市场拓展部组织架构 Prepared on 22 November 2020
市场拓展部组织架构及岗位职责一、组织架构：
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【市场经理】
1)负责市场开拓和管理工作；
2)负责编制本部门年业绩和预算的计划工作；
3)负责对市场拓展管理办法的研究和改进；
4)负责产品市场开拓潜力的调查和分析；
5)负责对下属人员工作的考核、评比、激励；
6)负责对下属人员业绩的统计与分析；
7)负责对同业、客户、环境的调研；
8)定期或不定期地组织对市场情况的分析和讨论；
9)每月定期向总监汇报：一次市场情况的评价；
10)按时完成总监交办的其他临时性工作。
【市场专员】
1)按公司要求及战略布局，完成本大区的市场调研方案；
2)针对市场的战略布局，对划分片区的物业公司及与产品有关的行业进行调研、收集市场建
议、产品评估及意向反馈，促成业务达成共识；
3)对市场推广的开展情况，客户资料建档，定期对客户进行回访跟踪；
4)收集同行行业的各类信息，与自身产品做出对比评估，结合市场形势定期向部门经理提成
改进建议。
5)每周向部门汇报市场动态及市场开拓进展。
6)完成公司下达的临时任务。
市场拓展部工薪提成方案
一、市场拓展部工薪结构
1、工薪结构：
①基本工资+②绩效工资+③团队绩效+④提成
2、工薪说明
基本工资：基础工资，含个人岗位工资。
绩效工资：浮动工资，根据完成率发放。
团队绩效：浮动工资，根据完成率发放。
个人提成：浮动工资，超额完成个人指标或团队指标后，单独计算。
二、市场拓展部业务指标
三、市场拓展部业绩考核
1、市场专员
工薪结构：基本工资＋个人绩效
基本工资：2500元/月
个人绩效：500元（浮动工资），按个人任务量完成率计算，个人任务量为3000户。
2、市场经理
工薪结构：基本工资＋个人绩效＋团队绩效
基本工资：3500元/月
个人绩效：500元（浮动工资），按个人任务量完成率计算，个人任务量为5000户。
团队绩效：1000元（浮动工资），按团队任务量完成率计算，团队任务量为20000户。
说明：
1、绩效工资为浮动工资，按两类划分，开发B级客户按实数计算，开发C级客户按总量的60%计算。
2、B级客户是指物业配合导入总户数20%以上的数据的物业公司；C类客户指物业不导入数据或导入数据不足20%的，但需配合宣传的物业公司。
3、每名业务经理标配3名业务专员，团队指标20000个。合格指标为团队指标＋个人指标。
4、业务经理个人指标与团队指标分开考核，重点考核团队指标。
市场拓展部报销管理制度
微信运营部组织架构、岗位职责说明 一、部门职能 ◎根据公司的发展战略和规划，制定公司网站和业务平台的开发计划和运营计划； ◎负责公司业务平台产品的更新和完善； ◎公司网络资源和网络媒体的信息整合； 二、岗位设置 运营主管：负责对部门的正常运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查，负责部门各岗位人事基础业务考评和绩效考核，发现问题并解决问题，以保障部门正常运营为基本原则，确保公司各项规章制度得到高效的执行； 市场开发专员：直接客户开发，渠道合作客户开发； 网络推广专员：网络客户开发，客户咨询接待； 技术制作专员：美工编辑（平台编辑、软文编辑） 策划推广专员：微信营销活动策划与推广 三、岗位职责 岗位一：运营主管（编制：1人） ●岗位职责： 1、结合公司经营战略，制订平台的年度运营目标计划； 2、负责平台的日常业务运营管理，制订细化工作流程； 3、负责平台栏目的具体规划，确定平台各板块栏目的运营目标和机制，制定出具体的网站 运营项目工作计划，并负责实施； 4、通过数据分析、用户调研等手段了解用户需求，对平台栏目改进提出修改意见； 5、根据客户的需求和市场发展，不断策划出适合公司商业发展的产品； 6、建立运营部门各项管理制度、工作规范，带领团队完成部门目标； 7、负责公司网站、手机平台等网络产品的运营管理及对外合作；
8、负责公司网站内容、网络广告的审核和监督； 9、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及对本部门人员进行目标制定、日常管理、培 训、辅导与激励；负责做好部门内部员工能力的开发、培养； 10、负责部门团队建设和和绩效管理工作。 ●任职资格： 1、具备丰富的互联网行业的从业经验，3年以上网站策划/运营管理工作经验。 2、熟悉网站技术架构与网络安全技术； 3、有丰富的网络营销经验，对各种互联网商业模式有深入了解； 4、有较强的文字功底，善于沟通。具有团队合作精神，能够承担较大的工作压力，富有创 业精神和创新意识； 5、有项目团队管理经验，有社区类、电子商务类网站开发运营经验。 岗位二：市场开发专员（编制：1人） ●岗位职责： 1、收集行业及竞争对手信息，协助确定产品发展目标及策略； 2、对市场、所在行业及关联行业的发展进行调研； 3、负责整理来自用户和公司内部的业务需求，撰写需求说明文档，准确描述和解释业务需 求并最终形成产品设计； 4、负责与协助产品上线以后的改进：BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案，引导用户 熟悉使用产品； 5、负责公司平台的功能优化和网站推广； 6、根据产品运营情况，不断调整产品的规划和功能，完成公司目标。 7、负责数据及用户行为分析，并定期对行业相关产品进行跟踪与分析。 ●任职资格： 1、具备丰富的互联网行业的从业经验，3年以上网络产品策划工作经验。 2、；对各种互联网商业模式有深入了解；
市场开发控制程序 1、目的 对市场开发工作的各个环节进行有效控制，使市场部的工作得以顺利开展，保证市场开发目标的实现，特编写此程序。 2、适用范围 公司市场开发的全过程。 3、职责 经营经理 3.1.1负责将公司下达的年度经营目标及考核指标分解到市场部； 3.1.2负责批准市场部的工作计划（年工作计划和月工作计划）； 3.1.3对市场工作计划的实施及完成情况进行监督、考核； 3.1.4负责配合市场部区域代表和市场部长对特殊信息进行跟踪、与客户进行洽谈，直至合同签定； 3.1.5负责批准提报给客户的策划方案和报价书； 3.1.6对市场部长的工作进行监督与考核。 市场部长 3.2.1负责分解本部门的年度经营目标及考核指标； 3.2.2编写市场部的工作计划（年工作计划和月工作计划），将计划上报经营经理； 3.2.3将工作内容分解给部门各员工、信息员；
3.2.4对工作计划规定的各工项工作内容的落实及完成情况进行监督、检查； 3.2.5负责市场部划定片区内的业务开拓； 3.2.6协助经区域经理做策划报告，组织合同评审； 3.2.7配合各片区区域经理跟踪信息、与客户洽谈直至合同签定； 3.2.8负责每个月召开一次市场工作分析会； 3.2.9对部门员工进行岗前培训，培训内容包括：专业知识、销售技巧、部门管理制度。 区域经理 3.3.1按市场开发工作计划的要求，负责所管辖区域内的市场开发工作，开拓业务，签定合作协议； 3.3.2及时向部长反馈客户跟踪的情况； 3.3.3收集集客户的详细资料，协助信息员对原有信息进行补充完善。 3.3.4收集客户反馈的建议及意见，及时将信息反馈给相关部门； 3.3.5按计划开展售后服务工作。 4、定义 特殊信息：有以下情况的视为特殊信息 1）咨询难度大的新行业； 2）企业规模大、部门多、生产/服务流程复杂； 3）企业领导人注重管理水平的提升； 4）企业有特殊要求信息； 5、控制要求
新产品开发部门工作流程图 新产品开发策略 要紧方式 呈 报 时期性工作总结 新产品样品开发 新产品开发过程
附件一：内部治理制度 新产品开发工作，是指运用国内外在基础研究与应用研究中所发觉的科学知识及其成果，转变为新产品、新材料、新生产过程等一切特不规性质的技术工作。新产品开发是企业在激励的技术竞争中赖以生存和进展的命脉，是实现“生产一代，试制一代，研究一代和构思一代”的产品升级换代宗旨的重要时期，它对企业产品进展方向，产品优势，开拓新市场，提高经济效益等方面起着决定性的作用。因此，新产品开发必须严格遵循产品开发的科学治理程序，即选题（构思。调研和方案论证）样（模）试批试正式投产前的预备这些重要步骤。 一、调查研究与分析决策 新产品的可行性分析是新产品开发中不可缺少的前期工作，必须在进行充分的技术和市场调查后，对产品的社会需求、市场占有率、技术现状和进展趋势以及资源效益等五个方面进行科学预测及技术经济的分析论证。 （一）调查研究： 1、调查国内市场和重要用户以及国际重点市场同 类产品的技术现状和改进要求；
2、以国内同类产品市场占有率的前三名以及国际 名牌产品为对象，调查同类产品的质量、价格、 市场及使用情况； 3、广泛收集国内部外有关情报和专刊，然后进行 可行性分析研究。 （二）可行性分析： 1、论证该类产品的技术进展方向和动向。 2、论证市场动态及进展该产品具备的技术优势。 3、论证进展该产品的资源条件的可行性。（含物 资、设备、能源及外购外协件配套等）。 （三）决策： 1、制定产品进展规划： （1）企业依照国家和地点经济进展的需要、从企业产吕进展方向、进展规模，进展水平和技 术改造方向、赶超目标以及企业现有条件进 行综合调查研究和可行性分析，制定企业产 品进展规划。 （2）由研究所提出草拟规划，经厂总师办初步审查，由总工程师组织有关部门人员进行慎密
市场部职能及岗位职责 北京闻天设计装饰整理 一、部门结构 1、全称：市场部 2、直接上级：总经理 3、组织结构图： 二、部门职能 (一)职能目标： 以拓展石家庄家装市场为主体，以外埠家装市场为辅助，在公司现有规模及市场占有份额的基础上，重点开拓石家庄市的高级别墅和公寓市场，进驻石家庄市明星楼盘，实现产值的大幅度增长，为实现公司的经济效益目标，做好前期准备工作。 (二)职责范围． 1、负责石家庄及外埠家装市场的业务拓展； 2、负责石家庄及外埠家装市场信息收集及处理，并形成信息简报； 3、负责石家庄及外埠家装市场调研．并形成市场调研报告； 4、负责新公司及分部前期的开发工作(包括前期选址、谈判)； 5、负责进驻石家庄各明星楼盘及外埠家装市场的业务接洽； 6、完成总经理临时交办的各项工作任务。 三、部门各项工作流程图 四、部门岗位职责 (一)、市场部经理：
1、负责制定公司市场扩展工作计划； 2、组织完成总经理部署的工作任务，对总经理负责； 3、部署组织本部门员工开展市场拓展工作，并考核其工作业绩； 4、负责对家装市场业务信息的分析研究，定期向总经理提供市场信息报告，供总经理决策参考； 5、负责部署组织本部门员工开展市场调查研究工作，并形成调查研究报告，向总经理报告 6、审阅市场开发人员草拟的信息及市场调查报告； 7、负责市场拓展前期开发业务的洽谈工作； 8、每周向总经理作一次工作汇告(口头和书面汇报) 9、负责监督指导本部门工作人员工作、保时、保质、保量地完成工作任务． 10、负责搞好与公司其它有关部门工作的沟通与协调； 11、按时完成总经理临时交办的工作任务。 (二)拓展部： 1、负责收集整理石家庄及外埠家装市场情况的各类信息资料，形成信息简报，每周一向部门经理报告； 2、负责每月对石家庄市家装市场经营情况的调查，并形成初步调查报告，向部门经理报告； 3、负责市场发展初期的选址及初步接洽，并向部门经理报告； 4、按时保质保量、完成经理临时交办的工作任务。 (三)电销部：
市场扩展部岗位架构与职位说明一、市场扩展部的职能 物业公司的市场扩展部，相当于其他企业里的市场营销部，其主要职能是： 1. 负责公司经营品牌包装、推广的策划并实施管理。 2. 负责企业的市场扩展和租赁等经营项目的整体策划整合。 3. 负责公司外拓市场的开发拓展规划、勘察和整合定位。 4. 负责外拓区域市场信息存储、调研、分析、评估和应用。 5. 负责外拓项目的管理模式和专项服务设计的优化管理。 6. 负责外接项目的商务谈判、项目调研和可行性分析。 7. 负责项目运作的方案规划、编制和修订。 8. 负责项目合同的编制和招投标管理。 9. 负责项目进驻的计划、组织、协调管理。 10. 协助选派驻场顾问和绩效管理考评。 11. 负责顾问项目服务一体化实施的组织、协调、验收管理。 12. 负责合同履约跟踪管理及清缴应收款项。 13. 负责顾问项目的培训方案的编制，实施协调管理。 14. 负责编制部门费用预算和制订项目奖金方案。 15. 协助公司领导作好项目管理的人才储备、培养管理。 16. 负责部门资料库的编制、修订。 17. 完成公司领导指定的其他事宜。 二、市场扩展部组织架构 市场扩展部的岗位架构如图1-1所示：
图1-1 市场拓展部的岗位架构图三、市场拓展部岗位说明 （一）市场拓展部经理岗位说明 市场拓展部经理岗位说明如表1-1所示： 表1-1 市场拓展部经理岗位说明
（二）市场拓展主管岗位说明 市场拓展主管岗位说明如表1-2所示： 表1-2 市场拓展主管岗位说明
（三）市场拓展业务员岗位说明 市场拓展业务员岗位说明如表1-3所示： 表1-3 市场拓展业务员岗位说明
百度文库 市场部工作流程
百度文库 、市场部项目提报工作流程图
百度文库 、市场部项目拓展工作项目流程图
二、市场部研展工作细则（草案） 一）全程策略流程中的位置 市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作 （二）、市场部研展工作主要内容 1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 （三）、项目调研 第一阶段： 时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前 重点： 1．协助市场部开发人员了解发展商背景 2．根据项目情况，提供是否提案的意见
第二阶段： 时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前 重点： 1 ．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划 2 ．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交 通包括： 周边主要公交线路、主要交通道路 3．项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析 4．有关房地产政策法规的研究 5．相关个案分析。包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6．消费者分析。包括：区域、年龄、收入、消费心态等 7．SWOT分析。包括： 优势、弱势、机会、威胁 8．项目建议。包括： 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等 第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见 2．对初步报告修正，提交正式报告 四）、给市场开发部信息支持 1．发展商的有关信息 2．调研时标地获得信息 3．从媒体广告中得到信息 4．各种房展会上获得有关信息
品牌管理公司组织架构及岗位职责
1.运营中心部门权责 1.1.部门权力 对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权； 对下属各职能部门完成任务的情况有考核权； 对下属各职能部门工作有指导权和考核权； 对公司决策有建议权。 1.2.部门责任 对完成公司年度生产经营计划的组织与协调责负责； 对公司中、长期发展规划的组织、推动、执行负责； 对影响公司重大决策的调研数据负责。 2.运营中心职能 2.1.战略管理 制定企业中长期发展战略规划； 修订及执行公司战略规划，跟踪市场发展适时有效的调整经营策略。 2.2.运营管理 制定运营计划； 实施目标管理； 实施绩效考核； 组织协调项目实施并进行过程控制； 编制预算并进行资源调配； 建设并监督流程的标准化、规范化； 检查、考核与奖惩下属单位；
建立公司运营标准并监督实施； 2.3.公共关系管理 组织并参与企业公共关系建设，树立正面公众形象，融洽企业外部关系； 组织建立并维护企业行业联盟。 2.4.进行商务活动及市场营销 建设传播企业形象及品牌； 代表公司进行商务活动，组织起草、签订协议及合同； 组织推进商务拓展，制定并实施公司盈利计划； 2.5.制度管理 组织并参与制度的起草与颁布； 执行并监督制度实施。 2.6.信息管理 组织建设、完善信息调研系统，推进公司数据决策导向； 组织建设、完善客户信息管理系统，推进公司数据架构优化； 辅助建设顺畅企业沟通渠道，完善企业提案、建议及反馈机制。 2.7.团队建设 建设和发展的运营团队。 2.8.企业文化管理 参与组织企业内部各项活动； 组织企业CIS建设。
3.运营中心组织架构 3.1.运营中心岗位设置 3.1.1.运营总监 设置运营中心总监1名。 3.1.2.X总监 根据公司经营方向和项目行进状况，进行资源整合和项目推进，设置分管部门/业务/项目总监不超过4名。 3.1.3.部门经理 运营中心下设9类部门，各部门设置部门经理； 市场部、商务部、销售部、公共关系部、产品部、内容编辑部、客户部、创意设计部、分支机构。
市场拓展部组织架构 Prepared on 22 November 2020
市场拓展部组织架构及岗位职责一、组织架构： 1 2 【市场经理】 1)负责市场开拓和管理工作； 2)负责编制本部门年业绩和预算的计划工作； 3)负责对市场拓展管理办法的研究和改进； 4)负责产品市场开拓潜力的调查和分析； 5)负责对下属人员工作的考核、评比、激励； 6)负责对下属人员业绩的统计与分析； 7)负责对同业、客户、环境的调研； 8)定期或不定期地组织对市场情况的分析和讨论； 9)每月定期向总监汇报：一次市场情况的评价； 10)按时完成总监交办的其他临时性工作。 【市场专员】
1)按公司要求及战略布局，完成本大区的市场调研方案； 2)针对市场的战略布局，对划分片区的物业公司及与产品有关的行业进行调研、收集市场建 议、产品评估及意向反馈，促成业务达成共识； 3)对市场推广的开展情况，客户资料建档，定期对客户进行回访跟踪； 4)收集同行行业的各类信息，与自身产品做出对比评估，结合市场形势定期向部门经理提成 改进建议。 5)每周向部门汇报市场动态及市场开拓进展。 6)完成公司下达的临时任务。
市场拓展部工薪提成方案 一、市场拓展部工薪结构 1、工薪结构： ①基本工资+②绩效工资+③团队绩效+④提成 2、工薪说明 基本工资：基础工资，含个人岗位工资。 绩效工资：浮动工资，根据完成率发放。 团队绩效：浮动工资，根据完成率发放。 个人提成：浮动工资，超额完成个人指标或团队指标后，单独计算。 二、市场拓展部业务指标 三、市场拓展部业绩考核 1、市场专员 工薪结构：基本工资＋个人绩效 基本工资：2500元/月 个人绩效：500元（浮动工资），按个人任务量完成率计算，个人任务量为3000户。 2、市场经理 工薪结构：基本工资＋个人绩效＋团队绩效
业务员市场开发制度 一、全国市场区域划分 根据目前市场开发状况设四大区域 二、各区域市场开发步骤 1、代理商开发方式及步骤 开发权限：只有营销部总监负责人级以上享有签约权限，业务人员签约须事先取得营销部总监授权，业务员不享有签约权限。 （1）、代理商开发思路 A、营销部制订出全年代理商开发目标和区域 B、由业务主管在各自划分的区域进行代理商开发，制定工作计划，完成代理商开发任 务以及市场销售任务。 （2）代理商开发方式 针对偏远地区：电话洽谈 A、由销售人员先对各市场在办公室进行电话联系，对所要签订的代理商进行深入的沟 通，传真“公司简介”、“产品折页”、“合作办法”、“慧聪的广告页”。让客户对我司产品进行了解并产生兴趣。 B、通过电话沟通了解客户的经营类别，喇叭销售量，并要求客户填写〈经销商客户资 料卡〉，了解客户的基本状况和合作意向。 C、对确实有合作意向的客户邮寄产品及公司相关资料，让客户对产品进行试用，让客 户实地的认可产品品质。 D、原则上电话进行合同签订，如果确实有必要，结合路线及费用和产生的效果考虑是 否要实地考察。 其它区域：实地走访 A、直接出差到开发区域，在出差前先对区域有些宏观上的了解，了解汽配城和汽配一
条街，建议能预约到几个目标客户效果会更好。 B、在出发之前做好充分的准备，安排合理的路线及最有效的时间。如果在开发路线周 边城市有已经开发的区域，在做出差计划时应一并考虑。 C、实地走访市场的作用有三个：一是开发客户，二是宣传悦仕品牌及产品，三是调查 了解市场。每次出差都要将这三方面达到最好的效果。 D、走访市场时以挨家挨户的原则走访每一家做汽配的商店，一般情况下汽配商户的店 面会集中在一起，而也有一些做的比较好的目标客户单独开在某条街面，销售人员在与其它客户面谈时，需要时刻向他了解当地做易损件或电器做得比较好的客户是哪几家？在哪里？还可以询问代理或经销一些知名品牌的经销商是哪几家？在哪 里？达到去了市场后能一次性充分了解市场的整体情况。 E、对确有意向客户一定要深入了解其经营思路（一定要和公司的思路匹配），经营性 质（最好是做易损件或电器），经营产品（有无中高档的产品），经营规模（有无业务员），根据公司《选择代理商的标准》进行评估。 F、经过评估后，当场能确定签约合同，销售人员须事先让客户填写《客户资料卡》， 同时向营销部经理取得合同签订授权，同时在应有的权限范围内为公司争取最大的利益，签订合同。 G、在合同签订完后，向客户取得《营业执照》、《国税务登记本》、《法人身份证复印件》、 《增值税一般纳税人证书》，一并带回公司交给营销部存档。 H、在合同签完的同时，最好在客户处将意向订单做好，传回公司。 （3）开发代理商注意事项 A、不报价格(或者报价高于出厂价格10元) B、只有与客户签订合同后，才可以给客户留下订单表，价格表。在没有与客户签订合 同前，切忌给客户留下任何合作方面的资料。 （4）选择代理商的参考类型 ◆以经营大众车配件为主 ◆以经营汽配易损件为主项，这其中包括：灯泡、皮带、雨刮片、刹车片、三滤、喇叭等◆某些区域适当考虑润滑油的代理商 ◆有经营品牌的思路，且代理2个以上中高档品牌产品 ◆认同公司的操作理念，配合公司的市场管理 ◆有心将公司产品作为代理，并在当地市场以铺货的形式展开销售 ◆在取得代理合作前，必须双方详细沟通和了解，并且有着愉悦的沟通过程 三、外出开发客户管理制度 1、在出差前认真填写《出差计划》，且在出差日期前三天将《出差计划》上交部门主管审批， 在财务领取出差费用，在行政部领取相关工具，准备相关的出差工具。 2、出差前严格按照出差步骤安排出差计划，安排合理的路线，仔细评估出差的时间性和实 效性，以节省费用为准则，以达到最好的开发效果为目标。 3、尽量考虑利用晚上的时间赶坐交通工具，使出差的时间更紧凑，充分利用白天的时间进 行客户开发。 4、当在甲地市场开发完毕以后，需要赶往乙地进行市场开发，一定要赶往乙地入住，不需 在甲地入住浪费时间。 5、如无特殊情况，因上午的时间比较适合谈判，在外开发市场的作息考勤时间如下：早上 8：00必须从宾馆起来，晚上6：30钟离开当地市场。 6、在当地市场进行客户开发时，客户签约成功，如果有多余的时间，应充分利用剩下的时
精品文档市场部工作流程
精品文档一、市场部项目提报工作流程图
精品文档、市场部项目拓展工作项目流程图
二、市场部研展工作细则（草案） （一）全程策略流程中的位置 市场部开发工作 --------- 市场部研展工作------------- k市场部信息管理 V ------ *------ 工作 （二八市场部研展工作主要内容 1?协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2?确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3?进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 （三八项目调研 第一阶段： 时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点： 1?协助市场部开发人员了解发展商背景 2?根据项目情况，提供是否提案的意见 第二阶段： 时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前
重点： 1?了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划2?对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交通包括： 周边主要公交线路、主要交通道路 3?项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析 4?有关房地产政策法规的研究 5?相关个案分析。包括： 价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6?消费者分析。包括： 区域、年龄、收入、消费心态等 7. SWO分析。包括： 优势、弱势、机会、威胁 8.项目建议。包括： 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等 第三阶段： 时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前 重点： 1.与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见 2.对初步报告修正，提交正式报告 （四八给市场开发部信息支持 1.发展商的有关信息 2.调研时标地获得信息 3.从媒体广告中得到信息 4.各种房展会上获得有关信息
市场开发业务流程 分析、总结 ⑨ ⑥⑦⑧ 各阶段工作目： 市场调研： 1、完成市场网络计划表 2、宣传公司 确立重点： 在调研过程中， 把客户明确分类成：“★”、 “√”、“× 确 立拜访重点。 接近客户：使客户信任并接受业务代表。 详知内情：完成市场调研表格，找到突破口，为研究突破方案提供依 据。 激发关键点：分析合作利益，达成合作意向 面 谈：使客户全面了解公司背景、产品以及合作方面详细信息， 权衡利弊。 排除异议：排除成交障碍和顾虑，建立合作信心。 达成交易：签单发货。 分析、总结：总结首次拜访未能成交原因，为是否需要回访作出决策 激发痛苦点 回收站 市场开发流程 市 场⑦ 调 研
回访：则重新调整接近和交谈方案。 回收站：不重点回访，可顺道拜访。 市场调研（一）、寻找客户：《漏斗理论》寻找客户方法： 1、全户走访（扫街）（拉网式） 2、广告指引法（电台、电视和车体、墙体广告等） 3、中心开花法（商业街、步行街、医院等） 4、连锁介绍法（瑞安、杜桥、鹰潭、仙桃、邵东等）（钓鱼式） 5、资料查询法（展会收集）见老板注意事项： 1、不卑不亢。 2、注意礼仪 （1）、进门时要敲门，敲门声2-3 声为适中，不可太大和急促。 （2）、见到老板要点头，以示尊重。 （3）、将包放下，（不要放在老板桌上）主动和对方握手，作自我介绍 （4）、发名片时，用双手，在座每个人都要发。 （5）、勤快，遇到有些情况，可主动帮老板做事，但要把握好尺度。 （6）、老板不在店堂里不要和普通员工多沟通，应该主动和店里最重要人物接近，以表示你尊重，否则很难顺利见到老板。 3、在拜访过程中把握好几个度： （1）、“等”与“不等”（2）、与基层员工交流与守密（3）、赞美与挑剔度（4）、勤奋与懒惰度 约见 当面约见、电话约见、信函约见（较少）、委托约见（店长、收银台、营业员等） 经验：一般晚上老板都在店里，这个时候生意清，老板可能在结帐。老板籍贯： 1、温州市瑞安马屿镇，数量有上万人，占据大部分龙头店。 2、台州市-临海市-杜桥镇。浙江老板分布比较散。大部分温州老板为人还好，喜欢招待别人，与人沟通。
市场拓展部规章制 度 1
市场拓展部规章制度 【篇一：市场开拓部门管理制度】 市场拓展部管理制度 一，适用范围 市场拓展部员工，以及和市场开发工作有关的其它员工。 二，市场拓展部区域划分及范围 1，当前市场部分为，华北区域，华东区域，及大客户组区域。 2，华北区域：以大庆、北安、华川等城市为主 3，大客户组区域：北京等城市为主 三，市场拓展部主要职能 1、负责公司品牌和形象的对外树立。 （1）负责向外界传播和介绍公司的经营理念、服务意识、操作项目等。 2、负责公司新项目的开发拓展。 （1）掌握所在地市开发商的数量、名称、公司性质、办公地点、负责人姓名及联系方式。
（2）拜访开发商，了解合作意向。 （3）新项目洽谈、拓展。 （4）新项目投标或公关活动的组织。 3、房地产市场的调查研究 （1）调研项目所在地市的房地产行业的具体情况。 （2）提供项目所在地市的地块和楼盘详细数据资料。 （3）进行房地产市场分析、项目市场调查。 配合其它部门，调查竞争对手及周边项目的情况。 四，市场拓展部人员组成和管理 1、市场部员工包括市场拓展部经理、市场拓展部总经理，区域市场拓展总监，集团 市场总监 2、市场拓展部具体事务由市场部总监作出规划，由市场拓展部经理负责领导执行。 市场拓展部员工由公司统一招聘、录用，市场拓展部总经理有人事建议权。 五，市场拓展部工作规范
1、工作时间安排 一般情况下和公司总部一致；特殊情况下可根据实际情况由市场拓展部经理进行 调整或安排。 2、集团市场部总监岗位工作内容： （1）根据公司年度计划做出市场部年度、月度工作计划，并向市场拓展部经理分配工 作任务，监督执行； （2）对市场拓展部员工安排组织企业文化、专业知识的培训学习；（3）对目标开发公司、开发项目进行代理合同的谈判、沟通。 3、市场拓展部总经理岗位工作内容 （1）市场拓展部人员工作安排、业绩考核和考勤记录； （2）负责统计保存公司的市场信息，建立市场信息库，每月向公司上报备案； （3）每周主持市场拓展部周例会，根据周例会讨论情况、周报表形成、部门周报表（含 工作总结和计划），例会结束后报总经理。
市场扩展部岗位架构与职位说明 一、市场扩展部的职能 物业公司的市场扩展部，相当于其他企业里的市场营销部， 其主要职能是： 1. 负责公司经营品牌包装、推广的策划并实施管理。 2. 负责企业的市场扩展和租赁等经营项目的整体策划整合, 3. 负责公司外拓市场的开发拓展规划、勘察和整合定位。 4. 负责外拓区域市场信息存储、调研、分析、评估和应用, 5. 负责外拓项目的管理模式和专项服务设计的优化管理。 6. 负责外接项目的商务谈判、项目调研和可行性分析。 7. 负责项目运作的方案规划、编制和修订。 8. 负责项目合同的编制和招投标管理。 9. 负责项目进驻的计划、组织、协调管理。 10. 协助选派驻场顾问和绩效管理考评。 11. 负责顾问项目服务一体化实施的组织、协调、验收管理（ 12. 负责合同履约跟踪管理及清缴应收款项。 13. 负责顾问项目的培训方案的编制，实施协调管理。 14. 负责编制部门费用预算和制订项目奖金方案。 15. 协助公司领导作好项目管理的人才储备、培养管理。 16. 负责部门资料库的编制、修订。
17. 完成公司领导指定的其他事宜。
、市场扩展部组织架构 市场扩展部的岗位架构如图1-1所示: 图1-1市场拓展部的岗位架构图 三、市场拓展部岗位说明 （一）市场拓展部经理岗位说明 市场拓展部经理岗位说明如表1-1所示: 表1-1市场拓展部经理岗位说明
（二）市场拓展主管岗位说明 市场拓展主管岗位说明如表1-2所示: 表1-2市场拓展主管岗位说明 （三）市场拓展业务员岗位说明 市场拓展业务员岗位说明如表1-3所示: 任职 要求
市场拓展部工作职责 根据集团公司2011年度工作计划与发展目标，随着集团公司开发项目由单一的住宅地产逐步向多元化的商业地产发展，为适应集团公司发展需要，确保集团公司年度发展目标能够落到实处，同时加强我集团公司房地产开发项目管理，提高房地产开发项目投资效益，结合项目开发各阶段的工作重点及难点，特组建市场拓展部。 一、部门工作职责 1、根据集团公司发展需要，进行房地产开发的市场调研，为确定集团公司房地产开发的投资策略和投资计划提供依据。 2、房地产市场的信息收集、整理、分析与反馈，投资机会研究，市场拓展和新项目酝酿，资源搜索；房地产开发项目策划和项目的可性行分析，包括选址看地、组织开展技术、经济、社会全方位可行性分析。 3、土地资源管理，协助办理土地征用等有关手续。 4、房地产开发项目全过程的跟进与监控管理，保证项目策划意图的实施；包括参与项目规划方案设计和产品设计，参与企业形象宣传和品牌推广、参与制定物业管理方案。 5、根据集团公司的营销方针和目标，审核开发楼盘和其他房地产项目的营销策划方案。 6、参与进行开发楼盘价格的拟定；销售管理制度的拟定与实施、监控和协调销售网络及销售团队的建设与管理。 7、负责招商引资的市场调查工作，包括市场条件的成熟度、项目位置的可发展性、可负责规模调查判断等；有了市场调研的基础，就可以确定商业类型及详细定位方案；之后便可以确定项目组织和建立工作次序；进而确定主力商或核心并略微提前进行主力户的招商洽谈；进一步研究项目的微观及合作伙伴、确定项目融资渠道；进行项目规划设计；讨论设计方案；系统化整合项目设计、市场调整方案及财务方案；项目方案的政府许可；依据商业定位确定政府支持政策和项目操作管理单位； 8、负责项目招商的整个过程，包括提前招租项目内的大型主力户；品牌商家的引进和规划；充分掌握客户需求；多渠道进行招商沟通；最终商户确定。 9、负责对供方（物资和外包）进行评定，做好评定（招标过程）记录，建立合格供方名录。 10、搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据。 11、提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态，铺位、写字楼招租、房地产销售市场信息等资料，并分类整理存档管理。 12、深入了解项目的经营特色和经营情况，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手段和措施。 13、协助人事行政部做好本部门人员招聘、考核、培训工作。 14、负责根据销售部各时期的租售计划，制订相应的推广策划方案，配合销售部招商工作的开展。 15、制定本部门的月、季、年度的工作计划和总结分析。 16、积极配合公司各部门运作管理及协调工作。
新零售事业部组织架构、岗位职责说明 一、事业部职能 ◎根据公司的发展战略和规划，拓展商家入驻平台； ◎完成公司任务指标： 二、岗位设置 业务总监：负责对部门的正常运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查，负责部门各岗位人事基础业务考评和绩效考核，发现问题并解决问题，以保障部门正常运营为基本原则，确保公司各项规章制度得到高效的执行； 市场专员：直接客户开发，渠道合作客户开发； 大客户专员：负责开发连锁型企业： 助理专员：协助市场专员做好文件、资料等相关后端事情； 培训专员：负责公司业务培训工作 三、岗位职责 岗位一：业务总监（编制：5-10人） ●岗位职责： 1、结合公司经营战略，完成上级所下发目标计划； 2、负责部门日常业务运营管理，制订细化工作流程； 3、负责部门内具体规划，确定部门内任务目标和机制，制定出具体的工作计划并负责实施； 4、通过市场拓展、市场专员反馈等手段了解用户需求，对公司政策改进提出修改意见； 5、根据客户的需求和市场发展，不断策划出适合公司商业发展的方案； 6、建立部门内各项管理制度、工作规范，带领团队完成部门目标； 7、负责公司产品的拓展及对外合作； 8、负责部门内市场专业业务的审核和监督； 9、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及对本部门人员进行目标制定、日常管理、培训、辅导与激励；负责做好部门内部员工能力的开发、培养； 10、负责部门团队建设和和绩效管理工作。 ●任职资格： 1、具备丰富的团队领导，2年以上团队管理经验 3、有丰富的地推经验，对各种线下实体商业模式有深入了解； 4、有较强的文字功底，善于沟通。具有团队合作精神，能够承担较大的工作压力，富有创业精神和创新意识； 5、有项目团队管理经验，有社区类、商圈类经验优先。 岗位二：市场专员（编制：50-80人） ●岗位职责： 1、完成部门领导当月考核指标； 2、对公司目标商户进行拓展，，并给于市场反馈信息； 3、负责整理业务需求，准确描述和解释业务需求并最终形成方案； 4、负责商家上架后对商家进行后续维护服务跟踪、收集改进意见、提供改进方案，引导用商户悉使用产品； 5、负责公司产品的功能优化和业务推广； 6、根据产品运营情况，不断调整产品的规划和功能，完成公司目标。 7、负责数据及用户行为分析，并定期对行业相关产品进行跟踪与分析。
《空白市场开发操作流程》 空白市场的开发将作为2010年全年度营销规划的重点，目前各办事处对新市场的开发流程和方法比较模糊。经常出现急于求成、乱打乱撞的现象，最终造成客户与公司的思路和理念有较大偏差、客户积极性和配合度的低、公司各项政策制度无法落实等情况。为避免以上问题在今后的工作中再度出现，确保各办事处科学合理的开发经销商、在最短的时间内快速启动市场，公司根据市场现状制定以下工作流程。（简称：空白市场开发九步骤） 一、市场开发前的准备： 1、对公司销售政策详细了解并掌握 2、对公司促销政策的详细了解并掌握 3、对合同条款详细了解并掌握 4、对公司产品规格、价格、包装、卖点、各渠道利润等内容全面了解并掌握 5、对公司产品及品牌的优势和劣势详细了解并掌握 6、列出客户很可能提出的问题并找到答案 7、准备好向经销商展示公司促销/政策支持的实物例证（如：经销商合同、海报、促销 政策、报告、赠品样品等等） 以上内容业务员按要求逐项完成后，整理详细书面资料提报办事处。 二、市场基础资料调查 通过向零售店/批发店老板询问、同行其他业务员询问，以及查阅资料等方法对当地市场基本情况建立概念，再通过实地走访观察建立初步的感性认识，掌握以 下资讯：
1、当地行政区划，民族构成，人口数，收入水平，城区主要街道情况 2、批发市场数量及布，各个批发市场的货物流向所在（有的批发市场专走外 埠、有的批发市场专覆盖市区、有的专做超市） 3、不同规模超市数量及大致费用情况 4、批发商和零售店数量情况及区域分布情况 以上内容业务员按要求逐项完成后，整理详细书面资料提报办事处。三、本品调查 通过走访市场、向零店/批发店老板询问、同行其他业务员询问、及对原春都经销商沟通、原负责该市场的业务和主任沟通了解和掌握以下内容： 1、了解该市场本品空白时间是多长？ 2、了解原经销商的全部资料及与公司账务情况 3、了解原经销商前期市场运作全部情况（历史销量、主销产品、主销渠道、 价格、利润、促销等） 4、调查原经销商与我公司中止合作之原因 5、调查原经销是否存在遗留问题及遗留问题集中表现及分布 6、了解当地经销商、超市、批发、零售店各层级对目前春都品牌及产品认知 度和接受程度对我公司和产品的要求和期望 7、了解当地经销商、超市、批发、零售店各层级对目前春都的产品利润空间 的期望值 以上内容业务员按要求逐项完成后，整理详细书面资料提报办事处。
新产品开发部门工作流程图讲义
2 2020年4月19日 文档仅供参考 新产品开发部门工作流程图 生产管理部部长-任 新产品开发人员建? 八 授 呈 报 阶段性工作总结* 新产品样品开发 新产品开发过程主要方式 新产品开发策略
附件一：内部管理制度 新产品开发工作，是指运用国内外在基础研究与应用研究中所发现的科学知识及其成果，转变为新产品、新材料、新生产过程等一切非常规性质的技术工作。新产品开发是企业在激励的技术竞争中赖以生存和发展的命脉，是实现”生产一代，试制一代，研究一代和构思一代”的产品升级换代宗旨的重要阶段，它 对企业产品发展方向，产品优势，开拓新市场，提高经济效益等方面起着决定性的作用。因此，新产品开发必须严格遵循产品开发的科学管理程序，即选题（构思。调研和方案论0）样（模丹批沪正式投产前的准备这些重要步骤。 一、调查研究与分析决策 新产品的可行性分析是新产品开发中不可缺少的前期工作 必须在进行充分的技术和市场调查后，对产品的社会需求、市 场占有率、技术现状和发展趋势以及资源效益等五个方面进行科学预测及技术经济的分析论证。 （一）调查研究： 1、调查国内市场和重要用户以及国际重点市场 同类产品的技术现状和改进要求； 2、以国内同类产品市场占有率的前三名以及国 际名牌产品为对象，调查同类产品的质量、价格、
市场及使用情况； 2020年4月19日
3、广泛收集国内部外有关情报和专刊, 然后进行 可行性分析研究。 （二）可行性分析: 1、论证该类产品的技术发展方向和动向。 2、论证市场动态及发展该产品具备的技术优 势。 3、论证发展该产品的资源条件的可行性。（含物 资、设备、能源及外购外协件配套等）。 （三）决策: 1、制定产品发展规划: （1）企业根据国家和地方经济发展的需要、从企业产吕发展方向、发展规模, 发展水平和技术改造方向、 赶超目标以及企业现有条件进行综合调查研究和可 行性分析, 制定企业产品发展规划。 （2）由研究所提出草拟规划, 经厂总师办初步审查由总工程师组织有关部门人员进行慎密的研究定稿后, 报厂长批准, 由计划科下达执行。 2、瞄准世界先进水平和赶超目标, 为提高产品质 量进行新技术、新材料、新工艺、新装备方面的应用研 究: （1）开展产品寿命周期的研究, 促进产品的升级换代,
诚智资产集团 市场拓展部工作流程 编写人：王灿
目录 1.0 部门工作概述 (3) 2.0 市场定位 (3) 3.0 组织管理架构 (4) 3.1 现有组织架构 (4) 3.2 未来组织架构 (4) 4.0 职责描述 (5) 4.1 公司发展战略的制定与开发 (5) 4.2 市场项目信息管理 (5) 4.3 经营类项目拓展 (5) 4.4 物业项目拓展 (6) 4.5 工程项目、无公害农业项目拓展 (6) 4.6 市场拓展资料管理 (6) 5.0 市场拓展部工作流程 (7) 5.1 市场调研流程 (7) 5.2 市场拓展流程 (8) 6.0 部门工作规章制度 (9) 7.0 具体工作说明 (10) 7.1 获取信息 (10) 7.2 项目审批 (10) 7.3 项目跟踪 (10) 7.4 客户开发及关系维护 (11) 8.0 体系文件目录 (12)
1.0 部门工作概述 根据集团市场规划发展要求，按制定的市场拓展准入标准组织实施项目拓展工作，从而提高集团市场占有率，提升市场竞争力。 2.0 市场定位 通过市场拓展部的努力，使集团成为围绕房地产经营服务的综合服务商。 1、代表性：⑴填补目前集团的管理空白； ⑵在某一领域内具有标志性作用； ⑶具有极大的社会影响力。 2、经济效益显著：⑴直接收益达； ⑵低风险或收益长期平稳； ⑶能够衍生出其他经营拓展内容。 3、成功概率高。
3.0 组织管理架构 3.1 现有组织架构 说明：本部门市场拓展部经理分别各负责物业类项目及经营类项目拓展和项目分析工作 3.2 未来组织架构 市场拓展总监 市场拓展经理 市场拓展专员
市场拓展部组织架构及岗位职责 一、组织架构： 1、 以城市作为区域划分，区域总监标配3名市场经理。 2、 根据市场的现实状况，市场经理标配3名市场专员。 二、岗位职责： 【市场总监】 1) 组织编制年度市场拓展计划及费用开支、拓展指标等计划； 2) 组织研究、拟定市场开发方面的发展规划； 3) 组织拟订业务管理的各种规定、制度和内部机构设置； 4) 负责组织所属部门的工作人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘； 5) 负责制订、核准市场经理、市场专员浮动工资、佣金发放标准； 6) 负责组织、推行、检查和落实市场部门的各项统计工作及规范管理工作； 7) 负责协调市场部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系； 8) 组织编制并按时向总经理汇报：每月合同签订、履行及指标完成情况；资金使用情况和需求预测情况等； 9) 组织对市场人员业绩档案的建立，定期组织对市场人员业绩考核和专业培训； 10) 负责审批市场人员的借款单、差旅费、差假等； 11) 组织收集市场拓展信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等； 12) 组织开展市场统计分析和预测工作； 13) 按时完成总经理交办的其他临时性工作。 市场专员 区域市场总监 市场一部 经理 市场二部 经理 市场三部 经理 市场专员 市场专员 市场专员 市场专员 市场专员 市场专员 市场专员 市场专员
【市场经理】 1)负责市场开拓和管理工作； 2)负责编制本部门年季月业绩和预算的计划工作； 3)负责对市场拓展管理办法的研究和改进； 4)负责产品市场开拓潜力的调查和分析； 5)负责对下属人员工作的考核、评比、激励； 6)负责对下属人员业绩的统计与分析； 7)负责对同业、客户、环境的调研； 8)定期或不定期地组织对市场情况的分析和讨论； 9)每月定期向总监汇报：一次市场情况的评价； 10)按时完成总监交办的其他临时性工作。 【市场专员】 1)按公司要求及战略布局，完成本大区的市场调研方案； 2)针对市场的战略布局，对划分片区的物业公司及与产品有关的行业进行调研、 收集市场建议、产品评估及意向反馈，促成业务达成共识； 3)对市场推广的开展情况，客户资料建档，定期对客户进行回访跟踪； 4)收集同行行业的各类信息，与自身产品做出对比评估，结合市场形势定期向部 门经理提成改进建议。 5)每周向部门汇报市场动态及市场开拓进展。 6)完成公司下达的临时任务。
开发选址工作流 程 1．目标地区市场分析 对选址地区进行市场分析，为开店提供详细的地区背景信息。准确的市 场分析可以帮助开发选址人员以及运营人员了解目标城市总体情况，在安 排未来工作计划时候可以有针对性的去做。 分析的主要内容包括： 查看地图分析并且实地走访选址地区 了解选址地区总人口并走访每个地区最繁华地段看城市发展水平 调查了解本地平均工资 当地居民饮食习惯口味偏好 调研本地同类产品 1到2家竞争对手 2.商圈规划与评估 在目标地区划分商圈类型 城市商业中心--- 社区商业街--- 交通枢纽--- 零售商圈 类似秋林小区类商业街十字路口 早夜市 以选址地点为中心在地图上勾画一个同心圆，半径500米也就是一公里面 积的辐射覆盖范围，制作街道图以对500米半径的商圈进行分析。实际考 察各商圈类型并选取最适合商圈制作平面地图，将大型市场超市的位置、可开店路段、可开店地址和周围1公里内所有竞争对手在地图上标示出来 调查目标商圈人流量，是否固定人流量或者流动人流量，调查了解经过的 人流数量、年龄、从穿着简单判断分析收入、生活习惯等资料。顾客就是 商圈，调查商圈就是调查顾客特点，所以说了解顾客就是了解商圈。 3.确定位置及考察门店地址 选址的关键就是对所选门店前的主要人流进行统计。
在统计人流量的同时需要注意人流的速度。如果顾客总是步履匆匆经过这里，是来办事或者是为某种目的而来的，那么这些人不容易进店，这样的人流量是要打折扣的。比如你评估的地址附近有车站 目标店门前经过的人流以较慢的路过速度为准，人群也因此比较容易进入店内，这样的人流质量是我们所需要的人流。 4.租金初步谈判及门市了解 在初步选定新址后，还应了解以下几点 房屋是否未来被规划是否拆迁或门前有大型施工比如建设地铁站等等 了解原来租户的信息和租金情况，周边门市的租金情况 40-50平最适合，房屋举架上下水烟道牌匾屋内格局是否适合烤鸭使用是否可以建立闷炉，这些事先都要和房东交涉。 5合同谈判 免租装修期，和房东谈判的首要条件 租金及押金 续租和租期谈判 建议出一份公司专用房屋租赁合同，可以有效避免一些不必要的损失 房屋损坏由于房屋质量问题引起的漏水倒塌或者水电问题等等。 6房屋交接 合同的签署需要出兑人房东公司三方在场押金水电都要算清 电费要和本条街道查电费负责人联系查抄水费记好表号去自来水公司缴费