第五章管理信息系统的开发方法
通过本章学习，了解管理信息系统开发的任务和特点；懂得系统开发的原则、系统开发的方式、开发的策略、开发的组织工作与项目管理的内容；掌握结构化系统开发生命周期法和原型法的基本思想、开发过程和各自的优缺点；理解面向对象法和计算机辅助开发方法。
基本内容
一、管理信息系统开发
1.系统开发的任务：系统开发的任务是根据企业管理的战略目标、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。其中核心是设计出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。
2.系统开发的特点：复杂性、基于原系统、高于原系统、一把手工程、产品是无形的。
3.系统开发的基本原则：面向用户原则、系统性原则、符合软件工程规范的原则、逐步规范发展的原则。
4.系统开发的主要风险：投入超计划、系统性能比预期差、没获得预期收益，有的甚至导致完全失败。
二、系统开发方法
1.结构化系统开发方法
结构化系统开发方法：用系统工程的思想和工程化的方法，遵照用户至上的原则，从系统的角度分析问题和解决问题，将提出建立一个管理信息系统到系统完全建成的生命周期划分为5个阶段，这5个阶段是：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护与评价。按照规定的步骤和任务要求，使用图表工具完成规定的文档，采用自顶向下整体分析和设计，自底向上逐步实施的系统开发过程。
优点：建立面向用户的观点、严格区分工作区间、设计方法结构化、文件标准化和文献化。
缺点：开发周期长、繁琐，使用工具落后、不能充分预料可能发生的情况及变化、不直观，用户最后才能看到真实模型。
2.原型法
原型法：是指系统开发人员在初步了解用户的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个原型，并将其演示给用户，开发人员根据用户的意见和评价对这个原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户完全满意为止。
原型法的类型：丢弃式原型法、演化式原型法、递增式原型法。
优点：减少开发时间，提高系统开发效率、改进用户与系统开发人员的信息交流方式、用户满意程度高、应变能力强。
缺点：开发工具要求高、对大型系统或复杂性高的系统不适用、管理水平要求高。
3.面向对象法
面向对象法：面向对象方法的技术把对象的属性(数据)和处理(方法)封装在一起，通过子类对父类的继承，使得软件便于维护和扩充，提高了软件的可复用性。
面向对象法的术语：对象、类、消息、继承、封装。
优点：以对象为基础，利用特定的软件工具直接完成对象客体的描述与软件结构之间的转换，解决了传统结构化开发方法中客观世界描述工具与软件结构不一致的问题，缩短了开发周期，解决了从分析和设计到软件模块多次转换的繁杂过程。
缺点：需要有一定的软件基础支持才可以应用，对大型的系统可能会造成系统结构不合
理、各部分关系失调等问题。客观世界的对象五花八门，在系统分析阶段用这种方法进行抽象是比较困难的。在某些情况下，纯面向对象的模型不能很好地满足软件系统的要求，其实用性受到影响。
4.计算机辅助软件工程法（CASE）。
计算机辅助软件工程法：计算机辅助软件工程法又称为CASE方法，是一种支持整个软件开发生命周期的软件开发自动化技术，是一种从开发者的角度支持信息系统开发的计算机技术。CASE方法是为了提高软件开发效率支持开发人员工作的工具。CASE并不是一门真正意义上的开发方法，只是一种开发环境而不是一种开发方法，它是对整个开发过程进行支持的一种技术。
优点：提高生产率、提高质量、提高文档的质量、减少系统维护的费用和精力。
三、系统开发项目管理与开发方式
1.系统开发的组织机构与分工
系统开发领导小组：负责新系统开发的行政组织和领导工作。
系统开发工作小组：负责组织与实施系统开发的具体工作。
系统开发的人员与职责：系统开发的人员由信息主管、项目主管、系统分析员、系统设计员、程序设计员、系统维护人员和企业管理人员组成，不同的人员有各自的职责，各级各类的系统开发人员良好的组织管理与合理的分工才能保证系统开发顺利进行。
2.系统开发的项目管理
为了使系统开发能够按照预定的计划顺利进行，需要对成本、人员、质量、风险等方面进行分析和管理，这就是项目管理。项目管理的内容包括计划管理、经费管理、质量管理和资源管理。
3.系统开发的方式
自行开发方式：用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各项任务。
委托开发方式：企业将开发项目完全委托给开发单位，系统建成后再交付企业使用，这种委托系统集成商按照用户的需求承担开发的任务的方式称为委托开发方式。
联合开发方式：由用户中精通管理业务、计算机技术的人员与有丰富经验的机构或专业MIS 开发人员共同完成的方式称为联合开发方式。
购买商品化软件方式。
练习题
一、选择题
1.在结构化系统开发方法中，系统分析阶段与系统实施阶段中间的阶段是（）阶段。
A、详细设计
B、系统设计
C、需求分析
D、编程调试
2.结构化系统开发方法存在着难以准确定义用户需求、整个系统开发工作是劳动密集型和（）的主要缺陷。
A、阶段不明确
B、无法对项目进行管理和控制
C、开发周期长，难以适应环境变化
D、各部分不可各自独立地适应环境变化
3.常用的系统开发方式主要有四种，它们是自行开发、委托开发、购买商品化软件包和（）。
A、个人承包
B、计算机公司承包
C、合作开发
D、引进国外软件
4.在开发管理信息系统的结构化系统开发方法中，编写程序是属于（）阶段的任务。
A、系统分析
B、系统设计
C、系统维护
D、系统实施
5.管理信息系统开发的主要方法有结构化系统开发方法、原型化方法、计算机辅助软件工程方法和（）。
A、自顶向下法
B、自底向上法
C、模块化方法
D、面向对象方法
6.信息主管是企业高层领导人中负责信息管理的决策者，信息主管的简称是（）。
A、CKO
B、CIO
C、CASE
D、OOA
7.开发大型、复杂的管理信息系统，通常采用的开发方法是（）。
A、生命周期法
B、原型法
C、面向对象开发方法
D、CASE方法
8.系统分析员应当（）。
A、善于使用户接受自己的观点
B、努力使自己获得成就
C、是用户与计算机技术人员的有效协调与组织者
D、满足上述所有条件
9.采用结构化系统开发方法开发管理信息系统，一般应该经历（）这些阶段。
A、系统调查、系统规划、系统切换、系统评审和系统运行
B、系统安装、系统设置、系统调试、系统准备和系统启动
C、系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护与评价
D、系统收集、系统传递、系统加工、系统存贮和系统输出
10.计算机辅助软件工程是一种支持整个软件开发生命周期的软件开发自动化技术, 计算机辅助软件工程的简称为（）。
A、CKO
B、CIO
C、CASE
D、OOA
11.信息系统开发的基本原则是（）。
A、向用户原则、系统性原则、符合软件工程规范的原则、逐步发展规范的原则
B、优化与创新的原则、充分利用信息资源的原则、实用和时效的原则、规范化的原则、
发展变化的原则
C、优化与创新的原则、实用和时效的原则、规范化的原则、发展变化的原则
D、领导参与的原则、优化与创新的原则、充分利用信息资源的原则、实用和时效的原
则、发展变化的原则
12.委托开发是管理信息系统开发方式的一种类型。下面关于委托开发这种方式的描述中（）是错误的。
A、组织无需派业务管理人员参与开发工作
B、采用这种开发方式的最大优点是省事
C、这种方式开发管理信息系统不利于企业培养自己的人才
D、当需改进和扩充开发的系统时仅靠组织自身很难完成，存在费用高、维护和扩展均
依靠开发单位的缺点
13.管理信息系统开发的第一原则是（）。
A、发展变化的原则
B、规范化的原则
C、实用、时效、优化与创新的原则
D、面向用户的原则
14.管理信息系统的开发可采用多种模式：Ⅰ、委托开发，Ⅱ、合作开发，Ⅲ、自行开发，Ⅵ、购买商品化软件包，上述开发方式最有利于用户对系统进行维护的方式是（）。
A、Ⅰ和Ⅵ
B、Ⅱ
C、Ⅲ
D、Ⅱ和Ⅲ
15.下列人员中，（）是不属于管理信息系统开发的基本人员。
A、系统分析员
B、系统设计员
C、编程人员
D、终端用户
16.老系统应该在什么时候结束其生命周期（）。
A、新系统的生命周期开始时
B、进行新系统的开发准备时
C、进行新系统的系统设计时
D、完成了新系统的系统评价后
17.用原型法开发系统的主要优点是（）。
A、系统的重用性比较好
B、系统的可维护性比较好
C、系统开发费用比较低
D、用户要求可以得到较好的满足
18.（）是结构化系统开发方法开发管理信息系统的第一阶段。
A、系统分析阶段
B、系统设计阶段
C、系统运行阶段
D、系统规划阶段
19.面向对象法按系统开发的一般过程分为（）。
A、系统调查和需求分析、面向对象分析、面向对象设计和面向对象编程
B、系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护与评价
C、确定用户的基本需求、开发初始原型、征求用户对原型的改进意见和修正和改进原型
D、系统调查、系统规划、系统切换、系统评审和系统运行
20.（）是原型化方法的基本假设之一。
A、项目参加者之间的通信和联络是畅通的
B、在计算机应用上用户有相当丰富的经验
C、并不是所有的需求都可以预先定义的
D、用户信息需求的反复和变化是可以避免的
21.软件开发的瀑布模型最典型地刻画软件生命周期的阶段划分，（）是与其最相适应的开发方法。
A、构件化方法
B、面向对象方法
C、结构化方法
D、原型化方法
22.与软件开发方法密切相关的是支持该方法实施的软件工具，将它们有机地集成起来构成一个（）。
A、软件工程环境
B、软件开发规范
C、软件生产线
D、软件开发工具
23.系统开发由多种方式，用户采用依靠自己的力量独立完成系统开发的各项任务的方式属于（）。
A、自行开发方式
B、委托开发方式
C、联合开发方式
D、购买商品化软件方式
24.采用结构化系统开发方法开发管理信息系统是将系统开发划分为若干个阶段，历史的经验告诉我们，由（）的错误所造成的损失将会是最大的损失。
A、需求分析
B、系统设计
C、代码设计
D、程序测试
25.下列关于CASE的叙述中，（）是不正确的。
A、严格的说，CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法
B、CASE也被称为计算机辅助系统工程
C、CASE是一种支持开发的专门工具
D、CASE是一种独立的一种开发方法
26.管理信息系统开发的项目管理是（）。
A、为了使系统开发能够按照预定的计划顺利进行而对成本、人员、质量、风险等方面进行的分析和管理
B、为了体现领导重视系统开发而专门采用的一种管理手段
C、为了培养管理信息系统开发人才而采用的一种管理方法
D、为了加快管理信息系统开发进度而采用的一种管理方式
27.提高（）是发展CASE的目的。
A、系统的重用性
B、系统的可维护性
C、系统的可扩充性
D、系统的开发效率和质量
28.当系统的工作内容经常变动、系统维护的工作量很大时，适合选用（）的开发方式。
A、自行开发
B、委托开发
C、购买软件包
D、租用软件包
29.应用软件系统开发的发展趋势是采用（）的方式。
A、自行开发
B、委托开发
C、购买软件包
D、合作开发
30.管理信息系统开发的具体业务的领导者和组织者是（）。
A、系统开发领导小组
B、系统分析员
C、程序设计员
D、管理人员
31.原型法是开发管理信息系统的一种方法，这种方法的主要优点是（）。
A、能更准确地获取用户需求
B、能提高系统开发文档的规范性
C、能提高编程的效率
D、能合理设计软件的模块结构
32.管理信息系统的最终用户是（）。
A、高级管理人员
B、各级各类管理人员
C、操作员
D、业务员
33.下面选项中，（）不属于原型法的特点。
A、开发周期大大缩短
B、降低了系统开发中的风险
C、强调文件的标准化和文献化
D、加强了开发过程中的用户参与程度
34.计算机辅助软件工程是一种支持整个软件开发生命周期的软件开发自动化技术，它的简称是（）。
A、CASE
B、BSP
C、CSF
D、MIS
35.原型法贯彻的是（）的开发策略。
A、自上而下
B、自下而上
C、系统调查
D、系统设计
二、填空题
1.系统开发的主要原则是面向用户原则、（）、（）和逐步规范发展的原则。
2.满足用户的需求是管理信息系统开发的（）。
3.管理信息系统开发应先确定系统的（）模型，再确定系统的物理模型。
4.管理信息系统开发的参与人员有：信息主管、项目主管、（）、（）、程序设计员、和企业管理人员。
5.结构化系统开发方法的开发过程分为（）阶段、（）阶段和系统实施阶段。
6.原型法贯彻的是（）的开发策略。
7. CASE是一种（）整个软件开发生命周期的软件开发自动化技术，是一种从开发者的角度支持信息系统开发的计算机技术。
8.可行性分析报告的结论中应明确提出以下内容之一：（）、（）、需推迟到某些条件具备以后才能进行。
9.类是具有相同属性的对象的集合，类具有层次性，类的上层叫（），类的下层叫（）。
10.在初步了解用户的基础上，快速开发一个原型，根据用户的意见和评价对这个原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户完全满意为止。采用这种开发系统的方法叫做（）。战略规划的组织包括规划领导小组、（）、（）。
三、名词解释
1.结构化系统开发方法
2.原型法
3.面向对象法
方法
四、简答题
1.简述系统开发的任务。
2.系统开发有哪些特点
3.管理信息系统开发一般应遵循那些原则
4.系统开发存在哪些风险
5.何谓系统的生命周期试述管理信息系统生命周期的组成和各阶段的主要工作内容。
6.什么是结构化系统开发方法画出生命周期法的开发过程。
7.常用的系统开发方法有哪些
8.简述结构化系统开发方法的优缺点，适用范围
9.原型法的基本思想是什么
10.简述原型法的开发过程。
11.原型法有哪些类型
12.简述原型法的优缺点。
13.面向对象开发方法的基本思想是什么
开发方法的主要特点是什么
15.比较几种开发方法的优劣。
16.系统的开发方式有那些
17.什么是“自上而下”的开发策略有何优缺点
18.什么是“自下而上”的开发策略有何优缺点
19.结构化系统开发方法的优缺点是什么适用范围是什么
20.原型法的优缺点是什么适用范围是什么
练习答案
一、选择题
二、填空题
1.系统性原则符合软件工程规范的原则
2.出发点和归宿
3.逻辑
4.系统分析员系统设计员
5.系统分析系统设计
6.自下而上
7.支持
8.可以立即进行开发不能或者没有必要开发
9.超类子类
10.原型法
11.人员培训规定进度
三、名词解释
1.结构化系统开发方法：结构化系统开发方法是一种最常用的信息系统开发方法，又称为结构化开发方法。结构化的意思是用一组规范的步骤、准则和工具进行一项工作。结构化的开发方法，是用系统工程的思想和工程化的方法，遵照用户至上的原则，从系统的角度分析问题和解决问题，按照规定的步骤和任务要求，使用图表工具完成规定的文档，采用自顶向下整体分析和设计，自底向上逐步实施的系统开发过程。
2.原型法：原型法是计算机软件技术发展到一定阶段的产物。原型法是指系统开发人员在初步了解用户的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个原型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的意见和评价对这个原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户完全满意为止。原型法又称为快速原型法和原型化方法。
3.面向对象法：面向对象方法的技术把对象的属性(数据)和处理(方法)封装在一起，通过子类对父类的继承，使得软件便于维护和扩充，提高了软件的可复用性。
方法：CASE方法又称为计算机辅助软件工程法，是一种支持整个软件开发生命周期的软件开发自动化技术，是一种从开发者的角度支持信息系统开发的计算机技术。CASE方法是为了提高软件开发效率支持开发人员工作的工具。
四、简答题
1.简述系统开发的任务。
答：系统开发的任务是根据企业管理的战略目标、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。
其中核心是设计出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。
2.系统开发有哪些特点
答：系统开发具有以下几个特点：
(1)复杂性。系统开发本身是一项综合性技术，涉及到计算机科学、通讯技术、网络技术、管理科学等多种学科，具有知识密集的特点。信息系统的开发要耗费大量的人力、物力和时间，是个复杂的过程。
(2)基于原系统、高于原系统。管理信息系统的开发不是简单地将原系统映射到计算机中，而是对原系统组织结构、管理功能、业务流程、管理方法、规章制度等各个方面进行分析，对原系统的不足提出优化和改进的措施，建立一个优于原系统的新的信息系统。
(3)一把手工程。管理信息系统的开发涉及到整个企业的管理体制、人员安排等诸多因素，企业领导，尤其是一把手，必须亲自参与系统建设过程，确保系统开发所需的物质条件，协调各方面的关系，系统的开发才能顺利进行。
(4)产品是无形的。管理信息系统是一个软件产品，是装在计算机里的程序，不能像有形产品那样可以由观察、度量等方法来检测质量。
充分认识管理信息系统开发的特点，可以使系统的开发少走弯路。
3.管理信息系统开发一般应遵循那些原则
答：管理信息系统开发一般应遵循以下四个原则：
(1)面向用户原则。系统的开发的成功与否取决于是否符合用户的需要，用户是否满意是衡量系统开发质量的标准。因此，在系统开发的整个过程中，开发人员应始终与用户保持密切联系，不断地、及时地了解用户的要求和意见。
(2)系统性原则。管理信息系统是由若干个子系统组成的，整个系统是个不可分割的整体，系统、子系统不应该被孤立地看待和处理。
(3)符合软件工程规范的原则。管理信息系统的开发是一项复杂的应用软件工程，应按软件工程的理论、方法和规范组织、实施。
(4)逐步规范发展的原则。管理信息系统的建立不可能一开始就十分完善和先进，需要经历一个逐步完善、逐步发展的过程。
4.系统开发存在哪些风险
答：管理信息系统的开发存在许多风险，其中主要表现在：
(1)投入超计划。管理信息系统开发的资源包括人力、资金和时间，实际投入的资源超计划是系统开发过程中经常遇到的问题。
(2)系统性能比预期差。系统性能比预期差主要表现在技术方面，系统建成后，用户往往因为系统的实际功能低于预期而感到不满。
(3)没获得预期收益。投入大量人力物力开发的新系统不能获得预期的收益也是系统开发存在的风险。
(4)系统开发失败。如果系统开发人员在系统开发过程中与用户交流不够，对用户的需求理解不够准确，新系统在性能、质量、效果等方面未能切实满足用户的需求，用户很快退回到原系统，恢复原来的工作方式，使新系统的开发归于失败。
5.何谓系统的生命周期试述管理信息系统生命周期的组成和各阶段的主要工作内容。
答：从提出建立一个管理信息系统到系统完全建成，这个过程称为系统开发的生命周期。系统的生命周期一般划分为5个阶段，这5个阶段分别是：系统规划、系统分析、系统设计、
系统实施和系统维护与评价。
系统开发生命周期各阶段的主要工作为：
系统规划阶段。系统规划的主要内容是根据用户提出的系统开发要求，组建规划小组，进行初步调查，根据调查的数据进行可行性分析，写出可行性分析报告。
系统分析阶段。系统分析的任务是提出新系统的逻辑模型。首先要对企业进行详细调研，了解用户的需求、业务流程、信息的输入、处理、存贮和输出，然后进行组织机构功能分析；管理业务流程分析；数据与数据流程分析；建立新系统的逻辑模型；最后写出新系统的系统分析报告。
系统设计阶段。系统设计工作是提出系统的设计方案，形成系统的物理模型。系统设计阶段的主要工作分为总体设计和详细设计两个部分。总体设计的主要任务是根据系统分析所得到的系统逻辑模型和需求说明书，导出系统的功能模块结构图，并确定合适的计算机处理方式和计算机总体结构及系统配置；详细设计主要是包括代码设计，数据库设计，输出设计，输入设计，对话设计，处理流程设计，制定设计规范等；最后写出系统设计报告。
系统实施阶段。系统实施的主要工作是将新系统的设计方案变成可运行的计算机模型，主要内容包括硬件的购置及安装；系统软件的购置及其安装调试；程序设计、调试与优化；人员培训；数据准备与录入；系统转换等，最后编写各种文档。
系统维护与评价阶段。系统维护是指对系统进行维护，使系统能正常运行，系统维护包括数据维护、软件维护和平台维护。系统评价的内容包括：系统的运行效率和经济效率评价；系统运行情况与预期目标和设计要求的评价，评价的目的在于发现问题，总结经验，为今后系统的改进和开发提供资料。
6.什么是结构化系统开发方法画出生命周期法的开发过程。
答：结构化的意思是用一组规范的步骤、准则和工具进行一项工作。结构化系统开发方法的开发方法，是用系统工程的思想和工程化的方法，遵照用户至上的原则，从系统的角度分析问题和解决问题，沿着系统的生命周期，按照规定的步骤和任务要求，使用图表工具完成规定的文档，采用自顶向下整体分析和设计，自底向上逐步实施的系统开发过程。
生命周期法的开发过程如下：
图 2-3 MIS工程工作流程7.常用的系统开发方法有哪些
答：用于管理信息系统开发的方法有多种，这些方法都是在多年来系统开发的研究实践中形成的，每种方法都有其独特的思路、原理和各自不同的优缺点。常用的管理信息系统开发方法有结构化系统开发方法、原型法、面向对象法和计算机辅助软件工程法。
8.简述结构化系统开发方法的优缺点，适用范围
答：结构化系统开发方法的主要优点：
(1)建立面向用户的观点。结构化系统开发方法强调用户的积极参与，树立用户第一的观点，系统开发人员要准确、恰当地理解用户的需求，就必须与用户进行充分的交流。
(2)严格区分工作区间。结构化系统开发方法严格区分各个开发阶段，每个阶段都有明确的任务和目标，强调开发过程要一步一步地进行，每一步工作都要及时地总结，每个阶段的成果必须通过用户的评审，及时地发现问题、反馈问题和纠正问题，每个阶段成果一旦通过评审，就不可修改，并作为下一阶段的任务书。
(3)设计方法结构化。结构化系统开发方法开发系统采用结构化、模块化、自顶向下进行分析、设计，使得系统中的各个子系统相对独立，便于系统的分析、设计、实施与维护。
(4)文件标准化和文献化。结构化系统开发方法非常重视文档工作，要求每个阶段的工作完成以后，都要完成相应的文档报告和图表
结构化系统开发方法的主要缺点：
(1)开发周期长。结构化系统开发方法要求系统开发必须按顺序一个阶段、一个阶段地进行，严格的阶段划分和文档要求造成开发周期漫长。
(2)繁琐，使用工具落后，结构化系统开发方法开发系统需要制作大量的图表，编写这些图表的工作量极大，许多图表的制作难以用计算机完成，必须通过手工绘制，编制这些文档耗费大量的人力和时间。
(3)不能充分预料可能发生的情况及变化。结构化系统开发方法是一种必须预先定义需求的方法，由于开发周期长，而且不能变更前一阶段的工作成果，这就使得所开发的系统无法适应迅速变化的环境，这很可能导致最终开发出来的系统脱离实际。
(4)不直观，用户最后才能看到真实模型。采用结构化系统开发方法开发系统，只有到系统实施的阶段，用户才能看到实际能使用的系统。在系统实施阶段之前的时间里，用户由于长时间看不到实际的系统，会感到疑惑，开发热情减退，使开发人员与用户的交流产生影响。
适用于大型信息系统的开发。
9.原型法的基本思想是什么
答：原型法是指系统开发人员在初步了解用户的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个原型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的意见和评价对这个原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户完全满意为止。原型法的基本思想是把试验机制引入系统的开发过程，使得用户的需求在反复迭代的开发过程中不断地明晰，随着用户和系统开发人员对信息系统理解的加深，不断地对这些需求进行补充和细化，通过系统设计人员对原型不断地修改和完善，成为用户满意的系统。
10.简述原型法的开发过程。
答：原型法的开发过程是：首先建立一个能反映用户主要需求的原型，让用户实际看见新系统的概貌，以便判断哪些功能符合要求、哪些需要改进，通过对原型的反复改进，最终建立符合用户要求的新系统。
原型进行修改、扩充、完善，反复迭代，直到用户满意为止。
11.原型法有哪些类型
答：（1）丢弃式原型法。丢弃式原型法把原型系统作为用户和开发人员之间进行通讯的媒介，并不打算把它作为实际系统运行。原始系统只是从外观、功能上“像”实际系统。开发这类原型的目的是为了对最终系统进行研究，使用户和开发人员借助这个系统进行交流，共同明确新系统的需求。
（2）演化式原型法。演化式原型法的开发思想为：用户的要求及系统的功能无时不在发生着变化，与其花大力气了解不清楚的东西，不如先按照基本需求开发出一个系统，让用户先使用起来，有问题随时修改。系统开始也许只能完成一项或几项任务，随着用户的使用及对系统了解的不断加深，原系统的一部分或几部分可能不再适应用户的要求，需重新设计、实施、安装。
（3）递增式原型法。递增式原型法所有的工作都是基于一个前提：系统的组织结构不发生变化，模块的外部功能不发生变化。具体的设计可能是完全实现一个新的模块，也可能是用一个效率高的新模块代替一个旧模块。
12.简述原型法的优缺点。
答：原型法的主要优点是：
（1）减少开发时间，提高系统开发效率。原型法减少了大量制作文档的时间，减少了用户培训时间，开发周期短，费用相对少。
（2）改进用户与系统开发人员的信息交流方式。原型法将原型提供给用户，使用户在
参与中直接发现问题，及时得到用户的反馈，这种方式改善了用户与系统开发人员的信息沟通状况，减少设计错误。
（3）用户满意程度高。原型法使用户面对的是一个活灵活现的原型系统，这不仅使得用户易于接受，而且激发用户主动参与的积极性，减少用户的培训时间，从而提高用户的满意程度。
（4）应变能力强。原型法是在迭代中完善的，信息技术的进步，企业经营环境发生变化，都能及时地体现在系统中，这就使得所开发的系统能及时适应迅速变化的环境原型法的主要缺点是：
（1）开发工具要求高。原型法需要快速开发出原型，开发工作量巨大，如果没有现代化的开发工具和技术支持就无法快速完成的。
（2）对大型系统或复杂性高的系统不适用。对于大型的、复杂的系统，设计人员很难理解透彻，如果采用原型法，分析和设计上的深度不够，那这个原型就得反复迭代，反复修改的次数多了，周期就会变长，成本也会增大，这就失去原型法的优势。
（3）管理水平要求高。原型法要求用户的管理能力要达到一定水平，对于管理不善、信息处理混乱的用户，不能直接用原型法。
13.面向对象开发方法的基本思想是什么
答：面向对象开发方法的基本思想是将客观世界抽象地看作是若干相互联系的对象，然后根据对象和方法的特性研制出一套软件工具，使之能够映射为计算机软件系统结构模型和进程，从而实现信息系统的开发。这种方法的主要思路是所有开发工作都围绕着对象而展开，在分析中抽象地确定出对象以及其它相关属性，在设计中将对象等严格地规范化，在实现时严格按对象的需要来研制软件工具，并由这个工具按设计的内容，直接地产生出应用软件系统。
开发方法的主要特点是什么
答：计算机辅助软件工程法并不是一门真正意义上的开发方法，CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法，CASE是支持软件开发人员使用的工具，目的是提高软件开发效率，它是对整个开发过程进行支持的一种技术。在实际开发一个系统的过程中，CASE必须依赖具体的开发方法，例如结构化方法、原型法、面向对象方法等，为具体的开发方法提供开发环境，是一种支持开发的专门工具。
15.比较几种开发方法的优劣。
答：原型法与结构化系统开发方法比较：
原型法不同于结构化系统开发方法，它扬弃了结构化系统开发方法中的那种必须一步一步地进行周密细致的调查分析，严格地区分开发步骤，并制作大量的文档，直到最后才能让用户看到结果的繁琐做法，它不区分系统开发的各个阶段，而是同时完成各个阶段的活动，并快速反馈给用户，通过反复迭代，完成系统的开发过程。它是随着信息技术的发展和开发软件的不断强大，在人们希望克服结构化系统开发方法的不足的背景下产生的。原型法具有减少开发时间，提高系统开发效率；改进用户与系统开发人员的信息交流方式；应变能力强；用户满意程度高等结构化系统开发方法所不具有的优点，但对大型系统或复杂性高的系统原型法并不适用，尽管结构化系统开发方法存在着这样那样的缺点，但其严密的理论基础和系统工程方法仍是系统开发中不可缺少的，对于复杂系统的开发往往必须采用结构化的方法。
面向对象法与结构化系统开发方法的比较：
结构化系统开发方法的功能分解软件开发方法通常被描述为从“做什么”到“怎么做”，
而面向对象法则从“用什么做”到“要做什么”。前者强调从系统外部功能去模拟现实世界，后者则强调从系统的内部结构去模拟现实世界。如同其它的信息系统设计的方法一样，面向对象方法给出现实世界问题域的一种表示形式，并将其映像为问题解的域即映像为信息系统软件。与其它方法不同的是，面向对象方法是基于问题对象概念分解系统的软件开发方法，使信息和处理都模块化，而在信息和处理之间建立一种映像关系。
16．系统的开发方式有那些
答：系统开发的方式有：
（1）自行开发方式。自行开发方式由用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各项任务。
（2）委托开发方式。企业将开发项目完全委托给开发单位，系统建成后再交付企业使用，这种委托系统集成商按照用户的需求承担开发的任务的方式称为委托开发方式。
（3）联合开发方式。由用户中精通管理业务、计算机技术的人员与有丰富经验的机构或专业MIS开发人员共同完成的方式称为联合开发方式。
（4）购买商品化软件方式。
17.什么是“自上而下”的开发策略有何优缺点
答：“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。
优点：整体性和逻辑性强。缺点：复杂、繁琐。
18.什么是“自下而上”的开发策略有何优缺点
答：“自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS。
优点：可以避免大规模系统出现运行不协调的危险。
缺点：缺乏整体的优化，并在开发过程中，存在大量的重复工作。
19.结构化系统开发方法的优缺点是什么适用范围是什么
优点：注重开发过程的整体性和全局性。
缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。
适用于大型信息系统的开发。
20.原型法的优缺点是什么适用范围是什么
优点：简易，易被用户接受。
缺点：缺乏对管理系统全面、系统的认识。
适用于小型信息系统的开发。
管理信息系统第五章课后题答案 第五章管理信息系统的战略规划和开发方法 5.1诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？ 答：（1）诺兰阶段模型的实用意义：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 （2）它把信息系统的成长过程划分为那六个阶段，分别是：①初装阶段②蔓延阶段③控制阶段④集成阶段⑤数据管理阶段⑥成熟阶段 5.2“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？ 答：（1）“自下而上”的开发策略的①优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险②缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往需要作许多重大修改，甚至重新规划设计。 （2）“自上而下”开发策略的①优点：逻辑性强，条理清晰，层次分明，利于把握总体，便于优化。②缺点：难度大，规模大，较难面面俱到，周期长，风险大。 5.3什么是企业流程重组？为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？ 答：企业流程重组是根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。企业流程与企业的运行方式，组织的协调合作，人的组织管理，新技术的应用与融合等紧密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括观念的重组，流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织。 5.4制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题？ 管理信息系统课后题答案（1-12章） 1
管理信息系统（第五版） 第一章信息系统和管理 复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ [答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持? [答] 凡可以扩展人的信息功能的技术都是信息技术，如计算机技术、通信技术、传感技术等。通常，信息系统技术就是指计算机系统技术、通信系统技术，以及它们组成的系统的技术。这些技术从以下几方面给管理提供支持： 1. 作为工具提高数据处理、事务处理的效率； 2. 支持决策过程，如决策支持系统； 3. 支持战略管理，提高竞争优势； 4. 作为驱动力推进管理变革，如流程重组，组织结构向扁平化发展等。 1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
[答] 信息系统会改变人类的工作性质。例如，信息系统使中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，使他们在工作中有更多的精力考虑管理中的重要问题，能更充分地发挥自己的作用。他们可以在自己的终端上，通过计算机网络来获得更充分的信息，利用微型机解决要处理的问题，甚至就在家中上班；电子商务的发展使人们的消费观念和行为都发生变化，这不仅降低了交易费用和物流成本，而且进一步提高了个性化服务的水平。另一方面，信息系统正在进一步向家庭、教育和娱乐方面渗透，这些都使人们的生活变得更加方便，更加丰富多彩。 信息系统作为一种信息收集、加工、存储、传递和提供信息的工具，和任何工具一样，有可能带来有利的一面，也可能带来不利的一面，关键在于如何使用。以网上信息传播为例。利用网络，特别是通过Internet建立教育网站、虚拟图书馆等为广大用户提供了丰[富的教育资源共享，但另一方面，网上宣传凶杀、色情等有害的信息却对人们产生负面的影响。解决这些问题需要政府和社会各界采取切实措施，予以取缔和制裁，并通过各种方法加强和改进教育工作。 第二章管理信息系统概论 复习思考题参考答案或提示 2.2从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？ [答] 从层次上划分，MIS可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。从系统的功能和服务对象上划分，MIS可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法 一、选择题 1．以下各点中（）不属于“业务流程”的基本要素。 A 、效率 B、输入资源 C、活动 D、价值 2．以下各点中，（）不是UC矩阵的作用之一。 A、进行数据的完整性和匹配性检验 B、划分子系统 C、生成数据流程图 D、在网络中进行数据资源的分布 3．以下各点中，（）不是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一。 A、初装 B、蔓延 C、成长 D、成熟 4.U/C矩阵是用来进行( )的方法。 A、系统开发 B、系统分析 C、子系统划分 D、系统规划 5.结构化系统开发方法在开发策略上强调( ) A、自上而下 B、自下而上 C、系统调查 D、系统设计 6．原型法开发系统的主要优点是（）。 A.系统重用性好 B.项目易管理和控制 C.系统开发费用低 D.用户要求可较好满足 7．关于企业关键成功要素的描述，正确的是（）。 A．所谓关键要素是指关系到信息系统成功的重要因素 B．在一个企业中关键要素是固定不变的 C．关键要素是企业最先要解决、投资最先保证、质量要求最高的环节 D．同一行业的企业有类似的关键因素 8．MIS的战略规划主要是规划管理信息系统（）。 A．设计与实施工作B．长期的、重大的发展方向目标 C．与其它系统的关系D．工作环境与条件。 9．下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（）
A、由分解到抽象 B、自顶向下，由细到粗，逐步抽象 C、自下而上，由抽象到具体 D、自顶向下，由粗到细，逐步求精 10.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确（） A、系统的业务流程的细节 B、系统的数据流程 C、系统是什么 D、系统的开发工具等 11. 下列描述正确的是（） A、总体规划是系统开发中的首要任务 B、总体规划位于系统分析之后 C、总体规划是系统开发中相对容易的阶段 D、总体规划阶段应当包含数据流程分析 二．填空题 1.开发信息系统的策略有__自下而上__和__自上而下___两种. 2.“自下而上”的开发策略的主要缺点是___不能从整体上考虑问题__. 3.“自上而下”的开发策略的主要优点是___整体性和逻辑性强__. 4.“自上而下”的策略适用于_大_型系统的设计,而“自下而上”的策略适用于_小_型系统的设计. 5.BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于__组织结构__. 6.结构化系统开发方法可分为系统分析,__系统设计__和__系统实施__三个阶段. 7.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为六个阶段 8.信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。 9.MIS的战略规划可以作为将来考核系统开发工作的标准 10.BSP法的优点在于能保证信息系统结构独立于企业的组织机构。 11．业务流程指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 12.原型法贯彻的是自下而上的开发策略。
管理信息系统 第一章 1.管理信息系统是什么，它和一般的计算机应用有什么不同？ 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人-机系统. 计算机应用管理信息系统 必须有计算机不一定有计算机 是个机器系统是个人-机系统 是个技术系统是个社会-技术系统 主要内容为软硬件主要内容为信息 专家队伍建造管理系统队伍建造 管理信息系统一方面它是由人组成，而且有经济和政治运动的系统，另一方面有涉及计算机系统，因而它是个社会-技术系统。 2.管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你认为有什么分类方法？ 依据信息系统不同的目标、特点，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业管理信息系统等。 3.管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点 系统开发方式有多种，企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择自行开发：通过自行开发可以得到适合本单位需要的、满意的系统，在系统开发过程中还可以培养自己的技术力量。缺点是开发周期往往较长。自行开发需要强有力的领导，有足够的技术力量，需进行一定的调研和咨询。 委托开发：委托开发从用户角度最省事，但必须配备精通业务的管理人员参加，经常检查和督促。这种开发方式一般费用较高，系统维护比较困难。 联合开发：联合开发对于培养自己的技术力量最有利，系统维护也比较方便。条件是企业组织有一定的系统分析和设计力量，合作双方要精密协作和配合。 购买现成软件：购买现成软件最省事。但很难买到完全适合本单位的软件。购买现成软件包需要有较强的鉴别能力。 4.生命周期开发方式每阶段的重点是什么？请评述生命周期法开发的问题和困难。 三个成功要素： ?合理确定系统目标 ?组织系统性队伍 ?遵循系统工程的开发步骤 问题与困难： ?系统分析阶段技术人员的人力耗费是很多的 ?开发信息系统不应当把买机器放在第一位 ?程序的编写要在很晚才进行 第二章 1.管理的定义是什么？管理和其他许可在性质上的区别是什么？ 管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出 2.什么是数据？什么是信息？试几个实用的例子加以描述。 数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其他
第五章管理信息系统的战略规划与开发方法 一、选择题 1.以下各点中( )不属于“业务流程”的基本要素。 A 、效率 B、输入资源 C、活动 D、价值 2.以下各点中,( )不就是UC矩阵的作用之一。 A、进行数据的完整性与匹配性检验 B、划分子系统 C、生成数据流程图 D、在网络中进行数据资源的分布 3.以下各点中,( )不就是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一。 A、初装 B、蔓延 C、成长 D、成熟 4、U/C矩阵就是用来进行( )的方法。 A、系统开发 B、系统分析 C、子系统划分 D、系统规划 5、结构化系统开发方法在开发策略上强调( ) A、自上而下 B、自下而上 C、系统调查 D、系统设计 6.原型法开发系统的主要优点就是( )。 A、系统重用性好 B、项目易管理与控制 C、系统开发费用低 D、用户要求可较好满足 7.关于企业关键成功要素的描述,正确的就是( )。 A.所谓关键要素就是指关系到信息系统成功的重要因素 B.在一个企业中关键要素就是固定不变的 C.关键要素就是企业最先要解决、投资最先保证、质量要求最高的环节 D.同一行业的企业有类似的关键因素 8.MIS的战略规划主要就是规划管理信息系统( )。 A.设计与实施工作 B.长期的、重大的发展方向目标 C.与其它系统的关系 D.工作环境与条件。 9.下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想( ) A、由分解到抽象
B、自顶向下,由细到粗,逐步抽象 C、自下而上,由抽象到具体 D、自顶向下,由粗到细,逐步求精 10、总体规划就是系统生命周期中的第一个阶段,其主要任务就是明确( ) A、系统的业务流程的细节 B、系统的数据流程 C、系统就是什么 D、系统的开发工具等 11、下列描述正确的就是( ) A、总体规划就是系统开发中的首要任务 B、总体规划位于系统分析之后 C、总体规划就是系统开发中相对容易的阶段 D、总体规划阶段应当包含数据流程分析 二.填空题 1、开发信息系统的策略有__自下而上__与__自上而下___两种、 2、“自下而上”的开发策略的主要缺点就是___不能从整体上考虑问题__、 3、“自上而下”的开发策略的主要优点就是___整体性与逻辑性强__、 4、“自上而下”的策略适用于_大_型系统的设计,而“自下而上”的策略适用于_小_型系统的设计、 5、BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于__组织结构__、 6、结构化系统开发方法可分为系统分析,__系统设计__与__系统实施__三个阶段、 7、诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为六个阶段 8、信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。 9、MIS的战略规划可以作为将来考核系统开发工作的标准 10、BSP法的优点在于能保证信息系统结构独立于企业的组织机构。 11. 业务流程指的就是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 12、原型法贯彻的就是自下而上的开发策略。 13、 OOA、OOD、OOP分别指__面向对象分析__、__面向对象设计__与__面向对象程序设计__。
管理信息系统》课程教学大纲及学习指南 适用专业：管理科学与工程类专业本科生 学时数: 48 学分数：3 学分 课程性质 本课程属于管理科学与工程类专业本科生的专业基础必修课程。在培养学生的教学计划中，是将以前所学的知识融会贯通，将理论知识与实际问题相结合的专业课程，对提高学生分析问题和解决问题的能力有很大帮助。 课程目的 通过学习本课程，应使学生认识信息对组织管理的重要性，掌握用计算机的知识为实际问题建立管理信息系统的基本思想和基本方法，掌握用管理信息系统的开发工具和开发方法去分析和解决管理系统中的实际问题的方法，掌握开发管理信息系统过程中分析、设计和实施的方法，提高上机操作技术。 课程基本要求 通过网上学习和集中讨论同学要了解开发管理信息系统的基本思想和基本方法，掌握用结构化方法、原型化方法、面向对象方法开发管理信息系统的方法和步骤，具体掌握通过对现行系统进行调查、使用结构化方法进行系统分析和系统设计，为现行系统建立一个物理模型并将物理模型转化为新系统（目标系统）逻辑模型、再将新系统（目标系统）逻辑模型转化为新系统（目标系统）物理模型的方法和步骤。信息管理专业的同学要会使用过去所学的程序设计语言编写具体的管理信息系统的功能模块。 与其它课程关系 本课程的先修课是计算机技术基础、程序设计、计算机高级语言、数据库应用基础、计算机网络、管理运筹学、计量经济学、经济学和管理学等课程。计算机技术基础和计算机网络为本课程提供计算机软硬件系统的构成和建立计算机的网络体系打下基础；数据库应用基础和高级语言程序设计为本课程提供编写源程序的能力；经济学和管理学为本课程提供经济和管理方面的知识，为分析和解决实际问题打下基础；定量优化技术课程为建立预测、分析和决策等的经济模型打下基础。应该说本课程是计算机科学与数学、经济学和管理学科学的结合。 特别说明：该两个专业紧接着要学习《管理信息系统课程设计》，该课程和《管理信息系统》是紧密结合的。 网上学习要求、作业内容与考试方式 信息管理专业和工程管理专业等相关专业的本科生，该课程总学时为48，其中32用于网上学习，16学时用于集中面授和讨论。网上学习的情况，通过课堂讨论以及交作业的方式进
第五章习题 1.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为( ) A 三个 B 四个 C 五个 D 六个 2.信息系统发展的( )理论被称为诺兰阶段模型. A成熟B形成 C 优化 D 阶段 3.MIS的战略规划可以作为将来考核( )工作的标准. A 系统分析 B 系统设计 C 系统实施 D 系统开发 4.BSP法的优点在于能保证( )独立于企业的组织机构. A 信息系统 B 数据类 C 管理功能 D 系统规划 5.( )指的是企业管理中必要的,逻辑上相关的,为了完成某种管理功能的一组活动. A 管理流程B业务过程 C 系统规划 D 开发方法 6.结构化系统开发方法在开发策略上强调( ) A 自上而下 B 自下而上 C 系统调查 D 系统设计 7.原型法贯彻的是( )的开发策略. A 自上而下 B 自下而上 C 系统调查 D 系统设计 8.系统规划是信息系统生命周期的( ) A第一阶段 B 第二阶段 C 第三阶段D第四阶段 9.BSP法的核心是( ) A 准备工作B调研C定义企业过程D业务过程重组 10.关键成功因素法对下面哪一类问题的应用效果最好? A 结构化决策问题B非结构化决策问题 C 半结构化决策问题D确定型问题 11、BSP是一种（）的方法论。 A、结构化 B、面向对象 C、原型化 D、CASE化 12、业务流程重组的方法一般有两大类：全新设计法和（） A、功能法 B、数据库法 C、分析法 D、系统改造法 13、定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的（） A、功能组 B、开发方案 C、开发顺序 D、数据类 14、在BSP方法中，U/C矩阵中的主要功能是（） A、定义企业业务过程 B、识别数据类 C、划分子系统 D、确定数据流向 15、MIS的战略规划可以作为将来评价与控制（） A、系统分析 B、系统设计 C、系统实施 D、系统开发 16、MIS规划的核心是（） A、战略规划 B、业务流程规划 C、总体规划 D、项目实施 17、BSP方法的主要步骤是（） A、定义企业目标、定义企业过程、定义产品/服务、定义数据类 B、定义企业目标、定义企业过程、定义数据类、定义信息系统总体结构 C、定义企业目标、定义企业过程、定义产品/服务、定义信息系统总体结构 D、定义企业目标、定义企业过程、定义产品资源、定义信息系统总体结构 18、诺兰模型是（） Ａ、管理信息系统分析中提出的一个优化模型 Ｂ、研制管理信息系统的网络计划模型 Ｃ、在一个范围内有关信息系统发展规律的模型
《管理信息系统（第五版）》各章复习思考题参考答案或提示 第一章信息系统和管理 复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ [答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？ [答] 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。 “物流”是实物流动的过程。物资的运输，产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。 “资金流”指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程。 “事务流”是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂进行的验收、登记、开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、协商、讨论等流程。 信息流与其它三个流的关系可表述如下： “信息流”伴随物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其它三种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源。 1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ [答]说人是信息的重要载体是因为人有脑子，存储了大量信息。数据，经过处理仍然是数据, 只有经过解释以后，它才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同。这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释者往往具有不同的背景和目的。而解释数据的正是人。
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法 第五章习题 单项选择题 5.1.1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为（ D ）阶段。 a. 三个 b. 四个 c. 五个 d. 六个 5.1.2 信息系统发展的（ D ）理论被称为诺兰阶段模型。 a. 成熟 b. 形成 c. 优化 d. 阶段 5.1.3 MIS的战略规划可以作为将来考核（ D ）工作的标准。 a. 系统分析 b. 系统设计 c. 系统实施 d. 系统开发 5.1.4 MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括（ B ）。 a. 制定规划 b. 规定进度 c. 研究资料 d. 明确问题 5.1.5 BSP法的优点在于能保证（ A ）独立于企业的组织机构。 a. 信息系统 b. 数据类 c. 管理功能 d. 系统规划 5.1.6 （ B ）指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 a. 管理流程 b. 业务过程 c. 系统规划 d. 开发方法 5.1.7 U/C矩阵是用来进行（ C ）的方法。 a. 系统开发 b. 系统分析 c. 子系统划分 d.系统规划 5.1.8 定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的（ D ）。 a. 功能组 b. 开发方案 c. 开发顺序 d. 数据类 5.1.9 结构化系统开发方法在开发策略上强调（ A ） a. 自上而下 b. 自下而上 c. 系统调查 d. 系统设计 5.1.10 原型法贯彻的是（ B ）的开发策略。 a. 自上而下 b. 自下而上 c. 系统调查 d. 系统设计 填充题 5.2.1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、、控制、、数据管理和成熟等六个阶段。 5.2.2 蔓延阶段的特点有：、不一致性和等。 5.2.3 诺兰阶段模型的控制阶段是实现以计算机管理为主到以管理为主转换的关键。 5.2.4 开发管理信息系统的策略有和两种。 5.2.5 “自下而上”的开发策略的主要缺点是 5.2.6 “自上而下”的开发策略的主要优点是 5.2.7 “自下而上”的策略适用于型系统的设计，而“自下而上”的策略适用于型系统的设计。 5.2.8 MIS战略规划是一个组织的的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。 5.2.9 规划领导小组应由单位（企业、部门）的负责。 5.2.10 制定MIS开发规划。需要成立一个，进行人员培训，同时明确规划进度。 5.2.11 BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于。
管理信息系统(第五版)_各章复习思考题参考答案或提 示 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
《管理信息系统（第五版）》各章复习思考题参考答案或提示 第一章信息系统和管理 复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息信息和数据有何区别 [答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？ [答] 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。 “物流”是实物流动的过程。物资的运输，产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。 “资金流”指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程。 “事务流”是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂进行的验收、登记、开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、协商、讨论等流程。 信息流与其它三个流的关系可表述如下： “信息流”伴随物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其它三种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源。 1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ [答]说人是信息的重要载体是因为人有脑子，存储了大量信息。数据，经过处理仍然是数据, 只有经过解释以后，它才有意义，才成为信息。同一数据，
第五章管理信息系统的战略规划与开发方法 第五章习题 5、1 单项选择题 5、1、1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为( D )阶段。 a、三个 b、四个 c、五个 d、六个 5、1、2 信息系统发展的( D )理论被称为诺兰阶段模型。 a、成熟 b、形成 c、优化 d、阶段 5、1、3 MIS的战略规划可以作为将来考核( D )工作的标准。 a、系统分析 b、系统设计 c、系统实施 d、系统开发 5、1、4 MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外,还包括( B )。 a、制定规划 b、规定进度 c、研究资料 d、明确问题 5、1、5 BSP法的优点在于能保证( A )独立于企业的组织机构。 a、信息系统 b、数据类 c、管理功能 d、系统规划 5、1、6 ( B )指的就是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 a、管理流程 b、业务过程 c、系统规划 d、开发方法 5、1、7 U/C矩阵就是用来进行( C )的方法。 a、系统开发 b、系统分析 c、子系统划分 d、系统规划 5、1、8 定义信息系统总体结构的目的就是刻画未来信息系统的框架与相应的( D )。 a、功能组 b、开发方案 c、开发顺序 d、数据类 5、1、9 结构化系统开发方法在开发策略上强调( A ) a、自上而下 b、自下而上 c、系统调查 d、系统设计 5、1、10 原型法贯彻的就是( B )的开发策略。 a、自上而下 b、自下而上 c、系统调查 d、系统设计 5、2 填充题 5、2、1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、、控制、、数据管理与成熟等六个阶段。 5、2、2 蔓延阶段的特点有: 、不一致性与等。 5、2、3 诺兰阶段模型的控制阶段就是实现以计算机管理为主到以管理为主转换的关键。 5、2、4 开发管理信息系统的策略有与两种。 5、2、5 “自下而上”的开发策略的主要缺点就是 5、2、6 “自上而下”的开发策略的主要优点就是 5、2、7 “自下而上”的策略适用于型系统的设计,而“自下而上”的策略适用于型系统的设计。 5、2、8 MIS战略规划就是一个组织的的重要组成部分,就是关于MIS长远发展的规划。 5、2、9 规划领导小组应由单位(企业、部门)的负责。 5、2、10 制定MIS开发规划。需要成立一个,进行人员培训,同时明确规
管理信息系统（第四版黄梯云主编）复习大纲 第一章信息系统和管理 一、单项选择题 1．有关信息的说法，正确的是（）。 A）信息是关于主观愿望的、不可通讯的知识B）信息是人类思维活动的结果 C）信息是可以通讯的D）信息可以分为战术信息、管理信息和数字信息等答案：C） 2 A）信息是数据的载体B）数据决定于信息C）信息和数据的含义是相同的D数据是信息的表达形式答案：D 3 A) 信息形成知识B) 客观性C）等级性D）时效性答案：A） 4 A B C D）计算机硬件、软件和数据资源答案：B） 5．管理方法的发展方向为（）。 A）由定性向定性和定量相结合的方向B）由定性向定量的方向 C）由定量向定性的方向D）由定量向定量和定性相结合的方向答案：A） 二、填空题 1．信息系统发展过程中经历了（）、（）和（）三种类型。答案：EDPS、MIS、DSS 2.按问题的结构化程度，可将决策划分为三种类型分别是：（）、（）、（） 答案：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策 三、书后习题 1.1什么是信息？信息、数据有何区别？ 答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。 第二章管理信息系统概论 一、单项选择题 1．下列哪项不是管理信息系统的要素: A)系统的观点B)数学的方法C)辅助决策D)计算机的应用答案：c) 2答案：B） A）采用数据库B C）有预测和控制功能D）面向决策 3.（）是在人和计算机对话过程中以人机交换方式辅助决策者探求可能的方案，生成管理者决策所需要的信息。答案：B） A）专家系统B C）人工智能系统D）办公自动化系统 二、填空题 1.管理信息系统的综合结构的构成方式通常有三种，它们分别是：（）、（）和（）。 答案：横向综合结构，纵向综合结构，纵横综合结构 2．管理信息系统是一个（）系统。建立和设计管理信息系统必须重视人和计算机的关系。答案：人机结合 3．管理信息系统是为（）提供服务的。答案：管理决策 三、书后习题 2.4MIS开发中，如何协调人与系统的关系？ 答：人在信息处理方面的能力是有限的，表现在响应输入能力有限，短期存储能力有限，检出差别能力有限，对概率数据的处理能力有限等。如果负荷超过人的能力，响应速度就会大大降低，响应性能就会恶化。但是人能够根据经验和大量的知识进行模糊推理和决策，善于处理各种与人有关的问题。依据这些特点，在信息系统建立中要充分考虑人与计算机的合理分工，充分发挥人和计算机各自的长处，以期人机和谐。 2.7管理的不同层次所需信息各有什么特点？
管理信息系统答案(薛华成第五版) 第一章 1.管理信息系统是什么，它和一般的计算机应用有什么不同, 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及 其他办公设备,进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人-机系统. 计算机应用管理信息系统 必须有计算机不一定有计算机 是个机器系统是个人-机系统 是个技术系统是个社会-技术系统 主要内容为软硬件主要内容为信息 专家队伍建造管理系统队伍建造 管理信息系统一方面它是由人组成，而且有经济和政治运动的系统，另一方面有涉及计算机系统，因而它是个社会-技术系统。 2.管理信息系统有几种分类方法,它是根据什么原则进行分类的,你认为有什么分类方法, 依据信息系统不同的目标、特点，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业管理信息系统等。 3.管理信息系统的开发特点是什么,有几种开发方式,各有哪些长处和缺点 系统开发方式有多种，企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择
自行开发:通过自行开发可以得到适合本单位需要的、满意的系统，在系统开发过程中还可以培养自己的技术力量。缺点是开发周期往往较长。自行开发需要强有力的领导，有足够的技术力量，需进行一定的调研和咨询。 委托开发:委托开发从用户角度最省事，但必须配备精通业务的管理人员参加，经常检查和督促。这种开发方式一般费用较高，系统维护比较困难。联合开发:联合开发对于培养自己的技术力量最有利，系统维护也比较方便。条件是企业组织有一定的系统分析和设计力量，合作双方要精密协作和配合。购买现成软件:购买现成软件最省事。但很难买到完全适合本单位的软件。购买现成软件包需要有较强的鉴别能力。 4.生命周期开发方式每阶段的重点是什么,请评述生命周期法开发的问题和困难。 三个成功要素: ? 合理确定系统目标 ? 组织系统性队伍 ? 遵循系统工程的开发步骤 问题与困难: ? 系统分析阶段技术人员的人力耗费是很多的 ? 开发信息系统不应当把买机器放在第一位 ? 程序的编写要在很晚才进行 第二章 1.管理的定义是什么,管理和其他许可在性质上的区别是什么, 管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出
第五章管理信息系统的开发方法 通过本章学习，了解管理信息系统开发的任务和特点；懂得系统开发的原则、系统开发的方式、开发的策略、开发的组织工作与项目管理的内容；掌握结构化系统开发生命周期法和原型法的基本思想、开发过程和各自的优缺点；理解面向对象法和计算机辅助开发方法。 基本内容 一、管理信息系统开发 1.系统开发的任务：系统开发的任务是根据企业管理的战略目标、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。其中核心是设计出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。 2.系统开发的特点：复杂性、基于原系统、高于原系统、一把手工程、产品是无形的。 3.系统开发的基本原则：面向用户原则、系统性原则、符合软件工程规范的原则、逐步规范发展的原则。 4.系统开发的主要风险：投入超计划、系统性能比预期差、没获得预期收益，有的甚至导致完全失败。 二、系统开发方法 1.结构化系统开发方法 结构化系统开发方法：用系统工程的思想和工程化的方法，遵照用户至上的原则，从系统的角度分析问题和解决问题，将提出建立一个管理信息系统到系统完全建成的生命周期划分为5个阶段，这5个阶段是：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护与评价。按照规定的步骤和任务要求，使用图表工具完成规定的文档，采用自顶向下整体分析和设计，自底向上逐步实施的系统开发过程。 优点：建立面向用户的观点、严格区分工作区间、设计方法结构化、文件标准化和文献化。 缺点：开发周期长、繁琐，使用工具落后、不能充分预料可能发生的情况及变化、不直观，用户最后才能看到真实模型。 2.原型法 原型法：是指系统开发人员在初步了解用户的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个原型，并将其演示给用户，开发人员根据用户的意见和评价对这个原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户完全满意为止。 原型法的类型：丢弃式原型法、演化式原型法、递增式原型法。 优点：减少开发时间，提高系统开发效率、改进用户与系统开发人员的信息交流方式、用户满意程度高、应变能力强。 缺点：开发工具要求高、对大型系统或复杂性高的系统不适用、管理水平要求高。 3.面向对象法 面向对象法：面向对象方法的技术把对象的属性(数据)和处理(方法)封装在一起，通过子类对父类的继承，使得软件便于维护和扩充，提高了软件的可复用性。 面向对象法的术语：对象、类、消息、继承、封装。 优点：以对象为基础，利用特定的软件工具直接完成对象客体的描述与软件结构之间的转换，解决了传统结构化开发方法中客观世界描述工具与软件结构不一致的问题，缩短了开发周期，解决了从分析和设计到软件模块多次转换的繁杂过程。 缺点：需要有一定的软件基础支持才可以应用，对大型的系统可能会造成系统结构不合
第五章习题 5.1 单项选择题 5.1.1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为（D ）阶段。 a. 三个 b. 四个 c. 五个 d. 六个 5.1.2 信息系统发展的（D ）理论被称为诺兰阶段模型。 a. 成熟 b. 形成 c. 优化 d. 阶段 5.1.3 MIS的战略规划可以作为将来考核（D ）工作的标准。 a. 系统分析 b. 系统设计 c. 系统实施 d. 系统开发 5.1.4 MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括（B ）。 a. 制定规划 b. 规定进度 c. 研究资料 d. 明确问题 5.1.5 BSP法的优点在于能保证（A ）独立于企业的组织机构。 a. 信息系统 b. 数据类 c. 管理功能 d. 系统规划 5.1.6（B）指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 a. 管理流程 b. 业务过程 c. 系统规划 d. 开发方法 5.1.7 U/C矩阵是用来进行（C）的方法。 a. 系统开发 b. 系统分析 c. 子系统划分 d.系统规划 5.1.8 定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的（D ）。 a. 功能组 b. 开发方案 c. 开发顺序 d. 数据类 5.1.9 结构化系统开发方法在开发策略上强调（A ） a. 自上而下 b. 自下而上 c. 系统调查 d. 系统设计 5.1.10 原型法贯彻的是（B ）的开发策略。 a. 自上而下 b. 自下而上 c. 系统调查 d. 系统设计 5.2 填充题 5.2.1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、、控制、、数据管理和成熟等六个阶段。 5.2.2 蔓延阶段的特点有：、不一致性和等。 5.2.3 诺兰阶段模型的控制阶段是实现以计算机管理为主到以管理为主转换的关键。 5.2.4 开发管理信息系统的策略有和两种。 5.2.5 “自下而上”的开发策略的主要缺点是 5.2.6 “自上而下”的开发策略的主要优点是 5.2.7 “自下而上”的策略适用于型系统的设计，而“自下而上”的策略适用于型系统的设计。 5.2.8 MIS战略规划是一个组织的的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。 5.2.9 规划领导小组应由单位（企业、部门）的负责。 5.2.10 制定MIS开发规划。需要成立一个，进行人员培训，同时明确规划进度。 5.2.11 BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于。 5.2.12 U/C矩阵中的数据类是指支持业务过程所必需的的数据。 5.2.13 BSP方法将和两者作为定义企业信息系统总体结构的基础。 5.2.14 关键成功因素指的是对企业成功起作用的因素。 5.2l 企业流程（过程）是指为完成而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。 5.2.16 结构化系统开发方法可分为系统分析、和三个阶段。 5.2.17 原型法贯彻的是的开发策略。
黄梯云《管理信息系统》（第5版）笔记和课后习题详解 第1章信息系统和管理 一、信息及其度量 1．信息化 （1）概念 信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程，它反映了从有形的物质产品起主导作用的社会到无形的信息产品起主导作用的社会的转型。 （2）影响 ①信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。 ②信息技术成为劳动工具，作为劳动对象的信息资源则成为经济和社会发展的主要战略资源，正在出现一种具有以知识、科技、信息技术和智能化的生产构成为特征的新的生产力，促使传统的信息管理向知识管理发展。 2．信息 （1）信息、数据、知识和智慧 ①信息 a．狭义 狭义上的信息是指可通信并有关联性和目的性的结构化、组织化的客观事实。 b．广义 广义上的信息是指在一种情况下能减少不确定性的事物。 c．一般定义 信息是物质存在的一种方式、形式或运动状态，也是事物的一种普遍属性，指数据、消息中所包含的可以使消息所描述事件的不确定性减少的意义。
数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。 ③知识 知识是对信息的进一步加工和应用，是对事物内在规律和原理的认识。信息与人类认知能力相结合，产生了知识。 ④智慧 智慧是人基于知识所做出的推理、判断和主张。 （2）信息的性质 ①事实性 事实性是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。 ②时效性 时效性指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。 ③不完全性 关于客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关系。因此数据收集或信息转换要有主观思路，要运用已有的知识，还要进行分析和判断，只有正确地舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。 ④等级性 管理系统是分等级的，处在不同级别的管理者有不同的职责，处理的决策类型不同，需要的信息也不同，因而信息也是分级的，通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级三级。
管理信息系统_第五章练习 题 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
第五章习题 5.1 单项选择题 5.1.1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为（D）阶段。 a. 三个 b. 四个 c. 五个 d. 六个 5.1.信息系统发展的（D）理论被称为诺兰阶段模型。 a. 成熟 b. 形成 c. 优化 d. 阶段 5.1.3 MIS的战略规划可以作为将来考核（D）工作的标准。 a. 系统分析 b. 系统设计 c. 系统实施 d. 系统开发 5.1.4 MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括（B）。 a. 制定规划 b. 规定进度 c. 研究资料 d. 明确问题 5.1.5 BSP法的优点在于能保证（A独立于企业的组织机构。 a. 信息系统 b. 数据类 c. 管理功能 d. 系统规划 5.1.6 （B）指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 a. 管理流程 b. 业务过程 c. 系统规划 d. 开发方法 5.1.7 U/C矩阵是用来进行（C）的方法。 a. 系统开发 b. 系统 c. 子系统划分 d.系统规划 5.1.8 定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的（D）。 a. 功能组 b. 开发方案 c. 开发顺序 d. 数据类 5.1.9 结构化系统开发方法在开发策略上强调（A） a. 自上而下 b. 自下而上 c. 系统调查 d. 系统设计 5.1.10 原型法贯彻的是（B）的开发策略。 a. 自上而下 b. 自下而上 c. 系统调查 d. 系统设计 5.2 填充题 5.2.1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延，、控制、集成、数据管理和成熟等六个阶段。 5.2.2 蔓延阶段的特点有：数据冗余、不一致性和难以共享等。 5.2.3 诺兰阶段模型的控制阶段是实现以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键。5.2.4 开发管理信息系统的策略有自下而上和自上而下两种。 5.2.5 “自下而上”的开发策略的主要缺点是个能从整体上考虑问题 5.2.6 “自上而下”的开发策略的主要优点是整体性和逻辑性强 5.2.7 “自下而上”的策略适用于小型系统的设计，而“自下而上”的策略适用于大中型系统的设计。 5.2.8 MIS战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。5.2.9 规划领导小组应由单位（企业、部门）的主要决策者之一负责。 5.2.10 制定MIS开发规划。需要成立一个现戈领导司组，进行人员培训，同时明确规划进度。 5.2.11 BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构。 5.2.12 U/C矩阵中的数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。 5.2.13 BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础。 5.2.14 关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。 2