第11章角色管理
【本章内容】
介绍角色的概念和作用，讨论了系统的常用预定义角色，最后是如何创建和使用用户自定义角色。
【本章要点】
?角色创建和维护
?如何使用系统预定义角色
?获取角色信息
【关键术语】
Role 角色 Enabling role 角色生效
Disabling role 角色失效 Predefined roles 预定义角色
Application roles 应用角色 Default roles 默认角色
11.1 角色概述
11.1.1角色的作用
我们知道，当建立用户时，用户没有任何权限，不能执行任何操作。为了使得用户可以连接到数据库并执行各种操作，必须为其授予相应的系统权限或对象权限。假定要使用户A、B、C能够连接到数据库，并具有创建表的权限和可以在SCOTT.EMP表上执行INSERT、UPDATE 操作，那么需要进行12次授权操作。如图11-1所示。
A B C
CREATE CREATE INSERT ON UPDATE ON
SESSION TABLE SCOTT.EMP SCOTT.EMP
图11-1
如果将来要收回用户A、B、C的INSERT ON SCOTT.EMP权限，则分别需要从每个用户处收回该权限，共需要三次收回权限的操作。
因为用户A,B,C具有相似的权限需求，那么是否可以简化它们的授权和回收权限的操
作呢?回答是肯定的，通过角色可以简化授权和收权操作的次数。角色是一组权限的命名。假定使用角色，首先可以将这四种权限授予角色OE，然后将该角色分别授予A,B,C用户，只需要进行7次授权操作，显然可以降低授权次数。如图11-2所示。
A B C
CREATE CREATE INSERT ON UPDATE ON
SESSION TABLE SCOTT.EMP SCOTT.EMP
图11-2
如果要回收用户A、B、C的INSERT ON SCOTT.EMP，那么只需要从角色OE处收回INSERT ON SCOTT.EMP对象权限就可以了。
所以，角色使得权限的授予和回收变得方便和简化了。
11.1.2系统预定义角色
角色是一组相关权限的命名集合，使用角色最主要的目的是简化权限管理。当建立数据库、安装了数据字典和PL／SQL包之后，Oracle会自动建立一些预定义角色。下面介绍一些Oracle常用的预定义角色：
1．CONNECT角色
CONNECT角色是在建立数据库时Oracle执行脚本SQL.BSQ自动建立的角色，该角色包含以下一些系统权限：ALTER SESSION、CREATE CLUSTER、CREATE DATABASE LINK、CREATE SEQUENCE、CREATE SESSION、CREATE SYNONYM、CREATE TABLE、
CREATE VIEW。
2．RESOURCE角色
RESOURCE角色是在建立数据库时Oracle执行脚本SQL.BSQ自动建立的角色，该角色包含以下一些系统权限：CREATE CLUSTER、CREATE INDEXTYPE、CREATE OPERATOR、CREATE PROCEDURE、CREATE SEQUENCE、CREATE TABLE、CREATE TRIGGER、CREATE TYPE。RESOURCE 角色隐含具有UNLIMITEDTABLESPACE权限。
3．DBA角色
DBA是在建立数据库时Oracle执行脚本SQL.BSQ自动建立的角色，该角色具有所有系统权限以及WITH ADMIN OPTION选项。
要注意的是，CONNECT、RESOURCE、DBA三种角色是为与先前版本兼容而保留的，在将来版本中可能不会自动建立。
4．EXP_FULL_DATABASE角色
EXP_FULL_DATABASE角色是在安装数据字典时执行CATEXP.SQL脚本建立的角色，
该角色用于执行数据库的完全导出和增量导出操作，并且它包含以下一些权限和角色：系统权限SELECT ANY TABLE、BACKUP ANY TABLE、EXECUTE ANY PROCEDURE、EXECUTE ANY TYPE、ADMINISTER RESOURCE MANAGER，在表SYS．INCVID、SYS．INCFIL以及SYS．INCEXP上的INSERT、DELETE和UPDATE对象权限，以及EXECUTE_CATALOG_ROLE和SELECT_CATALOG_ROLE 角色。
5．IMP_FULL_DATABASE角色
IMP_FULL_DATABASE角色也是在安装数据字典时执行CATEXP．SQL脚本建立的角色，该角色用于执行完全数据库导人操作，它包含了EXECUTE CATALOG ROLE和SELECT_CATALOG_ROLE角色以及大量系统权限(查询DBA_ SYS_ PRIVS)。
6．DELETE_CATALOG_ROLE角色
DELETE_CATALOG_ROLE是在建立数据库时Oracle执行SQL．BSQ自动建立的角色，该角色提供了在系统审计表SYS．AUD$上的DELETE对象权限。
7．EXECUTE_CATALOG_ROLE角色
EXECUTE_CATALOG_ROLE是在建立数据库时Oracle执行SQL．BSQ自动建立的角色，该角色提供了对所有系统PL／SQL包的EXECUTE对象权限。
8．SELECT_CATALOG_ROLE角色
SELECT_CATALOG_ROLE是在建立数据库时Oracle执行SQLBSQ自动建立的角色，该角色提供了在所有数据字典上的SELECT对象权限。
11.2 创建和使用角色
11.2.1创建角色
尽管在设计应用时可以直接使用预定义角色，但出于安全考虑，Oracle，建议使用自定义角色。建立角色是使用命令CREATE ROLE，由DBA来完成的，但如果要以其他用户身份建立角色，那么要求该用户必须具有CREATE ROLE系统权限。
1．建立角色：不验证
采用不验证方式建立的角色，只是在数据字典中存放角色名称的信息，并且在使角色生效时不需要进行任何检查。
【训练11-1】创建不需要验证的角色oe_clerk。
1）以管理员身份登录，创建角色
SQL> conn sys/oracle as sysdba
Connected.
SQL> create role r_1;
Role created.
与用户类似，角色也可以进行验证，以确保角色的安全性。
2．建立角色：数据库验证
数据库验证是指使用数据库检查角色及其口令的方式。当采用这种方式时，角色名及口令是存放在数据库中的。当使角色生效时，必须提供口令。
【训练11-2】创建数据库验证的角色hr_clerk。
1）以管理员身份登录，创建角色
SQL> conn sys/oracle as sysdba
Connected.
SQL> create role r_2 identified by r123;
Role created.
11.2.2给角色授权
【训练11-3】给角色授系统权限。
1）以管理员身份登录，并将连接数据库和创建表的权限授予给r_1角色。
SQL> conn sys/oracle as sysdba
Connected.
SQL> grant create session,create table to r_1 with admin option;
Grant succeeded.
这样，当用户具有角色r_1时，该用户就可以连接到数据库，并能创建表。另外，因为在授予这些系统权限时带有WITH ADMIN OPTION选项，所以具有该角色的用户还可以将这些系统权限授予其他用户或角色。
注意，UNLIMITED TABLESPACE系统权限不能被授予角色；当将对象权限授予角色时，不能带有WITH GRANT OPTION。
【练习11-1】创建一个角色的r_3，并把SCOTT.EMP的访问权限授予该角色。
11.2.3分配角色
分配角色是指将角色分配给某用户。在建立了角色并为其授予了权限之后，必须将该角色分配给用户，它才能起作用。分配角色与授予系统权限的命令完全相同。当将角色分配给用户时，用户将具有角色的所有系统权限和对象权限。一般情况下，分配角色是由DBA来完成的，如果要以其他用户身份分配角色，则要求该用户必须具有GRANT ANY ROLE系统权限或角色的WITH ADMIN OPTION选项。
【训练11-4】把角色r_1分配给用户u02。
1）以管理员身份登录，并将r_1角色分配给u02用户
SQL> conn sys/oracle as sysdba
Connected.
SQL> grant r_1 to u02;
Grant succeeded.
2）把角色分配给u02用户后，用户就具有角色的所有权限
SQL> conn u02/u1234;
Connected.。
SQL> create table test(a int);
Table created.
如果在分配角色时，带有with admin option选项，例如：
SQL> grant r_1 to u02 with admin option;
Grant succeeded.
这里，在分配角色时使用了WITH ADMIN OPTION选项，这样该用户将具有如下权利：?将这个角色再授予其它用户。
?从任何具有这个角色的用户那里回收该角色
?删除和修改这个角色
因此，在为用户分配角色时应当谨慎使用WITH ADMIN OPTION选项，因为该用户将对角色具有完全控制能力。
11.2.4用控制台创建并分配角色
1．以独立方式启动控制台，连接到要管理的数据库。展开数据库中的“安全性”
项目，然后选中其中的“角色”选项，如图14-5。
输入角色的名
字，按OK键
点击系统权限，按
OK键，可以给角色
分配系统权限
选择想应的系统权限，点击
move按钮，选中需要的权
限，点击OK确认权限。
图14-6 分配角色给用户
11.2.5默认角色
默认角色是用户所具有的角色的子集，当为用户指定了默认角色后，以该用户身份登录时会自动激活其默认角色，即用户具有了角色的权限。当我们为用户分配了角色之后，只要没有用ALTER USER…DEFAULT ROLE作过修改，那么这些角色都是用户的默认角色。但有时要把某些角色设为默认角色，有些角色不是默认角色，就要用命令显式设定。设置默认角色一般是由DBA来完成的，如果要以其他用户身份设置用户的默认角色，则要求该用户必须具有ALTERUSER系统权限。
1．把用户的所有角色都设为默认角色
使用ALTER USER命令可以把一个用户的所有角色都设置为默认角色，这样，当以该用户身份登录之后，系统会自动激活该用户的所有角色，用户就具有了角色的所有权限。
【训练11-5】把用户devp的所有角色都设置为默认角色,并查看该用户当前激活的角色。
1）以管理员身份登录,并授予u01用户三个角色。
SQL> conn sys/oracle as sysdba;
Connected.
SQL> grant connect,resource,r_1 to u01;
Grant succeeded.
2）设置默认角色
SQL> alter user u01 default role all;
User altered.
3）以u01帐户登录,验证resource角色
SQL> conn u01/u1234;
Connected.
SQL> create table tt(a int);
Table created
4）查看u01用户当前激活的角色
SQL> select * from session_roles;
ROLE
------------------------------
CONNECT
RESOURCE
R_1
2．指定除某些角色外其他角色都为默认角色
在为用户分配了多个角色之后，可以明确指明多数角色为默认角色，使少数几个角色成为非默认角色。
【训练11-6】指定除某些角色外其他角色都为默认角色，并验证。
（1）设置默认角色
SQL> conn sys/oracle as sysdba
Connected.
SQL> alter user u01 default role all except resource;
User altered.
（2）验证
SQL> conn u01/u1234;
Connected.
SQL> select * from session_roles;
ROLE
------------------------------
CONNECT
R_1
3．指定某些角色为用户的默认角色
在为用户分配了多个角色之后，如果只是要将少数角色设置为默认角色，那么可以使用如下方法。
SQL> alter user u01 default role connect;
User altered.
因为用户u01的默认角色被设置为connect，所以，以u01用户身份登录只会激活角色connect，并且只能执行这种角色所允许的权限操作。
4．指定无默认角色
在建立了用户之后，可以指定用户无任何默认角色。方法如下：
SQL> alter user u01 default role none;
User altered.
因为没有给u01用户设置默认角色，所以以u01用户身份登录不会激活任何角色，从而使得该用户不能执行任何角色所具有的权限操作。
11.3 其它操作
11.3.1回收角色
角色分配给用户后，用户就拥有了角色的权限，当角色的权限要从用户中收回时，可以回收用户的角色，就如同前面介绍的回收用户权限一样，也是采用REVOKE命令。一般情况下回收角色是由DBA来完成的，但如果要以其他用户身份回收角色，那么要求该用户必须具有GRANT ANY ROLE权限或角色上的WITH ADMIN OPTION选项。
【训练11-7】从用户u01中回收角色connect和r_1。
SQL> conn sys/oracle as sysdba
Connected.
SQL> revoke connect,r_1 from u01;
Revoke succeeded.
【练习11-2】从用户aaron中回收角色hr_clerk。
11.3.2用控制台回收角色
1．以独立方式启动控制台，连接到要管理的数据库。展开数据库中的“安全性”项目，然后选中其中的“用户”选项，如图14-7。
2．选中要回收角色的用户，双击鼠标，弹出如图14-8的对话框，然后从已授予角色列表中选择要回收的角色，按上箭头。
3．完成设置后按“确定”按钮。
点击用户的roles选项页，
然后点击edit list按钮
图：14-7 控制台中的用户列表
选中需要回收的角色，
点击remove，然后点
击OK按钮
图14-8 回收角色
11.3.3删除角色
当角色不需要时，可以进行删除。删除角色是使用DROP ROLE命令由DBA来完成的，如果要以其他用户身份删除角色，则要求该用户必须具有DROP ANY ROLE系统权限或者角色
上的WITH ADMIN OPTION。
【训练11-8】删除角色的r-1。
SQL> conn sys/oracle as sysdba
Connected.
SQL> drop role r_1;
Role dropped.
如果角色已经被分配给了用户，那么当删除角色时Oracle会自动收回用户所具有的角色。
11.3.4查询角色信息
Oracle提供了一些数据字典视图供查询角色的信息，下面介绍几个常用的数据字典视图，以获得角色的信息。
1．查询所有的角色
数据字典视图DBA_ROLES中包含了数据库中所有的角色，查询它可以了解数据库中到底定义了哪些角色，它们采用了什么样的验证方式？
【训练11-9】查询数据库中所有的角色。
1）以管理员身份登录
SQL> conn sys/oracle as sysdba
Connected.
2）查询
SQL> select role,password_required from dba_roles;
ROLE PASSWORD
------------------------------ --------
CONNECT NO
RESOURCE NO
DBA NO
SELECT_CATALOG_ROLE NO
EXECUTE_CATALOG_ROLE NO
…………
列说明如下：
ROLE：角色名。
PASSWORD_REQUIRED：角色的验证方式。
2．显示角色所具有的系统权限
当建立角色时，角色没有任何权限。为了使得角色可以执行特定SQL命令，必须为其授予系统权限，并且在为角色授予系统权限时可以带有WITH ADMIN OPTION选项。那么如何确定角色具有哪些系统权限呢?通过查询数据字典视图ROLE_SYS_PRIVS，可以显示角色所具有的系统权限。
【训练11-10】查询角色connect所具有的系统权限。
1）以管理员身份登录
SQL> conn sys/oracle as sysdba
Connected.
2）查询
SQL> select * from role_sys_privs where role='CONNECT';
ROLE PRIVILEGE ADM
------------------------------ ---------------------------------------- --- CONNECT CREATE SESSION NO
当执行了以上SELECT语句之后，会显示角色connect所具有的系统权限以及WITH ADMIN OPTION选项，列说明如下：
ROLE：角色名。
PRIVILEGE：系统权限。
ADMIN_OPTION：转授系统权限选项。YES表示可以转授系统权限，而NO则表示不能转
授系统权限。
由此可以看出，connect角色只具有一个系统权限，而且还不能将此权限授予其它的用
户。
3．角色所具有的对象权限
当建立角色时，角色没有任何权限。为了使得角色可以访问特定模式对象，必须为其授
予对象权限。要注意，在为角色授予对象权限时不能带有WITH GRANT OPTION选项。如何确
定角色具有哪些对象权限呢?通过查询数据字典ROLE_TAB_PRIVS，可以显示角色所具有的对
象权限。
【训练11-11】查询角色r_2所具有的对象权限。
1）以管理员身份登录
SQL> conn sys/oracle as sysdba
Connected.
2）查询
SQL> select owner,table_name,privilege,grantable from role_tab_privs where
role='R_2';
OWNER TABLE_NAME PRIVILEGE GRA
------------------- --------------- ------------------- ------
SCOTT EMP SELECT NO
当执行了以上SELECT语句之后，会返回角色hr_manager所具有的对象权限，其中列
说明如下：
OWNER：对象所有者，即模式名。
TABLE_NAME：对象名。
PRIVILEGE：对象权限。
GRANTABLE：转授对象权限选项。因为在为角色授予对象权限时不能带有WITH GRANT OPTION选项，所以该列的值永远为“NO”。
上面的结果显示：r_2角色具有查询scott用户的emp表的权限，但是不能将该权限传
递出去。
4．显示用户的默认角色
当以用户身份连接到数据库时，Oracle会自动激活默认角色。那么如何确定用户具有
哪些默认角色呢?通过查询数据字典dba_role_privs，可以显示用户所具有的角色以及默认
角色等信息。
【训练11-12】查询用户u01的默认角色。
1）以管理员身份登录
SQL> conn sys/oracle as sysdba
Connected.
2）查询
SQL> select granted_role from dba_role_privs where grantee='U01' and default_role='YES';
GRANTED_ROLE
------------------------------
RESOURCE
当执行了上述查询语句之后，会显示用户devp的默认角色。其中列说明如下：
GRANTED_ROLE：被授予的角色。
GRANTEE：角色所有者，即用户。
DEFAULT_ROLE：YES表示默认角色，NO表示不是默认角色。
5．显示当前用户所具有的所有角色
通过查询数据字典视图user_role_privs可以显示当前用户所具有的角色。
【训练11-13】查询当前用户u01所具有的角色。
1）以devp用户登录
SQL> conn u01/u1234
Connected.
2）查询
SQL> select username,granted_role from user_role_privs;
USERNAME GRANTED_ROLE
------------------------------ ------------------------------
U01 RESOURCE
6．显示当前会话生效的角色
尽管用户devp具有多个角色，但以该用户身份登录之后，只能使用被生效角色所具有的权限，而不能执行未生效角色所具有的权限操作。那么如何确定当前会话已生效的角色呢?通过查询数据字典session_roles，可以显示当前会话所生效的角色，
【训练11-14】查询当前会话所生效的角色。
1）以devp用户登录
SQL> conn u01/u1234
Connected.
2）查询生效的角色
SQL> select * from session_roles;
ROLE
------------------------------
RESOURCE
11.4 综合训练项目
1、查询数据字典视图，显示角色RESOURCE的系统权限。
2、创建角色DEV，并授予角色具有创建表和视图的系统权限以及查询SCOTT.EMP表的对象权限。
3、把RESOURCE和DEV角色分配给Bob用户，并且只能使角色RESOURCE是默认角色。
4、Bob用户需要查询回滚段信息，请登录该用户进行查询。
提示：分配角色SELECT_CATALOG_ROLE给Bob，然后使之生效。
11.5 练习
1．以下哪几种角色自动具有UNLIMITED TABLESPACE系统权限?
A．CONNECT
B．RESOURCE
C．DBA
2．当将权限授予角色时，可以带有哪个选项?
A．WITH ADMIN OPTION
B．WITH GRANT OPTION
3．通过查询数据字典视图SESSION_ROLES，能够获得下列哪项信息？
A．授予当前用户的所有对象权限
B．数据库中所有的角色信息
C．用户的默认角色
D．当前会话所生效的角色
4．在下面列出的系统预定义角色中，哪一个角色拥有所有的系统权限？
A．DBA
B．CONNECT
C．RESOURCE
D．DELETE_CATALOG_ROLE
5．下面哪个角色不是系统预定义的角色？
A．SYSDBA
B．CONNECT
C．IMP_FULL_DATABASE
D．RESOURCE
6. 如何使一个角色生效？
A．ALTER ROLE
B．ALTER USER
C．SET ROLE
D．ALTER SESSION
7．当执行如下命令后会产生什么样的效果？
ALTER USER JOHN DEFAULT ROLE ALL
A.数据库中的所有角色都分配给了John
B.以后分配给John的角色不会成为默认角色
C.除了有口令的角色外，John的所有角色都生效
D.当John连接到数据库后，他的所有角色都生效
8.下面哪个命令设置用户的默认角色？
A．ALTER USER
B．ALTER ROLE
C．SET ROLE
D．SET PRIVILEGE
9．以下哪几种权限及选项不能被授予角色?
A．UNLIMITED TABLESPACE
B．WITH ADMIN OPTION
C．WITH GRANT OPTION
D．CREATE SESSION
功能简介
目录 1.产品简述 (3) 1.1系统简介 (3) 1.2产品概述 (4) 1.3产品价值 (5) 2.核心功能 (6) 2.1项目管理 (6) 2.2客户管理 (6) 2.3报价管理 (7) 2.4销售管理 (7) 2.5合同管理 (7) 2.6售后管理 (8) 2.7产品管理 (8) 2.8短信管理 (9) 2.9邮件管理 (9) 2.10二维码管理 (10) 2.11财务管理 (10) 2.12人资管理 (11) 2.13办公管理 (11) 2.14移动应用 (12) 3.产品体系 (13) 4.应用案例 (14)
1.产品简述 1.1系统简介 智邦国际项目管理系统，以项目实施环节为核心，以时间进度控制为出发点，对项目立项、进度、过程、成本、团队等所有资源，进行实时跟进和高效管控，数据信息实时共享，实时掌控项目计划与实际执行的差异，跨领域解决复杂问题。 该项目管理系统，支持多人员沟通协作，多项目协同并行，帮助企业合理配置项目资源及资金，节约成本，降低风险，确保项目目标如期实现。可与ERP等其他系列20多种系统自动对接，适合注重客户关系、团队管理和项目管理的企业使用。 该项目管理系统，是项目管理系列产品之一。该项目管理系列，主要解决客户、项目、团队等一体化管理难题，现已形成项目管理系统等产品。
1.2产品概述 【特点】侧重客户关系和项目的管理；互联网、局域网皆可使用 【功能】包括客户、对手、项目、报价、合同、回款、售后、费用、日程、公告、知识库、备忘录、邮件、统计分析、团队管理等功能模块 【软件架构】B/S架构 【移动应用】支持Android、iOS等 【功能定制】支持 【系统对接】支持 【升级更新】支持 【用户数量】不限 【使用期限】终身使用 【售后服务】专属客服全程服务，完善的服务监督和控制体系 【适用企业】适合侧重客户关系、团队管理和项目管理的企业使用
学会认识并接受项目管理中的角色冲突 新疆库尔勒市第十四中学罗晓钟 在一个人的职业生涯中，可能会扮演几百种角色，其中有正式的，也有非正式的。有时候，一个人与某一角色是一一对应的关系。但更多的时候，一个人可能会扮演很多种角色，角色与角色之间可能还会存在冲突。最近我了解到关于这种情况的一个特别令人不快的事例，并借此总结出一些有用的经验。 现在，我正在作为一个项目的管理者和高级IT建筑师为一家委托公司提供帮助，他们需要我们帮助安装一个数据中心、更新原有的分散式文件服务网络和重新设计他们的在线服务系统。我的工作组包括几名网络工程师、一些高级程序设计人员，一名项目时间安排人员和多名员工，这些员工更换工作的频率就像换衣服一样频繁。我们会长时间地投入工作，以一种典型的IT方式工作，并信心十足地认为通过我们的劳动能够取得显著的成果。 在整个项目进展过程当中，我花了很多的时间与工作组一起工作。在工作组成员去休息以后，我还要再花上几个小时的时间去检查那些数据的准确性以确保工作质量，并为下一步的结构框架做出设计。在这项工作的间歇期间，我还要考虑一项调查工作，然后再和网上的一个30人的工作小组进行交流，这个小组的人员来自七个国家100多个网
站。 可想而知，两件事情开始发生冲突。当我越是努力工作，在一方面投入的时间越多时，在另一方面越是显得力不从心。对我来说幸运的是，项目时间安排人员对我的这种情况比较理解，每当我因为其它工作而不能参加工作组工作时，我都会发现为我安排的工作量都会大幅度地减少。尽管用于工作交流的时间每个星期只需要十个小时，我都会花十五个小时的时间去完成它。 发生了什么？ 在项目管理和社会科学方面的双重角色 我的处事态度一向比较温和，但在我看来，这其中的变化也不只是简单的工作量再分配那么简单。或是为了更加精确，工作量的重新分配也许涉及到了一个特别基础性的问题。难道我也会这么简单地成为角色冲突的牺牲品吗？ 在项目管理中，我们把角色认为是工作行为的抽象概念。在社会学里的角色是承担一定的社会责任、按照一定的规范去实现一定的特殊功用的概念。我一般把这两个概念分别称为正式和非正式角色。尽管角色这个概念在近五十年里被理论研究广泛应用，可是作为进行大致分析的工具它仍然可以适用。
公司项目管理信息系统简介 （作者：王建华、胡蓉） 《中国水利水电第三工程局有限公司项目管理信息系统》全面覆盖并整合公司办公自动化(包括档案系统)、项目综合管控、市场经营管理、综合项目管理、决策驾驶舱等方面的信息，解决项目部、分局、公司间各为一体的信息孤岛，建成公司集中的信息数据库，最终形成数据仓库，实现公司在项目综合管理方面的全面信息化、高度集中和系统化，对项目管理向精细化、精益化迈进将起到极大的促进作用。 一、项目管理系统的基本情况 1、项目建设背景、建设目标及意义 建设背景：根据建市[2007]72号及建市[2007]241号文件要求，为加快信息化建设步伐，大幅提升企业信息化水平和市场竞争能力，在新修订的建筑业企业资质管理规定中，特级资质标准增加了企业信息化建设考核内容，而综合项目管理系统的应用是信息化建设系统的核心内容，其所占考核权重达50%。为此，为顺利完成企业资质的重新核定工作，根据资质核定信息化建设的考评要求，公司于2009年5月引进了易建科技有限公司研发的《项目管理软件》，并结合公司自身管理需求进行了系统改进和完善，最终形成了《中国水利水电第三工程局有限公司项目管理信息系统》，并于2009年8月正式投入使用。 建设目标：项目管理系统是以项目为管理对象，覆盖项目从招投标-开工-竣工生命周期各个阶段和各个业务环节的管控。通过系统的实施，可建立公司、区域分局(专业分局)、项目部三级项目综合管理信息平台，满足各管理
层级管理需要，实现项目管理的标准化、规范化，以提高项目管理工作的效率和效益。 建设意义和实施必要性：从企业层面讲，综合项目管理系统实施是企业信息化建设的重要组成部分，既是建设部特级资质考评的硬性要求（在建项目使用综合项目管理系统需达项目总数的50%以上，近两年项目竣工管理、档案管理使用率为50%以上），更是提升公司管理水平和竞争力，实现管理现代化与信息化的根本需要，它的实施是现代企业发展的必然趋势。从项目层面讲，系统通过不同的业务模块划分和流程设计，促进项目管理行为规范化、标准化，实现了以数据为依据的科学决策方法，规范了施工管理中的经济活动，由被动管理向主动管理转型，是项目管理模式的重大变革，系统的实施对项目管理向精细化、精益化管理迈进起到极大的促进作用。 2、系统架构 从管理架构划分，系统分为业务执行层、管理控制层和决策规划层，即各项目-区域分局(专业分局)-公司三层结构。通过信息管理平台可实现不同管理层的审批流程、数据汇总、信息传递。其管理层级体系如下：
管理者角色错位的案例
管理者的角色错位是指某个管理层级的管理者没有，至少是没有全部在做自己所在的管理
层级或岗位应该做的工作。 至于管理者角色错位的案例有哪些呢?下面就随爱汇网一起来
了解下吧!管理者角色错位的案例分析有的员工会说，按照自己所在的管理层级的要求做自己
的工作还不简单，自己每天不都是在做自己应该做的事吗?看起来这是个简单的事，其实不然，
在企业管理实践中，有很多管理者并没有找准自己的角色定位。 管理者的角色错位有两种
情况。 一是向上错位，就是某个层级的管理者总是在他的上级管理者已经作出了决策，并
发出了指令之后，再替他的上级管理者考虑决策的正确性、周密性和是否需要执行的问题，帮
助上级管理者再做一遍决策前的工作。 出现管理者角色向上错位，企业中就会出现人人都
是决策者，决策和指令难以贯彻，实际工作无法落实的问题。 二是向下错位，就是某个层
级的管理者总在思考下级应该思考的问题，做本该是下级应该做的工作，表现为管理者决策或
策划工作做得太少，执行工作做得太多。 管理者的角色向下错位，企业中会出现管理者的
管理幅度加宽、工作效率降低、管理者成长缓慢的问题。 如果在企业中所有的管理者身上
都发生角色错位，则意味着企业所有的管理者都在不务正业。 企业中有一群不务正业的人，
企业管理的情况就可想而知了。 那么为什么会出现管理者的角色错位呢?我认为有以下几
个方面的原因。
一、管理者的角色转换不及时某个层级的管理者在从事该层级的管理工
作之前，大多数情况下是在从事较低层级的管理工作，当然也有少数情况是从事较高层级的管
理工作，但总之是角色发生了变化。 角色变化之后，管理者的工作心态和工作方法往往会
有惯性，如果没有尽快调整，就会停留在过去的角色当中。 虽然管理者的身份发生了变化，
可心态还是过去的心态，方法还是过去的方法，自然不能达到现在的层级和岗位的要求而出现
角色错位。 二、管理者的能力达不到要求管理者在企业允许的时间内不能适应新的层级和
岗位，可以认为是管理者角色转换不及时的原因，但如果管理者长期不能适应新的层级和岗位，
那就是管理者的能力问题了。 管理者来到一个新的管理层级之初，能够胜任新的岗位，通
常是企业决策者的一种假设，假设的前提就是他在原来的层级上是优秀的。 但假设终究是
假设，管理者能否真的胜任，要看管理者能否迅速适应新的环境，进入新的角色并做出业绩。
如果能则说明管理者有能力胜任新的工作，否则就说明管理者的能力还达不到新岗位的要求。
能力不足往往表现为管理者长期按照过去岗位的工作习惯去工作，出现角色向下错位。 三、
管理者对上下级不信任管理者对上下级不信任也是造成角色错位的重要原因，有些管理者总认
为自己的上级不如自己聪明能干，当上级管理者作出一个决策，自己总要提出几点不同意见，
和上级讨价还价;或者是在执行上级决策的时候总要加上自己的主观意志，不或者是不完全按
照上级的决策办事，表现为对上级的指令总是有借口，这是管理者角色向上错位。 还有些
管理者总是对自己的下级管理者不放心，认为下级能力不够，办事不牢，什么事都要亲历亲为。
有的管理者第一次安排下级去完成一项工作，下级没有完成好，出现了一些问题，就从此再不
给这个下级机会了，认为与其把工作交给下级做不好而添乱，还不如自己干;造成管理者的角
色向下错位。 管理者角色错位是企业管理的大患，会对企业管理造成诸多危害，主要表现
不同参与人在项目管理中的角色在项目中不同的参与人扮演不同的角色，从不同的角度对项目进行治理。以下对要紧几方面的参与人，即投资者、经营者（或称顾主、客户）、设计者和实施者各自对项目的治理予以简要讲明。他们除了遵守项目治理的一样原则外，其治理的具体职责、重点，采纳的治理技术甚至各自需要治理的项目生命期的内容都会有区不。 1、投资者对项目的治理 项目投资者通过直截了当投资、发放贷款，认购股票等各种方式向项目经营者提供项目资金，他们自然要关怀项目能否成功，能否盈利或能否回收本息。因此，他们必须对项目进行适当的治理。尽管他们的要紧责任在投资决策，其治理的重点在项目启动时期，采纳的要紧手段是项目评估，然而投资者要真正取得期望的投资收益仍需要对项目的整个生命期进行全程的监控和治理。 世界银行对贷款项目的治理是一个典型的例子，它把每一笔贷款作为一个项目来治理，把项目生命期分为项目选定、项目预备、项目评估、项目谈判（包括贷款协议的签订）、项目实施（要紧是监督和操纵贷款的使用）和项目后评判六个时期。
项目的投资者能够是政府、组织、个人、银行财团或众多的股东（组成股东和董事会），不论是哪一类投资者都不应舍弃或疏于对他们所投资的项目进行治理。 2、顾主对项目的治理 除了自己投资、自己开发、自己经营的项目之外，多数情形下顾主是指项目最终成果的接收者和经营者；如果它也参与投资的话，将与其它投资者共同拥有项目的最终成果，并从中猎取利益和承担风险。顾主应当对项目负有最大的责任。 顾主的治理责任有： 进行项目可行性研究，或审查受托付的咨询公司提交的可行性研究报告，以确立项目。筹集项目资金，包括自有资金和借贷资金（如果需要的话），满足投资方的各种要求，以落实资金来源。组织项目规划和实施，在多数情形下要采购外部资源，进行合同治理。现在顾主通过他的项目班子要紧承担和谐、监督和操纵的职责，包括进度操纵、成本操纵和质量操纵等。同意和配合投资方对项目规划和实施时期的监控。进行项目的验收、接收和其它收尾工作，并将项目最终成果投入运行和经营。与项目的各干系人进行沟通和和谐。在必要时，顾主也能够聘请外部的治理公司作为他的代理人对项目进行治理。
图书馆管理系统项目简介 进入21世纪以来，信息技术从根本上推动了图书馆的飞速发展，计算 机和计算机管理系统已成为图书馆进行图书管理的主要设备和系统。 虽然目前很多大型的图书馆已经有一整套比较完善的管理系统，但是 在一些中小型的图书馆中，大部分工作仍需手工完成，工作起来效率 比较低，不便于动态、及时地调整图书结构。为了更好地适应当前图 书馆的管理需求，解决手工管理中存在的弊端，越来越多的中小型图 书馆正在逐步向计算机信息化管理转变。 高校拥有一个小型图书馆，为全校师生提供一个阅读、学习的空间。 近年来，随着生源不断扩大，图书馆的规模也随之扩大，图书数量也 相应地大量增加，有关图书的各种信息成倍增加。面对如此庞大的信 息量，校领导决定使用一套合理、有效、规范、实用的图书馆管理系统，对校内图书资料进行统一、集中的管理。 受高校的委托，开发一个图书馆管理系统，其开发宗旨是实现图书管 理的系统化、规范化和自动化，达成图书资料集中、统一管理的目标。 三、总体业务流程介绍 图书馆管理系统分为4个大功能模块，分别为“基础数据维护”，“图 书借阅管理”、“新书订购管理”和“系统维护”。基础数据维护大 模块包括：读者信息管理、图书信息管理、图书类别管理；图书借阅 管理大模块包括：图书借书管理、；图书还书管理、图书查询；新书 订购管理大模块包括：新书订购、验收新书；系统维护大模块包括：
用户管理、更改密码。 其处理流程如下图所示： 点击图片放大，再次点击图片关闭 图1 系统总体业务流程图 四、系统功能 4.1 系统功能结构 系统采用C/S结构进行开发。模块具体划分如下： 基础数据维护： 读者信息管理：读者添加、读者修改与删除、读者相关信息； 图书类别管理：图书类别添加、类别修改、图书类别相关信息； 图书信息管理：图书添加、图书修改、图书相关信息； 图书借阅管理：图书借阅、图书归还、图书查询。 新书订购管理：新书订购、验收新书、订购相关信息。 系统维护：更改密码、用户管理：用户添加、用户修改与删除、操作员相关信息。 功能结构图如下所示： 图2 系统功能结构图 4.2 系统功能需求 4.2.1 功能需求概述 图书馆管理系统是图书馆管理工作中不可缺少的一部分，对于图书馆的管理员和读者来说都非常重要，但长期以来，人们习惯使用传统的手工方式或性能较低的图书馆管理系统管理图书馆的日常事务，操作流程比较繁琐，效率相当低。而一个成功的图书馆管理系统应提供快速的图书信息检索功能，快捷的图书借阅、归还流程，能够为管理员与读者提供充足的信息和快捷的数据处理手段。通过对一些典型图书馆管理系统的考察，从读者与图书管理员的角度出发，本着以读者借书、还书快捷、方便的原则，要求本系统应具有以下特点。 具有良好的系统性能，友好的用户界面； 较高的处理效率，便于使用和维护；
明确角色是项目管理的关键 作为一名IT经理，我曾经经历过一段现在想来确实是十分难得的舒服日子。那个时候，需要管理的差不多只是一种类型的员工，因此只要在工作中有足够的投入，几乎所有的问题都可以得到解决。但是，当我手下的项目小组的数量不断扩大，员工类型不断增加——既包括程序设计人员、又包括质量保证专家、安全小组、基础设施工程师、人力资源专家和临时的看门人的时候，我开始逐渐的意识到：要完成工作任务，仅仅靠努力工作——哪怕是革新性的工作——已经远远不够了。实际上，现在对员工进行管理的方式同以往相比已经是截然不同了，需要管理者应用全新的组织和管理方法。 项目彻底失败 我意识到这一点是在一个失败的项目的进行过程当中，后来这个项目被我形容成了彻底失败的项目。我的项目小组又包含了五个分组，每个分组都有自己不同的职能和职责。其中有三个分组（开发、配置和业务/支持小组）“工作”非常勤奋，以创建客户环境。另外两个分组（资源和质量保证小组）负责向这三个小组提供管理和质量支持。我同项目小组的其他负责人一起努力工作，并且同其他的小组成员保持着联系和沟通。 在一个规模比较大的系统升级进行了六个月之后，整个项目小组的工作都停了下来。我们没能按时完成一个新的ERM软件的配置。当我问及能够完成任务的时间时，开发主管告诉我说：“永远也完成不了。负责质量保证工作的那些该死的白痴永远也完不成他们的工作”。
听他这么一说，我立即就给质量保证小组的负责人打了电话。他给我的回答竟然与开发主管的回答基本相同：“只有在有了成品之后我们才能够进行质量验证，可是开发小组根本拿不出任何可以让我们验证的东西来”。在他看来，更为糟糕的是，在配置小组和业务小组的帮助下，开发小组总是把在客户环境中配置新软件的责任推到质量保证小组的头上。 在同这些负责人的交谈中，我受到了某种触动。这些工作小组在谈论的似乎是完全不同的工作。根据我当时的理解和判断，一定有什么地方出了问题，我在自己的头脑中敲响了警钟。 在经过了反复的考虑之后，我召集了一个小组负责人会议。在会议召开之前的一个星期，我单独把每个小组的负责人都叫到了会议室面谈。在交谈的过程当中，我们一起分析各个小组的工作情况，明确各个小组的职能和职责。当一个小组的工作同其他的小组密切相关时，我们也会从领导者的角度对相应小组的角色进行分析。 事实突现 在会议召开的前一天，我把自己手头的工作交给了自己在公司里的朋友，让他们在未来几天的时间里代我履行基本的工作职责。然后，我就静下心来，把会议室的门一关，同各个小组的负责人一起分析整个项目小组的工作情况。 从某种角度来说，我还是感到非常高兴的。因为大家至少都在表面上在项目涉及的一些基础问题上达成了共识。在其他小组的职责问题上，各个小组的负责人之
项目管理之建设方项目关系人管理 每一个项目干系人的职责与其所在的环境悉悉相关，组织机构从框架上对项目干系人进行约束，要管理项目干系人首先应从其所在的组织机构与职责入手。 识别建设方项目干系人组织机构、职责 项目中总是要面对多方面的客户，有直接的客户和间接的客户，有内部客户和外部客户，每种客户均有不同的利益。而这种利益很大程度上是由客户（建设方）的组织职能所决定，因此，要认识建设方的项目干系人，必须从分析其所在的组织职能所决定。如下表项目的建设，信息中心与业务部门的总体目标一致，但是其具体目标是不同的。对于信息中心来说，进行项目管理，保证项目按时按质完成是最终的目标；而以于业务部门来说，最终建成符合实际应用的业务系统是最终的目标。因此，项目干系人可以为项目管理和业务需求应用两类角色； 1、从责任归属识别 项目的任何一项工作，都应当有责任归属。责任人负责对其职责范围内的工作进行决策，而辅助者则只是协助责任人经办具体的工作。 2、从建设内容识别 对于以上同一类角色，如业务需求方面，因此内容差异，其角色也会多样化。如需求的管理者和系统的需求者等。 3、从建设成果的影响识别 项目建设成果影响着项目干系人，受成果影响的不同人对项目过程的要求不一致。如使用者、管理者、经办者等。 对建设方干系人角色定位 完成以上两个多个层面与角度的分析后，可以列出多个二维的干系人管理的角色矩阵。下一步是需要将项目中每一个实际参与的人员对应到角色矩阵中，形成人员定位清单。 如采用目标分析的二维管理矩阵，如下表： 序号角色机构名称职务姓名详细目标描述 1 2 如采用职责分析的二维管理矩阵，如下表： 序号角色机构名称职务姓名项目活动详细职责描述 1 2 特别说明：项目干系人的目标与职责是有区别的，如比某业务负责人，其目标是实现业务需求的信息化，而其在项目中的职责都是围绕该目标进行，如包括对需求（流程与业务规划）总体的规划、审核与确认；对产品的验证的组织与确认、对产品的推广与应用以及对变更需求的审核、确认等。 只有清楚的认识到每一个项目干系人在项目活动中对项目产生的影响以及受到项目产生的影响后，才可以真正在遇到问题时，第一时间找到可以解决问题的人。 项目干系人管理方式初始化 项目干系人的二维管理图表好似一个地图，在项目中如何进行管理，需要进行分析。可以在职责的表格上，补充以下内容 电话邮箱管理方式选择对口人角色 管理方式的内容可以包括沟通的内容、形式、频率、格式、工具等。对口人角色一般是
项目管理过程之组织和角色 由于目标、资源、环境、行业的差异，各个组织可能会选择不同的组织结构。因此这部分讨论的侧重点不是如何设计项目的具体结构，而是讨论“项目”组织结构相关的两个问题： 一是从整体上看一个项目的内/外部有哪些主要的角色，各个角色的职责和关心的内容是什么； 二是在三种典型的公司组织类型中如何组织项目组，以及三种组成项目方式的主要特点。 对一个的项目来说，一般可能有以下六种重要角色：出资人、所有者、项目经理、部门经理、内部资源、外部资源。出资人不仅是项目所需资金的提供者，还是决策者，常见的例子是企业内部的具有决策权的高层领导。出资人可以批准启动一个项目，也可以根据情况终止一个项目。项目执行中出资人会关注项目是否受控，但关心的是终投资能否取得预期的收益或效果。 所有者负责实现出资人的社会或商业目标，确保兑现出资人的利益。所有者有两个职责：是直接提出项目的要求，第二是拥有并使用项目成果。项目执行中所有者会担负一定职责，密切关注项目的进展和项目结果。对于系统集成项目来说，常见的所有者是使用系统的业务部门。 项目经理负责界定项目范围、制定项目计划，并直接控制项目过程，确保在规定的时间、质量和成本约束内完成预期目标。项目经理是责任的汇集点，需要对所有者和部门经理负责，同时需要管理项目组中来自公司的内部资源和来自客户的外部资源。
部门经理负责调度公司内部的员工，为项目经理提供必要的人力资源，同时监控项目的状态，帮助解决项目中的问题；同时，部门经理应该与“所有者”保持必要的沟通，确保客户的满意度。 内部资源是指来自公司内部的专业人员，拥有完成项目所需的众多技能。在项目执行过程中对项目经理负责，按要求完成任务；随项目的进展项目成员还会发生变化。 外部资源是指来自客户的专业人员，他们直接参与项目。一般包括负责确定需求的业务人员，也可能包括一些今后负责支持维护的技术人员。一般来说外部资源虽然按计划和要求完成任务，但不必对项目经理负责。 例如在一个典型的银行项目中，出资人可能是行长，而所有者是对经营负责的业务部门；项目经理由承约的公司委派，并对金融事业部总经理直接负责；项目的内部资源包括公司内的研发人员和行业专家，外部资源包括客户方的负责需求的业务人员和后期维护的技术人员。编辑整理
杰出班组长管理技能提升 2012年12月1-2深圳12月14-15上海 课程详细： “基础不牢，地动山摇。”班组是企业的细胞，班组长战斗在企业管理的第一阵线，是“兵头将尾”的角色，班组长八小时的战斗在现场，第一个发现问题，第一个解决问题，“管职”虽小，责任不小。因而班组长管理管理素质的高低，直接影响企业管理的质量，产品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。由于班组建设与班组长的重要价值，我们根据咨询经验和企业实际面对的问题推出了系列班组长的课程。以助力于班组建设与企业发展。 课程前言 班组是企业中最基层的组织，企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都要经过层层分解最后落实到班组。因此，只有所有班组都能出色地完成本班组的各项工作，并且积极地同各兄弟班组大力协作，企业才能最后实现优质、高产、低耗之目的，从而真正达到企业的各项经营目标。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。 课程特色 1、本课程设计重点突出，避免到处是重点就没有重点的“全面式培训”。大部份班组长是由员工或技术员晋升，往往当了班组长却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政），或还是继续保留做员工时的工作习惯，使班组管理处于“无政府”状态。因此，本课程开始内容为班组长的角色认知”，使班组长真正做好由员工到管理者角色的转变。 2、把管理者与员工区分的第一功能是教导别人，班组长往往自己“能干”，而底下的员工却“不能干”，导致这一局面的根本原因为是班组长缺少“教练技术”。一流的现场来自一流的员工，一流的员工来自班组长一流的教导方法，尤其是员工流失率日益上升的今天，班组长的教导方法是否得当对生产现场的质量与效率影响深远。因此，本课程重点内容之一为“班组长工作教导方法”，使班组长正确掌握教导员工的方法与技巧。 3、班组长的工作重点为做好日常管理，日常管理系每天重复做一些简单和容易的事情。但是，正如同海尔CEO张瑞敏所说：“简单的事情天天做好就不简单，容易的事情天天做对就不容易”。 本课程设计结合以上几个重要内容，深入浅出、实用新颖，结合工厂的管理现状，具有很强的针对性与实用性。从“软件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效结合软硬兼施，从根（人的观念）本（管理方法）上解决班组长在工作中遇到的疑难杂症。本课程中西药结合，既补气健身又治病防病，是一付上好的管理药方。 专家介绍：康建平老师 华东交大经管经济学学士 中国科技大学管理工程学士 台湾生产力中心工业工程结业 中欧管理学院MBA 顾问师经历 江铃汽车供应商评估工程师
企业集约化经营项目精益化管理 广联达梦龙建筑施工企业项目管理信息化解决方案
目录 1.卷首语 (3) 2.公司简介 (4) 3.适用范围 (5) 4.管理理念 (6) 4.1.秉持“信息化为企业管理和发展战略服务”理念 (6) 4.2.支持“企业集约化经营，项目精细化管理”落地 (7) 4.3.坚持“围绕核心业务开展企业信息化建设”观点 (9) 5.总体架构 (12) 6.功能概述 (14) 6.1.管理决策平台 (14) 6.2.投标管理 (16) 6.3.合同管理 (17) 6.4.生产与工期管理 (19) 6.5.资金管理 (20) 6.6.物资管理 (21) 6.7.机械设备管理 (23) 6.8.分包管理 (25) 6.9.成本管理 (26) 6.10.技术管理 (29) 6.11.质量管理 (29) 6.12.安全、环境与职业健康管理 (30) 6.13.风险管理 (32) 6.14.竣工管理 (33)
6.15.考核审计管理 (34) 7.产品特点 (36) 7.1.战略决策层 (36) 7.2.运营管控层 (37) 7.3.项目管理层 (38) 8.部分用户 (40)
1.卷首语 建筑施工企业，这支与新中国共同成长的力量，在六十多年国家发展历程中，几代仁人志士们征战南北、夜以继日，为新中国的发展和繁荣立下了卓越功勋。六十多年峥嵘岁月，在取得辉煌成就的同时，施工企业本身的生产和管理水平也取得了长足的进步，从解放初期的主要依靠人工作业到机械化大生产，从机械化大生产到利用各种信息技术辅助生产，施工企业一直在探索着为社会铸造百年工程、让企业基业长青之路。 近几年来，随着国家宏观政策的进一步调控，市场竞争的日趋激烈以及世界经济的不稳定因素进一步突出，施工企业也面临了困难重重却又发展空间巨大的的格局：一些企业在漩涡中艰难迈进，一些企业正破茧成蝶，而另一些企业已是昨日黄花。怎样凤凰涅槃，翱翔于蓝海？施工企业应当顺应历史潮流，借信息技术蓬勃发展之东风，以信息化为载体和手段，重塑企业核心竞争能力，支撑企业管理转型和战略落地，以实现良性发展和可持续发展。 把握时代发展脉搏，历史也终将选择我们。我们这些为中国伟大复兴而呕心沥血的建筑人，必将谱写一曲波澜壮阔的发展诗篇，为中国建筑业的绿色、节能和可持续发展做出卓越贡献，在属于我们的时代留下浓墨重彩的历史烙印。 让我们一起张开臂膀，拥抱信息化，拥抱明天。
从学生到职场工作者的角色转换 尽快度过职场适应期 每位学生从学校走向职场，都要经历“职场适应期”。有的学生在短期内不能适应工作环境，不能很快进行角色转换，在很多时候的表现比较学生气。这时还不能称之为真正的职业人士。 学生和职业人士的身份有很大区别： 第一，目的不同。对于学生来说，目的是学到知识，考个好成绩;而职业人士的目的是完成公司交给的某项工作。 第二，两者所需要的技能不一样。学生所需的技能是良好的记忆力和逻辑思维能力;而作为职业人士要想把公司交给的岗位工作做好，需要更多的技能。 第三，工作方法不同。学生工作方法是个人的独立行为，每位学生为自己的成绩负责;而作为职业人士，更强调的是团队合作。 其实在踏上工作岗位后，每个人都是这个社会机器的一颗螺丝钉，应学会尽快适应这个新身份，使自己成为一名真正的职业人士。为此，上海职业介绍松江分中心的朱美忠老师建议，要缩短适应期，融入职场。首先，心理上要做好准备。学生刚进入职场大多是从基层做起，要学会适应艰苦、紧张而又快节奏的基层生活。学生一般缺少社会经验，可能不习惯一些制度、做法，这时，千万不要用习惯去改变环境，而是要学会入乡随俗，适应新的环境。其次，做事要积极主动有耐性。在一个行业准备好从底层做起，不断积累经验提升能力，就能为今后的职业发展打下一个良好基础，俗话说：“良好的开端是成功的一半”。
努力找到职业契合点 既然步入了职场，就已经从一个学生转换成了一个社会人，原来的许多生活习惯都得改变。也许在学校的时候，喜欢睡懒觉，经常上课迟到，也许不会带来什么严重的后果，可是在工作期间，每一次失误都可能给你带来非常严重的后果。 很多应届毕业生反映，自己也做了入职前的准备，可是为什么进入企业后仍然感到力不从心，特别是觉得所学与所从事的岗位之间找不到契合点?朱美忠老师表示，学生容易将事情看得简单化理想化，在跨出校门之前，对未来充满憧憬，初出校门的学生不能适应新环境，大多与其事先对新岗位估计不足、不切实际有关。当他们按照学校书本上的知识去理解这个行业、这个岗位，那是远远不够的，现实的岗位实践使新人们发现似乎所学与所用不是一回事，由此而产生的困惑、不解让他们在初入职场时就走了弯路，往往会产生一种失落感，处处不如意、事事不顺心。 要避免这种情况的产生，首先应明确自己的职业角色，即了解“我该做什么”，其实就是要了解岗位的具体工作内容。接下来，就是“怎么做”和“怎么做好”的问题。第一，必须要积极主动。第二，要树立目标。第三，重要事情先做。一个职业人士在工作中会遇到各种零零碎碎的事情，在这个过程中必须分清哪些是重要的，哪些是次要的，养成一种习惯，重要的先做。 积极处理人际关系 除了要适应岗位外，积极处理好周边的人际关系也十分重要。建立良好的人际关系的第一步，是要从自身做起。因为从你进入企业的第一天，你周围的同事们都在或多或少地关注你，首先要自律，特别是一些细节方面，像上班迟到早退、打私人电话这种事要避免，这些事会使别人留下工作不用心的最初印象。 其实，最重要的是积极主动的工作态度。另外，要尊重企业的老员工，为人谦虚，不耻下问，多请教，多沟通。这些行为会让同事们更快地接纳你，你也能更快地融入企
项目管理能力提升四要素 企业在应对快速发展的经营活动时有两个管理将起到关键性作用，一个是战略管理，一个是项目管理。战略管理立足于企业的长远和宏观，考虑的是核心竞争能力，而项目管理是实现战略并支持企业快速健康发展的手段和保障。 认识项目管理 美国项目管理协会主席保罗说：“在当今社会，一切都是项目，一切也将成为项目。”项目，是在一段时间内为完成某一独特的产品或提供独特的服务所进行的一次性努力的过程。只要有目标和过程，就可以成为一个项目。譬如：设计开发某一产品功能、房屋装修改造、结婚的婚礼筹备等都能称为项目。 项目管理，就是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便达到项目要求，其目的是满足和超越项目干系人对项目的需求和期望。项目管理从本质上来说，就是面向目标的，所有的方法、行动都是为了达成目标而服务的。 互联网公司的项目实践 早期或初创的互联网公司，产品经理和技术开发几乎承担着多种角色的工作。产品经理除了产品方案设计以外，还做交互设计、产品测试以及项目执行的整体协调推进工作。技术开发人员除了做程序编
码实现以外，还做系统测试以及测试完成后的上线部署。 实际上，从标准规范的人员角色分工来讲，交互设计是交互设计师的工作范畴；系统测试属于测试工程师的工作范畴；上线部署属于运维工程师的工作范畴；项目执行的整体协调推进，也属于项目管理的工作范畴。当那些早期或初创的互联网公司的业务规模越来越大、项目越来越多时，一个人兼任多种角色，就会感到力不从心，必将影响项目进度和节奏。 以中国互联网行业里知名的A公司为例，A公司的W事业部在最早期的组织架构中，会有独立的产品、UE、UI、页面制作、前端、后端、测试等部门，当时没有专职的项目管理人员。项目管理工作多数是由产品和技术部门的负责人来承担。这一阶段尚未形成系统的项目管理流程，因此相关项目工作没有统一的依据，管理较为粗放。项目负责人的界定也不清晰，有时候项目出了问题也难免发生互相推诿扯皮的情况。后来项目执行中问题不断暴露，又得不到快速有效的解决。对项目管理的需求，就变得日益强烈，业务线的领导意识到需要从全局高度统一对项目做管理。主要体现在：需要确保项目资源合理利用、明确项目成员的角色分工、制订合理的项目计划并推进执行。看似非常简单的要求，却是A公司W事业部在项目管理方面的起航。W事业部为了增强其项目管理能力，成立了项目管理部（PMO），直接向业务线的负责人（高级总监级别）汇报工作。当时在产品、设计和技术类部门，形成了如下形式的人员角色划分（运营和市场类部门，不做介绍），如图1所示。
管理者角色错位的案例 管理者的角色错位是指某个管理层级的管理者没有，至少是没有全部在做自己所在的管理层级或岗位应该做的工作。至于管理者角色错位的案例有哪些呢?下面就随爱汇网小编一起来了解下吧! 管理者角色错位的案例分析 有的员工会说，按照自己所在的管理层级的要求做自己的工作还不简单，自己每天不都是在做自己应该做的事吗?看起来这是个简单的事，其实不然，在企业管理实践中，有很多管理者并没有找准自己的角色定位。 管理者的角色错位有两种情况。 一是向上错位，就是某个层级的管理者总是在他的上级管理者已经作出了决策，并发出了指令之后，再替他的上级管理者考虑决策的正确性、周密性和是否需要执行的问题，帮助上级管理者再做一遍决策前的工作。出现管理者角色向上错位，企业中就会出现人人都是决策者，决策和指令难以贯彻，实际工作无法落实的问题。 二是向下错位，就是某个层级的管理者总在思考下级应该思考的问题，做本该是下级应该做的工作，表现为管理者决策或策划工作做得太少，执行工作做得太多。管理者的角色向下错位，企业中会出现管理者的管理幅度加宽、工作效率降低、管理者成长缓慢的问题。 如果在企业中所有的管理者身上都发生角色错位，则意味着企业所有的管理者都在不务正业。企业中有一群不务正业的人，企业管理的情况就可想而知了。 那么为什么会出现管理者的角色错位呢?我认为有以下几个方面的原因。一、管理者的角色转换不及时
某个层级的管理者在从事该层级的管理工作之前，大多数情况下是在从事较低层级的管理工作，当然也有少数情况是从事较高层级的管理工作，但总之是角色发生了变化。角色变化之后，管理者的工作心态和工作方法往往会有惯性，如果没有尽快调整，就会停留在过去的角色当中。虽然管理者的身份发生了变化，可心态还是过去的心态，方法还是过去的方法，自然不能达到现在的层级和岗位的要求而出现角色错位。 二、管理者的能力达不到要求 管理者在企业允许的时间内不能适应新的层级和岗位，可以认为是管理者角色转换不及时的原因，但如果管理者长期不能适应新的层级和岗位，那就是管理者的能力问题了。 管理者来到一个新的管理层级之初，能够胜任新的岗位，通常是企业决策者的一种假 设，假设的前提就是他在原来的层级上是优秀的。但假设终究是假设，管理者能否真的胜任，要看管理者能否迅速适应新的环境，进入新的角色并做出业绩。如果能则说明管理者有能力胜任新的工作，否则就说明管理者的能力还达不到新岗位的要求。能力不足往往表现为管理者长期按照过去岗位的工作习惯去工作，出现角色向下错位。 三、管理者对上下级不信任 管理者对上下级不信任也是造成角色错位的重要原因，有些管理者总认为自己的上级不如自己聪明能干，当上级管理者作出一个决策，自己总要提出几点不同意见，和上级讨价还价;或者是在执行上级决策的时候总要加上自己的主观意志，不或者是不完全按照上级的决策办事，表现为对上级的指令总是有借口，这是管
基层管理者角色定位与认知（二） 在座的各位兄弟姐妹们： 大家下午好！ 非常高兴能再次拥有这个机会与大家共同学习、探讨“基层管理者角色定位与认知”这个话题，在座各位都是各部门的优秀管理者精英，所以我只能说是与大家共同来探讨、学习、成长。去年在基层管理者角色定位与认知（一）中得出“对管理者定位”的结论。大家是否还记得这个结论是什么吗，有谁还能回忆起来呢？——基层管理者是问题的解决者，而不是问题的制造者！那么今年在基层管理者角色定位与认知（二）中，我们将通过以下五个方面来系统的探讨这个话题。 一、中层管理者是个什么“官”？ 二、当好中层管理者要具备哪些能力？ 三、中层管理者和企业共命运？ 四、积极心态的特点是什么？ 五、如何塑造积极的心态？ 根据统计，基础管理者经常会犯有以下几种错误，我们也来一起对照一下，看看我们自身是否也存在这些误区。 1、缺乏主人翁与责任意识，不敢担当，拒绝承担个人责任；公司360 互评时很多员工提到了公司 个别中层管理者严重存在“没有担当”这样一个缺点，那我们基层管理者身上是否也会自觉不自觉的存在这个缺项呢？ 2、“本位主义”思想严重，过分注重个人与部门利益，有的人过分注重个人利益，有的人过分注重部门利益，这样都不好； 3、角色错位；大家都知道：如果在足球场上，后卫老打前锋的位置、前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？ 4、工作缺乏跟踪与监控，过程跟踪，结果把控； 5、未能很好地培训与引导下属；海尔集团总裁张瑞敏说过一句话：部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部门的素质，是你的责任。 6、管理方式单一，缺乏针对性领导；我们要去了解员工性格，通过不同的方式，激发员工的优点与长处，管理人员要善于用人所长，避人所短。 7、欠缺自律、作风随意，忽略负面影响； 8、用人失误，包庇能力不足的人。我们要养成一个公平、公正的处事风格，在处理事务过程中要能够坚持对事不对人。 下面我们将通过几个案例一起进入第一个话题“基层管理者到底是个什么‘官'”这个话题的探讨。在看案例之前我想声明一点：这些案例是通过各方渠道收集而来的，里面的人物代表不是针对咱们公司的管理人员的，所以请大家不要去对号入座，我只希望通过案例能够给大家带一些启发与思考；正因为如此，在这里有一个小小的要求，希望大家能够积极的参与到探讨与互动过程中来，好不好？ 一、基层管理者是个什么“官”？ 案例一：任劳任怨的刘力 电工刘力是公司的技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班主管退休后，公司领导任命刘力为电工班主管。 刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒他。担任主管后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，部门会议他很少发言，班前会也只是简短几句话布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。 他认为主管最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。 刘力是个称职的主管吗？他的问题在哪？ 案例分析： 刘力不是个称职的主管，倒是个地道的劳模。虽然主管作为公司最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员的工作 积极性，共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。 人力部在一季度管理层360 度互评过程中发现，在咱们派昂公司，特别是在基层，把“不怕吃苦、勇于奉献的劳模精神”作为评判优秀管理者标准的基层管理人员还大有人在，他们就跟上述案例中的刘力一样，不善于与人沟通及组织协调能力欠佳，但属于100%的实干者，他们在与员工沟通某项工作，
《项目管理》选择题练习一 1．项目是： A．一个实施一个计划的相应范围的过程 B．一组以协作方式管理、获得一个期望的结果的主意 C．创立独特的产品或服务所承担的临时努力 D．一系列必须在一个确定的日期完成的任务或功能 2．有效的项目干系人管理包括以下所有，除了： A．清晰的需求定义 B．范围变更控制 C．及时的状态信息 D．频繁的成本报告 3．下列哪一项不是项目一个阶段的一个特性 A．里程碑 B．目标 C．估计 D．项目可交付成果 4．项目干系人管理的主要目的是： A．识别项目的所有潜在客户来确保完成需求分析 B．通过制定对已知的项目干系人的反应表来关注对项目的批评C．积极减少可能会严重影响项目的项目干系人活动 D．在进度和成本超越限度的情况下建立商业信誉 5．项目干系人可能包括： A．客户或顾客 B．公民 C．供应商 D．以上所有 6．项目计划用来做以下所有各项，除了： A．文档化项目规划假定 B．定义管理评审的内容 C．识别在项目执行期间出现的风险 D．提供一个进度测量和项目控制的基准 7．项目计划是： A．一个正式的，经过批准的文件，用来指导项目执行和控制B．由高层管理下达的一份授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件 C．一份描述公司组织分解结构的文件 D．要提供的产品或服务的叙述性描述 8．变更一个项目进度的元素包括下列所有的各项，除了： A．获得适当级别的批准 B．提交相应的变更请求9．假定通常包括： A．一定程度的风险B．财务控制 C．历史信息D．经验教训 10．项目计划执行的输出由所组成。 A．工作结果和变更请求B．项目计划更新和纠正措施C．基准变更和工作授权D．附加的计划和项目可交付成果 11．主要的项目范围管理过程包括： A．变更通知单控制B．启动 C．计划评估D．范围说明书 12．项目范围是参考项目的测量的，而产品范围是参考产品测量的。 A．计划，需求B．需求，成功的衡量C．范围基线，范围定义D．合同，核实 13．项目选择的约束最优化方法典型地包括： A．采购的打分模型B．财务的效益成本比率 C．多目标程序设计算法D．主观的以计算机为基础的模拟分析 14．分解是一种即可用于范围定义，又可用于活动定义的技术。同范围定义相比，下列哪项陈述最好地描述了分解在活动定义中地角色 A．最终输出是用WBS中的工作包来说明的 B．最终输出被描述为项目可交付成果或有形产品 C．最终输出被描述为活动或行动步骤 D．分解在范围定义中的用途与活动定义中的用途完全相同 15．工作分解结构的每一项都被赋予一个独特的标识符。这个标识符的名字是什么 A．产品识别号B．帐目编码 C．质量检查标识符D．项目活动编码 请阅读以下描述，回答第16题 在下面的网络图中，每个节点是一个活动，在方框中的数字表示工期的天数。