品牌学课程论文
专业：广告学
学号：110702213 学生姓名：满另茹
指导教师：罗俊峰
聚美优品品牌忠诚度的现状及对策浅析
——对比天猫美妆的实证研究
【摘要】顾客忠诚度是网络商家维护市场地位保持持续竞争优势的重要因素，然而网络环境下顾客忠诚度的复杂性和不确定性却成为阻碍电子商务进一步发展的瓶颈。因此，本文对聚美优品的品牌忠诚度分析，探究聚美优品顾客忠诚度的现状、问题，并对此提出建议，这对于化妆品电商有针对性地实施顾客忠诚计划有着十分重要的参考价值
【关键词】品牌忠诚度品牌依恋品牌体验
1引言
Paroto的80/20法则指出企业80％的利润是由20％的顾客创造的通常将这20％的顾客称作企业的忠诚顾客。美国著名学者Reichheld在理财服务行业的一项研究表明,企业吸引一位新顾客的成本是留住一位老顾客成本的4-6倍，顾客留住率提高5％企业的利润将增加25％－85％。这说明忠诚的顾客是企业产生价值和收益的源泉，是企业获取利润和持续竞争优势的基石，对企业的生存和发展有着非常重要的经济意义和实践价值。当下，电子商务已全面来袭，电商的产品和服务渗透到人们生活的点点滴滴。其作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，同时具备三高”、“三新”的特点。可以把电子商务核心价值概括为八个字：人流、物流、资金流、信息流，可谓“四流合一”。电子商务产业的优势是拥有全球化的市场、连续性的交易、低廉的成本、资源集约。相比传统的销售方式，电商模式更依赖于顾客较高的回头率，这就需要培养顾客忠诚度。Frederic等研究发现同传统环境一样，在互联网环境中培养和维系顾客忠诚仍是企业获取利润和维持竞争优势的关键途径。本文通过对聚美优品的品牌忠诚度现状及对策进行分析，并对比淘宝旗下的天猫美妆分析影响电商顾客忠诚度的因素，探讨顾客忠诚度的品牌启示，旨在为企业品牌管理的实践提供系统化的理论指导。
2品牌介绍
聚美优品其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。
聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。聚美优品拥有5000万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上。
与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。
而天猫美妆则是天猫平台的独立美妆垂直市场，由众多美容美妆护理类的名牌旗舰店直供美妆正品，商品涵盖面部护肤、时尚彩妆、精油芳疗、美体瘦身、男士护肤、假发、香水、试用、底价抢购服务等网购服务，是天猫平台的一个重要品牌。
3聚美优品品牌忠诚度现状及问题
3.1 聚美优品品牌忠诚度现状
聚美优品作为化妆品垂直电商，已经基本放弃了10元以下的低端化妆品和相应消费群，培养的忠实客户多为重视护肤且有一定预算的稳定客户群，他们购置的多为中高端产品，聚美也积极为他们提供高端化妆品品牌的小样试用装，丰富的购物选择。总体而言，聚美优品作为专业的化妆品电商网站，拥有一定数量的忠实用户群，习惯了买化妆品直接上聚美优品。
3.1 聚美优品品牌忠诚度问题
①老客户的流失
由于网络购物时，顾客在对比不同电商的价格的操作十分容易且几乎没有成本，用户很容易流向产品价格更低的网站，因此聚美优品的很多消费者忠诚度有限，用户粘性不大。这样一来，很多习惯了在聚美优品上购物的顾客，也会因为价格和质量对比而趋向选择性价比较高的其他电商的化妆品，很多老客户也因此流失，这其实也是大部分电商所共同面对的问题。2013年3月，聚美优品举行周年庆活动，由于浏览量、购买量和发货量巨大，导致网络瘫痪且物流质量受到严重影响，有聚美的忠实客户反映，店庆期间购买的化妆品经过半个月后才发货，且出现过发错商品和商品损坏的情况，令老客户十分不满，造成了很多忠实的老客户的流失。
②新客户的新引力不足
结合聚美的实际经营情况和特点而言，发现聚美优品的品牌创立于2003年，其经营经验和用户累计比市场上的其他电商晚了很多。其他电商因为创立时间早，所以具有产品齐全和物流质量高等的优势。而聚美优聚美优品成立时间短，资金投入和经营经验方面与其他电商巨头有一定差距，用户数量少于其他电商。同时，聚美优品的客户服务也亟待提高，当消费者在犹豫是否购买时，又无法通过聚美的在线客服确认化妆品是否为正品，直接影响了最终的购买决策。因而，聚美优品的新客户新引力尚且有待提升。
③同类型电商削弱顾客忠诚度
聚美优品自上市以来，一直受到同类型电商的挑战。例如，近年来新兴的另一家化妆品专业网站“乐蜂网”，其宣传攻势强劲，也具备一定的竞争实力。在聚美优品的娱乐化营销引发了网友争议和质疑的时候，不少聚美优品的老客户对聚美的产品质量、物流质量和企业形象产生了怀疑。此时，与聚美优品较为类似的“乐蜂网”的出现，给了化妆品爱好者一个新的选择，导致聚美流失了一定数量的忠实用户。
4 品牌忠诚度影响因素的实证研究
下文以聚美和天猫美妆做对比实证研究，分析影响品牌忠诚度的具体原因。
本人在南京林业大学的同学间发放了30套问卷，又在网络上发布了100套问卷进行小样本研究，问卷如下，喜好天猫美妆和聚美优品的不同消费者分别对下列1-16项赋分。第1至14题将满意度细分为6大维度：产品、价格、档次、网站服务、广告宣传和口碑。第15题和第16题调查消费者的消费习惯和忠诚度。对打分题，本文采用小样本的交叉对比分析以及大样本的t检验两种方法。之后采用t检验，对比分析所有消费者对两家电商的评价。本次t检验采用Evies 软件做分析。
调查问卷
（按程度由1-5赋分，1表示不赞同，5表示非常赞同）
4.1提出假设
顾客选择商品，最基本的就是选择高质量的商品以满足自己的使用需求。由此，本文提出研究假设：
H1：电商的化妆品产品越优质，消费者的品牌忠诚度越高
物美价廉是所有消费者所期望的，因而，合适的质量条件下合适的价格是吸引消费者上网购买化妆品的主要原因。但价格过低的化妆品反而会令部分消费者质疑化妆品的质量。对此，本文提出研究假设：
H2：电商的化妆品价格越优惠，消费者的忠诚度越高
购买化妆品的消费者，很大一部分是有一定经济实力的工作人群，其对商品品牌档次的也有一定的要求。如果某家电商所销售的化妆品档次过低，很可能会影响消费者的购买倾向。对此，本文提出研究假设：
H3：电商的化妆品档次越高，消费者的忠诚度越高
就常理而言，如果两家电商所销售的同一款化妆品产品在质量和价格方面没有显著差异，消费者通常趋向于服务更好的。对此，本文提出研究假设：H4：电商提供的服务越好，消费者的忠诚度越高
真正有效的广告宣传，应该能够准确地抓住目标客户群的注意力，以合理有效的形式向消费者传达企业和产品的信息。对此，本文提出研究假设：H5：电商所做的广告宣传越吸引消费者，消费者的忠诚度越高
电商网站上的用户反馈信息和周边亲友对该电商的满意度评价，对潜在消费者的购买决策会产生巨大影响。因此，本文提出研究假设：
H6：电商在大众消费者中的口碑越好，消费者的忠诚度越高
4.1研究结果分析
自变量分析: 6 大维度的回归显著性
Coefficients P-value
Intercept -0.34 0.178
[-1.35]
产品0.48*** 0.000
[-0.08]
价格-0.01 0.933
[-0.08]
档次0.11* 0.063
[1.87]
服务-0.03 0.758
[-0.30]
广告0.07 0.221
[1.22]
口碑0.37*** 0.000
[3.99]
Adjusted 0.55
注：*,**,***分别表示在10%，5%和1%水平上显著；[ ]内为t值
变量置信区间统计
下限95% 上限95%
Intercept -0.85 0.16
产品0.25 0.71
价格-0.19 0.18
档次-0.01 0.22
服务0.18 0.55
广告-0.04 0.20
-0.27 0.19 上述结果表明，H1和H6成立，即产品质量和服务是影响消费者忠诚度的最关键因素。
H1成立，相比天猫美妆，聚美更优。产品显著地影响了消费者的忠诚度。化妆品是否为正品是消费者十分关注的问题。聚美的产品数量和范围不及天猫，但消费者对聚美的正品保证更有信心。
H2不成立，即价格对化妆品电商消费者的忠诚度影响有限。天猫美妆和聚美优品价格接近。价格对总体满意度的影响不显著。消费者愿意付更高的溢价，购买更有正品保证的化妆品。虽然降价是吸引消费者的重要营销策略，但对购买后的满意度影响有限。消费者在网上比较价格十分容易，因此电商间的价差并不明显。
H3不成立，即档次对化妆品电商的消费者的忠诚度影响有限。相比天猫多种档次的化妆品均有的情况，聚美优品化妆品的档次要更高一筹。档次对消费者总体满意度的影响有限，在5%的水平上不显著。
H4成立，即服务的质量至于化妆品电商的消费者忠诚度至关重要。较之聚美优品，天猫的服务更优。服务对消费者总体满意度的影响不显著。聚美客服的态度更热情专业，但天猫的物流质量优于聚美。
H5不成立，即广告对于化妆品电商的消费者忠诚度影响力有限。广告对消费者总体满意度的影响不显著。但电商在提高正品保证和口碑方面的许多问题，都可以考虑通过广告解决。
H6不成立，即口碑在化妆品电商的消费者忠诚度上影响力一般。较之聚美优品，天猫口碑更优。天猫商城成立时间长，产品品类广，整体规模远大于聚美，在大众消费者中享有很高的知名度和口碑。聚美在化妆品消费群体中有一定口碑，但不购买化妆品的消费者对聚美了解甚少。
5 管理启示
5.1基本工作
基于上述实证研究的结果，聚美优品最需要在质量和客户服务上下足功夫。一方面，聚美优品需要严格把控质量关，保证线上所卖产品均为正品。这就需要严格把控进货采购渠道，确保从源头上的质量合格。另一方面，聚美优品需要提高服务质量，提升顾客的购买感受。在网络营销环境下,服务质量的衡量标准主要表现在顾客能否与企业方便、快捷地进行互动交流顾客能否得到完善的物流配送服务。聚美优品需要制定合理的送、退货政策,并完善交易完成后的订单确认服务。此外，聚美优品还需妥善处理客户投诉。客户的投诉是因为客户对商品或服务的不满,聚美优品要正确对待客户投诉,并用积极的态度处理投诉,在最大程
度上影响顾客的满意程度,从而影响顾客的忠诚度。
此外，对于价格、档次、广告、口碑这四个因素，在此次实证对比中虽然效果并不显著，但这只是意味着这四个方面对顾客忠诚度有一定影响而非至关重要影响，并不意味着聚美优品不需要在这四个方面做出调整。聚美优品仍然需要发现其在价格、档次、广告、口碑上与其他电商的差距并缩短差距。价格方面，与大客户大厂家直接接触，减少中间商的附加收费，从而做到同等品质更低价格。产品档次方面，继续坚持当前的定位，与天猫美妆或京东商城等其他电商区别化。广告方面，陈欧体是一种创新，但切记不能过多使用，在消费者倦怠期后迅速创新其他娱乐化或亲近消费者情感体验的广告营销方式。在口碑方面，注意对于资深消费群体的特色服务，从而使老消费者带动新消费者，从而全面提高消费者忠诚度和对聚美的品牌依恋。
5.2创新工作
提升丰富的感官体验。聚美网站的图案的设计在具有一定内涵的基础上尽量具有新颖性，其主要色块的色彩的选择要具有系列性和标志性，尽量做到有很高的可识别性。广告宣传要通过视觉和听觉强化品牌的形象，可以设置诸如天猫商城的猫咪类似的品牌形象Logo。
增强个性化情感体验。首先要根据产品的特点设置合适的消费环境以迎合产品顾客的情感需求。其次应选取易取得消费者信任的群体作为网站客服人员，针对消费者个人不同特点提供个性化的服务。区别对待不同的客户，对于有价值的客户给予更多的营销努力。在可能的情况下，可以采用一对一的营销方式，消费者通过提供信息给营销者增加产品价值，营销者反过来通过为消费者提供体验增加公司产品价值。
创造深刻的思考体验。聚美优品可以在符合自身财务状况的情况下适当主办或参与一些社会影响力较高的活动，可以直接主办一些有社会影响力的事件来让消费者参与，间接的赞助、参与活动等方式也是不错的选择。媒体和网站宣传体验式事件或者直接利用媒体和网站举办形式新颖的线上活动，吸引潜在消费者的注意与兴趣，引发他们积极、深刻的思考以塑造企业形象，提高知名度。
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目录 摘要： (2) 1网络营销 (3) 1.1网络营销概述 (3) 1.2网络团购概述 (4) 2聚美优品企业概况 (5) 2.1企业简介 (5) 2.2网站特色 (6) 2.3盈利模式 (7) 3聚美优品营销分析 (7) 3.1 4P分析 (7) 3.2 SWOT分析 (9) 4聚美优品网络营销策略的改进 (11) 4.1满足客户需求 (11) 4.2将价格优势与品牌品质充分体现，减少广告的投入 (12) 4.3将现有产品做到专而精 (12) 5聚美优品成功营销战略启示 (12) 5.1专业是根本 (12) 5.2以人为本是核心 (13) 5.3服务是成败的关键 (13) 6结语 (13)
“聚美优品”营销策划分析 摘要： 随着网络经济的到来，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的发展和广泛应用，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。[聚美优品营销策划分析]今天，我们已经走入了以因特网(Internet)为基础的网络经济时代,在网络技术逐步完善和成熟的今天，网络营销在全球范围内受到广大企业和商家的青睐。 在网略营销成为市场,且在市场中占据越来越大的份额时,聚美优品作为一个典型的网略营销化妆品销售企业,为中国的网略营销探索做出了积极的贡献。自聚美成立以来，聚美一直以其独特新颖的营销策略和一个又一个创意十足的营销活动受到广大消费者的好评。作为垂直电商，访问量及销量自然比不上京东，天猫，当当等大型电商，[聚美优品营销策划分析]但聚美却用自己的方式在消费者心中留下了相当深刻以及正面的形象。而近期，聚美优品又迎来四周年庆典，它又将会掀起怎样的团购新浪潮呢？ 关键词： 网络营销网络团购聚美优品营销策略
聚美优品创业案例分析 一、聚美优品概述 聚美优品的前身是团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一；垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。 二、聚美优品的基本情况 聚美优品诞生于团购网站井喷的2010年，聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2010年9月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。 2010年，聚美优品一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额过亿，用了不到一年的时间。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，抽离混乱的团购战场。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。 发展历程： 2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。 2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆。 2010.04 在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠。 2010.05 上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。 2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。 2010.08 率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能。 2010.08 超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验。 2010.09 启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI同时发布。 2010.10 聚美优品月销售额突破1000万元。 2010.11 推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾。 2010.12 第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房，物流规模速度再上新台阶。 2010.12 上线在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物体验更上层楼。
市场营销案例分析 －－－关于聚美优品的分析 专业名称：工商管理 班级：1250541 小组成员： 2014年4月6日
目录 案例简介. (2) 市场细分 (2) 目标市场........................................................ (3) SWOT分析 (4) 市场定位 (5) 结论 (5)
摘要 一、聚美优品简介 聚美优品的前身是团美网，中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名，同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 2010年3月31日，聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽，成人之美”的宗旨运营，现在聚美每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。 正文 一、市场细分 市场细分的标准主要有两个方面包括消费者市场细分和产业市场细分，这里我小组采用了消费者市场细分的标准。因为聚美优品更加关注的是消费者需求的差异性，而将造成消费者需求差异的因素进行归纳分类的正是消费者市场细分的标准。了解市场细分的有利于发现新的市场机会，更加有利于产品和品牌的推广，从而加强与化妆品供应商的合作与联系，来提高与其他网购的竞争能力。现在聚美优品的消费者细分市场的四个方面分析如下： （一）地理细分 聚美是化妆品团购网站，其地理因素影响较小，它的主要目标市场地域位于城市地区，由于其主要消费者是具有独立收入来源而又专注于追求时尚、展现自
聚美优品的前身是团美网，中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名，同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 2010年3月31日，聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽，成人之美”的宗旨运营，现在聚美每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。 正文 一、市场细分 市场细分的标准主要有两个方面包括消费者市场细分和产业市场细分，这里我小组采用了消费者市场细分的标准。因为聚美优品更加关注的是消费者需求的差异性，而将造成消费者需求差异的因素进行归纳
分类的正是消费者市场细分的标准。了解市场细分的有利于发现新的市场机会，更加有利于产品和品牌的推广，从而加强与化妆品供应商的合作与联系，来提高与其他网购的竞争能力。现在聚美优品的消费者细分市场的四个方面分析如下： （一）地理细分 聚美是化妆品团购网站，其地理因素影响较小，它的主要目标市场地域位于城市地区，由于其主要消费者是具有独立收入来源而又专注于追求时尚、展现自我的年轻女性，同时的它物流成本以及信息需求决定聚美的主要消费区是城市； （二）心理细分 聚美的愿景是“让变美更简单”，它致力于创造简单、有趣和值得信赖的化妆品购物体验，专注于引领时尚潮流，打造女性全新魅力，因此聚美把市场定位在对化妆品需求过高、对时尚追求欲浓、偏爱于展现自我的年轻女性消费群体； （三）行为细分 随着B2C（business to customer）的发展，团购网站发展趋于成熟，团购的方便、简单、高效也符合当前快节奏生活的需求，因此目标消费群体以那些空余时间不足、生活节奏紧张、有网络习惯、对特定化妆品品牌有归属感的年轻女性。 （四）人口细分 性别：聚美从事的是化妆品团购，因此主要消费目标是女性； 年龄：主要是20-35的年轻女性，由于20岁以下的女性少有独立经济收入来源，而35岁以上女性在时尚方面的投入所占消费比重不是太大。
天津外国语大学国际商学院创业管理课程论文（一） 题目：聚美优品创业史 姓名：王文君 学号：1107534049 专业：金融 年级：2011 班级：11704 任课教师：孙龙建 2014 年 10月
内容摘要 面对如今风起云涌，竞争激烈的网络交易市场，众多网络交易平台在机遇和挑战面前，相互促进，同时也相互竞争。尤其是如今电子商务在中国日渐蓬勃发展的过程中，众多企业更在红海与蓝海的苦苦寻觅中起落沉浮。而“聚美优品”在这其中，不得不说是一个十分耀眼的存在。专注于化妆品行业，把握好市场细分的机遇，从团购开始，到现在成为化妆品市场垂直B2C的领头羊。本文将以聚美优品CEO陈欧一路走来的创业故事为线索，讲述80后电子商务新锐带着特有的时间符号，一举颠覆传统，造就出的创业奇迹。 关键词：陈欧；创业；聚美优品
目录 一、初次创业：雄心勃，游戏领域受挫 (4) 二、二度创业：不言弃，转战女性市场 (4) 三、何来“聚美” (5) 四、一路走来，异军突起 (5) 五、注重创新，走垂直B2C道路 (6) 六、对话“聚美”的收获 (7) 参考文献： (1)
聚美优品创业史 一、初次创业：雄心勃，游戏领域受挫 十几岁时留学新加坡学习计算机，26岁获得美国斯坦福大学MBA学位，2009年7月在从斯坦福商学院毕业的第三天，陈鸥就回到了国内，希望在自家门口创业。虽然如今聚美优品的成功已经被众人认可，然而陈鸥的整个创业历程也并非一路顺风顺水。应该说，他的第一次创业就颇具“海归”气质。在美国求学期间，陈鸥曾目睹一家小游戏广告公司在很短时间里创造出两亿美元的惊人业绩；回国后，他选择了这种商业模式创业。第一笔资金来自新东方天使投资人徐小平的18万美元。但很快，这家游戏广告公司陷入了窘境。在美国，一个有效的点击可以卖到几十美元，而在国内几乎是白菜价，连几毛钱都卖不到。最困难时，他的公司只剩下了几个人。他不得不调整公司的业务方向。 二、二度创业：不言弃，转战女性市场 正是由于对市场调查的不全面和经验的欠缺，首次创业就这样以失败而告终。虽然创业失败，但是并没有打退陈鸥继续创业的决心和动力。彼时，互联网上“百团大战”狼烟四起。陈鸥很快便投入了这场网络的混战，并把目光锁定在当时尚属冷门的垂直领域———化妆品的团购上。经过大量的市场观察和数据分析，他发现国内化妆品市场有着惊人的分量，因而这次创业，必将会有不可估量的利润。随着对市场的深入了解，以及对电子商务的长期观察，陈鸥再次嗅到了商机。电子商务是虚拟化的网络交易平台，而曾以计算机为专业的陈鸥在创业失败后对转型的重新准确定位，终于是见到了曙光，首批生意就带来了10万元的收入，而注册用户更是零成本地增长，短短不到半年的时间就突破了10万。
61 浅析品牌广告的创新策略 ——以聚美优品广告策略为例 张 超，吴芳菲 （广西大学 新闻传播学院，广西 南宁 530004） 摘 要：优秀的广告策略对于品牌的宣传有着重要作用，它借助各类媒体的有效组合精准定位有助于品牌形象的传播。文章试图从大众传播媒介的角度综合分析聚美优品广告策略的创新之处，为国内其他化妆品网站广告策略的设计与实施提供借鉴。 关键词：聚美优品；广告；策略；创新 中图分类号：F713.81 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2013）08-0061-02 收稿日期：2013-04-15 作者简介：张超，男，广西大学新闻传播学院硕士研究生，主要从事舆情传播研究；吴芳菲，女，广西大学新闻传播学院硕士研究生，主要从事大众文化传播研究。 一句“我是陈欧，我为自己代言”的广告语自2011年悄然走红，如今“陈欧体”因被改编为“城市体”、“行业体”以及“高校体”而被网友疯传，这种几乎为零成本的宣传让聚美优品提高了自身的品牌知名度和影响力。这些与聚美优品成功的营销分不开。广告大师大卫·奥格威指出：“广告传播是品牌形象塑造的重要环节，每一个广告都是对品牌形象的长远投资。”这一论断揭示了广告在品牌形象塑造中的作用。 一、广告原则的创新 品牌广告的创意一般分为人性化和文化性两大趋势， 聚美优品的广告创意显然更趋向于前者，在其打出情感牌的同时，聚美优品根据其独特的优势做出了创新。 （一）情感诉求与理性诉求的完美结合 在巨大的消费市场中，没有个性的广告会瞬间被遗忘，但追求创意绝不是只讲新奇。聚美优品的广告创意重视感性诉求，陈欧和韩庚的广告配音张弛有度，音乐节奏根据故事情节展开。陈欧通过低缓的配音似是向人们娓娓道来普通的生活的场景和平凡的故事，这一感性诉求点触动了消费者的感官，同时又以一种平等的心态与观众沟通，引发消费者的理性共鸣，培养了潜在客户。这种广告创意的感性化追求与表现理性化的差异就体现了广告原则的创新。 （二）通过合理定位广告诉求点，建立品牌信任， 获得竞争优势 聚美优品将目标客户群定位于80、90后的年轻消费群体，根据他们追求个性化同时又生活拮据的消费习惯和 特征形成了独特的广告诉求点。根据诉求点，广告文案突出励志奋斗这一主题。2011年的陈欧和韩庚的广告片中，文案根据年轻人蜗居、裸婚的社会情形，鼓励80、90后抛开压力，努力奋斗。 2012的广告片中，陈欧讲述自我的奋斗史，文案中“梦想注定是孤独的旅行；路上少不了质疑和嘲笑；但那又怎样，就算遍体鳞伤，也要活得漂亮！”得到了很多80、90后的共鸣，倡导自信、追求梦想的励志形象，传递社会正能量，从而树立了励志的品牌形象[1]。 （三）注重个人形象和品牌形象宣传，注重累积 效应，加强品牌沉淀 聚美优品的CEO 通过个人形象和品牌形象的结合，借助娱乐元素将电子商务品牌与潜在客户的情感建立联系，将娱乐营销进行到底[2]。2011年的陈欧广告片中，画面主要为陈欧及其工作伙伴的工作场景。而2012年的广告片中，陈欧再次出演为自己代言，延续了以往的广告形式，通过讲述自身创业道路对梦想的坚持，实现了广告累积效应，树立了陈欧的个人品牌形象，同时深化了产品的品牌形象。 二、广告媒体组合的创新 广告的传播离不开媒体，在媒体多样化的年代，对媒体进行有效组合显得尤为重要。聚美优品通过分析目标群体的消费心理，根据网站在不同时期消费者的媒介接触点 不同投放不同的广告，实现多样化的媒体组合，聚成强势的广告效应，刺激了消费者的购买欲望，从而拉动了消费的增长。
一、网站介绍 聚美优品其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。 聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。 聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。至今，聚美优品拥有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。在天使投资人徐小平看来，网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，是聚美优品改变了人们购买化妆品的消费习惯。 现在已经成为中国最大的化妆品限时折扣网站，拥有百万以上的女性用户，每天成交近两万单，月销售过了3千万。注册用户80万，在化妆品团购的市场份额已达60%以上。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。
与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。聚美优品员工数目超过两百人，其中技术人员大多有留学背景，采购来自红孩子、乐蜂，运维、仓储和客服大部分来自亚马逊。 网站特色 正品保证 聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。 30天拆封无条件退货 聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。 100%实物拍摄 为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。
盈利模式分析 ——以聚美优品为例一、简介以及类型 聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站三大主流趋势之一，更容易做到服务标准化、更容易吸引忠诚度高的客户。 聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美优品就是一个大大的网店，是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似。它的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作厂家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金。 二、具体分析 以团购的形式来运营垂直类女性话的化妆品B2C这是聚美优品的盈利模式的核心，所以也有专家说这是一个披着团购外衣的传统B2C。（一）每日多团 聚美优品从开始的每日一团到现在的每日多团，增加了客户的选择，同事也吸引了更多的女性。 （二）以女性为主打 聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉红色，代表高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。而且网站还有一些男性的化妆品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时也不忘关心
家人。 （三）推广渠道的多样性 1、利用明星代言推广娱乐营销 突破传统IT行业的营销定位，以娱乐形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式。 2.博客、微博推广 聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户距离。并且为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。 3.奖励会员推广 聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励 4.利用其他媒体进行推广 聚美优品一直与媒体保持着密切联系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾，他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。 5.增加分享 聚美优品上的商品信息可以分享到QQ空间、人人网、新浪微博、MSN、腾讯微博、开心网、网易微博、搜狐微博、腾讯朋友、百度贴
聚美优品盈利模式分析 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
盈利模式分析 ——以聚美优品为例一、简介以及类型 聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站三大主流趋势之一，更容易做到服务标准化、更容易吸引忠诚度高的客户。 聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美优品就是一个大大的网店，是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似。它的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作厂家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金。 二、具体分析 以团购的形式来运营垂直类女性话的化妆品B2C这是聚美优品的盈利模式的核心，所以也有专家说这是一个披着团购外衣的传统 B2C。 （一）每日多团 聚美优品从开始的每日一团到现在的每日多团，增加了客户的选择，同事也吸引了更多的女性。 （二）以女性为主打 聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉红色，代表高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，
让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。而且网站还有一些男性的化妆品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时也不忘关心家人。 （三）推广渠道的多样性 1、利用明星代言推广娱乐营销 突破传统IT行业的营销定位，以娱乐形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式。 2.博客、微博推广 聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户距离。并且为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。 3.奖励会员推广 聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励 4.利用其他媒体进行推广 聚美优品一直与媒体保持着密切联系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾，他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。 5.增加分享
河北大学工商学院 本科生创新课题计划题目：化妆品品牌推广及网络营销方案 学部管理学部 学科门类管理学 专业电子商务 学号 2011486079 姓名姚子钊 指导教师顾潇华 2014年9月23日
化妆品品牌推广及网络营销方案 摘要 随着我国人们生活水平的不断提高，化妆品的市场空间迅速扩大，局统计2013年我国化妆品消费突破3000亿元。在如此巨大的市场空间下，任何一个化妆品品牌知名度、产品品质、营销策 略就成了此化妆品的制胜法宝。 如今，是一个网络的时代，互联网的传播力量是不容小视的，利用好了互联网工具，必将取得惊人的业绩，因此一个品牌进行网络营销是十分重要的，也是必不可少的。 关键词：清新乐肌：社区化：消费者体验 装 订
Cosmetics brand marketing and network marketing program ABSTRACT With China's continuous improvement of people's living standard, the cosmetics of the rapidly expanding market space, bureau of statistics, in 2013 China's cosmetics consumption breakthrough 300000000000 yuan. In such a huge market space, any cosmetic brand awareness, product quality, marketing strategyhas become a magic weapon for winning the cosmetics. Now, is a network era, the Internet communication power can not be overlooked,make good use of Internet tools, will achieve amazing performance, so it is very important to a brand marketing network, is also essential. Key words: The fresh joy muscle: Community: consumer experience 装 订
审计作业 财务管理四五班 赵英辰 201301130430 霍春伊 201301130513 王璐瑶 201301080223 宋易 201301130419
百科名片 聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 创始人 陈欧 联合创始人介绍 戴雨森： 联合创始人，产品副总裁。 刘辉： 联合创始人，研发副总裁。 网站介绍 聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2010年9月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。 2010年，聚美优品一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额过亿，用了不到一年的时间。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品 B2C，抽离混乱的团购战场。 公司宗旨 聚美优品：聚集美丽，成人之美。
发展历程 短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。聚美优品每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。国际一线品牌官方认证确保进货渠道正规；通过申请试用体验装，切身了解新产品的功效；每款产品都有用户评价提供给消费者查看产品的属性帮助消费者对产品有进一步的了解。 2010年3月31日，聚美优品前身，团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。 2010年8月17日，购买用户超过10万人。 2010年9月9日，为进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。 2010年10月，聚美优品月销售额突破1000万。 2010年12月，聚美优品月销售额突破2000万。 2011年2月，聚美优品销售额突破1亿！ 韩庚签约聚美优品 聚美优品，突破传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。 美国上市 登陆纽交所： 聚美优品2014年5月16日晚在纽交所正式挂牌上市，成为中国首个赴美上市的垂直化妆品电商。以每股22美元发行，为3年以来首宗同时实现在价格区间之上定价、并扩大了发行规模的中国公司赴美上市IPO。[1] 2014年第二季度财报： 北京时间8月19日凌晨消息聚美优品(13.88,，0.26,，1.91%)(NYSE:JMEI)发布第二季度未经审计财报。报告显示，聚美优品第二季度总净营收为1.544亿美元，比2013年同期的1.088亿美元增长41.9%；归属于公司普通股股东的净利润为1540万美元，比去年同期的1000万美元增长53.6%。[4]
一、聚美优品商业模式 聚美优品的商业模式是团购类的B2C模式。创始人陈鸥说聚美优品的目标就是打造一个化妆品行业的网上精品店。聚美优品作为国内第一家化妆品行业的团购类网站，成立以来发展迅速，一直在行业里是领头羊的地位。2011年的目标是将商品扩大到所有与女性美丽相关的产品。聚美优品关爱女性，以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。 二、SWOT分析聚美优品 （一）优势(strengthen）： 1、雄厚的资金作为支撑： 聚美优品前身是团美网，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品拥有超过3000平米现代化库房、1800平米的办公室和专业客服中心。百万元打造的物流配送系统。 2、坚固的聚美铁三角成员： 聚美优品CEO陈鸥是美国顶级大学斯坦福大学历史上最年轻的中国MBA毕业生。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena，二次创业创立化妆品网购平台聚美优品。联合创始人，产品副总裁戴雨森毕业于清华大学工业工程系，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。研发副总裁刘辉聚美铁三角成员之一。2005年曾参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。 3、运营管理: （1）从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品的化妆品团购模式，不是简单的团购信息提供者，而像是一个销售售化妆品的B2C平台，本质上就是一个垂直行业的B2C网站。但聚美优品也与大多数化妆品B2C模式不同，聚美优品主要卖最畅销的20%那部分化妆品“每日多件”的品类管理。 （2）推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购。 （3）签约亚洲超人气偶像韩庚，突破了传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。 （4）极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物聚美优品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。 1）正品保证,货物都是与官方的一些品牌一起合作。从控制进货渠道、与供应商和代理商的紧密合作，物流输送，到售后服务，确保用户的体验。 2）专业的验货过程，保证产品质量。用户能一单购买当天多个团购产品；同时购买2件团购产品的用户，可免邮。 3）30天拆封无条件退货行业是内最高标准退货政策。收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。商品质量出现问题，在收货之日起90天内，由聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。 4）口碑中心。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告。口碑中心的评论均来自于真实的购买者和体验者，保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。为聚美用户在选择购买化妆品时提供可靠依据。
聚美优品促销活动方案 促销介绍 活动时间 聚美三周年庆活动起止时间为：2013年3月1日0点至2013年3月1日24点。(以下单及付款时间为准) 2013年3月2日零点起，所有活动商品将恢复正常价格，不再享受"聚美301"当天的折扣、满减满赠、败家及其他优惠。请消费者务必在活动期间完成下单并付款成功。 全场包邮 全场包快递(港、澳、台及海外除外)，EMS减免5元。仅在3月1日当日成功下单，才可享受全站包邮优惠。 活动介绍 一、3月1日，全站(不包括第三方代发货，奢侈品)满200返301!上不封顶! 1、3月1日，全站(不包括女装女鞋，男装运动，箱包配饰，内衣家居，奢侈品)每订单内商品总金额满200元，返总价值301元的聚美现金券大礼包(所返现金券在“我的现金券”页面可见)!多买多返，上不封顶! 2、301聚美现金券大礼包将分2批发放，现金券大礼包组成及发放情况如下所示： 返券时间及有效期：在线支付订单返券将于2013.03.02 启用，货到付款订单返券时间以收货签收后，订单状态变为“已妥投”时为准。有效期均为14天 返券时间及有效期：在线支付订单返券将于2013.03.17 启用，货到付款订单返券时间以收货签收后，订单状态变为“已妥投”时为准。有效期均为14天 3、若订单退款，将取消因该订单所返还的所有现金券。若退货订单使用了现金券，将不会退还该现金券分摊到每个商品中的金额。 4、301全场满200返301所返的现金券大礼包中现金券激活后，可以在聚美优品全站(不包括女装女鞋，男装运动，箱包配饰，内衣家居，奢侈品)购买商品使用。 5、【特别提示】购买了301红包的用户，下单时可在订单确认页面选择红包和现金券同时使用!独享3月1日当天红包与现金券叠加使用的超值优惠! 6、若使用了红包的订单部分退货，将不会退还红包分摊到每个商品中的金额，若订单全部退货，红包将自动标记为未使用状态。此时您可以选择是否将红包订单退货，退还您购买红包的金额。红包退货请在网站上自助申请，退货申请通过后款将自动返至您的聚美账户余额中。 7、仅在3月1日活动时段内下单并付款，可参加满减满赠活动，之后付款将无法享受满减满赠优惠。 二、3月1日，众多国内外知名大品牌及官方授权旗舰店开展满立减，满即赠，力度空前!叠加享全场美妆个护商品满200返301! 1、3月1日，聚美优品众多美妆个护热卖品牌将开展满立减，满即赠的优惠活动。具体满减满赠信息，详见各分会场、旗舰店、活动专场页面。 2、活动期间，订单达到满减条件，即可享受满减优惠，减免金额在订单确认页面可见。
百科名片 聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最 大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、 仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打 造另类的时尚购物平台。 陈欧：16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦 福大学MBA学位，成为该校历史上最年轻的中国MBA毕业生。大学期间成功创 办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户），二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品 联合创始人介绍 戴雨森： 联合创始人，产品副总裁。 聚美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师弟。清华大学工业工程系毕业，曾在Google, Baidu, Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009年，毅然放弃还有三个月时间即可毕业的斯坦福大学学位，和陈欧回国创业。+照片 刘辉： 联合创始人，研发副总裁。 聚美铁三角成员，陈欧新加坡南洋理工大学师弟，于2005年参与创建Garena，精通 大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。+照片
聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购 网站。2010年9月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美 优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由 《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受 女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。 2010年，聚美优品一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到 销售总额过亿，用了不到一年的时间。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，抽 离混乱的团购战场。 聚美优品：聚集美丽，成人之美。 短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品 牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。 聚美优品每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。 国际一线品牌官方认证确保进货渠道正规；通过申请试用体验装，切身了解新产品的功效； 每款产品都有用户评价提供给消费者查看产品的属性帮助消费者对产品有进一步的了解。 2010年3月31日，聚美优品前身，团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价 形象口碑相传。 团美率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开 始就坚持信誉为先，100%正品团购。 2010年8月17日，购买用户超过10万人。
聚美优品商业案例分析 商业案例分析大赛 学院:工商管理学院 指导老师: 团队成员: 联系方式: 目录 一、引 言 ..................................................................... ..............................................2 二、聚美优品概 述 ..................................................................... . (3) (一)创始人简 介 ..................................................................... (3) (二)发展历 程 ..................................................................... . (3) (三)宗旨与愿 景 ..................................................................... (5)
(四)价值网 络 ..................................................................... ............................5 三、案例分 析 ..................................................................... (6) (一)聚美优品营销模 式 ..................................................................... . (6) 1.目标市场定 位 ..................................................................... . (6) 2.营销组合 (4P) ................................................................... .. (6) (二)聚美优品管理模 式 ..................................................................... . (9) 1.稳定与充满活力的管理团 队 (9) 2.狼性的企业文化...................................................................... . (10)
毕业设计（论文）题目：聚美优品网络营销现状及问题分析 学生姓名： 学号： 班级： 专业： 指导教师： 2014 年 06月
聚美优品网络营销现状及问题分析 摘要 近年来，互联网在我国的应用不断普及，网络市场的发展也日渐繁荣。随着全球网络经济的飞速发展，网络营销作为企业事业单位和个人开展电子商务的核心，所涉及的理论和实践也发展迅速，同时其实践性和应用性也越发显得重要。 聚美优品以“聚集美丽，成人之美”为宗旨，以多件产品限时抢购和推荐明星产品搭配其他产品进行销售为主要发展模式，为用户提供了专业、完善的服务，让美丽变得更加简单。聚美优品进一步巩固了自身女性团购网站的品牌效应，打造出了属于自己品牌特色。如今，聚美优品已经发展成为了国内最具影响力的化妆品限时折扣网站，形成了百万以上注册用户，日成交近两万单，月销售过了3千万的发展规模。在国内化妆品这个竞争力极大的市场上，聚美优品的化妆品团购市场份额却高达了60%，已经成功成为国内化妆品团购的领头羊。聚美优品的存在，真正实现了线上服务的“专”、“精”，深度拓展了品牌内涵与外延。 本文从网络营销的含义和聚美优品的基本情况入手，首先介绍了聚美优品的网络营销环境；其次从网站建设、网络营销策略以及聚美优品的SWOT分析入手，阐述了聚美优品的网络营销现状。然后对聚美优品存在的广告投入过多、商品种类偏重大而全，竞争者的冲击以及产品信任度等五个问题进行了分析；最后对聚美优品存在的问题提出了建议。 关键词：聚美优品，网络营销，网站建设，网络营销策略，问题分析
JUMEI'S CURRENT SITUATION OF NETWORK MARKETING AND PROBLEM ANALYSIS ABSTRACT In recent years, the expansion of the Internet application in our country the development of the network market is prospering. With the rapid development of global network economy, network marketing for enterprises, institutions and individuals to carry out the core of electronic commerce, theory and practice are also involved in the development is rapid, also more and more important and its practical application. Jumei is superior to "beautiful, kindly" for the purpose, to product more flash and recommend star product with other products for sale as the main development pattern, and provides users with professional, perfect service, let beauty becomes more simple. Jumei is superior in group a, to further consolidate their female group brand effect, created their own brand characteristics. Now, get the optimal product has become the country's most influential cosmetics limited-time discount website, formed over millions of registered users, nearly twenty thousand single, clinch a deal, monthly sales over 30 million the development of the scale. In the domestic cosmetics the competitiveness of the market, Jumei is superior cosmetics market share is as high as 60%, has become the domestic cosmetics group leader. The existence of the optimal product, realize the online service "dedicated", "pure", depth to expand the brand connotation and denotation. This article from the meaning of network marketing and the basic situation of the optimal product, first introduced the superior network marketing environment; Second from the site construction, network marketing strategy, and gather beauty is superior of the SWOT analysis, this paper expounds the network marketing status quo of gather beauty is superior. And then of the existence of the optimal product advertising spending too much on, types of goods, a lot of lay particular stress on, the impact of the competitors, and product credibility