有效实用的内衣销售话术
但往往，很多代理们对话术不以为然，认为只要我们秀魅的产品够棒，在销售时随便赞美一下，服务到位等就可以。
下面是为大家整理的有效实用的内衣销售话术，希望对大家有用。
问题一:顾客说：老顾客也没有优惠吗?分析：20%的老顾客创造80%的效益，千万别宰老顾客。
当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。
有些代理会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?直接打击顾客对店面的好感。
应对:首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友，我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来，如果有赠品的话，我申请一下，给您多留一个就可以了。
问题二:顾客：我再看看吧。
应对:按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西(科技无痕、调整型聚拢内衣);2、我们能做，别人不愿意做的事情(关于技术处理);3、我们每件文胸都经过严格的把关，质量有保证。
健康环保无后顾之忧(舒适度)。
4、我们的附加值(品牌和性价比)。
四步打消客户疑虑，留住客户小菜一碟!问题三：顾客：你能再便宜一点吗?分析：首先我们不能说：“不能!强烈的拒绝会让顾客对你反感。
当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。
此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。
只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对:1、周期分解法“妹纸，这套内衣产品卖200元，用半年的话一天才花1元多点，很实惠了!“妹纸，整套内衣加起来才200元，可以一次性满足您调整、聚拢、健康等需求，物有所值啊!2、用“多取代“少当客户要求价格便宜的时候，不少代理会这样说：“您少买件衣服就过来了。
其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。
正确的说法应该是：多买几件秀魅内衣，除了带给您更多的舒适体验外，最关键的是能给您带来健康。
巨邦美胸销售话术 一．女人为什么要做乳腺保养： 内在： （1）健康：女人99%的有不同程度的乳腺增生，没有增生的已经没有胸了，乳腺增生长期不治会钙化或形成小叶癌。 a．中医讲：女人乳腺增生是因为女人在气血两虚的时候由于情绪不稳定导致的肝气郁结形成的节节。 b．西医讲：女人的增生是因为内分泌失调导致的激素水平不平衡，形成的结块， c：心肺区，左心右肺，心主血，肺主气，气推血走，血带氧走，心肺走上焦。 外在：（2）美丽： a：女人的胸部是世界上最美丽的山峰，同时也是最危险的山峰，它潜藏着女人自信与美丽的同时，也潜藏着乳腺癌的危险，是女人的两枚定时炸弹。女人应前有阳台，后有花园，前面波涛汹涌，后面悬崖峭壁，胸部是女人的贵气。 b：可以把我们背部，手臂，肚子多余的脂肪立刻引流到胸部，脂肪在45度时会转换成游离脂肪，再经过我们激活腺泡转换为固体脂肪在乳房，所以可以起到纤腰，瘦背，和手臂的功效，更体现我们的曲线美！ C：抗衰：我们随着年龄的增长，，为什么肚子越来越大，手臂越来越粗，背越来越厚，唯独胸部越来越小，因为腺体腺泡萎缩，荷尔蒙下降流失，男人为什么不长胸，因为男性雌激素比较旺盛，女人雌激素旺盛，所以胸部坚挺饱满，胸部是女人雌激素的生产基地，当女人的胸部打了退奶针（雄激素）马上萎缩，所以说胸部小，平坦，萎缩的女人因为雌激素的下降。 女人胸部的性腺和胸腺是刺激子宫卵巢个分泌青春素和动情素的，女人想要青春永驻，就要青春素和动情素的分泌旺盛才可以，（打的抗衰老针就是补充青春素，那我们刺激乳腺可以让我们的器官自然分泌加外在结合在一起会更好，如何的疾病都是因为器官衰老导致的。所以更要做性腺调理。 胸部是后天发育的一个器官，由于一个乳头长一个乳核，随着月经的来临，乳腺像开花一样的张开了，这时候一个女人成熟了，它肩负着喂奶，参与性生活的责任。一直到更年期，由一个葡萄变成葡萄干，随之卵巢也变干了，脸也皱在一起了，女人像花一样谢了，所以做胸部运动也是做抗衰老运动。二．不同年龄女性的需求 18---25岁：a：女性胸部发育尚未封顶，做胸可以促进腺体的再生发育，找一个好的男朋友，也能更体现女人由青春到成熟的过程。 这个阶段也是纤维瘤和增生的高发阶段，因为激素水平分泌更高，学习和生活的压力会导致纤维瘤和增生，内衣的穿着不当导致胸部变形，可以得以修正，做过人流可以给乳腺做修复。 b：为生宝宝给胸部打一个基础和做一次清扫。 25-----35岁，a：为生宝宝做一个疏通，因为乳腺增生会在孕期随着激素水平的升高而变大，导致在哺乳期乳腺不通，发烧，发炎。 b.产后乳腺做修复，清除残留的乳汁，提升，塑型。 35-----45岁，隐形更年期，人生的十字路口，这个时候的女人是最辛苦最累的，要关心孩子，老人，员工，老公，有没有人像她关心他们一样的关心她，她的心是最孤独的，最累的，这个时候乳房变丑了，来自于感情与生活的压力导致性冷淡，拥有那么多的房子和车子后是空的，这是有乳腺抗衰的理念销售， 45-----55岁，到了更年期的阶段，人生的转折点，保养的好像三四十岁，不保养的话一不小心就成了老太婆，由于年龄的增长和身体技能的衰老，这个时期的荷尔蒙分泌下降至最低，卵巢功能衰退，生殖器官开始萎缩的过度期，所以更需要加强和提高子宫和卵巢功能，提高内分泌系统，因为性腺功能衰退，或轻或重引起内分泌失调，不敢正视镜中的自己，再不要给人生留下遗憾，重要的预防乳腺疾病及乳腺癌。
直接了当式销售话语： 销售：李总您好。我是北仑慧华算会计服务公司的，我们是做 企业纳税申报，代理记账，工商注册的专业财务代理公司 客户：您好 销售：李总之前有了解过代理记账相关的服务吗？或贵企业有 这方面的需求吗？ 客户：没有/不是特别了解/有了解 销售：是这样的其实现在很多中小微企业的税务问题大部分都 是交给相关正规财税机构进行处理申报的。而我们就是提供这 种服务的专业会计公司简单来说就是把您每个月的纳税申报交 给我们来处理，可以帮助您更加有效的管理您公司的财务并且 节约您的成本。 有了解的客户可以直接切入主题：那您现在应该就是兼职会计 在帮您打理这一块吧？ 客户：那你们是怎么收费的？/是的 销售：1：目前咱们公司年初在做活动小规模纳税人200/月。一般纳税人400/月，比同行或者您请一个全职会计费用都会低很多。而且我们做账完全不用您操心，每个月我们的会计会上门 取票，同时您每个月的财务报表等税务方面的表格我们都会以 电子版的形式通过我们慧算账的平台给您发送过去，查账看账 非常方便 2：那您兼职会计帮您服务，平常每个月应该不会把账目给您看吧？而且很多时候都需要你们自己把每个月的一个发票送过去，很多时候非常不方便。同时由于缺乏专业的软件或者统一的数 据管理保管在做账的过程中很容易发生错报漏报的一个情况， 而往往出现了这些失误就容易给您带来损失。那这种情况下您
没有和他签署一个正规的合同文件您的税务安全以及企业利益 这一块是得不到保障的 客户： 1：那我了解了解在看看，现在我们有全职会计。 2：那你们是怎么服务的？ 销售： 1：其实老板，内帐和外帐是有必要分开处理的。从成本上的角度来讲，请一个全职内帐财务或者出纳要比请有会计资格证的 内外帐会计要低很多（给老板举例算成本帐）从公司财务规范 性来讲内帐外帐放在一起做会显得很乱，很容易出现错报漏报 或者账目记错的情况 2：目前我们是上门主动取票的，您的票据我们会归档统一保存，做账之前我们会主动和老板进行沟通，每个月账目整理完成后 我们还会有会计复审并且每个月申报过后我们会准时出具正规 的财务报表，利润表，明细表等文件方便您查账对账看账。 客户：那你们公司地址在哪里呢？ 销售：我们公司地址是在长江国际大厦A座1510室，老板您今天方便来我们公司面谈一下吗？ 客户：下次吧今天可能没时间/好的 销售：那您现在在公司吗？ 客户：在/不在 销售：
内衣销售话术 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
一、怎样让顾客进试衣间试内衣，或者顾客进了试衣间，不让导购员帮助试穿怎么办 答：（1）当顾客试内衣之前，导购员要细心观察顾客对哪些类型的内衣感兴趣； （2）用问答式方法与顾客一问一答得到想要的结果； （3）认同顾客所选的，不管她是否能穿，引导她去试穿自己喜欢的，再引进自己的产品； （4）在半路不要说帮顾客所选的，不管她是否能穿，引导她去试穿自己喜欢的，再引进自己的产品；（5）如果实在不让进，那就在门口倾听里面的声音，不要问合不合适等很笼统的话，要问一些细节比如杯罩的大小，胸围的松紧，肩带调的幅度等细节； 二、猜不透顾的心理，赞美顾客又觉得自己的赞美很假，不好意怎么办 答：（1）首先我们不是心理专家，不需要猜透顾客的心理，我们只要发自内心的帮顾客找到合适的内衣就可以了； （2）不要想别人的心理，先试着把自己的心理话主动找适当的机会讲给顾客，让彼此都放松； （3）微笑，适当的赞美，不要太夸张，找到顾客的一个发亮点切入，可能赞美的地方就是你们俩的共同的话题。（也可以用于同事之间互相赞美给彼此信心的鼓励）比如：你今天画的紫色的妆很适合你的气质，你的耳环很有特色…… 三、顾客担心试内衣有皮肤病怎么办
答：（1）当顾客担心时，我们一定要认同顾客的； （2）是的，很多顾客都这样担心过，但是我们这款内衣很畅销，大部分顾客试穿后都会带一件回家，所以我们每卖完一件就挂一件，不会出现此种问题的，您可以放心； （3）要不我帮你从库存拿件新的试穿，如果合适您就可以直接带回家了，不过内衣买回去第一次都还是要用温水清洗再穿的，所以反正要洗的，也没什么了 四、顾客很喜欢，但觉得价格太贵怎么办 答：（1）顾客喜欢才会讲价，顾客讲价是正常的，我们导购员不要产生害怕心理； （2）我们可以与顾客一问一答，举例，有老顾客在可以用顾客见证； （3）讲内衣的功能，卖点，面料等； （4）内衣有15元一件几百元之间的，不同价位的内衣肯定穿出不同的舒适度，所购买的价值也不同，在我们店铺所得到的超值服务也不同嘛！ （5）买单时转移话题，拿店面及公司做挡箭牌，把自己塑造可怜些，让店长或助理给点阳光等都可以； 五、怎样稳定老顾客，开发新顾客 答：（1）稳定老顾客，开发新顾客，是要从服务细节做起的； （2）记住自己的会员名字，或者很快可以分辨出老顾客； （3）主动把自己的号码给顾客，在买完单记得让顾客下次带新客来，店里有一些配送肩带或者内衣垫等送一些老顾客； （4）经常发些温馨信息给老顾客；
销售话术（店铺中常见的客人问题及回答） 常见问题： 第一部分：关于顾客进店后，如何与客人破冰的情况 情况一：我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看 情况二：听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身就走，怎么办 情况三：你们卖东西的，哪个不说自己的产品是最好的 第二部分：关于价格、折扣、赠品、活动这几种情况 情况四：折扣，为什么不打折 情况五：等搞活动时再来买 情况六：一件不打折，买三件也不打折，如果这样我一件也不买了 情况七：为什么别的品牌都有礼品送，你们的却没有 情况八：赠品和积分对我都没用，你给我换成折扣算了 情况九：东西的确是好东西，可惜现在的价格太贵 情况十：客户对商品的各个方面都很满意，但是询问具体价格后就不买了 情况十一：**牌子的东西和你家东西差不多，但价格比你们便宜多了 第三部分：关于面料质量情况 情况十二：掉色问题 情况十三：面料太硬，穿着不舒服 情况十四：你们做工怎么这么粗糙，还有线头在外面 第四部分：关于销售中客人找借口的情况 情况十五：等老公回来试穿了再买 情况十六：你们家的风格不适合我
情况十七：颜色太浅，太年轻，不适合我 情况十八：顾客始终要求重新从库房另拿一件再买单 第五部分：关于VIP资料填写和客诉的情况 情况十九：导购想要收集VIP客户资料，可是顾客一点也不配合 情况二十：有些顾客不讲道理，无端要求退换，并且威胁不解决不离店 导购话术： 情况一：我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看 合适的回答：1. 先生，没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了 解一下我们的产品。来，我先帮您介绍一下我们品 牌文化和产品风格，请问，你今天是想来选... … 点评：先顺着顾客的意思，以轻松的 语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍我们的品牌 文化和产品风格，然后话锋一转以提问的方式引导顾客 回答问题，只要顾客愿意回答，我们就可以深入发问， 使销售过程得以顺利进行。 2. 是的，先生，买东西是要多看看！同时先生，我真 的想向您介绍我们今年最流行的一些款式，这几款都是我 们今年卖得很好的产品，您可以先了解一下。来，这边 请… … 点评：首先利用合一架构法先同意顾客意思，然 后话锋一转真诚引导顾客了解某款产品，并且顺便以有利
48种销售话术 1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。[错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 ①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的新款……请问你喜欢深色还是浅色？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 ②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“牛仔”系列的产品，这几天在我们卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。 [错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。 模板演练 导购：这位先生，您不仅对服装有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？ 点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买服装的建议。只要陪
销售接待话术 问 1姐：了解过咱这品牌的功能内衣吗？（开场必须问） 2姐：全场都是功能内衣，了解过吗？（开场必须问） 答 1 姐：我们家胸衣看上去很普通，但没有海绵是丝绵的透气性好，含远红外线，乳点 越穿越红润。(对准生过小孩的) 2 人人都知道海绵这东西是有害物质提炼的，而且透气性不好，我们见过好多女孩子因没胸，穿两件胸衣，这样胸越穿越平，脂肪都到后背了，因为皮肤也需要透气呀，姐你说对吗？(对准小胸少女) 3 姐：今天不买没关系，只是让姐了解一下功能内衣。姐光看我们胸衣表面看不出什么。 它是英国进口的面料，是两台机器交叉编制而成的，锁脂效果特别好，只要你试穿就知道和其他胸衣不一样，姐今天不买没关系感受一下，试穿也不要钱（微笑面对顾客） 5姐不要小瞧这几片布，学问挺多的，现在乳腺病这么多与穿胸衣有直接关系，你看以前我们的姥姥和奶奶，那个时候不穿胸衣，穿布兜的，但乳腺病还少，现在市面上胸衣各种各样，反而乳腺病越来越多，我们家胸衣每个顾客都量体，姐其实他和穿鞋是一个道理，如果你穿38号鞋给你穿35号，你的脚受不了，乳房也一样，穿小了压着乳腺一样很容易得乳腺病，乳房可是女人的第二个心脏，不可忽视，你说对吗？姐今天不买没关系，让我们专业美体师量一下，准确看一下姐的下胸围和罩杯究竟穿多大的，以后买胸衣也是一个参考。（加上肢体语言和微笑） 6姐：对身材哪个部位不满意，可以矫正，脂肪是欺软怕硬的东西，它怎么引导怎么长，这套衣服就是一套模具，姐你也知道咱唐百集团都是信誉商场，不是小市场，哪敢随便瞎说，姐你说是吗？ 注：当顾客停留在卖场介绍：必须摘下衣服拿在手上，与视线平行介绍。同时面带微笑，必要时加上肢体语言。
美容行业销售话术大全 销售话术运用在各个领域，生活的各个角落，形形色色的人物，各种各样的行业语言沟通技巧。销售话术能搞定客户，让客户追随自己是。销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略，本书精选全世界最权威的心理学话术定律，结合最有趣、最生活化的案例，让你透视客户的内心，助你在商场百战百胜 销售沟通应对话术doc(7页) 冠军销售话术大全手册doc(9页) 美容师销售产品中常遇到的问题解答话术doc(5页) 施丹兰洋甘菊保湿滋养水工艺及销售话术培训ppt(22页) 问题皮肤产品销售话术培训ppt(57页) 2014攻无不克战无不胜美容院销售话术doc(17页) 化妆品专卖店专柜销售话术ppt(33页) 彩妆销售话术doc(2页) 玉兰油眼霜销售程序及话术doc(2页)
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【16种常见销售场景的实用话术！】 魔鬼藏在细节之中，也许一个不专业的应答，一句漫不经心的话语就会赶走一个客户。导购说到底就是一个“体力活”，比的是细致、细致、再细致，任何一个细节都可能赶走顾客。这个时候比的是谁犯的错误少！但是，有些错误可能是我们意识不到的，比如下面这些： 一、客户：我随便看看 【错误说法】 1）好，没关系，您随便看看吧。 2）好的，那您随便，看吧。 3）那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 【建议做法】 1）导购：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？
2）导购：没关系，买东西是要多看看，现在赚钱也都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过，姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列，这款卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请…… 3）导购：您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的瓷砖，请问，您家的装修是什么风格？ 二、客户：我回去跟家人商量再说 【错误应对】 1）这个真的很适合您，还商量什么呢？ 2）真的很适合，您就不用再考虑了。 3）（无言以对，开始收拾东西） 4）那好吧，欢迎你们商量好了再来。 【建议做法】
1）导购：是的，您想再多看一看我可以理解。毕竟装修是家里的大事，肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些…… 2）导购：先生，如果您是在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套产品非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的款式**，它的材质**，还有的做工**，并且这套产品仓库现在只有XX片了，如果不装在您的家里真是很可惜，这样好吗，我现在暂时帮您预订下来，因为这套产品非常适合您家的装修风格！ 三、邀请客户体验产品 【错误说法】 1）喜欢的话，可以感受一下。 2）这是我们的新品，它的最大优点是**。 3）这个也不错，你可以看一下。 【建议做法】
销售工作计划：内衣销售个人工作计划(1) 转眼又要进入新的一年20XX年了，新的一年是一个充满挑战与机遇的一年，也是展现自我的一年，来到魅力曲线工作已有九个月了，在这九个月的时间里面，通过领导和同事对我的指点和帮助，把我从一个懵懂的门外汉引入到一个令自己业务能力得到提升，自身缺点得到改善、逐步完善自我的大舞台。 为确立工作目标，全面开展20XX年度工作，现制定工作计划如下： ㈠1、第一、二季度是市场开发与与寻找意向客户最好时期。在这期间要加强空白市场的开发，多跑市场，其中空白市场中有不少经济差的城市，对经济较差的城市政策可以适当放宽，例如： ①加盟的门槛 ②年任务降低 ③加强后期培训沟通 ④搞活动时重点照顾 2、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，至少每周电话沟通下。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
4、每月平均要增加1个以上的新客户，还要有潜在客户。 5、每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 9、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的成绩，给公司交上一份合格的答卷。 ⑵市场 今年新款样式比往年更新颖，但都比较薄，相对北方市场来说销售时间太短，天冷后主要还是靠厚款支撑市场。厚款都是往年的保留款。 生意是人做出来的，导购很重要。态度热情、形象好、
市场部老客户增值产品销售话术——销售手册 2008-03-01 老客户增值产品销售话术 这套话术的价值 今科老客户是公司最大的资源之一。彰显今科持续发展能力 加强与老客户的合作，更显公司服务。帮助客户经理业务拓展对今科培训系统资源的丰富。 如何销售增值产品 酒好也怕巷子深！任何一种强大和超值产品都需要销售和推广。目前在企业信息化市场在中国销如火如茶的大好形式下，每一位销售人员都拥有无限的成功机会！那么如何才能更好地向老客户销售增值服务呢？在销售中有什么技巧和注意事项呢？ 销售成功的基础 1、 了解自己的企业。我们对自己企业的历史、产品、优势、及新销售政策必然熟悉，以便解答客户可能询问的有关问题，我们如对自己企业毫无认识，或认识不佳，首先对你“顾问”服务信心不强。 2、 了解增值服务，我们只有了解我们的产品和服务，才能清楚增值产品能给客户带来什么眼的服务和利益。 3、 了解客户。我们对所寻求和接触的客户的产品和结构、经济效益、营业状况、内部机构、竞争同行等必须了解，以便应付客户可能采取拒绝和拖延等各种行动时，岔开话题，寻找新的切入口。此外，我们还必须了解客户购买期望：（1）客户真正需要的服务是什么？（2）客户希望获得什么样的利益？（3）客户的付款条件。 （4）了解市场情况。我们对Internet目前的国内市场及未来趋势，必须加以 市场部老客户增值产品销售话术——销售手册 2008-03-01 洞察，以便帮助客户作出最有智慧的决定。 销售话术 一、电话邀约注意事项 面对您已经见过的老客户，电话约访作为一种能够常用高效的营销模式。 那么如何才能有效的利用电话向老客户销售公司增值服务的呢？广泛的说有以下一些注意事项： 1、保持良好的电话形象。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。特别 是您要持续服务的老客户，虽然客户看不到你，但是可以通过声音感觉到你的语气、态度。如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。，保持良好的姿态，面带微笑，愉悦的笑语自然会使声音轻快悦耳，也会给客户留下很好的印象。不妨在自己的桌面摆一面小镜子，时常透过镜子检查一下自己的表情。你会惊奇的发现心情烦躁缺乏耐心的时候自己的表情是如此的疑重。对着自己笑一笑，调整一下座姿，你的声音马上
内衣行业现状 Revised by Chen Zhen in 2021
中国内衣行业现状分析与发展展望 曾几何时，中国的内衣行业充满着神话、暴利，赢得了几乎全民的关注。但今天，内衣行业中满目皆是失败、亏损、困局。作为一名资深的企业战略和变革顾问，做过三家不同类型内衣领军企业的全面管理，指导过20多家企业的全面变革，和中国内衣行业100名以上的老板，2000名以上的商有了深刻的沟通，听到了太多疲惫的感慨和嘘叹，我开始切身感受这个行业和这个行业中的老板、职业。他们迷失、孤独却依然矢志不渝，苦苦挣扎却找不到“绳结”。内衣行业真是圈内人所描述的“劳碌命”的行业吗还是黑夜给了我们黑色的眼睛，所以我们看不到光明 正如着名变革大师德鲁克所言：问题不在于如何使头脑中产生崭新的、创造性的思想，而在于如何从头脑中淘汰旧观念。正是这种旧有的认识，使我们苦苦思考着如何在旧有的经营规则基础上改善，使我们忙乱地进行着微调型的实践，使得我们不断动弹却不断受伤。 遗忘你手头的工作，遗忘你昨天的成功，释放意味着把内衣当作轻松的生意。 现有模式 中国内衣通过几十年的快速发展，已经形成了三种重要的战略模式： ·基本层面是以产品流通为主的日用品模式
这是中国内衣行业的发家战略，主导品牌包括三枪、宜而爽、AB，包括后来成长起来的新一系等，国内众多通过超市流通的女性文胸品牌也属于这一阵营，正日益受到内衣概念化、内衣时装化的潮流侵蚀，盘子快速变小，竞争成本急速增加、利润率持续下滑。其中一些主导品牌已经开始穷极思变，在产品组合中凸显概念，比如AB的抗菌内衣、三枪的保暖内衣等等。 ·其次是以美体塑身、保暖内衣、彩棉内衣为主导的保健品模式 这是为中国内衣行业带上光环的一种战略创新，众多不甘心被三枪等巨头垄断的内衣企业，师从当时日子光鲜的保健品企业，谋求通过功能突破划江而治，分得内衣行业一杯羹。因为婷美的“美体修行，一穿就变”，中国变出了一个美体塑身的细分行业；因为俞兆林、南极人、北极绒的“一件保暖衣抵三件羊毛衫”，怕冷的中国北方消费者趋之若骛；中科暖卡的激情参与又让发热纤维在中国家喻户晓，更进一步推动着中国保暖内衣的放大。你方唱罢我登场，中国的内衣行业从未像此时这样热闹过。 “等到尘埃落定的时候，真相就出来了”，王尔德的这句话无情的揭示了保暖内衣的秘密。消费者很快看到了喧嚣之后的真相。2004，2005年保暖内衣一蹶不振，众多内衣厂商宣布退出游戏；美体内衣早已经急剧下滑，只能回忆江湖往日。 而在此时，南极人们的老师，中国的保健品企业早已开始转型，模式开始细分，师从保健品的保暖内衣当然也开始了细分的摸索。
内衣销售话术（20问） 一、怎样让顾客进试衣间试内衣，或者顾客进了试衣间，不让导购员帮助试穿怎么办？ 答：（1）当顾客试内衣之前，导购员要细心观察顾客对哪些类型的内衣感兴趣； （2）用问答式方法与顾客一问一答得到想要的结果； （3）认同顾客所选的，不管她是否能穿，引导她去试穿自己喜欢的，再引进自己的产品； （4）在半路不要说帮顾客所选的，不管她是否能穿，引导她去试穿自己喜欢的，再引进自己的产品； （5）如果实在不让进，那就在门口倾听里面的声音，不要问合不合适等很笼统的话，要问一些细节比如杯罩的大小，胸围的松紧，肩带调的幅度等细节； 二、猜不透顾的心理，赞美顾客又觉得自己的赞美很假，不好意怎么办？ 答：（1）首先我们不是心理专家，不需要猜透顾客的心理，我们只要发自内心的帮顾客找到合适的内衣就可以了； （2）不要想别人的心理，先试着把自己的心理话主动找适当的机会讲给顾客，让彼此都放松； （3）微笑，适当的赞美，不要太夸张，找到顾客的一个发亮点切入，可能赞美的地方就是你们俩的共同的话题。（也可以用于同事之间互相赞美给彼此信心的鼓励）比如：你今天画的紫色的妆很适合你 的气质，你的耳环很有特色…… 三、顾客担心试内衣有皮肤病怎么办？ 答：（1）当顾客担心时，我们一定要认同顾客的； （2）是的，很多顾客都这样担心过，但是我们这款内衣很畅销，大部分顾客试穿后都会带一件回家，所以我们每卖完一件就挂一件，不会出现此种问题的，您可以放心； （3）要不我帮你从库存拿件新的试穿，如果合适您就可以直接带回家了，不过内衣买回去第一次都还是要用温水清洗再穿的，所以反正要洗的，也没什么了： 四、顾客很喜欢，但觉得价格太贵怎么办？ 答：（1）顾客喜欢才会讲价，顾客讲价是正常的，我们导购员不要产生害怕心理； （2）我们可以与顾客一问一答，举例，有老顾客在可以用顾客见证； （3）讲内衣的功能，卖点，面料等； （4）内衣有15元一件几百元之间的，不同价位的内衣肯定穿出不同的舒适度，所购买的价值也不同，在我们店铺所得到的超值服务也不同嘛！ （5）买单时转移话题，拿店面及公司做挡箭牌，把自己塑造可怜些，让店长或助理给点阳光等都可以； 五、怎样稳定老顾客，开发新顾客？ 答：（1）稳定老顾客，开发新顾客，是要从服务细节做起的； （2）记住自己的会员名字，或者很快可以分辨出老顾客； （3）主动把自己的号码给顾客，在买完单记得让顾客下次带新客来，店里有一些配送肩带或者内衣垫等送一些老顾客； （4）经常发些温馨信息给老顾客； 六、同行业人事进店询问内情怎么办？ 答：（1）同行人进店我们不要直接把别人赶出店，可以主动带她们看看，表现出我们的素质，修养及专业知识，适当时透露错误信息给她们； （2）不要反驳别人，我们做的是服务，品质，有我们自己的企业文化，有自己的说话； 七、刚进来进员工，很难看出顾客的胸形，又选不到合适的内衣？ 答：（1）新进员工一定要记住8个字，简单、听话、照做，模仿； （2）记杯型、款号、颜色等，不要急着卖产品，要先跟着师傅学习内衣的基本知识。如功能，胸型的区分，及内衣的13个结构等到细节要记牢并融汇贯通； （3）新进员工可以有五大方法○1初步了解○2重复○3开始使用○4；融汇贯通○5再次加强 （4）平时两个一组演练销售技巧； 八、5折与正折内衣，怎样引导顾客挑选正价及品牌内衣？ 答：（1）在拿给顾客试穿前，就要有1件5折，1件中价位，1件偏中上价位的对比； （2）在试衣间要用问答式问出顾客的消费层次，给顾客台阶下； （3）小技巧可以把内衣的区分详细解说，不但不能语导顾客非不买5折的内衣，要给两件内衣都留有
一、导购迎宾前的错误动作 在全国各地的商场里面，除了能看到各种各样的商品外，还能看到导购员。目前大商场各专柜在装修上都舍得花大本钱，也越来越注意产品的陈列，请专业的陈列师在店内摆设。那么，那些导购员的服务如何呢？ 出于生活需要，经常出入各大商场，经常会发现店里没有客人的时候，导购员的动作各色各样，有修指甲抠指头的、有对着镜子收拾头发的、有聊天的、有站在门口倚门而笑的、有聊天的…… 有一次，我走进一个品牌内衣专柜，那个导购员靠在收银台上，竟然把鞋子都脱掉在那晾脚！看到我走了进去，马上顺脚把鞋穿上，来一句“欢迎光临，随便看看”；而另外一个专柜的导购员则在那认真的抠自己的手背，我想进去看个究竟，她到我进去，就放下手来句“随便看看，喜欢的话试一下”，晃了一圈我走了出来，回头看时，她继续在那抠她的手背。 想想看，如果你是客人，走进店里看到这样的情形，你会感觉舒服吗？你会认可这个品牌吗？你还会产生购买的欲望吗？ 当店里没有客人的时候，正确的导购动作应该是忙碌，因为忙碌的导购会让客人认为这家店的生意很好，生意好货品就好，这样客人就会直进去看看有没有合适自己的，只要看的人多了，生意自然就会好。 二、导购的口头禅：“没有人”。 “没有人”是因为导购的错误动作赶走了客人。 现在我就来给大家说下为什么即使有人也不会进你的店，这是因为客人发现你们有抠指头的、有无所事事的、有聊天的、有拖鞋晾脚的等等，这样客人就去别家店了！这样你店里的人就少了，然后生意就会陷入恶性循环。直到有一天，商场找到专柜说：“边厅这个位置你要让一让了，别的品牌承包全年业绩拿下了。”你就只好到中岛位置了。但是，中岛的日子更加难过，直到有一天，商场找到专柜说：“这个位置有品牌看中了，你们的业绩太差，要清场了……” 内衣品牌就是这样此起彼伏，大浪淘沙。不努力工作的导购们呢？今天不努力工作，明天努力找工作。 另外，还会经常看到导购员这样的动作：边厅的导购和中岛的导购隔着走道聊天，吐沫横飞，口水从这边打到那边，从那边打到这边。有时还能做到一边聊天，一边不误地接待，有客人过来就说一句：“欢迎光临，随便挑挑，随便看看”，然后继续聊天。 三、迎宾：赢在起点，迎宾是品牌形象 迎宾对内衣连锁店是非常重要的，它是品牌的门面，是服务形象的窗口，其仪容仪表礼貌素质、服务水准将给客人留下第一印象，对服饰业客人的购买行为产生极其重要的影响。
销售经理常用话术 一、电话沟通话术 1、询问项目话术 (1)以我就是销售顾问的客户角度出发询问出就是否有样板间或者其她项目,我要购买房子我到达售楼处能瞧到什么的角度出发去咨询想得到的信息状态。 如:您好,请问多少钱一平米,现在都还有什么户型的一般询问模式进行有效沟通,最终得到项目的进展情况与想要的信息。 (2)在对自己的电话中亲与力自信的时候,可以直接表明自己的身份为尚上座软装设计馆的项目工作人员,直接进行更加有效沟通。 如:您好,我就是尚上座软装设计馆的项目经理,我想您一定对我们尚上座的品牌不陌生吧。 回:陌生/没听过／您们做什么的 答:咱们尚上座就是商业软装空间设计机构,如…的样板间诸如石家庄较出名的楼盘,大多数都就是我们包装好的样板间;如…会所也就是我们做的,打这个电话过来主要就是想咨询一下,咱们项目的进展情况,以便我们做好方案设计的对接准备。 回:听到过,朋友说过等 答:那好啊,很高兴认识您,打这个电话过来主要就是想邀约,您瞧下午您有时间吧,咱们见个面认识下。顺便我也了解下咱们项目的进展情况,以便我们做好方案设计的对接准备。您瞧今天或者明天有时间见面聊下吧,您帮我瞧下咱们项目目前进展到什么情况了?大概什么时间样板间能展示出来。 二、标准销售用语?(一) 问谈 与客户见面,销售人员应主动向客户问候。彬彬有礼的问候即能够消除客户的防范,又能
避免对方处于尴尬局面。 2、“您１、“您好,我就是尚上座软装公司的业务销售人员＊＊＊,这就是我的名片……”? 好,又来打扰您了。” 3、“*＊先生,您好,我就是尚上座软装公司的,打扰您了。”?(二) 闲谈?向客户问候完毕,不妨谈一些与业务无关的应酬之语,以寻找时机,直接切入主题。关键就是如何引起客户对自己的兴趣。 1、“近来天气变化无常,请多注意身体。” ２、“您的楼盘位置很好,周边环境也很好,听说最近卖的很好。您现在主要负责……工作的吧?……”?(三) 洽谈?在合适的时候,可以与客户针对装修或软装事宜进行洽谈。应注意的就是,要让客户感到对方完全就是为自己所思所虑。 1、“我想,您既然选择了这样好的地块,当然更想把自己的硬装或软装布置的更温馨,更有品位吧？” 3、“您对您房子的装修有什么瞧法呢?” ２、“您想喜欢什么样的风格呢？”? ★错误的开头?下列开头很容易让客户拒绝您: 1、您好！王先生,我就是尚上座软装设计公司,听说咱们公司现在在考虑做样板间,您就是否正在考虑选择合适的合作伙伴呢?(我暂时不考虑,谢谢——拒绝) 2、您好,王先生,我就是尚上座软装设计公司,我们公司就是石家庄专业设计公司,我们……(好,我知道了) ３、您好,王先生,请问您这个星期六有时间不？我就是尚上座软装公司,我们…… (对不起,我没时间) 三、销售话术举例
好的销售话术不但能显示出销售人员的专业性，而且还可以大大提高成交率，那么，经典的服装销售话术有哪些?下文就介绍了几个经典的服装专卖店销售话术，可供参考，希望对大家能有所帮助。 如果你在服装专卖店做导购员，遇到以下几个问题，不妨按照以下几种销售话术去销售。以下是几个服装专卖店的销售话术： 1、你们品牌的衣服为什么这么难看、而且质量这么差、还这么贵?你们的衣服太老气了?款式太难看? 错误应对 是的，在我没来品牌之前我也这么认为，那是因为我不了解品牌的产品，有优质的售后服务和质量，价格的保证承诺，在宜兴买到同品牌、同质量、同款式的话我们双倍退还你的差价，所以你可以尽管放心购买。 正确销售话术 导购员：是的先生，你这个问题提的非常好;在我还没有来品牌上班以前我也是这么认为的，可是当我进到公司经过专业知识的培训后，我就真的不是这样认为了;先生，给我一点时间让我给您作个介绍好吗?但现在我不这么认为，因为我们品牌的风格与定位主要针对的是像您一样的XX人士、相信您也注意观察到了其实我们公司的风格与款式跟其它品是有一部份不太一样、因为现在品牌之间在形成同质化竟争的同时也成在差异化竟争、但我们公司优质的售后服务肯下定让您放心、质量肯定没有问题，先生这边请、、、、、(引导顾客去试衣，并在这过程中了解相应信号有针对解决) 导购员：这个问题太棒了，我也有这想法，但进品牌后经过接触一段时间我才发现，其实每一个定价的背后都有他独特的卖点，因为现在资讯非常发达，顾客也能清晰的掌握商品信息，如果一种产品的价值不能跟价格相对应的话，这个产品的生命力肯定不长的，先生你说是吗?先生，请给我一次能为你服务的机会好吗，让我在服装的专业知识上给您作一个简单的介绍，先生是这样的，我今天给您作这样的一个介绍，并不是希望您一定要购买我们的产品，目的是为了方便您在以后选择服装的过程中有一个更清晰的了解和对比?、、、、、、、(为顾客介绍衣服) 品牌观点：路靠走出来，产品靠塑造出来，转移也是一种美。 2、我都买了一千多块钱的了、我不要你们的贵宾卡、不如送我一只98元的包! 错误应对 先生很感谢你的支持，只是我们这里买满。。元....是公司规定的，如果你真的很喜欢这个包的话，只需付98元就可以了; 正确销售话术
销售话术大全 1、顾客没反应或销售进行不下去怎么办？我们笑颜以对，可顾客却毫无反应， 一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 1):导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我 先给您介绍一下我们的珠宝……请问，您喜欢戴什么样的珠宝呢？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍珠宝的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 2）：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新 开发的这款“女人花”系列的产品，这几天在我们店面卖的非常棒，您可以先了 解一下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售成功。 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再 看看吧。 [错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己 找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对
暖飞丝通路选择 内衣行业，还包括我国绝大多数企业的市场营销正处于一个“以补课为主、其次创新”的阶段，这其中最迫切需要补充的就是产品渠道的建设与管理工作，原因是多方面的，但有三点是主要的： 第一，我国长期的计划经济使得商业流通业态明显滞后于工业企业的发展，不仅表现在商业企业的规模较小，对商品的分销能力较弱，而且还表现在管理水平差、诚信不足等方面； 第二，我国地域辽阔，要将产品通畅的流通到全国各地的消费者手中，就必须有足够大而且足够通畅的产品流通渠道； 第三，工业企业因为采购和生产的资金需求大，所以企业的流动资金特别依赖于资金的回笼速度，而此则需要流通渠道的支持。 渠道补课主要有以下几个阶段： 首先是在渠道结构（模式）选择上的“组合主义”； 其次是在渠道的维护与管理上的精细化和在渠道创新上的“吸收拿来主义”。 渠道结构（模式）选择上的“组合主义” 渠道模式也叫渠道结构是企业进行渠道建设的战略内
容，即选择怎样的渠道结构来流通自己的产品，通常要考虑的有横纵两方面的内容： 纵的一面是指企业要通过几个层级将产品送到消费者的手中，是渠道的深度； 横的一面则指的是渠道的宽幅，即在同一个层级上企业选择多少个渠道商。 除此外，企业与渠道商建立怎样的关系也是相当重要的内容，是代销还是经销，是自建渠道还是共建渠道，是特许加盟还是直营连锁等等，都要充分考虑到企业的资金实力、产品线、企业的管理能力和行业特点，在选择之前做一定的综合分析判断。 作为保暖内衣行业的迟到者，暖飞丝可以借鉴其他品牌的成功渠道模式，比如全国代理分销制、特许经营、自营专卖等，我们经过比较认为暖飞丝渠道网络可以分为紧密、半紧密和松散三种情形加以利用。 对于紧密的杭州、上海、宁波地区采取自营模式，深度开发商场、专卖店和二三级代理加盟商，作为自己产品营销策略的实验地，这样不仅风险小而且最近回笼的速度快； 对半紧密的浙江、上海的其他则采取小区域代理模式，旨在依托杭州、宁波、上海两地的高知名度与美誉度精细运做； 对于松散型的华北、东北地区采取大区域代理模式。
内衣营销方案 篇一：内衣营销推广策划方案 “丝芙丽”内衣营销推广策划方案 一、前言 中国的服装品牌市场进入了一个竞争日趋激烈、国际化和多元化并存的新时期。国内企业和品牌面临着一个如何重新定位和资源整合的现实课题。世界名牌的发展过程与速度警示着我们，要想和它们在自己家门口摆开擂台一比高低，就必须走专业化道路，抓住本土消费者的心里，以更好的打造中国服饰企业的民族品牌。大力发展企业在国内的竞争优势，抓住市场机会、快速占据市场份额在行业中脱颖而出，是目前我国绝大多数服饰企业发展壮大必须走的道路，也是它们面临的一大难题。 本方案通过对目前惠州市场的调研，了解该地区消费者对内衣服装产品的需求，策划了与“丝芙丽”内衣服装品牌相适宜的方案，以求快速的建立品牌形象及提高知名度，并配合营销策略，使之取得优良的销售效果。 二、市场分析 一、市场规模： 1 、每年，服饰消费占据整个百货商品消费份额的份额的四分之一，达1000 亿人民币规模。 2 、每年，服饰消费以20-30 % 年增长速度不断放大。 3 、内衣产品消费被称为服装领域的最后一块黄金市场。换言
之惠州的内衣销售也随着大势增长。中国市场还没有像其他内衣产 品成熟的国家市场那样，拥有一个所有的全品类内衣品牌的市场，中国内衣市场是一个发展中的破碎的市场。每个内衣品类有自己的强势品牌，而每个强势品牌影响所及主要在一个品类。在同一品类中，不同区域又往往有不同的主导品牌，不同品牌主导不同区域的市场。例如，百货业过度不规则竞争导致的恶劣渠道环境对品牌塑造带来巨大的挑战，尤其是世界性连锁超市更是具有强大的品牌效应（例如：沃尔玛），再者国内有名的百货更是受到消费者的青睐（例如：广百、天虹）。因此，这使得中端品牌纷纷进入百货业，形成品牌对百货业的高度倚赖。惠州也明显存在这样的情况，这个对企业来说既是机遇也是挑战。 二、销售渠道： 1 、百货渠道包括：四季专柜、专柜和复合柜。四季专柜的一般是指销售文胸底裤类品牌，及睡衣/ 家居服类品牌大内衣中的常规内衣。专柜指的是：单一品牌的内衣类品牌销售。复合柜指的是：与其他内衣类品牌共享一个专卖柜（此类成本较低）。 2 、街店渠道街店按照彼此关联性分为单店 和连锁店，按照经营品牌分为专卖店和复合店，按照经营品类 分为单品类店和多品类店。 3 、SHOPPING MALL 广场店 三、品牌分类：尽管每个品牌都可能不只涉及一个品类，但会因为各品类上市先后及市场相对地位在消费者心中对品牌的品类