目录
一、2012年度员工满意度调查情况简介 (1)
（一）调查对象 (1)
（二）调查方式及有效性 (2)
（三）调查内容 (2)
（四）评价标准 (3)
（五）建议和意见 (3)
二、2012年度员工满意度调查分析 (4)
（一）员工满意度数据统计计算 (4)
（二）员工满意度数据分析 (7)
1．集团总体满意度分析 (7)
2．四类人员满意度分析 (8)
3．员工满意度问题分析 (14)
三、员工满意度调查分析总结 (17)
（一）对职工个人方面 (17)
（二）对企业管理方面 (18)
2012年度员工满意度调查分析报告
一、2012年度员工满意度调查情况简介
2012年是全面落实公交“十二五”发展规划的关键之年，也是公司确立的转型升级之年。为了继续巩固公司与员工的沟通交流平台，同时也为了充分了解和掌握广大员工对2012年度公司各方面工作的评价，并且从员工角度对集团公司各方面工作成果进行检验，从而切实推动公司管理水平和员工工作热情的同步提高，根据常公交［2008］176号文件《关于执行〈员工满意度调查工作规定（试行）〉的通知》精神，集团公司制订了《二〇一二年度员工满意度调查计划》，按计划于2012年10月30日至11月15日期间，对2012年度员工满意度状况进行了调查，现就调查开展情况介绍如下：
（一）调查对象
本次调查范围仍就覆盖全集团公司，共分一公司、三公司、五公司、巴士公司、旅游公司、修理厂、物资公司、鹏程公司、集团总部后勤九个调查区。调查对象采用抽样方式确定，共抽查样本1982人，占集团公司员工总数的33.30%，其中一线生产人员1502人，生产辅助人员360人，管理人员120人，驾驶员1127人。具体如下所示：
公交集团公司员工满意度调查分析表（1）图表2012-1
（二）调查方式及有效性
调查按规定采用组织自愿参加调查员工自填调查问卷方式进行，调查问卷有封闭性题目（单项选择题）和开放性题目（问答题）组成，其中封闭性题目数量为50个，开放性题目数量为1个，参加调查的员工填写的问卷卷面没有严重涂改、封闭性题目完成率和有效数据率（每题只选择1个答案视为有效数据）均超过80%、参与员工基本信息栏填写完整，为有效问卷。
经对回收问卷整理统计，共发出问卷1982份，收回问卷1982份，占发出问卷总份数的100%，其中有效问卷1982份，占全部回收问卷总份数的100%，达到了调查规定要求，本次调查有效。具体如下所示：
公交集团公司员工满意度调查分析表（2）图表2012-2
（三）调查内容
问卷调查内容和去年保持一致，除要求参加调查员工对2012年公司运营工作提出意见和建议外，主要还是就个人收入、个人权益保障、个人发展、公司氛围、企业管理、企业管理人员、企业发展等七个具体方面进行满意度评价。
（四）评分标准
问卷题目的满意度评价共分五个等级“非常满意（5分）、比较满意（4分）、一般（3分）、不太满意（2分）、非常不满意（1分）”，由被调查员工根据的感受，任选其中一个程度。其模型计算公式如下：
●满意率
（1）单项问题满意率=∑（各有效问卷该单项问题满意人数+较满意人数+一般人数）/ 该单项问题有效数据数×100%
（2）一级指标满意率=∑（所属单项问题满意率）/所属单项问题个数×100%（3）总体满意率=∑（一级指标满意率×指标权重）×100%
●满意度
（1）单项问题满意度（五分制）=∑（各有效问卷该单项问题得分）/ 该单项问题有效数据数
（2）一级指标满意度（五分制）=∑（所属单项问题满意度得分）/所属单项问题个数
（3）总体满意度（百分制）=∑（一级指标满意度得分×指标权重）×20
（五）建议和意见
通过问卷中的开放性问题，共收到员工各类建议和意见15条，其中关于“个人收入”方面的4条；关于“个人权益保障”方面的3条；关于“个人发展”方面的3条；关于“公司氛围”方面的3条；关于“企业管理”方面的1条；关于“企业管理人员”方面的0条；关于“企业发展”方面的1条。具体如下所示：
公交集团公司员工满意度调查分析表（3）图表2012-3
二、2012年度员工满意度调查分析
（一）员工满意度数据统计计算
经对收到的1982份有效问卷进行分类统计和计算，得到每个问题的满意度得分、每个一级指标的满意度得分和员工总体满意度得分，以及相应的满意率（非不满意数据所占的比例），具体如下：
公交集团公司员工满意度调查分析表（4）图表2012-4
交通调查报告4篇 本文是关于交通调查报告4篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 公共交通是城市公共服务体系的重要环节，是市民极为关注的热点问题。城市的公交服务质量，更是衡量一个城市文明程度的标志。市政府对我市公交发展十分重视，xx年3月提出了争创“全国先进，中西部一流，群众满意”的城市公交发展目标。为推进我市公交优先发展，市政协成立了调研课题组，对影响公交发展的各方面因素进行了深入调查，以期对发展公交，缓解市民出行难提供一些帮助。 一、公交现状 (一)基本情况 截至xx年底，中心城区共有公交企业10家，其中市公交集团为国有企业，其余9家为民营企业。10家企业共拥有各种型号公交车4450辆，经营线路175 条。市公交集团拥有车辆3706台，经营线路138条(不含中心城区周边参、控股企业)。民营企业拥有公交车辆744台，经营线路37条。按载客量，市公交集团占据市场份额的88%左右，主要负担中心城区公交客运。民营企业占据市场份额的12%左右，主要承担二圈层与中心城区之间的公交换乘驳接。中心城区全部公交车辆折合5821标台，万人拥有车辆量 17.67标台，城区公交出行分担率23.22%。 近年来，为建设“全国先进、中西部一流、群众满意”的城市公交，解决市民“出行难”问题，市政府采取多种措施，大力发展国有主导的城市公交，取得了明显的成绩。主要做法有： 1、增加车辆和调整线路，提高公交运力 xx年底，中心城区公交营运车辆5220 标台(市公交集团4436标台)，公交线路174条。到xx年底，中心城区公交营运车辆增加到5821标台(市公交集团4963标台)，公交线路增加到175条(较上年新开行12条，调整优化取消11条)。增加车辆和调整线路，提高了公交运力，日载客量由xx年的244.7万人次增加到xx年的291.6万人次，上升19%。
产品满意度调查报告 用户对产品的满意度是企业的十分关心的问题，以下是小编收集的调查报告，仅供大家阅读参考! 最近有新闻频频爆出，有高校的学生通过建议书的行为抵制学校食堂的涨价现象。大学生，这个特殊群体的衣食住行似乎需要得到更多的关心与关注。面对疯涨的物价，高校食堂怎么做才会既保证利益，有保证质量呢?食堂怎样才能顶住压力，保证满意度呢?面对学生的抱怨，政府部门明文规定的不许涨价的条例，食堂怎么做才能权衡自身利益与学生对食堂满意度之间的关系呢?学生对食堂的不满到底存在在哪些方面呢?为此，我们专门征对我校学生对食堂的满意度展开了调查。 根据调查显示针对学校食堂的饭菜的质量，食堂的卫生情况，服务人员的服务态度，同学的就餐选择，价格等方面进行了调查。对于饭菜的质量方面，同学们都认为在平时食堂菜色丰富，只是口味偏重;但是假期的饭菜质量就大大不如平时。针对食堂的卫生情况同学们普遍认为质量一般，还应该要提高使人觉得更放心。服务人员的态度在不同的窗口有不同的态度，多数的服务人员态度还好，个别窗口服务人员态度不善。关于同学的就餐选择在卫生安全方面有了保证后，大多数的同学的首要选择是方便，部分同学觉得饭菜的味道才是最重要的，也有同学看重的是
价格，更有同学会根据服务人员的态度来进行选择。 由调查结果可看出，95%的同学遇到过食堂工作人员打菜分量过少和打错卡的情况，这说明食堂的工作人员的服务质量还有待提高，要更加耐心细致，不能因为物价上涨而采取减少饭菜量这种变相涨价的方式来保证自身利润。而在价格方面，同学们认为食堂的价格还是比较合理的。其中，85%同学每月消费在300~500元之间，11%的同学消费在500~700之间，另有4%的人消费在300元以下。大部分同学在食堂用餐是选择刷卡付款方式，对于配合现金付款的方式，87%的同学选择了支持，11%的同学持无所谓态度，由此看来，现金付款方式能给同学们带来方便，食堂应继续采用这种刷卡配合现金的付款方式。总的来说，同学们对食堂满意程度一般，不同被调查者分别希望食堂从质量、环境、卫生、价格和服务态度上改进，尤其是在饭菜质量和工作人员的服务态度上，同时规范食堂的用餐秩序，自觉排队用餐，为同学们提供一个更好的用餐环境。 通过对三食堂的满意度问卷调查，我们分析出三食堂主要存在以下问题：食堂工作人员服务态度差，存在故意刷错卡，打菜分量少。食堂饭菜不够新鲜。食堂饭菜口味重，饭菜保温工作做得不好。就餐环境较差，卫生条件不好等等。 针对以上问题，我们经过认真分析。发现食堂工作人
员工满意度调查分析报告（7月份） 总体调查情况：总分：97分； 本次调查共发出《员工满意度调查表》130份，共收回125份。有效答卷为115份。在本次调查中，对公司的整体评价感到很满意的有：13 人，满意的有：27人，一般的有：49人，合计89人，占被调查人数的80％；对公司整体评价不满意的有21人，占被调查人数的20％。 以上数据所得，绝大多数员工都比较满意公司的各项工作，员工满意度达80％，基本上达到公司各部门的目标值，但仍有部分工作需要改善， 具体详见调查内容数据分析。 六、调查问卷的解释： 问卷主要涉及 5 方面内容： 1、对工作回报的满意度：包括薪资福利及精神和物质回报两个板块; 2、对工作背景的满意度：包括公司文化、管理制度及体系、工作环境及工作匹配四大模块; 3、对工作群体的满意度：包括工作方法和工作氛围、后勤服务两大板块; 4、对公司经营的满意度：产品质量一个板块; 5、员工的合理化建议：要求员工对其工作、生活中遇到的各种问题畅所欲言。 七、调查问卷答卷汇总、分析与总结： （一）汇总： 1、对工作回报的满意度 1）薪酬福利：“薪酬福利”这一模块包含有工资水平、工资分配方案、绩效管理、薪酬福利： 员工福利、报酬及奖金的公平性等5个方面，参加此项作答的有110人。通过对此项满意度问题的综合汇总我们发现， 没有员工是非常满意公司目前的薪酬福利的，在答卷 中表示 “满意”的员工只有14人，仅占总作答人数的12%；有52人员工的则选择了“一般”，占总人数的47%；还有41名员工则表示对公司目前的薪酬体系“不满意”，占总人数的37%；剩下4名员工则表示为“极不满意”，占总人数的4%。具体分布情况如下图所示： 制造部： 物控部： 总 体 满 意 度 25% 44%
社区环境的调查报告 近几年来环境问题越来越得到人们的重视，保护环境人人有责这个观念也被大众所接受，许多地方推出了许多保护环境的措施，所以我国的环境也在慢慢变好。小编这几天在一本杂志上阅读过一篇社区小区环境保护调查报告,今天小编把它编辑出来和大家共勉。 1、调查目的 通过小区环境的调查,了解造成环境污染的原因,提出针对性的解决措施,从自身做起,为了保护环境建设美好家园贡献一份力量。 2、调查范围 城市各街道小区,垃圾处理点,人群聚集点。 3、调查方法 实地调查、问卷调查 4、调查情况 通过对各街道小区的调查,我发现以前的随处所见的垃圾现象明显减少,但不完全排除,在绿化带边角上依稀可见有少量包装袋舒坦地晒着太阳,很多是由居民行走时乱丢弃的,更有甚者的是从商处房内扔出来的。道路两旁的垃圾箱由于清洁工没有及时清理,而导致垃圾溢出垃圾箱,还有很多人把垃圾扔在垃圾箱附近,散落的垃圾是固体废气物污染的主要来源,在炎热夏天会发出一阵阵的恶臭味严重影响社
区的环境空气质量,也能招来许多苍蝇、蚊子,从而有可能引起某些昆虫媒介传染病的散发和流行。 影响整个社区的形象。如果有些老年人经过而没有注意散落的垃圾,有可能使老年人滑到从而会造成伤害。通过调查还发现有些建筑垃圾散落无人及时清理,以及某些建筑单位引起的粉尘污染严重,造成社区空气中粉尘浓度增高,从而造成人们某些呼吸系统的疾病,影响人体健康。除此之外,在当今社会人们的生活节奏不但提高,汽车以是人们出行的主要工具,但是其尾气对空气的污染不容忽视,还有汽车的喇叭声在社区对还在休息的人们所产生的噪音污染。特别是在中午休息期间会使一些人烦躁不安,从而影响睡眠质量。 5、结果分析 造成环境污染的原因是人们的环境意识淡薄是主要原因,多数人对环境问题并不关注,认为与己无关,不自觉的乱扔垃圾、吐痰,对于别人破坏环境的行为更是熟视无睹,对于保护环境的活动也未能身体力行地参加,认为保护环境是政府的事与老百姓无关。 小区规划不力,管理不严格不科学,任意倒垃圾造成严重污染,处理不及时致使臭气熏天,有些部门对房地产建设用地管理不到位,致使粉尘污染严重,政府及相关部门采取措施未能达到各阶层,环境保护部门整体能力欠缺,不能进行有力及具体的规范,出现政策方面的漏洞是环境保护工作
南昌公交专用道调查报告 调查时间：2012年6月9日14:00~18:00 调查地点：儿童医院——八一广场北公交专用路段。其中，对于公交通行能力、客流量调查的调查路段为八一广场北——省中医院。 调查人员：秦文山、郑凯俐、夏冰 调查安排： 14:00~15:00 公交专用道及公交停靠站调查。包括专用道宽度、专用道干扰状况、社会车辆机动车道数及宽度，公交站类型、泊位数、长度，及减速带宽度、减速带宽度调查。 15:30~16:00 公交行程车速调查 16:00~17:00 公交客运量调查 17:00~18:00 公交通行能力调查 正文： 近年来，随着全国各地经济的发展，城市公共交通系统在城市交通中所占的比率也日益增大。而优先发展公共交通是从根本上缓解城市交通问题的有效途径之一。提高公共交通系统的服务水平，吸引更多的出行者选择公共汽车，是改善城市居民出行结构的重要方法。其中最常用的方法之一，就是设置不同类型的公交专用道。目前，南昌已在阳明路、八一大道、洪城路、解放路等多路段设置了公交专用道。本次将针对南昌公交专用道所存在的问题进行调查分析。 一、公交专用道基本概况分析 本次调查主要对儿童医院——八一广场北这一公交专用道路段进行了调查。我们成乘公交车在儿童医院下车，然后我们小组分三批分别各自对儿童医院——青山路口、青山路口——省中医院、省中医院——八一广场北三个路段进行了调查。我所调查的路段为儿童医院——青山路口这一路段。 1、道路要素调查分析 儿童医院——青山路口这一路段的公交专用道属于路侧公交专用道。路侧公交专用道是公交车行驶在车道最外侧，比起中央专用道可以较少影响正常的交通运
满意度调查报告模板 调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。以下是小编收集的满意度调查报告，欢迎查看！【顾客满意度调查分析报告】 本调查是对04年12月份我公司国内产品的市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与产品的市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终达到顾客满意，实现对彩虹品牌的忠诚。 一、调查反馈基本状况 本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写，所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62%，有效率为100%(有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数≥总题数的2/3)，有效问卷具体情况统计如下：满意度调查报告 二、调查数据综合分析结果 1、各产品的市场综合统计分析结果 (1) 由表1 “各产品的市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、深圳三星、THOMSON产品的市场、上海永新产品的市场综合
评价“满意”，但上海永新差于对手，该产品的市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞产品的市场综合评价优于对手，应继续保持;深圳三星、天津三星、福州华映产品的市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞产品的市场客户提出有待改进。 (2) 给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况，由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知：在各评估项目下有哪些产品的市场需要及时作出改进。 2、各评估项目统计分析结果 本着“持续改进，消除不满;顾客满意，顾客忠诚”的宗旨，本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析，找出客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并回馈客户，做到顾客满意，最终实现顾客忠诚。 (1)基本算法： 满意度算法：采用加权平均法 各评估小项满意度=100%* 评估小项加权平均得分/ 100 综合满意度=100%*∑(各评估小项满意度*权重)/ ∑(权重) 由以上算法得出综合顾客满意度为79%。 (2)评估项目满意度排序统计结果 由评估项目满意度排序统计结果可以看出，产品适应性能、包装及质量改进等方面引起顾客不满意的主要因素，服务人员态度、沟通渠道畅通性及服务及时性等方面顾客非常满意，由此判定我公司的当
社区服务中心 调 研 报 告
1、基地区位 会所位于仙隐北路及文 范路交叉路口边， 铁二号线学则路站， 好的交通优势。
2、建筑与周边环境关系 亚东俱乐部位于亚东城及亚东城二区之间，西北角有一片商业广场，东临地铁二号线，坐落在仙隐北路旁，附近有仙林小学等设施，环境优美。俱乐部周边设施齐全，附近餐厅，茶馆，广场，诊所，便利店，KTV 等应有尽有。（芸茗茶庄，湖南湘菜馆，亚东便利店，诚康仙林门诊） 附近公交：D1（仙隐北路站）310,50路（仙林中学站） 地铁2号线（学则路） 附近停车场：亚东城停车场，俱乐部停车场 3、总体规划 亚东俱乐部位于仙隐北路与文苑路的交叉路口，大门面朝仙隐北路，在亚东城一期及二期住宅区的核心地区。由于仙林郊区人流量较少，距离南京市中心较远，其规划的主要服务对象即是附近小区的住户，为小区业主提供休闲、健身、饮食以及学习的服务，满足了远在郊区住户的消费需求。同时其合理利用了这一地块的空间，协调了附近的设施服务功能，可以说总体规划和定位是很合理的。 4、建筑单体分析 结构：钢筋混凝土框架结构 造型：建筑总的来说以棕红和中黄色为主， 公交站台
多玻璃幕墙与条形装饰，大厅屋顶带弧形，两侧为平屋顶。 材料：水泥砂浆，大部分墙体表面为黄色和棕红色涂料，局部为石材贴面 5、建筑室内外环境设计 俱乐部紧邻亚东城小区，因此室外的景观主要还是以小区配套景观为主，入口道路及停车场周边种植了一些景观树，绿树成荫，很是清幽。 楼梯间两面为玻璃幕墙 条形装饰 水泥砂浆涂料石材贴面亚东城大门俱乐部入口
俱乐部内部景观主要以一层的小品为主，进门即可见石材贴面以及石块装饰的景观墙以及景观墙前的木质铺地平台，平台周围设有浅水池作为装饰，顾客可以在平台上休息聊天。在中央平台 两侧各种植了两棵热带树，平台周围还设有一些景观矮树丛。 一层的门厅为上空，顶上有一圆形天窗，光线从天窗照进来，增加了大厅的亮度，使大厅更加美观。一层整体看上去装饰华丽大气，景观布置得当，不阻挡顾客通行流线的同时很好起到了装饰的作用。 在俱乐部的二层，由于一层门厅上空，所以可以很好看到一层的景观，同时在二层的一些走道旁放置了绿色的盆栽，与一层的景观相互呼应，起到了可很好的 装饰作用。 俱乐部的三层环境设计做的较为简单，亮点为能看见一楼大厅的天窗，天窗周围还种有竹子。三层的乒乓球馆旁有一个室外平台，内有儿童游乐设施，现处于基本荒废的状态。其实平台上的视野很不错，如果可以加以装饰又会成为一个亮点。 在三楼看一楼大厅天窗 乒乓球馆旁的室外平台
道路安全调查报告 —学府大道江南立交方向三叉路口 调查人员： 指导老师： 调查地点：学府大道江南立交方向三叉路口 调查时间：2018.07.13 19:00-20:30
一、引言 近20多年来，我国城市获得了前所未有的发展。但是，一些城市所出现的交通拥挤堵塞问题也是空前严重的。目前，全国32个百万人口以上的大城市中，有27个城市的人均道路面积已经低于全国平均水平；90年代中后期，上海等城市中心区50%的车道上高峰小时饱和度更是达到95%，全天饱和度超过70%，平均车速下降到10km/小时。为此，交通问题已经日益引发各城市政府的重视，并成为民众关心的焦点。2000年，国家公安部、建设部联合发文，要求全国部分城市实施道路交通的“畅通工程”，力图通过行政手段促进道路建设和交通管理协调，推动城市交通拥挤堵塞问题的缓解。重庆市是我国西部唯一的直辖市，是统筹城乡改革综合试验区，是长江上游的交通枢纽和经济中心。直辖以来，随着重庆市经济社会的快速发展，机动车拥有量迅猛增加，道路交通拥堵问题也随之出现。交通拥堵不仅制约了城市的运转速度和经济发展，同时也带来了环境、噪声污染等一系列问题。2017年，主城区运营公交车9088辆，同比增长261辆；运营线路661条，同比净增38条。主城区地面公交工作日早晚高峰小时平均运营车速为14.7公里/小时，同比小幅降低0.5公里/小时。公交优先道实施后示范效果明显，两条优先车道运营平均车速保持在19公里/小时左右2017年，主城区机动车拥有量达151.1万辆，同比增加11.3万辆。私人小汽车拥有量突破百万，达到108.2万辆，同比增加9.4万辆。交通现状存在几个主要问题：一是道路网络结构不完善，道路标准密度偏低。二是交通配套设施不足，公共交通运行效率不高。三是交通组织安全性很差，综合管理水平不高。 二、调查目的 本次通过对重庆市学府大道江南立交方向三叉路口进行道路安全进行调查，发现存在的交通安全问题，分析可能导致交通事故的潜在因素，并提出相应的改进建议，以提高市民的交通安全意识，减少交通事故的发生。 三、调查方法 本次调查主要使用人为现场记录的方式，分时段统计交通量，分析在傍晚高峰期不同车型、车辆数对道路安全的影响。观测路况标志，路口行人行为，同时采集照片，记录车辆与行人的违规、违章和不文明交通行为，找出可能导致交通事故的安全隐患，分析原因，并提出改进建议。 四、交叉口概况 学府大道江南立交方向三叉路口，位于重庆五公里设计院门前，重庆工商大学附近，靠近五公里回龙湾。本次现场调查主要是评估该路口的设置合理性、平交设计的平纵线形、平交口交通标志、交通组织等的安全性，并提出评估调查意见。
大学生对所学专业得满意度调查报告 一、调查原因 当今社会，随着就业压力得不断增大,许多高考考生与家长特别重视专业得“前景”，越来越多得大学生开始茫然自己今后得就业方向以及就业难易程度,同时越来越多得专业得出现也让选择变得更加困难,很多大学生在进入大学后,很多人对自己专业得满意程度呈逐年下降趋势。为了了解在校大学生对自己所学专业得满意情况，我对部分大学进行了知识问卷调查。本次问卷调查得主要目得就是调查昆明各学校各专业学生对自己所学专业就是否满意,通过调查找出满意或不满意得原因,使大学生能够根据自己得特长、性格与专业得未来前景等方面来选择专业,使其更好地成才,也使学校及相关教育部门能了解到学生得意愿并采取相关措施来解决此问题。 本次调查采用了问卷得形式，随机抽取在校大学生得200位进行调查。调查问卷回收率100％,有效问卷１0０张。本次调查包括对所学专业得满意程度，及其影响因素(主要就是报考专业方面），以及转专业与学习第二专业得意向与动机等几个方面。 大学生对所学专业满意度得调查问卷 １、请问您今年就是() Ａ、大一学生?B、大二学生?C、大三学生Ｄ、大四学生 2、您得性别就是() A、男?Ｂ、女 3、请问您就是否就是“专升本”学生( ) A、就是? B、不就是 4、您目前所学专业就是＿______＿_____＿____
5、请问您对所学专业得满意程度为（?) Ａ、很不满意Ｂ、不满意?C、一般?D、满意E、非常满意 6、您报考前对所学得专业有多少了解(?) A、很了解 B、比较了解 C、一般 D、比较不了解Ｅ、很不了解 7、您当初填报此专业就是由于( )[多选] A、父母得意愿 B、亲朋好友得建议 C、报纸杂志等媒体得报道 D、该专业非自己填报得 E、其它，请填写＿____＿＿＿＿＿＿__＿ 8、您选择专业时考虑得首要因素就是（?) Ａ、兴趣爱好B、父母或她人得建议Ｃ、就业率高D、热门专业E、好录取F、其她＿_____＿___ ９、您填报志愿时对决策影响最大得就是( ) A、自己 B、父母 C、老师Ｄ、朋友E、其她__＿＿_____ 10、您现在对所学专业得了解程度( ) A、很了解? B、比较了解 C、一般 D、比较不了解 Ｅ、很不了解 若您对所学专业满意，则第11-15题无须作答 1１、您有没有想过转专业?（)(选A得同学请跳到第１6题) Ａ、没想过?B、想过??C、已经做过 12、您最希望就读得专业就是______＿＿＿_____＿___,请说明原因__＿________＿＿____＿＿____＿ １3、您想转专业得主要原因就是( ) Ａ、自己不感兴趣? B、就业前景不好?Ｃ、专业学习困难,与报考前想象得不同D、其它,请填写_＿_＿__________ １4、您认为您所选专业得前景（?) A、很好 B、比较好 C、一般Ｄ、不就是很好E、很不好 1５、如果您对所学专业不满意,而又没有可能转专业,您会选择（?) A、通过考研,转变所学专业B、通过出国留学,转变所学专业 C、将就着学?Ｄ、其它,请填写_＿__________＿_ 16、您就是否打算学习第二专业(双学位)?（)（选Ｂ得同学请跳到第１8题） Ａ、有打算B、没有打算 17、您打算选择第二专业得原因就是( ） Ａ、感兴趣B、就业率高C、补充知识D、转专业未成功Ｅ、其她＿_＿_______ １８、请问您对目前学校关于转专业得政策有何意见或建议? __＿_＿_＿_＿_＿_＿_____________＿____＿____＿_＿____
2016年度员工满意度调查总结报告 一、调查目的： 1、让员工向公司尽情吐露心声，在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台。 2、根据调查结果统计出员工不满意的原因和所占比例，进行客观分析，由此对公司人力资源管理现状进行综合评价，针对评价结果作出如下对应： 1）、及时解决客观存在的问题； 2）、对员工提出的问题、意见、建议以及对公司的满意程度，及时并积极地向员工作出反应或答复，并将确实需要改善的环节、需要解决的问题、需要健全或完善的项目等列入公司理事日程。 3、向员工灌输“公司发展靠大家共同参与、共同献策献力”的观念，从而培养员工的主人翁精神。 4、让员工看到公司的转变、看到公司的革新、看到公司的进步、看到美好的未来，在员工与领导层之间建立“一座诚信长城”，驱逐一切不利公司发展的因素，促进职业化的团队快速形成。 5、全面提升人力资源管理水平，与员工建立共同的美好愿景，为人才、劳动力的引进打下坚实基础。 二、答卷情况： 本次调查共发出《员工满意度调查表》84份，共收回84份。有效答卷为77份。参与率为92%。问卷涉及广泛，包含了公司的全体员工： 1、男女比例：此次参加调查的员工中男性员工47人，占到参加人数的61%；女性员工29人，占参加人数的39%； 2、年龄比例：从问卷统计中可以看到，公司总体年龄结构较为年轻化，25岁及以下有16人，占问卷 总填写人数的21%，26~35岁以内的有58人，占总填写人数的75%，36~45岁以上的只有3人，仅占总填写人数的4%；
3、学历比例：而从学历比例上来看，公司人员的文化水平以本科学历居多，高中及以下学历的员工有8人，仅占到问卷总人数的10%；大专学历22人，占到问卷总人数的29%；本科学历有46，占到问卷总人数的60%；还有1人是硕士学历，占问卷总人数的1%； 4、工作年限比例：由下图我们可以看到公司员工的工龄比例还是较为年轻化的，工作1-2年的员工有45人，占到问卷填写的58%；其次是工作2年以上的员工14人，占18%；而工作半年至一年的员工有9人，占问卷填写的12%；剩下7%和5%分别是试用期员工和刚入职不到半年的员工。 5、职位级别比例：此次调查目的旨在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台，调查应以公司的
社区服务中心实地调研报告随着居民生活水平的提高，住宅小区不单要满足人们居住的需求，同时也要考虑到住户的休闲情感生活。因此，社区服务中心和社区会所中心这一批新兴建筑逐渐走进人们的眼帘。 社区服务中心和社区会所中心是一个为了更好地满足社区居民日常的活动需求，意在为社区居民的日常生活提供一个健身、休闲、娱乐的场所。 调研项目一、亚东城邻里中心（亚东俱乐部） 调研时间：5月6日 调研容： ①、整体感观： ②、社区区位： 区位优势分析1：会所位于仙隐北路及文路交叉路口边，靠近地铁二号线，有良好的交通优势。
建筑与周边环境的关系： 区位优势分析2：亚东俱乐部位于亚东城及亚东城二区之间，西北角为亚东商业广场，东临地铁二号线，坐落在仙隐北路旁，附近有仙林小学等设施，附近环境优美。 俱乐部周边设施齐全，附近餐厅，茶馆，广场，诊所，便利店，KTV等应有尽有。（芸茗茶庄，湘菜馆，亚东便利店，诚康仙林门诊） 附近公交：D1（仙隐北路站）310,50路（仙林中学站）地铁2号线（学则路）附近停车场：亚东城停车场，俱乐部停车场 ③、总体规划： 亚东俱乐部位于仙隐北路与文苑路的交叉路口，大门面朝仙隐北路，在亚东城一期及二期住宅区的核心地区。由于仙林郊区人流量较少，距离市中心较远，其规划的主要服务对象即是附近小区的住户，为小区业主提供休闲、健身、饮食以及学习的服务，满足了远在郊区住户的消费需求。同时其合理利用了这一地块的空间，协调了附近的设施服务功能，可以说总体规划和定位是很合理的。 ④、建筑结构及材料： 结构：钢筋混凝土框架结构 材料：水泥砂浆，大部分墙体表面为黄色涂料，局部为石材贴面
全国第十二届“挑战杯”大学生课外 学术科技作品 关于“公交满意度”的 调 查 报 告 团队名称: 六西格玛调研小组 调查时间: —
目录 第1章调查项目概况................................... 错误!未定义书签。 团队介绍.................................................... 错误!未定义书签。 调查方案.................................................... 错误!未定义书签。 调查数据的基本构成........................................ 错误!未定义书签。第2章我们的公交...................................... 错误!未定义书签。---居民出行特征与对公交总体评价................ 错误!未定义书签。 居民出行特征............................................... 错误!未定义书签。 公交总体评价............................................... 错误!未定义书签。 公交拥挤程度评价........................................ 错误!未定义书签。 公交满意度评价.......................................... 错误!未定义书签。第3章不满在哪里 .................................... 错误!未定义书签。----时间、线路、服务满意度分析.................. 错误!未定义书签。 公交调度满意度分析........................................ 错误!未定义书签。 时间安排满意度分析......................................... 错误!未定义书签。 线路安排满意度分析......................................... 错误!未定义书签。公共服务满意度分析 ......................................... 错误!未定义书签。 公交调度以及客流量分析.................................... 错误!未定义书签。 不同时段单趟总载客量分析................................... 错误!未定义书签。 同日不同时段的乘客量分析................................... 错误!未定义书签。第4章如何做到最好................................... 错误!未定义书签。——结合公交调度具体情况,给予建设性建议.... 错误!未定义书签。 分析结论.................................................... 错误!未定义书签。
【实习报告】 下面是整理的员工满意度调查报告得分(三篇)，供大家参考! 员工满意度调查报告得分(三篇) 员工满意度调查报告得分一 为了解员工对公司的满意度，利于管理者发现公司管理漏洞，体现了企业对员工的人性化关怀。同时，充分调动员工积极性，激烈员工努力工作。行政人事部在7月进行了一次公司全员的员工满意度调查。 一、员工满意度调查开展的基本情况 (一)调查问卷的设计 本次调查问卷由行政人事部根据公司现状设计，采用的是结构型问卷形式，从与员工工作相关的6个方面共设计了30个题目，保证了问卷设计的科学性。 (二)问卷的发放和回收 本次员工满意度调查，共发放调查问卷27张，实际回收问卷27张。问卷全
部回收，可以作为研究结论的依据有27张。 (三)调查对象基本情况 由于1m1m健康网1月23日才独立运营，陆续招聘大量新员工，故本次调查对象的工龄普遍在1年以内，占全体调查对象的707%。 二、员工满意度调查具体情况分析 (一)对公司使命、战略和目标的理解 虽然1m1m健康网独立运营到现在仅半年时间，但通过2次全员培训，公司员工对于公司使命、战略和目标有了一定的了解，根据调查结果显示 分析公司目前有74%的员工比较熟悉公司公司的使命、战略和目标。同时，对于这一目标有过半的公司员工是认同的，并且相信这一目标和使命是与公司的发展相适合的。 但另一方面，员工虽然了解公司的使命和发展目标，并制定了清晰的个人工作目标，但对公司对其工作的期望还不够明确，仅有37%的员工认为自己是清楚公司对自己的要求的。
改进建议 针对员工已充分了解公司的发展方向和目标，但对公司对个人发展期望不够明确的现状。建议根据公司新的发展战略和目标，重新制定员工岗位说明书，规范部门工作职责，使员工进一步明确公司对其工作的要求。 另一方面，要继续加强对公司使命、战略和目标等企业文化的培训，使少数不太清楚公司发展方向或新员工更加熟悉公司文化，并根据公司目标制定个人发展目标，保证公司战略的顺利实现。 (二)对公司文化及环境氛围的理解 1m1m健康网独立运营之后，仍然与线下业务在同一办公点内办公，为了解员工对于工作环境的认可度及公司内容工作氛围、文化的情况开展了公司文化与环境氛围情况的调查，调查结果显示 分析大多数员工对于目前的工作氛围并不是非常满意，甚至只有37%的员工认为“大多数员工都在公司里积极主动的工作”。 由此可见，大家对公司目前的工作效率还不是非常肯定，团队的凝聚力还没有完全体现出来，全体员工还没有完成凝聚成一个团队，朝同一个方向努力。
社区社会实践调查报告 社区社会实践调查报告一方面，锻炼自己的能力，在实践中成长；另一方面，为社会做出了自己的贡献。在实践过程中，深刻认识到自身经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。 体会到要更加珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基矗 今天是第一天。 我早早就来到了大利家超市——这个我开始4天社区服务生涯的地方。 早上9-10点的人特别多，大都是来买菜的。看着忙忙碌碌的人们，我却无法帮上忙——初来乍到，很多东西我还不熟悉，比如物品的价格，摆放的位置等。我不知道该做些什么，直到一位姐姐拍了一下仍处于呆愣的状态的我。她告诉我应该站在门口充当迎宾，另外负责将丢置在外的购物篮整理并搬至里面。 就这样，我听从那位姐姐的话在门口充当迎宾，并且在顾客用完购物篮时将其整理收集一摞至一定程度时，搬运到里面供新顾客使用。
一天就在迎与送、往与返之间结束了。看着那些顾客满意而归，我心中是欢喜的。 第二天。 还是昨天的工作。没有了初来时的生涩，我对于这份“劳动服务”已有些顺手了。 本来以为就这样平平淡淡的度过了一天，孰料却发生了一点小状况： 一位阿姨在结算时才发现自己买的蔬菜竟忘记称量了——无价码条。收银的阿姨叫我拿着到里面称一下，贴上价码条再拿出来。我一听立马拿着菜就往里冲，可到了里面又犯了难：我可不知怎么用那玩意，而其他人呢，我一看——唉，都忙着呢！这可怎么办才好？正在我琢磨之时，有一位阿姨解了我的难题。她说看我在那干站着，手里拿着把菜，也不知道干啥呢。最后，还是她三下五除二就把这事给办好了。我一想外面的客人还等着呢，赶紧说了声谢谢，往外冲——总算还不是很迟。 后来这样的事情又发生了几次，好在我也在别人的帮助之下应付过去了。 这一天总算“有惊无险”的过去了。 第三天。
引言城市公共交通是城市基础设施建设的重要组成部分,是与人民群众生产生活息息相关的重要基础设施，是体现一个城市综合发展能力和现代化水平的重要标志,。改革开放以来，我国城市公共交通有了较快发展，但随着经济社会发展和城镇化进程的加快，一些城市交通拥堵、群众出行不便等问题日益突出，严重影响了城市发展和人民群众生活水平的提高。优先发展城市公共交通是提高交通资源利用效率，缓解交通拥堵的重要手段。与此同时，佛山市将于9月1日实行“限摩”规定，市内绝大部分路段将禁止摩托车通行，这意味着佛山城市公共交通体系必须完善，以便满足市民出行需求。 摘要据统计，限摩前佛山市民以摩托车为主要出行方式的占总人数25.56%，为最高。而随着限摩行动的逐渐实行，这部分人群压力必将转至公交系统上。这就说明公交分担率必须从现在的不足5%提升到至少20%—30%。通过不断地资金注入，合理地改进，我们可以预见由公交主导出行的城市出行方式转变。那目前佛山市的公共交通体系发展如何？人民是否满意目前的公共交通体系？公共交通体系仍存在哪些不足？本人就佛山市的城市公共交通发展作了一次调查。 研究目的 目前，佛山公共交通事业正处在历史的发展时期，“限摩”的实行，地铁的开通，公交线路的优化，公共自行车系统的启用等等将给佛山市的公共交通体系带来划时代的冲击。通过本次调查研究，考察佛山的公共交通发展状况，了解存在的问题，研究解决方案，使公共交通体系更加完善，更好地为市民服务。 研究方法 1、问卷调查 2、实地考察 研究分析 目前佛山五区各镇街基本都有公交车配套，五区之间也有城巴和部分公交线路连通，单是禅城区就有58条公交线路共1200余个公交网站。对于公交的便捷程度，1.4%受访市民表示很方便，78.9%表示一般，19.7%表示不方便。佛山市实行“限摩”措施的日子日益逼近，这无疑大大加大了公交系统的压力，乘坐公共交通工具的人数将大幅度提升，而目前市民对公交车上的拥挤度0.1%表示很满意，17.3%表示满意，58.7%表示一般，20.9%表示不满意，3表示很不满意。数据上显示目前公交车上的人流量也是较多的，随着“限摩”日子的到来，解决公交拥挤度是公共交通体系发展的一个重点。另一方面，公交车上的治安安全问题一直困扰着市民，57.8%的受访市民不满意公交车上的治安安全，13.8%的市民甚至表示很不满意，一些市民表示公交车成了小偷的作案的据点，不少市民甚至表示同一时段在同一辆公交车上就发现了5、6名小偷，公交车上的安全问题令人担忧。除了治安安全问题，车厢的整洁度也是市民乘坐公交的一个考虑因素，对于车厢的整洁度，6.6%的市民表示满意，54.7%表示一般，29.3%表示不满意，9.4%表示不满意，从资料上可知，市民对车厢整洁的满意程度不高，公交公司要加强对车厢卫生的打理，为市民提供一个舒适的乘车环境。 根据实地考察也发现不少问题，
经管学院13级学生专业满意度调查报告 一、调查目的 大学生对专业的选择很大程度上决定了以后工作的方向。而大学生对专业的满意度则体现出了大学生在大学期间学习成果在社会上的价值。为了了解南昌航空大学经济管理学院各专业对大学生对专业的了解程度、对未来从事的工作方向，对专业的教育教学满意程度、以及对专业的满意程度以及对自己专业的前景特进行了问卷调查。 此次的调研为了确保调研的真实性、可靠性、准确性，所使用的调研方法、数据处理方法皆遵循科学合理的调研准则。 二、调查工作介绍 1.研究对象 采取抽样法，抽取南昌航空大学经济管理学院2013级全体学生发放问卷，最终收回108份。 2.研究方法 本研究采用问卷星编制问卷并在各个班群里发放问卷并收集，编制程序和方法如下： 先是组内确定调查研究的方向，并最终确定调查内容；然后通过文献检索以及班里的同学的聊天访谈，分析当今大学生对专业满意度的大概情况以及影响大学生对专业满意程度的因素；再在问卷星网站上编制发放问卷，最后回收问卷，收集数据，并进行数据分析。最后采用Excell软件将数据图表化进行粗略简单分析以及使用SPSS软件对部分数据进行详细分析，由于本次调查不存在明显的数值变量，可通过将顺序变量或者分类变量进行量化，在进行分析，由此得出结论。 三、统计分析 1. 基本统计量的描述 通过对问卷星上回收的问卷得出了大致的调查结果如下： （1）、本次问卷回收107份问卷，其中男生52，女生55，比例相对合理。
另外，此次回收的问卷中各专业答卷结果如下表： 表1 各专业答卷人数比例 选项小计比例 经济学3229.91%工商管理1211.21%信息管理与信息系统1110.28%电子商务1514.02%市场营销1110.28%工业工程1312.15%会计学1312.15%本题有效填写人次107 （2）、对于专业的选择，有60.75%的同学是自己主动填报志愿，33.64%的同学是由于被迫调剂，还有5.61%是由于转专业或者其他原因。而对于填报专业考虑的因素中考虑到兴趣爱好和亲朋好友意思都占43.93%，而39.25%考虑专业的就业前景，只有12.15%的同学考虑到选一个好大学，还有21.5%的同学考虑其他因素。由此可知，考虑因素较多的是自己的兴趣爱好和亲朋好友的建议以及专业的就业前景，从而导致主动填报志愿的占了一半以上。 (3)、对于对专业报考前与报考后的了解程度的调查如下表： 表2填报专业前对专业的了解程度的人数比例 选项小计比例 很了解2 1.87%了解1715.89%一般4642.99%不了解3431.78%非常不了解87.48%
2011年度**员工满意度报告 调查部门：人事部调查时间：2011年12月22日 本次调采用了笔答查问卷回收的方式进行了关于员工满意度的研究，共发放问卷50份，回收样本50份，回收率100%，其中有效问卷46份，有效回收率为92%。 本次满意度调查的主要目的是：1、向员工灌输“公司的管理与发展让员工共同参与，鼓励大家献计献策”从而培养员工的主人翁责任感；2、让员工看到公司的转变、革新、进步、以及广阔的未来，在员工与领导层之间建立诚信；3、发现公司的潜在问题，找出问题的症结所在，分析其对员工的影响，有利于促进公司与员工的沟通与交流，增强企业的凝聚力。员工满意度是企业价值中关键的因素与核心力量，更是企业不断追求的目标和方向，因此企业需要及时地了解员工的心声，并在新的年度里进行新的调整与改进。 本次满意度调查涵盖：员工发展、公司管理、福利政策、培训需求、领导、绩效管理及企业制度、产品满意度情况、公司环境与后勤、工作满意度及对公司的建议和意见等十个方面。下面就本次调查问卷情况进行分析： 一、基本情况调查 1.调查工作年限比例构成情况。 调查结果按入厂年资分配比例为：未满一年12人，1-2年14人，2-4年10人，4年以上11人。 2.工作类别比例构成情况。 调查结果按工作类别年限分配比例为：管理人员1名，职员2名，技术工人11名，普工32人。 问卷的属性部分（之入厂年资、工作类别）统计结果与公司实际情况相近，且问卷回收率达92%，因此，本次调查数据可以反映出公司整体真实的情况。 二、各项调查数据汇总分析
1.员工发展满意度情况。 分析：员工是否清楚自己的工作职责、员工认为企业是否做到人尽其才以及员工对公司的前途是否有信心三个方面的统计结果表明：有超过85%的员工清楚自己的工作职责，有超过55%的员工认为企业有做到人尽其才，有超过80%的员工对公司的前途有信心。而仍有42%的员工认为企业没有做到人尽其才。 2.企业制度与绩效管理情况。 分析：员工认为遵守企业制度的情况、现场管理制度、考勤制度、激励奖励制度的合理完善情况以及各项考核实施情况几方面的统计结果表明：有超过80%的员工认为遵守制度情况很好，有超过60%的员工认为各项考核实施基本到位；考勤制度、现场管理制度的满意度较高，但是对激励奖励制度的不满意度达50%。 3.员工对领导满意度情况。 分析：员工认为管理人员态度以及人为是否有必要对自己的直接主管进行管理知识和素质教育培训两方面情况统计结果表明：虽然超过60%的员工认为管理人员态度友好讲理，并无需对自己的主管进行培训，但仍有30%以上的员工认为管理人员态度蛮横不讲理，并认为有必要对自己的直接主管进行管理寄宿制的培训。 4.员工对公司管理满意度情况。
汽 车 社 区 服 务 调 查 报 告 ——11103140 张永虎
前言：汽车行业的发展已随着经济的腾飞而不断飞跃，汽车服务行业也已经有了翻天覆地的变化，传统服务和新型服务方式并行存在。但是新型服务终将以其独特的经营方式，周到的服务而赢得更多的顾客。未来的趋势也终将向着这种新型的人性化的方向发展。 那么这种服务方式到底是怎样的呢，未来的前景又会怎样，目前的市场状况又是如何，我们对此做了一项社区服务调查。 调查目的，1了解这种社区服务的需求情况 2了解汽车社区服务的基本内容 3了解汽车社区服务的受理人群 4了解汽车社区服务的目前状况 调查时间周六周日 调查地点江宁区欧尚附近，天印花园小区，莱茵东郡小区，中国人家小区 调查人员张永虎马庆龙吴楠祁东孙宇杨小平王凯 调查方式问卷调查 问卷调查的试卷如下： 1请问您是否住在这个小区
2请问您有车吗？什么车？ 3请问您您对爱车是怎么进行美容保养的 4您知道汽车社区服务这种新型的服务方式吗/ 5您是否赞成这种服务方式，您的小区有没有这种服务，如果有您会不会去消费 6您最希望服务的内容有那些 7您对酒后代驾这种服务怎么看 调查操作方法，我们兵分四路分别对上面四个地点进行调查，每两人一组，每组调查不少于50人，主要地点是在小区附近的停车场，主要是针对有车一族。 调查结果：1 欧尚附近调 查 人 数 知道 汽车 社区 服务 的 希望有汽车 社区服务的 天印花 园 60 20 60 莱茵东 郡 55 16 50 中国人75 15 68
家 2本次调查的小区100%的有车一族不同程度的对自己的爱车有着美容装饰，知道有汽车社区服务的只占了30%，而希望本社区有汽车服务的占了将近100%。对于酒后代驾问题有65%的人希望酒后可以找人代驾。 3有车一族主要希望汽车社区服务提供以下内容: 1汽车快速美容 2汽车快捷保养（换轮胎换机油等） 3汽车二手车评估 4汽车保险、投保、续保、理赔 5汽车酒后代驾服务 分析与总结：2001 年中国汽车的产销量仅为200余万辆，但在2006 年产销量已双双突破700万辆，全年生产728万辆（其中乘用车523万辆）、销售722万辆（其中乘用车518万辆）；2008 年在经受全球金融危机影响下的中国汽车工业仍保持了增长，全年汽车生产930 万辆（其中乘用车674万辆）、销售938万辆（其中乘用车643万辆）。 2009 年，在全球汽车市场不景气的背景下，我国汽车行业一枝独秀，汽车产量为1,379万辆，销量为1,364万辆，同比分别增长48.28%和45.42%。2009 年中国已经成为世界第一汽车生产大国，同时中国汽车消费量占全球总消费量比例已达12%。