“用情育、用心管、用智引”
—班主任工作感悟
记得有人曾对班主任做出过这样的评价，他说：班主任在，学生能做好，这个班主任基本合格；班主任不在，学生能做好，这个班主任很优秀；可是，如果，班主作任在，学生仍不能做好，那么这个班主任无疑是失败的。作为与学生距离最近、接触最多的教育者，我们不能失败。如果我们不幸失败了，那么，陪葬我们的可能是几十个上百个甚至上千个孩子一生的幸福。
因此，做好班主任的工作对教育工作者是至关重要的。十几年的班主任经历，将我的班级管理感悟概括为“用情育、用心管、用智引”。
一、“用情育”就是班主任必须有爱心，用真情感染教育学生。
爱学生是教育学生的起点和基础，教育是爱的延伸。爱本身就是人类最美的语言，它不论你是否有明确的承诺，都会像春风一样潜入学生的心田。苏霍姆林斯基曾经说过：“教育技巧的全部奥秘，就在于如何爱孩子，明智地爱孩子乃是教育素养、思想和感情的顶峰。”教师对学生的爱，胜过于千次万次的说教。
爱是责任：教师对学生的爱是一种责任，有了这种责任，教师必须严格要求自己，用心去爱每一位学生，使教师成为学生学习与成长的伙伴。学生有了进步教师就会高兴，学生有了不足我们就会查找原因。我们班主任一贯是只讲付出不计回报，以爱心抚慰学生的心灵，以耐心期待学生的进步，用自己的奉献精神，在成就学生的同时完善自己，享受从教的幸福和快乐。我认为：老师的爱，比父爱更深沉，比母爱更细腻，比友爱更无私。
二、用心管就是班主任对学生的管理要耐心，细心，还要有信心
班主任工作应细心。班主任所面对的是几十人的集体，他们分别来自不同的环境，不同的家庭，因而形成不同的个性差异。在日常生活学习中，班主任要当有心人，观察他们最近有什么变化，了解他们有什么想法，遇到了什么困难或不开心的事。积极的要鼓励，消极的要开导，危险的要排除。在中小学生中的一些偶发事件中，往往有其因果联系。如果班主任工作细一点，深一点，往往能将其消灭在萌芽状态中，避免重大事件的发生。我每两周组织学生写写自己的心理感受，既能使学生自己总结和沉淀一下自己，又能让老师深入了解一下学生的心里，达到了事半功倍的作用。
班主任应有耐心。有些学生在学习和纪律上反复性很大，不是做一两次工作就能解决的，需要班主任多次反复做工作，有些学生所形成的坏习惯由来已久，出现反复是正常的，要有将顽石深化的耐心。
班主任要对每个学生充满信心。能成才的要使其成才，不能成才的要使其成人。要相信班上99%的学生都是能教育好的。在工作中无论遇到何种困难和
挫折，都不能失去信心。班主任相对学生而言，是长者、是阳光、是雨露；而学生则是种子、幼苗、小树。他们需要长者的呵护，阳光的照射，雨露的滋润。班主任如果对学生丧失了信心，学生将会自暴自弃，与教师形成对立面。从国家的利益看，他们踏入社会后将是构建和谐社会的不安定因素；从个人利益看，灰色人生将伴他们终身。
三、“用智引”班主任的工作要动脑筋，抓住时机的对学生进行引导。
班风和学风建设是班主任工作的核心问题，也是重中之重。我坚持“和谐立班、质量强班”。
（一）“和谐立班”从某种意义上说，和谐是万事万物的最高境界，教育当然也不例外。它包括家校的和谐、师生的和谐、分数与能力的和谐、全面发展全体发展与可持续发展的和谐等等。努力营造一个和谐的班集体是我的不懈追求，工作中我主要坚持三个多一点点的原则。即“亲密接触多一点点”、“身子蹲下来多一点点”、“发展的眼光多一点点”。
（二）质量强班
教学质量既然是学校教育的生命线，也理所当然是我们班主任工作的生命线，我主要想从以下三个方面来谈谈
1、坚持不懈，引导学生明确学习目的。
2、“小题大做”，注重学习流程。
3、巧设奖罚，强化目标激励。
四、做好班主任工作必须不断学习，更新教育理念，与时俱进。
教育是一门博大精深的科学，当我出现在学生面前宣布我是他们的老师时，缘分与责任就链接了我们的师生关系，学生是活的，学生是变的，我们不能用老方法去教育新的学生，也要加强学习，更新知识，跟上时代，与学生同步，为国家的未来，孩子们的健康成长尽力！
树立四种心态用心用情工作 在挂职锻炼中提升自我有所作为 级索镇镇长助理李亚娟 实行干部挂职锻炼，是组织教育培养年轻干部，促进干部健康成长的有效举措，也是年轻干部经受实践历炼，提高实际工作能力的重要途径。2009年8月，通过民主推荐、公开考试和组织考察，我成为滕州市54名年轻干部中的一员。根据组织安排，2009年11月我到级索镇挂职锻炼，协管农业及科教文卫工作。经过四个月的学习锻炼，使我启迪了思维，拓宽了视野，丰富了知识，增强了农村工作能力。作为一名挂职干部，如何不负组织厚望，勇挑重担，关键就是要树立“四种心态”。
一、树立归零的心态，主动转变角色，积极适应新环境、新任务。所谓归零心态，就是完全放下原有的身份角色，迅速融入新环境。对于来自市直机关的我们而言，到基层挂职，最大的难题不是工作的障碍，也不是快节奏的工作，而是工作性质和思维方式的不同。要想在挂职期间有所收获，就必须尽快填平横亘在二者之间的沟壑，才能从根本上实现“外来者”到“自家人”的转变。如果我们不能主动转变角色，注意放下自己，总用原有的思路经验来处理遇到的新情况新问题，工作中难免会陷入被动。所以在挂职锻炼中，我坚持一切从零开始，自觉克服“镀金”思想，不骄不躁不张扬，用心地去学习，去做好每一件事，在最短的时间内完成了角
色转换，融入到了级索镇这个大家庭，也与干部群众建立起了真挚的友情。 二、树立学习的心态，勤思考善总结，不断提升自身素养和干事创业的能力。学习是党员干部增长才干、提高素质的重要途径，是做好各项工作的重要基础。事有所成，必是学有所成。农村是党培养人才、锻炼人才的重要阵地，也是年轻干部施展才华、实现人生价值的精彩舞台，更是增长才干、历练人生的最好学校。到乡镇工作，直接面对广大人民群众。只有不断地加强学习才能跟上时代发展的潮流，才能
抓安全工作，首先要从人的思想抓起！ ——摘自永煤集团办公网《动态新闻》安全，安全，还是安全！ 异常紧张的安全形势、雷厉风行的安全包保措施，一切都是为了持续良好的安全效果和安全态势。 “抓安全工作，首先要从人的思想抓起！”针对当前严峻的安全形势，永煤控股副董事长、总经理唐远游明确提出。 如何抓好人的思想？ 首先要牢固树立大局意识。近期，多起煤矿安全事故成为河南之痛，卢展工书记一针见血地指出：安全生产人命关天，河南煤化集团的大发展是河南的骄傲，但是河南人民的真正骄傲是河南煤化对全省安全工作的突出贡献；陈雪枫董事长明确表示集团公司作为目前省内为数不多能够保持良好安全生产效果的大型国企，理所当然地要做全省的安全标杆，要把安全工作当作当前首要的政治任务。面对当前不容有失的严峻安全形势，我们应该深刻领会省委、省政府及集团公司的重要指示精神，在思想上放远眼光，着眼大局，把安全当作一项重要的政治任务，任何工作都要为安全让路，切实把“安全第一”落在实处。 其次要牢固树立危机意识。尽管我们到目前为止没有出现安全事故，但并不代表我们在安全工作上已经做到完美。随着安全周期的不断延长，安全制度的刚性和职工思想的惰性也面临着此消彼长的客观现实。因此，我们必须时刻树立危机意识、
忧患意识，对照别人的经验教训查找自己的不足，并尽快完善自我。坚决做到时刻有“危”，时时有“畏”，进而有“为”。 再次要牢固树立责任意识。纵观近期省内煤矿安全事故，普遍存在安全生产责任制严格不起来、落实不下去的现象。我们应以此为戒，积极践行陈雪枫董事长提出的“安全是员工最大福利”和唐远游副董事长提出“安全体现的是责任”等安全生产理念，严格落实安全包保制度，坚决做到责随职走，心随责走；各级安全管理人员应不折不扣地执行安全管理制度，提高现场管理水平，完善管理薄弱环节，加强对重点领域尤其是兼并重组的小煤矿的安全监管；广大职工应提高自主保安意识，苦练安全操作技能，规范现场操作流程，本着对企业负责、对自身负责、对家庭负责的态度，切实搞好自主保安。
用心，用情，用爱 ————后进生转化案例 忻城县思练镇中心小学莫云梅 我国教育家夏丏尊说：“教育之不能没有爱，犹如池塘之不能没有水。没有爱就没有教育。”热爱学生是做好教育工作的起点和基础，转化后进生的一切技巧与方法，离开这一起点和基础都会变得徒劳无果。用人格的力量去启迪他的心灵，用爱心去融化他的心理防线，在师生间架起一道情感交流的桥梁。经过晓之以理，动之以情，因势利导，使他感受到老师的信任、关爱、尊重和期待，从而渐渐恢复了自尊与自信，消除了自卑和抵触情绪，愿意接受帮助和教育。 一、案例分析 在新练时，我接的是二年级。刚开始接触本班我就发现有一个学生叫韦囿名，上课不管说什么他都不理，而且还整天去欺负其他学生。我觉得十分头痛，后来经过打听，其他老师都说他的脑子有点问题，以前都不进教室，整天在学校外面跑，看见老师还做鬼脸，不把老师放在眼里。去家访家长也说他的脑子不正常，只要给他读完小学就可以了。学校也在勉强的情况下收了他，但是也很怕他的安全会出问题。听到这些，我感到很痛心，也很害怕他乱去打其他同学。于是我就下决心把他转变过来。 二、转化措施 第一步：用心关注。 我首先观察他的行为。我发现他这个学期几乎每节课都能按时进教室，很少迟到。并不像以前不进教室，而且他有一个最大的优点是写字写得非常好，他也很爱写字。但是他经常管不住自己，喜欢动不动就欺负其他同学，也没有分辩能力，别的同学叫他干什么坏事他都去干。于是，我首先对那些胡乱叫他干坏事的同学进行教育，然后再对他进行全面教育。 第二步：用情动人。 所谓“亲其师，信其道”，师生之间互尊互敬，关系融洽，心理相融，情感相通，乐于交流，易于沟通，各种教育如涓涓细流流进学生心田。学生对老师尊重、爱戴、感激、信任，会倾心于老师，乐于接近老师，向老师打开心灵的窗户，愉快地接受老师的教育。 刚开始对于他的一些违反纪律的事情，我也严厉批评他，但是一点效果也没有，他依然我行我素，有时还向我做鬼脸，我非常生气，但是也没有办法。直到有一天，同学在那里午休，他突然就拿起同学刚修好的铅笔，用力地把铅笔插入同学手中，铅笔深深地插入同学的手中，幸好止住了血，但我脑子也一团糟，想找他来狠狠地教训一次，但想到没有效果，我又不敢了。后来，经过思考，我就把他带到办公室。他来时还是满脸不在乎的表情。我就首先谈谈他个人的卫生问题，（给他摸不着头脑），再夸夸他做得好的方面如能够按时上学、写字得好等（此时他脸上开始有一点表情了）。接着再转到本次问题上，问他为什么那么做，然后指出问题的严重性，再告诉他，别人都叫你“疯子”，其实你不是，但你不能再做出伤害同学的行为了，那样别人也就不会叫你“疯子”了（这时他脸上有了笑容，并且频频点头）。总之，那天我们谈了很多，他似懂非懂的，但是从这以后，他就很少故意伤害同学了，也能够按时进教室读书了。 “随风潜入夜，润物细无声”学生对老师尊重、爱戴、感激、信任，会倾心于老师，乐于接近老师，向老师打开心灵的窗户，愉快地接受老师的教育。 第三步：用爱助人。 （1）给孩子一份信任，搭起一座沟通的桥梁 青年教育改革家魏书生说得好：“后进生不缺批评，不缺训斥，而缺的是鼓励、表扬和感化。给他做自己力所能及的事，让他从别人的肯定中看到自己的闪光处，树立信心。
用心干事业用情做教育 南张镇东野桥小学王红国 党的十九大报告明确指出：“建设教育强国是中华民族伟大复兴的基础工程，必须把教育事业放在优先位置，加快教育现代化，办好人民满意的教育。”雄安新区教育工作会议的召开，进一步强调了教育在新区建设中的基础性、先导性和重要性地位。身为新区教育工作者，我们深感责任重大，压力很大，但动力十足，心中的激情只能在不懈的努力工作中才能得以宣泄。 1995年5月，怀揣青春的梦想，我成为了一名光荣的人民教师。当时的我激情满满、信心十足，用一颗爱心，用一份真情，努力奋斗在我的教育事业中，各种成绩、荣誉收获满满。随着时光的流逝，二十几载的变迁，教育热情的棱角也被渐渐磨平。受家庭锁事增多、社会上不良价值观的影响，不少教师也曾产生过“不左不右中间走”的懒散想法，把教育只当成了工作。雄安新区的设立、陈刚书记的讲话精神像一颗火种，点燃了教师心中的那份激情，使我们斗志昂扬的奔跑在雄安教育的大道上。 “我不相信雄安新区的教师不爱惜自己的岗位”，陈刚书记也曾提到了一些教育乱象：个别教师无心投入教育、办补习班、吃空饷等。这些现象的出现确实与三县的教育风气有关系。我相信大家当初都是满怀对教育事业的热爱踏入教师这个行业，在“明确目标，明晰思路，集中力量高标准实施三年教育提升计划”的今天，老师们积极落实十九大对教育的要求，落实陈刚书记，刘宝玲主任在教育工作会议上的
讲话精神，以及县委县政府、教育局的各项要求。“查短板、找差距、促整改”自我提升，努力创新，这种“不待扬鞭自奋蹄”的精神充分显示了教师对教育工作的热爱。 “没有抓不好的教育，只有不想抓教育的心”，陈刚书记在雄县调研时再次强调了新区要抓好教育，一定要抓好“三心”。要抓好教师的心，用心和不用心的工作成果会大相径庭。用心工作即是工作态度，也是工作方法。身为教师想把工作做好固然重要，但用心、用情却必不可少。用心工作就是要用勤勉敬业的精神，恪尽职守的态度，强烈的事业心和进取心去上好每一堂课、干好日常工作当中的每一件事。细节决定成败，我们只有用心想、用心做好每天的教育工作，才能完美的诠释自己对教育事业的那份爱。 “千年大计教育先行”，雄安教育之路还任重而道远，只要我们统一思想、凝聚共识，用心用力用情做好新区教育工作，用心浇灌，雄安教育的花朵将会越开越艳！ 2018/1/13
用心、用情、用脑管安全 矿山，本就属高危行业，危险源和有害因素众多，加上开采方法比较原始，本质化安全程度低，稍许的失误就可能引起较大的安全事故。矿山安全管理看似单一，但实际错综复杂。 纵观历年来矿山所发生的安全生产事故，90%以上都是因为习惯性违章所引起的。如何打断这种思维惯性，是历届安全管理者都在思索的问题。樟村坪镇历经几十年的风雨，无论是安全技术还是安全管理，都有一套自己的成功经验，其中的安全管理，更是以鲜血和生命为代价换来了今天的安全规程和制度，也呕心沥血的总结出“三铁”、“三不怕”等安全管理精神。但就当我们还沉浸在这种往日光环和传统管理的喜悦之中时，现代安全文化已悄然而至，她的先进理念和管理思想给了我们这群人一个当头棒喝，在一次抨击了我们的惯性思维。“暴君”和人性化安全管理的辩证思维也让我们蒙了一头雾水。 不过随着对现代安全管理的了解和学习，我们的“迷团”也随之慢慢的解开了。我们明白了任何事物都有对立而又统一的关系，知道了对任何事物都要一分为二的去看待。也明白了矿山安全管理不仅需要“暴君”，也需要用心、用情、用脑去管理。现在我就想从以下四个方面来谈谈我的个人实践和体会，希望各位领导批评指正： 一、抓好安全教育培训 安全教育培训工作是提高全员安全生产素质、增强安全意识的基础工作，也是企业安全生产的基本保证。矿山员工和劳务工的素质普遍较低，领悟能力参差不齐。因此，抓好三级安全教育、提高员工和劳务工的安全意识是非常重要的。往年，我们在安全培训时也认真准备了教案，也抽出专人来进行讲课，但收效甚微。老师在上面讲的口干舌燥，但培训人员在下面听的却也是昏昏欲睡，大眼瞪小眼。因为我们讲的都是理论性知识，操作性不强，他们听了之后很快也就忘了。在近几年，我们改变了方法。
抓好部队安全工作应把握的几个问题 抓好部队安全工作，是提高部队战斗力的有效手段。各级必须站在讲政治的高度，站在部队建设全局的高度，充分认清抓好安全工作的重要性，突出重点，积极探索，改进作风，狠抓落实。 一、要认清形势，提高认识，增强做好安全工作的责任感 新的历史时期，我军面临“打得赢”和“不变质”两大历史性课题的考验，管理教育具有更加重要地位作用，成为军队建设根本性、全局性的基础工作。安全工作关系到部队的战斗力，关系到部队的稳定，关系到部队正常工作秩序，关系到军队形象和军民关系。有的事故涉及地方群众，如果处理不好，还会引发军民纠纷。民族问题和社会问题，甚至被别有用心的人所利用。因此，做好安全工作，对于加强部队全面建设，维护部队稳定、社会稳定、边防稳定，保证各项任务的顺利完成，巩固和提高部队战斗力，增进军政、军民团结和民族团结，都具有重要意义。 “安全重于泰山”。各单位要紧密结合政治教育和经常性思想政治工作，针对官兵的思想实际，抓好部队安全工作的地位。作用、意义的教育，不断克服模糊认识和不正确的思想情绪，增强做好管理教育和安全工作的自觉性。尤其要充分认识部队安全工作的严峻性，充分认识安全工作的形势、特点和环境的复杂性，充分认识实现安全工作任务与目标的艰巨性，切实增强做好管理教育和安全工作的责任感和危机感。当前，由于少数单位没有抓住重点及个别人员的玩忽职守，部队重大事故案件时有发生，严重影响了部队全面建设。我们一定要吸取沉痛教训，在全面预防、普遍抓落实的基础上，要突出重点，坚决遏制重大事故案件的发生。尤其要把人员管好，把车辆管住，把枪弹、易燃易爆物品管严。只要我们切实抓好重点人、车辆和枪弹、易爆易燃物品的安全管理，重大事故案件就能够得到遏制。安全重点是动态的、变化的、具体的。各级领导要根据形势、任务、季节、官兵思想的变化等情况，进行具体分析，及时调整工作重点，增强安全工作的及时性、针对性和有效性。 二、要突出重点，从严治军，把握部队安全工作的关键 治军之道，得之于严，失之于宽。要解决事故案件多的问题，必须突出重点，从违法违纪抓起，从各级干部的责任心抓起。一是解决官兵知法懂规矩的问题。从部队发生的事故案件看，不少问题的发生都是因为官兵不知法、不懂法造成的。各级要认真组织部队进行经常性的条令条例等法规的学习教育，使官兵熟悉法纪内容，增强法纪观念，提高遵纪守法的自觉性，为部队安全工作奠定基础。此外，执法不严，违法不究，也是部队事故案件不断出现的重要原因。有的单位出了事故案件，不死人不报，死了人也不及时报；有的上级不追查不报，追查时不如实报；还
“用情育、用心管、用智引” —班主任工作感悟 记得有人曾对班主任做出过这样的评价，他说：班主任在，学生能做好，这个班主任基本合格；班主任不在，学生能做好，这个班主任很优秀；可是，如果，班主作任在，学生仍不能做好，那么这个班主任无疑是失败的。作为与学生距离最近、接触最多的教育者，我们不能失败。如果我们不幸失败了，那么，陪葬我们的可能是几十个上百个甚至上千个孩子一生的幸福。 因此，做好班主任的工作对教育工作者是至关重要的。十几年的班主任经历，将我的班级管理感悟概括为“用情育、用心管、用智引”。 一、“用情育”就是班主任必须有爱心，用真情感染教育学生。 爱学生是教育学生的起点和基础，教育是爱的延伸。爱本身就是人类最美的语言，它不论你是否有明确的承诺，都会像春风一样潜入学生的心田。苏霍姆林斯基曾经说过：“教育技巧的全部奥秘，就在于如何爱孩子，明智地爱孩子乃是教育素养、思想和感情的顶峰。”教师对学生的爱，胜过于千次万次的说教。 爱是责任：教师对学生的爱是一种责任，有了这种责任，教师必须严格要求自己，用心去爱每一位学生，使教师成为学生学习与成长的伙伴。学生有了进步教师就会高兴，学生有了不足我们就会查找原因。我们班主任一贯是只讲付出不计回报，以爱心抚慰学生的心灵，以耐心期待学生的进步，用自己的奉献精神，在成就学生的同时完善自己，享受从教的幸福和快乐。我认为：老师的爱，比父爱更深沉，比母爱更细腻，比友爱更无私。 二、用心管就是班主任对学生的管理要耐心，细心，还要有信心 班主任工作应细心。班主任所面对的是几十人的集体，他们分别来自不同的环境，不同的家庭，因而形成不同的个性差异。在日常生活学习中，班主任要当有心人，观察他们最近有什么变化，了解他们有什么想法，遇到了什么困难或不开心的事。积极的要鼓励，消极的要开导，危险的要排除。在中小学生中的一些偶发事件中，往往有其因果联系。如果班主任工作细一点，深一点，往往能将其消灭在萌芽状态中，避免重大事件的发生。我每两周组织学生写写自己的心理感受，既能使学生自己总结和沉淀一下自己，又能让老师深入了解一下学生的心里，达到了事半功倍的作用。 班主任应有耐心。有些学生在学习和纪律上反复性很大，不是做一两次工作就能解决的，需要班主任多次反复做工作，有些学生所形成的坏习惯由来已久，出现反复是正常的，要有将顽石深化的耐心。 班主任要对每个学生充满信心。能成才的要使其成才，不能成才的要使其成人。要相信班上99%的学生都是能教育好的。在工作中无论遇到何种困难和
用心做事用情育人 10月30日——11月7日，我们受花海中学的委派，一行三人远赴山东昌乐二中进行了参观和学习。昌乐二中始终坚持“把每个孩子的一生变成一个成功而精彩的故事”为培养目标，全面提高教育教学质量，积极推进素质教育，特别是昌乐二中“271高效课堂”的打造、学生自主管理的探索、大德育教育、社会实践活动的开展以及海量阅读给我们留下了深刻的印象。在几天的学习当中，我们结合学习内容、观察到的现象、听到的报告在不断地交流各自的收获，交换对工作的思考，在最后一天回来的路上，我们三人再一次畅谈了学习的收获，统一了认识。现将感悟及今后工作的几点思考呈报如下： 一、学习体会 走进昌乐二中的校园，一种浓厚的校园文化气息扑面而来，整个校园由海纳楼、笃行楼、敏学楼、唯真楼、启智楼构成，很美很大，每个班级的教室外墙都有文化长廊，使整个校园洋溢着浓厚的文化气息。在三天的学习过程中，我们听取了昌乐二中赵丰平校长有关《高效课堂——素质教育的突破》的讲座、优秀班主任邢泉城关于《班级文化建设——家庭式的亲情关系》的报告、优秀讲师马娜做的《体验式培训——小组建设》。在亲身体验和学习中，感悟到昌乐二中重点打造的是一种班级文化，可以说，一个班级就是一个“人物”，一个班级就是一部“名著”，一个班名就是一个“思想宝库”。 （一）、亲情式的师生关系使学生在和谐中自由快乐成长。 在昌乐二中感受的三天时间中，给我们一行每个人感受最深的便是，课堂充满了亲情、热情和激情。校园中不管是老师还是学生之间总是充满了尊重、平等、和谐、轻松和快乐，整个校园都洋溢着浓厚的文化氛围。在昌乐二中的校园，教师不再是教室里的绝对中心和权威，教师由过去的组织者、领导者、管理者等角色转变为引导者、合作者、观察者，教师能与学生一起分享他们的情感体验和成功喜悦。 学习期间，邢老师为我们分享了他带班的一段经历，他为班级学生过生日，学生同样懂得感恩老师，在老师生日的时候给他送上了一份厚重的生日礼物，学生称他为“老爸”——“老师爸爸”，这是多么让人潸然泪下的称呼，也只有师生之间真真切切相处到了一定境界，老师全身心的投入了自己的那种爱，才会得到这样的回报，这种回报是自己的子女都无法给予和替代的。对老师来讲那是一种让人铭记终生的献礼，对学生来讲也是一种铭记终生的教育。 所以，这样的和谐、融洽的师生关系让每位老师和学生都在深深的感动与被感动中学会了更多的付出和感恩，也让每个人都在家庭式的亲情关系中成长为一个懂得“爱”的人。 （二）、学科高效学习研究小组使学生在合作中快乐成长。 昌乐二中在学习和管理上从2007年尝试高效的学习小组制，在不断的探索和改进中取得了理想成绩。他们提倡小组成员之间团结协作，荣辱与共，要不
抓安全要关注职工心理健康在我们煤矿，一旦发生事故都要进行事故追查。而追查结果往 往都有这样的字眼：责任人家里有事或有心思，所以导致事故的发生。 众所周知，煤矿作业环境特殊，稍不注意，就可能发生这样或 那样的事故。人常说：一心不能二用，尤其是在煤矿，更不能一心 二用，身在井下心却在家里或想着其他事，迟早要出安全事故。资 料显示，煤矿大部分伤亡事故都是由“三违”引起的，而决定职工“三违”的主要因素就是职工的心理是否健康。所以，煤矿安全管 理一定要谨防因心理不健康而导致“心理事故”的发生。有一位刚 进煤矿的新工人，一次在井下采煤工作面捣炮泥时，一不小心，他 捣炮泥的手碰到了炮眼口坚硬的煤上，导致右手中指关节处被剐开 一块皮，鲜血直流，那位新工人疼地呲牙咧嘴。这时，队长走了过来，听说这位职工捣炮泥竟然碰烂了手，队长不但没有安慰这位新 工人，反而气呼呼地吼叫起来：你管弄啥地，咋笨地跟猪一样，我 进矿二十多年了，今天第一次见到有人捣炮泥碰烂了手……”见队 长当着工友们的面腌臜自己，那名新工人窝了一肚子火，结果在当 班生产中出了事故。无独有偶，某矿一采煤队在班前会点评昨天的 工作时，班长对该班职工赵某的表现十分不满。一番严厉的批评后，班长果断地说：“赵某昨天干了白干，有工无资！”因为这事，赵
某带着一肚子气下了井，由于情绪低落，结果在井下出了事。类似 上述事例在我们煤矿俯拾即是、举不胜举。心理上压抑、苦闷，就 是心理上“出事故”，而“心理事故”是隐形的、不易觉察的，最 容易导致事故的发生。 煤矿安全生产，需要做好方方面面的工作，既要有完善的制度，严格的管理，更需要情感的交融。炎热的夏季，一杯清凉的绿豆水；寒冷的冬季，一盒热气腾腾的饭菜；寂静的深夜，一句温馨的祝福；坚守的日子，一份节日的问候；生病时，一个特别的关怀都能让员 工感到透心的甜蜜。这样，他们的心理将永远都会保持着健康。拥 有了健康的心理，谁还有什么理由辜负企业、家庭，拿自己的生命 当儿戏。如果我们煤矿的每一位管理人员都能多关注身边职工的心 理健康，让他们始终生活在关爱和关怀中，他们还有什么理由去违章，还有什么理由不对企业抱有一颗感恩的心。反之，他们不但不 会为企业好好出力，还会变着法子去损害企业，最终给企业带来危害。
精心整理 【内容提要】作为班主任我以身作则，要求学生不做的自己首先不做。如：不迟到、不早退。尊重他人等；要求学生做到的我自己首先做到，如：今天的事情今天做。尽管工作很忙，但是学生的各科作业我都是当天评改，从不拖拉。会员网络转载，免费发布。 班主任的工作是平凡而琐碎的，因为每天都要面对层出不穷的各种 问题；班主任工作是长期而艰巨的，因为让每一朵鲜花怒放，决不是一 朝一夕的事情；班主任工作是富有挑战性的，因为我们面对的是一个个 鲜活的生命，他们个性张扬、他们聪明顽皮，他们在每一分钟都有可能 生命，体现了自己的价值；在这项长期而艰巨的工作里，我们播下希望， 收获果实；在与这些小精灵斗智斗勇中，我们得到了源源不断的动力， 激发出创新、实践的热情！ 我是xxx，参加工作近x年了，现在是xx小学的x年级的班主任。 我和许多老师们一样，在忙碌中充实着，在琐碎中体现着幸福。每当新 接一个班级，就仿佛走进了一个异彩纷呈、充满了勃勃生机的群体，我 始终信奉：做好班主任工作，要用心、用情、用智慧！ 一、用心，把工作做细。
记得去年初接这个班的时候，感觉班里非常混乱。课堂纪律散漫、班里经常丢东西，有好几个孩子不能按时完成家庭作业，同学之间争执打架，课间活动不文明，总之一个字——乱！在短暂的惊讶和茫然之后，我迅速理出思路，既然需要整顿的方面多，那就用心把工作做全、做细，从一点一滴做起、从小事做起。 1、从源头上抓安全 保证学生健康安全，是做好其他工作的基础。孩子们调皮打闹、有矛盾时发生争执，是很容易发生校园事故的。我们可以制定详细的规章制度，比如：不追逐打闹、讲礼貌、不打架等。但是，难的是怎么样让 2 叫xx 子，老师和同学们都很喜欢你。为什么回到家里你就完不成作业呢？”“老师，我回家后喜欢看电视，看着看着就到睡觉的时间了，所以……”小家伙满脸羞愧。我纳闷的问：“妈妈没督促你吗？”“有时妈妈上夜班，没时间照顾我。”他小声的回答。“爸爸呢？”我又问。“死了！”他自然而平静的答道。我大吃一惊，看到我的表情，他以为我没听清楚，又很自然的重复了一边。 一直以来，我都认为自己的心理素质较好，并且在他进门前，我还调整了自己的情绪。可是，那一瞬间我的情绪失控了。不争气的眼泪像决堤的洪水，夺眶而出。我赶紧顺手从桌上拿起了一本书，遮住脸。他
用心关爱，用情感动 ——农村留守儿童现存问题与对策【摘要】关心下一代是全党全社会的共同责任, 而关心一个特殊群体——农村留守儿童更是党和社会的艰巨任务。农村留守儿童长期得不到父母的精神抚慰和心理关爱，面临着亲情失落、监护不力、心理焦虑和学业失教等问题，因而留守儿童衍生出一系列崭新但严峻的青少年心理健康问题，家庭教育问题，权益保护问题令人深思。家庭、学校、社会必须关注、重视起来，三者合力，用心去关爱他们，用情去感动他们，用爱去温暖他们，使他们拥有和其他孩子一样的幸福的童年。 【关键词】农村留守儿童；心理；教育；保护；对策 引言 农村留守儿童是我国城市化背景下出现的一个特殊的社会群体，是我国现代化、工业化和城市化发展的产物。自20 世纪80 年代以来，随着我国现代化、工业化和城市化的迅猛发展以及大规模的农村剩余劳动力迅速向城市转移，这一群体的规模也在进一步扩大。农村留守儿童是指父母双方或一方外出务工的农村儿童。根据权威调查，中国农村目前“留守儿童”数量超过了5800万人。其中57．2%的留守儿童是父母一方外出，42．8%的留守儿童是父母同时外出。留守儿童中的79．7%由爷爷、奶奶或外公、外婆抚养，13%的孩子被托付给亲戚、朋友，7．3%为不确定或无人监护。如此庞大的一个群体的成长将直接关系到农村社会的稳定和发展。据调查，近些年农村留守儿童的犯罪率有明显递增的趋势，且大多数农村留守儿童的合法权益的不到保护，因此，关爱留守儿童，关心他们的教育问题，心理问题以及司法保护问题，刻不容缓。 一、农村留守儿童存在的教育问题 由于父母双方或一方长期在外务工，农村留守儿童大部分与爷爷奶奶外公外婆一起居住,一部分会住在邻居亲戚朋友家中,另外一部分则住在学校或者在家随母亲生活。由于家庭结构的变化,父母和他们的沟通频率逐渐减少,沟通方式逐渐
抓好安全工作的几点要求 1 安全生产指导思想 坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全这根弦始终贯穿于企业管理及发电生产的全过程。以人为本搞好安全管理，狠抓班组建设，搞好安全标准化工作；全面落实各级人员安全生产责任制，全员、全方位、全过程抓好安全生产工作，高标准、严要求，争创一流，使安全生产水平再上新台阶。 2 加强领导，层层落实安全责任 安全重于山，责任大于天。各级领导干部要形成共识，进一步提高对安全生产工作的认识，自觉把安全工作摆在各项工作的首位，处理好安全工作与其它工作的关系，落实好安全生产责任制。要从厂领导做起，从思想上、工作上真正到位，坚持“分级控制、分口把关”的原则，逐级签订安全责任状，把安全责任落实到每个岗位，并要贯彻“一岗一责制”，做到谁在岗谁负责。安全责任不仅从制度上体现，从行动上落实，更要从到位上考核。各级都要抓好安全生产责任制到位标准的月度考评工作，公布考评结果并把奖惩结果落到实处。 3 以人为本，抓好安全管理工作 坚持以人为本，强化安全管理，对职工经常开展安全“三讲”：讲安全意识、讲安全责任心、讲安全行为规范。在安全管理中要突出人的主导作用，以提高职工群体安全意识和安全思想水平为基础，把现代管理手段、制度、防护设施和人的精神力量有机地结合起来，以实现安全管理功能整体优化。一是要以人为本、搞好安全教育，把提高全员安全素质始终放在职工培训工作的重要位置。二是要采用多形式、多侧面、多层次、立体化的安全思想教育，做到安全教育常抓常新、入心入脑，促使职工自觉地执行规程制度，实现“要我安全到我要安全、我会安全、我为安全”的跨越。三是要把安全生产主要岗位及特殊工种、临时工作为安全培训的工作重点，并要抓好班组长、中层干部及生产管理人员安全专题培训。四是在对职工进行安全思想教育的同时，抓好违章者待岗安全教育，通过专题安全训导，进一步规范职工的安全行为；并要对重点人物和安全素质差的职工进行安全教育室专题培训，强化自我防护意识和法制观念。五是安全教育要做到“五个结合”，即安全教育要与敬业教育相结合，安全教育要与思想政治工作相结合，严格规程制度要与耐心疏导工作相结合，处罚违规行为要与表扬奖励相结合，安全生产宣传教育要与文化娱乐相结合。 4 夯实基础，加强班组安全建设 提高班组安全管理水平，开展创建安全标准化班组活动。车间每月要对所属班组进行安全考评，每季度全厂评出前十名安全标准化班组，并作为安全先进集体的必备条件。各车间要切实抓好班组长培养任用工作，增强班组长安全素质，对不能很好地抓安全管理或经考评不称职的班长要予以撤换；并要认真贯彻厂部下发的“班组安全日活动规定”，扎扎实实搞好班组安全日活动；全厂各班组都要积极开展“小讲座、小交流、小讨论、小检查、小评比”的五小安全活动，促进班组安全建设。要修改班组安全建设标准，要结合专业特点和班组工作性质及生产实际制定不同的标准，做到行之有效切实可行，防止形式主义。 5 抓好预防，开展两反两零活动 认真学习贯彻落实国电公司下发的《防止电力生产重大事故的25项重点要求》及省电力公司“关于25项反措的实施细则”，搞好安全性评价和季节性安全大检查，认真开展“两反两零”活动，控制事故及
用心、用情服务 随着社会的不断发展，人们对服务的理解和认识也在不断变化，无论是服务者还是被服务者，都充分认识到服务与被服务的舒心愉快性，即用心服务、用心享受。列车服务是铁路运输服务整体中最主要的内容，旅客对这一阶段的服务水平和质量的评价直接关系到对企业的整体印象，而要做好这一阶段的服务工作，首先要掌握以下基本原则： （1）乘务员要掌握洞察他人心理的能力。洞察他人心理的能力是指通过对他人言语、行为、表情等方面的观察，把握对方内心的真实想法，判断对方心理状态的能力。把握对方的真实想法，适当调整自己的交往策略，可收到事半功倍的效果。 ①通过对方的表情和动作来判断其心理状态。表情、动作十分自然的人，一般处于正常心理状态，只要按照他通常的兴趣、爱好和习惯与他交往，一般不会出问题。如果对方将双手臂交叉于胸前，或者扣上外衣扣子时，一般是防卫的表现，表示在某些方面还没有达成一致；如果将手放下来，或者解开外衣扣子，则达成协议的希望就比较大了。 ②通过对方语气、语调等来判断其心理状态。如对方说话的语速较快，说明此人性格直爽，脾气也比较急；说话结结巴巴或经常说错话，则是紧张或者有隐情的表现；听人说话没有耐心，或者别人一开口就打断别人的话，是工作太忙或者时间很紧的表现；没有等对方讲完就急于发表自己观点的人，一般时间观念也很强；故意拉长语调是强调或者引起注意的意思；两个人靠得很近且说话声音很小，说明在谈一些不愿意公开的问题；答非所问，是心不在焉、漠不关心的表现；等等。
（2）乘务员对旅客要用心用情、真诚服务。乘务员在观察所有旅客的同时，要快速进行分析判断和采取相应的服务对策，分别对外国旅客、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务，更细心、更人性。（3）礼貌待客，把“对”让给旅客。用心、用情服务的基本点就是尊重旅客，要有效地做到尊重旅客就必须加强自身修养，做到临辱不怒、自重自爱。临辱不怒，即要求乘务员面临急难时，不变脸、不发火，沉着大度，能以妙语应粗俗，用豁达胜愚昧，以文雅对无礼，从而摆脱尴尬，维护企业声誉。自重自爱，即要求乘务员在服务操作时要稳重、规范而不失态，态度要平稳热情而有分寸，语言不乱而有分量。论理处事有理有节，宁愿自己受委屈、受侮辱，也要把“对”让给旅客。在服务中只要旅客感到自己已经受到了尊重，其余的不足之处都能得到他的谅解。如果让旅客感到自己被轻视、被贬低，其他的努力也会被否定。
【内容提要】作为班主任我以身作则，要求学生不做的自己首先不做。如：不迟到、不早退。尊重他人等；要求学生做到的我自己首先做到，如：今天的事情今天做。尽管工作很忙，但是学生的各科作业我都是当天评改，从不拖拉。会员网络转载，免费发布。 班主任的工作是平凡而琐碎的，因为每天都要面对层出不穷的各种问题；班主任工作是长期而艰巨的，因为让每一朵鲜花怒放，决不是一朝一夕的事情；班主任工作是富有挑战性的，因为我们面对的是一个个鲜活的生命，他们个性张扬、他们聪明顽皮，他们在每一分钟都有可能给你惹点小麻烦或者给你意想不到的惊喜！正因为如此，我认为班主任工作又是最幸福的，因为在每一天的平凡和琐碎中，我们充实着自己的生命，体现了自己的价值；在这项长期而艰巨的工作里，我们播下希望，收获果实；在与这些小精灵斗智斗勇中，我们得到了源源不断的动力，激发出创新、实践的热情！ 我是xxx，参加工作近x年了，现在是xx小学的x年级的班主任。我和许多老师们一样，在忙碌中充实着，在琐碎中体现着幸福。每当新接一个班级，就仿佛走进了一个异彩纷呈、充满了勃勃生机的群体，我始终信奉：做好班主任工作，要用心、用情、…… 该文章免费阅读，以下是该文章的全部内容： 班主任的工作是平凡而琐碎的，因为每天都要面对层出不穷的各种问题；班主任工作是长期而艰巨的，因为让每一朵鲜花怒放，决不是一朝一夕的事情；班主任工作是富有挑战性的，因为我们面对的是一个个鲜活的生命，他们个性张扬、他们聪明顽皮，他们在每一分钟都有可能给你惹点小麻烦或者给你意想不到的惊喜！正因为如此，我认为班主任工作又是最幸福的，因为在每一天的平凡和琐碎中，我们充实着自己的生命，体现了自己的价值；在这项长期而艰巨的工作里，我们播下希望，收获果实；在与这些小精灵斗智斗勇中，我们得到了源源不断的动力，激发出创新、实践的热情！ 我是xxx，参加工作近x年了，现在是xx小学的x年级的班主任。我和许多老师们一样，在忙碌中充实着，在琐碎中体现着幸福。每当新接一个班级，就仿佛走进了一个异彩纷呈、充满了勃勃生机的群体，我始终信奉：做好班主任工作，要用心、用情、用智慧！ 一、用心，把工作做细。 记得去年初接这个班的时候，感觉班里非常混乱。课堂纪律散漫、班里经常丢
浅谈“用心服务用情呵护”护理中的语言要求 摘要】目的掌握护患沟通的语言艺术，提高护患沟通水平和满意度，护理纠纷 发生率明显减少。 【关键词】语言艺术护患沟通实施体会 临床护理工作既繁忙又琐碎，护士工作对象是人，语言是护士与病人交流思想，达到了解病情、取得合作的主要手段。病人对医护人员的语言非常注重、敏感，真可谓“言为心声”。通过实施“用心服务用情呵护”这一活动，使我体会到护 理是一门艺术，它的对象是人，从事它需要崇高的献身精神和达到燃烧自己、照 亮别人的目的……在严格执行各项护理操作规程和提高专业水平的同时，再加上一句贴心的祝福或一项真诚的服务，对病人的康复帮助更有意义。 2005年3月我院开展了“用心服务用情呵护”的活动，我科实行了整体护理， 制定了从病人入院到出院各个环节服务流程规范，明确各个环节的服务要求，护 士分管病床，倡导文明礼貌用语，禁止使用禁忌语言，保证病人从入院到出院各 个环节都得到我们热情主动的服务。4年来取得了一定成效，医患关系明显改善，大大减少了医疗纠纷。 1临床资料 2005年因护理人员语言生硬，解释不当及入院宣教疾病指导不到位而致护理 服务投诉27人/次，护理纠纷6人/次。2006年护理服务投诉19人/次，护理纠 纷2人/次。2007年护理服务投诉4人/次，护理纠纷1人/次。2008年护理服务 投诉2人/次，无护理纠纷发生。 2具体做法 2.1病人入院时，责任护士认真做好入院宣教，如住院环境、住院规划、责任医生及护士，有关疾病指导、核查、治疗和护理，手术前后病人指导等。 2.2勤问。护士与病人的关系是同志式的平等互助互尊、互谅的关系，文明礼貌是护患交谈的原则之一，护士与病人进行热情的有效沟通所建立的护患关系本 身具有治疗作用，能满足病人需要，使病人心情舒畅，调整或改变他的观念、情 绪和心态，并从中得到安慰与鼓励。人有病要治，有疑问要解，必须如此，不能 含糊。我们必须做到用心去问，想病人所想，才能预知病情和病人心理，及时进 行引导和治疗，减轻病人的痛苦和思想负担。 2.3勤答。护士比医生接触病人多，对病人的提问，护士宜在可能和允许的权限内做出必要的答复，但不能不懂装懂，应做好解释工作，使病人和家属理解， 减少不必要的误解而引发纠纷。如2008年救治一位病人黄xx，91岁因前列腺增 生致排尿困难，留置尿管过程中，每当用力或咳嗽时，尿道口出现漏尿，病人心 理负担重，家属不理解，第三天尿管自行脱落，病人害怕排尿困难，强烈要求立 即重插尿管，护士到床边解释：“你已用药4天，局部炎症水肿已减轻，待观察3—4小时后可能可自解小便。”但病人还是担心排尿困难，并有漏尿，要求导尿。后来护士几次到床前解释，并亲自扶病人到卫生间，果然病人自解小便通常，老 人家十分高兴，并表扬护士的水平比医生还高。 2.4勤谈心。谈心是一种技巧，一种艺术。我们应学会用心地看病人以及病人的病情说话。急性或痛苦病人，谈话要少，用情要多；长期卧床或慢性病病人， 谈话要多，多用鼓励性语言；对老年人、老干部在进行各种护理操作时，应先采 取征求性的语言，如xx叔、xx领导，我们需给您进行某项操作，好吗？取得病 人同意，给病人倾吐痛苦，从而达到医患互补，配合治疗护理的理想境界，但要
安全工作要从细节抓起 安全是人类的基本需求，是生存发展的首要条件，是生存发展的首要条件，是完成各项任务的重要保证。 翻开《现代汉语词典》中这样定义：“安”即是没有危险，不受到威胁；“全”即是无缺陷，完整圆满。可见我们要从更深层次研究和探讨安全，就要从安全细节说起。 胡锦涛总书记曾指出“部队要提高整体管理效能，必须有魄力、有决心、下大力气从抓细节入手” 安全是部队的头等大事，特别是日常的安全管理。安全管理要从大处着眼、从小处入手，善于从细枝末节上发现并及时整改隐患，把事故消灭在萌芽状态。 部队安全工作亦是这个道理，平时忽视了细节，必将酿成严重后果。 无数事实已充分证明：安全工作事关生命，任何时候都疏忽不得，松懈不得。分析近年来发生的各类安全事故，大多数都是由于管理者和生产者忽略了细节所致。所以我认为认为：要从根本治理安全事故的发生，还得从安全工作中的每一个细节抓起。要知道：隐患不除，不能说是安全工作;装备备带着毛病运行，不能说是安全工作;人
员存在麻痹思想、安全意识淡薄，不能说是安全工作;违规违纪时有发生，工作中不注意细小问题的整改，不能说是安全工作;执法执勤现场自我保护意识不强，不能说是安全工作;领导干部对本单位的安全工作心中没底，整天提心吊胆怕出事故更不能叫安全工作……由此看来，越是任务重，工作忙，越要重视安全的细节；越是部队形势好的时候，越不能放松安全检查中的细节管理工作。 然而，在日常安全管理中，还有部分领导干部和安全管理人员习惯于举重若轻，笼而统之地抓安全，习惯于从宏观上讲安全的重要性，不太注意从细节上抓预防，以至于会议没少开，文件没少下，但事故接连不断。我们知道，大事与小事是辨证的统一，再大的事情也是由一个个“细节”构成。有的单位发生安全事故确有其偶然性，但管理不具体、管理不细致本身就蕴涵了必然性。“千里之堤，溃于蚁穴”，“祸患常积于忽微”，安全工作的任何一次疏忽，都有可能酿成重大安全事故。因此，各级领导干部、各级安全管理人员要牢固树立强烈的事业心和责任感，始终以如履薄冰、如临深渊的态度对待安全生产管理的每一项工作，尽心竭力，行事严谨，见微知著，不当“马大哈”，不搞“想当然”，善于从细节上发现并整改安全隐患，把各类事故消灭在萌芽状态。
李春梅：用心、用情、用智做教育 经营管理 04-15 1231 李春梅：用心、用情、用智做教育 校长必须做到用真情关注人、帮助人、成就人、发展人。只有理顺了干群关系，学校各项活动才能畅通无阻。 校长肩上担子重，责任大，唯有不断学习与工作，用心、用情、用智做教育，才有可能把学校带到一个高起点。 用“心”管理学校 用心专一是校长管理学校的第一要素。在日常工作中，我努力事事花心思，多琢磨，常推敲，用心去观察，用心去体验，用心去管理。比如，当得知2012年理化生实验操作中考时间提前、体育中考项目变化等一系列新情况时，我立即针对本校的实际情况进行分析研究，及时调整工作思路，制定相应对策，分门别类进行部署。制定计划，拿出方案，下达任务，让每一位教师做到心中有数，忙而不乱。每位领导蹲点到班，承包指导。渐斩地，毕业班的课时进度、体育训练、理化实验操作训练等都变得井然有序起来。 班主任工作是学校工作的重中之重，向优秀班主任学习，与优秀班主任同行，是班主任成长的一条捷径。几年来，学校一直狠抓班主任工作不放，尤其是对年轻班主任的培养。学校通过座谈、交流、反思、优秀班主任经验介绍、观摩主题班会、班主任年会等形式以老带新。特别是在召开班主任年会时，每位班主任都会认真总结管理班级、管理学生的经验与教训，撰写班主任工作论文并汇编成册，现已编辑3本《写不完的爱》专集，供教师之间相互学习，相互借鉴，共同提高。 用“情”成就教师 校长要以自己的人格魅力时时刻刻感染、温暖身边的每一个人，这种激情会让身边更多的教师把工作压力变成追求成功的动力。 当校长满怀激情地去追求一种理想、一种精神、一种境界时，他就会对教育事业、对教师和学生充满感情。校长要有干事的冲动和创新的欲望，要用自己的满腔热情去点燃全体师生心中的火焰。实施新课改的第一年，我带头上
用心用情为基层解难心得体会 为群众解难是领导的职责。怎样才能更好地解难？习主席在参加十三届全国人大三次会议内蒙古代表团审议时指出，要始终把人民安居乐业、安危冷暖放在心上，用心用情用力解决群众关心的实际问题。基层兴，军队生机勃发；基层稳，军队坚如磐石。在解决军队基层的各类难题时，各级领导和机关也须用心用情用力。 俗话说，心中有人，手中有招。一名管理学家曾说：“解决问题的办法在于找到解决问题的人。”1955年6月，有部队领导向调研的许世友反映，士兵的有些事挠破头也想不出好办法。许世友告诉他们：“把战士的事看作自己的事，当作自己家里的事来解决，看有没有办法。”解决基层难题，既检验能力，也体现态度，更彰显情怀。有些难题难以解决，“非不能也、实不为也。”实践证明，领导机关与基层同心连心，解难时就会用心倾心；对基层一心一意，解难时就会千方百计；与基层亲密无隙，解难时就会竭尽全力。 基层官兵有各种各样的难。这些难，有的是小孩上好学校难，有的是家属就业难，有的是毕业没几年就遇上了事业“天花板”。对这些难题置之不理、推脱敷衍，或者只解释不解决，都会寒了基层官兵的心。“不爱征戎儿，岂可执帅印。”只有用心用情用力解
决基层难题，把那些不必要的包袱卸下，才能使基层官兵“轻舟驶过万重山”，不断抵近胜利的彼岸。 还应认识到，为基层解难是领导机关的应尽之责。《军队基层建设纲要》明确指出，“做好思想政治教育和日常管理工作，积极解难帮困”“主动为官兵办实事、解难事、做好事，关心成长成才”。排忧解难最重要的是重视和解决基层官兵的操心事、揪心事和烦心事。应带着兄弟般的情感、父母般的关爱考虑问题、处理矛盾，遇到困难时及时送上爱心，产生思想疙瘩时及时送上热心，成长受挫时及时给予关心，真正做到感情上连心、生活上贴心、待遇上暖心。同时用好各项福利政策，在政策规定范围内积极为官兵办实事、谋福利，让官兵充分感受到部队大家庭的温暖。 “导弹司令”杨业功曾说：“为基层官兵帮困解难，只有上升到爱的高度，才有温度、深度和力度，才有重量、力量和能量。”解决基层难题用力大小，取决于用心多少，用情多深。得知一名基层干部患有不孕不育症后，杨业功托人找了4名专家为其诊断，并将治疗方案“匿名”发给他。这样的解难题，悄然无声，力量无穷。难怪基层官兵感慨，“杨司令员是首长，也是兄长，跟着他干工作，有劲。” “基层是部队全部工作和战斗力的基础，部队所有工作都要靠基层去落实，在第一线冲锋陷阵也全靠基层。”新时代，让基层这个战斗力的刀尖子更锋利，需要更加用心用情用力解决基层难题。