XX有限公司
ISO9001:2015&QC08000:2017
管
理
评
审
报
告
编制： XXX 批准： X X 日期： ZZZ 日期： Z Z Z
目录
1、管理评审计划
2、管理评审签到表
3、环境管理体系运行情况（含各部门分析）
4、管理评审总结报告
5、管理评审改进计划
管理评审计划
各部门负责人：
为确保公司QMS、HSPM体系持续的充分性、适宜性和有效性，决定开展2020年管理评审，具体评审计划安排如下:
一、管理评审目的
1、评价QMS、HSPM体系的持续适宜性、充分性、有效性，确定各部门能否满足体系运行的各项要求，组织机构设置、资源配备能否充分发挥各职能的效率；
2、评价质量、HSF方针目标的实现情况及各部门满足体系运行的能力；确定QMS、HSPM体系运行总体状况；
3、确定体系运行中存在的不足和改进的机会，以持续改进。
二、评审依据
1、 QC080000:2017 有害物质过程管理体系要求
2、 ISO9001：2015 质量管理体系要求
3、管理评审控制程序等
三、会议时间地点人员安排
时间：2020年6月30日
地点：会议室
参加人员：各部门负责人、特邀人员等
四、评审前的各部门报告准备
各部门具体报告内容要求见附件“管理评审输入、输出文件表”。
要求各部门在 6月 28 日前提交书面或电子版的各部门《管理评审报告》交品质部汇总。
附件：管理评审输入输出报告分工
附件：管理评审输入输出分工（即会议汇报流程）
会议签到表
QMS、HSPM体系建立运行情况报告（管代）
总经理、各位领导，大家下午好：
根据会议议程，现将公司QMS、HSPM体系建立、实施和保持情况向大家作
如下总结汇报，敬请审议。
公司今年推行ISO9001：2015 & QC080000:2017标准以来，建立起管理体系，为了确保管理认证工作顺利进行，公司最高管理层直接领导各部门参与的
管理体系建设，具体直接制修订规范文件35个，对全公司员工进行了体系标准的宣贯培训，使全体员工认识到产品质量、HSF符合性的重要性和必要性，为
体系的建立推行打下理论基础，对于整个体系的建立、实施、运行分以下几个
阶段进行。
一、公司目标完成情况
见：《质量、HSF目标统计》
从统计表中可看出，我司今年的质量、HSF目标皆已达成。
二、体系的策划和建立：
在体系策划和建立过程中；识别评价公司的适用遵守的法律法规标准，;获取适用的产品质量、HSF法律、法规、标准及其它要求共计20个，为制定公司
质量、HSF方针目标和指标提供充分依据。
三、文件的编写和宣贯：
1．为了使管理体系有运行的依据，部门、管理层之间能进行有效的沟通，有统一的行动。推行委员会负责编写体系文件，制定优化了66个规范文件加以控制，确保公司QMS、HSPM体系和产品实现运行过程的持续改进。
所有文件形成的过程都是经过个人起草，发放各部门讨论集体修改定稿的，自上而下的编制程序，最后经领导批准后实施。同时把多年来行之有效的大量作业文件、记录表格和规章制度纳入体系文件，效果很好。为体系正常运行提供依据。
2．公司领导十分重视体系文件的宣贯，文件发布后，要求贯标认证工作组对各部门进行全员宣贯培训，并对培训效果进行考核，同时将规范进行广泛、多次的解释、宣传，为标准的实施和体系的运行打下了坚实的基础。四、管理体系的实施和运行
公司的QMS、HSPM体系在今年运行过程中分三步进行：
第一步：基础工作：在巩固ISO9001 & QC080000工作的基础上，需作进一步调整的同时。
第二步：执行和实施过程，公司对关键过程作出控制管理，制定质量、HSF 目标分别予以控制，并将目标、指标分解到各部门，落实到相应的部门和责任人，并为运行控制过程编制了相关的控制文件。各部门根据标准要求和程序控
制文件的规定，按详细的作业文件进行实际操作并做好相应的记录，做到可追
溯性，为持续改进提供依据；并对生产过程的风险加强了控制，并对外协合同
方施加了影响传告通知书，并按照管理方案逐一落实，为了遵守法律、法规，
做到法律、法规按要求进行了获取和识别；
第三步：检查规范:各部门在体系运行过程中，采用了一面运行一面对照标准和体系进行检查、互查和自查相结合的方式，对运行过程出现的问题及时改进。
四、持续改进情况
2016年初制定持续改进计划，并进行了初步检查。
公司于今年5月份进行了内部审核，共开出了2个不符合项，均得到了较
好的整改，持续改进效果良好。
三、体系运行和实施后的效果：
公司的管理体系运行从各方面来讲，都取得了很好的效果。各部门加强宣传、培训，通过座谈会、白板报、宣传栏等进行培训，制定目标指标进行控制，自体系建立以来，还没有接到顾客、相关方的投诉，全员的质量意识得到进一
步提高。
四、内审情况
2020年5月18日到19日对公司的QMS、HSPM体系所覆盖的所有产品和场所，进行了一次内审，按实施计划进行，并按文件规定，成立了审核组，审核
组按《内部审核控制程序》进行，内审员审核与自己工作无直接关系的部门，
保证了内审工作的独立和公证性，内审共书面开出了2项一般不合格报告，根
据不符合情况，没有发现构成系统性、区域性的严重不符合。责任部门在分析
原因的结果上，并做到举一反三制订相应纠正预防措施，并及时进行了整改，
整改结果均通过了内审员的验证。通过审核验证，公司的管理体系基本上符合
标准和体系文件要求，体系运行是有效的。
综上所述，公司的管理体系基本达到符合性、适宜性，组织机构人员资源
配置基本合理，管理方针具有持续适宜性，目标、指标通过努力能够实现，过
程开展充分并受到控制。体系运行已取得了初步成效，由于管理体系建立不久，各级管理人员对体系文件不够熟悉,难免会出现一些差错,但只要全公司员工齐
心协力,认真按照标准和体系文件做好本职工作,在后一个月的时间里进一步规范,做到持续改进.
改进的建议：（下一步的工作计划）
1、对各部门规章制度进一步的修订
3、各部门深化管理的深度和广度，组织各部门深入推行质量管理，追求质量绩效。
谢谢。
管理者代表：
2020年6月30日
监视测量分析改进等综合报告（品质部）
各位领导：
品质部按照ISO9001:2015 & QC080000:2017标准体系文件的要求开展工作, 采用
系统管理的方法，通过策划识别、分析、控制本部门与体系有关的过程，强化对质量
形成过程、测量设备过程的有效控制，确保了对QMS、HSPM体系持续的适宜性、充分性、有效性。
现将各项具体管理情况报告如下：
一、部门目标及完成情况
目标基本完成。
二、体系文件修改情况
根据体系管理的有效性、适宜性的需要，按照“坚持法律法规标准要求的符合性、遵循致用为上精简为要、把握适宜充分有效”的修订原则，对体系的规范文件进行修
订整合。
每月对部门的记录进行了汇总、标识、归档、统计、分析、检查、贮存、保护等，基本上保持了记录的清晰。
三、标识和可追溯性
公司严格按照《产品标识和可追溯性控制程序》规定要求，对物料、半成品、成
品进行了标识，目前操作符合公司体系运行及客户要求。
四、QMS、HSPM体系在本部门的运行风险机遇情况
1.公司方针在部门内得到宣导；
2.部门目标每月都进行统计分析；
3.内部审核没有在本部门发现严重缺失，不符合项能够及时整改；
4.为了提高部门人员的作业能力和质量、HSF方面的意识，进行了相应培训；
5.内部沟通渠道畅通且经常有进行沟通；
6法律法规标准得到识别且进行了符合性评价，针对不符合提出了纠正措施；
7.监控、测量设备能够按计划进行校验；
8.体系文件处于受控状态；
9.各类记录基本能够按要求填写、保管；
10.定期对QMS、HSPM体系的运行控制情况进行检查。
五、内部审核结果
2020年5月18日分别进行QMS、HSPM管理体系的内部审核。体系审核在部门中无不符合项。因此，本部门的QMS、HSPM体系基本上是符合的。
本部门各目标出现异常时，基本上都能够采取纠正措施。持续改进计划、检查正常。
六、问题建议及下一步努力的方向
1、督促相关部门在措施制定及实施方面加快进度，提高信息处理的
速度、效率；
2、制造部门人员质量、HSF责任意识不强，在责任、激励机制、义
务方面下功夫，完善、简化、优化对工作质量、产品质量的奖罚规定，
减少或杜绝低级错误。
3、部门归口的各类文件持续修订完善。
品质部
2020年6月30日
人力资源的充分性及培训情况（行政部）我公司依据QMS、HSPM标准要求建立管理体系以来，本公司文件包括方针、目标、规范作业类文件和相关记录，通过这段时间的运行，使我们的企业管理
逐步正规化。
一、文件管理方面：我们现在有了我们自己编制的规范文件，可以说是我们
公司的法律，是我们每位员工的行动指南，还有我们的作业类文件，这里面又详细补充了一些管理办法及作业流程，所在这些文件均属我公司的内部文件，可以说是版权所有，假如我们对这些文件不采取控制措施，任何人都可以把它拿出去。自实施管理体系以来，我们对所在的受控文件都办理了文件受控手续，凡受控文件的发放和回收也都作了记录。
二、人员管理方面：自体系运行以来，我们实施了有计划的对员工进行培训，
并且对各个岗位的人员编制了相应的《各部门质量HSF职责权限》和《各岗位质量HSF职责权限及要求》，每一位员工都明确自己的资质适合做什么工作。同时通过培训，提高员工的质量意识和思想素质。还进行了岗位技能培训，先让员工从理论上认识我们的产品，并且进行了理论与实践的双向考核。考核结果出来后，管理层人员组织对其培训有效性进行评价，确保每个岗位的任职人员均有能力胜任他所担负的工作，这样就大大提高了工人的技术素质，让我们的产品质量提高了一个台阶。人员配备充分，能满足生产符合性要求的需要。
三、员工满意情况总结报告
员工是企业的主体，员工的主观能动性极大的影响了产品质量，公司活动
和企业的业绩本着QMS、HSPM体系全员参与的原则，公司充分考虑到重要性，
从各个方面确保员工满意，维护员工的合法权益。
1、公司为员工创造了良好的生活和工作环境
公司按时发工资、奖金，充分维护了员工的合法权益。
2、公司建立了良好的学习氛围
建立QMS、HSPM体系以来，公司进行了贯标、技能等培训，参训率达到100％，极大的调动了员工的积极性，在全公司全上下掀起了一股学习热潮。
3、员工激励
公司每年都对全体员工进行年终审核奖励，在今后的工作中继续保持实施。
四、QMS、HSPM体系在本部门的运行情况
1.公司方针在部门内得到宣导；
2.部门目标每月都进行统计分析；
3.内部审核没有在本部门发现严重缺失，不符合项能够及时整改；
4.为了提高部门人员的作业能力和HSF方面的意识，进行了相应培训；
5.内部沟通渠道畅通且经常有进行沟通；
6.法律法规标准得到识别且进行了符合性评价，针对不符合提出了纠正措施；
7.监控、测量设备能够按计划进行校验；
8.体系文件处于受控状态；
9.各类记录基本能够按要求填写、保管；
10.定期对QMS、HSPM体系的运行控制情况进行检查。
五、内部审核结果
2020年5月18日分别进行管理体系的内部审核。体系审核在我部门中有1个不符合项，非结构性问题。因此，本部门的管理体系是符合的。
本部门各目标出现异常时，基本上都能够采取纠正措施。持续改进计划、检查正常。初步建立了纠正预防措施机制。
六、改善建议
a)定期公布培训计划实施进度，与实施部门保持沟通；
b)拓展招聘渠道，加强校园招聘和人才推荐力度；
行政部
2020年6月30日
顾客反馈及满意情况报告(业务部)
1、客户抱怨部分.
自实施管理体系以来，程序理顺了，差错减少了，对自己的思想也提高了一大步，认识到今后各项工作必须程序化、标准化才能出成绩，才能有效益。
销售人员认真执行管理体系标准和要求，对于我公司的好多客户，我们进行了上
门走访，及时了解客户需求，找出对我公司的产品质量、交货期当中有哪些不满意的
地方。积极与顾客沟通，了解市场的需求，为我公司产品销售工作铺好路。
公司全体员工本着客户至上.全员品管;先期预防,持续改进的品质方针;品质稳中
有升，从1月份到12月份现在，共出现客户抱怨1次，1次为客户反馈产品内倒角偏
大问题，我们在接到到客户的反馈后，当天组织相关人员召开品质改善会议，并将改
善后的样品送至客户确认.客户在收到物品后也给予了满意答复.其它未收到客户的任
何投诉。
我们严格按要求对客户的订单进行评审，确保我们充分理解顾客的要求，并保证
能够满足其要求，从而确保合同履约率100%。
2、客户满意度调查
公司对八家重要的客户进行顾客满意度调查，发出的2份调查表收回8份。其中
最高分为100分，最低分为86分，顾客满意度为95%。顾客的平均打分都在89分以上,总体来看客户对我们还是比较满意!详见《顾客满意度调查分析表》
3、QMS、HSPM体系在本部门的运行风险机遇情况
1.公司方针在部门内得到宣导；
2.部门大部分质量、HSF目标进行统计分析；
3.内部审核没有在本部门发现严重缺失，不符合项能够及时整改；
4.为了提高部门人员的作业能力和HSF方面的意识，进行了相应培训；
5.内部沟通渠道畅通且经常有进行沟通；
6.HSF法律法规标准得到识别且进行了符合性评价，针对不符合提出了纠正措施；
7.监控、测量设备能够按计划进行校验；
8.体系文件处于受控状态；
9.各类记录基本能够按要求填写、保管；
10.定期对体系的运行控制情况进行检查。
4、内部审核结果
2020年5月18日进行了QMS、HSPM管理体系的内部审核。体系审核在我部门中未有不符合项。因此，本部门的QMS、HSPM体系是符合的。
5、纠正与预防措施的执行情况
本部门各目标出现异常时，基本上都能够采取纠正措施。持续改进计划、检查正常。
已配备相应的人力资源、基础设施、工作环境、财务资源.
6、改善建议
业务部
2020-06-30
外部提供绩效报告（采购部）根据QMS、HSPM体系标准要求，按照《管理评审控制规范》、《目标展开计划》、《供方管理规范》、《外部提供过程产品和服务规范》中的相关规定，针对采购部的工作进展和目标实施状况，在此向大家拟做个汇报：
一、目标完成情况
方送检合格率方面，还要加强供方质量、HSF意识的培养，加强与供方的沟通和监视，积极鼓励供方实施持续的改进，以达到在改进中增加双方的理解和友谊，并共享由此而产生的效益。
二、部门体系实施情况、
根据《供应商管理程序》和《外部提供过程产品服务控制程序》中的相关规定，拟定各个岗位的工作标准，工作的开展都围绕标准的要求，切实融入的实际的工作中。当然，与体系系统而完美的要求相比，部门所属人员的工作还是有所欠缺，特别是记录及供方的沟通和监视方面，存在不规范和不完善。所以，在今后的工作中，部门全体人员关于体系方面知识的补充和工作的持续改进，有待于进一步加强和提供高。
三、QMS、HSPM体系的要求基本上得到了贯彻、实施，具体表现在以下方面：
1.公司方针在部门内得到宣导；
2.部门目标每月都进行统计分析；
3.内部审核没有在本部门发现严重缺失，不符合项能够及时整改；
4.为了提高部门人员的作业能力和质量HSF方面的意识，进行了相应培训；
5.内部沟通渠道畅通且经常有进行沟通；
6.法律法规标准得到识别且进行了符合性评价，针对不符合提出了纠正措施；
7.监控、测量设备能够按计划进行校验；
8.体系文件处于受控状态；
9.各类记录基本能够按要求填写、保管；
10.定期对QMS、HSPM体系的运行控制情况进行检查。
11.对供方施加质量HSF影响。
四、体系运行过程中出现的问题和解决措施
体系在部门实施的过程中，年度内审发生一项不合格，采购过程的实施中有关条款的展开不够具体，已改善并关闭。
在供方供货过程中或材料上线使用时发生HSF事件，采购部都及时组织相关人员和责任部门进行分析，拿出有效的纠正预防措施，并会同品管人员一起验证整改效果，达到解决问题并预防的目的。
五、体系运行过程中持续改进的建议
1.产品质量与原材料、零部件的质量紧密相关，服务质量与提供有形产品的质量以及分包方的质量直接有关，因此，供应商的产品和服务以致其提供产品的质量都很重要，相反，公司的兴衰业绩，对于供应商的生存发展有直接关系。所以，将供方作为公司的合作伙伴，保持稳定的供应关系，有利于双方都能从中获利。
采购部
2020年6月30日
设计开发情况报告（技术部）
QMS、HSPM管理体系在我公司推行、实施过程中，通过部门全体人员的共同努力，基本走入正轨，主要体现以下几个方面：
1、部门目标完成情况
2、按照质量HSF产品设计开发规范，在作业过程中更明确与之相联系的上下
工序，与上下工序的沟通更为顺利。产品设计以及新产品开发等，都是首先从
技术处开始，由技术处绘制产品图纸、编制料单等，配合物资采购处进行配套
件采购，协助生产部解决生产中的问题点。
3、加强了新产品开发进度的掌控：
通过对设计开发进行控制，明确整个新产品开发过程中各部门、各权责人
员的任务分工及职责，各权责人员的衔接，使整个新产品开发更为顺利流畅；
严格按照标准产品开发的流程要求进行开发活动.
4、工艺方案执行情况：
制定《工艺流程图》及相关作业指导书，
规范工艺操作和HSF的过程控制。
5、QMS、HSPM管理体系的要求基本上得到了贯彻、实施，具体表现在以下方面：
1.公司方针在部门内得到宣导；
2.部门目标进行统计分析；
3.内部审核没有在本部门发现严重缺失，不符合项能够及时整改；
4.为了提高部门人员的作业能力和质量HSF方面的意识，进行了相应培训；
5.内部沟通渠道畅通且经常有进行沟通；
6.法律法规标准得到识别且进行了符合性评价，针对不符合提出了纠正措施；
7.监控、测量设备能够按计划进行校验；
8.体系文件处于受控状态；
9.各类记录基本能够按要求填写、保管；
10.定期对QMS、HSPM体系的运行控制情况进行检查。
已配备相应的人力资源、基础设施、工作环境、财务资源。
6、改进意见：
对客户的产品环境特性等的识别控制还需深入。
技术部
2020年6月30日
生产运行控制报告（生产部）
我部门在QMS、HSPM体系中的主要职责是负责生产计划的安排、按计划和工艺要
求组织装配生产，保证按时保质保量完成生产订单任务，下面我就本部门的工作，向
各位领导汇报如下：
1、生产计划情况
自公司正式实施QMS、HSPM管理体系以来，我部门按体系文件要求，与销售部密
切配合，加强沟通，对每批订单进行合同评审，确保能满足顾客的需要，对营销部的
订单，本着科学安排，紧催进度，保证质量的方针，基本上保质保量完成各项生产订单。
2、生产现场质量HSF控制
从这几月的生产情况来看，我们产品质量基本稳定，从客户的反馈来看，也证实
了我们这几种产品质量是符合HSF要求的。现在存在问题是需要技术部进一步完善工
艺参数，加强与技术、品质部门沟通，及时做好产品评审，确认产品符合要求。
特殊过程、关键过程已及时进行确认、有效控制，纳入日常工艺、质量、HSF控制，生产受控条件满足要求：
3质量环境QMS、HSPM体系在本部门的运行情况
1.公司方针在部门内得到宣导；
2.部门目标每月都进行统计分析；
3.内部审核没有在本部门发现严重缺失，不符合项能够及时整改；
4.为了提高部门人员的作业能力和质量方面的意识，进行了相应培训；
5.内部沟通渠道畅通且经常有进行沟通；
6.法律法规标准得到识别且进行了符合性评价，针对不符合提出了纠正措施；
7.监控、测量设备能够按计划进行校验；
8.体系文件处于受控状态；
9.各类记录基本能够按要求填写、保管；
10.定期对QMS、HSPM体系的运行控制情况进行检查。
4、内部审核结果
2020年5月18日分别进行QMS、HSPM体系的内部审核。因此，本部门的QMS、HSPM体系是基本上是符合的。
5、资源需求
已配备相应的人力资源、基础设施、工作环境、财务资源;
6、改善建议
指导生产技术文件要详细，有可操作性、能指导员工自检、互检，品质部专检，
避免因标准过高，产品参数达不到。
在深入追求绩效方面改进管理.整个生产现场的管理水平要提高，提高操作人员的岗位
生产部
2020年6月30日
新版三体系管理评审全套资料2017 材料科技有限公司 管理评审资料 2017年7月 编制：办公室 目录 1、管理评审计划 2、管理评审输入资料 3、管理评审会议记录（含签到表） 4、管理评审输出（报告） 5、管理评审改进计划 管理评审计划 编号：CR-JL-9.3-01 2017-01 质量、环境、职业健康安全管理体系转版运行情况 一、质量、环境、职业健康安全管理体系宣贯、运行情况 1、公司管理体系策划情况：公司针对本次贯标工作做了大量的工作，包括方案策划、标准知识的宣贯、手册及程序文件的制定等，公司体系宣贯工作比较顺利，公司体系转版运行基本达到相关标准的要求； 2、质量、环境、职业健康安全管理体系的实施 对质量、环境、职业健康安全管理体系进行了整体的策划，总经理配置了人力资源，建立了贯标领导小组，并对各个部门的负责人进行了授权；按ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001－2011标准对全体员工进行了相关知识培训及考核，从整体上强化了员工的质量意识，为质量、环境、职业健康安全管理体系的运行打下了基础。组织编写了《管理手册》、《程序文件》及支持性文件，并根据企业各部门的实际情况编制了记录，经过反复修改、讨论，编写后的文件除组织会审讨论外，还组织了多次学习，培训和交流。于2017年2月发布了A 版质量、环境、职业健康安全《管理手册》并正式实施。 4、学习标准建立文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系
建立健全文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系是贯标工作中的重要一步。各部门认真学习《管理手册》，在体系转版运行过程中严格执行与本部门归口的《程序文件》，自体系运行以来，目前质量、环境、职业健康安全管理体系转版运行情况良好。 5、建立完善质量、环境、职业健康安全管理体系记录 贯标工作要求我们将所做的工作留下记录，为此我们在质量、环境、职业健康安全全运行中逐步完善质量、环境、职业健康安全记录工作 a. 整理规范现有质量、环境、职业健康安全记录. b. 按ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001－2011标准要求 补充完善公司现有的质量、环境、职业健康安全记录 c. 通过培训，规范质量、环境、职业健康安全记录的填写要求。将部门质量、环境、职业健康安全管理体系的运行情况留下如实的记录，以证明我们质量、环境、职业健康安全的运行工作提供有可信的证据。 二、公司环境和风险管理情况 公司在策划体系前，召开了业务分析会议，分析了当前可能影响公司未来业绩的的内外部因素，包括国内有关政策、质量环境和职业健康相关的法律法规，国内总体经济形势、关联行业发展形势，现有工艺技术，内部人财物技术资金等，分析了我们的优势和短板，找出来可能的机遇，面临的风险。将有关风险特别是安全和财务风险纳入管理体系中。体系运行以来，风险基本可控。公司通过管理体系认证后将面临更多中标的机遇，效益进一步提升。 三、质量、环境、职业健康安全方针、环境目标指标和方案的实施情况： 公司自实施质量、环境、职业健康安全管理体系以来，总经理根据公司实际情况并结合企业长期发展目标制定并批准了质量、环境、职业健康安全方针，方针包含了对法律法规的要求、持续改进、预防污染的承诺，同时为制定、评审目标、指标提供了框架，成为我公司产品、活动和服务的质量、环境、职业健康安全活动的宗旨。 公司对生产经营活动、产品和过程、部门涉及的环境因素和危险源进行了识别，确定了重要的环境因素和重大危险源。为确保质量、环境、职业健康安全方针的实现以及满足重要质量、环境、职业健康安全因素法律法规、运行和经营的
第一章项目与项目管理 一、单项选择题 1.以下各项都有项目的特点，除了( ) A.有始有终 B.临时性 C.重复性 D.独特性 2. 项目目标的成功实现通常受4个因素制约，下面不是其制约因素的是( ) A. 工作范围 B.成本 C.客户满意度 D.项目干系人 3.随着项目生命周期的进展，资源的投入( ) A.逐渐变大 B.逐渐变小 C.先变大再变小 D.先变小再变大 4.下列表述正确的是( ) A.与其他项目阶段相比较，项目终止阶段与概念阶段的费用投入较少 B.与其他项目阶段相比较，项目概念阶段的费用投入较多 C.项目从开始到结束，其风险是不变的 D项目开始时，风险最低，随着任务的逐项完成，风险逐渐增多 5.确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的( ) A.项目启动 B.项目计划 C.项目执行 D.项目收尾 6.下列表述正确的是( ) A.项目的生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计 B.不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动过程组、执行过程组、收尾过程组 C.失败的项目也存在收尾阶段 D.项目生命周期是循环往复的一段时间 7. 项目的可行性分析发生在项目管理过程的哪一个过程组之中（） A.项目规划过程组 B.项目启动过程组 C.项目执行过程组 D.项目收尾过程组 8.对项目干系人管理的主要目的是( ) A.识别项目的所有潜在用户来确保需求分析的完成 B.积极减少可能会严重影响项目的项目干系人的活动 C.在进度和成本超支时建立商业信誉 D.通过项目干系人的分析关注其对项目的批评 9.项目快要完成时，客户想对项目的工作范围做出较大的变更，项目经理应该 A.进行变更 B.拒绝变更 C.向公司高层管理者抱怨 D.分析变更对项目造成的影响，并将分析的结果通知客户 二、多项选择题 1.项目从开始到结束的若干阶段构成了项目的生命周期。以下哪些是项目生命周期的阶段。（） A.实施阶段 B.终止阶段 C.概念阶段 D.计划阶段 2.下列属于项目的实例是( ) A.举办一场婚礼 B.开发一种新的计算机软件系统 C.提供金融服务 D.管理一个公司 3.项目的共同点有( ) A.明确的起止时间 B.预定目标 C.受到资源的限制 D.消耗资源 4.日常运作与项目的区别在于( ) A.管理方法 B.责任人 C.组织机构 D.收益大小 5. 以下属于项目管理知识领域的有( ) A.项目范围管理 B.项目时间管理 C.项目成本管理 D.项目风险管理 6.项目管理的特点包括( ) A.复杂性 B.创造性 C.自发性 D.随机性 7.下列属于项目特征的是 ( ) A.目的性 B.一次性 C.生产性 D.独特性 8.通用型项目生命周期可以由哪些阶段组成。( ) A.概念阶段 B.设计阶段 C.实施阶段 D.终止阶段 9.项目管理过程可以由哪些组成。( ) A.启动过程组 B.规划过程组 C.执行过程组 D.收尾过程组 10.下面哪些是项目经理的职责所在( ) A.保证项目业主和其他各有关方面满意 B.指导和控制项目的日常工作 C.如实反映情况并妥善处理突发事件 D.及时回收所有应当收进的款项
2017年××××××××× 管理评审报告 根据管理评审计划和管理评审实施计划的安排，中心于××年××月××日在四楼会议室××主任主持召开了由中心领导、各部门负责人参加管理评审会议。 本报告根据2017年度管理评审会议记录、2017年管理评审计划及会议发言稿进行整理，形成本年度管理评审报告。 一、会议的目的：讨论评价××××××××一年内管理体系的适宜性、充分性、有效性。 二、评审依据： 1）《实验室资质认定评审准则》 2）质量控制情况、资源配置情况报告、质量管理体系运行情况报告、内审报告、监督员报告。 三、评审包括下列内容： a) 以往管理评审所采取措施的情况； b) 与管理体系相关的内外部因素的变化； c) 客户满意度、投诉和相关方的反馈； d) 质量目标实现程度； e) 政策和程序的适用性； f) 管理和监督人员的报告； g) 内外部审核的结果； h) 纠正措施和预防措施；
i) 检验检测机构间比对或能力验证的结果； j) 工作量和工作类型的变化； k) 资源的充分性； l) 应对风险和机遇所采取措施的有效性； m) 改进建议； n) 其他相关因素，如质量控制活动、员工培训。 四、评审方法：会议讨论形式 五、评审参加人员：见管理评审会议签到表。 六、评审过程： ××主任首先分析了××年××月-××年××月××××××××（中心名称）组织结构、管理方式、管理办法等对目前管理体系的适应性，传达××××××（上级主管单位名称）对中心发展规划，拟给中心的资源配置情况，强调中心下一步的工作内容。同时××要求参会人员，对目前中心质量管理体系运行方式、运行的有效性,质量目标的控制情况，人员培训情况等提出了意见和建议。 质量负责人××介绍了刚刚结束的2017年内审情况以及中心质量管理体系运行情况。 质量管理室主任××介绍了中心目前的人员技术状况，人员培训情况，2017年需要培训的重点以及新设备的检测参数方法引进、开发等事项。 大型仪器室主任××介绍了仪器设备运行情况，设备维护保养、检定/校准情况。
生产部管理评审报告 xxx 2013-10-28 我部门的主要职责是负责生产计划的安排、监控生产进度，保证按时保质保量完成生产订单任务，下面我就本部门的工作，向各位领导及同事汇报如下： (一) 生产计划情况 1、自公司正式实施KPI考核以来，我部门按考核方案的要求，与销售部密切配合，加强沟通，对每批订单进行合同评审，确保能满足顾客的需要，对销售部安排的生产订单，紧催进度，保证质量的方针，基本上保质保量的完成。 2、经过每月的总结可以看出，我们对客户的交期为100%，一次送检合格率超过了99. 7%，总体交货还是满意的。 (二) 质量控制 1、生产现场品质控制较易出现的品质问题有印刷不良、脱胶、缺材、露瓦、抗压、粘箱不牢、耐破等状况，今年元月份到九月份产品质量合格率平均在96.75%以上。六月份产品质量不合格率为95.70%，其中严重不合格主要为粘箱不牢，针对这些品质事故制定了纠正预防措施，8月份生产品质不良合格率为97.06%，无严重不合格，从这就可看出我们6月份所制定的纠正预防措施是有效的。 2、为了实现公司的品质指标，制订了“质量奖励制度”和”全检员漏检率考核方案”，在生产过程控制方面取得了较大的进步。并对产品的生产状态进行了明确的标识，用各种颜色的胶带给生产现场划分
区域，且安排专职人员进行车间转运，减少了产品混料发生的机率。对于质量重要关口模切工序和粘箱工序也严格进行了标示管控，确保做到产品质量的跟踪和追踪。另外，完善了作业文件及作业标准的管理，确保生产现场得到有效的指导文件。强化对生产员工作业方法和作业标准的培训及考核，加强对员工监督、检查和指导。 3、为了有效实施产品的可追溯性，我部认真按程序文件的要求，填写产品制作过程中的相关记录并保存完整，对产品的质量记录进行整理、归档，并严抓产品制作过程中的相关记录。 (三) 现场及安全 1、生产现场“5S”自出台后5S检查管理规定以来，现场就再没出现较散乱现象。设备工具摆放也较整齐，整个车间给人整洁、清爽的感觉，针对“5S”判定的管理规定措施，有效给予肯定，跟进效果满意。 2、一线的作业员工有些安全生产意识不够强，时有小工伤事故发生，今后的工作重点是加强对员工安全培训。 3、车间所有设备也建立了日保养制度。设备课每周不定期组织不少于一次设备保养及维护方面的检查，对于发现的问题点勒令进行整改，对于些技术性的问题点组织专门人员进行培训。 (四) 总结 2013年度，生产部共接到销售部下达的订货清单或客户订单共814多份，均全部按计划完成，完成率达100％，具体措施为： 1、为了满足客户的须求，经生产部、技术部采取了改进措施，
《工程项目管理》实践教学大纲 本教学实践大纲是建筑工程专业《工程项目管理》课程的实践实训部分，使学生通过在工程项目管理沙盘实训室进行沙盘推演操作，全面掌握工程项目管理基本原理和技能，达到工程项目管理学科岗位就业的最基本要求。总学时为24学时，共包括3个实践实训项目。实践地点在校内工程项目管理沙盘创业工作室。 一、适用专业范围 本实践教学大纲适用于建筑工程专业和工程项目管理专业。 二、实践前期准备知识 1．工程项目管理基础知识； 2．工程项目管理沙盘操作基础知识； 3．工程项目管理软件操作基础知识。 三、学时分配 本实践教学为24学时。 四、实践条件及要求 1．硬件要求： 工程项目管理沙盘创业工作室： 要求：8套工程项目管理沙盘实训设备和8台电脑组成局域网 2．软件要求： （1）WIN7系统； （2）新中大工程项目管理沙盘软件 五、实践内容 实践项目一工程项目管理沙盘推演云轩亭项目 （一）实践目的 1．了解沙盘背景知识、沙盘规则基本构成； 2．掌握角色职责、沙盘演练顺序、过程单据、报表等； 3．在讲师的带领下，对学员分组，通过演示项目操作，理解沙盘规则。 （二）实践要求
本实践要求学生必须掌握工程项目管理沙盘推演云轩亭项目的实际过程，并能够处理做出沙盘推演过程中的清单，并对工作进行评估。 （三）实践课时 本实践项目为8学时。 （四）实践内容 1．沙盘理论假设和相关原理； 2．沙盘演练规则，项目及项目团队成员绩效考核； 3．演示项目交底资料，演示项目策划数据，沙盘操作表使用规范，各角色岗位职责和操作规范； 4．项目投资测算、多项目投资决策方法，项目过程控制； 5．完整推演完云轩亭项目。 实践项目二工程项目管理沙盘推演绿柳雅居项目（一）实践目的 1．熟悉项目投资测算、多项目投资决策方法，了解成员特长组建项目团队，掌握项目前期策划内容，包括施工组织设计、投资控制、进度管理、质量和安全管理、预算管理、资金管理； 2．分组竞争性沙盘实战演练，包括内部承包合同管理、施工设计管理、物资采购、施工过程管理、阶段性报告； 3．了解竣工资料、完工档案管理的主要内容，了解项目评价与绩效考核办法，熟悉项目成果展示形式。 （二）实践要求 本实践项目要求学生对工程项管理的沙盘推演可以独立完成，并且给予评分标准，让各组之间形成工程项目管理造价的良性竞争。 （三）实践学时 本实践项目为8学时。 （四）实践内容 1．项目投资测算、多项目投资决策方法，项目过程控制； 2．单据规范与报表数据填报，项目及项目团队成员绩效考核； 3．项目评价和绩效考核；
管理评审（决议）报告 一、评审目的： 1、评价公司质量管理体系经今年监督审核/换版后新文件对 ISO9001：2015标准的充分性、适宜性、有效性。 2、评价本年度质量方针、目标完成情况；认真查找影响质量体系运行的主次因素，采取纠正（预防）措施，认真落实，稳步提高产品质量水平。 3、评价对质量体管理系所采取的整改措施的效果，进而评价持续改进的有效性。 二、评审组织： 主持：总经理 参加：公司领导、管理者代表、各部门负责人、内审员。 三、评审内容： 1、评审公司质量管理体系经本轮第一次监督审核对ISO9001：2015标准的适宜性、充分性、有效性。 2、评价公司新的组织结构设置、各部门职责分配、各种资源及设备设施配置是否合理，评价公司今年新编制的整套体系文件是否合理，是否存在需要修改完善的地方，是否符合公司持续发展壮大的需要。 3、详细评审评议以下报告。 详见2017年度管理评审计划中各部门提交的总结报告。 四、评审结论(决议)： 1、公司质量管理体系正式运行十多年来，对体系作过多次监视和测量（内审、过程的监视和测量、管理评审等）；运行状况正常，经过全体员工的共同努力，今年继续保持认证证书(顺利通过本轮第二次监督审核,并取得《监督审核合格通知书》)。 2、公司机构设置、各种资源（包括人力资源、环境资源、信息资源、各种设施）的配置、各部门的岗位职责设置，能满足公司目前实际要求。 3、现在使用的各类质量文件(已完成对体系文件的局部修改，并及时发放了文件更改通知单)能够对产品质量进行有效控制，能够指导实际生产，公司质量管理体系文件符合ISO9001:2008版的三性。 4、2017年公司的质量方针为“市场开拓是生存的基础，产品创新是竞争的核心，顾客满意是追求的目标，持续改进是永恒的主题”体现了公司在质量方面的经营理念和宗旨，突出了市场开拓在企业生产经营中非常重要的作用。会议决定：2018年继续使用此方针，按照有关文件规定，另行发布。 公司确定的年度质量方针很完善，内涵丰富，员工对此非常熟悉，在各个部门得以贯彻落实。各部门对公司质量目标都按时进行分解；但是具体落实部署的很少,监督考核少,在这方面应予以改进。 6、公司2017年度质量目标大部分已完成，未完成的项目，根据相关会议做出取舍，下移2018年公司经营目标中。 7、2017年度公司质量方针、目标将在元月份发放，望各部门抓好质量目标的落实、分解等工作。
建筑工程项目管理练习题(7249)答案见最后 多选题 1、新产品的战略类型有（）。 A．定位战略 B．创新战略 C．冒险战略 D．守位战略 单选题 2、对于建设工程项目而言，项目经理应根据目标动态控制原理，将项目目标进行分解，那么在项目目标实施过程中，首先应进行的工作是()。 A．对目标进行分解 B．确定目标计划值 C．收集目标的实际值 D．定期比较目标的计划值和实际值 单选题 3、国外赠款、捐款建设的工程项目，一般由()承担监理业务。 A．中国监理单位 B．外国监理单位 C．中外监理单位合作 D．以外国监理单位为主 单选题 4、某施工企业承接了某住宅小区中10#楼的土建施工任务，项目经理部针对该施工编制的施工组织设计属于（）。 A．施工组织总设计 B．单项工程施工组织设计 C．分部工程施工组织设计 D．单位工程施工组织设计
多选题 5、建设项目总承包方项目管理工作面向整个项目实施期，其项目管理的主要任务包括()。 A．投资控制和总承包方的成本控制 B．进度控制 C．质量控制 D．信息管理 E．合同管理 单选题 6、工程咨询评估中，主要是对企业投资项目借款偿还能力及违约风险等进行评估的类型是()。 A．企业委托的咨询评估 B．项目核准机关委托的评估 C．政府投资管理部门委托的咨询评估 D．金融机构委托的咨询评估 多选题 7、建设工程施工招标阶段，监理单位进行的主要任务是()。 A．做好投标资格预审工作 B．协助业主做好现场准备工作 C．协助业主编制标底 D．组织开标、评标、定标工作 E．协助业主编制施工招标文件 单选题 8、监理工作的规范化体现在：工程的时序性、职责分工的严密性及()。 A．工作目标的确定性 B．完成任务的时间性
品质部2016年管理评审报告 尊敬的公司领导、各管理人员： 品质部2016年一年来的工作回顾总结如下： 从质量管理或控制的立场，品质部在一年来人员配置现状下工作任务是比较繁重的（多数产品需要全检外观多次、所有光模块螺纹和所有盖板粘附掉镍），从质量检测的层面理解是达到一定要求，但从质量控制与质量预防角度是没有达到预防效果，整体还是离质量控制与质量预防要求有一定差距。 一、品质部现有职能分配方面： 1.1．质量部根据上层领导的安排，在原有基础上对来料检查，出货检查，过程控制，产品检测（盐雾、恒温恒湿、硬度、色差等）、异常处理等方面进行了规划和加强了实施，各部门相关人员对质量管理的意识均呈现不同的上升趋势。 1.2．从检查的角度可以说基本达到了要求，但品质控制注重的是延续性，相关人员的流动和不稳定给质量工作带来了困难，此问题直接影响到质量控制的结果，现在随着公司规模化变革，还需加强现有检验人员的整体素质，基层检验人员能力有待提升和人员本职各工作细化、完善，质量控制更需要加强或独立管理。 二、测量设备方面： 2.1、今年品质部在公司的支持下对测量仪器硬件设备进行了完善，增加了2.5D全自动检测仪、分光测色仪、盐雾试验机和恒温恒湿仪器。并建立了对应的测量房，对专人进行了培训上岗正常投入使用，以前无法测量或测量精度、误差有异议的都能得到较真实和权威的数据。 2.2内部所有测量仪器有按要求进行了内外校正并记录。 三、本年度客诉重大事件 3.1、第一起：自3月6日投诉2020-1406040-410开始截止到11月18因螺纹异常问题共计退货 11294PCS，大部分因螺纹通止规异常不良。 3.2 第二起：7月14日交货1406040的盖板1682PCS中混料1410161盖板1PCS；8月22日交货 63PCS 1410161盒体中有混料1406040盒体1PCS 。在客户端因混料问题是零容忍状态， 为此我司现场管理上导致的漏洞也因此遭客户对公司的处罚。 3.3第三起：7月22日至9月22日，仅书面性可追溯客户反馈1406040和1410161的盖板掉镍有10 起不良。时至今日掉镍问题仍然没有得到实质性改善，每次全检粘胶都能检测一定比例 盖板掉镍情况。 3.4、第四起：9月12日好易通6202151000020 RD980面板色差问题，发现交货中颜色有偏红、偏绿、 偏白等，在海能达龙岗仓库挑选成品、半成品、和交货素材累计共1516件，颜色异色共 计218PCS退回返氧化处理，后经查是色粉为国产便宜色粉氧化。 四、来料管控检验 4.1、因内部的变革，现其实主要是以来料检检为主，实际检验过程中会更加考验检验人员的检验能力，没有提醒，没有预防，只有一次检测机会，一旦出错将直接流向客户端面临客诉 4.2、目标考核办法;供应商进料合格批率;合格批/总进料批*100%计算，每月统计，实际运行状况请参考下数据和移动图：
管理评审报告 （2017.4月至2017.11月） 一、评审时间：2017年12月18日下午13：30~16：30 二、评审主持：运营总监 评审出席： 质量部，工艺工程部，制造/设备部，采购部，供应链，人事部，财务部，EHS， 三、评审地点：会议室 四、评审内容及要求： 1) 以往管理评审所采取措施的情况；（上一次改进项目结果） 2) 与质量管理体系相关的内外部因素的变化； 3) 下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息，包括其趋势： a) 顾客满意和有关相关方的反馈； b) 质量目标(包括维护目标的绩效评审）的实现程度； c) 过程绩效以及产品和服务的合格情况； d) 不合格及纠正措施； e) 监视和测量结果； f) 审核结果及内部审核方案有效性的评审。 g) 外部供方的绩效。 4) 过程有效性的衡量；（和以上年度绩效的比较） 5) 过程效率的衡量；（OEE,质量成本，一次合格率等等）目标指标的变更 6) 不良质量成本（内部和外部不符合成本）； 7) 资源的充分性； 8) 应对风险和机遇所采取措施的有效性；（共识别了23个过程，这些过程均都识别了风险和机遇，并制定了相应的控制措施，从目前来看其控制措施基本有效） 9) 过程评审活动的结果； 10) 通过风险分析（如FMEA）识别的潜在使用现场失效标识；（未发生） 11) 产品符合性；（检验项目，产品符合标准，RoHS,REACH) 12) 对现有操作更改和新设施或新产品进行的制造可行性评估和产能策划的评价； 13) 保修绩效；（投诉） 14) 顾客计分卡评审（在适用情况下）； 15) 实际使用现场失效及其对安全或环境的影响；（客户使用现场） 16) 产品和过程的设计和开发期间特定阶段的测量的确定、分析和汇总结果； 五、管理评审主要内容（输入）： 5.1以往管理评审所采取措施的情况； ?2017年4月份管理评审结果共有1项需要改善。经验证改善措施均已执行并且有效。 5.2与质量管理体系相关的内外部因素的变化；
XXXXXXXXX有限公司2018年管理评审报告 编制： 审核： 批准： 2018年7月
一、评审时间 2018年7月23日13：00，公司在行政议室召开管理评审会议。 二、评审人员 总经理XXXX、管理者代表XXXX及各部门/分厂负责人和其他指定人员。 三、评审目的 评审的目的是对本公司质量管理体系运行情况进行评审，确保体系持续的适宜性、有效性和充分性；为体系的改进提供机会，包括方针和目标。 四、评审依据 ISO9001:2015标准、IATF16949：2016、质量管理体系文件（包括手册、程序文件、作业指导书等）、顾客要求、法律法规及相关方的要求和意见。 五、评审综述 （一）2017年管理评审提出4项改进建议，完成情况如下： （二）与质量管理体系相关的内外部因素变化情况 从质量管理体系运行以来，针对质量管理，公司从内、外及其他相关方、原材料、工艺设备到出货的各环节都符合质量管理体系要，进行了有效的控制，并不断地采取预防性与可行性相关评估，对风险评估运作可行有效性，应对风险和机遇采取措施有效性，从质量管理体系运行情况措施是有效的，各项运作基本上符合当地的法律法规包括质量、环境法律法规及其他要求，并符合ISO9001:2015 /IATF16949:2016标准要求有效性运行。 另外，从内部环境上看：为顺应市场变化，提高生产效率和效益，公司需不断开发新产品、做好内部管理，以适应较为复杂的环境因素变化。从外部环境上看：公司应紧紧抓住轨交轴承造修市场机遇，同时应取得铁路货车轴承一般检修
资质，并在汽车轴承，特别是重卡轴承方面有所突破，以适应市场发展需求；公司质量体系管理能否顺应外部变化，不断利用持续改进达到法律法规要求，并满足相关方需求，同时，符合自身经营发展方向，进而不被市场竞争规则所淘汰，达到或超越主要客户要求，将成为影响公司未来体系运行的主要因素。 （三）质量管理体系绩效和有效性情况 1、顾客满意及相关方的反馈 上半年，市场营销部对顾客满意情况进行问卷调查，并编制了顾客满意度调查报告，顾客满意度总得分为95.3，详见顾客满意度报告。 顾客抱怨共7起，主要是铁路轴承热轴问题，汽车轴承无客户投诉。 2、质量目标实现程度 上半年，各项质量目标已达标，未出现过重大的质量事故或退货事件的发生。 详见（2018质量目标及过程绩效统计） 3、过程绩效以及产品和服务的符合性 上半年，公司过程合格率、报废率等均处于良好的受控状态，其中： 产品交付合格率为99.8%，其中汽车产品为100%； 成品一次交验合格率为100； 零件一次交验合格为98.4%； 交付及时率为98.2%，其中汽车产品为100%； 生产计划完成率为107.6%； 内部废品损失为0.18%； 外部不良损失占制造成本为0.13%； 质量成本占制造成本为5.63% 详见（2018上半年质量目标及过程绩效统计、质量成本分析报告） 4、不合格及纠正措施 a)体系运行以来，对日常工作中发现的问题，基本能按不合格/纠正预防措施管制程序执行，2018年内审共开出了15项不符合报告及纠正和预防措施单据，全部完成整改。通过纠正预防措施的实施，使体系得到了改进和提高。 b)外部客户投诉7起，均进行了相应回复和改善。
项目管理学（一）已完成成绩：100.0分 1 【单选题】 将人分为“先知先觉，后知后觉，不知不觉”三类的是（）。 ?A、孔子 ?B、孟子 ?C、孙中山 ?D、毛泽东 我的答案：C得分：25.0分 2 【单选题】现代项目管理体系产生于哪一年？ ?A、1996年 ?B、1881年 ?C、1984年 ?D、2000年 我的答案：C得分：25.0分 3 【单选题】项目的制约性中，最主要的是： ?A、法律制约 ?B、人为制约 ?C、政策制约 ?D、资源制约 我的答案：D得分：25.0分 4 【判断题】审时度势、因势利导、趋利避害、立身行道是学习管理的根本目的。 我的答案：√ 项目管理学（二）已完成成绩：100.0分 1
【单选题】下列不属于项目管理过程中的日常运营的是：?A、计划过程 ?B、执行过程 ?C、起始过程 ?D、控制过程 我的答案：C得分：25.0分 2 【单选题】项目组合管理包括： ?A、独立项目的管理 ?B、相似项目的管理 ?C、战略项目和项目群的管理 ?D、以上都有 我的答案：D得分：25.0分 3 【单选题】下列不属于传统项目管理的是： ?A、工期管理 ?B、造价管理 ?C、质量管理 ?D、人力资源管理 我的答案：D得分：25.0分 4 【判断题】项目团队管理是项目组织管理中最核心的部分。 我的答案：× 项目管理学（三）已完成成绩：100.0分 1 【单选题】项目的详细可行性研究出现在： ?A、发现问题和机遇之后 ?B、分析条件之后 ?C、提出项目立案之后
?D、项目立项之后 我的答案：D得分：25.0分 2 【单选题】人类社会范式不包括： ?A、计划再配式 ?B、市场配置式 ?C、信息社会式 ?D、互惠重配式 我的答案：C得分：25.0分 3 【单选题】“夫天未战而庙先算”出自： ?A、《易经》 ?B、《论语》 ?C、《大学》 ?D、《孙子兵法》 我的答案：D得分：25.0分 4 【判断题】传统管理是以工程建设项目为主的狭窄应用领域。 我的答案：√ 项目管理学（四）已完成成绩：100.0分 1 【单选题】下列关于项目特性说法不正确的是： ?A、不确定性 ?B、风险性 ?C、突进型 ?D、成果的不可挽回性 我的答案：C得分：25.0分 2 【单选题】下列要素不属于项目管理图中核心要素的是：
2020年度管理评审报告 自公司实施管理体系以来，我部门通过不断对体系文件及标准的学习并与实际工作相结合，整体水平有所提高，现将公司在管理体 系运行方面的情况作如下汇报： 一、公司的质量/环境/职业健康安全方针、目标、组织机构、质量/环境/职业健康安全管理体系文件及各项资源的适用性、充分性 和有效性： 公司制定的质量环境职业健康安全方针能充分体现了我公司的特点，目标指标分解到各部门，我部门目标指标是适宜的;在组织机构 方面，我部门现在岗位能满足需要，从体系运行来看，管理体系文 件是适用的;公司各项资源能满足运行要求，综上所述，公司的质量 /环境/职业健康安全方针、目标、组织机构、质量/环境/职业健康 安全管理体系文件及各项资源的适用性、充分性和有效性。 二、对质量/环境/职业健康安全目标和指标的实现情况：管理体系运行以来，按照公司体系文件的要求，我部门严格按照体系要求 运行，对供应商进行评价，建立合格供方台帐，确保原材料合格率，按规定给车间人员购买劳保用品，保证员工的安全。对废旧包装物 各种包装桶回收利用率进行统计，达到80%以上，固体废物100%归 类管理。 三、根据内审情况，对质量/环境/职业健康安全体系运行效果及内审的审核结果进行评审，均符合内审要求。 四、对本部门职责履行情况： 按照公司体系文件的要求，1月份会同各部门对环境因素和办公 区域危险源进行了识别，辨识出了进入我公司供方活动发生的危险源，并制订控制措施，与相关方沟通协商，宣传我公司方针目标指标，及适用的法律法规，认真做好我部门的各种记录。
五、就质量环境职业健康安全方面法律法规的遵循情况： 在遵循法律法规方面，认真查阅了发布的新版《相关法律法规一览表》，对相关法律法规条款进行了学习，做到了认真遵守国家有关的法律法规。 六、通过此次对体系运行的整理，我们认为，公司管理体系是适用的、充分的，运行是有效的。 采购物流部 20xx年x月x日 自公司开始建立实施GB/T19001-2008质量管理体系已来，在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下，资管各部门根据质量管理实施路线，并结合实际运行情况坚持持续改进，不断总结，提升和完善我们的管理体系。现将近年来体系运行的情况总结如下： 一、体系实施中部门工作的总体情况 资源管理部下属主要有两个部门车管中心、发货部(今年3月份已合并至调度中心)，在整个体系实施中车管中心主要负责提供公司自有车辆的一些资料，基本齐全，发货部主要提供承运商(供应商)的一些资料信息，基本齐全。 顺利达到了公司制定的质量方针和质量目标的要求，使公司的各项工作文件化、程序化、规范化。 当然我们也有许多不足之处：随着信息化的普及，随着市场的竞争越来越激烈，客户对服务的质量要求会更加严格。如何按照 GB/T19001-2008标准的质量管理原则积极的，更快，更好的利用资源为客户服务，敬请公司领导提出宝贵意见! 事实证明：科学的、先进的GB/T19001-2008国际质量体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将
管理评审报告
质量管理体系运行基本有效，各部门的工作基本能够符合相关准则和体系文件的规定要求， 体系文件能够指导公司的检测工作和其他质量、技术管理工作，质量控制能够有效的对检测工作及其他工作的质量实施有效监控。? 3.?公司质量管理体系的充分性?? 公司拥有一批先进的检测设备，在硬件上满足检测需求。下一步公司应把工作重点放在新设备的开发、方法引进，提升公司的技术能力。? f）管理和监督人员的报告；? 管理层详细的制定公司的2017年-2018年监督计划，按照质量体系运行的各个环节工作要求及将监督各个环节工作要求内容分别格式化，编制了监督记录表格并组织监督员进行监督工作的培训。各部门通过开展监督工作及时纠正了日常工作中的错误。? g）内外部审核的结果；? 2018年1月20日公司按照内审计划及内审实施计划，对质量体系进行了系统的审核，全面的评审了质量体系运行有效性，本年度内部审核检查出2项不符合工作，通过采取纠正措施，实施纠正，消除已存在的不合格工作。使质量体系得到改进和完善。通过内审证明了丹东荣创建筑工程检测有限公司质量体系基本能够有效的运行。 ?h）纠正措施和预防措施；? 内审和监督发现的不合格工作均采取了纠正和预防措施予以纠正、预防，纠正和预防措施实施后内审员和监督员对措施的实施后的完成情况和纠正结果的符合性进行了跟踪验证。确认纠正和预防措施的效果符合要求。? i）检验检测机构间比对或能力验证的结果；? 检验检测机构间比对：? 为保证检测公司采取内部质量控制和外部质量控制的方法控制检测质量，以履行向客户承诺的检测质量。通过与凤城检测中心进行检验检测机构间的钢筋样品比对，比对结果证明我公司的检测质量符合质量控制计划要求，能够有效控制检验检测结果的质量。 j)工作量和工作类型的变化；? 未承担委托检验检测样品的检验检测任务，工作量和工作类型无变化。?
一、 单选题（题数：50，共 50.0 分） 1
下列哪种方法属于一种分析技巧？
1.0 分
?
A、
成本分析法
? ?
B、
基准水平法
? ?
C、
流程图法
? ?
D、
试验设计
?
正确答案： D 我的答案：D 2
项目管理沟通的特点有：
1.0 分
?
A、
及时性
? ?
B、
准确性
? ?
C、
命令性和工程性
? ?
D、
以上都对
?
正确答案： D 我的答案：D 3
下列各项中属于项目计划约束条件的是
1.0 分
?
A、
过去业绩的纪录
? ?
B、
类似项目的财务报告
? ?
C、
事先确定的预算
?
?
D、
以前项目的经验
?
正确答案： C 我的答案：C 4
“制造或购买”决策分析的核心问题是：
1.0 分
?
A、
能力问题
? ?
B、
结构性问题
? ?
C、
政治性问题
? ?
D、
经济性问题
?
正确答案： D 我的答案：D 5
在计划和设计中，我国比较缺的而是：
1.0 分
?
A、
专项计划目标
? ?
B、
集成计划
? ?
C、
项目主要目标
? ?
D、
设计项目工作
?
正确答案： B 我的答案：B 6
质量管理追求的最终目的是：
1.0 分
?
A、
项目结构
? ?
B、
项目过程
? ?
C、
质管部管理评审输入资料 一、上半年质量分目标完成情况 1、上半年未监测到可疑不良事件的发生，年度报告时间为每年年底，因此上 半年未向监管机构进行可疑不良事件的报告。 三、过程的监视测量情况 1、通过对产品的监视和测量，保持相关的检验、试验记录，采购产品入库合格率100%、过程产品一次校验合格率大于95%、最终产品出厂合格率100%。
2、通过对监视测量设备按规定进行检定校准，格执行设备操作规程，按规定使用和维护设备，确保监视测量设备合格，所有设备均保持设备使用记录、维护保养记录，需检定或校准设备均保持相关证书，校准结果均经过评价。 3、通过对不合格品进行评审，保持不合格的相关处置记录，确保不合格品得到有效控制。 4、通过统计技术应用，对产品实现过程中的数据进行统计分析，形成统计图表，为质量分析会议提供数据支持，使分析结果得到有效利用。 四、产品的监视和测量情况 1、采购产品 采购产品进厂验证/检验279批次，入库267批次，合格率95.7%，详细情况如下：包装类127批，粒料类52批，膜材类26批，针管类20批，注射件17批，辅料类25批。 2、过程产品 生产过程中输液器半成品检验工序抽检289701支，111支不合格，抽检合格率99.9%，注塑滴瓶抽检752400支，236支不合格，抽检合格率99.9%。天窗类过滤器抽检461900支，126支不合格，抽检合格率99.9%。 3、最终产品 受托产品232批，总量16351132支；出厂检验项目均合格，均及时按规定出具出厂检验报告。 本厂产品18批，总量52690支，出厂检验项目均合格，均及时按规定出具出厂检验报告。 4、工作环境
材料科技有限公司管理评审资料 2017年7月 编制：办公室
目录 1、管理评审计划 2、管理评审输入资料 3、管理评审会议记录（含签到表） 4、管理评审输出（报告） 5、管理评审改进计划
管理评审计划 编号：CR-JL-9.3-01 2017-01
质量、环境、职业健康安全管理体系转版运行情况 一、质量、环境、职业健康安全管理体系宣贯、运行情况 1、公司管理体系策划情况：公司针对本次贯标工作做了大量的工作，包括方案策划、标准知识的宣贯、手册及程序文件的制定等，公司体系宣贯工作比较顺利，公司体系转版运行基本达到相关标准的要求； 2、质量、环境、职业健康安全管理体系的实施 对质量、环境、职业健康安全管理体系进行了整体的策划，总经理 配置了人力资源，建立了贯标领导小组，并对各个部门的负责人进行了 授权；按ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001－2011标准对全 体员工进行了相关知识培训及考核，从整体上强化了员工的质量意识， 为质量、环境、职业健康安全管理体系的运行打下了基础。组织编写了《管理手册》、《程序文件》及支持性文件，并根据企业各部门的实际情 况编制了记录，经过反复修改、讨论，编写后的文件除组织会审讨论外， 还组织了多次学习，培训和交流。于2017年2月发布了A版质量、环境、 职业健康安全《管理手册》并正式实施。 4、学习标准建立文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系 建立健全文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系是贯标工作 中的重要一步。各部门认真学习《管理手册》，在体系转版运行过程中严 格执行与本部门归口的《程序文件》，自体系运行以来，目前质量、环境、 职业健康安全管理体系转版运行情况良好。 5、建立完善质量、环境、职业健康安全管理体系记录 贯标工作要求我们将所做的工作留下记录，为此我们在质量、环境、 职业健康安全全运行中逐步完善质量、环境、职业健康安全记录工作 a. 整理规范现有质量、环境、职业健康安全记录. b.按ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001－2011标准要求
2017年一级建造师《项目管理》真题 一、单项选择选题（共70题，每题1分。每题的备选答案中，只有一个最正确或最符合题意） 1、在解决国际工程承包合同争议的时候，应该首选（）方式。 A.仲裁 B.DAB C.DRB D.协商 ［参考答案］D ［答案解析］解决国际工程承包合同争议的主要方式有：协商，调解，仲裁，诉讼。协商是解决争议最常见也是最有效的方式，也是首选的最基本的方式。答案选D。DAB和DRB既不是调解也不是诉讼，是国际工程解决争议的特殊方式，因此BC不正确。 2、施工过程中，工程师下令暂停部分工程，而暂停的起因并非承包商违约或其他意外风险，承包商向业主提出索赔，则（）。 A.工期和费用索赔均能成立 B.工期和费用索赔均不能成立 C.工期索赔成立，费用索赔不能成立 D.工期索赔不能成立，费用索赔能成立 ［参考答案］A ［答案解析］本题考核工程暂停、终止合同的索赔。工程师有权下令暂停全部或任何部分工程，只要这种暂停命令并非承包人违约和其他意外风险造成的。承包人不仅可以得到要求工期延长的权利，而且可以就其停工损失获得合理的额外费用补偿 3、根据《建筑施工场界环境噪声排放标准》GB12523-2011，打桩机械在昼间施工噪声排放限值是（）dB(A)。 A.55 B.60 C.65 D.70 ［参考答案］D ［答案解析］本题是一个常规的记忆性题目，比较简单，主要考察噪声污染的防治。施工昼间排挡限值是70分贝，晚间是55分贝，因此答案为D。一定要看清题目中是问的昼间噪声排放，而不是夜间。知识点会，审题很重要。 4、根据《工程网络计划技术规程》JQJ/T121-2015，直接法绘制时标网络计划的下一步工作是（）。 A.将起点节点定位在时标计划表的起始刻度线上 B.绘制标时网络计划 C.计算各工作的最早时间 D.确定各节点的位置号 ［参考答案］A ［答案解析］P131本题是一个比较冷的题目。直接法绘制双代号时标网络计划图，直接在时标计划表上绘制时标网络计划。绘制步骤如下：1)将起点节，点定位在时标计划表的起始刻度线上；2)按工作持续时间在时标计划表上绘制起点节点的外向箭线；3)其他工作的开始节点必须在其所有紧前工作都绘出以后，定位在这些紧前工作最早完成时间最大值的时间刻度上，某些工作的箭线长度不足以到达该节点时，用波形
技术部管理评审报告 一年一次的管理评审的内审工作已经结束，检验各部门工作是否完善，对各项目标的测量是否达标，是对体系运行是否顺畅的一个检验，各部门在管理体系运行过程中的一个总结。通过2017年一年的运行，审核技术部18项，7项不合格，现将不合格项做如下分析改进： 一，成文信息 制定专人对文件进行管理，定期对文件目录更换 二、质量目标及其实现的策划 1、质量目标进行的量化 1、工艺改进完成率98%； 2、图纸出错率0%； 3、图纸交付及时率100%； 4、作业指导书、检验标准实用率98%； 5、销售特殊订单评审及时率100%； 6、技术文件、技术指导差错每月少于一次； 7、每年完成1-2个产品改进或新产品开发计划； 2、质量目标的测量 每周计划体现质量目标的完成情况，每月汇总一次，对不达标的列出改进计划3、为实现本部门质量目标进行改进的策划 为实现本部门质量目标，策划方案有实施的技术相关流程文件，对相应表单的制定和使用加强（如各工序检验标准形成表单形式进行填写更加清晰），对每个改进策划有技术人员现场指导培训，直到改进成熟后由生产按相关流程文件执行，目标的实现由稽核按策划目标进行验证。 三、沟通 新产品设计开发对接相关人员，了解销售部和市场部人员反馈信息，了解客户
对产品的需求，在对开发产品进行定位实施策划。 四、成文信息 制定专人对文件进行管理，定期对文件目录更换 五、新技术和新产品的开发， 质量管理体系8.3.2、8.3.3、8.3.4为新产品开发控制，依据《新产品开发作业流程》，开发过程中各阶段的评审相关人员会签没有记录，对相关表单进行完善，每次评审要保留记录并递交文件管理员存档。 六、技术部今后围绕质量体系改进实施计划 1、加强预防与纠正工作：对于生产中发现的问题，技术部应立即组织相关人员召开临时会议，分析原因，制定出纠正预防措施，深入了解错误产生的根源； 2、加强与生产车间的联系、沟通与技术指导。只有这样，才能及时掌握实际问题情况，逐步将图纸与工艺完善，并将影响质量的疵点控制在萌芽中； 3、加强产品优化设计，降本增效。通过对产品设计过程中各关键点的研究，以优化设计、简化流程等一系列措施来降低成本，提高质量。 常明杰 2018-1-19