道如何有效利用我们的时间性姐现在如果不注重肌肤的保养一心做事业将来在这方面可能会花更多时间。另外不规律的生活过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑如果不用时使用有效产品导致辞皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体 好的面子。如果你同意我会合理帮你安排时间。通过预约让您花最少的时间来呵护您的肌肤好吗 3、我使用“世界知名品牌”我才不信你们 太好了你使用的是国际流行的大品牌我也听说过这种产品确实不错这是我特别要找你的理由因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象就像我们经常吃东西一样有时我们还要换个口味调整钦食结构可能会更科学全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜我们这个品牌是目前最新科技的结晶您可以给自己一个尝试的机会因为有一句叫适合自己才是最好的。 4、我不会听你推销产品 姐我不是在做销售我是向你讲授护肤美容产品正确的护理方式。我希望通过沟通交流引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲姐我希望您把我当您的私人美容顾问而不是一个普通的销售人员。我的手机24小时开通号 码多少希望能在您的容颜美丽上帮到到您。 5、产品怎么样我从来没听说过 姐您是一个很严谨理性的人我说什么也没有用您只有亲自体验以后才知道事实胜于雄辩谁说了都不算皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志我们的产品源自X国在中国有X年历史发展势头迅猛已经拥有千家加盟 店几十万消费者。培根曾经说过存在就是合理。自己自信自信女人最美丽我对我们的产品超级自信相信一定能帮到您。 6、开张卡但我每天抽不出时间护理 我们不是让您天天来一个月抽出二四次就可以了并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了她唯一的工作就是提醒您按时来做美容定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识到时候您不来她都要叫您来呢口气要坚定不能用中性语言再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊美丽需要时间呵护。 7、今天没带钱以后再说吧 带不带钱没有关系我只是告诉您今天是我们的优惠日全国统一的促销活动 另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作我只是给您一点建议反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗你有卡吗附近有银行我们也以去您家里。今天才优惠才能省钱您能省XX钱帮算帐。放在银行能有 这么多的利息吗反正您一定会做美容就应该行动我知道这点钱对您这样的人来说小意思的。 8、我家里有别的产品用完再说吧 现在谁家里没几套产品啊就象哪个女人民大会堂没有几套衣服一样再说家里的产品什么时候都可以用我们的产品和您家里的产吕不冲突。美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用起到1+1大于2的效果就像打针与吃 药结合一样。姐我还有个建议不知道你们家的产品开封了没有如果打开已经三个月又没放在冰箱里保存这样里面活性成份会流失另外也会滋生细菌姐如果是那样的话千万别把不好的东西往脸上抹哟。
汽车销售中最常见的14 个刁钻异议应对话术 下面提供的 14 条话术分享都是销售顾问们在日常销售中遇到最多的，所谓 的刁钻问题，针对这些问题，赵老师在驻店辅导时，也专门拿这些问题来考 察销售冠军，在考察中发现，销售冠军们是这么回答的，现在整理出来分享 给大家，希望对大家的日常销售有所帮助。 1.奇葩异议：听说你们这款车的发动机噪音很大，另 A 车型的发动机 外一款 就没这么大的动静！ 神奇回答：哥，不瞒您说，我原来就销售过一段时间的 A 车型， A 车型我太熟悉了，那是一款前驱车型，不如我们后驱的动力大，您自己开 开还可以，若是坐满人，再在行李箱里装点行李的话，它就会很 吃力，相当耗油，而我们这款车型的发动机确实有些噪声，主要 原因呢是因为这是一款后驱车型，而且是以动力性和操控性闻名 于世的，这个您应该知道的。我给您安排一次试乘试驾试试看， 看看是不是动力很强劲。 2.奇葩异议：我感觉你们这款车的内饰做工比较粗糙。 神奇回答：“哥，看来您是一位非常细心的人。您这个问题之前 也有客户问过的，不知道您平时在休闲场合的时间多一些还是商 务场合的时间多一些呢？” 客户回答说：“都差不多吧。” 销售接着说：“那么在进行运动休闲的时候您觉得是穿西服合适 还是穿牛仔比较合适呢？” 客户说：“肯定是穿牛仔比较合适。” 销售说：“这就对了，在我们宝马品牌的定位中强调的是运动和 操控，我们的品牌理念就是悦享纯粹驾驶乐趣。作为一款运动型 的豪华轿车肯定和其他注重商务诉求的车型是不一样的。宝马是 用来开的嘛，所以我们更强调的是驾驶和运动。一款以运动为最 大亮点的产品，如果把内饰做成一款定位为商务的产品一样，是 不是很不搭调呢？” 3.奇葩异议：怎么在网上看到很多人说你们的车子小毛病很多呢？ 神奇回答：您这个问题蛮有意思的，我卖出去的车80%都是老客户 转介绍的，我们店每月的销量都在160-200 台之间，这个销量本身就 说明了大部分客户对我们的产品都是非常信任的。
房产中介打电话30个技巧，卖房销售话术900句！ 房产中介打电话30个技巧：卖房销售话术900句，在中国有很多人都是从事房地产销售工作的，而她们也因为这份工作获得不菲的收入。今天小编分享一下房地产销售技巧和话术房子是死的，但是说话的方式是活的。有些人就喜欢听你说话，一高兴说不定就愿意在这里买房子了。 一、做好打电话前的准备工作 1.调整心态 作为新人刚开始做房产中介这一行，最初都是抱着激情和理想的，但是慢慢接触被打击后，有时会丧失信心，特别是在打了很多通电话，都没有一个客户愿意了解。正因如此新人在打电话前，就要先调整心态，不能让客户听到一个疲惫、没有感情的声音，这样会让客户更不想继续接听电话 2.准备好话术 每个新人给客户打电话，都会有一份话术，话术上面写的很全，面对客户有可能提问的问题也都有话术。但是这些还不够，新人通过一段时间打电话跟客户接触，已经有了一定的经验，还需要把自己遇到的问题，总结好话术，以便在出现这样的问题，因为没有回答完善，或者回答的不好，而令客户挂断电话不想过多了解。 3.了解房产资讯和走势 遇见了解行业详情，也愿意在电话中多沟通的客户，可以为他分析一些楼盘的走势与发展，以及最新行业资讯引起客户的兴趣，同时也能展现自己的专业。 4.熟记房源信息 打电话前一定要熟记店内的房源信息，对有意向客户咨询时，能够快速的为客户匹配到合适的房源，或者利用像房在线这样的房产中介管理系统来输入条件自动匹配，房源匹配精准了，客户就很有可能受邀来看房，这样一来新人就可以准备下一步的带看工作。 二、与客户电话沟通技巧 1.用积极有活力的语气 客户接听电话一定不希望听到的是一个死板，没有活力的语气，这样会让本身客户对销售的反感又增加了几分。俗话说，伸手不打笑脸人，新人给客户打电话时，抱着微笑，有激情的语调跟客户讲电话，起码不会让客户快速挂断电话，大部分客户会愿意倾听这样的销售电话。
上海通隆汽车销售服务有限公司 销售培训话术 [分享]汽车销售实战话术应对 今天就正式给大家操练一下： 先生，您好我是这里的销售顾问，我姓王，叫我小王就行了！请问我怎么称呼您呢？ 哦，姓王，你这款2.4xx多少钱？（先判断是否习惯性地询价，看是不是购买信号！） 王总，我们xx有很多型号，不知道您说的哪款？（绝大多数销售顾问就开始报价了，然后就是无意义的讨价还价） 你展车这款是什么型号！ 我们xx2.4有四款，标准、舒适、豪华导航、精英，王总您真有眼光，这款是我们卖的最好的精英版。对了，王总您是第一次到我们展厅吗？ 是的，你这款展车有什么配置嘛？（看见没有，当如果是习惯性问价时，你只要多提点问题就会把他引开的） 看得出来，王总对性能很关心，一般看一款车主要从外观、动力、安全、舒适、超值性这五个方面看。您所说的配置主要是对舒适还是安全方面或者是两方面都有呢？（认同技巧加结构性的说话，这才是真正顾问式销售） 全方位的吧！ 那我先说舒适方面的吧！对了问一下王总您以前开过车吗？（提问是优秀销售顾问的法宝！） 没有！ 没关系！绝大多数客户都是第一次购车，所以就更要仔细了解一款车了！（认同技巧）对了，王总您买车主要在市区开
我可能经常要跑高速！ 是的，这样的高频率用车，一定要讲究舒适性，特别是在高速开车容易疲劳。那王总一定是那种公务非常繁忙！看得出来是绝对的商务精英！王总，你以后开车除了您一人以外，肯定少不了家人也要经常乘坐吧？（认同技巧和叙述加提问技巧躲开客户的异议）（背景问题） 那是肯定的！ 对呀，那就更要注重舒适性的配置了。其实每款车的基本配置都差不多，但不同的车有不同的配置，而且就是那些基本的配置质量和功能也都有不一样。对于您这种商务精英客户，xxxx开发了很多适合你们的一些配置。不知道 王总对汽车音响有什么特别要求？ 音响那肯定要好罗！ 是的，音响不好对自己开车的心情影响很大？对吧！ 是的 xxxx有款配置了能够在开车时使您的心情愉悦的www音响（利益陈述法） wwww? 是的，这是上海xx专门对你们这种商务客户特别配置的超豪华音响。www音响是全球最著名音响之一， 北京奥运会主场的全部音响设备就是用的www。不过音响这东西只有听才会有感觉的。不知道王总平时喜欢听点轻音乐呢还是爵士乐呢？（典型的主动引导技巧）
欢迎共阅?[分享]汽车销售实战话术应对 今天就正式给大家操练一下：? 先生，您好我是这里的销售顾问，我姓王，叫我小王就行了！请问我怎么称呼您呢？? 哦，姓王，你这款2.4xx多少钱？（先判断是否习惯性地询价，看是不是购买信号！）? 王总，我们xx有很多型号，不知道您说的哪款？（绝大多数销售顾问就开始报价了，然后就是无意义的讨价还价）? 你展车这款是什么型号！? 我们xx2.4有四款，标准、舒适、豪华导航、精英，王总您真有眼光，这款是我们卖的最好的精英版。对了，王总您是第一次到我们展厅吗？? 是的，你这款展车有什么配置嘛？（看见没有，当如果是习惯性问价时，你只要多提点问题就会把他引开的）? 看得出来，王总对性能很关心，一般看一款车主要从外观、动力、安全、舒适、超值性这五个方面看。您所说的配置主要是对舒适还是安全方面或者是两方面都有呢？（认同技巧加结构性的说话，这才是真正顾问式销售）? 全方位的吧！? 那我先说舒适方面的吧！对了问一下王总您以前开过车吗？（提问是优秀销售顾问的法宝！）? 没有！? 没关系！绝大多数客户都是第一次购车，所以就更要仔细了解一款车了！（认同技巧）对了，王总您买车主要在市区开呢还是也要兼顾到高速公路开呢，或者说哪个方面你最经常开？（背景问题）? 我可能经常要跑高速！? 是的，这样的高频率用车，一定要讲究舒适性，特别是在高速开车容易疲劳。那王总一定是那种公务非常繁忙！看得出来是绝对的商务精英！王总，你以后开车除了您一人以外，肯定少不了家人也要经常乘坐吧？（认同技巧和叙述加提问技巧躲开客户的异议）（背景问题）? 那是肯定的！?
对呀，那就更要注重舒适性的配置了。其实每款车的基本配置都差不多，但不同的车有不同的配置，而且就是那些基本的配置质量和功能也都有不一样。对于您这种商务精英客户，xxxx开发了很多适合你们的一些配置。不知道? 王总对汽车音响有什么特别要求？? 音响那肯定要好罗！? 是的，音响不好对自己开车的心情影响很大？对吧！? 是的? xxxx有款配置了能够在开车时使您的心情愉悦的www音响（利益陈述法）? wwww?? 是的，这是上海xx专门对你们这种商务客户特别配置的超豪华音响。www音响是全球最着名音响之一，? 北京奥运会主场的全部音响设备就是用的www。不过音响这东西只有听才会有感觉的。不知道王总平时喜欢听点轻音乐呢还是爵士乐呢？（典型的主动引导技巧）? 什么都可以！? 那我今天为您准备了一张着名乐曲，都是轻音乐的！我们来欣赏一下吧！来王总您坐驾驶室，我坐您旁边。? （坐进去以后）王总举个简单的例子，你觉得电影院效果好呢，还是家里面的音响效果好？（典型的设陷阱法）? 那当然是电影院罗！我平时也爱看电影，特别是大片必定到电影院看? 绝对是这样的，我也爱看电影。xxxx的wwww音响就可以完全满足您这个需要。下面我们来听听？? 好。......? 王总在听之前我必须告诉您这张音乐碟里有表现高音和低音的部分，等会听的时候我会提醒您，您注意听一下它的音质，好吗？（典型引导，把客户的胃口吊到极致）?
养生馆最牛销售话术,,帮你一天多赚一万! 话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式,同时可以更有效的帮助顾客进行养生调理,维护健康的身心。 1、我没有钱？ 我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本养生调理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为健康和美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。 2、我没有时间，很忙？ 太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重养生，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑和身体的透支，如果不及时进行有效的养生，将导致更严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的健康和肌肤，好吗？ 3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们？ 太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，再说健康的身体和漂亮的肌肤一定要内调加外养,才能达到一种阴阳平衡和谐的状态，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句:适合自己才是最好的。 4 、我不会听你推销产品？ 姐，我不是在做销售，是你的身体本身的本能需要。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的调理方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人养生顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的健康和容颜美丽上帮到您。 5、产品怎么样，我从来没听说过？ 姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，身体和皮肤自己说了才算。我对我们-----养生调理产品超级自信，因为有太多的顾客验证了效果,相信一定能帮到您。 6、开张卡，但我每天抽不出时间护理？ 我们不是让您天天来，一周抽出2次就可以了。办了卡以后您就有属于您自己的养生师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做调理，定期给您做养生调理以及亚健康检测，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言），
汽车销售技巧与话术经典语句 汽车销售技巧与话术 其实销售技巧就是可以通用得,不管什么行业，掌握了核心,就能在任何行业运用自如，下面分享5个非常实用得销售技巧: 一:厉兵秣马 兵法说，不打无准备之仗。做为终端推销业务员来讲,道理也就是一样得.很多刚出道得终端推销业务员通常都有一个误区,以为销售就就是要能说会道，其实根本就不就是那么一回事。 我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场,做到心中有数。现在得顾客总喜欢讹终端推销业务员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果您不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别得终端推销业务员得技巧,只有博采各家之长，您才能炼就不败金身! 二:关注细节 现在有很多介绍销售技巧得书,里面基本都会讲到终端推销业务员待客要主动热情。但在现实中，很多终端推销业务员不能领会到其中得精髓,以为热情就就是要满面笑容,要言语主动。 其实这也就是错误得,什么事情都要有个度,过分得热情反而会产生消极得影响.热情不就是简单地通过外部表情就能表达出来得，关键还就是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开！随风潜入夜,润物细无声，真正得诚就就是想顾客所想，用企业得产品满足她们得需求，使她们得到利益。 三:借力打力 销售就就是一个整合资源得过程，如何合理利用各种资源,对销售业绩得帮助不可小视.作为站在销售第一线得终端推销业务员,这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色-就就是俗称得托，她得重要作用就就是烘托气氛。当然，我们不能做违法得事，但就是，我们就是不就是可以从中得到些启发呢？我在做促销员得时候，经常使用一个方法，非常有效,那就就是与同事一起演双簧。特别就是对一些非常有意向购买得顾客,当我们在价格或者其她什么问题上卡住得时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视她，领导都出面了，二来谈判起来比较
一、手机销售技巧：你们的款式太少了，没什么好看的 常见应对 1．这么多款，还少啊! (口水话。在这里没什么作用) 2．您还是仔细看一看再说吧! (没有说服力，难以让顾客留下来挑选) 3．这么多好看的款式，您还说没什么好看的，那我也没话说了。 (与顾客赌气地说话。显得导购很不专业) 引导策略 顾客之所以说产品款式少，没有好看的，可能是因为长时间逛街或者产品看得过多，导致对产品产生审美疲劳。其实无论店内有多少产品，顾客在没有了解到它们的特点之前都会觉得款式少或是觉得没什么好看的。 面对顾客提出款式太少的异议，导购首先要给予充分的理解。然后将顾客的思路引导到什么样的产品才能满足顾客的需求上。这样就可以轻松转化矛盾，既给足了顾客面子又能够进一步了解顾客的真实需求。一举两得。 话术范例一导购：“小姐，我明白您的意思了。您是希望挑到一台造型独特，和普通手机有明显区别，特别显眼，特别炫，能充分展现您的青春与活力的手机吧?”(将顾客的问题进行有效地转化) 话术范例二导购：“小姐，很感谢您对我们提出的意见。您说的没错，我们公司产品的款式确实不多，因为我们公司一直坚持贵精而不贵多的生产理念，每款设计都有它的特别之处。请问您是想要滑盖的还是翻盖的，我帮您介绍两款吧?”(适时将话题转移到产品介绍上) 化解顾客提出“款式少、不好看”异议的技巧： 1．认同顾客的意见，给足顾客面子。 2．感谢顾客提出的建议。了解顾客真实的想法。 3．运用经验给顾客介绍具体的款式。 4．巧用“同时”等转折词将话题过渡到产品介绍上。 二、手机销售技巧培训场景案例：您是买来自己用还是送人？ 常见应对： 1．您买手机的主要用途是什么?
汽车销售实战话术与 技巧 销售不是一个简单的买卖，在实际销售中或许会遇到很多的困难;销售也绝不是没有真凭实学的碰运气，你的成功，是要有底气的;在任何地方，不管你是任何人，学习才是你不断前行的胜利法则。 【让我们用一次实战的案例来解决你销售中遇到的问题和疑惑】 先生，您好我是这里的销售顾问，我姓王，叫我小王就行了！请问我怎么称呼您呢？ 哦，小王，你这款2.5凯美瑞多少钱？（先判断是否习惯性地询价，看是不是购买信号！） 王总，我们凯美瑞有很多型号，不知道您说的哪款？（绝大多数销售顾问就开始报价了，然后就是无意义的讨价还价） 你展车这款是什么型号！ 我们凯美瑞2.5有四款，豪华、豪华导航、至尊导航、旗舰，王总您真有眼光，这款是我们卖的最好的豪华版。对了，王总您是第一次到我们展厅吗？ 是的，你这款展车有什么配臵嘛？（看见没有，当如果是习惯性问 1 / 1
价时，你只要多提点问题就会把他引开的） 看得出来，王总对性能很关心，一般看一款车主要从外观、动力、安全、舒适、超值性这五个方面看。您所说的配臵主要是对舒适还是安全方面或者是两方面都有呢？（认同技巧加结构性的说话，这才是真正顾问式销售） 全方位的吧！ 那我先说舒适方面的吧！对了问一下王总您是第一次买车还是换购啊？（提问是优秀销售顾问的法宝！） 第一次！ 没关系！绝大多数客户都是第一次购车，所以就更要仔细了解一款车了！（认同技巧）对了，王总您买车主要在市区开呢还是也要兼顾到高速公路开呢，或者说哪个方面你最经常开？（背景问题） 我可能经常要跑高速！ 是的，这样的高频率用车，一定要讲究舒适性，特别是在高速开车容易疲劳。那王总一定是那种公务非常繁忙！看得出来是绝对的商务精英！王总，你以后开车除了您一人以外，肯定少不了家人也要经常乘坐吧？（认同技巧和叙述加提问技巧躲开客户的异议）（背景问题）那是肯定的！ 对呀，那就更要注重舒适性的配臵了。其实每款车的基本配臵都差不多，但不同的车有不同的配臵，而且就是那些基本的配臵质量和功能也都有不一样。对于您这种商务精英客户，凯美瑞开发了很多适合你们的一些配臵。不知道王总对汽车音响有什么特别要求？ 2 / 2
汽车销售技巧和话术经典语句 汽车销售技巧和话术 其实销售技巧是可以通用的，不管什么行业，掌握了核心，就能在任何行业运用自如，下面分享5个非常实用的销售技巧： 一：厉兵秣马 兵法说，不打无准备之仗。做为终端推销业务员来讲，道理也是一样的。很多刚出道的终端推销业务员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。 我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹终端推销业务员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的终端推销业务员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身! 二：关注细节 现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到终端推销业务员待客要主动热情。但在现实中，很多终端推销业务员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。 其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。 三：借力打力 销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的终端推销业务员，这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要
第一部分：开场白一、开场白的方式 1．你好，我是XXXX公司的小张。您最近股票做得怎么样？2．是王先生吗？我是XXXX公司的小张啊！你股票最近有操作吗？开场白之后，判断出客户有无兴趣继续沟通，客户大致会有以下三种反应：1、直接拒绝、拄断电话；2、礼貌应对、含糊其辞表示拒绝； 3、感兴趣、乐意沟通。对于前两种客户，交由公司集中管理，并作记录便于后期再次访问：第三种客户即为公司准客户，需将其作为工作重点。初次与客户沟通，常会遇到如下几种问题： 1、您们是什么公司? 答：我们是一家在股市里有自己资本运作的私募基金，希望在股市里寻求长期合作的战略伙伴。同时，公司坚持着专业、稳健、持续的投资理念，力求为每一为客户奉上完美的理财计划。（突出公司企业文化：客户利益至上，经营诚信为本，投资专业高效）2、你们是怎么知道我的电话号码的? 答：（1）我们公司有专业的信息资源部，电话资源是他们提供的，但是我们公司会对您的信息保密，这一点请您不用担心。（2）公司和全国各大机构都有长期密切的合作，所以这很正常，但是我们的公司回对您的信息保密，这一点请您不用担心。 4、我接到很多像您这样的电话，都不敢相信了。答：您有这个担心我们能够理解，因为这个市场很大，在此之前也听说很多公司和机构和股民有过合作，但是操作均不理想，导致股民惧怕再次寻找专业机构合作，但70—80％的中小投资者自己操作仍然无法改变亏损的局面。而现在市场必需要具备
专业的分析，清晰的投资思路，敏锐的投资眼光，才能在市场 当中有所收获。这是一个中小投资者所面临的最大问题。就像 一个生了病的人到一家医院，看病没治好！那他就不看病就医 了吗？你没遇到能帮你赚钱的机构，并不代表没有能帮你赚钱 的机构。我们公司本着客户利益至上的原则，在有效控制风 险的情况下做到收益最大化。很简单的一个道理：龈我们公司 合作，主动权在您手上，如果您没有获利，我们公司也不会产 生收入。您不赚钱，我们沟通最基本的电话费，也是需要成本的。所以您可以尝试一下跟我们公司合作，一来您可以了解公 司的投资思路和模式，二来可以知道我们公司是不是能够给您 带来收益。如果合作期间您不认同我们的投资思路和操作建议，您可以直接拒绝与我们 - 1 - 公司建立合作关系，对于您来讲没有任何损失；反之，您认可了我们公司的投资思路和操作建议，我相信，您一定愿意与我们合作。5、其他公司的人和您说的都一样，但结果都让我亏钱。答：花有百样红，人与人不同。机构和机构也是一样的，如果说你能诚心实意的了解我们的投资理念，那么，我相信您一定愿意与我们合作。我们公司的技术分析师都是在证券交易所从业7年以上的
1、了解顾客的背景 了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型，择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。 2、建立顾客的舒适感 谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。故汽车销售顾问一定要制造让顾客放送、舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来敞开心扉谈他自己的真实想法。 3、取得顾客的信任和好感 很多时候，销售不是销售产品，而是销售自己。若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力，让顾客对你有好感，信赖你，那你的销售可以说是无往不利的！汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客，与顾客拉近距离。给自己制造有利谈判条件。 4、关心顾客的需求 当顾客进入你的店面，都是怀着：不要被宰的心理负担来的。汽车销售顾问一定要消除顾客的心理障碍，用实际行动告诉他：我不是要赚你的钱，而是要帮你选择最合适你的车！站在顾客的角度来思考问题，会让汽车销售更能够抓住顾客的心。 汽车销售话术： 客户第一问：这车多少钱？ 这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。 客户第二问：能优惠多少？ 这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
客服电话销售话术 一、准备工作： 1、情绪的准备（颠峰状态），深呼吸，对自已说三遍，你是最最棒的 2、形象的准备（对镜子微笑）每个客服办公桌一面镜子。 3、声音的准备：（清晰/动听/标准），试音 4、工具的准备：（三色笔黑蓝红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）。成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键。 二、老客户的电话拜访 1、订货： 您好，我是****公司的客服专员***，主要负责您所在区域的客服工作，感谢您接听我的电话，同时也欢迎您随时打电话给我。 (根据不同时间和场景创造订货理由，例如节前备货，节后补货，畅销产品货源紧张，物流紧张等)有货就是赚到，您看****老板已经拿了***产品，您是（根据该客户经常提货的产品）拿***套呢，还是拿***套呢， 约定下次电话拜访时间并记录（根据客户拿货情况定时间） 致谢客户（根据时事情况致节日问候，天气提醒） 做好记录工作，时间，订单，预约电话时间 2、新品 您好，我是****公司的客服专员***， 为了更好推动市场了，也是为了让老板们更好赚钱，公司现在有新产品***款，（介绍产品功能卖点，不超过三点， 因为……（特征)…… 它可以……(功效)…… 对您而言……（利益)…… 您看这是………（证据) …… 您看****老板已经拿了***产品，您是（根据该客户经常提货的产品）拿***套呢，还是拿***套呢， 约定下次电话拜访时间并记录（根据客户拿货情况定时间） 致谢客户（根据时事情况致节日问候，天气提醒） 做好记录工作，时间，订单，预约电话时间 三、陌生客户首次电话拜访： 您好，我是****公司的客服专员***，主要要负责您所在区域的客服工作，感谢您接听我的电话，同时也欢迎您随时打电话给我 您看昨天我们区域经理有没有给您介绍我们公司的产品，公司介绍或代理品牌工厂介绍，我们公司所在地（展厅所在地），现在公司市场扶持力度大，有装修支持，样品支持等，利润空间大，产品优势大（举例优势产品）您看****老板（距离近的已成交且销量好的客户）已经拿了***产品，和我们合作很久了，都赚了好多钱了，您是（根据该客户经常提货的产品）拿***套呢，还是拿***套呢， 约定下次电话拜访时间并记录（根据客户拿货情况定时间）
汽车销售锤炼话术的方法和技巧 1、我今年刚做汽车销售，目前一个人在成都某4S 店担当销售顾问。 【问题】 1、我才20 岁。很多客户来了以后直接无视我，得不到他们的信任。如何取得他们的信任？留下一个好的第一印象？ 2、看车上来就直接问底价。把价钱压的很低。如何和客户讨价还价？保证客户和公司的利益？ 3、没交定金，如何在这段时间关心客户，留住客源？客户举棋不定的时候，如何说服客户选择我，选择这款车？ 4、如何发现更多的客源？要买车的人事先都会很关注这款车，通过汽车之家，易车网等了解这款车。他们的购买力？会不会买？何时买？怎样让他们到店的时候交定金，逼单？ 5、有的时候会出现几个顾问同时接待一个客户，如何在这个时候让客户只选择我？既不得罪同事，自己也能成功接待？其他顾问打小报告后怎样和经理交流？ 蓝小雨回复： 1、被人无视的两个原因： (1)自己的销售水平实力还需提升，在客户面前放不开，介绍产品讲解产品不自然，专业水平差，话术不精； (2)自己急于求成，你没有得到客户的认可。 2、掌握销售主动权、客户杀价我们给客户讲故事 (1)我们开始谈合资车的历史，什么一百多年前诞生了第一辆XX品牌汽车，接着就开始谈汽车设计大师，聊他们的创意，他们的人生信条，聊他们的汽车生活，聊他们的八卦……大师级人物设计的车子，那就是艺术品，客户你好意思对着一件艺术作品玩命砍价吗？ ( 2)客户不听这套，咱们就换一套话术，聊汽车的风水啊，如果平常开车，建议一个月时间，用粗盐在车轮胎前后挥洒粗盐，让车子永保干净磁场，厄运不会靠过来。更刺激的话术是，我们请了XX大师，为本店做了开光，凡是从我们这儿卖出去的汽车，都会多一份安全系数…… ( 3)客户不听这套，咱们就在继续换一套话术，从这款车的技术、性能、亮点入手，从专业上先震撼客户 提醒一点，你说的一定要非常专业，不是随便网上扒来的大路货。如何搞到这些信息？ 去找4S店的维修师傅，他们太清楚每辆车的毛病了，你要对汽车专业知识了如