临沂供电公司配电自动化主站系统
运维管理细则
山东电力集团公司临沂供电公司
二〇一三年四月
前言
为规范临沂供电公司配电自动化系统运维管理，提高配电自动化系统运行水平，确保配电自动化系统安全、稳定、可靠、高效运行，结合临沂供电公司配电网运维管理实际情况制定本规定。
本规定由临沂供电公司运维检修部提出并归口管理。
本规定主要起草人: 桑田李兆平郑大伟
审核: 李彪
审定: 黄振华
批准: 林凡勤
目录
1目的 (1)
2范围 (1)
3规范性引用文件 (1)
4术语和定义 (2)
5职责和权限 (2)
5.1总则 (2)
5.2运维检修部职责 (3)
5.3调度控制中心职责 (4)
6要求 (5)
6.1 配电自动化主站 (5)
6.2遥控操作 (9)
7缺陷管理 (10)
7.1缺陷分类 (10)
7.2 缺陷处理响应时间及要求 (11)
7.3缺陷的统计与分析 (12)
8配电自动化运行指标 (13)
8.1配电自动化系统运行指标 (13)
8.2配电自动化系统运行指标计算公式 (13)
9附则 (15)
1目的
为规范公司配电自动化及保护系统运维管理，提高配电自动化及保护系统运行水平，确保配电自动化及保护系统安全、稳定、可靠、高效运行，为配电网安全、优质、经济运行提供准确的信息和有效的手段，特制定本规定。
2范围
本规定适用于临沂供电公司投资的新建住宅小区配套、新扩建、改造、运行的以及用户投资建设移交临沂供电公司管理或接入临沂供电公司公备配电网络的配电自动化及保护系统的建设、验收、投运、运维等全过程的管理工作。
3规范性引用文件
DL/T721 配电网自动化系统远方终端
DL/T814 配电自动化系统功能规范
Q/GDW370-2009城市配电网技术导则
Q/GDW382-2009配电自动化技术导则
Q/GDW513-2010配电自动化主站系统功能规范
Q/GDW514配电自动化终端/子站功能规范
Q/GDW567-2010配电自动化系统验收技术规范
Q/GDW626-2011配电自动化系统运行维护管理规范
DB 37/T 2216-2012 10kV及以下电力用户受电工程技术规范山东电力集团公司配电自动化系统运维管理办法
山东电力集团公司配电自动化建设与改造管理办法
临沂供电公司设备管理控制程序（试行）
4术语和定义
4.1配电自动化系统：利用现代电子技术、计算机技术、通信及网络技术,将配电网在线（实时）数据（信息）、离线数据、用户数据、电网结构和地理图形进行信息集成,构成完整的自动化系统，实现配电网及其设备正常运行及事故状态下的监测、保护、控制、用电负荷管理的现代化系统。
4.2主站：整个配电自动化系统的监控、管理中心。
4.3端站：安装于中压配电网现场的各种远方监测、控制单元，以及与终端一体化或专为终端使用的电池装置等。
4.4通讯：配电主站到配电终端的通信通道，主要包括有线及无线等通信方式所采用的通信介质、主站及终端侧的通信设备等。
4.5配电保护：安装于公用配电室、开闭所等设施内为总进出线及单台或多台变压器提供保护的装置。
5职责和权限
5.1总则
5.1.1配网自动化及保护系统是由配电自动化主站、分布在配电网上的自动化端站（包括配电开关站通信设备，FTU、DTU设备等）、保护装置和通信通道设备所组成。
5.1.2山东电力集团公司投资的用户分界设备（含柱上分界开关及分界保护箱等）及金具横担等附属设施由临沂供电公
司管理，管辖单位按照《输配电网络设备分界管理规定》的界定执行。市政投资的用户分界设备（含柱上分界开关及分界保护箱等）管理按照山东电力集团公司投资的用户分界设备执行，其中市政投资的用户分界保护箱运维分界按照变更后的供用电合同分界点执行（分界点为分界保护箱出线电缆T接点），其余设备供用电合同分界点不得变更。用户投资建设管理的分界设备（含柱上分界开关及分界保护箱等）由用户自行管理维护。
5.1.3用户自行管理的配电自动化及保护系统的一二次设备由营销部负责归口管理工作，营业室、坊子客户服务室、滨海客户服务室、峡山客户服务室负责该部分设备的检查指导工作，负责督促用户整改处理缺陷及故障，确保设备运行良好。
5.1.4本规定以下所述均为临沂供电公司管理或同等性质的设备。
5.2运维检修部职责
5.2.1负责配电自动化及保护系统的归口管理工作。
5.2.2贯彻执行上级颁发的配电自动化及保护的管理制度和技术标准。
5.2.3组织编制（或修订）配电自动化及保护系统相关设备的运维与检修管理制度。
5.2.4指导、监督、考核配电自动化及保护系统运维与检修
工作。
5.2.5负责配电自动化实施区域选择，有关规划、立项工作，组织协调城网、市政、业扩等工作涉及的配电自动化及保护系统的规划设计、方案编制、项目审查等环节的工作。
5.2.6组织实施并协调配电自动化及保护系统建设、改造、验收、投运、运维的管理工作。
5.2.7组织落实配电自动化及保护系统的技术交流、培训等工作。
5.2.8负责落实配电自动化及保护系统新设备、新技术、新材料、新工艺应用与推广工作。
5.3调度控制中心职责
5.3.1设备管辖范围
1）、配电自动化主站：主要包括主站服务器、工作站、存储设备、物理隔离装置和设置于主站的网络交换机等硬件，以及操作系统、数据库、防火墙、配电自动化主站系统、与其他信息系统接口服务等相关软件。
5.3.2贯彻执行上级颁发的有关标准、规程、规定等，负责编制配电自动化主站相关设备的现场运维、检修及操作管理制度。
5.3.3负责配电自动化端站接入主站系统的有关主站侧的建模、台账建立、填表、调试工作及与相关系统信息交互的调试和技术管理。
5.3.4负责提报配电自动化主站建设与改造计划；实施配电自动化主站的建设、改造与应用。
5.3.5负责配电自动化主站系统设备（含软件、硬件）的日常运维与检修、技改、调试、终端运行状态远方监视，发现自动化终端及通信设备异常时, 及时联系相关部门处理，配合完成通信系统、自动化终端故障处理；负责自动化系统信号定义，制定分类规范。
5.3.6负责管理所辖配网的运行方式；指挥和协调所辖配网的运行和事故处理。
5.3.7负责管辖范围内配电设备（含配电自动化及保护装置）的监控、遥控操作工作。
5.3.8负责审核配电自动化及保护系统的异动变更。
5.3.9负责做好配电自动化及保护系统的运行统计分析。电网发生事故后，应认真检查自动化系统对事故的反应是否正确，会同相关部门及厂家进行详细记录分析，作出结论。5.3.10组织参加配电自动化主站及保护系统的技术交流、培训等工作。
6要求
6.1 配电自动化主站
配电自动化主站的运维和技术管理工作由调度控制中心负责，具体要求如下：
6.1.1运维管理
6.1.1.1投入正式运行的配电自动化主站设备应统一管理，建立台帐，未经自动化运维班及调控中心分管负责人同意，不得无故停用。
6.1.1.2建立完善的岗位负责制，明确专责维护人员，保证主站系统正常运行和信息的完整性、正确性。
6.1.1.3建立设备巡视制度，每天定时检查主站系统运行情况，填写巡视和故障记录单，发现异常及时处理。
6.1.1.4每天定时检查接入主站系统的终端设备的通信通道信息，填写巡视和故障记录单，发现异常及时通知相关人员处理；接到配网调控中心值班员或配电自动化终端维护人员的故障通知，应配合查明原因，立即处理。
6.1.1.5每月定时检查接入主站系统的终端设备的遥测、遥信、遥控、遥调正确性；若遥控、遥调、遥信误动或拒动，应会同终端和通信运维人员及时查明原因并处理。
6.1.1.6每季度进行配电自动化主站系统计算机操作系统及网络的安全性检查，做好可靠性及防病毒措施。配电自动化主站系统安全防护应严格按照《电力二次系统安全防护规定》和《中低压电网自动化系统安全防护补充规定（试行）》（国家电网调〔2011〕168号）要求执行。计算机软件、硬件的日常维护应建立运行日记和设备缺陷、处理、测试数据等记录簿，完成缺陷处理工作流程，做好运行统计分析。配电网发生异常或障碍后，自动化运维人员和调控中心值班员
应认真检查自动化主站系统对事故的反应是否正确，并进行详细记录和做出结论。
6.1.1.7一次系统的变更（如厂、站设备的增减、主结线变更、互感器变比改变等）需修改相应画面、数据库等内容，应以经调度控制中心批准后的图纸资料为准，除此之外任何个人不得擅自更改，结合停电计划和带电作业计划每月检查配电自动化主站与PMS系统配电网络图的一致性。调控中心应每半年开展一次配电自动化主站系统信息正确性评估工作，确保配电自动化主站与网络模型提供系统（GIS或PMS）的接线、命名、编号一致，确保测点配置正确。
6.1.1.8配电自动化主站的运行应符合设备环境条件要求，应保持设备和周围环境的整洁。
6.1.1.9配电自动化主站设备的报表应根据上级管理部门的要求，按月、季度、年度上报配电自动化主站的运行情况，主站系统运行记录和报表应至少保存二年，以备实用化复查。
6.1.1.10根据配电自动化主站设备运行情况，编制零部件备品定额，并储备必需的备品。备品应有专人管理，建卡登账。备品、备件的存贮环境应符合制造厂家规定。
6.1.1.11主站维护操作有可能影响到系统正常使用的，应提前通知相关部门、班组及人员，办理许可手续后方可进行。未经配电自动化主站专业运维人员同意，不得在运行的主站
设备二次回路上工作和操作。
6.1.2技术管理
6.1.2.1 主站系统设备必须具备的技术资料：
a)已校正的设计资料（竣工原理图、竣工安装图、设备清册等）；
b)制造厂提供的技术资料（说明书、合格证明和出厂试验报告等）；
c)联调试验报告。
6.1.2.2主站运行必须具备的技术资料：
a)符合实际情况的现场安装接线图、原理图和调试记录；
b)投运记录；
c)设备的专用检验规程；
d)设备运行记录（如运行日志、现场检测记录、定检或临检报告等）；
e)设备故障和处理记录（如设备缺陷记录）；
f)软件资料（如程序框图、文本及说明书、软件介质及软件维护记录等）。
6.1.2.3配电自动化主站系统采用的各种设备必须符合国家标准，行业标准，必须符合国网规定的通信规约及接口技术条件。
6.1.2.4配电自动化主站系统机房、调试工作房的技术要求，应根据其设备的制造厂所规定的要求并参照国家标准
GB2887《计算站场地技术要求》中的相应级别来确定。
6.1.2.5为确保数据的安全性、准确性和完整性，要根据规程定期对系统的数据进行备份。重要数据要异地保存。应及时了解相关系统软件（操作系统、数据库系统、各种工具软件）漏洞发布信息，及时获得补救措施或软件补丁，对软件进行加固。
6.1.2.6主站系统设备的运行资料应由专人管理，保证齐全、准确，建立技术资料目录及借阅制度。
6.1.2.7通过主站系统对投入运行的配电自动化终端进行遥控操作时，应通知有关部门，并做好防止误控开关的保安措施，并要保证其他设备的正常运行。
6.1.2.8运行中的配电自动化主站作改进时，应经充分讨论，提出书面改进方案报公司分管领导批准后才能进行。
6.2遥控操作
配电自动化系统的遥控操作工作由调度控制中心负责，具体要求如下：
6.2.1对具备遥控功能的配电终端设备进行操作时，调控中心值班员应优先选择遥控操作；调控中心值班员对配电终端进行遥控操作时应遵守调控中心配网调度运行操作规程。6.2.2调控中心应完善倒闸操作岗位责任制和执行程序，明确值班调度员遥控操作票的使用范围、操作人员职责权限、监护人员职责权限、信息核对、事故处理、应急措施等有关
工作内容。
6.2.3配电运检单位按照配网调控中心要求现场到位检查遥控执行情况，并及时汇报配网调控中心。
7缺陷管理
7.1缺陷分类
配电自动化系统缺陷分为三个等级—危急缺陷、严重缺陷和一般缺陷。
7.1.1危急缺陷：是指威胁人身或设备安全，严重影响设备运行、使用寿命及可能造成自动化系统失效，危及电力系统安全、稳定和经济运行，必须立即进行处理的缺陷。
主要包括：
1）配电主站故障停用或主要监控功能失效；
2）调度台全部监控工作站故障停用；
3）配电主站专用UPS电源故障；
4）配电通信系统主站侧设备故障，引起大面积开关站通信中断；
5）配电通信系统变电所侧通信节点故障，引起系统区片中断；
6）自动化装置发生误动。
7.1.2严重缺陷：是指对设备功能、使用寿命及系统正常运行有一定影响或可能发展成为危急缺陷，但允许其带缺陷继续运行或动态跟踪一段时间，必须限期安排进行处理的缺
陷。
主要包括：
1）配电主站重要功能失效或异常；
2）遥控拒动等异常；
3）对调度员监控、判断有影响的重要遥测量、遥信量故障；4）配电主站核心设备（数据服务器、SCADA服务器、前置服务器、GPS天文时钟）单机停用、单网运行、单电源运行。
7.1.3一般缺陷：是指对人身和设备无威胁，对设备功能及系统稳定运行没有立即、明显的影响、且不至于发展成为严重缺陷，应结合检修计划尽快处理的缺陷。
主要包括：
1）配电主站除核心主机外的其它设备的单网运行；
2）一般遥测量、遥信量故障；
3）其它一般缺陷。
7.2 缺陷处理响应时间及要求
7.2.1危急缺陷：发生此类缺陷时运行维护部门必须在24小时内消除缺陷。
7.2.2严重缺陷：发生此类缺陷时运行维护部门必须在7日内消除缺陷。
7.2.3一般缺陷：发生此类缺陷时运行维护部门应酌情考虑列入检修计划尽快处理但不得超过6个月。
7.2.4当发生的缺陷威胁到其它系统或一次设备正常运行时
必须在第一时间采取有效的安全技术措施进行隔离；
7.2.5缺陷消除前设备运行维护部门应对该设备加强监视防止缺陷升级。
7.3缺陷的统计与分析
7.3.1配电主站、终端、通信运行维护部门应按时上报配电自动化系统运行月报，内容应包括配电自动化设备缺陷汇总、配电自动化系统运行分析。
7.3.2 配电自动化系统管理部门每季度应至少开展一次集中分析工作，不定期组织对遗留缺陷和固有缺陷的原因进行分析，制定解决方案。
图三配电自动化缺陷处理流程图
8配电自动化运行指标
8.1配电自动化系统运行指标
8.1.1配电主站月平均运行率，基本要求：≥99% 8.1.2配电终端月平均在线率，基本要求：≥95% 8.1.3遥控使用率，基本要求：≥90%
8.1.4遥控成功率，基本要求：≥98%
8.1.5遥信动作正确率，基本要求：≥95%
8.2配电自动化系统运行指标计算公式
8.2.1配电主站月平均运行率（A ZZ）
Azz= ×
8.2.2配电终端月平均在线率（A zd）
全月日历小时数×终端数—Σ终端设备月停用小时数
Azd= ×100%
全月日历小时数×终端数
注1：配电终端设备停用时间=T1+T2。
注2：T1指通信终端导致的配电终端不可用时间。
注3：T2指配电终端停用的时间。
8.2.3遥控使用率（A YK）
考核期内实际遥控次数
AYK= ×100%
考核期内可遥控操作次数
8.2.4遥控成功率（R YK）
考核期内遥控成功次数
RYK= ×100%
考核期内遥控次数总和
注1：遥控成功率是指配电终端在线且可用情况下的遥控成功率。
注2：当预遥控命令下发返校成功但没有下发正式执行的遥控命令不作统计
8.2.5遥信动作正确率（R YX）
正确动作次数
RYX= ×100%
注：遥信动作正确率是指开关操作和事故情况下的遥信变位正确率。
9附则
各部门相关人员须严格履行各自职责，密切配合，保证配电自动化及保护系统正常稳定运行。
各县公司配电自动化及保护系统的运维工作根据本规定的内容和本单位的实际情况修订执行。
本规定自下发之日起执行，解释权归临沂供电公司运维检修部。
中医院 信息系统运行维护管理制度 第一条为规范全院信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高效率和服务质量，使信息系统更好地服务于运营和管理，特制定本管理办法。 第二条运行维护管理的基本任务： １、进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定； ２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常； ３、进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确； ４、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。 第三条网络中心负责全院范围内信息系统运行维护管理、监督检查和质量考核评定工作，掌握运行质量情况，制定质量指标，并对信息系统各级维护部门进行定期检查考核； 第四条负责全院范围内信息系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和的监控和日常维护工作，制定日常维护作业计划并认真执行，保证信息系统正常运行；对于系统的所有维护（包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的
备份与恢复、功能完善增加）都必须填写维护记录；负责所辖范围内信息系统数据的备份与恢复，负责落实系统安全运行措施；每年至少组织一次全行范围内的信息系统运维管理巡回检查，全面检查各维护作业计划管理、技术档案和资料管理、备份及日志管理、机房管理、安全保密管理等制度的落实情况。 第五条系统出现故障，信息系统维护部门或维护人员首先进行处理，同时判断系统类型和故障级别，根据系统类型和故障级别，故障处理应在要求的时限内完成，并同时向院部报告。对无法解决的故障，应立即向软硬件最终提供商、代理商或维保服务商（以下简称厂商）提出技术支持申请，督促厂商安排技术支持，必要时进行跟踪处理，与厂商一起到现场进行解决。 第六条厂商技术人员现场处理故障时，当地维护人员应全程陪同并积极协助，并在故障解决后进行书面确认。 第七条参与故障处理的各方必须如实、及时填写故障处理单，现场技术支持还须当地维护人员予以签字确认或维护部门盖章。 第八条建立重要紧急信息上报渠道，对于发生的重要紧急情况，应该立即逐级向院部主管领导报告，对业务影响较大的还应及时通知业务部门。 第九条信息系统维护管理部门负责技术档案和资料的管理，应建立健全必要的技术资料和原始记录等。 第十条软件资料管理应包含以下内容： １、所有软件的介质、许可证、版本资料及补丁资料； ２、所有软件的安装手册、操作使用手册、应用开发手册等技
配电自动化系统运维技术分析 发表时间：2020-01-16T13:22:33.587Z 来源：《基层建设》2019年第27期作者：徐一翔 [导读] 摘要：随着经济的发展，我国的国家电网建设趋于智能化和自动化。 常州三新供电服务有限公司溧阳分公司江苏溧阳 213300 摘要：随着经济的发展，我国的国家电网建设趋于智能化和自动化。目前人们对电网的要求越来越高，为确保电网高效稳定的运行，必须进行电力配网自动化运行优化，从而推动配网自动化的高效率运行。本文对配电自动化系统实用化运维技术进行了分析。 关键词：配电自动化系统；运维技术；特点 前言： 随着电网建设规模逐渐加大，对于配电自动化系统功能性要求也逐渐增多，需要配电自动化系统功能具备配网标准抢修、生产运维等诸多功能特点。为了充分发挥配电自动化系统功能性作用，需要在配电自动化系统运维管理中，促进运维技术水平的提升，更新实用化安全管理方式，确保配电自动化系统具有安全性、稳定性特点，满足配电系统的运行要求，符合运维目标建设。 1、传统电网运作模式阐述 电力网络的自动化发展趋势愈加明显，对于电力系统的改革产生极大的促进和推动，利用相关技术手段可不断强化配电网络的运行管理水平。传统电网运作模式主要为分散性模式，这一分散性模式是电网系统运用较长时间生产模式，利用分散形式的生产管理。详细来说，传统电网系统分化管理方案，主要是建立在相同级别基础上，利用分化管理模式，可以对不同管理系统进行分化管理，把行政体系和不同部门系统工作细致化划分，但是分化模式划分过于细致，增加了运维工作人员任务量，降低运维工作质量，增加工作人员作业时间，无法满足当下电力企业经济发展目标，从而间接阻碍了电网企业的发展。分化管理模式，在系统构建环节也存在自身发展弊端，增加系统构成复杂性，不同系统和部门存在多次置现现象，导致人力资源和财务资源浪费，无法实现企业现代化运维发展目标。 2、配电自动化系统运维技术的重要价值 对于电力配网自动化运行优化，通过自动化的方式，促使供电公司能够准确地控制配网输电。运行优化时，可以构建实时监控系统，直接监督配电环节的运行，还要做好预测工作，配合电力调度环节，避免配电中发生供给不足的情况。同时，采用自动化的控制方式，维护电力配网的供电平衡。在电力配网自动化运行优化期间，配电环节要规范运行，保证电力配网自动化的高效性。配电自动化系统实用化运维技术的价值主要体现在以下几个方面，首先，具有很好的监测功能，这个优势可以给电力系统运维管理工作人员的监测数据变得更加准确，从而也使得整个电力系统变得更为可靠，有效降低电力系统出现故障的频率。与传统的运维技术比起来，配电自动化系统实用化运维技术操作更便捷，减轻了电力系统工作人员的压力，有效的提升了工作效率。此外，通过对该技术的分析可以有效降低器械的修理费用，减短了修理故障的时间。 3、配电自动化运维技术的发展目标 建设配电自动化系统的首要目的之一，是尽可能控制和减少由于停电而造成的影响和尽量缩短停电的时间。因此，实时采集配电网系统的相关数据，即遥测和遥信，并对其进行详细分析，从而使调度员可以随时监控电网系统的实际运行状况，以及电网系统在出现故障后可及时做出相应解决对策。此外，可对配电系统进行必要的遥控、遥调操作，从而大大缩减故障处理的时间，减少工作人员工作量，起到降低维护的成本，促进供电企业可持续发展。 4、如何有序开展配电自动化系统的运行与维护 4.1制定“三盲”问题的针对性管理目标 配电自动化的建设改造过程中首要解决的就是意识上面的“三盲”问题，“三盲”问题的产生主要源于工程技术人员在工作中不能实事求是。要想真正解决“三盲”问题就要制定制度性的管理目标，要坚持合理化的原则，完善具体方案，加强配电系统的监测力度。工程技术人员要做到结合配电自动化系统的建设成本合理优化工程的建设；在追求高级应用的过程中要坚持因地制宜的原则，根据电网建设地区的供电结构进行细致研究，从而做到合理增设配电自动化装置高级应用。除此之外，工程技术人员还应将更大时间跨度内的预测工作量与主站的建设规模相比对，保证主站的建设规模与自动化装置的工作需求相匹配，有效利用国家资源。在管理目标的设立中“三遥率”应作为工程技术人员的技术追求，努力提高配电自动化装置的“三遥率”。通过解决配电自动化运维过程中的“三盲”问题，可以帮助配电自动化系统运维管理人员更好的了解系统运行的特点，从而提升他们的工作效率和管理水平。 4.2有效推进遥控控制模式实用化 国家对于配电系统自动化的升级建设就是为了更好的提高运维管理水平，而很多技术人员对遥控处于过于谨慎的状态，这样的行为只能是固守传统，很难提升运维管理水平。对于配电系统的运维管理工作，管理人员首先就是要提高对于配电系统自动化设备的信任程度，充分发挥配电系统自动化设备的各项优势，做到运维管理效率的最大化。在实际工作中，运维管理人员要详细了解自动化设备的运行特点，并结合配电系统的整体情况，保证配电自动化装置的正确安装与运维，在保证安全稳定运行的前提下，减少运行故障。配电系统的遥控、遥测是减少故障处理时间，减少工作人员工作量的有效途径，能够大幅度降低运维成本，从而促进供电企业的可持续发展。配电自动化装置遥控控制模式的实用化是推进国家电网配电自动化系统向智能化发展的关键一步，但这个过程不能是一蹴而就的，强迫技术人员适应遥控控制可能会适得其反所以应该在实际工作中不断去磨合，最终保证遥控控制模式实用效果的最大化。 4.3科学优化管理分工工作 在电力自动化系统的实际应用中，应以事实为前提，结合电力企业自身的发展需要，使其能够在配网运行管理工作中得到有效利用，从而提高电力企业的经济效益。如今许多工作领域都面临着多头管理、权责不清的问题，在配电自动化运维体系管理工作中也不例外。如设备异常检查工作，通讯运行维护部门和配电运行维护部门都只负责自身管理范围，缺乏有效的信息沟通和共享，甚至在出现问题时互相指责、推诿责任，造成很多技术问题得不到有效的解决。管理人员需加强配电自动化运维体系的管理分工工作，在做到权明责晰的同时加强各个单位部门之间的有效信息交流。在此基础上，各个单位应互相合作有效解决设备异常等问题，共同探索建立一套配电自动化运行的设备检修方案，提升工作的质量和效益。 4.4加强配电自动化系统人才队伍建设 配电自动化运维体系的建设与发展离不开优秀人才的支撑，这项工作需要专业人员的经验积累，同时也需要专业人员具备更高水平的
电力运维缺陷管理系统的设计与实现 发表时间：2018-10-18T10:28:09.850Z 来源：《电力设备》2018年第19期作者：安运志[导读] 摘要：电力工业作为我国当前的国民基础工业之一，对各行各业的发展都产生着较为深远的重要意义，电力能够为国家的建设提供能源支撑，因此应充分重视电力工业的发展。 （国网阿勒泰供电公司新疆阿勒泰市 836500） 摘要：电力工业作为我国当前的国民基础工业之一，对各行各业的发展都产生着较为深远的重要意义，电力能够为国家的建设提供能源支撑，因此应充分重视电力工业的发展。当前，我国电力处于迅猛发展的迅速发展的态势，因此对电力运维缺陷管理等方面的要求标准也普遍随之提高。已初步实现电力运维缺陷的计算机管理，并为我国运维缺陷处理效率带来显著的提高。但在实际应用中仍然存在诸多缺陷，如运维缺陷管理缺乏时效性、管理信息单一、管理手段较为简单等缺陷，这些都对电力工业发展提供了一定程度的阻碍。 关键词：电力工业；运维缺陷管理系统；系统设计；分析处理 1 引言 本文主要针对电力工业中电力运维缺陷管理系统的设计与实现等问题展开论述，并致力于实现电力运维缺陷管理系统全部功能，解决电力运维管理缺陷管理中所遇到的管理问题、管理缺陷以及工单管理模块等业务的正常运营。以便于能够及时的进行数据动态查询分析，掌握和了解电力工程运维系统工作状况，以实现运维缺陷管理流程标准化。本文通过对电力运维缺陷管理系统的设计与实现，展开相应理论指导分析，并为其电力工业从业人员进行实际参考。 2 现阶段我国电力运维缺陷管理系统现状 2.1 存在问题 现阶段我国电力运维缺陷管理系统中普遍存在运维缺陷管理信息处理单一的问题，这些将会导致信息处理无法共享，降低工作效率。尽管我国电力工业各部门现已初步实现计算机业务处理，但信息管理方面仍旧十分零散，而由于跨部门沟通存在协调问题，进而会导致系统缺陷了解不全面、不彻底，影响电力生产运行。 此外，我国电力运维缺陷管理实时性较差，这是由于在电力运维系统中，对系统操作的整体性和实时性具有高标准，尤其在进行设备运维处理中，工作人员需要及时的了解掌握运维缺陷管理系统实时状态信息，才能根据现状进行运维处理。我国现阶段电力运维系统缺陷管理信息的实时性较差，往往依靠单纯的人工上报，在对信息进行处理的过程中管理人员容易出现疏忽和滞故，以至于很难快速的做出相应决策，进而影响运维系统的正常运行[1]。 而我国电力运维缺陷管理实际作业当中，采取的决策手段过于简单化也是导致电力运维缺陷管理系统无法正常高效运行的重要原因之一。尽管我国电力工业中各部门缺陷管理已初步实现互联网信息技术，但仍旧存在无法应对不同缺陷进行分类分析的弊端，并且在电力工业中，信息存储安全性一直无法得到保障，常常会存在数据丢失、存储失效等问题，严重影响系统的正常运行。 2.2 问题分析 当前，我国电力企业之所以存在诸多运维缺陷管理系统中的问题，其主要原因是由于我国电力工业存在问题的不重视，进而忽略了运维管理中的缺陷。想要确保电力生产具有可靠性，则需要通过采取一系列必要的手段，制定明确可依的设备缺陷管理。具体可依照我国先进的发电企业系统模式，采取闭环管理的方法，实现运维缺陷管理系统的时效性与安全性，提高缺陷处理效率。而相较于手工信息上报的企业，工作效率过低，即便是实现电子化的电力企业，在运维系统的管理上也普遍过于简单，这些都会导致信息无法高效利用和深入挖掘，严重阻碍电力企业的工作效率。因此，首先应根据电力企业实际生产现状，建立电力运维缺陷管理系统平台，以便于进行统一的运维缺陷数据处理与分析，达到信息共享的最终目的，从而高效进行运维缺陷的诊断与处理，提高运维系统的工作效率。 3 电力运维缺陷管理系统的设计与实现 3.1 电力运维缺陷管理系统需求 对于现阶段我国电力运维缺陷管理系统的需求，基本包括建立完善的电力运维缺陷网络管理平台，以便于处理运维过程中的各项问题，对各项数据汇总分析，进行全程实时监管[2]。落实责任制度，建立专门负责部门，采取信息共享的方式进行电力运维缺陷管理，及时了解和掌控电力运维管理现状，便于对信息做出及时处理与调整，提高电力运维工作效率；满足基本的系统业务功能，至少需要包括对产生问题的管理、对运维缺陷的管理以及工单管理这三大模块，并将三大模块合为一体，相互结合，紧密关联。 3.2 系统设计过程中应考虑的问题 在对系统设计过程中，应考虑一下几点问题：首先应制定适合企业发展的管理系统平台，明确管理人员职责，对缺陷单进行分类，并按照其不同缺陷状态建立专门的模块。细分管理目录并对其进行自定义，发现存在缺陷及时做出处理与调整。针对无法及时处理的缺陷，采取延期申请，并做明确信息备注。缺陷单的提交与注销应具有其时效性与准确应，并且交由专门的人员负责，并设置审批人单独的处理权限，并在系统中设置存档缺陷的保存时间。考虑存档管理过程中存在的问题，防止存档丢失，重要信息应及时做备份处理。电力运维缺陷管理系统中进行统计分析时，应针对整个单位缺陷进行分析统计，并采取各种方式同时对缺陷信息进行查询，以便于及时的发现缺陷存在的原因，做出处理[3]。 4 结论 综上所述，要想真正实现电力运维缺陷管理系统的高效性与安全性，则需要根据具体问题展开实际研究与分析，并在实际作业中引进先进电力企业的管理方法，加以改良更新。只要通过对电力运维缺陷管理系统的认真研究，就能够解决电力运维缺陷管理中普遍存在的运维缺陷管理等问题。而这些则需要专门的从业人员根据不同的电力企业工作生产现状进行业务诊断与处理，从而实现电力运维各个业务信息全流程共享处理以及实时数据动态查询，以便于相关电力企业能够及时掌握运维系统现状，全面实现运维缺陷管理系统操作的高效率与高标准，为企业带来可观的利益，同时也为我国电力行业的发展提供内生动力。 参考文献 [1]许凯.电力运维缺陷管理系统的设计分析[J].内燃机与配件,2018(01):191-192. [2]李建刚.电力通信运维管理系统设计与实现分析[J].科技创新导报,2017,14(16):2-3. [3]葛琳珺. 电力企业设备运维管理系统设计与实现[D].湖南大学,2017.
国网（运检/1）94-２014 国家电网公司运维检修管理通则 第一章总则 第一条为深入推进国家电网公司（以下简称“公司"）“两个转变”,加快建设“一强三优”现代公司，规范运维检修管理工作，依据国家有关法律与《国家电网公司章程》，制定本通则。 第二条本通则所称得运维检修(以下简称“运检”）管理，就是指电网设备与水电（抽蓄)设备设施运检有关管理工作,包括电网实物资产管理、设备运维管理、设备检修管理、专业技术管理、状态检修管理、技术监督管理、技改大修管理、业务外包管理等. 第三条运检管理遵循“机构扁平化、资源集约化、运维一体化、检修专业化、管理精益化"原则，实现“统一制度标准、统一业务流程、统一信息平台、统一绩效考评、统一资源调配”得要求。 （一)机构扁平化。规范各级运检机构职能，精简层级，明晰职责，分级管控，强化执行，不断提高新体系运作效率.资源集约化.集中优势技术装备资源，充分利用内外部运检资源,做强做精核心业务,规范开展业务外包,不断提高资源利用
效率。运维一体化。融合现场运行与维护性检修业务，运维班（站）统一实施设备巡视、现场操作、带电检测及清扫、消缺、易损易耗件更换等维护性检修业务，不断提高运维劳动效率.检修专业化。通过基地检修、返厂检修、现场检修等方式,推广变压器、GIS等设备工厂化检修与隔离开关、四小器等设备轮换式检修，不断提高检修效率与质量。管理精益化.努力强化电网设备状态检修、全过程技术监督、技改大修项目管理与现场标准化作业,不断提高运检精益化管理水平。 （二）统一制度标准.统一制定发布制度标准，实现管理制度一贯到底,技术标准一级覆盖，不断提升运检业务规范化水平。统一业务流程。强化流程管控，明晰业务界面与岗位职责，不断提高纵向执行与横向协同效率。统一信息平台。构建全覆盖、全过程、全统一得企业级运检资源管控平台，不断提高运检信息掌控能力。统一绩效考评。构建全面覆盖、分类考评得运检绩效指标体系，强化分析评价，突出正向激励,不断提升运检绩效水平。统一资源调配。发挥集团优势，加强区域协作,统一调配大型工器具、备品设备、退役设备、技术力量与应急队伍等运检资源,不断提高资源调配效率。 第四条本通则适用于公司总部(分部)及所属各级单位运检管理工作。 公司各级控股、参股、代管单位运检管理工作参照执行。
点击文章中飘蓝词可直接进入官网查看 安全监控运维管理平台系统 传统的运维管理系统已经不能满足企业对安全监控运维的需求，对于目前日益严重的网络安全问题，一套比较靠谱的安全监控运维管理平台系统非常重要。可以更好的实现对网络、应用服务器、业务系统、各类主机资源和安全设备等的全面监控，安全监控运维管理平台系统，哪家比较靠谱？ 南京风城云码软件技术有限公司是获得国家工信部认定的“双软”企业，具有专业的软件开发与生产资质。多年来专业从事IT运维监控产品及大数据平台下网络安全审计产品研发。开发团队主要由留学归国软件开发人员及管理专家领衔组成，聚集了一批软件专家、技术专家和行业专家，依托海外技术优势，使开发的软件产品在技术创新及应用领域始终保持在领域上向前发展。 目前公司软件研发部门绝大部分为大学本科及以上学历；团队中拥有系统架构师、高级软件工程师、中级软件工程师、专业测试人员；服务项目覆盖用户需求分析、系统设计、代码开发、测试、系统实施、人员培训、运维整个信息化过程，并具有多个项目并行开发的能力。 安全监控运维管理平台系统功能主要表现以下方面： 服务器硬件状态监控：通过服务器主板IPMI协议，可以监控服务器风扇转速、机箱内部和CPU温度、电源电压、电源状态、CMOS电池容量、CPU、磁盘、内存、RAID卡等硬件状态。 监控操作系统运行状态：包括 linux、windows、Vmware等操作系统运行状态的监控，以及所运行的进程和服务等。 数据库和应用监控：包括MSSQL、ORACLE、MYSQL等数据库监控，WEB服务器，URL页面等状态监控。 线路监控：包括内部专网、互联网等线路的通断和质量、流量的监控。
系统运维管理制度
运维管理制度 系统运维管理制度(试行) （2018年8月版） 第一章总则 运维以技术为基础，通过技术保障产品提供更高质量的服务。在软件产品的整个生命周期中运维组都需要适时参与并发挥不同得作用，因此运维组工作内容和方向非常多。 运维目标是在服务出现异常时尽可能快速恢复服务，从而保障服务的可用性；同时深入分析故障产生的原因；推动并修复服务存在的问题，同时设计并开发相关的预案以确保服务出现故障是可以高效止损。 第一条为保障信息系统软硬件设备的良好运行，使运维技术人员工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。 第二条运维管理工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。在办公系统运行推广时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进信息系统能够稳定可持续性的发展。 第三条运维管理制度的适用范围：运维全体人员。 第二章编制方法 第一条本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。
第二条本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。 第三章运维部工作职责 第一条系统运维和技术支持 （1）根据公司业务的推进和发展目标，负责平台信息系统管理及数据交换策略的整体架构、对应用系统等技术开发方案的基础支撑，保障基础平台的稳定性和先进性。 （2）负责系统基础平台的使用培训和操作使用指南编写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决； （3）会同项目实施，确认系统信息基础设备和软件数量、品牌规格、技术参数，确保项目有效推进实施。 （4）系统信息基础设备和软件操作规程、应用管理制度的制定，并负责监督执行。 （5）系统信息基础设备的软件安装、调试和验收，使用培训和维修保养。 （6）系统信息基础平台日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决，保障平台24小时安全稳定运行。 （7）负责平台系统管理及设备保密口令的设置、更新、保存。 （8）负责系统信息协同管理及协同数据交换策略研究新程序、新系统和软件改版升级工作。
江西南昌供电公司配电自动化终端运行维护管理规程 一、范围 本规程规定了南昌供电公司配电自动化终端运行维护工作的基本原则和工作要求。 本规程规范了南昌供电公司配电自动化终端运行维护工作的管理内容及方法。 本规程适用范围为南昌城区已接入主站系统的配电自动化终端。 二、规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 DL516-93《电网调度自动化系统运行管理规程》 DL/T 814—2002《配电自动化系统功能规范》 DL/T T721-2000《配电网自动化系统远方终端》 DL/T 995-2006《继电保护及和电网安全自动装置检验规程条例》GB/T 14285-932006《继电保护和安全自动装置技术规程》 Q/GDW 514-2010《配电自动化终端／子站功能规范》 Q/GDW 567-2010《配电自动化系统验收技术规范》 三、术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 （一）配电主站 (Master station of distribution automation
system) 配电自动化主站系统是配电自动化主站系统的核心部分，主要实现数据采集与监控等基本功能和电网拓扑分析应用等扩展功能，并具有与其它应用信息系统进行信息交互的功能，为配网调度指挥和生产管理提供技术支撑。 (二) 配电自动化终端 (Remote terminal unit of distribution automation) 安装于中压现场的各种远方监测、控制单元的总称，主要包括配电馈线回路上的柱上开关、环网柜、开关站、电缆分支箱等处的监测和控制终端。 (三) FTU（Feeder terminal unit） 安装在配电网馈线回路的柱上等处并具有遥信、遥测、遥控等功能的配电终端。 (四) DTU（Distribution terminal unit） 安装在配电网馈线回路的开关站、环网柜等处，具有遥信、遥测、遥控等功能的配电终端。 (五) 电缆故障指示器 安装在电缆分支箱内，用于电缆分支箱的故障信号上传的配电终端。 （六）TTU (Distribution Transformer supervisory Terminal Unit) 安装在箱变低压室或杆变的JB柜内，用于监测配电变压器运行
XXXXX配用电智能运维管理项目方案 在国家大力提倡“城镇智能化，园区智慧化”形势的推动下，随着新技术浪 潮的再次革命，移动互联网和大数据技术处理、分析、运用的升级，必将诞生全 新行业的专业运作模式。 陕西瑞诚电力运维服务有限公司正是本着科学化、标准化、精准化、服务化精品文档，你值得期待 的理念，为客户量身打造安全、高效、经济的专业用电维保方案及优化服务 方案。 针对“XXXXX”所具有的实际情况及特性用电场所，我们专门制定了比较完 整的安全用电维护项目实施方案。 一、目的 1、根据国家权威部门数据统计分析，电气火灾已被列入全国第二大火灾灾 害事故原因，因此“安全用电，预防为主”是作为用电的最基本保障。 2、瑞诚公司本着“安全、科学、标准、高效、经济”的原则，为“XXXXX” 提供全方位的优质用电维保服务。 二、瑞诚公司具备的条件 1、瑞诚公司协同全国多家知名电力公司共同打造了“云联在线”平台—— 云联电力科技股份有限公司。作为数据采集、云计算分析、终端运行管 理的智能化运维支持平台。 2、获得了中华人民共和国国家版权局颁发的“计算机软件著作权登记证 书”。 3、西北首家配电室托管运营维护服务的ISO9001质量管理体系认证。
4、具备建筑机电安装工程专业承包资质，输变电工程专业承包资质，城市 及道路照明工程专业资质，承装（修，试）电力设施许可证。 5、陕西省节能协会理事单位。 6、具有丰富的变配电室专业的标准化管理经验（均依据国家相关行业标 准）。 7、专业的技术服务团队（每一位作业人员都具有电监会颁发认可的进网电 工作业资格证书）。 8、电力检修、维护保养、试验的专业仪器和检测设备。 9、我公司严格执行国家有关安全的标准和规范《电力建设安全健康与环境 管理工作规定》及《电力建设安全工作规程》等规章制度，确保现场安 全文明生产。 三、运维/维护的工作主要内容 设备检修维护是指对设备和系统进行必要的监视、维修和养护，通过日常的维护使设备保持良好的状态，确保设备安全、稳定、经济运行。它包含 了对设备定期进行巡视检查、保持设备及场所的清洁、定期养（维）护设备、及时消除设备的各种缺陷、临时抢修、小型非标技改、治理设备“七漏”等 检修工作。具体工作内容如下： 1、包含对系统设备的巡视、维护、保养工作，承担设备和系统的抢修、更 换设备、更换备品、配件等工作。 2、包含对设备、系统及区域内安全文明生产。 3、包含对设备的预防性试验工作。 4、做好设备巡检记录、设备检修台帐记录。
电力运维工程管理规定 精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
四川大智工程技术有限公司 电力运维工程管理制度 第一章总则 第一条电力运维工程系指用电信息采集系统运维、营配贯通系统运维、用电信息数据清理、用电采集设备安装与调试等工程项目。 第二条本制度适用于公司电力运维工程实施管理。 第二章职责及职权 第三条项目部负责人（项目组长）职责及职权 （一）职责： 1、遵守国家各项法律法规，严格执行公司的各项规章制度。 2、在工程部经理或项目主管的领导下，履行区域项目管理职责，是区域项目质量安全管理的主要负责人，对区域项目实施负全责。 3、经授权组建项目组，确定项目组组织结构、人员及人员分工，定期对项目人员进行考核、评价，提出任用、奖惩等建议。 4、负责对区域项目实施全过程、全面管理，编制项目实施计划、月报、周报等，及时协调处理现场出现的相关
问题，严格履行公司与项目单位签订的合同及相关协议，确保项目安全、质量、技术、进度等各项目标的实现。 5、负责组织编制并提交工程技术方案、施工方案、作业指导书、月报、周报、日报等工程管理资料。 6、负责审核并提交项目所需设备及材料采购申请，保证满足工程需要。 7、负责组织建立、收集、整理、提交工程档案资料及现场运行表单，保证齐全、完整，达到公司管理要求及项目交付验收的相关要求。 8、负责组织完成项目检查、竣工、验收、评奖等相关工作。 9、负责对劳务分包方（施工队）实施全面管理，履行监督、检查、指导、管理等职能，提报工程进度及决算资料，确保分包方安全、质量、技术、进度等各项目标的实现。 10、积极收集、反馈客户信息，配合完成项目延续工程及工程配套设备、材料的滚动开发工作。 11、完成领导交办的其它工作。 （二）职权 1、有权根据项目实施要求和项目成员履职情况，对项目成员进行选择、调配和考核，提出奖惩、辞退等建议。 2、有权对项目部各项费用的开支进行审核。
运维管理系统方案 概述 伴随着企事业网络规模的不断扩大，企事业服务器的增多，企事业管理的信息化，企事业网络管理也变的越来越重要。一旦网络、服务器、数据库、各种应用出现问题，常常会给企事业造成很大的损失。怎样能7x24小时检测网络系统的运行情况，避免各种故障的发生，改进传统的网络管理方式来适企事业信息化发展的需要？ 因此，运维管理系统就有他的必要性。一个完备的运维管理系统能够提供7x24小时检测网络、服务器、数据库、各种应用系统，及时发现将要出现的问题，并通过短信、Email、声音报告给运维管理人员。运维管理人员就可以及时排除故障，避免造成重大损失。 运维管理系统的功能： 故障发现与警报； 记录日常运维日志信息； 服务器故障统计； 服务器软硬件信息统计； 服务进程管理； 将数据信息存储到数据库，并使用图形方式直观的展示出来； 权限、密码管理； 将数据生成报表。 运维管理系统的特点： 邮件和短信实时故障报警； B/S结构，能够通过web对远程服务器下达指令； 监控服务器和被监控服务器之间通过python socket来发送信息； 统计日常故障处理，以便下次出现同样故障时能够更快的解决问题； 实现自动化管理和自动化监控； 安全管理服务器性能； 操作流程统计与管理。
系统结构 运维管理系统采用B/S构架，运维管理人员随时随地可以对服务器进行管理、配置及故障处理。它是将部署在同一个局域网内的所有服务器统一管理，服务器之间的信息通讯、指令发送、运维管理都通过python来实现。监控服务器端负责采集、统计和分析数据，在数据出现异常时发送报警信息到管理员的email、手机中，并将错误日志存储到数据库中。 运维管理系统主要通过LAMP服务器、python编程、snmp和shell编程来实现。在被监控端安装python服务，并在被监控服务器上部署python程序和shell脚本用于接受监控服务器端指令、信息采集并发送会监控服务器端。监控服务器端部署python程序和LAMP服务器，用于发送指令、接受数据信息、存储数据、统计数据以及异常报警。 运维管理人员日常通过web浏览器远程登录监控管理系统，检测各被监控服务器的运行状态、服务状态、防火墙配置、进程信息、操作日志等信息。在出现异常时，通过运维系统可以查看到具体的异常服务器、进程等信息，并根据这些信息来处理异常。
信息化系统安全运行管理制度 第一章：总则 第一条为确保公司信息化系统的正常运行，有效地保护信息资源，最大程度地防范风险，保障公司经营管理信息安全。根据《国家计算机信息系统安全保护条例》等有关法律、法规，结合公司实际，制订本规定。 第二条本规定所称公司信息化系统，是指公司所使用的“集团管理软件”所覆盖的使用单位、使用人、以及计算机及其网络设备所构成的网络系统。具体有财务管理系统、物资供应管理系统、销售管理系统、地磅系统、资产管理系统、人力资源管理系统、OA办公自动化系统。第三条本规定适用于公司及所属单位所有使用信息系统的操作员和系统管理员。 第二章职责描述 第四条公司企管信息部 1、根据国家和行业的发展制定公司信息化工作的发展规划、年度计划和有关规章制度； 2、负责组织实施公司信息化建设； 3、负责公司信息系统的维护及软件管理； 4、负责对各单位信息系统工作的检查、指导和监督。 第五条公司信息化系统负责人 1、协调公司各种资源，及时处理对系统运行过程中的出现的各种异常
情况及突发事件； 2、负责督促检查本制度的执行； 第六条公司系统管理员 1、负责应用系统及相关数据的正常使用和安全保障； 2、负责解答各所属单位人员的问题咨询，处理日常问题； 第七条各单位系统管理员 1、熟悉掌握系统，能够处理系统应用中的问题； 2、要及时建立问题处理情况汇总表，并定期上报给公司系统管理员，由公司系统管理员汇编成册，定期下发给所有操作人员，以做到最大程度的知识共享； 3、负责本单位新进员工的信息系统技能培训；监督本单位操作人员进行规范操作； 第八条操作员 1、严格按照业务流程和系统运行规定进行操作、不越权操作、不做违规业务； 2、保证自己的密码不泄密，定期更换密码； 第三章内部支持体系管理 第九条为了确保操作人员能够熟练掌握信息系统的运行，问题的提交与处理必须按照逐级处理方式，具体如下： 1、各单位操作人员发现问题填写“日常操作问题记录单”先提交给各自所属单位的系统管理员归集与处理； 2、在各单位系统管理员不能处理的情况下再提交到公司系统管理员处理；
临沂供电公司配电自动化主站系统 运维管理细则 山东电力集团公司临沂供电公司 二〇一三年四月
前言 为规范临沂供电公司配电自动化系统运维管理，提高配电自动化系统运行水平，确保配电自动化系统安全、稳定、可靠、高效运行，结合临沂供电公司配电网运维管理实际情况制定本规定。 本规定由临沂供电公司运维检修部提出并归口管理。 本规定主要起草人: 桑田李兆平郑大伟 审核: 李彪 审定: 黄振华 批准: 林凡勤
目录 1目的 (1) 2范围 (1) 3规范性引用文件 (1) 4术语和定义 (2) 5职责和权限 (2) 5.1总则 (2) 5.2运维检修部职责 (3) 5.3调度控制中心职责 (4) 6要求 (5) 6.1 配电自动化主站 (5) 6.2遥控操作 (9) 7缺陷管理 (10) 7.1缺陷分类 (10) 7.2 缺陷处理响应时间及要求 (11) 7.3缺陷的统计与分析 (12) 8配电自动化运行指标 (13) 8.1配电自动化系统运行指标 (13) 8.2配电自动化系统运行指标计算公式 (13) 9附则 (15)
1目的 为规范公司配电自动化及保护系统运维管理，提高配电自动化及保护系统运行水平，确保配电自动化及保护系统安全、稳定、可靠、高效运行，为配电网安全、优质、经济运行提供准确的信息和有效的手段，特制定本规定。 2范围 本规定适用于临沂供电公司投资的新建住宅小区配套、新扩建、改造、运行的以及用户投资建设移交临沂供电公司管理或接入临沂供电公司公备配电网络的配电自动化及保护系统的建设、验收、投运、运维等全过程的管理工作。 3规范性引用文件 DL/T721 配电网自动化系统远方终端 DL/T814 配电自动化系统功能规范 Q/GDW370-2009城市配电网技术导则 Q/GDW382-2009配电自动化技术导则 Q/GDW513-2010配电自动化主站系统功能规范 Q/GDW514配电自动化终端/子站功能规范 Q/GDW567-2010配电自动化系统验收技术规范 Q/GDW626-2011配电自动化系统运行维护管理规范 DB 37/T 2216-2012 10kV及以下电力用户受电工程技术规范山东电力集团公司配电自动化系统运维管理办法 山东电力集团公司配电自动化建设与改造管理办法
系统运维管理制度汇编1 运维管理制度 系统运维管理制度(试行) （2018年8月版） 第一章总则 运维以技术为基础，通过技术保障产品提供更高质量的服务。在软件产品的整个生命周期中运维组都需要适时参与并发挥不同得作用，因此运维组工作内容和方向非常多。 运维目标是在服务出现异常时尽可能快速恢复服务，从而保障服务的可用性；同时深入分析故障产生的原因；推动并修复服务存在的问题，同时设计并开发相关的预案以确保服务出现故障是可以高效止损。 第一条为保障信息系统软硬件设备的良好运行，使运维技术人员工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。 第二条运维管理工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。在办公系统运行推广时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进信息系统能够稳定可持续性的发展。 第三条运维管理制度的适用范围：运维全体人员。 第二章编制方法 第一条本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理
标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。 第二条本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。 第三章运维部工作职责 第一条系统运维和技术支持 （1）根据公司业务的推进和发展目标，负责平台信息系统管理及数据交换策略的整体架构、对应用系统等技术开发方案的基础支撑，保障基础平台的稳定性和先进性。 （2）负责系统基础平台的使用培训和操作使用指南编写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决； （3）会同项目实施，确认系统信息基础设备和软件数量、品牌规格、技术参数，确保项目有效推进实施。 （4）系统信息基础设备和软件操作规程、应用管理制度的制定，并负责监督执行。 （5）系统信息基础设备的软件安装、调试和验收，使用培训和维修保养。 （6）系统信息基础平台日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决，保障平台24小时安全稳定运行。
信息系统运维管理办法标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
**信息系统运维管理办法 第一章总则 第一条为加强我行计算机系统的运行维护工作，保障系统安全稳定运行，进一步提高系统的维护质量和效率，制定本管理办法。 第二条本办法所称信息系统，是指我行日常经营和业务办理所使用的计算机软件、硬件及基础IT设施，包括各类业务软件系统、机房设施、网络设施、服务器设施、电脑终端设备等。 第三条本办法中出现的词条解释如下： （一）运行维护手册：针对运行维护人员编写的有关系统日常维护、监控、备份、一般性故障处理、软件安装、操作、配置方法及其他相关信息的文档。 （二）运行维护：由运行维护人员按照运行维护手册的要求，进行日常的运行监控、备份、安全管理、一般故障处理，受理用户维护申请，解答用户疑问的工作。 第四条信息系统运行维护工作的基本任务是：做好系统或设备上线投产、升级、日常监控、备份、安全管理，预防、处理各类系统故障，提高我行计算机系统的整体运行水平，保障我行业务连续性计划的顺利进行。 第二章岗位职责 第五条运营管理部系统运维岗位人员负责我行信息系统的运行维护工作。系统运维岗按运行维护手册的要求进行一级维护，如无法按时解决问题，需第一时间请求主发起行协助，并在主发起行运行维护人员进行技术指导下完成相关维护工作。
第六条系统运维岗应积极接受相关设备厂商或项目组组织的运行维护培训。培训内容应包括系统的体系架构、软硬件安装、配置、日常维护方法、备份和恢复策略、一般性故障的处理方法等。 第七条运营管理部运行维护人员的主要职责包括： （一）做好系统上线投产的环境准备工作，包括网络、不间断电源等。各项技术指标应满足系统软硬件的要求。 （二）在项目组的协助下，完成硬件和操作系统的安装和配置工作。 （三）利用培训和系统上线机会，掌握系统维护技术。 （四）制定系统日志、负载监控、系统备份和恢复策略。 第三章日常管理 第八条系统运维人员应按既定的策略和《运行维护手册》的要求，承担系统的日常运行维护工作。包括运行环境监控、软硬件运行状况监控、系统备份管理、安全管理、一般性故障处理、用户申请受理等。 第九条系统运维人员应做好硬件及网络的定期检测，发现问题及时处理或第一时间报告项目组和运行中心负责人。 第十条系统运维人员需详细记录日常运行维护情况，并定期向项目组提供运行情况汇总和统计数据。 第十一条系统运维人员需根据系统运行情况，及时提出软硬件升级或修改建议。
变电站运行管理制度 2015年1月 页脚内容- 5 -
前言 为规范变电站运行的各项管理工作，保障各变电站的安全、稳定运行，使变电站逐步达到标准化和规范管理的要求，特制定本管理办法。 本规定由变电运维专业提出并归口管理。 批准人： 审核人： 编写人： 校核： 印制： 页脚内容- 0 -
目录 １范围 (4) ２引用标准 (4) ３变电站类型及分布 (5) ４人员配置、职责与权限 (5) 5．安全管理 (13) 5.1 工作票管理 (13) 5.2 操作票管理 (17) 5.3倒闸操作安全管理 (22) 5.5 安全保卫管理 (28) 5.6 防汛管理 (29) 5.7防小动物措施管理 (30) 5.8消防管理 (31) 5.9 仪器仪表及安全工器具管理 (33) 5.10 外来人员、施工人员安全管理 (35) 5.11 安全文件管理及安全活动 (36) 6运行管理 (37) 6.1一般规定 (37) 6.2交接班制度 (40) 6.3 巡回检查制度 (43) 6.4 设备定期试验轮换制度 (46) 6.5运行调度联系管理 (51) 6.6 特殊状态管理 (51) 6.7钥匙管理 (52) 6.8 移动通讯管理 (53) 7 技术资料管理（运维记录及台帐） (54) 7.5变电站的技术资料一般包括 (55) 页脚内容1
7.6 变电站的技术资料管理 (55) 7.7技术资料的收集、更新 (55) 7.3技术资料的存放 55 7.4技术资料的借阅、回收制度 56 7.5变电站应具备的图纸（竣工图） 56 7.6变电站应具备的指示图表 58 7.7变电站应具备以下规程和制度等 59 7.8变电站应具有的记录： 61 8.1 设备定期维护 (62) 8.2 继电保护及自动装置 (65) 8.3 设备评级 (66) 8.4 设备缺陷管理 (68) 8.6 变电站的统一标志 (74) 8.7 电力系统电压和无功电力管理 (75) 8.8 主要设备检修、试验周期的管理 (75) 8.9 设备变更管理 (75) 8.10 备品备件的管理 (76) 8.11 交、直流熔丝（空开）的管理 (76) 9 变电设备基建、验收及启动阶段的管理方式 (79) 9.1基本要求 (79) 9.2变电设备工程建设过程的管理 (80) 9.3变电站新设备的交接验收 (81) 页脚内容2
1.1 系统维护服务要求 1.1.1 维护服务要求 1.应答方在保修期内应提供免费的系统维护服务，保修期为自系统终验证 书签署之日第二天起12个月。 2.应答方应根据系统维护服务的范围和要求，提出针对广东移动掌上运维 应用管理平台的后期维护方案，包括故障处理的流程、响应时间、管理 体制、维护人员和工具配备等。 3.应答方应提供7x24小时的现场维护人员（不少于3人）。应答方的技术 支持人员应具有不少于三年开发和维护经验，应答方应标时必须提供详 细的维护人员名单，名单中必须列明各人员的学历、工作经验等信息， 并经由需求方确认。 4.应答方支持终端侧重要需求的快速响应，应答方有责任在需求方要求的 时间内支持重要需求的快速开发和部署上线。 5.应答方为系统故障的第一响应方。应答方有责任在需求方要求的时间内 首先响应需求方的要求，并负责召集设备供应商共同对系统软、硬件设 备的安装、联通测试及运行维护中出现的问题进行及时的处理和故障排 除。 6.应答方应提供详细的故障处理方案，该方案必须经需求方评审通过。故 障处理方案必须针对不同故障等级分别制定，故障等级划分包括但不限 于： 紧急故障：系统核心业务瘫痪，无法提供服务； 严重故障：系统核心业务仍能提供服务，但是性能受到严重影响； 一般故障：系统核心业务不受影响； 7.在紧急故障发生时，应答方应在15分钟内响应，1小时之内赶赴现场， 2小时内对故障进行紧急处理，恢复业务基本运行。因不可抗力致使应 答方未按时到达现场除外。 8.在严重故障发生时，应答方应在30分钟内响应，2小时之内赶赴现场， 4小时内对故障进行紧急处理，恢复业务基本运行。因不可抗力致使应